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Las Normas ISO 9000

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Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que

elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una empresa y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la empresa. Las Normas ISO 9000 son generadas por la International OrganizationforStandardization , cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo. Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industri a y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país. ¿Qué significa Calidad? La palabra calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. ¿Qué significa Sistema de la Calidad? En primer lugar, es necesario definir que significa sistema. Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están relacionados entre sí. Es decir, hablamos de sistema, no cuando tenemos un grupo de elementos que están juntos, sino cuando además están relacionados entre sí, trabajando todos en equipo. Entonces, Sistema de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Manual de la Calidad, Equipos de Medición, Carpetas de Procedimientos, Personal Capacitado, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes. Los elementos de un sistema de la calidad deben estar documentados por escrito . Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el sistema de calidad de una empresa, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de la calidad. De ntro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada empresa definir su propio sistema de la calidad, de acuerdo con sus características particulares. Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes: ISO 8402: En ella se definen términos relacionados con la calidad. ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las normas siguientes. ISO 9001: Es para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Abarca la calidad en el diseño, la producción, la instalación y el servicio post-venta. ISO 9002: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediant e un contrato. Más restringida, abarca sólo la calidad en la producción y la instalación. ISO 9003: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Todavía más restringida, abarca sólo la inspección y ensayos finales . ISO 9004: Las máximas autoridades pueden desear la seguridad de que su empresa produce bienes y servicios de calidad. Esta norma establece los requisitos de un sistema de la calidad para obtener esta garantía. ¿Qué norma se debe utilizar? Bueno, esta pregunta es clave a la hora de decidir cuáles requisitos utilizar para nuestro sistema de la calidad. El camino lógico sería establecer un sistema de la calidad de acuerdo a la Norma ISO 9004, que asegur e a la dirección de la empresa que se cuenta con un sistema de la calidad normalizado. Una vez que el sistema de la calidad está funcionando adecuadamente, si la empresa desea realizar contratos para dar garantía de calidad a sus clientes, puede obtener un a certificación de que su sistema de la calidad cumple con los requisitos de alguna de las Normas ISO 9001, 9002 ó 9003. Pero a veces la realidad desmiente a la lógica. En la mayoría de los casos, las empresas optan por buscar una certificación de su sist ema de la calidad de acuerdo con las Normas ISO 9001, 9002 ó 9003, a fin de garantizar a sus clientes la calidad de los productos y servicios que ofrece. Por un camino o por otro, lo importante es tener un sistema de la

calidad que funcione. ¿Cuál elegir e ntre la ISO 9001, 9002 y 9003?. Esto depende de cada empresa en particular. La producción de bienes y servicios tiene distintas etapas y la calidad del producto final depende de cada una de ellas. Supongamos que una empresa produce maquinaria industrial y desea lanzar un nuevo modelo. Antes de fabricar el producto es necesario definir sus características, con qué elementos se va a fabricar y condiciones de funcionamiento. También habrá que establecer las dimensiones, forma de manejo, condiciones de seguridad, etc. Seguramente se construirán uno o más prototipos y se realizarán numerosas pruebas con los mismos. Esta es una etapa que se conoce como diseño o desarrollo del producto, y es fundamental en la calidad del mismo. Si algo sale mal en esta etapa, todo s los esfuerzos que se hagan en las siguientes etapas no mejorarán la calidad del producto. Una vez listo el diseño, el producto entra en la etapa de fabricación. Puede ocurrir que el diseño sea excelente pero luego al fabricarlo la calidad no responda a lo esperado. La etapa de producción debe garantizar que la calidad de todas las unidades del producto que se fabriquen para su distribución es la misma que la del diseño original. Posteriormente, la máquina debe ser instalada donde lo desea el cliente y p uesta en funcionamiento. Tal vez necesite ajustes de último momento y/o sea necesario entrenar a un operador. Los servicios de instalación y post -venta también deben brindarse a satisfacción del cliente. Si una empresa como ésta desea garantizar a sus cli entes la calidad en las etapas de diseño, producción, instalación y servicios post -venta, debe implementar un sistema de la calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001: Puede ocurrir que la empresa fabrique un producto con licencia de otra firma. La calidad del diseño, entonces, no depende de la empresa que fabrica sino de la propietaria del producto. En este caso, la empresa que fabrica puede utilizar la Norma ISO 9002, para dar a sus clientes garantía de la calidad en la producción y la instalación de bien es y servicios: Hay casos en los cuales la empresa sólo desea dar garantía a sus clientes de la inspección y ensayos finales del producto antes de su venta. Esto puede ser suficiente cuando el producto es una materia prima cuyo procesamiento es mínimo. E n ese caso la empresa puede implementar un sistema de la calidad de acuerdo a la Norma ISO 9003: Hemos dicho más arriba que un sistema de la calidad es un conjunto de elementos que funcionan todos juntos, como un equipo. Ahora ¿Cuáles son esos elementos? Estos son los puntos más importantes que describen las Normas ISO: Responsabilidad de la Dirección de la Empresa - Política de la Calidad La dirección de la empresa debe definir por escrito la política de la calidad, y debe proveer los medios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo. Es responsabilidad de la dirección que esta política sea entendida y aplicada por todo el personal de la empresa. Por un lado, se requiere definir los roles y responsabilidades de todo el personal con respecto a la calidad. Por otro lado, se debe nombrar a un representante de la dirección de la empresa con autoridad para poner en marcha y mantener el s istema de la calidad, informando permanentemente a la dirección sobre el desempeño del mismo. Y además la dirección de la empresa debe revisar periódicamente el sistema de la calidad para asegurarse de su efectividad y del cumplimiento de los objetivos fi jados en la política de la calidad: Sistema de la Calidad - Manual de la Calidad El sistema de la calidad se debe documentar preparando un Manual de la Calidad. El Manual de la Calidad debe realizar una descripción adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de la calidad y servir como referencia permanente en la implementación y mantenimiento del sistema de la calidad. Debe explicitar la Política de la Calidad de la empresa, los objetivos a alcanzar y el plan para lograrlo:

Calidad en el Diseño La calidad en el diseño es sumamente importante porque los defectos de diseño no se eliminarán en las etapas de producción: Es sumamente importante planif icar el diseño, documentar los requisitos que debe cumplir el producto, realizar planos, dibujos y prototipos del producto. La etapa de diseño debe proveer información documentada. y Plan de Diseño: Es necesario preparar planes por escrito para las actividad es de diseño, definiendo las responsabilidades organizativas y técnicas de las personas encargadas del mismo. y Requisitos y Especificaciones de partida : Se deben describir las características y propiedades del producto que se está diseñando, e identificar los requisitos de funcionamiento, mantenimiento y seguridad que debe cumplir el producto. y Datos finales del Diseño : Una vez terminado el diseño del producto, es necesario determinar y documentar los datos finales del mismo, establecer criterios de aceptación e identificar las características críticas para el buen funcionamiento del mismo, incluyendo requisitos de seguridad. y Verificación del Diseño : Se deben efectuar pruebas para comprobar que los datos finales del diseño cumplen con los requisitos de part ida y registrar los resultados. y Validación del Diseño : Se deben realizar pruebas para comprobar que el diseño satisface requisitos y necesidades del usuario, registrando los resultados. y Modificaciones del Diseño : Todos los cambios y modificaciones del di seño deben ser documentados apropiadamente. /UL> Control de la Documentación y de la Información Es necesario contar con procedimientos por escrito respecto a como crear y autorizar el uso de la documentación sobre la calidad, como distribuirla entre los distintos sectores y personas, como modificarla cuando sea necesario y como retirar la documentación obsoleta para que no se confunda con la que es válida: Control de las Compras Es indispensable realizar una permanente evaluación y selección de los subcontratistas (proveedores de materias primas, elementos o partes de lo que se está fabricando) en base a su sistema de la calidad. Se deben mantener registros de la calidad de los subcontratistas aceptados. Las compras deben estar acompañadas de documenta ción que describa el producto, y aporte datos sobre tipo, grado, especificaciones, instrucciones de inspección y otros datos técnicos pertinentes. La documentación sobre el producto comprado debe revisarse y aprobarse antes del envío del mismo: Identificación y Trazabilidad del Producto Es necesario contar con procedimientos para identificar de manera única todos los lotes del producto fabricado, y todos los lotes de las materias primas o partes empleadas en la fabricación. Trazabilidad significa la pos ibilidad de que, frente a una no conformidad en un lote de producto sea posible rastrear la causa identificando el lote de materia prima o partes utilizadas en la fabricación que podría haber originado el problema: Control de los Procesos Se debe contar con procedimientos escritos que definan la forma de producir, como monitorear los parámetros del proceso y criterios para la ejecución de las tareas. Por otro lado es necesario disponer de los equipos de producción adecuados y procedimientos de mantenimiento para asegurar la continuidad de la capacidad del

a realizar periódicamente por personal calificado independiente del responsable de la actividad que se va a auditar. Estado de Inspección y Ensayo Se debe identificar adecuadamente el estado de inspección y ensayo de los lotes fabricados (Conforme. Las acciones preventivas se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad . la cual debe ser compatible con el ensayo que se desea realizar. Registros de la Calidad Toda la información que produce el Sistema de la Calidad debe registrarse (almacenarse). No Conforme). los productos intermedios que se fabriquen y los productos finales de l proceso de fabricación: Deben existir procedimientos por escrito para la inspección y ensayo de los productos en la etapa de Recepción (Materias Primas y partes a utilizar). Es necesario establecer los requisitos para la calificación de las operaciones y del personal asociado. como investigar las causas de las no conformidades y como eliminarlas. Es necesario definir procedimientos por escrito sobre como tratar las quejas de los clientes. Esta información debe mantenerse y estar a disposición del cliente. Medición y Ensayo Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser controlados y calibrados periódicamente. Control de Productos No Conformes Se deben fijar procedimientos por escrito acerca de lo que se va a hacer con los lotes de producto no conforme: Acciones Correctivas y Preventivas Las acciones correctivas son aquellas que se ejecutan cuando se descubr e una no conformidad en un producto o se presenta una queja de un cliente. Almacenamiento. embalar y entregar los productos fabricados sin q ue se produzca deterioro de la calidad de los mismos. Los resultados de la auditoría serán utilizados para . asegurando que sólo los productos aprobados puedan ser despachados o instalados. Se deben establecer procedimientos por escrito acerca de como almacenar y conservar sin deterioro la información sobre la calidad: Auditorías Internas de la Calidad Una auditoría es un examen objetivo realizado por personas calificadas para evaluar sistemas de la calidad. Y se deben mantener registros escritos de los procesos.proceso. Manipulación. equipos y personal calificado: Inspección y Ensayos Se deben establecer y mantener procedimientos por escrito sobre la manera de inspeccionar y ensayar los productos que se reciben de otros proveedores. Es necesario disponer de un plan d e auditorías internas. También se debe medir la incertidumbre del dispositivo de medición. Proceso de Fabricación y Salida de los Productos Finales : Control de los Equi pos de Inspección. Embalaje y Entrega Se deben establecer procedimientos por escrito sobre como conservar. ya sea en papel o en un sistema informático.

si el personal no está suficientemente capacitado el sistema no funcionará. pero es muy importante que el Sistema de la Calidad en su conjunto funcione como un todo organizado. Estos son los elementos de un sistema de la calidad que describe uno por uno la norma ISO 9000. Servicios Post-Venta Se debe contar con procedimientos por escrito para suministrar servicios post -venta. Y por otro lado. es necesario capacitar y entrenar al per sonal en el conocimiento del sistema de la calidad y su propio rol dentro del mismo. Por muy bueno que sea el sistema de la calidad. conociendo a fondo los procedimientos fijados para su área de trabajo. La capacitación debe cubrir dos aspectos: Por un lado es necesario que el personal de todos los niveles de la organización tenga los conocimientos y el entrenamiento adecuado para realizar su propia tarea. cuando este sea un requisito necesario.establecer acciones correctivas y preventivas en las áreas dond e se encontraron no conformidades. para que se pueda garantizar la calidad de los productos y servicios que se producen. Capacitación del Personal La base fundamental de la calidad es la capacitación. Se deben establecer procedimientos por escrito para identificar las necesidades de capacitación y preparar un plan para cubrir estas necesidades. Pero habíamos dicho que el término SISTEMA significa que deben funcionar todos juntos: Cada elemento del sistema debe ser puesto en funcionamiento. Técnicas Estadísticas Se debe identificar la necesidad de utilizar técnicas estadísticas en distintas etapas del proceso productivo y se deben establecer procedimientos por escrito para aplicar estas técnicas. .

La acción popular de que trata el artículo 1005 del Código Civil podrá ser ejercida por los usuarios para la defensa del espacio público y del medio ambiente.. Artículo 6º. Artículo 5º. cuando por causa de su presentación extemporánea no hayan sido aprobados dentro del período anual de sesiones ordinarias.. . Artículo 3º. dentro de los primeros diez (10) días de noviembre del primer año de sesiones del Concejo Municipal o Consejo Intende ncial.. Para determinar el juez competente. deberán presentar el respectivo Proyecto dentro de los diez (10) primeros días del mes de noviembre de 1989. se tendrán en cuenta el carácter público o privado de la persona demandada. DECRETA: Artículo 1º.El Alcalde del Distrito Especial de Bogotá. aquellos que las normas especiales establezcan como de obligatoria prevención. Intendenciales y Comisariales de Planeación elaborarán los Planes de Desarrollo o los Planes Simplificados a fin de que sean presentados por los Alcaldes respectivos al comienzo de las sesiones ordinarias del segundo período del respectivo Concejo. los Alcaldes Municipales y el Intendente de San Andrés y Providencia no podrán poner a regir los proyectos mediante Decretos con fuerza de Acuerdo.Para efectos del artículo 8 de la Ley 9 de 1989 se entiende por usuario del espacio público y del medio ambiente cualquier persona pública o privada que haga uso o pueda llegar a hacer uso de un determinado espacio público o que haya sido afectada o pueda ser af ctada por un e determinado medio ambiente. cada dos (2) años a partir del año de 1990. en ejercicio de las facultades que le confiere el ordinal 3 del artículo 120 de la Construcción Política. El respectivo Acuerdo deberá ser expedido durante el período anual de sesiones ordinarias.Los proyectos y los respectivos Acuerdos aprobatorios de los Planes de Desarrollo o Planes Simplificados deberán sujetarse a los siguientes términos: Los Alcaldes Municipales o Metropolitanos.Las Oficinas Departamentales.. Artículo 2º. deberán presentar los proyectos de Planes de Desarrollo. el del Distrito Especial de Bogotá y el Intendente de San Andrés y Providencia. cuando no hubiere Plan Distrital de Salud o fuese necesario adecuar el Plan Distrital de Salud existente..Los planes de Desarrollo contendrán además de los aspectos relacionados en los artículos 1 y 2 de la Ley 9 de 1989.. Las autoridades señaladas en el anterior literal a). Artículo 4º. cuando haya transcurrido el primer período de sesiones ordinarias del respectivo Concejo Municipal o Intendencial sin que se hubiere aprobado el Plan y no pudiere ponerse en vigencia el Proyecto de Acuerdo de conformidad con lo previsto en la Ley y en presente Decreto.DECRETO 2400 1989 (OCTUBRE 20) por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 9 de 1989 El Presidente de la República de Colombia.

sin el cumplimiento de este requisito. Son competentes para dar el visto bueno los funcionarios del lugar del domicilio del incapaz. o partir de la fecha de adquisición para los que se adquieran en lo sucesivo. será inscrita en el respectivo folio de matrícula inmobiliaria. según el caso. El Artículo 14 de la Ley 9 de 1989 lo modifica la Ley 3 de 1991.. los Municipios. en consecuencia. a los Registradores de Instrumentos públicos la inscripción de actos dispositivos de dominio o cualquier otro derecho real. El Artículo 33 de la Ley 99 de 1989 lo derogo el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. Artículo 10º. mediante oficio que se protocolizará con la correspondiente escritura. sin que los hubieren de stinado a los fines para los cuales fueron adquiridos. La inscripción se cancelará cuando la entidad correspondiente destine efectivamente el bien a los fines previstos en la resolución de extinción del dominio o cuando proceda a enajenarlas de conformidad con el artículo 93 de la Ley 9 de 1989. de acuerdo a los procedimientos señalados en el Código Fiscal respectivo.. a los registradores de Instrumentos Públicos la inscripción de actos dispositivos de dominio o cualquier otro derecho real. segregaciones. Los defensores de menores o los personeros municipales decidirán y enviarán el oficio respectivo.. o normas equivalentes cuando haya dejado transcurrir cinco (5) años a partir del once (11) de enero de 1989. Prohíbese.. Artículo 8º.Modificado por el Decreto 1134 de 1992 . Artículo 9º. Artículo 12º. respectivamente. caso en el cual se hará por venta directa. No se aplicará el procedimiento previsto en el primer inciso..Los defensores de menores o el personal municipal.. segregaciones. tales como enajenación. se entiende que las entidades públicas estarán obligadas a vender los bienes inmuebles mediante licitación pública o tratándose de las Áreas Metropolitanas. Prohíbese. Para efectos del artículo 33 de la Ley 9 de 1989. si se tratare de la venta a los propietarios anteriores o cuando la base de la negociación sea inferior a trescientos (300) salarios mínimos. tales como enajenaciones. lo expedirá el del lugar de la ubicación del inmueble.Con la inscripción del oficio de oferta de compra en el folio de matrícula inmobiliaria el bien queda fuera de comercio. Artículo 11º.Ejecutada la resolución por la cual se ordena la expropiación. englobamiento y constitución de reglamentos de propiedad horizontal. .Con la inscripción del acto que declare la extinción del dominio en el Folio de Matrícula Inmobiliaria el bien queda fuera del comercio. en consecuencia. Prohíbese a los Notarios y Registradores de Instrumentos Públicos autorizar e inscribir escrituras.. darán el visto bueno para la enajenación directa de inmuebles de los menores y demás incapaces. la Intendencia de San Andrés y Providencia. dentro de los diez (10) días siguientes al recibo de la solicitud. el registrador cancelará previamente la inscripción del oficio de oferta de compra.Artículo 7º.Con anterioridad a la notificación del oficio de oferta de compra la entidad respectiva deberá hacer el correspondiente registro presupuestal. Y si estuviere domiciliado en el exterior. englobamientos y constitución de reglamentos de propiedad horizontal. constitución de derechos reales. Para proceder a la inscripción de la escritura pública de compraventa de que trata el artículo 14 de la Ley 9 de 1989. para los bienes que hayan adquirido con anterioridad a esta fecha. constitución de derechos reales.

