P. 1
Estudio de Factibilidad Para La Creacion de Una Empresa ...

Estudio de Factibilidad Para La Creacion de Una Empresa ...

|Views: 1.914|Likes:
Publicado porYesenia Santamaría

More info:

Published by: Yesenia Santamaría on Jun 06, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/01/2013

pdf

text

original

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE LA EMPRESA “SAIMIRI RECREACION Y EVENTOS” AGRADECIMIENTOS En primer lugar deseo expresar mis sinceros

agradecimientos a la Universidad Santiago de Cali, en especial a los docentes del programa de administración y gestión de empresas conocido también como formación de empresarios, quienes nos aportaron con sus valiosos conocimientos, excelente dirección, intachable ética, pero de manera especial con su amor por esta vocación contribuyeron al objetivo profesional de enriquecer mi conocimiento. A los familiares, amigos y compañeros quienes con su entusiasmo y apoyo incondicional nos motivaron de manera inquebrantable a continuar en la lucha y nunca desfallecer en la consecución de este logro. DEDICATORIA Con todo mi amor dedico este logro a Dios por darme la oportunidad e iluminarme con su sabiduría para realizar este trabajo de grado, por ser mi guía, mi luz en los momentos difíciles y permitirme aumentar mi fe y esperanza dentro de mi corazón. Con enorme alegría y cariño a mis padres Abdón Espinosa Hurtado y Carmen Cáceres Moreno, mis hermanas Liliana María Espinosa Cáceres y Nathalie Espinosa Cáceres, quienes con su ejemplo, su apoyo incondicional y amor sincero hicieron posible la realización de este sueño y gracias a ellos ser quien soy hoy en día. Por supuesto a mi gran amigo y compañero de trabajo de grado Sebastián González Echeverri quien con su amistad sincera e incondicional contribuyó de manera importante para este logro profesional. Desde el fondo de mi corazón… Gracias por estar en mi vida.

TABLA DE CONTENIDO 1. METODOLOGÍA 2.1 TEMA DE INVESTIGACION La investigación se basará en el estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimirí Recreación y Eventos”. En la Comuna 19 del municipio de Cali 2009 - 2012 Esta idea comenzó a partir de la oportunidad de crear un negocio personal, se pensó en esta opción por los conocimientos que se tienen en recreación y eventos, y el cual necesita de poca inversión para comenzar a ofrecer sus servicios. La recreación está establecida como un derecho fundamental en la Constitución Política de Colombia, se parte de esto por la importancia de este servicio para la sociedad. Las empresas saben de la importancia y los beneficios para sus empleados, así como las familias buscan ocupar su tiempo libre en actividades sanas y provechosas para el ser humano, instituciones

educativas, congregaciones religiosas, en fin, un sin número de asociaciones y mercados que incorporan la recreación y la celebración de eventos especiales en su ambiente cotidiano. 2.2 TRATAMIENTO DEL PROBLEMA El estudio de este se desarrollará de acuerdo a unas bases metodológicas que permitirá el mejor entendimiento del problema de este proyecto. Las descripciones serán dadas en cada uno de los siguientes subcapítulos. 1.1.1 Identificación. El problema consiste en el estudio de factibilidad de la creación de la empresa Saimirí Recreación y Eventos en la Comuna 19 del municipio de Santiago de Cali, empresa que se dedicará a la prestación de servicios logísticos y de animación para eventos sociales, empresariales o de otro tipo que requieran la aplicación de estos servicios. En la actualidad este proyecto se define como un autoempleo, y la necesidad es crear formalmente la empresa implementando los conocimientos administrativos adquiridos en este pregrado de administración y gestión de empresas. En la ciudad de Cali existen alrededor de 90 empresas de recreación, las cuales no suplen en totalidad los mercados demandantes de estos servicios, faltan muchos mercados por explotar que necesitan de la recreación y de la celebración de eventos especiales. Por esto nació la idea de formar una empresa de recreación que llegase a mercados diferentes de los que normalmente llega una empresa de recreación tradicional, esta idea surgió hace ya 5 años y en el transcurso de ese tiempo se han implementado pequeñas cosas que ha permitido que la idea de negocio siga viva. La creación de la página web, la adquisición de algunos elementos recreativos, varios contratos conseguidos, entre otros. Basando entonces así el problema en la falta de establecer formalmente la empresa Saimirí Recreación y Eventos para suplir las necesidades de diferentes mercados, se establece metodológicamente esta situación, la cual se investigara y se solucionara en el transcurso de este proyecto de grado. 1.1.2 Ubicación. La prestación de los servicios de recreación no tienen una localización geográfica fija en general, pero en su mayoría, la realización de los eventos son en unidades residenciales de la zona norte y oeste de la ciudad de Cali, fincas y clubes en municipios aledaños, el mercado que contrata más frecuentemente los servicios de recreación son los estratos 4, 5 y 6, además de las empresas, cooperativas y entidades varias. La producción de los servicios se establece en la capacitación del personal para laborar en recreación y logística de eventos, ya que el talento humano es quien desarrolla el servicio como tal. Este proceso se desarrollará en clubes y parques recreativos de la ciudad de Cali, principalmente en las cercanías de la comuna 19 donde operará la oficina y se desarrollaran las actividades administrativas, así como en las instalaciones que brinda el sector, donde se destaca el club Santiago de Cali, el club Tequendama y la Universidad Santiago de Cal, entre otras.

2.3.1 Tenencia. La idea de negocio inicio nace 5 años (2003) por uno de los gestores de este proyecto de grado, en la Universidad Santiago de Cali, la elaboración, ejecución y mantenimiento de este proyecto es responsabilidad de sus promotores, así como del control del cumplimiento de las actividades que se planearan buscando cumplir los objetivos de la satisfacción del mercado, de la sociedad en general que hace parte de alguna manera de este propósito de empresa y por supuesto del lucro personal. 2.3.2 Magnitud. La necesidad real de creación de las microempresas en el municipio y en el país destacan el surgimiento de programas educativos formales e informales para abordar este problema así como la ampliación de planes de incentivos económicos para el apoyo de esta causa. Diferentes instituciones del estado promueven cada vez más la creación de empresas, con base en el desempleo que viven profesionales y la población en general. Señala esto entonces el problema de la carencia de nuevas empresas que generen empleo y producción para el municipio y la nación. El mercado actual de las empresas de recreación tienen un enfoque hacia la organización y celebración de eventos, este proyecto desea ofrecer sus servicios con elementos innovadores y diferenciadores para este mercado, el cual se compone esencialmente de padres de familia de los estratos 4, 5 y 6 que son aproximadamente 227.768 en la ciudad de Cali, que corresponde al 9% de la población total del municipio, pero además de este mercado que realmente esta un poco saturado, la idea es implantar la recreación como una necesidad en otros mercados que apenas se están explorando en este campo, como lo son las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios, sus fondos de empleados. Entre las que se destacan con más necesidad del servicio son: los grupos de tercera edad, restaurantes con mercado infantil, centros comerciales, hoteles, centros turísticos, unidades residenciales, colegios, entre otros. Este mercado se puede calcular con el número de empresas de los diferentes sectores antes mencionados del municipio en donde se ubicara el proyecto, inicialmente en la comuna 19, expandiéndose por todas las comunas de Santiago de Cali y sus municipios, corregimientos y veredas de los alrededores más cercanos. De acuerdo al Censo Económico de Cali – Yumbo al 2005, a la fecha existen 53.784 unidades económicas, de las cuales 60,4% corresponde al sector comercio, 30,1% al sector servicios y 9,5% a industria. Grafico 1: Número de Unidades Económicas en Cali y municipios aledaños DANE

Dentro de estas unidades económicas se destaca la magnitud de un solo mercado que necesita de los servicios que ofrecerá la empresa, que es el mercado empresarial, más existen otros mercados donde la recreación puede ejercer presencia y establecerse como necesidad fundamental de toda la población inicialmente de la comuna 19, seguida del municipio de Cali, sus alrededores y el país.

2. La problemática adicional se entabla en como la insuficiencia de explotación o expansión a mercados necesitados de este beneficioso servicio de la recreación. Esta ultima no refiere a que la demanda supera la oferta.3. Este proyecto surge a través de una iniciativa de emprender un negocio de recreación y eventos aprovechando la baja inversión inicial. ¿Qué elementos se deben considerar para desarrollar la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 de la ciudad de Santiago de Cali? 2. sino en la falta de conocimiento y cultura por parte de algunos mercados en la utilización y visión de necesidad de la recreación. acumulando información y experiencia durante su periodo de inicio. desde entonces se ha avanzado paulatinamente en algunos campos del proyecto y a la fecha (periodo 2008B) se constituirá como una empresa formal.4 Causas del problema.6 Sistematización del problema.3. ¿Quiénes son los clientes de la empresa? ¿Qué tan grande es el mercado de la recreación y los eventos? ¿Qué tan fuerte es la competencia del sector de la recreación? ¿En qué se diferencia el proyecto de la competencia? ¿Cuál es el poder adquisitivo de las personas para acceder a los mercados potenciales de la recreación? ¿Es atractivo el margen de utilidad que ofrece el sector? ¿Cuál es la suma de capital necesaria a invertir para el buen desarrollo del proyecto? ¿Qué estrategias se deben implementar para llegar a los mercados potenciales de la empresa y sus servicios? ¿Qué amenazas u oportunidades existen para la creación de una empresa de recreación como Saimiri recreación y eventos en la ciudad de Cali? 2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION . el primero radica en la necesidad de crear empresa. el conocimiento que se tiene y la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a lo lardo del pregrado de administración y gestión de empresas de la Universidad Santiago de Cali.3. Las expectativas o inquietudes necesarias a resolver dentro del proyecto. desarrollando la oportunidad con los conocimientos en gestión y emprendimiento que se adquirieron en el pregrado de administración y gestión de empresas de la universidad Santiago de Cali. serán entonces enmarcadas como los objetivos a tratar en el recorrido de este trabajo de grado.5 Formulación del problema.3 Perspectiva cronológica. El proyecto se desarrollará teniendo en cuenta dos orígenes. Este proceso de identificación de la idea y desarrollo de la misma comienza a partir del año 2003.2. 2.3.

El bienestar que trae consigo la recreación es sorprendente. * Hacer el benchmarking para comparar y observar las mejores prácticas competitivas del mercado. Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de la empresa “Saimiri Recreación y Eventos” en la comuna 19 de la ciudad de Cali. * Investigar las características del sector. esta es utilizada para mejorar la salud en pacientes con múltiples enfermedades. los clientes y el mercado potencial. qué se debe alcanzar. descanso. Planear un cronograma de actividades de puesta en marcha del proyecto. debe tener una misión de generar bienestar en la sociedad. crea ambientes de agrado y de satisfacción.4. mano de obra y recursos en general. su comportamiento histórico y su prospectiva. * Preparar el estudio técnico. * Analizar la idea de negocio. 1.2012 2. disipa miento de cansancio.7 Objetivo general. donde genera satisfacciones personales y beneficios para la comuna 19 y para el municipio de Santiago de Cali. * Elaborar un estudio de mercado para determinar la demanda. Además de estar generando una producción de bienestar social existe sin duda una motivación a crear una empresa. cuál es la meta y sus procedidos. tecnologías. por esto se justifica enunciar los resultados que puede ofrecer en la sociedad una buena utilización de sus servicios. ya que es sumamente importante para el buen desarrollo del ser. en niños como estrategia de educación. . para establecer los procedimientos administrativos de la empresa.8 Objetivos específicos. en empleados fatigados por la carga laboral y en un sinnúmero de mercados donde genera gusto. * Realizar el estudio organizacional. La recreación además de ser vista como un negocio. 2. así como los requerimientos necesarios para saber como hacerlo (know-how). * Realizar un estudio socioeconómico y analizando las variables de los entornos del sector de la recreación en Colombia.4 JUSTIFICACIÓN Es importante rescatar la relevancia de este proyecto.Son el fundamento del estudio que se está realizando. * * Hacer el estudio de factibilidad económica y financiera del proyecto. además de los objetivos personales que conllevan a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. entradas. estableciendo los procesos productivos para el proyecto de empresa.4. en adultos mayores. periodo 2009 . dolor.

proyectos previos y experiencias en la práctica de los anteproyectos. Con el fin de poner en conocimiento a todos los posibles interesados en la creación de una empresa de recreación o como información en general acerca de este proyecto que estudia la factibilidad teórica de este.5. 1.1.5.5. precisar en el comienzo de cómo se estructura el tiempo humano y cuál es el verdadero significado de lo que se puede llamar recreación. Este documento recoge gran información teórica de conceptos importantes para la investigación tratada.2 Justificación metodológica. El desarrollo de esta investigación permite desarrollar las oportunidades que trae la realización del proyecto para la sociedad. 1. Figura 1: El Tiempo Humano en su División Fundamental: TIEMPO HUMANO TIEMPO PRODUCTIVO TIEMPO REPRODUCTIVO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PRODUCCION Actividades utilitarias: Necesidades biofisiológicas Tiempo libre Recreación Figura 2: Períodos Históricos de la Recreación. se documenta teniendo en cuenta la historia y las teorías que competen para la realización de este proyecto.1 Justificación teórica.3 Justificación práctica.5 MARCO DE REFERENCIA La visión de lo que se ha investigado. 1. como las mencionadas en la descripción de la justificación. Es necesario.4 Marco histórico. en la Comuna 19 del municipio de Cali”. Las herramientas utilizadas iniciaron en la recolección de documentos escritos y virtuales. Fuente: El hombre en la actualidad y la recreación en su historia Comunidad Primitiva Señalando como aspectos fundamentales de este período: . además de encuestas. 1. “Estudio de Factibilidad para la Creación de Saimiri Recreación y Eventos.6. que permitieron un análisis a fondo para conformar notoriamente el proyecto con el posible propósito de atinar un inversionista interesado en la creación e implementación de la empresa. información proveniente de fuentes primarias y secundarias.

Esclavitud * poder. Es por eso. es ya en la etapa primitiva desarrollada como por ejemplo los aborígenes que vivían en nuestra América ya más consolidados y más desarrollados. las conocidas pinturas rupestres y aunque todas indiscutiblemente son manifestaciones culturales de esa etapa. cantos. o de producción con que contaba en esa etapa. con otras actividades como: relaciones sexuales y la realización de actividades utilitarias. una pequeña diferencia entre el tiempo reproductivo de unos u otros miembros de la comunidad. la pesca. Feudalismo . su tiempo libre totalmente dirigido por El pueblo se explota y subvalora por los esclavistas. trayendo como resultado el surgimiento de algunas manifestaciones y juegos por primera vez con un sentido recreativo palpable. no existieran diferencias de clases. el tiempo libre era escaso y la recreación prácticamente nula. la salud de sus congéneres. Cuando comienza el excedente de producción y por lo tanto el desarrollo de algunos instrumentos en la aún Comunidad Primitiva. evitaron que en los inicios de la civilización. El esclavo es tratado como un animal. Etapa llamada "Comunismo Primitivo" Por qué de estas afirmaciones: Precisamente en los comienzos de la humanidad el hombre primitivo tenía un bajo nivel de desarrollo de sus medios de producción. como la creación del arco y la flecha. Cuando se dice prácticamente y no totalmente nula es porque en la Comunidad Primitiva el hombre realizaba actividades como danzas. por lo tanto. bailes. debido al bajo desarrollo de las fuerzas productivas y sus medios de trabajo. por la igualdad en los miembros de la comunidad. inician las diferencias de clases y por lo tanto. por lo que algunos estudiosos le llaman "Comunismo Primitivo". y la no diferencia de beneficios o deberes. la caza. no pueden considerarse recreativas por la intencionalidad económica manifiesta de las mismas. el de conservar la vida. el fuego. su vida era prácticamente la de un animal y su instinto. * * el señor. pero aún no se puede determinar que existan actividades consideradas recreativas. en sus inicios el ser humano sólo buscaba en estas actividades mejorar vida productiva. * Sistema inhumano pero desarrollador de la cultura general de la clase en el Desarrollo de la activad recreativa de los esclavistas. la agricultura y domesticación de los animales.* * * * Comunidad igualitaria de bienes Tiempo libre (TL) escaso Actividades recreativas relacionadas con la producción.

La recreación toma una nueva dirección como "Escuela formadora de 1. por ultimo hace referencia a la visión interna de la organización. Involución en el desarrollo de los Señores Feudales. . Desarrollo cultural general del clérigo El tiempo del siervo para las actividades recreativas es muy particular y Esta etapa termina con el Renacimiento Capitalismo En esta etapa es indiscutible el desarrollo de las fuerzas productivas por lo tanto se debe destacar: * * * Surgimiento del obrero asalariado. La recreación responde a la clase dominante. donde propone la realización del plan de negocios de una forma clara y precisa en cuatro fases que abarcan la comprensión de los entornos del sector. Surge la "Industria del ocio" Socialismo Se basan los siguientes aspectos: * * * conciencias" Comienza la dictadura del proletariado.6. la creación de los objetivos del proyecto de empresa. * La fuerza mayor en la iglesia.5 Marco teórico. que lucha por su TL. obliga a que el grupo humano de cada organización tenga dos alternativas: Innovar o Morir. el modelo de la Sra. Quien expresa el marco de referencia organizacional de la estrategia. La burguesía sólo busca la ganancia en todas sus acciones. la factibilidad financiera y la planificación de las estrategias para el inicio del plan operativo. Así como señala que la reducción de los ciclos de vida de los productos y de las empresas. Las referencias que se tendrán en cuenta para la realización de este proyecto por parte del tópico de emprendimiento y creación de empresas se desenvolverán las teorías de Rodrigo Varela en innovación empresarial. también hace referencia al análisis de los entornos y del sector. Martha Pérez C. Igualmente se ha tenido en cuenta para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. seguidamente presenta los elementos para constituir una adecuada visión histórica del desarrollo de la organización.Características fundamentales: * * * * dirigido.

que incentiva al ser humano a inclinar sus conductas hacia e habito lúdico y recreativo. esta diversión re-crea energías del músculo y del cerebro. socialmente aceptables. en la cual el participante voluntariamente se involucra (se participa por una motivación intrínseca).6. desarrolladas durante el ocio (ya sea individualmente o colectivamente). y de la cual se deriva una satisfacción inmediata. Además. su capacidad de sentimiento y su deseo de auto-expresión. compartir. Es por medio de la recreación que el ser humano encuentra la satisfacción de sus deseos de logro. 1. En el transcurso de este proyecto se pueden encontrar diferentes términos que pueden ser de poco conocimiento para el investigador o lector. a fin de que el individuo pueda rendir una fructífera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse física y moralmente. la recreación es aquella condición que resulta cuando un individuo se involucra en una actividad que produce una experiencia caracterizada por un sentido de bienestar personal y auto-expresión. hoy en día. Figura 3: Teorías de la motivación Universidad pedagógica nacional La teoría de la recreación como una auto-expresión reconoce la naturaleza del hombre.6 Marco conceptual. y sus actitudes y hábitos. mediante el oportuno descanso proporcionado por una actividad que será tanto más beneficiosa cuanto más se aparte de la obligación diaria. son escogidas voluntariamente por el participante en su búsqueda de satisfacción. alcance del disfrute y mejoramiento de los estándares de calidad de vida para el hombre. crear. La palabra recreación se deriva del latín: recreatio y significa "restaurar y refrescar la persona". su inclinación psicológica. libre y abundante. el individuo expresa su espontaneidad y originalidad. * Recreación: El concepto recreación surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente de la vida moderna exige que recreación y trabajo se complementen. puesto que las ha escogido voluntariamente. de una manera más humanista enfoca las posibilidades de crecimiento. No obstante. la inclinación del ser humano hacia aquellas actividades recreativas voluntarias (y las satisfacciones que se derivan de éstas) en un tiempo particular son también influenciadas por la abundancia disponible de su energía física o de la naturaleza de su deseo para la gratificación mental o emocional. y de las cuales él deriva un disfrute o placer. Como su nombre indica. Tradicionalmente la recreación se a considerado ligera y pasiva y más como algo que repone al individuo del peso del trabajo.El soporte teórico de la recreación se puede resumir en las teorías desplegadas con base a la satisfacción de las necesidades del hombre. su condición física. En . De acuerdo con esta teoría. entre estas la más propicia es el desarrollo a escala humana de Manfred Max Neff. La teoría toma en consideración que el hecho de que las formas de actividad a través del cual el hombre alcanza su disfrute son condicionadas por sus posibilidades mecánicas (habituales) de comportamiento. placer y creatividad. se conceptualiza a la recreación como cualquier tipo de actividad agradable o experiencias disfrutables (pasivas o activas). con actitudes libres y naturales. se destacan los más usados y los que pueden tener mayor grado de especificidad por su contenido. ganar una aprobación y expresar su personalidad. una vida rica. su estructura anatómica.

espirituales y sociales del individuo. compañerismo. fuera del trabajo.otras palabras. Estas actividades de tipo recreativas son. explicativas. un sistema social. pueden ser lúdicas. Una vez más. Para proyectarlas a un grupo de personas con el objeto de producir en ellos alegría. cambios y bienestar físico. que es libre. mentales o creativas. * Recreador: Es aquella persona que crea. No son netamente recreativas. que la recreación se centraliza en la persona. Las horas destinadas a la recreación se deben vivir lo más integradamente. Podemos observar. una fase de la educación. caminata ecológica que orienta el guía. Actualmente hay una población que no trabaja y hay que hacerle un programa también para ellos. mentales. la clase de aeróbicos que dicta el monitor. Es divertida. una reacción psicológica. 2006 es quien dinamiza profesionalmente un proceso de recreación * Recreación Dirigida: Es aquella en que la persona es dirigida por un facilitador que propone acciones. un medio para levantar las alas del espíritu. que sirve para la recreación en forma espontánea. planifica y ejecuta situaciones reales de la vida diaria de un campamento o programa. un enfoque una manera de vivir. su importancia se fundamenta en la satisfacción que se genera de la actividad recreativa. refrescante. mental y emocionalmente más en la recreación que en el trabajo. Por consiguiente. entonces. existen diferentes tipos de dinámicas según su objetivo o el grupo en donde se desarrollaran. Ofrece una salida para las potencias físicas. a veces proveyéndole un cambio. * Dinámicas: Son actividades que permiten lograr un objetivo mediante juegos o acciones creativas. su propia atracción. una actitud. tales como: juegos. . placentera. deportes. Hoy en día la recreación no es ligera ni pasiva y no involucra física. son pues. se practican actividades recreativas por el goce personal y la satisfacción que produce. participación. una actitud o espíritu. Ejemplo: la ronda que dirige el recreador. la actitud de la persona hacia la actividad es todo lo que importa. Es una respuesta emocional personal. entre otras. Puede ser una forma específica de actividad.emocional. Su rol principal es el liderazgo y sus responsabilidades son todas aquellas que establezcan la organización y las que asuma su propio recreador dentro del espíritu de colaborador y esfuerzo para el bienestar del programa que realice. Según otra definición dada por funlibre. experiencias personales voluntarias de las cuales se deriva un sentido de bienestar personal. emocionales. La recreación enriquece la calidad de vida y es esencial para el bienestar individual y colectivo. diversión y restaurándolas para el trabajo. disfrute y placer que eventualmente ayuda al desarrollo y logro de un equilibrio en las dimensiones físicas. Esta actitud se convierte en esparcimiento para el individuo porque despierta en él una respuesta placentera y satisfactoria. La recreación es una actividad que relaja a los seres humanos de la fatiga del trabajo. identificación grupal. una expresión de la naturaleza interna del ser humano. La naturaleza individual de la recreación indica que las actividades recreativas son tan diversas como los intereses del ser humano. canciones etc. una salida para la necesidad creativa. actividades motivadas por las satisfacciones personales que resultan de ellas. distracción. conocidas o desconocidas. entonces.

perifoneo. explicación) al que espera llegar. se recomienda para niños hasta los 10 años. esta es utilizada en los últimos tiempos en gran medida y refiere a volanteo. Son especies diurnas que viven en las copas de los árboles. Pinta caritas: Es la actividad donde se realiza dibujos en la piel a los niños participantes con pinturas y escarchas especiales para el cuerpo. Términos Utilizados en el sector La definición de los siguientes conceptos no indica una verdad universal. Prensa).n. descripción. se diferencia en la recreación dirigida por que no siempre incluye al grupo de personas que lo están viendo Activación de Marca: Refiere a la publicidad BTL realizada por personal idóneo para el tema Publicidad BTL: Publicidad por debajo de la línea de los medios masivos (Televisión. en grupos territoriales hasta de 35 a 50 individuos. Son una especie juguetona y muy divertida de explorar para el hombre. Comen frutos. es decir de acuerdo al tipo de información que se espera obtener. ente otros. Globos Mil figuras: Es conocido con este nombre el servicio de realizar figuras con globos de tubitos para enseñar y obsequiar a los participantes de la actividad.s. ranas y otros pequeños vertebrados que cazan con agilidad. * Evento: Suceso de importancia social o personal. mostrar. Rompehielos: Son juegos que permiten entrar en confianza con el grupo a recrear. Estos . insectos. lo cual permite realizar juegos especiales para los niños (salto.000 m. etc.6 TIPOS DE ESTUDIO La clasificación del tipo de estudio depende según el nivel de conocimiento científico (observación. huevos. normalmente piscina. así como el nivel de análisis que se deberá realizar. Inflables: Son objetos de diferentes formas que poseen características especiales para mantener aire adentro por medio de un motor. son utilizados por el gremio del sector. escalada.* Saimiri: Mono ardilla es el nombre común de un género de primates que viven en los bosques tropicales de Sudamérica y Centroamérica a menos de 2. Radio.) Recreacuáticos: Se le llama recreacuaticos a las actividades que se desarrollan en el agua. son muy apetecidas por los niños hasta los 8 años de edad. son utilizados para grupos con apatía o distancia a la recreación 1. Shows: Su principal objetivo es como su nombre en ingles lo indica. es un servicio muy conocido y apetecido en el sector. existen diferentes dinámicas especializadas para este campo.m.

. las revistas. Es aquella que el investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis.7. e hipótesis realizadas por antiguos investigadores. descriptivos. Esta se recolecto por los medios de información científica más reconocidos como lo son los libros. experimentales ó analíticos.8 Técnicas de recolección de información. este estudio corresponde a una descripción de los fenómenos analizados. explicativos. La información secundaria existe con anterioridad al planteamiento de la hipótesis por parte del investigador. en un conjunto de ideas que no están claras. De acuerdo con los objetivos planteados. (pág. con el fin de servir a resolver el problema de la creación de empresa y de documentación para futuros investigadores. es importante tener en cuenta diferentes esquemas para una adecuada y estructurada recolección de la información primaria. el instrumento para atraer a los clientes y obtener un beneficio económico. “la observación consiste en el registro sistemático. (p. es un estudio descriptivo por el análisis de la información de otros estudios de casos y documental por la fuente de información principal.7. Las técnicas de recolección de datos que serán utilizadas en la presente investigación con la observación directa y la entrevista con actores de los procesos y expertos en el tópico. lo que quiero vender. 1. . (Pág. 309). Información Primaria. correlaciónales. señala que ésta se hace “a través de formularios. menciona que “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas de obtener información”. la necesidad que satisface. se identificaron las características del universo de investigación. la idea de negocio no puede quedar en una aproximación indefinida. nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. la descripción del valor añadido.7 Descriptivo. 1. obtenida por la experiencia de desempeño en el sector los últimos 4 años. La descripción de la idea de negocio es la concreción de importantes elementos. como las bibliotecas y hoy en día las enciclopedias y documentos virtuales. La manera de consignar referencias de segunda mano o información secundaria es por medio de la investigación en centros de almacenamiento de esta.53). En relación a la observación Méndez (1995). 2 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO La idea de negocio es el producto o servicio que se ofrece al mercado. Según Hernández. Por ello. Arias (1999). la definición de los clientes y el conocimiento de servicios sustitutos.pueden ser exploratorio. El estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri recreación y eventos.145). tales como la descripción del servicio. La idea de negocio debe de ser el principal argumento de venta. Se analizo cómo es y cómo se manifiesta el mercado de la recreación y sus componentes. cálido y confiable de comportamientos o conductas manifiestas”. Información Secundaria. se logro estudiar los comportamientos concretos de la viabilidad del proyecto. Fernández y Baptista (1998). los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que se pueden investigar por métodos de observación. las formas de conducta y actitudes. análisis de fuentes documentales y demás sistemas de conocimiento”. Esto teniendo en cuenta la tipología de los estudios según los tipos de estudio y métodos de investigación. y por Io general.

cumpleaños. además cada vez más. fines de semana. al igual que el sector empresarial. despedidas. entre otros y de ocupar tiempo libre en actividades sanas y recreativas como en vacaciones. Para esto se indagará acerca de las variables que comprenden esta idea y el desarrollo que muestra en el mercado en que se quiere ingresar. ya que este abarca el mercado infantil. ¿Es posible llegar a esos clientes? Además de los medios de publicidad corrientes. empresariales y sociales en general. las empresas adoptan este recurso de servicios recreativos buscando el bienestar y esparcimiento y calidad de vida de sus empleados y familias. ¿Los mecanismos de acceso a los clientes están a mi alcance? . favorables o desfavorables. los servicios tienen la ventaja de publicitarse por medio personalizado. ¿Es significativo mi mercado? Si. con la satisfacción de un cliente se obtienen por lo menos 5 clientes potenciales. apoyada por juegos innovadores. de turismo entre otros. y suvenires en general para cualquier evento y con un gran énfasis en la atención a cada necesidad de los clientes. títeres. Saimiri Recreación y Eventos es un proyecto de una empresa prestadora de servicios recreativos y logísticos para eventos infantiles. actividades con mucha imaginación. por esto metodológicamente se plantearan las siguientes preguntas que podrán dar como resultado la viabilidad o fracaso del proyecto según sean los factores. primeras comuniones. esta forma de llegar a los clientes es conocida también como el voz a voz. Al tener clara la idea de negocio y la aceptación de los elementos necesarios para su creación debe evaluarse concienzudamente si dicha idea parece viable como negocio o no. Es por eso necesario conocer cuales son los factores claves de fracaso o de éxito que puede tener la idea de negocio.1 EVALUACIÒN DE LA IDEA DE NEGOCIO ¿Hay realmente clientes interesados en los servicios que ofrece el proyecto? Si. El mercado infantil es creciente. como lo pueden ser. espectáculos. todos los elementos que componen la idea de negocio de Saimiri Recreación y Eventos serán cuestionados y analizados someramente con el fin de concluir si es por lo menos viable o no el proyecto y su realización. La planeación es sumamente importante para la consecución de las metas que en este proceso se establecen. empresarial. 2. entre otros. ¿Porque están los clientes interesados en los servicios? Básicamente por la necesidad de celebrar diferentes eventos. y demandante de los servicios.La idea de negocio es un breve boceto de lo que será el negocio. además el turismo se consolida a nivel nacional como uno de los sectores más promisorios. las personas se han generado la necesidad de celebrar eventos sociales y de adquirir estos servicios de logística y recreación.

En su mayoría son asequibles, como la prensa, la radio, la Internet, publicidad directa por medio de volantes, pancartas, internet, tarjetas, ente otros. ¿Existen competidores y que tan fuerte es su posición? Existen entre 3 y 5 competidores grandes a nivel nacional, los demás son de tamaño mediano, los cuales se reparten la mayoría del mercado local en el municipio Santiago de Cali ¿Tengo ventajas sobre los servicios de la competencia? Si, La diferencia radica esencialmente en la manera de la prestación del servicio, los juegos y actividades son diferentes porque son creados por la empresa, además la presentación del personal es impecable y agradable. ¿Qué desventajas tengo sobre los servicios de la competencia? La falta de materiales propios de entretenimiento y activos fijos, como inflables, toro mecánico, muros de escalada, sonido, luces, transporte, entre otros. Además de la falta de reconocimiento de marca en el mercado. ¿Cuáles son los usos directos, alternos y complementarios de mis servicios? El servicio que se ofrecerá tiene como uso principal la logística, animación y recreación de eventos especiales para diferentes mercados, los usos o aplicaciones alternos se basan en el mejoramiento de la calidad de vida, y se expresa en el sector salud y bienestar. Por parte de los servicios complementarios se pueden mencionar muchos que ofrecen recreación como tal, estos son los shows de payasos, mimos, magos, el cine, las obras de teatro, el turismo, los conciertos, las serenatas, ente otros que pueden complementar o sustituir los servicios que ofrecerá la empresa. ¿Cuál es la situación del sector que voy a enfrentar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han cerrado o fundado nuevos negocios en el último año? El sector es creciente, cada año hay un aumento significativo en la creación de nuevas empresas, la necesidad de este servicio nace cada vez más en diferentes nichos que buscan diferentes opciones para alcanzar diferentes objetivos, como una mejor calidad de vida, capacitación pedagógica, entre otros ¿Cuál es la tendencia? Los servicios son el sector más creciente del país, las actividades de cultura, esparcimiento y turismo representan también gran crecimiento, aunque es muy competido existe mercado suficiente por atender, la tendencia del entretenimiento se encuentra en los juegos extremos, la logística total de los eventos, en la creación de shows especiales y la especialización en mercados de salud, empresarial y de beneficios a la comunidad. En los últimos años se han creado más empresas que las que han cerrado, al 2008 existen más de 95 empresas registradas en el directorio telefónico del municipio de Cali.

¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio? Si, se tienen conocimientos acerca de los servicios a prestar, las técnicas utilizadas y todo lo referente al campo de la recreación. Se estima realizar diferentes cursos para mejorar en cuanto a la logística de eventos. ¿Están disponibles los espacios físicos necesarios para el proyecto? Si, los espacios físicos son necesarios para desarrollar las capacitaciones permanentes del personal, es necesario realizar convenios con parques recreativos del municipio, o lugares con espacios abiertos, piscina, canchas y salones de exposición. ¿Cuál es, en orden de magnitud, la inversión requerida? ¿Es posible conseguirla? La inversión necesaria para adquirir los activos necesarios para el proyecto es de un promedio de $15.000.000, los cuales se pueden conseguir a través de una cooperativa de crédito y ahorro que maneja muy buenas tasas de interés a la cual están asociados los participantes del proyecto. ¿Están disponibles los recursos físicos para el proyecto? Si, para la etapa inicial del proyecto se requiere de una línea telefónica, un portal web, un teléfono celular, material recreativo múltiple (pistas enjabonadas, cuerdas, costales, títeres, entre otros.) Con este material se cuenta. ¿Qué tipo de personal necesito? ¿Qué capacitación debe tener? ¿Existe ese personal y es contratable? El personal necesario para el proyecto son jóvenes entre 16 y 25 años de edad, estudiantes universitarios o de colegio, activos, de buena presentación, preferiblemente con conocimientos básicos de recreación dirigida. Este personal existe y es contratable. La capacitación no es requisito fundamental ya que el proyecto pretende brindar las capacitaciones necesarias para la prestación de los servicios. ¿El margen de utilidad es atractivo? El margen de utilidad esta por encima del 30%, que comparado con la tasa de oportunidad de los interesados en la creación del proyecto (10%max en un DTF), se deduce que si es atractivo ¿Las expectativas de liquidez en este negocio son favorables? Realmente no, las expectativas no son de una buena liquidez, teniendo en cuenta que la mayoría de ingresos de este tipo de negocio son los fines de semana, inclusive por temporadas, teniendo en cuenta esto es complicado pensar en una liquidez de efectivo. ¿Existen problemas legales, éticos, morales o familiares? No existen problemas de ningún tipo, este sector es muy bien visto por los factores morales, éticos, familiares y hasta gubernamentales. Está establecido como un derecho en la constitución política y a las personas les agradan estos servicios prestados

¿Se ajusta el negocio a mis gustos y deseos? Hacer pasar un rato agradable a niños, adultos y hasta adultos mayores es muy gratificante, además del dinero que se genera por este servicio, realmente es del gusto del creador del proyecto. ¿Existen dificultades ambientales o sociales? No existen circunstancias de este tipo para la creación del proyecto ¿Qué exigencias en tiempo puede tener el negocio? El negocio requiere de esfuerzo y dedicación, como cualquier otro negocio es importante estar actualizándose en tendencias y estar al tanto en todos los aspectos del proyecto ¿Dispongo de él? Si, la realización del trabajo de grado permitirá investigar, analizar y dedicar aun más tiempo del que se venía invirtiendo en el proyecto ¿Necesito socios? Puede ser una estrategia para conseguir recursos económicos. ¿Tengo candidatos? Si, el compañero de trabajo de grado o familiares. ¿Está mi familia de acuerdo? Totalmente, siempre el proyecto les ha parecido encantador además de lo económico por sus características y mercados a que se llega. ¿Cuáles son los puntos de falla del negocio? Es posible afirmar que los picos de demanda del servicio, causados por las diferentes temporadas, implican una dificultad para la planeación y ejecución del producto ofertado por la empresa, la insuficiencia de celebraciones en diversas épocas del año, lo cual desestabiliza la gestión al no percibir un nivel de ingresos constante y sostener los gastos operacionales, minimizando o dejando de percibir los objetivos contables; utilidades. ¿Qué es lo que más desconozco del negocio? Lo que más se desconoce son cifras y datos del sector consolidadas de las empresas privadas de recreación dirigida y logística como tal. ¿Es aceptable el nivel de satisfacción personal en la implementación de estas ideas? Es de gran motivación el trabajo en este proyecto, ya se le han implementado recursos, dedicado tiempo, y se le ha puesto empeño a sacar esta idea de negocio adelante, ya que se ha convertido en un sueño para su gestor, por el conocimiento aprendido a lo largo de la gestión de la idea, con base a la importancia y consecuencias.

