REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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la organización educativa. organización. la dirección. el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. 3 . dirección y control. puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas.

sino una planificación situacional.  Continua 4 . en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. Características  Flexibilidad. ni una verdad objetiva. Estructural. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. Dinámica. el Plan es un proyecto Político. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. donde se articula lo político con lo económico. planteando objetivos en función dela misión de la institución. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican.  Objetividad  Realismo. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo.  Integral.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. No tiene un diagnostico único. La planificación debe ser estructural y dinámica.

Todo ello. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje.D.).La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva. indicadores.E. docentes.A. obreros. pilares. tipos y formas de evaluación. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos. Proyectos de Aprendizaje (P. con el propósito de organizar. Así como. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción.C.E.) y el Plan Integral (P. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar. La planificación en el SEB es dinámica y flexible. direccionar.). finalidades de las áreas de aprendizaje. coordinar. la Clase Participativa (C.I. estudiantes.” 5 . Proyectos de Desarrollo Endógeno (P.P. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. administrativos. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.). instrumentos.). estrategias.I. en el cual participan y se involucran. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. componentes. diseñar. implementar. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. estrategias y recursos de aprendizajes. ejes integradores.

El aspecto pedagógico. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. a los horarios. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. de 1° a 6° años. de 1° a 5° años. material de enseñanza.. de 12 hasta 19 años de edad. de 3 a 6 años).. instituciones escolares. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. a los contenidos formativos. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana..Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. aproximadamente) 6 . Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho.. etc. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad.. grados. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. con dos niveles (maternal. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. ciclos escolares. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. de 0 a 3 años. y Preescolar.. Su interés es la dinámica de la acción. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente.

 Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas).  Educación Extra-Escolar 7 .  Educación de Adultos. o Centros de Educación Inicial.  Educación de Fronteras.  Educación Estética y para las Artes.  Educación Cívico-Militar. la Educación de Jóvenes. la Educación Intercultural Bilingüe. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos. La Educación Especial. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos. o Aulas de Educación Preescolar. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito. o Atención Educativa no Convencional. Modalidades  Educación Especial.

como fin supremo del pueblo. rector del desarrollo y la convivencia en la República.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. vocación y aspiraciones (Art. participativa. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. gratuita y obligatoria. permanente. 107). 8 . democracia. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. 102). 103). solidaridad. protagónica. según los requisitos legales (Art. partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. 108). Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. en igualdad de condiciones y oportunidades. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. 104). Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. la historia y la geografía de Venezuela. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. Es democrática. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. así como los principios del ideario bolivariano (Art. la enseñanza de la lengua castellana. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo.

se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. 111). En el artículo 9. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. en algunos casos. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. en lo referido a su diversidad. así como de los afrodescendientes. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. entre otros (Art. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. en el 100. valores y tradiciones. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. En el primero se reconocen los derechos espirituales. De igual forma. 121 y 123). 9 . humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. Representa las estructuras departamentales y. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. atendiendo a sus particularidades socioculturales. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. las personas que las dirigen.

menor es la autoridad de ese cargo.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. Representación de un organigrama vertical 10 . Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo.  Tabular: Es prácticamente escalar.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.  Debe contener únicamente los elementos indispensables. para conocer como es la estructura total de la empresa.  Obtener todos los elementos de autoridad. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. de arriba a abajo. los diferentes niveles de jerarquía. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. cuanta mayor es la sangría. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.  Circular: La autoridad máxima está en el centro. y la relación entre ellos. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no.

alcanzarlos. dirección y control de las operaciones de la empresa.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. De hecho. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. en un todo unificado.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. Así. Este es el punto central y más importante de la administración. ejercida a base de decisiones. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.  Es el planteamiento. organización. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. incluye la tarea de fincar los objetivos. relaciona entre sí. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. aunque éstas sean accidentales. los pueda alcanzar. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. por 11 .DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

de acuerdo con los planes y la organización. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. Está caracterizada por:  La incertidumbre. etc. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. acerca del entorno. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes.  Los conflictos organizativos. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica.) para que estén disponibles en la cuantía. otra ejecución. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección.  Búsqueda de rentas empresariales. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales.ejemplo. momento y lugar adecuados. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. humanos. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. unos llaman a este elemento actuación. 12 . en interés de la empresa". lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección.  La complejidad. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. financieros.

Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. directivas.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. técnicos. Primero. habilidades. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 . etc. etc. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. etc. es decir. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. en relación con los otros competidores actuales o potenciales.) y las habilidades (tecnológicas.. organizativas. unidades organizativas. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. recursos. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. aunque una empresa cuente con magníficos planes. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. financieros. pues. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa. Segundo.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos.

de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.  Robert B. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado. aplicando medidas correctivas. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Robert C. si es necesario. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades.  George R. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.  Buró K.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. valorización y.eficiente.  Robert Eckles.

De este modo.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada.cuando se necesita. Importancia del Control 15 .  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio. es decir.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. el control es un proceso esencialmente regulador. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. contempla a la empresa en su totalidad.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control. buscando las técnicas y criterios más idóneos. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.

Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 5. Se aplica a todo: a las cosas. 3. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. en tanto que otros. 4. como usted lo sabe. debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. Localiza a los sectores responsables de la administración. 2.1. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. a las personas. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. y a los actos. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. Para ello. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. 6. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente.

También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. de materiales. el control de calidad. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. Empero. 1. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). Pero cuando lo hacen. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. las auditorías. elaboran presupuestos sin conocer los planes. Las más utilizadas son: los presupuestos. Como tal. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. el dinero asignado a pago de sueldos. De hecho. el análisis de datos estadísticos. etc. Sin embargo. y en especial las empresas no lucrativas. algunas empresas.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. Como tales. la observación personal. control de pérdidas y ganancias. Por ejemplo. a espacio para 17 . muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales.

puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. 18 . objetivos. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas.oficinas y equipo y para otras erogaciones. 3. en especial su papel social y económico. son importantes para el control. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. estrategias. 2. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes.  Evaluar la misión. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo.

por ejemplo.  Expresar el examen de registros financieros. accionistas. 4. medir y controlar.  Evaluar la gestión del personal operativo. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. En el caso de un televisor. la forma y el color son cualidades directas. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso.  Evaluar el papel de mercadeo. pueden servir de base a socios.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. etc. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo.  Evaluar los procedimientos de administración de personal. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. 19 . El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. Control de Calidad En el sentido más amplio. El tamaño.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. calidad. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. presupuestos. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. los cuales. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. La fortaleza. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica.

5. especialmente si la tendencia es ascendente.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. Podrían requerirse ajustes al equipo. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. escuchar ideas. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. o el problema podría estar en los participantes. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. En cualquier caso. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. 20 . Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. Observación Personal Aunque los presupuestos. más rechazos de los esperados. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. las gráficas.

EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. pueden modelar los procesos educativos. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo. En cambio. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. (técnica de revisión y evaluación de programas). la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. En consecuencia. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos.6. es decir.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva.I. Así mismo. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración.C. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa.E. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. La evaluación puede ser longitudinal. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total.

sus debilidades y sus características específicas. culturales. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. 22 .  Contribuye a cualificar la organización institucional. practicándola. etc. tecnológicas. una escuela con identidad institucional.  Permite aprender lo que es la democracia. deportivas. elaborado por los actores del plantel. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. la toma de decisión. recreativas. la aplicación de las normas de convivencia.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora.” De acuerdo con la realidad de la institución. sus necesidades. en aspectos tales como las formas de comunicación.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica.” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. tomando en cuenta las características del mismo. sus fortalezas. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. sus recursos. los procedimientos. Desde un punto de vista operativo. artísticas. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa.

Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P. No hay.Los Proyectos de Aprendizaje.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí.. 23 .  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes. a partir de actividades didácticas globalizantes.).A.).  Educar para la vida. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P. que facilitan el desarrollo de la creatividad.A. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. el trabajo en equipo. una estrategia metodológica que. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno..A. formando personas que formulen proyectos de vida. pues son estrategias pedagógicas flexibles . (P.

en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa.CONCLUSIONES  La gerencia. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. creatividad y espíritu de cambio.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas. dentro de las características de la sociedad de hoy. y con mayor razón los directivos. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones. más que como un cargo o una función. que será de beneficio para todos. cada vez con más frecuencia.  Nuestra motivación. 24 .  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. al lado de una sólida inteligencia emocional. con un alto sentido del cultivo de los valores. no existen cosas sin importancia".  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. desde el inicio hasta el final de sus acciones.

htm 25 .monografias.virtual.wikipedia.org/wiki/Organigrama http://www.shtml http://www.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.espacioblog.13/413Tecnicas_control_continuacion1.monografias.unal.com/trabajos15/direccion/direccion.com/trabajos14/control/control.edu.shtml http://www.