Para efectos de los avalúos que trata la Ley 9 de 1989.Cuando se solicite el avalúo de que trata el artículo 41 de la Ley 9 de 1989. expedir la certificación sobre la cesación de las actuaciones o del procedimiento respectivo dentro de los diez (10) días siguientes a la solicitud.. con indicación de su zona de influencia. de la resolución que ordena la expropiación o de la que ordena la afectación del inmueble por causa de una obra pública.Para tramitar cualquier solicitud de avalúo administrativo especial que deba practicar el Instituto Geográfico "Agustín Codazzi" o la entidad que cumpla sus funciones. El Artículo 41 de la Ley 9 de 1989 lo deroga expresamente el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. El Artículo 27 de la Ley 9 de 1989 lo derogo expresamente el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. La entidad que hubiere iniciado la compra. los interesados deberán suministrar al Instituto Geográfico Agustín Codazzi o a la entidad que cumpla sus funciones una descripción detallada de las mejoras y la antigüedad de la posesión. Parágrafo 2º. Artículo 15º. incluyendo: Identificación clara y suficiente de los inmuebles con su correspondiente nomenclatura o localización geográfica y el respectivo número catastral. acompañadas de la totalidad de la información mencionada en el artículo anterior. o en la de las entidades que cumplan sus funciones. sobre el uso del suelo.El Registrador de Oficio o a solicitud de cualquier persona deberá proceder a la cancelación de la inscripción del oficio de oferta de compra. a partir de lo cual se contarán los diez (10) días de que trata el artículo 27 de la Ley. remitirán al Instituto Geográfico Codazzi relación anual de los proyectos por los cuales recauden valorización. salvo en los casos en que la ley exima de este requisito. 25 inciso 3 y 37 inciso 1 de la Ley 9 de 1989.. la entidad adquirente deberá hacer solicitud escrita. Los planos del inmueble con indicación de las áreas de terreno y de construcción que deban ser motivo de avalúo y en general la información más amplia sobre las mismas. Certificación expedida por el Alcalde y la Oficina de Planeación. Si no se pudiere notificar en forma personal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes se notificará por edicto fijado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes. .. en donde aparezca además una relación de los predios ubicados en el área de influencia del bienobjeto del avalúo que hayan sido adquiridos por la entidad dentro de los cinco (5) años inmediatamente anteriores. Copia del reglamento de propiedad horizontal. Artículo 14º. expropiación o la obra pública deberá.. El edicto se fijará por cinco (5) días hábiles en Secretaría. empezarán a contarse a partir del día siguiente del recibo de la solicitud por parte de la oficina correspondiente del Instituto Geográfico Agustín Codazzi. localizadas en el área de influencia del bien objeto del avalúo. a solicitud del Registrador. departamental o municipal o la entidad que haga sus veces. conforme a lo previsto en los artículos 21. inciso 1. El Artículo 21 de la Ley 9 de 1989 lo derogó expresamente la Ley 388 de 1997. Una vez practicado el avalúo se notificará a la entidad o al interesado. cuando los inmuebles estén sometidos a e ste régimen.. salvo negativa del propietario a suministrarlos caso en el cual se deben informar las áreas que figuran en los documentos catastrales. al vencimiento del término para notificación personal.Los quince (15) días hábiles de que trata el artículo 27 de la Ley 9 de 1989. las obras que la entidad haya ejecutado dentro del mismo período de cinco (5) años o las que se encuentren en ejecución. Parágrafo 1º.Artículo 13º. las oficinas de Valorización del nivel nacional. directamente o por intermedio de aquella.

en forma directa o a través de la entidad que adelante el trámite de expropiación. f) y g) del artículo 2 del Decreto Ley 0078 de 1987...Las observaciones al avalúo las formulará el interesado ante el Instituto Geográfico Agustín Codazzi o la institución que practicó el avalúo. El Artículo 45 de la Ley 9 de 1989 lo modificó totalmente el Artículo 36 de la Ley 39 de 1991. Para planes diferentes a los de vivienda de interés social.. debiendo tan sólo allegar a los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos señalados en los literales a). las autoridades catastrales informarán el avalúo catastral vigente para la proporción del inmueble que se pretende enajenar y expedirán un certificado especial. a solicitud de la entidad que adelante el proyecto de renovación urbana.Para los fines del artículo 116 de la Ley 9 de 1989..De acuerdo con el artículo 57 de la Ley 9 de 1989. d). Artículo 57 de la Ley 9 de 1989 lo sustituyó el artículo 120 de la Ley 388 de 1997. el interesado podrá anunciar y/o desarrollar las actividades de enajenación de inmuebles a que se refiere el artículo 2 de la Ley 66 de 1968. solamente quienes adelanten planes de vivienda de interés social deberán obtener el permiso de que trata el numeral 2 del artículo 2 del Decreto Ley 78 de 1987. El artículo 41 de la Ley 9 de 1989 lo derogó el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997..El presente Decreto rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial .. y de los planes y presupuestos respectivos a fin de que en la Alcaldía Municipal o Distrital se exhiban a los interesados. Artículo 17º.Para los efectos del inciso segundo del artículo 41 de la Ley 9 de 1989. Artículo 19º.La persona o entidad solicitante de cualquier avalúo administrativo especial pagará el costo de su realización al Instituto Geográfico Agustín Codazzi o a loa entidad catastral respectiva. no deja fuera del comercio bienes afectados y sólo tiene efectos publicitarios.. como el costo y las condiciones de financiación vigentes en el mismo municipio para la vivienda popular o de interés social..El paz y salvo municipal de que trata el literal a) del artículo 45 de la Ley 9 de 1989 deberá contener el número predial o cédula catastral. el Instituto de Crédito Territorial certificará tanto el área de una solución mínima dentro del municipio respectivo. se entiende por "solución satisfactoria" aquella que no implique desmejora de las condiciones en que el ocupante habite dentro del inmueble y del sector del respectivo proyecto de renovación urbana.La inscripción en el folio de matrícula inmobiliaria de que trata el artículo 37 de la Ley 9 de 1989. según las tarifas que se señalen para ese efecto. e). Artículo 22º.Para los efectos del artículo 40 de la Ley 9 de 1989. Parágrafo. Artículo 16º. Artículo 18º. Artículo 20º. El Artículo 40 de la Ley 9 de 1989 lo derogo el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. no se requerirá tal permiso..Una vez radicados los anteriores documentos.. Artículo 23º. Artículo 21º.

Temporalmente. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificación haber mejorado la calidad del producto. en principio cada año. fiabilidad y experiencia. de la que se ocuparía la certificación de empresa. y por las empresas certificadas. es la que se considera óptima para lograr estos objetivos. suelen exigir la misma certificación a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad.NORMAS ISO ISO 9001 SISTEMA DE CALIDAD Objetivo Tiene como objetivo satisfacer al consumidor Concepto La norma ISO 9001. Es demandada por los consumidores. Y que certifica. Estas empresas. Y es a lo que tiende. Certificación en gestión de la calidad La certificación en la norma iso 9001. y la aceptación y satisfacción que este genera en el consumidor. han de combinarse con los principios técnicos para conseguir una mejora de la satisfacción del consumidor. es un documento con validad legal. son reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organización mediante la mejora de sus relaciones nternas. se pierde la certificación. Es demandada por los consumidores. Y aunque no se esté certificado. es garantía de calidad. en busca de aumentar la satisfacción del cliente. son concedidas si se cumplen los requisitos determinados por la empresa y la compañía de certificación. que usted cumple las más estrictas normas de excelencia. Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento. La versión actual. -que tiene un coste elevado-. Estas empresas. Estas últimas. todos sus productos lo están. Y aunque no se esté certificado. Realmente le interesa el resultado de su trabajo. Es garantía de buenos productos. las empresas se ven sometidas a una auditoria por parte de la empresa de certificación. Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento. va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. Estas i normas. es un método de trabajo. A la que se le exigen los más altos niveles de honradez. Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. solo tienen en cuenta la cualidad técnica del producto. que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Dicha auditoria. vienen a ser como un reconocimiento de que a la empresa. se pierde la certificación. es garantía de calidad. Y no la satisfacción del cliente. La certificación. suelen exigir la misma certificación a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad. y por las empresas certificadas. sin incurrir en elevados costes. Estos principios básicos de la gestión de la calidad. es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr. Generalidades La adopción de un sistema de gestión de la calid debería ser una decisión estratégica de la ad organización. es la que se considera óptima para lograr estos objetivos. Dicha auditoria. es una buena forma de mejorar el resultado final de la organización. Las certificaciones. es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr. La norma ISO 9001. y debe de aspirar toda empresa competitiva. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificación haber mejorado la calidad del producto. Hay dos tipos de certificaciones. Las certificaciones ISO_9001:2008 de empresa. seriedad. que se considera tan bueno. de empresa y de producto. expedido por una entidad acredita. que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. Esta estrategia de gestión de la calidad. Mediante la autoacción interna sobre la organización y componentes de la empresa. La certificación. Esta estrategia de gestión de la calidad. Si una empresa está certificada. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por: . es del año 2008 ISO 9001:2008.

para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente. En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los princip de ios gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004 La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008. unificando los 3 documentos en un único estándar. la Norma se descomponía en 3 normas: ISO 9001. ISO 9002.ISO 9002:87 . Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta Norma Internacional son complementarios a los req uisitos para los productos. Estructura de ISO 9001:2008 . Esta mecánica se modificó en la tercera versión. sobre el cual se realizan posteriormente las exclusiones.ISO 9003:87 (15/03/1987) En la primera y segunda versión de ISO 9001. La cuarta versión de la norma presenta más de 60 modificaciones que se reparten de la siguiente forma. con la excepción de que en cada caso se excluían los requisitos de aquello que no aplicaba. Versiones ISO 9001 hasta la fecha: · · · · Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008) Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000) Segunda versión: ISO 9001:94 . El contenido de las 3 normas era el mismo. La información identificada como "NOTA" se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente. los reglamentarios y los propios de la organización. · · · · · sus necesidades cambiantes.· El entorno de la organización. incluyendo organismos de certificación. y por ello se expresa como ISO 9001:2008. e ISO 9003.ISO 9003:94 (01/07/1994) Primera versión: ISO 9001:87 . los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno. sus objetivos particulares.ISO 9002:94 . No es el propósito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad en la estructura de Los sistemas de gestión de la calidad o en la documentación. Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas. · ISO 9003 à organizaciones sin diseño de producto ni producción/fabricación (comerciales). los legales. · ISO 9001 à organizaciones con diseño de producto sin diseño de producto pero con · ISO 9002 à organizaciones producción/fabricación. los procesos que emplea su tamaño y la estructura de la organización. los productos que proporciona.

5. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación. Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH. asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas. la norma 9001 varía Los ocho capítulos de ISO 9001 son: 1. Requisitos de documentación. Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización. no se enuncia ningún requisito. 4. al 15 de noviembre del 2008. 6. etc. 6. Requisitos generales. refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios. autoridad y comunicación. y ambiente de trabajo. Infraestructura. ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001. Planificación. aprobar objetivos. 3. Ambiente de trabajo. el compromiso de la dirección con la calidad. Requisitos generales. 4. 3. Política de calidad. Recursos humanos. etc. 2. 1. 3. . Generalidades.. 2. 1. Requisitos generales. A la fecha. Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos. es decir. Reducción en el alcance. 1. Revisión gerencial. 5. Responsabilidad. tales como definir la política. 4. Requisitos del cliente. hasta la entrega del producto o el servicio. 7. 2.La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos. desde la atención al cliente. Guías y descripciones generales. Normativas de referencia. infraestructura. Planeación de la realización del producto y/o servicio. requisitos generales. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión. Términos y definiciones. 2. 1. 2. estructura y descripción de la empresa. son de carácter introductorio. 1. Los capítulos CUATRO a OCHO están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.

3. Mejora del funcionamiento del negocio y gestión del riesgo La ISO 9001 ayuda a sus gerentes a mejorar el funcionamiento de la organización y a diferenciarse de aquellos competidores que no usan el sistema. 1. Análisis de los datos para mejorar el desempeño. e incluso. Compras. la analizan. para integrar diferentes sistemas. no solo el de calidad. 4. Requisitos generales. El objetivo declarado en la Norma. Nuestra evaluación y el proceso de certificación aseguran que los objetivos del negocio se alimentan del sistema día a día. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos. y que actúan en consecuencia. análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información. Operaciones de producción y servicio Control de equipos de medición. 4. Manda un mensaje claro a todos los accionistas de que la compañía está comprometida con las normas y la mejora continua. incrementando sus ventas. Procesos relacionados con el cliente. Ahorro de costes La experiencia nos enseña que los beneficios financieros de las compañías que han invertido en un sistema de gestión de calidad ISO 9001 han sido los siguientes: una mayor eficiencia operacional. realza la reputación de marca y elimina las barreras al comercio La certificación ISO 9001 mejorará su reputación de marca y puede ser utilizada como una herramienta de marketing.2. Control de producto no conforme. ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso ³Círculo de Deming o PDCA´. Check. Está estructurada en cuatro grandes bloques. 6. y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. 5. inspección y monitoreo 8. Seguimiento y medición. La ISO 9000:2008 se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión. . con un retorno en la inversión de los activos y una mayor rentabilidad. Do. favoreciendo las mejores prácticas de los trabajadores y de los procesos. Hacer. Verificar. Atrae la inversión. acrónimo de Plan. La certificación también hace más fácil medir el funcionamiento y gestionar los posibles riesgos. Mejora. Act (Planificar. completamente lógicos. es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos. 3. Diseño y desarrollo. Actuar). 5. 2. Medición. ISO 9001 forma parte de la Familia de Normas ISO 9000: Rasgos y Beneficios Ventaja competitiva Según la ISO 9001. debería ser la Dirección General la que se asegure de que los directores de los distintos departamentos se están acercando a un sistema de gestión.

De todo este conjunto de Normas. y para el sistema de gestión medioambiental especificado en ISO 14001. Los criterios de aceptación. así como el control de las mismas. entre otras muchas. revisar y actuar´ (plan. se tiene la capacidad de monitorizar la salida de cualquier proceso industrializado. Estableciendo los ensayos convenientes y con los criterios de aceptación deseados. Control estadístico del proceso Con las herramientas que proporciona la norma ISO 9001. La errónea aplicación de las técnicas estadísticas podría indicar un nivel erróneo de la calidad del producto. controlando la conformidad del mismo. Así mismo. Incrementa la satisfacción del cliente La estructura ³planear. El análisis de problemas. ISO 9004: Es una directriz para gestionar el éxito sostenido en una organización. La determinación del nivel de la calidad de un lote de productos (inspección de muestras). así como las devoluciones y reclamaciones de los clientes. El método de selección aleatoria de muestras. ISO 3951: Hace referencia a las variables. La identificación de las causas de los problemas. Inspección de control Los procedimientos de la organización para la inspección de muestras deben tomar en consideración factores como: -Los métodos de recopilación e identificación de lotes. La definición de las tolerancias de productos y procesos. do. Las características del producto. La norma ISO 9001:2008 contiene los requisitos que han de cumplir los sistemas de la calidad . El seguimiento de los parámetros de la calidad. Contiene "los pre-requisitos" del Modelo. ISO 8422: Hace referencia a la inspección secuencial. ISO 9000: Son los fundamentos y el vocabulario empleado en la norma ISO 9001. La estimación del rendimiento/ los resultados futuros. Para poder llevar a cabo una correcta inspección se han de seguir diferentes normas para la elaboración de planes de muestreo. Las reglas para la separación y clasificación de lotes rechazados. Aumenta la comunicación interna y eleva la moral La ISO 9001 permite que los empleados se sientan más involucrados a través de una mejora en las comunicaciones. realizar. Las técnicas estadísticas son herramientas útiles en: El diseño de los productos. para observar las posibles diferencias con respecto al modelo deseado / esperado. Técnicas estadísticas La organización debe establecer y mantener procedimientos documentados para la identificación de las suficientes técnicas estadísticas necesarias para el control y la verificación de: La capacidad del proceso. contractuales o de certificación. Los criterios de rechazo. El control durante el proceso de fabricación. ayuda a reducir el gasto. Para obtener una . Algunas de ellas. La verificación. los servicios y los procesos. Actualmente en versión 2005 (ISO 9000:2005)... Las reglas para ajustes del alcance de la inspección. La prevención de no conformidades. la organización debe definir en procedimientos documentados el modo en que habrán de aplicarse las técnicas estadísticas identificadas. act) de la ISO 9001 asegura que las necesidades de los clientes van a seguir siendo consideradas y conocidas. Las visitas de evaluación continua pueden destacar cualquier deficiencia en las habilidades de los empleados y destacar cualquier problema en el desarrollo del trabajo en equipo. Actualmente en versión 2009 (ISO 9004:2009) ISO 19011: Especifica los requisitos para la realización de las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001. es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestión y la única certificable por entidad de certificación acreditada. se puede registrar el proceso. Esto anima a las organizaciones a mejorar la calidad de los productos y de los servicios prestados.Mejora la operación y reduce gastos La auditoría del sistema de gestión de calidad está focalizada en el proceso operativo. check. son: ISO 2859: Hace referencia a los atributos. Familia de normas ISO 9000 ISO 9001: Contiene la especificación del modelo de gestión.

