REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.

Autor: Christian J. Nava R. C.I.:18.644.239. Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre está a mi lado. A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su ayuda financiera esto no sería posible. A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. ³muchas gracias´.

Misión.7.5. Descripción de las actividades desempeñadas«««««« CONCLUSIONES«««««««««««««««««««« RECOMENDACIONES«««««««««««««««««. 14 15 19 20 21 . 1.8. 1. Pp.1. Objetivos««««««««««««««««««««««.. i 1 2 2 2 3 4 5 6 7 8 II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA 2. 2. Actividad a la que se dedica«««««««««««««« 1. Marco Teórico««««««««««. 1.3.. 1.««««« 2...9. Reseña Histórica««««««««««««««««««« 1.«««««««««.2. Descripción de cargos del departamento donde realizó la Pasantía««««««««««««««««««««««.6. Razón Social««««««««««««««««««««.3. Políticas««««««««««««««««««««««.4. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía«..2.. Visión y valores«««««««««««««««« 1.1.ÍNDICE DEDICATORIA INTRODUCCIÓN CAPITULOS I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1. Definición de términos básicos«««««««. 1. Organigrama general de la Empresa««««««««««.

de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial. requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio exterior. Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas. sirviendo así. . C.A. con una duración de ocho (08) semanas. es una forma de poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el proceso de aprendizaje. más allá de ser un requisito..INTRODUCCIÓN El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de pasantías. para comparar o confrontar la teoría con la realidad del día a día laboral.

. Piso 1-A local 1-A Zona Casco Colonial. Puerto Cabello.CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1. brindando siempre a sus clientes un servicio eficaz. Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. 1. por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus acciones a el señor Víctor Roberto Flores .A. En los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala administración que llevaba. Razón social: Real Aduanas C. Reseña histórica: Real Aduanas. Estado Carabobo. es un Agente de Aduanas con siete (07) años de experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas. enfocados en reducir los costos y riesgos de las mercancías objetos de negocios internacionales. Actividad a la que se le dedica: Real Aduanas C.A.A. fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma. C. 1.1. N° 3-16 Edif Centro Empresarial.3.2. Dirección: Calle Lanceros.

´ Valores: El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo. acorde con las exigencias globales.4. Registro Nº 1. Misión. sino también en su profesión de día a día con las personas que le rodean. Visión: ³Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano. 1. esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que se está pisando sobre la línea de la moralida d y el diario vivir. y actuando en nombre de nues tro representado Héctor Azuaje . Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses institucionales. tomo 177-A. A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo. Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año.Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la misma.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36.800 de fecha 04/10/1999. 3 . respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de la conducta moral y social ante sus clientes . pero manteniendo el principio de superación y excelencia. Registrado ante el Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del 23/09/1999. visión y valores: Misión: ³Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que hacemos o proponemos´.

- Sabiduría La sabiduría en la empresa. operativos y reglamentarios. Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo. 1. en la coalición con los proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente. poner la energía en los servicios al cliente y en las estrategias. manejar y minimizar sus riesgos financieros. contribuyendo a su superación empresarial y brindarle lo mejor de ellos. un o bjetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la empresa. Objetivos: - Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las compañías para medir. comprometidas con un propósito. en cada momento en que ellos lo necesiten. Para una empresa es importante que los clientes sepan que siempre estará con ellos. en las áreas de Desarrollo Organizacional. se entiende que la base de una empresa es su productividad. Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna desde un principio. Contabilidad y finanzas. Objetividad : la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es más claro. que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego del negocio. para así forjar una mejor calidad de vida´. proviene de la práctica de una buena gestión de la empresa. Autenticidad personal . 4 - - . en los vínculos profesionales. Trabajo en equipo. que en el pensamiento económico actual es ganar dinero.5. un personal con capacidades complementarias. Planificación y puesta en marcha de la contabilidad.

Revisión continúa de las actividades. Políticas: - Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. con el uso de alta tecnología. todo enmarcado dentro de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión. Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro servicio. el respeto al ser humano. la implementación de patrones de calidad. - - 5 . a fin de procurar mejorar la productividad de las mismas.1.6.

1.7. Organigrama general de la empresa: GERENCIA GENERAL Departamento de Administración Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 6 .

1. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías: GERENCIA GENERAL Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 7 .8.

para que después sea agilizada para los demás tramites. Clasificar las mercancías según código arancelario. Calcular la liquidación de los impuestos demás exigibles. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la pasantía: I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Gerente General DEPARTAMENTO Director GERENCIA Operaciones Operaciones II PROPÓSITO GENERAL Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en la factura comercial. Gerencia General - Analizar los procedimientos que permita establecidas aduanero. III FINALIDADES PRINCIPALES - Calcular la base imponible de las mercancías.9. de los clientes y cantidades legalmente Valorador demostrar en el el régimen Departamento de Operaciones cumplimiento de las obligaciones - - 8 .1.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas o Comercio Exterior. CADIVI. ALADI. Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria. evalúa la documentación que fue remitida a la agencia. Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general. Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia. tales como MERCOSUR. informe de la verificación. CAN. capacidad par a controlar dicho personal y trato con el público. riesgo mínimo. trabajo bajo presión y toma de decisiones. Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios. conocimientos de Convenios.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente. dominio de las notas explicativas y el arancel de aduanas. gravamen que posee. descripción. 9 . Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con los códigos arancelarios. Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento mantiene relación directa con los clientes. conocimie ntos amplios de CADIVI. dotado con todo el material requerido para el desempeño. de esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo eficazmente y sin demora.

Confrontar el documento de embarque para poder aperturar un expediente y puedan ser pasados al otro departamento. III FINALIDADES PRINCIPALES - Recibir la documentación Gerencia General enviada por el cliente. B/L y carta de introducción. Revisar e identificar a través los del - documentos conocimiento de embarque. Departamento de Operaciones - Valorador 10 .I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Departamento de Operaciones DEPARTAMENTO Gerente GERENCIA Operaciones General II PROPOSITO GENERAL Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de las mercancías al país.

IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: espacio cómodo. 11 . apertura de mercancía y trámites. aire acondicionado y de poco riesgo. Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y trabajo en manejo de computadoras. Experiencia: un (1) año mínimo. agencias navieras y clientes. agentes aduanales. Excel. con equipos y mobiliarios. Actividades : trámites de importación y exportación de mercancía. requisito. Word. Relaciones internas : se relaciona con todo los departamentos en la prestación de servicios. poder aperturarla y pasarla al departamento de valoración. recepción y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se encuentre en dicha factura con la mercancía enviada. Relaciones externas : interactúan con los entes gubernamentales SENIAT. Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en Administración de Aduanas. leyes.

tasa y el impuesto al valor agregado. 12 . III FINALIDADES PRINCIPALES Realizar la Inspección física de la mercancía con los funcionarios del Servicio Nacional Integrado Aduanera de y Departamento de Operaciones - Gerencia General Administración Tributaria (SENIAT) Realizar el - despacho de la Valorador mercancía que sale del muelle hasta donde el cliente lo solicite.I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO TÍTULO DEL CARGO: REPORTA A: Valorador DEPARTAMENTO: Asistente Ejecutivo Automotriz GERENCIA: Movimiento Fiscal General II PROPÓSITO GENERAL Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana competente según sea su gravamen.

para una comunicación efectiva. Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera. despacha y cancela los distintos aranceles en el banco. Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía no nacionalizada . Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes. Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento Fiscal. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas. 13 . Actividades: tramita. factura. Experiencia: un (01) año en el cargo. desglose y armado de documentos.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo.

y de conocer cómo se aplican. aclar an dudas y reforzando los conocimientos adquiridos. Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo. Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo. - Importancia de las pasantías. Las pasantías. ya que con éstas. Mejorar y fortalecer el curricular vitae. Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios. Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo del trabajo.CAPITULO II 2. - Beneficios de las pasantías. de entender cómo será una futura relación laboral. Aprender las habilidades relacionadas con la carrera. de allí su gran importancia pues. Además. Fortalecer las habilidades orales y escritas. en determinados campos. Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo. se refuerza y se mejoran procesos. se pone en práctica los conocimientos adquiridos. y y y y y y . los conocimientos t eóricos aprendidos. se puede: y y y Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado . Identificar las habilidades adquiridas . en la práctica. luego de culminada su etapa de aprendizaje . es la primeras experiencias laboral en el área que se estudio.1 Marco Teórico. con la experiencia que se va desarrollando.

