ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE LA EMPRESA “SAIMIRI RECREACION Y EVENTOS” AGRADECIMIENTOS En primer lugar deseo expresar mis sinceros

agradecimientos a la Universidad Santiago de Cali, en especial a los docentes del programa de administración y gestión de empresas conocido también como formación de empresarios, quienes nos aportaron con sus valiosos conocimientos, excelente dirección, intachable ética, pero de manera especial con su amor por esta vocación contribuyeron al objetivo profesional de enriquecer mi conocimiento. A los familiares, amigos y compañeros quienes con su entusiasmo y apoyo incondicional nos motivaron de manera inquebrantable a continuar en la lucha y nunca desfallecer en la consecución de este logro. DEDICATORIA Con todo mi amor dedico este logro a Dios por darme la oportunidad e iluminarme con su sabiduría para realizar este trabajo de grado, por ser mi guía, mi luz en los momentos difíciles y permitirme aumentar mi fe y esperanza dentro de mi corazón. Con enorme alegría y cariño a mis padres Abdón Espinosa Hurtado y Carmen Cáceres Moreno, mis hermanas Liliana María Espinosa Cáceres y Nathalie Espinosa Cáceres, quienes con su ejemplo, su apoyo incondicional y amor sincero hicieron posible la realización de este sueño y gracias a ellos ser quien soy hoy en día. Por supuesto a mi gran amigo y compañero de trabajo de grado Sebastián González Echeverri quien con su amistad sincera e incondicional contribuyó de manera importante para este logro profesional. Desde el fondo de mi corazón… Gracias por estar en mi vida.

TABLA DE CONTENIDO 1. METODOLOGÍA 2.1 TEMA DE INVESTIGACION La investigación se basará en el estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimirí Recreación y Eventos”. En la Comuna 19 del municipio de Cali 2009 - 2012 Esta idea comenzó a partir de la oportunidad de crear un negocio personal, se pensó en esta opción por los conocimientos que se tienen en recreación y eventos, y el cual necesita de poca inversión para comenzar a ofrecer sus servicios. La recreación está establecida como un derecho fundamental en la Constitución Política de Colombia, se parte de esto por la importancia de este servicio para la sociedad. Las empresas saben de la importancia y los beneficios para sus empleados, así como las familias buscan ocupar su tiempo libre en actividades sanas y provechosas para el ser humano, instituciones

educativas, congregaciones religiosas, en fin, un sin número de asociaciones y mercados que incorporan la recreación y la celebración de eventos especiales en su ambiente cotidiano. 2.2 TRATAMIENTO DEL PROBLEMA El estudio de este se desarrollará de acuerdo a unas bases metodológicas que permitirá el mejor entendimiento del problema de este proyecto. Las descripciones serán dadas en cada uno de los siguientes subcapítulos. 1.1.1 Identificación. El problema consiste en el estudio de factibilidad de la creación de la empresa Saimirí Recreación y Eventos en la Comuna 19 del municipio de Santiago de Cali, empresa que se dedicará a la prestación de servicios logísticos y de animación para eventos sociales, empresariales o de otro tipo que requieran la aplicación de estos servicios. En la actualidad este proyecto se define como un autoempleo, y la necesidad es crear formalmente la empresa implementando los conocimientos administrativos adquiridos en este pregrado de administración y gestión de empresas. En la ciudad de Cali existen alrededor de 90 empresas de recreación, las cuales no suplen en totalidad los mercados demandantes de estos servicios, faltan muchos mercados por explotar que necesitan de la recreación y de la celebración de eventos especiales. Por esto nació la idea de formar una empresa de recreación que llegase a mercados diferentes de los que normalmente llega una empresa de recreación tradicional, esta idea surgió hace ya 5 años y en el transcurso de ese tiempo se han implementado pequeñas cosas que ha permitido que la idea de negocio siga viva. La creación de la página web, la adquisición de algunos elementos recreativos, varios contratos conseguidos, entre otros. Basando entonces así el problema en la falta de establecer formalmente la empresa Saimirí Recreación y Eventos para suplir las necesidades de diferentes mercados, se establece metodológicamente esta situación, la cual se investigara y se solucionara en el transcurso de este proyecto de grado. 1.1.2 Ubicación. La prestación de los servicios de recreación no tienen una localización geográfica fija en general, pero en su mayoría, la realización de los eventos son en unidades residenciales de la zona norte y oeste de la ciudad de Cali, fincas y clubes en municipios aledaños, el mercado que contrata más frecuentemente los servicios de recreación son los estratos 4, 5 y 6, además de las empresas, cooperativas y entidades varias. La producción de los servicios se establece en la capacitación del personal para laborar en recreación y logística de eventos, ya que el talento humano es quien desarrolla el servicio como tal. Este proceso se desarrollará en clubes y parques recreativos de la ciudad de Cali, principalmente en las cercanías de la comuna 19 donde operará la oficina y se desarrollaran las actividades administrativas, así como en las instalaciones que brinda el sector, donde se destaca el club Santiago de Cali, el club Tequendama y la Universidad Santiago de Cal, entre otras.

2.3.1 Tenencia. La idea de negocio inicio nace 5 años (2003) por uno de los gestores de este proyecto de grado, en la Universidad Santiago de Cali, la elaboración, ejecución y mantenimiento de este proyecto es responsabilidad de sus promotores, así como del control del cumplimiento de las actividades que se planearan buscando cumplir los objetivos de la satisfacción del mercado, de la sociedad en general que hace parte de alguna manera de este propósito de empresa y por supuesto del lucro personal. 2.3.2 Magnitud. La necesidad real de creación de las microempresas en el municipio y en el país destacan el surgimiento de programas educativos formales e informales para abordar este problema así como la ampliación de planes de incentivos económicos para el apoyo de esta causa. Diferentes instituciones del estado promueven cada vez más la creación de empresas, con base en el desempleo que viven profesionales y la población en general. Señala esto entonces el problema de la carencia de nuevas empresas que generen empleo y producción para el municipio y la nación. El mercado actual de las empresas de recreación tienen un enfoque hacia la organización y celebración de eventos, este proyecto desea ofrecer sus servicios con elementos innovadores y diferenciadores para este mercado, el cual se compone esencialmente de padres de familia de los estratos 4, 5 y 6 que son aproximadamente 227.768 en la ciudad de Cali, que corresponde al 9% de la población total del municipio, pero además de este mercado que realmente esta un poco saturado, la idea es implantar la recreación como una necesidad en otros mercados que apenas se están explorando en este campo, como lo son las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios, sus fondos de empleados. Entre las que se destacan con más necesidad del servicio son: los grupos de tercera edad, restaurantes con mercado infantil, centros comerciales, hoteles, centros turísticos, unidades residenciales, colegios, entre otros. Este mercado se puede calcular con el número de empresas de los diferentes sectores antes mencionados del municipio en donde se ubicara el proyecto, inicialmente en la comuna 19, expandiéndose por todas las comunas de Santiago de Cali y sus municipios, corregimientos y veredas de los alrededores más cercanos. De acuerdo al Censo Económico de Cali – Yumbo al 2005, a la fecha existen 53.784 unidades económicas, de las cuales 60,4% corresponde al sector comercio, 30,1% al sector servicios y 9,5% a industria. Grafico 1: Número de Unidades Económicas en Cali y municipios aledaños DANE

Dentro de estas unidades económicas se destaca la magnitud de un solo mercado que necesita de los servicios que ofrecerá la empresa, que es el mercado empresarial, más existen otros mercados donde la recreación puede ejercer presencia y establecerse como necesidad fundamental de toda la población inicialmente de la comuna 19, seguida del municipio de Cali, sus alrededores y el país.

Este proceso de identificación de la idea y desarrollo de la misma comienza a partir del año 2003.2. desarrollando la oportunidad con los conocimientos en gestión y emprendimiento que se adquirieron en el pregrado de administración y gestión de empresas de la universidad Santiago de Cali. ¿Qué elementos se deben considerar para desarrollar la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 de la ciudad de Santiago de Cali? 2.3.6 Sistematización del problema. Esta ultima no refiere a que la demanda supera la oferta. el conocimiento que se tiene y la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a lo lardo del pregrado de administración y gestión de empresas de la Universidad Santiago de Cali. ¿Quiénes son los clientes de la empresa? ¿Qué tan grande es el mercado de la recreación y los eventos? ¿Qué tan fuerte es la competencia del sector de la recreación? ¿En qué se diferencia el proyecto de la competencia? ¿Cuál es el poder adquisitivo de las personas para acceder a los mercados potenciales de la recreación? ¿Es atractivo el margen de utilidad que ofrece el sector? ¿Cuál es la suma de capital necesaria a invertir para el buen desarrollo del proyecto? ¿Qué estrategias se deben implementar para llegar a los mercados potenciales de la empresa y sus servicios? ¿Qué amenazas u oportunidades existen para la creación de una empresa de recreación como Saimiri recreación y eventos en la ciudad de Cali? 2.3 Perspectiva cronológica.3. 2. La problemática adicional se entabla en como la insuficiencia de explotación o expansión a mercados necesitados de este beneficioso servicio de la recreación. El proyecto se desarrollará teniendo en cuenta dos orígenes. Las expectativas o inquietudes necesarias a resolver dentro del proyecto.3. sino en la falta de conocimiento y cultura por parte de algunos mercados en la utilización y visión de necesidad de la recreación. Este proyecto surge a través de una iniciativa de emprender un negocio de recreación y eventos aprovechando la baja inversión inicial. el primero radica en la necesidad de crear empresa. desde entonces se ha avanzado paulatinamente en algunos campos del proyecto y a la fecha (periodo 2008B) se constituirá como una empresa formal.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION . serán entonces enmarcadas como los objetivos a tratar en el recorrido de este trabajo de grado. 2. acumulando información y experiencia durante su periodo de inicio.4 Causas del problema.3.5 Formulación del problema.

* Realizar un estudio socioeconómico y analizando las variables de los entornos del sector de la recreación en Colombia. * Hacer el benchmarking para comparar y observar las mejores prácticas competitivas del mercado. disipa miento de cansancio. * * Hacer el estudio de factibilidad económica y financiera del proyecto. Planear un cronograma de actividades de puesta en marcha del proyecto.2012 2. los clientes y el mercado potencial. 1. esta es utilizada para mejorar la salud en pacientes con múltiples enfermedades. en adultos mayores. donde genera satisfacciones personales y beneficios para la comuna 19 y para el municipio de Santiago de Cali.4. mano de obra y recursos en general. su comportamiento histórico y su prospectiva. tecnologías. periodo 2009 .7 Objetivo general. debe tener una misión de generar bienestar en la sociedad. crea ambientes de agrado y de satisfacción. en empleados fatigados por la carga laboral y en un sinnúmero de mercados donde genera gusto. ya que es sumamente importante para el buen desarrollo del ser.8 Objetivos específicos. entradas. descanso. dolor. además de los objetivos personales que conllevan a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. cuál es la meta y sus procedidos. por esto se justifica enunciar los resultados que puede ofrecer en la sociedad una buena utilización de sus servicios. qué se debe alcanzar.4. * Elaborar un estudio de mercado para determinar la demanda.Son el fundamento del estudio que se está realizando. * Analizar la idea de negocio. * Preparar el estudio técnico. 2. El bienestar que trae consigo la recreación es sorprendente. Además de estar generando una producción de bienestar social existe sin duda una motivación a crear una empresa. . * Investigar las características del sector. estableciendo los procesos productivos para el proyecto de empresa. así como los requerimientos necesarios para saber como hacerlo (know-how). La recreación además de ser vista como un negocio. Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimiri Recreación y Eventos” en la comuna 19 de la ciudad de Cali. * Realizar el estudio organizacional. para establecer los procedimientos administrativos de la empresa.4 JUSTIFICACIÓN Es importante rescatar la relevancia de este proyecto. en niños como estrategia de educación.

5.5. en la Comuna 19 del municipio de Cali”. Este documento recoge gran información teórica de conceptos importantes para la investigación tratada. se documenta teniendo en cuenta la historia y las teorías que competen para la realización de este proyecto.4 Marco histórico.6. “Estudio de Factibilidad para la Creación de Saimiri Recreación y Eventos. 1.3 Justificación práctica. información proveniente de fuentes primarias y secundarias.5 MARCO DE REFERENCIA La visión de lo que se ha investigado. Las herramientas utilizadas iniciaron en la recolección de documentos escritos y virtuales. como las mencionadas en la descripción de la justificación. proyectos previos y experiencias en la práctica de los anteproyectos. 1.2 Justificación metodológica. El desarrollo de esta investigación permite desarrollar las oportunidades que trae la realización del proyecto para la sociedad. precisar en el comienzo de cómo se estructura el tiempo humano y cuál es el verdadero significado de lo que se puede llamar recreación. además de encuestas.1. Con el fin de poner en conocimiento a todos los posibles interesados en la creación de una empresa de recreación o como información en general acerca de este proyecto que estudia la factibilidad teórica de este. 1. 1.1 Justificación teórica. Es necesario.5. Figura 1: El Tiempo Humano en su División Fundamental: TIEMPO HUMANO TIEMPO PRODUCTIVO TIEMPO REPRODUCTIVO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PRODUCCION Actividades utilitarias: Necesidades biofisiológicas Tiempo libre Recreación Figura 2: Períodos Históricos de la Recreación. Fuente: El hombre en la actualidad y la recreación en su historia Comunidad Primitiva Señalando como aspectos fundamentales de este período: . que permitieron un análisis a fondo para conformar notoriamente el proyecto con el posible propósito de atinar un inversionista interesado en la creación e implementación de la empresa.

su tiempo libre totalmente dirigido por El pueblo se explota y subvalora por los esclavistas. evitaron que en los inicios de la civilización. el tiempo libre era escaso y la recreación prácticamente nula. Cuando comienza el excedente de producción y por lo tanto el desarrollo de algunos instrumentos en la aún Comunidad Primitiva. Cuando se dice prácticamente y no totalmente nula es porque en la Comunidad Primitiva el hombre realizaba actividades como danzas. pero aún no se puede determinar que existan actividades consideradas recreativas. el de conservar la vida. las conocidas pinturas rupestres y aunque todas indiscutiblemente son manifestaciones culturales de esa etapa. Esclavitud * poder. trayendo como resultado el surgimiento de algunas manifestaciones y juegos por primera vez con un sentido recreativo palpable. como la creación del arco y la flecha. debido al bajo desarrollo de las fuerzas productivas y sus medios de trabajo. * Sistema inhumano pero desarrollador de la cultura general de la clase en el Desarrollo de la activad recreativa de los esclavistas. Feudalismo . o de producción con que contaba en esa etapa. una pequeña diferencia entre el tiempo reproductivo de unos u otros miembros de la comunidad. la agricultura y domesticación de los animales. el fuego. El esclavo es tratado como un animal. la salud de sus congéneres. y la no diferencia de beneficios o deberes. la caza. bailes. no pueden considerarse recreativas por la intencionalidad económica manifiesta de las mismas. por lo tanto. por lo que algunos estudiosos le llaman "Comunismo Primitivo".* * * * Comunidad igualitaria de bienes Tiempo libre (TL) escaso Actividades recreativas relacionadas con la producción. inician las diferencias de clases y por lo tanto. la pesca. por la igualdad en los miembros de la comunidad. Etapa llamada "Comunismo Primitivo" Por qué de estas afirmaciones: Precisamente en los comienzos de la humanidad el hombre primitivo tenía un bajo nivel de desarrollo de sus medios de producción. con otras actividades como: relaciones sexuales y la realización de actividades utilitarias. en sus inicios el ser humano sólo buscaba en estas actividades mejorar vida productiva. Es por eso. cantos. su vida era prácticamente la de un animal y su instinto. * * el señor. es ya en la etapa primitiva desarrollada como por ejemplo los aborígenes que vivían en nuestra América ya más consolidados y más desarrollados. no existieran diferencias de clases.

la creación de los objetivos del proyecto de empresa. Surge la "Industria del ocio" Socialismo Se basan los siguientes aspectos: * * * conciencias" Comienza la dictadura del proletariado. Martha Pérez C. el modelo de la Sra. La recreación responde a la clase dominante. Involución en el desarrollo de los Señores Feudales. . Las referencias que se tendrán en cuenta para la realización de este proyecto por parte del tópico de emprendimiento y creación de empresas se desenvolverán las teorías de Rodrigo Varela en innovación empresarial. * La fuerza mayor en la iglesia. La recreación toma una nueva dirección como "Escuela formadora de 1.5 Marco teórico. que lucha por su TL. también hace referencia al análisis de los entornos y del sector. seguidamente presenta los elementos para constituir una adecuada visión histórica del desarrollo de la organización. la factibilidad financiera y la planificación de las estrategias para el inicio del plan operativo. Así como señala que la reducción de los ciclos de vida de los productos y de las empresas. Igualmente se ha tenido en cuenta para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. Quien expresa el marco de referencia organizacional de la estrategia. donde propone la realización del plan de negocios de una forma clara y precisa en cuatro fases que abarcan la comprensión de los entornos del sector. La burguesía sólo busca la ganancia en todas sus acciones. por ultimo hace referencia a la visión interna de la organización.Características fundamentales: * * * * dirigido. obliga a que el grupo humano de cada organización tenga dos alternativas: Innovar o Morir. Desarrollo cultural general del clérigo El tiempo del siervo para las actividades recreativas es muy particular y Esta etapa termina con el Renacimiento Capitalismo En esta etapa es indiscutible el desarrollo de las fuerzas productivas por lo tanto se debe destacar: * * * Surgimiento del obrero asalariado.6.

y de las cuales él deriva un disfrute o placer.El soporte teórico de la recreación se puede resumir en las teorías desplegadas con base a la satisfacción de las necesidades del hombre. que incentiva al ser humano a inclinar sus conductas hacia e habito lúdico y recreativo. Además. libre y abundante. y de la cual se deriva una satisfacción inmediata. placer y creatividad. * Recreación: El concepto recreación surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente de la vida moderna exige que recreación y trabajo se complementen. Es por medio de la recreación que el ser humano encuentra la satisfacción de sus deseos de logro. mediante el oportuno descanso proporcionado por una actividad que será tanto más beneficiosa cuanto más se aparte de la obligación diaria. compartir. con actitudes libres y naturales. una vida rica. puesto que las ha escogido voluntariamente. hoy en día. entre estas la más propicia es el desarrollo a escala humana de Manfred Max Neff. son escogidas voluntariamente por el participante en su búsqueda de satisfacción. y sus actitudes y hábitos. desarrolladas durante el ocio (ya sea individualmente o colectivamente).6 Marco conceptual. su capacidad de sentimiento y su deseo de auto-expresión. En el transcurso de este proyecto se pueden encontrar diferentes términos que pueden ser de poco conocimiento para el investigador o lector. De acuerdo con esta teoría. la recreación es aquella condición que resulta cuando un individuo se involucra en una actividad que produce una experiencia caracterizada por un sentido de bienestar personal y auto-expresión. la inclinación del ser humano hacia aquellas actividades recreativas voluntarias (y las satisfacciones que se derivan de éstas) en un tiempo particular son también influenciadas por la abundancia disponible de su energía física o de la naturaleza de su deseo para la gratificación mental o emocional. su condición física. socialmente aceptables. La teoría toma en consideración que el hecho de que las formas de actividad a través del cual el hombre alcanza su disfrute son condicionadas por sus posibilidades mecánicas (habituales) de comportamiento. se conceptualiza a la recreación como cualquier tipo de actividad agradable o experiencias disfrutables (pasivas o activas).6. En . 1. Como su nombre indica. crear. su estructura anatómica. el individuo expresa su espontaneidad y originalidad. se destacan los más usados y los que pueden tener mayor grado de especificidad por su contenido. Figura 3: Teorías de la motivación Universidad pedagógica nacional La teoría de la recreación como una auto-expresión reconoce la naturaleza del hombre. a fin de que el individuo pueda rendir una fructífera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse física y moralmente. de una manera más humanista enfoca las posibilidades de crecimiento. alcance del disfrute y mejoramiento de los estándares de calidad de vida para el hombre. en la cual el participante voluntariamente se involucra (se participa por una motivación intrínseca). su inclinación psicológica. esta diversión re-crea energías del músculo y del cerebro. ganar una aprobación y expresar su personalidad. Tradicionalmente la recreación se a considerado ligera y pasiva y más como algo que repone al individuo del peso del trabajo. No obstante. La palabra recreación se deriva del latín: recreatio y significa "restaurar y refrescar la persona".

disfrute y placer que eventualmente ayuda al desarrollo y logro de un equilibrio en las dimensiones físicas. un medio para levantar las alas del espíritu. una salida para la necesidad creativa.emocional. Según otra definición dada por funlibre. una expresión de la naturaleza interna del ser humano. Actualmente hay una población que no trabaja y hay que hacerle un programa también para ellos. un sistema social. su importancia se fundamenta en la satisfacción que se genera de la actividad recreativa. explicativas. Para proyectarlas a un grupo de personas con el objeto de producir en ellos alegría. un enfoque una manera de vivir.otras palabras. son pues. mentales. Una vez más. la actitud de la persona hacia la actividad es todo lo que importa. que es libre. Ofrece una salida para las potencias físicas. Las horas destinadas a la recreación se deben vivir lo más integradamente. caminata ecológica que orienta el guía. . entre otras. No son netamente recreativas. diversión y restaurándolas para el trabajo. La recreación es una actividad que relaja a los seres humanos de la fatiga del trabajo. La naturaleza individual de la recreación indica que las actividades recreativas son tan diversas como los intereses del ser humano. * Recreador: Es aquella persona que crea. deportes. experiencias personales voluntarias de las cuales se deriva un sentido de bienestar personal. canciones etc. la clase de aeróbicos que dicta el monitor. Es una respuesta emocional personal. tales como: juegos. Es divertida. distracción. se practican actividades recreativas por el goce personal y la satisfacción que produce. placentera. cambios y bienestar físico. existen diferentes tipos de dinámicas según su objetivo o el grupo en donde se desarrollaran. espirituales y sociales del individuo. una actitud o espíritu. Puede ser una forma específica de actividad. Ejemplo: la ronda que dirige el recreador. Estas actividades de tipo recreativas son. mental y emocionalmente más en la recreación que en el trabajo. que sirve para la recreación en forma espontánea. refrescante. planifica y ejecuta situaciones reales de la vida diaria de un campamento o programa. entonces. Su rol principal es el liderazgo y sus responsabilidades son todas aquellas que establezcan la organización y las que asuma su propio recreador dentro del espíritu de colaborador y esfuerzo para el bienestar del programa que realice. su propia atracción. Hoy en día la recreación no es ligera ni pasiva y no involucra física. mentales o creativas. emocionales. Por consiguiente. participación. pueden ser lúdicas. entonces. La recreación enriquece la calidad de vida y es esencial para el bienestar individual y colectivo. * Dinámicas: Son actividades que permiten lograr un objetivo mediante juegos o acciones creativas. 2006 es quien dinamiza profesionalmente un proceso de recreación * Recreación Dirigida: Es aquella en que la persona es dirigida por un facilitador que propone acciones. identificación grupal. fuera del trabajo. Esta actitud se convierte en esparcimiento para el individuo porque despierta en él una respuesta placentera y satisfactoria. conocidas o desconocidas. una reacción psicológica. actividades motivadas por las satisfacciones personales que resultan de ellas. una actitud. compañerismo. Podemos observar. a veces proveyéndole un cambio. una fase de la educación. que la recreación se centraliza en la persona.

Radio. Comen frutos. existen diferentes dinámicas especializadas para este campo. Estos . Son especies diurnas que viven en las copas de los árboles.6 TIPOS DE ESTUDIO La clasificación del tipo de estudio depende según el nivel de conocimiento científico (observación. Shows: Su principal objetivo es como su nombre en ingles lo indica. escalada. se recomienda para niños hasta los 10 años.* Saimiri: Mono ardilla es el nombre común de un género de primates que viven en los bosques tropicales de Sudamérica y Centroamérica a menos de 2. huevos.) Recreacuáticos: Se le llama recreacuaticos a las actividades que se desarrollan en el agua.000 m. ente otros. esta es utilizada en los últimos tiempos en gran medida y refiere a volanteo. explicación) al que espera llegar. así como el nivel de análisis que se deberá realizar.n. Rompehielos: Son juegos que permiten entrar en confianza con el grupo a recrear. Prensa). * Evento: Suceso de importancia social o personal. insectos. Son una especie juguetona y muy divertida de explorar para el hombre. son muy apetecidas por los niños hasta los 8 años de edad. normalmente piscina. Pinta caritas: Es la actividad donde se realiza dibujos en la piel a los niños participantes con pinturas y escarchas especiales para el cuerpo.s. perifoneo. Globos Mil figuras: Es conocido con este nombre el servicio de realizar figuras con globos de tubitos para enseñar y obsequiar a los participantes de la actividad. en grupos territoriales hasta de 35 a 50 individuos. es un servicio muy conocido y apetecido en el sector. son utilizados por el gremio del sector.m. ranas y otros pequeños vertebrados que cazan con agilidad. es decir de acuerdo al tipo de información que se espera obtener. Términos Utilizados en el sector La definición de los siguientes conceptos no indica una verdad universal. se diferencia en la recreación dirigida por que no siempre incluye al grupo de personas que lo están viendo Activación de Marca: Refiere a la publicidad BTL realizada por personal idóneo para el tema Publicidad BTL: Publicidad por debajo de la línea de los medios masivos (Televisión. Inflables: Son objetos de diferentes formas que poseen características especiales para mantener aire adentro por medio de un motor. son utilizados para grupos con apatía o distancia a la recreación 1. lo cual permite realizar juegos especiales para los niños (salto. etc. mostrar. descripción.

En relación a la observación Méndez (1995).. La descripción de la idea de negocio es la concreción de importantes elementos. se identificaron las características del universo de investigación. 1. Se analizo cómo es y cómo se manifiesta el mercado de la recreación y sus componentes. el instrumento para atraer a los clientes y obtener un beneficio económico. (p. Es aquella que el investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis. menciona que “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas de obtener información”. e hipótesis realizadas por antiguos investigadores. señala que ésta se hace “a través de formularios. nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. Según Hernández.145).7 Descriptivo.8 Técnicas de recolección de información. obtenida por la experiencia de desempeño en el sector los últimos 4 años.7. es importante tener en cuenta diferentes esquemas para una adecuada y estructurada recolección de la información primaria. (pág. en un conjunto de ideas que no están claras. cálido y confiable de comportamientos o conductas manifiestas”. con el fin de servir a resolver el problema de la creación de empresa y de documentación para futuros investigadores. “la observación consiste en el registro sistemático. Fernández y Baptista (1998). los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que se pueden investigar por métodos de observación. correlaciónales. La idea de negocio debe de ser el principal argumento de venta. análisis de fuentes documentales y demás sistemas de conocimiento”. La manera de consignar referencias de segunda mano o información secundaria es por medio de la investigación en centros de almacenamiento de esta. 2 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO La idea de negocio es el producto o servicio que se ofrece al mercado. Por ello. 309). 1. explicativos. la descripción del valor añadido. la idea de negocio no puede quedar en una aproximación indefinida. El estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri recreación y eventos. es un estudio descriptivo por el análisis de la información de otros estudios de casos y documental por la fuente de información principal.pueden ser exploratorio.7. las revistas. las formas de conducta y actitudes. y por Io general. . tales como la descripción del servicio. descriptivos. (Pág. este estudio corresponde a una descripción de los fenómenos analizados. Información Primaria. lo que quiero vender. De acuerdo con los objetivos planteados. Arias (1999). Las técnicas de recolección de datos que serán utilizadas en la presente investigación con la observación directa y la entrevista con actores de los procesos y expertos en el tópico. experimentales ó analíticos. se logro estudiar los comportamientos concretos de la viabilidad del proyecto. la definición de los clientes y el conocimiento de servicios sustitutos.53). Información Secundaria. como las bibliotecas y hoy en día las enciclopedias y documentos virtuales. Esto teniendo en cuenta la tipología de los estudios según los tipos de estudio y métodos de investigación. La información secundaria existe con anterioridad al planteamiento de la hipótesis por parte del investigador. la necesidad que satisface. Esta se recolecto por los medios de información científica más reconocidos como lo son los libros.

cumpleaños. las empresas adoptan este recurso de servicios recreativos buscando el bienestar y esparcimiento y calidad de vida de sus empleados y familias. por esto metodológicamente se plantearan las siguientes preguntas que podrán dar como resultado la viabilidad o fracaso del proyecto según sean los factores. ya que este abarca el mercado infantil. empresariales y sociales en general. las personas se han generado la necesidad de celebrar eventos sociales y de adquirir estos servicios de logística y recreación. favorables o desfavorables. ¿Los mecanismos de acceso a los clientes están a mi alcance? . primeras comuniones. despedidas. todos los elementos que componen la idea de negocio de Saimiri Recreación y Eventos serán cuestionados y analizados someramente con el fin de concluir si es por lo menos viable o no el proyecto y su realización. actividades con mucha imaginación. ¿Porque están los clientes interesados en los servicios? Básicamente por la necesidad de celebrar diferentes eventos. Al tener clara la idea de negocio y la aceptación de los elementos necesarios para su creación debe evaluarse concienzudamente si dicha idea parece viable como negocio o no. empresarial. fines de semana. apoyada por juegos innovadores. esta forma de llegar a los clientes es conocida también como el voz a voz. La planeación es sumamente importante para la consecución de las metas que en este proceso se establecen. y suvenires en general para cualquier evento y con un gran énfasis en la atención a cada necesidad de los clientes. los servicios tienen la ventaja de publicitarse por medio personalizado. además cada vez más. El mercado infantil es creciente. al igual que el sector empresarial. Es por eso necesario conocer cuales son los factores claves de fracaso o de éxito que puede tener la idea de negocio. Para esto se indagará acerca de las variables que comprenden esta idea y el desarrollo que muestra en el mercado en que se quiere ingresar. y demandante de los servicios. entre otros.1 EVALUACIÒN DE LA IDEA DE NEGOCIO ¿Hay realmente clientes interesados en los servicios que ofrece el proyecto? Si. Saimiri Recreación y Eventos es un proyecto de una empresa prestadora de servicios recreativos y logísticos para eventos infantiles. como lo pueden ser. además el turismo se consolida a nivel nacional como uno de los sectores más promisorios. entre otros y de ocupar tiempo libre en actividades sanas y recreativas como en vacaciones. con la satisfacción de un cliente se obtienen por lo menos 5 clientes potenciales. ¿Es posible llegar a esos clientes? Además de los medios de publicidad corrientes. ¿Es significativo mi mercado? Si. espectáculos.La idea de negocio es un breve boceto de lo que será el negocio. títeres. 2. de turismo entre otros.

En su mayoría son asequibles, como la prensa, la radio, la Internet, publicidad directa por medio de volantes, pancartas, internet, tarjetas, ente otros. ¿Existen competidores y que tan fuerte es su posición? Existen entre 3 y 5 competidores grandes a nivel nacional, los demás son de tamaño mediano, los cuales se reparten la mayoría del mercado local en el municipio Santiago de Cali ¿Tengo ventajas sobre los servicios de la competencia? Si, La diferencia radica esencialmente en la manera de la prestación del servicio, los juegos y actividades son diferentes porque son creados por la empresa, además la presentación del personal es impecable y agradable. ¿Qué desventajas tengo sobre los servicios de la competencia? La falta de materiales propios de entretenimiento y activos fijos, como inflables, toro mecánico, muros de escalada, sonido, luces, transporte, entre otros. Además de la falta de reconocimiento de marca en el mercado. ¿Cuáles son los usos directos, alternos y complementarios de mis servicios? El servicio que se ofrecerá tiene como uso principal la logística, animación y recreación de eventos especiales para diferentes mercados, los usos o aplicaciones alternos se basan en el mejoramiento de la calidad de vida, y se expresa en el sector salud y bienestar. Por parte de los servicios complementarios se pueden mencionar muchos que ofrecen recreación como tal, estos son los shows de payasos, mimos, magos, el cine, las obras de teatro, el turismo, los conciertos, las serenatas, ente otros que pueden complementar o sustituir los servicios que ofrecerá la empresa. ¿Cuál es la situación del sector que voy a enfrentar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han cerrado o fundado nuevos negocios en el último año? El sector es creciente, cada año hay un aumento significativo en la creación de nuevas empresas, la necesidad de este servicio nace cada vez más en diferentes nichos que buscan diferentes opciones para alcanzar diferentes objetivos, como una mejor calidad de vida, capacitación pedagógica, entre otros ¿Cuál es la tendencia? Los servicios son el sector más creciente del país, las actividades de cultura, esparcimiento y turismo representan también gran crecimiento, aunque es muy competido existe mercado suficiente por atender, la tendencia del entretenimiento se encuentra en los juegos extremos, la logística total de los eventos, en la creación de shows especiales y la especialización en mercados de salud, empresarial y de beneficios a la comunidad. En los últimos años se han creado más empresas que las que han cerrado, al 2008 existen más de 95 empresas registradas en el directorio telefónico del municipio de Cali.

¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio? Si, se tienen conocimientos acerca de los servicios a prestar, las técnicas utilizadas y todo lo referente al campo de la recreación. Se estima realizar diferentes cursos para mejorar en cuanto a la logística de eventos. ¿Están disponibles los espacios físicos necesarios para el proyecto? Si, los espacios físicos son necesarios para desarrollar las capacitaciones permanentes del personal, es necesario realizar convenios con parques recreativos del municipio, o lugares con espacios abiertos, piscina, canchas y salones de exposición. ¿Cuál es, en orden de magnitud, la inversión requerida? ¿Es posible conseguirla? La inversión necesaria para adquirir los activos necesarios para el proyecto es de un promedio de $15.000.000, los cuales se pueden conseguir a través de una cooperativa de crédito y ahorro que maneja muy buenas tasas de interés a la cual están asociados los participantes del proyecto. ¿Están disponibles los recursos físicos para el proyecto? Si, para la etapa inicial del proyecto se requiere de una línea telefónica, un portal web, un teléfono celular, material recreativo múltiple (pistas enjabonadas, cuerdas, costales, títeres, entre otros.) Con este material se cuenta. ¿Qué tipo de personal necesito? ¿Qué capacitación debe tener? ¿Existe ese personal y es contratable? El personal necesario para el proyecto son jóvenes entre 16 y 25 años de edad, estudiantes universitarios o de colegio, activos, de buena presentación, preferiblemente con conocimientos básicos de recreación dirigida. Este personal existe y es contratable. La capacitación no es requisito fundamental ya que el proyecto pretende brindar las capacitaciones necesarias para la prestación de los servicios. ¿El margen de utilidad es atractivo? El margen de utilidad esta por encima del 30%, que comparado con la tasa de oportunidad de los interesados en la creación del proyecto (10%max en un DTF), se deduce que si es atractivo ¿Las expectativas de liquidez en este negocio son favorables? Realmente no, las expectativas no son de una buena liquidez, teniendo en cuenta que la mayoría de ingresos de este tipo de negocio son los fines de semana, inclusive por temporadas, teniendo en cuenta esto es complicado pensar en una liquidez de efectivo. ¿Existen problemas legales, éticos, morales o familiares? No existen problemas de ningún tipo, este sector es muy bien visto por los factores morales, éticos, familiares y hasta gubernamentales. Está establecido como un derecho en la constitución política y a las personas les agradan estos servicios prestados

¿Se ajusta el negocio a mis gustos y deseos? Hacer pasar un rato agradable a niños, adultos y hasta adultos mayores es muy gratificante, además del dinero que se genera por este servicio, realmente es del gusto del creador del proyecto. ¿Existen dificultades ambientales o sociales? No existen circunstancias de este tipo para la creación del proyecto ¿Qué exigencias en tiempo puede tener el negocio? El negocio requiere de esfuerzo y dedicación, como cualquier otro negocio es importante estar actualizándose en tendencias y estar al tanto en todos los aspectos del proyecto ¿Dispongo de él? Si, la realización del trabajo de grado permitirá investigar, analizar y dedicar aun más tiempo del que se venía invirtiendo en el proyecto ¿Necesito socios? Puede ser una estrategia para conseguir recursos económicos. ¿Tengo candidatos? Si, el compañero de trabajo de grado o familiares. ¿Está mi familia de acuerdo? Totalmente, siempre el proyecto les ha parecido encantador además de lo económico por sus características y mercados a que se llega. ¿Cuáles son los puntos de falla del negocio? Es posible afirmar que los picos de demanda del servicio, causados por las diferentes temporadas, implican una dificultad para la planeación y ejecución del producto ofertado por la empresa, la insuficiencia de celebraciones en diversas épocas del año, lo cual desestabiliza la gestión al no percibir un nivel de ingresos constante y sostener los gastos operacionales, minimizando o dejando de percibir los objetivos contables; utilidades. ¿Qué es lo que más desconozco del negocio? Lo que más se desconoce son cifras y datos del sector consolidadas de las empresas privadas de recreación dirigida y logística como tal. ¿Es aceptable el nivel de satisfacción personal en la implementación de estas ideas? Es de gran motivación el trabajo en este proyecto, ya se le han implementado recursos, dedicado tiempo, y se le ha puesto empeño a sacar esta idea de negocio adelante, ya que se ha convertido en un sueño para su gestor, por el conocimiento aprendido a lo largo de la gestión de la idea, con base a la importancia y consecuencias.

legales.2 EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LA IDEA DE NEGOCIO Cuadro 1: Evaluación Cualitativa de la idea de negocio. alternos y complementarios de mis servicios? ¿El sector al cual pertenece su negocio esta creciendo? ¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio? ¿Existen espacios físicos y disponibles en la zona en que se debe ubicar el negocio? ¿Conoce la magnitud de la inversión requerida? ¿Ve factible la consecución de ese dinero? ¿Conoce las prácticas comerciales del mercado en el cual se desenvuelve el negocio? ¿Se ajustan esas prácticas a sus principios éticos y morales? ¿Se consigue fácilmente el recurso humano calificado? ¿El margen de utilidad esperado es atractivo? ¿Se espera que el negocio tenga buen nivel de liquidez? ¿Existen problemas éticos. morales o familiares que puedan surgir? ¿Se ajusta el negocio a sus gustos y deseos? ¿Tendrá su negocio un impacto negativo sobre el medio ambiente? ¿Tiene disponibilidad del tiempo que requiere el negocio?| ¿Si se requieren socios tiene algunos candidatos con las características para serlo? 2/3 Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información | . Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita mas información | ¿Es significativo su mercado? ¿Es posible llegar a esos clientes? ¿Sabe quién es la competencia y que tan fuerte es en su posición? ¿Tiene ventajas sobre los servicios de la competencia? Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información | ¿Cuáles son los usos directos.2.

