REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.

Autor: Christian J. Nava R. C.I.:18.644.239. Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre está a mi lado. A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su ayuda financiera esto no sería posible. A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. ³muchas gracias´.

9. Marco Teórico««««««««««. 1.ÍNDICE DEDICATORIA INTRODUCCIÓN CAPITULOS I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1..4.. i 1 2 2 2 3 4 5 6 7 8 II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA 2.1.5. 14 15 19 20 21 .««««« 2. Razón Social««««««««««««««««««««.3. 1.7. Políticas««««««««««««««««««««««. Visión y valores«««««««««««««««« 1. Organigrama general de la Empresa««««««««««. Objetivos««««««««««««««««««««««.«««««««««.1.. Reseña Histórica««««««««««««««««««« 1.8.2. 2. 1. Pp.2.. Misión... 1. Descripción de cargos del departamento donde realizó la Pasantía««««««««««««««««««««««. Definición de términos básicos«««««««.6. Actividad a la que se dedica«««««««««««««« 1.3. 1. Descripción de las actividades desempeñadas«««««« CONCLUSIONES«««««««««««««««««««« RECOMENDACIONES«««««««««««««««««. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía«.

para comparar o confrontar la teoría con la realidad del día a día laboral. C.INTRODUCCIÓN El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de pasantías. de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial.. .A. es una forma de poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el proceso de aprendizaje. requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio exterior. Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas. sirviendo así. más allá de ser un requisito. con una duración de ocho (08) semanas.

3. 1. brindando siempre a sus clientes un servicio eficaz. Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. En los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala administración que llevaba. N° 3-16 Edif Centro Empresarial. 1.A. Dirección: Calle Lanceros.1. Actividad a la que se le dedica: Real Aduanas C.. fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma. Estado Carabobo. Razón social: Real Aduanas C.A. por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus acciones a el señor Víctor Roberto Flores . enfocados en reducir los costos y riesgos de las mercancías objetos de negocios internacionales.2. Piso 1-A local 1-A Zona Casco Colonial. Reseña histórica: Real Aduanas.CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1.A. C. es un Agente de Aduanas con siete (07) años de experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas. Puerto Cabello.

Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses institucionales. Visión: ³Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano. respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de la conducta moral y social ante sus clientes . esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que se está pisando sobre la línea de la moralida d y el diario vivir. Registro Nº 1. tomo 177-A. y actuando en nombre de nues tro representado Héctor Azuaje . 1. 3 . Registrado ante el Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del 23/09/1999. pero manteniendo el principio de superación y excelencia.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36. sino también en su profesión de día a día con las personas que le rodean.Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la misma. visión y valores: Misión: ³Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que hacemos o proponemos´.800 de fecha 04/10/1999.´ Valores: El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo. acorde con las exigencias globales.4. Misión. A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo. Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año.

poner la energía en los servicios al cliente y en las estrategias. manejar y minimizar sus riesgos financieros. Contabilidad y finanzas. 1. en cada momento en que ellos lo necesiten. Trabajo en equipo. en la coalición con los proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente. Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo. Para una empresa es importante que los clientes sepan que siempre estará con ellos. 4 - - . Autenticidad personal . en las áreas de Desarrollo Organizacional. proviene de la práctica de una buena gestión de la empresa. se entiende que la base de una empresa es su productividad. Objetividad : la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es más claro. que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego del negocio. Objetivos: - Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las compañías para medir.- Sabiduría La sabiduría en la empresa.5. un personal con capacidades complementarias. un o bjetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la empresa. que en el pensamiento económico actual es ganar dinero. operativos y reglamentarios. para así forjar una mejor calidad de vida´. en los vínculos profesionales. comprometidas con un propósito. Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna desde un principio. contribuyendo a su superación empresarial y brindarle lo mejor de ellos. Planificación y puesta en marcha de la contabilidad.

la implementación de patrones de calidad. Políticas: - Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.6. Revisión continúa de las actividades.1. a fin de procurar mejorar la productividad de las mismas. con el uso de alta tecnología. Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro servicio. el respeto al ser humano. todo enmarcado dentro de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión. - - 5 .

1. Organigrama general de la empresa: GERENCIA GENERAL Departamento de Administración Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 6 .7.

