TOMA DE DECISIONES RACIONALES

SELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN ENTRE VARIAS ALTERNATIVAS,
qué, quién, cuándo, dónde, cómo

LA RACIONALIDAD

‡ Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas que deciden racionalmente y persiguen el cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sin acciones.

‡ Deben poseer un conocimiento preciso de los diferentes cursos de acción para el cumplimiento de una meta en el marco de las circunstancias y limitaciones existentes. .

Elementos de la toma de Decisiones ‡ INFORMACIÓN ‡ CONOCIMIENTOS ‡ EXPERIENCIA INTUICIÓN ‡ ANÁLISIS ‡ JUICIO .

‡ Deben contar con la información y con la capacidad de analizar y evaluar alternativas desde la perspectiva de la meta propuesta .

.En la mayoría de los casos es imposible analizar todas las alternativas. aun si se tienen las técnicas analíticas y las computadoras más recientes.

. Los administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance. se llama así al proceso de selección de un curso de acción satisfactorio o aceptable frente a determinadas circunstancias.‡ Satisfaciente.

Es algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado Ejemplos: Dinero Tiempo Materiales El principio del Factor Limitante es: Para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se deben identificar y superar los factores que más firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.‡ Factor limitante. .

procura determinar el medio menos costoso para el cumplimiento de un objetivo.‡ Análisis Marginal es para comparar los ingresos adicionales producidos con costos adicionales. ‡Análisis de costo ± beneficio persigue la mejor proporción de beneficios y costos. .

.Enfoques para la Selección de Alternativas ‡ EXPERIENCIA apoyada en el pasado y la intuición ‡ EXPERIMENTACIÓN probar y ver que sucede ‡ INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS solución de problemas mediante su previo conocimiento profundo.

repetitivos. los programas de compras o producción.Decisiones Programadas y No Programadas ‡ La decisión programada son aquellas que por su recurrencia involucran problemas estructurados o rutinarios. . ‡ Por ejemplo las políticas de selección de personal. ‡ Decisiones estructuradas. ‡ Depende de criterios establecidos o reglas de decisión.

novedosa y vagamente definidas de naturaleza no recurrente. .Las decisiones no programadas se aplican a situaciones no estructuradas. ‡ Por lo general recaen en los administradores de más alto nivel debido al impacto de sus consecuencias para la organización.

‡ Las decisiones rara vez son de un tipo o de otro. por lo general son una combinación de ambos tipos. Ejemplo la política de emisión de cheques para el pago a proveedores establece un límite de dinero para emitir cheques de pago sin la autorización de un ³superior´ .

La probabilidad de éxito es inferior al 100 %. ‡ CONFLICTO ‡ Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas.TOMA DE DECISIONES EN DIFERENTES CONDICIONES ‡ CERTIDUMBRE Se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada la decisión. ‡ RIESGO ‡ Es posible que exista información basada en hechos la cual sin embargo puede ser incompleta. . se dispone de información confiable y se está en conocimiento de las relaciones causa-efecto. ‡ INCERTIDUMBRE Se cuenta con una frágil base de información se ignora si ésta es confiable y priva un alto grado de inseguridad respecto a la probabilidad de que la situación cambie. que pueden generar insatisfacción para uno o más de esos grupos.

‡ Efectos futuros. ‡ Reversibilidad ‡ Impacto ‡ Calidad ‡ Periodicidad .Evaluación de las decisiones ‡ Toda decisión debe evaluarse en función de cinco características.

Efectos Futuros ‡ Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará al futuro. .

Reversibilidad ‡ Se refiere a la velocidad en que una decisión puede revertirse y la dificultad que implicara este cambio. .

imagen de la compañía. principios básicos de conducta. .Impacto ‡ En que medida se ven afectadas otras áreas o actividades Calidad ‡ Se refiere a las relaciones laborales. etc. consideraciones legales. valores éticos.

.Periodicidad ‡ ¿Qué tan frecuentemente se debe tomar la decisión? ‡ Se toma frecuentemente o excepcionalmente.

‡ Determinar las alternativas para el cumplimiento de metas es difícil En particular cuando esta toma de decisiones implica algo que nunca se ha hecho. .