REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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la organización educativa. organización.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. dirección y control. la dirección. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. 3 . puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas.

porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. sino una planificación situacional. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. el Plan es un proyecto Político. Características  Flexibilidad. donde se articula lo político con lo económico. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. No tiene un diagnostico único. La planificación debe ser estructural y dinámica. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. Estructural. ni una verdad objetiva. Dinámica. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. planteando objetivos en función dela misión de la institución.  Integral.  Continua 4 . en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos.  Objetividad  Realismo. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo.

LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. La planificación en el SEB es dinámica y flexible.A.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva.E. con el propósito de organizar. estrategias. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. estrategias y recursos de aprendizajes. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. tipos y formas de evaluación. administrativos. Así como.). Proyectos de Aprendizaje (P. indicadores. ejes integradores. obreros. componentes.P.I. Todo ello.) y el Plan Integral (P. instrumentos.C. direccionar. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. docentes.” 5 . diseñar.).). en el cual participan y se involucran. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica.I. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. implementar.E. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. coordinar. finalidades de las áreas de aprendizaje.D. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. pilares. estudiantes. la Clase Participativa (C. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.).

y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. a los horarios. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. material de enseñanza. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho.. ciclos escolares.. de 12 hasta 19 años de edad. con dos niveles (maternal. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. a los contenidos formativos. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. instituciones escolares.. de 3 a 6 años). La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. aproximadamente) 6 . y Preescolar. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. de 1° a 6° años. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. El aspecto pedagógico.. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana. grados. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. etc. de 0 a 3 años. Su interés es la dinámica de la acción..Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”.. de 1° a 5° años.

 Educación de Adultos.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos.  Educación Estética y para las Artes. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos. o Atención Educativa no Convencional. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito. La Educación Especial.  Educación Extra-Escolar 7 . o Aulas de Educación Preescolar. o Centros de Educación Inicial. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. la Educación Intercultural Bilingüe. Modalidades  Educación Especial. la Educación de Jóvenes. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas).  Educación Cívico-Militar.  Educación de Fronteras.

8 . donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. gratuita y obligatoria. la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. democracia. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. 104). sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. 102). 103). rector del desarrollo y la convivencia en la República. así como los principios del ideario bolivariano (Art. Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. 107). mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. protagónica. según los requisitos legales (Art. vocación y aspiraciones (Art. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. en igualdad de condiciones y oportunidades.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. Es democrática. como fin supremo del pueblo. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. permanente. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. la historia y la geografía de Venezuela. partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. solidaridad. la enseñanza de la lengua castellana. participativa. 108).

En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas. las personas que las dirigen. Representa las estructuras departamentales y. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. En el artículo 9. humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. atendiendo a sus particularidades socioculturales.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. así como de los afrodescendientes. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. 111). 121 y 123). en el 100. En el primero se reconocen los derechos espirituales. en lo referido a su diversidad. 9 . en algunos casos. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. valores y tradiciones. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. entre otros (Art. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. De igual forma.

 Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide.  Obtener todos los elementos de autoridad.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.  Debe contener únicamente los elementos indispensables. cuanta mayor es la sangría. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo. para conocer como es la estructura total de la empresa. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. y la relación entre ellos. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. de arriba a abajo.  Circular: La autoridad máxima está en el centro. menor es la autoridad de ese cargo.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad.  Tabular: Es prácticamente escalar. Representación de un organigrama vertical 10 . los diferentes niveles de jerarquía.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático.

por 11 . ejercida a base de decisiones.  Es el planteamiento.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. aunque éstas sean accidentales. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. en un todo unificado. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. incluye la tarea de fincar los objetivos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. los pueda alcanzar. alcanzarlos. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Este es el punto central y más importante de la administración. organización. Así.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. dirección y control de las operaciones de la empresa. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. De hecho. relaciona entre sí.

La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. unos llaman a este elemento actuación.  Los conflictos organizativos. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. etc. 12 . lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. financieros.ejemplo.) para que estén disponibles en la cuantía.  Búsqueda de rentas empresariales. momento y lugar adecuados. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales. en interés de la empresa".  La complejidad. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. otra ejecución. humanos. de acuerdo con los planes y la organización. Está caracterizada por:  La incertidumbre. acerca del entorno.

 Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. etc. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores.) y las habilidades (tecnológicas. aunque una empresa cuente con magníficos planes. etc. pues. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. en relación con los otros competidores actuales o potenciales. es decir. directivas. Segundo. organizativas.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. recursos. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 . Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes. técnicos. financieros. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa.. etc. unidades organizativas. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico. Primero. habilidades.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa.

Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.  Buró K. si es necesario. valorización y. aplicando medidas correctivas. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.  Robert B.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado.eficiente. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.  Robert C. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.  George R. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Robert Eckles.

contempla a la empresa en su totalidad. es decir.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. Importancia del Control 15 .  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. el control es un proceso esencialmente regulador. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización. buscando las técnicas y criterios más idóneos. De este modo.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.cuando se necesita.

debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. como usted lo sabe. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. Se aplica a todo: a las cosas. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. 5. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro.1. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. a las personas. y a los actos. Para ello. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. 3. 2. Localiza a los sectores responsables de la administración. 4. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. en tanto que otros. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. 6.

algunas empresas. la observación personal. 1. Sin embargo. Pero cuando lo hacen. Las más utilizadas son: los presupuestos. De hecho. el control de calidad. el dinero asignado a pago de sueldos. de materiales. las auditorías. Como tales. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. control de pérdidas y ganancias. a espacio para 17 . elaboran presupuestos sin conocer los planes. Empero. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. y en especial las empresas no lucrativas. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). etc. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. el análisis de datos estadísticos. Por ejemplo. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. Como tal. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales.

puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. objetivos. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. son importantes para el control. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes.  Evaluar la misión. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. 2. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. en especial su papel social y económico. 3.oficinas y equipo y para otras erogaciones. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. 18 . estrategias. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo.

La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. En el caso de un televisor. medir y controlar. La fortaleza.  Evaluar los procedimientos de administración de personal.  Expresar el examen de registros financieros.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. 4.  Evaluar la gestión del personal operativo. presupuestos. los cuales. por ejemplo. 19 . la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos.  Evaluar el papel de mercadeo. etc.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica. El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. la forma y el color son cualidades directas. calidad. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. El tamaño. accionistas.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. pueden servir de base a socios. Control de Calidad En el sentido más amplio.

es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. Podrían requerirse ajustes al equipo.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. más rechazos de los esperados. especialmente si la tendencia es ascendente. 20 . o el problema podría estar en los participantes. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. escuchar ideas. Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. las gráficas. 5. En cualquier caso. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. Observación Personal Aunque los presupuestos. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos.

I. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . pueden modelar los procesos educativos. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. (técnica de revisión y evaluación de programas). Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. En cambio. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. Así mismo. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros.6.C. En consecuencia. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. La evaluación puede ser longitudinal. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo.E. es decir.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva.

sus debilidades y sus características específicas. tomando en cuenta las características del mismo. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. Desde un punto de vista operativo. los procedimientos. tecnológicas. la toma de decisión. en aspectos tales como las formas de comunicación.  Permite aprender lo que es la democracia. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. sus fortalezas. 22 .” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. culturales. recreativas. elaborado por los actores del plantel. etc. deportivas. una escuela con identidad institucional. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. artísticas. sus recursos. practicándola.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional.” De acuerdo con la realidad de la institución. la aplicación de las normas de convivencia. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. sus necesidades. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica.  Contribuye a cualificar la organización institucional. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer.

No hay.A. 23 .A. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador. (P.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno. una estrategia metodológica que.. el trabajo en equipo.).A. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas.Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P. que facilitan el desarrollo de la creatividad.). se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum.  Educar para la vida. pues son estrategias pedagógicas flexibles . a partir de actividades didácticas globalizantes. formando personas que formulen proyectos de vida.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí..Los Proyectos de Aprendizaje. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P.  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.

más que como un cargo o una función. 24 . están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones.  Nuestra motivación.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. no existen cosas sin importancia".  Las empresas y las organizaciones educativas modernas. que será de beneficio para todos. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. desde el inicio hasta el final de sus acciones. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas.CONCLUSIONES  La gerencia.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. cada vez con más frecuencia. creatividad y espíritu de cambio. dentro de las características de la sociedad de hoy. al lado de una sólida inteligencia emocional. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa. con un alto sentido del cultivo de los valores.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. y con mayor razón los directivos.

edu.com/trabajos14/control/control.espacioblog.shtml http://www.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.org/wiki/Organigrama http://www.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.monografias.htm 25 .com/trabajos15/direccion/direccion.shtml http://www.13/413Tecnicas_control_continuacion1.wikipedia.monografias.unal.virtual.

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