267 habitantes. Rodrigo Varela. es decir entre casas y apartamentos. IV 3. Sector Bosque Municipal y la Unidad Deportiva Alberto Galindo-Plaza De Toros. La comuna 19 está constituida por 33 barrios y sectores. Jamundí. ESTUDIO SOCIOECONOMICO Es la caracterización del lugar donde va tener desarrollo el negocio. Tejares-Cristales. Miraflores. Santa Barbara. Innovación Empresarial.. organización.152 inmuebles. Camino Real Los Fundadores. Cali no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en . Según el DANE. Urbanización Tequendama. San Fernando Nuevo. Palmira y Yumbo. El Lido. Camino RealJoaquín Borrero S. Eucarístico. la ciudad cuenta con alrededor de 2. Nueva Tequendama. Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. Champagnat. El Mortiñal. Los Cámbulos. Unidad Residencial El Coliseo. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad. Urbanización Colseguros. y 7 parcelaciones. El Cedro. Santa Isabel. En cuanto a la distribución de la población. Estos son: El Refugio. direccionamiento estratégico y el control del negocio. El proyecto se realizará en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali. Sector Cañaveralejo-Guadalupe.¿Su familia esta de acuerdo y lo apoya? ¿Tiene contactos adecuados que le den el soporte necesario al negocio? ¿Conoce los puntos críticos del negocio y la manera para subsanarlos? 3/3 Fuente. conjuntamente se brindará toda la atención requerida a nuestros clientes y personas interesadas de la ciudad en contratar algún servicio de logística y recreación con la empresa. igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres. 3 De Julio. además de ser la capital es la ciudad que más dinámica tiene en su economía para el departamento y en la actualidad se consolida como la tercera ciudad más importante de Colombia.555. Cuarto de Legua-Guadalupe. excepto entre la población más joven. Pampalinda. Sector La Sirena. Según datos de la administración pública en el municipio hay 634. El grueso de la población es menor de 40 años. C. Unidad Residencial Santiago De Cali. Cañaveralejo-Seguros Patria. donde se cuenta con toda la infraestructura necesaria para su realización. 106 veredas. El municipio de Santiago de Cali está localizado al sur del departamento del Valle del Cauca. Modelo de evaluación. La Cascada. San Fernando Viejo. Se tendrá una oficina ubicada en la calle 5 con carrera 23 que pertenece a la comuna 19 de la ciudad de Cali donde se realizaran los procesos de planeación. Bellavista. Urbanización Militar. Urbanización Nueva Granada. El área urbana de la ciudad se divide en 22 comunas. las cuales a su vez se subdividen en 249 barrios poblados y 91 urbanizaciones y en la zona rural se tienen 19 corregimientos. El área metropolitana de la ciudad la conforman los municipios de Candelaria.

2012. comuna 19 Análisis externo. INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) $ Miles de millones % Crecimiento real | 283. Imagen 1: Comuna 19 del municipio de Cali La población estimada de la comuna es de 120.358 | 7.1 Entorno Económico. para determinar las amenazas y oportunidades que se presentan en el desarrollo del estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 . 2007py y 2008py. y predomina el uso del suelo como zona residencial mientras que el uso intencional y comercial esta localizado en zonas limitadas. político.925 | | 180. Este estudio es importante ya que se presentan cambios económicos permanentes que afectan positiva o negativamente la viabilidad del proyecto tanto a nivel nacional.2012 4. social. 4.056 | . 2006.6 | 3. Este estudio permitirá tener una visión amplia de la economía nacional a grandes rasgos y del comportamiento municipal económico donde se realizará el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos. Es el diagnóstico de los entornos y el sector.2.5 | 344.404 US$ Per cápita | 2. internacional. geográfico y ecológico. Imagen 2: Indicadores.848 | 5. cultural.910 habitantes En esta comuna se encuentran los diferentes estratos socio-económicos.detrimento de la población rural. demográfico.714 | 174. regional y local.0 | | 314.508 | | 356997 | US$ Millones | 124.Se harán los diagnósticos de los entornos en los años 2005. tecnológico.966 | 3. que afectan positiva o negativamente el comportamiento presente y posiblemente futuro de la nueva empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 . Cuadro 2: Indicadores económicos nacionales. hoy en día más del 60% de la población del Valle del Cauca habita en Cali y su área metropolitana. tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana y del país.3 | 6.130 | 3.227 | 133. En los siguientes cuadros se analizan los indicadores económicos para los últimos 4 años a 2008 proyectado. jurídico.919 | 4.1 LOS ENTORNOS Se consideran el conjunto de fuerzas (Variables claves relacionadas con el proyecto) de carácter económico.

7 | | | Balanza comercial (Millones $US) Exportaciones ($US Millones FOB) 19.482) | (14.391 | 26.062 | Importaciones ($US Millones CIF) 18.61 | 17.862) | (0.947 | | | (1.699) | 15.015 | 2.284 | 2.6 | Diciembre 31 ($US Millones) DEVALUACION | | | 2.663) | (0.906) | 130.949) | 14.69 | 7.897 Balanza comercial (% del PIB) | (0.239 | 2.29 | 13.48 | 5.991 | 32.5 TASA DE CAMBIO | | 10.03 | 6.924) Tasa de desempleo urbano % | 11.04 | 16.982) | (5.847 | DÉFICIT FISCAL | | | Consolidado ($US Millones) | | (11.11 | 9.037 | | | (1.882) | (2.204 | (2.258) | (11.) | 22.56 | Colocación (%) | 13.948 Reservas internacionales netas ($US Mill.536) | 20.064 | | | | .039 | 46.097 | | 24.11 | BALANZA DE PAGOS | | (13.005) Cuenta corriente ($US Millones) (1.162 | 29.563) | (0.67 | TASAS DE INTERÉS DTF 90 días | | 7.772 | 47.753) | (1.191 | 21.6 | 11.843) | 0.7) | (1.8 | 9.521 | 1/2 Millones habitantes 48.921) | Cuenta corriente (%del PIB) | | (0.31 | 8.021 | INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | INFLACIÓN | Índice de precios al consumidor (IPC) | 4.435 | (0.771) | 21.85 | 4.POBLACIÓN | | 46.

Tasa de Colocación.5) | (3. el alza de esta tasa representa el endeudamiento de los colombianos y pone límite para no seguir el comportamiento acelerado de los créditos.67%. Esta variación esta claramente influenciada por la crisis económica mundial. afectando de manera directa los ingresos que se perciben por las exportaciones y de las inversiones extranjeras en nuestro país. continúa este estando por debajo de muchos países vecinos. Lo ideal sería que se continuara con la tendencia que se presento el año anterior. El comportamiento de la tasa de cambio es para los economistas un tema difícil de analizar. el año en curso muestra una leve mejoría con respecto a los años anteriores. La carencia de algunos productos en el país obliga a proveerse de otros mercados que ofrecen mejores precios que los mismos costos de producción interna.6) | (2. Producto Interno Bruto (PIB).8) | Fuente: Revista Dinero. como la disminución de los últimos dos años que ha traído grandes pérdidas y amenazas de quiebra a las empresas exportadoras de nuestro país. entre las posibles causas de la desvalorización del dólar refiere a la caída de las bolsas de valores de USA y la sobreoferta de la moneda en la nación. Ingreso Per cápita.0) | (4. más no hace al país competitivo a nivel internacional. Balanza Comercial. Banco de la República.. pero a 2007 se presentan externalidades como la escases de alimentos por las temporadas de invierno y la utilización de los alimentos para hacer alcohol carburante. el poco poder adquisitivo de la población Colombiana. lastimosamente esta tendencia cambio el año pasado donde se tuvo un decrecimiento en 4. Para el año 2006 el decremento de este indicador alentaba a los pronosticadores para pensar en que este iba a continuar su rumbo. sin embargo el futuro es un poco incierto porque nuestro país depende en un alto porcentaje para la exportaciones de países como: USA que actualmente se encuentra sumergido en una crisis económica.TCR Diciembre (%) 2/2 | (3. El comportamiento de esta varía por el comportamiento crediticio que se ha visto en los últimos 3 años. Tasa de Cambio. Inflación (IPC).1% respecto del año 2007. Sin embargo cabe destacar que en Suramérica ha sido llamada una de las economías mas fuertes de los últimos años y aporto el mayor crecimiento a 2007 de las ultimas 4 décadas en nuestro país. Análisis de los indicadores Económicos Nacionales 2005. Venezuela con el cual las relaciones comerciales se han visto afectadas en ocasiones por decisiones políticas que . lejos del dato proyectado por el gobierno y todo parece indicar que esta tendencia se continuara acentuando debido a la recesión en todo el mundo. Se evidencio un incremento progresivo entre los años 2005 y 2007. Es notorio el incremento de este indicador. Las importaciones son mayores a las exportaciones durante los últimos tres años. pero las repercusiones de su actuación si se pueden discutir. DANE. lo que se puede analizar como una amenaza.Junio2008. Para el año inmediatamente anterior la inflación tuvo su pico más alto de los últimos 4 años situándose en 7.

847) |O | | | |X | | |X | Aumento del déficit fiscal (cierre a 2008 en US$ Millones -1. elevando los niveles altos en inseguridad en todo el territorio nacional. sin embargo todavía estamos distantes para garantizar una estabilidad económica a todos los colombianos. porque como es sabido por todos sin empleo las necesidades básicas de nosotros se deben suplir de la misma manera.056) | O |X | | | |A | |X | | |O |X | | | | | | | Crecimiento de población colombiana | O | |X | Aumento en el IPC (cierre a 2008 en 7. 4.6%) |X | | |X | | |O |A | |X | Fuente: Análisis Datos recolectados Banrepública. 2. Cuadro 3: Variables claves para el entorno económico nacional VARIABLE | 1. Tasa de desempleo urbano. 6. 3. 9. | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | |A |X | Decrecimiento en el PIB Nacional (cierre a 2008 en 3.11%) | A |X | | | |X | | Revaluación del peso frente al dólar | |X | |O | | | |X Aumento en las reservas internacionales (cierre a 2008 en Millones US $22. . En la actualidad se nota una mejoría leve respecto de los años 2005 y 2006.5%) | | | |X | | Aumento del ingreso per cápita en el | | |X | | país (cierre a 2008 en US $4.56%) | |X | | |X | Aumento en tasas de interés de colocación (cierre a 2008 en 17.67%) |X | | | Aumento en tasas de interés DTF (cierre a 2008 en 9. 10.924) | | | | | |X | Reducción del desempleo urbano (cierre a 2008 en 10. DANE. Diagnostico y Análisis de los Indicadores Económicos Municipales. 5. 8. 7. esto a su vez afecta de manera directa la calidad de vida de los mismos.perjudican a los exportadores y por ultimo Ecuador que parece ser de los tres con el que mejor proyecciones se tienen en el mediano plazo.

y composición étnica. IPC. En este estudio del entorno económico municipal se realizará un análisis a un conjunto de variables.7% en el último trimestre de 2007.4%. la inversión y el empleo. La tasa de inflación o la variación porcentual del Índice de Precios al Consumidor. en magnitudes. a continuación se muestran datos consolidados en el censo del 2005. de acuerdo con el dato obtenido por la Cámara de Comercio de Cali. El buen desempeño de la economía nacional en los últimos años se ha manifestado en Cali con crecimientos incluso superiores al del país. . En el 2007. tasas. Es prácticamente imposible hacer un informe de esta naturaleza y hablar de desarrollo económico. Grafico 2: PIB Municipio de Cali Fuente: Departamento Administrativo de Planeación Municipal de Cali Exportaciones. que por su relación con el bienestar de la población y con la coyuntura económica contribuyen al estudio y a la información de las condiciones de calidad de vida de los habitantes de Cali. a través de un menor consumo de bienes y servicios. Grafico 4: Inflación Municipio Fuente: DANE Fuente: DANE La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006. Su tendencia creciente contribuye a una mayor generación de empleo e ingresos y por tanto. lo cual incide directamente en su calidad de vida. año en el que la variación fue de 1.Como variable macroeconómica. lo que posiciona a Cali como la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia. La actividad económica de la ciudad viene creciendo desde 2003 y con tasas cada vez más altas. hasta crecer a una tasa preliminar de 8. La tasa de subempleo subjetivo en Cali-Yumbo ya alcanza el 40. Estados Unidos. pero en los últimos años se siente la presión inflacionaria que se ha presentado también a nivel nacional.167 millones. Producto Interno Bruto. casi nueve puntos porcentuales más que en 2004.4% en el 2007. que merece atención por todas las instituciones de la Ciudad. desconociendo un problema presente en Cali y que se relaciona con la existencia real de ayuno en la población. seguido por la vivienda y el transporte. Grafico 3: Exportaciones Municipio de Cali Fuente: DANE y Cámara de Comercio de Cali. muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas. El principal rubro de gasto que más afectó el bolsillo de los caleños fue el de los alimentos. a una calidad de vida más alta para los caleños. Costo de vida. las exportaciones de Cali-Yumbo registraban US$1. Venezuela y Ecuador son los principales destinos de las exportaciones de la ciudad. entre dos períodos. el desarrollo económico de una ciudad no depende exclusivamente de la gestión municipal. aunque sí tiene injerencia en la creación de condiciones propicias para la actividad económica.

8 | 2.3 | 97.2 | 12.5 | 9.3 | 6.7 | Fuente: DANE.3 | 19.2 | 17.0 | 0.8 | 16.6 | 16.4 | 1.6 | 23.2 | 2.7 | 9.000 habitantes) Comuna | 1-3 días | 4-7 días | | No étnico | Indígenas | | | | | | | Indígenas Afrocolombianos Comuna 15 Comuna 16 Comuna 17 Comuna 18 Comuna 19 Comuna 20 17. Aumento en las exportaciones zona Cali-Yumbo (cierre a 2008 en millones US$ 1.1 | 4.8 | 13.3 | 37.4 | 2.5 | 8.8 | 1/2 Comuna | 1-3 días | 4-7 días | | No étnico | Indígenas | | Indígenas Afrocolombianos Comuna 21 Comuna 22 | Afrocolombianos | No étnico | | 71.4 | 9.6 | 66. Aumento PIB Municipal. inclusive por encima del promedio nacional (cierre a 2008 en 16’014.3 | 56.9 | 24.8 | 18.4 | 7.0 | | Afrocolombianos | No étnico | | 84.8 | 16.0 | 0.7 | 29.8 | 40.8 | 42. Según Grupo Étnico en la Comuna 19 de Cali.1 | 74.2 | 54.1 | 13.5 | 60.7 | 38. (x 1.3 | | 52.897) |O | | |X | |X | | | 2.6 | 95. Censo 2005 procesado con Redatam (18-04-08).9 | 4. Cálculo IDH-Valle Cuadro 4: Variables claves para el entorno económico municipal VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | 1.1 | 0.5 | 26.1 | 14.6 | 40.7 | 7.3 | 40.1 | 41.3 | 126.0 | 67.167) |O | | | |X | |X | | .6 | 19.9 | 27.5 | 17.7 | 6.8 | 28.7 Cali 2/2 | 67.2 | 1.3 | | Corregimiento | 83.Tabla 2: Tasa de ayuno.1 | 36.8 | 68.

772 | 47. tener el calificativo de la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia.7%) | | |X | | | |A |X | Aumento en la inflación.1 | | 5. Grupo de proyecciones de población. al mismo tiempo el estudio cuantitativo de la población. siguiendo la tendencia nacional (cierre 2007 en 4.6 | 92. Dirección técnica de censos. |A |X | | | |X | | | Fuente: Análisis de los autores.021 | | 46.54 | | 92. series de población . su dimensión.16 | 19. evolución y las características generales que nos permiten tener más información al momento de necesitar una mejor orientación para el proyecto de negocio.2 Entorno Demográfico. conociendo las actuales diferencias de sus gobiernos | A | |X | | | |X | | 4.86 | | 5.2.6 | 92. estructura.59 | 5.521 | Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de alfabetización (%) | 20. Alto nivel en la tasa de subempleo (cierre a 2008 en 40. 5. Este estudio permite identificar y considerar el mercado de los usuarios directos y potenciales de Saimiri. Dependencia directa en exportaciones a Países vecinos como Venezuela y Ecuador. 4.82 | 20.97%) |A |X | | | |X | | | Existencia real de ayuno en la población de la ciudad | | |X | | |A | |X | 7.58 | 5.039 | 46.5 | Fuente: DANE.48 | 20. Según datos consolidados sobre desempleo.7 | 92.4 | | 65.54 | 5. Cuadro 5: Indicadores Demográficos Nacionales INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Población (millones de habitantes) 48.3. 6.7 | | | POBLACION NACIONALDISTRIBUCION POR EDAD (%) 2008 | De 0 a 14 años | 15 – 64 años 65 y más | | | 29.

1 | Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad infantil Tasa de alfabetización (%) RECREACIÓN Y CULTURA Salas de cine | 27 | 38 | 9.4 | 8.9 | 84.2 | 20.1 | 20.1 | 86.4 | | | 39 | 44 | Capacidad salas de cine (sillas) | 7944 | 8814 | 8928 | 9626 | Teatros | 16 | 18 | 18 | 18 | INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Museos |7 |9 |9 |9 | 194 | 31424 | | 201 | 201 | 32114 | 205 | | 32114 | Salas de convenciones y auditorios Capacidad salas y auditorios (sillas) 32539 | DANE Cuadro 7: Capacidad Hotelera CAPACIDAD HOTELERA | 2006 Clasificación Cantidad Hotel | | 4965 Lujo | | 929 | | 60 | 7 | | Fuente: Cálculos DAP con base en Censos de población y vivienda 1985.9 | 8.8 | 89.5 | 5.2 | 91.Cudro 6: Indicadores Demográficos Municipales INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Población (millones de habitantes) | 2119 | 2148 | 2177 | 2206 | | 21.2 | 5.3 | | 5.4 | 8. 1993 y 2005.7 | | 5. 2007 | | | | | Habitación Camas | 4855 929 | | | 63 7 Camas | | | 3214 790 Cantidad Habitación | | 3140 790 .1 | 19.

y en tercer lugar una tasa decreciente de natalidad en la región. en segunda instancia el conflicto armado el cual produce su mayor impacto en personas jóvenes y de edad productiva. Aún así. Cuadro 5. La realidad del país muestra que las estimaciones realizadas por el gobierno y sus instituciones respecto al crecimiento de la población colombiana proyectada para el presente año distan considerablemente de la realidad. .2 Tabla 3: Distribución Nivel Educativo Municipio de Cali Fuente: DANE.Primera 749 | Económica 1675 | Aparta hotel 178 | Primera 35 | Económica 143 | Hostal | | 316 Primera 21 | Económica 140 | TOTAL | | 5491 | 1144 | 2892 | 235 | 55 | 180 13 | | 33 | 258 80 | 15 | 38 | 7 | 2 | 5 | | 1 | 12 | | | | | | | 153 | | 3471 704 1646 178 35 143 | 6 147 | | | | | | 286 | | 5376 1073 2853 235 55 180 | 12 274 | | | | | | 14 | | 84 17 39 7 2 5 | 2 12 | | | | | | 175 | | 3553 Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP.2. Cuentas nacionales departamentales Análisis de los indicadores demográficos nacionales y municipales 2005 – 2008. este comportamiento se puede explicar por algunas razones: en primer lugar el éxodo de compatriotas a otros países en busca de mejores oportunidades. nuestro país es el tercero más grande en población de América Latina.

000 personas como resultado de desplazamientos. se puede afirmar que de continuar esta tendencia en un futuro cercano habrán mejores posibilidades de incrementar la calidad en el talento humano calificado (recreadores. respecto a la tasa de natalidad en el país hoy en día nacen menos niños y eso indica una grave amenaza para el sector de la recreación porque los menores constituyen un segmento de mercado significativo.007 en el mundo existían cerca de 6. Según la Misión para el Diseño de una Estrategia para la Reducción de la Pobreza y la Desigualdad. En la tasa de mortalidad se observa principalmente que en el país hoy en día los adultos mayores tienen la posibilidad de aumentar sus expectativas de vida y esto al contrario de lo que sucede con la tasa de natalidad representa una oportunidad de aumentar ingresos para las empresas de recreación. Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. Atribuyendo en gran medida la falta de respuesta de las políticas públicas para superar dichas situaciones por parte de las administraciones municipales precedentes. conocimientos y disposición por parte de los demandantes y la población en general.3% para el periodo estipulado en este estudio de factibilidad. excepto entre la población más joven. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad. Para el año 2. en el período 1999-2005 llegaron a Cali más de 55.5% de los habitantes de la ciudad se pueden considerar pobres (2004). De acuerdo con la Consultoría para los Derechos Humanos. El grueso de la población es menor de 40 años. Municipio de Cali POBLACION MUNICIPALDISTRIBUCION POR EDAD de personas) | De 0 a 4 años | 175. El incremento de la línea de pobreza en Cali muestra lo crítica que es la situación de la ciudad. En cuanto a la distribución de la población.451 5 – 9 años 10 – 14 años | 194. ya que la celebración de cumpleaños y primeras comuniones representan gran parte de la demanda de servicios para el sector de la recreación. igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres.239 | | | | 2008 (miles El total de estos rangos de edad (572.876 | 202. el 67. de los cuales casi . entre otros) y al mismo tiempo mejores condiciones. en el caso de la alfabetización aunque el aumento ha sido poco solo el 0.7% para el periodo. Grafico 5: Rango de edad y Género Tabla 4: Distribución por Edad. Colombia ocupa el lugar 28.625 millones de habitantes.2% y del país 5% a 2005. coordinadores de eventos. Al realizar un análisis sobre el crecimiento de la población a nivel nacional en el periodo se observa un leve incremento del 4. Cali sigue un crecimiento de las áreas urbanas en detrimento de la población rural.1% pero el consolidado total es de 92. tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana 51.566) es un mercado principal potencial del proyecto de empresa. Codhes.después de Brasil y México con 192 y 106 millones de personas respectivamente.

el sancocho de gallina y sus bellas mujeres. lo cual destaca una oportunidad para el sector de la recreación ya que el mercado infantil es gran demandante de estos servicios. incremento bajo teniendo en cuenta las oportunidades geográficas que tiene la ciudad. entre otros generan un ambiente de la necesidad del servicio de la recreación no solo para la celebración de eventos especiales sino también para el aprovechamiento del tiempo libre. ente otros. El aumento de población en el municipio es una oportunidad teniendo en cuenta que la ciudad esta en crecimiento. La influencia afrocolombiana en la cultura caleña es evidente en los aspectos musicales. teatros. oportunidad para cualquier sector o unidad económica. lo que hace de Cali una de las urbes latinoamericanas con mayor población de raza negra. La transformación del municipio en sus espacios recreativos generan una gran oportunidad. el chontaduro. ya que habrán así más mercados internos donde ofrecer sus productos o servicios. aproximadamente un 24%. ya que ascienden a más de 400 organizaciones vinculadas en el municipio de Cali. En cuanto a la capacidad hotelera municipal sufrió un aumento a 2007 de un 2. unidades residenciales. por ejemplo. Un aspecto destacado de la demografía caleña.3% en comparación al año anterior. Los grupos conformados por adultos mayores en el municipio para la recreación y desarrollo de actividades especiales generan también una importante oportunidad para trabajar con este mercado. además de sus conocidas características turísticas. es el alto porcentaje de población afro-colombiana. la ciudad es reconocida por sus orquestas de música salsa. este aspecto de infraestructura a mejorado. representa un promedio del 30% de la totalidad.20. Cuadro 8: Variables Claves del entorno demográfico VARIABLE | 1. pero aun hace falta muchos espacios por mejorar en cuanto a lo deportivo y recreativo. Dificultad que debe afrontar el gobierno local para impulsar el turismo de la ciudad e incrementar su demanda que al igual acrecienta las oportunidades de crecimiento del sector de la recreación. entre las que se destaca el baile de la salsa. espacios deportivos. |X | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M | |B | |O | | | | |X | | | Aumento de la población Colombiana | O |X | | Aumento de tasa de natalidad en el país | |X | | . La mayoría de esta población desplazada se establece en el sureste de la ciudad en el Distrito de Aguablanca. 2. refiriéndose a la cercanía al puerto de buenaventura y la facilidad para invitar extranjeros a hacer negocios desde la ciudad. y en general del occidente colombiano.000 llegaron solo en el 2005. en el caso del sector especifico de la recreación podrá acceder a nuevos colegios. La población infantil en el país y el municipio es significativa. la creación de nuevas salas de cine.

los estudios y las perspectivas de desarrollo que tiene la población.04 | 7.6 | 7.000 | 34.7 | 24. |O 8.00 | 286.5 | 16.000. (%) | Inflación | Subsidio | | | | | | | | | 18.413 | 30.012 | 26. | 9.500 | 9.600 .07 | 260.00 | 309.00 | 358.100. |X 4.000.3 Entorno Social. | 5.93 | 236. Las variables claves de este entorno se identifican en la encuesta ciudadana acerca del diagnostico del entorno social del municipio de Cali y con datos consolidados por el DANE para cifras nacionales. |O Incremento de la población en Cali | | | |O | | |A |O |O |X | | | | |X | | Leve disminución de la tasa de natalidad en la ciudad | | |X | | Disminución de la tasa de mortalidad infantil en Cali |X | | |X | Aumento de la tasa de alfabetización en el municipio |X | |X | | Aumento en la infraestructura de servicios para la recreación y la cultura | | | |X | |X | | Poco incremento en la infraestructura hotelera en Cali | A | | |X | | | |X Considerable cuantía de población Infantil en el país y el municipio (30%) | | |X | |X | | | | Desplazamiento de la población rural hacia la ciudad.9 | 7.2 | 8. 4. | 6.825. | 7.000 personas a 2005| A Fuente: Análisis Datos por los autores.83 | 6. 55.7 | 20. se observara los niveles de ingresos. Cali-Colombia.00 | 332.000 | 37.44 | 6.49 | 41. |X | | | | |X 10.96 | 7.7 | 8.3.000.000. Diagnostico y Análisis del Entorno Social del Municipio 2005 – 2008 Tabla 5: Cuadro Salario Mínimo Legal mensual v.700 | 16 | 10 | 9. años 1998 – 2008 VIGENCIA 01/01/1998 01/01/1999 01/01/2000 01/01/2001 01/01/2002 01/01/2003 01/01/2004 | Salario | 203. El entorno social es el análisis las condiciones de vida y de trabajo de la sociedad donde se desarrollará el proyecto.438.00 | Crec.2.

5% como población indígena.7 | 6. que calcula el riesgo de una persona de morir de manera violenta y que. la presencia de pandillas. afrocolombiana o afrodescendiente) y un 0. Estas cifras solo reflejan un 20% de los hurtos si se tiene en cuenta que la encuesta de victimización registra para Cali una tasa de no denuncia del 80%. Entre los factores de riesgo mas relevantes están la tenencia de armas de fuego. 14. el 26. Más sin embargo puede ser una oportunidad para adquirir fácilmente el recurso del talento humano.680. homicidios. Además. y que son indigentes aquellos cuyos ingresos son inferiores a $493. De estos. ingresos superiores a $986.41 | 7. en el periodo entre 2004 y el 2007 se denunciaron 6540 casos.5 | 6. otra es raizal caleña. el consumo de sustancias psicoactivas.00 | 433. Por cada cien jóvenes afro descendientes que terminan bachillerato.379 hurtos.500.429.000.m. para él y su grupo familiar. ha pasado de 90 por cada 100. lesiones personales y violencia intrafamiliar. DANE.122 armas por año. En 2007 se denunciaron 12.00 | 461. La Gran Encuesta Ciudadana realizada por el Departamento Administrativo de Planeación Municipal muestra que en todas las comunas el problema más sentido es la inseguridad.9 | 6.564 | 5.783 de los 4’656. en los últimos cuatro años.800 | 55.90-2008 El indicador Línea de Pobreza.34% es población desplazada (Acción Social). Esta población tiene una fuerte presencia en las comunas 7. es decir 34 diarios y 1031 al mes. mulata. 15. según estudios.2 | 44. definido como el porcentaje de personas cuyos ingresos no permiten cubrir el costo de una canasta básica de consumo. a los cuales esta población no tiene poder adquisitivo para su adquisición. mientras que el resto está subempleada. expresado en hurtos. no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica. Dejando una amenaza a sectores que no ofrecen productos o servicios de necesidades básicas.795 empleados formales que reporta la Superintendencia de Subsidio Familiar).l . En cuanto a violencia intrafamiliar.500 | 47. el 50% fueron hurtos a personas. negra. De los 2’119. 16 y 21.700 | 50.4% se auto reconoce como población negra (palenquera.000 habitantes a 70.299 | 5. De las armas de fuego que circulan en Cali se incautan 5. El 40% de la población afro está desempleada. como lo son todos aquellos que tan sólo devengan el salario mínimo mensual legal vigente y que. Parte de la población afrodescendiente es inmigrante o desplazada del Pacífico colombiano.m.500. recopilación datos sociales s.700.01/01/2005 01/01/2006 01/01/2007 01/01/2008 | 381.000 | | | | Fuente. constituyen el 35% de los asalariados del sector formal (1’612. indica que son pobres las personas que no alcanzan.00 | 408. pandillas juveniles. un 2. Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa. La violencia puede valorarse con indicadores como la tasa de homicidios.95 | 4.00 | 6. dos . ubicadas en el oriente de la ciudad. el 30 % hurtos de automotores y el 24 % fueron hurtos a residencias y locales comerciales.908 habitantes (DANE 2005).

181 en subsidios plenos y 186.206 afiliados en los regímenes de excepción. de los cuales el 48. durante el período 2000-2007 se presentaron 200 casos (12 en 2007). Esta población está clasificada en un 36. conformado por aproximadamente 504. La cobertura de aseguramiento ha crecido. persistiendo aún las respiratorias.96% en 2007. sin embargo. Este grupo presenta una compleja problemática psicosocial. en la ciudad se encontraban 49. Del total.69% de los asegurados. ladera y norte. accidentes y homicidios). La salud pública muestra avances y retrocesos frente a las prioridades nacionales y a los Objetivos del Milenio.781 afiliados al régimen contributivo y 101. pasó de 75. en Colombia.756) como perteneciente a estrato 1.6% (184. Según Acción Social. Tomando como referencia las proyecciones del censo de 1993.27% de la población.798 niños y niñas en edad escolar (5 a 17 años). alcanza cifras superiores a 95%. 78 desnutrición general y 27 crónica. Las secretarías de educación atienden a la población escolar del sector educativo de la zona urbana y rural.762 afiliados (529. hasta ser la segunda y primera causa entre adultos y mayores. seguida de las defunciones debido a homicidios (13% de los casos).9% (161. Las enfermedades crónicas presentan un incremento con la edad. La suma del régimen contributivo y de los regímenes de excepción equivale al 59.476) son de sexo femenino.4% (158.774 personas desplazadas correspondientes a 11. el 23% de la población afro descendiente es analfabeta. mientras que en el régimen subsidiado se encuentran 715. siendo los menores de un año los más afectados (70% de los casos). lesiones y diversas formas de maltrato.322) son menores de sexo masculino y el 51. Para la atención de la población pobre y vulnerable no asegurada.4% (244.581 en subsidios parciales) que representan el 28. En la zona urbana.ingresan a la universidad y uno se gradúa. de acuerdo con la proyección de la población al año 2007 (DANE 2005). expresada en accidentes. A 2007.507) a estrato 3. los estudios escolares demuestran un aumento de las afecciones asociadas con la obesidad.030) a estrato 2 y un 31.615 familias. el 66% de las muertes son violentas (suicidios. La vacunación en la población menor de 5 años. A 2007. causada por tumores malignos. La desnutrición infantil ha venido disminuyendo sistemáticamente. básica y media en sus diferentes modalidades. con 1’409. Cali es la tercera ciudad receptora de población en situación de desplazamiento forzado por la violencia. El perfil de morbilidad y mortalidad en menores de cinco años muestra mejoría en lo que se refiere a patologías infecciosas. 95 niños presentaron desnutrición severa o aguda. un 31. el municipio contrata paquetes de servicios de salud de baja complejidad privilegiando la red pública. La mortalidad la encabezan las enfermedades crónicas (cardiocerebrovasculares y cáncer) presentándose una importante incidencia en los niños.6% (260. En el grupo de 15 a 44 años. Según los registros de mortalidad del Grupo Atención al Niño de la Secretaría de Salud. La educación inicial en el sector oficial tiene una cobertura muy baja si se tiene en cuenta la demanda total. el cáncer y las enfermedades cardio-cerebrovasculares comienzan a ser importantes como causa de muerte desde la niñez cuando los tumores malignos son la sexta causa. de los niveles preescolar. localizadas en las áreas oriente. los .3% en 2003 a 87.

