REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.

Autor: Christian J. Nava R. C.I.:18.644.239. Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre está a mi lado. A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su ayuda financiera esto no sería posible. A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. ³muchas gracias´.

Descripción de las actividades desempeñadas«««««« CONCLUSIONES«««««««««««««««««««« RECOMENDACIONES«««««««««««««««««. Políticas««««««««««««««««««««««. 1. 1.«««««««««.9.. Definición de términos básicos«««««««.ÍNDICE DEDICATORIA INTRODUCCIÓN CAPITULOS I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1.5. i 1 2 2 2 3 4 5 6 7 8 II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA 2. 1... 1. Pp. Marco Teórico««««««««««.3.. Visión y valores«««««««««««««««« 1.1.8.2. Descripción de cargos del departamento donde realizó la Pasantía««««««««««««««««««««««. Organigrama general de la Empresa««««««««««..4. 14 15 19 20 21 .««««« 2.3.7.1. Objetivos««««««««««««««««««««««. Misión. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía«. Reseña Histórica««««««««««««««««««« 1. Razón Social««««««««««««««««««««.6. 1.. Actividad a la que se dedica«««««««««««««« 1.2. 2.

C.A. más allá de ser un requisito. Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas. de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial.. para comparar o confrontar la teoría con la realidad del día a día laboral.INTRODUCCIÓN El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de pasantías. . con una duración de ocho (08) semanas. es una forma de poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el proceso de aprendizaje. requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio exterior. sirviendo así.

fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma. N° 3-16 Edif Centro Empresarial. C. Puerto Cabello. enfocados en reducir los costos y riesgos de las mercancías objetos de negocios internacionales. Actividad a la que se le dedica: Real Aduanas C. 1. por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus acciones a el señor Víctor Roberto Flores . Razón social: Real Aduanas C.2.. 1. Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba.A.3.1. Piso 1-A local 1-A Zona Casco Colonial. es un Agente de Aduanas con siete (07) años de experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas.A.A. brindando siempre a sus clientes un servicio eficaz. En los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala administración que llevaba. Reseña histórica: Real Aduanas. Dirección: Calle Lanceros. Estado Carabobo.CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1.

800 de fecha 04/10/1999. 3 . Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año. visión y valores: Misión: ³Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que hacemos o proponemos´. esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que se está pisando sobre la línea de la moralida d y el diario vivir. Registrado ante el Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del 23/09/1999. Misión.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36. Registro Nº 1. 1.´ Valores: El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo. Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses institucionales. acorde con las exigencias globales. sino también en su profesión de día a día con las personas que le rodean. y actuando en nombre de nues tro representado Héctor Azuaje . respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de la conducta moral y social ante sus clientes .4. tomo 177-A. A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo. pero manteniendo el principio de superación y excelencia.Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la misma. Visión: ³Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano.

en cada momento en que ellos lo necesiten. en las áreas de Desarrollo Organizacional. 4 - - . en los vínculos profesionales. se entiende que la base de una empresa es su productividad. proviene de la práctica de una buena gestión de la empresa. que en el pensamiento económico actual es ganar dinero. Trabajo en equipo. Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo. 1. contribuyendo a su superación empresarial y brindarle lo mejor de ellos. Autenticidad personal . Contabilidad y finanzas. Objetividad : la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es más claro. Para una empresa es importante que los clientes sepan que siempre estará con ellos. un o bjetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la empresa.- Sabiduría La sabiduría en la empresa. un personal con capacidades complementarias. comprometidas con un propósito.5. para así forjar una mejor calidad de vida´. operativos y reglamentarios. que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego del negocio. poner la energía en los servicios al cliente y en las estrategias. Planificación y puesta en marcha de la contabilidad. manejar y minimizar sus riesgos financieros. en la coalición con los proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente. Objetivos: - Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las compañías para medir. Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna desde un principio.

Políticas: - Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.1. la implementación de patrones de calidad. - - 5 . con el uso de alta tecnología. todo enmarcado dentro de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión. Revisión continúa de las actividades. Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro servicio. a fin de procurar mejorar la productividad de las mismas. el respeto al ser humano.6.

Organigrama general de la empresa: GERENCIA GENERAL Departamento de Administración Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 6 .7.1.

