REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

ÍNDICE Págs.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES..............................................................................

3 4 5 9 11 13

LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26

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El liderazgo. Entre otros.INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer. pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. La motivación. El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta.

Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). intereses. El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo. 3.EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. Goldstein y Rogers). El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. autorrealizarse y trascender. 4 . le conduce incesantemente a autodeterminarse. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. que a pesar de condiciones poco favorables de vida. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. El hombre es un ser en contexto humano. 2. necesidades. Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro. Para explicar y comprender al ser humano.

la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. altruistas. 5 . de atracción o de rechazo. de placer o de lujo. 6. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. emocionales. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. El hombre tiene facultades para decidir. Para la psicología y la filosofía. Por lo tanto. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros. El hombre a través de sus intenciones. relativa.5. El hombre es intencional. ya sea absoluta. egocéntricos. El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. entre otros. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). Cuando una persona está motivada a “algo”. En otras palabras.

amenazas. etc. sociales. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. sus aspiraciones y sus metas. 6 . demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. guiado siempre por un espíritu positivo. Es intrínseca. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. Para Maslow. en las que las necesidades básicas se encuentran debajo.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. de la familia o de la sociedad. (Fisiológicas. autorrealización). estima. dispuestos en una estructura piramidal. seguridad. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. entran gradualmente las necesidades superiores. y las superiores o racionales arriba. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades.

y desean adquirir progresivamente prestigio y status. pertenencia. instinto de conservación. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. evitar los riesgos. les gusta ser habitualmente populares. 7 . evitar los daños físicos. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia. etc.. de tener éxito. Reconocimiento. responsabilidad. Seguridad. estabilidad. el contacto con los demás. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. apuestan por el trabajo bien realizado. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. competencia. trabajo en equipo. pero muy poca de afiliarse con otras personas. aceptación. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. Teoría de McClelland (McClelland. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades. Alimento. prestigio. confort. independencia.Autorrealización Estima Autoexpresión. oportunidad. y obtener reconocimiento por parte de ellas. vestido. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. sentimiento de cumplimiento. formar parte de un grupo.

Hipótesis X      La gente no quiere trabajar. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los  niveles fisiológicos y de seguridad.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La gente tiene poca creatividad. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. apoyo emocional.    Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. prefiere ser dirigida. 8 . La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. 1989). La gente no quiere responsabilidad. que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. Más adelante. La gente debe ser controlada y a veces  obligada a trabajar. Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow. La gente prefiere autonomía.

que significa “compartir algo. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . Las metas son importantes en cualquier actividad.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. poner en común”. Además existe un elemento importante el feedback. 1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. Ayuda a la elaboración de estrategias. pero posibles de lograr. 1985):     Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. de lo contrario nos desmotivamos. y evalúan si son justas. Por lo tanto. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. difíciles y desafiantes. buscamos la equidad. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. Aumentan la persistencia. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. (Locke y Latham. La palabra deriva del latín communicare. Movilizan la energía y el esfuerzo.

La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido. la ortografía defectuosa). A través de la comunicación. el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:  Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 . que deriva del pensamiento. la afonía del hablante. etc. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. En el caso de los seres humanos. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. distorsiones en el sonido. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos.) con la intención de dar a conocer un mensaje. el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). Para que la comunicación sea exitosa. señas. siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. gestos. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica.relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

no forman un equipo de trabajo. en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. 11 . Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales. al tiempo que suscite y motive la interacción. Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos. un grupo de dependientes de un gran almacén.     Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. pero sin ninguna coordinación entre ellos. Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC). Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. Por ejemplo.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. cada uno responsable de su sector. no forma un equipo.

etc. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. pero suele disponer de autonomía para planificarse. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Por ejemplo. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes. el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas. especialista cardiovascular. Coordinación: el grupo de profesionales. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. 12 . si uno falla el equipo fracasa. para estructurar el trabajo. Además. etc. anestesista. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. enfermeras. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. con un líder a la cabeza. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. La organización (empresa. universidad. hospital. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. todos deben funcionar a la perfección.) sí forma un equipo de trabajo.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.

etc. economistas. especialistas de organización y marketing.).). La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria. son tomadores de decisiones.El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. juristas. Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. 13 . Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. etc. Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. informáticos. fiscalistas. las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos. por definición. auditores. sino la labor del equipo en su conjunto. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos.

que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto. Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. 4. y convertirlos en planes específicos. 2.Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. 5. e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. Es el tipo de decisión más exigente. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . Convertir la opción seleccionada en acción. y son las tareas más importantes de un gerente. la gerencia). Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. se toman decisiones en el momento. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. Operativas: son necesarias para la operación de la organización. tomar una decisión implica: 1. De emergencia: ante situaciones sin precedentes. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. a medida que transcurren los eventos. 3. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. y una amplia experiencia en el tema.

en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. modelos y hojas de cálculo. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida.¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. utilizar el ingenio). análisis “What if”. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. 15 . entre otros. pensamiento original. pensamiento divergente o imaginación constructiva. Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. programación linear. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. simulación. árboles de decisión. como un proceso. la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. como: análisis de Pareto. eficiente o económica. Para la psicología. Para estas últimas. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. matriz FODA. Desde diversas ramas y disciplinas. fácil. con la intención de satisfacer un propósito. análisis costobeneficio. habilidades y experiencia. Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). como una característica de la personalidad o como un producto.