8.1. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías: GERENCIA GENERAL Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 7 .

de los clientes y cantidades legalmente Valorador demostrar en el el régimen Departamento de Operaciones cumplimiento de las obligaciones - - 8 . para que después sea agilizada para los demás tramites. Gerencia General - Analizar los procedimientos que permita establecidas aduanero. Calcular la liquidación de los impuestos demás exigibles. Clasificar las mercancías según código arancelario.1. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la pasantía: I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Gerente General DEPARTAMENTO Director GERENCIA Operaciones Operaciones II PROPÓSITO GENERAL Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en la factura comercial.9. III FINALIDADES PRINCIPALES - Calcular la base imponible de las mercancías.

Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia. gravamen que posee. informe de la verificación. conocimie ntos amplios de CADIVI. Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria. capacidad par a controlar dicho personal y trato con el público. de esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo eficazmente y sin demora. 9 . CADIVI. evalúa la documentación que fue remitida a la agencia. ALADI. trabajo bajo presión y toma de decisiones. Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general. tales como MERCOSUR. dotado con todo el material requerido para el desempeño. Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios. riesgo mínimo. conocimientos de Convenios. Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con los códigos arancelarios. dominio de las notas explicativas y el arancel de aduanas. descripción. CAN. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas o Comercio Exterior. Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento mantiene relación directa con los clientes.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente.

I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Departamento de Operaciones DEPARTAMENTO Gerente GERENCIA Operaciones General II PROPOSITO GENERAL Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de las mercancías al país. Departamento de Operaciones - Valorador 10 . III FINALIDADES PRINCIPALES - Recibir la documentación Gerencia General enviada por el cliente. Revisar e identificar a través los del - documentos conocimiento de embarque. B/L y carta de introducción. Confrontar el documento de embarque para poder aperturar un expediente y puedan ser pasados al otro departamento.

Relaciones internas : se relaciona con todo los departamentos en la prestación de servicios. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en Administración de Aduanas. poder aperturarla y pasarla al departamento de valoración. Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y trabajo en manejo de computadoras. aire acondicionado y de poco riesgo. Word. 11 . Actividades : trámites de importación y exportación de mercancía. Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero. agentes aduanales. recepción y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se encuentre en dicha factura con la mercancía enviada. leyes. Experiencia: un (1) año mínimo. agencias navieras y clientes. Excel. con equipos y mobiliarios. Relaciones externas : interactúan con los entes gubernamentales SENIAT. apertura de mercancía y trámites. requisito.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: espacio cómodo.

12 . III FINALIDADES PRINCIPALES Realizar la Inspección física de la mercancía con los funcionarios del Servicio Nacional Integrado Aduanera de y Departamento de Operaciones - Gerencia General Administración Tributaria (SENIAT) Realizar el - despacho de la Valorador mercancía que sale del muelle hasta donde el cliente lo solicite.I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO TÍTULO DEL CARGO: REPORTA A: Valorador DEPARTAMENTO: Asistente Ejecutivo Automotriz GERENCIA: Movimiento Fiscal General II PROPÓSITO GENERAL Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana competente según sea su gravamen. tasa y el impuesto al valor agregado.

Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes. Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo. desglose y armado de documentos. factura. Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento Fiscal. Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía no nacionalizada . despacha y cancela los distintos aranceles en el banco. para una comunicación efectiva. 13 . Actividades: tramita. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas. Experiencia: un (01) año en el cargo.

se pone en práctica los conocimientos adquiridos. Las pasantías. Aprender las habilidades relacionadas con la carrera. de allí su gran importancia pues. y de conocer cómo se aplican. Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo. Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo. Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo.CAPITULO II 2. Además. - Importancia de las pasantías. de entender cómo será una futura relación laboral. Mejorar y fortalecer el curricular vitae. es la primeras experiencias laboral en el área que se estudio. Fortalecer las habilidades orales y escritas.1 Marco Teórico. y y y y y y . se refuerza y se mejoran procesos. se puede: y y y Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado . - Beneficios de las pasantías. Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo del trabajo. los conocimientos t eóricos aprendidos. en determinados campos. Identificar las habilidades adquiridas . con la experiencia que se va desarrollando. luego de culminada su etapa de aprendizaje . Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios. aclar an dudas y reforzando los conocimientos adquiridos. ya que con éstas. en la práctica.