Aunque el comercio internacional siempre ha sido importante. desarrollar una perspectiva interdisciplinaria. el poder de su país. y ca racteriza las relaciones entre países. El comercio internacional permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores costos. Intercambio de bienes y servicios entre países. Los bienes pueden d efinirse como productos finales. Los dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían aumentar la riqueza y. 15 .y Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y. Durante este periodo aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas co n el comercio internacional. productos intermedios necesarios para la producción de finales o materias primas o productos agrícolas. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al menor coste posible. el comercio se convierte en un instrumento de política imperialista. sobre todo oro y plata. el comercio internacional. permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas. por lo tanto. El comercio también permite a un estado consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. conocida como mercantilismo El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con la aparición de los esta dos nacionales durante los siglos XVII y XVIII. Esta concepción del papel del comercio internacional. La riqueza de un país se media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera. a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos. Por último. con frecuencia. aumenta el mercado potencial de los bienes que produce determinada economía. Los orígenes del comercio internacional. - Comercio internacional.

Comprende todas las embarcaciones que tengan medios fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos nacionales o del extranjero. solicitud o procedimiento relacionado con una actividad aduanera.  Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar las mercancías.  Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de transporte marítimo.2 Definición de Términos Básicos. determinadas mercancías para transportarlas de un puerto a otro. para actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier interesado. y para la Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda.  Buque: nave. en cumplimiento de un trámite.2. 16 .  Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para almacenar y conservar las mercancías de terceras personas. y en el que la autoridad o el órgano habilitado para cederlo certifica que las mer cancías a que se refiere el certificado son originarias de un país determinado.  Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente. como constancia de haber recibido del embarcador o del despachador.  Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas.

refrigerados. 40 y 45 pies. Los hay de tipos cerrados. CIF: costo. vendedor. Destinatario. 17 . para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la aduana. abiertos. seguro y flete. peso bruto y neto entre otras.  Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable. cantidades. Inconterms. Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las más comunes los de 20.  Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la mercancía tales como descripción.  Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los requisitos formales de la declaración de las mercancías. (En inglés. para carga especial etc.  Draw back : Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su internación al país. El vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima. Se utilizan para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro. containers). valor total.  Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el Exportador. de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita. comprador. valor unitario. El precio incluye la mercancía puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto.  Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía. marcas.

números de piezas. para su transformación.  Imcoterms : En 1936 se establecieron. elaboración. así como de sus muestras. en cuanto a los derechos de comercialización y uso. artículos. a fin de equipararla a las mercancías nacionales. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la cesión o transferencia de las responsabilidades. Los Términos más utilizados son: FOB. estado.  Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una mercancía extranjera es sometida al trámite es tablecido por la ley. b) descripción.  Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación. aun cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad particular. reparación o consumo final en el país. origen y demás características de las mercancías.  Mercancía: Productos. lo que implicó que se desarrollaran una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes del mundo y en cualquier idioma. Importación : Es la introducción de mercancías de procedencia extranjera. compromisos y costos adicionales. volumen y todo cuanto permita cuantificar la mercancía. para el mundo de comercio internacional. para allegarse elementos que ayuden a precisar la veracidad de lo declarado. y van acompañadas del lugar de entrega. n aturaleza. los Términos Internacionales de Comercio (International Commerce Terms) o INCOTERMS. CIF. efectos y cualesquiera otros bienes. 18 . respecto de los siguientes conceptos: a) unidades de medida. EXW y DDP.

. 2.Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba de buques.. actas de recepción de documentos. 5.Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión. S. En las cuales se vacía toda la información referente a la ejecución de contrato.Supervisión en campo. 6.Elaboración de reportes de ejecución de contrato. 19 ..Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.A. Cartas.Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola. 7... S. 3. 4.2.. Departamento de Operaciones. Dichas actividades se explican a continuación: 1.. encomiendas entre otros«). La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como también en la administración de un contrato.Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a las valuaciones realizadas.A. Al momento de arribo de buques consignados al cliente Pdvsa Agrícola.3 Descripción de las actividades desempeñadas. Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el correlativo de despacho de la merca ncía descargada del buque.

cursados captando todos los conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las 20 .CONCLUSIONES Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional.A. C. así como también poner en práctica todos los conocimientos obtenidos dur ante el tiempo dedicado a la adquisición de conocimientos del diplomado en comercio exterior. Fue fundamental para el desarrollar un criterio d e trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los trimestres conocimientos teóricos adquiridos durante los cinco pasantías. administración de contratos. La pasantía realizada en la empresa Real Aduana. Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros.

por esta razón se propone contratar otra person a para que labore en la empresa. 21 . Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y desarrollen sus habilidades y destrezas.RECOMENDACIONES Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el personal. tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran urgencia. rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los trabajadores.

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