Esta incertidumbre se puede describir como la posible dispersión de los valores que razonablemente se podrían atribuir al mensurando. Herramientas de análisis de datos Después de efectuar el proceso de toma de datos. pudiendo verificar la validez de los resultados obtenidos. en la fase de atomizado de los polvos. para el control del proceso de fabricación de una línea cerámica podemos observar que en distintas fases. Acciones correctivas. pH y un largo etcétera de variables. galgas extensométricas. la evolución del mismo en el tiempo y la satisfacción del cliente. Cada proceso contará con una unidad de control. para el secado se controla la temperatura del horno y las contracciones de las piezas. potencias. una herramienta para mostrar sus resultados obtenidos. Cuanta menor sea esta incertidumbre. . tensiones. se determinan y corrigen los puntos del proceso en que se genera esta variación. un dispositivo que nos permita analizarla.. Es necesario tener protegidos los equipos de posibles fuentes de dispersión de los datos y de condiciones ambientales inadecuadas para su funcionamiento. medidores láser. Medición del proceso La naturaleza de cada proceso será la que nos indique cual será la variable a controlar. Por ejemplo. pesos. que a la postre definirá las cualidades del producto o proceso a controlar.buena aceptación del producto. e implementándolas. En caso de haber realizado alguna medida que indicara un posible fallo en la calibración del aparato utilizado. Para ello se utilizan balanzas. se monitoriza la efectividad del proceso. Las primeras 15 secciones corresponden a los requisitos relativos a a gestión l (administrativos) y se caracterizan por su gran similitud con normas de la serie ISO 9001. El resto de las secciones un enfoque meramente contienen los requisitos que el laboratorio debe cumplir para demostrar su competencia técnica y asegurar la validez de sus resultados. les determinando nuevamente las acciones correctivas. Por ejemplo. Un correcto registro de las inspecciones de los equipos conducirá a una toma de datos más confiable. se deben estudiar los mismos para obtener las causas de las posibles variaciones respecto del modelo ideal. se realiza un seguimiento de la efectividad de estas acciones. que será la que controlará el estado del proceso. Prestando atención a la efectividad de los cambios realizados. se investigan las causas potencia de variación. inspección y ensayo. y haciendo un seguimiento del proceso. caudalímetros. en las que tras investigar las causas de la variación del proceso. se controlan distintas variables. caudales. y finalmente un protocolo para decidir las acciones a realizar en función de los datos presentados. y se integra por una serie de requisitos agrupados en 25 secciones. Una vez obtenidos los datos necesarios. con el objetivo de poder verificar los resultados de las inspecciones y los ensayos realizados previamente.. independiente de su tamaño o actividad. como los histogramas. se controlan la humedad y la fluidez. etc. densidades. se debe asegurar que cumpla con los requisitos de calidad esperados. Principalmente se pueden realizar dos tipos de acciones. polímetros. En la medición y control de un proceso. en el prensado es la fluidez y la densidad aparente los parámetros que se monitorizan. gráficos de barras o de dispersión. será necesaria una nueva toma de datos. La norma ISO/IEC 17025 aplica cualquier tipo de laboratorio de calibración o ensayos (pruebas). dimensiones. Utilizando las técnicas estadísticas que permiten controlar estos datos. una vez subsanado el error de calibración del aparato. Del mismo modo que en las acciones correctivas. mayor será la confiabilidad en los datos registrados en el proceso. es necesario seleccionar una variable. en este caso. Los equipos de medición actuales permiten controlar temperaturas. etc. existe un nivel de incertidumbre de los equipos de medición a la hora de establecer los criterios de aceptación. Acciones preventivas. Es especialmente importante disponer de una correcta calibración de los aparatos de control. Para poder controlar un sistema.

....................................001 .........001......................................001.17 3................... Planificación para la identificación de peligros...... ............................................7..............26 Beneficios de la certificacion OHSAS 18............................................... La Norma OHSAS 18...........................................4...............19 3....INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18........................... acciones correctivas y preventivas ........ ......................... fue publicada oficialmente por la British Standars Institution y entró en vigencia el 15 de Abril de 1999.............1........... entrega los requisitos para que una organización implemente un sistema de seguridad y salud ocupacional y la habilita para que fije su propia política y objetivos de seguridad y salud ocupacional... Accidentes......................................................... Objetivos .....16 3. Planificación...........15 3........5.......................................5 Definiciones ....................................................................................4...........................3... Asia y América para creara la primera norma para la certificación de un sistema de seguridad y salud ocupacional que tuviera un alcance global................. competencia y conocimiento...................................................... ............... Programa de gestión de seguridad y salud ocupacional.................................................................4... Consulta y comunicación.............................................................20 4.. Auditoría....................................... Revisión gerencial...... .........................................14 3.................6.................................... Requisitos legales y otros........................................................................001 ha sido concebida para ser compatible con las ..........2......4 Requisitos de la Norma OHSAS 18...................................3 Objetivos de la Norma OHSAS 18................................ Implementación y operacion.....8 2.........3..................................................23 4............. y cuyo desarrollo se basó en la directriz BS 8800 (BritshStandar)................... incidentes..................................................................................... Control de documentos y datos..............14 3... Documentación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional...... que son una serie de estándares internacionales relacionados con la seguridad y salud ocupacional....24 Proceso de certificación.......................13 2......... no±conformidades..........20 Taller N° 2: Identificación de no-conformidades............................................................................. Capacitación y entrenamiento.................3 ¿Qué empresas que pueden aplicar la Norma OHSAS 18..001 ..................................................001 ............001...........10 2...3 Alcances de la Norma OHSAS 18.........13 2...001.... La Norma OHSAS 18.......... es así como nace la Norma OHSAS 18.............6 Elementos de la Norma OHSAS 18. Verificación y acción correctiva.........2...... ..............................................18 3........................... evaluación y control de riesgos...................18 3..............................................................001 .23 5.......19 4.................001 ...............4 Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18........................1.....8 Taller N° 1: Revisión de la Política de SSO..................................001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL INDICE Introducción.....19 4... La Norma OHSAS 18.27 INTRODUCCION Desde hace tiempo ha existido la inquietud del mundo empresarial por demostrar su compromiso con la seguridad y la salud ocupacional de sus trabajadores contratados..............................001 ...............................................................4 Ciclo de Shewhart (PDCA)... Registros y gestión de registros. Preparación y respuesta ante emergencia...................................................................2........ tomando en consideración los requisitos legales aplicables y el control de los riesgos de seguridad y salud ocupacional provenientes de sus actividades................................................................. Control operacional.......................3.............. Estructura y responsabilidad..... es así como en 1998 se reúne un grupo de organismos certificadores de 15 países de Europa.......10 2.................................................

Verificar (Check). · Proporciona un sistema estructurado para lograr el mejoramiento continuo. · Fortalecer la imagen corporativa de la organización y fortalece su competitividad en el mercado. de tal forma de facilitar la integración de los sistemas de gestión de calidad. Hacer (Do). SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18. Requisitos de la Norma OHSAS 18. de forma de ayudarlas a alcanzar sus objetivos de seguridad y salud ocupacional.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL ¿QUE EMPRESAS PUEDEN AP LICAR LA NORMA OHSAS 18. medio ambiente. · Mejora el control de costos de los accidentes.001. se basa en el Ciclo de Shewhart. INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.001.001 · Aplicable a cualquier tamaño y tipo de empresa.001 · Cumplimiento de la legislación de seguridad y salud ocupacional y de la reglamentación aplicable al sector. · Contiene requisitos que pueden ser objetivamente auditados para fines de certificación y/o autodeclaración. también conocido como PDCA. · Implementar. · Reducir las posibilidades de juicios por responsabilidad civil · Facilitar la obtención de licencias y autorizaciones · Estimula el desarrollo y camparte funciones de prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales. · Ayuda a mantener buenas relaciones con los trabajadores (Clima Laboral). La estructura de implementación de la Norma OHSAS 18.001. OBJETIVO DE LA NORMA OHSAS 18. · Buscar la certificación de su sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional por una organización externa. · Obtener seguros a un costo razonable (economías).001. que es la guía del 5 mejoramiento continuo de los procesos.001 e ISO 14. · Demostrar la conformidad a otros. mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión seguridad y salud ocupacional. A continuación se ilustra el Ciclo de Shewartr y el sistema estructurado de la Norma OHSAS . · No establece criterios específicos para el control de los riesgos de seguridad y salud ocupacional. · Control de los riesgos operacionales que afecten la seguridad y salud de los trabajadores.Normas ISO 9.001 Proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional eficaz y que sea posible de integrar con otros requisitos de gestión. seguridad y salud ocupacional. · Mejora las relaciones entre la industria y las entidades gubernamentales. Actuar (Action). obtienen los siguientes beneficios: · Asegura a los clientes el compromiso con un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional eficiente y demostrable. Este ciclo posee 4 elementos a saber: Planificar (Plan).001? Aquellas que deseen: · Establecer un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para eliminar o reducir los riesgos. · Asegurase a sí misma la conformidad con su política de seguridad y salud ocupacional. Beneficios potenciales Las empresas que adoptan este sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18. ALCANCES DE LA NORMA OHSAS 18.

4.001. 3. Tipos de pérdidas: Varias formas: heridas. Definir proyecto 2. muerte. Planificar soluciones. imagen. Implementación soluciones 6. Evaluación de riesgo: Proceso global de estimar la magnitud de los riesgos y decidir si un riesgo es o no es tolerable.001 DO PLAN ACTION CHECK 6 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. que resulta en muerte. etc. Estandarizar el Mejoramiento. y necesitan tenerse en consideración . enfermedad. malestar. enfermedad. 5. Factores externos: Fuerzas fuera de control de la organización que afectan los aspectos del medio ambiente y salud. daño u otra pérdida. daños al medio ambiente. enfermedad. El término incluye ³cuasi-accidente´. teniendo en consideración sus obligaciones legales y su propia política de SSO. PLANIFICAR VERIFICAR 1. lesión. 7. Medir Resultados Revisión Gerencial Verificación y Accion Correctiva Mejoramiento Continuo Política de SOO Planificación Implementación y Operación Sistema de Gestión de seguridad y salud ocupacional OHsas 18. pérdidas de tiempo. Peligro: Una fuente o situación con el potencial de provocar daños en términos de lesión. daño al medio ambiente o una combinación de éstos Riesgos: Evaluación de un evento peligroso asociado con su probabilidad de ocurrencia y sus consecuencias. Analizar causas potenciales. deterioro del clima laboral. Riesgos tolerable: Riesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser aceptable para la organización. Identificación de peligro: Un proceso de reconocer que un peligro existe y definir sus características. Factores internos: Fuerzas internas de la organización que pueden afectar su capacidad de transmitir su política ambiental y seguridad. Ciclo de Shewhart (PDCA) ACTUAR HACER 8. Incidente: Evento no planificado que tiene el potencial de llevar a un accidente. Analizar situación actual. Documentar la Solución. producción y ventas.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL DEFINICIONES Accidente: Evento no planificado. costos directos e indirectos.18.

prácticas. Mejoramiento continuo: Proceso de optimización del sistema de gestión SSO. · Ser apropiada a la naturaleza y escala de los riesgos de la SSO de la organización. con el propósito de lograr mejoramiento en el desempeño global de la SSO. · Ser revisada periódicamente para asegurar que se mantiene relevante y apropiada para la organización. La política debe: · Ser autorizada por la alta gerencia de la organización. que pueda directa o indirectamente ocasionar. institución o asociación. Partes Interesadas: Individuos o grupos involucrados con el desempeño del sistema de SSO de una organización. están conformes con las disposiciones planeadas y si esas disposiciones son implementadas eficaz y apropiadamente. y además considera que es una importante responsabilidad. daños a la propiedad. obreros temporales. relacionados con el control que tiene la organización sobre los riesgos relativos a su seguridad y salud ocupacional y que se basa en su política de SSO y objetivos. Organización: Compañía. personal de contratistas.001 1. con la intención de concientizarlos en sus obligaciones de SSO individuales. POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (SSO). · Incluir el compromiso con el mejoramiento continuo. · Por lo tanto. leyes).. No conformidad: Cualquier desviación o incumplimiento de los estándares de trabajo.dentro de una estructura apropiada de tiempo (reglamentaciones. que establezca los objetivos globales y el compromiso para mejorar el desempeño de la seguridad y salud. que facilita la gestión de los riesgos de SSO asociados a los negocios de la organización. · Ser comunicada a todos los empleados. la política de la compañía consiste. siempre y cuando sea razonablemente practicable. 7 Sistema de Gestión Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO): Parte del sistema de gestión global. TALLER N° 1: Revisión de la Política de SSO DECLARACION GENERAL DE LA POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD · La compañía considera a la promoción de la medición de la salud y la seguridad como un objetivo de gestión. o combinación de éstos. firma. Seguridad y Salud Ocupacional (SSO): Condiciones y factores que afectan el bienestar de: empleados. · Estar documentada. aplicable y con otros requisitos suscritos por la organización. regulaciones. implementada y mantenida. Objetivos: Metas en términos del desempeño del sistema SSO. · Incluir el compromiso con el cumplimiento de la legislación vigente de SSO. pública o privada. y con adecuada infraestructura para todos . 8 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. para determinar si las actividades y los resultados relacionados. de acuerdo con la política de SSO de la organización. sin riesgo para la salud.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL ELEMENTOS DE LA NORMA OHSAS 18. en proveer y mantener un ambiente de trabajo estable. Desempeño: Resultados medibles del sistema de gestión SSO. Seguridad: Ausencia de riesgos inaceptables de daños. Auditoría: Examen sistemático e independiente. normas. para la realización de políticas y objetivos de la organización. · Estar disponible para todas las partes interesadas. heridas o enfermedades. La Alta Gerencia de la organización debe definir la Política de SSO. incorporada o no. etc. empresa. o parte de ella. al ambiente del trabajo. visitas y de cualquier otra persona en el lugar de trabajo. que tiene sus propias funciones y estructura administrativa. procedimientos. que una organización establece por sí misma. corporación.

Evaluación de riesgos: · La organización debe tener un conocimiento total de todos los peligros significativos de SSO que le atañen. PLANIFICACION Sub-Elementos · 2. Planificación para la identificación de peligros evaluación y control de riesgos. · Una copia de la declaración general será entregada a todos los trabajadores y una copia será mantenida en las oficinas de seguridad. La organización debe documentar y mantener esta información actualizada. con códigos de prácticas. · Evaluaciones de riesgo serán llevadas a cabo y documentadas. . en áreas donde los peligros puedan existir. la compañía proveerá todo asesoramiento como sea necesario para que toda la gerencia conozca sus responsabilidades en salud y seguridad. los requerimientos de la política de la OHSAS 18001?. · 2. aumentada o modificada de tiempo en tiempo y será complementada. Estos procedimientos deben incluir: · Actividades de rutina y no rutinarias. donde sea apropiado. · Esta política puede ser revisada. · Actividades de todo el personal con acceso a los lugares de trabajo (incluyendo subcontratistas y visitantes). gerencia general Revisión de la política de seguridad y salud ocupacional Los participantes deberán trabajar en grupos para revisar la Política de Seguridad y Salud Ocupacional de la compañía. 10 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. · La gerencia de la compañía respalda por completo esta política y estimula a 9 la gente para que la mantenga. Programa de gestión de seguridad y salud ocupacional. la cual conducirá al más severo castigo disciplinario. evaluación de riesgos y control de riesgos deben ser adecuados y suficientes.1.Planificación para la identificación de peligros. Objetivos. · Instalaciones de los lugares de trabajo.3. · Para este fin. seguridad y bienestar. Se le pide a cada grupo que comente sobre las diferentes partes de la política. 2. · Los procesos de identificación de peligro. será considerado como una falta grave.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL 2. · Se les recuerda a todas las personas que es una ofensa criminal el interferir desconsideradamente con algo previsto en el interés por la salud.2 Requisitos legales y otros.los empleados. provistas por la organización u otros. evaluación y control de riesgos. notas de aclaración y estándares. · La organización debe establecer y mantener procedimientos para la identificación continua de los peligros.4. que donde se detecte algún descuido de cualquier trabajador que ponga en peligro su salud y la seguridad y la de los demás. · 2. Los cambios serán presentados para la atención individual del personal de relevancia.. la evaluación de los riesgos y la implementación de las medidas de control necesarias. La organización debe asegurar que los resultados de las evaluaciones y los efectos de los controles. · 2. ¿Cumple con.1. · La compañía está comprometida con la salud y la seguridad a tal punto. · Todo aquel que tenga responsabilidad de supervisión deberá leer est política a e incentivar a su gente para que también lo haga. sean considerados cuando se definan los objetivos de SSO.

