REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FUNDACION CENTRO DE ESTUDIOS DE LAS AMERICAS Y DEL CARIBE DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Informe de Pasantías Real Aduanas C.A.

Autor: Christian J. Nava R. C.I.:18.644.239. Valencia, Mayo de 2011

DEDICATORIA

Primero que nada dedico a mi Dios todo poderoso por darme la fuerza de seguir adelante, por guiarme y alumbrarme el camino cuando ha estado oscuro por protegerme y porque es el amigo incondicional que nunca falla el que siempre está a mi lado. A mis padres por estar conmigo siempre por apoyarme y complacerme y más que todo porque gracias a ellos es que he logrado mis objetivos porque sin su ayuda financiera esto no sería posible. A mi familia en general en especial aquellos que me han dado uno que otros consejos que han servido de mucho en mi vida.

Gracias a todos ellos es que estado donde estoy. ³muchas gracias´.

Marco Teórico««««««««««. Reseña Histórica««««««««««««««««««« 1. Organigrama general de la Empresa««««««««««. 2. 1.9. Definición de términos básicos«««««««.3.. Pp.2. 14 15 19 20 21 .2.1.4.««««« 2.. Visión y valores«««««««««««««««« 1..ÍNDICE DEDICATORIA INTRODUCCIÓN CAPITULOS I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1. 1. i 1 2 2 2 3 4 5 6 7 8 II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA 2.. 1. Descripción de las actividades desempeñadas«««««« CONCLUSIONES«««««««««««««««««««« RECOMENDACIONES«««««««««««««««««. Organigrama del departamento donde realizó la pasantía«. Misión.«««««««««.3. Actividad a la que se dedica«««««««««««««« 1.. Razón Social««««««««««««««««««««. Políticas««««««««««««««««««««««.1. 1..7.6. 1.5.8. Objetivos««««««««««««««««««««««. Descripción de cargos del departamento donde realizó la Pasantía««««««««««««««««««««««.

más allá de ser un requisito. para comparar o confrontar la teoría con la realidad del día a día laboral. requisito indispensable para culminación del diplomado de Comercio exterior. con una duración de ocho (08) semanas. .. de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial. es una forma de poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias que se fueron cursadas en el proceso de aprendizaje.A. sirviendo así. Las pasantías fueron realizadas bajo la supervisión del Departamento de Operaciones y recursos humanos de la Empresa RealAduanas.INTRODUCCIÓN El presente informe refleja las actividades realizadas en el período de pasantías. C.

En los próximos tres (3) años la empresa se fue yendo a la quiebra debido a la mala administración que llevaba.A. Dirección: Calle Lanceros. enfocados en reducir los costos y riesgos de las mercancías objetos de negocios internacionales. Actividad a la que se le dedica: Real Aduanas C. Reseña histórica: Real Aduanas. brindando siempre a sus clientes un servicio eficaz. N° 3-16 Edif Centro Empresarial.A. Estado Carabobo. Puerto Cabello. C.CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 1. Piso 1-A local 1-A Zona Casco Colonial. es un Agente de Aduanas con siete (07) años de experiencia en el campo aduanero y todas sus operaciones conexas.1. fue creado en el año 1999 por sus dueños Alina del Carmen Mata y Héctor Ladera siendo este el accionista mayoritario de la misma.. Durante siete (7) años fue una empresa que dio de que hablar gracias a su buen funcionamiento y responsabilidad en todas actividades a la cual se dedicaba. por lo cual el accionista mayoritario decidió vender sus acciones a el señor Víctor Roberto Flores . 1. 1. Razón social: Real Aduanas C.A.2.3.

