Carga Mental de Trabajo

18/08/2010

ESTIMACIÓN DE LA CARGA MENTAL  DE TRABAJO EL MÉTODO NASA TLX
Mental workload assessment: the NASA  TLX method Estimation de la charge de travail mental: la méthode NASA‐TLX

Carga y fatiga mental de trabajo
CARGA MENTAL: Cantidad de esfuerzo deliberado que debemos realizar para conseguir un resultado concreto.

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(Norma ISO 10075 ‐ Principios ergonómicos relacionados con la carga de trabajo mental).18/08/2010 Carga y fatiga mental de trabajo… • En esta definición están implícitos dos conceptos básicos que deben tenerse en cuenta en el diseño de las tareas: a) El ser humano tiene una serie de capacidades y es bueno que ) p q el trabajo permita su desarrollo. Video 1 2 . • Saturación mental: rechazo a una situación repetitiva en la que se tiene la sensación de no ir a ninguna parte. Sus efectos dependen principalmente de la intensidad y duración del esfuerzo que debe realizarse. • Monotonía: tareas largas. memoria. Carga y fatiga mental de trabajo… FATIGA MENTAL: Alteración temporal de la eficiencia funcional de la persona. pero todas esas capacidades tienen sus limitaciones. concentración. Causas de la fatiga mental: • Esfuerzo mental realizado: atención. uniformes y repetitivas. • Es decir que las consecuencias de la carga mental sobre las personas son muy variables. b) Para el desempeño del trabajo habitual no siempre se requiere que la persona emplee sus capacidades al máximo. sino que suele quedar una capacidad residual. etc. • Hipovigilancia: reducción de la capacidad de detección y que se da en tareas de control. y no siempre negativas. de corta duración.

Valoración de la carga y la fatiga  mental MÉTODOS SUBJETIVOS • Requieren que los propios interesados califiquen el nivel de esfuerzo necesario para la realización de una tarea. • Ausentismo de corta duración. mientras que las medidas de tipo psicológico o fisiológico son aplicadas en situación de laboratorio. 3 . su validez (contrastada por correlación con criterios de conducta) y su aceptación por parte de los interesados.18/08/2010 Consecuencias de la fatiga mental: • Aumento de errores. • Son los más utilizados para la medición de la carga en situaciones reales de trabajo. • Son de amplia aplicación debido a su facilidad de uso. • Aumento de accidentes.

Valoración de la carga y la fatiga mental… EL MÉTODO NASA TLX La hipótesis de partida es que el concepto de carga de trabajo no puede definirse sólo en términos de exigencias de la tarea sino que es el producto de una combinación de factores entre los que cobra especial importancia la apreciación subjetiva de carga.18/08/2010 Valoración de la carga y la fatiga mental… • Generalmente se basan en escalas en las que se presentan una serie de frases y se pide a los trabajadores que describan o que califiquen numéricamente su grado de esfuerzo. 4 .

18/08/2010 NASA TLX.. frustración y rendimiento). Video 2 Valoración de la carga y la fatiga mental… El método considera seis subcategorías que se refieren a: • • • • • • Exigencias mentales (actividad mental y perceptiva). De estas variables tres se refieren a las demandas impuestas a la persona (demandas mentales. durante la realización de la tarea). Exigencias temporales (sensación de presión temporal). 5 . físicas y temporales) y las otras tres se refieren a la interacción de la persona con la tarea (esfuerzo. Rendimiento (grado de cumplimiento de los objetivos). MARCO TEÓRICO. inseguridad .. desánimo. Exigencias físicas (grado de esfuerzo físico). Esfuerzo (cantidad de esfuerzo físico y mental) Nivel de frustración (sensación de presión.