± Indicación del nivel de riesgo asociado a cada peligro (tolerable. ± Evaluación de riesgos asociados a los peligros identificados. no tolerable. · Comunicaciones por parte del personal (entrevistas). · Complejidad y significancia de los peligros. desechos. etc. · Hojas de seguridad de productos · Conocer y entender los procesos de trabajo · Conducción de inspecciones efectivas · Los reportes de las investigaciones realizadas · Registros médicos y de primeros auxilios ¿Cómo se efectúa la evaluación de riesgos?: Debe haber procedimientos para: ± Identificación de peligros. 11 ¿De donde obtener información para la evaluación de riesgos? · Identificación de los requisitos legales y otros. · Revisión de la política de seguridad y salud ocupacional.· El resultado debe ser la base para todo el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. así como también. Estos subsistemas los podemos agrupar en: · Gente · Equipos · Materiales · Ambiente Categoría de peligros para la salud: · Químicos · Físico · Biológicos · Ergonómicos Evaluación práctica de riesgos: . subproductos. · Requerimientos legislativos. etc«). · Análisis de los resultados de las auditorías. · Información de peligros típicos relacionados con la organización. · Inventario de materiales (materia prima. · Diagrama de flujo de los procesos. · Registro de accidentes e incidentes. Los registros generados por cada unos de los procedimientos mencionados deben ser documentados. ± Descripción de las mediciones de control y monitoreo del riesgo. · Planos del sitio. de las partes interesadas.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Identificación de peligros: Para identificar los Peligros se deberán considerar todos los subsistemas involucrados en la organización y que tengan efecto sobre la seguridad y salud de los trabajadores. incidentes y accidentes que hayan ocurrido en organizaciones similares.estructura. etc«). · Registro de no-conformidades. productos químicos. ± Identificación de los requerimientos de competencia y entrenamiento para implementar las medidas de control. ± Las mediciones de control operacional del sistema. actividades. 12 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. La complejidad de la evaluación de riesgos depende de factores tales como: · Tamaño y ubicación de la organización. · Naturaleza de la organización . · Toxicología y otros datos de seguridad y salud. · Monitoreo y medición del desempeño.

Concepto: · Si la exposición directa induce certeramente a la gravedad, entonces: Riesgo = Gravedad x Probabilidad · Si probabilidad esta asociado a la exposición, entonces: Riesgo = Gravedad x Probabilidad x Exposición Revisión y actualización de riesgos: La evaluación de riesgos debe ser revisada en un tiempo o per íodo predeterminado en base a: ± La naturaleza del peligro ± La magnitud del riesgo ± Cuando se producen cambios en la organización, operaciones, personal, etc. ± Cuando se introduzcan operaciones que no son normales. ± Cuando se investiga un accidente/incidente. 13 2.2 Requisitos legales y otros. · La organización debe establecer y mantener un procedimiento para identificar y tener acceso a los requisitos legales y otros de seguridad y salud ocupacional, que le sean aplicables. · La organización debe mantener esta información actualizada. · La organización debe comunicar la información pertinente sobre requisitos legales y otros requisitos, a sus empleados y otras partes interesadas relevantes. Información y documentos requeridos: · Requisitos legales y regulaciones gubernamentales. · Identificación de peligros y evaluación de riesgos como resultado de la planificación. · Listado de fuentes de información. · Estándares nacionales e internacionales. · Requerimientos internos de la organización. 2.3. Objetivos. Definición establecida en OHSAS 18.001. Metas, en términos del desempeño de seguridad y salud ocupacional, que una organización establece por sí misma para alcanzarlos. Los objetivos deben ser cuantificables cuando sea posible. Guía para la elaboración de objetivos. · Ser fijados para la organización como un todo o a nivel departamental. · Cuantificables cuando sea posible. · Orientados a la información requerida (Input) y a los resultados (output). · Inteligentes´ (³S.M.A.R.T.´). ³S´ - Específicos. ³M´ - Medibles. ³A´ - Alcanzables. ³R´ - Realistas. ³T´ - Con tiempo definido. 14 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL 2.4. Programa de gestión de seguridad y salud ocupacional. Definiciones establecidas en la Norma OHSAS 18.001: Programa de gestión de SSO: · La descripción de actividades o medios para lograr los objetivos de seguridad y salud ocupacional. Sistema de gestión de SSO: · Parte del sistema de gestión global, que facilita la gestión de los riesgos de SSO asociados a los negocios de la organización. Esto incluye la estructura organizacional, actividades de planificación, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y mantener la política de SSO de la organización.

La organización debe establecer y mantener un programa de seguridad y salud ocupacional para lograr sus objetivos. Estos programas deben incluir la documentación de: · Designación de la responsabilidad y autoridad para lograr los objetivos en cada función y nivel pertinente de la organización. · Los medios y plazos en los cuales estos objetivos van a ser alcanzados. · Qué, quién, por qué, cuándo, dónde, cómo. · El programa de gestión de seguridad y salud ocupacional debe ser revisado a intervalos regulares y planificados. · En la medida que sea necesario, el programa de gestión seguridad y salud ocupacional debe ser corregido, atendiendo a los cambios en las actividades, productos, servicios o condiciones operacionales de la organización. 3. IMPLEMENTACION Y OPERACION. Sub-Elementos: 3.1. Estructura y responsabilidad. 3.2. Capacitación y entrenamiento; conocimiento y competencia. 3.3. Consulta y comunicación. 3.4. Documentación del sistema de gestión SSO. 3.5. Control de documentos y datos. 3.6. Control operacional. 3.7. Preparación y respuesta ante emergencia. 15 3.1. Estructura y responsabilidad. · Las funciones, responsabilidades y autoridades del personal que gestiona, desarrolla y verifica actividades que tienen efecto sobre los riesgos de SSO de las actividades de la organización, instalaciones y procesos, deben ser definidas, documentadas y comunicadas a fin de facilitar la gestión de seguridad y salud ocupacional. · La responsabilidad de mantener el sistema seguridad y salud ocupacional es de la alta gerencia, quien deberá nominar a un integrante de la alta gerencia y otorgarle responsabilidades especificas, para: ± Asegurar que el sistema de gestión esté adecuadamente implementado y se aplique en todos los lugares de operación. ± Asegurar que los requisitos del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional sean establecidos, implementados y mantenidos de acuerdo con esta especificación OHSAS 18.001. ± Asegurar que los informes sobre el desempeño del sistema de gestión de SSO, sean presentados a la alta gerencia para su análisis. GERENTE GENERAL COMITE DE SEGURIDAD · GERENTE DE AREAS · ASESORES DE GERENCIA REPRESENTANTE DE GERENCIA GRUPO DE IMPLEMENTACION 16 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Funciones del comité de seguridad: · Definir y/o aprobar la política y la forma de su divulgación a la organización. · Definir y/o aprobar los objetivos de la empresa. · Analizar y aprobar el programa de gestión de la empresa. · Realizar el análisis crítico del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Funciones del representante de la gerencia: · Coordinar y garantizar la efectiva implementación del sistema en todos los niveles de la organización. · Garantizar la mantención del sistema implementado. · Realizar análisis críticos periódicos al sistema. · Proponer mecanismos para divulgar la política.

· Coordinar el programa de auditorías internas y externas. Presentar al comité el análisis crítico del sistema para la evaluación del programa de gestión de la empresa y el cumplimiento de los objetivos. Funciones del grupo de implementación: · Planificar, coordinar y ejecutar las actividades para implementar el sistema de gestión en los diversos sectores de la empresa. · Ser el canal de comunicación entre la empresa y el comité de seguridad, facilitando y multiplicando las áreas de conocimiento relativos al sistema. · Desarrollar el programa de auditorías internas del sistema de gestión. · Elaborar los procedimientos y documentación de soporte del sistema. 3.2. Capacitación y entrenamiento; competencia y conocimiento. La organización debe establecer y mantener procedimientos para asegurar que sus empleados, en cada nivel y función, estén conscientes de: ± La importancia de la conformidad con la política y procedimiento de SSO y con los requisitos del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. ± Las consecuencias de la SSO, reales o potenciales, en sus actividades de trabajo y de los beneficios para la seguridad y salud, resultantes del mejoramiento de su desempeño personal. 17 ± Las potenciales consecuencias negativas, ante el incumplimiento de los procedimientos operacionales específicos. Los procedimientos de capacitación deben tomar en consideración los diferentes niveles de: ± Responsabilidad, capacidad, alfabetismo y riesgos El personal debe ser competente para desarrollar las tareas que puedan tener impacto sobre la seguridad y salud ocupacional en el lugar de trabajo. La competencia debe estar definida en términos de: ± Educación apropiada; ± Entrenamiento y capacitación; y/o ± Experiencia. La gerencia debe determinar los criterios de competencia necesarios para asegurar la aptitud del personal, con el objeto de ser considerados en la selección y despido de personal. · Los criterios deben basarse en las funciones a realizar · Los mecanismos deben ser claros Se debe prestar especial atención a aquellos que lleven a cabo funciones relacionadas con la gestión de seguridad y salud ocupacional. 3.3. Consulta y comunicación. La organización debe tener procedimientos para asegurar que la información pertinente de seguridad y salud ocupacional, sea comunicada hacia y desde los funcionarios de la organización y de terceras partes interesadas. Los empleados deben ser: · Involucrados en el desarrollo y en el análisis crítico de las políticas y procedimientos para la gestión de riesgos. · Consultados cuando exista cualquier cambio que afecte su seguridad y salud en el local de trabajo. · Representados en los asuntos de seguridad y salud. · Informados sobre quién es el responsable de los empleados, en los asuntos de SSO y quién es el representante nominado por la gerencia. 18 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Formas típicas de comunicación. Para mantener un conocimiento general: ± Cartas informativas. ± Boletines. ± Ficheros. Para asegurar el entendimiento de temas específicos:

deben estar adecuadamente identificados y protegido. · La estipulación de criterios de operación en los procedimientos. procesos. para asegurar que: · Pueda ser localizada · Sean periódicamente analizados. Control de documentos y datos. Preparación y respuesta ante emergencia. · Documentos y datos obsoletos deben ser oportunamente removidos. · La organización debe ensayar periódicamente los procedimientos siempre que sea posible. con el propósito de eliminar o reducir los riesgos de SSO en su fuente. Monitoreo y medición del desempeño La organización debe establecer y mantener procedimientos para monitorear y . Auditoría.1.6. · El establecimiento y mantención de procedimientos para: el diseño del lugar de trabajo. VERIFICACION Y ACCION CORRECTIVA. instalaciones. · La organización debe analizar críticamente los planes y procedimientos de preparación y acción ante las emergencias. La organización debe contar con documentación mantenida y orientada a la eficacia y eficiencia de las operaciones. Control operacional. equipos. 4. Comunicación en el lugar de trabajo: ± Radio. para identificar el potencial de respuesta a: incidentes y situaciones de emergencia. Debe asegurarse que se efectúen según las condiciones especificadas mediante: · El establecimiento y mantención de procedimientos documentados para abarcar situaciones en las cuales la ausencia de ellos. no-conformidades y acción correctiva. pudiera llevar a desviaciones de la política y objetivos de SSO. Documentación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. 19 3. y para prevenir y mitigar las posibles enfermedades y lesiones que puedan estar asociadas a éstas. La documentación debe: · Ser suficiente · Estar disponible · Ser proporcional a las necesidades ³La documentación posibilita la implementación de los planes de seguridad y salud ocupacional´ 3. 4.2. La organización debe establecer y mantener procedimientos para el contr de ol todos los documentos y datos exigidos por esta especificación OHSAS. Planificación para emergencias: · La organización debe establecer y mantener planes y procedimientos.7. 3. 4. Accidentes.4. procedimientos operacionales y organización del trabajo. 4. archivados y/o retenidos para propósitos legales y/o para preservación del conocimiento. 3. Monitoreo y medición del desempeño. · Las versiones actualizadas de los documentos y datos.1. ± Canciones. incidentes. La organización debe identificar aquellas operaciones y actividades asociadas a los riesgos identificados.5.± Emisión de manuales/procedimientos/identificación de peligros.4. incluyendo sus adaptaciones a las capacidades humanas. 4.3. · Documentos y datos. deben estar disponibles. Sub-Elementos: 4. Registros y gestión de registros. revisados y aprobados. donde se requiere que sean aplicados controles.

El procedimiento de soldadura (PROD SOL 03/01) indica que en el área donde se ejecuten las labores de soldadura. que todas las acciones correctivas y preventivas propuestas. que monitoreen la conformidad con el programa de gestión de seguridad y salud ocupacional. les consulta por esta situación. los criterios de operación y la legislación y regulaciones aplicables. incidentes y otras evidencias históricas de deficiencia en el desempeño de SSO. por lo .2. el jefe de turno debe parar inmediatamente la labor. y le responden que fueron autorizados por al administrador del contrato. apropiadas a las necesidades de la organización. requieren la emisión de un ³Permiso de trabajo especializado´ por el Jefe de Turno. · Confirmar la efectividad de las acciones correctivas y preventivas que se hayan adoptado. de lo contrario. el jefe de cuadrilla de la empresa contratista. · Tomar medidas para mitigar cualquier consecuencia que se derive de accidentes. incidentes. ± Incidentes. se encuentra haciendo un recorrido de rutina por el interior de la Planta. Accidentes. No cuentan con extintor ni balde a la mano. Revisa los EPP y los 3 operadores los tienen en buen estado y acordes al trabajo que están desempeñando. y al no haber nadie más disponible en el turno autorizado para desarrollar trabajos de soldadura. para monitorear accidentes. Taller N° 2: IDENTIFICACION DE NO -CONFORMIDADES El Jefe de Turno A. ± No conformidades. debido a su calificación como soldadores. · Monitoreo del grado de cumplimiento de los objetivos o metas de seguridad y salud ocupacional. y el personal que desarrolle las labores debe portar credencial que acredite su calificación. del 20 de Julio del 2002. Juan Pegoto. y debe ser renovado. incidentes o no conformidades. antes de su implementación. se debe disponer de un extintor y un balde con arena. donde figura ³Autorización para labores de soldadura. PROIN 04/01. · Medidas proactivas de desempeño. turno B´ del 17 de Junio del 2002. Estos procedimientos deben requerir. · Iniciar y concluir acciones correctivas y preventivas. no±conformidades y acciones correctivas y preventivas. enfermedades. Según el procedimiento interno. los trabajos de soldadura en el interior de la Bodega de Productos Inflamables. Encuentra a 3 trabajadores realizando trabajos 21 de soldadura en una estanterías.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Los procedimientos deben asegurar: · Mediciones cuantitativas y cualitativas. 20 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. La organización debe establecer y mantener procedimientos para definir la responsabilidad y autoridad para: · El manejo e investigación de: ± Accidentes. en el galpón de la bodega de productos Inflamables. los cuales según sus registros no tienen autorización para ingresar a dicha bodega. · Registro de datos y resultados del monitoreo y medición que sean suficientes para facilitar un análisis de acción correctiva y preventiva. Casimiro Toloveo. · Medidas reactivas del desempeño. sean revisadas utilizando el proceso de evaluación de riesgos. se acredita como soldador de primera y le muestra el permiso de trabajo especializado. en el interior de la Bodega de Inflamables. 4.medir periódicamente el desempeño del SSO. Se acerca a conversar con los operarios y descubre que son contratistas de la empresa ³Olisto´.

traten de identificar las no-conformidades que han ocurrido y justifique la razón de su elección . pero se descubrió que el set-point de la alarma estaba situado un dígito por encima del nivel máximo permitido debido a una interpretación errónea de las instrucciones sólo disponibles en inglés.cual. no activo ninguna alarma. les da las instrucciones pertinentes. De regreso a su oficina. y éste le comunica que la semana pasada.000. cuando usted estaba en un curso de capacitación sobre ³Seguridad en Emergencia´. y uno de los trabajadores. Como está solo con su compañero. En realidad regresó de su colación y ya se había olvidado. y no puede dejarlo para verificar la situación. Jorge Yavengo se había torcido el tobillo cuando iba corriendo a buscar el balde con arena y estaba en la enfermería fumando un cigarro. e informa al jefe de seguridad de la situación. El formulario de permiso de trabajo especializado. y que hay que anteponer el 0 a todos los números de tres dígitos. que indica el inicio de un incendio en la bodega de inflamables. Decide continuar su inspección de rutina. se encuentran apoyados junto a un tambor de aceite. uno de los trabajadores de la cuadrilla de soldadores sufrió un desmayo. pero le pidió al enfermero que diera aviso a su cuadrilla de la situación.etivos 1. Debido a esto. un perno caliente se cayó por una rendija de la estantería sobre un bidón de acetona. Parte a hacer la recepción. Usando el escenario provisto. No existía procedimiento de calibración de estos equipos. había tachado el requisito. El no llegó nunca. se cambiaron los anexos internos por problemas técnicos al ampliar la central. confiando que si hay algún problema. Mira rápidamente la pared. único en su género.000 de dólares realizada dos años atrás en ³Sistemas Especiales´. el Jefe de Turno que firmó el permiso. cuando siente una explosión. quien le comunica el ingreso a la bodega de inflamables. el cual inicia todo el procedimiento de emergencia. Jorge Yavengo. mientras la cuadrilla continuó su trabajo. Se descubrió que los detectores de incendio se encontraban no-operativos debido a la falta de mantención preventiva. ni se había realizado ninguna inspección de los ³Sistemas Especiales´ desde su instalación. Además. Marca inmediatamente el 0919. señalaba el requisito de una radio en la cuadrilla de soldadores. llamando al Centro de Control de Emergencias. Carlos Bengala. cuando observa apilados unos tubos de gases comprimidos. Inmediatamente decide tomar el control de la situación. asuma que ustedes son los AUDITORES INTERNOS. de un camión que transportan químicos para dicha bodega. Debido a que la bodega tenía los sistemas de ventilación detenidos. autorizando a la cuadrilla para 23 eltrabajo. El enfermero salió a su colación. Se produjo acumulación de gases de soldadura. Respecto al sistema de detección de gases. pregunta entonces a su ayudante. dejando el encargo para más tarde. sale corriendo a buscar los implementos faltantes. Marca inmediatamente por el teléfono 22 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. los cuales se encuentran sin la correspondiente cadena de amarre ni con la tapa puesta. Nadie le contesta. El envase se comenzó a calentar y finalmente se produjo la inflamación del líquido que lo contenía expandiéndose la onda explosiva al resto de los productos que estaban en la estantería. Juan Pegoto para inmediatamente el trabajo y comienza a arrastrar a su compañero a un lugar más ventilado. Los equipos estaban en funcionamiento. cuando recibe un llamado por la frecuencia 8. Cosas que pasaron« Al estar soldando. recibe la llamada del gerente de producción. los detectores de incendio darán inmediatamente la señal de alarma.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL el anexo 919. por no disponer de ninguna. donde hay un rotulo en rojo con la leyenda: ³Emergencia marque 919´. debido a la confianza que existe en la organización por la inversión de 1. y Murcio Sensi.