A partir del año mil novecientos noventa y nueve (1999) fue inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo. respeto de los valores empresariales y fortalecimiento de la conducta moral y social ante sus clientes .800 de fecha 04/10/1999. tomo 177-A.758 publicado en Gaceta Oficial Nº 36. sino también en su profesión de día a día con las personas que le rodean. Honestidad integridad de la organización ante la defensa de los intereses institucionales. visión y valores: Misión: ³Dar respuestas inmediatas y certeras a las necesidades de nuestros clientes creando el espacio necesario para las ideas innovadoras con tendencias vanguardistas que despierte el sentido de pertenencia a todo lo que hacemos o proponemos´. 1. acorde con las exigencias globales. Misión.Garrido cual saco adelante la empresa siendo hoy en día el dueño actual de la misma. Nº 48 de fecha 24 de Marzo del mismo año. Registro Nº 1. 3 .4.´ Valores: El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo. pero manteniendo el principio de superación y excelencia. esto hace que muchas veces se cometen errores sin darse cuenta que se está pisando sobre la línea de la moralida d y el diario vivir. Registrado ante el Ministerio de Hacienda mediante Resolución de Aduanas Nº 232 del 23/09/1999. y actuando en nombre de nues tro representado Héctor Azuaje . Visión: ³Contribuir con el desarrollo sostenido del recurso humano.

Autenticidad personal . Capacitación y adiestramiento de personal en el ámbito corporativo. en cada momento en que ellos lo necesiten. Objetivos: - Asesorar a las personas naturales con actividad comercial y a las compañías para medir. manejar y minimizar sus riesgos financieros. contribuyendo a su superación empresarial y brindarle lo mejor de ellos. un o bjetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad compartida en bien de la empresa. poner la energía en los servicios al cliente y en las estrategias. en la coalición con los proveedores del negocio y poseer un control competente y convincente. 1. Planificación y puesta en marcha de la contabilidad. Si contratan personal debe ser el adecuado a las tareas que se les asigna desde un principio. en las áreas de Desarrollo Organizacional. operativos y reglamentarios.5. un personal con capacidades complementarias. que en el pensamiento económico actual es ganar dinero. Para una empresa es importante que los clientes sepan que siempre estará con ellos. se entiende que la base de una empresa es su productividad. en los vínculos profesionales. comprometidas con un propósito. proviene de la práctica de una buena gestión de la empresa. Contabilidad y finanzas. para así forjar una mejor calidad de vida´. que sean capaces de adaptarse a las reglas de juego del negocio. 4 - - .- Sabiduría La sabiduría en la empresa. Objetividad : la objetividad dentro de una empresa es su tendencia a comprender que su desarrollo se fundamenta en lo objetual o lo que es más claro. Trabajo en equipo.

1. Políticas: - Todos sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Revisión continúa de las actividades.6. a fin de procurar mejorar la productividad de las mismas. la implementación de patrones de calidad. Atención oportuna y rápida de las personas que requirieron nuestro servicio. con el uso de alta tecnología. el respeto al ser humano. todo enmarcado dentro de la normativa legal y siguiendo los principios éticos de la profesión. - - 5 .

Organigrama general de la empresa: GERENCIA GENERAL Departamento de Administración Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 6 .1.7.

8.1. Organigrama del departamento donde realiza las pasantías: GERENCIA GENERAL Departamento de Operaciones Valorador Fuente: Departamento de Recursos Humanos Año: 2011 7 .

1. Calcular la liquidación de los impuestos demás exigibles. Clasificar las mercancías según código arancelario.9. Gerencia General - Analizar los procedimientos que permita establecidas aduanero. para que después sea agilizada para los demás tramites. Descripción de cargos en el departamento donde realizó la pasantía: I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Gerente General DEPARTAMENTO Director GERENCIA Operaciones Operaciones II PROPÓSITO GENERAL Verificar y revisar el proceso de valoración de la mercancía declarada en la factura comercial. III FINALIDADES PRINCIPALES - Calcular la base imponible de las mercancías. de los clientes y cantidades legalmente Valorador demostrar en el el régimen Departamento de Operaciones cumplimiento de las obligaciones - - 8 .

informe de la verificación. trabajo bajo presión y toma de decisiones. Actividades: verifica la llegada de embarques y clasifica la mercancía con los códigos arancelarios. CADIVI. Conocimientos: clasificación y ubicación arancelaria. gravamen que posee. Experiencia: mínimo tres (3) años de experiencia. conocimientos de Convenios. capacidad par a controlar dicho personal y trato con el público. Relaciones Internas: mantiene relación directa con la gerencia general.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: oficina amplia para atender al cliente satisfactoriamente. Relación Externas: debido al rol que desempeña dentro del departamento mantiene relación directa con los clientes. evalúa la documentación que fue remitida a la agencia. de esta manera se completa la realización del trámite aduanero respectivo eficazmente y sin demora. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas o Comercio Exterior. dominio de las notas explicativas y el arancel de aduanas. Habilidades y Destrezas: precisión en los cálculos necesarios. 9 . ALADI. conocimie ntos amplios de CADIVI. tales como MERCOSUR. descripción. dotado con todo el material requerido para el desempeño. CAN. riesgo mínimo.

