REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

ÍNDICE Págs.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES..............................................................................

3 4 5 9 11 13

LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26

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INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. El liderazgo. La motivación. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer. pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . Entre otros. unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta.

Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro. 4 . Para explicar y comprender al ser humano. 2.EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. intereses. El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. autorrealizarse y trascender. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. le conduce incesantemente a autodeterminarse. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. que a pesar de condiciones poco favorables de vida. El hombre es un ser en contexto humano. necesidades. Goldstein y Rogers). 3.

la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad. de atracción o de rechazo. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. El hombre a través de sus intenciones. 6. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). relativa. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. El hombre tiene facultades para decidir. 5 . egocéntricos. Por lo tanto. Para la psicología y la filosofía. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. entre otros. En otras palabras. Cuando una persona está motivada a “algo”. emocionales. altruistas. ya sea absoluta. El hombre es intencional. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros.5. de placer o de lujo.

en las que las necesidades básicas se encuentran debajo. y las superiores o racionales arriba. Es intrínseca. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. autorrealización). demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. 6 . guiado siempre por un espíritu positivo. sus aspiraciones y sus metas. de la familia o de la sociedad. dispuestos en una estructura piramidal. (Fisiológicas. cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. entran gradualmente las necesidades superiores. etc. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece. Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. seguridad. amenazas. Para Maslow. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores. sociales.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. estima.

. pertenencia. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. responsabilidad. Teoría de McClelland (McClelland.Autorrealización Estima Autoexpresión. Alimento. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. apuestan por el trabajo bien realizado. trabajo en equipo. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. y desean adquirir progresivamente prestigio y status. instinto de conservación. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia. aceptación. competencia. les gusta ser habitualmente populares. independencia. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. formar parte de un grupo. 7 . evitar los daños físicos. vestido. etc. sentimiento de cumplimiento. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. el contacto con los demás. Seguridad. prestigio. confort. de tener éxito. Reconocimiento. pero muy poca de afiliarse con otras personas. estabilidad. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. evitar los riesgos. oportunidad. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. y obtener reconocimiento por parte de ellas.

propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los  niveles fisiológicos y de seguridad.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. 1989). La gente prefiere autonomía.    Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow. prefiere ser dirigida. La gente debe ser controlada y a veces  obligada a trabajar. 8 . La gente no quiere responsabilidad. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. Más adelante. apoyo emocional. Hipótesis X      La gente no quiere trabajar. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. La gente tiene poca creatividad.

1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. Además existe un elemento importante el feedback. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. difíciles y desafiantes. La palabra deriva del latín communicare. pero posibles de lograr. buscamos la equidad. que significa “compartir algo. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Aumentan la persistencia. Movilizan la energía y el esfuerzo. y evalúan si son justas. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . 1985):     Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. Por lo tanto.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker. de lo contrario nos desmotivamos. poner en común”. Ayuda a la elaboración de estrategias. Las metas son importantes en cualquier actividad. LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. (Locke y Latham.

que deriva del pensamiento. el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. distorsiones en el sonido. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. Para que la comunicación sea exitosa. el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. la ortografía defectuosa). El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica. la afonía del hablante. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:  Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 .) con la intención de dar a conocer un mensaje. el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. En el caso de los seres humanos. Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido. gestos.relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. señas. el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). A través de la comunicación. etc.

Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. no forman un equipo de trabajo. tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. al tiempo que suscite y motive la interacción. en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros.     Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. cada uno responsable de su sector. no forma un equipo. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC). pero sin ninguna coordinación entre ellos. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. 11 . Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. Por ejemplo. un grupo de dependientes de un gran almacén.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.

Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Además. todos deben funcionar a la perfección. enfermeras. Por ejemplo. etc. El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Coordinación: el grupo de profesionales. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas.) sí forma un equipo de trabajo. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. si uno falla el equipo fracasa. anestesista. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. con un líder a la cabeza. hospital. especialista cardiovascular. universidad. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. 12 . La organización (empresa. para estructurar el trabajo. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. pero suele disponer de autonomía para planificarse. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. etc.

economistas. las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. auditores. especialistas de organización y marketing. informáticos. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario. Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000. Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. fiscalistas. TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. por definición. 13 . Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. etc. sino la labor del equipo en su conjunto. etc. La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria.).El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. juristas. son tomadores de decisiones. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos.).

Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. Convertir la opción seleccionada en acción. 5. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. y son las tareas más importantes de un gerente. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. la gerencia). Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . y convertirlos en planes específicos. De emergencia: ante situaciones sin precedentes.Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. y una amplia experiencia en el tema. Operativas: son necesarias para la operación de la organización. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto. 3. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. 4. se toman decisiones en el momento. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. Es el tipo de decisión más exigente. a medida que transcurren los eventos. 2. tomar una decisión implica: 1.

habilidades y experiencia. matriz FODA. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. Para estas últimas. modelos y hojas de cálculo. como una característica de la personalidad o como un producto. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). utilizar el ingenio). la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. árboles de decisión. Para la psicología. eficiente o económica. 15 .¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. análisis costobeneficio. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. programación linear. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. como un proceso. como: análisis de Pareto. en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. Desde diversas ramas y disciplinas. Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. entre otros. simulación. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas. fácil. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. pensamiento original. pensamiento divergente o imaginación constructiva. con la intención de satisfacer un propósito. análisis “What if”.

LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.Para la sociología. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. es la creación o modificación de un producto. fineza de percepción. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. No sólo hay que inventar algo. sino. que son evaluadas por los grupos sociales. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). tornarse nuevo o renovar. puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. en cambio. según el diccionario de la Real Academia Española. gestionar. imaginación. del campo imaginario o ficticio. capacidad intuitiva. promover. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. LA INNOVACIÓN La innovación. convocar. En 16 . incentivar. y su introducción en un mercado. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. motivar y evaluar a un grupo o equipo. entusiasmo y curiosidad intelectual. que significa acto o efecto de innovar. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo. al campo de las realizaciones e implementaciones. introducir una novedad. En rasgos generales. Innovar proviene del latín innovare. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. por ejemplo.

sea éste personal. Es inflexible y le gusta ordenar. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal. Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables. sin tener que justificarlas en ningún momento.la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. jefatura o conducción de un partido político. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). permitiéndoles ser independientes. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956). Liderazgo informal: emergente en el grupo. Destruye la creatividad de los demás. dirigido a través del proceso de comunicación. Los criterios de evaluación y las 17 . Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". de forma eficaz y eficiente. liderazgo se define como la dirección. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo. de un grupo social o de otra colectividad.

Cuando hay que resolver un problema. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo. las actitudes y las creencias de los colaboradores. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. incentivándolos. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. Es un líder con mucho autoconocimiento. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. el líder ofrece varias soluciones. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. compasivo y generoso. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. ecuánime. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores.normas son explícitos y claros. espiritual. y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. Los miembros del grupo gozan de total libertad. 18 . Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. entre las cuales el grupo tiene que elegir. abandona el poder en manos del grupo.

es parte de la personalidad individual. porque los gerentes carecen de una buena actitud. según muchos autores. es decir. Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. distribución de planta o un plan de marketing. o Define las funciones y tareas de los subordinados. por otro. Por ello.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. es decir. en caso contrario. o Señala qué. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. 19 . por ejemplo. la misma que puede cultivarse pero que. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables. la actitud. cómo y cuándo deben realizarlas. la capacidad de construir un balance. Tipos de comportamiento de un líder:  Comportamiento directivo. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. un flujo de caja. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. la aptitud y. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad. o Controla los resultados. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo.

Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. Estilo asesoramiento. o Fomenta la participación en la toma de decisiones.” B. y seguirá siendo como es. Estilo delegación. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. Si. por 20 . o Centrado en el desarrollo del grupo. o Da cohesión. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. Refuerza y apoya. Estilo supervisión. Trátalo como puede llegar a ser. y se convertirá en lo que puede llegar a ser. apoya y motiva al grupo. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Comportamiento de apoyo. esto se reflejará en sus acciones posteriores. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. mostrando resultados mediocres. Ésta es la base del efecto Pigmalión. Pascal.

“Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–. El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. un asunto de todos. Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”. son pilares de su teoría. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo. ni 21 . Sus estudios. ni de un líder. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. más que nunca antes. su desempeño mejorará notablemente. junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos. revelan que el liderazgo es hoy. o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación.el contrario. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. más que por las recompensas materiales del éxito. que abarcan los últimos trece años. percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración.

aplicado a los temas de gestión. responsabilidad. es todo lo que está escrito y aprobado. y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. planes de capacitación. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. Una norma. Ejemplo: sencillez. Un valor. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores. que practican los individuos de una organización. que rige a la organización. etc. y que hacen de esta su forma de comportamiento. más bien. planes estratégicos. pero se acepta como norma en una organización. es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. 22 . para efectos de gestión es lo que no está escrito. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento. no se acostumbra fumar. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. entre otros. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. puntualidad. es un término que debe tenerse en consideración. hábitos y valores. alegría. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. pero no hay norma escrita que lo prohíba.gerente o supervisor. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. Un hábito. honradez.

está última es difícil de evaluar por su complejidad. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo. en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. La Calidad Total pretende. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan. gobierno e industrias de servicio. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. educación. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.

Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. Por tanto. cultura. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial.empresa. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. 24 . un autor reconocido de la gestión de la calidad. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos. Kaoru Ishikawa. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. servicios y procesos. estudian. practican. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.

Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. referente a la gerencia. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación. conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa. donde una se logra a través de premios y otra por castigos. como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. 25 . sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa.CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación.

htm http://www.org/wiki/Mejora_continua 26 .com/content/view/554740/Las-8-teorias-mas-importantessobre-la-motivacion-actualizado.de/comunicacion/ http://definicion.com.degerencia.pdf http://www.de/motivacion/ http://www.wordpress.com/tema/toma_de_decisiones http://definicion.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/ http://www.htm http://es.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.bligoo.geocities.wikipedia.rena.html http://www.sergerente.BIBLIOGRAFÍA Enlaces web http://definicion.html http://manuelgross.org/wiki/Liderazgo http://www.com/2007/08/paradigma_humanista.cuadernointercultural.xuletas.ar/teorias-del-liderazgo/ http://www.de/creatividad/ http://es.com/Trabequipo/Lecc-1.wikipedia.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.files.aulafacil.edu.es/ficha/tipos-de-comunicacion/ http://comenio.

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