000 y en el sector oficial eran sólo 5. cuando en el 2006-07 era de 78. la tendencia de las instituciones educativas oficiales en los niveles Muy Superior. demográficas y socioeconómicas entre las 22 comunas. se infiere que hay aproximadamente 52. La educación de la población vulnerable.Infraestructura urbana y servicios públicos . en los últimos tres períodos académicos se incrementó del 52. en general. niñas y jóvenes en edad escolar por fuera del sistema educativo. Sobre la gratuidad de la educación. lo que obliga a plantear la necesidad de fortalecer la infraestructura y el recurso docente de las instituciones oficiales para ampliar la oferta educativa oficial.preescolares matriculados en el sector privado eran 32. Dichos problemas se enmarcan en los siguientes ejes: . La participación del sector oficial.Educación . informal y la formación para el trabajo y el desarrollo humano.800. Acerca de la cobertura del servicio educativo. mientras que para el sector privado ha permanecido estable. Si se tiene en cuenta la población en edad escolar (DANE 2005). La calidad educativa se suele medir con los resultados obtenidos por las instituciones en las pruebas de Estado. en los tres últimos años.000 estudiantes en el año lectivo 2007-08. son evidentes las diferencias en las realidades geográficas. Apenas se ha logrado la disminución de algunos costos educativos para estudiantes de los niveles 1 y 2 del SISBEN. Es indispensable fortalecer la matrícula de este nivel en las instituciones del Estado para garantizar el incremento de la cobertura en los demás niveles y la inserción de los niños en el sistema educativo a una edad más temprana.4%.000.798. lo cual indica que la calidad educativa impartida en el sector privado se ha sostenido y ha bajado la calidad educativa oficial (ninguna institución oficial quedó clasificada en nivel Muy Superior y en el 2007 aumentó el porcentaje de las clasificadas en nivel bajo). Sobre la situación de las comunas y corregimientos y considerando los resultados de la Gran Encuesta Ciudadana. estimada en 500. debe precisarse que aún no existen políticas municipales en este sentido.Vivienda y medio ambiente . recreación y deporte . SABER e ICFES. incluyendo la subsidiada.852 y proyectada al 2007 en 504. Superior y Alto ha sido decreciente. Estas diferencias se reflejan en los problemas percibidos como prioritarios en cada una. coinciden con los identificados con la Gran Encuesta Ciudadana. al igual que la articulación de la educación media con la educación superior.Cultura.5% y al 59. la contratación con el sector privado se ha incrementado año tras año hasta alcanzar una cifra de 98. Esta contratación ha generado una grave conflictividad y ha disminuido la matrícula en las instituciones oficiales. Los problemas identificados en las comunas y corregimientos. Esta situación lleva a formular políticas y estrategias que permitan transformar esta situación. con respecto al total de matrícula. En los resultados de las pruebas ICFES.6% respectivamente.089 niños. al 56. son también objeto misional del sistema educativo municipal. de adultos.Salud y bienestar social .

82% reside en la zona urbana y el 3. Durante el periodo 2003-2007. hay proporciones similares entre beneficiarios en salud y quienes acceden mediante el SISBEN (24% y 23.3%) seguido del cemento o gravilla (42.296 personas no están cubiertas con el servicio (37%).18% en la zona rural. La energía eléctrica y la recolección de basuras son los servicios públicos con mayor cobertura. 27% de las personas tienen cobertura en salud por medio del SISBEN.Generación de ingresos y empleo . en tanto que alrededor de 7% se han jubilado o pensionado. concentrada en su mayoría en los niveles 1 y 2 del SISBEN.827). de ellos el 96.3%) (Población en condiciones de extrema Pobreza con 2 o más NBI) y en un Nivel 3 (no pobres técnicamente) quedaron clasificados el 22. quedó clasificada en el nivel 2 de pobreza lo cual significa que poseen al menos 1 NBI. Con respecto a la cobertura en salud.9%. seguida por los niveles 1 (34. nivel 2. El 93. La proporción de personas en los niveles superiores (4.3% la están pagando. el 18. En el Municipio a 2007. 2 y 3.2%. de las cuales el municipio depende mayormente. el 46. Del total de encuestados (1’200. se ha procurado que las decisiones en materia financiera y fiscal optimicen los recursos orientados al cumplimiento de los objetivos del Plan de Desarrollo. identificadas y registradas por el SISBEN. Aquellos que se dedican a los oficios del hogar son el 11.800) no están expuestas a riesgos.5% son discapacitados. Además.9% de los hogares son propietarios.2%) y corresponde a personas que no tienen Necesidades Básicas Insatisfechas. de los cuales.204 unidades de vivienda bajo riesgo (inundación es el más frecuente). el 2. .9% de los encuestados.3% de los hogares habita en vivienda arrendada. a pesar de que la población masculina es inferior a la femenina. Un elevado porcentaje de los ingresos tributarios viene del impuesto predial y del de industria y comercio. y el 80% de los ingresos no tributarios ingresan por transferencias. residentes en barrios de estratos socioeconómicos 1.827 personas (56.253). En la vivienda sobresale el ladrillo como material predominante en las paredes (superior al 90%). para esta población los resultados reflejan que hay más hombres con algún tipo de discapacidad que las mujeres. La proporción de hogares que vive en casas o apartamentos es la más considerable (272.3% respectivamente). en más de la mitad viven 3 o más personas hacinadas. El gas natural es el servicio público con menor cobertura (40%). el 41. hay 1'200. El (42. 5 y 6) es insignificante (0. Esta población se haya conformada por 310. De los hogares que cuentan con un cuarto para dormir (113.364): 87. 444.6% del total de la población). integrados cada uno por cuatro personas en promedio.6% de las viviendas (282.Seguridad y convivencia. y el material de los pisos es principalmente baldosa o vinilo (53. Los hogares cuentan en su mayoría con jefes que en la actualidad trabajan (71%).En tenencia de la vivienda..029 hogares.4%). Los hogares que habitan en otro tipo de viviendas (cuartos en casa) se concentran en el nivel 1 del SISBEN. hay 18.6%) de la población registrada en las Bases del SISBEN. En el nivel más significativo. Entre tanto.

Algunas dependencias no ejecutan el total de los recursos asignados. Tasa de Pobreza en Colombia (45. 5. X | | | | X | | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M | |X |B O | VARIABLE | 9.500) | | | X | |X A | O | | | | | X 35% de los asalariados devengan el salario mínimo legal vigente | X | | | |X | Desplazamiento forzoso | | | | A |X | | O |X | | | | | 1/2 6. Deficiencia en la cobertura y la calidad de la educación publica. ésta asciende. Cuadro 9: Variables Claves del entorno Social VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A A | | Impacto |M | | |B | | | X A |X | | | | X A | | | A | | | | 1. 7. A pesar de que el programa de ajuste coloca a la inversión con recursos propios en el último escalón de prioridades. 4. lo que representa un crecimiento alto en los recursos que se trasladan al siguiente año como recursos del balance como sucede desde la vigencia 2005.T ($516. La inversión evoluciona favorablemente. acorde con la norma. | | | | | Deporte y utilización del tiempo libre en Cali | X | | . Además. Inseguridad en el municipio de Cali| | |X | 2. el ritmo de crecimiento de los gastos es superior al de los ingresos. Incremento en la cobertura de aseguramiento | | | X | | 8. Incidencia de enfermedades crónicas en niños del Valle del Cauca | | X | | | | 3. generando una distorsión en los ingresos de un año a otro. pues año tras año no disminuye porcentualmente.1%) | | | |X | Salario Mínimo Legal y A.

convivencia.5%) como por mujeres (9%). la cultura de festejar eventos familiares. con razones como la motivación familiar. pero la cultura tiende a ser más alegre y se es propenso al festejo y la recreación. El adulto mayor expresa que ante una práctica deportiva grupal con predominante participación femenina. actitudes y preferencias de la sociedad que rodea el proyecto y tendrá relación con el desarrollo de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. La escala de motivos para practicar deporte y la orientación de modelos de deporte es: salud (32%). Colombia es catalogada mundialmente como uno de los países más alegres.4%). escolar y extraescolar por las mismas disciplinas deportivas.10. Las actividades deportivas más frecuentes con relación al número de practicantes son: “hacer ejercicios” y ciclismo o “montar bicicleta”.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas. diversión (17. ya que en otros países se asocia y se integra a la salud. hábitos.1%). es el que agrega más valor. otro (1.4 Entorno Cultural. costumbres. Los comportamientos.6%). Entre este grupo.2. siendo el fútbol la actividad deportiva más practicada tanto por hombres (23. Diagnostico y Análisis del Entorno Cultural Municipal 2005 – 2008 En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre. empleados o terceros participantes del proceso de los servicios de la organización. Cali es singular al resaltar el motivo de hacer deporte por la figura. . rendimiento (15. 4. gustos.2%). se ha reducido la participación masculina en edad adulta argumentando que el esfuerzo diario al trabajar es suficiente. En una comparación entre medicamentos y deporte. su participación puede ser interpretada como debilidad. Aceptación de la recreación como un mecanismo que brinda bienestar social. dada la pretensión del estar en disposición física. como medio para estar sano.8% lo que revela una mayor incursión de la mujer en las actividades deportivas en la edad adulta y en la de adulto mayor. Esta escala refleja la tendencia mundial que le da al deporte el valor como medio apropiado de búsqueda de salud con un gran valor agregado en lo funcional y orgánico. síquica y social. | O | | | X | | |X | | 2/2 Fuente: Análisis cifras Gran Encuesta Ciudadana. etc. como la salud. figura (18. El municipio de Cali no es la excepción. En la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres. las mujeres muestran una mayor disposición para la práctica de la actividad deportiva en un 54. paradójicamente donde abundan circunstancias negativas que deberían generan grandes tristezas en la población. En contraste. en lo psíquico y social. el 42. sociales y empresariales es abundante. proveedores.6%). con respecto a los beneficios. convirtiéndolo en el “medicamento” más económico y efectivo. integración (15. Estos pueden ser clientes potenciales.

lo que permite pensar en la creación de cadenas de valor y clusters de negocios alrededor de la belleza que van desde los centros de acondicionamiento proyectados a nivel internacional. Lo anterior confirma el espíritu alegre. los programas macro de recreación con enfoque de prevención en salud. la integración en grupos. estos servicios son demandados en gran medida por los estratos 3.7% prefieren practicar deporte con amigos o con nuevos amigos (3. Esta percepción se confirma con el hecho que el 65. teniendo en cuenta las circunstancias y cifras de pobreza expresadas en anteriores capítulos. Cuadro 10: Variables Claves del entorno Cultural VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | | |X O | | | 1. La ejecución de eventos de carácter mundial. la formación de cultura ciudadana para buen uso del tiempo libre. La recreación como servicio fundamental para la celebración de eventos o practica como uso para el tiempo libre es culturalmente mínimo. la comunicación. demandan una respuesta oportuna. la solidaridad y la cooperación frente a los temas y problemas sociales. hasta la música que resume el coro por la belleza corporal en Cali. discapacitados. amplia y suficiente en cuanto a equipamientos y programas que generan cultura del buen aprovechamiento del tiempo libre y de sana convivencia. El crecimiento poblacional y los nuevos desarrollos.7%). 5 y 6.Esta diferenciación se valida por la existencia de otros fenómenos que caracterizan la preocupación estética de la población caleña. la formación de semilleros de deportistas. 4. Uso del tiempo libre de la población del municipio de Cali 42. al atuendo o a la presentación corporal. la apropiación del espacio público como patrimonio de todos para recreación colectiva y de integración ciudadana y la formulación de programas específicos para poblaciones vulnerables (jóvenes en alto riesgo. la disponibilidad y oferta de escenarios deportivos y recreativos apropiados. lúdico caleño y la disposición por la interacción. Sólo un 16% practica un deporte individualmente. los cuales los conforman una pequeña parte de la población municipal y nacional. El entretenimiento como motivo para el deporte resalta el carácter alegre de los caleños. en manifestaciones que van desde la importancia dada a los reinados de belleza. el fomento de la actividad física a nivel escolar. tercera edad).8% | | | X | . pues su propósito es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia antes que competir en función de resultados. Actualmente los programas de deporte y recreación sólo alcanzan una cobertura del 55%. lo cual implica que casi la mitad de la población no ve satisfechas sus necesidades en materia de recreación y deporte. Este carácter social de la práctica deportiva es indicador del espíritu colectivo que distingue a la caleñidad y que refuerza el potencial del deporte como vehículo cohesionador e integrador. son aspectos que requieren de la atención prioritaria del Estado. al modelaje. cálido.

2. ante todo desde las perspectivas de la Recreación al aire libre. su motivo es la Integración | A | X | | | | |X | | Cultura de festividad y celebración de eventos en la población caleña | | | X | |X | | | O | 4.2 y 3 para la utilización de servicios recreativos privados para la celebración o aprovechamiento del tiempo libre. . la recreación ambiental como campo de actuación institucional y de desempeño profesional demanda una serie de competencias de las que cabría resaltar: . Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno municipal y nacional | O | | | X | | |X | | 6.5 Entorno Ambiental. Gran Encuesta Ciudadana. que no presupongan depredación de la naturaleza. Esta fomenta la relación de la persona con su medio ambiente en forma armónica y equilibrada. Análisis entorno ambiental municipal 2005 – 2008 Partiendo que desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos. los efectos que puedan producir el proceso de operación de la empresa en el ambiente ecológico.Dominar las interfaces ambiental y humana. relajación. como programas de caminatas. | A | X | | | |X | | | Fuente: Análisis cifras del diagnostico cultural. Cobertura de los programas de deporte y recreación en el municipio 55% | | | | X | | |X | 3. 5. 4. entre otros. posibilita la sensibilización y aprehensión de nuevas formas de vida comunitaria en la ciudad. O | 15. con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección. En este entorno se analiza la repercusión que pueda causar la recreación en el medio ambiente. instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. la Educación ambiental y al aire libre y las personas y su recreación al aire libre.2.2 % de la población que realiza actividades recreativas. Carencia de cultura (educación y recursos económicos) en la población de estratos 1. es decir. Por esto la Recreación Ambiental como el sector institucional que involucra la recreación como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas. individual y colectivamente. Igualmente. brindándole a ésta oportunidades para encontrar valores y raíces y redimensionar su vocación humana y su sentido de trascendencia. Así vista.

que radica en el interés y gustos de diferentes mercados. pretendiendo así que contribuir a mejorar el nivel de vida de los caleños y el desarrollo adecuado de cualquier tipo de evento. Donde la ecología les ofrece una recreación pedagógica y acceder a estos espacios se transforma en beneficios adicionales para los participantes. Como lo señalan Lynch y Veal. La recreación está en su potencial de sensibilización sobre los temas ambientales. En la ciudad de Cali se destacan algunos de estos lugares como el zoológico. apropiados y especiales espacios que ofrece el medio ambiente en la nación y en el municipio para la recreación son una gran oportunidad. Cuadro 11: Variables Claves del entorno Ambiental VARIABLE | 1. Cabe resaltar que hay consideraciones sobre la temática de la recreación ambiental muy particulares en nuestra realidad socioeconómica y política como la referida a la seguridad -el problema de la guerrilla y el paramilitarismo colombiano que afectan severamente zonas de parques y reservas naturales. en la medida que ese proceso eminentemente individual que es la concientización que puede estar íntimamente ligada a la subjetividad humana. el parque de los farallones. | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | | |X Sensibilización que ofrece la recreación para el tratamiento del ecosistema O | | | X | | | | 2. ya que los niveles actuales de todas las comunas del municipio son altos. el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda. el parque de la salud. de coca. En cuanto a las repercusiones negativas que puedan generar el proyecto de creación de Saimiri Recreación y eventos y de empresas del sector de la celebración de este tipo de programas en Cali. entre otros. | 3. Utilización de productos químicos en parques naturales para erradicar cultivos | A | X | | | | |X | Grandes y apropiados espacios ecológicos para la realización de actividades | O | | | X | |X | | Fuente: Análisis de los autores Índices altos de Contaminación por .o decisiones tan críticas como la fumigación de parques naturales para erradicar cultivos de coca. como grupos de tercera edad. siendo importante participar de un proceso perentorio para operativizar un plan de manejo de descontaminación auditiva. recreativas | 4.Establecer los marcos en los que emerge la formación específica en materia ambiental. jardines infantiles. repercute en los altos niveles de contaminación por ruido en todas las comunas que se puedan desarrollar las festividades. el estudio de la recreación al aire libre está enfocado no solamente sobre un rango particular de actividades de ocio sino también sobre los escenarios en los cuales ellas tienen lugar o los recursos que ellas utilizan. Los grandes..

mercadear un producto o servicio y crear como tal una unidad de negocio virtual. Contar con los equipos tecnológicos necesarios para innovar en la recreación caleña |O | | |X | |X | | | 3. El entorno global actual ha sufrido muchos cambios tecnológicos que ha sacado del mercado muchas técnicas antiguas de comercializar productos y servicios y ha ofrecido nuevas formas de generar comercio (e-commerce). El estudio del entorno tecnológico debe ofrecer una visión del mercado de tecnología referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional.). y metodologías de dinámicas y juegos de entretenimiento para todos los mercados. Una de las dimensiones que más están evolucionando a lo largo de las últimas décadas es la tecnológica. Cada vez más frecuente realizar compras por internet. Para adquirir estas tecnologías en herramientas es necesario contar con una inyección de capital más se deben analizar las posibilidades de subcontratación en relación con costo-beneficio. lo cual genera grandes oportunidades en el manejo de informaciones y permite mejorar la agilidad en procesos que se convierten en momentos de verdad con los clientes. y en general aceleran los procesos de muchas compañías. presentaciones.2. donde se evitan congestiones de atención al público. Son destacables también las técnicas de recreación nuevas que innovan en los mercados como la utilización de nuevas herramientas. juegos electrónicos. entre otros. El municipio de Santiago de Cali junto con las principales ciudades de Colombia a tenido un aumento de la oferta de servicios tecnológicos para la utilización del internet por banda ancha e inclusive por redes inalámbricas. fotos de eventos realizados. Aumento en cobertura de servicios complementarios como internet en Cali | | | |X | |X | | 2. propuestas. la disponible a nivel nacional e internacional y la utilizada por otras empresas que están en el mercado de la recreación y la logística para eventos. haciendo que sea necesaria la implementación de estas tecnologías en cualquier negocio para no quedar atrás y perder competitividad en los diferentes sectores. inquietudes. Además posibilita la oportunidad de vender servicios o productos en el exterior. así mismo debe evidenciar la comparación entre la tecnología utilizada por la empresa. brindar asistencia e información a personas que se encuentren en cualquier parte del mundo y ganar reconocimiento y status en el mercado local. Uso de tecnología obsoleta para eventos y actividades recreativas en general | A |X | | | | |X | | . Cuadro 12: Variables Claves del entorno Tecnológico VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | |O 1. etc. inflables.6 Entorno Tecnológico.ruido en el municipio | | | A | | | | X | | 4. como cotizaciones. enviar y recibir archivos (cotizaciones.

los tipos de sindicatos y las prerrogativas concedidas a quienes los dirigen. Identificando la incidencia que tiene la Constitución Nacional en el desarrollo de la actividad de empresa se tiene que el reconocimiento y análisis del marco normativo del sector en Colombia. siendo una oportunidad para proyectos como este. la educación. Creación de un website donde puedan manejar procesos de servicio y valor agregado. Capítulo II: De los Derechos Sociales. civil y fiscal. La Constitución Política de Colombia La Constitución Política de Colombia en el Título ll: De los Derechos. |O | | |X | |X | | | Fuente: Análisis de los autores 4. pudiendo intervenir. prevé diferentes artículos que garantizan el debido cumplimiento de la Recreación en su calidad de derecho y servicio público: . el Derecho Internacional y la Legislación Nacional. la vivienda. para efectos del tema. pero la dirección general de la economía estará a cargo del Estado. el trabajo y la seguridad social. las hay de carácter comercial. el derecho de asociación del trabajador. expropiar e indemnizar. Portafolio de servicios y uso de documentos de mercadeo virtuales para eventos en general |O | | |X | |X | | | 5. la salud. expresa que el derecho a la recreación es entendido y dimensionado como un factor cuya valoración y trascendencia posibilita el desarrollo humano y social. En este orden de ideas.7 Entorno Jurídico.4. cuenta fundamentalmente con tres referentes de carácter normativo a saber: la Constitución Política de Colombia. Este se constituye por todas las normas que influyen directa o indirectamente en la empresa. además el gobierno nacional fomenta la creación de nuevas empresas y presenta programas de inversión y asesoría administrativa por medio del SENA. ya sea con el fin de dar protección o imponer restricciones. las clases de contrato. entre otras. El código de Comercio sirve de marco jurídico en la actividad comercial. el Banco de Oportunidades. Económicos y Culturales. después de la nutrición. sus elementos esenciales. razón por la cual. entre otros. es catalogado como una necesidad fundamental que se encuentra debidamente sustentada en la normatividad vigente y en la aceptación de diferentes expresiones de carácter formal. las Garantías y los Deberes.2. La Constitución Nacional garantiza la libertad de empresa y la iniciativa privada dentro de los límites del bien común. laboral. establece el derecho a la huelga y los tribunales de arbitramiento. además el marco jurídico utilizado es el Código Sustantivo del Trabajo que define el concepto de trabajo. en su calidad de derecho. Las normas jurídicas que inciden en la empresa son de diferente índole. penal. En cuanto a las disposiciones generales de creación de empresa el gobierno municipal cuenta con una exención de impuestos los primeros 2 años. es importante saber que la recreación.

venta. DERECHO FUNDAMENTAL DE LAS PERSONAS. incluye como factor irrenunciable de derechos individuales. y a los servicios de educación. . salud. para el hombre. abuso sexual. en beneficio de su mejoramiento espiritual. Así como la Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre. En 1980. comunicaciones. en las leyes y en los tratados internacionales ratificados por Colombia. tecnológico y para la protección del ambiente (…). se remontan a 1948. la recreación debe considerarse como una necesidad básica. Gozarán también de los demás derechos consagrados en la Constitución. el cuidado y amor. Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás. Cualquier persona puede exigir de la autoridad competente su cumplimiento y la sanción de los infractores. científico. en forma individual o asociativa.DERECHO FUNDAMENTAL DE LOS NIÑOS. educación. y en la práctica del trabajo y la recreación. que: “Toda persona tiene derecho a descanso. DERECHO FUNDAMENTAL EN LA EDUCACIÓN. vivienda. su nombre y nacionalidad. “después de la nutrición. la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos. asistencia técnica y empresarial. tener una familia y no ser separados de ella. a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas”. explotación laboral o económica y trabajos riesgosos. Serán protegidos contra toda forma de abandono. (…) La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos. la recreación y la libre expresión de su opinión. El Derecho Internacional El reconocimiento de la recreación en el marco de la legislación internacional ha tenido varios momentos significativos que subyacen a su valoración como derecho fundamental: Las primeras acciones importantes en favor del reconocimiento del tema de la recreación como un asunto público importante. en su artículo 15. la salud y la seguridad social. con el fin de mejorar el ingreso y calidad de vida de los campesinos. la alimentación equilibrada. Son derechos fundamentales de los niños la vida. a la paz y a la democracia. trabajo y seguridad social. La familia. para el mejoramiento cultural. año en el cual la Asamblea General de Naciones Unidas aprueba la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Artículo 67. Es deber del Estado promover el acceso progresivo a la propiedad de la tierra de los trabajadores agrarios. El Estado fomentará estas actividades e inspeccionará las organizaciones deportivas cuya estructura y propiedad deberán ser democráticas. Artículo 64. la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró que. recreación. crédito. a la práctica del deporte y al aprovechamiento del tiempo libre. Artículo 44. la educación y la cultura. la integridad física. a honesta recreación y a la oportunidad de emplear útilmente el tiempo libre. Artículo 52. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreación. violencia física o moral. seguridad social. secuestro. fundamental para su desarrollo”. con ella se busca el acceso al conocimiento. vivienda. La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función social. DERECHO DE LOS CAMPESINOS Y TRABAJADORES AGRARIOS. comercialización de los productos. este expresa que: “Toda persona tiene derecho al descanso. cultural y físico”. al disfrute del tiempo libre. salud.

el complemento de la formación. Así mismo. la socialización. Igualmente. la creatividad. en forma individual o colectiva.) Artículo 31. sostiene lo siguiente: El deporte. El artículo 4º. por medio de la cual se crea el Sistema Nacional del Deporte.. para lo cual elaborarán programas de desarrollo y estímulo de esta actividad. reconoce la Recreación como “un proceso de acción participativa y dinámica. la diversión... dirigir y controlar actividades de recreación. debe crecer en el seno de la familia. desarrollo y práctica son parte integrante del servicio público educativo y constituyen gasto público social (.Finalmente. contemplado en la legislación colombiana. La Legislación Colombiana Si bien es cierto que el reconocimiento de la recreación como un asunto público importante.) han convenido lo siguiente: (. en relación con las Instituciones sostiene que: “Es función obligatoria de todas las instituciones públicas y privadas de carácter social. en atención al establecimiento de mecanismos de control y protección de los derechos de los niños del mundo. 1).)”. “. patrocinar. La mayor responsabilidad en el campo de la recreación le corresponde al Estado y a las Cajas de Compensación Familiar. las organizaciones populares de recreación y las corporaciones de recreación popular”. de participar en la vida cultural. la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre. ratificó en su preámbulo que los Estados partes en la Convención.. El artículo 6º. Los Estados Partes reconocen el derecho del niño al descanso y el esparcimiento. El artículo 5º. el 20 de noviembre de 1989 aprueba la Convención Sobre los Derechos del Niño. en un ambiente de felicidad. . artística.. para el pleno y armonioso desarrollo de su personalidad. Su fomento. en el pleno desarrollo de las potencialidades del ser humano para su realización y mejoramiento de la calidad de vida individual y social. mediante la práctica de actividades físicas o intelectuales de esparcimiento”. promover. con el apoyo de Coldeportes impulsarán y desarrollarán la recreación. aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20 de noviembre de 1989. de conformidad con el Plan Nacional de Recreación.... la Asamblea General de las Naciones Unidas. reconociendo que el niño. recreativa y de esparcimiento. define el aprovechamiento del tiempo libre como “el uso constructivo que el ser humano hace de él. resulta ser de capital importancia mencionar algunos artículos de la Ley 181 de 1995.. amor y comprensión (. creación y libertad. también conocida como la Ley del Deporte. haciendo referencia al reconocimiento de un Derecho Social. el desarrollo personal.”. en condiciones de igualdad. Tiene como funciones básicas el descanso. que facilita entender la vida como una vivencia de disfrute. la liberación en el trabajo y la recuperación sicobiológica”. los mayores desarrollos normativos se han registrado durante los últimos años. 2) Los Estados Partes respetarán y promoverán el derecho del niño a participar plenamente en la vida cultural y artística y propiciarán oportunidades apropiadas.. al juego y a las actividades recreativas apropiadas para su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes. son elementos fundamentales de la educación y factor básico en la formación integral de la persona. en beneficio de su enriquecimiento personal y del disfrute de la vida. Para efectos de este apartado. ejecutar.

condiciones físicas. establece que: “Los entes deportivos departamentales y municipales coordinarán y promoverán la ejecución de programas recreativos para la comunidad. Adicionalmente a lo estipulado en la Ley 181 de 1995. el V Congreso Nacional de Recreación. menciona una vez más. teniendo en cuenta condiciones de sexo. que la recreación y el uso adecuado del tiempo libre son factores y derechos fundamentales de desarrollo integral de la juventud. Ley 152 de 1994. departamentales y municipales para las nuevas empresas. la Ley 330 de 1996. Ley 229 de 1995. En el campo del turismo. zonificación geográfica. existen otras normas que hacen referencia directa al tema de la Recreación. inmersos en la Constitución Política. en asocio con entidades públicas o privadas que adelanten esta clase de programas en su respectiva jurisdicción”.En el articulo 7º. Impuestos nacionales. Cuadro 13: Variables Claves del entorno Jurídico VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | 1. Ley del Turismo. Ley 489 de 1998. Ley 65 de 1993 y Ley 29 de 1990. siendo el elemento esencial de este documento. con un desarrollo paralelo de la estructura institucional del sector. Con el soporte constitucional y por tanto. reitera una vez más. edad. Ley 617 de 2000. práctica del deporte y aprovechamiento del tiempo libre. Ley 100 de 1993. cuyas conclusiones generaron estrategias de gestión. En 1995 el Documento CONPES 2759/95. Ley 131 de 1994. En 1998. validan el desarrollo de la carta política a través de la ley del deporte. partiendo del mandato imperativo de fomento de actividades de recreación. entre las cuales vale la pena mencionar: Ley 715 de 2001. investigación y vivencias. espaciales y étnicas. el compromiso del Estado de garantizar los derechos fundamentales a la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre.COLDEPORTES .". conocida como la Ley de la Juventud. y segmentación poblacional.. |O | | |X | |X | | | 2. formación. segmentadas por áreas de intervención determinadas en sectores por ámbito de aplicación. se lleva a cabo en Manizales. MINISTERIO DE EDUCACION .DNP: por primera vez traza unos verdaderos lineamientos de política nacional en recreación. sicológicas.. las cuales son la base del presente Plan Nacional de Recreación. Por último la Ley 375 de 1997. Ley 100/93 Seguridad Social |X | |O | | | |X | | . entre otras. Ley 11 de 1996. Como objetivos prioritarios del plan se propone "fomentar una amplia participación de la población en actividades deportivas y recreativas" e instrumenta su desarrollo mediante programas de fomento a la "recreación y el deporte comunitario.

Decreto 1621 de Agosto 2 del 2002. Acuerdo Numero 003 DE 2004. por el cual se implementa el plan nacional de recreación |O | | | |X |X | | | 6. las guerrillas. Una caracterización de la estabilidad política del sistema y de la tendencia ideológica del Gobierno. Por el cual se crea la Comisión Nacional Intersectorial para la coordinación de la celebración día de la niñez y la recreación | | |X | |X | | | 7. la corrupción y el conflicto armado colombiano. el paramilitarismo y a la política exterior de otros países. Manual operativo red latinoamericana de la recreación y el tiempo libre | | | |X | | |X | 8.8 Entorno Político. Diagnostico y Análisis del Entorno Político Nacional 2005 – 2008py La Política de Colombia es controlada actualmente por el Consejo Nacional Electoral bajo las normas consagradas en la Constitución de Colombia. que de una u otra manera tienen que ver con las actividades de la empresa. .2. Aportes parafiscales | |O | | | |X | | | | | |X | 4. y desde las últimas décadas del siglo XX con el narcotráfico. Reglamentación internacional.3. nacional y municipal | | | | | 5. Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus Instituciones. Impuestos por transacciones financieras 4 x 1000 | | |X | | Fuente: Análisis de los autores |A | |X |O |O | 4. La política Colombiana se ha visto afectada en el siglo XX y XXI por factores relacionados con la violencia. El estudio del Entorno Político comprende aspectos del análisis de la situación política a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa. El gobierno actual (2008) ha implementado desde su inicio en 2002 una política de seguridad democrática la cual ha traído resultados positivos para minimizar el conflicto armado. La Registraduria Nacional del Estado Civil es otro organismo electoral encargado de garantizar la organización y transparencia del proceso electoral.

compuesta por 19 ediles de diferentes tendencias políticas. Estas entidades son denominadas Secretarías o Departamentos Administrativos. que en la actualidad (2008) es ejercido por Jorge Iván Ospina. que tiene un espacio propio en instrumentos normativos e institucionales internos y externos desde la época de la colonia hasta nuestros días. judicial y extrajudicialmente al municipio. desarrollo y vivencia de la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre ene l país. conocido como el Comité Nacional de Recreación del Instituto Colombiano del Deporte.En Colombia. la ONG FUNLIBRE apoya las labores de investigación y fomento del tiempo libre y la recreación. vivienda. Además de este comité. La institución gubernamental que rige la recreación y el deporte en Colombia es una comisión del Ministerio de Cultura. El concejo es la entidad legislativa de la ciudad emite acuerdos de cumplimiento obligatorio en su jurisdicción territorial. representando legal. basada en la disminución del presupuesto para este sector por parte del gobierno nacional. Se entiende por Administración Central. Administrativamente la Alcaldía de Cali se divide en dos grandes grupos: La administración central y las entidades descentralizadas. se plantean las políticas nacionales y territoriales. El Alcalde es el jefe de gobierno y de la administración municipal. Diagnostico del Entorno Político Municipal 2005 – 2008py Santiago de Cali está regido por un sistema democrático basado en los procesos de descentralización administrativa generados a partir de la proclamación de la Constitución Política de Colombia de 1991. Entre sus funciones principales están la administración de los recursos propios de la municipalidad. Entre sus funciones están. Es un cargo elegido por voto popular para un periodo de cuatro años. velar por el bienestar y los intereses de sus conciudadanos y representarlos ante el Gobierno Nacional. Por medio de estas instituciones y sus investigaciones de mercados. dictar las normas orgánicas del presupuesto y expedir anualmente el presupuesto de rentas y gastos. educación e infraestructura vial y mantener el orden público. Las secretarías son unidades administrativas cuyo principal objetivo es la prestación de servicios a la Comunidad o a la Administración . además de impulsar políticas locales para mejorar su calidad de vida. velar por la preservación y defensa del patrimonio cultural. actividades y recursos del sistema nacional del deporte. comprometidos con el fomento. tales como programas de salud. El cual fue reglamentado por el decreto número 785 de 2006. La discusión se centra en la carencia de la ejecución total de los programas y políticas recomendadas por estas instituciones. elegidos democráticamente para un período de cuatro años. Como organismos de control están la Contraloría y La Personería. A la ciudad la gobierna un alcalde y un Concejo Municipal. El Concejo de Cali es una Corporación Administrativa de elección popular. y cuyo funcionamiento tiene como eje rector la participación democrática de la comunidad. la recreación es una actividad tan importante para el Estado como elemento esencial del desarrollo de su recurso humano tanto individual como colectivo. procesos. el conjunto de entidades que dependen directamente del Alcalde. COLDEPORTES. aprobar los proyectos de los alcaldes. RedCreación (red nacional de recreación) es el mecanismo de integración funcional y comunicación de las entidades. popularización.

Central. Los Departamentos Administrativos son unidades de carácter técnico. Departamentos Administrativos: Planeación, Hacienda, Gestión y Medio Ambiente. Secretarias del Sector Social: Educación, Salud Pública, Desarrollo Territorial y Bienestar Social, Vivienda Social, Cultura y Turismo. Secretarias del Sector Colectivo: Gobierno Convivencia y Seguridad, Deporte y Recreación. Secretarias del Sector Físico: Infraestructura y Valorización, Tránsito y Transporte. Direcciones Adscritas: Jurídica, Desarrollo Administrativo, Control Disciplinario y Control Interno. Entidades descentralizadas: Empresas Municipales de Cali EMCALI, EMSIRVA, Metrocali, CaliSalud, Fondo Financiero Especializado, Corfecali y EMRU.

El municipio cuenta con la corporación para la creación popular que desarrolla la recreación social en los barrios de estratos bajos por medio de los parques recreativos del municipio buscando ccontribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la familia a través de la recreación, el deporte y la cultura, aprovechando los recursos sociales, culturales y ambientales.

Cuadro 14: Variables Claves del entorno Político VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | |

1. Existencia de entidades municipales para el manejo y desarrollo de programas recreativos investigativos y sociales |O | | |X | | |X | | 2. Presencia de Violencia, corrupción y conflicto armado en el país | | | |X | | 3. 4. 5. 6. 7. Falta de ejecución de los programas en recreación social | | | |X | | Seguridad Democrática | | |O | | |X |A |A | |X |X | | | |X | |O

Programa de Reinserción a la vida social para los actores del conflicto | O | | |X | |X | | Políticas para el manejo y desarrollo de la recreación social en el municipio | | | |X | |X | |

Libertad de creación de empresa, Constitución Política de Colombia art. 333 de 1991 |O | | | |X | | | |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.9 Entorno Internacional. El análisis internacional, refiere a la información de las herramientas de comercio exterior para el sector que comprende la recreación y el turismo, como también las oportunidades o amenazas que este puede brindar.

En cuanto a la recreación, que se sabe es un servicio, un “intangible”, se analizan las posibilidades y características de la exportación de estos servicios, práctica que ofrece un gran potencial, pero esta depende esencialmente de los factores de seguridad, infraestructura, entre otros, del país origen, en este caso Colombia.

Diagnostico y Análisis del entorno internacional para el sector servicios en Colombia

Conociendo las oportunidades del entorno internacional, tales como las cualidades atractivas y exóticas de Colombia para la atracción de los forasteros y de la inclusión de los servicios turísticos recreativos, resta estudiar las posibilidades de explotar este contexto que ofrece grandes beneficios.

Para esto hay que tener bases en herramientas de comercio internacional, las cuales desarrollan y ofrecen diferentes entidades privadas y estatales como Proexport para que las empresas inicien su incursión en los mercados internacionales y puedan desarrollar con éxito estrategias de exportación.

