REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. organización. dirección y control. la organización educativa. puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. 3 . el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. la dirección. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas.

Características  Flexibilidad.  Integral. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. planteando objetivos en función dela misión de la institución. Dinámica. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. ni una verdad objetiva.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras.  Continua 4 .  Objetividad  Realismo. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. No tiene un diagnostico único. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. donde se articula lo político con lo económico. sino una planificación situacional. Estructural. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo. el Plan es un proyecto Político. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. La planificación debe ser estructural y dinámica. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias.

” 5 . Proyectos de Aprendizaje (P. administrativos. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. estrategias. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. finalidades de las áreas de aprendizaje.C.E. diseñar.) y el Plan Integral (P.). docentes.). la Clase Participativa (C. componentes.E. implementar.I. Así como. coordinar.A.P. tipos y formas de evaluación. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.). indicadores. pilares. estrategias y recursos de aprendizajes. ejes integradores.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva. direccionar. instrumentos. obreros. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. La planificación en el SEB es dinámica y flexible. en el cual participan y se involucran. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar.D. Todo ello.I. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. con el propósito de organizar. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos.). estudiantes. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.

ciclos escolares.. El aspecto pedagógico. grados. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar.. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. Su interés es la dinámica de la acción. de 1° a 6° años. aproximadamente) 6 . instituciones escolares. de 3 a 6 años). con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. etc. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. de 1° a 5° años. y Preescolar.. de 0 a 3 años. material de enseñanza. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. a los contenidos formativos. de 12 hasta 19 años de edad. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana.... a los horarios. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. con dos niveles (maternal. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana.Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares.

o Centros de Educación Inicial. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos.  Educación de Adultos. La Educación Especial. la Educación de Jóvenes. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas). o Atención Educativa no Convencional.  Educación Extra-Escolar 7 .  Educación Cívico-Militar. la Educación Intercultural Bilingüe.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito. o Aulas de Educación Preescolar. Modalidades  Educación Especial.  Educación Estética y para las Artes.  Educación de Fronteras.

multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. la enseñanza de la lengua castellana. 108). gratuita y obligatoria. democracia. según los requisitos legales (Art.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. permanente. protagónica. rector del desarrollo y la convivencia en la República. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. 107). la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. 8 . mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. la historia y la geografía de Venezuela. Es democrática. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. participativa. así como los principios del ideario bolivariano (Art. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. 102). partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. 104). solidaridad. como fin supremo del pueblo. en igualdad de condiciones y oportunidades. vocación y aspiraciones (Art. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. 103).

En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. 111). 9 . propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. En el primero se reconocen los derechos espirituales. en el 100. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas. atendiendo a sus particularidades socioculturales. en algunos casos. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. En el artículo 9. 121 y 123). en lo referido a su diversidad. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. así como de los afrodescendientes. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. Representa las estructuras departamentales y. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. valores y tradiciones. De igual forma. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. entre otros (Art. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. las personas que las dirigen.

para conocer como es la estructura total de la empresa.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.  Circular: La autoridad máxima está en el centro. menor es la autoridad de ese cargo.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. los diferentes niveles de jerarquía. de arriba a abajo.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático.  Debe contener únicamente los elementos indispensables. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. Representación de un organigrama vertical 10 .  Obtener todos los elementos de autoridad.  Tabular: Es prácticamente escalar. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. cuanta mayor es la sangría. y la relación entre ellos.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad.

dirección y control de las operaciones de la empresa. por 11 . relaciona entre sí.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. ejercida a base de decisiones. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Así. alcanzarlos. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. organización.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. aunque éstas sean accidentales. en un todo unificado. De hecho.  Es el planteamiento. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. los pueda alcanzar. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. Este es el punto central y más importante de la administración. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. incluye la tarea de fincar los objetivos.

acerca del entorno. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales. 12 .ejemplo.  Búsqueda de rentas empresariales. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. financieros. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. unos llaman a este elemento actuación.  La complejidad. en interés de la empresa". entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. otra ejecución. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. etc. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. de acuerdo con los planes y la organización. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. Está caracterizada por:  La incertidumbre. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa.  Los conflictos organizativos. humanos. momento y lugar adecuados. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social.) para que estén disponibles en la cuantía.

organizativas. unidades organizativas.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores. financieros. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes. habilidades.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos..  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. Primero. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. etc. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. Segundo. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. en relación con los otros competidores actuales o potenciales. técnicos. etc. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. recursos. pues. directivas.) y las habilidades (tecnológicas. etc. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 .En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. aunque una empresa cuente con magníficos planes. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. es decir. Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial.

Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.eficiente.  Robert B. valorización y. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.  Buró K.  George R. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. si es necesario. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.  Robert C. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. aplicando medidas correctivas.  Robert Eckles.

el control es un proceso esencialmente regulador. buscando las técnicas y criterios más idóneos. contempla a la empresa en su totalidad. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. es decir.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. De este modo.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.cuando se necesita. Importancia del Control 15 . cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

Localiza a los sectores responsables de la administración. en tanto que otros.1. 4. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Para ello. 6. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 3. a las personas. debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. 2. Se aplica a todo: a las cosas. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . como usted lo sabe. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. 5. y a los actos.

el análisis de datos estadísticos. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. a espacio para 17 . etc. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). el control de calidad. 1. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. Empero. control de pérdidas y ganancias. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. Sin embargo. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. Las más utilizadas son: los presupuestos. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. las auditorías. la observación personal. Por ejemplo. de materiales. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. algunas empresas. De hecho. y en especial las empresas no lucrativas. Como tales. el dinero asignado a pago de sueldos. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. elaboran presupuestos sin conocer los planes. Como tal. Pero cuando lo hacen.

Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. 18 . se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. estrategias. son importantes para el control. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes. 2. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos.  Evaluar la misión. 3. objetivos. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. en especial su papel social y económico.oficinas y equipo y para otras erogaciones. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama.

medir y controlar. 4. calidad. presupuestos. pueden servir de base a socios. la forma y el color son cualidades directas. El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. 19 . La fortaleza. En el caso de un televisor. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. El tamaño.  Evaluar los procedimientos de administración de personal. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. accionistas. etc. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo.  Evaluar la gestión del personal operativo. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. Control de Calidad En el sentido más amplio.  Expresar el examen de registros financieros. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica.  Evaluar el papel de mercadeo. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. por ejemplo.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. los cuales.

es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. o el problema podría estar en los participantes. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. especialmente si la tendencia es ascendente. 5. las gráficas. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. Observación Personal Aunque los presupuestos. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. escuchar ideas. En cualquier caso. Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. más rechazos de los esperados. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. 20 . Podrían requerirse ajustes al equipo.

Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. (técnica de revisión y evaluación de programas).E. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. pueden modelar los procesos educativos. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. En consecuencia. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. es decir. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. Así mismo.C. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación.6. En cambio. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración.I. La evaluación puede ser longitudinal. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas.

” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. artísticas. Desde un punto de vista operativo. sus debilidades y sus características específicas. culturales. los procedimientos. sus fortalezas. la toma de decisión. elaborado por los actores del plantel. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica.” De acuerdo con la realidad de la institución. tomando en cuenta las características del mismo. tecnológicas. una escuela con identidad institucional.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad.  Contribuye a cualificar la organización institucional. la aplicación de las normas de convivencia. practicándola. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. sus necesidades.  Permite aprender lo que es la democracia.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. sus recursos. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. deportivas. 22 . el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora. recreativas. etc. en aspectos tales como las formas de comunicación.

). un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P. formando personas que formulen proyectos de vida.A. el trabajo en equipo. a partir de actividades didácticas globalizantes.  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes..).) El Proyecto de Aprendizaje es en sí.  Educar para la vida.Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P.A.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno..A.Los Proyectos de Aprendizaje. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum. No hay. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador. (P. que facilitan el desarrollo de la creatividad. una estrategia metodológica que. pues son estrategias pedagógicas flexibles . 23 .

se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. y con mayor razón los directivos. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas.  Nuestra motivación. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. cada vez con más frecuencia. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. desde el inicio hasta el final de sus acciones.CONCLUSIONES  La gerencia.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas. al lado de una sólida inteligencia emocional. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. que será de beneficio para todos. con un alto sentido del cultivo de los valores. 24 . un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. no existen cosas sin importancia". más que como un cargo o una función.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. creatividad y espíritu de cambio.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. dentro de las características de la sociedad de hoy.

unal.espacioblog.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.com/trabajos15/direccion/direccion.wikipedia.edu.htm 25 .com/trabajos14/control/control.shtml http://www.monografias.monografias.13/413Tecnicas_control_continuacion1.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.org/wiki/Organigrama http://www.virtual.shtml http://www.

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