Revisar e identificar a través los del - documentos conocimiento de embarque. III FINALIDADES PRINCIPALES - Recibir la documentación Gerencia General enviada por el cliente. Departamento de Operaciones - Valorador 10 . Confrontar el documento de embarque para poder aperturar un expediente y puedan ser pasados al otro departamento.I IDENTIFICACION DEL CARGO TITULO DEL CARGO REPORTA A: Departamento de Operaciones DEPARTAMENTO Gerente GERENCIA Operaciones General II PROPOSITO GENERAL Coordinar y supervisar toda la documentación correspondiente al ingreso de las mercancías al país. B/L y carta de introducción.

leyes.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: espacio cómodo. Relaciones internas : se relaciona con todo los departamentos en la prestación de servicios. Excel. Habilidades y Destrezas: mantener buenas relaciones interpersonales y trabajo en manejo de computadoras. aire acondicionado y de poco riesgo. poder aperturarla y pasarla al departamento de valoración. apertura de mercancía y trámites. agencias navieras y clientes. Conocimiento: procedimientos relacionados al ámbito aduanero. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario o Licenciado en Administración de Aduanas. con equipos y mobiliarios. Experiencia: un (1) año mínimo. requisito. Word. Actividades : trámites de importación y exportación de mercancía. recepción y revisión de documentos para que una vez confirmada la información que se encuentre en dicha factura con la mercancía enviada. agentes aduanales. 11 . Relaciones externas : interactúan con los entes gubernamentales SENIAT.

I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO TÍTULO DEL CARGO: REPORTA A: Valorador DEPARTAMENTO: Asistente Ejecutivo Automotriz GERENCIA: Movimiento Fiscal General II PROPÓSITO GENERAL Es el que se encarga de liquidar los impuestos a cancelar ante la aduana competente según sea su gravamen. 12 . III FINALIDADES PRINCIPALES Realizar la Inspección física de la mercancía con los funcionarios del Servicio Nacional Integrado Aduanera de y Departamento de Operaciones - Gerencia General Administración Tributaria (SENIAT) Realizar el - despacho de la Valorador mercancía que sale del muelle hasta donde el cliente lo solicite. tasa y el impuesto al valor agregado.

para una comunicación efectiva. Experiencia: un (01) año en el cargo. V REQUERIMIENTOS DEL CARGO Nivel educativo: Técnico Superior Universitario en Administración de Aduanas.IV NATURALEZA DEL CARGO Entorno: ambiente agradable dentro de las oficinas y contar con todos los instrumentos tecnológicos necesarios para realizar el proceso de tipeo. despacha y cancela los distintos aranceles en el banco. desglose y armado de documentos. Relaciones Externas: tener contacto directo con los clientes. 13 . factura. Actividades: tramita. Habilidades y Destrezas: en el ramo de trámites y despachos de mercancía no nacionalizada . Conocimientos: conocimientos en valoración aduanera. Relaciones Internas: con los compañeros del departamento de Movimiento Fiscal.

y de conocer cómo se aplican. Son una de las mejores formas de tener un primer contacto con el mundo del trabajo. de entender cómo será una futura relación laboral. Las pasantías. Descubrir lo que es trabajar en un entorno de negocios. los conocimientos t eóricos aprendidos. - Importancia de las pasantías.CAPITULO II 2. Identificar las habilidades adquiridas . en determinados campos. es la primeras experiencias laboral en el área que se estudio. ya que con éstas.1 Marco Teórico. se pone en práctica los conocimientos adquiridos. - Beneficios de las pasantías. de allí su gran importancia pues. se puede: y y y Aprender más sobre un campo de trabajo seleccionado . Fortalecer las habilidades orales y escritas. se refuerza y se mejoran procesos. con la experiencia que se va desarrollando. Mejorar y fortalecer el curricular vitae. Conocer más acerca de las funciones generales de trabajo. luego de culminada su etapa de aprendizaje . Aplicar la teoría del aula a situaciones en el día a día del trabajo. aclar an dudas y reforzando los conocimientos adquiridos. en la práctica. Utilizarlo como transferencia la universidad al trabajo. y y y y y y . Además. Aprender las habilidades relacionadas con la carrera.

