D4 – Definir y verificar

la Causa Raiz
y su punto
de escape
D4 – Definir y Verificar la Causa Raiz y su escape

ENTRADA: Acciones Revisar y actualizar la

ICA implementadas descripcion del problema

Reconocer la causa raiz

Identificar diferencias,
cambios y desarrollar
teorias

Existe mas SI
Enunciar el sintoma como Ir al
de una
un Objeto y un Defecto diagrama 2
Causa Raiz?

NO
Checar las teorias con la
descripcion del problema
SI Ir al
SALIDA: Causa Raiz
diagrama 3

NO
La teoria explica los
todos los datos que
conocemos?

SI

NO
Pueden los MLC ser
explicados? (Hace el
problema ir y venir?
D4 – Definir y Verificar la Causa Raiz y su escape

PARTE
DOS Las Causas Raices SI Se requiere inciar SI Ir al D2
aplican para la una G8D para cada
descripcion del Causa Raiz?
problema?
NO NO

Evaluar metodos
alternativos (DOE,etc)

Se va NO
Evaluar metodos Suspender
a utilizar
alternativos (DOE,etc) G8D
Proceso
G8D?
SI

Se requiere SI
Evaluar metodos
complementar G8D
alternativos (DOE,etc)
con otros metodos?

NO

Reconocer Causa Raiz

Ir al
SALIDA: Causas Raices diagrama 3
D4 – Definir y Verificar la Causa Raiz y su escape
FLUJO
DEL Revisar el flujo del proceso
ESCAPE e identificar los puntos de
control de las Causas
Raices

Tenemos un sistema NO
de control para
detectar el
problema?
Reconocer que el sistema
SI
de control no es capaz
Identificar los puntos de
control mas cercanos a la
SI causa raiz
Reconocer la necesidad de
un nuevo o mejor sistema
de control
El punto de control, NO
es capaz de detectar
el problema?
SALIDA: Reconocer la
SI
necesidad de un nuevo
sistema de control
Reconocer que el punto de
control es verificado como
el punto de escape

SALIDA: Punto de escape

 El proposito de D4

El proposito y la funcion de D4 es para:

 Aislar y verificar la causa raiz probando
cada teoria de la causa contra la
descripcion del problema y datos
 Aislar y verificar el lugar del proceso
donde el efecto de la causa raiz pudo
haber sido detectado y contenido pero
no lo fue (Punto de escape)
Terminos relacionados con Causa Raiz

Posible Causa Raiz – cualquier causa,

frecuencia identificada en el diagrama
Causa-Efecto que describe como un defecto
puede ocurrir
Causa mas probable – Una teoria, basada en
los datos disponibles, que explica la
descripcion del problema.
Causa Raiz – Una causa verificada que explica
el problema, verificada pasivamente y
activamente, haciendo ir y venir el problema
Terminos relacionados con Causa Raiz

Sistema de Control – Un sistema

desarrollado para monitorear el
producto o proceso y asegurar
cumplimiento a los requerimientos de
calidad, consiste de responsabilidades,
procedimientos y recursos, puede tener
uno o mas puntos de control donde el
producto o proceso es checado
Terminos relacionados con Causa Raiz

Punto de Control – Un lugar dentro del

sistema de control donde el producto o
proceso es checado para cumplir con
ciertos requerimientos de calidad
(Puede haber lugares multiples dentro
de un sistema de control)
Terminos relacionados con Causa Raiz

Punto de Escape – El primer punto del

proceso mas cercano a la causa raiz,
donde el problema pudo haber sido
detectado pero no lo fue.
 Causa Raiz

Causa Raiz No
Es
Es
Diagrama de Pescado

MODO DE
FALLA
Causa

MODO DE
FALLA
Desarrollar una Teoria de Causa Raiz

Hace sentido nuestra teoria cuando la

comparamos con el:

 Que
 Cuando
 Donde
 Que tan grande (de D2)
La verificacion se hace pasiva y activamente

La verificacion pasiva se hace por

observacion.
 Se busca la presencia de la causa raiz
sin cambiar nada
 Si no puedes probar la presencia de la
causa raiz variable, entonces hay
grandes posibilidades de que esta no
es la causa raiz
La verificacion se hace pasiva y activamente

La verificacion activa es un proceso

donde:
 El que resuelve el problema utiliza la
variable que se cree que es la causa
raiz para hacer el effecto ir y venir
 Conceptos de Punto de Escape

Sistema de Control
 Un sistema desarrollado para monitorear el
producto o proceso y asegurar cumplimiento
a los requerimientos de calidad, consiste de
responsabilidades, procedimientos y
recursos, puede tener uno o mas puntos de
control donde el producto o proceso es
checado
 Flujo de proceso de manufactura
 Puntos de control
 Conceptos de Punto de Escape

Sistema de Control
 Un sistema desarrollado para monitorear el
producto o proceso y asegurar cumplimiento
a los requerimientos de calidad, consiste de
responsabilidades, procedimientos y
recursos, puede tener uno o mas puntos de
control donde el producto o proceso es
checado
 Flujo de proceso de manufactura
 Puntos de control
 Conceptos de Punto de Escape

 Punto de Control – Un lugar dentro

del sistema de control donde el
producto o proceso es checado para
cumplir con ciertos requerimientos de
calidad (Puede haber lugares multiples
dentro de un sistema de control)

 Generalmente son las preguntas “SI”

 Conceptos de Punto de Escape

Punto de Escape
 Donde en el proceso pudo esta causa
raiz haber sido detectada, pero no lo
fue?
 El primer punto del proceso mas
cercano a la causa raiz, donde el
problema pudo haber sido detectado
pero no lo fue.
 Bajo Costo
 Criterios de Salida

 Seleccionar solo las preguntas que son apropiadas

EXIT
 D4: Criterios de Salida

Estas preparado para una revision cuando puedes

contestar:
 Causas Potenciales:
1. Se ha identificado el flujo del proceso y las fuentes
de variacion
2. Se han usado todas las fuentes de informacion
3. Se tiene evidencia fisica del problema
4. Se establece una relacion entre el proceso y el
problema
5. Se cuestiona constantemente la causa potencial con
la pregunta “Porque?”
6. Se identifica si es una situacion unica o un problema
similar a uno del pasado
 D4: Criterios de Salida

Estas preparado para una revision

cuando puedes contestar:
 Causas Potenciales:
7. Se ha completado el analisis
comparativo para determinar si el
mismo problema existe en productos
similares
8. Porque pudo ocurrir
9. Porque no lo habiamos experimentado
antes?
 D4: Criterios de Salida
Que ha cambiado?

Manufactura Ingenieria
Nuevos proveedores? Algun patron del problema?

Cambios al proceso? Geograficamente?

Materias primas? Temporada del anno

Tienen problemas similares Fechas de construccion?

otras plantas?
Nuevas herramientas? Existia el problema cuando se
libero el programa?
Operadores nuevos? Fue liberado
condicionalmente?
Sistema de medicion? Existia el problema en piezas
prototipo o de pre-produccion?
Partes proveeidas por
proveedores?