Una de las tendencias del comercio mundial en la actualidad es la creciente participación de los servicios, entre los que se destacan aquellos que incorporan un mayor componente tecnológico como las telecomunicaciones, los seguros, la banca, servicios al inversionista, construcción e ingeniería, consultorías, procesamiento y reparación, publicidad y mercadeo. Estos servicios son los de mayor impacto en la economía y en su mayor parte son insumos intermedios. Además, muchos de estos servicios circulan al interior de las empresas transnacionales a través del comercio intra-firma, asegurándoles una mayor ventaja competitiva. El acceso a los servicios modernos es una condición indispensable para competir en el campo internacional. Como señala Agostín, "una empresa que desee colocar sus productos o servicios en mercados internacionales necesitará información acerca de dichos mercados, acceso a créditos de pre y post-embarque, seguros, publicidad, canales de distribución, etc. En el caso de los bienes duraderos su venta en el exterior requerirá de servicios de reparación y mantenimiento post-venta". Con el monopolio de los países desarrollados sobre el comercio de los servicios y las restricciones que sobre el mismo tratan de imponer, la situación de los países en desarrollo dentro del contexto internacional, por este concepto, tiende a empeorar.

Pese a la revolución tecnológica que experimenta en la actualidad la economía mundial, las desigualdades económicas y sociales tienden a acentuarse. La globalización ha profundizado el tradicional esquema de división internacional del trabajo, haciendo cada vez más complejos el entrelazamiento y la interdependencia de las economías, pero sin modificar el esquema tradicional, dominado por un puñado de potencias tecnológicamente desarrolladas, mientras que la mayor parte de los países del mundo se debate entre la pobreza y la imposibilidad de elevar su capacidad competitiva en los mercados internacionales. En este nuevo escenario, la apropiación y desarrollo del conocimiento se constituyen en condición imprescindible para mejorar las condiciones de vida de la población y aumentar las posibilidades de una inserción más ventajosa en un mundo cada vez más globalizado. En este mismo sentido, el sistema educativo y en particular la educación superior, están llamados a jugar un papel trascendental en el desarrollo académico y científico, que permitan generar nuevos conocimientos y habilidades, orientados a la transformación socioeconómica de su entorno y así contribuir a mejorar su situación en el contexto nacional e internacional.

La exportación de servicios y sus modalidades. El Acuerdo General de Comercio de Servicios define cuatro modalidades de prestación de servicios, estas diferencian los bienes de los servicios.

Con la creación de la Organización Mundial de Comercio, también nació el Acuerdo General de Comercio de Servicios - GATS el cual incluye para el comercio de servicios las mismas reglas básicas del comercio de bienes, convenientemente adaptadas para tener en cuenta las diferencias básicas entre los bienes y los servicios y definió cuatro modalidades de prestación de servicios, mediante las cuales se verifica su comercio. Las modalidades de prestación de servicios son importantes, pues muestran las características que diferencian los bienes de los servicios y como se comercializan los mismos a nivel internacional. En efecto, el comercio internacional de bienes lleva consigo el movimiento físico de las mercancías de un país a otro, en tanto que pocas son las transacciones de servicios que entrañan movimientos transfronterizos. En las transacciones de servicios, es necesario tomar en cuenta el tiempo, el lugar de consumo y la proximidad entre el proveedor de servicios y el consumidor, tal proximidad puede lograrse mediante la presencia comercial en el país importador, o el traslado temporal de personas a otro territorio para recibirlo o a prestarlo.

Así pues a diferencia de las transacciones internacionales de bienes, que requieren inevitablemente el tránsito físico de la mercancía a través de las fronteras, los servicios se proporcionan en el ámbito internacional según una o varias de las cuatro modalidades de prestación, a saber:

Modalidades de prestación de servicios

* Movimiento transfronterizo de los servicios: es el comercio que se realiza entre dos países. El servicio propiamente dicho cruza la frontera, sin desplazamiento de las personas. El proveedor del servicio no se desplaza, ni establece presencia en el país en el que se consume el servicio. Ej. Software que se envía a través de Internet, estudio de mercado elaborado en Colombia para ser enviado al exterior; transferencia bancaria de dinero. En el caso del proyecto esta opción se podría presentar en la venta de alguna información específica.

* Traslado de consumidores al país de importación: servicio consumido por no residentes en un territorio diferente al propio. Ej. Pacientes extranjeros o colombianos no residentes en el país, que reciben servicios médicos en Colombia; turistas extranjeros o colombianos no residentes que consumen servicios de hospedaje, alimentación y recreación en Colombia; estudiantes de cualquier territorio que viajan a otro país para cursar estudios. Esta modalidad se presenta más para el sector turismo y recreación, normalmente desconociendo la prestación de este servicio como una exportación.

* Establecimiento de una presencia comercial en el país en que ha de prestarse el servicio: suministro de un servicio por un proveedor de un territorio en el territorio de otro país. Ej. Firma de ingenieros colombiana que se establece en otro país para prestar sus servicios en el exterior; apertura de una oficina en el exterior que comercializa productos; filiales y subsidiarias de empresas que se establecen en otro territorio para prestar servicios o producir o comercializar bienes.

* Traslado temporal de personas físicas a otro país para prestar en él los servicios: un proveedor de servicios, extranjero o no residente de un territorio se desplaza físicamente a otro país para suministrar tal servicio. Ej. Docente colombiano que se desplaza al exterior para realizar una capacitación por un periodo limitado de tiempo. Esta circunstancia es mas menos común para el caso de los servicios recreativos por la diferencia de culturas e idiomas para la prestación de estos servicios en el exterior

La falta de datos estadísticos, impide hacer estimaciones concretas sobre el comercio que genera cada una de las modalidades y se afirma por ejemplo, que el valor de las transacciones que se generan por las dos últimas modalidades, es mucho mayor que el que se genera por las dos primeras. Sin embargo, esto no es tan lógico si se observa la composición de la balanza de pagos recomendada por el Fondo Monetario Internacional, que considera los servicios de turismo y de transporte internacional los cuales hacen parte de la segunda modalidad y son los que más se reflejan en la balanza

* Comunidad Andina El Consejo Presidencial Andino reunido en Guayaquil. la legislación colombiana busca apoyar las exportaciones de bienes. servicios y tecnología. en ese sentido. En muchas legislaciones no se encuentran reglas específicas para apoyar la producción y exportación de servicios habiendo sido muy útil para la promoción del sector. lo que representa una debilidad competitiva y una amenaza en la economía. por ello el turno ahora es para la exportación de servicios. Ej. pero. Otros colombianos exportan servicios y sabiéndolo no lo registran. hoteles y restaurantes. culturales y deportivos: Ej. El GATS considera que los servicios. reiteró la importancia que le otorga al libre comercio de los servicios al interior de la Comunidad Andina y. agencias de viajes y organizaciones de viaje en grupo. Durante 30 años.El comercio exterior de los servicios es una parte importante del producto interno bruto en los países del mundo. Entre estos se destacan para fundamentación de la creación del proyecto de empresa de recreación los siguientes: * Servicios relacionados con el turismo y los viajes: Este sector está dividido en cuatro subsectores. Otros registran sus exportaciones en valores muy inferiores a los que realmente tiene. Una obra de teatro colombiana que se presenta en Nueva York. la investigación y el desarrollo. se pueden agrupar como: Servicios comerciales que comprenden los servicios profesionales. Agencia de viajes del exterior que vende paquetes turísticos a San Andrés Islas. políticas y normatividad. especialmente en estos últimos. En general cuando se trabaja en industrias de servicios se habla de empresas que no contaminan el medio ambiente y por lo tanto se trata de industrias limpias. En general. tanto desarrollados como en vía de desarrollo. No obstante en la práctica el apoyo es para la exportación de bienes que son los que tradicionalmente se exportan y se cuantifican. Acuerdos Internacionales para los Servicios La comunidad internacional es consciente de la importancia de las exportaciones de servicios. guías turísticos y otros. es por esto que se han generado una serie de acuerdos que apoyan y regulan el comercio de servicios. Colombia ha trabajado en la promoción del sector real o de bienes. Muchos colombianos exportan servicios y no lo saben. Ecuador. Exportar servicios es participar en una de las industrias con mayor potencialidad y crecimiento en el mercado internacional. * Servicios recreativos. los relacionados con la tecnología de la información. han sido dejados de lado en cuanto a promoción. .

TLC G-3 Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos. entre otros. a más tardar el año 2005. acordando concluir las negociaciones a más tardar del año 2005. De acuerdo a lo anterior se adoptó la Decisión 439 que establece un Marco General de Principios y Normas para la Liberalización del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina. Su núcleo esta constituido por Acuerdos de la OMC.instruyeron a la Comisión para que adopte un marco general en materia de servicios. El propósito. es la de establecer reglas claras y de beneficio mutuo para el intercambio comercial. Este consta de tres elementos: el texto principal que contiene los principios y obligaciones generales. * Tratado de Libre Comercio Grupo de los Tres . que han sido negociados y firmados por la mayoría de los países que participan en el Comercio Mundial. abarca los Principios Generales sobre el Comercio de Servicios consignados en el Capítulo Diez. . y los compromisos específicos de otorgar acceso a sus mercados contraídos por los distintos países. * Área de Libre Comercio de las Américas En Diciembre de 1994. El Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) es el primer conjunto de normas multilaterales aplicables jurídicamente que se abarca en el comercio internacional de servicios. el cual entró en vigor el 1 de enero de 1995. a fin que en la Comunidad Andina exista un mercado de libre circulación de los servicios. El Tratado de Libre Comercio TLC G-3. Los sectores como son: telecomunicaciones. al igual otras Decisiones como la del Régimen para el Desarrollo e Integración del Turismo en la Comunidad Andina. los anexos. el cómo y cuando la Integración de los países del Hemisferio. igualmente. de conformidad con estas Directrices se aprobó se dispuso regular el proceso de liberalización del comercio de servicios de telecomunicaciones en la Subregión mediante la Decisión 462. para fortalecer los lazos de amistad y cooperación entre sus pueblos. que tratan de normas aplicables a determinados sectores. los líderes de las 34 naciones dieron los primeros pasos en la definición de qué. de la República de Colombia y de la República de Venezuela. * Organización Mundial de Comercio La Organización Mundial de Comercio (OMC) es el único órgano internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio de los países. Estos Documentos establecen las normas jurídicas fundamentales del comercio internacional. firmaron el Tratado de Libre Comercio G -3. cuando decidieron iniciar de inmediato el establecimiento del Área del Libre Comercio de las Américas en las que se eliminarían las barreras al comercio.

Diagnostico del Entorno Geofísico municipal 2005 – 2008 Geográficamente Cali está en el valle del río Cauca. Soporte institucional en investigación de mercados y oportunidades en el exterior. | O | | | |X | |X | | 6. En el entorno geofísico se estudian las condiciones físicas del medio ambiente y las facilidades en infraestructura como servicios públicos. hermosos y llamativos en Colombia para ofertar guías turísticos y recreación como exportación |O | | |X | | |X | | 7. A la altura de Cali este valle tiene 35 km de ancho y la zona urbana esta sobre el costado occidental . Doce y Trece respectivamente. | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B |O | | | | | | | | Crecimiento de la exportación del sector servicios |X |X | | | 2. Acuerdos Internacionales para la exportación de servicios | O |X | |X | | 3. Cuadro 15: Variables Claves del entorno Internacional VARIABLE | 1. Entrada Temporal de Personas de Negocios. se ubican los capítulos Once. Variedad de lugares exóticos. Acuerdo General de Comercio de Servicios – GATS que regula la comercialización de estos servicios y sus modalidades | OO | | | | XX | | |X | Fuente: Análisis de los autores 4. desde contexto donde se realizará el proyecto. Proexport-Zeyki. el segundo en importancia del país. Carencia de datos estadísticos sobre la exportación de servicios | | | | |X | |A | |X 5. es decir la ciudad de Cali. transporte y salones disponibles para la realización de eventos.Servicios Financieros. etc.2.10 Entorno Geofísico. Falta fuerza de apoyo (como en bienes y productos) para la exportación de servicios en Colombia |A | |X | | | | |X | 4.

EMCALI. Aunque este basurero ha sido cerrado definitivamente (enero 2008). EMCALI es propietaria de la infraestructura de distribución y conjuntamente con EPSA. El río recibe un alivio. atienden la demanda de servicios públicos de la ciudad y de gran parte de su área metropolitana. miles de toneladas de basura fueron dispuestas de manera poco tecnificada y se estarían filtrando lixiviados al canal colector contaminando posteriormente al río Cauca.000 msnm. Siguiendo el curso del Cauca. son propietarias de las 18 subestaciones de energía conectadas a la red eléctrica nacional. se encuentra la planta de potabilización de Puerto Mallarino. Finalmente. el río Cauca recibe la carga contaminante del Canal Intersector (CVC) Sur. 11 km después de la desembocadura del Canal Colector Sur.5 km del río Cauca. y muere en el río Cali cerca de El Saladito. A la mitad de su recorrido en Cali. que marca el límite entre el corregimiento homónimo y el de Los Andes. donde le espera más contaminación. Este canal bordea por casi 1 km al basurero de Navarro que se encuentra a 2. En el occidente del municipio nace el río Cali. nace el rio homónimo el cual tributa sus aguas en el río Jamundí.4 km después.del rio. entre los corregimientos de Felidia y La Leonera. . la parte correspondiente al municipio viene desde la desembocadura del río Jamundí hasta el límite entre Cali y Yumbo. En el Corregimiento de Pance. que hacen parte de la Cordillera Occidental de los Andes colombianos. Melendez y Lilí nacen en el centro del Municipio y terminan en el Canal Intersector CVC Sur. Las Empresas Municipales de Cali. tras 40 km. Infraestructura y servicios públicos Energía. este a su vez termina en el río Cauca al sur del municipio. el cual vierte sus aguas en el río Cauca en el sur de la ciudad. y al noreste el centro industrial de Yumbo con el que conforma el Área Metropolitana de Cali. La parte occidental de la ciudad se encuentra custodiada por los célebres Farallones de Cali. Cali se sitúa además en un punto neurálgico y estratégico: hacia el occidente (aproximadamente 100 km) se conecta con el puerto de Buenaventura sobre el litoral pacífico. La ciudad es plana con una elevación promedia de 1. La ciudad es paso además de la Vía Panamericana y por ende paso obligado desde Colombia hacia el Ecuador. El principal río de la ciudad y el departamento es el río Cauca. Los ríos Cañaveralejo. el Cauca sale de Cali para entrar en el centro industrial de Yumbo. entra al área urbana entre los cerros de Cristo Rey y las Tres Cruces y finalmente tributa sus aguas al río Cauca en el norte de la ciudad. que trae aguas negras de la parte suroriental de la ciudad. 3. en la planta de tratamiento de aguas residuales de Cañaveralejo PTAR-C. Más hacia el occidente del municipio nace el río Pichindé. donde se toma el 80% del agua que consume la ciudad.

Según estudios el servicio de recolección y manejo de basuras de la ciudad es deficiente y el diagnóstico actual es crítico.6 m³/s. Tiene una capacidad de producción de 1. En la PTAR-C estas aguas son tratadas antes de devolverlas al Río Cauca. EPM Telecomunicaciones y Millicom International de Luxemburgo) Banda: 1900MHz NGN.80 m³/s. La PTAR-C maneja un caudal promedio de 7. Escombros y basuras son llevadas al basurero de Navarro. las cuales se han dilatado por varios años. La disposición de las basuras no es muy tecnificada. y ERT. a pesar de la permanente insistencia de la Corporación Regional Autónoma del Valle (CVC). Las centrales telefónicas y los equipos de transmisión están conectados por una extensa red de fibra óptica. Comcel (de América Móvil) Banda: 850Mhz y 1900Mhz.000 usuarios. * La Reforma: se abastece del Río Meléndez. Telecomunicaciones EMCALI es la principal empresa del servicio de telefonía con el 85% local del mercado.000 usuarios en la zona de ladera de la ciudad. Telecom. Tiene una capacidad de 2.Acueducto y alcantarillado. Otras empresas en el mercado de telefonía pública son UNITEL.000 consumidores en la parte antigua de la ciudad. Aseo y basuras. Movistar (de Telefónica) Banda: 1900MHz. todos con cobertura nacional y con tecnología GSM. el cual se extiende en 60 ha. Navarro se divide en el botadero antiguo de 40 ha y el relleno sanitario transitorio de 20 ha. En los últimos años las vías de acceso y los canales de recolección de lixiviados han sido mejorados. Actualmente (2007) la entidad posee aproximadamente 510. Después de 30 años de servicio. Hay cuatro plantas de tratamiento de agua potable: * Río Cali: se abastece del Río Cali. . organismo encargado de la preservación del medio ambiente departamental. y Tigo (de la ETB. ya que el vertedero de Navarro no es propiamente un relleno sanitario. Hay tres operadores de telefonía móvil. * * Río Cauca: se abastece del Río Cauca. La distribución se divide en zonas de redes alta y baja. Las aguas residuales de la ciudad de recogen por medio de caños colectores que las llevan a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de Cañaveralejo (PTAR-C). el basurero de Navarro ha llegado al final de su vida útil y la administración de la ciudad busca nuevas soluciones. La red alta es abastecida por gravedad. Con un caudal de 1 m³/s abastece a 120.5 m³/s. Puerto Mallarino: se abastece del Río Cauca y tiene un caudal de 6. surte agua potable a 420.6 m³/s.400 líneas. la red baja necesita un sistema de bombeo. La ciudad produce 1800-2000 toneladas/día de residuos sanitarios. el botadero antiguo posee dos lagunas de oxidación y chimeneas artesanales para desalojar los gases. EMCALI es responsable también por el servicio de acueducto y alcantarillado. El servicio de recolección de basuras y escombros es tarea de la empresa pública EMSIRVA. La ciudad tiene una disposición de 115. lo que permite tratar un 70% de las aguas residuales de Cali.

El etanol es producido en los ingenios azucareros a partir de caña de azúcar. Estos transportes colectivos mueven un total aproximado de 300 millones de pasajeros anualmente. En cuanto a vehículos particulares.10% busetas y 34. deben de haber 10 taxis por cada automotor de servicio colectivo. ubicado en el municipio de Palmira.47% buses. 30% en buses y 30% en busetas. busetas y colectivos. se ha reducido en parte el problema de contaminación ambiental. Esta red es alimentada por un gasoducto que viene desde Yumbo hasta el norte de la ciudad. se espera que este sistema entre a funcionar en el 2008 y que solucione gran parte de los problemas de congestión vehicular en la ciudad. buses. Como en Bogotá y en otras ciudades del país. distribuidos en: 40.43% microbuses. La Secretaria de Tránsito y Transporte Municipal (STTM) es la encargada de registrar los vehículos rodando por la ciudad. Según datos de esta entidad.Gas natural. Con una capacidad de 130 millones de pies cúbicos diarios se garantiza el servicio de gas natural en las 22 comunas de la ciudad. 25. Transporte. el servicio urbano de buses tiene que ver con la denominada "guerra del centavo": los conductores son pagados por número de pasajeros transportados por día. Otro servicio urbano alternativo son los micro-buses con capacidad de entre 10 y 20 personas. Las empresas de transporte público son de capital privado. otras nombres son “Alameda” y “Coomoepal”. Según datos del DANE por la ciudad ruedan diariamente 3 800 vehículos de servicio público colectivo. un sistema de transporte masivo basado en buses. Como es usual en los países en vía de desarrollo.000 automotores. los taxis son de color amarillo. o al sistema de Curitiba. similar al Transmilenio de Bogotá. Tras múltiples retrasos en las obras. Como característica local las empresas de buses urbanos tienen nombres de colores (“Blanco y Negro”.927 vehículos. En cuanto a servicio público.00 USD) de 8 pm a 5 am. distribuidos en: 40% en microbuses. y varias empresas cubren rutas similares. en el 2004 por las calles de Cali rodaban 357. la tarifa mínima está en 3200 COP (1. La ciudad posee una red de distribución con dos ejes principales: sur-norte a lo largo del Corredor Férreo y oriente-occidente por debajo de la Autopista Suroriental. Con el uso de un 10% de etanol en la gasolina. esto origina excesos de velocidad y violación de las normas de tránsito. Como en todos los principales centros urbanos del país. Cali cuenta con uno de los principales aeropuertos de Colombia. Brasil. el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO). Otro problema común de ciudades colombianas es la sobre oferta del transporte público en especial de taxis y buses que congestionan las principales avenidas en las horas críticas y que ha sido parcialmente resuelto con la aplicación del denominado "pico y placa" un esquema de restricción en la movilidad por las calles según el último dígito de la placa.60 USD) diurno y 4000 COP (2. la motocicleta es un medio de transporte muy popular y en la ciudad hay casi 70 000. Cruzando los datos de la STTM y del DANE. los datos de la STTM dan más de 43 000 vehículos contando taxis. El gobierno de Álvaro Uribe Vélez impulsó la creación del MIO. hay más de 240. “Azul Plateada”. entre otros). “Rojo Gris (Gris Roja hasta el año 2004)” y “Papagayo”. 15 minutos al norte de la .

En promedio la precipitación anual va desde los 900 mm en las zonas más secas hasta los 1.2 | 29.0 | 24. Ciudad de Panamá (Copa Airlines) y Tulcán (TAME).1 | 23. Fuente: Wikimedia.7 | 23.0 | 18.7 | 29.1 | 29. Las estaciones secas van de diciembre a marzo y de julio a agosto y la estación de lluvias de abril a junio.9 | 24.0 | 29.9 | 19.9 | 28.4 | 29.9 | 28. El aeropuerto Bonilla Aragón conecta a Cali con Colombia y el mundo a través de varias aerolineas nacionales y extranjeras.ciudad. Internacionalmente hay rutas entre Cali y Miami (American Airlines).000 m de altitud promedio en el norte de la ciudad y alcanza los 4. La Cordillera Occidental tiene 2.3 | 30. El clima de la ciudad se define como tropical ecuatorial.7 | 18. Houston (Continental Airlines).1 | 19.800 mm en las zonas más lluviosas.1 | 30.8 | 23. La Cordillera Occidental bloquea los frentes de aire húmedo provenientes del Océano Pacífico impidiendo que éstos refresquen la ciudad.8 | Máxima promedio | 30.6 | PRECIPITACIÓN. La temperatura media es de 26°C (79°F) con un mínimo promedio de 19°C (66°F) y un máximo promedio de 34°C (93°F). Caracas y Madrid (Avianca).1 | 23. BRILLO SOLAR Y HUMEDAD RELATIVA | Mes | Ene | Dic | Feb | Mar | Abr | Año | | 61 | 65 | 103 | 908 | May | Jun | 123 | | 97 | Jul | 55 | Ago | Sep | 28 | | Oct 46 | Nov | 69 Precipitaciones| 48 | 115 | 99 .1 | 30.7 | 18.9 | 23.5 | 23.5 | 29.2 | 18. Imagen 3: Mapa de Los ríos y corregimientos de Cali. con 1.2 | 23.7 | 18.3 | 18.3 | 23.1 | 19.7 | Promedio | 23. Tabla 6: Tabla Climatológica Santiago de Cali Fuente: IDEAM TEMPERATURA (ºC) Mes | Ene | Dic | | May | Jun | Jul | Ago | Sep | Oct | Nov | Feb | Mar | Abr | Año | Mínima promedio | 18.0 | 24.000 m en el sur. mapa de los corregimientos de Santiago de Cali.7 | 18.8 | 24. Clima.000 mm promedio sobre la mayor parte del área Metropolitana de Cali. esto hace que en la ciudad la región suroccidental sea más lluviosa que la noroccidental.6 | 18.0 | 30.8 | 18.

superando el límite de potabilidad (50 mg/l). en el municipio de Cali hay varias minas de carbón mineral en las llamadas formaciones Guachinté y Ferreira. La contaminación del aire es debida en gran parte a la cantidad de automotores. y a la baja calidad de la gasolina empleada (con 5. sin embargo los ríos Cali y Cañaveralejo tienen en promedio 55. Contaminación Ambiental Los reportes del Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (DAGMA) muestran una mejoría en la calidad del aire de la ciudad. En la parte norte del área urbana. el clima y el relieve. La concentración promedia de partículas en el aire de la ciudad (33. a su lenta movilidad. Según reportes del 2005 el río Cauca tiene en promedio 3.94 mg/l en el índice DBO5 lo cual es considerado contaminación moderada. aunque es bajo comparado con otras ciudades colombianas como Medellín y Bogotá donde el índice es superior a los 60 μg/m³. contenía más de 50 μg/m³ de partículas de polvo (el máximo normativo internacionalmente). hacen de la ciudad un espacio de gran riqueza natural.7 mg/l respectivamente. para el primer trimestre del 2006 la contaminación atmosférica del norte se había reducido hasta 40 μg/m³. extendiéndose hacia Yumbo hay minas a cielo abierto de materiales para la construcción. pero puede considerarse alto por las condiciones geográficas de la zona urbana ubicada en un valle de más de 30 km de ancho.000ppm de azúfre). En cuanto a minerales. Hasta finales del 2004 la zona norte. En cuanto a contaminación hídrica. aunque el Valle del Cauca no es una región de metales. crítica por la cercanía del centro industrial de Yumbo.5 y 79. ubicadas al sur y norte del área urbana en la franja central del municipio. La confluencia de ríos y otras fuentes hídricas hacen que la región sea una potencia natural de cultivos como la caña de azúcar y de la cría de animales.Días de lluvia | 9 | 14 | 10 Humedad (%) | 72 | 76 | 74 Brillo sol (hr /mes) | 154 | 151 | 10 | 139 | 72 | 73 | 184 | 168 | 13 | | 73 | | 157 | 162 | 15 | 75 | 164 | | 15 | 76 | 143 | 10 | 75 | 144 |8 | 72 | 154 |8 | 70 | 185 | 11 | 72 | 183 | 16 | 75 | 159 Recursos Naturales La ubicación dentro del Valle del Cauca. Cuadro 16: Variables Claves del entorno Geofísico VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto | . el DAGMA realiza mediciones de la demanda biológica de oxígeno DBO5 y de sólidos suspendidos Totales (SST).90 μg/m³) esta por debajo del máximo permitido internacionalmente.

llegando a la cifra de US$17. en comparación con el año pasado creció más de 9 puntos. |O | | | |X | | |X | 5. Clima Tropical adecuado para mayor realización de actividades a campo abierto y recreativas. Cali como vamos. quedando en el 40. | El PIB se convierte en una variable clave porque muestra el estado real de la economía.| | | | | |A |M |B | | |X |X 1. Calidad de los Servicios Públicos del municipio (energía. | POSITIVOEl crecimiento económico del municipio le da mayor dinámica a la economía y permite que las personas de la ciudad tengan mayor cantidad de dinero para adquirir bienes y servicios. acueducto.7% y lo más preocupante es que ese .Para finales del año 2005 la tasa de subempleo en Cali era del 31%. Medida de Restricción de movilidad para los automóviles de servicio publico y particulares “pico y placa” |A | |X | | | | |X | 6. para este año la proyección indica un decrecimiento del 11. Problemas de movilidad en el municipio por la construcción del MIO | | | | |X | | | |A 4.Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. Ubicación geográfica del municipio para el aprovechamiento de sus recursos ecológicos y naturales | O | | | |X | | |X 2.698. edición Nª 306. departamento o municipio.887.Fuente: Revista Dinero. de ello depende que sea atractivo para inversionistas. |O | Tasa de Subempleo | El Subempleo existe cuando la situación de empleo de una persona es inadecuada con respecto a determinadas normas.69% lo que indica una leve desaceleración en la economía del municipio. gas) |O | | | |X | | 3.33%.El PIB del municipio creció desde 2005 a 2007. | La tasa de subempleo es una variable clave porque juega un papel importante en las condiciones laborales para los habitantes de la ciudad. telecomunicaciones. periodo en que ascendió en un 27. como lo es la insuficiencia del volumen del empleo o los bajos niveles de ingreso. Mejoras de contaminación del medio ambiente en el municipio a 2005 | | |X | | |X | Fuente: Análisis de los autores Cuadro 17: Matriz integrada de variables claves de los entornos |O | VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Producto Interno Bruto (PIB) | EL PIB es un indicador representativo que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios en cada país.

206. lo cual incide directamente en su calidad de vida.La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006.Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. para el futuro Cali podrá contar con un número mayor de escenarios aptos para desarrollar actividades recreativas tales como: centros comerciales. lo que supone un crecimiento para el periodo del 3. siendo aspectos de la canasta familiar. lo que supone una tendencia creciente | NEGATIVOLa inflación afecta la capacidad de compra de los habitantes. |O | Infraestructura | Cuando se realiza un estudio de factibilidad para la creación de una empresa en cualquier sector económico se debe analizar el estado en la infraestructura con el que se cuenta en el lugar escogido para desarrollar el proyecto. salas de cine. se estima que gracias a la dinámica de desarrollo y principalmente impulsada por el auge del sector de la construcción.000 personas.comportamiento se perfila como la constante para los siguientes periodos. la educación y los combustibles los principales rubros que influencian este indicador. | NEGATIVOEl subempleo genera condiciones adversas para la estabilidad económica de las familias. porque dependiendo de esa etapa se pueden obtener importantes ventajas o en su defecto desventajas en la realización y evolución del negocio.119. a su vez genera menor demanda en los servicios que ofrecerá Saimiri. | La inflación en el municipio de Cali es una variable clave porque afecta de manera positiva o negativa el poder adquisitivo del dinero de sus habitantes y en definitiva su capacidad de compra.000 habitantes y para finales de este año se estima que esa cifra alcance el orden de 2. | A | Inflación | La inflación muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas. aunque es un aumento leve. es decir un mercado potencial importante. entre . pero en el 2007 se incremento en un 0. | Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la ciudad en el año 2005 tuvo un promedio de 2. | POSITIVOAl crecer el mercado potencial de un sector o negocio siempre van a existir mayores posibilidades de aumentar los ingresos por transar los servicios que se ofrecen en el proyecto.57% acumulada. a través de un menor consumo de bienes y servicios. teatros. y esto. salones para la realización de eventos especiales. Cali como vamos.94%. |A | 1/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Población Infantil | Esta variable tiene condicionamientos especiales relacionados directamente con el sector.3% durante el 2007 en comparación con el año anterior. | Según la alcaldía del municipio la capacidad hotelera de la ciudad tuvo un incremento del 2. Adicional a esto se debe considerar que cerca del 30% de la población del municipio son niños.65% y en lo que va corrido del año va en el 6. su característica principal es que se establece como el mercado potencial para el estudio de factibilidad. Este incremento se ve influenciado por el desplazamiento hacia la ciudad en busca de mejores oportunidades pero al mismo tiempo por el éxodo de caleños al exterior en búsqueda de mejores oportunidades.

|O | . es decir que debería ser visto como una inversión y no como un gasto.otros. pandillas juveniles. | NEGATIVODesafortunadamente Colombia es un país con bajos niveles de ingresos para los empleados. Funlibre y demás. homicidios. se han logrado importantes avances como la implementación del plan nacional en recreación el cual ya tiene dos versiones y el vigente va hasta el 2009 y prácticamente desde allí se estable el rumbo en materia de recreación. dedicadas a buscar beneficios en recreación para las personas. | Desde las directrices que el gobierno nacional en compañía de entidades como Coldeportes. sin embargo hoy en día se observa una fuerte demanda de estos servicios en las familias que tienen mayor cantidad de dinero | La recreación debería ser un servicio que las familias deberían aprovisionar independiente de la medida de sus ingresos. |A | Aceptación de la recreación como aporte importante para la sociedad | En nuestro país se consolida cada vez más y mejor el nivel de conciencia a favor de la recreación y los beneficios que este servicio tiene para las sociedades. y Cali no se encuentra ajena a esta situación. Administrativo de Planeación Municipal el problema más sentido en las comunas de Cali es la inseguridad. | Según el Depto. es decir en todos los aspectos se perjudican tanto los habitantes y como los empresarios del lugar. es decir el país se ha concientizado un poco más en el tema en mención. lo que supone que corto plazo la situación no cambie. | POSITIVOLas facilidades de infraestructura que se puedan tener en un futuro a corto y mediano plazo en la ciudad dentro del sector de la recreación se constituyen en una variable clave que tiene un impacto mediano en el estudio para la creación de una empresa de recreación. Durante el 2007 las cifras aumentaron y al parecer esta situación no vislumbra solución. porque realmente la recreación trae enormes beneficios para las personas de todas las edades. es decir las personas han cambiado la perspectiva que en épocas anteriores se tenia sobre ella. | POSITIVOEl avance en materia de aceptación por parte de la sociedad con la recreación es algo que inevitablemente tiene una incidencia media en el futuro de este sector. |O | Inseguridaden Cali | La inseguridad de una ciudad afecta de manera directa la mayoría de las actividades que allí se lleven a cabo. Según DANE cerca del 30% de los trabajadores en Cali devengan el salario mínimo y esta situación ha sido una constante. expresada en hurtos. | NEGATIVOEsta variable clave no contribuye al desarrollo y evolución del sector de la recreación en Cali y por el contrario produce un efecto de retroceso en el muncipio |A | 2/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Remuneración en los asalariados de Cali | La recreación es un servicio que no es considerado como vital dentro de los gastos o inversiones que pueda tener una familia en Cali. lesiones personales y violencia intrafamiliar. esto hace que las prioridades de las familias sean las de supervivencia.

|O | 3/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno | En materia de recreación esta variable se relaciona con el aporte de hacen las administraciones municipales y nacionales en la implementación de programas como las ciclo vías y la creación de entidades como Indervalle y sus ligas deportivas. el 42. figura (18. | POSITIVOSin lugar a dudas este tipo de ayudas que se presentan desde el gobierno nacional y municipal contribuyen a que las empresas del sector privado puedan desarrollar proyectos con un target definido y al mismo tiempo puedan contribuir con el beneficio social que tiene por responsabilidad el estado según lo estipulado en la Constitución Política Nacional.6%).2%).Cultura de celebración de eventos | Para la recreación es de vital importancia que la gente se encuentre dispuesta. como programas de caminatas. con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección. Esta tendencia se corrobora con acontecimientos como la feria de Cali que se considera como de las más emotivas en toda Latinoamérica. Por esto la recreación ambiental se constituye como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas. es decir que las personas estén inclinadas por la diversión como mecanismo integrador y de esparcimiento para la sociedad. debido a que genera un entorno apropiado para la viable comercialización de servicios en recreación. instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. | En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre. que ayudan a generar espacios y herramientas favorables en esparcimiento y el aprovechamiento del tiempo libre.Dentro de las tendencias . | POSITIVOEl impacto que tiene esta variable en este sector es alto.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas. otro (1. integración (15. el parque de la salud. relajación. Estos lugares cuentan con las condiciones necesarias para desarrollarse dentro de este campo de la recreación. en los alrededores de Cali existen algunos sitios tales como: el zoológico. lo cual crea una factibilidad para que las personas se inclinen por la cultura de festividad y celebración de eventos en la mayor parte de la ciudad.1%). diversión (17. pues el propósito principal es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia. en la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres. |O | Recreación Ambiental | Dentro del sector de la recreación existen diferentes campos que se pueden abordar para darle una dinámica diferente e innovadora a la prestación del servicio. | Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) para los caleños el entretenimiento resalta el carácter alegre de su gente. individual y colectivamente. rendimiento (15. | Partiendo desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos.6%). el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda. entre otros. el parque de los farallones.4%). lo que supone que se con el tiempo se irán afianzado más. Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la escala de motivos para realizar actividades deportivas y recreativas en la sociedad caleña son: salud (32%).

|O | 4/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | E-Commerce | La revolución en la manera de hacer negocios en el mundo radica en que Internet se ha convertido en una necesidad para las personas. el departamento y los municipios tributariamente hablando. Agiliza procesos y genera reconocimiento. ente otros. |O | 5/7 . se hace este medio entonces imperioso para ofrecer los servicios o productos de cualquier empresa como lo es el proyecto en curso. | POSITIVOEsta variable indica que la recreación puede ser vista desde diferentes ópticas y muestra la versatilidad de la misma. | POSITIVOAbre esto indudablemente las posibilidades de un aumento en las ventas de cualquier negocio. | La recreación social por ser una obligación del estado ha contribuido con la generación de algunos espacios o mecanismos en donde la parte privada de este sector puede obtener beneficios por estar al día con la nación. almacenamiento.más marcadas en el actualidad se encuentra la de contribuir con la conservación del medio ambiente y se piensa que una forma ágil y didáctica de hacerlo es utilizando la herramienta de recreación ambiental. venta y diferentes procesos que brindan al usuario un valor agregado. Por esto que las grandes empresas ya cuentan con páginas web y medios virtuales para atención al cliente. se esta generando la oportunidad de materializar el proyecto. Genere un impacto alto el hecho que la conservación ambiental se encuentre dentro de las tendencias más apremiantes en el mundo entero y al mismo tiempo nos muestra que existen campos con mucho potencial de desarrollo para el negocio. | Uno de los recursos que siempre eran necesarios para pensar en creación de empresa refería a la planta física. se transforma esta figura en un espacio virtual donde se pueden realizar inclusive más procesos. Es decir. Con la incursión de Internet en los negocios. Esta situación crea la necesidad para todas las empresas de entrar en este entorno tecnológico. |O | Impuestos | Se define como la prestación obligatoria. que el estado establece conforme a la ley para poder cubrir el gasto público. la relación que existe entre el sector y el estado se identifica como una oportunidad para las empresas que cumplan a cabalidad con sus obligaciones tributarias. procesos. puede ser en dinero o en especie. con mayor agilidad y por ende más competitivos. | POSITIVOEsta variable tiene un impacto alto con el proyecto porque en la medida en que el estado contribuya con medidas como la excepción de impuestos para la creación de empresas. como también genera unas responsabilidades de mantenimiento. ya que sirve también como un medio publicitario. Las tendencias nos muestran que en nuestro país se ha mejorado el interés por incentivar la creación de empresas. que permiten tener un contacto directo con cada cliente. y al mismo tiempo se han establecido algunas organizaciones que tiene por objetivo fortalecer el sector de la recreación.

Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa. tarimas. | POSITIVOEste documento tiene el aporte de expertos conocedores e interesados en dinamizar el desarrollo del sector. silletería teatrinos. perjudicando los sectores que se benefician de este. no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica. materiales o de personas que realizan servicios como lo es el caso del proyecto. ha pasado de 90 casos de muerte violenta por cada 100. La expectativa esta en que la movilidad mejore para los próximos 2 años terminando la construcción de las vías del MIO y mejorando otras calles que se encuentran en mal estado. por posicionar la recreación como un servicio social básico. Y esta situación pone en riesgo el turismo interno y de extranjeros en el municipio. en la actualidad se encuentra vigente hasta el 2009 y para los años siguientes se tiene previsto continuar fortaleciendo el sector. | NEGATIVOPara el proyecto y para cualquier otro sector el impacto de una movilidad lenta es negativo ya que retarda todas las actividades que impliquen transporte.000 habitantes a 70. lo cual garantiza que el impacto sea alto. |O | Violencia y conflicto armado | El turismo acelera la comercialización de un sin número de servicios y productos. Se da en un momento oportuno. ente los cuales se encuentran los recreativos que cuentan con especialidad una oferta para estos mercados. en el cual hay personas inquietas por aportar al desarrollo sectorial. principalmente porque genera traumatismos en el desplazamiento de las personas para trasladarse de un lugar a otro. Hasta ahora se han creado 3 planes con periodos de 5 años. | NEGATIVOAl tener una situación conflictiva de violencia este turismo disminuye en grandes proporciones. |A | 6/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | . De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se empezara a hablar del tema.VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Plan Nacional de Recreación (PNR) | El PNR se convierte en la suma de un proceso por alcanzar un real posicionamiento y reconocimiento de la recreación en Colombia. en especial para los proyectos que tienen por objetivo incursionar en la recreación. específicamente para el proyecto materiales de sonido. etc. | Desde hace más de 10 años en Colombia se han invertido esfuerzos. | La movilidad de una ciudad representa competitividad. personal. agilidad de desplazamiento de productos. Las autoridades y el gobierno municipal luchan por reducir drásticamente esta difícil situación social. | La violencia en el municipio indica que en los últimos cuatro años. |A | Movilidad vehicular en Cali | La situación de movilidad de una ciudad tiene que ver con todos los habitantes que allí viven en calidad de vecinos.

gran volumen de zonas verdes. | El sector de la recreación tiene una relación complementaria con el sector del turismo. | POSITIVOLas políticas en el sector de la recreación y del tiempo libre son encaminadas a brindar un apoyo más que a regular o prohibir como es costumbre pensar para el caso de las políticas | O | 7/7 4. recursos hídricos. | POSITIVOEl impacto que puede producir esta variable clave en nuestro proyecto es considerado como medio. pero es importante acompañar esto con buenas políticas de soporte para continuar con la tendencia. dinámicas. Más en el sector de los servicios recreativos es una práctica que pocos emplean. participación y motivación hacia este importante servicio. biodiversidad. |O | Lugares turísticos y recreativos en Colombia. etc. |O | Políticas de Recreación Social | Las políticas y planes de desarrollo en recreación social benefician a la comunidad y a la recreación como tal. durante los últimos años el registro de visitantes de otros países va en aumento debido en gran parte al mejoramiento en temas como seguridad e infraestructura. el servicio de guías y recreadores especializados en brindar entretenimiento por medio de juegos. | Cada vez son mas las políticas y programas desarrollados por el gobierno nacional y municipal teniendo como objetivo la investigación. | Colombia por ser un país con características ambientales muy destacadas tales como: variedad. el análisis. Con el conocimiento y las herramientas que brindan entidades especializadas en el comercio de servicios a nivel internacional puede ser una excelente opción de diversificación de mercado y por supuesto de ingresos. Las políticas irán en aumento a la participación ciudadana y al aumento de la cobertura de sus servicios de fomento de bienestar social. | La exportación de servicios recreativos se presenta en la modalidad que el extranjero hace presencia en el país exportador para recibir el servicio. ANALISIS DEL SECTOR Este es el diagnostico. promoviendo el mutuo beneficio y dándole mayor dinámica a la recreación. | POSITIVOCrear un plan especializado para incrementar el turismo y buscar otras formas de comercializar servicios en el exterior representa una gran oportunidad no solo para el sector de la recreación como tal sino para el municipio y el país. entre otros. esa correspondencia puede generar alianzas estratégicas de gran ayuda para los dos.El sector de los servicios en países en desarrollo atraviesa un fenómeno de crecimiento. esta se presenta por medio del turismo. estudio y pronostico del sector al que el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos quiere incursionar como unidad económica. y sus usos en mejoras de calidad de vida de la población.2 PRESENTACION DEL SECTOR . 5. ya que se generan espacios de difusión. caracterización.Exportación de Servicios | La exportación es siempre una oportunidad que muchas empresas quieren tener. permite que los extranjeros sientan atracción y deseo de visitar nuestro territorio. porque aunque es una gran oportunidad no interviene sustancialmente en los objetivos directos del proyecto.

La oferta de los servicios que desea poner en el mercado la empresa apunta a la celebración de eventos especiales. Todo este avance en materia de recreación social beneficia al sector privado ya que promueve. Guaviare y Sucre han avanzado en la organización de los comités departamentales de recreación y la formulación de los planes departamentales. de los avances científicos. deportivo.La recreación como derecho fundamental en Colombia es un servicio de carácter social. el comunitario. la Universidad del Valle. La recreación. se han puesto en escena discusiones y reflexiones en el ámbito nacional. nacionales y locales. infantiles y empresariales en los que caben todos los sectores antes mencionados pero con un carácter lucrativo brindando más que todo entretenimiento y logística a los diferentes mercados. por posicionar la recreación como un servicio social básico. al igual que los otros sectores de las políticas públicas sociales. familiares. este hace parte de un objetivo. grupos de investigación. Desde el ámbito académico. investiga y crea oportunidades para la oferta de este servicio que destaca gran importancia para la calidad de vida de quienes lo utilizan. laboral. en la Red Nacional de Recreación. docentes y organizaciones no gubernamentales. De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se iniciara un desarrollo acerca del tema. Sectorialmente en Colombia se cuenta con bases organizativas mínimas en el voluntariado Nacional de Recreación. y se han sostenido los espacios académicos a través de la realización de 8 eventos durante 5 años: 6 simposios y 2 congresos nacionales. La Universidad de Antioquia. la Universidad Tecnológica de Pereira. Desde hace más de 30 años en Colombia se han invertido esfuerzos. Valle del Cauca. terapéutico y turístico. pedagógico. Por esto es importante precisar los campos de actividad de la recreación. y en respuesta a las características particulares que se dan dentro del marco de los planes y programas. en la Red Nacional de Recreación y la Red Latinoamericana de Recreación. han puesto en marcha proyectos o líneas de investigación. demanda procesos permanentes que se renuevan y desarrollan a la luz de las dinámicas internacionales. ya que abarcan diferentes sectores como el ambiental. mas no es el principal del proyecto. logros que ya se constituyen en elementos favorecedores de dinámicas de crecimiento sostenido y de desarrollo sectorial. cultural. En el área de investigaciones. artístico. departamentos como Antioquia. más el proyecto en curso de la creación de una empresa no refiere solo al tema social. .

El sector económico de servicios al que pertenece el proyecto de empresa es según la clasificación de sectores de la Organización Mundial del Comercio en el capitulo 10 los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos, más es importante destacar otro sector que influye en el proyecto el cual es los Servicios de turismo y servicios relacionados con los viajes señalado en el capitulo inmediatamente anterior de la clasificación sectorial.

Según la CPC (Clasificación Central de Productos) el sector de los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos se compone de: Servicios audiovisuales y afines; de promoción y presentación relacionados con las artes de interpretación y otros espectáculos en escena; relacionados con actores y otros artistas; relacionados con museos y servicios de conservación; relacionados con deportes de competición y deportes de esparcimiento; de atletas; relacionados con parques de atracciones e instalaciones similares; juegos de azar y apuestas; máquinas que funcionan con monedas; agentes personales, teatrales o artísticos.

En Colombia según el CIIU de los 352.000 establecimientos de servicios, el 36,9% estaba dedicado principalmente a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 21,0% a los demás de servicios; el 20,5% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93); el 14,4% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); y el 7,3% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 6: Participación de los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional, II Trimestre 2007

En conjunto, los 337.000 microestablecimientos activos en el segundo trimestre, alcanzaron ingresos por valor de $1.233.525 millones, de los cuales, el 33,3% correspondió a aquellos dedicados a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 23,0% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); el 17,8% a los demás servicios; el 15,0% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) y el 10,9% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 7: Participación de los ingresos en los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional II trimestre 2007

Las actividades que registraron los mayores ingresos promedio mensual por microestablecimiento fueron las actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74) con $5,5 millones y actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85) con $5,0 millones. Dejando los menores ingresos a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) con $2,3 millones por establecimiento.

Gráfico 8: Promedio de ingresos de los microestablecimientos de servicios por actividad económica. Total Nacional. II Trimestre 2007

De acuerdo a los primeros datos de la Cuenta Satélite de la Cultura revelados por el DANE, de un PIB nacional que está valorado en 196 billones 374 mil millones de pesos, las actividades culturales aportan 3 billones 285 mil 237 millones, que equivalen a un 1,67 por ciento. Aquí se incluyen actividades como edición e impresión; transmisión de radio, televisión y cable; publicidad, fotografía, investigación y desarrollo; esparcimiento, servicios culturales y recreativos; museos; educación artística y gobierno.

Entre estas actividades las que más aportan a las actividades culturales son el esparcimiento, servicios culturales, y recreativos con un 35 por ciento del total; y la segunda es publicidad, fotografía, investigación y desarrollo con un 33 por ciento.

5.3.11 Subsector Otros Servicios de Esparcimiento

Según la OMC el sector de Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos y como lo expresa también el DANE en la clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas en la división 92 marcada como las actividades de esparcimiento y actividades culturales y deportivas se desprende en los siguientes subsectores:

A. B. C. D. E.

Servicios de espectáculos (incluidos los de teatro, orquestas, y circos) 9619 Servicios de agencias de noticias. 962 Servicios de bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales. 963 Servicios deportivos y otros servicios de esparcimiento. 964 Otros

En el subsector de los otros servicios de esparcimiento ó las otras actividades de entretenimiento ncp, se pueden ubicar las unidades económicas que prestan sus servicios de recreación, animación y logística de eventos. Para este subsector no existen asociaciones de empresas privadas, ya que es un sector pequeño dentro de los servicios de esparcimiento, por esto, en parte no se consigue información del subsector como tal. Las cifras que se encuentran en el sector de la recreación son en base a desarrollo social, programas del municipio o de tratamiento cultural que no comprenden la esencia del proyecto. En cuanto a análisis de cifras, solo se encuentran las expuestas en la presentación del sector.

Como percepción de los autores se puede expresar que este es un subsector aparentemente nuevo en cuanto a desarrollo nacional y atraviesa un crecimiento en actividades como el cine, la internacionalización de las obras de teatro, opinado esto en las demandas del país a la OMC para el incentivo de la comercialización de estos servicios al exterior. Por parte de las empresas privadas de recreación y eventos se distingue a nivel municipal la creación de nuevas compañías y el avance en el alcance de diferentes mercados, como el empresarial y el sector salud.

5.3.12 DIAMANTE COMPETITIVO DEL SECTOR

El diamante competitivo es una herramienta que explica el ambiente regional en el que nacen las organizaciones y en el que aprenden la manera correcta de competir, haciendo referencia a una situación en la cual las empresas residentes ganan capacidad de competencia debido a su habilidad para insertarse en una posición privilegiada de un sector a nivel nacional y mundial, para hacer uso intensivo de su capacidad innovadora en productos y procesos. Desde esta perspectiva las empresas ganan competitividad en el mediano y largo plazo a partir de ciertas características del medio en el que se desempeñan. Esas características son los determinantes de la competitividad, que se expresen en lo que Porter llamó el Diamante de la Competitividad. Se trata de cualidades virtuosas y acumulativas que sé retroalimentan. El diamante competitivo está constituido por elementos específicos que determinan la productividad del sector económico, en un contexto y circunstancias nacionales o regionales y locales. El marco en el que se gestan las ventajas competitivas consta de cuatro atributos, como se observa en la Figura 4.

Figura 4: Modelo del diamante competitivo del sector.

Fuente: Modelo de Michael Porter.

Desafortunadamente la poca de evolución en el desarrollo de los servicios hace que el país tenga enormes fortalezas en los factores básicos y especialmente en recursos naturales. bosques de niebla. esta situación conlleva a la concepción que tenemos en Colombia sobre la competitividad creyendo que esta se limita a los sectores más fuertes.* Condiciones de los factores: la posición del país actual en lo que concierne a mano de obra especializada o infraestructura necesaria para competir en el sector de la recreación. Se refiere a la disponibilidad y calidad de recursos naturales. A pesar de que ocupa un área relativamente pequeña de la superficie de la Tierra. * Factores básicos: Colombia es considerado por muchos como el corazón donde confluyen ecosistemas diversos con culturas. tecnológicos. manglares. humanos. mulata y mestiza. lagunas. organizan y gestionan las compañías. dispersa entre este mosaico de vida. Especies de fauna y flora que por su número y profusión sorprenden incluso al más conocedor. mercados de capital y la inversión en infraestructura. . * Condiciones de la demanda: la naturaleza de la demanda interior de los servicios del sector. * Estrategia. humedales y deltas. Factores. tradiciones y conocimientos variados. sin desconocer lo que se tiene en nuestro territorio hay que indicar que se ha cometido el error de descuidar algunos factores claves como lo son: recursos humanos. Colombia es un país con una riqueza natural exuberante. entre otros. es decir. Igualmente tenemos gente de distinta procedencia. blanca. sabanas interminables surcadas por ríos serpenteantes. selvas y bosques inundados. cada cual con su particular manera de aproximarse al entorno que le rodea. Para alcanzar un nivel de competitividad sostenible las empresas deben emplear en sus procesos de factores básicos y avanzados. así como la naturaleza de la rivalidad doméstica. Adicionalmente existen dos variables auxiliares que complementan el marco general del análisis: el gobierno y los hechos fortuitos o causales. picos nevados y valles interandinos. contamos con: bosques de selva húmeda. estructura y rivalidad de las empresas: condiciones vigentes en la nación respecto a cómo se crean. páramos. * Empresas relacionadas horizontal y verticalmente: la presencia o ausencia en el país de sectores proveedores y sectores afines que sean internacionalmente competitivos. es el hogar para más del 10% de la biodiversidad de plantas y especies animales en el mundo. indígena. afro descendiente. los bienes de capital y la infraestructura de un país o región en particular.

a continuación se presenta un modelo que identifica las actividades necesarias para la creación del servicio. y para Cali la Universidad del Valle. El sector no cuenta con información de un desarrollo unificado de cadena productiva. En Cali y Medellín solo hay una institución que oferta el titulo de profesional y tecnólogo. wimax. Ahora bien la oferta de programas profesionales y/o tecnológicos que se puede encontrar en el país es limitada. para Medellín el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Esta situación hace que la oferta de profesionales y tecnólogos titulados sea realmente escasa y así mismo es probable que el crecimiento del sector de la recreación en Colombia sea lento. Cadena productiva.* Factores avanzados: en los últimos años uno de los sectores que mas progresos ha certificado son las comunicaciones. en cuanto a la oferta de programas tecnológicos existen 3 instituciones: la Fundación de Educación Superior San José. y en especial las que usan tecnología inalámbrica (celular. televisión satelital). lo que supone que la infraestructura digital de comunicación de datos también ha tenido un desarrollo importante. en Bogotá por ejemplo solo existen 2 instituciones calificadas por el ministerio nacional de educación que brindan el titulo profesional como recreador y son: la Universidad Tecnológica de Pereira y la Universidad Pedagógica Nacional. N E C E S I D A D E . la Corporación de Educación Nacional de Administración y el SENA. pero los eslabones de inicio a fin hasta el consumidor se pueden agrupar en diferentes procesos productivos. El concepto de cadenas productivas se refiere a todas las etapas comprendidas en la elaboración. distribución y comercialización de un bien o servicio hasta su consumo final. desde esa perspectiva Cali por pertenecer al grupo de ciudades con más mercado (población) no se ha hecho ajena a esta tendencia y en la actualidad se observa en el municipio mayor oferta de empresas para estos servicios.

S O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O NECESIDAD DE ENTRETENIMIENTO EN LA CELEBRACION DE EVENTOS SOCIALES .

TURISMO. CENTROS DE CONVENCIONES. ETC Entradas Procesos Salidas Entradas Procesos Salidas RETROALIMENTACION RETROALIMENTACION E . CLUBES. EMP. JUEGOS ELECTRONICOS.NECESIDAD DE APROVECHAMIENTO Y OCUPACION DEL TIEMPO LIBRE NECESIDAD DE INTEGRACION. ECOTURISMO. ADULTO MAYOR S A T I S F A C C I O N EMPRESAS DE LOGISTICA. MCDO. ANIMACION Y RECREACION DE EVENTOS SOCIALES INDUSTRIA DEL CINE. DE LOGISTICA. EMPRESARIAL. ETC. CIRCOS. OBRAS DE TEATRO.

Estrategias. Este servicio también se considera un estado de ánimo contagioso para los adultos que los disfrutan en sus reuniones de empresas o integración de departamentos.X P E R I E N C I A S Figura 5: Cadena productiva de la recreación Demanda. Este atributo se refiere a las condiciones imperantes en la región que determinen como se crean. como el estrato social. pero quien más disfruta de este servicio en su mayoría son los niños y fuera de divertirse también aprenden nuevas cosas que pueden serles útiles. Compradores sofisticados y con capacidad adquisitiva presionan las empresas para que innoven con rapidez y de esta manera adelante a las competidoras de otras latitudes. el poder adquisitivo. se estructuran y se administran las empresas así como a la naturaleza de la rivalidad entre ellas. la imagen que tienen sus reuniones al desentenderse del entretenimiento de los invitados ya que la recreación puede ser contratada y disfrutada por todas las personas y edades. Las naciones y las regiones se . Dentro del sector de la recreación los clientes tienen tradición y son particularidades. Una región obtiene ventaja competitiva cuando la demanda local no solo es grande sino existente. secciones o fiestas de fin de año y días de la familia de colegios y empresas interesadas en el bienestar de la familia y el empleado. estructura y rivalidad empresarial.

la calidad en la prestación del servicio. aplicación de tecnología. Dentro de las estrategias que se usan en le sector se encuentran la fijación de los precios. La casualidad surge de eventos repentinos que influyen en la posición competitiva de ciertas empresas que saben moverse ante los cambios. Todas esas estrategias se realizan con el fin de obtener empresas competitivas en la región para atraer más y nuevos mercados y aumentando su participación dentro de ellos. En el sector de la recreación las empresas buscan innovar en los servicios que prestan. El gobierno puede ejercer influencia sobre cualquiera de los elementos del diamante. Gobierno. se cree que esto se genera por la necesidad de realizar diferentes actividades donde el cliente se pueda sentir a gusto. decisiones políticas.diferencian en las metas que las empresas y las personas buscan obtener y en las estrategias que emplean para lograrlas. Los cuatro atributos del diamante son. Azar. pero para lograr una permanencia dentro del sector se basan en la consecución de recursos por medio de entidades de apoyo financiero. Igualmente se visualizan excelentes posibilidades de integración vertical. las políticas tributarias pueden estimular o frenar la inversión en industrias turísticas o el desarrollo de industrias relacionadas dentro de una nación. afectan la rentabilidad de las diferentes actividades económicas. tanto positiva como negativamente. Estas circunstancias se pueden presentar debido a la implementación de nuevos inventos tecnológicos. Para el mercado internacional el gobierno en . influenciados por otras variables: el azar y el gobierno. entre otros. a su vez. el gobierno define las políticas y asignación de recursos a infraestructura y educación. Claramente. Por medio de la fijación de regulaciones y estándares. eventos producidos por la naturaleza. Por ejemplo. cambios en las tendencias de los mercados. Se trata de la influencia o poder del gobierno para el sector. el aprovechamiento de oportunidades de crecimiento por medio de la vinculación del sector a propuestas de crecimiento de la región. la penetración del mercado. además en el tema de precios los servicios ofertados en su mayoría se ajustan al presupuesto de los mismos clientes. guerras. también desean implantar nuevas modalidades en recreación para de esta forma darle a las empresas innovadoras opciones de promoción. De manera constante se observa que la demanda para el negocio de la recreación crece.

+ Diversidad ecológica. + Disponibilidad de mano de obra. + Establecimiento del Plan Nacional en Recreación. Figura 6: Diamante Competitivo del sector FACTORES BÁSICOS ESTRATEGIA. . ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DEMANDA FACTORES AVANZADOS CADENAS PRODUCTIVAS + Altas posibilidades de innovación en los servicios ofertados. . + Diversidad cultural. . + Excelente posibilidades de integración vertical. + Utilización de la tecnología adecuada.Deficiencia en mercados de capital.Diferenciación de precios.algunas ocasiones juega un papel negativo debido a las restricciones y prohibiciones que arbitrariamente impone. + Condiciones climatológicas optimas para la recreación. + Posibilidad de trabajo todo el año. + Brindarle a las empresas nuevas opciones de promoción.

. títeres).Programas académicos profesionales y tecnológicos en recreación. + Alta demanda para realizar eventos por parte de personas naturales y jurídicas.Oferta de profesionales y tecnólogos titulados.206. .Leve disminución en el ingreso per cápita de los caleños. . dumis. + Sencillez en la adquisición de tecnología blanda para el negocio (inflables. todas con necesidad de recreación sana y divertida.MEDIO DEMANDA FACTORES + Cali es la ciudad con mayor población del depto. + La ciudad cuenta con una cultura de diversión permanente. MEDIO BAJO ALTO + Oferta de tecnología en transmisión de datos inalámbrica.000 de habitantes. al igual que viajes a otros lugares + Demanda elástica del precio. . cuenta con una población de 2.

Altas tasas de interés en bancos y corporaciones de ahorro. solo de manera tácita.No se cuenta con una cadena de valor establecida u organizada. + Proyectos de inversión extranjera que buscan la factibilidad de sus inversiones para dar paso a ejecución de proyectos líderes . . modelo adaptado de Michael Porter. + Investigación de nuevos mercados a explotar. ALTO Fuente: Realización de los autores. Plataforma urbana del sector.ESTRATEGIA CLUSTERS . + Fácil consecución de insumos para eventos. DESARROLLO DEL SECTOR + Nuevas empresas y desarrollo de nuevos productos y servicios +Nuevas tecnologías y herramientas para la ejecución de la recreación. + Mano de obra buena y económica. diversidad de juegos y elementos didácticos ACCESO A INSUMOS + Variedad de Proveedores de los materiales necesarios para la prestación de los servicios + Fácil acceso y variedad de calidad y precio FINANCIACIÓN + Entidades financieras que brindan prestamos para el desarrollo del sector a los diferentes integrantes que lo componen.

por SUS PROVEEDORES. funlibre) que informan de la necesidad y el servicio de la recreación COMERCIALIZACIÓN + Implementación de estrategias en el sector. GREMIOS * * Alianzas y agrupaciones para la prestación del servicio Falta de asociatividad para la empresa privada ENTES DE INFORMACIÓN + Entidades gubernamentales y ONG (Inder. “La estrategia competitiva tiene que ver con tomar acciones defensivas u ofensivas para establecer una posición defendible en la industria. INFRAESTRUCTURA VIAL + Excelente ubicación. la circunvalar. y por las facilidades o no de ingresar al sector. autopista Simón Bolívar 5. cuando tienen poder para subir los precio de los insumos. para afrontar eficazmente las 5 fuerzas competitivas y con ello conseguir un excelente rendimiento sobre la inversión para la . bajar la calidad.13 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS Las cinco fuerzas competitivas es una herramienta que sirve para analizar la estructura económica del sector y evaluar la posición dela empresa para enfrentar la competencia. subir el precio de la luz. cuando los empleados son un grupo fuerte que presiona alza de salarios. el agua. subir el arriendo. cuando un distribuidor exigen una alta comisión . lo que aumentará o no el nivel de competencia.3. puntos comerciales con mercado infantil y necesidades del servicio de recreación y eventos. la autopista sur oriental. las empresas se ven amenazadas por los competidores según el GRADO DE RIVALIDAD que ejercen.INVESTIGACIÓN + Velocidad en el acceso a la información y una eficaz comunicación. cercanía a las vías rápidas de la ciudad. En un sector todo es competencia. por SUS CLIENTES según el poder que tengan para hacer bajar el precio o hacer elevar la calidad. por los PRODUCTOS SUSTITUTOS cuando llegan al mercado imitando y satisfaciendo la necesidad de otra forma.

Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde existen rentabilidades elevadas. mayor rivalidad. pg. (PROVEEDORES) AMENAZAS DE NUEVAS INCORPORACIONES (COMPETENCIA A FUTURO) PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES. Figura 7: Modelo de las cinco fuerzas competitivas. La rivalidad entre empresas que compiten suelen ser la más poderosa de las cinco fuerzas. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de competencia. 2. los tamaños y poder. normalmente a más competidores. Mientras más similares sean las destrezas. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES. el número de competidores.compañía” (Estrategia competitiva. la rivalidad será mayor. (COMPRADORES) AMENAZAS DE SERVICIOS SUSTITUTOS (PRODUCTOS SUSTITUTOS) RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES (COMPETENCIA ACTUAL) Fuente: Modelo de Michael Porter Competencia Actual. entre ellos. 49) El poder colectivo de las cinco fuerzas determina la capacidad de beneficio de un sector. Michael E Porter. La rivalidad puede .000. Las estrategias que sigue una empresa sólo tendrán éxito en la medida en que le ofrezcan una ventaja competitiva en comparación con las estrategias que siguen empresas rivales. Son muchos los factores para evaluar la rivalidad. CECSA.

Competencia a Futuro. aumentará la intensidad de la competencia entre las empresas. menos probabilidades existen para que nuevos . y precisamente en una diferenciación con el resto de los competidores que muestran una estructura mas chica. y cuentan con un posicionamiento en el mercado. en su mayoría constituida por un grupo no mayor de 8 empresas que abarcan gran parte el mercado empresarial. una empresa no entrará en un mercado si las barreras de entrada son grandes y si prevé una fuerte reacción de las empresas existentes. estas se deben encaminar a brindar un mejor servicio. esta contaba con una estructura robusta. oferta de los servicios y destrezas en general. La empresa de recreación con mayor aceptación en el país es Picardías. Mientras más dinero y recursos se necesiten para iniciar una empresa. el sector de la recreación y eventos esta competido por 95 empresas que se asemejan en tamaño. debido a su experiencia que se traduce en mayor capital de trabajo. con promociones especiales. En el municipio de Cali. Hasta hace menos de 1 año existió en el sector una empresa llamada Sun & Camps. esta organización tuvo problemas de carácter legal que les causo el cierre. con introducción de nuevos productos. que cuenta con varias sedes en el territorio nacional y en otros países como Ecuador y Perú. precios más bajos y recursos sustanciales para la comercialización. haciendo de este un sector con bastante rivalidad entre sus competidores. se han desatacado por utilizar la estrategia de ofrecer su franquicia. mejorando servicios. gran prestigio y una experiencia de 12 años en diferentes ciudades del país. Es necesario entonces implementar estrategias de diferenciación para la incursión en el sector. con garantías.darse bajando precios. innovación y promoción. Es necesario analizar si en el mercado hay competencia dominante y se debe pagar un gran costo por entrar en el sector. en ocasiones las nuevas firmas pueden entrar a los sectores económicos mediante servicios con calidad superior. A pesar de que existan infinidad de barreras de entrada. etc. En general. después de haber posicionado su nombre en el mercado local. aumentando características. En Cali el sector de la recreación y la organización de eventos presentan en la actualidad una realidad muy competitiva. Siempre que exista la posibilidad de que empresas nuevas entren en una industria particular sin gran dificultad. aumentando garantías.

La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de las empresas y del sector. es decir. pero que se basan en una tecnología diferente. Dentro del sector general de la recreación existen gran cantidad de servicios y productos que aparecen como sustitutos potenciales.competidores quieran entrar. pero para el futuro las proyecciones son amplias en cuanto a los campos de acción para ampliar proyectos que se orienten a la búsqueda del beneficio del ser humano. el sustituto se va volviendo una alternativa interesante. es decir. programación y ejecución de eventos o celebración de fechas especiales con sus afiliados. Productos Sustitutos. Las presiones competitivas que surgen de los productos sustitutos aumentan conforme el precio relativo de los productos sustitutos disminuye y los costos de los consumidores por cambiar a otro producto bajan. algunos de los cuales a su vez se complementan con la . Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. Los productos sustitutos son aquellos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores. en la medida en que los productos se acercan al techo. Además. Hoy en día (2008) las empresas se encuentran cada día más interesadas en el bienestar de sus empleados. La fuerza competitiva de los productos sustitutos se puede medir con base en los avances que logran esos productos en su participación en el mercado. En este aspecto las compañías son mutuamente dependientes y el patrón de acción reacción es los que se maneja en la industria. Ahora bien las empresas de manera individual también buscan inculcar valores y premisas en sus empleados y la recreación por desarrollarse en un contexto agradable y alegre se proyecta como una herramienta valiosa para lograr este fin. así como en los planes de esas empresas para aumentar su capacidad y su penetración en el mercado. se ha identificado que la demanda de servicios empresariales en recreación ha crecido. El pasado y el presente del sector de la recreación han estado marcados por el desarrollo y la permanente atención al segmento del mercado infantil en nuestro país. se necesita cierto volumen de ventas para cubrir los costos fijos y empezar a obtener beneficios. la recreación dirigida en eventos donde los niños eran los principales protagonistas o usuarios de los servicios. pero de igual manera también se nota que esas mismas entidades cuentan con un departamento especial encargado de la planeación. tanto que por esta razón se puede observar que las Cajas de Compensación Familiar cuentan con clubes o centros de esparcimiento donde sus beneficiarios pueden disfrutar de gran cantidad de servicios. Los productos sustitutos imponen un techo al precio de los productos.

aunque aún se considera de carácter artesanal se obtiene un producto de buena calidad. mimos.recreación dirigida formando una relación de ganancia mutua. Los proveedores para el sector de la recreación son más exclusivos y tienen poca competencia. se caracterizan por hacer bien su trabajo y con dedicación. magos. Las empresas pueden seguir una estrategia de integración hacia atrás para adquirir el control o el dominio de los proveedores. y además como en su mayoría son pequeñas empresas. clubes sociales. recreadores. Esta estrategia es especialmente eficaz cuando los proveedores no son confiables. luces. Respecto al tema de los precios en los insumos de productos y servicios se puede enunciar que son estables y no existe gran diferencia entre unas empresas y otras. cabalgatas. Por regla general. mesas. tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. al igual que las garantías . parques de diversiones. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. actividades de turismo. sonido. meseros. entre otros. Los sustitutos directos de las empresas de recreación y eventos lo constituyen los payasos. no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. entre otros. Proveedores. academias de baile. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante. inflables. El poder de los proveedores dentro del sector de la recreación es bajo y se debe en su mayoría a la oferta de los mismos. cine. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. burdeles y grilles. existen gran cantidad de pequeñas y medianas empresas que pueden suplir sin ningún problema artículos y servicios como tortas. libros. es decir. obras de teatro. dentro de los sustitutos potenciales se encuentran por ejemplo: los conciertos. las empresas pueden negociar términos más favorables con los proveedores cuando la integración hacia atrás es una estrategia bastante usada por las empresas rivales de una industria. serenatas y en alguna medida los salones de alquiler para la realización de eventos los cuales han aumentando considerablemente durante el último año en la comuna 19 del municipio de Cali. son demasiado caros o no son capaces de satisfacer las necesidades de la empresa en forma consistente. ofrecen exclusividad y fidelidad al cliente que les ofrece más cantidad de trabajo. sillas.

