REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

ÍNDICE Págs.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES..............................................................................

3 4 5 9 11 13

LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26

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El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . Entre otros.INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta. El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia. La motivación. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo. El liderazgo. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer.

EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. autorrealizarse y trascender. El hombre es un ser en contexto humano. Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo. el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Para explicar y comprender al ser humano. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. le conduce incesantemente a autodeterminarse. 2. Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro. Goldstein y Rogers). lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. 3. que a pesar de condiciones poco favorables de vida. 4 . necesidades. intereses.

El hombre a través de sus intenciones. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. Para la psicología y la filosofía. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros. egocéntricos. altruistas. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. relativa. la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. de atracción o de rechazo. El hombre tiene facultades para decidir. En otras palabras. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. Cuando una persona está motivada a “algo”. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales. Por lo tanto. El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. 6. emocionales. El hombre es intencional. 5 . ya sea absoluta. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). de placer o de lujo. entre otros. la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad.5.

Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores. seguridad.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece. cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. autorrealización). guiado siempre por un espíritu positivo. Es intrínseca. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. sociales. 6 . entran gradualmente las necesidades superiores. amenazas. estima. demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. Para Maslow. en las que las necesidades básicas se encuentran debajo. dispuestos en una estructura piramidal. y las superiores o racionales arriba. de la familia o de la sociedad. (Fisiológicas. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. sus aspiraciones y sus metas. etc.

Reconocimiento. confort. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades. pero muy poca de afiliarse con otras personas.. independencia. etc. les gusta ser habitualmente populares. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. instinto de conservación.Autorrealización Estima Autoexpresión. apuestan por el trabajo bien realizado. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. y desean adquirir progresivamente prestigio y status. formar parte de un grupo. 7 . el contacto con los demás. estabilidad. Teoría de McClelland (McClelland. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. de tener éxito. aceptación. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. vestido. oportunidad. sentimiento de cumplimiento. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. prestigio. evitar los daños físicos. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. responsabilidad. pertenencia. trabajo en equipo. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia. Alimento. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. Seguridad. competencia. y obtener reconocimiento por parte de ellas. evitar los riesgos.

8 . Hipótesis X      La gente no quiere trabajar. Más adelante.    Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. apoyo emocional. 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los  niveles fisiológicos y de seguridad. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. prefiere ser dirigida. 1989). La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. La gente debe ser controlada y a veces  obligada a trabajar. La gente no quiere responsabilidad. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. La gente prefiere autonomía. La gente tiene poca creatividad.

(Locke y Latham. Aumentan la persistencia. 1985):     Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker. La palabra deriva del latín communicare. que significa “compartir algo. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . Además existe un elemento importante el feedback. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. 1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. buscamos la equidad. de lo contrario nos desmotivamos. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto. Movilizan la energía y el esfuerzo. poner en común”. Las metas son importantes en cualquier actividad. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. Por lo tanto. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. pero posibles de lograr. y evalúan si son justas. Ayuda a la elaboración de estrategias. difíciles y desafiantes.

el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). Para que la comunicación sea exitosa. una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. gestos. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. la afonía del hablante. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:  Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 .relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. etc. el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. señas.) con la intención de dar a conocer un mensaje. siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. la ortografía defectuosa). el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. que deriva del pensamiento. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. A través de la comunicación. La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido. distorsiones en el sonido. el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). En el caso de los seres humanos. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica.

cada uno responsable de su sector. Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. pero sin ninguna coordinación entre ellos. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. no forman un equipo de trabajo. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. al tiempo que suscite y motive la interacción. tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. Por ejemplo. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. un grupo de dependientes de un gran almacén. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos.     Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. no forma un equipo. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. 11 . en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros. Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC).

Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. especialista cardiovascular. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado.) sí forma un equipo de trabajo. pero suele disponer de autonomía para planificarse. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. Coordinación: el grupo de profesionales. anestesista. etc. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros. todos deben funcionar a la perfección. 12 . el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. Por ejemplo. La organización (empresa. hospital. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. con un líder a la cabeza. enfermeras. universidad. para estructurar el trabajo. si uno falla el equipo fracasa. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. Además. etc. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo.

las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. por definición. especialistas de organización y marketing. fiscalistas. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. sino la labor del equipo en su conjunto. TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. economistas. etc.). Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. son tomadores de decisiones. Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo.). etc. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. juristas. auditores.El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos. La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria. 13 . informáticos.

Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. 4. tomar una decisión implica: 1. a medida que transcurren los eventos. De emergencia: ante situaciones sin precedentes. Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. se toman decisiones en el momento. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). 3. y una amplia experiencia en el tema. Operativas: son necesarias para la operación de la organización. y convertirlos en planes específicos. y son las tareas más importantes de un gerente. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. Convertir la opción seleccionada en acción. 2. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Es el tipo de decisión más exigente. 5. la gerencia).

Para la psicología. entre otros. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. habilidades y experiencia. con la intención de satisfacer un propósito. como una característica de la personalidad o como un producto. modelos y hojas de cálculo. eficiente o económica. análisis “What if”. Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. como un proceso.¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. fácil. pensamiento original. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. simulación. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. 15 . Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. utilizar el ingenio). matriz FODA. árboles de decisión. como: análisis de Pareto. Desde diversas ramas y disciplinas. pensamiento divergente o imaginación constructiva. programación linear. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). análisis costobeneficio. Para estas últimas. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos.