001 Estructuras del sistema para implementar Revisión inicial definición de la política y objetivos Análisis crítico del sistema Implementación del sistema . · El desempeño de elementos individuales de la organización. así como de los resultados de las auditorías y de las revisiones. · Requisitos del sistema de gestión.001.4. Ha sido implementado y mantenido correctamente. leyes. según sea apropiado para el sistema y para la organización. innovaciones tecnológicas.2. 2. Auditoría.3. La alta gerencia de la organización.. sugiera una acción correctiva apropiada para prevenir su ocurrencia. · Las conclusiones de la auditoría. mantención y disposición de los registros de seguridad y salud ocupacional. Para cada no-conformidad. · La forma de mantener los registros.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL · Revisar los resultados de las auditorías anteriores. · Tiempos de retención. REVISION GERENCIAL. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE Diagnostico del sistema existente en la empresa Capacitación grupo implementación en la norma OHSAS 18. 24 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. objetivos y otros elementos del sistema. para demostrar conformidad con esta especificación OHSAS 18. La organización debe establecer y mantener procedimientos para la identificación. Es efectivo en el logro de los objetivos y política de la organización. etc. incluyendo los requisitos de esta especificación OHSAS. 4. Registros y gestión de registros. Criterios principales para determinar cuáles registros van a ser mantenidos: · Requisitos legales. El procedimiento debe identificar: · Qué registros de seguridad y salud ocupacional van a ser mantenidos · Responsabilidades. · Los factores internos y externos (estructura organizacional.) 25 La revisión de la gerencia debe considerar cambios en la política. para asegurar su conveniencia. suficiencia y efectividad continua. debe analizar críticamente el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. 5. suponiendo que los procedimientos e instrucciones de trabajo estaban en el lugar correspondiente. · Determinar si el sistema de gestión de SSO 1. Está conforme con las medidas planeadas por el sistema de gestión de SSO. Los registros deben ser mantenidos. 4. · Informar a la gerencia acerca de los resultados de la auditoría. Deberá evaluar: · El desempeño global del sistema. La organización debe establecer y mantener un programa y procedimientos para realizar auditorías periódicas del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. y 3.

27 Ciicllo de 3 Años Certificado Pre-Auditoría (opcional) Vista Inicial (Revisión de la Documentación) Auditoría Inicial Auditoría de Seguimiento Auditorías Periodicas CERTIFICACION: 3 AÑOS BENEFICIOS DE LA CERTIFICACION OHSAS 18. Certificador realiza propuesta ($$) ± Comunica al acreditador.001 no requiere de una certificación obligatoria. para este caso OHSAS 18. ± Demuestra responsabilidad y compromiso de la alta gerencia. ésta en completamente voluntaria. ± Conduce procesos de mejoramiento continuo. ± Es una demostración pública de responsabilidad.001 certificación de un tercero? La especificación OHSAS 18. Proceso de certificación: 1. ± Puede formar parte de una visión integrada ISO 9. llamado certificador.001.001 ¿Qué es la certificación? La certificación se produce cuando la empresa contrata un oficial independiente.00 / OHSAS 18.001 / ISO14. Empresa Solicita certificación de su sistema de gestión. ± Obtiene autorización. 3. ± Mejora la imagen corporativa.001. Acreditador ± Registra el certificado. si la empresa opta por certificar su sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional debe estar en condiciones de demostrar objetivamente que ha cumplido con los requisitos especificados por esta especificación. para evaluar el sistema de gestión y así asegurar que los requisitos se ajustan a la norma evaluada. ± Realiza las auditorías.Sistema de auditorías internas Sistema de auditorías internas 26 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. 28 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. 2. Sin embargo.001. ± Genera una mayor motivación personal. ¿Requiere OHSAS 18.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL . solicita certificado.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL CERTIFICACION OHSAS 18.

2. INTRODUCCIÓN Una norma ambiental es una tentativa de homogeneizar conceptos. aquellas cuya funcionamiento ofrezca riesgo o genere efectos dañinos al ambiente.´ Michael Porter e Claas van der Linde .Los medios de comunicación se convirtieron en poderosos aliados de la visión conservacionista y de los procesos de prevención. Elaboración de planes. Las Normas del sistema de gestión ambiental fueron desarrolladas para tentar establecer un conjun to de procedimientos y requisitos que relacionan el ambiente con: . ¿Qué es la ISO 1401? Es una Norma Internacional que certifica un Sistema de Gestión Ambiental (SGA). programas y procedimientos específicos. RAZONES PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL La globalización impone la gestión ambiental en las empresas. La globalización impone la gestión ambiental en las empresas.Producción .SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL E ISO 14001 1. El Sistema exige: Compromiso de la Empresa con el ambiente.Proyecto y desarrollo . El compromiso de las empresas con la gestión ambiental sigue el proceso de globalización de las relaciones económicas y hace parte de la construcción de una ética global. en especial. la cual parte de las sociedades más prósperas. la gestión ambiental se convierte en un adicional en la competitividad.Planificación . . Es un paradigma del crecimiento y desarrollo sustentable. ordenar actividades y crear estándares y procedimientos que sean reconocidos por aquellos que estén involucrados con alguna actividad productiva que produzca impactos ambientales.Servicios post venta. industria o prestadora de servicios. La ecoestrategia es clave para la conquista de mercados. control y mitigación ambiental. ¿Qué es el SGA? Es un sistema que identifica oportunidades de mejorías para la reducción de los impactos ambientales generados por la Empresa. El crecimiento de la conciencia ambiental por parte de la sociedad es un hecho. y.Proveedores . . Las Normas del sistema de gestión ambiental pueden ser aplicadas en cualquier actividad económica.Presiones económicas condicionan actualmente los financiamientos de proyectos a su potencial de generar impactos ambientales. Es un nuevo parámetro para la competitividad. Nuevo parámetro de competitividad ³Tal como la gestión de la calidad. y.

Retirada del proyecto de ley del gobierno de Brasil que libera el uso de anabolizantes en la pecuaria. Protección del ambiente -+ ++ -. desarrollar tecnologías limpias y económicas. . . Acciones de la comunidad: . reciclar insumos son más que principios de gestión ambiental.Leer embalajes.En Alemania existen almacenes de departamentos que venden solamente productos ecológicamente correctos.Preferencia por bienes y productos ambientalmente correctos.+Figura 01 ± Desafío del desarrollo sustentable en las empresas Competitividad y negocios Ecoestrategia para la conquista de mercados . que evita el uso de agrotóxico en la producción de frutillas y tomates.³No hay necesariamente un conflicto entre la conservación ambiental y los negocios´. . Maimon Conciliar la competitividad con la protección ambiental se constituye en un desafío a las empresas modernas.Los empresarios comprenden que es un mal negocio no considerar la variable ambient l.El mercado es el gran regulador de los estándares ambientalmente correctos. representan condiciones de supervivencia.´ Gustavo Krause Crecimiento de la conciencia ambiental . a ³Reducir los costos con la eliminación de desperdicios. .Cuando hay sospechas sobre los procesos productivos puede ocurrir boicoteo a los productos. . D. rótulos e indicaciones son actitudes de los consumidores.Programa EMATER en Brasil.El capital puede tener muchos defectos pero tiene un enorme instinto de supervivencia. . .Cada vez más el empresario al tomar la edición de invertir debe considerar las cuestiones ambientales. .

. . físicos y financieros. Conquista de la conformidad a menor costo.Declara el hombre como el responsable por el equilibrio de su convivencia y principalmente por las consecuencias futuras de sus actos. Modernización del sistema de calidad. Aumento de la productividad. 2.Relaciona el hombre con el planeta. Aseguradoras.Paradigma del desarrollo sustentable .Las empresas implementan estándares superiores a los establecidos por las reglamentaciones ambientales como forma de garantizar una ventaja competitiva más duradera. Ventaja competitiva. Relación armoniosa e integrada con la comunidad. Crecimiento de la conciencia ambiental. Seguridad con relación a las informaciones existentes en la empresa.1992 . Presiones de los clientes.Adhesión voluntaria de las empresas a las certificaciones ambientales. 2.1 Ventajas del SGA a) Diferencial competitivo Mejoría de la imagen de la empresa. Minimización de los riesgos relacionados a los productos.Incremento de política de incentivos para empresas con estándares de producción ecológicamente adecuados.Incorporación de la variable ambiental en los negocios de las empresas. c) Mejoría organizacional Gestión ambiental sistematizada. . . Racionalización de la gestión de los recursos humanos. Barreras técnicas de mercado. Presiones de los agentes financieros.Es un proceso de cambios que tiene en cuenta las necesidades de las generaciones futuras. Comportamiento ambiental reactivo Modelo de Baumol ± 1979 Comportamiento ambiental de la Empresa Modelo de Tower . Conquista de nuevos mercados. b) Minimización de costos Eliminación de desperdicios. Minimización de la ocurrencia de accidentes y pasivos ambientales. . d) Minimización de los riesgos Seguridad con relación al cumplimiento de las regulaciones ambientales.2 Factores que impulsan la certificación de las empresas Diferencial en el mercado. Acciones de las Empresas y de la comunidad: . Sofisticación del proceso productivo. Integración de la calidad ambiental a la gestión de los negocios de la empresa. Conscientización ambiental de los funcionarios. Identificación de los puntos vulnerables de la empresa.

de forma a obtener la mejor relación con el ambiente. etc. innovaciones. innovaciones. La figura a continuación ilustra el modelo de implantación que es similar en la mayoría de los sistemas de gestión ambiental. PASOS PARA IMPLANTAR UN SGA DE ACUERDO A LA NORMA ISO 14001 Un sistema de gestión ambiental puede ser definido como un conjunto de procedimientos para administrar una empresa. etc. La ISO 14001 establece las especificaciones y los elementos de cómo se deb implantar un e Sistema de Gestión Ambiental. control de la contaminación.Contaminación. OPORTUNIDADES AMBIENTALES Tecnológicas/ consumidores / organizacionales MERCADOS Productos/ servicios Recursos Contaminación. . Para obtenerse un buen sistema de gestión ambiental es necesario seguir las normas nacionales e internacionales. MERCADOS Productos/ servicios Recursos EMPRESA EMPRESA INSTITUCIONES REGULADORAS Maximización de los beneficios a corto plazo INSTITUCIONES REGULADORAS Desarrollo sustentado a largo plazo SOCIEDAD COMUNIDAD AMBIENTALISTAS Nuevo paradigma del crecimiento sustentable Los viejos paradigmas La responsabilidad ambiental destruye la competitividad Gestión ambiental es algo para las grandes empresas El movimiento ambientalistas actúa fuera de la realidad El ambientalmente correcto La ecoestrategia genera nuevas oportunidades de negocios Pequeña empresa es aún más flexible para aplicar programas ambientales Las ONGs se consolidan técnicamente y participan de las comisiones de certificación ambiental La gestión ambiental está ligada a diversos La gestión ambiental en la empresa es sectores de la planificación estratégica de la exclusiva del departamento de producción empresa 3. control de la contaminación.

así como de las condiciones de funcionamiento de las actividades productivas.Auditorías de sist ema de gestión Etapa 2 Planificación Etapa 3 Implementación y Operación .Programas de gestión ambiental Figura 02 ± Modelo de implantación de un SGA En el sistema de gestión ambiental la alta gerencia define su compromiso con las cuestiones ambientales relacionadas a la Empresa.0. Medición y evaluación: la organización mide. 4.Monitoreo y mediciones .Comunicaciones . monitora y evalúa su desempeño ambiental ante los objetivos y metas del plan. Se realiza un análisis de la legislación ambiental pertinente. Planificación: la organización formula un plan que satisfaga la política ambiental. Implantación: la organización provee todos los recursos y mecanismos de apoyo para poner el plan en acción y lo ejecuta.Registros .Respuestas a emergencias .Documentación del sistema de gestión . además de otr informaciones que as puedan contribuir a la planificación del sistema de gestión ambiental. la organización define una política ambiental y asegura su compromiso con ella. Para iniciar una planificación de un sistema de gestión ambiental es necesario evaluar como se encuentra la organización. Otro paso importante es la evaluación o la revisión de la situación de la empresa en lo que se refiere a su relación al ambiente. El modelo básico para un sistema de gestión ambiental está descrito en el documento de orientación ISO 14004. Para que sea eficazmente implantado un sistema de gestión ambiental es necesario el compromiso del (los) principal(es) ejecutivo (s) de la organización.Objetivos y metas . Requisitos generales Los requisitos del sistema de gestión ambiental están contenidos en la sección 4 de la ISO 14001. . de la cláusula 4.Control operacional ± programas de gestión específicos . como un proceso de cinco etapas: Compromiso y política: en esta fase.Conscientización y entrenamiento .Aspectos e impactos ambientales . para alcanzar un perfeccionamiento de su desempeño ambiental global. El requisito más básico. Análisis crítica y mejoramiento: la organización realiza un análisis crítico e implementa continuamente mejoramientos en su SGA. Se hace un inventario de los eventos que puedan tener efectos en el ambiente.Acciones correctivas y preventivas .Provisión de recursos .Requisitos legales y corporativos . es el de establecer y mantener un sistema de gestión ambiental que incluya todos los requisitos descritos en la norma.Etapa 5 Análisis Crítico por la Administración MEJORAMIENTO CONTINUO Etapa 1 Compromiso Política Ambiental Etapa 4 Verificación y Acción Correctiva .

además de proveer un contexto de trabajo para la determinación de objetivos y metas. La política debe ser clara. La norma de orientación ISO 14004 aconseja las organizaciones que no hayan desarrollado una política a empezar por dónde puedan alcanzar objetivos obvios. POLÍTICA AMBIENTAL De acuerdo con la cláusula 4. la identificación e limitación de las fuentes de riesgo o todavía. Los planes de contingencia y de emergencia. Cualquiera que sea el contenido específico de la política de una organización. .Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo. 5.Incluya el compromiso con la prevención de la contaminación. Las situaciones de riesgos potenciales. con la finalidad de reducir los riesgos y la aplicación de penalidades debidas a inspecciones y fiscalizaciones. El plan debe definir: 1. La conscientización y la competencia con relación al ambiente. productos y servicios de la organización. . procesos y recursos para la implementación de la gestión ambiental. . La ISO 14001 define una política ambiental como una declaración ³hecha por la organización sobre sus intenciones y principios con relación al desempeño ambiental general.Estructura organizacional. la ISO 14001. no exige explícitamente que así sea. Un detalle a observar: la ISO 14001 requiere una planificación.Esté disponible al público. La prevención es un elemento esencial y deberá ser desarrollada constantemente. 6. y. Debe también ser reevaluada periódicamente y revisada de acuerdo a las condiciones del cambio. implementada. 2. responsabilidad. las formas más eficientes de utilizar materiales y energía.Incluya el compromiso en cumplir la legislación ambiental. la ISO 14001 requiere que: . tales como el cumplimiento de las normas ambientales.Sea apropiada a la naturaleza. Las necesidades de entrenamiento. pero no necesariamente un plan estratégico escrito.´ La política ambiental da un sentido general de los directivos de la organización y sus compromisos con relación al ambiente. . A través de la política ambiental se declara públicamente las intenciones y principios de acción de la empresa. prácticas.Provea un cuadro contextual de trabajo para determinar y re -evaluar los objetivos y metas ambientales.Sea documentada. escala e impactos ambientales delas actividades. La planificación es normalmente comunicada por documentos escritos. sin embargo. PLANIFICACIÓN En la planificación se elabora un conjunto de procedimientos que serán importantes para la implementación y operación del sistema de gestión ambiental y que completen su política ambiental. la primera etapa en la formulación de un SGA es definir una política ambiental y asegurar su compromiso con ella. . mantenida y comunicada a todos los empleados. Las responsabilidades de operación del sistema. las normas y otras exigencias relevantes. 3. . procedimientos. las cuales la organización esté sujeta. 5.1. Los efectos de la organización sobre el ambiente pasan a ser perceptibles pues hay una definición clara sobre: ¿Qué hacer? . 4.

La identificación de los aspectos ambientales es un proceso continuo y la norma requiere que las organizaciones mantengan las informaciones actualizadas. la relación entre aspectos e im pactos ambientales es el de causa y efecto. generación de residuos sólidos o que tengan consumo de materias primas y recursos naturales. El ejercicio de identificación de los aspectos ambientales encoraja a los empleados emplear atención a las cuestiones ambientales que tal vez no considerasen anterior ente. el aumento de un determinado contaminante en el ambiente debido a la emisión de la e mpresa. tales como la investigación y desarrollo (consideraciones ambientales en el proyecto de productos). el efecto es el impacto en el ambiente. Una forma de identificarlo es s trabajar a partir de las exigencias reglamentares o legales o de los riesgos legales y del negocio que afecten las actividades de la organización. como la emisión de algo en el aire. El aspecto ambiental es la causa. suelo. La norma de orientación sugiere un procedimiento de cuatro etapas para identificar aspectos e impactos: 1.1. cualquier información disponible sob incidentes ambientales previos y re todas las prácticas de gestión ambiental existentes. Existen también aspectos ambientales en la planificación de nuevos productos. evaluar y establecer prioridades sobre los impact s ambientales o significativos asociados a los aspectos ambientales de las actividades productos o servicios. tal como está mencionado en la norma de orientación ISO 14004. . La próxima etapa es examinar. La organización debe establecer y mantener un procedimiento actualizado para identificar los aspectos ambientales de sus actividades. en la construcción o reformas de las instalaciones existentes. Elecciones obvias incluyen las actividades que resultan en contaminación del aire. Impactos son definidos en la ISO-14001 como cualquier cambio en el ambiente. como por ejemplo. Las empresas pueden también concentrar esfuerzos en los resultados de cualquier evaluación de riesgos ambientales. productos o servicios de la organización. Otra manera. productos y servicios de una organización que pueda interactuar con el ambiente.´ Un comentario a esta definición acrecienta que ³un aspecto ambiental significativo es el que genere o pueda generar un impacto significativo en al ambiente´. 2. Este análisis m puede involucrar áreas de las operaciones organizacionales que puedan no haber sido consideradas como ³ambientales´. La finalidad de la identificación de los aspectos ambientales es determinar cuales de ellos tienen o pueden tener impactos ambientales significativos. impactos son cambios en el ambiente resultantes de esta interacción´ De acuerdo con la norma de orientación ISO 14004. Identificar todos los aspectos ambientales posibles de la actividad o proceso (por ejemplo: derrames accidentales potenciales). en el ambiente. a gua. Esto asegura que los aspectos ambientales referentes a estos impactos significativos se reflecten en los objetivos y metas de la empresa.1 Aspectos ambientales Introducción Un aspecto ambiental es definido en las ISO 14001 como un ³elemento de las actividades. Los reglamentos gubernamentales ya reflectan los aspectos ambientales claves de la organización. manipulación de materiales perjudiciales). total o parcial.1 6. compras (evaluación de materias primas alternativas) u operaciones de oficina (mantenimiento de los edificios y reciclo). es focalizar los productos y servicios que generan algún cambio. positivo o negativo. Seleccionar una actividad o proceso (por ejemplo. sea adverso o benéfico.´ ³Aspectos son actividades que interactúan con el ambiente.¿Cómo hacer? ¿Para qué hacer? ¿Cuándo hacer? ¿Dónde hacer? ¿Quién debe hacer? 6. productos y servicios. resultante de las actividades.