Compradores. Una estrategia efectiva que puede ayudar dentro del sector consiste en la integración hacia delante o hacia los canales de distribución. cuando negocian una mejor calidad o mas servicios y cuando enfrentan los rivales entre si. Son los clientes los que colocan las condiciones de compra del servicio. la cobertura de garantías y los paquetes de accesorios. Los caramelos se venden a millones de clientes.casi siempre son las mismas y esta situación garantiza la calidad en el servicio final de recreación que plantea ofrecer el proyecto. negociando calidad superior o por más servicios de venta y postventa. Cuadro 18: Estructura del Sector Recreación | | Repulsión | Neutra | Atracción | | . de mayor calidad y servicios y por consiguiente la empresa tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a menor costo. En tal caso. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados. Últimamente el servicio se ha convertido en un elemento muy importante para inclinar el poder de negociación de los compradores ya que la ventaja de beneficios. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. su poder de negociación representa una fuerza importante que afecta la intensidad de la competencia de una industria. el comprador no negocia el precio ni los términos de venta. así mismo no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. Cuando los clientes están muy concentrados. son muchos o compran grandes volúmenes. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás. el servicio tiene varios o muchos sustitutos. es frecuente que los consumidores tengan mayor poder de negociación para los precios de venta. Los compradores compiten con la industria cuando la obligan a reducir los precios. que tienen el poder de negociar muchos aspectos. Una de las estrategias para enfrentar el poder de negociación de los consumidores dentro del sector de la recreación consiste en optar por la diversificación de los clientes. haciendo que los competidores concursen entre ellos. El poder de negociación de los consumidores también es mayor cuando los productos que compran son estándar o no tienen diferencias. se convierte en uno de los elementos de ventaja competitiva de una empresa. Los clientes compiten en el sector forzando la baja de precios. en cambio los servicios de recreación se transan a un número reducido de clientes.

| |-- |- | |+ | ++ | | | | | | | | |X | | | | | Amenaza de nuevas incorporaciones | BARRERAS DE ENTRADA | | | | | | Economía escala | Bajo | |X | | | |X | | | | | | |X | | | |X | Alto | |X |X | | | Diferenciación del servicio | Alto | | Identificación de marca | Alto | | Costos de cambio | Medio Bajo | Medio Bajo | | | | Bajo | | Alto | | Alto | | Bajo | | | | | | Alto | Alto | Curva de experiencia | Bajo | | Acceso a Insumos | Alto | | Diseño de servicios a bajo costo | Bajo | | Protección gubernamental | | Expectativas de reacción | | Alto | X |X | | Bajo | | Bajo | Rivalidad entre competidores existentes | Crecimiento del sector | | | |X | Bajo | | Costos fijos / Valor agregado | Alto | | | Sobrecapacidad intermitente | Medio bajo | Bajo | | Capacidad del servicio | Alto | | Identificación del nombre | | Costos de cambio | Medio bajo | Bajo | | |X | | | |X | |X | | | | | | | | |X | |X | | Alto | | | | | | Bajo | |X | Alto | Bajo | | Alto | | | | | Bajo | Concentración de competidores | | Bajo | | Balance competidores | | Medio Bajo |X | Alto | .

| Diversidad de competidores | Medio Bajo | Bajo | | BARRERAS DE SALIDA | | | | Restricción gubernamental | Bajo | Amenaza de servicios sustitutos |X | | | | | | | | | | | |X | | | |X | | | | | | | | | | | | |X | Bajo | | Interrelación estratégica | Alto | | Medio bajo |X | Barreras emocionales | Alto | | Alto | | Disponibilidad de productos cercanos | Alto | Bajo | | | | | |X | |X |X | |X |X |X |X | |X | Relación precio / servicios sustitutos | Alto | | Bajo | | Servicios que cumplen la misma función | |X | Bajo | | Medio bajo | | Propensión compradores a sustitutos | Alto | | Bajo | Poder de negociación compradores | | | | Alto | |X | | | Diferenciación del servicio | Alto | | Identificación del nombre | Medio bajo | | Sensibilidad al precio | Bajo | | Medio bajo | Medio Bajo | | | | | |X | | | | | | | | | | | | | | | | Impacto / calidad desempeño | Medio bajo | Medio bajo | | Utilidad de los compradores | Alto | | Bajo | | | Concentración compradores | Medio bajo | Medio bajo | | | Volumen de compra | Medio bajo | Medio bajo | | Información compradores | Bajo | | Alto | .

que son: Barrera de Alto Impacto Barrera de Mediano Impacto Barrera de Bajo Impacto .| | Propensión compradores a sustituir | Alto | | Bajo | | |X | Poder de negociación proveedores | Diferenciación de insumos |X | | | | Bajo | | | | | | Costo cambio proveedores Vs. Análisis de la estructura de la industria. Las empresas nuevas que quieren entrar a un sector enfrentan ciertos obstáculos que pueden dificultar el desarrollo de este proceso. sector | Alto | | Bajo | | Disponibilidad de insumos sustitutos | Medio bajo | | Medio bajo | | Concentración proveedores | Medio bajo | Bajo | | Importancia volumen para proveedores | | Alto | | | |X | | Alto | |X | | | | | |X |X | Bajo | Fuente: Adaptado del modelo del docente Benjamín Betancourt G. entre estos se tienen los siguientes: Las barreras definen tres tipos de impacto. Barreras de entrada.

Costos de cambio: (Bajo Impacto). es una ventaja importante si se cuenta con ella. Antes de entrar en un cambio de servicio por un competidor o un sustituto se evalúa el beneficio que brinda este nuevo servicio en características de eficiencia. mas no es indispensable. servicio y gustos y preferencias del cliente. Actividades Primarias. Diferenciación del servicio: (Bajo Impacto). Los competidores potenciales pretenden incursionar en el sector con mejoras en el servicio y así lograr un reconocimiento de imagen. valor agregado y consecutivamente se decide. estas economías obligan a que las empresas entren al sector con instalaciones a gran escala para poder estar al nivel de sus competidores en cuanto a costos. Para la recreación la inversión inicial que se debe hacer es baja en comparación con otros. En recreación no es necesario innovar para poder entrar al sector.4 Cadena de Valor. Con la consecución de personal con experiencia en el sector es reducida la necesidad de experiencia y se logra a un corto tiempo ya que no es un mercado que sea muy técnico o requiera de herramientas o recursos complejos. inclusive en comparación con el mismo sector servicios. 4. El good will es importante en el sector de los servicios puesto que es la pauta que logra el éxito ya que el cliente tiene la decisión de que tan bueno o malo es el servicio. Curva de Experiencia: (Bajo Impacto). Identificación de marca: (Mediano Impacto). Cada uno de los procesos que participan dentro de un objetivo general imprimiendo valor agregado que beneficie al cliente y a la organización.Economías de escala: (Bajo Impacto). precio. calidad. calidad. en mediana medida por la recordación o no de su nombre.1. No representa ningún perjuicio notable puesto que radica en el precio. Esta será positiva en la medida en que el servicio brinde las mismas cualidades o en su defecto mayor. sino estará comprometida la posibilidad de un reemplazo. la creación de una marca es un obstáculo. a cambio de un menor precio. La logística interna se implementa toda una . además este debe ser compatible con el gusto del cliente. ya que obliga a quien pretenda entrar a un sector a gastar mucho dinero para poder vencer la lealtad de los clientes hacia una marca que ya se encuentra en el mercado.

no solamente se deje como algo ya cumplido. si no que es un soporte para estar en contacto continuo con el mencionado cliente. teniendo en cuenta quienes manipulan los ya clasificados materiales y en qué condiciones deben permanecer antes de pasar a la parte de producción. ofreciéndole para futuros eventos opciones de servicios complementarios que también sirven para darse a conocer en el núcleo de vivienda. Actividades de Apoyo. y mediante un registro de datos para tener soporte y desarrollar métodos que apunten a optimizar los recursos ya utilizados. con respecto a la prestación y atención de los clientes entregando al final resultados con un mínimo margen de error. * Operación: Funciones principales como lo son preparación de alimentos. para entregar a los usuarios servicios con más valor agregado. folletos y catálogos que muestran como es la calidad de los eventos. la atención de los invitados está involucrada también con la misma responsabilidad de entrega para un servicio óptimo y a tiempo. * Marketing y ventas: Es fundamental que la gerencia tenga contacto directo hacia el cliente ya sea en el lugar del evento o en el domicilio apoyado por los buenos comentarios que los referidos hallan hecho de los servicios obtenido anteriormente. icopor. también con ilustración de portafolios. . Gestión del talento humano: El proyecto cuenta con personal idóneo para la prestación de servicios en forma integral. . a la vez que tales métodos de seguimiento pueden ser flexibles de acuerdo a cada situación que se presente. donde se aplican los conocimientos interrelacionándolo con la practica en la organización. bombas. espacio y clima para conservar desde el mismo recibo de materiales e insumos. El cliente que también se apoya en los que han visto y ha escuchado de el proyecto. * Logística externa: Las personas que cumplen su función al interior de la organización tienen claro. decoración con flores. amistades logrando así un potencial o prospecto de nuevos clientes.serie de actividades en selección de tiempo. * Servicio postventa: Es claro para el proyecto que un evento que se ha llevado a cabo y ha tenido buen reconocimiento.compras: La actividad de el proyecto tiene diversidad de artículos y materiales para la puesta en marcha de los diferentes procesos que se ofrecen como servicios. .Desarrollo tecnológico: En la aplicación de los recursos humanos y la infraestructura logra una sinergia que satisfaga tanto al cliente interno como al cliente externo. a conciencia de que cada empresa está inmersa en un mundo de continuo cambio. que es deber de ellos velar por la buena terminación de lo servicios ya que esto repercute en la opinión favorable de los clientes. la calidad de los mismos.

a través de la métrica por variables. Se define como un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos. ente otros. y para el estudio de factibilidad de la empresa Saimiri recreación y eventos se convierte en una herramienta clave porque nos permite poner a “producir” ese conocimiento en el proyecto y de esta forma alcanzar una ventaja competitiva respecto a las demás empresas del sector. por esto es de vital importancia identificar las condiciones adecuadas para evaluar. los más necesitados o apetecidos por el sector. como los factores más críticos de éxito para el sector y la organización o los factores que explican la satisfacción del cliente. En la práctica. Esta herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos. El tipo de benchmarking que se aplicará al proyecto será competitivo que comprende la identificación de productos. Al mismo tiempo su objetivo es determinar la manera en que los competidores u organizaciones lideres alcanzan niveles altos de competitividad.1 PRESENTACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO Estos factores son los aspectos base a los cuales vamos a realizar el benchmarking. . Cadena de Valor en el servicio 5. su propósito es mejorar la organización y para lograrlo implica el establecimiento de compromisos y sociedades. indicadores y coeficientes. servicios y procesos de trabajo realizados por los competidores del mercado. servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.Figura 8. o con la utilización de instrumentos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los intereses del empresario. BENCHMARKING Benchmarking es el proceso continuo de medir productos. se utilizan diversos mecanismos de incentivos al procedimiento eficiente. 6. servicios y procedimientos de trabajo en las empresas que se reconocen con las mejores prácticas y registradas por ser líderes en el sector. consiste en la comparación del desempeño de las empresas.

. recomendaciones o peticiones por parte de los clientes. contrataciones. entre otras. Estos medios pueden ser televisión.Para el estudio de benchmarking de este proyecto. esto genera un valor de competitividad y señala el interés de la empresa en las posiciones de los clientes. es un momento de verdad que puede generar sensaciones de seguridad y confianza o por el contrario de duda e inseguridad para los clientes. la innovación de los servicios ofertados. Es importante para las empresas de servicio como en este caso contar con un excelente portafolio donde se aprecien elemento diferenciadores de calidad y especialidad para los mercados a quienes van dirigidos los servicios * Publicidad: Este factor está destinado a difundir o informar al público sobre los servicios y la compañía como marca a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. * Tiempo de respuesta: Este se define como el tiempo que pasa desde que se envía una comunicación y se recibe la respuesta. vallas. radio. asesorías. reclamos. Este factor es de gran importancia ya que generalmente es el primer contacto con los clientes. * Diversidad del portafolio: La variedad de servicios que ofrece cada unidad económica hace diferencia en el mercado. cotizaciones. se analizaran los siguientes factores claves de éxito: * Atención al cliente: Es el conjunto de acciones encaminadas en una empresa para mantener relaciones duraderas con sus clientes o prospectos. Por esto es vital establecer una buena comunicación para dar respuesta adecuada y rápida a estas necesidades. Estas solicitudes o peticiones pueden ser. Debido a la enorme cantidad de diversos servicios que surgen día a día. internet. prensa. la publicidad pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos y al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos. la característica diferente de valor agregado que cada una de estas hace que el portafolio en su cantidad y calidad sea un elemento clave de éxito. ente otros. Este tiempo debe ser corto y alcanzar agilidad para la entrega de respuesta a solicitudes.

ya que motiva.* Precio: El valor económico cuantificable que se estima para la comercialización de los servicios. Ante una propuesta. * Experiencia: Esta se determina por el tiempo en que han ejercido las actividades u oficios de recreación y eventos en el mercado. Un pago por debajo del promedio normal equivale a un servicio falto de calidad. como ofrecer servicios concretos. Mejora en la comunicación de las organizaciones: la automatización actual permite llegar con mensajes precisos y adecuados en función del nivel profesional o el interés puntual de la audiencia. comentarios u otro tipo de acciones que servirán para evaluar si los servicios se adecuan a sus necesidades y expectativas. Respuesta instantánea: la transferencia de información en tiempo real puede aplicarse a cualquier departamento. acercarse e interactuar con el cliente o encontrar nuevos o mejorar la producción y el funcionamiento general de la empresa. por cada que se hace la prestación del servicio en un evento se le cancela al recreador. sin embargo. Las ventajas que este medio ofrece son: Apreciación del consumidor: la interactividad de Internet permite crear una gran afinidad y complicidad con los visitantes de la web. El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto o servicio. el cliente reaccionará con pedidos. ya que la calidad de los servicios compete los procesos internos. imposible por otros medios. Es por ello un elemento imprescindible a considerar a la hora de elevar el éxito o no de un servicio o incluso de una compañía. genera sentido de pertenecía y diferencia de la competencia directa. * Pago a Recreadores: En las empresas de recreación se utiliza normalmente el pago a destajo. animador o coordinador. Con este factor se debe tener especial cuidado para no perder clientes potenciales que ven este factor como el más primordial. Sin duda un factor influyente con que muchas empresas cuentan como su principal factor clave de éxito en diferentes mercados. . como por los logros importantes o meritos destacables en el recorrido desde su creación. sino que representa el tiempo utilizado para conseguirlo así como el esfuerzo para obtenerlos. la motivación o por el contrario desmotivación. es importante en este medio contar con una serie de objetivos. * Presencia Virtual: La importancia de tener una página web es indiscutible. Este es un factor de éxito influyente al interior de la compañía.

en fases tempranas del desarrollo. se deriva o depende totalmente de la calidad interna con la que se generó. ya que los servicios tienen como objetivo brindar satisfacción y esta la da la calidad del mismo.2 PRESENTACIÓN DE LAS EMPRESAS . Cuando entre las metas de una organización esta el garantizar la calidad de sus productos o servicios.Incremento de los clientes potenciales: en función del producto. Esto significa que la calidad se construye a través de todas los pasos que intervienen en la prestación del servicio. Mejora de la productividad: es el resultado de la implantación de Internet en los procedimientos de la mayoría de las organizaciones. la cual se traduce en la máxima eficiencia y efectividad en todas las actividades internas. éstos pueden ser tan globales o segmentados como sea necesario. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la exposición de los servicios de la empresa en Internet. Disminución de costes: gracias a la automatización. este factor amplía las posibilidades de crecimiento y éxito y debe de estar acompañado de una buena diversificación del portafolio. * Segmentación de Mercado: Los nichos de mercados a los cuales llega con sus servicios cada una de las empresas a comparar. Oportunidades de negocio: la interacción con los clientes pondrá al descubierto nuevas ideas. este es el factor de mayor importancia. y el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar. recursos u objetivos de la empresa. Mejora así el control y la descentralización de los procesos. posibilitando un desarrollo más ágil y la evolución hacia nuevas líneas de productos. traduciéndose en ahorros muy importantes para la empresa y el consumidor. se reducen los gastos de todo el proceso. tal como se suministra a un cliente. 6. la disponibilidad de los recursos humanos. La calidad final de un servicio. * Calidad del servicio: Este factor refiere al servicio como tal que compra el cliente. se debe asegurar el trabajo y el compromiso del personal para lograr la calidad interna.

Picardías Recreación Esta empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en Colombia. entre otros. Sus servicios de eventos son ofrecidos para campos de acción empresarial. entre otros cargos medios operativos. las cuales están alrededor de todo el territorio nacional. contando con asesor comercial. por la utilización publicitaria en grandes medios como la /televisión y obviamente por su trayectoria en el sector. Son reconocidos en el medio por eventos empresariales más que por sus servicios de recreación. es sin lugar a duda la que más recordación tiene en el mercado nacional.Se analizaran y compararan 5 empresas de recreación del municipio de Cali que son competidores directos y se destacan por algunos factores claves. sonido. que desde hace 11 años vincula el arte con los conceptos pedagógicos. Sus servicios se enfocan más en el mercado empresarial. Animaciones Holiday Es una empresa 100% vallecaucana. oferta servicios especializados según los espacios en donde se desarrollen las actividades. combina el arte con la celebración y recreación de eventos. utilizan materiales didactas especiales dependiendo de la edad de los participantes del evento o programa. Aventura Producciones Es una empresa que cuenta con personal amplio en planta. Recrearte Entretenimiento Esta es una empresa relativamente nueva que nació en el año 2002. cuenta con servicios de zanqueros y shows artísticos. Además convirtió su negocio en unidad de franquicias. En los últimos años la calidad del servicio de recreación dirigida ha disminuido y no es estándar. entre otros. recepcionista. social. lanzamiento de producto. tarimas. inclusive en Ecuador y Venezuela. Cuenta con gran variedad de servicios que mezcla shows de mimos y de magia con la recreación. ya que cada franquicia tiene su propio personal y las diferencias se hacen notar en la prestación del servicio. paseos de integración. Es una empresa reconocida en estratos medios del municipio más que en estrato 4 o 5. juvenil e infantil. ofrece diferentes posibilidades para la realización de eventos como fiestas infantiles. Esto dificulta levemente la rápida comunicación con el encargado de servicio al cliente. . contando con buen material de apoyo como luces.

30 | 4 | 0.30 | 2 | Valor | Valor | | 0.20 | 3 Diversidad de portafolio | 0. | | | | | | | | | | Aventura | FACTORES CLAVES DE ÉXITO | Peso | Picardías Recrearte | Pooh Recreación | | Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Holiday | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | 0. su mercado principal es la celebración de eventos sociales en el que se destaca las fiestas infantiles.24 | 2 | 0.24 | 4 | 0.08 | 3 | 0.14 | Experiencia | 0.10 | 3 | | 0.20 | | 0. así como sus fuerzas y debilidades particulares.16 | 2 | 0.32 | 3 | 0.16 | Publicidad | 0.30 | 3 | 0.14 | 3 Pago Recreadores | 0.14 | 2 | 0.45 | 3 | 0.24 | | 0.45 | 4 | 0.30 | 0.16 | 2 | 0.10 | 3 |2 | 0.21 | 0.Pooh Recreaciones Esta empresa cuenta con más de 9 años de experiencia en el sector de la recreación y celebración de eventos.20 | 3 | 0.45 | 3 | 0.24 | 2 | 0.40 | 4 | 0.08 | 4 | 0.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores del proyecto de empresa.08 | 4 | 0.16 | 3 .32 | 3 | 0.40 | 2 | 0.15 | 3 |2 | 0.30 | Tiempo de Respuesta | 0.16 | 1 | 0.08 | Precio | 0.30 Servicio al cliente | 0.32 | 2 | 0.32 | 4 | 0.14 | 2 | 0.16 | 2 | 0. 6. en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.07 | 2 |2 | 0. sus servicios son semejantes a los mencionados en las empresas anteriores.60 | 0.

Presencia Virtual | 0.18 | 3 |2 | 0.08 | 4 | 0. mostrándose superior en factores claves como la experiencia. ubicándose en el primer lugar.16 | Calidad del servicio | 0. Picardías Recreación.32 | 4 | 0.32 | 2 | 0.08 | | 0.23 | Cuadro 19: Matriz de Perfil Competitivo 6.16 | 4 | 0.32 | 2 | 0.4 RADARES Grafico 9: Radar de Valores Reales Grafico 10: Radar de Valores Ponderados 6. 1.72 | 2.54 | 4 | 3. siendo poca la ventaja que muestra una sobre otra a excepción de pooh recreación que se encuentra en el ultimo lugar. El valor total de ponderación de esta empresa fue de 3.01 | | 0. .32 Segmentacion de Mercado | 0.08 | 4 |1 | 0. la calificación ponderada más alta fue para la empresa Picardías. la publicidad y la variedad en su segmentación de clientes.5 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Observando los datos arrojados por la matriz del perfil competitivo (Tabla 10) se encuentra que la competitividad de las empresas evaluadas es pareja. Tal como se muestra en el gráfico 11.54 | 2 | 2. Gráfico 11: Totales Ponderados del Benchmarking El análisis a cada una de las empresas evaluadas se realiza según las cifras del valor ponderado el orden de la evaluación de las empresas.28 señalándola como la empresa líder del mercado.02 | 0.69 | | 0.32 | 4 | 0.36 | Totales| 1 | | | 3.25 | | 0.16 | 4 | 0. seguida por recrearte y aventura producción.36 | 3 | 3.32 | 2 | 0.

factor decisorio entre las dos primeras empresas. La calidad depende de este proceso de formación e instrucción para satisfacer y maravillar a los clientes con los servicios a ofertar. ya que el recurso del talento humano es la esencia que comercializa la empresa. Además de adquirir experiencia. buena presencia virtual y calidad de los servicios que influye en la poca diversificación de sus mercados. con el fin de crear una empresa competitiva con factores claves de éxito en el sector de la recreación y los eventos. De acuerdo a los datos que proyectan la matriz competitiva y su análisis se realiza las siguientes recomendaciones a tener presente en el desarrollo del proyecto. Carece de publicidad. Esta empresa obtuvo un valor de ponderación de 3. con un valor ponderado de 3. * Es importante desarrollar una excelente capacitación al personal. sus factores claves de éxito no radican diferenciación importante en el mercado de la recreación y eventos. Recrearte. 3. Se ubica en la última posición de la calificación. Holiday. Los factores claves de éxito donde resto diferencia fueron la publicidad y el tiempo de respuesta. Fue la empresa que se ubico en un segundo lugar.02. teniendo en cuenta que tiene menos experiencia puede llegar a alcanzar la mejor competitividad del mercado mejorando en factores claves de éxito como la publicidad y el precio.69. Pooh Recreación. su valor ponderado fue de 2. pero estando cerca de los valores de las primeras empresas. expresando esto que no es una empresa con un buen nivel de competitividad como lo indica la metodología del ejercicio.2. . 5. 6. ubicándose como tercera en competitividad. Su resultado la ubica como una empresa de rango medio en competitividad. lejos de la competitividad de las empresas líderes. Aventura Producción.6 RECOMENDACIONES ESTRATÈGICAS PARA EL PROYECTO.23. mostrándose por debajo de las empresas líderes con un valor de 2. muy cerca de la empresa líder.02. 4.

* Generar un plan de mercadeo y publicidad. con experiencia en servicio. creando una estrategia de atención al cliente para identificar requerimientos del mercado potencial. o de cualesquier tipo o especialidad.* La innovación y creatividad es un tema a desarrollar en gran medida y con esto crear unos excelentes planes de servicios para diferentes mercados. ya sea social. incluyendo una inducción apropiada a la temática de la recreación y celebración de eventos. * Utilizar los medios virtuales para publicitar y generar valor agregado con el desarrollo de procesos por este medio. donde se ofrezca variedad. proyectando la fuerza laboral al cumplimiento de los objetivos de esta. dando diferentes y nuevas opciones para la celebración de cada evento. diferenciado así el promedio de pagos y salarios del sector. escogiendo medio adecuados para la difusión de la información. es decir. diferenciándose por innovación en la oferta. siendo competitivos en cada uno de ellos. agilizando tiempos de respuesta y sistematizando información de momentos de verdad para la compañía. * Estructurar el precio de los servicios según la segmentación de mercados. llegando a los mercados objetivos de la compañía e instaurar una identidad de marca y recordación. diferenciación y calidad competitiva. . * Instituir y seguir una buena planeación estratégica. * Organizar paquetes de servicios según las necesidades de los diferentes mercados. buen manejo de voz. y de aptitudes para el desempeño de esta importante función. * Realizar una buena selección del personal de atención al cliente. * Crear un plan de beneficios enfocado a mantener motivado el personal de la organización. consiguiendo experiencia con el buen desempeño en el sector de la recreación. empresarial. brindado ventajas internas competitivas. infantil.

la calidad en el servicio. como la publicidad. competidores y el mercado. análisis. ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado debe ser útil para tener una noción clara de la cantidad de clientes que habrán de adquirir el servicio que se piensa ofrecer. la presencia virtual. Indicará igualmente qué tipo de clientes son los interesados en los servicios recreativos. durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. lo cual servirá para orientar el proyecto.6 INVESTIGACION DE MERCADOS La investigación de mercados es un enfoque formal y planeado de la recolección. dentro de un espacio definido. 7. a preparar el lanzamiento de un servicio o a soportar el desarrollo de los servicios lanzados dependiendo del ciclo de vida. 6. debe indicar si las características y especificaciones del servicio corresponden a las que desea comprar el cliente. interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones del marketing: clientes. Con la investigación de mercados. entre otros factores claves de éxito competitivo. se puede aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. la capacitación. Adicionalmente. Esta investigación puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa. .* Mantener buenas prácticas usadas por las empresas líderes del sector.

este es el proceso de la segmentación. es más probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing de un producto o servicio ofrecido a un determinado precio y promocionado de una forma dada. Teniendo como base las investigaciones de la ONG Funlibre.7. tal como se muestra en la imagen 4. y su segmentación es intergeneracional. con un fin social y económico como cualquier proyecto de creación de empresa. Imagen 4: Sectores de la Recreación El proyecto tiene como finalidad incluir varias de las aplicaciones recreativas investigadas por esta entidad. es entonces: . Esto se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos. De los sectores y aplicaciones de la recreación resultan diversas posibilidades de incursión en variadas segmentaciones o partes del mercado total. cita que estas se dividen en diferentes sectores. Esta segmentación para aplicarla en el proyecto. en cuanto a las aplicaciones en diferentes mercados de la recreación en el ser humano. Estos segmentos son grupos homogéneos que debido a esto. Para desarrollar la selección de los mercados potenciales es necesario identificarlos y describirlos dividiendo el mercado total en varios grupos más pequeños y con características homogéneas.1 Segmentación del mercado La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. empresarial o de cualquier otra especialidad. Además del reconocimiento de la variable transgeneracional es importante conocer unidades económicas que tienen la necesidad de este servicio y se pueden segmentar por sus características homogéneas.7. Se entiende como el mercado potencial del proyecto toda persona que pueda tener la necesidad de celebración y recreación de algún evento social.

la primera es la cualitativa.3. 7. Heladerías.2 Proceso Metodológico. Para la realización de esta investigación.1 Fase Cualitativa. . ya que es reconocido como uno de los mercados que más utilizan los servicios recreativos en sus eventos.7. el establecimiento de los objetivos y la justificación al interior de la empresa y la segunda fase es la etapa cuantitativa. Conocer las características más llamativas para las celebraciones. empresas y Fondos de empleados Grupos de adultos mayores Restaurantes. y que es un mercado amplio.7. que se divide en dos fases. Objetivos Específicos.* Padres o acudientes de niños (0-12años) con cultura y poder adquisitivo para la celebración de fiestas * * * * * * Unidades residenciales Fundaciones. que definirá la demanda potencial de los servicios a ofrecer. ¿Qué características tendrá una empresa de servicios recreativos y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali? Objetivo General. Determinar las características que tendrá una empresa de servicios recreativas y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali. que consta en definir el problema. Los conceptos específicos que se desean investigar son: * * Identificar los servicios de mayor aceptación. Otros negocios con significante mercado infantil Hoteles. es necesario desarrollar una etapa metodológica. 7. centros comerciales y parques turísticos Guarderías y Colegios Para esta investigación se selecciona el mercado segmentado de “padres o acudientes con cultura y poder adquisitivo de celebración de eventos para sus niños”. Definición del problema.

Definir la organización del proyecto. La frecuencia de la necesidad de los servicios recreativos. 7.2 Fase Cuantitativa. Los conceptos específicos que se desean investigar en este mercado son: * * * * * * * * La Importancia de la recreación. Precios y formas de pago. Obtener información acerca de los conceptos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos Objetivos Específicos. Identificar los clientes potenciales.7. Conocimiento de las empresas del mercado. * * * Determinar los medios publicitarios apropiados para dar a conocer los Identificar la competencia. El conocimiento que se tiene acerca de los servicios de recreación. Frecuencia de contratación o utilización de los servicios. . Conocer las expectativas de los clientes.3. Justificación. La utilización de las empresas de recreación por el mercado indicado. La necesidad del servicio de la recreación en los eventos. conociendo las características necesarias para emprender a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos.* servicios. Definición del problema. ¿Cuáles son los conceptos de recreación y eventos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos? Objetivo General.

la información secundaria necesitada. 4. teniendo bases de mercadeo para implementar estrategias de marketing en la creación e implementación de los servicios. Preferencia de la utilización de la recreación en los eventos del mercado. así como aprovechar las oportunidades para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. | | | | | | | | | | | | | ACTIVIDAD | FECHA | | 08-11-08 | | | | | | Elaboración del proyecto Información secundaria| Universo muestra | 09-11-08 09-11-08 09-11-08 10-11-08 Diseño del formulario | Prueba del formulario | Entrenamiento Encuestadores | Zonificación | 10-11-08 10-11-08 | 11-11-08 | Trabajo de campo (encuestas) | Tabulación de datos (agrupación) Análisis estadístico Análisis cuantitativo Análisis cualitativo | | | | | 13-11-08 | | | 14-11-08 14-11-08 15-11-08 . 5. 3. una Herramienta de Gerencia. 10.7. 11. Donde se plantea un cronograma para la ejecución por fecha de las actividades. el perfil del entrevistado. en su Guía al microempresario. SENA 1990. 7. los recursos necesarios a tener en cuenta para su tratamiento. el universo muestra. Este proceso de investigación y recolección de datos se basa en la metodología de William Fajardo y Henry Guerrero. Justificación. 12. preferencias y conocimientos en general de la recreación por parte de un segmento importante del mercado como lo son los padres o acudientes con poder adquisitivo de niños de 0 a 12 años de edad. el trabajo de campo y el establecimiento del cuestionario. Cuadro 20: Cronograma de Trabajo No 1. 8. 9.3 Diseño de la investigación. 7. Partiendo así supuesto para realizar la tabulación y el análisis de los datos.* * Gustos y preferencias de los servicios para la celebración de los eventos. Es importante conocer cuáles son los gustos. Mercadeo. 6. 2.

= 50% = 0.13. Margen de error (d) Este será del 5%. 0. Información Secundaria. | | Conclusiones | 16-11-08 | | | Recomendaciones 16-11-80 Recursos. 14. Descripción clara de la población.04 Z = 1. y así se tiene mayor aceptabilidad en la muestra. para esto se recurre a información presentada por el DANE.000. Esta encuesta será dirigida a todos los hogares de los estratos IV al VI de la comuna 19 de la ciudad de Cali.5 para los dos. Para llevar a cabo la investigación de mercado es necesario contar con el apoyo de 2 encuestadores.5 q = probabilidad de no ocurrencia. pensando en que así se llegará a la mayor aceptabilidad en la muestra. Es necesaria para tener datos claros del universo – muestra de la investigación. además de los recursos físicos como las encuestas.64 . En cuanto a los recursos económicos necesarios se totaliza el valor de los recursos mencionados y genera un valor de $50.6 + 0. Cálculo de la muestra p = probabilidad de ocurrencia = 50% = 0. Nivel de confianza (NC) Será de 90%. Distribución típica (z) NC = 95%.95/2 = 0. elementos de papelería en general y un equipo de cómputo para analizar los datos. y para la utilización de la metodología se maneja la guía de Herramientas Estratégicas de Mercadeo.4725 Z = 1.5 Este valor será de 0. se estipula este porcentaje.

70%| 15 | | | | 6.60%| 18 | 4. el 92% corresponden a estratos socioeconómicos ubicados del 4 al 6 de acuerdo a datos suministrado por el panorama ambiental encontrado en el centro de investigaciones del DAGMA.927 hogares ubicados en la comuna 19 de la ciudad de Cali.613 hogares de los estratos 4.70%| 5 | | 108 | 5.64)2 + (0.05/1.20%| 9 | | | 3. 6 | Total Manzanas por barrio Encuestas por aplicar | | El Refugio La Cascada El Lido | 28 | | 124 | 13 | 67 | |4 | 19 |0 | |0 |0 | 95 |9 |8 | 54 |% | 128 | 32 | | | | | Participación | Número de | 6. Cuadro 21: Número de encuestas por barrios Barrio | Est.70%| 10 . 4 | Est.Población (N) De 28.5 (0. El número de encuestas a realizarse es de 67.5 y 6 corresponden al 92% del universo total de la comuna 19 de la ciudad de Cali.5 * 0. Después de reemplazar los anteriores datos en la formula. el resultado que arroja es el número de encuestas por barrio: n= 0. 5 | Est.5) / 26613 n = 266 26.00%| 13 | 99 |0 |0 | 19 | 71 |0 | 126 | 80 |0 Urbanización Tequendama Barrio Eucarístico San Fernando Nuevo | 118 | 26 | 5.5 * 0.20%| 11 | 61 Urbanización Nueva Granada | 42 Santa Isabel | 35 | 33 |3 | 3.70%| 18 | 1.

00%| 0 | 11 |0 | 117 |0 |0 |1 Urbanización Militar | 0.40%| 14 | 4.Bellavista |0 | 11 | 31 | 14 | 26 |0 |0 |9 | 145 |0 |0 |0 |0 | 112 |0 |0 |5 | 20 |0 | 49 | 63 | 103 | 90 |0 | 79 |0 |0 | 40 |0 | 42 | 16 |0 |5 | 64 |1 |0 | 77 | 14 | 77 |1 | 1.50%| 12 | | | 10 | | | 0.10%| 0 | 86 Cañaveralejo .10%| 6 | | | 6.30%| 1 | | | 0.90%| 16 | | | | | 4.20%| 24 | | | | | 2.70%| 13 |0 | 112 Urbanización Colseguros Los Cámbulos | 47 El Mortiñal |0 | 32 |0 |6 | 5. El Coliseo | 2 | 0. .Seguros Patria | 9 Cañaveral Pampa Linda |5 |3 |9 | 74 |0 |0 | 4.Los Fundadores | 6 Sector Altos de Santa Isabel Santa Bárbara | 0 Tejares .70%| 2 | 4.60%| 7 | 3. Santiago de Cali Unidad Res.J.20%| 3 | 0.00%| 3 | 176 | | San Fernando Viejo Miraflores 3 de Julio El Cedro Champagnat | 35 | 37 | 103 | 90 | 9.60%| 2 | 40 Cuarto de Legua – Guadalupe | 0 Nueva Tequendama |4 | 113 | 20 | 2.Cristales |2 |0 |0 |3 |1 |5 |0 | 0.00% Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP.30%| 1 | 65 |0 |2 |0 | 3.00%| 11 |9 |0 | 266 Sector Cañaveralejo Guadalupe Totales| 911 | 920 | 80 | 0.10%| 16 | 62 | 22 |1 Camino Real .10%| 0 | | | | | Camino Real .10%| 11 | 0. Borrero S. | 3.30%| 9 | 5.50%| 1 | | 1911 | 100.40%| 9 |6 Unidad Res.20%| 9 | 1.

2. De 1 a 3 personas b. Trabaja y Estudia d. Actividad económica Cuadro 23. Ama de Casa| 48 TOTALES | 266 | 18% | 100% | | 100% | | Gráfico 13 . De 4 a 6 personas | 48% | 48% | | 37% | 85% | | 10% | 96% | | 4% | 100% | | c. Actividad económica Alternativa a. 1. seguidamente se encuentra el grupo de 4 a 6 personas con un 37%. V y VI se encuentran habitados por 1 a 3 personas con un 48%. Trabaja b. Número de personas en el hogar Alternativa | Frecuencia | 128 | 99 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a. Estudia | Frecuencia | 159 | 48 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 60% | 60% | | 18% | 78% | | 11 | 4% | 82% | c.7. luego están los grupos familiares conformados entre 7 y 10 y representan el 10% y por ultimo con una participación del 4% están las familias más numerosas como lo son de 11 personas en adelante. De 7 a 10 personas | 28 d.4 Tabulación y Análisis de los Resultados. Número de personas en el hogar Cuadro 22. Más de 11 personas | 11 TOTALES | 266 | 100% | Gráfico 12 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 En su mayoría los hogares establecidos en la comuna 19 de Cali y que corresponden a estratos IV.7. De este proceso parte la información útil para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en cuanto a estudios de mercado se refiere.

Cumpleaños | 106 | 47% | 47% | | 52 | 23% | 70% | b.Tipos de eventos Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a. Sí | 226 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 85% | 85% | | 15% | 100% | | 266 | 100% | | b. Bautizos d. el restante 15% manifiesta su poco deseo de realizar celebraciones para eventos especiales. No | 40 TOTALES Gráfico 14 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 El 85% de los encuestados reconoce el gusto por la celebración de eventos especiales. este porcentaje es del 18% para cada uno y por ultimo con el 4% se ubican los que estudian y trabajan. Otros TOTALES | 36 | 32 | 226 | 16% | 86% | | 14% | 100% | | 100% | | Gráfico 15 . Primeras Comuniones c. 3. Celebración de eventos sociales Cuadro 24.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 El 60% de los encuestados trabaja siendo la mayoría en las respuestas. por consiguiente la encuesta continua secuencialmente con el porcentaje de encuestados que respondieron afirmativamente a esta pregunta. después tenemos un porcentaje igual entre las personas que estudian y las amas de casa. el porcentaje restante se traslada a la pregunta Nº 10. Tipos de eventos Cuadro 25. 4. Celebración de eventos de eventos sociales Alternativa a.

en segundo lugar con el 23% la celebración de primeras comuniones. después tenemos el 33% que manifiesta hacer uso por dos veces en el mismo periodo. Frecuencia en el uso de los servicios Cuadro 26. en tercer lugar con el 7% están las personas que dicen contratar estos servicios por tres veces. Contratar servicio de recreación d. en tercer lugar con el 16% los Bautizos. 6. Más de tres veces TOTALES | 226 | 100% | Gráfico 16 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según los encuestados el 55% solo hace uso de los servicios de recreación una vez en el periodo de un año.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Para los encuestados en primer lugar se tiene con el 47% la celebración de cumpleaños. Tres veces | Frecuencia | 124 | 75 | 16 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 55% | 55% | | 33% | 88% | | 7% | 11 | 95% | | 5% | 100% | | d. y por último se observa que el 5% dice que los utiliza en más de tres ocasiones durante el año. Contratar servicio completo de logística y organización c. 5. y por ultimo con el 14% han participado en otras celebraciones familiares como baby showers y despedidas. Una vez b. Organizarlo usted mismo | 33% | 33% | | 75 | 33% | 67% | b. Frecuencia en el uso de los servicios Alternativa a. Contratar infraestructura TOTALES | 226 | 13 | 63 | 5% | | 28% | 95% | | 100% | | 100% | . Planificación del evento Cuadro 27. Planificación del evento Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | 75 | Porcentaje Acumulado | a. Dos veces c.

