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Ing. Manuel E. Aparicio G. MBA. Six Sigma Black Belt

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*La Reingeniera es una manera radical de

repensar y redisear los procesos de negocios para alcanzar mejoras dramticas en parmetros crticos de desempeo tales como costos, calidad, servicio y velocidad. (Hammer & Champy, 1993)

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*Automatizacin *Downsizing *Outsourcing

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*Una secuencia especfica de actividades

en el tiempo y en el espacio, con un in inicio y un final, con entradas y salidas claramente : es una estructura para la actividad. (Davenport, 1993)

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*Es un grupo de tareas relacionadas entre

s de manera lgica que utilizan los recursos de la empresa para alcanzar resultados orientados al cliente que satisfacen los objetivos de la empresa.

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*Clientes *Expectativas *Sofisticacin *Necesidades Cambiantes *Competencia *Local *Global

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*Cambio *Tecnologa *Preferencias de los Clientes

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*Auto complacencia *Resistencia Poltica (Poder) *Miedo a lo desconocido *Miedo a fallar

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*La Reingeniera busca mejorar en: *Costo *Calidad *Servicio *Velocidad

*Filosofa de Sistemas *Perspectiva Global en Procesos de

Negocios *Mejoras Radicales *Cambio Integrado *Centrado en las Personas *Enfoque en los Clientes Finales *Fundamentado en Procesos

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*Valor Agregado *La Reingeniera debe de agregar valor

muy por encima del proceso actual

*Orientado al Cliente *Las iniciativas de Reingeniera deben

de llenar las expectativas del cliente

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*Sostenibles *Las mejoras del proceso deben echar

races en la organizacin.

*Enfoque Progresivo *Las mejoras no suceden

cambio

inmediatamente ni sin esfuerzo

*Los empleados deben de adoptar el

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*Soluciones Factibles *Las mejoras del proceso deben ser

viables y prcticas

*Mejoras Balanceadas *Las mejoras deben de ser realistas

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*Entender el Negocio *Empoderamiento y Participacin *Cultura Organizacional

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*Los procesos mejorados deben de estar

relacionados a las necesidades de la organizacin y ser relevantes a los clientes finales (deben de ser diseados para servirles a ellos)

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