Evaluar la relevancia de los impactos. la norma de orientación ISO 14004 observa factores como: 1. que se encuentra en el Anexo. deberá ser realizada una revisión de los aspectos e impactos ambientales resultantes.. productos y servicios de la empresa. b) Descripción del aspecto Listar en esta columna todos los aspectos de entrada y salida descriptos en el Flujograma del Proceso Productivo.2. esto debe ser considerado más relevante que la oportunidad del reciclo. IDENTIFICACIÓN a) Número de la operación/ etapa Es la numeración secuencial (1. La descripción debe contemplar el mayor número posible de informaciones. en dónde algunos de los participantes deben tener el dominio sobre la actividad producto o servicios en análisis. para identificar los aspectos ambientales y evaluar los impactos relacionados a ellos. La probabilidad de ocurrencia 4.. Su gravedad 3.3. La norma de orientación ISO 14004 también indica que las preocupaciones con los negocios tienen influencias en la evaluación de la importancia de los impactos y de la extensión en la cual pueden ser considerados. Como registro de esta evaluación.. resultante de las actividades. El impacto ambiental es la disposición de esta cantidad de desechos en el suelo. ante cualquier evolución o cambio significativo en las actividades de la organización. Esta recopilación de datos debe contemplar un análisis cuidadoso de las actividades. con la finalidad de identificar sus aspectos ambientales y posibilitar la recomendación futura de medidas adecuadas para eliminación. caudales. directo o indirecto. es necesario determinar su relevancia. 6. se puede determinar los impactos ambientales asociados a ellos y evaluar su relevancia. tales como: tipos de sustancias y concentración. El estudio de los aspectos ambientales debe ser realizado preferentemente por un equipo multidisciplinar. sean estos adversos o benéficos. . Un ejemplo: el uso de papel en la sede corporativa de una empresa es una actividad con aspecto ambiental ± produce desechos de papel. así como las situaciones de emergencia previsibles. La duración del Impacto. A continuación. Para evaluarla. será descrita la Metodología empleada en el diagnóstico inicial de un programa de Producción más Limpia. El anexo A de la ISO 14001 indica que el proceso de identificación de los aspectos ambientales debería considerar las condiciones operacionales normales. a partir del flujograma del proceso.1. Identificar los impactos reales o potenciales asociados al aspecto (por ejemplo: grado de contaminación del suelo o del agua). Es necesario identificar y evaluar cualquier impacto en el ambiente. si la empresa tiene un serio problema de emisión de elementos tóxicos. minimización o reducción de los impactos. etc. utilizaremos la Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales. La escala del impacto 2.3.2 Metodología Esta metodología nos permite identificar los aspectos ambientales de las actividades de una empresa. De esta manera. Por tratarse de un proceso dinámico. así como el conocimiento sobre la metodología de la evaluación.n) de las operaciones relacionadas en el Flujograma del Proceso Productivo (Manual 2). Una vez determinados los impactos ambientales. Este impacto puede ser reducido con reciclo de papel. Sin em bargo. como se muestra en la figura a continuación. 4.

Eventos que afectan el ambiente. el 2 potencial de daño puede ser remediado. importancia.EXÁMEN Manifestación del Impacto Las manifestaciones de los impactos ambientales deben ser identificadas suponiendo que no exista ninguna forma de control de los mismos. tales como funcionarios. Mediana Alta Para aspectos de entrada: . etc. Es la grandeza. con la provisión de los recursos o apoyo. a excepción de las que desempeñan función esencial del proceso. pero que mediante una acción sencilla inmediata. pero que mediante una acción sencilla inmediata. 1 Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad inferior a 20 litros u otros residuos de similar valor. vecinos.´ Ejemplos: Operación / etapa del proceso Operación: estampado de metales Operación: estampado de metales Actividad: mantenimiento de vehículo lavado de vehículos Actividad: Producto: Coches Descripción del Aspecto Chapas metálicas Ruido Emisiones del escape Efluente alcalino Consumo de combustible Impacto Contaminación del suelo Incómodo a partes interesadas Contaminación del aire Contaminación del agua Uso de recursos naturales Examinar los impactos ambientales identificados de acuerdo a los siguientes criterios: Severidad Para los aspectos de salida Grado de intensidad del impacto. 3 Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad superior a 200 litros u otros residuos de similar valor. Estas manifestaciones pueden ser: Entradas: Uso de recursos naturales Salidas: Contaminación del agua Contaminación del suelo y de las aguas subterráneas Contaminación del aire Incómodos a las partes interesadas ³Partes interesadas son los individuos o grupos interesados o afectados por el desempeño ambiental de una organización. considerando la capacidad del Medio Ambiente de suportarlo o revertir sus efectos y re-establecer la condición original. accionistas. Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad inferior entre 20 litros a 200l u otros residuos de similar valor. gravedad del impacto. Eventos que ten potencial de causar daños significativos al ambiente. el potencial de daño puede ser remediado. Nivel Descripción Peso Baja Eventos que afectan el ambiente.

ocasionando vertidos de producto químico. 8. ³En el caso de que se trate de un área definida y de forma aleatoria. Políticas Ambientales o directrices ambientales corporativas. sin regularidad. Ejemplo: 1 ruptura de tuberías. Ejemplo: consumo de agua y 3 energía eléctrica. 9.) Consumo/ mes Hasta 25% del consumo total Del 26 al 50% del consumo total Del 51 al 75% del consumo total > 76% del consumo total MP ± Materias primas y auxiliares Severidad 1 2 3 4 Severidad Consumo/ mes Hasta 30% del consumo total Del 31 al 60% del consumo total Del 61 al 100% del consumo total Probabilidad de ocurrencia Frecuencia de ocurrencia del aspecto asociado al impacto en análisis. 7.IN ± Insumos (agua. tales como: 5. Condicionante de la licencia ambiental. cual es la frecuencia que se puede observar el aspecto?´ Nivel Baja Mediana Alta Descripción Peso Producto peligroso 2 3 4 Producto peligroso 1 2 3 no El aspecto ocurre esporádicamente. quincenal. regional o municipal. El aspecto ocurre continuamente. Partes interesadas. Normas el Ministerio del Trabajo. 6. Relevancia del impacto Será medida por el producto resultante de la severidad y probabilidad. mensual). minimizar o reducir el impacto en el ambiente. Legislación ambiental nacional. Ejemplo: cambio de aceite de una máquina. etc. energía. El aspecto ocurre frecuentemente (semana. Normas técnicas. I = S(Severidad) * P (Probabilidad) Evaluación En esta etapa el aspecto ambiental es cuestión es evaluado cuanto a la existencia de requisitos legales y medidas de adecuación. Requisitos legales: Se verifica si el aspecto ambiental está relacionado a uno o más requisitos legales. 10. ³Existe requisito legal relacionado al aspecto en análisis?´ . empleadas para evitar. 2 Es planificado.

³La empresa posee sistemas de adecuación para evitar. Resultado Será dada por la sumatoria del valor encontrado en la columna ³relevancia del impacto´. cuando de la realización del diagnóstico ambiental del proceso y gestión de residuos (Manual 02). directrices no reglamentadas y acuerdos con las autoridades públicas (como decretos por consentimiento).2 Requisitos legales y otros requisitos En la cláusula 4.3. más significativo será el impacto ambiental en cuestión. Pueden ser procedimientos. instalaciones. como las reglamentaciones específicas o leyes ambientales generales. pero es insuficiente o ineficaz No Atribuir valor 0 (cero) Atribuir valor 3 (tres) Atribuir valor 6 (seis) En el caso de que el impacto ambiental en análisis ya posee medidas de adecuación. reducir o minimizar el impacto ambiental que el aspecto en análisis podrá causar?´ Sí y es eficaz o cumple las normas Sí. en la elección de los estudios de casos del Programa de Producción más Limpia. en consecuencia debe ser reducido. productos y servicios. las mismas deben ser registradas en la matriz de evaluación de aspectos ambientales (última columna de la planilla). así como aquellos relacionados a los productos o servicios de la organización.No Sí Atribuir valor 0 (cero) Atribuir valor 5 (cinco) Medidas de adecuación: Son las acciones propuestas con el objetivo de evitar. Esto incluye requisitos específicos de la actividad. También puede incluir exigencias desarrolladas internamente por la organización. Las actividades de la empresa cuyos impactos ambientales fueron calificados como significativos deben ser clasificados como prioritarios en la evaluación de los datos. más el valor atribuido a ³requisito legal´ y el atribuido a medidas de adecuación. mediante la mitigación del aspecto impactante. la norma ISO 14001 requiere que una organización disponga de alguna forma de mantenerse al tanto de las exigencias legales y de otros requisitos que se apliquen a los aspectos ambientales de sus actividades. Cuanto más elevado sea este valor. R = I + RL + MC Establecimiento de Prioridades Los impactos ambientales deben ser clasificados por prioridades de acuerdo a los Resultados determinados anteriormente. 6. tales como licencias o permisos de funcionamiento. . El anexo de la IS0 14001 indica que ³otros requisitos´ pueden incluir códigos de práctica en el sector industrial. para servir de base en conjunto con otras evaluaciones.2. el cual. equipos utilizados por la empresa que evitan o reducen la contaminación. reducir o minimizar el impacto.

operacionales y comerciales.3. cuando apropiados. Al establecer y revisar sus objetivos. sus aspectos ambientales significativos.3 de la ISO 14001 es ³establecer y mantener documentados los objetivos y metas ambientales en cada función y niveles relevantes de la organización. como los 16 principios del Desarrollo Sustentable o los principios de la Actuación Responsable. Es recomendado en el Anexo de la ISO 14001 que los objetivos sean específicos y que las metas sean mensurables. El Registro Oficial es una importante fuente de información. la política ambiental permanece un conjunto de generalidades vacías que probablemente no harán ninguna diferencia. así como la visión de las partes interesadas. La premisa es que las organizaciones no necesitan mantener todas las informaciones de los requisitos legales en el local de la instalación o en todas las fábricas. conocer.como requisitos para proveedores y subcontratados. puede incluir acuerdos internacionales como tratados ambientales o directrices internacionales.3 Objetivos y metas La próxima etapa es transformar en objetivos y metas específicas la política ambiental y aquellos aspectos ambientales de las actividades. Especial atención debe ser dada a las condiciones de las licencias y permisos ambientales concedidos por las autoridades ambientales.´ Los objetivos y metas pueden ser aplicados a través de la organización o ser específicos de una instalación o actividad. Tales indicadores pueden ser utilizados como base para un sistema de evaluación del desempeño ambiental. registrar y cumplir las normas ambientales vigentes. Observe que la exigencia consiste en ³tener acceso´ a los requisitos. cláusula 3. Finalmente. Es fundamental demostrar que todas ellas son cumplidas y en caso de eventuales desvíos entre las condicionantes y las condiciones de operación de la organización. cualquier divergencia legal debe estar mutuamente aceptada. mediante el plan de adecuación presentado ante las autoridades ambientales.´ El requisito básico en la cláusula 4. La norma de orientación ISO 14004 también indica algunas cuestiones a ser consideradas en los objetivos y metas ambientales: . 6. cuando factible. el cual debe ser cuantificado siempre que es factible. De forma general. Es importante recordar que la empresa deberá adoptar una sistemática para mantener su legislación ambiental actualizada. la organización debe considerar los requisitos legales y otros requisitos. Los principales requisitos legales fueron determinados en el Manual de Aspectos Legales por los cursantes. que una organización se propone a alcanzar. Sin objetivos específicos. por ejemplo. Una vez definidos los objetivos y metas. pero que todas las personas de la organización que necesiten de estas informaciones sean capaces de tener acceso a ellas. como ³propósito ambiental global. se defina un plan de acción en común acuerdo con el agente regulador. Para implantar un sistema de gestión ambiental es necesario identificar. sus opciones tecnológicas. los cuales pueden proveer informaciones tanto de la gestión ambiental cuanto sobre los sistemas operacionales. es recomendado que la organización considere el establecimiento de indicadores de desempeño ambiental mensurables. y que consideren medidas preventivas. así como programas de prevención de la contaminación. productos y procesos de la organización que tengan impactos ambientales significativos. Un objetivo ambiental es definido en la ISO 14001. consecuente con la política ambiental. mediante una red de computadores u otros medios similares.7. sus requisitos financieros.

Esto significa establecer recursos humanos.¿De qué forma los objetivos y metas ambientales reflecten tanto la política ambiental cuanto a los impactos ambientales significativos asociados a las actividades. . productos o servicios de la organización? ¿De qué forma los empleados responsables por el cumplimiento de los objetivos y metas han participado de su desarrollo? ¿De qué forma los puntos de vista de las partes interesadas fueron considerados? ¿Qué indicadores mensurables específicos han sido establecidos para los objetivos y metas? ¿De qué forma los objetivos y metas son regularmente analizados y revisados para atender las mejorías pretendidas en el desempeño ambiental? Es necesario establecer objetivos generales con las respectivas metas. Proporcionar los medios para lograr los objetivos y metas. 7. De acuerdo con la cláusula 4. 13. Es necesario que sean descriptos los medios para lograr los objetivos y metas ambientales. Indicador de desempeño: cantidad de emisiones químicas en el local. .Control operacional.4. la norma establece las siguientes actividades prioritarias: . Básicamente. 6. el SGA detalla lo que hay que ser realizado. la organización debe: 11. El plan de acción indica los detalles y las personas responsables. dentro del ámbito de sus responsabilidades. y. los recursos humanos.Comunicación. financieros y técnicos necesarios. cómo y hasta cuándo. La norma también requiere que los programas del SGA sean alterados. recursos financieros y todo lo que permita comprender y ejecutar el programa. El medio de lograr los objetivos se refiero a todos los recursos necesarios. Programa: Sustituir el elemento químico tóxico en uso por uno biodegradable. 12. por el desempeño ambiental que apoya el SGA en general.Estructura y responsabilidad. La norma de orientación ISO 14004 enfatiza que los empleados en todos los niveles deben prestar cuentas. habilidades.Control de documentos.4 Programa (s) de gestión ambiental La etapa final de la planificación es establecer y mantener un programa de gestión ambiental que pueda alcanzar los objetivos y metas de la empresa. siempre que hayan cambios o nuevos desarrollos. .4. Política: reducir la contaminación Objetivo: reducir las emisiones químicas en un reservorio de agua de un determinado local. y. Meta: Reducción en un 20% hasta el final del año. . físicos y financieros para lograr los objetivos y metas. la fecha propuesta para conclusión. conscientización y competencia. Designar un período de tiempo para lograr los objetivos y metas. Puede ser subdividido en procesos y procedimientos individuales aplicables a cada local o instalación de la organización. cuando relevante. con base en la política ambiental y en la evaluación de los impactos ambientales. por quién. los cuales incluyen personas. tecnología. Designar responsabilidades en cada función o nivel relevante para alcan zar los objetivos y metas.3. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN La próxima etapa en el proceso SGA es implementar el programa. En la cláusula 4.Entrenamiento. .