Innovar proviene del latín innovare. en cambio. motivar y evaluar a un grupo o equipo. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa. En rasgos generales. es la creación o modificación de un producto. imaginación. No sólo hay que inventar algo. En 16 . LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. incentivar. sino. convocar. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. según el diccionario de la Real Academia Española.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. del campo imaginario o ficticio. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. fineza de percepción. tornarse nuevo o renovar. promover. que son evaluadas por los grupos sociales. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. capacidad intuitiva. gestionar.Para la sociología. LA INNOVACIÓN La innovación. al campo de las realizaciones e implementaciones. por ejemplo. y su introducción en un mercado. introducir una novedad. que significa acto o efecto de innovar. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. entusiasmo y curiosidad intelectual. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo.

liderazgo se define como la dirección. sin tener que justificarlas en ningún momento. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). Destruye la creatividad de los demás. Los criterios de evaluación y las 17 . sea éste personal. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. Es inflexible y le gusta ordenar. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956). Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal. Liderazgo informal: emergente en el grupo. de un grupo social o de otra colectividad. Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. permitiéndoles ser independientes. jefatura o conducción de un partido político. dirigido a través del proceso de comunicación.la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". de forma eficaz y eficiente.

Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores. espiritual. abandona el poder en manos del grupo. 18 . Los miembros del grupo gozan de total libertad. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. el líder ofrece varias soluciones. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. las actitudes y las creencias de los colaboradores. ecuánime. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo. entre las cuales el grupo tiene que elegir. Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. incentivándolos. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. compasivo y generoso.normas son explícitos y claros. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. Cuando hay que resolver un problema. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Es un líder con mucho autoconocimiento.

la aptitud y. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. en caso contrario. o Define las funciones y tareas de los subordinados. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. distribución de planta o un plan de marketing. por ejemplo. la actitud. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad. la capacidad de construir un balance. o Señala qué. porque los gerentes carecen de una buena actitud. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. o Controla los resultados. por otro. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. un flujo de caja. es decir. Tipos de comportamiento de un líder:  Comportamiento directivo. es parte de la personalidad individual. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. Por ello. 19 . con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. según muchos autores.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. la misma que puede cultivarse pero que. es decir. cómo y cuándo deben realizarlas. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo.

Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Estilo asesoramiento. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. Si. o Da cohesión. Comportamiento de apoyo. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. o Centrado en el desarrollo del grupo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Trátalo como puede llegar a ser. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. Pascal. Estilo delegación. apoya y motiva al grupo. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. esto se reflejará en sus acciones posteriores.” B. Estilo supervisión. mostrando resultados mediocres. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. por 20 . Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. o Fomenta la participación en la toma de decisiones. y se convertirá en lo que puede llegar a ser. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. Ésta es la base del efecto Pigmalión. y seguirá siendo como es. Refuerza y apoya.

El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. que abarcan los últimos trece años. un asunto de todos. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos. más que por las recompensas materiales del éxito. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. revelan que el liderazgo es hoy. ni de un líder. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo. su desempeño mejorará notablemente. o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación. percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración. Sus estudios. más que nunca antes. son pilares de su teoría. ni 21 .el contrario. “Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”.

y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. alegría. honradez. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. que practican los individuos de una organización. no se acostumbra fumar. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. que rige a la organización. pero no hay norma escrita que lo prohíba. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. más bien. pero se acepta como norma en una organización. planes estratégicos. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores. puntualidad. Una norma. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). planes de capacitación. aplicado a los temas de gestión. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. 22 . y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. es todo lo que está escrito y aprobado. Un hábito. entre otros. es un término que debe tenerse en consideración. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.gerente o supervisor. responsabilidad. etc. para efectos de gestión es lo que no está escrito. y que hacen de esta su forma de comportamiento. Ejemplo: sencillez. Un valor. es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. hábitos y valores. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente.

eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. está última es difícil de evaluar por su complejidad. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La Calidad Total pretende. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas. gobierno e industrias de servicio. AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. educación.

24 . Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. estudian. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. servicios y procesos. Por tanto. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". cultura. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.empresa. MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. Kaoru Ishikawa. practican. un autor reconocido de la gestión de la calidad. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.

CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación. sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa. conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación. referente a la gerencia. 25 . como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas. donde una se logra a través de premios y otra por castigos.

sergerente.com/tema/toma_de_decisiones http://definicion.de/motivacion/ http://www.es/ficha/tipos-de-comunicacion/ http://comenio.edu.rena.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.de/comunicacion/ http://definicion.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.htm http://www.org/wiki/Liderazgo http://www.degerencia.com/content/view/554740/Las-8-teorias-mas-importantessobre-la-motivacion-actualizado.wordpress.geocities.org/wiki/Mejora_continua 26 .html http://www.com/Trabequipo/Lecc-1.htm http://es.wikipedia.com/2007/08/paradigma_humanista.BIBLIOGRAFÍA Enlaces web http://definicion.aulafacil.cuadernointercultural.bligoo.files.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/ http://www.xuletas.wikipedia.html http://manuelgross.ar/teorias-del-liderazgo/ http://www.de/creatividad/ http://es.pdf http://www.com.

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