1.8. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías: GERENCIA GENERAL Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 7 .

de los clientes y cantidades legalmente Valorador demostrar en el el régimen Departamento de Operaciones cumplimiento de las obligaciones - - 8 . para que después sea agilizada para los demás tramites. Gerencia General - Analizar los procedimientos que permita establecidas aduanero. Calcular la liquidación de los impuestos demás exigibles. III FINALIDADES PRINCIPALES - Calcular la base imponible de las mercancías.9. Clasificar las mercancías según código arancelario.1. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la pasantía: I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Gerente General DEPARTAMENTO Director GERENCIA Operaciones Operaciones II PROPÓSITO GENERAL Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en la factura comercial.

Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios. Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento mantiene relación directa con los clientes. tales como MERCOSUR. ALADI. Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con los códigos arancelarios. informe de la verificación. gravamen que posee. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas o Comercio Exterior.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente. trabajo bajo presión y toma de decisiones. dotado con todo el material requerido para el desempeño. riesgo mínimo. 9 . de esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo eficazmente y sin demora. evalúa la documentación que fue remitida a la agencia. Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia. dominio de las notas explicativas y el arancel de aduanas. Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria. conocimie ntos amplios de CADIVI. Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general. CADIVI. conocimientos de Convenios. capacidad par a controlar dicho personal y trato con el público. CAN. descripción.

III FINALIDADES PRINCIPALES - Recibir la documentación Gerencia General enviada por el cliente. B/L y carta de introducción. Confrontar el documento de embarque para poder aperturar un expediente y puedan ser pasados al otro departamento. Departamento de Operaciones - Valorador 10 .I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Departamento de Operaciones DEPARTAMENTO Gerente GERENCIA Operaciones General II PROPOSITO GENERAL Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de las mercancías al país. Revisar e identificar a través los del - documentos conocimiento de embarque.

aire acondicionado y de poco riesgo.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: espacio cómodo. Actividades : trámites de importación y exportación de mercancía. Relaciones internas : se relaciona con todo los departamentos en la prestación de servicios. requisito. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en Administración de Aduanas. Experiencia: un (1) año mínimo. Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y trabajo en manejo de computadoras. agencias navieras y clientes. 11 . Excel. Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero. Word. con equipos y mobiliarios. Relaciones externas : interactúan con los entes gubernamentales SENIAT. poder aperturarla y pasarla al departamento de valoración. recepción y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se encuentre en dicha factura con la mercancía enviada. agentes aduanales. leyes. apertura de mercancía y trámites.

12 . tasa y el impuesto al valor agregado. III FINALIDADES PRINCIPALES Realizar la Inspección física de la mercancía con los funcionarios del Servicio Nacional Integrado Aduanera de y Departamento de Operaciones - Gerencia General Administración Tributaria (SENIAT) Realizar el - despacho de la Valorador mercancía que sale del muelle hasta donde el cliente lo solicite.I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO TÍTULO DEL CARGO: REPORTA A: Valorador DEPARTAMENTO: Asistente Ejecutivo Automotriz GERENCIA: Movimiento Fiscal General II PROPÓSITO GENERAL Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana competente según sea su gravamen.

factura. desglose y armado de documentos. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas. Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera. Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento Fiscal. 13 . Experiencia: un (01) año en el cargo. Actividades: tramita.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo. para una comunicación efectiva. despacha y cancela los distintos aranceles en el banco. Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía no nacionalizada . Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes.

en determinados campos. Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo del trabajo. Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios. Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo. de allí su gran importancia pues. se puede: y y y Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado . se refuerza y se mejoran procesos. Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo. los conocimientos t eóricos aprendidos. Las pasantías. Aprender las habilidades relacionadas con la carrera. con la experiencia que se va desarrollando. en la práctica. Identificar las habilidades adquiridas . aclar an dudas y reforzando los conocimientos adquiridos. Fortalecer las habilidades orales y escritas. es la primeras experiencias laboral en el área que se estudio. se pone en práctica los conocimientos adquiridos. de entender cómo será una futura relación laboral. y y y y y y . - Beneficios de las pasantías.1 Marco Teórico. Además. Mejorar y fortalecer el curricular vitae. y de conocer cómo se aplican. Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo. luego de culminada su etapa de aprendizaje . - Importancia de las pasantías.CAPITULO II 2. ya que con éstas.

