TOMA DE DECISIONES RACIONALES

SELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN ENTRE VARIAS ALTERNATIVAS,
qué, quién, cuándo, dónde, cómo

LA RACIONALIDAD

‡ Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas que deciden racionalmente y persiguen el cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sin acciones.

.‡ Deben poseer un conocimiento preciso de los diferentes cursos de acción para el cumplimiento de una meta en el marco de las circunstancias y limitaciones existentes.

Elementos de la toma de Decisiones ‡ INFORMACIÓN ‡ CONOCIMIENTOS ‡ EXPERIENCIA INTUICIÓN ‡ ANÁLISIS ‡ JUICIO .

‡ Deben contar con la información y con la capacidad de analizar y evaluar alternativas desde la perspectiva de la meta propuesta .

aun si se tienen las técnicas analíticas y las computadoras más recientes. .En la mayoría de los casos es imposible analizar todas las alternativas.

.‡ Satisfaciente. se llama así al proceso de selección de un curso de acción satisfactorio o aceptable frente a determinadas circunstancias. Los administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance.

. Es algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado Ejemplos: Dinero Tiempo Materiales El principio del Factor Limitante es: Para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se deben identificar y superar los factores que más firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.‡ Factor limitante.

‡ Análisis Marginal es para comparar los ingresos adicionales producidos con costos adicionales. . procura determinar el medio menos costoso para el cumplimiento de un objetivo. ‡Análisis de costo ± beneficio persigue la mejor proporción de beneficios y costos.

Enfoques para la Selección de Alternativas ‡ EXPERIENCIA apoyada en el pasado y la intuición ‡ EXPERIMENTACIÓN probar y ver que sucede ‡ INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS solución de problemas mediante su previo conocimiento profundo. .

los programas de compras o producción.Decisiones Programadas y No Programadas ‡ La decisión programada son aquellas que por su recurrencia involucran problemas estructurados o rutinarios. . ‡ Depende de criterios establecidos o reglas de decisión. ‡ Por ejemplo las políticas de selección de personal. ‡ Decisiones estructuradas. repetitivos.

novedosa y vagamente definidas de naturaleza no recurrente. . ‡ Por lo general recaen en los administradores de más alto nivel debido al impacto de sus consecuencias para la organización.Las decisiones no programadas se aplican a situaciones no estructuradas.

‡ Las decisiones rara vez son de un tipo o de otro. por lo general son una combinación de ambos tipos. Ejemplo la política de emisión de cheques para el pago a proveedores establece un límite de dinero para emitir cheques de pago sin la autorización de un ³superior´ .

que pueden generar insatisfacción para uno o más de esos grupos. ‡ INCERTIDUMBRE Se cuenta con una frágil base de información se ignora si ésta es confiable y priva un alto grado de inseguridad respecto a la probabilidad de que la situación cambie.TOMA DE DECISIONES EN DIFERENTES CONDICIONES ‡ CERTIDUMBRE Se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada la decisión. . ‡ CONFLICTO ‡ Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas. ‡ RIESGO ‡ Es posible que exista información basada en hechos la cual sin embargo puede ser incompleta. se dispone de información confiable y se está en conocimiento de las relaciones causa-efecto. La probabilidad de éxito es inferior al 100 %.

Evaluación de las decisiones ‡ Toda decisión debe evaluarse en función de cinco características. ‡ Efectos futuros. ‡ Reversibilidad ‡ Impacto ‡ Calidad ‡ Periodicidad .

.Efectos Futuros ‡ Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará al futuro.

Reversibilidad ‡ Se refiere a la velocidad en que una decisión puede revertirse y la dificultad que implicara este cambio. .

etc. valores éticos. principios básicos de conducta.Impacto ‡ En que medida se ven afectadas otras áreas o actividades Calidad ‡ Se refiere a las relaciones laborales. . consideraciones legales. imagen de la compañía.

Periodicidad ‡ ¿Qué tan frecuentemente se debe tomar la decisión? ‡ Se toma frecuentemente o excepcionalmente. .

‡ Determinar las alternativas para el cumplimiento de metas es difícil En particular cuando esta toma de decisiones implica algo que nunca se ha hecho. .

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