REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas. puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. organización. la organización educativa. dirección y control.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. 3 . Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. la dirección.

haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. planteando objetivos en función dela misión de la institución. donde se articula lo político con lo económico. Estructural. La planificación debe ser estructural y dinámica. el Plan es un proyecto Político. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras.  Integral. ni una verdad objetiva. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible.  Objetividad  Realismo. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. No tiene un diagnostico único. Características  Flexibilidad. Dinámica. sino una planificación situacional. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos.  Continua 4 .

indicadores. Todo ello. administrativos. la Clase Participativa (C. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral. docentes. instrumentos.I. estudiantes. coordinar. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.P. pilares. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora.). La planificación en el SEB es dinámica y flexible. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos. diseñar.” 5 . con el propósito de organizar.E. en el cual participan y se involucran.I. ejes integradores.A.C. direccionar. obreros. estrategias. Proyectos de Aprendizaje (P.D. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela.). estrategias y recursos de aprendizajes. implementar. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. tipos y formas de evaluación.) y el Plan Integral (P.E.). componentes. finalidades de las áreas de aprendizaje.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. Así como. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar.).

aproximadamente) 6 .. a los contenidos formativos. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. de 1° a 6° años. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. material de enseñanza. y Preescolar. de 0 a 3 años... de 1° a 5° años. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. instituciones escolares. ciclos escolares. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. grados.. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. a los horarios. El aspecto pedagógico. de 3 a 6 años).. con dos niveles (maternal. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad.Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. Su interés es la dinámica de la acción. etc. de 12 hasta 19 años de edad..

 Educación Cívico-Militar.  Educación Estética y para las Artes. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito. La Educación Especial. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Educación de Adultos.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. la Educación Intercultural Bilingüe. o Aulas de Educación Preescolar. o Centros de Educación Inicial.  Educación de Fronteras. Modalidades  Educación Especial. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas).  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos. la Educación de Jóvenes. o Atención Educativa no Convencional. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.  Educación Extra-Escolar 7 .

vocación y aspiraciones (Art. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. Es democrática. democracia. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. 103). gratuita y obligatoria. permanente. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. solidaridad. 108).Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. 102). en igualdad de condiciones y oportunidades. 8 . Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. la enseñanza de la lengua castellana. la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. según los requisitos legales (Art. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. rector del desarrollo y la convivencia en la República. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. así como los principios del ideario bolivariano (Art. la historia y la geografía de Venezuela. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. 104). como fin supremo del pueblo. participativa. 107). protagónica.

9 . propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas. En el artículo 9. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. entre otros (Art. humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. en el 100. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. En el primero se reconocen los derechos espirituales. valores y tradiciones. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. 111). 121 y 123).Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. así como de los afrodescendientes. las personas que las dirigen. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. De igual forma. atendiendo a sus particularidades socioculturales. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. en lo referido a su diversidad. Representa las estructuras departamentales y. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. en algunos casos.

 Circular: La autoridad máxima está en el centro.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. Representación de un organigrama vertical 10 . y la relación entre ellos. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. menor es la autoridad de ese cargo. los diferentes niveles de jerarquía. cuanta mayor es la sangría. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo.  Obtener todos los elementos de autoridad. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. para conocer como es la estructura total de la empresa.  Tabular: Es prácticamente escalar.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.  Debe contener únicamente los elementos indispensables. de arriba a abajo.

por 11 . determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. Así. Este es el punto central y más importante de la administración. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. incluye la tarea de fincar los objetivos. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. alcanzarlos. dirección y control de las operaciones de la empresa. los pueda alcanzar. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. De hecho. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. organización.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. en un todo unificado. aunque éstas sean accidentales. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. relaciona entre sí.  Es el planteamiento. ejercida a base de decisiones. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.

en interés de la empresa". lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. Está caracterizada por:  La incertidumbre. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo.  Búsqueda de rentas empresariales. etc. 12 . humanos. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. de acuerdo con los planes y la organización. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. acerca del entorno.) para que estén disponibles en la cuantía. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica.ejemplo. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. momento y lugar adecuados. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales.  La complejidad. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas.  Los conflictos organizativos. otra ejecución. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. financieros. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. unos llaman a este elemento actuación.

 Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. etc. en relación con los otros competidores actuales o potenciales. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 . unidades organizativas.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. es decir.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes. pues. técnicos. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico. etc. habilidades.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos.) y las habilidades (tecnológicas. recursos. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. Primero. financieros. Segundo. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. etc.. directivas. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores. organizativas. aunque una empresa cuente con magníficos planes. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso.

 Robert C. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.  Robert Eckles. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones.  Buró K. valorización y. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.  Robert B. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.  George R. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. aplicando medidas correctivas.eficiente. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. si es necesario.

cuando se necesita.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización. De este modo.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. buscando las técnicas y criterios más idóneos. Importancia del Control 15 . cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos. es decir. el control es un proceso esencialmente regulador.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar. contempla a la empresa en su totalidad.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. en tanto que otros. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. Localiza a los sectores responsables de la administración. y a los actos. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Para ello. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 5. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. a las personas. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. 4. 3. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. 6. 2. Se aplica a todo: a las cosas.1. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. como usted lo sabe. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. elaboran presupuestos sin conocer los planes. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. Pero cuando lo hacen. Por ejemplo. de volumen físico de ventas o de unidades de producción).adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. el control de calidad. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. etc. la observación personal. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. las auditorías. 1. de materiales. Sin embargo. el dinero asignado a pago de sueldos. algunas empresas. Como tales. Empero. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. control de pérdidas y ganancias. a espacio para 17 . el análisis de datos estadísticos. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. Como tal. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. Las más utilizadas son: los presupuestos. y en especial las empresas no lucrativas. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. De hecho.

2. estrategias. son importantes para el control. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes.oficinas y equipo y para otras erogaciones.  Evaluar la misión. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. 3. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. objetivos. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama. 18 . en especial su papel social y económico.

la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. 4.  Expresar el examen de registros financieros. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. presupuestos. El tamaño. 19 .  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. los cuales.  Evaluar el papel de mercadeo. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. Control de Calidad En el sentido más amplio. accionistas. medir y controlar. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. La fortaleza. calidad. En el caso de un televisor. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente.  Evaluar la gestión del personal operativo. por ejemplo. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. la forma y el color son cualidades directas. etc. El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. pueden servir de base a socios. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica.  Evaluar los procedimientos de administración de personal.

razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. escuchar ideas. más rechazos de los esperados. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. Observación Personal Aunque los presupuestos. Podrían requerirse ajustes al equipo. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. o el problema podría estar en los participantes. En cualquier caso.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. las gráficas. Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. 20 . opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. 5. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. especialmente si la tendencia es ascendente. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos.

6.I. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. es decir. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . Así mismo. En consecuencia. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. En cambio. pueden modelar los procesos educativos. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. (técnica de revisión y evaluación de programas). la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación.E. La evaluación puede ser longitudinal.C. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo.

la aplicación de las normas de convivencia. sus fortalezas. los procedimientos. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. tomando en cuenta las características del mismo.” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. deportivas. la toma de decisión. sus recursos.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. 22 . culturales.” De acuerdo con la realidad de la institución. una escuela con identidad institucional. etc. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica. practicándola. recreativas. artísticas. Desde un punto de vista operativo. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer. tecnológicas.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. en aspectos tales como las formas de comunicación.  Contribuye a cualificar la organización institucional.  Permite aprender lo que es la democracia. sus necesidades. sus debilidades y sus características específicas. elaborado por los actores del plantel.

A.). a partir de actividades didácticas globalizantes. el trabajo en equipo.Los Proyectos de Aprendizaje. (P.. 23 .Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P. una estrategia metodológica que.. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador.A.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí. No hay. formando personas que formulen proyectos de vida.  Educar para la vida.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum. que facilitan el desarrollo de la creatividad. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P.). pues son estrategias pedagógicas flexibles .  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.A.

un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. que será de beneficio para todos. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. creatividad y espíritu de cambio.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas. cada vez con más frecuencia. 24 . debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones. con un alto sentido del cultivo de los valores. y con mayor razón los directivos.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. dentro de las características de la sociedad de hoy.  Nuestra motivación. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. no existen cosas sin importancia".  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. desde el inicio hasta el final de sus acciones. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa. al lado de una sólida inteligencia emocional.CONCLUSIONES  La gerencia.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. más que como un cargo o una función.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas.

monografias.virtual.unal.org/wiki/Organigrama http://www.htm 25 .shtml http://www.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.wikipedia.shtml http://www.com/trabajos14/control/control.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.edu.espacioblog.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.13/413Tecnicas_control_continuacion1.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.

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