Por último. a partir del siglo XVI empezó a adquirir mayor relevancia con la creación de los imperios coloniales Europeos. el comercio se convierte en un instrumento de política imperialista. sobre todo oro y plata. permitiendo medir la fortaleza de sus respectivas económicas. y ca racteriza las relaciones entre países. desarrollar una perspectiva interdisciplinaria. el comercio internacional. El objetivo de un imperio era conseguir cuanta más riqueza mejor al menor coste posible. Durante este periodo aparecieron nuevas teorías económicas relacionadas co n el comercio internacional. por lo tanto. El comercio internacional permite a un país especializarse en la producción de los bienes que fabrica de forma eficiente y con menores costos. aumenta el mercado potencial de los bienes que produce determinada economía. - Comercio internacional. Esta concepción del papel del comercio internacional. El comercio también permite a un estado consumir más de lo que podría si produjese en condiciones de autarquía. Los dirigentes descubrieron que al promocionar el comercio exterior podrían aumentar la riqueza y. el poder de su país. La riqueza de un país se media en función a la cantidad de metales preciosos que tuviera. conocida como mercantilismo El comercio internacional empezó a mostrar las características actuales con la aparición de los esta dos nacionales durante los siglos XVII y XVIII.y Estimular un nuevo interés en el trabajo del curso académico y. Aunque el comercio internacional siempre ha sido importante. 15 . productos intermedios necesarios para la producción de finales o materias primas o productos agrícolas. Los bienes pueden d efinirse como productos finales. Los orígenes del comercio internacional. Intercambio de bienes y servicios entre países. con frecuencia.

como constancia de haber recibido del embarcador o del despachador. y para la Expedición de certificados de depósito y bonos de prenda. en cumplimiento de un trámite. 16 .  Conocimiento de Embarque: documento que expide una empresa de transporte marítimo.  Agente Aduanal: persona autorizada por el órgano competente.2 Definición de Términos Básicos.2. determinadas mercancías para transportarlas de un puerto a otro.  Almacenadora: lugar o establecimiento autorizado por el Estado para almacenar y conservar las mercancías de terceras personas. solicitud o procedimiento relacionado con una actividad aduanera. para actuar ante las autoridades nacionales a nombre de cualquier interesado. Comprende todas las embarcaciones que tengan medios fijos de propulsión o estén destinados al mar libre entre puertos nacionales o del extranjero.  Certificado de Origen: documento o formulario que permite identificar las mercancías.  Aduana Principal: es la aduana que tiene jurisdicción en una circunscripción determinada y centraliza las funciones fiscales y administrativas de las aduanas subalternas. y en el que la autoridad o el órgano habilitado para cederlo certifica que las mer cancías a que se refiere el certificado son originarias de un país determinado.  Buque: nave.

Destinatario. containers). para carga especial etc. para la determinación o verificación de la obligación tributaria y del régimen jurídico aplicable a las mercancías sometidas al control de la aduana. abiertos. cantidades. valor unitario.  Consignatario: Persona a la que va destinada la mercancía.  Draw back : Mecanismo fiscal que procede para la recuperación de los impuestos al comercio exterior por importaciones definitivas que se retornaron al extranjero antes de que se cumpliera un año desde su internación al país. vendedor. 17 . peso bruto y neto entre otras. (En inglés. comprador.  Contenedores: Embalaje metálico grande y recuperable.  Factura Comercial: Documento que contiene información relativa a la mercancía tales como descripción. seguro y flete. Existen hasta de 7 medidas distintas por tipo de contenedor siendo las más comunes los de 20. El vendedor solo está obligado a conseguir un seguro con cobertura mínima.  Confrontación: procedimiento administrativo que consiste en revisar los requisitos formales de la declaración de las mercancías. 40 y 45 pies. de los datos legalmente exigidos y en la forma prescrita. CIF: costo. marcas. Se utilizan para transportar mercancías en grandes volúmenes de un lugar a otro. El precio incluye la mercancía puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto.  Declaración de Aduana: manifiesto que hace el consignatario o el Exportador. refrigerados. Inconterms. Los hay de tipos cerrados. valor total.