El comercio internacional permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores costos. - Comercio internacional. El comercio también permite a un estado consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. Los bienes pueden d efinirse como productos finales. Esta concepción del papel del comercio internacional. 15 . Durante este periodo aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas co n el comercio internacional. a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al menor coste posible. Aunque el comercio internacional siempre ha sido importante. Los orígenes del comercio internacional. Intercambio de bienes y servicios entre países. desarrollar una perspectiva interdisciplinaria. el comercio internacional. Los dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían aumentar la riqueza y. permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas. productos intermedios necesarios para la producción de finales o materias primas o productos agrícolas. aumenta el mercado potencial de los bienes que produce determinada economía. Por último. por lo tanto. y ca racteriza las relaciones entre países.y Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y. sobre todo oro y plata. La riqueza de un país se media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera. con frecuencia. el comercio se convierte en un instrumento de política imperialista. conocida como mercantilismo El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con la aparición de los esta dos nacionales durante los siglos XVII y XVIII. el poder de su país.

y en el que la autoridad o el órgano habilitado para cederlo certifica que las mer cancías a que se refiere el certificado son originarias de un país determinado. determinadas mercancías para transportarlas de un puerto a otro.2 Definición de Términos Básicos.  Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para almacenar y conservar las mercancías de terceras personas. solicitud o procedimiento relacionado con una actividad aduanera. en cumplimiento de un trámite. como constancia de haber recibido del embarcador o del despachador.  Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar las mercancías.  Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente. 16 .  Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas. para actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier interesado. y para la Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos nacionales o del extranjero.  Buque: nave.2.  Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de transporte marítimo.

valor total. (En inglés. Destinatario. peso bruto y neto entre otras.  Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el Exportador. Los hay de tipos cerrados. 17 . cantidades. valor unitario. comprador. abiertos. Inconterms. Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las más comunes los de 20.  Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía. El vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima.  Draw back : Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su internación al país.  Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la mercancía tales como descripción. para carga especial etc. seguro y flete.  Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los requisitos formales de la declaración de las mercancías. refrigerados. para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la aduana. containers).  Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable. de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita. vendedor. marcas. Se utilizan para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro. CIF: costo. 40 y 45 pies. El precio incluye la mercancía puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto.

reparación o consumo final en el país. para allegarse elementos que ayuden a precisar la veracidad de lo declarado. aun cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad particular. los Términos Internacionales de Comercio (International Commerce Terms) o INCOTERMS.  Imcoterms : En 1936 se establecieron. 18 . lo que implicó que se desarrollaran una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes del mundo y en cualquier idioma. y van acompañadas del lugar de entrega. estado.  Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una mercancía extranjera es sometida al trámite es tablecido por la ley. efectos y cualesquiera otros bienes. así como de sus muestras. para el mundo de comercio internacional. respecto de los siguientes conceptos: a) unidades de medida. compromisos y costos adicionales.  Mercancía: Productos. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la cesión o transferencia de las responsabilidades. Importación : Es la introducción de mercancías de procedencia extranjera. Los Términos más utilizados son: FOB. números de piezas.  Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación. n aturaleza. origen y demás características de las mercancías. para su transformación. elaboración. artículos. a fin de equipararla a las mercancías nacionales. EXW y DDP. en cuanto a los derechos de comercialización y uso. b) descripción. volumen y todo cuanto permita cuantificar la mercancía. CIF.

19 .. 7.Supervisión en campo.. Cartas.. 4..Elaboración de reportes de ejecución de contrato.Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola.Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes. S.Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión.3 Descripción de las actividades desempeñadas. 5. actas de recepción de documentos.. 2. En las cuales se vacía toda la información referente a la ejecución de contrato.2.Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a las valuaciones realizadas.Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba de buques. Dichas actividades se explican a continuación: 1. encomiendas entre otros«). Al momento de arribo de buques consignados al cliente Pdvsa Agrícola.A. 3. Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el correlativo de despacho de la merca ncía descargada del buque.. Departamento de Operaciones. La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como también en la administración de un contrato.. 6. S.A.

La pasantía realizada en la empresa Real Aduana.A. C. Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros. Fue fundamental para el desarrollar un criterio d e trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los trimestres conocimientos teóricos adquiridos durante los cinco pasantías. administración de contratos. así como también poner en práctica todos los conocimientos obtenidos dur ante el tiempo dedicado a la adquisición de conocimientos del diplomado en comercio exterior.CONCLUSIONES Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional. cursados captando todos los conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las 20 .

21 . Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y desarrollen sus habilidades y destrezas. tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran urgencia. por esta razón se propone contratar otra person a para que labore en la empresa. rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los trabajadores.RECOMENDACIONES Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el personal.