. de tal manera que todos los empleados deben comprender su rol en el desempeño ambiental. Todos en la organización tienen un rol a desarrollar. la gestión ambiental exige el mismo tipo de cambio de actitudes para asegurar que el desempeño ambiental sea responsabilidad de todos. La implementación de la ISO 14001 es una invitación a un cambio cultural. Es necesario definir y documentar la responsabilidad. en la cláusula 4. La implicación es que queda a cargo de la organización determinar en dónde el representante de la gerencia se encaja en la jerarquía corporativa. independiente de otras responsabilidades´. a la vez. mientras que en empresas menores puede haber apenas uno. pues el cumplimiento de los objetivos y metas transciende al sector ambiental. El departamento de compras puede dar mayor atención a su red de proveedores y a todos los tipos de productos y servicios que compra. Para acomodar una gran gama de organizaciones. Compromiso de toda la Organización La efectiva implantación del SGA solamente ocurre cuando hay el compromiso de cada empleado en el ámbito de sus actividades de rutina.1 Estructura y responsabilidad Como en cualquier sistema gerencial. el personal de ventas y comercialización puede estar lidiando con cuestiones ambientales relacionadas al mercadeo del producto. El anexo A de la norma indica que en grandes organizaciones puede haber varios representantes designados. En muchas organizaciones las cuestiones ambientales han sido divididas por áreas en la empresa o limitadas apenas al Departamento Ambiental de la misma. documente y comunique claramente los papeles. De la misma forma que el tema calidad evolucionó de la etapa en que era responsabilidad del inspector de calidad para convertirse en tarea de todos. Para realizarlo. Otros empleados no fueron conscientizados de los aspectos ambientales potenciales de sus cargos y actividades. La norma de orientación ISO 14004 enfatiza que el representante de la gerencia debe tener autoridad. Los gerentes financieros pueden involucrarse en la contabilidad de los costos ambientales. financieros y técnicos esenciales para la realización del sistema. la norma ISO 1401. responsabilidad y recursos suficientes para asegurar que el SGA sea implantado de modo eficaz. autoridad e interrelación del personal que ejecuta actividades que influyan en el ambiente. La comunicación es crítica. En una empresa muy pequeña. y que. 7. . el propietario puede ser también la persona responsable por el SGA. exige que la organización: . Las responsabilidades por el tema ambiental pueden extender e más allá de las áreas ambientales s tradicionales de la organización. sea responsable por relatar el desempeño del SGA a la alta administración.Defina. aunque no sea necesariamente la única. El representante puede ser el gerente general del área ambiental o un comité ambiental que incluya los gerentes de todas las funciones corporativas.- Preparación y atención a emergencias.Provea los recursos humanos. El departamento de investigación y desarrollo pueden empezar a tomar en cuenta cuestiones ambientales al desarrollar los proyectos de productos. la principal responsabilidad de este representante.1. Por primera vez. debe asegurar que el programa sea mantenido e implementado. la alta administración debe nombrar un ³representante específico de la gerencia que. las responsabilidades y las autoridades que implementarán el SGA. la norma es flexible. La supervisión del SGA puede ser. Los gerentes de cada área son responsables por asegurar el cumplimiento de los programas del sistema de gestión ambiental y por designar responsabilidades a os empleados cuyo trabajo sea relevante para los objetivos ambientales. así como posibilitar el entrenamiento y proveer recursos. y probablemente debería ser. y.4. Compromiso de toda la organización? Un tema clave incluido en la ISO 14001 es que el desempeño ambiental no es responsabilidad apenas del gerente ambiental.

la importancia del cumplimiento de las políticas ambientales. Esto es . Conforme explicado anteriormente. 7. reales o potenciales.4. conscientización y competencia Estructura y responsabilidad En la cláusula 4. .2 Entrenamiento. . El requisito básico de la cláusula 4.7. El entrenamiento puede ser desarrollado para cumplir las normas ambientales por aquellos cuyo trabajo pueda afectar los requisitos de cumplimiento. y. y. Una comunicación interna abierta es crítico para un SGA eficaz. . Esto puede incluir los resultados del monitoreo. . auditorías y análisis gerenciales del SGA. el primer requisito va directamente al punto. Por lo tanto. .los impactos ambientales significativos.Recibir.2 . Sin embargo. La misma apertura amplia e irrestricta que resulta en el descubrimiento de problemas ambientales y en sus soluciones puede también crear informaciones que ni todas las empresas desean desvendar a entidades externas. El entrenamiento e xigido depende el cargo y de las tareas. Sin embargo.Ofertan el entrenamiento.Identifican las necesidades de entrenamiento. .3 es establecer y mantener procedimientos para: . Subcontratados La norma ISO 14001 no exige que una organización que tenga subcontratados que trabajen a su nombre realicen el monitoreo del entrenamiento ofertado a sus empleados. . sin embargo.Desarrollan planes de entrenamiento. Será más extenso y desarrollado para generar habilidades para aquellos empleados involucrados directamente en las actividades ambientales.Viabilizar la comunicación interna entre los varios niveles y funciones de la organización. . . Es necesario identificar las necesidades de entrenamiento y garantizar que todo el personal cuyas tareas puedan crear un impacto significativo en el ambiente reciba un entrenamiento apropiado. La cláusula 4.2 requiere que todos los empleados o miembros de la organ ización tengan conciencia de: . él también requiere una competencia extensa de ellos.Se aseguran que el programa de entrenamiento esté en conformidad con los requisitos reglamentares y otros.4. documentar y responder ³comunicaciones relevantes de entidades externas interesadas´ en lo que se refiere a aspectos ambientales y al SGA.3 Comunicación La norma reconoce la necesidad de comunicaciones internas y externas sobre las cuestiones ambientales. entre otras cosas.Documentan en entrenamiento.Mejoran el programa de entrenamiento.las consecuencias de la inobservancia de los procedimientos.los beneficios ambientales resultantes de un mejor desempeño personal. todos deben recibir un entrenamiento básico de conscientización para familiarizarse con el SGA. La comunicación externa.4. de sus actividades de trabajo. puede ser materia delicada y puede llevar a problemas de responsabilidad contra terceros. ayuda a solucionar problemas y eleva el nivel de conscientización. Esto significa que los subcontratados deben presentar a la organización alguna evidencia de la capacitación proveída. procedimientos y requisitos del SGA. Este tipo de comunicación interna mejora la motivación. una vez que el éxito del SGA depende del compromiso de los empleados. . el anexo A sugiere que la organización debería exigir que los subcontratados ³demuestren que sus empleados cumplen los requisitos de entrenamiento´. la ISO 14001 requiere que la organización establezca un procedimiento APRA identificar necesidades de entrenamiento y asegurar que todas las personas ³cuyo trabajo pueda crear un impacto significativo en el ambiente´ reciban la capacitación apropiada.sus roles y responsabilidades en el contexto del SGA. La norma de orientación ISO 1404 indica que las organizaciones con programas de entrenamiento eficaces: .

El requisito básico de la cláusula 4. es una jerarquía e la documentación. Existen dos modificadores de este requisito. Con frecuencia. No necesita ser otro nivel separado. ni constar de un único manual.4. Estos niveles de documentación son presentados de acuerdo a la figura a continuación: Manual Ambiental Instrucciones de Trabajo Procedimientos Operacionales Registros . ella no necesita responder a todos y a cualquier entidad sobre cualquier asunto. instrucciones de trabajo. las empresas deben incluir informaciones sobre impactos ambientales asociados con sus operaciones. como las políticas. que. realmente. la organización debe responder.3 para comunicarse con las entidades externas interesadas es reactivo y pasivo: si alguien solicita informaciones relevantes. y que. La documentación provee un panorama útil del sistema de gestión ambiental. metas. notadamente que la comunicación sea ³relevante´ y que ella responde a ³entidades interesadas´. Cada nivel desarrolla un grado mayor de detalles sobre las operaciones y métodos de la empresa.¶Estos procedimientos deberían incluir las comunicaciones necesarias a las autoridades públicas relacionadas a cuestiones ambientales y planes de emergencia. cuyas leyes ya exigen la difusión de gran cantidad de informaciones. El manual hace referencia a la documentación relacionadas y otros aspectos del sistema gerencial de la organización.4. El anexo de la ISO 14001 indica que toda la documentación debería ser detallada lo suficiente para describir el sistema de gestión ambiental.especialmente verdad para las empresas que operan en un ambiente reglamentado como las de los Estados Unidos. la cual consiste de cuatro niveles. Recibimiento. informaciones de proceso. suena más pro-activo pues exige que la organización ³considere procesos para comunicación externas en sus aspectos ambientales significativos y registre esta decisión´. en algunos casos.4 Documentación del Sistema de Gestión Ambiental El requisito básico de la cláusula 4.3 de la ISO 14001 acrecienta un requisito.4 de la ISO 14001 es establecer y mantener informaciones que describan los ³elementos esenciales del sistema gerencia y sus interacciones´ y que ofrezcan ³instrucciones para la documentación relacionadas´. pero puede o rientar a los usuarios en dónde encontrar tales informaciones. Esto significa que la organización es quien decide lo que es comunicación relevantes y que. registro y otras. Es necesario establecer y mantener procedimientos para: Comunicación interna entre los varios niveles organizacionales. por lo tanto. Es evidente que. principales papeles y responsabilidades ambientales. las comunicaciones externas pueden resultar en un diálogo útil con entidades interesadas. como el Anexo A de la ISO 14001 indica. planes para casos de emergencias en las instalaciones. Las informaciones pueden estar en papel o en forma electrónica. La documentación del sistema de gestión ambiental no necesita. objetivos. sin embargo.4. Las informaciones relacionadas pueden incluir procedimientos operacionales internos. Un abordaje que en general se prefiere en la aplicación de la ISO 9000 en la gestión de la calidad. tratamiento y respuesta a comunicaciones de las partes interesadas. 7. las organizaciones crean un manual de SGA que prevé lo básico. La cláusula 4. contener todos los procedimiento e instrucciones operacionales o documentos similares.

Esto incluye procedimientos para crear y modificar documentos. objetivos y metas básicas y otras informaciones generales sobre el programa SGA.Estableciendo y comunicando a los proveedores y subcontratados. fechados (con fecha de revisión) y mantenidos de manera ordenada. El requisito básico es identificar y planificar las actividades y operaciones ³asociadas a los aspectos ambientales significativos identificados de acuerdo a las políticas. . . servicio a clientes y entrega del producto final. hace sentido utilizar los mismos documentos. Los registros incluyen toda la documentación necesaria para mostrar el cumplimiento del SGA y de sus requisitos.El manual ambiental normalmente contiene las políticas. En este caso. Las organizaciones alcanzan el control operacional de la siguiente manera: . El anexo de la ISO 14001 enfatiza que el principal objetivo es la implantación eficaz del SGA y no un sistema complejo de documentación desarrollados no ³se sabe el porqué´.5.sean utilizados y disponibles a todos los que los necesiten. identificables.Preparando procedimientos documentados para las actividades y operaciones a fin de asegurar que nos se desvíen de políticas. Es necesario elaborar el manual y los procedimientos para la implantación del programa de gestión ambiental y garantizar que todos los documentos estén con la persona adecuada en el momento apropiado. pero solamente cuando ser quiere ³garantizar que en determinadas situaciones. comercialización.4. Es necesario establecer y mantener procedimientos para el contr l de todos los documentos o exigidos por la norma. estas actividades fueron definidas en el programa para lograr los objetivos y metas .5 de la ISO 14001 exige que las organizaciones establezcan procedimientos claros para controlar todos los documentos exigidos por la norma. y. objetivos y metas del SGA´. mantenidos por cuestiones legales o de auditoría. en la cláusula 4.1 ± monitoreo y medición. Los procedimientos operacionales describen el flujo general de la actividad.6 de la norma ISO 14001 debe estar íntimamente relacionada al la 4. La organización debe también desarrollar procedimientos para crear y modificar varios tipos de documentos. en todos los locales esenciales.4. su ausencia no ocasione el desvío de los objetivos y metas ambientales´. y van desde la investigación y proyecto del producto hasta la producción. son directr ices específicas para las actividades. La finalidad de los controles es asegurar que el desempeño ambiental logre los objetivos y metas. Una vez más. Cualquiera que sea el procedimiento.Especificando criterios operacionales.6. esto debe producir documentos que: . Como fue descrito anteriormente. los procedimientos relevantes que se relaciones con los aspectos ambientales significativos de los bienes y servicios utilizados por la organización.puedan ser localizados. la 4. objetivos y metas. los procedimientos documentados no son necesarios para toda la operación y circunstancia.si obsoletos. revisados y aprobados en el caso de ser adecuados.sean mantenidos por un período específico y removidos cuando obsoletos. . . La cláusula de control operacional 4.5 Control de documentos La cláusula de control de documentación. Las instrucciones de trabajo son más detalladas. . .sean legibles.sean periódicamente analizados. siempre que haya sobreposición o cuando sea más práctico realizarlo. y que sean identificados como tal. puede haber requisitos de documentación similares o sobrepuestos en el área de calidad y en el área ambiental.4. .6 Control Operacional La próxima etapa en la implementación del SGA es el control operacional. 7. . En muchos casos. 7.

realiza acciones correctivas. Finalmente. Con la implantación de la gestión ambiental se minimizan los riesgos y los impactos ambientales adversos. desarrollo de procedimientos para prestación de servicios en situaciones de emergencia.difunde conceptos y prácticas del SGA. Es una interpretación polémica. Tanto más temprano se identifica un problema y se trata de resolverlo. emisiones accidentales a la atmósfera y otros efectos específicos en el ecosistema provocados por derrames accidentales. lo que disminuye el número de acciones correctivas. Es necesario establecer y mantener procedimientos para identificar el potencial y atender a accidentes y situaciones de emergencia.7. sus procedimientos de atención a situaciones de emergencia y testarlos siempre qu sea e práctico hacerlo. todos los requisitos definidos en la ISO 9001 deben ser ejecutados. la recuperación del daño ni siempre es posible. el esfuerzo de ño recuperación o reparo es mayor y más caro. Esto debe estar relacionados a los procedimientos existentes en la empresa relacionados a la salud y seguridad. Lo problemas o anomalías deben ser encontrados y corregidos en la fuente generadora y no al final del proceso productivo. Es necesario garantizar que todos los procesos y actividades sean controlados. El monitoreo y las acciones correctivas pasan a ser procedimientos usuales en el sistema de gestión ambiental. . La norma de orientación ISO 14004 indica que los planes de emergencia pueden incluir: designación de autoridad y responsabilidad. instrucciones de trabajo y auditorías. sin embargo. situaciones de accidentes y emergencias.La norma establece que los equipos de control (incluyendo aquellos utilizados para medir objetivos y metas) deben estar calibrados y mantenidos. La organización también debería estar preparada para prevenir y minimizar los impactos ambientales asociados. Después que ocurre el da o la degradación ambiental.elabora procedimientos. cláusula 4. 8. la organización debe realizar un análisis crítico y revisar. siempre que necesarias. La acción preventiva es enfatizada a través del continuo monitoreo. . es lo que debe ser cobrado caso la empresa busque una certificadora internacional. y entrenamiento sobre atención y respuestas a emergencias. informaciones sobre materiales potencialmente peligrosos. Evitar la degradación ambiental es una tarea primordial de un sistema de gestión ambiental. VERIFICACIÓN Y ACCIÓN CORRECTIVA En esta etapa son realizadas las mediciones. consideran que para un procedimiento estar calibrado y mantenido. menores serán los costos y riesgos de comprometer el ambiente. Además de los costos. entre otras ocurrencias. . . La empresa cumple esta etapa cuando: . El requerimiento básico en la ISO 14001. Estas pueden incluir. comunicaciones internas y externas en las situaciones de emergencia. . descargas accidentales en el agua o en el suelo. lo que reduce las inspecciones y accidentes. monitoreo y evaluación del desempeño ambiental.7 Preparación y control para situaciones de emergencia La organización debe estar preparada para responder las condiciones oper acionales anormales. cuando necesario.establece acciones preventivas. 7. ya que en determinadas situaciones un accidente o problema operacional provocan una pérdida irreparable. es establecer y mantener procedimientos para identificar la posibilidad de ocurrencia de accidentes y emergencias y la respuesta a estas situaciones. busca el mejoramiento continuo. métodos de reacción a diferentes tipos de emergencias. Interpretaciones recientes de auditores con experiencia internacional con respecto a este ítem.controla las tareas bajo las responsabilidades individuales. y.4.

el primer requisito básico en la verificación y acción correctiva es el de establecer y mantener procedimientos documentados para el monitoreo y medición regulares de las características claves de las operaciones y actividades de la empresa.estímulo a las acciones preventivas.Calibrar y mantener equipos de monitoreo.1 Monitoreo y medición La idea clave de la evaluación del desempeño ambiental es la noción de que ³Solo se puede administrar lo que se puede medir´. GASTOS MAYORES Reparo de los daños ACCIDENTE O DAÑO AMBIENTAL PLANES DE CONTIGENCIA Evaluación de los riesgos evita accidentes GASTOS MENORES 8. . verificables y reproductibles.2 No-conformidad y acciones correctivas y preventivas .Registrar las informaciones que midan el desempeño.Evaluar periódicamente la conformidad con leyes y normativas ambientales relevantes. consistentes con su política ambiental. softwares y muestreos de hardware para asegurar confiabilidad. Se recomienda aún que ellos sean aplicables a las actividades de la organización. .Mantener registros de calibración y mantenimiento. Una vez más. . La norma de orientación ISO 14004 recomienda que la identificación de los indicadores de desempeño ambiental apropiados para la organización sea un proceso continuo. los controles operacionales y la conformidad con los objetivos y metas.El monitoreo y control del proceso productivo son realizados por medio de: . . y.medición periódica en puntos relevantes. evitando las correctivas.registro de las situaciones anormales de operación. 8. . instrumentos. .identificación de las no conformidades. y.5. Es necesario establecer y mantener procedimientos para monitorear y medir periódicamente las características principales de las operaciones y de las actividades que puedan tener un impacto significativo sobre el ambiente.promoción de auditorías periódicas del sistema. esto no se refiere a todas las operaciones y actividades. equipos de testes. . Por lo tanto. Se recomienda que tales indicadores sean objetivos. prác ticos y económica y tecnológicamente ejecutables. sino las que produzcan un impacto significativo en el ambiente. Los procedimientos documentados exigidos en la cláusula 4.1 de la ISO 14001 incluyen: .

