REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la praxis educativa venezolana

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ JESSICA ARAUJO

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

ÍNDICE Págs.

INTRODUCCIÓN.......................................................................................... EL ENFOQUE HUMANISTA....................................................................... LA MOTIVACIÓN........................................................................................ LA COMUNICACIÓN.................................................................................. TRABAJO EN EQUIPO................................................................................ TOMA DE DECISIONES..............................................................................

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LA CREATIVIDAD....................................................................................... 15 LA INNOVACIÓN........................................................................................ LIDERAZGO................................................................................................. CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................ CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................... AUTOGESTIÓN............................................................................................ CALIDAD TOTAL........................................................................................ MEJORA CONTINUA.................................................................................. CONCLUSIÓN.............................................................................................. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 16 16 22 23 23 23 24 25 26

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unos de los factores más importantes para la realización de cualquier meta. El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el estudio de la gerencia.INTRODUCCIÓN La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr un conocimiento amplio acerca de ella. en este apartado se resaltara las características que se deben poseer. pero cuando se relaciona con los procesos educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor desenvolvimiento del proceso educativo. es por esto que en este informe se presentan algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia: El enfoque Humanista. La motivación. El liderazgo. en que tipos se divide y que teorías lo rigen. El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia 3 . Entre otros.

intereses. Este enfoque conduce a tener especialmente en cuenta las capacidades. Supuestos De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986). el alumnado es el eje en torno al que gira todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. podemos distinguir algunos postulados fundamentales. expectativas y deseos del alumnado a fin de mantener su motivación. 4 . Para explicar y comprender al ser humano. El hombre es un ser en contexto humano. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. Goldstein y Rogers). 2. que a pesar de condiciones poco favorables de vida. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas: 1. debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una serie de procesos psicológicos. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. Existe una tendencia autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo. Vive en relación con otras personas y esto constituye una característica inherente de su naturaleza 4. necesidades. le conduce incesantemente a autodeterminarse. Las personas se conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados para vivir un futuro.EL ENFOQUE HUMANISTA Definición Para el enfoque humanista. 3. lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su autonomía. autorrealizarse y trascender. El énfasis holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas atomistas o reduccionistas como el conductismo.

emocionales. por tanto es un ente activo y constructor de su propia vida. la motivación es la voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. El hombre a través de sus intenciones. de placer o de lujo. la motivación es el lazo que lleva esa acción a satisfacer la necesidad. egocéntricos. propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo distingue de los otros. LA MOTIVACIÓN Definición La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio (“movimiento”). relativa. de atracción o de rechazo. El hombre es intencional. 6. ya sea absoluta. 5 . El hombre tiene facultades para decidir. considera que ese “algo” es necesario o conveniente. En otras palabras. Para la psicología y la filosofía. altruistas. Cuando una persona está motivada a “algo”. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales.5. Tipos De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa. La motivación implica la existencia de alguna necesidad. la motivación son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. El ser humano tiene libertad y conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones. entre otros. Los actos volitivos o intencionales de la persona se reflejan en sus propias decisiones o elecciones. El concepto también se encuentra vinculado a la voluntad y al interés. Por lo tanto.

y las superiores o racionales arriba. amenazas. Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades. estima. sus aspiraciones y sus metas. Motivación negativa Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos. cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo. estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica. Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece.Motivación positiva Es el deseo constante de superación. Teorías Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow. dispuestos en una estructura piramidal. etc. y con esto la motivación para poder satisfacerlas. autorrealización). seguridad. de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. 1954) Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. sociales. de la familia o de la sociedad. 6 . Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca. demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines. guiado siempre por un espíritu positivo. Para Maslow. entran gradualmente las necesidades superiores. (Fisiológicas. en las que las necesidades básicas se encuentran debajo. Es intrínseca. Únicamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores.