2. alternos y complementarios de mis servicios? ¿El sector al cual pertenece su negocio esta creciendo? ¿Tengo el conocimiento necesario para prestar el servicio? ¿Existen espacios físicos y disponibles en la zona en que se debe ubicar el negocio? ¿Conoce la magnitud de la inversión requerida? ¿Ve factible la consecución de ese dinero? ¿Conoce las prácticas comerciales del mercado en el cual se desenvuelve el negocio? ¿Se ajustan esas prácticas a sus principios éticos y morales? ¿Se consigue fácilmente el recurso humano calificado? ¿El margen de utilidad esperado es atractivo? ¿Se espera que el negocio tenga buen nivel de liquidez? ¿Existen problemas éticos. morales o familiares que puedan surgir? ¿Se ajusta el negocio a sus gustos y deseos? ¿Tendrá su negocio un impacto negativo sobre el medio ambiente? ¿Tiene disponibilidad del tiempo que requiere el negocio?| ¿Si se requieren socios tiene algunos candidatos con las características para serlo? 2/3 Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información | . Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita mas información | ¿Es significativo su mercado? ¿Es posible llegar a esos clientes? ¿Sabe quién es la competencia y que tan fuerte es en su posición? ¿Tiene ventajas sobre los servicios de la competencia? Pregunta | Sí | No | No sabe | Necesita más información | ¿Cuáles son los usos directos.2 EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LA IDEA DE NEGOCIO Cuadro 1: Evaluación Cualitativa de la idea de negocio. legales.

la ciudad cuenta con alrededor de 2. C. Estos son: El Refugio. direccionamiento estratégico y el control del negocio. Camino Real Los Fundadores. San Fernando Nuevo. Santa Barbara. Sector La Sirena. Los Cámbulos.555. El Cedro. Tejares-Cristales. Unidad Residencial El Coliseo. excepto entre la población más joven. Palmira y Yumbo. En cuanto a la distribución de la población.. Jamundí. Camino RealJoaquín Borrero S. La comuna 19 está constituida por 33 barrios y sectores. Santa Isabel. Unidad Residencial Santiago De Cali. Modelo de evaluación. 106 veredas. Pampalinda. Según el DANE. y 7 parcelaciones. El municipio de Santiago de Cali está localizado al sur del departamento del Valle del Cauca. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad. ESTUDIO SOCIOECONOMICO Es la caracterización del lugar donde va tener desarrollo el negocio. Urbanización Tequendama. organización. igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres. La Cascada.¿Su familia esta de acuerdo y lo apoya? ¿Tiene contactos adecuados que le den el soporte necesario al negocio? ¿Conoce los puntos críticos del negocio y la manera para subsanarlos? 3/3 Fuente. Sector Bosque Municipal y la Unidad Deportiva Alberto Galindo-Plaza De Toros. conjuntamente se brindará toda la atención requerida a nuestros clientes y personas interesadas de la ciudad en contratar algún servicio de logística y recreación con la empresa. Eucarístico. Según datos de la administración pública en el municipio hay 634. Se tendrá una oficina ubicada en la calle 5 con carrera 23 que pertenece a la comuna 19 de la ciudad de Cali donde se realizaran los procesos de planeación. Urbanización Militar. Innovación Empresarial. Rodrigo Varela. El proyecto se realizará en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali. además de ser la capital es la ciudad que más dinámica tiene en su economía para el departamento y en la actualidad se consolida como la tercera ciudad más importante de Colombia.267 habitantes. Champagnat. Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. es decir entre casas y apartamentos. Cali no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en . IV 3. 3 De Julio. El Mortiñal. Nueva Tequendama. Urbanización Nueva Granada. Bellavista. Sector Cañaveralejo-Guadalupe. El área metropolitana de la ciudad la conforman los municipios de Candelaria. donde se cuenta con toda la infraestructura necesaria para su realización. El área urbana de la ciudad se divide en 22 comunas. Miraflores.152 inmuebles. las cuales a su vez se subdividen en 249 barrios poblados y 91 urbanizaciones y en la zona rural se tienen 19 corregimientos. Urbanización Colseguros. El Lido. Cañaveralejo-Seguros Patria. El grueso de la población es menor de 40 años. Cuarto de Legua-Guadalupe. San Fernando Viejo.

2007py y 2008py. y predomina el uso del suelo como zona residencial mientras que el uso intencional y comercial esta localizado en zonas limitadas. 4.5 | 344. político.6 | 3.227 | 133. para determinar las amenazas y oportunidades que se presentan en el desarrollo del estudio de factibilidad para la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 . tecnológico.3 | 6.848 | 5.1 LOS ENTORNOS Se consideran el conjunto de fuerzas (Variables claves relacionadas con el proyecto) de carácter económico.130 | 3. jurídico. social. que afectan positiva o negativamente el comportamiento presente y posiblemente futuro de la nueva empresa Saimiri Recreación y Eventos en la comuna 19 del municipio de Santiago de Cali para el periodo 2009 . demográfico. comuna 19 Análisis externo.966 | 3.508 | | 356997 | US$ Millones | 124. 2006.2012. Imagen 1: Comuna 19 del municipio de Cali La población estimada de la comuna es de 120.1 Entorno Económico.2012 4.056 | . geográfico y ecológico.358 | 7.925 | | 180.detrimento de la población rural. regional y local.919 | 4.404 US$ Per cápita | 2.2.714 | 174. hoy en día más del 60% de la población del Valle del Cauca habita en Cali y su área metropolitana.Se harán los diagnósticos de los entornos en los años 2005. Cuadro 2: Indicadores económicos nacionales. tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana y del país. Es el diagnóstico de los entornos y el sector. En los siguientes cuadros se analizan los indicadores económicos para los últimos 4 años a 2008 proyectado. Este estudio permitirá tener una visión amplia de la economía nacional a grandes rasgos y del comportamiento municipal económico donde se realizará el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos.0 | | 314. cultural. Este estudio es importante ya que se presentan cambios económicos permanentes que afectan positiva o negativamente la viabilidad del proyecto tanto a nivel nacional. INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) $ Miles de millones % Crecimiento real | 283. internacional. Imagen 2: Indicadores.910 habitantes En esta comuna se encuentran los diferentes estratos socio-económicos.

921) | Cuenta corriente (%del PIB) | | (0.7 | | | Balanza comercial (Millones $US) Exportaciones ($US Millones FOB) 19.982) | (5.POBLACIÓN | | 46.85 | 4.61 | 17.29 | 13.6 | Diciembre 31 ($US Millones) DEVALUACION | | | 2.906) | 130.56 | Colocación (%) | 13.097 | | 24.11 | 9.882) | (2.48 | 5.563) | (0.67 | TASAS DE INTERÉS DTF 90 días | | 7.948 Reservas internacionales netas ($US Mill.005) Cuenta corriente ($US Millones) (1.03 | 6.991 | 32.772 | 47.847 | DÉFICIT FISCAL | | | Consolidado ($US Millones) | | (11.949) | 14.204 | (2.435 | (0.258) | (11.6 | 11.699) | 15.11 | BALANZA DE PAGOS | | (13.663) | (0.391 | 26.947 | | | (1.) | 22.037 | | | (1.31 | 8.015 | 2.897 Balanza comercial (% del PIB) | (0.521 | 1/2 Millones habitantes 48.536) | 20.021 | INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | INFLACIÓN | Índice de precios al consumidor (IPC) | 4.69 | 7.753) | (1.924) Tasa de desempleo urbano % | 11.771) | 21.284 | 2.162 | 29.5 TASA DE CAMBIO | | 10.482) | (14.039 | 46.062 | Importaciones ($US Millones CIF) 18.04 | 16.843) | 0.239 | 2.8 | 9.862) | (0.7) | (1.064 | | | | .191 | 21.

La carencia de algunos productos en el país obliga a proveerse de otros mercados que ofrecen mejores precios que los mismos costos de producción interna. Producto Interno Bruto (PIB). Es notorio el incremento de este indicador.0) | (4. Banco de la República.5) | (3. pero las repercusiones de su actuación si se pueden discutir. El comportamiento de la tasa de cambio es para los economistas un tema difícil de analizar. Análisis de los indicadores Económicos Nacionales 2005. Inflación (IPC). afectando de manera directa los ingresos que se perciben por las exportaciones y de las inversiones extranjeras en nuestro país. como la disminución de los últimos dos años que ha traído grandes pérdidas y amenazas de quiebra a las empresas exportadoras de nuestro país. continúa este estando por debajo de muchos países vecinos. entre las posibles causas de la desvalorización del dólar refiere a la caída de las bolsas de valores de USA y la sobreoferta de la moneda en la nación.TCR Diciembre (%) 2/2 | (3.1% respecto del año 2007. el poco poder adquisitivo de la población Colombiana. el año en curso muestra una leve mejoría con respecto a los años anteriores. pero a 2007 se presentan externalidades como la escases de alimentos por las temporadas de invierno y la utilización de los alimentos para hacer alcohol carburante.8) | Fuente: Revista Dinero. Tasa de Colocación. El comportamiento de esta varía por el comportamiento crediticio que se ha visto en los últimos 3 años. Tasa de Cambio.Junio2008. el alza de esta tasa representa el endeudamiento de los colombianos y pone límite para no seguir el comportamiento acelerado de los créditos. más no hace al país competitivo a nivel internacional. Ingreso Per cápita. Lo ideal sería que se continuara con la tendencia que se presento el año anterior.. lejos del dato proyectado por el gobierno y todo parece indicar que esta tendencia se continuara acentuando debido a la recesión en todo el mundo. Para el año 2006 el decremento de este indicador alentaba a los pronosticadores para pensar en que este iba a continuar su rumbo. Venezuela con el cual las relaciones comerciales se han visto afectadas en ocasiones por decisiones políticas que . Sin embargo cabe destacar que en Suramérica ha sido llamada una de las economías mas fuertes de los últimos años y aporto el mayor crecimiento a 2007 de las ultimas 4 décadas en nuestro país. Las importaciones son mayores a las exportaciones durante los últimos tres años. lo que se puede analizar como una amenaza. Para el año inmediatamente anterior la inflación tuvo su pico más alto de los últimos 4 años situándose en 7.67%. Esta variación esta claramente influenciada por la crisis económica mundial. Se evidencio un incremento progresivo entre los años 2005 y 2007. sin embargo el futuro es un poco incierto porque nuestro país depende en un alto porcentaje para la exportaciones de países como: USA que actualmente se encuentra sumergido en una crisis económica. lastimosamente esta tendencia cambio el año pasado donde se tuvo un decrecimiento en 4. Balanza Comercial.6) | (2. DANE.

| O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | |A |X | Decrecimiento en el PIB Nacional (cierre a 2008 en 3. Cuadro 3: Variables claves para el entorno económico nacional VARIABLE | 1.847) |O | | | |X | | |X | Aumento del déficit fiscal (cierre a 2008 en US$ Millones -1. 10. esto a su vez afecta de manera directa la calidad de vida de los mismos. 2. Tasa de desempleo urbano.perjudican a los exportadores y por ultimo Ecuador que parece ser de los tres con el que mejor proyecciones se tienen en el mediano plazo.5%) | | | |X | | Aumento del ingreso per cápita en el | | |X | | país (cierre a 2008 en US $4.11%) | A |X | | | |X | | Revaluación del peso frente al dólar | |X | |O | | | |X Aumento en las reservas internacionales (cierre a 2008 en Millones US $22. 6.6%) |X | | |X | | |O |A | |X | Fuente: Análisis Datos recolectados Banrepública.056) | O |X | | | |A | |X | | |O |X | | | | | | | Crecimiento de población colombiana | O | |X | Aumento en el IPC (cierre a 2008 en 7.67%) |X | | | Aumento en tasas de interés DTF (cierre a 2008 en 9. En la actualidad se nota una mejoría leve respecto de los años 2005 y 2006. 9. 7. 5. .56%) | |X | | |X | Aumento en tasas de interés de colocación (cierre a 2008 en 17. sin embargo todavía estamos distantes para garantizar una estabilidad económica a todos los colombianos. 3. Diagnostico y Análisis de los Indicadores Económicos Municipales. DANE.924) | | | | | |X | Reducción del desempleo urbano (cierre a 2008 en 10. porque como es sabido por todos sin empleo las necesidades básicas de nosotros se deben suplir de la misma manera. 4. 8. elevando los niveles altos en inseguridad en todo el territorio nacional.

el desarrollo económico de una ciudad no depende exclusivamente de la gestión municipal.Como variable macroeconómica. El buen desempeño de la economía nacional en los últimos años se ha manifestado en Cali con crecimientos incluso superiores al del país. Grafico 4: Inflación Municipio Fuente: DANE Fuente: DANE La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006. Estados Unidos. IPC. que por su relación con el bienestar de la población y con la coyuntura económica contribuyen al estudio y a la información de las condiciones de calidad de vida de los habitantes de Cali. año en el que la variación fue de 1. En el 2007. casi nueve puntos porcentuales más que en 2004. aunque sí tiene injerencia en la creación de condiciones propicias para la actividad económica. La actividad económica de la ciudad viene creciendo desde 2003 y con tasas cada vez más altas. entre dos períodos. Grafico 3: Exportaciones Municipio de Cali Fuente: DANE y Cámara de Comercio de Cali. Venezuela y Ecuador son los principales destinos de las exportaciones de la ciudad.7% en el último trimestre de 2007. Producto Interno Bruto. La tasa de inflación o la variación porcentual del Índice de Precios al Consumidor. que merece atención por todas las instituciones de la Ciudad. Su tendencia creciente contribuye a una mayor generación de empleo e ingresos y por tanto. El principal rubro de gasto que más afectó el bolsillo de los caleños fue el de los alimentos.167 millones.4% en el 2007. las exportaciones de Cali-Yumbo registraban US$1. La tasa de subempleo subjetivo en Cali-Yumbo ya alcanza el 40. de acuerdo con el dato obtenido por la Cámara de Comercio de Cali. a través de un menor consumo de bienes y servicios. tasas. pero en los últimos años se siente la presión inflacionaria que se ha presentado también a nivel nacional. Costo de vida. lo cual incide directamente en su calidad de vida. seguido por la vivienda y el transporte. en magnitudes. la inversión y el empleo. a continuación se muestran datos consolidados en el censo del 2005. En este estudio del entorno económico municipal se realizará un análisis a un conjunto de variables. hasta crecer a una tasa preliminar de 8. muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas. Es prácticamente imposible hacer un informe de esta naturaleza y hablar de desarrollo económico. . lo que posiciona a Cali como la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia.4%. Grafico 2: PIB Municipio de Cali Fuente: Departamento Administrativo de Planeación Municipal de Cali Exportaciones. y composición étnica. desconociendo un problema presente en Cali y que se relaciona con la existencia real de ayuno en la población. a una calidad de vida más alta para los caleños.

6 | 40.7 | 9.3 | | 52.8 | 42.1 | 13.8 | 16.1 | 0.000 habitantes) Comuna | 1-3 días | 4-7 días | | No étnico | Indígenas | | | | | | | Indígenas Afrocolombianos Comuna 15 Comuna 16 Comuna 17 Comuna 18 Comuna 19 Comuna 20 17.167) |O | | | |X | |X | | .8 | 16.8 | 40.8 | 68.6 | 19.3 | 126.3 | 56. inclusive por encima del promedio nacional (cierre a 2008 en 16’014.4 | 9.5 | 8.5 | 60. Aumento PIB Municipal.0 | 0.1 | 4.3 | 37.8 | 1/2 Comuna | 1-3 días | 4-7 días | | No étnico | Indígenas | | Indígenas Afrocolombianos Comuna 21 Comuna 22 | Afrocolombianos | No étnico | | 71.7 | 7.2 | 1.2 | 54.0 | 0. Aumento en las exportaciones zona Cali-Yumbo (cierre a 2008 en millones US$ 1. Cálculo IDH-Valle Cuadro 4: Variables claves para el entorno económico municipal VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | 1.8 | 28.4 | 2.7 | Fuente: DANE.8 | 18.9 | 24.4 | 1.7 Cali 2/2 | 67. (x 1.1 | 36.5 | 9.4 | 7.7 | 6.6 | 95.1 | 74.3 | 40.0 | | Afrocolombianos | No étnico | | 84.Tabla 2: Tasa de ayuno. Según Grupo Étnico en la Comuna 19 de Cali.2 | 17.5 | 17.3 | 6.6 | 66.2 | 12.3 | 97.9 | 27.9 | 4.8 | 13.1 | 14.8 | 2.7 | 29.1 | 41.7 | 38.6 | 16.2 | 2.5 | 26.6 | 23.897) |O | | |X | |X | | | 2. Censo 2005 procesado con Redatam (18-04-08).3 | | Corregimiento | 83.3 | 19.0 | 67.

al mismo tiempo el estudio cuantitativo de la población.2 Entorno Demográfico. Grupo de proyecciones de población.97%) |A |X | | | |X | | | Existencia real de ayuno en la población de la ciudad | | |X | | |A | |X | 7.58 | 5. Alto nivel en la tasa de subempleo (cierre a 2008 en 40.6 | 92.7%) | | |X | | | |A |X | Aumento en la inflación. 6. |A |X | | | |X | | | Fuente: Análisis de los autores.86 | | 5.021 | | 46.48 | 20.521 | Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de alfabetización (%) | 20. conociendo las actuales diferencias de sus gobiernos | A | |X | | | |X | | 4.7 | | | POBLACION NACIONALDISTRIBUCION POR EDAD (%) 2008 | De 0 a 14 años | 15 – 64 años 65 y más | | | 29. Cuadro 5: Indicadores Demográficos Nacionales INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Población (millones de habitantes) 48.4 | | 65.82 | 20.5 | Fuente: DANE.54 | 5. evolución y las características generales que nos permiten tener más información al momento de necesitar una mejor orientación para el proyecto de negocio. tener el calificativo de la ciudad con la calidad de empleo más baja entre las principales ciudades de Colombia. Según datos consolidados sobre desempleo.6 | 92.039 | 46.59 | 5. 4.3. Dirección técnica de censos. siguiendo la tendencia nacional (cierre 2007 en 4.2. 5. estructura.1 | | 5. Dependencia directa en exportaciones a Países vecinos como Venezuela y Ecuador.7 | 92. su dimensión.16 | 19.54 | | 92. series de población . Este estudio permite identificar y considerar el mercado de los usuarios directos y potenciales de Saimiri.772 | 47.

4 | | | 39 | 44 | Capacidad salas de cine (sillas) | 7944 | 8814 | 8928 | 9626 | Teatros | 16 | 18 | 18 | 18 | INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Museos |7 |9 |9 |9 | 194 | 31424 | | 201 | 201 | 32114 | 205 | | 32114 | Salas de convenciones y auditorios Capacidad salas y auditorios (sillas) 32539 | DANE Cuadro 7: Capacidad Hotelera CAPACIDAD HOTELERA | 2006 Clasificación Cantidad Hotel | | 4965 Lujo | | 929 | | 60 | 7 | | Fuente: Cálculos DAP con base en Censos de población y vivienda 1985.3 | | 5.1 | 86.9 | 84.1 | 20.7 | | 5.8 | 89.5 | 5.9 | 8.4 | 8.2 | 5.2 | 91.1 | 19.1 | Tasa de natalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad (x cada 1000 habitantes) Tasa de mortalidad infantil Tasa de alfabetización (%) RECREACIÓN Y CULTURA Salas de cine | 27 | 38 | 9.4 | 8.Cudro 6: Indicadores Demográficos Municipales INDICADORES | AÑOS | | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | Población (millones de habitantes) | 2119 | 2148 | 2177 | 2206 | | 21. 1993 y 2005.2 | 20. 2007 | | | | | Habitación Camas | 4855 929 | | | 63 7 Camas | | | 3214 790 Cantidad Habitación | | 3140 790 .

Cuentas nacionales departamentales Análisis de los indicadores demográficos nacionales y municipales 2005 – 2008. y en tercer lugar una tasa decreciente de natalidad en la región. nuestro país es el tercero más grande en población de América Latina.2 Tabla 3: Distribución Nivel Educativo Municipio de Cali Fuente: DANE.Primera 749 | Económica 1675 | Aparta hotel 178 | Primera 35 | Económica 143 | Hostal | | 316 Primera 21 | Económica 140 | TOTAL | | 5491 | 1144 | 2892 | 235 | 55 | 180 13 | | 33 | 258 80 | 15 | 38 | 7 | 2 | 5 | | 1 | 12 | | | | | | | 153 | | 3471 704 1646 178 35 143 | 6 147 | | | | | | 286 | | 5376 1073 2853 235 55 180 | 12 274 | | | | | | 14 | | 84 17 39 7 2 5 | 2 12 | | | | | | 175 | | 3553 Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP. en segunda instancia el conflicto armado el cual produce su mayor impacto en personas jóvenes y de edad productiva. Cuadro 5. La realidad del país muestra que las estimaciones realizadas por el gobierno y sus instituciones respecto al crecimiento de la población colombiana proyectada para el presente año distan considerablemente de la realidad. este comportamiento se puede explicar por algunas razones: en primer lugar el éxodo de compatriotas a otros países en busca de mejores oportunidades.2. . Aún así.

7% para el periodo. También se observa una mayor población de mujeres en casi todos los rangos de edad. Grafico 5: Rango de edad y Género Tabla 4: Distribución por Edad.3% para el periodo estipulado en este estudio de factibilidad.625 millones de habitantes. Codhes.1% pero el consolidado total es de 92. El incremento de la línea de pobreza en Cali muestra lo crítica que es la situación de la ciudad. el 67.2% y del país 5% a 2005.007 en el mundo existían cerca de 6.después de Brasil y México con 192 y 106 millones de personas respectivamente. respecto a la tasa de natalidad en el país hoy en día nacen menos niños y eso indica una grave amenaza para el sector de la recreación porque los menores constituyen un segmento de mercado significativo. entre otros) y al mismo tiempo mejores condiciones. ya que la celebración de cumpleaños y primeras comuniones representan gran parte de la demanda de servicios para el sector de la recreación. En la tasa de mortalidad se observa principalmente que en el país hoy en día los adultos mayores tienen la posibilidad de aumentar sus expectativas de vida y esto al contrario de lo que sucede con la tasa de natalidad representa una oportunidad de aumentar ingresos para las empresas de recreación. conocimientos y disposición por parte de los demandantes y la población en general.451 5 – 9 años 10 – 14 años | 194.239 | | | | 2008 (miles El total de estos rangos de edad (572.000 personas como resultado de desplazamientos.876 | 202. El grueso de la población es menor de 40 años. se puede afirmar que de continuar esta tendencia en un futuro cercano habrán mejores posibilidades de incrementar la calidad en el talento humano calificado (recreadores. excepto entre la población más joven. Para el año 2. Atribuyendo en gran medida la falta de respuesta de las políticas públicas para superar dichas situaciones por parte de las administraciones municipales precedentes. Municipio de Cali POBLACION MUNICIPALDISTRIBUCION POR EDAD de personas) | De 0 a 4 años | 175. en el período 1999-2005 llegaron a Cali más de 55. coordinadores de eventos. De acuerdo con la Consultoría para los Derechos Humanos. tanto así que la ciudad duplicó su participación en la población vallecaucana 51. Colombia ocupa el lugar 28. Cali es una ciudad habitada por gente joven según estadísticas del DANE. Según la Misión para el Diseño de una Estrategia para la Reducción de la Pobreza y la Desigualdad. igualmente se ve como la edad promedio de las mujeres es mayor que la de los hombres. en el caso de la alfabetización aunque el aumento ha sido poco solo el 0. En cuanto a la distribución de la población. Al realizar un análisis sobre el crecimiento de la población a nivel nacional en el periodo se observa un leve incremento del 4.566) es un mercado principal potencial del proyecto de empresa.5% de los habitantes de la ciudad se pueden considerar pobres (2004). Cali sigue un crecimiento de las áreas urbanas en detrimento de la población rural. de los cuales casi .

lo que hace de Cali una de las urbes latinoamericanas con mayor población de raza negra. oportunidad para cualquier sector o unidad económica. unidades residenciales. entre otros generan un ambiente de la necesidad del servicio de la recreación no solo para la celebración de eventos especiales sino también para el aprovechamiento del tiempo libre. el chontaduro. la creación de nuevas salas de cine. aproximadamente un 24%. La mayoría de esta población desplazada se establece en el sureste de la ciudad en el Distrito de Aguablanca. |X | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M | |B | |O | | | | |X | | | Aumento de la población Colombiana | O |X | | Aumento de tasa de natalidad en el país | |X | | . lo cual destaca una oportunidad para el sector de la recreación ya que el mercado infantil es gran demandante de estos servicios. ya que habrán así más mercados internos donde ofrecer sus productos o servicios. la ciudad es reconocida por sus orquestas de música salsa. ente otros. 2. entre las que se destaca el baile de la salsa. y en general del occidente colombiano. La transformación del municipio en sus espacios recreativos generan una gran oportunidad. Dificultad que debe afrontar el gobierno local para impulsar el turismo de la ciudad e incrementar su demanda que al igual acrecienta las oportunidades de crecimiento del sector de la recreación. además de sus conocidas características turísticas. En cuanto a la capacidad hotelera municipal sufrió un aumento a 2007 de un 2. La influencia afrocolombiana en la cultura caleña es evidente en los aspectos musicales. Un aspecto destacado de la demografía caleña. el sancocho de gallina y sus bellas mujeres.3% en comparación al año anterior. El aumento de población en el municipio es una oportunidad teniendo en cuenta que la ciudad esta en crecimiento. refiriéndose a la cercanía al puerto de buenaventura y la facilidad para invitar extranjeros a hacer negocios desde la ciudad. este aspecto de infraestructura a mejorado. espacios deportivos. por ejemplo. incremento bajo teniendo en cuenta las oportunidades geográficas que tiene la ciudad.20. teatros. es el alto porcentaje de población afro-colombiana.000 llegaron solo en el 2005. representa un promedio del 30% de la totalidad. Cuadro 8: Variables Claves del entorno demográfico VARIABLE | 1. en el caso del sector especifico de la recreación podrá acceder a nuevos colegios. ya que ascienden a más de 400 organizaciones vinculadas en el municipio de Cali. pero aun hace falta muchos espacios por mejorar en cuanto a lo deportivo y recreativo. Los grupos conformados por adultos mayores en el municipio para la recreación y desarrollo de actividades especiales generan también una importante oportunidad para trabajar con este mercado. La población infantil en el país y el municipio es significativa.

7 | 8.000.100. | 6. Diagnostico y Análisis del Entorno Social del Municipio 2005 – 2008 Tabla 5: Cuadro Salario Mínimo Legal mensual v.700 | 16 | 10 | 9.3.00 | 332.438. |X 4. | 7. 55.5 | 16. Cali-Colombia.00 | 286.2 | 8. | 5.00 | Crec.500 | 9.83 | 6.2.44 | 6.7 | 24.012 | 26. (%) | Inflación | Subsidio | | | | | | | | | 18.825.413 | 30.600 .9 | 7. |X | | | | |X 10. se observara los niveles de ingresos. El entorno social es el análisis las condiciones de vida y de trabajo de la sociedad donde se desarrollará el proyecto.49 | 41.93 | 236. |O 8. Las variables claves de este entorno se identifican en la encuesta ciudadana acerca del diagnostico del entorno social del municipio de Cali y con datos consolidados por el DANE para cifras nacionales.07 | 260.00 | 309.000.96 | 7.000 | 37. |O Incremento de la población en Cali | | | |O | | |A |O |O |X | | | | |X | | Leve disminución de la tasa de natalidad en la ciudad | | |X | | Disminución de la tasa de mortalidad infantil en Cali |X | | |X | Aumento de la tasa de alfabetización en el municipio |X | |X | | Aumento en la infraestructura de servicios para la recreación y la cultura | | | |X | |X | | Poco incremento en la infraestructura hotelera en Cali | A | | |X | | | |X Considerable cuantía de población Infantil en el país y el municipio (30%) | | |X | |X | | | | Desplazamiento de la población rural hacia la ciudad. los estudios y las perspectivas de desarrollo que tiene la población.7 | 20.000.3 Entorno Social.6 | 7.00 | 358.000 personas a 2005| A Fuente: Análisis Datos por los autores.04 | 7.000. | 9.000 | 34. 4. años 1998 – 2008 VIGENCIA 01/01/1998 01/01/1999 01/01/2000 01/01/2001 01/01/2002 01/01/2003 01/01/2004 | Salario | 203.

90-2008 El indicador Línea de Pobreza. el 30 % hurtos de automotores y el 24 % fueron hurtos a residencias y locales comerciales.700 | 50.5% como población indígena. constituyen el 35% de los asalariados del sector formal (1’612. que calcula el riesgo de una persona de morir de manera violenta y que.379 hurtos. Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa.95 | 4.4% se auto reconoce como población negra (palenquera. definido como el porcentaje de personas cuyos ingresos no permiten cubrir el costo de una canasta básica de consumo.680. De estos.500. De los 2’119.00 | 433.l . 15. para él y su grupo familiar. mulata. el 26. Dejando una amenaza a sectores que no ofrecen productos o servicios de necesidades básicas. negra.m.783 de los 4’656.500. Parte de la población afrodescendiente es inmigrante o desplazada del Pacífico colombiano. En 2007 se denunciaron 12.m.34% es población desplazada (Acción Social).00 | 461. De las armas de fuego que circulan en Cali se incautan 5. expresado en hurtos. según estudios. como lo son todos aquellos que tan sólo devengan el salario mínimo mensual legal vigente y que. dos .41 | 7.429. el 50% fueron hurtos a personas. otra es raizal caleña. Entre los factores de riesgo mas relevantes están la tenencia de armas de fuego. 16 y 21.908 habitantes (DANE 2005). 14. El 40% de la población afro está desempleada. lesiones personales y violencia intrafamiliar. un 2.000. a los cuales esta población no tiene poder adquisitivo para su adquisición.299 | 5. mientras que el resto está subempleada.00 | 6.5 | 6. Más sin embargo puede ser una oportunidad para adquirir fácilmente el recurso del talento humano. homicidios. ingresos superiores a $986.500 | 47.700. DANE.9 | 6. recopilación datos sociales s. afrocolombiana o afrodescendiente) y un 0. ubicadas en el oriente de la ciudad. Por cada cien jóvenes afro descendientes que terminan bachillerato. el consumo de sustancias psicoactivas. en el periodo entre 2004 y el 2007 se denunciaron 6540 casos. pandillas juveniles. Además.7 | 6. y que son indigentes aquellos cuyos ingresos son inferiores a $493. En cuanto a violencia intrafamiliar.2 | 44. indica que son pobres las personas que no alcanzan. La violencia puede valorarse con indicadores como la tasa de homicidios.564 | 5.01/01/2005 01/01/2006 01/01/2007 01/01/2008 | 381.000 | | | | Fuente.000 habitantes a 70. en los últimos cuatro años.795 empleados formales que reporta la Superintendencia de Subsidio Familiar). Estas cifras solo reflejan un 20% de los hurtos si se tiene en cuenta que la encuesta de victimización registra para Cali una tasa de no denuncia del 80%.00 | 408. no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica. ha pasado de 90 por cada 100.122 armas por año. La Gran Encuesta Ciudadana realizada por el Departamento Administrativo de Planeación Municipal muestra que en todas las comunas el problema más sentido es la inseguridad. la presencia de pandillas. es decir 34 diarios y 1031 al mes. Esta población tiene una fuerte presencia en las comunas 7.800 | 55.

de acuerdo con la proyección de la población al año 2007 (DANE 2005). Las secretarías de educación atienden a la población escolar del sector educativo de la zona urbana y rural.476) son de sexo femenino. Tomando como referencia las proyecciones del censo de 1993. La educación inicial en el sector oficial tiene una cobertura muy baja si se tiene en cuenta la demanda total.ingresan a la universidad y uno se gradúa.507) a estrato 3. de los niveles preescolar. el municipio contrata paquetes de servicios de salud de baja complejidad privilegiando la red pública.9% (161. accidentes y homicidios). ladera y norte. localizadas en las áreas oriente. los estudios escolares demuestran un aumento de las afecciones asociadas con la obesidad. el 23% de la población afro descendiente es analfabeta. Las enfermedades crónicas presentan un incremento con la edad. Esta población está clasificada en un 36. La vacunación en la población menor de 5 años. La cobertura de aseguramiento ha crecido.030) a estrato 2 y un 31.762 afiliados (529. siendo los menores de un año los más afectados (70% de los casos). seguida de las defunciones debido a homicidios (13% de los casos). pasó de 75. persistiendo aún las respiratorias. expresada en accidentes.756) como perteneciente a estrato 1. La desnutrición infantil ha venido disminuyendo sistemáticamente. un 31.27% de la población. mientras que en el régimen subsidiado se encuentran 715. La suma del régimen contributivo y de los regímenes de excepción equivale al 59. básica y media en sus diferentes modalidades. alcanza cifras superiores a 95%.69% de los asegurados.4% (158.798 niños y niñas en edad escolar (5 a 17 años). hasta ser la segunda y primera causa entre adultos y mayores. Cali es la tercera ciudad receptora de población en situación de desplazamiento forzado por la violencia.774 personas desplazadas correspondientes a 11.181 en subsidios plenos y 186. en Colombia. en la ciudad se encontraban 49. 78 desnutrición general y 27 crónica. durante el período 2000-2007 se presentaron 200 casos (12 en 2007). En la zona urbana.322) son menores de sexo masculino y el 51. La salud pública muestra avances y retrocesos frente a las prioridades nacionales y a los Objetivos del Milenio. A 2007. con 1’409. el 66% de las muertes son violentas (suicidios.781 afiliados al régimen contributivo y 101.4% (244. Este grupo presenta una compleja problemática psicosocial.3% en 2003 a 87. Según Acción Social. los . el cáncer y las enfermedades cardio-cerebrovasculares comienzan a ser importantes como causa de muerte desde la niñez cuando los tumores malignos son la sexta causa. sin embargo. de los cuales el 48. Del total.206 afiliados en los regímenes de excepción. En el grupo de 15 a 44 años. Para la atención de la población pobre y vulnerable no asegurada.615 familias.581 en subsidios parciales) que representan el 28.6% (260. El perfil de morbilidad y mortalidad en menores de cinco años muestra mejoría en lo que se refiere a patologías infecciosas. 95 niños presentaron desnutrición severa o aguda. lesiones y diversas formas de maltrato.6% (184. conformado por aproximadamente 504. Según los registros de mortalidad del Grupo Atención al Niño de la Secretaría de Salud. causada por tumores malignos. La mortalidad la encabezan las enfermedades crónicas (cardiocerebrovasculares y cáncer) presentándose una importante incidencia en los niños.96% en 2007. A 2007.

al igual que la articulación de la educación media con la educación superior. demográficas y socioeconómicas entre las 22 comunas. Estas diferencias se reflejan en los problemas percibidos como prioritarios en cada una. Dichos problemas se enmarcan en los siguientes ejes: .089 niños. debe precisarse que aún no existen políticas municipales en este sentido. con respecto al total de matrícula. Los problemas identificados en las comunas y corregimientos. estimada en 500. Sobre la gratuidad de la educación. Es indispensable fortalecer la matrícula de este nivel en las instituciones del Estado para garantizar el incremento de la cobertura en los demás niveles y la inserción de los niños en el sistema educativo a una edad más temprana. Superior y Alto ha sido decreciente. La calidad educativa se suele medir con los resultados obtenidos por las instituciones en las pruebas de Estado.000 estudiantes en el año lectivo 2007-08. La educación de la población vulnerable.preescolares matriculados en el sector privado eran 32. se infiere que hay aproximadamente 52.4%.Cultura. coinciden con los identificados con la Gran Encuesta Ciudadana.000. niñas y jóvenes en edad escolar por fuera del sistema educativo.6% respectivamente.000 y en el sector oficial eran sólo 5. Esta situación lleva a formular políticas y estrategias que permitan transformar esta situación. incluyendo la subsidiada. Sobre la situación de las comunas y corregimientos y considerando los resultados de la Gran Encuesta Ciudadana.Infraestructura urbana y servicios públicos . Si se tiene en cuenta la población en edad escolar (DANE 2005). Acerca de la cobertura del servicio educativo.852 y proyectada al 2007 en 504.Salud y bienestar social . informal y la formación para el trabajo y el desarrollo humano. La participación del sector oficial. son también objeto misional del sistema educativo municipal. recreación y deporte . lo que obliga a plantear la necesidad de fortalecer la infraestructura y el recurso docente de las instituciones oficiales para ampliar la oferta educativa oficial. en general. la tendencia de las instituciones educativas oficiales en los niveles Muy Superior. al 56.800. cuando en el 2006-07 era de 78.Educación . SABER e ICFES. En los resultados de las pruebas ICFES. de adultos. la contratación con el sector privado se ha incrementado año tras año hasta alcanzar una cifra de 98. mientras que para el sector privado ha permanecido estable.798. Apenas se ha logrado la disminución de algunos costos educativos para estudiantes de los niveles 1 y 2 del SISBEN. lo cual indica que la calidad educativa impartida en el sector privado se ha sostenido y ha bajado la calidad educativa oficial (ninguna institución oficial quedó clasificada en nivel Muy Superior y en el 2007 aumentó el porcentaje de las clasificadas en nivel bajo). son evidentes las diferencias en las realidades geográficas. Esta contratación ha generado una grave conflictividad y ha disminuido la matrícula en las instituciones oficiales. en los tres últimos años. en los últimos tres períodos académicos se incrementó del 52.5% y al 59.Vivienda y medio ambiente .