No | 63 . ya que con el 33% se encuentran empatadas las dos opciones más atractivas que son: organizarlo ellos mismos. En un salón social c. 8. y por ultimo con el 9% de aceptación se noto el gusto por celebrarlo en un restaurante. Importancia de las empresas Cuadro 29.Gráfico 17 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Las preferencias en cuanto a la organización de eventos especiales por parte de los encuestados están divididas. y contratar el servicio completo de logística y organización. sin embargo el segundo en la lista y con un porcentaje casi idéntico (37%) está la opción de celebrarlo en su casa. en tercer lugar con el 28% se encuentra la opción de contratar solo el servicio de recreación y por ultimo con el 5% esta la opción de solo contratar la infraestructura. En su casa | Frecuencia | 84 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 37% | 37% | | 86 | 38% | 75% | b. 7. Lugares preferidos Alternativa a. Importancia de las empresas Alternativa a. Lugares preferidos Cuadro 28. En un club | 36 | 16% | 91% | | 20 | 9% | 100% | | d. Sí | 163 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 72% | 72% | | 28% | 100% | b. En un restaurante TOTALES | 226 | 100% | Gráfico 18 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Para los encuestados el lugar preferido para llevar a cabo la celebración de los eventos sociales y familiares es en un salón social con un 38% de aceptación. en tercer lugar con el 16% está la opción de celebrarlo en un club.

9. estas dos empresas suman el 82% del total del mercado lo que indica que cuentan con gran recordación por parte de los clientes. para el 72% de los encuestados las empresas de recreación y eventos son importantes para garantizar una realización exitosa de eventos. Disposición de clientes potenciales Cuadro 31. Disposición de clientes potenciales Alternativa a. Sí | 40 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 15% | 15% | | 125 | 47% | 61% | b. en tercer lugar se encuentra Recrearte con el 12%. en segundo lugar se encuentra Sun & Camps con el 28%. Recordación de las empresas Cuadro 30. Otras TOTALES | 28 | 11 | 226 | 12% | 95% | | 5% | 100% | | | 100% | Gráfico 20 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 La recordación de las empresas esta liderado por Picardías con el 54%. 10. y por ultimo con el 5% de participación están otras empresas. Recordación de las empresas del sector de la recreación Alternativa a.TOTALES | 226 | 100% | | Gráfico 19 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según las respuestas obtenidas en el estudio. mientras que para el 28% no lo son. Probablemente Sí . Sun & Camps c. Picardías | Frecuencia | 123 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 54% | 54% | | 64 | 28% | 82% | b. Recrearte d.

$100.000 y $500.000 TOTALES | 207 | 25 | 29% | 29% | | 40% | 69% | | 19% | 88% | | 12% | 100% | | | 100% | Gráfico 22 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según los encuestados el 40% estarían dispuestos a pagar entre $100. ambas con un porcentaje del 9%. Tal vez No TOTALES | 10 | 266 | 4% | 100% | | | 100% | Gráfico 21 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según el estudio realizado el 47% de los encuestados Probablemente Sí estarían dispuestos a tomar los servicios de una nueva empresa en el sector.001 .000 y $200. en segundo lugar con el 29% se observan los interesados en pagar entre $50. $100. $200. Más de $500. No | 24 | 43 | 9% | 16% | 78% | | 87% | | 9% | 96% | e. Probablemente No | 24 f.001 . 11. Tal vez Sí d. Capacidad de pago Cuadro 32. en cuarto lugar y con un empate se tiene la opción No y Probablemente No.$200.000 | 60 b.000 para este mismo fin.000| 83 c.000 .000 por adquirir los servicios de recreación y eventos.000 por evento. y por ultimo tenemos la opción menos favorable con un 4% y es Tal vez No. Capacidad de pago Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a.000 | 39 d.000 y $100. $50. estas tres opciones son las de mayor porcentaje y suman entre ellas el 78% del mercado. y por ultimo con . en segundo lugar tenemos la opción Tal vez Sí con un 16% y muy cerca en tercer lugar con el 15% la opción Sí.c.$500. en tercer lugar con el 19% se encuentran los dispuestos a pagar entre $200.

y la comunicación. T. en tercer lugar con el 19% la prensa.000 por adquirir los servicios de recreación y eventos.V. | 21 d. Otros TOTALES | Frecuencia | 44 | 39 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 21% | 21% | | 19% | 40% | | 10% | 50% | | 77 | 26 | 207 | 37% | 87% | | 13% | 100% | | 100% | | Gráfico 23 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Con base en el estudio realizado se observa que el medio de comunicación que prefieren los encuestados con el 37% son los volantes. en cuarto lugar con el 13% otros medios como e-mails. Tipo de evento * Cumpleaños . Volantes e. distribución. 12. Medio de comunicación Alternativa a. precio.2. Medio de comunicación Cuadro 33. en segundo lugar con el 21% el radio. Radio b. Prensa c. A. 6.1 Mezcla de mercados.el 12% están los que disponen de más de $500. La mezcla de mercado de estrategias referentes a: producto. website’s y el directorio telefónico y por ultimo con el 10% la televisión. * Estrategia de producto: El producto se define como cualquier bien que solucione una necesidad o proporcione una satisfacción deseable por los consumidores.2 HALLAZGOS 6.

Precio por el que los clientes estarían dispuestos a pagar por hacer uso del servicio de recreación y organización de eventos: * * * $50.000 $100. 23% primeras comuniones.001 .001 .000 Los intervalos de mayor aceptación fueron: con el 40% de $100.$500000. Preferencias para la organización de los eventos * * * Organizarlo usted mismo Contratar el servicio completo de logística y organización Contratar solo el servicio de recreación Partiendo de las preferencias se tiene: 33% contratar el servicio completo de logística y organización. con el 29% de $50.000 $200. .000 . * Estrategia de precio: El precio es el valor en dinero o en especie que un comprador está dispuesto a pagar y un vendedor a recibir para lograr un intercambio que satisfaga plenamente a ambas partes.000. 16% Bautizos y el 14% otras celebraciones familiares.$100. B. 33% organizarlo usted mismo y el 28% contratar solo el servicio de recreación.000 .* * Primeras Comuniones Bautizos Partiendo de las preferencias se tiene: 47% cumpleaños.001 .$200.001 .$500.$200.$100000 y con el 19% de $200.

000 Xb=50.000 Xc=(200. * Estrategia de distribución: Se define como el número de establecimientos por donde el producto pasa.000)/2=350000 Xt=150.000+100.001+200. los grupos de opinión.000+75. Lugar preferido para celebrar eventos: * * * En su casa En un salón social En un club Partiendo de las preferencias se tiene: 38% en un salón social. el gobierno o al público en general para dar a conocer sus objetivos.000/2 = 75. sus productos o servicios. sus actividades y su proyección social. Los medios de publicidad son: .001+500.000/3=575. 37% en su casa y 16% en un club. * Estrategia de comunicación: Es el conjunto de actividades particulares o generales que realiza la empresa dirigidos a los compradores. Es el conjunto de actividades y medios que utilizan las empresas.Xa=(100.000/3=191.000+350.667 En promedio los interesados están dispuestos a pagar $191.000)/2 = 150. hasta suministrarlos en el domicilio de los compradores o en el lugar que se disponga para este fin. desde el final de la fase de la prestación del servicio. los consumidores.667.

* * * Volantes Radio Prensa Partiendo de las preferencias se tiene: 37% en volantes. 6. El 33% de los encuestados organizan por iniciativa propia los eventos.613 hogares de los estratos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali.2.5 veces/ año x hogar * Tamaño de la población El tamaño de la población (N) es de 26. Al 85% de los encuestados le gusta celebrar eventos regularmente.2.3 Potencial de mercado. .613 hogares de los estratos 4. para este estudio lo componen 26. 26.613 hogares de los estratos 4. el otro 30% se lo dividen en las fiestas infantiles y las celebraciones familiares. La actividad económica dominante entre los encuestados la componen lo que trabajan con el 60%. 21% en radio y 19% en prensa. 6.2 Información general. mientras que en el mismo porcentaje deciden contratar el servicio completo de logística y organización para esos eventos. Demanda potencial (DP) Frecuencia: * Número de veces (F) que tomarían el servicio al año: 1 vez al año = 54% 4 veces al año. El 39% de los que celebran eventos lo realizan en un salón social. al 47% de los que les gusta celebrar eventos han realizado cumpleaños y el 23% han hecho uso de las vacaciones recreativas.5 y 6 corresponden al 92% del total de la comuna 19 de Cali. luego existe un empate con el 18% entre los que estudian y las amas de casa y por último se encuentran los que trabajan y estudian con el 4%. Se define como el total del mercado objetivo. mientras que el 37% lo hacen en su casa.5 y 6 de la comuna 19 de Cali. = 33% 12+42=2. A continuación se presentan las características generales de los habitantes de los estratos socioeconómicos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali.

895 Participación en el mercado por año: = 0.5 * 78% DP = 51.963% AÑO 2: 1. Participación de Saimiri recreación y eventos: %= 500 51.237% AÑO 5: 1.069% AÑO 3: 1.305% Demanda potencial anual: . en consecuencia se podría suplir la demanda de un volumen de 420 eventos durante el año y teniendo en cuenta los picos de demanda por las temporadas y fechas especiales se podría aumentar hasta 500 eventos por medio de mayor capacitación y las alianzas con proveedores durante el año. DP = N x F x %A DP = 26.963% AÑO 1: 0.895 servicios de recreación y eventos al año.613 * 2.5 Veces / año * 78% de Aceptación DP = 26. Análisis de capacidades El proyecto SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS está en la capacidad de realizar un promedio de 35 eventos al mes de acuerdo con la estructura propuesta para el desarrollo del modelo de empresa.613 * 2.134% AÑO 4: 1.* Porcentaje de aceptación El porcentaje de aceptación (%A) sale de las respuestas positivas de los encuestados que tomarían el servicio de una nueva empresa de banquetes. este es de 78%.

El proyecto ofrecerá servicios a estos eventos sociales exceptuando los matrimonios.505 * 1. el cual utiliza los servicios para la celebración de eventos sociales como cumpleaños. o ecoturismo proporcionado al nicho del adulto mayor.03 * 1. y además ofertará otros servicios propios de otros mercados como el impulso de productos del mercado empresarial.237% = 661 Eventos AÑO 5: 58.069% = 571 Eventos AÑO 3: 55. entre otros.895 * 1.963% = 514 Eventos AÑO 2: 53. el cual es muy representativo para el proyecto con la demanda de los servicios para la celebración de los eventos sociales.03 AÑO 1: 51. despedidas. La información arrojada de esta investigación representa entonces únicamente el mercado familiar.03 * 0. El Estudio realizado ofrece información acerca del mercado investigado.El índice de crecimiento de la población o de nuevos hogares es del 3% anual: 100% + 3% = 103% = 1. los días especiales como el hallowen y el día del niño conforme al mercado de las unidades residenciales y el empresarial.134% = 606 Eventos AÑO 4: 56. Proyección de ventas año 1 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 242 | 118 | | 23% | 360 | | 72 | 14% | 514 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 242 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 82 | 16% | 442 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 514 | 100% | 514 | .03 * 1. bienvenidas.451 * 1. entre otros.147 * 1. matrimonios. baby showers.03 * 1. bautizos. primeras comuniones.305% = 698 Eventos Proyección por servicio.801 * 1. Cuadro 34.03 * 1.

Proyección de ventas año 2 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 268 | 131 | | 23% | 399 | | 81 | 14% | 571 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 268 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 91 | 16% | 490 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 571 | 100% | 571 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 36. Proyección de ventas año 4 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 311 | 152 | | 23% | 463 | | 92 | 14% | 661 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 311 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 106 | 16% | 569 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 661 | 100% | 661 | .Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 35. Proyección de ventas año 3 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 285 | 139 | | 23% | 424 | | 85 | 14% | 606 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 285 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 97 | 16% | 521 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 606 | 100% | 606 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 37.

Proyección de ventas año 5 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 328 | 161 | | 23% | 489 | | 97 | 14% | 698 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 328 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 112 | 16% | 601 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 698 | 100% | 698 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 6. * Compromiso que se da con la seguridad y tranquilidad al cliente de que su evento saldrá a la perfección sin contratiempos ni alteraciones que perjudiquen su estado anímico. . además de brindar la satisfacción necesaria en todo lo que confiere al servicio de recreación y eventos. * Se ofrecerá varias alternativas para cada evento con la finalidad de que el cliente escoja la más acorde a sus gustos y necesidades. ya sea en un salón de eventos. en su propia residencia o en cualquier otro lugar.3 ANALISIS DEL MERCADO OBJETIVO Descripción detallada del servicio: * Desempeño: el comportamiento y la función de este servicio dentro del mercado será la de proveer atención integral en recreación y organización de eventos. * Atención de las reuniones en el lugar donde el cliente lo desee.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 38. Brindar durante el evento todo el protocolo según la ocasión. El presupuesto del evento se hará de acuerdo al perfil del cliente. * * * Asesoría al cliente en lo que se necesita para la atención de sus invitados. * Características: la atención del servicio radica en diferentes actividades que juntas hacen posible la totalidad de la atención de un evento. generando un espacio de sano esparcimiento y educación para los usuarios.

4 ELEMENTOS DE MERCADEO Marca. La marca de un producto o servicio independientemente de su fabricante o su fabricación es la identidad con la que se caracteriza frente a la competencia y permite que el cliente lo identifique cuando le surja la necesidad del servicio. * Calidad: con el esfuerzo y cumplimiento de los factores anteriores. Ecuador. Se considera que este nombre es de fácil recordación. diseños o palabras que identifican un producto o servicio y al mismo tiempo lo ayudan a diferenciarse de los competidores. nativo de diferentes países de Sudamérica y Caribe: Colombia. * Confiabilidad: el margen de error en la prestación del servicio depende en gran parte del manejo en la ejecución del servicio que el proyecto desarrolla con procesos estandarizados. se percibe una excelente calidad reflejada en la lealtad de los clientes hacia nosotros. Venezuela y Puerto Rico. Guayana francesa. Precio: está encaminado a contribuir al mejoramiento de la calidad de * Presentación: se debe al proceso y control de calidad por el que debe pasar en la ejecución del servicio. sencillo. Saimiri es un primate del nuevo mundo. * Asesorías: transmitimos a nuestros clientes recomendaciones que están encaminadas a brindar un beneficio extra como valor agregado del servicio que se ofrece. * Servicibilidad: el servicio al cliente estará muy pendiente y seguirá de cerca todas las solicitudes que se reciban. Se define como el conjunto de símbolos. * Canales de distribución: el estudio de mercado ha sido de gran ayuda para descubrir el lugar donde el cliente desea realizar sus eventos. * vida de los clientes. * Conformidad: la prestación de este servicio está encaminada a la completa satisfacción de los clientes. .* El servicio que presta el proyecto también está encaminado a satisfacer el resto de necesidades del cliente. lo cual conduce a que el proyecto está enteramente comprometido a cumplir con todas y cada una de sus características. cuando se tomen los correctivos o tratamientos necesarios. por las cualidades del mono tipo ardilla. Brasil. 6. Perú. * Publicidad: para crear un alto impacto de información en donde se brinda y exponen los mejores beneficios y bondades del servicio de recreación y eventos. las cuales serán direccionadas a su cumplimiento informando de su estado y la evolución que presente. eufónico y al mismo tiempo está muy relacionado con la recreación.

en este caso lo que se presente es mostrarle a los clientes el tipo de empresa que somos. ya que el precio por la oferta de los servicios es bajo comparado con los precios que tiene la competencia. adicionalmente. Figura 7.000 y $500. dejando de un lado los estratos bajos.000. etc. es una frase memorable usada en un contexto comercial como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho. En realidad ellos manejan precios adecuados al mercado. Precio previsto. en general la idea es que perciban que es una empresa seria.Logotipo. 6. lo que hacen es proclamar las cualidades o la calidad. Posibilidad del precio previsto para entrar en el mercado. debe dejar un margen de utilidad del 30% al 40%. Logotipo del proyecto Este es el símbolo que nos identificara de las demás empresas de recreación y eventos. es decir. le damos completa satisfacción a nuestros clientes sin condicionarlos ni limitarlos. verbovisual o auditivo y sirve a una persona. Un eslogan o lema publicitario. Esta posibilidad es muy alta y muestra gran factibilidad. los beneficios de la recreación dirigida y la capacidad de innovación y adaptabilidad para cada tipo de evento. Se consideran un medio publicitario bastante efectivo para llamar la atención sobre un producto o servicio. Estos precios oscilan entre $80. según la alternativa más aceptada por los clientes es de $150. Margen de utilidad. además se debe tener en cuenta que el proyecto está enfocado para un target definido. institución o producto para representarse. Generalmente. abierta a satisfacer las necesidades de sus clientes. El precio unitario para cubrir la inversión y tener un rendimiento mínimo. empresa. 6. pero se han especializado en satisfacer las necesidades de los estratos 4 al 6.000 por celebración. “LAS MEJORES IDEAS CREATIVAS PARA LA CELEBRACION DE SUS EVENTOS SOCIALES O EMPRESARIALES” Para el proyecto es importante hacer énfasis en la satisfacción que les brindaremos a los clientes si deciden hacer uso de nuestros servicios. . Eslogan. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan.5 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES Este plan comprende todas las estrategias que se van a utilizar para lograr los resultados previstos en la proyección de ventas. Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico. Antes de haber hecho un análisis de la base del costo.5.1 Precio Precio de la competencia. con este eslogan se pretende demostrar la capacidad de adaptación con la que contamos para realizar cualquier tipo de evento.

que sería destinado única y exclusivamente para brindar el mejor servicio del mercado. Transporta y lleva el mensaje al destinatario. Posibles variaciones de precio. La competencia maneja precios similares. Son los clientes de estrato 4 al 6 ya que el servicio que el proyecto ofrece tiene una demanda alta para estos hogares socioeconómicos. Sí se cancela el 100% del valor total de contado se hará un descuento del 5%.5. Caracterización de clientes. esta característica lo constituye en un mercado fuerte y muy atractivo para el proyecto. Prototipo de cupón de promoción 7 cms 12 cms 6. Justificación para un precio diferente al de la competencia. En este caso cuando el cliente muestre un comportamiento característico de fidelización con el proyecto de empresa. 6. Se ubicaran en la parte inferior de todos los volantes que se utilizaran para dar a conocer el proyecto. estimado en 3%. Por pronto pago. la herramienta principal con la que se identifico el mercado objetivo fueron las encuestas realizadas en el mes de Octubre del 2008. podrá aumentar un poco a los precios que maneja por cuestión de posicionamiento e imagen en el mercado. 6. El mecanismo utilizado fue la investigación de mercados. El proyecto tiene dentro de sus políticas de recaudación para grandes eventos el 50% del valor total por adelantado y el 50% restante al concluir la prestación del servicio. ya sea en forma impresa o no impresa como medio impreso o no impreso. Figura 5.5.Potencial de expansión del mercado previsto. se le dará un descuento del 20% a partir de la cuarta contratación.2 Descuentos Por fidelidad.3 Venta Target objetivo. Si se aumenta el precio del servicio que el proyecto ofrece se vería influenciado por el aumento y la nueva tecnología que se adoptara para mejorar los procesos.5.4 Promoción Cupones.5 Medios publicitarios Se definen como los intermediarios concretos de un mensaje (publicitario) entre el remitente (ofertador) y el destinatario. La idea es motivar a los clientes potenciales ofreciéndoles descuento del 20% sobre el valor total de los servicios contratados.5. También la muestra del artículo es . esto permite que a medida que el proyecto tenga una mayor aceptación en el mercado y continué ofreciendo excelente calidad. 6. sumando los costos en talento humano. Se ha tomado como base de expansión el porcentaje del aumento poblacional de la ciudad de Cali.

Este género de envió debe ser impreso en gran cantidad ya que no hay realmente clientes contemplados. . adultos y grupos de adulto mayor. este aviso tiene un costo de $70. los anuncios o spots publicitarios. Informes al 3695287 o 3002740116. correo electrónico y pagina web. se transmitirán todos los días y con una frecuencia de 3 veces por día una cuña radial que tiene una duración de 20 segundos y tendrá un costo de $650. * Radio: en la emisora rumba estéreo con dial 97. la cual se distribuye de manera indiscriminada.000. Figura 8. informes al 3965287 o 3002740116… Saimiri recreación tu mejor opción!!”. * Volante. como es sabido por todos el periódico el país tiene circulación regional y nacional.un medio publicitario. permítenos tener el placer de servirte y vive una grata experiencia con nuestro servicio. prestamos el servicio de recreación dirigida para niños. esta emisora tiene cubrimiento a nivel regional y dirá lo siguiente: “SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS.M.000. la cual saldrá en la sección de clasificados. Es importante anotar que los volantes deben tener los datos completos de contacto. Con base en la información recopilada en las encuestas. Se implementará la estrategia de volanteo para cada servicio. organizamos cualquier tipo de evento social. Se define como una hoja impresa de bajo costo. SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS Permítanos participar en sus celebraciones y eventos. celular. somos la mejor opción para tus eventos. utilizada para una promoción. sino al mismo tiempo para penetrar el mercado.samirirecreacion. clientes personales. fijo. se definen los siguientes mecanismos como los más importantes no solo para llamar la atención de los clientes potenciales.com y déjenos tener el placer de servirle. * Prensa: Se hará una publicación en el periódico el País.5 en la F. la radio y la televisión forman parte de los medios publicitarios clásicos. en el caso del proyecto estos son: dirección del proyecto. las revistas. con el fin de filtrar el mercado y proveer de información publicitaria a los nichos adecuados. o visítenos en www. como ejemplo se anexa el siguiente volante utilizado para la captación de personal para capacitación y contratación. En sentido amplio. disfruta además de nuestras promociones y descuentos. los periódicos. el siguiente es el modelo del aviso publicitario. Prototipo de volante 20 cms 12 cms Un flyer o un volante es un documento de publicidad simple que permite el envio en masa de publicidad impersonal.. en sentido estricto. jóvenes.

000 rollo por 36 metros en papel térmico continuo. Teléfono. los canales de información que más se utilizan como los teléfonos (fijo y celular) y el fax.7 CANALES DE INFORMACIÓN EXTERNA ESTRUCTURA ÁREA DE VENTAS De manera frecuente se utilizaran para tener contacto con los clientes (clientes externos) y los proveedores (clientes internos) del proyecto. talento . al mismo tiempo si al cliente le interesa se envía una cotización por correo electrónico o fax. Telemercadeo. 7. en que puedo ayudarle. Costo: Papel $8. Llamada local $ 100.8 cms 6. correo electrónico y pagina web. A continuación se realizará una descripción de la estructura en el dialogo que tendrá el representante de ventas con los clientes del proyecto.6 15 cms A continuación se realizara la presentación del organigrama correspondiente al departamento de ventas del proyecto: Figura 9. Contesta e inicia diciendo: SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS” buenos días (tardes). proveedores de servicios. tecnología. Estructura Área de ventas Jefe de Departamento Asesor de servicio Coordinador de servicio Recreadores 6. después de escuchar las necesidades de los clientes se inicia la oferta de los servicios dependiendo de las necesidades del mismo. calidad y el costo requerido. Se utiliza generalmente para enviar cotizaciones a las empresas o personas que solicitan o requieren nuestros servicios. FAX: 3965287. mientras que por el contrario los canales que más se usaran con los clientes son: teléfonos (fijo y celular). se le brinda toda la información necesaria y se invita a que nos visite en la pagina que pueda conocer más sobre el proyecto de empresa. Esto origina la necesidad de identificar procesos en la prestación de servicios. ESTUDIO TECNICO El análisis técnico tiene como objetivo principal definir la posibilidad de lograr los servicios deseados en cantidad.

la formación. superar las expectativas de nuestros clientes. formas de operación. * Promover la implicación de los empleados de Saimiri por la vía de la fluidez informativa. sistemas de control. generando así un marco de confianza entre ambas partes. talento humano y demanda de los clientes. trabajadores y proveedores. tecnología. para prestar servicios que garanticen su completo deleite. * Brindar trato justo y esmerado a todos nuestros clientes. * Potenciar la cultura de la mejora continua en la prestación del servicio y en la gestión de los procesos de Saimiri Recreación y Eventos. * Conocer las expectativas de nuestros clientes.2 POLITICAS Plantear una política corporativa a seguir es una cuestión necesaria para marcar el camino que sirva de guía para ofrecer un servicio óptimo y acorde para todos los clientes. la comunicación interna. considerando que el fin del proyecto es el servicio a la comunidad. equipos. incluso. suministros. en resumen. internos y externos.1 OBJETIVO Determinar la posibilidad de ofrecer técnicamente un servicio integral en recreación y en la celebración de eventos sociales teniendo en cuenta factores como: calidad.humano. . 7. pero al mismo tiempo valorarse porqué se constituyen como una herramienta fundamental para dirigirse al cliente de manera apropiada y con todas las garantías. * Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los niveles organizativos. el reconocimiento de los frutos y la promoción permanente. 7. * Impulsar las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o. * Realizar evaluaciones periódicas y permanentes a todos los procesos del proyecto de empresa. servicio y precio) de nuestros clientes. Para el proyecto se plantea una política de calidad que consta de unas directrices las cuales se deben cumplir. A continuación se enumeran las directrices que rigen la política de calidad del proyecto: * Satisfacer los requerimientos (de calidad. * Todos los empleados del proyecto deben mantener un comportamiento ético. suministros. define la posibilidad de realizar la prestación del servicio que se ha planteado en el análisis de mercado.

Estructura Área operativa Coordinador general Asesor de servicios Coordinador de servicio Recreadores El área operativa estará conformada en principio por el coordinador general del proyecto. rentabilidad. buses. * Innovar en la creación de juegos o actividades de entretenimiento donde se puedan llevar un mensaje positivo a todos los participantes. 7. * * Supervisar todas las actividades del responsable de la logística del evento. * Realizar el ejercicio de retroalimentación con los clientes después de cada evento. * Estimar los requerimientos de personal y presupuesto para llevar a cabo la organización. teatrino. entre otros. partiendo de la base que el proyecto busca el benéfico de la comunidad. responsabilidad social. en busca del mejoramiento continuo. de seguridad y costes. luces. Después se encuentra con el coordinador de servicio y la función principal es supervisar y apoyar la prestación del servicio. Capacitar y retroalimentar de manera constante a los coordinadores y recreadores. control y gestión del evento. para asegurar el éxito permanente del proyecto de empresa. inflables. seguridad. el cual se encarga de gestionar la parte administrativa y suministrar los equipos necesarios como: sonido. dirección. liderazgo.* Para los servicios contratados con terceros (outsourcing) estos proveedores deben cumplir unos requisitos mínimos de calidad. Luego se encuentra el asesor de servicios y su función es atender al cliente e informarlo de todas las posibilidades para la organización del evento o el servicio a prestar. * Contribuir con el mejoramiento continuo y sostenido de los indicadores de crecimiento. . ambiental. 7. * Tomar decisiones con criterio cuando la situación lo amerite. * Cumplir con la realización puntual de los eventos.4 ESTRUCTURA DEL AREA Figura 10. reconocimiento y legalidad que garanticen el cumplimiento de la política de calidad del proyecto. realizar la correspondiente retroalimentación con el cliente y recibir el pago al final del evento.3 FUNCIONES DEL AREA DE OPERACIONES * Prestar un servicio integral y de excelente calidad en todos los aspectos.

raspados (granizado) y fuente de chocolate. Eventos Sociales: * Cumpleaños * Primeras comuniones * Bautizos * Despedidas * Celebración social. zanqueros. los que realizan el trabajo de campo.Por último se tienen los recreadores que son los encargados de la prestación operativa del servicio. * Cuenteros. las celebraciones tradicionales. algodón dulce. otros motivos . grupos vallenatos. supervisores. entre otros. es decir.5 Portafolio de servicios. turismo. que ofrecerá Saimiri Recreación y Eventos tienen demanda en diferentes mercados. días especiales. empresariales o de cualquier tipo. papayeras. impulsadoras y modelos. publicidad BTL. montaje. * Perifoneo * Creación. 7. estos servicios individuales son: * Recreación dirigida (Personal. recreadores) * Taller de globos mil figuras * Show de títeres y de magia * Mascota (Disfraz de muñeco animado) * Alquiler de inflables * Sonido y luces profesionales * Decoración en bombas e icopor * Refrigerios y bufetes * Fotografía y filmación * Agrupaciones musicales (mariachis. coordinadores. que agrupando estos servicios se complementan para diferentes celebraciones u ocasiones. La oferta sería entonces dirigida así: 1. crispetero. * Carritos de perros.etc) * Logísticos. Estos servicios se integran según la necesidad del mercado. Los servicios. logística y desarrollo de ideas innovadoras para la celebración de sucesos o eventos sociales. bota fuegos.

rapel.2. * Personal.6 Diseño de procesos. cuatrimotos) * Turismo nacional * Cursos artísticos. supervisores ocultos y de campo. Son muchas las actividades y procesos que resultan desde el interior hasta el exterior de la empresa.t. plastilina. * Lanzamiento. la capacitación del personal. Halloween. promoción e impulso comercial de productos y/o servicios en tiendas. manejo de títeres. Identificando primeramente los procesos macros de la empresa se tiene el siguiente mapa de procesos de Saimiri Recreación y Eventos. eventos y lanzamientos. decoración. muñecos. Eventos especiales: * Día del niño. del maestro. se diseñaran los procesos más importantes según los momentos de verdad. La buena definición de los procesos y un buen control de la ejecución de estos como se han planeado. * Vacaciones Recreativas 3. modelos.. parapente. escalada. dan como resultado una buena organización. perfiles especiales (artistas. cabalgatas. que permite agilidad y eficiencia en la prestación del servicio y en la atención al cliente. Figura 11. guitarra. Otros: * Capacitaciones en recreación. * Parche Aventura (puenting. manejo de luces y sonido. animación con micrófono. trabajo en equipo. puntos de venta. etc. bazares. etc. Mercado empresarial: * Charlas y asesorías de imagen. seguridad. centros comerciales. Procesos Estratégicos . * Organización de torneos deportivos. t. 7. etc. sampling. volanteo puerta a puerta. supermercados. autoestima. entre otras. es decir con relación directa al cliente y otro más que indica en este caso el valor agregado y uno de los recursos más significativos para este proyecto. de la madre. montaje y desmontaje. entre otros) 4. * Logística para volanteo personalizado. de la secretaria. inflables. ferias. perifoneo. * Activaciones de marca. reflejando una empresa optima en el ejercicio de su misión.a. etc.

A continuación se caracterizaran algunos de los procesos que conllevan un tratamiento especial por su particularidad que es el contacto con el cliente.MERCADO GENERAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DE MERCADEO PROCESOS DE ACCIÓN PRESTACIÓN DEL SERVICIO CLIENTES GESTIÓN COMRCIAL RCOMERCIAL GESTIÓN DE SUBCONTRATCION GESTIÓN DE TALENTO HUMANO PROCESOS DE APOYO INFRAESTRUCTURA GESTIÓN FINANCIERA Los mega procesos que se observan en la figura 11 son realizados por las tres áreas funcionales de la empresa que serán la de talento humano. la capacitación. logísticos. Proceso Atención al cliente. entre otras actividades. dirección. además de velar por el mantenimiento de la infraestructura. cuenteros. Caracterización del Proceso Atención al Cliente . organización y control de la empresa. La gestión de mercadeo será la encargada directa de la subcontratación de servicios de terceros. así como de los procesos financieros y la supervisión enfática en la gestión comercial.) coordinar pagos. Asesor Comercial Cliente. la investigación de los mercados y la comercialización de los servicios. y el proceso de inversión en el personal quien lleva el servicio final a la ejecución. donde tendrá la responsabilidad de contratar el personal requerido (recreadores. Establecer los criterios para la comercialización de los eventos. estandarizando el proceso para la negociación de los servicios ofrecidos Alcance. Propósito. etc. Persona natural y/o Jurídica que recibe un bien y/o servicio. capacitar. animadores. Este procedimiento aplica solo para los eventos a contratar por comunicación directa del cliente con la empresa Responsable. El área administrativa estará encargada de la planeación.

con calidad de servicio que permita brindar el mejor trato en la resolución de quejas. | Actuar | Informar y asesorar a los clientes de los servicios de la empresa según sus necesidades. inquietudes. externos y potenciales. solicitudes.Equipo de cómputo. necesidades y sugerencias de los clientes.Línea telefónica.PROCESO ATENCIÓN AL CLIENTE | Propósito | Atender inquietudes. | Ambiente de trabajo | Ambiente amable. peticiones. quejas o reclamos a nuestros clientes internos. | | Cliente externo. | Salidas | Clientes internos y externos satisfechos. | Talento Humano | . peticiones.Correo electrónico. (Gerencia de Mercadeo) | Entradas | Solicitudes. Constatar las acciones del plan de mejoramiento continuo. | Cliente | Personas naturales y jurídicas que demanden servicios de logística.Pagina web.Encuestas satisfacción del servicio. sugerencias.Emprender acciones de corrección con las actividades erróneas en los procedimientos. | Documentos soporte | Procedimiento para atención a los clientes (PSV-01) | Registros | Documento de retroalimentación satisfacción al cliente (Dsc01)Registro reclamos verbalesRegistros reclamos escritos (por medio de correos. quejas.Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes.Asesor Comercial.Software manejo de quejas y reclamos (Excel). | Equipo del proceso Proveedor | Gerente de Mercadeo. reclamos.Suministrar una respuesta al cliente sobre peticiones e inquietudes previamente transmitidas. entre otros.Retroalimentación de resultados de las entradas. | Recursos soporte | Oficina de atención al cliente. inquietudes. brindando una rápida y eficaz solución. peticiones.Gestión comercial. | Hacer | Aplicar el mecanismo de medición del nivel de satisfacción del cliente. pagina web. reclamos.Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. | Verificar | Realizar seguimiento a los resultados de la gestión en este proceso.Organizar el procedimiento para atender las requisiciones del cliente. cartas) | Etapas | Planear | Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. recreación y eventos en general.

