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Los Procesos Administrativos y Los Factores Que La Conforman

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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dirección y control. organización. el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. la organización educativa. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. la dirección. 3 .

ni una verdad objetiva.  Objetividad  Realismo.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. No tiene un diagnostico único.  Continua 4 . Dinámica. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. el Plan es un proyecto Político. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. planteando objetivos en función dela misión de la institución. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. sino una planificación situacional. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. donde se articula lo político con lo económico. Estructural. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado.  Integral. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo. Características  Flexibilidad. La planificación debe ser estructural y dinámica.

en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. tipos y formas de evaluación. ejes integradores. Proyectos de Aprendizaje (P. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.I. diseñar.E.P.C.D. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar. pilares. en el cual participan y se involucran. administrativos. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. finalidades de las áreas de aprendizaje. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción.) y el Plan Integral (P. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. componentes. con el propósito de organizar.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva. Así como.).). docentes. instrumentos. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica.A. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas.E. estrategias. direccionar. coordinar. estrategias y recursos de aprendizajes. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos. indicadores. La planificación en el SEB es dinámica y flexible. Todo ello. obreros.” 5 . tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.). estudiantes. la Clase Participativa (C.I.). todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. implementar.

con dos niveles (maternal. de 1° a 6° años. aproximadamente) 6 .. y Preescolar. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. de 3 a 6 años). material de enseñanza.Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. de 12 hasta 19 años de edad. El aspecto pedagógico. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana.... grados. ciclos escolares. de 1° a 5° años. etc. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana.. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. Su interés es la dinámica de la acción. a los horarios. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. de 0 a 3 años.. instituciones escolares. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. a los contenidos formativos.

 Educación de Fronteras. la Educación Intercultural Bilingüe. o Centros de Educación Inicial. La Educación Especial. o Aulas de Educación Preescolar. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito.  Educación de Adultos. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Educación Cívico-Militar.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos.  Educación Extra-Escolar 7 . o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.  Educación Estética y para las Artes.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. la Educación de Jóvenes. o Atención Educativa no Convencional. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas). Modalidades  Educación Especial.

la historia y la geografía de Venezuela. así como los principios del ideario bolivariano (Art. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. 104). solidaridad. la enseñanza de la lengua castellana. Es democrática. la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. en igualdad de condiciones y oportunidades. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. permanente. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. según los requisitos legales (Art. 108). partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. como fin supremo del pueblo. vocación y aspiraciones (Art. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. protagónica. gratuita y obligatoria. 8 . rector del desarrollo y la convivencia en la República. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. 103). 107). Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. 102). la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. participativa. democracia.

atendiendo a sus particularidades socioculturales. las personas que las dirigen. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. así como de los afrodescendientes. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. en algunos casos. En el primero se reconocen los derechos espirituales. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. en lo referido a su diversidad. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. De igual forma. valores y tradiciones. entre otros (Art. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. En el artículo 9. en el 100. 111). reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. 9 . 121 y 123). humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. Representa las estructuras departamentales y. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y.

solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información.  Obtener todos los elementos de autoridad.  Debe contener únicamente los elementos indispensables. Representación de un organigrama vertical 10 . Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide. los diferentes niveles de jerarquía. y la relación entre ellos.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. para conocer como es la estructura total de la empresa.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático. de arriba a abajo. cuanta mayor es la sangría. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.  Tabular: Es prácticamente escalar.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.  Circular: La autoridad máxima está en el centro. menor es la autoridad de ese cargo. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización.  Es el planteamiento. ejercida a base de decisiones. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. organización. en un todo unificado. los pueda alcanzar. dirección y control de las operaciones de la empresa. Este es el punto central y más importante de la administración. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. De hecho. alcanzarlos. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. por 11 . relaciona entre sí. Así. incluye la tarea de fincar los objetivos. aunque éstas sean accidentales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.

 Búsqueda de rentas empresariales. humanos.  La complejidad. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. financieros. unos llaman a este elemento actuación. de acuerdo con los planes y la organización. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. 12 .) para que estén disponibles en la cuantía. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. momento y lugar adecuados.ejemplo. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa.  Los conflictos organizativos. Está caracterizada por:  La incertidumbre. acerca del entorno. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. en interés de la empresa". hechos por el jefe administrativo" Por su parte. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. etc. otra ejecución. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales.

en relación con los otros competidores actuales o potenciales. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal.) y las habilidades (tecnológicas. pues.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos. etc.. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. financieros. directivas. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. unidades organizativas. técnicos. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores. etc. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 . aunque una empresa cuente con magníficos planes. Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. es decir. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. Primero. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. etc. recursos. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. Segundo. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. habilidades.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. organizativas. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes.