La proporción de hogares que vive en casas o apartamentos es la más considerable (272.3% la están pagando.6% de las viviendas (282.4%). de las cuales el municipio depende mayormente.6%) de la población registrada en las Bases del SISBEN. Esta población se haya conformada por 310. El (42. se ha procurado que las decisiones en materia financiera y fiscal optimicen los recursos orientados al cumplimiento de los objetivos del Plan de Desarrollo. Un elevado porcentaje de los ingresos tributarios viene del impuesto predial y del de industria y comercio. el 2. 2 y 3. el 41. 5 y 6) es insignificante (0. La proporción de personas en los niveles superiores (4.6% del total de la población). concentrada en su mayoría en los niveles 1 y 2 del SISBEN. en más de la mitad viven 3 o más personas hacinadas. y el 80% de los ingresos no tributarios ingresan por transferencias.204 unidades de vivienda bajo riesgo (inundación es el más frecuente). nivel 2.3% respectivamente). 27% de las personas tienen cobertura en salud por medio del SISBEN. quedó clasificada en el nivel 2 de pobreza lo cual significa que poseen al menos 1 NBI. seguida por los niveles 1 (34.827). integrados cada uno por cuatro personas en promedio. En la vivienda sobresale el ladrillo como material predominante en las paredes (superior al 90%). De los hogares que cuentan con un cuarto para dormir (113. Además. y el material de los pisos es principalmente baldosa o vinilo (53.029 hogares. residentes en barrios de estratos socioeconómicos 1. 444. Los hogares cuentan en su mayoría con jefes que en la actualidad trabajan (71%).9%.800) no están expuestas a riesgos. El 93.Seguridad y convivencia. identificadas y registradas por el SISBEN. en tanto que alrededor de 7% se han jubilado o pensionado.3%) seguido del cemento o gravilla (42. Los hogares que habitan en otro tipo de viviendas (cuartos en casa) se concentran en el nivel 1 del SISBEN.82% reside en la zona urbana y el 3.En tenencia de la vivienda.5% son discapacitados.. El gas natural es el servicio público con menor cobertura (40%).9% de los encuestados.827 personas (56. el 18. Entre tanto. a pesar de que la población masculina es inferior a la femenina. hay proporciones similares entre beneficiarios en salud y quienes acceden mediante el SISBEN (24% y 23. Aquellos que se dedican a los oficios del hogar son el 11.2%) y corresponde a personas que no tienen Necesidades Básicas Insatisfechas. hay 1'200.9% de los hogares son propietarios. de los cuales. para esta población los resultados reflejan que hay más hombres con algún tipo de discapacidad que las mujeres. En el nivel más significativo.364): 87.2%.3%) (Población en condiciones de extrema Pobreza con 2 o más NBI) y en un Nivel 3 (no pobres técnicamente) quedaron clasificados el 22. hay 18.253). En el Municipio a 2007.296 personas no están cubiertas con el servicio (37%).Generación de ingresos y empleo . de ellos el 96.18% en la zona rural. . Del total de encuestados (1’200.3% de los hogares habita en vivienda arrendada. Durante el periodo 2003-2007. el 46. La energía eléctrica y la recolección de basuras son los servicios públicos con mayor cobertura. Con respecto a la cobertura en salud.

| | | | | Deporte y utilización del tiempo libre en Cali | X | | . Deficiencia en la cobertura y la calidad de la educación publica. Además. A pesar de que el programa de ajuste coloca a la inversión con recursos propios en el último escalón de prioridades.1%) | | | |X | Salario Mínimo Legal y A. 4. La inversión evoluciona favorablemente. Incidencia de enfermedades crónicas en niños del Valle del Cauca | | X | | | | 3. lo que representa un crecimiento alto en los recursos que se trasladan al siguiente año como recursos del balance como sucede desde la vigencia 2005.500) | | | X | |X A | O | | | | | X 35% de los asalariados devengan el salario mínimo legal vigente | X | | | |X | Desplazamiento forzoso | | | | A |X | | O |X | | | | | 1/2 6. 5. el ritmo de crecimiento de los gastos es superior al de los ingresos.Algunas dependencias no ejecutan el total de los recursos asignados.T ($516. ésta asciende. pues año tras año no disminuye porcentualmente. generando una distorsión en los ingresos de un año a otro. Inseguridad en el municipio de Cali| | |X | 2. 7. Incremento en la cobertura de aseguramiento | | | X | | 8. X | | | | X | | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M | |X |B O | VARIABLE | 9. Tasa de Pobreza en Colombia (45. acorde con la norma. Cuadro 9: Variables Claves del entorno Social VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A A | | Impacto |M | | |B | | | X A |X | | | | X A | | | A | | | | 1.

se ha reducido la participación masculina en edad adulta argumentando que el esfuerzo diario al trabajar es suficiente. Los comportamientos.6%). pero la cultura tiende a ser más alegre y se es propenso al festejo y la recreación. otro (1. gustos. Aceptación de la recreación como un mecanismo que brinda bienestar social. como la salud. la cultura de festejar eventos familiares. Colombia es catalogada mundialmente como uno de los países más alegres. el 42. sociales y empresariales es abundante. actitudes y preferencias de la sociedad que rodea el proyecto y tendrá relación con el desarrollo de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. Las actividades deportivas más frecuentes con relación al número de practicantes son: “hacer ejercicios” y ciclismo o “montar bicicleta”. diversión (17. convirtiéndolo en el “medicamento” más económico y efectivo. Entre este grupo. como medio para estar sano. su participación puede ser interpretada como debilidad.2.2%).5%) como por mujeres (9%). Diagnostico y Análisis del Entorno Cultural Municipal 2005 – 2008 En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre. ya que en otros países se asocia y se integra a la salud. . | O | | | X | | |X | | 2/2 Fuente: Análisis cifras Gran Encuesta Ciudadana.10. paradójicamente donde abundan circunstancias negativas que deberían generan grandes tristezas en la población. rendimiento (15.6%). empleados o terceros participantes del proceso de los servicios de la organización. 4. convivencia.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas. hábitos. figura (18. es el que agrega más valor. El adulto mayor expresa que ante una práctica deportiva grupal con predominante participación femenina. El municipio de Cali no es la excepción.1%). En contraste. proveedores. las mujeres muestran una mayor disposición para la práctica de la actividad deportiva en un 54.4 Entorno Cultural. En la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres. integración (15. dada la pretensión del estar en disposición física. Estos pueden ser clientes potenciales. Esta escala refleja la tendencia mundial que le da al deporte el valor como medio apropiado de búsqueda de salud con un gran valor agregado en lo funcional y orgánico. Cali es singular al resaltar el motivo de hacer deporte por la figura. La escala de motivos para practicar deporte y la orientación de modelos de deporte es: salud (32%). en lo psíquico y social. En una comparación entre medicamentos y deporte. con respecto a los beneficios.8% lo que revela una mayor incursión de la mujer en las actividades deportivas en la edad adulta y en la de adulto mayor. síquica y social. siendo el fútbol la actividad deportiva más practicada tanto por hombres (23. costumbres. con razones como la motivación familiar.4%). escolar y extraescolar por las mismas disciplinas deportivas. etc.

el fomento de la actividad física a nivel escolar. Actualmente los programas de deporte y recreación sólo alcanzan una cobertura del 55%.Esta diferenciación se valida por la existencia de otros fenómenos que caracterizan la preocupación estética de la población caleña. Esta percepción se confirma con el hecho que el 65. hasta la música que resume el coro por la belleza corporal en Cali. discapacitados. El entretenimiento como motivo para el deporte resalta el carácter alegre de los caleños. en manifestaciones que van desde la importancia dada a los reinados de belleza. la formación de semilleros de deportistas.7% prefieren practicar deporte con amigos o con nuevos amigos (3. La recreación como servicio fundamental para la celebración de eventos o practica como uso para el tiempo libre es culturalmente mínimo.8% | | | X | . los cuales los conforman una pequeña parte de la población municipal y nacional. amplia y suficiente en cuanto a equipamientos y programas que generan cultura del buen aprovechamiento del tiempo libre y de sana convivencia. la comunicación. teniendo en cuenta las circunstancias y cifras de pobreza expresadas en anteriores capítulos. la apropiación del espacio público como patrimonio de todos para recreación colectiva y de integración ciudadana y la formulación de programas específicos para poblaciones vulnerables (jóvenes en alto riesgo. lo que permite pensar en la creación de cadenas de valor y clusters de negocios alrededor de la belleza que van desde los centros de acondicionamiento proyectados a nivel internacional. El crecimiento poblacional y los nuevos desarrollos. la disponibilidad y oferta de escenarios deportivos y recreativos apropiados. cálido. Sólo un 16% practica un deporte individualmente. estos servicios son demandados en gran medida por los estratos 3. son aspectos que requieren de la atención prioritaria del Estado. lúdico caleño y la disposición por la interacción. los programas macro de recreación con enfoque de prevención en salud. 5 y 6. la formación de cultura ciudadana para buen uso del tiempo libre. al modelaje. tercera edad). Cuadro 10: Variables Claves del entorno Cultural VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | | |X O | | | 1. pues su propósito es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia antes que competir en función de resultados.7%). demandan una respuesta oportuna. Uso del tiempo libre de la población del municipio de Cali 42. 4. Este carácter social de la práctica deportiva es indicador del espíritu colectivo que distingue a la caleñidad y que refuerza el potencial del deporte como vehículo cohesionador e integrador. al atuendo o a la presentación corporal. Lo anterior confirma el espíritu alegre. La ejecución de eventos de carácter mundial. la integración en grupos. la solidaridad y la cooperación frente a los temas y problemas sociales. lo cual implica que casi la mitad de la población no ve satisfechas sus necesidades en materia de recreación y deporte.

ante todo desde las perspectivas de la Recreación al aire libre.5 Entorno Ambiental. su motivo es la Integración | A | X | | | | |X | | Cultura de festividad y celebración de eventos en la población caleña | | | X | |X | | | O | 4. que no presupongan depredación de la naturaleza. En este entorno se analiza la repercusión que pueda causar la recreación en el medio ambiente. brindándole a ésta oportunidades para encontrar valores y raíces y redimensionar su vocación humana y su sentido de trascendencia. Análisis entorno ambiental municipal 2005 – 2008 Partiendo que desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos. Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno municipal y nacional | O | | | X | | |X | | 6. es decir.2. Por esto la Recreación Ambiental como el sector institucional que involucra la recreación como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas. 5.2 % de la población que realiza actividades recreativas. Cobertura de los programas de deporte y recreación en el municipio 55% | | | | X | | |X | 3. individual y colectivamente. Carencia de cultura (educación y recursos económicos) en la población de estratos 1. 4.2. Igualmente. con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección. Esta fomenta la relación de la persona con su medio ambiente en forma armónica y equilibrada. | A | X | | | |X | | | Fuente: Análisis cifras del diagnostico cultural. O | 15. entre otros. instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. la Educación ambiental y al aire libre y las personas y su recreación al aire libre. posibilita la sensibilización y aprehensión de nuevas formas de vida comunitaria en la ciudad.2 y 3 para la utilización de servicios recreativos privados para la celebración o aprovechamiento del tiempo libre.Dominar las interfaces ambiental y humana. la recreación ambiental como campo de actuación institucional y de desempeño profesional demanda una serie de competencias de las que cabría resaltar: . relajación. los efectos que puedan producir el proceso de operación de la empresa en el ambiente ecológico. Gran Encuesta Ciudadana. . Así vista. como programas de caminatas.

Utilización de productos químicos en parques naturales para erradicar cultivos | A | X | | | | |X | Grandes y apropiados espacios ecológicos para la realización de actividades | O | | | X | |X | | Fuente: Análisis de los autores Índices altos de Contaminación por . el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda. repercute en los altos niveles de contaminación por ruido en todas las comunas que se puedan desarrollar las festividades. el estudio de la recreación al aire libre está enfocado no solamente sobre un rango particular de actividades de ocio sino también sobre los escenarios en los cuales ellas tienen lugar o los recursos que ellas utilizan. recreativas | 4. apropiados y especiales espacios que ofrece el medio ambiente en la nación y en el municipio para la recreación son una gran oportunidad. entre otros.Establecer los marcos en los que emerge la formación específica en materia ambiental. Cabe resaltar que hay consideraciones sobre la temática de la recreación ambiental muy particulares en nuestra realidad socioeconómica y política como la referida a la seguridad -el problema de la guerrilla y el paramilitarismo colombiano que afectan severamente zonas de parques y reservas naturales. En la ciudad de Cali se destacan algunos de estos lugares como el zoológico. En cuanto a las repercusiones negativas que puedan generar el proyecto de creación de Saimiri Recreación y eventos y de empresas del sector de la celebración de este tipo de programas en Cali.o decisiones tan críticas como la fumigación de parques naturales para erradicar cultivos de coca. | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | | |X Sensibilización que ofrece la recreación para el tratamiento del ecosistema O | | | X | | | | 2. Los grandes. ya que los niveles actuales de todas las comunas del municipio son altos. como grupos de tercera edad. Donde la ecología les ofrece una recreación pedagógica y acceder a estos espacios se transforma en beneficios adicionales para los participantes. que radica en el interés y gustos de diferentes mercados.. La recreación está en su potencial de sensibilización sobre los temas ambientales. jardines infantiles. en la medida que ese proceso eminentemente individual que es la concientización que puede estar íntimamente ligada a la subjetividad humana. | 3. Cuadro 11: Variables Claves del entorno Ambiental VARIABLE | 1. el parque de la salud. siendo importante participar de un proceso perentorio para operativizar un plan de manejo de descontaminación auditiva. Como lo señalan Lynch y Veal. de coca. el parque de los farallones. pretendiendo así que contribuir a mejorar el nivel de vida de los caleños y el desarrollo adecuado de cualquier tipo de evento.

presentaciones. Aumento en cobertura de servicios complementarios como internet en Cali | | | |X | |X | | 2. inflables.). donde se evitan congestiones de atención al público. entre otros. etc. Además posibilita la oportunidad de vender servicios o productos en el exterior. enviar y recibir archivos (cotizaciones. haciendo que sea necesaria la implementación de estas tecnologías en cualquier negocio para no quedar atrás y perder competitividad en los diferentes sectores. Son destacables también las técnicas de recreación nuevas que innovan en los mercados como la utilización de nuevas herramientas. Cada vez más frecuente realizar compras por internet. mercadear un producto o servicio y crear como tal una unidad de negocio virtual. como cotizaciones. El entorno global actual ha sufrido muchos cambios tecnológicos que ha sacado del mercado muchas técnicas antiguas de comercializar productos y servicios y ha ofrecido nuevas formas de generar comercio (e-commerce). fotos de eventos realizados. inquietudes. la disponible a nivel nacional e internacional y la utilizada por otras empresas que están en el mercado de la recreación y la logística para eventos. Contar con los equipos tecnológicos necesarios para innovar en la recreación caleña |O | | |X | |X | | | 3. brindar asistencia e información a personas que se encuentren en cualquier parte del mundo y ganar reconocimiento y status en el mercado local. El municipio de Santiago de Cali junto con las principales ciudades de Colombia a tenido un aumento de la oferta de servicios tecnológicos para la utilización del internet por banda ancha e inclusive por redes inalámbricas. lo cual genera grandes oportunidades en el manejo de informaciones y permite mejorar la agilidad en procesos que se convierten en momentos de verdad con los clientes. y en general aceleran los procesos de muchas compañías. Uso de tecnología obsoleta para eventos y actividades recreativas en general | A |X | | | | |X | | .6 Entorno Tecnológico. Para adquirir estas tecnologías en herramientas es necesario contar con una inyección de capital más se deben analizar las posibilidades de subcontratación en relación con costo-beneficio. y metodologías de dinámicas y juegos de entretenimiento para todos los mercados.ruido en el municipio | | | A | | | | X | | 4. Cuadro 12: Variables Claves del entorno Tecnológico VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | |O 1.2. El estudio del entorno tecnológico debe ofrecer una visión del mercado de tecnología referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional. juegos electrónicos. así mismo debe evidenciar la comparación entre la tecnología utilizada por la empresa. Una de las dimensiones que más están evolucionando a lo largo de las últimas décadas es la tecnológica. propuestas.

razón por la cual. En este orden de ideas. Económicos y Culturales.7 Entorno Jurídico. después de la nutrición. el Derecho Internacional y la Legislación Nacional. entre otros. El código de Comercio sirve de marco jurídico en la actividad comercial. las clases de contrato. los tipos de sindicatos y las prerrogativas concedidas a quienes los dirigen. además el marco jurídico utilizado es el Código Sustantivo del Trabajo que define el concepto de trabajo. cuenta fundamentalmente con tres referentes de carácter normativo a saber: la Constitución Política de Colombia. pudiendo intervenir. la salud. prevé diferentes artículos que garantizan el debido cumplimiento de la Recreación en su calidad de derecho y servicio público: . La Constitución Nacional garantiza la libertad de empresa y la iniciativa privada dentro de los límites del bien común. para efectos del tema. laboral. Identificando la incidencia que tiene la Constitución Nacional en el desarrollo de la actividad de empresa se tiene que el reconocimiento y análisis del marco normativo del sector en Colombia. en su calidad de derecho.2. las hay de carácter comercial. la vivienda. siendo una oportunidad para proyectos como este. civil y fiscal. pero la dirección general de la economía estará a cargo del Estado. el Banco de Oportunidades. |O | | |X | |X | | | Fuente: Análisis de los autores 4. es importante saber que la recreación. ya sea con el fin de dar protección o imponer restricciones. es catalogado como una necesidad fundamental que se encuentra debidamente sustentada en la normatividad vigente y en la aceptación de diferentes expresiones de carácter formal. penal. el trabajo y la seguridad social. Las normas jurídicas que inciden en la empresa son de diferente índole. además el gobierno nacional fomenta la creación de nuevas empresas y presenta programas de inversión y asesoría administrativa por medio del SENA. expresa que el derecho a la recreación es entendido y dimensionado como un factor cuya valoración y trascendencia posibilita el desarrollo humano y social. la educación. Creación de un website donde puedan manejar procesos de servicio y valor agregado. Capítulo II: De los Derechos Sociales. expropiar e indemnizar.4. Este se constituye por todas las normas que influyen directa o indirectamente en la empresa. el derecho de asociación del trabajador. establece el derecho a la huelga y los tribunales de arbitramiento. La Constitución Política de Colombia La Constitución Política de Colombia en el Título ll: De los Derechos. sus elementos esenciales. En cuanto a las disposiciones generales de creación de empresa el gobierno municipal cuenta con una exención de impuestos los primeros 2 años. las Garantías y los Deberes. entre otras. Portafolio de servicios y uso de documentos de mercadeo virtuales para eventos en general |O | | |X | |X | | | 5.

Así como la Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre. y en la práctica del trabajo y la recreación. vivienda. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreación. la recreación y la libre expresión de su opinión. Artículo 67. la recreación debe considerarse como una necesidad básica. la integridad física. se remontan a 1948. en forma individual o asociativa. en las leyes y en los tratados internacionales ratificados por Colombia. . crédito. En 1980. salud. para el mejoramiento cultural. en su artículo 15. La familia. científico. la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró que. y a los servicios de educación. la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos. recreación. fundamental para su desarrollo”. vivienda. educación. Cualquier persona puede exigir de la autoridad competente su cumplimiento y la sanción de los infractores. Artículo 52. explotación laboral o económica y trabajos riesgosos. secuestro. la alimentación equilibrada. el cuidado y amor. con ella se busca el acceso al conocimiento. la educación y la cultura. Serán protegidos contra toda forma de abandono. comunicaciones. DERECHO FUNDAMENTAL EN LA EDUCACIÓN. este expresa que: “Toda persona tiene derecho al descanso. para el hombre. a honesta recreación y a la oportunidad de emplear útilmente el tiempo libre. Son derechos fundamentales de los niños la vida. DERECHO DE LOS CAMPESINOS Y TRABAJADORES AGRARIOS. a la práctica del deporte y al aprovechamiento del tiempo libre. “después de la nutrición. en beneficio de su mejoramiento espiritual. La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función social. DERECHO FUNDAMENTAL DE LAS PERSONAS. El Estado fomentará estas actividades e inspeccionará las organizaciones deportivas cuya estructura y propiedad deberán ser democráticas. con el fin de mejorar el ingreso y calidad de vida de los campesinos. El Derecho Internacional El reconocimiento de la recreación en el marco de la legislación internacional ha tenido varios momentos significativos que subyacen a su valoración como derecho fundamental: Las primeras acciones importantes en favor del reconocimiento del tema de la recreación como un asunto público importante. asistencia técnica y empresarial. tecnológico y para la protección del ambiente (…). que: “Toda persona tiene derecho a descanso. salud.DERECHO FUNDAMENTAL DE LOS NIÑOS. violencia física o moral. a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas”. trabajo y seguridad social. abuso sexual. (…) La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos. Gozarán también de los demás derechos consagrados en la Constitución. comercialización de los productos. Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás. al disfrute del tiempo libre. Artículo 64. su nombre y nacionalidad. tener una familia y no ser separados de ella. Artículo 44. venta. incluye como factor irrenunciable de derechos individuales. año en el cual la Asamblea General de Naciones Unidas aprueba la Declaración Universal de los Derechos Humanos. a la paz y a la democracia. cultural y físico”. seguridad social. la salud y la seguridad social. Es deber del Estado promover el acceso progresivo a la propiedad de la tierra de los trabajadores agrarios.

de conformidad con el Plan Nacional de Recreación. son elementos fundamentales de la educación y factor básico en la formación integral de la persona.) Artículo 31. La mayor responsabilidad en el campo de la recreación le corresponde al Estado y a las Cajas de Compensación Familiar. Para efectos de este apartado. artística. la liberación en el trabajo y la recuperación sicobiológica”. en un ambiente de felicidad.Finalmente. la diversión. también conocida como la Ley del Deporte. reconociendo que el niño.. haciendo referencia al reconocimiento de un Derecho Social. resulta ser de capital importancia mencionar algunos artículos de la Ley 181 de 1995. contemplado en la legislación colombiana.. con el apoyo de Coldeportes impulsarán y desarrollarán la recreación. . promover. creación y libertad. 1). las organizaciones populares de recreación y las corporaciones de recreación popular”. El artículo 5º. amor y comprensión (.. que facilita entender la vida como una vivencia de disfrute. para lo cual elaborarán programas de desarrollo y estímulo de esta actividad. Tiene como funciones básicas el descanso. mediante la práctica de actividades físicas o intelectuales de esparcimiento”. por medio de la cual se crea el Sistema Nacional del Deporte.. Así mismo. El artículo 6º. el desarrollo personal. la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre. aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20 de noviembre de 1989. Igualmente. al juego y a las actividades recreativas apropiadas para su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes.”. en atención al establecimiento de mecanismos de control y protección de los derechos de los niños del mundo. desarrollo y práctica son parte integrante del servicio público educativo y constituyen gasto público social (. recreativa y de esparcimiento. en relación con las Instituciones sostiene que: “Es función obligatoria de todas las instituciones públicas y privadas de carácter social. la socialización... patrocinar. ejecutar.. sostiene lo siguiente: El deporte.) han convenido lo siguiente: (. la Asamblea General de las Naciones Unidas. Su fomento. la creatividad. los mayores desarrollos normativos se han registrado durante los últimos años. de participar en la vida cultural. el 20 de noviembre de 1989 aprueba la Convención Sobre los Derechos del Niño. debe crecer en el seno de la familia. en condiciones de igualdad.. reconoce la Recreación como “un proceso de acción participativa y dinámica.. “. Los Estados Partes reconocen el derecho del niño al descanso y el esparcimiento. ratificó en su preámbulo que los Estados partes en la Convención. en el pleno desarrollo de las potencialidades del ser humano para su realización y mejoramiento de la calidad de vida individual y social. el complemento de la formación. define el aprovechamiento del tiempo libre como “el uso constructivo que el ser humano hace de él. para el pleno y armonioso desarrollo de su personalidad. El artículo 4º. en beneficio de su enriquecimiento personal y del disfrute de la vida..)”. La Legislación Colombiana Si bien es cierto que el reconocimiento de la recreación como un asunto público importante. dirigir y controlar actividades de recreación. 2) Los Estados Partes respetarán y promoverán el derecho del niño a participar plenamente en la vida cultural y artística y propiciarán oportunidades apropiadas. en forma individual o colectiva.

zonificación geográfica. Ley 131 de 1994. reitera una vez más.En el articulo 7º. se lleva a cabo en Manizales.COLDEPORTES . En el campo del turismo. |O | | |X | |X | | | 2. sicológicas. En 1998. establece que: “Los entes deportivos departamentales y municipales coordinarán y promoverán la ejecución de programas recreativos para la comunidad. Ley 617 de 2000. formación. cuyas conclusiones generaron estrategias de gestión. en asocio con entidades públicas o privadas que adelanten esta clase de programas en su respectiva jurisdicción”. investigación y vivencias. Ley 100/93 Seguridad Social |X | |O | | | |X | | . Cuadro 13: Variables Claves del entorno Jurídico VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | | 1. conocida como la Ley de la Juventud. En 1995 el Documento CONPES 2759/95. Ley 152 de 1994. menciona una vez más..". y segmentación poblacional. entre otras. Impuestos nacionales. el V Congreso Nacional de Recreación. con un desarrollo paralelo de la estructura institucional del sector. existen otras normas que hacen referencia directa al tema de la Recreación. espaciales y étnicas. teniendo en cuenta condiciones de sexo. edad. MINISTERIO DE EDUCACION . Ley 65 de 1993 y Ley 29 de 1990. partiendo del mandato imperativo de fomento de actividades de recreación. Ley del Turismo. validan el desarrollo de la carta política a través de la ley del deporte. inmersos en la Constitución Política. la Ley 330 de 1996. las cuales son la base del presente Plan Nacional de Recreación. el compromiso del Estado de garantizar los derechos fundamentales a la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre. práctica del deporte y aprovechamiento del tiempo libre. Ley 100 de 1993. departamentales y municipales para las nuevas empresas. condiciones físicas. que la recreación y el uso adecuado del tiempo libre son factores y derechos fundamentales de desarrollo integral de la juventud. entre las cuales vale la pena mencionar: Ley 715 de 2001. Adicionalmente a lo estipulado en la Ley 181 de 1995. Como objetivos prioritarios del plan se propone "fomentar una amplia participación de la población en actividades deportivas y recreativas" e instrumenta su desarrollo mediante programas de fomento a la "recreación y el deporte comunitario. Con el soporte constitucional y por tanto. segmentadas por áreas de intervención determinadas en sectores por ámbito de aplicación.. Por último la Ley 375 de 1997. Ley 11 de 1996. Ley 489 de 1998.DNP: por primera vez traza unos verdaderos lineamientos de política nacional en recreación. Ley 229 de 1995. siendo el elemento esencial de este documento.

Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus Instituciones. Decreto 1621 de Agosto 2 del 2002. y desde las últimas décadas del siglo XX con el narcotráfico.3. El gobierno actual (2008) ha implementado desde su inicio en 2002 una política de seguridad democrática la cual ha traído resultados positivos para minimizar el conflicto armado. Acuerdo Numero 003 DE 2004. la corrupción y el conflicto armado colombiano. Impuestos por transacciones financieras 4 x 1000 | | |X | | Fuente: Análisis de los autores |A | |X |O |O | 4.8 Entorno Político. La Registraduria Nacional del Estado Civil es otro organismo electoral encargado de garantizar la organización y transparencia del proceso electoral. Aportes parafiscales | |O | | | |X | | | | | |X | 4. La política Colombiana se ha visto afectada en el siglo XX y XXI por factores relacionados con la violencia. Manual operativo red latinoamericana de la recreación y el tiempo libre | | | |X | | |X | 8. las guerrillas.2. El estudio del Entorno Político comprende aspectos del análisis de la situación política a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa. por el cual se implementa el plan nacional de recreación |O | | | |X |X | | | 6. nacional y municipal | | | | | 5. Reglamentación internacional. el paramilitarismo y a la política exterior de otros países. que de una u otra manera tienen que ver con las actividades de la empresa. . Diagnostico y Análisis del Entorno Político Nacional 2005 – 2008py La Política de Colombia es controlada actualmente por el Consejo Nacional Electoral bajo las normas consagradas en la Constitución de Colombia. Una caracterización de la estabilidad política del sistema y de la tendencia ideológica del Gobierno. Por el cual se crea la Comisión Nacional Intersectorial para la coordinación de la celebración día de la niñez y la recreación | | |X | |X | | | 7.

El concejo es la entidad legislativa de la ciudad emite acuerdos de cumplimiento obligatorio en su jurisdicción territorial. el conjunto de entidades que dependen directamente del Alcalde. y cuyo funcionamiento tiene como eje rector la participación democrática de la comunidad. Es un cargo elegido por voto popular para un periodo de cuatro años. El Alcalde es el jefe de gobierno y de la administración municipal. Entre sus funciones principales están la administración de los recursos propios de la municipalidad. conocido como el Comité Nacional de Recreación del Instituto Colombiano del Deporte. comprometidos con el fomento. dictar las normas orgánicas del presupuesto y expedir anualmente el presupuesto de rentas y gastos. RedCreación (red nacional de recreación) es el mecanismo de integración funcional y comunicación de las entidades. Como organismos de control están la Contraloría y La Personería. la ONG FUNLIBRE apoya las labores de investigación y fomento del tiempo libre y la recreación. Administrativamente la Alcaldía de Cali se divide en dos grandes grupos: La administración central y las entidades descentralizadas. educación e infraestructura vial y mantener el orden público. la recreación es una actividad tan importante para el Estado como elemento esencial del desarrollo de su recurso humano tanto individual como colectivo. procesos.En Colombia. La institución gubernamental que rige la recreación y el deporte en Colombia es una comisión del Ministerio de Cultura. aprobar los proyectos de los alcaldes. vivienda. elegidos democráticamente para un período de cuatro años. tales como programas de salud. basada en la disminución del presupuesto para este sector por parte del gobierno nacional. además de impulsar políticas locales para mejorar su calidad de vida. popularización. desarrollo y vivencia de la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre ene l país. Entre sus funciones están. Las secretarías son unidades administrativas cuyo principal objetivo es la prestación de servicios a la Comunidad o a la Administración . velar por la preservación y defensa del patrimonio cultural. se plantean las políticas nacionales y territoriales. Se entiende por Administración Central. que tiene un espacio propio en instrumentos normativos e institucionales internos y externos desde la época de la colonia hasta nuestros días. El Concejo de Cali es una Corporación Administrativa de elección popular. Por medio de estas instituciones y sus investigaciones de mercados. actividades y recursos del sistema nacional del deporte. velar por el bienestar y los intereses de sus conciudadanos y representarlos ante el Gobierno Nacional. Diagnostico del Entorno Político Municipal 2005 – 2008py Santiago de Cali está regido por un sistema democrático basado en los procesos de descentralización administrativa generados a partir de la proclamación de la Constitución Política de Colombia de 1991. Estas entidades son denominadas Secretarías o Departamentos Administrativos. compuesta por 19 ediles de diferentes tendencias políticas. La discusión se centra en la carencia de la ejecución total de los programas y políticas recomendadas por estas instituciones. representando legal. judicial y extrajudicialmente al municipio. Además de este comité. COLDEPORTES. que en la actualidad (2008) es ejercido por Jorge Iván Ospina. El cual fue reglamentado por el decreto número 785 de 2006. A la ciudad la gobierna un alcalde y un Concejo Municipal.

Central. Los Departamentos Administrativos son unidades de carácter técnico. Departamentos Administrativos: Planeación, Hacienda, Gestión y Medio Ambiente. Secretarias del Sector Social: Educación, Salud Pública, Desarrollo Territorial y Bienestar Social, Vivienda Social, Cultura y Turismo. Secretarias del Sector Colectivo: Gobierno Convivencia y Seguridad, Deporte y Recreación. Secretarias del Sector Físico: Infraestructura y Valorización, Tránsito y Transporte. Direcciones Adscritas: Jurídica, Desarrollo Administrativo, Control Disciplinario y Control Interno. Entidades descentralizadas: Empresas Municipales de Cali EMCALI, EMSIRVA, Metrocali, CaliSalud, Fondo Financiero Especializado, Corfecali y EMRU.

El municipio cuenta con la corporación para la creación popular que desarrolla la recreación social en los barrios de estratos bajos por medio de los parques recreativos del municipio buscando ccontribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la familia a través de la recreación, el deporte y la cultura, aprovechando los recursos sociales, culturales y ambientales.

Cuadro 14: Variables Claves del entorno Político VARIABLE | | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B | |

1. Existencia de entidades municipales para el manejo y desarrollo de programas recreativos investigativos y sociales |O | | |X | | |X | | 2. Presencia de Violencia, corrupción y conflicto armado en el país | | | |X | | 3. 4. 5. 6. 7. Falta de ejecución de los programas en recreación social | | | |X | | Seguridad Democrática | | |O | | |X |A |A | |X |X | | | |X | |O

Programa de Reinserción a la vida social para los actores del conflicto | O | | |X | |X | | Políticas para el manejo y desarrollo de la recreación social en el municipio | | | |X | |X | |

Libertad de creación de empresa, Constitución Política de Colombia art. 333 de 1991 |O | | | |X | | | |

Fuente: Análisis de los autores

4.2.9 Entorno Internacional. El análisis internacional, refiere a la información de las herramientas de comercio exterior para el sector que comprende la recreación y el turismo, como también las oportunidades o amenazas que este puede brindar.

En cuanto a la recreación, que se sabe es un servicio, un “intangible”, se analizan las posibilidades y características de la exportación de estos servicios, práctica que ofrece un gran potencial, pero esta depende esencialmente de los factores de seguridad, infraestructura, entre otros, del país origen, en este caso Colombia.

Diagnostico y Análisis del entorno internacional para el sector servicios en Colombia

Conociendo las oportunidades del entorno internacional, tales como las cualidades atractivas y exóticas de Colombia para la atracción de los forasteros y de la inclusión de los servicios turísticos recreativos, resta estudiar las posibilidades de explotar este contexto que ofrece grandes beneficios.

Para esto hay que tener bases en herramientas de comercio internacional, las cuales desarrollan y ofrecen diferentes entidades privadas y estatales como Proexport para que las empresas inicien su incursión en los mercados internacionales y puedan desarrollar con éxito estrategias de exportación.

Una de las tendencias del comercio mundial en la actualidad es la creciente participación de los servicios, entre los que se destacan aquellos que incorporan un mayor componente tecnológico como las telecomunicaciones, los seguros, la banca, servicios al inversionista, construcción e ingeniería, consultorías, procesamiento y reparación, publicidad y mercadeo. Estos servicios son los de mayor impacto en la economía y en su mayor parte son insumos intermedios. Además, muchos de estos servicios circulan al interior de las empresas transnacionales a través del comercio intra-firma, asegurándoles una mayor ventaja competitiva. El acceso a los servicios modernos es una condición indispensable para competir en el campo internacional. Como señala Agostín, "una empresa que desee colocar sus productos o servicios en mercados internacionales necesitará información acerca de dichos mercados, acceso a créditos de pre y post-embarque, seguros, publicidad, canales de distribución, etc. En el caso de los bienes duraderos su venta en el exterior requerirá de servicios de reparación y mantenimiento post-venta". Con el monopolio de los países desarrollados sobre el comercio de los servicios y las restricciones que sobre el mismo tratan de imponer, la situación de los países en desarrollo dentro del contexto internacional, por este concepto, tiende a empeorar.

Pese a la revolución tecnológica que experimenta en la actualidad la economía mundial, las desigualdades económicas y sociales tienden a acentuarse. La globalización ha profundizado el tradicional esquema de división internacional del trabajo, haciendo cada vez más complejos el entrelazamiento y la interdependencia de las economías, pero sin modificar el esquema tradicional, dominado por un puñado de potencias tecnológicamente desarrolladas, mientras que la mayor parte de los países del mundo se debate entre la pobreza y la imposibilidad de elevar su capacidad competitiva en los mercados internacionales. En este nuevo escenario, la apropiación y desarrollo del conocimiento se constituyen en condición imprescindible para mejorar las condiciones de vida de la población y aumentar las posibilidades de una inserción más ventajosa en un mundo cada vez más globalizado. En este mismo sentido, el sistema educativo y en particular la educación superior, están llamados a jugar un papel trascendental en el desarrollo académico y científico, que permitan generar nuevos conocimientos y habilidades, orientados a la transformación socioeconómica de su entorno y así contribuir a mejorar su situación en el contexto nacional e internacional.

La exportación de servicios y sus modalidades. El Acuerdo General de Comercio de Servicios define cuatro modalidades de prestación de servicios, estas diferencian los bienes de los servicios.

Con la creación de la Organización Mundial de Comercio, también nació el Acuerdo General de Comercio de Servicios - GATS el cual incluye para el comercio de servicios las mismas reglas básicas del comercio de bienes, convenientemente adaptadas para tener en cuenta las diferencias básicas entre los bienes y los servicios y definió cuatro modalidades de prestación de servicios, mediante las cuales se verifica su comercio. Las modalidades de prestación de servicios son importantes, pues muestran las características que diferencian los bienes de los servicios y como se comercializan los mismos a nivel internacional. En efecto, el comercio internacional de bienes lleva consigo el movimiento físico de las mercancías de un país a otro, en tanto que pocas son las transacciones de servicios que entrañan movimientos transfronterizos. En las transacciones de servicios, es necesario tomar en cuenta el tiempo, el lugar de consumo y la proximidad entre el proveedor de servicios y el consumidor, tal proximidad puede lograrse mediante la presencia comercial en el país importador, o el traslado temporal de personas a otro territorio para recibirlo o a prestarlo.

Así pues a diferencia de las transacciones internacionales de bienes, que requieren inevitablemente el tránsito físico de la mercancía a través de las fronteras, los servicios se proporcionan en el ámbito internacional según una o varias de las cuatro modalidades de prestación, a saber:

Modalidades de prestación de servicios

* Movimiento transfronterizo de los servicios: es el comercio que se realiza entre dos países. El servicio propiamente dicho cruza la frontera, sin desplazamiento de las personas. El proveedor del servicio no se desplaza, ni establece presencia en el país en el que se consume el servicio. Ej. Software que se envía a través de Internet, estudio de mercado elaborado en Colombia para ser enviado al exterior; transferencia bancaria de dinero. En el caso del proyecto esta opción se podría presentar en la venta de alguna información específica.

* Traslado de consumidores al país de importación: servicio consumido por no residentes en un territorio diferente al propio. Ej. Pacientes extranjeros o colombianos no residentes en el país, que reciben servicios médicos en Colombia; turistas extranjeros o colombianos no residentes que consumen servicios de hospedaje, alimentación y recreación en Colombia; estudiantes de cualquier territorio que viajan a otro país para cursar estudios. Esta modalidad se presenta más para el sector turismo y recreación, normalmente desconociendo la prestación de este servicio como una exportación.

* Establecimiento de una presencia comercial en el país en que ha de prestarse el servicio: suministro de un servicio por un proveedor de un territorio en el territorio de otro país. Ej. Firma de ingenieros colombiana que se establece en otro país para prestar sus servicios en el exterior; apertura de una oficina en el exterior que comercializa productos; filiales y subsidiarias de empresas que se establecen en otro territorio para prestar servicios o producir o comercializar bienes.

