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Procedimiento para el diseño de un sistema de costos de calidad

Procedimiento para el diseño de un sistema de costos de calidad

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PROCEDIMIENTO

DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
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1. OBJETIVO: Definir el Sistema de Costos de Calidad (SCC) de EBS
2. ALCANCE: Este procedimiento aplica a todas las actividades de diseño de un

sistema de costos de calidad, desde planificación de SCC hasta seguimiento del SCC.
3. DEFINICIONES:

COSTOS DE PREVENCIÓN (CP): son los costos que se generan para asegurar la calidad del proceso, por ejemplo: capacitaciones, control de procesos, programa de auditorías, etc. COSTOS DE EVALUACIÓN (CE) son los costos que se generan para evaluar la calidad del proceso; inspecciones, laboratorios de ensayos, auditorias de control interno, etc. COSTOS DE FALLAS INTERNAS (CFI): son los costos que se generan por fallas internas en el proceso; reproceso, análisis de fallas, informes entregados fuera del plazo, etc. COSTOS DE FALLAS INTERNAS (CFE): son los costos que se generan por fallas con externas con el cliente; quejas o reclamos, devoluciones, conflictos con clientes, etc. COSTOS DE CALIDAD (CC): son todos los costos ocasionados para la obtención de un producto, o servicio adecuado en calidad a las necesidades del usuario. TÉCNICAS PARA CALCULAR CC: • Partidas contables: registran los CC por proceso, área o actividad. • Precio por persona: registran los CC por las personas cuyos puestos de trabajo, incluyen actividades de inspeccionar, corregir o enmendar lo defectuoso. • Precio por defecto: Tomar el costo promedio por un incumplimiento ($), multiplicarlo por el No. de Incumplimientos (Nº) • Desviación de lo ideal: Comparar las actividades resultantes de Inspección, Detección etc. Contra las actividades diseñadas de Inspección, Detección, etc. MODELOS DE MEDICIÓN DE LOS CC: • Prevención y evaluación de fallas PEF: clasificar los costos para eliminar totalmente los defectos, y luego hacer una inversión en prevención y evaluación. • Costos de fallas internas y externas CFI & CFE: clasificar CFI y CFE para desglosar fallas externas en dos grupos, tangibles e intangibles y luego analizar las fallas encontradas en los procesos de evaluación Costos ocultos: analizar anomalías y fallas en cuatro indicadores: Absentismo, Accidentes de trabajo, rotación del personal y NO Calidad, para clasificar los costos históricos y de oportunidad y luego analizar como costos intangibles y tangibles. • Cero defectos: identificar costos ocultos en una organización, clasificarlos en tangibles e intangibles y luego analizar enfocados a los costos intangibles • Costos por procesos: identificar el responsable del proceso que controlara el costos total, luego estructurar la información de la

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organización, definir cada una de las actividades a realizar y analizar las actividades que generan valor, determinar CC para cada proceso • Modelo ABC: Analizar y clasificar las actividades en preventivascorrectivas-productivas y luego cálculo de los costos de actividades, determinando el costo total. Costos Históricos: sobrecostos, sobresueldos y sobre tiempos Costos de Oportunidad: NO producción (averías) y NO creación potencial (Inversión inútil). 4. RESPONSABLE: Gestor de calidad se encarga de establecer, implementar y mantener este procedimiento
5. DIAGRAMA DE FLUJO Y PROCEDIMIENTO

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6. ANEXOS NO APLICA

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REVISADO POR APROVADO POR VIGENCIA

COORDINADOR SISTEMA DE CALIDAD GERENTE N dias

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