responsabilidad. competencia. etc. sentimiento de cumplimiento. Reconocimiento. aceptación. el contacto con los demás. y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Teoría de McClelland (McClelland. evitar los riesgos. pertenencia. confort. Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas. Las personas motivadas por este motivo les gustan que se las considere importantes. poder y afiliación: Logro: Es el impulso de sobresalir. apuestan por el trabajo bien realizado. de tener éxito. pero muy poca de afiliarse con otras personas.Autorrealización Estima Autoexpresión. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. y obtener reconocimiento por parte de ellas. Alimento. estabilidad.. aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos. formar parte de un grupo. oportunidad. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia. independencia. evitar los daños físicos. Seguridad. no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente. vestido. 1989) McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro. trabajo en equipo. instinto de conservación. 7 . prestigio. Sociales Seguridad Fisiológicas Compañerismo. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades. les gusta ser habitualmente populares.

que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. apoyo emocional. La gente tiene poca creatividad. Teoría ERC de Alderfer Está muy relacionada con la teoría de Maslow. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y. 8 . Más adelante. propone la existencia de tres motivaciones básicas: Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad. La gente debe ser controlada y a veces  obligada a trabajar.Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor. Todos somos creativos en potencia La motivación ocurre en todos los niveles Gente Motivada puede autodirigirse La motivación funciona solo a los  niveles fisiológicos y de seguridad.    Hipótesis Y Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros. prefiere ser dirigida. La gente no quiere responsabilidad. reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo. Hipótesis X      La gente no quiere trabajar. se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing. 1966) Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. 1989). La gente prefiere autonomía.

que significa “compartir algo. LA COMUNICACIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia. Además existe un elemento importante el feedback. buscamos la equidad. 1969) Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. poner en común”. o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás. Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Aumentan la persistencia. ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. 1985):     Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea. la comunicación es un fenómeno inherente a la 9 . (Locke y Latham. Movilizan la energía y el esfuerzo. pero posibles de lograr. Ayuda a la elaboración de estrategias. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante. Por lo tanto. y evalúan si son justas.Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke. Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas. Las metas son importantes en cualquier actividad. de lo contrario nos desmotivamos. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto. difíciles y desafiantes. 1978) Las metas pueden tener varias funciones Teoría de la Equidad de Stancey Adams Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás. la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros (Becker.

La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido. el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). la ortografía defectuosa). En el caso de los seres humanos. el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana se da entre seres humanos. señas. A través de la comunicación. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:  Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: 10 . la afonía del hablante. distorsiones en el sonido.) con la intención de dar a conocer un mensaje. se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo). Tipos La comunicación se puede clasificar de diversas maneras. una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo. las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información). que deriva del pensamiento. etc.relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. gestos. el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica. Para que la comunicación sea exitosa.

Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC). El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. no forma un equipo. 11 . tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado. Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos.o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. Por ejemplo.     Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz. un grupo de dependientes de un gran almacén. TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros. pero sin ninguna coordinación entre ellos. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. al tiempo que suscite y motive la interacción. o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. cada uno responsable de su sector. Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia. no forman un equipo de trabajo.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros. El trabajo en equipo se basa en las 5 C Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Cada miembro de este equipo va a realizar un cometido específico. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes. a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. para estructurar el trabajo. sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. etc. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. La organización (empresa. universidad. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. 12 . hospital. anestesista. especialista cardiovascular. todos deben funcionar a la perfección. Además. si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.) sí forma un equipo de trabajo. etc.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Coordinación: el grupo de profesionales.Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano. enfermeras. debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo. pero suele disponer de autonomía para planificarse. esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. si uno falla el equipo fracasa. en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. Por ejemplo. el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas. no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo. con un líder a la cabeza. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo.

Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio puramente bancario. economistas. auditores. Ejemplos de trabajo en equipo Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000.). Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo. Las consultoras funcionan con equipos de trabajo. En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos. informáticos. especialistas de organización y marketing.El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. sino la labor del equipo en su conjunto. por definición. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores. La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria. TOMA DE DECISIONES ¿Qué es la toma de decisiones? Los gerentes. son tomadores de decisiones. fiscalistas.). etc. juristas. 13 . las entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este complicado proceso. etc. cuando acometen un proyecto constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos.