* Traslado temporal de personas físicas a otro país para prestar en él los servicios: un proveedor de servicios, extranjero o no residente de un territorio se desplaza físicamente a otro país para suministrar tal servicio. Ej. Docente colombiano que se desplaza al exterior para realizar una capacitación por un periodo limitado de tiempo. Esta circunstancia es mas menos común para el caso de los servicios recreativos por la diferencia de culturas e idiomas para la prestación de estos servicios en el exterior

La falta de datos estadísticos, impide hacer estimaciones concretas sobre el comercio que genera cada una de las modalidades y se afirma por ejemplo, que el valor de las transacciones que se generan por las dos últimas modalidades, es mucho mayor que el que se genera por las dos primeras. Sin embargo, esto no es tan lógico si se observa la composición de la balanza de pagos recomendada por el Fondo Monetario Internacional, que considera los servicios de turismo y de transporte internacional los cuales hacen parte de la segunda modalidad y son los que más se reflejan en la balanza

Durante 30 años. Entre estos se destacan para fundamentación de la creación del proyecto de empresa de recreación los siguientes: * Servicios relacionados con el turismo y los viajes: Este sector está dividido en cuatro subsectores. la legislación colombiana busca apoyar las exportaciones de bienes. * Servicios recreativos. se pueden agrupar como: Servicios comerciales que comprenden los servicios profesionales. es por esto que se han generado una serie de acuerdos que apoyan y regulan el comercio de servicios. * Comunidad Andina El Consejo Presidencial Andino reunido en Guayaquil. El GATS considera que los servicios. culturales y deportivos: Ej. guías turísticos y otros. los relacionados con la tecnología de la información. Colombia ha trabajado en la promoción del sector real o de bienes. agencias de viajes y organizaciones de viaje en grupo. políticas y normatividad. Muchos colombianos exportan servicios y no lo saben. En general cuando se trabaja en industrias de servicios se habla de empresas que no contaminan el medio ambiente y por lo tanto se trata de industrias limpias. en ese sentido. En muchas legislaciones no se encuentran reglas específicas para apoyar la producción y exportación de servicios habiendo sido muy útil para la promoción del sector. Ecuador. hoteles y restaurantes. . Exportar servicios es participar en una de las industrias con mayor potencialidad y crecimiento en el mercado internacional. reiteró la importancia que le otorga al libre comercio de los servicios al interior de la Comunidad Andina y. Otros registran sus exportaciones en valores muy inferiores a los que realmente tiene. Otros colombianos exportan servicios y sabiéndolo no lo registran. Acuerdos Internacionales para los Servicios La comunidad internacional es consciente de la importancia de las exportaciones de servicios. Agencia de viajes del exterior que vende paquetes turísticos a San Andrés Islas. En general. Ej. especialmente en estos últimos. han sido dejados de lado en cuanto a promoción. por ello el turno ahora es para la exportación de servicios. servicios y tecnología. la investigación y el desarrollo. pero. tanto desarrollados como en vía de desarrollo.El comercio exterior de los servicios es una parte importante del producto interno bruto en los países del mundo. Una obra de teatro colombiana que se presenta en Nueva York. No obstante en la práctica el apoyo es para la exportación de bienes que son los que tradicionalmente se exportan y se cuantifican. lo que representa una debilidad competitiva y una amenaza en la economía.

Este consta de tres elementos: el texto principal que contiene los principios y obligaciones generales. de la República de Colombia y de la República de Venezuela.TLC G-3 Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos. que han sido negociados y firmados por la mayoría de los países que participan en el Comercio Mundial. El propósito. De acuerdo a lo anterior se adoptó la Decisión 439 que establece un Marco General de Principios y Normas para la Liberalización del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina. Estos Documentos establecen las normas jurídicas fundamentales del comercio internacional. . El Tratado de Libre Comercio TLC G-3. el cual entró en vigor el 1 de enero de 1995. * Tratado de Libre Comercio Grupo de los Tres . igualmente. abarca los Principios Generales sobre el Comercio de Servicios consignados en el Capítulo Diez. para fortalecer los lazos de amistad y cooperación entre sus pueblos. firmaron el Tratado de Libre Comercio G -3. que tratan de normas aplicables a determinados sectores.instruyeron a la Comisión para que adopte un marco general en materia de servicios. Los sectores como son: telecomunicaciones. los anexos. a más tardar el año 2005. cuando decidieron iniciar de inmediato el establecimiento del Área del Libre Comercio de las Américas en las que se eliminarían las barreras al comercio. acordando concluir las negociaciones a más tardar del año 2005. * Organización Mundial de Comercio La Organización Mundial de Comercio (OMC) es el único órgano internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio de los países. El Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) es el primer conjunto de normas multilaterales aplicables jurídicamente que se abarca en el comercio internacional de servicios. al igual otras Decisiones como la del Régimen para el Desarrollo e Integración del Turismo en la Comunidad Andina. de conformidad con estas Directrices se aprobó se dispuso regular el proceso de liberalización del comercio de servicios de telecomunicaciones en la Subregión mediante la Decisión 462. el cómo y cuando la Integración de los países del Hemisferio. * Área de Libre Comercio de las Américas En Diciembre de 1994. los líderes de las 34 naciones dieron los primeros pasos en la definición de qué. Su núcleo esta constituido por Acuerdos de la OMC. y los compromisos específicos de otorgar acceso a sus mercados contraídos por los distintos países. es la de establecer reglas claras y de beneficio mutuo para el intercambio comercial. entre otros. a fin que en la Comunidad Andina exista un mercado de libre circulación de los servicios.

transporte y salones disponibles para la realización de eventos. Diagnostico del Entorno Geofísico municipal 2005 – 2008 Geográficamente Cali está en el valle del río Cauca. Proexport-Zeyki. Carencia de datos estadísticos sobre la exportación de servicios | | | | |X | |A | |X 5. Variedad de lugares exóticos. etc. se ubican los capítulos Once. | O | | | |X | |X | | 6.Servicios Financieros. el segundo en importancia del país. Acuerdo General de Comercio de Servicios – GATS que regula la comercialización de estos servicios y sus modalidades | OO | | | | XX | | |X | Fuente: Análisis de los autores 4. | O/A | AM | | | am | | OM | | om |A | Impacto |M |B |O | | | | | | | | Crecimiento de la exportación del sector servicios |X |X | | | 2. En el entorno geofísico se estudian las condiciones físicas del medio ambiente y las facilidades en infraestructura como servicios públicos. hermosos y llamativos en Colombia para ofertar guías turísticos y recreación como exportación |O | | |X | | |X | | 7.10 Entorno Geofísico. A la altura de Cali este valle tiene 35 km de ancho y la zona urbana esta sobre el costado occidental .2. Soporte institucional en investigación de mercados y oportunidades en el exterior. Cuadro 15: Variables Claves del entorno Internacional VARIABLE | 1. Acuerdos Internacionales para la exportación de servicios | O |X | |X | | 3. Entrada Temporal de Personas de Negocios. es decir la ciudad de Cali. desde contexto donde se realizará el proyecto. Doce y Trece respectivamente. Falta fuerza de apoyo (como en bienes y productos) para la exportación de servicios en Colombia |A | |X | | | | |X | 4.

son propietarias de las 18 subestaciones de energía conectadas a la red eléctrica nacional. se encuentra la planta de potabilización de Puerto Mallarino. A la mitad de su recorrido en Cali. en la planta de tratamiento de aguas residuales de Cañaveralejo PTAR-C. Más hacia el occidente del municipio nace el río Pichindé. el cual vierte sus aguas en el río Cauca en el sur de la ciudad. donde se toma el 80% del agua que consume la ciudad. Siguiendo el curso del Cauca. Aunque este basurero ha sido cerrado definitivamente (enero 2008).4 km después. Cali se sitúa además en un punto neurálgico y estratégico: hacia el occidente (aproximadamente 100 km) se conecta con el puerto de Buenaventura sobre el litoral pacífico. EMCALI.5 km del río Cauca. nace el rio homónimo el cual tributa sus aguas en el río Jamundí. El principal río de la ciudad y el departamento es el río Cauca. el Cauca sale de Cali para entrar en el centro industrial de Yumbo. entre los corregimientos de Felidia y La Leonera. 3. . este a su vez termina en el río Cauca al sur del municipio. 11 km después de la desembocadura del Canal Colector Sur. atienden la demanda de servicios públicos de la ciudad y de gran parte de su área metropolitana. miles de toneladas de basura fueron dispuestas de manera poco tecnificada y se estarían filtrando lixiviados al canal colector contaminando posteriormente al río Cauca. La parte occidental de la ciudad se encuentra custodiada por los célebres Farallones de Cali. Finalmente. donde le espera más contaminación. El río recibe un alivio. la parte correspondiente al municipio viene desde la desembocadura del río Jamundí hasta el límite entre Cali y Yumbo. el río Cauca recibe la carga contaminante del Canal Intersector (CVC) Sur. tras 40 km. que marca el límite entre el corregimiento homónimo y el de Los Andes.del rio. entra al área urbana entre los cerros de Cristo Rey y las Tres Cruces y finalmente tributa sus aguas al río Cauca en el norte de la ciudad. La ciudad es plana con una elevación promedia de 1. En el Corregimiento de Pance. y al noreste el centro industrial de Yumbo con el que conforma el Área Metropolitana de Cali. Este canal bordea por casi 1 km al basurero de Navarro que se encuentra a 2. La ciudad es paso además de la Vía Panamericana y por ende paso obligado desde Colombia hacia el Ecuador. Infraestructura y servicios públicos Energía. que hacen parte de la Cordillera Occidental de los Andes colombianos. EMCALI es propietaria de la infraestructura de distribución y conjuntamente con EPSA.000 msnm. Melendez y Lilí nacen en el centro del Municipio y terminan en el Canal Intersector CVC Sur. que trae aguas negras de la parte suroriental de la ciudad. Las Empresas Municipales de Cali. En el occidente del municipio nace el río Cali. y muere en el río Cali cerca de El Saladito. Los ríos Cañaveralejo.

la red baja necesita un sistema de bombeo. y Tigo (de la ETB.000 usuarios. Comcel (de América Móvil) Banda: 850Mhz y 1900Mhz. La ciudad produce 1800-2000 toneladas/día de residuos sanitarios. el basurero de Navarro ha llegado al final de su vida útil y la administración de la ciudad busca nuevas soluciones. Según estudios el servicio de recolección y manejo de basuras de la ciudad es deficiente y el diagnóstico actual es crítico. Actualmente (2007) la entidad posee aproximadamente 510. La PTAR-C maneja un caudal promedio de 7. Telecom. Tiene una capacidad de producción de 1.000 consumidores en la parte antigua de la ciudad. EPM Telecomunicaciones y Millicom International de Luxemburgo) Banda: 1900MHz NGN. a pesar de la permanente insistencia de la Corporación Regional Autónoma del Valle (CVC). Hay cuatro plantas de tratamiento de agua potable: * Río Cali: se abastece del Río Cali. organismo encargado de la preservación del medio ambiente departamental. Con un caudal de 1 m³/s abastece a 120. ya que el vertedero de Navarro no es propiamente un relleno sanitario. En los últimos años las vías de acceso y los canales de recolección de lixiviados han sido mejorados. Después de 30 años de servicio. El servicio de recolección de basuras y escombros es tarea de la empresa pública EMSIRVA. Navarro se divide en el botadero antiguo de 40 ha y el relleno sanitario transitorio de 20 ha. y ERT. las cuales se han dilatado por varios años.80 m³/s.400 líneas. La distribución se divide en zonas de redes alta y baja.5 m³/s. * La Reforma: se abastece del Río Meléndez. La ciudad tiene una disposición de 115. Tiene una capacidad de 2. surte agua potable a 420. lo que permite tratar un 70% de las aguas residuales de Cali. En la PTAR-C estas aguas son tratadas antes de devolverlas al Río Cauca.6 m³/s. EMCALI es responsable también por el servicio de acueducto y alcantarillado. Las aguas residuales de la ciudad de recogen por medio de caños colectores que las llevan a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de Cañaveralejo (PTAR-C).6 m³/s. . el botadero antiguo posee dos lagunas de oxidación y chimeneas artesanales para desalojar los gases. Las centrales telefónicas y los equipos de transmisión están conectados por una extensa red de fibra óptica. La red alta es abastecida por gravedad. Hay tres operadores de telefonía móvil. Movistar (de Telefónica) Banda: 1900MHz. Otras empresas en el mercado de telefonía pública son UNITEL.000 usuarios en la zona de ladera de la ciudad. todos con cobertura nacional y con tecnología GSM.Acueducto y alcantarillado. el cual se extiende en 60 ha. Escombros y basuras son llevadas al basurero de Navarro. Telecomunicaciones EMCALI es la principal empresa del servicio de telefonía con el 85% local del mercado. La disposición de las basuras no es muy tecnificada. Puerto Mallarino: se abastece del Río Cauca y tiene un caudal de 6. * * Río Cauca: se abastece del Río Cauca. Aseo y basuras.

Como en Bogotá y en otras ciudades del país. Como característica local las empresas de buses urbanos tienen nombres de colores (“Blanco y Negro”. Otro problema común de ciudades colombianas es la sobre oferta del transporte público en especial de taxis y buses que congestionan las principales avenidas en las horas críticas y que ha sido parcialmente resuelto con la aplicación del denominado "pico y placa" un esquema de restricción en la movilidad por las calles según el último dígito de la placa.00 USD) de 8 pm a 5 am. o al sistema de Curitiba. Como en todos los principales centros urbanos del país. Según datos de esta entidad. En cuanto a vehículos particulares. En cuanto a servicio público. Cali cuenta con uno de los principales aeropuertos de Colombia. Cruzando los datos de la STTM y del DANE. buses. los taxis son de color amarillo. en el 2004 por las calles de Cali rodaban 357. Con una capacidad de 130 millones de pies cúbicos diarios se garantiza el servicio de gas natural en las 22 comunas de la ciudad. hay más de 240.10% busetas y 34. 30% en buses y 30% en busetas. Como es usual en los países en vía de desarrollo. esto origina excesos de velocidad y violación de las normas de tránsito. Transporte. “Rojo Gris (Gris Roja hasta el año 2004)” y “Papagayo”. 15 minutos al norte de la . distribuidos en: 40. se espera que este sistema entre a funcionar en el 2008 y que solucione gran parte de los problemas de congestión vehicular en la ciudad. La Secretaria de Tránsito y Transporte Municipal (STTM) es la encargada de registrar los vehículos rodando por la ciudad. Brasil. se ha reducido en parte el problema de contaminación ambiental.43% microbuses. y varias empresas cubren rutas similares. Esta red es alimentada por un gasoducto que viene desde Yumbo hasta el norte de la ciudad. 25. otras nombres son “Alameda” y “Coomoepal”. el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO). La ciudad posee una red de distribución con dos ejes principales: sur-norte a lo largo del Corredor Férreo y oriente-occidente por debajo de la Autopista Suroriental. busetas y colectivos. Las empresas de transporte público son de capital privado. Con el uso de un 10% de etanol en la gasolina. “Azul Plateada”. Según datos del DANE por la ciudad ruedan diariamente 3 800 vehículos de servicio público colectivo. deben de haber 10 taxis por cada automotor de servicio colectivo. ubicado en el municipio de Palmira. Otro servicio urbano alternativo son los micro-buses con capacidad de entre 10 y 20 personas. la tarifa mínima está en 3200 COP (1. distribuidos en: 40% en microbuses. El etanol es producido en los ingenios azucareros a partir de caña de azúcar.47% buses.60 USD) diurno y 4000 COP (2. Estos transportes colectivos mueven un total aproximado de 300 millones de pasajeros anualmente. Tras múltiples retrasos en las obras. los datos de la STTM dan más de 43 000 vehículos contando taxis. El gobierno de Álvaro Uribe Vélez impulsó la creación del MIO. entre otros). similar al Transmilenio de Bogotá. la motocicleta es un medio de transporte muy popular y en la ciudad hay casi 70 000. un sistema de transporte masivo basado en buses.Gas natural.927 vehículos.000 automotores. el servicio urbano de buses tiene que ver con la denominada "guerra del centavo": los conductores son pagados por número de pasajeros transportados por día.

0 | 24. Houston (Continental Airlines).7 | Promedio | 23.7 | 18.2 | 29. Imagen 3: Mapa de Los ríos y corregimientos de Cali. Fuente: Wikimedia.5 | 29. Tabla 6: Tabla Climatológica Santiago de Cali Fuente: IDEAM TEMPERATURA (ºC) Mes | Ene | Dic | | May | Jun | Jul | Ago | Sep | Oct | Nov | Feb | Mar | Abr | Año | Mínima promedio | 18.7 | 23.9 | 28. Caracas y Madrid (Avianca). BRILLO SOLAR Y HUMEDAD RELATIVA | Mes | Ene | Dic | Feb | Mar | Abr | Año | | 61 | 65 | 103 | 908 | May | Jun | 123 | | 97 | Jul | 55 | Ago | Sep | 28 | | Oct 46 | Nov | 69 Precipitaciones| 48 | 115 | 99 .1 | 29.5 | 23.3 | 30.9 | 28. Ciudad de Panamá (Copa Airlines) y Tulcán (TAME).0 | 24.9 | 24.8 | 24.4 | 29.7 | 29.3 | 23. La temperatura media es de 26°C (79°F) con un mínimo promedio de 19°C (66°F) y un máximo promedio de 34°C (93°F). La Cordillera Occidental bloquea los frentes de aire húmedo provenientes del Océano Pacífico impidiendo que éstos refresquen la ciudad.000 m en el sur.8 | Máxima promedio | 30.1 | 30.1 | 23.6 | 18.000 m de altitud promedio en el norte de la ciudad y alcanza los 4. Las estaciones secas van de diciembre a marzo y de julio a agosto y la estación de lluvias de abril a junio.1 | 19.2 | 23. esto hace que en la ciudad la región suroccidental sea más lluviosa que la noroccidental.9 | 23.0 | 18. Clima.000 mm promedio sobre la mayor parte del área Metropolitana de Cali.8 | 23. La Cordillera Occidental tiene 2.7 | 18.0 | 29. El clima de la ciudad se define como tropical ecuatorial.800 mm en las zonas más lluviosas.6 | PRECIPITACIÓN.1 | 19.1 | 23.8 | 18.9 | 19. mapa de los corregimientos de Santiago de Cali.7 | 18.3 | 18.0 | 30.1 | 30. con 1.2 | 18. El aeropuerto Bonilla Aragón conecta a Cali con Colombia y el mundo a través de varias aerolineas nacionales y extranjeras. En promedio la precipitación anual va desde los 900 mm en las zonas más secas hasta los 1.7 | 18.ciudad. Internacionalmente hay rutas entre Cali y Miami (American Airlines).

Hasta finales del 2004 la zona norte. sin embargo los ríos Cali y Cañaveralejo tienen en promedio 55. La confluencia de ríos y otras fuentes hídricas hacen que la región sea una potencia natural de cultivos como la caña de azúcar y de la cría de animales. Cuadro 16: Variables Claves del entorno Geofísico VARIABLE | O/A | AM | am | OM | om | Impacto | . ubicadas al sur y norte del área urbana en la franja central del municipio. crítica por la cercanía del centro industrial de Yumbo. el DAGMA realiza mediciones de la demanda biológica de oxígeno DBO5 y de sólidos suspendidos Totales (SST). y a la baja calidad de la gasolina empleada (con 5. En cuanto a minerales. En la parte norte del área urbana. extendiéndose hacia Yumbo hay minas a cielo abierto de materiales para la construcción.7 mg/l respectivamente. superando el límite de potabilidad (50 mg/l). Según reportes del 2005 el río Cauca tiene en promedio 3. a su lenta movilidad. el clima y el relieve.Días de lluvia | 9 | 14 | 10 Humedad (%) | 72 | 76 | 74 Brillo sol (hr /mes) | 154 | 151 | 10 | 139 | 72 | 73 | 184 | 168 | 13 | | 73 | | 157 | 162 | 15 | 75 | 164 | | 15 | 76 | 143 | 10 | 75 | 144 |8 | 72 | 154 |8 | 70 | 185 | 11 | 72 | 183 | 16 | 75 | 159 Recursos Naturales La ubicación dentro del Valle del Cauca. en el municipio de Cali hay varias minas de carbón mineral en las llamadas formaciones Guachinté y Ferreira. aunque el Valle del Cauca no es una región de metales. En cuanto a contaminación hídrica. hacen de la ciudad un espacio de gran riqueza natural. La contaminación del aire es debida en gran parte a la cantidad de automotores. La concentración promedia de partículas en el aire de la ciudad (33. para el primer trimestre del 2006 la contaminación atmosférica del norte se había reducido hasta 40 μg/m³.000ppm de azúfre). aunque es bajo comparado con otras ciudades colombianas como Medellín y Bogotá donde el índice es superior a los 60 μg/m³.5 y 79. contenía más de 50 μg/m³ de partículas de polvo (el máximo normativo internacionalmente). Contaminación Ambiental Los reportes del Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (DAGMA) muestran una mejoría en la calidad del aire de la ciudad.94 mg/l en el índice DBO5 lo cual es considerado contaminación moderada.90 μg/m³) esta por debajo del máximo permitido internacionalmente. pero puede considerarse alto por las condiciones geográficas de la zona urbana ubicada en un valle de más de 30 km de ancho.

69% lo que indica una leve desaceleración en la economía del municipio. edición Nª 306.Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. Medida de Restricción de movilidad para los automóviles de servicio publico y particulares “pico y placa” |A | |X | | | | |X | 6. para este año la proyección indica un decrecimiento del 11. como lo es la insuficiencia del volumen del empleo o los bajos niveles de ingreso. |O | | | |X | | |X | 5. | El PIB se convierte en una variable clave porque muestra el estado real de la economía. Mejoras de contaminación del medio ambiente en el municipio a 2005 | | |X | | |X | Fuente: Análisis de los autores Cuadro 17: Matriz integrada de variables claves de los entornos |O | VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Producto Interno Bruto (PIB) | EL PIB es un indicador representativo que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios en cada país. acueducto.7% y lo más preocupante es que ese . telecomunicaciones. Problemas de movilidad en el municipio por la construcción del MIO | | | | |X | | | |A 4. Calidad de los Servicios Públicos del municipio (energía. gas) |O | | | |X | | 3. departamento o municipio. de ello depende que sea atractivo para inversionistas.El PIB del municipio creció desde 2005 a 2007. quedando en el 40. Clima Tropical adecuado para mayor realización de actividades a campo abierto y recreativas. periodo en que ascendió en un 27. Ubicación geográfica del municipio para el aprovechamiento de sus recursos ecológicos y naturales | O | | | |X | | |X 2.887. llegando a la cifra de US$17. |O | Tasa de Subempleo | El Subempleo existe cuando la situación de empleo de una persona es inadecuada con respecto a determinadas normas. Cali como vamos.Fuente: Revista Dinero.33%. | La tasa de subempleo es una variable clave porque juega un papel importante en las condiciones laborales para los habitantes de la ciudad.698.Para finales del año 2005 la tasa de subempleo en Cali era del 31%. | POSITIVOEl crecimiento económico del municipio le da mayor dinámica a la economía y permite que las personas de la ciudad tengan mayor cantidad de dinero para adquirir bienes y servicios.| | | | | |A |M |B | | |X |X 1. en comparación con el año pasado creció más de 9 puntos.

La tasa de inflación en Cali venía disminuyendo todos los años desde 2002 hasta 2006. para el futuro Cali podrá contar con un número mayor de escenarios aptos para desarrollar actividades recreativas tales como: centros comerciales.comportamiento se perfila como la constante para los siguientes periodos. | La inflación en el municipio de Cali es una variable clave porque afecta de manera positiva o negativa el poder adquisitivo del dinero de sus habitantes y en definitiva su capacidad de compra.206.000 personas. | Según la alcaldía del municipio la capacidad hotelera de la ciudad tuvo un incremento del 2. lo que supone un crecimiento para el periodo del 3. la educación y los combustibles los principales rubros que influencian este indicador. Este incremento se ve influenciado por el desplazamiento hacia la ciudad en busca de mejores oportunidades pero al mismo tiempo por el éxodo de caleños al exterior en búsqueda de mejores oportunidades. su característica principal es que se establece como el mercado potencial para el estudio de factibilidad. pero en el 2007 se incremento en un 0. | Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la ciudad en el año 2005 tuvo un promedio de 2.94%. lo que supone una tendencia creciente | NEGATIVOLa inflación afecta la capacidad de compra de los habitantes. se estima que gracias a la dinámica de desarrollo y principalmente impulsada por el auge del sector de la construcción. y esto. |A | 1/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Población Infantil | Esta variable tiene condicionamientos especiales relacionados directamente con el sector. salas de cine. porque dependiendo de esa etapa se pueden obtener importantes ventajas o en su defecto desventajas en la realización y evolución del negocio. |O | Infraestructura | Cuando se realiza un estudio de factibilidad para la creación de una empresa en cualquier sector económico se debe analizar el estado en la infraestructura con el que se cuenta en el lugar escogido para desarrollar el proyecto. a su vez genera menor demanda en los servicios que ofrecerá Saimiri. siendo aspectos de la canasta familiar. Adicional a esto se debe considerar que cerca del 30% de la población del municipio son niños. lo cual incide directamente en su calidad de vida. | A | Inflación | La inflación muestra en cuánto se disminuye el poder adquisitivo de las personas.3% durante el 2007 en comparación con el año anterior.57% acumulada.65% y en lo que va corrido del año va en el 6. entre .Fuente: Informe balance final de la administración municipal 2004-2007. Cali como vamos. | POSITIVOAl crecer el mercado potencial de un sector o negocio siempre van a existir mayores posibilidades de aumentar los ingresos por transar los servicios que se ofrecen en el proyecto. salones para la realización de eventos especiales. | NEGATIVOEl subempleo genera condiciones adversas para la estabilidad económica de las familias. a través de un menor consumo de bienes y servicios.119. teatros. es decir un mercado potencial importante.000 habitantes y para finales de este año se estima que esa cifra alcance el orden de 2. aunque es un aumento leve.

porque realmente la recreación trae enormes beneficios para las personas de todas las edades. expresada en hurtos.otros. |O | . Durante el 2007 las cifras aumentaron y al parecer esta situación no vislumbra solución. | NEGATIVOEsta variable clave no contribuye al desarrollo y evolución del sector de la recreación en Cali y por el contrario produce un efecto de retroceso en el muncipio |A | 2/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Remuneración en los asalariados de Cali | La recreación es un servicio que no es considerado como vital dentro de los gastos o inversiones que pueda tener una familia en Cali. sin embargo hoy en día se observa una fuerte demanda de estos servicios en las familias que tienen mayor cantidad de dinero | La recreación debería ser un servicio que las familias deberían aprovisionar independiente de la medida de sus ingresos. | POSITIVOLas facilidades de infraestructura que se puedan tener en un futuro a corto y mediano plazo en la ciudad dentro del sector de la recreación se constituyen en una variable clave que tiene un impacto mediano en el estudio para la creación de una empresa de recreación. esto hace que las prioridades de las familias sean las de supervivencia. pandillas juveniles. lesiones personales y violencia intrafamiliar. se han logrado importantes avances como la implementación del plan nacional en recreación el cual ya tiene dos versiones y el vigente va hasta el 2009 y prácticamente desde allí se estable el rumbo en materia de recreación. | NEGATIVODesafortunadamente Colombia es un país con bajos niveles de ingresos para los empleados. | Desde las directrices que el gobierno nacional en compañía de entidades como Coldeportes. dedicadas a buscar beneficios en recreación para las personas. Administrativo de Planeación Municipal el problema más sentido en las comunas de Cali es la inseguridad. es decir las personas han cambiado la perspectiva que en épocas anteriores se tenia sobre ella. es decir que debería ser visto como una inversión y no como un gasto. lo que supone que corto plazo la situación no cambie. y Cali no se encuentra ajena a esta situación. es decir el país se ha concientizado un poco más en el tema en mención. homicidios. Funlibre y demás. |O | Inseguridaden Cali | La inseguridad de una ciudad afecta de manera directa la mayoría de las actividades que allí se lleven a cabo. | POSITIVOEl avance en materia de aceptación por parte de la sociedad con la recreación es algo que inevitablemente tiene una incidencia media en el futuro de este sector. Según DANE cerca del 30% de los trabajadores en Cali devengan el salario mínimo y esta situación ha sido una constante. | Según el Depto. |A | Aceptación de la recreación como aporte importante para la sociedad | En nuestro país se consolida cada vez más y mejor el nivel de conciencia a favor de la recreación y los beneficios que este servicio tiene para las sociedades. es decir en todos los aspectos se perjudican tanto los habitantes y como los empresarios del lugar.

| Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) para los caleños el entretenimiento resalta el carácter alegre de su gente. Por esto la recreación ambiental se constituye como facilitadora de la integración de las personas entre si y de estas. individual y colectivamente. el parque de los farallones. el centro de visitantes el topacio y el centro de visitantes quebrada honda. figura (18. | POSITIVOSin lugar a dudas este tipo de ayudas que se presentan desde el gobierno nacional y municipal contribuyen a que las empresas del sector privado puedan desarrollar proyectos con un target definido y al mismo tiempo puedan contribuir con el beneficio social que tiene por responsabilidad el estado según lo estipulado en la Constitución Política Nacional. diversión (17.2%). es decir que las personas estén inclinadas por la diversión como mecanismo integrador y de esparcimiento para la sociedad.4%). Estos lugares cuentan con las condiciones necesarias para desarrollarse dentro de este campo de la recreación. el 42. | POSITIVOEl impacto que tiene esta variable en este sector es alto.Dentro de las tendencias . debido a que genera un entorno apropiado para la viable comercialización de servicios en recreación. integración (15. lo cual crea una factibilidad para que las personas se inclinen por la cultura de festividad y celebración de eventos en la mayor parte de la ciudad. |O | 3/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Fomento de actividades deportivas y recreativas por parte del gobierno | En materia de recreación esta variable se relaciona con el aporte de hacen las administraciones municipales y nacionales en la implementación de programas como las ciclo vías y la creación de entidades como Indervalle y sus ligas deportivas.6%). en la juventud se presenta una sorprendente homogeneidad en las preferencias por las disciplinas deportivas que practican hombres y mujeres. instruyen y divulgan información valiosa para contribuir a la conservación de nuestro medio ambiente. | En cuanto al deporte y al uso del tiempo libre. Según el Departamento Administrativo de Planeación de Cali (DAP) la escala de motivos para realizar actividades deportivas y recreativas en la sociedad caleña son: salud (32%). con su entorno ambiental para su mejor comprensión y protección. rendimiento (15. pues el propósito principal es el disfrute lúdico para construir relaciones de vecindad y convivencia. como programas de caminatas. entre otros.6%). relajación. lo que supone que se con el tiempo se irán afianzado más.Cultura de celebración de eventos | Para la recreación es de vital importancia que la gente se encuentre dispuesta. | Partiendo desde las actividades recreativas ambientales organizadas en espacios libres y lugares ecológicos.8% de la población se declaró practicante de actividades deportivas. que ayudan a generar espacios y herramientas favorables en esparcimiento y el aprovechamiento del tiempo libre. |O | Recreación Ambiental | Dentro del sector de la recreación existen diferentes campos que se pueden abordar para darle una dinámica diferente e innovadora a la prestación del servicio. Esta tendencia se corrobora con acontecimientos como la feria de Cali que se considera como de las más emotivas en toda Latinoamérica. en los alrededores de Cali existen algunos sitios tales como: el zoológico.1%). el parque de la salud. otro (1.

| Uno de los recursos que siempre eran necesarios para pensar en creación de empresa refería a la planta física. que permiten tener un contacto directo con cada cliente. Genere un impacto alto el hecho que la conservación ambiental se encuentre dentro de las tendencias más apremiantes en el mundo entero y al mismo tiempo nos muestra que existen campos con mucho potencial de desarrollo para el negocio. venta y diferentes procesos que brindan al usuario un valor agregado. | POSITIVOAbre esto indudablemente las posibilidades de un aumento en las ventas de cualquier negocio. |O | 5/7 . puede ser en dinero o en especie. | POSITIVOEsta variable tiene un impacto alto con el proyecto porque en la medida en que el estado contribuya con medidas como la excepción de impuestos para la creación de empresas. la relación que existe entre el sector y el estado se identifica como una oportunidad para las empresas que cumplan a cabalidad con sus obligaciones tributarias. almacenamiento. ya que sirve también como un medio publicitario. Es decir. |O | 4/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | E-Commerce | La revolución en la manera de hacer negocios en el mundo radica en que Internet se ha convertido en una necesidad para las personas. | POSITIVOEsta variable indica que la recreación puede ser vista desde diferentes ópticas y muestra la versatilidad de la misma. se hace este medio entonces imperioso para ofrecer los servicios o productos de cualquier empresa como lo es el proyecto en curso. | La recreación social por ser una obligación del estado ha contribuido con la generación de algunos espacios o mecanismos en donde la parte privada de este sector puede obtener beneficios por estar al día con la nación. procesos.más marcadas en el actualidad se encuentra la de contribuir con la conservación del medio ambiente y se piensa que una forma ágil y didáctica de hacerlo es utilizando la herramienta de recreación ambiental. Con la incursión de Internet en los negocios. |O | Impuestos | Se define como la prestación obligatoria. ente otros. el departamento y los municipios tributariamente hablando. y al mismo tiempo se han establecido algunas organizaciones que tiene por objetivo fortalecer el sector de la recreación. Agiliza procesos y genera reconocimiento. se transforma esta figura en un espacio virtual donde se pueden realizar inclusive más procesos. como también genera unas responsabilidades de mantenimiento. con mayor agilidad y por ende más competitivos. Esta situación crea la necesidad para todas las empresas de entrar en este entorno tecnológico. Por esto que las grandes empresas ya cuentan con páginas web y medios virtuales para atención al cliente. se esta generando la oportunidad de materializar el proyecto. que el estado establece conforme a la ley para poder cubrir el gasto público. Las tendencias nos muestran que en nuestro país se ha mejorado el interés por incentivar la creación de empresas.

específicamente para el proyecto materiales de sonido. | Desde hace más de 10 años en Colombia se han invertido esfuerzos. Aunque hay una disminución de riesgo de morir por esta causa.VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | Plan Nacional de Recreación (PNR) | El PNR se convierte en la suma de un proceso por alcanzar un real posicionamiento y reconocimiento de la recreación en Colombia. no deja de ser preocupante pues se trata de una de las más altas del país y de Latinoamérica. De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se empezara a hablar del tema. en especial para los proyectos que tienen por objetivo incursionar en la recreación. | La movilidad de una ciudad representa competitividad. |A | Movilidad vehicular en Cali | La situación de movilidad de una ciudad tiene que ver con todos los habitantes que allí viven en calidad de vecinos. | NEGATIVOPara el proyecto y para cualquier otro sector el impacto de una movilidad lenta es negativo ya que retarda todas las actividades que impliquen transporte. ente los cuales se encuentran los recreativos que cuentan con especialidad una oferta para estos mercados. |A | 6/7 VARIABLES CLAVES | RELACIÓN CON EL SECTOR IMPACTO SOBRE EL PROYECTO | O/A | | JUSTIFICACIÓN YTENDENCIA | . | La violencia en el municipio indica que en los últimos cuatro años. Hasta ahora se han creado 3 planes con periodos de 5 años. | POSITIVOEste documento tiene el aporte de expertos conocedores e interesados en dinamizar el desarrollo del sector. etc. en la actualidad se encuentra vigente hasta el 2009 y para los años siguientes se tiene previsto continuar fortaleciendo el sector. Y esta situación pone en riesgo el turismo interno y de extranjeros en el municipio.000 habitantes a 70. materiales o de personas que realizan servicios como lo es el caso del proyecto. silletería teatrinos. Se da en un momento oportuno. Las autoridades y el gobierno municipal luchan por reducir drásticamente esta difícil situación social. |O | Violencia y conflicto armado | El turismo acelera la comercialización de un sin número de servicios y productos. lo cual garantiza que el impacto sea alto. personal. | NEGATIVOAl tener una situación conflictiva de violencia este turismo disminuye en grandes proporciones. La expectativa esta en que la movilidad mejore para los próximos 2 años terminando la construcción de las vías del MIO y mejorando otras calles que se encuentran en mal estado. por posicionar la recreación como un servicio social básico. perjudicando los sectores que se benefician de este. agilidad de desplazamiento de productos. en el cual hay personas inquietas por aportar al desarrollo sectorial. tarimas. ha pasado de 90 casos de muerte violenta por cada 100. principalmente porque genera traumatismos en el desplazamiento de las personas para trasladarse de un lugar a otro.

ya que se generan espacios de difusión. gran volumen de zonas verdes. caracterización. participación y motivación hacia este importante servicio. 5. porque aunque es una gran oportunidad no interviene sustancialmente en los objetivos directos del proyecto. |O | Lugares turísticos y recreativos en Colombia. biodiversidad. Con el conocimiento y las herramientas que brindan entidades especializadas en el comercio de servicios a nivel internacional puede ser una excelente opción de diversificación de mercado y por supuesto de ingresos. durante los últimos años el registro de visitantes de otros países va en aumento debido en gran parte al mejoramiento en temas como seguridad e infraestructura. esta se presenta por medio del turismo. | Colombia por ser un país con características ambientales muy destacadas tales como: variedad. dinámicas. recursos hídricos. | POSITIVOEl impacto que puede producir esta variable clave en nuestro proyecto es considerado como medio. | POSITIVOCrear un plan especializado para incrementar el turismo y buscar otras formas de comercializar servicios en el exterior representa una gran oportunidad no solo para el sector de la recreación como tal sino para el municipio y el país. pero es importante acompañar esto con buenas políticas de soporte para continuar con la tendencia. esa correspondencia puede generar alianzas estratégicas de gran ayuda para los dos.Exportación de Servicios | La exportación es siempre una oportunidad que muchas empresas quieren tener. entre otros. estudio y pronostico del sector al que el proyecto de empresa Saimiri Recreación y Eventos quiere incursionar como unidad económica. | Cada vez son mas las políticas y programas desarrollados por el gobierno nacional y municipal teniendo como objetivo la investigación. Más en el sector de los servicios recreativos es una práctica que pocos emplean. Las políticas irán en aumento a la participación ciudadana y al aumento de la cobertura de sus servicios de fomento de bienestar social. | POSITIVOLas políticas en el sector de la recreación y del tiempo libre son encaminadas a brindar un apoyo más que a regular o prohibir como es costumbre pensar para el caso de las políticas | O | 7/7 4. permite que los extranjeros sientan atracción y deseo de visitar nuestro territorio. |O | Políticas de Recreación Social | Las políticas y planes de desarrollo en recreación social benefician a la comunidad y a la recreación como tal. etc. el servicio de guías y recreadores especializados en brindar entretenimiento por medio de juegos.2 PRESENTACION DEL SECTOR . ANALISIS DEL SECTOR Este es el diagnostico. | La exportación de servicios recreativos se presenta en la modalidad que el extranjero hace presencia en el país exportador para recibir el servicio. | El sector de la recreación tiene una relación complementaria con el sector del turismo.El sector de los servicios en países en desarrollo atraviesa un fenómeno de crecimiento. y sus usos en mejoras de calidad de vida de la población. promoviendo el mutuo beneficio y dándole mayor dinámica a la recreación. el análisis.