debido al ritmo al cual se sucedían las tareas o los elementos de las tareas? ¿Era el ritmo lento y pausado ó rápido y frenético? ¿En qué medida ha tenido que trabajar (física o mental mente) para alcanzar su nivel de resultados? 2.). lenta o rápida. recordar. calcular. en función del número de veces que ha sido elegido. relajada o cansada? ¿Cuánta presión de tiempo sintió. Exigencia  física 3.) ¿Se trata de una tarea fácil ó difícil. Estos pesos pueden tomar valores entre 0 (para la dimensión p p (p que no ha sido elegida en ninguna ocasión y por tanto no se considera relevante) y 5 (para la dimensión que siempre ha sido elegida y por tanto se considera que es la fuente de carga más importante). irritado. decidir. en qué medida se ha sentido inseguro. pulsar.18/08/2010 APLICACIÓN DEL MÉTODO Fase de ponderación: Consiste en presentar a las personas las definiciones de cada una de las dimensiones a fin de que las comparen por pares (comparaciones binarias) y elijan para cada par. Esfuerzo Baja/Alta Baja/Alta Bajo/Alto ¿Hasta qué punto cree que ha tenido éxito en los objetivos 5. Exigencia  temporal 4. Nivel de  frustración Bajo/Alto Durante la tarea. desalentado. etc. simple o compleja. cuál es el elemento que se percibe como una mayor fuente de carga. Definiciones de las dimensiones que valora el NASA TLX Dimensión 1. pesada o ligera? ¿Cuánta actividad física fue necesaria? (Por ejemplo: empujar. ¿Se trata de una tarea fácil o difícil. girar. se ha sentido seguro. relajado y satisfecho? 6 . tirar. A partir de estas elecciones se obtiene un peso para cada dimensión. Rendimiento Bueno/Malo establecidos por el investigador (o por usted mismo)? (performance) ¿Cuál es su grado de satisfacción con su nivel de ejecución? 6. investigar. etc. contento. accionar. tenso o preocupado o por el contrario. buscar. Exigencia  mental Extremos Baja/Alta Descripción ¿Cuánta actividad mental y perceptiva fue necesaria? (Por ejemplo: pensar.

Escalas de puntuación Ejemplo 7 .18/08/2010 Fase de puntuación: Las personas valoran la tarea que acaban de realizar en cada una de las dimensiones. marcando un punto en la escala que se les presenta. Cada factor se presenta en una línea dividida en 20 intervalos iguales (puntuación que es reconvertida a una escala sobre 100).

Tarea 1 Variable Exigencias mentales Exigencias físicas Exigencias temporales Esfuerzo Rendimiento Frustración TOTAL Peso 3 0 5 3 1 3 15 Puntuación 6 3 6 8 8 6 Puntuación  convertida 30 15 30 40 40 30 Puntuación  ponderada 90 0 150 120 40 90 490 Media ponderada global = 32. por ejemplo.3 8 . para comparar la carga de trabajo de dos tareas que requieren una serie de respuestas distintas.6 Tarea 2 Variable Exigencias mentales Exigencias físicas Exigencias temporales Esfuerzo Rendimiento Frustración TOTAL Peso 3 0 5 3 1 3 15 Puntuación 15  0 17 10 15 12 Puntuación  convertida 75 0 85 50 75 60 Puntuación  ponderada 225 0 425 150 75 180 1055 Media ponderada global = 70.18/08/2010 Ejemplo de aplicación: El NASA TLX puede utilizarse.

18/08/2010 Resultados: • Para cada tarea se cuenta con una puntuación media ponderada que refleja el valor global de la tarea en estudio. refleja una mayor diferencia son las exigencias temporales. En las tareas comparadas en este ejemplo el factor que. Ventajas del NASA TLX • Aplicabilidad en el marco laboral real. Taller 9 . que facilita su aplicación a diversas tareas. • Capacidad de diagnóstico de las posibles fuentes de carga. • Rapidez tanto de aplicación como de corrección. procesamiento cognitivo y control de sistemas semiautomatizados. percepción. • Este método puede ser aplicado a gran variedad de tareas: para su validación se aplicó a tareas que incluían el control manual. • La puntuación ponderada refleja la importancia de cada uno de los factores como causantes de carga de trabajo y su importancia subjetiva en cada tarea. • Las subescalas determinan con precisión la fuente específica de variación de carga de trabajo entre las tareas. ya que las personas pueden puntuar directa y rápidamente la tarea realizada después de su ejecución. atendiendo a las variables fuente y magnitud. memoria inmediata.

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