Convertir la opción seleccionada en acción. y convertirlos en planes específicos. que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto. y una amplia experiencia en el tema. Tipos de decisiones en Gerencia De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. Operativas: son necesarias para la operación de la organización. 3. Es el tipo de decisión más exigente. De emergencia: ante situaciones sin precedentes.Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. por lo que requiere de un manejo muy sensible 14 . e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir). Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una. tomar una decisión implica: 1. Las decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas. El proceso de toma de decisiones En líneas generales. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento. y son las tareas más importantes de un gerente. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. 2. 4. 5. la gerencia). Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos. se toman decisiones en el momento. a medida que transcurren los eventos. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia. Para la psicología. La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva. como: análisis de Pareto. La inventiva puede considerarse desde un punto de vista técnico. la ciencia se encarga de estudiar la creatividad. en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. modelos y hojas de cálculo. Desde diversas ramas y disciplinas. como una característica de la personalidad o como un producto. entre otros. matriz FODA. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas. árboles de decisión. simulación. la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el mundo. con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Se trata de conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir. utilizar el ingenio). Para estas últimas. el pensamiento divergente es una actividad contenida por la imaginación. análisis costobeneficio. como un proceso. 15 . Esto se puede hacer de dos formas: Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa. eficiente o económica. programación linear.¿Cómo tomar decisiones? Un gerente debe tomar la mejor decisión posible. pensamiento original. la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas. análisis “What if”. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento. fácil. que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida. LA CREATIVIDAD La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. pensamiento divergente o imaginación constructiva. con la intención de satisfacer un propósito. habilidades y experiencia.

En rasgos generales. y su introducción en un mercado. tornarse nuevo o renovar. promover. LA INNOVACIÓN La innovación. la imaginación constructiva surge a partir de la intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales). puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí mismo. es la creación o modificación de un producto. según el diccionario de la Real Academia Española.Para la sociología. LIDERAZGO Definición El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas. el dominio (el área o la disciplina) y el individuo. incentivar. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. motivar y evaluar a un grupo o equipo. entusiasmo y curiosidad intelectual. En 16 . imaginación. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa. gestionar. capacidad intuitiva. al campo de las realizaciones e implementaciones. en cambio. Innovar proviene del latín innovare. convocar. que significa acto o efecto de innovar. por ejemplo. introducir una novedad. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo.» La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil. haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones en un dominio. fineza de percepción. sino. que son evaluadas por los grupos sociales. del campo imaginario o ficticio.

Es inflexible y le gusta ordenar. al logro de una o varias metas" Tipos Según la formalidad en su elección: Liderazgo formal: preestablecido por la organización. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). dirigido a través del proceso de comunicación. Los criterios de evaluación y las 17 . Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. permitiéndoles ser independientes. jefatura o conducción de un partido político. Según el Diccionario de la Lengua Española (1986). sin tener que justificarlas en ningún momento. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956). liderazgo se define como la dirección. agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Liderazgo informal: emergente en el grupo. Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal. de forma eficaz y eficiente. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto. lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos". Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo. de un grupo social o de otra colectividad. sea éste personal. Destruye la creatividad de los demás. Según la relación entre el líder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables.

Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como autoridad y como líder. abandona el poder en manos del grupo. Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo. motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo. las actitudes y las creencias de los colaboradores. ecuánime. espiritual. y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan. Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización. Los miembros del grupo gozan de total libertad. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el equipo de trabajo. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo. Es un líder con mucho autoconocimiento. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás. compasivo y generoso. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores. Cuando hay que resolver un problema.normas son explícitos y claros. Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores. 18 . incentivándolos. toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. el líder ofrece varias soluciones. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor. entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores. y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.

