REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

ÍNDICE Págs.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES..............................................................................

3 4 5 9 11 13

LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26

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El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia.INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . Entre otros. El liderazgo. unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. La motivación. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo.

Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. Para explicar y comprender al ser humano. intereses. le conduce incesantemente a autodeterminarse. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. Goldstein y Rogers). Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. 3. debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. autorrealizarse y trascender. necesidades. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. 4 .EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo. 2. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro. El hombre es un ser en contexto humano. que a pesar de condiciones poco favorables de vida.

6. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. 5 . la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. ya sea absoluta. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. Cuando una persona está motivada a “algo”. la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad. altruistas. egocéntricos. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. emocionales. Por lo tanto. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros.5. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. de placer o de lujo. de atracción o de rechazo. Para la psicología y la filosofía. El hombre a través de sus intenciones. El hombre es intencional. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. En otras palabras. relativa. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). entre otros. El hombre tiene facultades para decidir.

amenazas. (Fisiológicas.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. sociales. en las que las necesidades básicas se encuentran debajo. Es intrínseca. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece. de la familia o de la sociedad. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. entran gradualmente las necesidades superiores. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades. y las superiores o racionales arriba. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores. guiado siempre por un espíritu positivo. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. 6 . estima. Para Maslow. Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. dispuestos en una estructura piramidal. autorrealización). etc. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. sus aspiraciones y sus metas. seguridad.

Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. Seguridad. pertenencia. 7 . apuestan por el trabajo bien realizado. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. oportunidad. etc. vestido. estabilidad. pero muy poca de afiliarse con otras personas. les gusta ser habitualmente populares. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. Teoría de McClelland (McClelland. independencia. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. responsabilidad. sentimiento de cumplimiento. confort. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. competencia. el contacto con los demás. prestigio. y desean adquirir progresivamente prestigio y status. trabajo en equipo. formar parte de un grupo.. aceptación. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. Alimento. evitar los daños físicos. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. y obtener reconocimiento por parte de ellas. Reconocimiento. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia.Autorrealización Estima Autoexpresión. evitar los riesgos. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. instinto de conservación. de tener éxito.

Hipótesis X      La gente no quiere trabajar. La gente debe ser controlada y a veces  obligada a trabajar. apoyo emocional. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. La gente no quiere responsabilidad. propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los  niveles fisiológicos y de seguridad. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. 1989). La gente prefiere autonomía. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. Más adelante. La gente tiene poca creatividad. 8 . prefiere ser dirigida.    Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa.

LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. (Locke y Latham. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Movilizan la energía y el esfuerzo. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. 1985):     Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . Además existe un elemento importante el feedback. pero posibles de lograr. La palabra deriva del latín communicare. poner en común”. difíciles y desafiantes. de lo contrario nos desmotivamos. buscamos la equidad. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. Por lo tanto. 1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. Las metas son importantes en cualquier actividad. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. Ayuda a la elaboración de estrategias. Aumentan la persistencia. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. y evalúan si son justas. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. que significa “compartir algo.

el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. que deriva del pensamiento. la afonía del hablante. la ortografía defectuosa). Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. señas. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. etc. el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:  Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 . A través de la comunicación. gestos. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos. se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa. el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). distorsiones en el sonido. Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido.relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. En el caso de los seres humanos.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.     Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. cada uno responsable de su sector. no forman un equipo de trabajo. Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. no forma un equipo. Por ejemplo. pero sin ninguna coordinación entre ellos. 11 . Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. al tiempo que suscite y motive la interacción. Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC). Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. un grupo de dependientes de un gran almacén. en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros. con un líder a la cabeza. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado. especialista cardiovascular. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. 12 . etc. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. si uno falla el equipo fracasa.Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. para estructurar el trabajo. universidad. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. anestesista. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. hospital. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Por ejemplo. Coordinación: el grupo de profesionales. pero suele disponer de autonomía para planificarse. todos deben funcionar a la perfección. etc. enfermeras. Además. el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.) sí forma un equipo de trabajo. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. La organización (empresa. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico.

TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. especialistas de organización y marketing. juristas. 13 . las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. informáticos. La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria. Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000. etc.). Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. economistas. por definición. son tomadores de decisiones. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos. auditores. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. sino la labor del equipo en su conjunto.El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. etc. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario.). fiscalistas.

Es el tipo de decisión más exigente. y una amplia experiencia en el tema. Convertir la opción seleccionada en acción. tomar una decisión implica: 1. 3. De emergencia: ante situaciones sin precedentes. y convertirlos en planes específicos. 4. y son las tareas más importantes de un gerente. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto.Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. 5. la gerencia). Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. 2. e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). Operativas: son necesarias para la operación de la organización. se toman decisiones en el momento. a medida que transcurren los eventos.

matriz FODA. Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas. como: análisis de Pareto. Para la psicología. con la intención de satisfacer un propósito. análisis “What if”. Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. pensamiento divergente o imaginación constructiva. programación linear. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida. Desde diversas ramas y disciplinas.¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. habilidades y experiencia. como un proceso. modelos y hojas de cálculo. simulación. Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. fácil. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. árboles de decisión. pensamiento original. eficiente o económica. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. como una característica de la personalidad o como un producto. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. entre otros. en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. análisis costobeneficio. 15 . utilizar el ingenio). Para estas últimas.

puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. convocar. en cambio. del campo imaginario o ficticio. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. motivar y evaluar a un grupo o equipo. y su introducción en un mercado.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. fineza de percepción. LA INNOVACIÓN La innovación. En rasgos generales. es la creación o modificación de un producto. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa. haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. imaginación. sino. que son evaluadas por los grupos sociales. que significa acto o efecto de innovar. En 16 . según el diccionario de la Real Academia Española. al campo de las realizaciones e implementaciones. introducir una novedad. tornarse nuevo o renovar. No sólo hay que inventar algo. promover. incentivar. por ejemplo. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Innovar proviene del latín innovare.Para la sociología. capacidad intuitiva. entusiasmo y curiosidad intelectual. gestionar.

de un grupo social o de otra colectividad. jefatura o conducción de un partido político. Liderazgo informal: emergente en el grupo. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. Es inflexible y le gusta ordenar. Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo. Destruye la creatividad de los demás. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). de forma eficaz y eficiente. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". dirigido a través del proceso de comunicación. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). permitiéndoles ser independientes. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. sin tener que justificarlas en ningún momento. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. liderazgo se define como la dirección. sea éste personal. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956).la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. Los criterios de evaluación y las 17 . Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables.

Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. 18 . y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. el líder ofrece varias soluciones. compasivo y generoso. Los miembros del grupo gozan de total libertad. incentivándolos. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. abandona el poder en manos del grupo. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores.normas son explícitos y claros. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. Cuando hay que resolver un problema. ecuánime. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. espiritual. las actitudes y las creencias de los colaboradores. Es un líder con mucho autoconocimiento. entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo.

es parte de la personalidad individual. la misma que puede cultivarse pero que. o Define las funciones y tareas de los subordinados. porque los gerentes carecen de una buena actitud. en caso contrario. con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. cómo y cuándo deben realizarlas. Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. 19 . la actitud. Tipos de comportamiento de un líder:  Comportamiento directivo. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. o Controla los resultados. distribución de planta o un plan de marketing. por ejemplo. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. es decir. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. Por ello. un flujo de caja. o Señala qué. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. la capacidad de construir un balance. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. según muchos autores. por otro. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. la aptitud y. es decir. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

Pascal. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. o Centrado en el desarrollo del grupo. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. Ésta es la base del efecto Pigmalión. por 20 . apoya y motiva al grupo. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. Estilo supervisión. Estilo asesoramiento. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. Comportamiento de apoyo. o Da cohesión.” B. esto se reflejará en sus acciones posteriores. Refuerza y apoya. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. o Fomenta la participación en la toma de decisiones. mostrando resultados mediocres. Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Trátalo como puede llegar a ser. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. y seguirá siendo como es. Si. y se convertirá en lo que puede llegar a ser. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Estilo delegación.

su desempeño mejorará notablemente. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. ni 21 . percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración. “Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–. revelan que el liderazgo es hoy. Sus estudios. que abarcan los últimos trece años.el contrario. junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. son pilares de su teoría. un asunto de todos. ni de un líder. más que por las recompensas materiales del éxito. Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. más que nunca antes. El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo.

Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). planes de capacitación. y que hacen de esta su forma de comportamiento. honradez. puntualidad. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. Una norma. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. alegría. Un valor. Ejemplo: sencillez. es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento. Un hábito. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. 22 . Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. que rige a la organización. pero se acepta como norma en una organización. para efectos de gestión es lo que no está escrito. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. aplicado a los temas de gestión. etc. más bien. entre otros. es un término que debe tenerse en consideración. que practican los individuos de una organización. pero no hay norma escrita que lo prohíba. hábitos y valores. es todo lo que está escrito y aprobado. y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. responsabilidad. y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. planes estratégicos. no se acostumbra fumar.gerente o supervisor.

AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. educación. está última es difícil de evaluar por su complejidad. La Calidad Total pretende. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. gobierno e industrias de servicio. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas.

Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Kaoru Ishikawa. cultura. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. 24 . Por tanto. servicios y procesos. MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo.empresa. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. un autor reconocido de la gestión de la calidad. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad. practican. estudian.

conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. donde una se logra a través de premios y otra por castigos. sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa. referente a la gerencia. Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación. 25 .CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación.

html http://www.ar/teorias-del-liderazgo/ http://www.com/tema/toma_de_decisiones http://definicion.aulafacil.degerencia.de/creatividad/ http://es.com/2007/08/paradigma_humanista.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.rena.org/wiki/Mejora_continua 26 .bligoo.cuadernointercultural.com/content/view/554740/Las-8-teorias-mas-importantessobre-la-motivacion-actualizado.de/comunicacion/ http://definicion.wordpress.wikipedia.BIBLIOGRAFÍA Enlaces web http://definicion.org/wiki/Liderazgo http://www.de/motivacion/ http://www.html http://manuelgross.pdf http://www.wikipedia.xuletas.files.com/Trabequipo/Lecc-1.es/ficha/tipos-de-comunicacion/ http://comenio.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/ http://www.com.htm http://es.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.edu.sergerente.htm http://www.geocities.

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