a fin de equipararla a las mercancías nacionales. reparación o consumo final en el país. para allegarse elementos que ayuden a precisar la veracidad de lo declarado.  Mercancía: Productos. y van acompañadas del lugar de entrega. volumen y todo cuanto permita cuantificar la mercancía. respecto de los siguientes conceptos: a) unidades de medida. en cuanto a los derechos de comercialización y uso. b) descripción. Importación : Es la introducción de mercancías de procedencia extranjera. artículos. efectos y cualesquiera otros bienes. n aturaleza. lo que implicó que se desarrollaran una serie de siglas técnicas que pudiesen ser utilizadas en todas partes del mundo y en cualquier idioma. EXW y DDP. los Términos Internacionales de Comercio (International Commerce Terms) o INCOTERMS.  Nacionalización de Mercancía: proceso aduanero mediante el cual una mercancía extranjera es sometida al trámite es tablecido por la ley. números de piezas. compromisos y costos adicionales. estado. para el mundo de comercio internacional.  Reconocimiento Aduanero: Consiste en el examen que realiza la autoridad aduanera de las mercancías de importación o exportación. así como de sus muestras. para su transformación. 18 . Los Términos más utilizados son: FOB.  Imcoterms : En 1936 se establecieron. origen y demás características de las mercancías. CIF. aun cuando las leyes las consideren inalienables o irreductibles a propiedad particular. Estas siglas son el lugar en donde el exportador debe dejar la mercancía para que el comprador pueda recogerlas y donde surge la cesión o transferencia de las responsabilidades. elaboración.

4. S.Elaboración y llenado de Formatos (Minutas de reunión. 5.. Cartas. 3. S.A. 7..2.. 19 ..A.Supervisión en campo. Al momento de arribo de buques consignados al cliente Pdvsa Agrícola.Elaboración de Valuaciones para Pdvsa Agrícola. actas de recepción de documentos.Participación en los procesos de despacho de contenedores en almacenes.Ayuda en la planificación de la logística para las operaciones de desestiba de buques.Elaboración de reportes de ejecución de contrato.. 6. encomiendas entre otros«). Se procedió a acudir al muelle y verificar junto con los chequeadores asignados por la empresa las guías de despacho y el correlativo de despacho de la merca ncía descargada del buque.. En las cuales se vacía toda la información referente a la ejecución de contrato.3 Descripción de las actividades desempeñadas. La mayor parte de la pasantía se realizo en este departamento en el cual se logro adquirir conocimiento en cuanto a las actividades portuarias así como también en la administración de un contrato.Chequeo y monitoreo de la facturación realizada por la empresa en base a las valuaciones realizadas. Dichas actividades se explican a continuación: 1. Departamento de Operaciones. 2..

CONCLUSIONES Las pasantías son de gran importancia ya que esto es unos de los requisitos más importantes para el desarrollo o la formación de un profesional. así como también poner en práctica todos los conocimientos obtenidos dur ante el tiempo dedicado a la adquisición de conocimientos del diplomado en comercio exterior. La pasantía realizada en la empresa Real Aduana. Fue fundamental para el desarrollar un criterio d e trabajo y sobre todo analizar y fortalecer todos los trimestres conocimientos teóricos adquiridos durante los cinco pasantías. C. administración de contratos.A. cursados captando todos los conocimientos necesarios para ponerlos en practica al momento de las 20 . Se cumplió con el objetivo de aprender y ejecutar cada uno de los pasos y procedimientos que se deben seguir en cuanto a los trámites aduaneros.

RECOMENDACIONES Contratar personal de tramitación ya que hay momentos en los que el personal. rediseñar el organigrama en la empresa para que asi ser mas fructífero en las actividades que desempeñan todos y cada uno de los trabajadores. Seguir brindando apoyo a los futuros pasantes para que ejecuten y desarrollen sus habilidades y destrezas. por esta razón se propone contratar otra person a para que labore en la empresa. 21 . tienen que dejar de hacer una actividad para realizar otra de gran urgencia.

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