en cambio. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. y su introducción en un mercado.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. gestionar. haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa. sino. entusiasmo y curiosidad intelectual. promover. fineza de percepción. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo. del campo imaginario o ficticio. convocar. según el diccionario de la Real Academia Española. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. LA INNOVACIÓN La innovación. al campo de las realizaciones e implementaciones. puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. tornarse nuevo o renovar. es la creación o modificación de un producto. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. Innovar proviene del latín innovare. introducir una novedad. En rasgos generales. En 16 . por ejemplo. que son evaluadas por los grupos sociales. que significa acto o efecto de innovar. motivar y evaluar a un grupo o equipo. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. capacidad intuitiva. imaginación. No sólo hay que inventar algo.Para la sociología. incentivar.

de un grupo social o de otra colectividad. Los criterios de evaluación y las 17 . Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. jefatura o conducción de un partido político. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás. Liderazgo informal: emergente en el grupo. sin tener que justificarlas en ningún momento. de forma eficaz y eficiente. Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. liderazgo se define como la dirección. permitiéndoles ser independientes. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". dirigido a través del proceso de comunicación. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956).la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). sea éste personal. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal.

Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. 18 . Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.normas son explícitos y claros. Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. ecuánime. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo. Los miembros del grupo gozan de total libertad. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. las actitudes y las creencias de los colaboradores. incentivándolos. espiritual. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores. entre las cuales el grupo tiene que elegir. compasivo y generoso. abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Cuando hay que resolver un problema. el líder ofrece varias soluciones. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. Es un líder con mucho autoconocimiento.

por otro. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables. Tipos de comportamiento de un líder:  Comportamiento directivo. en caso contrario. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. es decir. la aptitud y. es decir. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. cómo y cuándo deben realizarlas. o Señala qué. porque los gerentes carecen de una buena actitud. distribución de planta o un plan de marketing. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. la capacidad de construir un balance. por ejemplo. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. o Define las funciones y tareas de los subordinados. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. es parte de la personalidad individual. la misma que puede cultivarse pero que. con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. la actitud. un flujo de caja. según muchos autores.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. 19 . Por ello. Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. o Controla los resultados.

Pascal. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. mostrando resultados mediocres. por 20 . El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. apoya y motiva al grupo. Estilo asesoramiento. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. Comportamiento de apoyo. esto se reflejará en sus acciones posteriores. o Centrado en el desarrollo del grupo. Si. Estilo delegación. y seguirá siendo como es. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. Estilo supervisión. Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Ésta es la base del efecto Pigmalión. Trátalo como puede llegar a ser. o Da cohesión. y se convertirá en lo que puede llegar a ser. o Fomenta la participación en la toma de decisiones. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. Refuerza y apoya.” B.

o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación. percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración. Sus estudios. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo. que abarcan los últimos trece años. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. ni 21 . Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. más que nunca antes. El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. “Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–.el contrario. su desempeño mejorará notablemente. revelan que el liderazgo es hoy. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos. ni de un líder. más que por las recompensas materiales del éxito. son pilares de su teoría. un asunto de todos.

entre otros. para efectos de gestión es lo que no está escrito. Una norma. pero no hay norma escrita que lo prohíba. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. es un término que debe tenerse en consideración. planes de capacitación. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. aplicado a los temas de gestión. y que hacen de esta su forma de comportamiento. El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. pero se acepta como norma en una organización. y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. que practican los individuos de una organización. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. planes estratégicos. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. etc. Ejemplo: sencillez. responsabilidad. alegría. Un valor. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). no se acostumbra fumar. puntualidad. más bien. Un hábito. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores.gerente o supervisor. 22 . es todo lo que está escrito y aprobado. hábitos y valores. honradez. es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. que rige a la organización.

eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. La Calidad Total pretende. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. está última es difícil de evaluar por su complejidad. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. educación. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. gobierno e industrias de servicio. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.

MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos.empresa. estudian. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". Kaoru Ishikawa. servicios y procesos. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. practican. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. Por tanto. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad. cultura. 24 . con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. un autor reconocido de la gestión de la calidad. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial.

donde una se logra a través de premios y otra por castigos. como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. 25 . referente a la gerencia. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas. Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación.CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación. conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa.

wikipedia.ar/teorias-del-liderazgo/ http://www.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/ http://www.com.cuadernointercultural.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.files.aulafacil.org/wiki/Mejora_continua 26 .de/creatividad/ http://es.degerencia.geocities.htm http://www.wordpress.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.bligoo.com/content/view/554740/Las-8-teorias-mas-importantessobre-la-motivacion-actualizado.edu.com/Trabequipo/Lecc-1.rena.wikipedia.xuletas.com/2007/08/paradigma_humanista.es/ficha/tipos-de-comunicacion/ http://comenio.BIBLIOGRAFÍA Enlaces web http://definicion.html http://manuelgross.de/comunicacion/ http://definicion.com/tema/toma_de_decisiones http://definicion.org/wiki/Liderazgo http://www.htm http://es.sergerente.pdf http://www.html http://www.de/motivacion/ http://www.

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