 Robert B. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. aplicando medidas correctivas.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. valorización y. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado.  Robert Eckles. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.  Robert C. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.  George R.  Buró K.eficiente. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. si es necesario. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo.

 Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar. Importancia del Control 15 .  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio. buscando las técnicas y criterios más idóneos. el control es un proceso esencialmente regulador. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción. De este modo. es decir. contempla a la empresa en su totalidad.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.cuando se necesita. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.

debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. 3. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. en tanto que otros. Se aplica a todo: a las cosas. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 5. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. Para ello. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro.1. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. 4. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. y a los actos. como usted lo sabe. a las personas. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. 6. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. 2. Localiza a los sectores responsables de la administración.

elaboran presupuestos sin conocer los planes. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. Por ejemplo. Sin embargo. a espacio para 17 . Empero. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. Las más utilizadas son: los presupuestos. las auditorías. el dinero asignado a pago de sueldos. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. y en especial las empresas no lucrativas. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. control de pérdidas y ganancias. Pero cuando lo hacen. etc. el análisis de datos estadísticos. Como tal. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. la observación personal. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). de materiales. 1. De hecho.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. Como tales. el control de calidad. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. algunas empresas. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes.

2. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora.  Evaluar la misión. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. objetivos. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. son importantes para el control. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos.oficinas y equipo y para otras erogaciones. en especial su papel social y económico. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. 18 . se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. 3. estrategias. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama.

 Evaluar los procedimientos de administración de personal. por ejemplo. pueden servir de base a socios. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. etc. medir y controlar. El tamaño.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. presupuestos. accionistas.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. La fortaleza. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. 4.  Expresar el examen de registros financieros. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. los cuales. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. calidad. En el caso de un televisor. 19 . La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido.  Evaluar el papel de mercadeo. El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica. Control de Calidad En el sentido más amplio. la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. la forma y el color son cualidades directas.  Evaluar la gestión del personal operativo. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente.

es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. escuchar ideas. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. 5. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. las gráficas. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. o el problema podría estar en los participantes. más rechazos de los esperados. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. Observación Personal Aunque los presupuestos. Podrían requerirse ajustes al equipo. En cualquier caso. 20 . especialmente si la tendencia es ascendente.

Así mismo.I.C. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. En consecuencia. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. es decir. En cambio. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. La evaluación puede ser longitudinal. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos.6. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria.E. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. (técnica de revisión y evaluación de programas). pueden modelar los procesos educativos. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 .) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas.

producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos. la toma de decisión. sus recursos. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer. tecnológicas.  Contribuye a cualificar la organización institucional. etc. en aspectos tales como las formas de comunicación. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. los procedimientos. tomando en cuenta las características del mismo. elaborado por los actores del plantel.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. Desde un punto de vista operativo.” De acuerdo con la realidad de la institución. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora. sus necesidades.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. sus debilidades y sus características específicas. deportivas. 22 . recreativas. artísticas. la aplicación de las normas de convivencia. una escuela con identidad institucional. culturales.” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel.  Permite aprender lo que es la democracia. sus fortalezas. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica. practicándola.

Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P..Los Proyectos de Aprendizaje.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum.A.). (P. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. una estrategia metodológica que. 23 .  Educar para la vida. pues son estrategias pedagógicas flexibles .A.  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes. formando personas que formulen proyectos de vida.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno. No hay.)..A. que facilitan el desarrollo de la creatividad. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador. el trabajo en equipo. a partir de actividades didácticas globalizantes.

24 . cada vez con más frecuencia. al lado de una sólida inteligencia emocional. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. dentro de las características de la sociedad de hoy. creatividad y espíritu de cambio. y con mayor razón los directivos. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones. con un alto sentido del cultivo de los valores. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.  Nuestra motivación.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. desde el inicio hasta el final de sus acciones.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas.CONCLUSIONES  La gerencia. no existen cosas sin importancia". que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. que será de beneficio para todos.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. más que como un cargo o una función.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente.

wikipedia.htm 25 .edu.13/413Tecnicas_control_continuacion1.unal.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.com/trabajos15/direccion/direccion.org/wiki/Organigrama http://www.shtml http://www.monografias.shtml http://www.virtual.monografias.com/trabajos14/control/control.espacioblog.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.

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