Enfoques Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo. la aptitud y. cómo y cuándo deben realizarlas. por ejemplo. Tipos de comportamiento de un líder:  Comportamiento directivo. o Define las funciones y tareas de los subordinados. es decir. en caso contrario. o Señala qué. cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio. la actitud.Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos. es decir. Por ello. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos. por otro. 19 . con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado. un flujo de caja. la capacidad de construir un balance. o Controla los resultados. pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. es parte de la personalidad individual. distribución de planta o un plan de marketing. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. porque los gerentes carecen de una buena actitud. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. la misma que puede cultivarse pero que. según muchos autores.

Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento. Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton “Trata a un ser humano como es. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza. Estilo delegación. y se convertirá en lo que puede llegar a ser. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo: Estilo control. Trátalo como puede llegar a ser. Estilo supervisión. Refuerza y apoya. Ésta es la base del efecto Pigmalión. Pascal. Si. Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. esto se reflejará en sus acciones posteriores. o Fomenta la participación en la toma de decisiones. por 20 . y seguirá siendo como es. Estilo asesoramiento. o Centrado en el desarrollo del grupo. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. o Da cohesión. mostrando resultados mediocres. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores.” B. apoya y motiva al grupo. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. Comportamiento de apoyo. que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir de las expectativas ajenas. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella.

“Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–. revelan que el liderazgo es hoy. ni 21 . su desempeño mejorará notablemente. El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional – económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo. o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la experimentación. más que nunca antes. un asunto de todos. Sus estudios. Se aprende que los estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa. ni de un líder. Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. junto con un llamado a mantener el compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos. que abarcan los últimos trece años. es que el liderazgo no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”.el contrario. más que por las recompensas materiales del éxito. son pilares de su teoría. percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración. Liderazgo y Cultura: Edgar Schein Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones: El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los distintos miembros. Las personas “hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”.

Ejemplo: sencillez. responsabilidad. es todo lo que está escrito y aprobado. Un valor. Ejemplo: si en un establecimiento de salud. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de normas. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones. Una norma.gerente o supervisor. Las personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la autorealización de modo de alcanzar su potencial más alto. para efectos de gestión es lo que no está escrito. pero no hay norma escrita que lo prohíba. Un hábito. que practican los individuos de una organización. pero se acepta como norma en una organización. entre otros. este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento. y que hacen de esta su forma de comportamiento. planes de capacitación. alegría. aplicado a los temas de gestión. es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. La organización en su esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. planes estratégicos. etc. y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. más bien. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente. sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores. es un término que debe tenerse en consideración. las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo. hábitos y valores. que rige a la organización. honradez. no se acostumbra fumar. puntualidad. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores). El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria. 22 .

del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. y las decisiones relativas a su conducción son tomadas directamente por las mismas. eliminando la diferencia entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura. Implica una nueva formulación de las relaciones de poder. CALIDAD TOTAL La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM. obtener beneficios para todos los miembros de la 23 . en la que las relaciones de mando-obediencia son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas. educación. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. está última es difícil de evaluar por su complejidad. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte de la cultura organizacional. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. y una superación de las presiones externas en las decisiones inherentes a su actividad. Supone un marco político y social general de amplia descentralización y pluralismo.CLIMA ORGANIZACIONAL Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. AUTOGESTIÓN Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social (principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la cooperación entre las personas que las realizan. gobierno e industrias de servicio. La Calidad Total pretende.

con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía. cultura. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. Por tanto.empresa. preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. practican. estudian. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas. servicios y procesos. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua. 24 . participan y fomentan la mejora continua de la calidad". un autor reconocido de la gestión de la calidad. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. MEJORA CONTINUA El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. Kaoru Ishikawa. es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad.

donde una se logra a través de premios y otra por castigos. como también se logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el funcionamiento de estas. Se establece que la cultura organizacional es referente a normas.CONCLUSIÓN Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación. referente a la gerencia. conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar sus metas. donde se establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de decisiones. Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación. Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como: La motivación. 25 . sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la negativa. hábitos y valores que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa.

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