Iniciar y completar las acciones preventivas y preventivas. Los requisitos básicos de la ISO 14001. además de aquellos ya mencionados. mantener y hacer uso de los registros ambientales. la organización debe estar preparada para corregirlos y evitar que vuelvan a ocurrir. proporciona un aprendizaje y una mejoría virtual para el futuro. Ambas deben requerir registros de las alteraciones realizadas en documentos como parte de la acción emprendida. . La acción correctiva es el resultado de una planificación de procedimientos sistemáticos y formales de la organización para detectar las no conformidades o las oportunidades de mejoramiento existentes.Informaciones sobre subcontratados y proveedores. el objetivo es identificar las no conformidades o oportunidades de mejoramiento potenciales. la investigación exhaustiva de las causas. Por lo tanto. . incluyen procedimientos para: .Registros de inspección.Actuar en el sentido de minimizar los impactos resultantes sobre el ambiente. mientras que la acción preventiva trata de una no-conformidad potencial y su objetivo es prevenir la ocurrencia. con la finalidad de eliminar las causas de las mismas. se necesita definir y documentar las responsabilidades. . la acción correctiva trata de los problemas identificados en el presente como algo ya ocurrido y persistido. y. amplios o estrictos en los objetivos. La acción preventiva también es resultado de la planificación de procedimientos sistemáticos y formales de la organización. prevenir las reincidencias y consolidar los beneficios obtenidos. Esto significa desarrollar procedimientos para identificar. registros ambientales incluyen ³registros de entrenamientos y registros de auditorías y análisis críticos´.3 Registros La organización debe mantener registros apropiados para demostrar conformidad con las exigencias de la norma. las autoridades e las interrelaciones de todos este ciclo. sin embargo. en la enfermedad y no en los síntomas.2. y. La mejor forma de diferenciar los dos tipos de acciones es mediante la temporalidad implicada en cada caso. El foco incide sobre el análisis de la causa. la acción preventiva trata de un problema anticipado en el presente como algo posible de que venga a ocurrir. . sino comprender porque él ocurre y alterar el sistema. así como mantener el registro de cada etapa. proporciona un aprendizaje y oportunidades de mejorías reales para un futuro.5. cláusula 4. La norma afirma que las acciones correctivas y preventivas ³adoptadas para eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales.5. mediante la eliminación de las causas. mantenimiento y calibrado. los pasos para la identificación del problema. pueden incluir: . .Implementar y registrar los cambios en los procedimientos documentados que resulten de las acciones correctivas y preventivas. .Cuando hay problemas. La idea no es identificar el problema.Registros de auditorías ambientales y análisis críticos. Es necesario establecer una sistemática para definir responsabilidades y autoridades para tratar e investigar las no conformidades del sistema.Definir responsabilidades y autoridades por el tratamiento e investigación de la noconformidad. Por lo tanto. y deben ser emprendidas de modo consistente con la magnitud y las proporciones de los riesgos a ellos asociados. Como la norma de orientación IS 14004 afirma. Para esto. Mientras.3.Registros de legislación y normativas ambientales. y. de modo que se pueda prevenir la ocurrencia y consolidar los beneficios obtenidos. los procedimientos pueden ser simples o complejos. de modo a que no vuelva a ocurrir. .Registros de incidentes. deben ser apropiadas a la magnitud de los problemas y proporcionales al impacto ambiental con que se deparan´. El foco de la acción correctiva es la no-conformidad existente y su finalidad es prevenir la recurrencia. Ambas deben cubrir todos los elementos vitales del sistema de gestión ambiental desarrollados e implementados. 8. los registro son evidencia de operación continua del SGA. y. . la planificación y realización de acciones y el establecimiento de los controles adecuados para determinar la efectividad de las acciones adoptadas. dependiendo del problema. De acuerdo con la ISO 14001. cláusula 4. Los registros.

lo que incluye los requisitos de la norma´. Las auditorías de sistemas para la ISO 9000 y la ISO 14001 pueden ser realizadas al mismo tiempo. La norma también enfatiza que el programa de la auditoría y la frecuencia con que es programado deben basarse en la ³importancia ambiental de la actividad en cuestión y en lo resultados de s auditorías anteriores´.- Registros de repuestas a emergencias. Esto consiste en realizar una auditoría del sistema y no de la conformidad técnica con leyes y no rmas ambientales. La gerencia debe asegurarse de que dispone de todas las informaciones necesarias para una evaluación global y efectiva y de que este análisis sea documentado. El objetivo es asegurar que el SGA ³esté en conformidad con la planificación para la gestión ambiental . ANÁLISIS CRÍTICO POR LA ADMINISTRACIÓN La etapa final del proceso básico del sistema de gestión ambiental es el análisis crítico del propio SGA. identificables y pasibles de ser rastreados . verifica las circunstancias de cambios y el compromiso de la organización con el mejoramiento continuo.6 de la ISO 14001 exige que la alta administración realice un análisis crítica del SGA. . El anexo de la ISO 14001 también menciona que las empresas deberían tomar en cuenta las informaciones confidenciales del negocio en el proceso de gestión de los registros. 9. Él indica que las organizaciones pueden conducir auditorías utilizando personal interno o externo. Es necesario realizar verificaciones (auditorías) periódicas internas para asegurar el funcionamiento adecuado del sistema de gestión ambiental. fácil e inmediatamente accesibles y protegidos contra daños.4. siempre que ella juzgue apropiado. La organización debe también establecer y registrar el tiempo de retención de los registros. Es necesario apuntar todo! Crear y mantener registros que comprueben la efectiva ejecución de los procedimientos.4 Auditoría del sistema de gestión ambiental Periódicamente la organización debe examinar el SGA para asegurar que él funcione. además de abordar los posibles cambios en las políticas y otros elementos del sistema de gestión ambiental.. ³para asegurar que sea conti uamente n adecuado. apropiado y eficaz´. 8. Los procedimientos de auditoría deben ser exhaustivos para cubrir los requisitos relacionados al logro de su objetivo. En cualquiera de los casos. una administración ambiental eficaz significa la gestión de informaciones. La evaluación utiliza los resultados de la auditoría del sistema de gestión ambiental. deterioración o pérdida´. de la frecuencia de la realización de las mismas y de la metodología a ser empleada. Cada gerente ambiental está consciente de la vasta cantidad y de la gama compleja de informaciones que un SGA produce. También deben incluir las responsabilidades y requisitos de la conducción de las auditorías. los auditores deben ser imparciales y objetivos. Hay una tendencia de generar sistemas electrónicos de gestión de las informacion es ambientales para tener el control de todos los datos. En la cláusula 4. La norma indica que los registros ambientales deben ser ³legibles.5. así como de los resultados reportados. en dónde esto sea posible. El anexo A de la ISO 14001 acrecienta que los procedimientos deberían también incluir la competencia del auditor. El requisito básico en la cláusula 4. Hasta cierto punto. y que haya sido adecuadamente implementado y mantenido.. la ISO 14001 requiere que la empresa realice auditorías del sistema de gestión ambiental. El otro objetivo es realizar la auditoría del SGA para obtener informaciones sobre sus resultados a la gerencia.

reglamentos y cambios implementados. en los productos o actividades de la organización.El anexo A indica que ni todos los componentes del SGA necesitan ser analizados de una sola vez y que el proceso de análisis de las políticas. objetivos y procedimientos deberían ser realizados por el nivel gerencial que los definió. en las expectativas de las partes involucradas. Los resultados del análisis gerencial pueden dictar cambios en las políticas ambientales lo que provocarán cambios en el propio sistema de gestión ambiental. Las ³circunstancias de cambios´ a que se refiere la cláusula pueden incluir cambios en la legislación. la gerencia debe planificar las acciones correctivas y preventivas para mejorar el SGA y realizar su seguimiento para asegurar que se las hayan ejecutado y se hayan mostrado eficaces. Es necesario evaluar formalmente el sistema de gestión ambiental implantado con relación a las cuestiones ambientales. las informaciones de marketing y el feedback sobre incidentes ambientales. . los avances tecnológicos. Para completar el ciclo de mejorías continuas.

recursos naturales. productos o servicios de una organización que pueda interactuar con el ambiente. adverso o benéfico. Auditoría Ambiental: es un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de gestión ambiental y los resultados observados están de acuerdo con los planes. las evidencias que determinan si el sistema de gestión ambiental de una organización está en conformidad con los criterios de auditoría del sistema de gestión ambiental por ella establecido. Impacto Ambiental: cualquier cambio en el ambiente. Nota: un aspecto ambiental significativo es el que provoque o pueda provocar un impacto ambiental significativo. Auditado: Organización o persona que es auditada. relacionados al control de una organización sobre sus aspectos ambientales. conocidos o supuestos. Actividad / sub-actividad / operación: acción realizada como parte de los procesos necesarios al funcionamiento de la empresa. Monitoreo y control de las características relevantes del proceso. Nota: las auditorías son siempre realizadas por personal independiente de aquél que tiene una responsabilidad directa por el trabajo que se ejecuta. . fauna. mediante la observación. productos y servicios de la organización. y. para comunicar los resultados de este proceso a su administración. la vecindad se extiende del interior de las instalaciones para el sistema global. La sub-actividad consiste en una división de la actividad. Existencia de procedimiento y/o instrucciones de trabajo documentados para la adquisición de actividades subcontratadas. Disposición de no-conformidad: acción adoptada para corregir una no-conformidad existente que resuelve solamente la no-conformidad y no elimina la causa. Ambiente o medio ambiente: circunstancia en que la organización opera que incluye aire. agua. Catastro de los aspectos ambientales: listado de los aspectos ambientales significativos. Evaluación de los aspectos ambientales: una evaluación documentada de la importancia ambiental de los aspectos de las actividades. lo que asegura que los proveedores cumplan los requisitos de la Política Ambiental a ellos aplicables. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Acción correctiva: acción tomada para eliminar las causas de una no-conformidad existente. Desempeño Ambiental: resultados mensurables del sistema de gestión ambiental. y si estos planes están implementados de forma eficaz y adecuados para lograr sus objetivos. objetivos y metas ambientales. Aspecto ambiental: elemento de las actividades. ejecutado para obtener y evaluar. Nota: en este contexto. productos o servicios de una organización. seres humanos y sus interrelaciones. suelo. Impacto controlado: se refiere al impacto cuyas consecuencias están controladas o reducidas a través de: Aprobación de los procesos y equipos planificados. No previne la reincidencia. productos y servicios de la organización (existentes o planificadas). con el objetivo de prevenir la reincidencia. con base en su política. Una auditoría no debe ser confundida con las actividades de inspección realizadas con propósito de control de procesos o aceptación de productos o servicios. defecto u otra situación indeseable. con el objetivo de prevenir la ocurrencia. defecto u otra situación indeseable. Análisis crítico de la Administración: es una evaluación de la gestión ambiental. que resulte en el todo o en parte. flora. Uno de los propósitos de una auditoría es evaluar la necesidades de mejoras o acciones correctivas. Evidencia objetiva: información cuya veracidad puede ser comprobada con base en los hechos verificados. realizada formalmente por la alta administración sobre el estado y adecuación del mismo con relación a las políticas ambientales y los nuevos objetivos resultantes de cambios de las circunstancias.10. ensayos u otros medios. Conformidad: cumplimiento de los requisitos especificados. de forma objetiva. de las actividades. por las actividades. Auditoría del Sistema de Gestión Ambiental: proceso sistemático y documentado de verificación. Auditor Ambiental: persona que tiene calificación para realizar Auditorías Ambientales Auditor Líder: es un auditor designado para administrar una Auditoría de Calidad o Ambiental (³lead auditor´). Acción preventiva: acción tomada para eliminar las causas de una no-conformidad potencial.

públicas o privadas. el personal de la organización. Nota: no es necesario que el proceso sea aplicado simu ltáneamente en todas las áreas de la actividad. hidráulica o civil. sea por los empleados o por los que estén actuando en su nombre. prácticas. materiales o productos que eviten. cambios de proceso. Existencia de tecnologías de adecuación ambiental. Nota: para organizaciones con más de una unidad operacional. Tecnología de adecuación ambiental: tecnología de proceso o de control ambiental que permite garantizar la menor generación posible de efluentes líquidos. parte o combinación de ellas. aplicables a la organización o partes de ella. reduzcan o controlen la contaminación. Prevención de la Contaminación: uso de procesos. órgano certificador y público en general. analizar críticamente y mantener su política ambiental. cada una de ellas de forma aislada puede ser definida como una organización. uso eficientes de recursos y sustitución de materiales. No-conformidad: No-cumplimiento de uno de los requisitos especificados Objetivo Ambiental: propósito ambiental global que una organización se propone a lograr para alcanzar las declaraciones de su Política Ambiental. sociedad anónima. implantar. que tienen el objetivo de desempeñar una función. que tienen funciones o estructuras propias. inversores y aseguradoras. realizados en un puesto de trabajo. Los objetivos ambientales son cuantificados siempre que ejecutables. Existencia de planes de mantenimiento y de inspección de equipos. las prácticas. Metas Ambientales: requisitos detallados de desempeño. resultantes de los objetivos ambientales y que necesitan ser establecidos y cumplidos para que logren dichos objetivos.Existencia de procedimiento y/o instrucciones de trabajo documentados que definen la manera de conducir la actividad. las actividades de planificación. Entre ellas están incluidas aquellas que ejercen el control ambiental legal sobre la organización. los cuales pueden incluir reciclaje. que provee una estructura de acción y una definición de objetivos y metas ambientales. alcanzar. la mejora de la eficiencia y la reducción de costos. cuantificados siempre que ejecutables. . Partes interesadas: aquellas con algún interés en los aspectos ambient les de las actividades. corporación. los procedimientos. Instalación: infraestructura eléctrica. Proceso: conjunto de macro actividades interdependientes e interrelacionadas. residuos sólidos y emisiones atmosféricas. los procesos y los recursos para desarrollar. Sistema de Gestión Ambiental: es la parte del sistema global de la organización la cual incluye la estructura organizacional. Tarea: conjunto de pasos (actividades) distintos. Verificación: confirmación mediante examen y de evidencias objetivas que los requisitos especificados fueron encontrados. y. las responsabilidades. Impacto no controlado: es todo y cualquier impacto que no se encuadre en la definición de impacto controlado. en que expone sus intenciones y principios con relación a su desempeño ambiental global. Mejoría o mejoramiento continuo: proceso de perfeccionamiento del Sistema de Gestión Ambiental que visan alcanzar mejoras en el desempeño ambiental global de acuerdo a la política ambiental de la organización. clientes y consumidores. a productos y servicios de la organización. empresa o institución. limitada o con otra forma estatutaria. mecanismos de control. Existencia de planes de acción para situaciones de emergencia. Organización: compañía. Política Ambiental: declaración de la organización. firma. tratamiento. Nota: los beneficios potenciales de la prevención de la contaminación incluyen la reducción de impactos ambientales adversos.

de forma a minimizar o no generar el aspecto ambiental y controlar los impactos ambientales. .11. . defina planes de acción para lograr los ob jetivos y metas establecidos anteriormente.En la planilla 3. .Presente a la plenaria. utilizando las oportunidades identificadas.Determine los objetivos y metas para el Sistema de Gestión Ambiental utilizando la planilla 2. empleando la planilla 1.Identifique los aspectos e impactos ambientales. 11.Destaque uno de los aspectos ambientales significativos de la actividad evaluada en el ítem anterior e identifique oportunidades de mejorías. .1 EJERCICIOS Ejercicio 1 ± SGA Con base en las informaciones recibidas sobre las actividades: . .

Planilla 1 Identifique los aspectos e impactos resultantes de la actividad a continuación: Actividad: Sub-actividad Aspecto Impacto Aspecto Oportunidad de mejoramiento .

Planilla 2 Objetivos y metas ambientales Fecha: Revisión: Elaborado por: Aprobado por: Objetivos Metas .

Planilla 3 Programa de Gestión Ambiental Definición de Objetivos y Metas del SGA Fecha: Revisión: Elaborado por: Aprobado por: Qué? (What?) Porqué? (Why?) Cómo? (How?) Dónde? (Where?) Responsable (Quién?) (Who?) Plazo (Cuándo?) (When?) Programa de Gestión Ambiental Definición de Objetivos y Metas del SGA Fecha: Revisión: .

Elaborado por: Aprobado por: Qué? (What?) Porqué? (Why?) Cómo? (How?) Dónde? (Where?) Responsable (Quién?) (Who?) Plazo (Cuándo?) (When?) .

2 Ejercicio 2 ± SGA Para mejor conocer los contenidos de las Normas de Gestión Ambiental de la serie ISO 14000. Aproximadamente 10 min. leer los ítems de las ISO 14001 y 14004 distribuidas a los grupos e identifique los requisitos necesarios para la implantación del mismo dentro de una organización. de presentación / discusión para cada grupo Grupo 1: Grupo 2: Grupo 3: Grupo 4: Grupo 5: Grupo 6: Grupo 7: Estructura y responsabilidad Entrenamiento. Presente a la plenaria.11. Relacione la interrelación del ítem mencionado con otros requisitos de la norma. Duración: aproximadamente 20 min. de trabajo en grupo. conscientización y competencia Comunicación Documentación del sistema de gestión ambiental Control de documentos Registros Auditoría del sistema de gestión ambiental .

Sí.11.3 Nombre de la Empresa: Número de la operación / etapa Descripción del Aspecto Uso de Recursos Naturales Contaminación del agua Contaminación del suelo y aguas sub. pero no cumple 6-No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Resultado R= I+RL+MC Prioridad Medidas para Adecuación (sumatoria) a partes Proceso: Ejercicio 3 ± Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales Severidad IMPACTOS Nota: ver archivo Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales. Contaminación del aire Incómodo interesadas Probabilidad (P) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevancia del Impacto Existe 0-No 5-Sí Requisito I = Sv x P Legal? Existen Medidas para Adecuación? 0-Sí 3.xls .

Sí.Nombre de la Empresa: Número de la operación / etapa Descripción del Aspecto Uso de Recursos Naturales Contaminación del agua Contaminación del suelo y aguas sub.xls Proceso: . pero no cumple 6-No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Resultado R= I+RL+MC Prioridad Medidas para Adecuación (sumatoria) a partes Severidad IMPACTOS Nota: ver archivo Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales. Contaminación del aire Incómodo interesadas Probabilidad (P) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevancia del Impacto Existe 0-No 5-Sí Requisito I = Sv x P Legal? Existen Medidas para Adecuación? 0-Sí 3.

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