con frecuencia. Los dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían aumentar la riqueza y. Por último. Durante este periodo aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas co n el comercio internacional. Intercambio de bienes y servicios entre países. Esta concepción del papel del comercio internacional. a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos. aumenta el mercado potencial de los bienes que produce determinada economía. Los bienes pueden d efinirse como productos finales.y Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y. el comercio internacional. - Comercio internacional. y ca racteriza las relaciones entre países. Los orígenes del comercio internacional. conocida como mercantilismo El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con la aparición de los esta dos nacionales durante los siglos XVII y XVIII. sobre todo oro y plata. el poder de su país. el comercio se convierte en un instrumento de política imperialista. El comercio también permite a un estado consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. 15 . productos intermedios necesarios para la producción de finales o materias primas o productos agrícolas. Aunque el comercio internacional siempre ha sido importante. El comercio internacional permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores costos. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al menor coste posible. permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas. desarrollar una perspectiva interdisciplinaria. por lo tanto. La riqueza de un país se media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera.

para actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier interesado. y en el que la autoridad o el órgano habilitado para cederlo certifica que las mer cancías a que se refiere el certificado son originarias de un país determinado. 16 . como constancia de haber recibido del embarcador o del despachador. solicitud o procedimiento relacionado con una actividad aduanera. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos nacionales o del extranjero. y para la Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda.  Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente.  Buque: nave.  Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de transporte marítimo.2.2 Definición de Términos Básicos.  Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas. determinadas mercancías para transportarlas de un puerto a otro.  Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar las mercancías. en cumplimiento de un trámite.  Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para almacenar y conservar las mercancías de terceras personas.

El precio incluye la mercancía puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto.  Draw back : Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su internación al país. peso bruto y neto entre otras. Inconterms.  Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía. Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las más comunes los de 20. valor unitario. refrigerados. marcas.  Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los requisitos formales de la declaración de las mercancías. seguro y flete. 17 . comprador.  Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable. para carga especial etc. Los hay de tipos cerrados.  Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el Exportador. (En inglés. valor total. Se utilizan para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro. Destinatario. vendedor. para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la aduana.  Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la mercancía tales como descripción. CIF: costo. cantidades. 40 y 45 pies. containers). abiertos. de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita. El vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima.

 Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una mercancía extranjera es sometida al trámite es tablecido por la ley. Importación : Es la introducción de mercancías de procedencia extranjera. lo que implicó que se desarrollaran una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes del mundo y en cualquier idioma. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la cesión o transferencia de las responsabilidades. a fin de equipararla a las mercancías nacionales. volumen y todo cuanto permita cuantificar la mercancía. estado. respecto de los siguientes conceptos: a) unidades de medida. b) descripción. en cuanto a los derechos de comercialización y uso. y van acompañadas del lugar de entrega. para su transformación. reparación o consumo final en el país. CIF. para el mundo de comercio internacional. aun cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad particular. elaboración. compromisos y costos adicionales. origen y demás características de las mercancías. efectos y cualesquiera otros bienes.  Imcoterms : En 1936 se establecieron. números de piezas.  Mercancía: Productos. n aturaleza. EXW y DDP. para allegarse elementos que ayuden a precisar la veracidad de lo declarado. los Términos Internacionales de Comercio (International Commerce Terms) o INCOTERMS.  Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación. artículos. así como de sus muestras. 18 . Los Términos más utilizados son: FOB.

4.A.Supervisión en campo. S. Cartas. S....Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba de buques....Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a las valuaciones realizadas. La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como también en la administración de un contrato. 3. 5. Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el correlativo de despacho de la merca ncía descargada del buque. 19 .Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión.Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola..Elaboración de reportes de ejecución de contrato. Al momento de arribo de buques consignados al cliente Pdvsa Agrícola.2.A.3 Descripción de las actividades desempeñadas. En las cuales se vacía toda la información referente a la ejecución de contrato. encomiendas entre otros«). Departamento de Operaciones. 6. 7. 2. actas de recepción de documentos. Dichas actividades se explican a continuación: 1.

A. Fue fundamental para el desarrollar un criterio d e trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los trimestres conocimientos teóricos adquiridos durante los cinco pasantías. C. así como también poner en práctica todos los conocimientos obtenidos dur ante el tiempo dedicado a la adquisición de conocimientos del diplomado en comercio exterior. Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros. La pasantía realizada en la empresa Real Aduana. cursados captando todos los conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las 20 .CONCLUSIONES Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional. administración de contratos.

21 .RECOMENDACIONES Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el personal. rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los trabajadores. tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran urgencia. por esta razón se propone contratar otra person a para que labore en la empresa. Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y desarrollen sus habilidades y destrezas.

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