La Universidad de Antioquia. por posicionar la recreación como un servicio social básico. infantiles y empresariales en los que caben todos los sectores antes mencionados pero con un carácter lucrativo brindando más que todo entretenimiento y logística a los diferentes mercados. Guaviare y Sucre han avanzado en la organización de los comités departamentales de recreación y la formulación de los planes departamentales. De alguna manera cada una de esas acciones ha aportado a la creación de las condiciones para que gradualmente se iniciara un desarrollo acerca del tema. artístico. demanda procesos permanentes que se renuevan y desarrollan a la luz de las dinámicas internacionales. y en respuesta a las características particulares que se dan dentro del marco de los planes y programas. La recreación. mas no es el principal del proyecto. grupos de investigación. Todo este avance en materia de recreación social beneficia al sector privado ya que promueve. este hace parte de un objetivo. laboral. han puesto en marcha proyectos o líneas de investigación. Sectorialmente en Colombia se cuenta con bases organizativas mínimas en el voluntariado Nacional de Recreación. Valle del Cauca. al igual que los otros sectores de las políticas públicas sociales. la Universidad del Valle. se han puesto en escena discusiones y reflexiones en el ámbito nacional. Por esto es importante precisar los campos de actividad de la recreación. docentes y organizaciones no gubernamentales. cultural. terapéutico y turístico. pedagógico. nacionales y locales. logros que ya se constituyen en elementos favorecedores de dinámicas de crecimiento sostenido y de desarrollo sectorial. departamentos como Antioquia. de los avances científicos. en la Red Nacional de Recreación. deportivo. investiga y crea oportunidades para la oferta de este servicio que destaca gran importancia para la calidad de vida de quienes lo utilizan. en la Red Nacional de Recreación y la Red Latinoamericana de Recreación. La oferta de los servicios que desea poner en el mercado la empresa apunta a la celebración de eventos especiales. el comunitario. Desde el ámbito académico. más el proyecto en curso de la creación de una empresa no refiere solo al tema social. ya que abarcan diferentes sectores como el ambiental. En el área de investigaciones. y se han sostenido los espacios académicos a través de la realización de 8 eventos durante 5 años: 6 simposios y 2 congresos nacionales. la Universidad Tecnológica de Pereira. familiares. Desde hace más de 30 años en Colombia se han invertido esfuerzos.La recreación como derecho fundamental en Colombia es un servicio de carácter social. .

El sector económico de servicios al que pertenece el proyecto de empresa es según la clasificación de sectores de la Organización Mundial del Comercio en el capitulo 10 los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos, más es importante destacar otro sector que influye en el proyecto el cual es los Servicios de turismo y servicios relacionados con los viajes señalado en el capitulo inmediatamente anterior de la clasificación sectorial.

Según la CPC (Clasificación Central de Productos) el sector de los Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos se compone de: Servicios audiovisuales y afines; de promoción y presentación relacionados con las artes de interpretación y otros espectáculos en escena; relacionados con actores y otros artistas; relacionados con museos y servicios de conservación; relacionados con deportes de competición y deportes de esparcimiento; de atletas; relacionados con parques de atracciones e instalaciones similares; juegos de azar y apuestas; máquinas que funcionan con monedas; agentes personales, teatrales o artísticos.

En Colombia según el CIIU de los 352.000 establecimientos de servicios, el 36,9% estaba dedicado principalmente a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 21,0% a los demás de servicios; el 20,5% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93); el 14,4% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); y el 7,3% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 6: Participación de los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional, II Trimestre 2007

En conjunto, los 337.000 microestablecimientos activos en el segundo trimestre, alcanzaron ingresos por valor de $1.233.525 millones, de los cuales, el 33,3% correspondió a aquellos dedicados a la prestación de servicios de hotelería, restaurante, bares y similares (55); el 23,0% a actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74); el 17,8% a los demás servicios; el 15,0% a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) y el 10,9% a las actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85).

Grafico 7: Participación de los ingresos en los microestablecimientos de servicios, por actividad económica. Total Nacional II trimestre 2007

Las actividades que registraron los mayores ingresos promedio mensual por microestablecimiento fueron las actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (70 a 74) con $5,5 millones y actividades de educación y servicios sociales y de salud (80, 85) con $5,0 millones. Dejando los menores ingresos a las actividades de esparcimiento, culturales y deportivas y otras actividades de servicios (92, 93) con $2,3 millones por establecimiento.

Gráfico 8: Promedio de ingresos de los microestablecimientos de servicios por actividad económica. Total Nacional. II Trimestre 2007

De acuerdo a los primeros datos de la Cuenta Satélite de la Cultura revelados por el DANE, de un PIB nacional que está valorado en 196 billones 374 mil millones de pesos, las actividades culturales aportan 3 billones 285 mil 237 millones, que equivalen a un 1,67 por ciento. Aquí se incluyen actividades como edición e impresión; transmisión de radio, televisión y cable; publicidad, fotografía, investigación y desarrollo; esparcimiento, servicios culturales y recreativos; museos; educación artística y gobierno.

Entre estas actividades las que más aportan a las actividades culturales son el esparcimiento, servicios culturales, y recreativos con un 35 por ciento del total; y la segunda es publicidad, fotografía, investigación y desarrollo con un 33 por ciento.

5.3.11 Subsector Otros Servicios de Esparcimiento

Según la OMC el sector de Servicios de esparcimiento, culturales y deportivos y como lo expresa también el DANE en la clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas en la división 92 marcada como las actividades de esparcimiento y actividades culturales y deportivas se desprende en los siguientes subsectores:

A. B. C. D. E.

Servicios de espectáculos (incluidos los de teatro, orquestas, y circos) 9619 Servicios de agencias de noticias. 962 Servicios de bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales. 963 Servicios deportivos y otros servicios de esparcimiento. 964 Otros

En el subsector de los otros servicios de esparcimiento ó las otras actividades de entretenimiento ncp, se pueden ubicar las unidades económicas que prestan sus servicios de recreación, animación y logística de eventos. Para este subsector no existen asociaciones de empresas privadas, ya que es un sector pequeño dentro de los servicios de esparcimiento, por esto, en parte no se consigue información del subsector como tal. Las cifras que se encuentran en el sector de la recreación son en base a desarrollo social, programas del municipio o de tratamiento cultural que no comprenden la esencia del proyecto. En cuanto a análisis de cifras, solo se encuentran las expuestas en la presentación del sector.

Como percepción de los autores se puede expresar que este es un subsector aparentemente nuevo en cuanto a desarrollo nacional y atraviesa un crecimiento en actividades como el cine, la internacionalización de las obras de teatro, opinado esto en las demandas del país a la OMC para el incentivo de la comercialización de estos servicios al exterior. Por parte de las empresas privadas de recreación y eventos se distingue a nivel municipal la creación de nuevas compañías y el avance en el alcance de diferentes mercados, como el empresarial y el sector salud.

5.3.12 DIAMANTE COMPETITIVO DEL SECTOR

El diamante competitivo es una herramienta que explica el ambiente regional en el que nacen las organizaciones y en el que aprenden la manera correcta de competir, haciendo referencia a una situación en la cual las empresas residentes ganan capacidad de competencia debido a su habilidad para insertarse en una posición privilegiada de un sector a nivel nacional y mundial, para hacer uso intensivo de su capacidad innovadora en productos y procesos. Desde esta perspectiva las empresas ganan competitividad en el mediano y largo plazo a partir de ciertas características del medio en el que se desempeñan. Esas características son los determinantes de la competitividad, que se expresen en lo que Porter llamó el Diamante de la Competitividad. Se trata de cualidades virtuosas y acumulativas que sé retroalimentan. El diamante competitivo está constituido por elementos específicos que determinan la productividad del sector económico, en un contexto y circunstancias nacionales o regionales y locales. El marco en el que se gestan las ventajas competitivas consta de cuatro atributos, como se observa en la Figura 4.

Figura 4: Modelo del diamante competitivo del sector.

Fuente: Modelo de Michael Porter.

Colombia es un país con una riqueza natural exuberante. * Estrategia. blanca.* Condiciones de los factores: la posición del país actual en lo que concierne a mano de obra especializada o infraestructura necesaria para competir en el sector de la recreación. selvas y bosques inundados. Desafortunadamente la poca de evolución en el desarrollo de los servicios hace que el país tenga enormes fortalezas en los factores básicos y especialmente en recursos naturales. humanos. mercados de capital y la inversión en infraestructura. estructura y rivalidad de las empresas: condiciones vigentes en la nación respecto a cómo se crean. mulata y mestiza. Igualmente tenemos gente de distinta procedencia. bosques de niebla. lagunas. es el hogar para más del 10% de la biodiversidad de plantas y especies animales en el mundo. * Factores básicos: Colombia es considerado por muchos como el corazón donde confluyen ecosistemas diversos con culturas. esta situación conlleva a la concepción que tenemos en Colombia sobre la competitividad creyendo que esta se limita a los sectores más fuertes. así como la naturaleza de la rivalidad doméstica. sin desconocer lo que se tiene en nuestro territorio hay que indicar que se ha cometido el error de descuidar algunos factores claves como lo son: recursos humanos. organizan y gestionan las compañías. afro descendiente. picos nevados y valles interandinos. los bienes de capital y la infraestructura de un país o región en particular. humedales y deltas. contamos con: bosques de selva húmeda. Para alcanzar un nivel de competitividad sostenible las empresas deben emplear en sus procesos de factores básicos y avanzados. tradiciones y conocimientos variados. A pesar de que ocupa un área relativamente pequeña de la superficie de la Tierra. entre otros. sabanas interminables surcadas por ríos serpenteantes. dispersa entre este mosaico de vida. Especies de fauna y flora que por su número y profusión sorprenden incluso al más conocedor. cada cual con su particular manera de aproximarse al entorno que le rodea. . * Condiciones de la demanda: la naturaleza de la demanda interior de los servicios del sector. tecnológicos. Factores. es decir. Se refiere a la disponibilidad y calidad de recursos naturales. manglares. * Empresas relacionadas horizontal y verticalmente: la presencia o ausencia en el país de sectores proveedores y sectores afines que sean internacionalmente competitivos. páramos. indígena. Adicionalmente existen dos variables auxiliares que complementan el marco general del análisis: el gobierno y los hechos fortuitos o causales.

y en especial las que usan tecnología inalámbrica (celular. lo que supone que la infraestructura digital de comunicación de datos también ha tenido un desarrollo importante. Esta situación hace que la oferta de profesionales y tecnólogos titulados sea realmente escasa y así mismo es probable que el crecimiento del sector de la recreación en Colombia sea lento. a continuación se presenta un modelo que identifica las actividades necesarias para la creación del servicio. En Cali y Medellín solo hay una institución que oferta el titulo de profesional y tecnólogo. para Medellín el Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Cadena productiva. El concepto de cadenas productivas se refiere a todas las etapas comprendidas en la elaboración. y para Cali la Universidad del Valle. en Bogotá por ejemplo solo existen 2 instituciones calificadas por el ministerio nacional de educación que brindan el titulo profesional como recreador y son: la Universidad Tecnológica de Pereira y la Universidad Pedagógica Nacional. en cuanto a la oferta de programas tecnológicos existen 3 instituciones: la Fundación de Educación Superior San José. Ahora bien la oferta de programas profesionales y/o tecnológicos que se puede encontrar en el país es limitada. El sector no cuenta con información de un desarrollo unificado de cadena productiva. wimax. la Corporación de Educación Nacional de Administración y el SENA.* Factores avanzados: en los últimos años uno de los sectores que mas progresos ha certificado son las comunicaciones. desde esa perspectiva Cali por pertenecer al grupo de ciudades con más mercado (población) no se ha hecho ajena a esta tendencia y en la actualidad se observa en el municipio mayor oferta de empresas para estos servicios. N E C E S I D A D E . distribución y comercialización de un bien o servicio hasta su consumo final. televisión satelital). pero los eslabones de inicio a fin hasta el consumidor se pueden agrupar en diferentes procesos productivos.

S O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O NECESIDAD DE ENTRETENIMIENTO EN LA CELEBRACION DE EVENTOS SOCIALES .

CLUBES. CIRCOS. ETC Entradas Procesos Salidas Entradas Procesos Salidas RETROALIMENTACION RETROALIMENTACION E . ANIMACION Y RECREACION DE EVENTOS SOCIALES INDUSTRIA DEL CINE. JUEGOS ELECTRONICOS. MCDO. ETC. OBRAS DE TEATRO. ECOTURISMO. EMPRESARIAL. ADULTO MAYOR S A T I S F A C C I O N EMPRESAS DE LOGISTICA.NECESIDAD DE APROVECHAMIENTO Y OCUPACION DEL TIEMPO LIBRE NECESIDAD DE INTEGRACION. CENTROS DE CONVENCIONES. TURISMO. EMP. DE LOGISTICA.

estructura y rivalidad empresarial. Este servicio también se considera un estado de ánimo contagioso para los adultos que los disfrutan en sus reuniones de empresas o integración de departamentos. Estrategias. como el estrato social. la imagen que tienen sus reuniones al desentenderse del entretenimiento de los invitados ya que la recreación puede ser contratada y disfrutada por todas las personas y edades. Las naciones y las regiones se . Dentro del sector de la recreación los clientes tienen tradición y son particularidades. Compradores sofisticados y con capacidad adquisitiva presionan las empresas para que innoven con rapidez y de esta manera adelante a las competidoras de otras latitudes. Este atributo se refiere a las condiciones imperantes en la región que determinen como se crean. el poder adquisitivo.X P E R I E N C I A S Figura 5: Cadena productiva de la recreación Demanda. Una región obtiene ventaja competitiva cuando la demanda local no solo es grande sino existente. se estructuran y se administran las empresas así como a la naturaleza de la rivalidad entre ellas. secciones o fiestas de fin de año y días de la familia de colegios y empresas interesadas en el bienestar de la familia y el empleado. pero quien más disfruta de este servicio en su mayoría son los niños y fuera de divertirse también aprenden nuevas cosas que pueden serles útiles.

Para el mercado internacional el gobierno en . el aprovechamiento de oportunidades de crecimiento por medio de la vinculación del sector a propuestas de crecimiento de la región. afectan la rentabilidad de las diferentes actividades económicas. aplicación de tecnología. Azar. además en el tema de precios los servicios ofertados en su mayoría se ajustan al presupuesto de los mismos clientes. pero para lograr una permanencia dentro del sector se basan en la consecución de recursos por medio de entidades de apoyo financiero. Por ejemplo. Dentro de las estrategias que se usan en le sector se encuentran la fijación de los precios. se cree que esto se genera por la necesidad de realizar diferentes actividades donde el cliente se pueda sentir a gusto. Por medio de la fijación de regulaciones y estándares. decisiones políticas. En el sector de la recreación las empresas buscan innovar en los servicios que prestan. Estas circunstancias se pueden presentar debido a la implementación de nuevos inventos tecnológicos. Igualmente se visualizan excelentes posibilidades de integración vertical. a su vez. De manera constante se observa que la demanda para el negocio de la recreación crece. la calidad en la prestación del servicio. tanto positiva como negativamente. Los cuatro atributos del diamante son. Gobierno.diferencian en las metas que las empresas y las personas buscan obtener y en las estrategias que emplean para lograrlas. guerras. influenciados por otras variables: el azar y el gobierno. también desean implantar nuevas modalidades en recreación para de esta forma darle a las empresas innovadoras opciones de promoción. El gobierno puede ejercer influencia sobre cualquiera de los elementos del diamante. Se trata de la influencia o poder del gobierno para el sector. la penetración del mercado. eventos producidos por la naturaleza. entre otros. La casualidad surge de eventos repentinos que influyen en la posición competitiva de ciertas empresas que saben moverse ante los cambios. Todas esas estrategias se realizan con el fin de obtener empresas competitivas en la región para atraer más y nuevos mercados y aumentando su participación dentro de ellos. el gobierno define las políticas y asignación de recursos a infraestructura y educación. cambios en las tendencias de los mercados. las políticas tributarias pueden estimular o frenar la inversión en industrias turísticas o el desarrollo de industrias relacionadas dentro de una nación. Claramente.

+ Brindarle a las empresas nuevas opciones de promoción. + Condiciones climatológicas optimas para la recreación. . ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DEMANDA FACTORES AVANZADOS CADENAS PRODUCTIVAS + Altas posibilidades de innovación en los servicios ofertados.algunas ocasiones juega un papel negativo debido a las restricciones y prohibiciones que arbitrariamente impone. + Excelente posibilidades de integración vertical. + Establecimiento del Plan Nacional en Recreación.Deficiencia en mercados de capital.Diferenciación de precios. + Diversidad cultural. + Diversidad ecológica. . + Posibilidad de trabajo todo el año. Figura 6: Diamante Competitivo del sector FACTORES BÁSICOS ESTRATEGIA. . + Disponibilidad de mano de obra. + Utilización de la tecnología adecuada.

Programas académicos profesionales y tecnológicos en recreación. cuenta con una población de 2.MEDIO DEMANDA FACTORES + Cali es la ciudad con mayor población del depto. al igual que viajes a otros lugares + Demanda elástica del precio. . + La ciudad cuenta con una cultura de diversión permanente. .Oferta de profesionales y tecnólogos titulados. dumis.000 de habitantes. + Alta demanda para realizar eventos por parte de personas naturales y jurídicas. todas con necesidad de recreación sana y divertida.206. + Sencillez en la adquisición de tecnología blanda para el negocio (inflables. . MEDIO BAJO ALTO + Oferta de tecnología en transmisión de datos inalámbrica. títeres). .Leve disminución en el ingreso per cápita de los caleños.

. diversidad de juegos y elementos didácticos ACCESO A INSUMOS + Variedad de Proveedores de los materiales necesarios para la prestación de los servicios + Fácil acceso y variedad de calidad y precio FINANCIACIÓN + Entidades financieras que brindan prestamos para el desarrollo del sector a los diferentes integrantes que lo componen. + Investigación de nuevos mercados a explotar. + Fácil consecución de insumos para eventos. + Mano de obra buena y económica. Plataforma urbana del sector.ESTRATEGIA CLUSTERS . solo de manera tácita. modelo adaptado de Michael Porter.Altas tasas de interés en bancos y corporaciones de ahorro. DESARROLLO DEL SECTOR + Nuevas empresas y desarrollo de nuevos productos y servicios +Nuevas tecnologías y herramientas para la ejecución de la recreación. + Proyectos de inversión extranjera que buscan la factibilidad de sus inversiones para dar paso a ejecución de proyectos líderes .No se cuenta con una cadena de valor establecida u organizada. ALTO Fuente: Realización de los autores.

subir el arriendo. por los PRODUCTOS SUSTITUTOS cuando llegan al mercado imitando y satisfaciendo la necesidad de otra forma. cuando tienen poder para subir los precio de los insumos.INVESTIGACIÓN + Velocidad en el acceso a la información y una eficaz comunicación. bajar la calidad. cuando los empleados son un grupo fuerte que presiona alza de salarios. para afrontar eficazmente las 5 fuerzas competitivas y con ello conseguir un excelente rendimiento sobre la inversión para la . la autopista sur oriental. GREMIOS * * Alianzas y agrupaciones para la prestación del servicio Falta de asociatividad para la empresa privada ENTES DE INFORMACIÓN + Entidades gubernamentales y ONG (Inder. cuando un distribuidor exigen una alta comisión . subir el precio de la luz. por SUS CLIENTES según el poder que tengan para hacer bajar el precio o hacer elevar la calidad. autopista Simón Bolívar 5.3. “La estrategia competitiva tiene que ver con tomar acciones defensivas u ofensivas para establecer una posición defendible en la industria. funlibre) que informan de la necesidad y el servicio de la recreación COMERCIALIZACIÓN + Implementación de estrategias en el sector. las empresas se ven amenazadas por los competidores según el GRADO DE RIVALIDAD que ejercen. INFRAESTRUCTURA VIAL + Excelente ubicación. por SUS PROVEEDORES. la circunvalar. puntos comerciales con mercado infantil y necesidades del servicio de recreación y eventos. cercanía a las vías rápidas de la ciudad. y por las facilidades o no de ingresar al sector. En un sector todo es competencia.13 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS Las cinco fuerzas competitivas es una herramienta que sirve para analizar la estructura económica del sector y evaluar la posición dela empresa para enfrentar la competencia. el agua. lo que aumentará o no el nivel de competencia.

(PROVEEDORES) AMENAZAS DE NUEVAS INCORPORACIONES (COMPETENCIA A FUTURO) PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES.compañía” (Estrategia competitiva. La rivalidad puede . mayor rivalidad. los tamaños y poder. normalmente a más competidores. la rivalidad será mayor. 49) El poder colectivo de las cinco fuerzas determina la capacidad de beneficio de un sector. Figura 7: Modelo de las cinco fuerzas competitivas. Las estrategias que sigue una empresa sólo tendrán éxito en la medida en que le ofrezcan una ventaja competitiva en comparación con las estrategias que siguen empresas rivales. pg. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de competencia. Mientras más similares sean las destrezas. Michael E Porter.000. entre ellos. Son muchos los factores para evaluar la rivalidad. (COMPRADORES) AMENAZAS DE SERVICIOS SUSTITUTOS (PRODUCTOS SUSTITUTOS) RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES (COMPETENCIA ACTUAL) Fuente: Modelo de Michael Porter Competencia Actual. La rivalidad entre empresas que compiten suelen ser la más poderosa de las cinco fuerzas. 2. el número de competidores. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES. CECSA. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde existen rentabilidades elevadas.

Es necesario analizar si en el mercado hay competencia dominante y se debe pagar un gran costo por entrar en el sector. y cuentan con un posicionamiento en el mercado. Hasta hace menos de 1 año existió en el sector una empresa llamada Sun & Camps. gran prestigio y una experiencia de 12 años en diferentes ciudades del país. etc. mejorando servicios. debido a su experiencia que se traduce en mayor capital de trabajo. esta contaba con una estructura robusta. esta organización tuvo problemas de carácter legal que les causo el cierre. aumentando garantías. innovación y promoción. aumentará la intensidad de la competencia entre las empresas. después de haber posicionado su nombre en el mercado local. en su mayoría constituida por un grupo no mayor de 8 empresas que abarcan gran parte el mercado empresarial. oferta de los servicios y destrezas en general. A pesar de que existan infinidad de barreras de entrada. en ocasiones las nuevas firmas pueden entrar a los sectores económicos mediante servicios con calidad superior. una empresa no entrará en un mercado si las barreras de entrada son grandes y si prevé una fuerte reacción de las empresas existentes.darse bajando precios. menos probabilidades existen para que nuevos . Siempre que exista la posibilidad de que empresas nuevas entren en una industria particular sin gran dificultad. con garantías. En Cali el sector de la recreación y la organización de eventos presentan en la actualidad una realidad muy competitiva. y precisamente en una diferenciación con el resto de los competidores que muestran una estructura mas chica. precios más bajos y recursos sustanciales para la comercialización. con promociones especiales. aumentando características. La empresa de recreación con mayor aceptación en el país es Picardías. Mientras más dinero y recursos se necesiten para iniciar una empresa. que cuenta con varias sedes en el territorio nacional y en otros países como Ecuador y Perú. estas se deben encaminar a brindar un mejor servicio. Es necesario entonces implementar estrategias de diferenciación para la incursión en el sector. En general. el sector de la recreación y eventos esta competido por 95 empresas que se asemejan en tamaño. se han desatacado por utilizar la estrategia de ofrecer su franquicia. haciendo de este un sector con bastante rivalidad entre sus competidores. En el municipio de Cali. Competencia a Futuro. con introducción de nuevos productos.

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. Productos Sustitutos. es decir. es decir. así como en los planes de esas empresas para aumentar su capacidad y su penetración en el mercado. pero de igual manera también se nota que esas mismas entidades cuentan con un departamento especial encargado de la planeación. la recreación dirigida en eventos donde los niños eran los principales protagonistas o usuarios de los servicios. El pasado y el presente del sector de la recreación han estado marcados por el desarrollo y la permanente atención al segmento del mercado infantil en nuestro país. pero para el futuro las proyecciones son amplias en cuanto a los campos de acción para ampliar proyectos que se orienten a la búsqueda del beneficio del ser humano.competidores quieran entrar. Ahora bien las empresas de manera individual también buscan inculcar valores y premisas en sus empleados y la recreación por desarrollarse en un contexto agradable y alegre se proyecta como una herramienta valiosa para lograr este fin. en la medida en que los productos se acercan al techo. Los productos sustitutos imponen un techo al precio de los productos. Dentro del sector general de la recreación existen gran cantidad de servicios y productos que aparecen como sustitutos potenciales. Hoy en día (2008) las empresas se encuentran cada día más interesadas en el bienestar de sus empleados. La fuerza competitiva de los productos sustitutos se puede medir con base en los avances que logran esos productos en su participación en el mercado. programación y ejecución de eventos o celebración de fechas especiales con sus afiliados. se necesita cierto volumen de ventas para cubrir los costos fijos y empezar a obtener beneficios. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de las empresas y del sector. tanto que por esta razón se puede observar que las Cajas de Compensación Familiar cuentan con clubes o centros de esparcimiento donde sus beneficiarios pueden disfrutar de gran cantidad de servicios. Los productos sustitutos son aquellos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores. el sustituto se va volviendo una alternativa interesante. Las presiones competitivas que surgen de los productos sustitutos aumentan conforme el precio relativo de los productos sustitutos disminuye y los costos de los consumidores por cambiar a otro producto bajan. pero que se basan en una tecnología diferente. Además. se ha identificado que la demanda de servicios empresariales en recreación ha crecido. algunos de los cuales a su vez se complementan con la . En este aspecto las compañías son mutuamente dependientes y el patrón de acción reacción es los que se maneja en la industria.

burdeles y grilles. dentro de los sustitutos potenciales se encuentran por ejemplo: los conciertos. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. academias de baile. actividades de turismo. luces. cine. clubes sociales. cabalgatas. Esta estrategia es especialmente eficaz cuando los proveedores no son confiables. Los proveedores para el sector de la recreación son más exclusivos y tienen poca competencia. sonido. es decir. las empresas pueden negociar términos más favorables con los proveedores cuando la integración hacia atrás es una estrategia bastante usada por las empresas rivales de una industria. Por regla general. al igual que las garantías . entre otros. Respecto al tema de los precios en los insumos de productos y servicios se puede enunciar que son estables y no existe gran diferencia entre unas empresas y otras. recreadores.recreación dirigida formando una relación de ganancia mutua. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante. y además como en su mayoría son pequeñas empresas. meseros. tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. se caracterizan por hacer bien su trabajo y con dedicación. Proveedores. aunque aún se considera de carácter artesanal se obtiene un producto de buena calidad. mesas. mimos. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. Las empresas pueden seguir una estrategia de integración hacia atrás para adquirir el control o el dominio de los proveedores. obras de teatro. no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. son demasiado caros o no son capaces de satisfacer las necesidades de la empresa en forma consistente. ofrecen exclusividad y fidelidad al cliente que les ofrece más cantidad de trabajo. inflables. magos. Los sustitutos directos de las empresas de recreación y eventos lo constituyen los payasos. existen gran cantidad de pequeñas y medianas empresas que pueden suplir sin ningún problema artículos y servicios como tortas. entre otros. serenatas y en alguna medida los salones de alquiler para la realización de eventos los cuales han aumentando considerablemente durante el último año en la comuna 19 del municipio de Cali. parques de diversiones. sillas. libros. El poder de los proveedores dentro del sector de la recreación es bajo y se debe en su mayoría a la oferta de los mismos.

en cambio los servicios de recreación se transan a un número reducido de clientes. de mayor calidad y servicios y por consiguiente la empresa tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. Una de las estrategias para enfrentar el poder de negociación de los consumidores dentro del sector de la recreación consiste en optar por la diversificación de los clientes. se convierte en uno de los elementos de ventaja competitiva de una empresa. negociando calidad superior o por más servicios de venta y postventa. así mismo no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados. Compradores. la cobertura de garantías y los paquetes de accesorios. Cuando los clientes están muy concentrados. Los clientes compiten en el sector forzando la baja de precios. el comprador no negocia el precio ni los términos de venta. Últimamente el servicio se ha convertido en un elemento muy importante para inclinar el poder de negociación de los compradores ya que la ventaja de beneficios. Cuadro 18: Estructura del Sector Recreación | | Repulsión | Neutra | Atracción | | . haciendo que los competidores concursen entre ellos. lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a menor costo. son muchos o compran grandes volúmenes. es frecuente que los consumidores tengan mayor poder de negociación para los precios de venta. El poder de negociación de los consumidores también es mayor cuando los productos que compran son estándar o no tienen diferencias. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. su poder de negociación representa una fuerza importante que afecta la intensidad de la competencia de una industria. En tal caso. Son los clientes los que colocan las condiciones de compra del servicio. Una estrategia efectiva que puede ayudar dentro del sector consiste en la integración hacia delante o hacia los canales de distribución. el servicio tiene varios o muchos sustitutos. Los compradores compiten con la industria cuando la obligan a reducir los precios.casi siempre son las mismas y esta situación garantiza la calidad en el servicio final de recreación que plantea ofrecer el proyecto. que tienen el poder de negociar muchos aspectos. Los caramelos se venden a millones de clientes. cuando negocian una mejor calidad o mas servicios y cuando enfrentan los rivales entre si. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.

| |-- |- | |+ | ++ | | | | | | | | |X | | | | | Amenaza de nuevas incorporaciones | BARRERAS DE ENTRADA | | | | | | Economía escala | Bajo | |X | | | |X | | | | | | |X | | | |X | Alto | |X |X | | | Diferenciación del servicio | Alto | | Identificación de marca | Alto | | Costos de cambio | Medio Bajo | Medio Bajo | | | | Bajo | | Alto | | Alto | | Bajo | | | | | | Alto | Alto | Curva de experiencia | Bajo | | Acceso a Insumos | Alto | | Diseño de servicios a bajo costo | Bajo | | Protección gubernamental | | Expectativas de reacción | | Alto | X |X | | Bajo | | Bajo | Rivalidad entre competidores existentes | Crecimiento del sector | | | |X | Bajo | | Costos fijos / Valor agregado | Alto | | | Sobrecapacidad intermitente | Medio bajo | Bajo | | Capacidad del servicio | Alto | | Identificación del nombre | | Costos de cambio | Medio bajo | Bajo | | |X | | | |X | |X | | | | | | | | |X | |X | | Alto | | | | | | Bajo | |X | Alto | Bajo | | Alto | | | | | Bajo | Concentración de competidores | | Bajo | | Balance competidores | | Medio Bajo |X | Alto | .

| Diversidad de competidores | Medio Bajo | Bajo | | BARRERAS DE SALIDA | | | | Restricción gubernamental | Bajo | Amenaza de servicios sustitutos |X | | | | | | | | | | | |X | | | |X | | | | | | | | | | | | |X | Bajo | | Interrelación estratégica | Alto | | Medio bajo |X | Barreras emocionales | Alto | | Alto | | Disponibilidad de productos cercanos | Alto | Bajo | | | | | |X | |X |X | |X |X |X |X | |X | Relación precio / servicios sustitutos | Alto | | Bajo | | Servicios que cumplen la misma función | |X | Bajo | | Medio bajo | | Propensión compradores a sustitutos | Alto | | Bajo | Poder de negociación compradores | | | | Alto | |X | | | Diferenciación del servicio | Alto | | Identificación del nombre | Medio bajo | | Sensibilidad al precio | Bajo | | Medio bajo | Medio Bajo | | | | | |X | | | | | | | | | | | | | | | | Impacto / calidad desempeño | Medio bajo | Medio bajo | | Utilidad de los compradores | Alto | | Bajo | | | Concentración compradores | Medio bajo | Medio bajo | | | Volumen de compra | Medio bajo | Medio bajo | | Información compradores | Bajo | | Alto | .

| | Propensión compradores a sustituir | Alto | | Bajo | | |X | Poder de negociación proveedores | Diferenciación de insumos |X | | | | Bajo | | | | | | Costo cambio proveedores Vs. Barreras de entrada. sector | Alto | | Bajo | | Disponibilidad de insumos sustitutos | Medio bajo | | Medio bajo | | Concentración proveedores | Medio bajo | Bajo | | Importancia volumen para proveedores | | Alto | | | |X | | Alto | |X | | | | | |X |X | Bajo | Fuente: Adaptado del modelo del docente Benjamín Betancourt G. entre estos se tienen los siguientes: Las barreras definen tres tipos de impacto. que son: Barrera de Alto Impacto Barrera de Mediano Impacto Barrera de Bajo Impacto . Análisis de la estructura de la industria. Las empresas nuevas que quieren entrar a un sector enfrentan ciertos obstáculos que pueden dificultar el desarrollo de este proceso.

1. Cada uno de los procesos que participan dentro de un objetivo general imprimiendo valor agregado que beneficie al cliente y a la organización. No representa ningún perjuicio notable puesto que radica en el precio. Con la consecución de personal con experiencia en el sector es reducida la necesidad de experiencia y se logra a un corto tiempo ya que no es un mercado que sea muy técnico o requiera de herramientas o recursos complejos. 4. inclusive en comparación con el mismo sector servicios.Economías de escala: (Bajo Impacto). Para la recreación la inversión inicial que se debe hacer es baja en comparación con otros. servicio y gustos y preferencias del cliente. calidad. Los competidores potenciales pretenden incursionar en el sector con mejoras en el servicio y así lograr un reconocimiento de imagen. es una ventaja importante si se cuenta con ella. Antes de entrar en un cambio de servicio por un competidor o un sustituto se evalúa el beneficio que brinda este nuevo servicio en características de eficiencia. Curva de Experiencia: (Bajo Impacto). Actividades Primarias. Diferenciación del servicio: (Bajo Impacto). sino estará comprometida la posibilidad de un reemplazo. a cambio de un menor precio. ya que obliga a quien pretenda entrar a un sector a gastar mucho dinero para poder vencer la lealtad de los clientes hacia una marca que ya se encuentra en el mercado. la creación de una marca es un obstáculo.4 Cadena de Valor. valor agregado y consecutivamente se decide. Esta será positiva en la medida en que el servicio brinde las mismas cualidades o en su defecto mayor. El good will es importante en el sector de los servicios puesto que es la pauta que logra el éxito ya que el cliente tiene la decisión de que tan bueno o malo es el servicio. Costos de cambio: (Bajo Impacto). calidad. precio. La logística interna se implementa toda una . además este debe ser compatible con el gusto del cliente. mas no es indispensable. En recreación no es necesario innovar para poder entrar al sector. Identificación de marca: (Mediano Impacto). en mediana medida por la recordación o no de su nombre. estas economías obligan a que las empresas entren al sector con instalaciones a gran escala para poder estar al nivel de sus competidores en cuanto a costos.

ofreciéndole para futuros eventos opciones de servicios complementarios que también sirven para darse a conocer en el núcleo de vivienda. teniendo en cuenta quienes manipulan los ya clasificados materiales y en qué condiciones deben permanecer antes de pasar a la parte de producción. * Logística externa: Las personas que cumplen su función al interior de la organización tienen claro. la calidad de los mismos.compras: La actividad de el proyecto tiene diversidad de artículos y materiales para la puesta en marcha de los diferentes procesos que se ofrecen como servicios. * Marketing y ventas: Es fundamental que la gerencia tenga contacto directo hacia el cliente ya sea en el lugar del evento o en el domicilio apoyado por los buenos comentarios que los referidos hallan hecho de los servicios obtenido anteriormente. * Servicio postventa: Es claro para el proyecto que un evento que se ha llevado a cabo y ha tenido buen reconocimiento. decoración con flores. amistades logrando así un potencial o prospecto de nuevos clientes. El cliente que también se apoya en los que han visto y ha escuchado de el proyecto. bombas. * Operación: Funciones principales como lo son preparación de alimentos. la atención de los invitados está involucrada también con la misma responsabilidad de entrega para un servicio óptimo y a tiempo. no solamente se deje como algo ya cumplido. folletos y catálogos que muestran como es la calidad de los eventos.Desarrollo tecnológico: En la aplicación de los recursos humanos y la infraestructura logra una sinergia que satisfaga tanto al cliente interno como al cliente externo. para entregar a los usuarios servicios con más valor agregado. también con ilustración de portafolios. Actividades de Apoyo. donde se aplican los conocimientos interrelacionándolo con la practica en la organización. con respecto a la prestación y atención de los clientes entregando al final resultados con un mínimo margen de error.serie de actividades en selección de tiempo. icopor. y mediante un registro de datos para tener soporte y desarrollar métodos que apunten a optimizar los recursos ya utilizados. . a la vez que tales métodos de seguimiento pueden ser flexibles de acuerdo a cada situación que se presente. si no que es un soporte para estar en contacto continuo con el mencionado cliente. Gestión del talento humano: El proyecto cuenta con personal idóneo para la prestación de servicios en forma integral. que es deber de ellos velar por la buena terminación de lo servicios ya que esto repercute en la opinión favorable de los clientes. a conciencia de que cada empresa está inmersa en un mundo de continuo cambio. . . espacio y clima para conservar desde el mismo recibo de materiales e insumos.

como los factores más críticos de éxito para el sector y la organización o los factores que explican la satisfacción del cliente. los más necesitados o apetecidos por el sector. o con la utilización de instrumentos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los intereses del empresario. indicadores y coeficientes. servicios y procedimientos de trabajo en las empresas que se reconocen con las mejores prácticas y registradas por ser líderes en el sector.Figura 8. a través de la métrica por variables. Se define como un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos. se utilizan diversos mecanismos de incentivos al procedimiento eficiente. ente otros. por esto es de vital importancia identificar las condiciones adecuadas para evaluar. En la práctica. 6. . su propósito es mejorar la organización y para lograrlo implica el establecimiento de compromisos y sociedades. servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. consiste en la comparación del desempeño de las empresas. y para el estudio de factibilidad de la empresa Saimiri recreación y eventos se convierte en una herramienta clave porque nos permite poner a “producir” ese conocimiento en el proyecto y de esta forma alcanzar una ventaja competitiva respecto a las demás empresas del sector. Esta herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos. BENCHMARKING Benchmarking es el proceso continuo de medir productos. Al mismo tiempo su objetivo es determinar la manera en que los competidores u organizaciones lideres alcanzan niveles altos de competitividad. El tipo de benchmarking que se aplicará al proyecto será competitivo que comprende la identificación de productos. servicios y procesos de trabajo realizados por los competidores del mercado. Cadena de Valor en el servicio 5.1 PRESENTACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO Estos factores son los aspectos base a los cuales vamos a realizar el benchmarking.

es un momento de verdad que puede generar sensaciones de seguridad y confianza o por el contrario de duda e inseguridad para los clientes. vallas. . la innovación de los servicios ofertados. la característica diferente de valor agregado que cada una de estas hace que el portafolio en su cantidad y calidad sea un elemento clave de éxito. internet. Es importante para las empresas de servicio como en este caso contar con un excelente portafolio donde se aprecien elemento diferenciadores de calidad y especialidad para los mercados a quienes van dirigidos los servicios * Publicidad: Este factor está destinado a difundir o informar al público sobre los servicios y la compañía como marca a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. asesorías. cotizaciones. Debido a la enorme cantidad de diversos servicios que surgen día a día. Estas solicitudes o peticiones pueden ser. * Tiempo de respuesta: Este se define como el tiempo que pasa desde que se envía una comunicación y se recibe la respuesta. Por esto es vital establecer una buena comunicación para dar respuesta adecuada y rápida a estas necesidades. prensa. reclamos. ente otros. Este tiempo debe ser corto y alcanzar agilidad para la entrega de respuesta a solicitudes. Este factor es de gran importancia ya que generalmente es el primer contacto con los clientes. esto genera un valor de competitividad y señala el interés de la empresa en las posiciones de los clientes. se analizaran los siguientes factores claves de éxito: * Atención al cliente: Es el conjunto de acciones encaminadas en una empresa para mantener relaciones duraderas con sus clientes o prospectos. contrataciones. Estos medios pueden ser televisión. * Diversidad del portafolio: La variedad de servicios que ofrece cada unidad económica hace diferencia en el mercado. radio. la publicidad pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos y al igual que informarse sobre los cambios que se producen en ellos.Para el estudio de benchmarking de este proyecto. entre otras. recomendaciones o peticiones por parte de los clientes.

