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La no calidad en cualquier proceso incurre muchos costos ya que cualquier proceso mal
dirigido dependiendo la falta, nos llevaría a demandas por los mismos usuarios y
sanciones o multas por la superintendencia que es la entidad que nos vigila, esto implica
los riesgos operacionales (SARO y SARLAF).
La calidad es una inversión ya que evitaría los reprocesos en cada uno de los productos, dinero y
dedicación. Cada proceso bien realizado desde el principio nos llevaría a tener un GOOD WILL y la
excelente atención a los usuarios de la compañía. Así seguiríamos compitiendo en el mercado.