Nombre del cargo | | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad Gerente de Mercadeo | . inflables. . tiempo. elementos recreativos (teatrinos. | Proceso de capacitación. | Informar al cliente sobre la posible solución o respuesta a esta situación. PROCESO CAPACITACIÓN | Propósito | Reclutar y preparar nuevo personal. para convocatorias y recibo de datos | Ambiente de trabajo | Ambiente que permita la ejecución de actividades recreativas.Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos. | Asesor Comercial | . al aire libre.. así como mantener al personal de la empresa capacitado y preparado para responder efectivamente a los clientes en cualesquier campo o área de la empresa | Equipo del proceso Proveedor Entradas | Gerente GeneralGerente de talento humanoRecreadores | | MercadeoPlaneación | | Solicitudes de personalSolicitudes de capacitación | Cliente | PersonalAspirantes a laborar | Salidas | Personal capacitadoPersonal listo para contratación | Recursos soporte | Locación.. personal a desempeñarse en la capacitación y costos..Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes. | Documentos soporte | Procedimiento capacitación (pth1)Plan estratégico Registros | Etapas | Planear | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal.Rediseñar y definir | | Documento capacitador Evaluación capacitación (encuestas)Certificados .Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio.Definir la estrategia para medir la satisfacción del cliente. espacios abiertos. teniendo en cuenta lugar.Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente..Realizar los ajustes necesarios para que el resultado sea satisfactorio para los clientes.Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes. pagina web.Suministrar una respuesta al cliente sobre las inquietudes transmitidas. materiales didácticos)Correo electrónico. | . piscina para la capacitación en recreacuáticos..Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes..Constatar las acciones para el plan de mejoramiento continuo. zonas amplias.Aprobar las respuestas de las entradas del proceso de mayor magnitud.

por lo cual es necesario contar con mayor disponibilidad de personal y requerir herramientas con anticipación a los proveedores.el documento capacitador. cada cubículo dotado de su mueble y equipo de cómputo. Saimiri Recreación y Eventos presentará su instalación que constará de una oficina de 36m2 6 de largo * 6 de ancho.8 Diseño de instalaciones. lámparas de neón ahorradoras de energía. otros muebles. Es necesario planear la capacidad de atención para algunas temporadas del año como los son: día del niño.Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación | Hacer | Realizar la convocatoria para personal nuevo o para actualización del antiguo personal por los medios adecuadosEjecutar la programación de la capacitación | Verificar | Realizar seguimiento al programa de capacitaciónAnalizar el desempeño de la capacitación y el capacitador | Actuar | Tomar acciones correctivas o de mejoramiento del proceso de capacitación | Talento Humano Nombre del cargo | | | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad Gerente General | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal. a la calidad de proveedores y a la temporada del año. vacaciones de mitad de año y hallowen. 3 teléfonos y conexión rápida a Internet. línea telefónica. Saimiri Recreación y Eventos en su planeación esta en capacidad de atender un promedio de 42 eventos mensuales 7. Estas fechas son de picos de demandas altos. con 3 divisiones en panel yeso. temporadas primeras comuniones. La capacidad de operación o en este caso la capacidad de respuesta en cantidad y tiempo para los eventos son equivalentes al total de recreadores y personal capacitado a disposición. Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación | Aprobar los documentos capacitadoresTomar acciones correctivas o de mejoramiento | Gerente de Talento Humano | Supervisar las bases de datos. actualización de datos del personal Ejecutar la programación de la capacitación Rediseñar y definir el documento capacitador Aplicar las encuestas de evaluación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa | Recreadores | Ejecutar la programación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa | 7. .7 Análisis de las capacidades. con iluminación adecuada.

Concepto | Costo x mes | Costo x año | Arrendamiento Oficina | $ 700. así como también es necesario una línea telefónica donde se pueda responder a requerimientos de los nuevos clientes. como ir adquiriendo un reconocimiento por la innovación y los elementos del proyecto con el portafolio de servicios. disposición de personal (recreadores. .923. la consecución de lugares adecuados para la celebración de eventos. duración del evento. los insumos y materiales necesarios para la prestación de los servicios son pinturas. todas las características: Precios.076. globos mil figuras. con base a esto se pueden expresar los siguientes costos de operación.10 Costos de operación. La misión del proyecto requiere una logística de diferentes servicios como la recreación.000 | $ 8´400. Energía) Comercial Telefonía e Internet Banda Ancha | $ 1´029. la clave del proyecto radica en gran medida de las alianzas o ventajas que los proveedores le ofrezcan a la empresa.203 | 8. la organización de las bases de datos de los proveedores previamente conseguidos. El proyecto radica en la prestación de servicios basados en personal calificado.9 Inventarios. donde se encuentran todos esto elementos necesarios y es económico teniendo en cuenta el factor de desplazamiento hacia otras papelerías ubicadas en el centro de la ciudad que cuentan con uno que otro elemento más económico que el proveedor seleccionado. bufetes.850 | $ 75. entre otros. fecha.050 | $ 59. una buena publicidad por medio de servicios gratuitos o muy económicos en puntos estratégicos de mercados claves.000 | Servicios (Acueducto. el proveedor de estos insumos será la papelería de la 14 de la pasoancho. servicios de filmación y fotografía.7.000 | $ 6´000. entre otros. Cada uno de estos servicios acarrea distintos costos dependiendo del paquete o programa necesitado por el cliente. Los costos fijos de operación radican en la nomina del personal de oficina y los costos que esta conlleva.000 | | $ 80. es pues necesario tener en cuenta que los costos de operación para el proyecto dependen considerablemente de la gestión de subcontratación y elección de los proveedores. Para iniciar es necesario contar con los conocimientos en recreación y logística de eventos. coordinadores). las especificidades de los servicios.800 | $ 960.466.600 | | $ 500. un teléfono celular es otra posibilidad económica para la comunicación demandada.11 Condiciones mínimas de arranque. arriendo y servicios.000 Mantenimiento pagina Web.603 | Total Costos de Operación | $ 6. La gestión interna es de mucha importancia.288. marcadores. emisoras | Nomina | $ 4.000 | $ 85. además la necesidad de mantener una publicidad permanente por medio de la pagina web y volanteo. infladores manuales y papelería en general. la decoración. Volantes. 7.

teniendo en cuenta las necesidades. el presupuesto y todos los detalles que garanticen la satisfacción.1 Misión. infladores. como los inflables. * Proporcionar asesoría a los clientes para llevar a cabo cualquier evento. responsabilidad. Paulatinamente inicie el proyecto adquirir otros equipos o materiales. etc. inflables. etc. necesaria para la puesta en marcha y ejecución del proyecto. uniformes. ESTUDIO ORGANIZACIONAL En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y los niveles de responsabilidad y autoridad de la organización. Brindar un servicio de calidad. logística y desarrollo de programas para la celebración de eventos sociales y empresariales. con un personal responsable. incluye organigramas. logrando disminución en costos de bodegaje. Con el fin de conseguir grandes descuentos. alcanzando así un sentido de pertenencia por la empresa. * Capacitar el personal en las tendencias de los servicios que ofrece la empresa. puntual.. * Lograr alianzas con empresas de calidad especializadas en la prestación de servicios de turismo. (TAMARA. entre otras. sonido y luces. brindando al cliente calidad. * Ofrecer un servicio de calidad. los gustos. social y empresarial como una empresa competitiva por la creatividad. bien presentado. compromiso y pro actividad en la creación y logística de eventos sociales y empresariales 8. destacándonos por la innovación y creatividad en el diseño. transporte. sumándole una justa remuneración en beneficios económicos y de mejoramiento en la calidad de vida. adecuados para el buen uso y teniendo agilidad en la resolución de posibles inconvenientes. entre otros.8. la visión y los objetivos que serán parte de la capacitación y entrenamiento del talento humano que se pretende tenga siempre en cuenta en la acción y prestación de los servicios de la empresa. . * Adquirir los implementos necesarios que no son por concepto de subcontratación inicialmente como lo son los títeres. 8. 8. con los materiales indicados al cliente. bufetes y menajes. Lograr un reconocimiento en el mercado familiar. integridad y flexibilidad en todos los procesos del servicio.3 Objetivos y Propósitos. locaciones (casas banquetearas. Satisfacer las necesidades que demandan los diferentes mercados con innovación en la creación. proporcionándoles volumen de contratación y garantizando calidad en la prestación del servicio al cliente final.2 Visión. 2005) Además la cultura organizacional que comprende la misión. descripción de cargos y funciones y los gastos administrativos necesarios para el posterior estudio económico y financiero.) alquiler de sonidos y luces. disfraces de mascotas. nominas. kits de pintura. proporcionándoles las herramientas necesarias para crearles seguridad en lo que ofrecen. logística y desarrollo de eventos sociales y empresariales. clubes.

controlar y orientar las distintas áreas de trabajo que existan en la empresa | F2 | | ECONÓMICA Supervisar la gestión del Presupuesto. empresarial. * Mantener un constante control en el transcurrir de la gestión realizada en planeación.) de gran tamaño. . donde todas las actividades de las personas estarán enfocadas al logro de los objetivos definidos por la gerencia. planear. Este estudio pretende establecer la organización de la empresa que estará diseñada por una estructura organizacional formalizada. sus objetivos son maximizar los recursos en beneficios para la empresa y los empleados. Realizar una excelente planeación para cada uno de los procesos decisorios de * la empresa. (valor agregado). coordinar y controlar. Negociación con piñaterías. adulto mayor. | F1 | ORGANIZACIÓN Planificar.5 Estructura – Organigrama. Ejemplo para el servicio de recreación y organización de eventos sociales: fiestas infantiles. Asumir la jefatura superior del personal | ADMINISTRATIVA | Planificar y F3 | PERSONAL de Administración y Servicios de la empresa. dándole a la piñatería por la oferta y contratación de un cliente de ellos el 20% dividido así: 10% para la piñatería en efectivo y 10% de descuento para el cliente que va tomar el servicio. COORDINAR y SUPERVISAR toda la actividad económica y administrativa de la empresa. 8. encargado de los procesos administrativos Gerente General. que permitirá tener control de los eventos contratados por medio de ellos y este se liquidaría mensualmente. F4 | supervisar la gestión administrativa de la empresa. con el fin de fidelizarlo con la piñatería y de ofrecerles un servicio adicional. etc. Para la liquidación en efectivo del 10% de la piñatería o negocio similar se manejaría el siguiente formato. infantil. social.4 Estrategias generales. Liderada por el gerente.* Conquistar clientes en los diferentes mercados (familiar. para ser eficaz en la consecución de los objetivos propuestos por la gerencia. El objetivo es ofrecer el portafolio de servicios de Saimiri a los clientes de la piñatería. dirigir. cumplimiento. OBJETIVO DEL PUESTO | FUNCIONES BÁSICAS | 1 DIRIGIR. pro actividad y amabilidad en la totalidad del servicio 8. * Implementar estrategias comerciales con entidades que manejan mercados atractivos para la empresa. Sus funciones son netamente administrativas. (usuarios finales). fidelizandolos con la innovación. organizar.

así como proyectar las normas y reglamentos tendientes a la adecuada administración del recurso humano en la empresa. antes de su finalización. modificación o adición del manual de funciones y de requisitos. Staff. Custodiar los documentos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. planes. inducción y selección. Desarrollar las políticas. Proyectar y presentar los proyectos de actos administrativos al Gerente General sobre las diferentes situaciones administrativas del personal de la empresa 8. relación de novedades de personal. 11. actualización. salarios. conforme al personal y cargos vigentes. 5. Realizar los registros presupuestales y contables relaciones con las operaciones presupuestales financieras del municipio. Custodiar. buscando mejorar las condiciones laborales del personal. prestaciones sociales y demás factores salariales. 4. Funciones: 1. Custodiar o mantener actualizados los libros auxiliares presupuestales y contables. actualizar y mantener el archivo de hojas de vida del personal 10. de conformidad con las disposiciones legales vigentes. 5. 12. Adelantar los estudios para la elaboración. Aplicar las políticas relacionadas con la capacitación.Gerente de talento humano. Elaborar su respectivo plan operativo y de acción con base en las políticas y objetivos de la empresa y presentarlo a consideración del Gerente Administrativo. Funciones: 1. entrenamiento y bienestar del recurso humano de la empresa. Definir procedimientos para la liquidación de las nóminas del personal vinculado. 2. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. . los materiales necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones. 7. en asuntos de su competencia. 4. sueldos. 9. 3. Resolver las consultas y las solicitudes que le sean formuladas por los empleados de la empresa. Coordinar y supervisar las actividades y procedimientos de administración de personal. Expedir los certificados laborales que el personal puede necesitar. diagnósticos y evaluaciones. 6. programas y proyectos de Talento Humano con el fin de coordinar estudios. 3. Contador. Elaborar los Estados Financieros. Solicitar. 2. procesos laborales. contratación y vinculación de personal. Dar aplicación y cumplimiento a las sanciones de carácter disciplinario o administrativo que resulten de los procesos contra el personal de la empresa.

. dirigir y controlar los asesores comerciales. planeando y ejecutando las estrategias. Coordinar. Suministrándoles las herramientas de mercadeo necesarias para atacar estos nichos de mercado. 13. Suministrar los recursos necesarios a los recreadores para cada evento. Gerente de mercadeo. Capacitar el personal de la empresa en nuevas tendencias de recreación. Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes. promoción y todos los temas que tengan referencia a la oferta de los servicios de la empresa. Crear bases de datos con las investigaciones de los mercados potenciales.6. después de aceptación de gerencia general. Funciones: 1. 16. 7. promociones. Crear nuevos servicios teniendo en cuenta las investigaciones de mercado y la identificación de los nichos. Planear estrategias comerciales. 6. ofertándolos por medio de los procesos de venta y teniendo en cuenta las posibles alianzas con terceros de calidad en servicios no propios de la empresa. 9. Coordinar y controlar las alianzas estratégicas que la empresa establezca con terceros. Desempeñar las demás funciones que sean necesarias para garantizar el mejoramiento y el normal funcionamiento de la Administración. 4. Controlar las acciones para el plan de mejoramiento continuo. 11. Desarrollar y poner en marcha controles internos en las actividades que realiza. exceptuando el manejo de nomina. Evaluar las calificaciones de los servicios realizadas por los clientes. organizar eventos. 7. subir nuevas fotos. 8. Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. Disponer el mantenimiento y actualización de la página web. etc. impulso. teniendo en cuenta las investigaciones del comportamiento y las necesidades del mercado. Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos 17. Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. impulso de nuevos servicios. 14. 10. así como velar por la buena manutención de estos. con el fin de minimizar faltas en la prestación de los servicios. Diseñar y desarrollar y suministrar recursos publicitarios impresos y virtuales con ideas creativas para llegar directamente al cliente objetivo. 5. 12. 2. Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. 15. 3.

6. teniendo en cuenta que una persona natural o jurídica que reúna las calidades requeridas para ejercer el comercio. La empresa será constituida como unipersonal. Una vez inscrita en el registro mercantil. responsabilizarse de que lo llene correctamente y agradecer por ello. * Denominación o razón social de el proyecto.U. forma una persona jurídica. así se establecerá la responsabilidad del empresario.Recreadores.. 4. Hacer cumplir el tiempo pactado con el cliente previamente. 5. 9. El proyecto unipersonal se creara mediante documento escrito en el cual se expresara: * Nombre. Entregar al cliente el formato de calificación de los servicios al terminar el evento.6 Estructura Jurídica. organizando las herramientas utilizadas para el desplazamiento a la empresa. En algunos casos. podrá destinar parte de sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter mercantil. comidas. Al momento de prestar el servicio ponerse en contacto con el cliente previamente para organizar el orden del día. Darle el uso adecuado a las herramientas de la empresa. Planear las actividades a realizar en el evento teniendo en cuenta el tiempo de duración. si este no fuese indefinido. según el evento. documento de identidad y dirección del empresario. el tamaño del lugar y las edades de los participantes. El termino de la duración. a menos que se exprese que el proyecto podrá realizar cualquier acto licito de comercio. Requisitos para la conformación. 7. etc. seguida de la expresión “empresa unipersonal” o de la sigla E. 2. 3. Repartir tarjetas y publicidad. Funciones: 1. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. 10.. Animar los eventos de acuerdo a su preparación utilizando las herramientas adecuadas. cuidándolas y respondiendo por ellas ante el coordinador de talento humano. Verificar las herramientas o recursos requeridos antes de desplazarse al evento. 8. haciendo impulso de los servicios de la empresa a los participantes del evento. * Una enunciación clara y completa de las actividades principales. recibir el pago por parte del cliente al finalizar el evento. * * El domicilio. 8. cuadrar la entrega de la torta. utilizando la debida lista de chequeo. .

ya que en caso de ser negado no se perderá algún tipo de trámite que se adelantare posteriormente. El numero de cuotas de igual valor nominal en que se divide el capital del * La forma de administración y el nombre. Tiene por objeto llevar la matricula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio así como la . igualmente el cambio de dirección. En el caso de ser un concepto favorable da vía libre a los trámites de constitución. El concepto de control físico puede ser desfavorable. Es muy importante ese aspecto ya que el cambio o adición de otra actividad requiere de una nueva licencia de uso. A través de una carta dirigida a esta dependencia se solicita el concepto de uso del suelo en la cual se especifique claramente que actividad va a desarrollar el proyecto y nomenclatura exacta. el horario de atención es de 8:00 AM a 1:00 PM para la recepción de documentos y hasta las 3:30 PM para dar información. Este trámite se gestiona en el departamento administrativo de control físico municipal. con estimación de su valor. Registro Mercantil en la Cámara de Comercio de Cali. El empresario responderá por el valor asignado a los bienes en el documento constitutivo. 2. se adquiere gratuitamente el formato de solicitud de licencia de uso del suelo en la oficina de control físico. * proyecto. puede presentarse que nieguen la licencia de uso del suelo posiblemente porque la ubicación del establecimiento genere un impacto negativo a nivel urbano y ambiental. Obtener Concepto y Licencia de Uso del Suelo. Si el establecimiento se encuentra ya en funcionamiento debe anexar copia del certificado de matrícula de la cámara de comercio. Según la actividad que se desarrolle en el establecimiento se solicita el certificado de vertimiento de aguas residuales que se obtiene en la torre de EMCALI piso 1 . para la obtención de su licencia de uso del suelo. A falta de estipulaciones se entenderá que los administradores podrán adelantar todos los actos comprendidos dentro de las actividades previstas. Es importante que la licencia conforme al uso del suelo sea el primer paso. se diligencia y se entrega en dicha dependencia.* El monto del capital haciendo una descripción pormenorizada de los bienes aportados. documento de identidad y las facultades de sus administradores. se asigna una visita que se hará a el proyecto. La legalización del proyecto se compone de diez pasos los cuales se describen a continuación: 1. ubicado en la plazoleta del CAM primer piso.CAM donde se debe anexar el último recibo de servicios públicos y el certificado de salud pública el cual se entrega en dicha dependencia y una vez diligenciados y entregados estos documentos. La licencia de uso del suelo tiene una vigencia de doce meses. Control físico responderá por escrito al usuario su concepto si es viable o no.

Cualquier persona podrá examinar los libros. activos que posea a la fecha de matricula Formulario de inscripción de registro mercantil. Nota: Los derechos de matricula que deben cancelar los solicitantes en la Cámara de Comercio se liquidarán con base en los activos que declare el propietario. son estos: a) Asignación del NIT. Dichas normas podrán autorizar el uso de sistemas. inventarios y estados financieros en general. el cual como su nombre lo indica unifica las clases de solicitudes que el interesado necesita tramitar. El registro mercantil será público. a) Formulario de matricula mercantil b) c) d) color naranja. libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere esa formalidad. Según el artículo 61 del Código de Comercio los libros y papeles del comerciante. Todo comerciante conformará su contabilidad. Cédula de ciudadanía del propietario Inventarios de bienes. no podrán examinarse por personas distintas a sus propietarios o personas autorizadas para ello. Registro de Libros de Contabilidad. sino para los fines indicados en la Constitución Nacional y mediante orden de la autoridad competente. 3. libros. . registros contables. tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias de los mismos. Así mismo será permitida la autorización de otros procedimientos de reconocido valor técnico – contable. 4. establecimiento de comercio. a las disposiciones del código de comercio y demás normas sobre la materia. que con la microfilmación faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. Descripción registro único tributario – RUT. archivos en que fuera llevado. El Ministerio de Hacienda a través de la Dirección General de Impuestos Nacionales ha elaborado el formulario de inscripción RUT. siempre que facilite el conocimiento y prueba de la historia clara.inscripción de todos los actos. completa y fidedigna de los asientos individuales y el estado general de los negocios. con el fin de asentar sus operaciones.

Cambio de régimen IVA. 6. básicamente son: * * * Certificado de Cámara de Comercio Certificado de fumigación expedido por el proyecto que la realizó Notificación de visita del promotor de saneamiento Tiene vigencia de un año pero podrá ser retirada por las autoridades de salud al presentar cualquier anomalía higiénica. en la cual indica la fecha de entrega del NIT definido (Tarjeta). expide licencias a sectores rurales y para el sector urbano debe dirigirse a los SILOS – sistema local de salud. Certificado de SAYCO – ACIMPRO. Duplicado del NIT. Con esta documentación le será entregado un recibo provisional. Cancelación NIT. h) Autorización RUT. 5. Con esta documentación y el recibo de .b) c) d) e) f) g) Inscripción del IVA. Para tramitar la licencia de sanidad debe solicitar personalmente o por escrito. Para efectos de la matricula debe registrarse la persona natural que ejerza actividad gravable con el impuesto de industria y comercio y el complementario de avisos y tableros. el promotor de salud realiza un acta en la cual concede un determinado tiempo para que se cumpla con los requisitos. Registro en industria y comercio. De esta manera se solicita para el trámite la fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte si es extranjero. Cambio de tarjeta. hará una inspección ocular de la parte higiénica – locativa y notificará al dueño del establecimiento. En industria y comercio le es asignado el número de matricula del establecimiento. Cancelación IVA. de acuerdo a la zona más cercana. Es obligada para todos los establecimientos. Licencia sanitaria. En el CAM se encuentra ubicada la secretaria de hacienda municipal – división de rentas – torre alcaldía sótano 1. De no cumplirse las exigencias. una visita del promotor de saneamiento el cual visitará el establecimiento. 7.

manejo de gas. peligro. el cual debe ser cancelado en la oficina donde solicito la visita. Si el establecimiento no ejecuta públicamente la música fotograbada. etc. Los gabinetes deben estar pintados de rojo con su respectivo aviso de prevención. facultando así la ejecución pública de obras musicales fotograbadas. SAYCO – ACIMPRO expide la constancia respectiva. Es obligatoria para todo establecimiento. Se debe presentar la documentación en la oficina de control y vigilancia de la secretaría de gobierno municipal. Avisos preventivos como: Zona restringida. Se debe presentar: a) b) c) d) Formulario de licencia de funcionamiento Licencia de uso del suelo Matricula de industria y comercio Certificado de seguridad expedido por el benemérito cuerpo de bomberos .pago. en esta visita se observara básicamente que protección tiene el proyecto. El cuerpo de bomberos voluntarios de Cali. Licencia de funcionamiento. El valor a cancelar depende de la ubicación. Certificado de seguridad. para la entrega de la licencia en donde además se radicará la documentación. que está regulada por la ley 23 de 1982 y el decreto 3116 de 1984. sino las tiene se dan las recomendaciones según las necesidades del usurario. aquí harán entrega de un certificado de seguridad del establecimiento. el horario de tramitación es de 8:00 AM a 4:430 PM y en el tercer piso se presentan los siguientes documentos: a) b) c) Certificado de industria y comercio Certificado de Cámara de Comercio Licencia de uso del suelo uso conforme De esta manera se está solicitando la visita del inspector de los bomberos a su establecimiento. alto voltaje. es la autorización final obtenida. 8. La licencia tiene una vigencia de 12 meses. II. se otorga el paz y salvo. 9. se encuentra ubicado en la avenida de las América 20 N – 54. área y tipo de riesgos que represente el establecimiento. El inspector dejará un desprendible de pago. Estas son algunas normas que debe de cumplir el proyecto: I. Demarcar el área donde se encuentran ubicados los extintores y vías de evacuación en caso de emergencia.

e) Paz y salvo de SAYCO – ACIMPRO o la constancia de que no se ejecuta música fotograbada en el establecimiento f) Certificado de Cámara de Comercio g) Recibo de pago de los derechos de licencia de funcionamiento. Son gravámenes obligatorios generados por la existencia de un contrato de trabajo los cuales afectan a un determinado y único grupo social y económico. Los tributos para este proyecto serían entonces: Aportes Parafiscales. Porcentajes para bienestar social RUBRO CCF | 4% | | | % EMPRESA I. cancelado en la tesorería municipal. de lo contrario el NIT y el formulario de solicitud de afiliación. debe inscribirse en el Instituto de Seguros Sociales (ISS). con el objeto de obtener recursos para el cumplimiento de sus fines.C.F | 3% SENA | 2% Tabla X. Porcentajes para seguridad social RUBRO % EMPRESA % EMPLEADO . contribuciones especiales y contribuciones por mejoras. i) Certificado de vertimiento de aguas residuales 10. Las prestaciones comúnmente en dinero que el Estado exige en ejercicio de su poder tributario. los arbitrios. Son tributos los impuestos. Lo recaudado es en beneficio del propio sector. Con este documento se podrá afiliar a los trabajadores del establecimiento anexando la fotocopia de la cédula de ciudadanía si es persona natural. h) Licencia sanitaria. se dividen en: Tabla X. Obligaciones Tributarias.B. Inscripción a una entidad de salud. Por ley todo patrono que tenga a su cargo uno o más empleados. La tarifa de riesgos profesionales se establece de acuerdo a la actividad que desarrolla y el lugar donde funciona el establecimiento.

Dentro de este marco. Un previo escenario del proyecto nos indica que las obligaciones tributarias que la empresa deberá asumir ante la estructura tributaria colombiana. Son creados por los consejos municipales mediante acuerdos. la cual involucran los eventos sociales y empresariales. serán como se describen a continuación: Impuestos municipales. Impuestos municipales IMPUESTO | | HECHO | SUJETO | SUJETO | BASE | | | | | 11 | | TARIFA | | | | | | GENERADOR | ACTIVO Industria y Comercio | Obtener | ingresos | PASIVO | | GRAVABLE | Ingresos | brutos | (-)x mil | Secretaría | de | Saimiri | Recreación | | | dentro del | Hacienda | municipio de | Municipal | Cali.625 4 3. presenta los impuestos en sus diferentes categorías los cuales Saimirí Recreación y Eventos estará obligada a cumplir en el momento de su funcionamiento. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto. | Avisos y Tableros | | | | Devoluciones | | | | La existencia | Secretaría | del impuesto | de | Impuesto de | | industria | | y| | | | 15% | | Saimiri | de Industria y | Hacienda | Recreación | comercio . Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio. departamental y nacional.875 La legalización tributaria aplicada al proyecto. Es fundamental que el proyecto asuma sus impuestos con el estado para tener una operación lícita en su actividad comercial. se tributan impuestos de carácter municipal. Para tal efecto según el artículo 13 del código de comercio se presume que una persona ejerce el comercio en los siguientes casos: * * * Cuando se halle inscrita en el registro mercantil. En el proyecto.EPS ARP Fondo Pensiones 8 100 11. el proyecto se vería obligado a tributar los siguientes impuestos: Tabla X.

El proyecto está obligado a ser agente retenedor por ser de tipo unipersonal. El proyecto deberá retener por varios conceptos los cuales se especifican en el momento de pagar sus obligaciones.| comercio. Este impuesto grava fundamentalmente la expresión de riqueza de producir ingresos que sean susceptibles de incrementar el patrimonio del contribuyente. retener el pago de un porcentaje a titulo del impuesto sobre la renta a cargo de los beneficiarios de tales pagos. Recaudar el impuesto. por lo tanto está obligada a declarar. ya que ninguno de sus rubros tipifica alguna de las actividades que esta desempeña. en un período gravable. IVA. Impuesto de renta. Para efectos del recaudo. Los recaudos los efectúa Hacienda departamental. recaudar y pagar el impuesto. importación. Será pagado anualmente en cuotas autorizadas por la DIAN. El proyecto está clasificado en el régimen común ya que sus ingresos superan los 400 salarios mínimos legales vigentes. por el cual las personas (retenedor) deduce a otro (retenedor) un porcentaje determinado del valor a pagar a contado o a crédito. mediante el cobro del impuesto según el valor de la utilidad que debe ser en función del negocio. en compras o servicios. Es un impuesto que considera que al devengar una utilidad en el ejercicio se debe participar al estado de esta misma. Son creados por las Asambleas departamentales mediante ordenanzas. Es cobrado sobre las diferentes etapas del ciclo económico como son producción. | Municipal | | | | | Impuestos Departamentales. . específicamente en el sector donde el proyecto desempeñe sus labores. el proyecto debe de: * * Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor. distribución de bienes y servicios y prestación de servicios. Más precisamente no aplican en el caso del proyecto. siempre y cuando el departamento ejecute alguna obra en la ciudad de Cali. Es un mecanismo de recaudo anticipado de los impuestos de ventas y complementarios. además de ser una empresa de carácter unipersonal. Es un impuesto de carácter nacional y grava la prestación de servicios y la venta e importación de bienes en el territorio nacional. las personas indicadas adquieren la calidad de funcionarios públicos. teniendo como premisa que el hecho sujeto retención sea gravado y el beneficiario del pago sea contribuyente del impuesto. Son creados por el Congreso de la república mediante leyes. La información sobre el IVA debe presentarse cada 2 meses en los Bancos autorizados. Para efectuar la operación de agente retenedor. Es un sistema de recaudo del tributo consiste en exigir a quienes efectúan determinados pagos o abonos. El proyecto se vería obligado a asumir los impuestos de: Posiblemente el impuesto de valorización. Retención en la fuente. Impuestos Nacionales. con el fin de asignarlo en un banco autorizado para recaudar los impuestos en nombre de la administración de impuestos nacionales.

000 se le retendrá el 3. recaudar el impuesto. | DIAN | ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E.000 se le retendrá el 3. Tabla X.895. * Servicio de transporte de carga que supere los $78.5% del total de la compra.001 se le retendrá según tabla. * Arrendamiento de bienes inmuebles que superen los $545. Impuestos nacionales. Servicios superiores a $78.5% de lo pagado por el arriendo. . Expedir certificado Obligaciones de Saimiri Recreación y Eventos Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor.000 se le retendrá el 3. | DIAN | de servicios que no hayan Impuesto de renta | Obtener renta y tener patrimonio según la ley. Impuesto | Hecho Generador | Tarifa | IVA | Prestación | DIAN | | Sujeto Activo | Sujeto Pasivo | Base Gravable sido expresamente excluidos por la ley.U | Concepto por el cual se hará la retención. | La que genere el concepto Conceptos por los cuales el proyecto deberá retener: * Ingresos originales en una relación laboral o legal por más de $1. Pagar el impuesto. * * * Compras superiores a $545. declarar el impuesto mensualmente.U | 16% | Total de la utilidad neta del año anterior | | 35% | | Total ventas gravadas Retención en la fuente | La realización de determinados pagos por diferentes conceptos que estén gravados.000 se le retiene e l 1% de lo pagado por el transporte. pagar el impuesto y expedir certificado. | ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E.000 se le retendrá el 6% de lo pagado por el servicio.5%.* * * Declarar el impuesto mensualmente. Servicio de restaurante superior a $78.

1 OBJETIVO GENERAL Realizar la evaluación financiera del proyecto de empresa Saimiri recreación y eventos.D. Presupuesto de Compras Cuadro ###. ESTUDIO FINANCIERO El estudio financiero del proyecto indica las decisiones que se deben tomar acerca de la inversión. económica. Cuadro ###. política. entre otros. 9. La evaluación financiera se constituye en un eje importante para el proyecto porque permite establecer parámetros para tomar decisiones oportunas sobre el mismo. .* Los honorarios del 100% se retendrán en cuenta a personas naturales el 10% y a personas jurídicas el 11%. cultural. Presupuesto de ventas (eventos especiales) Cuadro ###. todo lo anterior sin olvidar el resto de entornos de la realidad social. * Aplicar los métodos de VPN y TIR para dar un criterio de aceptación o rechazo del proyecto de inversión. Presupuesto de ventas por evento social Cuadro ###. Presupuesto de ventas Todos los Servicios Cuadro ###.2 Objetivos específicos * Realizar los presupuestos necesarios para planear los recursos necesarios para la organización. * Realizar los estados financieros a cinco años para determinar el comportamiento de la empresa. 9. El análisis financiero es necesario para visualizar el comportamiento de las finanzas y determinar la factibilidad y la viabilidad del negocio con el fin de arrojar la toma de decisiones acertada con referencia a las opciones de inversión. Presupuesto de precio de venta por evento social Fuente: Investigación de mercados Cuadro ###. tecnológica. Presupuesto de ventas (Otros) Cuadro ###. Presupuesto de ventas (Mercado Empresarial) Cuadro ###. Presupuesto de M. además para ello se debe contar información muy precisa la cual nos pueda indicar los lineamientos necesarios. 9.O.

O. Balance General Proyectado Cuadro ###.000. (*****)Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 5.O. El proyecto presupuesta iniciar con el Gerente general y el Asesor comercial. (*) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para el año 1. Presupuesto de gastos administrativos * Presupuesto M.3 Análisis Una vez realizados los estados financieros del proyecto de creación de empresa se puede determinar la viabilidad financiera del mismo. Estado de Resultado Proyectado Cuadro ###.45% y 48 meses de plazo. la cuota mensual es fija por valor de $263.O. para el segundo año espera vincular el Gerente de mercadeo y para el tercer año el Gerente de Talento Humano. Cuadro ###. se trata de un crédito de libre inversión por $8.Se realiza el pago por evento.I. (****) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 4.D.000 mensuales de Contador) Cuadro ###.D. a continuación se enseñan las tarifas y el presupuesto de la M. (***) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 3. Fondo de Flujo Proyectado * Al crédito inicial se le dará trámite en la Caja Cooperativa Petrolera COOPETROL. ** Presupuesto Compras Cuadro ###. a través de los indicadores de Costo Beneficio. Cuadro ###. ** Honorarios profesionales ($500. del 27.O. Y VPN. . esto con base en los ingresos que se proyectan y en el flujo operativo para estos periodos. A continuación se realizará un análisis de cada uno. es decir.031.A.I. Flujo de caja neto del proyecto de inversión 9. Presupuesto de M. Capital de Trabajo Cuadro ###. Presupuestos de costos * Presupuesto M.000 a una tasa E. (**) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 2. Amortización y cálculo de la Depreciación Cuadro ###. TIR. Cuadro ###. se paga al destajo dependiendo del tipo de evento.

entonces el proyecto es inconveniente. Constitución Política Nacional de Colombia. 9. ya que el resultado es de 7.3 Relación Beneficio . Departamento Administrativo de Planeación Municipal.49% lo cual indica que el proyecto genera una rentabilidad mayor a la tasa de oportunidad. El Valor Presente Neto de un proyecto de inversión no es otra cosa que el valor medido en dinero de hoy de la corriente de ingresos y egresos presentes y futuros del proyecto. La creación de empresa: una sana práctica que abre caminos. Sistema de información local.3. Alcaldía de Cali. es el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos. La regla de decisión son las siguientes: sí VPN mayor a cero. Alcaldía de Santiago de Cali .498. entonces el proyecto es aconsejable.2 Tasa Interna de Retorno Se define como aquella tasa de descuento para la cual el valor VPN de un proyecto es igual a cero. Según el resultado obtenido el proyecto es viable financieramente porque su valor de cálculo es mayor que cero.3. Titulo II. sí VPN es igual a cero.922. Artículos 44 y 52 [ 3 ]. el proyecto es indiferente y sí VPN menor que cero. En la anterior aplicación del indicador se puede decir que el resultado proporciona una rentabilidad del 6. 9. presente y futuros del proyecto.63 unidades por unidad. La recomendación con base a los resultados obtenidos es la invertir en el proyecto porque presenta Valor Presente Neto mayor a cero.9. como en este caso. Este indicador no es en función del año de referencia y solo depende de i. El Valor Presente Neto depende críticamente de la tasa de interés (valor de oportunidad) utilizada para calcularlo.63 pues hay que restar una unidad. La tasa de interés con la cual el VPN es igual a cero es una medida adecuada de rentabilidad y como es el interés que ganan los dineros usados en un proyecto. En este caso dio un resultado de $102. Capitulo II. En otras palabras.Costo La relación beneficio costo B/C es la fracción entre los beneficios totales del proyecto a una tasa VPI y los costos totales VPE descontados a esa tasa i. recibe el nombre de Tasa Interna de Retorno (TIR). Ministerio de Educación. El proyecto arroja un resultado de 75. asignando signo positivo y los valores actuales de los ingresos y negativo a los egresos o gastos. -------------------------------------------[ 2 ]. Si la fracción es mayor que uno el valor actual de los beneficios supera el valor actual y el proyecto tiende a ser favorable.1 Valor Presente Neto Un proyecto de negocio se expresa como una corriente de ingresos y egresos en un período de tiempo determinado.3. (Abril/2007) [ 4 ].

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