* Precio: El valor económico cuantificable que se estima para la comercialización de los servicios. la motivación o por el contrario desmotivación. animador o coordinador. * Experiencia: Esta se determina por el tiempo en que han ejercido las actividades u oficios de recreación y eventos en el mercado. como ofrecer servicios concretos. acercarse e interactuar con el cliente o encontrar nuevos o mejorar la producción y el funcionamiento general de la empresa. sino que representa el tiempo utilizado para conseguirlo así como el esfuerzo para obtenerlos. Este es un factor de éxito influyente al interior de la compañía. como por los logros importantes o meritos destacables en el recorrido desde su creación. por cada que se hace la prestación del servicio en un evento se le cancela al recreador. Sin duda un factor influyente con que muchas empresas cuentan como su principal factor clave de éxito en diferentes mercados. Con este factor se debe tener especial cuidado para no perder clientes potenciales que ven este factor como el más primordial. es importante en este medio contar con una serie de objetivos. genera sentido de pertenecía y diferencia de la competencia directa. ya que la calidad de los servicios compete los procesos internos. ya que motiva. Las ventajas que este medio ofrece son: Apreciación del consumidor: la interactividad de Internet permite crear una gran afinidad y complicidad con los visitantes de la web. . Mejora en la comunicación de las organizaciones: la automatización actual permite llegar con mensajes precisos y adecuados en función del nivel profesional o el interés puntual de la audiencia. sin embargo. * Presencia Virtual: La importancia de tener una página web es indiscutible. El precio no es solo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto o servicio. imposible por otros medios. * Pago a Recreadores: En las empresas de recreación se utiliza normalmente el pago a destajo. comentarios u otro tipo de acciones que servirán para evaluar si los servicios se adecuan a sus necesidades y expectativas. Respuesta instantánea: la transferencia de información en tiempo real puede aplicarse a cualquier departamento. Es por ello un elemento imprescindible a considerar a la hora de elevar el éxito o no de un servicio o incluso de una compañía. Ante una propuesta. Un pago por debajo del promedio normal equivale a un servicio falto de calidad. el cliente reaccionará con pedidos.

traduciéndose en ahorros muy importantes para la empresa y el consumidor. 6. ya que los servicios tienen como objetivo brindar satisfacción y esta la da la calidad del mismo. Mejora así el control y la descentralización de los procesos. recursos u objetivos de la empresa. se reducen los gastos de todo el proceso. Mejora de la productividad: es el resultado de la implantación de Internet en los procedimientos de la mayoría de las organizaciones.2 PRESENTACIÓN DE LAS EMPRESAS . este factor amplía las posibilidades de crecimiento y éxito y debe de estar acompañado de una buena diversificación del portafolio. se debe asegurar el trabajo y el compromiso del personal para lograr la calidad interna. éstos pueden ser tan globales o segmentados como sea necesario. Cuando entre las metas de una organización esta el garantizar la calidad de sus productos o servicios. Oportunidades de negocio: la interacción con los clientes pondrá al descubierto nuevas ideas. posibilitando un desarrollo más ágil y la evolución hacia nuevas líneas de productos. Disminución de costes: gracias a la automatización. * Calidad del servicio: Este factor refiere al servicio como tal que compra el cliente. se deriva o depende totalmente de la calidad interna con la que se generó. La calidad final de un servicio. la cual se traduce en la máxima eficiencia y efectividad en todas las actividades internas. en fases tempranas del desarrollo. Esto significa que la calidad se construye a través de todas los pasos que intervienen en la prestación del servicio. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la exposición de los servicios de la empresa en Internet. * Segmentación de Mercado: Los nichos de mercados a los cuales llega con sus servicios cada una de las empresas a comparar. tal como se suministra a un cliente. y el acceso y gestión de la información desde cualquier lugar. la disponibilidad de los recursos humanos.Incremento de los clientes potenciales: en función del producto. este es el factor de mayor importancia.

entre otros cargos medios operativos. Sus servicios de eventos son ofrecidos para campos de acción empresarial. Cuenta con gran variedad de servicios que mezcla shows de mimos y de magia con la recreación. inclusive en Ecuador y Venezuela. ya que cada franquicia tiene su propio personal y las diferencias se hacen notar en la prestación del servicio. . entre otros. social. es sin lugar a duda la que más recordación tiene en el mercado nacional. contando con asesor comercial. Son reconocidos en el medio por eventos empresariales más que por sus servicios de recreación. En los últimos años la calidad del servicio de recreación dirigida ha disminuido y no es estándar. Sus servicios se enfocan más en el mercado empresarial. Además convirtió su negocio en unidad de franquicias. las cuales están alrededor de todo el territorio nacional. Es una empresa reconocida en estratos medios del municipio más que en estrato 4 o 5. Animaciones Holiday Es una empresa 100% vallecaucana. Esto dificulta levemente la rápida comunicación con el encargado de servicio al cliente. Aventura Producciones Es una empresa que cuenta con personal amplio en planta. sonido. ofrece diferentes posibilidades para la realización de eventos como fiestas infantiles. utilizan materiales didactas especiales dependiendo de la edad de los participantes del evento o programa. oferta servicios especializados según los espacios en donde se desarrollen las actividades. recepcionista. Recrearte Entretenimiento Esta es una empresa relativamente nueva que nació en el año 2002. contando con buen material de apoyo como luces. que desde hace 11 años vincula el arte con los conceptos pedagógicos. lanzamiento de producto.Se analizaran y compararan 5 empresas de recreación del municipio de Cali que son competidores directos y se destacan por algunos factores claves. combina el arte con la celebración y recreación de eventos. cuenta con servicios de zanqueros y shows artísticos. Picardías Recreación Esta empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en Colombia. paseos de integración. por la utilización publicitaria en grandes medios como la /televisión y obviamente por su trayectoria en el sector. entre otros. juvenil e infantil. tarimas.

10 | 3 | | 0.16 | 2 | 0. así como sus fuerzas y debilidades particulares. | | | | | | | | | | Aventura | FACTORES CLAVES DE ÉXITO | Peso | Picardías Recrearte | Pooh Recreación | | Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | Holiday | Valor | Valor Ponderado | Valor | Valor Ponderado | 0.30 | 4 | 0. en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.15 | 3 |2 | 0.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores del proyecto de empresa.Pooh Recreaciones Esta empresa cuenta con más de 9 años de experiencia en el sector de la recreación y celebración de eventos.08 | 4 | 0.30 | 0.24 | 2 | 0.07 | 2 |2 | 0.14 | 3 Pago Recreadores | 0.32 | 2 | 0.21 | 0.24 | | 0.20 | | 0.16 | 2 | 0.45 | 3 | 0.16 | 2 | 0.08 | Precio | 0.16 | Publicidad | 0.14 | Experiencia | 0.08 | 3 | 0.30 | 2 | Valor | Valor | | 0. 6.16 | 1 | 0.32 | 4 | 0.16 | 3 .30 | 3 | 0.45 | 4 | 0.40 | 2 | 0.45 | 3 | 0.40 | 4 | 0.14 | 2 | 0.14 | 2 | 0.20 | 3 Diversidad de portafolio | 0.60 | 0. sus servicios son semejantes a los mencionados en las empresas anteriores.24 | 4 | 0.30 Servicio al cliente | 0.24 | 2 | 0.10 | 3 |2 | 0.20 | 3 | 0.32 | 3 | 0.32 | 3 | 0.30 | Tiempo de Respuesta | 0.08 | 4 | 0. su mercado principal es la celebración de eventos sociales en el que se destaca las fiestas infantiles.

02 | 0.32 | 2 | 0.01 | | 0.08 | 4 |1 | 0. El valor total de ponderación de esta empresa fue de 3.28 señalándola como la empresa líder del mercado.32 Segmentacion de Mercado | 0.32 | 4 | 0. Tal como se muestra en el gráfico 11. .32 | 4 | 0.69 | | 0.Presencia Virtual | 0.32 | 2 | 0.08 | 4 | 0. la calificación ponderada más alta fue para la empresa Picardías.32 | 2 | 0.23 | Cuadro 19: Matriz de Perfil Competitivo 6.16 | Calidad del servicio | 0. siendo poca la ventaja que muestra una sobre otra a excepción de pooh recreación que se encuentra en el ultimo lugar.25 | | 0.5 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Observando los datos arrojados por la matriz del perfil competitivo (Tabla 10) se encuentra que la competitividad de las empresas evaluadas es pareja.16 | 4 | 0.54 | 2 | 2.54 | 4 | 3. la publicidad y la variedad en su segmentación de clientes.36 | Totales| 1 | | | 3.08 | | 0. 1.36 | 3 | 3. ubicándose en el primer lugar. Gráfico 11: Totales Ponderados del Benchmarking El análisis a cada una de las empresas evaluadas se realiza según las cifras del valor ponderado el orden de la evaluación de las empresas. mostrándose superior en factores claves como la experiencia. Picardías Recreación.18 | 3 |2 | 0.16 | 4 | 0. seguida por recrearte y aventura producción.4 RADARES Grafico 9: Radar de Valores Reales Grafico 10: Radar de Valores Ponderados 6.72 | 2.

sus factores claves de éxito no radican diferenciación importante en el mercado de la recreación y eventos. De acuerdo a los datos que proyectan la matriz competitiva y su análisis se realiza las siguientes recomendaciones a tener presente en el desarrollo del proyecto. 3. ubicándose como tercera en competitividad. con el fin de crear una empresa competitiva con factores claves de éxito en el sector de la recreación y los eventos. Esta empresa obtuvo un valor de ponderación de 3. Pooh Recreación. Fue la empresa que se ubico en un segundo lugar.69. pero estando cerca de los valores de las primeras empresas. Carece de publicidad. 5. Recrearte. Se ubica en la última posición de la calificación.23. mostrándose por debajo de las empresas líderes con un valor de 2. Holiday. muy cerca de la empresa líder. Aventura Producción. factor decisorio entre las dos primeras empresas. teniendo en cuenta que tiene menos experiencia puede llegar a alcanzar la mejor competitividad del mercado mejorando en factores claves de éxito como la publicidad y el precio. Además de adquirir experiencia.2. ya que el recurso del talento humano es la esencia que comercializa la empresa.02. expresando esto que no es una empresa con un buen nivel de competitividad como lo indica la metodología del ejercicio. lejos de la competitividad de las empresas líderes. Su resultado la ubica como una empresa de rango medio en competitividad. su valor ponderado fue de 2.6 RECOMENDACIONES ESTRATÈGICAS PARA EL PROYECTO. 6. con un valor ponderado de 3. * Es importante desarrollar una excelente capacitación al personal. .02. La calidad depende de este proceso de formación e instrucción para satisfacer y maravillar a los clientes con los servicios a ofertar. 4. buena presencia virtual y calidad de los servicios que influye en la poca diversificación de sus mercados. Los factores claves de éxito donde resto diferencia fueron la publicidad y el tiempo de respuesta.

proyectando la fuerza laboral al cumplimiento de los objetivos de esta. o de cualesquier tipo o especialidad. dando diferentes y nuevas opciones para la celebración de cada evento. siendo competitivos en cada uno de ellos. * Organizar paquetes de servicios según las necesidades de los diferentes mercados. * Realizar una buena selección del personal de atención al cliente. * Crear un plan de beneficios enfocado a mantener motivado el personal de la organización. ya sea social. * Instituir y seguir una buena planeación estratégica. escogiendo medio adecuados para la difusión de la información. empresarial. * Utilizar los medios virtuales para publicitar y generar valor agregado con el desarrollo de procesos por este medio. llegando a los mercados objetivos de la compañía e instaurar una identidad de marca y recordación. buen manejo de voz. con experiencia en servicio. y de aptitudes para el desempeño de esta importante función. diferenciado así el promedio de pagos y salarios del sector. agilizando tiempos de respuesta y sistematizando información de momentos de verdad para la compañía. creando una estrategia de atención al cliente para identificar requerimientos del mercado potencial. diferenciándose por innovación en la oferta. consiguiendo experiencia con el buen desempeño en el sector de la recreación. * Generar un plan de mercadeo y publicidad. diferenciación y calidad competitiva. es decir.* La innovación y creatividad es un tema a desarrollar en gran medida y con esto crear unos excelentes planes de servicios para diferentes mercados. brindado ventajas internas competitivas. incluyendo una inducción apropiada a la temática de la recreación y celebración de eventos. infantil. . donde se ofrezca variedad. * Estructurar el precio de los servicios según la segmentación de mercados.

6. se puede aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. dentro de un espacio definido.* Mantener buenas prácticas usadas por las empresas líderes del sector. como la publicidad. la capacitación. Indicará igualmente qué tipo de clientes son los interesados en los servicios recreativos. Con la investigación de mercados. a preparar el lanzamiento de un servicio o a soportar el desarrollo de los servicios lanzados dependiendo del ciclo de vida. la calidad en el servicio. lo cual servirá para orientar el proyecto.6 INVESTIGACION DE MERCADOS La investigación de mercados es un enfoque formal y planeado de la recolección. la presencia virtual. 7. . ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado debe ser útil para tener una noción clara de la cantidad de clientes que habrán de adquirir el servicio que se piensa ofrecer. Esta investigación puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa. interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones del marketing: clientes. entre otros factores claves de éxito competitivo. Adicionalmente. competidores y el mercado. durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. debe indicar si las características y especificaciones del servicio corresponden a las que desea comprar el cliente. análisis.

tal como se muestra en la imagen 4. con un fin social y económico como cualquier proyecto de creación de empresa.1 Segmentación del mercado La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Además del reconocimiento de la variable transgeneracional es importante conocer unidades económicas que tienen la necesidad de este servicio y se pueden segmentar por sus características homogéneas. Imagen 4: Sectores de la Recreación El proyecto tiene como finalidad incluir varias de las aplicaciones recreativas investigadas por esta entidad. y su segmentación es intergeneracional. Para desarrollar la selección de los mercados potenciales es necesario identificarlos y describirlos dividiendo el mercado total en varios grupos más pequeños y con características homogéneas. De los sectores y aplicaciones de la recreación resultan diversas posibilidades de incursión en variadas segmentaciones o partes del mercado total. cita que estas se dividen en diferentes sectores. Estos segmentos son grupos homogéneos que debido a esto. empresarial o de cualquier otra especialidad. Se entiende como el mercado potencial del proyecto toda persona que pueda tener la necesidad de celebración y recreación de algún evento social. es más probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing de un producto o servicio ofrecido a un determinado precio y promocionado de una forma dada. este es el proceso de la segmentación. es entonces: .7. Teniendo como base las investigaciones de la ONG Funlibre.7. Esto se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos. Esta segmentación para aplicarla en el proyecto. en cuanto a las aplicaciones en diferentes mercados de la recreación en el ser humano.

2 Proceso Metodológico.1 Fase Cualitativa. Conocer las características más llamativas para las celebraciones. el establecimiento de los objetivos y la justificación al interior de la empresa y la segunda fase es la etapa cuantitativa. Heladerías.7. que consta en definir el problema. Otros negocios con significante mercado infantil Hoteles. que se divide en dos fases.7. 7.3. la primera es la cualitativa. Determinar las características que tendrá una empresa de servicios recreativas y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali. que definirá la demanda potencial de los servicios a ofrecer. ¿Qué características tendrá una empresa de servicios recreativos y celebración de eventos sociales en la ciudad de Cali? Objetivo General. es necesario desarrollar una etapa metodológica. centros comerciales y parques turísticos Guarderías y Colegios Para esta investigación se selecciona el mercado segmentado de “padres o acudientes con cultura y poder adquisitivo de celebración de eventos para sus niños”. .* Padres o acudientes de niños (0-12años) con cultura y poder adquisitivo para la celebración de fiestas * * * * * * Unidades residenciales Fundaciones. Definición del problema. Los conceptos específicos que se desean investigar son: * * Identificar los servicios de mayor aceptación. 7. Para la realización de esta investigación. y que es un mercado amplio. empresas y Fondos de empleados Grupos de adultos mayores Restaurantes. Objetivos Específicos. ya que es reconocido como uno de los mercados que más utilizan los servicios recreativos en sus eventos.

Definición del problema.7. La frecuencia de la necesidad de los servicios recreativos.3. Obtener información acerca de los conceptos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos Objetivos Específicos. Frecuencia de contratación o utilización de los servicios. Precios y formas de pago. Identificar los clientes potenciales. Justificación.* servicios. ¿Cuáles son los conceptos de recreación y eventos que tiene el mercado de los padres o acudientes de niños (0-12años) de estratos 4 y 5 para la celebración de sus eventos? Objetivo General. * * * Determinar los medios publicitarios apropiados para dar a conocer los Identificar la competencia. . La necesidad del servicio de la recreación en los eventos. 7. La utilización de las empresas de recreación por el mercado indicado. Los conceptos específicos que se desean investigar en este mercado son: * * * * * * * * La Importancia de la recreación. conociendo las características necesarias para emprender a la creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos.2 Fase Cuantitativa. Definir la organización del proyecto. Conocimiento de las empresas del mercado. Conocer las expectativas de los clientes. El conocimiento que se tiene acerca de los servicios de recreación.

9. Es importante conocer cuáles son los gustos. 7. Justificación.* * Gustos y preferencias de los servicios para la celebración de los eventos. la información secundaria necesitada. 10. preferencias y conocimientos en general de la recreación por parte de un segmento importante del mercado como lo son los padres o acudientes con poder adquisitivo de niños de 0 a 12 años de edad. así como aprovechar las oportunidades para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos. teniendo bases de mercadeo para implementar estrategias de marketing en la creación e implementación de los servicios. 8. el perfil del entrevistado. Partiendo así supuesto para realizar la tabulación y el análisis de los datos. el universo muestra. 6. SENA 1990. 2. 5. 4. 11. Cuadro 20: Cronograma de Trabajo No 1. los recursos necesarios a tener en cuenta para su tratamiento. 3. Este proceso de investigación y recolección de datos se basa en la metodología de William Fajardo y Henry Guerrero.3 Diseño de la investigación.7. | | | | | | | | | | | | | ACTIVIDAD | FECHA | | 08-11-08 | | | | | | Elaboración del proyecto Información secundaria| Universo muestra | 09-11-08 09-11-08 09-11-08 10-11-08 Diseño del formulario | Prueba del formulario | Entrenamiento Encuestadores | Zonificación | 10-11-08 10-11-08 | 11-11-08 | Trabajo de campo (encuestas) | Tabulación de datos (agrupación) Análisis estadístico Análisis cuantitativo Análisis cualitativo | | | | | 13-11-08 | | | 14-11-08 14-11-08 15-11-08 . Donde se plantea un cronograma para la ejecución por fecha de las actividades. Mercadeo. Preferencia de la utilización de la recreación en los eventos del mercado. en su Guía al microempresario. 12. 7. el trabajo de campo y el establecimiento del cuestionario. una Herramienta de Gerencia.

Distribución típica (z) NC = 95%. Información Secundaria. se estipula este porcentaje.5 q = probabilidad de no ocurrencia. elementos de papelería en general y un equipo de cómputo para analizar los datos. 0. Descripción clara de la población. = 50% = 0. además de los recursos físicos como las encuestas. Cálculo de la muestra p = probabilidad de ocurrencia = 50% = 0. Margen de error (d) Este será del 5%. Es necesaria para tener datos claros del universo – muestra de la investigación. Esta encuesta será dirigida a todos los hogares de los estratos IV al VI de la comuna 19 de la ciudad de Cali. 14.6 + 0.4725 Z = 1.000.5 para los dos. pensando en que así se llegará a la mayor aceptabilidad en la muestra. En cuanto a los recursos económicos necesarios se totaliza el valor de los recursos mencionados y genera un valor de $50.64 . y así se tiene mayor aceptabilidad en la muestra.13. y para la utilización de la metodología se maneja la guía de Herramientas Estratégicas de Mercadeo. Nivel de confianza (NC) Será de 90%.95/2 = 0.5 Este valor será de 0. | | Conclusiones | 16-11-08 | | | Recomendaciones 16-11-80 Recursos. Para llevar a cabo la investigación de mercado es necesario contar con el apoyo de 2 encuestadores. para esto se recurre a información presentada por el DANE.04 Z = 1.

el 92% corresponden a estratos socioeconómicos ubicados del 4 al 6 de acuerdo a datos suministrado por el panorama ambiental encontrado en el centro de investigaciones del DAGMA. el resultado que arroja es el número de encuestas por barrio: n= 0.05/1.Población (N) De 28.60%| 18 | 4.5 * 0.70%| 15 | | | | 6.70%| 18 | 1.613 hogares de los estratos 4. El número de encuestas a realizarse es de 67. 6 | Total Manzanas por barrio Encuestas por aplicar | | El Refugio La Cascada El Lido | 28 | | 124 | 13 | 67 | |4 | 19 |0 | |0 |0 | 95 |9 |8 | 54 |% | 128 | 32 | | | | | Participación | Número de | 6.00%| 13 | 99 |0 |0 | 19 | 71 |0 | 126 | 80 |0 Urbanización Tequendama Barrio Eucarístico San Fernando Nuevo | 118 | 26 | 5. Después de reemplazar los anteriores datos en la formula. 5 | Est.64)2 + (0.70%| 5 | | 108 | 5.70%| 10 .5 (0.20%| 9 | | | 3.5 * 0.5) / 26613 n = 266 26.20%| 11 | 61 Urbanización Nueva Granada | 42 Santa Isabel | 35 | 33 |3 | 3. 4 | Est. Cuadro 21: Número de encuestas por barrios Barrio | Est.927 hogares ubicados en la comuna 19 de la ciudad de Cali.5 y 6 corresponden al 92% del universo total de la comuna 19 de la ciudad de Cali.

50%| 1 | | 1911 | 100.60%| 2 | 40 Cuarto de Legua – Guadalupe | 0 Nueva Tequendama |4 | 113 | 20 | 2.10%| 0 | 86 Cañaveralejo .10%| 16 | 62 | 22 |1 Camino Real .40%| 9 |6 Unidad Res.90%| 16 | | | | | 4.J.00%| 11 |9 |0 | 266 Sector Cañaveralejo Guadalupe Totales| 911 | 920 | 80 | 0.Cristales |2 |0 |0 |3 |1 |5 |0 | 0.20%| 24 | | | | | 2. Santiago de Cali Unidad Res.Seguros Patria | 9 Cañaveral Pampa Linda |5 |3 |9 | 74 |0 |0 | 4.50%| 12 | | | 10 | | | 0. .Bellavista |0 | 11 | 31 | 14 | 26 |0 |0 |9 | 145 |0 |0 |0 |0 | 112 |0 |0 |5 | 20 |0 | 49 | 63 | 103 | 90 |0 | 79 |0 |0 | 40 |0 | 42 | 16 |0 |5 | 64 |1 |0 | 77 | 14 | 77 |1 | 1.10%| 11 | 0.60%| 7 | 3.10%| 0 | | | | | Camino Real .40%| 14 | 4.30%| 1 | 65 |0 |2 |0 | 3.70%| 2 | 4. El Coliseo | 2 | 0.70%| 13 |0 | 112 Urbanización Colseguros Los Cámbulos | 47 El Mortiñal |0 | 32 |0 |6 | 5. | 3.10%| 6 | | | 6.20%| 9 | 1. Borrero S.30%| 1 | | | 0.30%| 9 | 5.00%| 0 | 11 |0 | 117 |0 |0 |1 Urbanización Militar | 0.00%| 3 | 176 | | San Fernando Viejo Miraflores 3 de Julio El Cedro Champagnat | 35 | 37 | 103 | 90 | 9.Los Fundadores | 6 Sector Altos de Santa Isabel Santa Bárbara | 0 Tejares .00% Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP.20%| 3 | 0.

Número de personas en el hogar Cuadro 22. V y VI se encuentran habitados por 1 a 3 personas con un 48%. Más de 11 personas | 11 TOTALES | 266 | 100% | Gráfico 12 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 En su mayoría los hogares establecidos en la comuna 19 de Cali y que corresponden a estratos IV. De este proceso parte la información útil para el proyecto de creación de la empresa Saimiri Recreación y Eventos en cuanto a estudios de mercado se refiere. Estudia | Frecuencia | 159 | 48 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 60% | 60% | | 18% | 78% | | 11 | 4% | 82% | c. Ama de Casa| 48 TOTALES | 266 | 18% | 100% | | 100% | | Gráfico 13 . 2. Número de personas en el hogar Alternativa | Frecuencia | 128 | 99 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a.4 Tabulación y Análisis de los Resultados. luego están los grupos familiares conformados entre 7 y 10 y representan el 10% y por ultimo con una participación del 4% están las familias más numerosas como lo son de 11 personas en adelante. Trabaja b. seguidamente se encuentra el grupo de 4 a 6 personas con un 37%. Trabaja y Estudia d. 1. Actividad económica Alternativa a. De 4 a 6 personas | 48% | 48% | | 37% | 85% | | 10% | 96% | | 4% | 100% | | c. De 1 a 3 personas b.7.7. Actividad económica Cuadro 23. De 7 a 10 personas | 28 d.

Celebración de eventos de eventos sociales Alternativa a. el restante 15% manifiesta su poco deseo de realizar celebraciones para eventos especiales.Tipos de eventos Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a. Otros TOTALES | 36 | 32 | 226 | 16% | 86% | | 14% | 100% | | 100% | | Gráfico 15 . Tipos de eventos Cuadro 25. el porcentaje restante se traslada a la pregunta Nº 10. 3. Bautizos d. Cumpleaños | 106 | 47% | 47% | | 52 | 23% | 70% | b. por consiguiente la encuesta continua secuencialmente con el porcentaje de encuestados que respondieron afirmativamente a esta pregunta. Sí | 226 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 85% | 85% | | 15% | 100% | | 266 | 100% | | b. después tenemos un porcentaje igual entre las personas que estudian y las amas de casa. Celebración de eventos sociales Cuadro 24. No | 40 TOTALES Gráfico 14 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 El 85% de los encuestados reconoce el gusto por la celebración de eventos especiales. 4. este porcentaje es del 18% para cada uno y por ultimo con el 4% se ubican los que estudian y trabajan.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 El 60% de los encuestados trabaja siendo la mayoría en las respuestas. Primeras Comuniones c.

6. después tenemos el 33% que manifiesta hacer uso por dos veces en el mismo periodo. en tercer lugar con el 7% están las personas que dicen contratar estos servicios por tres veces.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Para los encuestados en primer lugar se tiene con el 47% la celebración de cumpleaños. en segundo lugar con el 23% la celebración de primeras comuniones. 5. Planificación del evento Cuadro 27. en tercer lugar con el 16% los Bautizos. y por ultimo con el 14% han participado en otras celebraciones familiares como baby showers y despedidas. Contratar servicio de recreación d. Frecuencia en el uso de los servicios Cuadro 26. Contratar servicio completo de logística y organización c. Dos veces c. Organizarlo usted mismo | 33% | 33% | | 75 | 33% | 67% | b. y por último se observa que el 5% dice que los utiliza en más de tres ocasiones durante el año. Contratar infraestructura TOTALES | 226 | 13 | 63 | 5% | | 28% | 95% | | 100% | | 100% | . Frecuencia en el uso de los servicios Alternativa a. Más de tres veces TOTALES | 226 | 100% | Gráfico 16 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según los encuestados el 55% solo hace uso de los servicios de recreación una vez en el periodo de un año. Planificación del evento Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | 75 | Porcentaje Acumulado | a. Tres veces | Frecuencia | 124 | 75 | 16 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 55% | 55% | | 33% | 88% | | 7% | 11 | 95% | | 5% | 100% | | d. Una vez b.

Importancia de las empresas Alternativa a. 8. En su casa | Frecuencia | 84 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 37% | 37% | | 86 | 38% | 75% | b. y por ultimo con el 9% de aceptación se noto el gusto por celebrarlo en un restaurante. No | 63 . Lugares preferidos Alternativa a. y contratar el servicio completo de logística y organización. En un club | 36 | 16% | 91% | | 20 | 9% | 100% | | d. ya que con el 33% se encuentran empatadas las dos opciones más atractivas que son: organizarlo ellos mismos. sin embargo el segundo en la lista y con un porcentaje casi idéntico (37%) está la opción de celebrarlo en su casa. Sí | 163 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 72% | 72% | | 28% | 100% | b. 7. en tercer lugar con el 16% está la opción de celebrarlo en un club. Importancia de las empresas Cuadro 29.Gráfico 17 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Las preferencias en cuanto a la organización de eventos especiales por parte de los encuestados están divididas. Lugares preferidos Cuadro 28. En un salón social c. En un restaurante TOTALES | 226 | 100% | Gráfico 18 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Para los encuestados el lugar preferido para llevar a cabo la celebración de los eventos sociales y familiares es en un salón social con un 38% de aceptación. en tercer lugar con el 28% se encuentra la opción de contratar solo el servicio de recreación y por ultimo con el 5% esta la opción de solo contratar la infraestructura.

Disposición de clientes potenciales Cuadro 31. en segundo lugar se encuentra Sun & Camps con el 28%. para el 72% de los encuestados las empresas de recreación y eventos son importantes para garantizar una realización exitosa de eventos. Disposición de clientes potenciales Alternativa a. 10. estas dos empresas suman el 82% del total del mercado lo que indica que cuentan con gran recordación por parte de los clientes. 9.TOTALES | 226 | 100% | | Gráfico 19 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según las respuestas obtenidas en el estudio. Sí | 40 | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 15% | 15% | | 125 | 47% | 61% | b. Picardías | Frecuencia | 123 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 54% | 54% | | 64 | 28% | 82% | b. y por ultimo con el 5% de participación están otras empresas. Otras TOTALES | 28 | 11 | 226 | 12% | 95% | | 5% | 100% | | | 100% | Gráfico 20 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 La recordación de las empresas esta liderado por Picardías con el 54%. Recordación de las empresas Cuadro 30. en tercer lugar se encuentra Recrearte con el 12%. Recordación de las empresas del sector de la recreación Alternativa a. Probablemente Sí . Sun & Camps c. Recrearte d. mientras que para el 28% no lo son.

Más de $500. en tercer lugar con el 19% se encuentran los dispuestos a pagar entre $200.$500. $200.000| 83 c.$100. $50. 11.000 TOTALES | 207 | 25 | 29% | 29% | | 40% | 69% | | 19% | 88% | | 12% | 100% | | | 100% | Gráfico 22 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según los encuestados el 40% estarían dispuestos a pagar entre $100. y por ultimo con .001 . Probablemente No | 24 f.000 por evento.001 .000 | 60 b. estas tres opciones son las de mayor porcentaje y suman entre ellas el 78% del mercado. y por ultimo tenemos la opción menos favorable con un 4% y es Tal vez No.000 por adquirir los servicios de recreación y eventos.000 | 39 d.c.000 .000 para este mismo fin. No | 24 | 43 | 9% | 16% | 78% | | 87% | | 9% | 96% | e. Tal vez No TOTALES | 10 | 266 | 4% | 100% | | | 100% | Gráfico 21 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Según el estudio realizado el 47% de los encuestados Probablemente Sí estarían dispuestos a tomar los servicios de una nueva empresa en el sector.$200. Capacidad de pago Cuadro 32. en segundo lugar tenemos la opción Tal vez Sí con un 16% y muy cerca en tercer lugar con el 15% la opción Sí. Capacidad de pago Alternativa | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | a. $100. Tal vez Sí d. ambas con un porcentaje del 9%.000 y $100. en segundo lugar con el 29% se observan los interesados en pagar entre $50. en cuarto lugar y con un empate se tiene la opción No y Probablemente No.000 y $200.000 y $500.

Medio de comunicación Cuadro 33.V. A. website’s y el directorio telefónico y por ultimo con el 10% la televisión. distribución. precio.2. en segundo lugar con el 21% el radio.1 Mezcla de mercados. | 21 d.el 12% están los que disponen de más de $500. * Estrategia de producto: El producto se define como cualquier bien que solucione una necesidad o proporcione una satisfacción deseable por los consumidores. en cuarto lugar con el 13% otros medios como e-mails. La mezcla de mercado de estrategias referentes a: producto. 6. Prensa c. Radio b. Tipo de evento * Cumpleaños . T.000 por adquirir los servicios de recreación y eventos. Medio de comunicación Alternativa a. 12. Volantes e. Otros TOTALES | Frecuencia | 44 | 39 | Porcentaje | Porcentaje Acumulado | | 21% | 21% | | 19% | 40% | | 10% | 50% | | 77 | 26 | 207 | 37% | 87% | | 13% | 100% | | 100% | | Gráfico 23 Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Con base en el estudio realizado se observa que el medio de comunicación que prefieren los encuestados con el 37% son los volantes. en tercer lugar con el 19% la prensa.2 HALLAZGOS 6. y la comunicación.

000 . Precio por el que los clientes estarían dispuestos a pagar por hacer uso del servicio de recreación y organización de eventos: * * * $50. Preferencias para la organización de los eventos * * * Organizarlo usted mismo Contratar el servicio completo de logística y organización Contratar solo el servicio de recreación Partiendo de las preferencias se tiene: 33% contratar el servicio completo de logística y organización. 23% primeras comuniones.001 .001 .$100. 33% organizarlo usted mismo y el 28% contratar solo el servicio de recreación. B.$200.000 . * Estrategia de precio: El precio es el valor en dinero o en especie que un comprador está dispuesto a pagar y un vendedor a recibir para lograr un intercambio que satisfaga plenamente a ambas partes. con el 29% de $50.000 Los intervalos de mayor aceptación fueron: con el 40% de $100.001 .* * Primeras Comuniones Bautizos Partiendo de las preferencias se tiene: 47% cumpleaños.000 $200.$500.$500000.$100000 y con el 19% de $200. .000.000 $100.$200. 16% Bautizos y el 14% otras celebraciones familiares.001 .

000)/2 = 150.000/3=575.Xa=(100.000)/2=350000 Xt=150.000+350. el gobierno o al público en general para dar a conocer sus objetivos.001+200.000/3=191.667. los grupos de opinión. sus productos o servicios. hasta suministrarlos en el domicilio de los compradores o en el lugar que se disponga para este fin.000/2 = 75. Los medios de publicidad son: . los consumidores.000+100. * Estrategia de comunicación: Es el conjunto de actividades particulares o generales que realiza la empresa dirigidos a los compradores. Lugar preferido para celebrar eventos: * * * En su casa En un salón social En un club Partiendo de las preferencias se tiene: 38% en un salón social.000 Xb=50. 37% en su casa y 16% en un club.000+75.001+500. Es el conjunto de actividades y medios que utilizan las empresas. * Estrategia de distribución: Se define como el número de establecimientos por donde el producto pasa. desde el final de la fase de la prestación del servicio. sus actividades y su proyección social.000 Xc=(200.667 En promedio los interesados están dispuestos a pagar $191.

21% en radio y 19% en prensa. Demanda potencial (DP) Frecuencia: * Número de veces (F) que tomarían el servicio al año: 1 vez al año = 54% 4 veces al año. mientras que el 37% lo hacen en su casa.2 Información general. el otro 30% se lo dividen en las fiestas infantiles y las celebraciones familiares.5 y 6 corresponden al 92% del total de la comuna 19 de Cali. 6.613 hogares de los estratos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali. El 33% de los encuestados organizan por iniciativa propia los eventos. .5 y 6 de la comuna 19 de Cali. El 39% de los que celebran eventos lo realizan en un salón social.2. Al 85% de los encuestados le gusta celebrar eventos regularmente.3 Potencial de mercado. 6. al 47% de los que les gusta celebrar eventos han realizado cumpleaños y el 23% han hecho uso de las vacaciones recreativas. A continuación se presentan las características generales de los habitantes de los estratos socioeconómicos 4 al 6 de la comuna 19 de Cali.613 hogares de los estratos 4.2. Se define como el total del mercado objetivo.5 veces/ año x hogar * Tamaño de la población El tamaño de la población (N) es de 26. mientras que en el mismo porcentaje deciden contratar el servicio completo de logística y organización para esos eventos. = 33% 12+42=2.* * * Volantes Radio Prensa Partiendo de las preferencias se tiene: 37% en volantes. La actividad económica dominante entre los encuestados la componen lo que trabajan con el 60%.613 hogares de los estratos 4. 26. para este estudio lo componen 26. luego existe un empate con el 18% entre los que estudian y las amas de casa y por último se encuentran los que trabajan y estudian con el 4%.

963% AÑO 2: 1.895 servicios de recreación y eventos al año. en consecuencia se podría suplir la demanda de un volumen de 420 eventos durante el año y teniendo en cuenta los picos de demanda por las temporadas y fechas especiales se podría aumentar hasta 500 eventos por medio de mayor capacitación y las alianzas con proveedores durante el año.5 * 78% DP = 51.237% AÑO 5: 1. DP = N x F x %A DP = 26.* Porcentaje de aceptación El porcentaje de aceptación (%A) sale de las respuestas positivas de los encuestados que tomarían el servicio de una nueva empresa de banquetes.069% AÑO 3: 1.613 * 2.5 Veces / año * 78% de Aceptación DP = 26. Participación de Saimiri recreación y eventos: %= 500 51.895 Participación en el mercado por año: = 0.613 * 2. este es de 78%.305% Demanda potencial anual: . Análisis de capacidades El proyecto SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS está en la capacidad de realizar un promedio de 35 eventos al mes de acuerdo con la estructura propuesta para el desarrollo del modelo de empresa.134% AÑO 4: 1.963% AÑO 1: 0.

