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TEORIA APO

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ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

PETER FERDINAND DRUKER

Técnica de dirección de esfuerzos a través dela planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.

Cambios en el contexto económico, social y empresarial de la mitad del siglo XX.

surgen las ideas de descentralización y administración por resultados.

ORIGENES

Enfoque centrado en los resultados y objetivos alcanzados.

Surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.

CARACTERISTICAS

1

‡Establecimiento conjunto de Objetivos entre el gerente y su superior. ‡El establecimiento de Objetivos para cada

5

‡Continua evaluación , revisión y modificación de los planes.

2

departamento

.
6

‡Participación Activa de las gerencias y de los subordinados.

‡Interrelación entre los objetivos

3

departamentales

.
7

‡Apoyo intensivo del personal

4

‡Énfasis en la medición y el Control de resultados.

OBJETIVOS

Posición Competitiva en el mercado. Innovación y creatividad en los productos.
Productividad , eficiencia y calidad.

Tasa de dividendos o índice de retorno del capital invertido (Utilidades). Calidad de la administraci ón publica y social de la empresa. Aplicación rentable de los recursos materiales y financieros. Satisfacción del cliente. Competitivi dad en el escenario globalizado.

Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y también de la cima hacia abajo.

OBJETIVOS GENERALES EN LA COMPAÑIA

OBJETIVOS DE LAS DIVICIONES

OBJETIVOS DE LOS DEPARTAMENTOS

OBJETIVOS DE LAS PERSONAS

PROCESO PARTICIPATIVO Y DEMOCRATICO DE LA APO

Gerente

Acción Individual del Gerente Proporcionar apoyo, direccionamiento y recursos

Formulación conjunta de objetivos de desempeño Subordinado Acción Individual del Subordinado Desempeñar las tareas

Evaluación conjunta del alcance de los objetivos reciclado del proceso de la APO

CICLO

Planes Estratégicos de la empresa

Evaluación y control de Resultados

Planes tácticos de la empresa

Resultados de cada departamento

Planes de cada departamento

aclaracion de objetivos, mejoria de la moral

mejoria de la planeacion

Consecución rígida de objetivos que podrían ser abandonados

Enfoque sobre resultados mas fácilmente medibles que sobre resultados más importantes.

VENTAJAS aumento de motivacion personal

DESVENTAJAS

patrones claros para control

Papelería en exceso. Coerción a subordinados.

Aprobación de objetivos incompatibles.

PECADOS CAPITALES DE LA PLANEACIÓN SEGÚN HUMBLE

Simplificar al extremo todos los procedimientos.

Aplicar la APO únicamente en aéreas aisladas y no de forma global.

Delegar todo el proyecto de la APO al personal de nivel inferior.

Inaugurar el sistema y después dejarlo que camine solo, sin motivarlo, evaluarlo, o acompañarlo. Ignorar los objetivos personales de los gerentes, concentrándose únicamente en los objetivos de la empresa.

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