069% = 571 Eventos AÑO 3: 55.895 * 1. o ecoturismo proporcionado al nicho del adulto mayor. Proyección de ventas año 1 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 242 | 118 | | 23% | 360 | | 72 | 14% | 514 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 242 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 82 | 16% | 442 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 514 | 100% | 514 | . bautizos. primeras comuniones.El índice de crecimiento de la población o de nuevos hogares es del 3% anual: 100% + 3% = 103% = 1.305% = 698 Eventos Proyección por servicio.451 * 1. el cual utiliza los servicios para la celebración de eventos sociales como cumpleaños. despedidas.03 * 1. La información arrojada de esta investigación representa entonces únicamente el mercado familiar. Cuadro 34. El Estudio realizado ofrece información acerca del mercado investigado.03 * 0.03 AÑO 1: 51. el cual es muy representativo para el proyecto con la demanda de los servicios para la celebración de los eventos sociales.505 * 1.801 * 1.03 * 1. El proyecto ofrecerá servicios a estos eventos sociales exceptuando los matrimonios. baby showers.03 * 1.963% = 514 Eventos AÑO 2: 53.237% = 661 Eventos AÑO 5: 58.147 * 1. y además ofertará otros servicios propios de otros mercados como el impulso de productos del mercado empresarial. matrimonios. bienvenidas. entre otros.03 * 1. entre otros.134% = 606 Eventos AÑO 4: 56. los días especiales como el hallowen y el día del niño conforme al mercado de las unidades residenciales y el empresarial.

Proyección de ventas año 3 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 285 | 139 | | 23% | 424 | | 85 | 14% | 606 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 285 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 97 | 16% | 521 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 606 | 100% | 606 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 37. Proyección de ventas año 2 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 268 | 131 | | 23% | 399 | | 81 | 14% | 571 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 268 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 91 | 16% | 490 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 571 | 100% | 571 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 36. Proyección de ventas año 4 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 311 | 152 | | 23% | 463 | | 92 | 14% | 661 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 311 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 106 | 16% | 569 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 661 | 100% | 661 | .Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 35.

3 ANALISIS DEL MERCADO OBJETIVO Descripción detallada del servicio: * Desempeño: el comportamiento y la función de este servicio dentro del mercado será la de proveer atención integral en recreación y organización de eventos. Proyección de ventas año 5 (unidades) SERVICIO | TOTAL EVENTOS AÑO | % PARTICIPACIÓN | 47% | 328 | 161 | | 23% | 489 | | 97 | 14% | 698 | | | TOTAL ACUMULADO | CUMPLEAÑOS | 328 PRIMERAS COMUNIONES BAUTIZOS | 112 | 16% | 601 OTRAS CELEBRACIONES FAMILIARES TOTAL | 698 | 100% | 698 | Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 6. . ya sea en un salón de eventos. * Se ofrecerá varias alternativas para cada evento con la finalidad de que el cliente escoja la más acorde a sus gustos y necesidades. * Atención de las reuniones en el lugar donde el cliente lo desee. * * * Asesoría al cliente en lo que se necesita para la atención de sus invitados. * Características: la atención del servicio radica en diferentes actividades que juntas hacen posible la totalidad de la atención de un evento. Brindar durante el evento todo el protocolo según la ocasión. El presupuesto del evento se hará de acuerdo al perfil del cliente. * Compromiso que se da con la seguridad y tranquilidad al cliente de que su evento saldrá a la perfección sin contratiempos ni alteraciones que perjudiquen su estado anímico.Fuente: Encuesta Realizada en Octubre de 2008 Cuadro 38. generando un espacio de sano esparcimiento y educación para los usuarios. en su propia residencia o en cualquier otro lugar. además de brindar la satisfacción necesaria en todo lo que confiere al servicio de recreación y eventos.

sencillo. * Calidad: con el esfuerzo y cumplimiento de los factores anteriores. * Canales de distribución: el estudio de mercado ha sido de gran ayuda para descubrir el lugar donde el cliente desea realizar sus eventos. nativo de diferentes países de Sudamérica y Caribe: Colombia. * Servicibilidad: el servicio al cliente estará muy pendiente y seguirá de cerca todas las solicitudes que se reciban. por las cualidades del mono tipo ardilla. Brasil.4 ELEMENTOS DE MERCADEO Marca. diseños o palabras que identifican un producto o servicio y al mismo tiempo lo ayudan a diferenciarse de los competidores.* El servicio que presta el proyecto también está encaminado a satisfacer el resto de necesidades del cliente. se percibe una excelente calidad reflejada en la lealtad de los clientes hacia nosotros. La marca de un producto o servicio independientemente de su fabricante o su fabricación es la identidad con la que se caracteriza frente a la competencia y permite que el cliente lo identifique cuando le surja la necesidad del servicio. . cuando se tomen los correctivos o tratamientos necesarios. * Asesorías: transmitimos a nuestros clientes recomendaciones que están encaminadas a brindar un beneficio extra como valor agregado del servicio que se ofrece. lo cual conduce a que el proyecto está enteramente comprometido a cumplir con todas y cada una de sus características. 6. Ecuador. Saimiri es un primate del nuevo mundo. Venezuela y Puerto Rico. Se considera que este nombre es de fácil recordación. * Publicidad: para crear un alto impacto de información en donde se brinda y exponen los mejores beneficios y bondades del servicio de recreación y eventos. Guayana francesa. eufónico y al mismo tiempo está muy relacionado con la recreación. * vida de los clientes. * Conformidad: la prestación de este servicio está encaminada a la completa satisfacción de los clientes. Perú. Se define como el conjunto de símbolos. * Confiabilidad: el margen de error en la prestación del servicio depende en gran parte del manejo en la ejecución del servicio que el proyecto desarrolla con procesos estandarizados. las cuales serán direccionadas a su cumplimiento informando de su estado y la evolución que presente. Precio: está encaminado a contribuir al mejoramiento de la calidad de * Presentación: se debe al proceso y control de calidad por el que debe pasar en la ejecución del servicio.

adicionalmente. “LAS MEJORES IDEAS CREATIVAS PARA LA CELEBRACION DE SUS EVENTOS SOCIALES O EMPRESARIALES” Para el proyecto es importante hacer énfasis en la satisfacción que les brindaremos a los clientes si deciden hacer uso de nuestros servicios. es una frase memorable usada en un contexto comercial como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho.000 por celebración. según la alternativa más aceptada por los clientes es de $150. Estos precios oscilan entre $80. Antes de haber hecho un análisis de la base del costo. con este eslogan se pretende demostrar la capacidad de adaptación con la que contamos para realizar cualquier tipo de evento. En realidad ellos manejan precios adecuados al mercado.000 y $500. es decir. dejando de un lado los estratos bajos. Figura 7. además se debe tener en cuenta que el proyecto está enfocado para un target definido. Generalmente. Logotipo del proyecto Este es el símbolo que nos identificara de las demás empresas de recreación y eventos. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan. lo que hacen es proclamar las cualidades o la calidad. Precio previsto. Se consideran un medio publicitario bastante efectivo para llamar la atención sobre un producto o servicio. 6.5.1 Precio Precio de la competencia.5 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES Este plan comprende todas las estrategias que se van a utilizar para lograr los resultados previstos en la proyección de ventas. 6.Logotipo. en este caso lo que se presente es mostrarle a los clientes el tipo de empresa que somos. en general la idea es que perciban que es una empresa seria. El precio unitario para cubrir la inversión y tener un rendimiento mínimo. ya que el precio por la oferta de los servicios es bajo comparado con los precios que tiene la competencia. los beneficios de la recreación dirigida y la capacidad de innovación y adaptabilidad para cada tipo de evento. . Posibilidad del precio previsto para entrar en el mercado. institución o producto para representarse. Eslogan. le damos completa satisfacción a nuestros clientes sin condicionarlos ni limitarlos. debe dejar un margen de utilidad del 30% al 40%.000. Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico. pero se han especializado en satisfacer las necesidades de los estratos 4 al 6. Un eslogan o lema publicitario. abierta a satisfacer las necesidades de sus clientes. Margen de utilidad. empresa. etc. verbovisual o auditivo y sirve a una persona. Esta posibilidad es muy alta y muestra gran factibilidad.

2 Descuentos Por fidelidad.5. Prototipo de cupón de promoción 7 cms 12 cms 6.5 Medios publicitarios Se definen como los intermediarios concretos de un mensaje (publicitario) entre el remitente (ofertador) y el destinatario. 6. En este caso cuando el cliente muestre un comportamiento característico de fidelización con el proyecto de empresa. Si se aumenta el precio del servicio que el proyecto ofrece se vería influenciado por el aumento y la nueva tecnología que se adoptara para mejorar los procesos.Potencial de expansión del mercado previsto. Son los clientes de estrato 4 al 6 ya que el servicio que el proyecto ofrece tiene una demanda alta para estos hogares socioeconómicos. sumando los costos en talento humano. Se ubicaran en la parte inferior de todos los volantes que se utilizaran para dar a conocer el proyecto. esto permite que a medida que el proyecto tenga una mayor aceptación en el mercado y continué ofreciendo excelente calidad. Se ha tomado como base de expansión el porcentaje del aumento poblacional de la ciudad de Cali. Sí se cancela el 100% del valor total de contado se hará un descuento del 5%.3 Venta Target objetivo. También la muestra del artículo es . La competencia maneja precios similares. Transporta y lleva el mensaje al destinatario. podrá aumentar un poco a los precios que maneja por cuestión de posicionamiento e imagen en el mercado. esta característica lo constituye en un mercado fuerte y muy atractivo para el proyecto. 6. El proyecto tiene dentro de sus políticas de recaudación para grandes eventos el 50% del valor total por adelantado y el 50% restante al concluir la prestación del servicio.5. se le dará un descuento del 20% a partir de la cuarta contratación. Figura 5. que sería destinado única y exclusivamente para brindar el mejor servicio del mercado.5.4 Promoción Cupones. La idea es motivar a los clientes potenciales ofreciéndoles descuento del 20% sobre el valor total de los servicios contratados. El mecanismo utilizado fue la investigación de mercados.5. Por pronto pago. Posibles variaciones de precio. la herramienta principal con la que se identifico el mercado objetivo fueron las encuestas realizadas en el mes de Octubre del 2008. 6. estimado en 3%. ya sea en forma impresa o no impresa como medio impreso o no impreso. Caracterización de clientes. Justificación para un precio diferente al de la competencia.

000. * Radio: en la emisora rumba estéreo con dial 97. Se define como una hoja impresa de bajo costo. adultos y grupos de adulto mayor. como es sabido por todos el periódico el país tiene circulación regional y nacional. la cual se distribuye de manera indiscriminada.000.com y déjenos tener el placer de servirle. el siguiente es el modelo del aviso publicitario. la cual saldrá en la sección de clasificados. esta emisora tiene cubrimiento a nivel regional y dirá lo siguiente: “SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS. Es importante anotar que los volantes deben tener los datos completos de contacto. Se implementará la estrategia de volanteo para cada servicio. prestamos el servicio de recreación dirigida para niños. . este aviso tiene un costo de $70. * Prensa: Se hará una publicación en el periódico el País. Figura 8. los anuncios o spots publicitarios. utilizada para una promoción. correo electrónico y pagina web.. sino al mismo tiempo para penetrar el mercado. Informes al 3695287 o 3002740116. * Volante. organizamos cualquier tipo de evento social. Este género de envió debe ser impreso en gran cantidad ya que no hay realmente clientes contemplados. en sentido estricto. en el caso del proyecto estos son: dirección del proyecto.un medio publicitario. las revistas. Con base en la información recopilada en las encuestas. somos la mejor opción para tus eventos.samirirecreacion. Prototipo de volante 20 cms 12 cms Un flyer o un volante es un documento de publicidad simple que permite el envio en masa de publicidad impersonal. con el fin de filtrar el mercado y proveer de información publicitaria a los nichos adecuados. o visítenos en www. se definen los siguientes mecanismos como los más importantes no solo para llamar la atención de los clientes potenciales. se transmitirán todos los días y con una frecuencia de 3 veces por día una cuña radial que tiene una duración de 20 segundos y tendrá un costo de $650. fijo. celular. disfruta además de nuestras promociones y descuentos. informes al 3965287 o 3002740116… Saimiri recreación tu mejor opción!!”. jóvenes. como ejemplo se anexa el siguiente volante utilizado para la captación de personal para capacitación y contratación.M. los periódicos. SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS Permítanos participar en sus celebraciones y eventos. la radio y la televisión forman parte de los medios publicitarios clásicos. clientes personales.5 en la F. permítenos tener el placer de servirte y vive una grata experiencia con nuestro servicio. En sentido amplio.

6 15 cms A continuación se realizara la presentación del organigrama correspondiente al departamento de ventas del proyecto: Figura 9.8 cms 6. ESTUDIO TECNICO El análisis técnico tiene como objetivo principal definir la posibilidad de lograr los servicios deseados en cantidad. Se utiliza generalmente para enviar cotizaciones a las empresas o personas que solicitan o requieren nuestros servicios. mientras que por el contrario los canales que más se usaran con los clientes son: teléfonos (fijo y celular). en que puedo ayudarle. calidad y el costo requerido. 7. tecnología. A continuación se realizará una descripción de la estructura en el dialogo que tendrá el representante de ventas con los clientes del proyecto. Llamada local $ 100.000 rollo por 36 metros en papel térmico continuo. Costo: Papel $8. Telemercadeo. se le brinda toda la información necesaria y se invita a que nos visite en la pagina que pueda conocer más sobre el proyecto de empresa. los canales de información que más se utilizan como los teléfonos (fijo y celular) y el fax. proveedores de servicios. después de escuchar las necesidades de los clientes se inicia la oferta de los servicios dependiendo de las necesidades del mismo. Teléfono. talento . al mismo tiempo si al cliente le interesa se envía una cotización por correo electrónico o fax. FAX: 3965287. Estructura Área de ventas Jefe de Departamento Asesor de servicio Coordinador de servicio Recreadores 6. correo electrónico y pagina web. Esto origina la necesidad de identificar procesos en la prestación de servicios. Contesta e inicia diciendo: SAIMIRI RECREACIÓN Y EVENTOS” buenos días (tardes).7 CANALES DE INFORMACIÓN EXTERNA ESTRUCTURA ÁREA DE VENTAS De manera frecuente se utilizaran para tener contacto con los clientes (clientes externos) y los proveedores (clientes internos) del proyecto.

* Potenciar la cultura de la mejora continua en la prestación del servicio y en la gestión de los procesos de Saimiri Recreación y Eventos.humano. suministros. la formación. A continuación se enumeran las directrices que rigen la política de calidad del proyecto: * Satisfacer los requerimientos (de calidad.1 OBJETIVO Determinar la posibilidad de ofrecer técnicamente un servicio integral en recreación y en la celebración de eventos sociales teniendo en cuenta factores como: calidad. formas de operación. * Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los niveles organizativos. pero al mismo tiempo valorarse porqué se constituyen como una herramienta fundamental para dirigirse al cliente de manera apropiada y con todas las garantías. internos y externos. * Brindar trato justo y esmerado a todos nuestros clientes. en resumen. 7. generando así un marco de confianza entre ambas partes. * Realizar evaluaciones periódicas y permanentes a todos los procesos del proyecto de empresa. * Conocer las expectativas de nuestros clientes. equipos. * Todos los empleados del proyecto deben mantener un comportamiento ético. 7. superar las expectativas de nuestros clientes. trabajadores y proveedores. . considerando que el fin del proyecto es el servicio a la comunidad. la comunicación interna. tecnología. para prestar servicios que garanticen su completo deleite. define la posibilidad de realizar la prestación del servicio que se ha planteado en el análisis de mercado. talento humano y demanda de los clientes. sistemas de control. servicio y precio) de nuestros clientes. el reconocimiento de los frutos y la promoción permanente. Para el proyecto se plantea una política de calidad que consta de unas directrices las cuales se deben cumplir. suministros. * Promover la implicación de los empleados de Saimiri por la vía de la fluidez informativa.2 POLITICAS Plantear una política corporativa a seguir es una cuestión necesaria para marcar el camino que sirva de guía para ofrecer un servicio óptimo y acorde para todos los clientes. * Impulsar las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o. incluso.

dirección. Después se encuentra con el coordinador de servicio y la función principal es supervisar y apoyar la prestación del servicio. * Cumplir con la realización puntual de los eventos. partiendo de la base que el proyecto busca el benéfico de la comunidad. reconocimiento y legalidad que garanticen el cumplimiento de la política de calidad del proyecto. inflables. rentabilidad. Capacitar y retroalimentar de manera constante a los coordinadores y recreadores. en busca del mejoramiento continuo.3 FUNCIONES DEL AREA DE OPERACIONES * Prestar un servicio integral y de excelente calidad en todos los aspectos. de seguridad y costes.* Para los servicios contratados con terceros (outsourcing) estos proveedores deben cumplir unos requisitos mínimos de calidad. luces. * Innovar en la creación de juegos o actividades de entretenimiento donde se puedan llevar un mensaje positivo a todos los participantes. * Contribuir con el mejoramiento continuo y sostenido de los indicadores de crecimiento. teatrino. Luego se encuentra el asesor de servicios y su función es atender al cliente e informarlo de todas las posibilidades para la organización del evento o el servicio a prestar. * * Supervisar todas las actividades del responsable de la logística del evento. el cual se encarga de gestionar la parte administrativa y suministrar los equipos necesarios como: sonido. responsabilidad social. entre otros. 7. ambiental. control y gestión del evento. para asegurar el éxito permanente del proyecto de empresa. liderazgo. buses. Estructura Área operativa Coordinador general Asesor de servicios Coordinador de servicio Recreadores El área operativa estará conformada en principio por el coordinador general del proyecto. * Realizar el ejercicio de retroalimentación con los clientes después de cada evento. .4 ESTRUCTURA DEL AREA Figura 10. realizar la correspondiente retroalimentación con el cliente y recibir el pago al final del evento. seguridad. 7. * Estimar los requerimientos de personal y presupuesto para llevar a cabo la organización. * Tomar decisiones con criterio cuando la situación lo amerite.

Por último se tienen los recreadores que son los encargados de la prestación operativa del servicio. supervisores.5 Portafolio de servicios. * Perifoneo * Creación. algodón dulce. La oferta sería entonces dirigida así: 1.etc) * Logísticos. 7. montaje. * Cuenteros. Eventos Sociales: * Cumpleaños * Primeras comuniones * Bautizos * Despedidas * Celebración social. turismo. los que realizan el trabajo de campo. es decir. papayeras. recreadores) * Taller de globos mil figuras * Show de títeres y de magia * Mascota (Disfraz de muñeco animado) * Alquiler de inflables * Sonido y luces profesionales * Decoración en bombas e icopor * Refrigerios y bufetes * Fotografía y filmación * Agrupaciones musicales (mariachis. bota fuegos. logística y desarrollo de ideas innovadoras para la celebración de sucesos o eventos sociales. Estos servicios se integran según la necesidad del mercado. grupos vallenatos. raspados (granizado) y fuente de chocolate. otros motivos . estos servicios individuales son: * Recreación dirigida (Personal. Los servicios. que ofrecerá Saimiri Recreación y Eventos tienen demanda en diferentes mercados. * Carritos de perros. coordinadores. entre otros. empresariales o de cualquier tipo. las celebraciones tradicionales. días especiales. crispetero. zanqueros. que agrupando estos servicios se complementan para diferentes celebraciones u ocasiones. impulsadoras y modelos. publicidad BTL.

entre otros) 4.a. montaje y desmontaje. autoestima. guitarra. puntos de venta. inflables.. cabalgatas. parapente. t. cuatrimotos) * Turismo nacional * Cursos artísticos. muñecos. es decir con relación directa al cliente y otro más que indica en este caso el valor agregado y uno de los recursos más significativos para este proyecto. Son muchas las actividades y procesos que resultan desde el interior hasta el exterior de la empresa. * Logística para volanteo personalizado.2. * Parche Aventura (puenting. bazares. Eventos especiales: * Día del niño. Identificando primeramente los procesos macros de la empresa se tiene el siguiente mapa de procesos de Saimiri Recreación y Eventos. Otros: * Capacitaciones en recreación.t. La buena definición de los procesos y un buen control de la ejecución de estos como se han planeado. reflejando una empresa optima en el ejercicio de su misión. Halloween. perfiles especiales (artistas. * Organización de torneos deportivos. manejo de luces y sonido. dan como resultado una buena organización. del maestro. entre otras. * Vacaciones Recreativas 3. Procesos Estratégicos . la capacitación del personal. etc. de la madre. ferias. perifoneo. volanteo puerta a puerta. centros comerciales. 7. que permite agilidad y eficiencia en la prestación del servicio y en la atención al cliente. rapel. eventos y lanzamientos. * Activaciones de marca.6 Diseño de procesos. modelos. Figura 11. etc. etc. Mercado empresarial: * Charlas y asesorías de imagen. sampling. decoración. etc. de la secretaria. * Personal. trabajo en equipo. supervisores ocultos y de campo. manejo de títeres. se diseñaran los procesos más importantes según los momentos de verdad. promoción e impulso comercial de productos y/o servicios en tiendas. supermercados. * Lanzamiento. escalada. seguridad. animación con micrófono. plastilina.

Propósito. Persona natural y/o Jurídica que recibe un bien y/o servicio. La gestión de mercadeo será la encargada directa de la subcontratación de servicios de terceros. y el proceso de inversión en el personal quien lleva el servicio final a la ejecución. Proceso Atención al cliente. estandarizando el proceso para la negociación de los servicios ofrecidos Alcance. organización y control de la empresa. además de velar por el mantenimiento de la infraestructura. Este procedimiento aplica solo para los eventos a contratar por comunicación directa del cliente con la empresa Responsable. así como de los procesos financieros y la supervisión enfática en la gestión comercial. la investigación de los mercados y la comercialización de los servicios.) coordinar pagos. dirección. animadores. la capacitación. Asesor Comercial Cliente. Establecer los criterios para la comercialización de los eventos. A continuación se caracterizaran algunos de los procesos que conllevan un tratamiento especial por su particularidad que es el contacto con el cliente. logísticos.MERCADO GENERAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DE MERCADEO PROCESOS DE ACCIÓN PRESTACIÓN DEL SERVICIO CLIENTES GESTIÓN COMRCIAL RCOMERCIAL GESTIÓN DE SUBCONTRATCION GESTIÓN DE TALENTO HUMANO PROCESOS DE APOYO INFRAESTRUCTURA GESTIÓN FINANCIERA Los mega procesos que se observan en la figura 11 son realizados por las tres áreas funcionales de la empresa que serán la de talento humano. capacitar. El área administrativa estará encargada de la planeación. entre otras actividades. cuenteros. etc. Caracterización del Proceso Atención al Cliente . donde tendrá la responsabilidad de contratar el personal requerido (recreadores.

reclamos.Asesor Comercial.Emprender acciones de corrección con las actividades erróneas en los procedimientos.Suministrar una respuesta al cliente sobre peticiones e inquietudes previamente transmitidas. | Cliente | Personas naturales y jurídicas que demanden servicios de logística.Organizar el procedimiento para atender las requisiciones del cliente. brindando una rápida y eficaz solución.Línea telefónica.Pagina web. (Gerencia de Mercadeo) | Entradas | Solicitudes. | Actuar | Informar y asesorar a los clientes de los servicios de la empresa según sus necesidades. entre otros. | Verificar | Realizar seguimiento a los resultados de la gestión en este proceso. quejas o reclamos a nuestros clientes internos.Gestión comercial.PROCESO ATENCIÓN AL CLIENTE | Propósito | Atender inquietudes. inquietudes.Software manejo de quejas y reclamos (Excel). | Documentos soporte | Procedimiento para atención a los clientes (PSV-01) | Registros | Documento de retroalimentación satisfacción al cliente (Dsc01)Registro reclamos verbalesRegistros reclamos escritos (por medio de correos. | | Cliente externo. peticiones. inquietudes. | Ambiente de trabajo | Ambiente amable. | Hacer | Aplicar el mecanismo de medición del nivel de satisfacción del cliente. sugerencias. cartas) | Etapas | Planear | Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. con calidad de servicio que permita brindar el mejor trato en la resolución de quejas. peticiones. | Talento Humano | . necesidades y sugerencias de los clientes.Encuestas satisfacción del servicio.Retroalimentación de resultados de las entradas. reclamos. | Recursos soporte | Oficina de atención al cliente. solicitudes.Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. | Equipo del proceso Proveedor | Gerente de Mercadeo.Correo electrónico. recreación y eventos en general.Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes. Constatar las acciones del plan de mejoramiento continuo. pagina web. | Salidas | Clientes internos y externos satisfechos. quejas. externos y potenciales.Equipo de cómputo. peticiones.

espacios abiertos..Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. al aire libre.Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. | Informar al cliente sobre la posible solución o respuesta a esta situación. | Asesor Comercial | .. | Proceso de capacitación. pagina web. elementos recreativos (teatrinos.Constatar las acciones para el plan de mejoramiento continuo.Suministrar una respuesta al cliente sobre las inquietudes transmitidas. zonas amplias. | .. para convocatorias y recibo de datos | Ambiente de trabajo | Ambiente que permita la ejecución de actividades recreativas.Definir la estrategia para medir la satisfacción del cliente. materiales didácticos)Correo electrónico.Recibir y analizar las entradas del proceso por parte de los clientes.. piscina para la capacitación en recreacuáticos.Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes.Aprobar las respuestas de las entradas del proceso de mayor magnitud. teniendo en cuenta lugar.Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos.Nombre del cargo | | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad Gerente de Mercadeo | . | Documentos soporte | Procedimiento capacitación (pth1)Plan estratégico Registros | Etapas | Planear | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal. así como mantener al personal de la empresa capacitado y preparado para responder efectivamente a los clientes en cualesquier campo o área de la empresa | Equipo del proceso Proveedor Entradas | Gerente GeneralGerente de talento humanoRecreadores | | MercadeoPlaneación | | Solicitudes de personalSolicitudes de capacitación | Cliente | PersonalAspirantes a laborar | Salidas | Personal capacitadoPersonal listo para contratación | Recursos soporte | Locación..Rediseñar y definir | | Documento capacitador Evaluación capacitación (encuestas)Certificados .. inflables.Realizar los ajustes necesarios para que el resultado sea satisfactorio para los clientes. tiempo. personal a desempeñarse en la capacitación y costos. . PROCESO CAPACITACIÓN | Propósito | Reclutar y preparar nuevo personal.Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes.

. cada cubículo dotado de su mueble y equipo de cómputo.7 Análisis de las capacidades. Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación | Aprobar los documentos capacitadoresTomar acciones correctivas o de mejoramiento | Gerente de Talento Humano | Supervisar las bases de datos. lámparas de neón ahorradoras de energía. Saimiri Recreación y Eventos presentará su instalación que constará de una oficina de 36m2 6 de largo * 6 de ancho. 3 teléfonos y conexión rápida a Internet. por lo cual es necesario contar con mayor disponibilidad de personal y requerir herramientas con anticipación a los proveedores. otros muebles. a la calidad de proveedores y a la temporada del año. La capacidad de operación o en este caso la capacidad de respuesta en cantidad y tiempo para los eventos son equivalentes al total de recreadores y personal capacitado a disposición. con iluminación adecuada. Estas fechas son de picos de demandas altos. actualización de datos del personal Ejecutar la programación de la capacitación Rediseñar y definir el documento capacitador Aplicar las encuestas de evaluación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa | Recreadores | Ejecutar la programación de la capacitación | Aprobar o reprobar los aprendices para la contratación a la empresa | 7.8 Diseño de instalaciones. temporadas primeras comuniones. Es necesario planear la capacidad de atención para algunas temporadas del año como los son: día del niño. vacaciones de mitad de año y hallowen.Diseñar y aplicar la herramienta para medir el éxito de la capacitación | Hacer | Realizar la convocatoria para personal nuevo o para actualización del antiguo personal por los medios adecuadosEjecutar la programación de la capacitación | Verificar | Realizar seguimiento al programa de capacitaciónAnalizar el desempeño de la capacitación y el capacitador | Actuar | Tomar acciones correctivas o de mejoramiento del proceso de capacitación | Talento Humano Nombre del cargo | | | Nivel de responsabilidad | Nivel de autoridad Gerente General | Programar las capacitaciones según la necesidad de personal. Saimiri Recreación y Eventos en su planeación esta en capacidad de atender un promedio de 42 eventos mensuales 7. con 3 divisiones en panel yeso. línea telefónica.el documento capacitador.

marcadores. fecha. la organización de las bases de datos de los proveedores previamente conseguidos. la clave del proyecto radica en gran medida de las alianzas o ventajas que los proveedores le ofrezcan a la empresa. duración del evento. El proyecto radica en la prestación de servicios basados en personal calificado.600 | | $ 500.923. disposición de personal (recreadores. Los costos fijos de operación radican en la nomina del personal de oficina y los costos que esta conlleva. una buena publicidad por medio de servicios gratuitos o muy económicos en puntos estratégicos de mercados claves. así como también es necesario una línea telefónica donde se pueda responder a requerimientos de los nuevos clientes. Volantes.9 Inventarios.11 Condiciones mínimas de arranque.603 | Total Costos de Operación | $ 6. emisoras | Nomina | $ 4. arriendo y servicios. las especificidades de los servicios.7. donde se encuentran todos esto elementos necesarios y es económico teniendo en cuenta el factor de desplazamiento hacia otras papelerías ubicadas en el centro de la ciudad que cuentan con uno que otro elemento más económico que el proveedor seleccionado.050 | $ 59.000 | Servicios (Acueducto. 7. todas las características: Precios. la decoración. Cada uno de estos servicios acarrea distintos costos dependiendo del paquete o programa necesitado por el cliente. coordinadores). Para iniciar es necesario contar con los conocimientos en recreación y logística de eventos.000 | $ 6´000. Energía) Comercial Telefonía e Internet Banda Ancha | $ 1´029. La gestión interna es de mucha importancia.000 | | $ 80. La misión del proyecto requiere una logística de diferentes servicios como la recreación. la consecución de lugares adecuados para la celebración de eventos.000 Mantenimiento pagina Web. los insumos y materiales necesarios para la prestación de los servicios son pinturas.000 | $ 85. globos mil figuras.288. es pues necesario tener en cuenta que los costos de operación para el proyecto dependen considerablemente de la gestión de subcontratación y elección de los proveedores. servicios de filmación y fotografía. infladores manuales y papelería en general. además la necesidad de mantener una publicidad permanente por medio de la pagina web y volanteo. . como ir adquiriendo un reconocimiento por la innovación y los elementos del proyecto con el portafolio de servicios.10 Costos de operación.850 | $ 75. bufetes. un teléfono celular es otra posibilidad económica para la comunicación demandada. entre otros.466. entre otros.000 | $ 8´400.203 | 8. el proveedor de estos insumos será la papelería de la 14 de la pasoancho. con base a esto se pueden expresar los siguientes costos de operación. Concepto | Costo x mes | Costo x año | Arrendamiento Oficina | $ 700.076.800 | $ 960.

* Capacitar el personal en las tendencias de los servicios que ofrece la empresa. 2005) Además la cultura organizacional que comprende la misión. * Lograr alianzas con empresas de calidad especializadas en la prestación de servicios de turismo. teniendo en cuenta las necesidades. adecuados para el buen uso y teniendo agilidad en la resolución de posibles inconvenientes.3 Objetivos y Propósitos.. alcanzando así un sentido de pertenencia por la empresa. con los materiales indicados al cliente. los gustos. logrando disminución en costos de bodegaje. entre otras. compromiso y pro actividad en la creación y logística de eventos sociales y empresariales 8. Satisfacer las necesidades que demandan los diferentes mercados con innovación en la creación. brindando al cliente calidad. nominas. necesaria para la puesta en marcha y ejecución del proyecto. descripción de cargos y funciones y los gastos administrativos necesarios para el posterior estudio económico y financiero. bufetes y menajes. sumándole una justa remuneración en beneficios económicos y de mejoramiento en la calidad de vida. transporte. social y empresarial como una empresa competitiva por la creatividad. logística y desarrollo de eventos sociales y empresariales. como los inflables. sonido y luces. proporcionándoles las herramientas necesarias para crearles seguridad en lo que ofrecen. locaciones (casas banquetearas. la visión y los objetivos que serán parte de la capacitación y entrenamiento del talento humano que se pretende tenga siempre en cuenta en la acción y prestación de los servicios de la empresa. etc. bien presentado. entre otros. con un personal responsable.8. 8. ESTUDIO ORGANIZACIONAL En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y los niveles de responsabilidad y autoridad de la organización. integridad y flexibilidad en todos los procesos del servicio. destacándonos por la innovación y creatividad en el diseño. * Proporcionar asesoría a los clientes para llevar a cabo cualquier evento. Paulatinamente inicie el proyecto adquirir otros equipos o materiales. inflables. logística y desarrollo de programas para la celebración de eventos sociales y empresariales. uniformes.1 Misión. disfraces de mascotas. proporcionándoles volumen de contratación y garantizando calidad en la prestación del servicio al cliente final. responsabilidad. puntual. . kits de pintura. 8. clubes. infladores.2 Visión. * Ofrecer un servicio de calidad. etc. Con el fin de conseguir grandes descuentos. el presupuesto y todos los detalles que garanticen la satisfacción. (TAMARA. Lograr un reconocimiento en el mercado familiar. incluye organigramas. * Adquirir los implementos necesarios que no son por concepto de subcontratación inicialmente como lo son los títeres. Brindar un servicio de calidad.) alquiler de sonidos y luces.

OBJETIVO DEL PUESTO | FUNCIONES BÁSICAS | 1 DIRIGIR. social. Para la liquidación en efectivo del 10% de la piñatería o negocio similar se manejaría el siguiente formato. * Implementar estrategias comerciales con entidades que manejan mercados atractivos para la empresa. fidelizandolos con la innovación. | F1 | ORGANIZACIÓN Planificar. Ejemplo para el servicio de recreación y organización de eventos sociales: fiestas infantiles. para ser eficaz en la consecución de los objetivos propuestos por la gerencia. organizar. (usuarios finales). pro actividad y amabilidad en la totalidad del servicio 8. Negociación con piñaterías. El objetivo es ofrecer el portafolio de servicios de Saimiri a los clientes de la piñatería. sus objetivos son maximizar los recursos en beneficios para la empresa y los empleados. planear. Asumir la jefatura superior del personal | ADMINISTRATIVA | Planificar y F3 | PERSONAL de Administración y Servicios de la empresa. COORDINAR y SUPERVISAR toda la actividad económica y administrativa de la empresa. adulto mayor. Sus funciones son netamente administrativas. * Mantener un constante control en el transcurrir de la gestión realizada en planeación. empresarial. Liderada por el gerente. controlar y orientar las distintas áreas de trabajo que existan en la empresa | F2 | | ECONÓMICA Supervisar la gestión del Presupuesto. . (valor agregado). dándole a la piñatería por la oferta y contratación de un cliente de ellos el 20% dividido así: 10% para la piñatería en efectivo y 10% de descuento para el cliente que va tomar el servicio.4 Estrategias generales. que permitirá tener control de los eventos contratados por medio de ellos y este se liquidaría mensualmente. infantil. con el fin de fidelizarlo con la piñatería y de ofrecerles un servicio adicional. encargado de los procesos administrativos Gerente General.* Conquistar clientes en los diferentes mercados (familiar. coordinar y controlar. etc. dirigir.5 Estructura – Organigrama. Realizar una excelente planeación para cada uno de los procesos decisorios de * la empresa. F4 | supervisar la gestión administrativa de la empresa. donde todas las actividades de las personas estarán enfocadas al logro de los objetivos definidos por la gerencia. Este estudio pretende establecer la organización de la empresa que estará diseñada por una estructura organizacional formalizada.) de gran tamaño. cumplimiento. 8.

3. Funciones: 1. relación de novedades de personal. actualización. 3. Expedir los certificados laborales que el personal puede necesitar. Adelantar los estudios para la elaboración. inducción y selección. 9. los materiales necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones. Contador. contratación y vinculación de personal. conforme al personal y cargos vigentes. Realizar los registros presupuestales y contables relaciones con las operaciones presupuestales financieras del municipio. diagnósticos y evaluaciones. Elaborar los Estados Financieros. Proyectar y presentar los proyectos de actos administrativos al Gerente General sobre las diferentes situaciones administrativas del personal de la empresa 8. 4. salarios. entrenamiento y bienestar del recurso humano de la empresa. antes de su finalización. prestaciones sociales y demás factores salariales. sueldos. modificación o adición del manual de funciones y de requisitos. . Elaborar su respectivo plan operativo y de acción con base en las políticas y objetivos de la empresa y presentarlo a consideración del Gerente Administrativo. programas y proyectos de Talento Humano con el fin de coordinar estudios. Staff. así como proyectar las normas y reglamentos tendientes a la adecuada administración del recurso humano en la empresa. 7. Solicitar. en asuntos de su competencia. Desarrollar las políticas. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. 5.Gerente de talento humano. Dar aplicación y cumplimiento a las sanciones de carácter disciplinario o administrativo que resulten de los procesos contra el personal de la empresa. 2. 5. planes. 12. 11. procesos laborales. Definir procedimientos para la liquidación de las nóminas del personal vinculado. Coordinar y supervisar las actividades y procedimientos de administración de personal. Funciones: 1. Custodiar. Resolver las consultas y las solicitudes que le sean formuladas por los empleados de la empresa. Aplicar las políticas relacionadas con la capacitación. 4. Custodiar o mantener actualizados los libros auxiliares presupuestales y contables. Custodiar los documentos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. actualizar y mantener el archivo de hojas de vida del personal 10. buscando mejorar las condiciones laborales del personal. 6. 2. de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

con el fin de minimizar faltas en la prestación de los servicios. dirigir y controlar los asesores comerciales. Suministrándoles las herramientas de mercadeo necesarias para atacar estos nichos de mercado. Desempeñar las demás funciones que sean necesarias para garantizar el mejoramiento y el normal funcionamiento de la Administración. ofertándolos por medio de los procesos de venta y teniendo en cuenta las posibles alianzas con terceros de calidad en servicios no propios de la empresa. así como velar por la buena manutención de estos. 16. promoción y todos los temas que tengan referencia a la oferta de los servicios de la empresa. 10. Diseñar y desarrollar y suministrar recursos publicitarios impresos y virtuales con ideas creativas para llegar directamente al cliente objetivo. Disponer el mantenimiento y actualización de la página web. 4. etc. Rediseñar y definir el mecanismo para medir el nivel de satisfacción del cliente. . 7. Funciones: 1. Suministrar los recursos necesarios a los recreadores para cada evento. 13. Realizar seguimiento a los resultados de la gestión de respuesta a las inquietudes. después de aceptación de gerencia general. organizar eventos. 14. teniendo en cuenta las investigaciones del comportamiento y las necesidades del mercado. 7. Desarrollar y poner en marcha controles internos en las actividades que realiza. Emprender acciones de corrección a las actividades erróneas en los procedimientos 17. Coordinar. 2. exceptuando el manejo de nomina. Evaluar las calificaciones de los servicios realizadas por los clientes. 9. 12. Controlar las acciones para el plan de mejoramiento continuo. 15. 11. 8. 6. Crear nuevos servicios teniendo en cuenta las investigaciones de mercado y la identificación de los nichos. subir nuevas fotos. Planear estrategias comerciales. impulso. planeando y ejecutando las estrategias. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. Capacitar el personal de la empresa en nuevas tendencias de recreación. 3.6. Crear bases de datos con las investigaciones de los mercados potenciales. 5. Organizar el procedimiento para atender los reclamos de los clientes. Definir los planes de mejoramiento continuo en el servicio. Gerente de mercadeo. Coordinar y controlar las alianzas estratégicas que la empresa establezca con terceros. impulso de nuevos servicios. promociones.

cuidándolas y respondiendo por ellas ante el coordinador de talento humano. En algunos casos. según el evento. si este no fuese indefinido. Darle el uso adecuado a las herramientas de la empresa. 3. el tamaño del lugar y las edades de los participantes. * * El domicilio. El termino de la duración. 8. El proyecto unipersonal se creara mediante documento escrito en el cual se expresara: * Nombre. a menos que se exprese que el proyecto podrá realizar cualquier acto licito de comercio. 10.Recreadores. documento de identidad y dirección del empresario. 4. haciendo impulso de los servicios de la empresa a los participantes del evento. Repartir tarjetas y publicidad. * Una enunciación clara y completa de las actividades principales.U. Hacer cumplir el tiempo pactado con el cliente previamente. Animar los eventos de acuerdo a su preparación utilizando las herramientas adecuadas.. organizando las herramientas utilizadas para el desplazamiento a la empresa. 7. Funciones: 1. Entregar al cliente el formato de calificación de los servicios al terminar el evento. etc. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. 9. 5. así se establecerá la responsabilidad del empresario. Al momento de prestar el servicio ponerse en contacto con el cliente previamente para organizar el orden del día. 6. forma una persona jurídica. utilizando la debida lista de chequeo. * Denominación o razón social de el proyecto. 2. 8. Requisitos para la conformación. Verificar las herramientas o recursos requeridos antes de desplazarse al evento. Planear las actividades a realizar en el evento teniendo en cuenta el tiempo de duración. recibir el pago por parte del cliente al finalizar el evento. teniendo en cuenta que una persona natural o jurídica que reúna las calidades requeridas para ejercer el comercio. Una vez inscrita en el registro mercantil. podrá destinar parte de sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter mercantil. cuadrar la entrega de la torta. seguida de la expresión “empresa unipersonal” o de la sigla E.. .6 Estructura Jurídica. La empresa será constituida como unipersonal. comidas. responsabilizarse de que lo llene correctamente y agradecer por ello.

documento de identidad y las facultades de sus administradores. El empresario responderá por el valor asignado a los bienes en el documento constitutivo. se diligencia y se entrega en dicha dependencia. Si el establecimiento se encuentra ya en funcionamiento debe anexar copia del certificado de matrícula de la cámara de comercio. Control físico responderá por escrito al usuario su concepto si es viable o no. ya que en caso de ser negado no se perderá algún tipo de trámite que se adelantare posteriormente. se adquiere gratuitamente el formato de solicitud de licencia de uso del suelo en la oficina de control físico.* El monto del capital haciendo una descripción pormenorizada de los bienes aportados. Obtener Concepto y Licencia de Uso del Suelo. Este trámite se gestiona en el departamento administrativo de control físico municipal. A través de una carta dirigida a esta dependencia se solicita el concepto de uso del suelo en la cual se especifique claramente que actividad va a desarrollar el proyecto y nomenclatura exacta. Es muy importante ese aspecto ya que el cambio o adición de otra actividad requiere de una nueva licencia de uso. puede presentarse que nieguen la licencia de uso del suelo posiblemente porque la ubicación del establecimiento genere un impacto negativo a nivel urbano y ambiental. En el caso de ser un concepto favorable da vía libre a los trámites de constitución. Según la actividad que se desarrolle en el establecimiento se solicita el certificado de vertimiento de aguas residuales que se obtiene en la torre de EMCALI piso 1 . El concepto de control físico puede ser desfavorable. Es importante que la licencia conforme al uso del suelo sea el primer paso. El numero de cuotas de igual valor nominal en que se divide el capital del * La forma de administración y el nombre. para la obtención de su licencia de uso del suelo. Tiene por objeto llevar la matricula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio así como la .CAM donde se debe anexar el último recibo de servicios públicos y el certificado de salud pública el cual se entrega en dicha dependencia y una vez diligenciados y entregados estos documentos. La legalización del proyecto se compone de diez pasos los cuales se describen a continuación: 1. * proyecto. igualmente el cambio de dirección. se asigna una visita que se hará a el proyecto. Registro Mercantil en la Cámara de Comercio de Cali. el horario de atención es de 8:00 AM a 1:00 PM para la recepción de documentos y hasta las 3:30 PM para dar información. La licencia de uso del suelo tiene una vigencia de doce meses. A falta de estipulaciones se entenderá que los administradores podrán adelantar todos los actos comprendidos dentro de las actividades previstas. con estimación de su valor. 2. ubicado en la plazoleta del CAM primer piso.

Cédula de ciudadanía del propietario Inventarios de bienes. El Ministerio de Hacienda a través de la Dirección General de Impuestos Nacionales ha elaborado el formulario de inscripción RUT. Nota: Los derechos de matricula que deben cancelar los solicitantes en la Cámara de Comercio se liquidarán con base en los activos que declare el propietario. El registro mercantil será público. . Dichas normas podrán autorizar el uso de sistemas. siempre que facilite el conocimiento y prueba de la historia clara. archivos en que fuera llevado. Cualquier persona podrá examinar los libros. no podrán examinarse por personas distintas a sus propietarios o personas autorizadas para ello. Según el artículo 61 del Código de Comercio los libros y papeles del comerciante. con el fin de asentar sus operaciones. que con la microfilmación faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. registros contables. libros. a) Formulario de matricula mercantil b) c) d) color naranja. establecimiento de comercio. sino para los fines indicados en la Constitución Nacional y mediante orden de la autoridad competente. tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias de los mismos. Descripción registro único tributario – RUT. el cual como su nombre lo indica unifica las clases de solicitudes que el interesado necesita tramitar. activos que posea a la fecha de matricula Formulario de inscripción de registro mercantil. inventarios y estados financieros en general. Todo comerciante conformará su contabilidad. Así mismo será permitida la autorización de otros procedimientos de reconocido valor técnico – contable. 3. 4. completa y fidedigna de los asientos individuales y el estado general de los negocios.inscripción de todos los actos. a las disposiciones del código de comercio y demás normas sobre la materia. libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere esa formalidad. Registro de Libros de Contabilidad. son estos: a) Asignación del NIT.

Licencia sanitaria. de acuerdo a la zona más cercana. Para efectos de la matricula debe registrarse la persona natural que ejerza actividad gravable con el impuesto de industria y comercio y el complementario de avisos y tableros. en la cual indica la fecha de entrega del NIT definido (Tarjeta). Con esta documentación le será entregado un recibo provisional. De esta manera se solicita para el trámite la fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte si es extranjero.b) c) d) e) f) g) Inscripción del IVA. Para tramitar la licencia de sanidad debe solicitar personalmente o por escrito. el promotor de salud realiza un acta en la cual concede un determinado tiempo para que se cumpla con los requisitos. Cambio de tarjeta. En industria y comercio le es asignado el número de matricula del establecimiento. Certificado de SAYCO – ACIMPRO. Duplicado del NIT. básicamente son: * * * Certificado de Cámara de Comercio Certificado de fumigación expedido por el proyecto que la realizó Notificación de visita del promotor de saneamiento Tiene vigencia de un año pero podrá ser retirada por las autoridades de salud al presentar cualquier anomalía higiénica. Cancelación NIT. h) Autorización RUT. De no cumplirse las exigencias. hará una inspección ocular de la parte higiénica – locativa y notificará al dueño del establecimiento. expide licencias a sectores rurales y para el sector urbano debe dirigirse a los SILOS – sistema local de salud. En el CAM se encuentra ubicada la secretaria de hacienda municipal – división de rentas – torre alcaldía sótano 1. 7. 6. Con esta documentación y el recibo de . Registro en industria y comercio. Cambio de régimen IVA. Es obligada para todos los establecimientos. una visita del promotor de saneamiento el cual visitará el establecimiento. Cancelación IVA. 5.

Los gabinetes deben estar pintados de rojo con su respectivo aviso de prevención. Certificado de seguridad. SAYCO – ACIMPRO expide la constancia respectiva. 9.pago. área y tipo de riesgos que represente el establecimiento. 8. Se debe presentar: a) b) c) d) Formulario de licencia de funcionamiento Licencia de uso del suelo Matricula de industria y comercio Certificado de seguridad expedido por el benemérito cuerpo de bomberos . Estas son algunas normas que debe de cumplir el proyecto: I. el horario de tramitación es de 8:00 AM a 4:430 PM y en el tercer piso se presentan los siguientes documentos: a) b) c) Certificado de industria y comercio Certificado de Cámara de Comercio Licencia de uso del suelo uso conforme De esta manera se está solicitando la visita del inspector de los bomberos a su establecimiento. La licencia tiene una vigencia de 12 meses. El cuerpo de bomberos voluntarios de Cali. Licencia de funcionamiento. facultando así la ejecución pública de obras musicales fotograbadas. se otorga el paz y salvo. etc. Demarcar el área donde se encuentran ubicados los extintores y vías de evacuación en caso de emergencia. peligro. manejo de gas. Se debe presentar la documentación en la oficina de control y vigilancia de la secretaría de gobierno municipal. alto voltaje. II. Si el establecimiento no ejecuta públicamente la música fotograbada. Avisos preventivos como: Zona restringida. es la autorización final obtenida. sino las tiene se dan las recomendaciones según las necesidades del usurario. que está regulada por la ley 23 de 1982 y el decreto 3116 de 1984. el cual debe ser cancelado en la oficina donde solicito la visita. se encuentra ubicado en la avenida de las América 20 N – 54. para la entrega de la licencia en donde además se radicará la documentación. El valor a cancelar depende de la ubicación. aquí harán entrega de un certificado de seguridad del establecimiento. en esta visita se observara básicamente que protección tiene el proyecto. Es obligatoria para todo establecimiento. El inspector dejará un desprendible de pago.

C. los arbitrios. Por ley todo patrono que tenga a su cargo uno o más empleados. i) Certificado de vertimiento de aguas residuales 10.B. Obligaciones Tributarias. se dividen en: Tabla X. Son tributos los impuestos. contribuciones especiales y contribuciones por mejoras. cancelado en la tesorería municipal. Con este documento se podrá afiliar a los trabajadores del establecimiento anexando la fotocopia de la cédula de ciudadanía si es persona natural. debe inscribirse en el Instituto de Seguros Sociales (ISS). h) Licencia sanitaria. con el objeto de obtener recursos para el cumplimiento de sus fines. Porcentajes para bienestar social RUBRO CCF | 4% | | | % EMPRESA I. de lo contrario el NIT y el formulario de solicitud de afiliación.F | 3% SENA | 2% Tabla X. Las prestaciones comúnmente en dinero que el Estado exige en ejercicio de su poder tributario. Porcentajes para seguridad social RUBRO % EMPRESA % EMPLEADO . Los tributos para este proyecto serían entonces: Aportes Parafiscales. Lo recaudado es en beneficio del propio sector. Inscripción a una entidad de salud.e) Paz y salvo de SAYCO – ACIMPRO o la constancia de que no se ejecuta música fotograbada en el establecimiento f) Certificado de Cámara de Comercio g) Recibo de pago de los derechos de licencia de funcionamiento. La tarifa de riesgos profesionales se establece de acuerdo a la actividad que desarrolla y el lugar donde funciona el establecimiento. Son gravámenes obligatorios generados por la existencia de un contrato de trabajo los cuales afectan a un determinado y único grupo social y económico.

625 4 3. Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio. presenta los impuestos en sus diferentes categorías los cuales Saimirí Recreación y Eventos estará obligada a cumplir en el momento de su funcionamiento.EPS ARP Fondo Pensiones 8 100 11. departamental y nacional. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto. | Avisos y Tableros | | | | Devoluciones | | | | La existencia | Secretaría | del impuesto | de | Impuesto de | | industria | | y| | | | 15% | | Saimiri | de Industria y | Hacienda | Recreación | comercio . Un previo escenario del proyecto nos indica que las obligaciones tributarias que la empresa deberá asumir ante la estructura tributaria colombiana. Para tal efecto según el artículo 13 del código de comercio se presume que una persona ejerce el comercio en los siguientes casos: * * * Cuando se halle inscrita en el registro mercantil. la cual involucran los eventos sociales y empresariales. se tributan impuestos de carácter municipal. serán como se describen a continuación: Impuestos municipales. Impuestos municipales IMPUESTO | | HECHO | SUJETO | SUJETO | BASE | | | | | 11 | | TARIFA | | | | | | GENERADOR | ACTIVO Industria y Comercio | Obtener | ingresos | PASIVO | | GRAVABLE | Ingresos | brutos | (-)x mil | Secretaría | de | Saimiri | Recreación | | | dentro del | Hacienda | municipio de | Municipal | Cali. el proyecto se vería obligado a tributar los siguientes impuestos: Tabla X. Es fundamental que el proyecto asuma sus impuestos con el estado para tener una operación lícita en su actividad comercial. Dentro de este marco. En el proyecto. Son creados por los consejos municipales mediante acuerdos.875 La legalización tributaria aplicada al proyecto.

. Para efectuar la operación de agente retenedor. El proyecto deberá retener por varios conceptos los cuales se especifican en el momento de pagar sus obligaciones. Impuestos Nacionales. con el fin de asignarlo en un banco autorizado para recaudar los impuestos en nombre de la administración de impuestos nacionales. Este impuesto grava fundamentalmente la expresión de riqueza de producir ingresos que sean susceptibles de incrementar el patrimonio del contribuyente. siempre y cuando el departamento ejecute alguna obra en la ciudad de Cali. ya que ninguno de sus rubros tipifica alguna de las actividades que esta desempeña. en un período gravable. El proyecto se vería obligado a asumir los impuestos de: Posiblemente el impuesto de valorización. Es cobrado sobre las diferentes etapas del ciclo económico como son producción. las personas indicadas adquieren la calidad de funcionarios públicos. específicamente en el sector donde el proyecto desempeñe sus labores. importación. Será pagado anualmente en cuotas autorizadas por la DIAN. Son creados por el Congreso de la república mediante leyes. Más precisamente no aplican en el caso del proyecto. distribución de bienes y servicios y prestación de servicios. La información sobre el IVA debe presentarse cada 2 meses en los Bancos autorizados. Recaudar el impuesto. Retención en la fuente. Impuesto de renta. mediante el cobro del impuesto según el valor de la utilidad que debe ser en función del negocio. Son creados por las Asambleas departamentales mediante ordenanzas. teniendo como premisa que el hecho sujeto retención sea gravado y el beneficiario del pago sea contribuyente del impuesto. Es un mecanismo de recaudo anticipado de los impuestos de ventas y complementarios.| comercio. El proyecto está obligado a ser agente retenedor por ser de tipo unipersonal. en compras o servicios. Es un impuesto que considera que al devengar una utilidad en el ejercicio se debe participar al estado de esta misma. por el cual las personas (retenedor) deduce a otro (retenedor) un porcentaje determinado del valor a pagar a contado o a crédito. El proyecto está clasificado en el régimen común ya que sus ingresos superan los 400 salarios mínimos legales vigentes. retener el pago de un porcentaje a titulo del impuesto sobre la renta a cargo de los beneficiarios de tales pagos. IVA. Es un impuesto de carácter nacional y grava la prestación de servicios y la venta e importación de bienes en el territorio nacional. Para efectos del recaudo. Los recaudos los efectúa Hacienda departamental. | Municipal | | | | | Impuestos Departamentales. el proyecto debe de: * * Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor. por lo tanto está obligada a declarar. además de ser una empresa de carácter unipersonal. Es un sistema de recaudo del tributo consiste en exigir a quienes efectúan determinados pagos o abonos. recaudar y pagar el impuesto.

* Servicio de transporte de carga que supere los $78. Impuestos nacionales. | ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E. recaudar el impuesto. declarar el impuesto mensualmente. * Arrendamiento de bienes inmuebles que superen los $545. Pagar el impuesto. | DIAN | de servicios que no hayan Impuesto de renta | Obtener renta y tener patrimonio según la ley.U | 16% | Total de la utilidad neta del año anterior | | 35% | | Total ventas gravadas Retención en la fuente | La realización de determinados pagos por diferentes conceptos que estén gravados.000 se le retendrá el 6% de lo pagado por el servicio.000 se le retiene e l 1% de lo pagado por el transporte.000 se le retendrá el 3. Expedir certificado Obligaciones de Saimiri Recreación y Eventos Inscribirse ante la DIAN como agente retenedor.895.U | Concepto por el cual se hará la retención.5% de lo pagado por el arriendo.* * * Declarar el impuesto mensualmente. Impuesto | Hecho Generador | Tarifa | IVA | Prestación | DIAN | | Sujeto Activo | Sujeto Pasivo | Base Gravable sido expresamente excluidos por la ley. | DIAN | ContribuyenteSAIMIRI RECREACION Y EVENTOS E. * * * Compras superiores a $545. . Servicios superiores a $78. pagar el impuesto y expedir certificado. | La que genere el concepto Conceptos por los cuales el proyecto deberá retener: * Ingresos originales en una relación laboral o legal por más de $1.000 se le retendrá el 3.001 se le retendrá según tabla. Servicio de restaurante superior a $78.5% del total de la compra.000 se le retendrá el 3.5%. Tabla X.

9. Presupuesto de ventas Todos los Servicios Cuadro ###. entre otros.O. 9. 9. política. ESTUDIO FINANCIERO El estudio financiero del proyecto indica las decisiones que se deben tomar acerca de la inversión. Presupuesto de ventas (eventos especiales) Cuadro ###. Presupuesto de ventas por evento social Cuadro ###. .D. * Aplicar los métodos de VPN y TIR para dar un criterio de aceptación o rechazo del proyecto de inversión. económica. Presupuesto de ventas (Mercado Empresarial) Cuadro ###.2 Objetivos específicos * Realizar los presupuestos necesarios para planear los recursos necesarios para la organización. cultural. además para ello se debe contar información muy precisa la cual nos pueda indicar los lineamientos necesarios. Presupuesto de Compras Cuadro ###. Presupuesto de precio de venta por evento social Fuente: Investigación de mercados Cuadro ###. tecnológica. Cuadro ###.1 OBJETIVO GENERAL Realizar la evaluación financiera del proyecto de empresa Saimiri recreación y eventos. La evaluación financiera se constituye en un eje importante para el proyecto porque permite establecer parámetros para tomar decisiones oportunas sobre el mismo. * Realizar los estados financieros a cinco años para determinar el comportamiento de la empresa. todo lo anterior sin olvidar el resto de entornos de la realidad social.* Los honorarios del 100% se retendrán en cuenta a personas naturales el 10% y a personas jurídicas el 11%. Presupuesto de ventas (Otros) Cuadro ###. El análisis financiero es necesario para visualizar el comportamiento de las finanzas y determinar la factibilidad y la viabilidad del negocio con el fin de arrojar la toma de decisiones acertada con referencia a las opciones de inversión. Presupuesto de M.

Flujo de caja neto del proyecto de inversión 9. (****) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 4. se trata de un crédito de libre inversión por $8.000.3 Análisis Una vez realizados los estados financieros del proyecto de creación de empresa se puede determinar la viabilidad financiera del mismo. Cuadro ###. para el segundo año espera vincular el Gerente de mercadeo y para el tercer año el Gerente de Talento Humano.D.I. es decir. la cuota mensual es fija por valor de $263. a través de los indicadores de Costo Beneficio. Balance General Proyectado Cuadro ###. Fondo de Flujo Proyectado * Al crédito inicial se le dará trámite en la Caja Cooperativa Petrolera COOPETROL. Presupuesto de gastos administrativos * Presupuesto M.A.031. .45% y 48 meses de plazo. Amortización y cálculo de la Depreciación Cuadro ###. (***) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 3.D.O.O. El proyecto presupuesta iniciar con el Gerente general y el Asesor comercial. Presupuestos de costos * Presupuesto M. a continuación se enseñan las tarifas y el presupuesto de la M. Y VPN. esto con base en los ingresos que se proyectan y en el flujo operativo para estos periodos. TIR.I. ** Honorarios profesionales ($500. (**) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 2.O. Presupuesto de M.Se realiza el pago por evento.O. A continuación se realizará un análisis de cada uno. se paga al destajo dependiendo del tipo de evento.000 mensuales de Contador) Cuadro ###. del 27. Cuadro ###. Cuadro ###. (*****)Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para este año 5. (*) Se multiplica por el número de eventos presupuestados a realizar para el año 1. Estado de Resultado Proyectado Cuadro ###. Capital de Trabajo Cuadro ###.000 a una tasa E. ** Presupuesto Compras Cuadro ###.

-------------------------------------------[ 2 ].3 Relación Beneficio . Constitución Política Nacional de Colombia.498.2 Tasa Interna de Retorno Se define como aquella tasa de descuento para la cual el valor VPN de un proyecto es igual a cero. (Abril/2007) [ 4 ]. Según el resultado obtenido el proyecto es viable financieramente porque su valor de cálculo es mayor que cero. Alcaldía de Santiago de Cali .922. La creación de empresa: una sana práctica que abre caminos.3. Artículos 44 y 52 [ 3 ]. el proyecto es indiferente y sí VPN menor que cero. como en este caso. es el equivalente en pesos actuales de todos los ingresos y egresos. Titulo II. entonces el proyecto es aconsejable. La tasa de interés con la cual el VPN es igual a cero es una medida adecuada de rentabilidad y como es el interés que ganan los dineros usados en un proyecto.63 unidades por unidad. En otras palabras. 9. El proyecto arroja un resultado de 75.49% lo cual indica que el proyecto genera una rentabilidad mayor a la tasa de oportunidad. ya que el resultado es de 7. La regla de decisión son las siguientes: sí VPN mayor a cero. Sistema de información local. presente y futuros del proyecto. Departamento Administrativo de Planeación Municipal. Si la fracción es mayor que uno el valor actual de los beneficios supera el valor actual y el proyecto tiende a ser favorable.Costo La relación beneficio costo B/C es la fracción entre los beneficios totales del proyecto a una tasa VPI y los costos totales VPE descontados a esa tasa i.1 Valor Presente Neto Un proyecto de negocio se expresa como una corriente de ingresos y egresos en un período de tiempo determinado. En este caso dio un resultado de $102. La recomendación con base a los resultados obtenidos es la invertir en el proyecto porque presenta Valor Presente Neto mayor a cero. El Valor Presente Neto depende críticamente de la tasa de interés (valor de oportunidad) utilizada para calcularlo. entonces el proyecto es inconveniente. Alcaldía de Cali. En la anterior aplicación del indicador se puede decir que el resultado proporciona una rentabilidad del 6. 9.3.63 pues hay que restar una unidad. recibe el nombre de Tasa Interna de Retorno (TIR). Capitulo II. Este indicador no es en función del año de referencia y solo depende de i. El Valor Presente Neto de un proyecto de inversión no es otra cosa que el valor medido en dinero de hoy de la corriente de ingresos y egresos presentes y futuros del proyecto.9. Ministerio de Educación. sí VPN es igual a cero.3. asignando signo positivo y los valores actuales de los ingresos y negativo a los egresos o gastos.

gov. Censo ofiial DANE 2005 por principales áreas metropolitanas (PDF). Comfenalco. Serie Aprender a Investigar [ 21 ]. Tipos de Estudio y Métodos de Investigación.saludmed. 01/09/08 [ 13 ]. www. Funlibre (2006). Cali en cifras 2007 . 01/09/08 [ 14 ]. Bogotá . Gallardo.[ 5 ].shtml.com/Recrea/RecreaL. México D.com/trabajos54/historia-recreacion/historia-recreacion. w3. Universidad Pedagógica Nacional.funlibre/doc0541. PÉREZ C.html (2002). Icfes. (2005).wikipedia. www.co/storage/lud/artículos/lud07_10arti.gov. Fuente: Censo Económico de Cali . Lopategui C. Wikipedia.Colombia [ 17 ]. 28/09/08.pdf. Monografía. Monografías. Comfandi.monografias. 24/08/08 [ 9 ]. Innovación empresarial arte y ciencia en la creación de empresa. E.saludmed. Y. [ 25 ]. www. Rodrigo “Innovación Empresarial: Nuevo Enfoque de Desarrollo [ 10 ]. I.html 2002. www. Monografías. Diccionario Ilustrado (2004).htm.F [ 19 ].edu. [ 6 ]. El hombre en la actualidad y la recreación en su historia. http://planeacion. Recreación. Alcaldía de Yumbo y Cotelvalle. www.com 22/08/08 [ 7 ]. Varela V.cali. Larousse (2002). Fuente: /indeportesquindio. Oficina Virtual.org/wiki/Saimiri 12/10/08 [ 18 ].com/trabajos54/historia-recreacion/historia-recreacion. CCC.com/Recrea/RecreaL. Capítulo VI [ 23 ]. Santiago de Chile. El hombre en la actualidad y la recreación en su historia. Lopategui Corsino Edgar. Recreación.cali. Varela Rodrigo. Funlibre. Martha “Guía Practica de Planeación Estratégica [ 11 ]. Esbozo primates.gov. http://es.Yumbo DANE.co/Publicaciones/Demografia/Cali%20Censo%202005%20DEF1.pedagogica.co/index.co/publico2/comunas/19.pdf 25/08/08 [ 12 ]. www. Londoño Andrés (2006). Vásquez. Departamento de Planeación. Tendencias en la globalización de la recreación para construir un currículo. mapa sensitivo de comunas de Cali (PDF). los inicios de la recreación. Beneficios de la Recreación.shtml. 24/08/08 [ 8 ]. Recreador [ 15 ]. [ 20 ]. Programa de Emancipación Joven.php? option=com_content&task=view&id=31&Itemid=48 12/10/08 [ 16 ]. Alcaldía de Santiago de Cali. [ 24 ]. Alcaldía de Cali. Evento. Fuente: Departamento Administrativo de Planeación Municipal.monografias. 01/09/08. DANE. [ 22 ].

juegos. 1990. vida al aire libre. Cali. Bogotá. (2007). viajes.cali. Municipio de Santiago de Cali [ 37 ].cali. se establece que el hombre tiene derecho a conocer y participar en todo tipo de recreación durante su tiempo libre y lo materializa. RICO ALVAREZ. 1948 . representativos solo para las comunas 1.T. [ 27 ]. http://www. Municipio Santiago de Cali. ciencia y manualidades. baile.20 y 21.[ 26 ]. C. Alcaldía de Santiago de Cali. sin distinción de edad.co/corporativo.org/pdf07/wpds07_sp. Gran Encuesta Ciudadana (2007). Medellín. Cámara de Comercio de Cali – Fundación AlvarAlice – El País Casa editorial El Tiempo – Fundación Corona – Cámara de Comercio de Bogotá.cali. Santiago de Cali de ayer a hoy. arte visual. Pobreza y exclusión social en Bogotá.13.co/files/censo2005/resultados_am_municipios.php?id=2446 28/09/08 [ 36 ]. Population Reference Bureau (2007). Centro Editorial.. Plan Nacional de Recreación (1999 2002) [ 42 ]. [ 32 ]. DAP. [ 33 ]. 2007 [ 35 ].co/publico2/ecocali. Cálculos realizados a partir de la Encuesta del Sisbén.prb. música.htm. http://www. tales como: deportes. Medellín y Cali. Oxfam Novib. Rico. http://www. Población Mundial. Guía Práctica de Planeación Estratégica.15. [ 29 ].16. Novena Conferencia Internacional Americana. Departamento de Planeación Municipal 2000. así: Artículo 4º: Todo hombre tiene el derecho de conocer y participar en todo tipo de recreación durante su tiempo libre. Martha. www.gov.I. Fedevivienda. Colombia. DANE. proclamados por algunas asociaciones internacionales el 1 de junio de 1970. Universidad el Valle.14. Carlos Alberto. en la ciudad de Ginebra. Alcaldía de Santiago de Cali. www. (2005).gov. Informe de evaluación (2006). Campaña del Milenio Colombia “Sin Exclusas 2015 "Por una Colombia sin pobreza". Recreación Ambiental. Pobreza y exclusión social en Bogotá.co/publico2/bienestarsocial/ 22/09/2008 [ 34 ]. 24/10/2008 [ 39 ].A.gov. [ 41 ]. [ 40 ]. “En el ámbito específico de los Derechos Humanos.gov. Fundación Foro Nacional por Colombia. Revista Reto. Sistema de Información Local.dane. teatro. Monografía. Censo oficial DANE 2005 por principales áreas metropolitanas. Asociación de Trabajo Interdisciplinario . [ 28 ]. 05-18-05 [ 38 ]. C. Pérez. Caracterización de la Comuna 19. sexo o nivel de educación”. Indigencia y salario mínimo. Turismo Ecológico (2006). Medellín y Cali. Germán. Reyes.pdf 15/09/2008 [ 30 ].pdf 25/09/2008 [ 31 ].

No. http://es. Pérez. 19 octubre). . OMC (2005) [ 54 ].org/wiki/Cali#Geograf.html 23/09/2008 [ 49 ]. marco normativo. Revista de Economía Política. ACTO LEGISLATIVO 02 DE 2002. Fuente. Presidencia de la República de Colombia / Ministerio de Cultura. (05/09/2002) ¿Cómo exportar servicios? [material de apoyo]. MacroWikiMedia. Cali. http://www. Este tipo de comercio es el que se realiza al interior de empresas que están bajo la misma estructura organizacional y de propiedad del capital entre matrices y filiales o subsidiarias. Política de Colombia (2008). www. Artículo 265 constitución política de 1991. http://redcreacion. del Valle. Congreso de Colombia (2002). alcaldes…. Ministerio de cultura.wikipedia.C3. Madrid.org/documentos/Decreto785de2006. Proexport Colombia.gov. http://www.funlibre. Principios Generales Sobre la Organización y el Funcionamiento de los Municipios.C3.18. art.proexport. Proexport Colombia.redcreacion.HTM 29/09/2008 [ 52 ].html#_ftn5. "Cambios estructurales y nueva dinámica del comercio mundial". Pensamiento Iberoamericano.http://es. msnm: metros sobre el nivel del mar.org/wiki/Colombia 24/10/2008 [ 47 ].co/normas/ley1361994.B3n_27-0 28/09/2008 [ 51 ].org/documentos/idrd/politicas. Acuerdo003 de 05 Mayo de 2004.48-50. [ 56 ].org/wiki/Santiago_de_Cali#cite_refOrganizaci. http://www. (20/10/2008) [ 44 ]. www.co/leyes/ACL02002. 1990.asp?ID=381&IDCompany=1 (22/10/2008) [ 57 ]. Guía Práctica de Planeación Estratégica. Wikipedia. Misión de la Recreación Popular para Cali.secretariasenado. www. Manuel Agostín. Coldeporte. LEY 136 DE 1994. FUNLIBRE (2008.wikipedia.2. Santiago de Cali (2007).cdmb.htm 28/09/2008 [ 50 ]. U.crpcali. Consejo Nacional Electoral. [material de apoyo]. [ 45 ].gov.pp. Políticas jurídicas en recreación.wikipedia. Wikipedia. Por el cual se modifica el período de los gobernadores.org/documentos/PNR2004/PNR7. [ 55 ].2C_clima_y_recursos_naturales 22/10/2008 [ 58 ].[ 43 ]. Congreso de Colombia (2007).php 29/10/2008 [ 53 ].html 24/10/2008 [ 48 ].co/vbecontent/NewsDetail.ADa. Martha. 15/10/2008 [ 46 ]. C. Centro Editorial. 1990.gov. diputados. http://es.com/mision_vision. Santiago de Cali (2008).

Alcaldía de Cali. bien sea por su propia humedad. Fuente: BETANCOURTH G.(Buenos Aires: Editorial Vergara.htm 03/11/2008 [ 69 ]. [ 60 ]. Capitulo I: la investigación exploratoria. reacción. Michael Porter. Recrearte Entrenamiento. DEREIX. 8 empresas: Picardías. Crash Recreación. Medellín Cómo Vamos. Michael Porter. www. 1991) p. 2008/10/22. Departmento de Planeación. 2008/10/22. Colombia: biodiversidad y amenazas. Universidad Nacional de Colombia.co/prensa_new/sne/2007/abril/19/12192007. (26/10/08) [ 72 ]. La Ventaja Competitiva de las Naciones. Requerimientos sobre Impacto Ambiental en Cali.. Página 99 [ 70 ].htm.co/about_us/biodiversidad/index. Azul Recreativo. Capitulo I. Análisis de Fuerzas Competitivas.210 [ 71 ]. 2008/10/22. Beneficios de la Recreación. http://www. Composición parque automotor Cali [ 61 ]..unal. Medellín Cómo Vamos. arrastre o disolución de un solvente o agua al estar en contacto con ellos. Cali Como Vamos. Cómo vamos en medio ambiente. Bogotá. Gloria Eliana Espinosa Pinto. Benjamín. [ 76 ].virtual. Investigación Exploratoria.edu.[ 59 ]. Juego Libre. Análisis sectorial y competitividad. 1991) p. [ 63 ]. [ 65 ]. 11/11/2008. Código Industrial Internacional Uniforme [ 68 ]. Funlibre. [ 66 ].presidencia. 2008/10/22. DAGMA. Análisis de fuerzas competitivas.wwf. [ 67 ]. En 2004 disminuyeron los niveles de Contaminación.(Buenos Aires: Editorial Vergara. . Ed. Carmen Ana. Universidad Nacional de Colombia. Lixiviados: fluido proveniente de la descomposición de los residuos. Colombia. COLDEPORTES. Evaluación cali cómo vamos.125 [ 74 ]. Análisis de 5 fuerzas.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO%20I/ fcompetitivas. [ 64 ]. Bogotá Cómo Vamos. Aventura Producciones. DANE. (2004) [ 75 ]. Bogotá Cómo Vamos. Universidad Nacional. Capitulo I: Investigación Exploratoria [ 73 ]. La Ventaja Competitiva de las Naciones. ICER primer semestre 2006 [ 62 ]. Moncho Recreo.cfm.gov. Noticias Casa de Nariño (2007) www.org. La Caja Mágica. Editorial Poemia.

Wikipedia. David T. Kearns.portafolio. Wiki pedía. [ 95 ]. 1980) p. [ 85 ]. & Bush.php. Universidad Nacional de Colombia. www.com/emprendedores/starps/cmhacerestudios.rincondelvago. (Universidad de Michigan: Editorial Free Press. (2003). SENA(1990) [ 93 ].co/coyuntura/articulo-web-nota_interior_porta-527378. una herramienta de Gerencia. Portafolio. Alban. (2006). Análisis de Fuerzas Competitivas.esmas. www. promoción y relaciones Públicas. Capitulo I: Investigación Exploratoria [ 81 ].html 03/11/2008 [ 87 ].html 13/11/2008 [ 90 ].deguate. 33 [ 89 ]. 1980) p. vacacionales y parques asociados en Colombia. Fuente: Diccionario marketing (2008). Fajardo. Romina P. [ 78 ].info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_m. Gestiopolis.C.. http://es.Cali. Michael Porter. 01/04/2009 . [ 82 ]. [ 92 ]. [ 84 ]. del Carmen. Publicidad. A.html 10/11/2008. Gestión de la Calidad. Joseph. Héctor.235.com. Razones Para Tener Presencia en Internet (2005).buzoneo. Spendolini en su libro The benchmarking book. Marketing research.org/wiki/Benchmarking 08//11/08. Fuente: Emprendedores. Definiciones segmentación del mercado.[ 77 ]. Definición del consultor norteamericano Michael J. www. Michael Porter. Burns. (2004). director general de Xerox Corporation [ 83 ]. R. 12/11/08 [ 80 ]. W. www. (Universidad de Michigan: Editorial Free Press. www. (2001).228. Importancia del Precio en el Marketing. Pág. información libre.wikipedia. Equivale al crecimiento empresarial de la ciudad de Cali. García. Fuente: Cali en Cifras 2007/ DAP [ 94 ].soyentrepreneur. Mercadeo. Guerrero H.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/pubypropa. Modelo 5 fuerzas Porter.php?p=nota&idNota=5016 03/11/2008 [ 88 ]. London: Prentice-Hall [ 91 ].com/infocentros/mercadeo/mk16. www.com/home/index. para el año 2007. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. http://www.gestiopolis.htm.com/importanciadel-precio-en-el-marketing.htm 03/11/2008 [ 86 ]. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.F. [ 79 ]. Total 225 centros recreacionales. Definición Benchmarking. (2003). Fuente: Cámara de Comercio .

http://www. Fuente: Diccionario interactivo (2008). Mario. Diccionario de Economía y Empresa.org/wiki/Saimiri_sciureus.marketingdirecto. Madrid: Ediciones Pirámide.co/DiccionarioInteractivo. 02/04/2009 [ 101 ]. 03/04/2009 [ 102 ].co/Cartel/volantes.htm. [ 100 ].wikipedia. http://es. Fuente: Wikipedia (2009). 678 p.com.udem. 01/04/2009 [ 97 ]. Manuel y Aguer. http://es.org/wiki/Logotipo.wikipedia. http://es. 196. Fuente: Marketing directo (2008).web-empresa.edu.org/wiki/Slogan. 02/04/2009 [ 103 ]. Fuente: Wikipedia (2009).[ 96 ]. Fuente: Wikipedia. 02/04/2009 [ 98 ]. .wikipedia. Ahijado. http://www. http://webapps. (2007). Fuente: Web empresa (2008). Definición: Anuncio publicitario para ser transmitido por televisión.php?termino=Medio+Publicitario. 02/04/2009 [ 99 ].com/glosario/datos_termino.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->