REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. la organización educativa. la dirección. 3 . Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas. organización. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. dirección y control.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación.

Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. ni una verdad objetiva. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. No tiene un diagnostico único. Dinámica. La planificación debe ser estructural y dinámica. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo.  Continua 4 . Estructural.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible.  Integral. sino una planificación situacional. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. donde se articula lo político con lo económico. Características  Flexibilidad. el Plan es un proyecto Político.  Objetividad  Realismo. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. planteando objetivos en función dela misión de la institución.

Proyectos de Aprendizaje (P. ejes integradores. implementar. obreros.P. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora.C.I. pilares. estrategias.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva.A. componentes. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica.E.) y el Plan Integral (P. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción. con el propósito de organizar. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. Así como. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. diseñar. estrategias y recursos de aprendizajes.D. instrumentos. finalidades de las áreas de aprendizaje.E.). indicadores.).). la Clase Participativa (C. tipos y formas de evaluación. estudiantes. coordinar. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar.).I. Todo ello. en el cual participan y se involucran. direccionar.” 5 . todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. administrativos. docentes. La planificación en el SEB es dinámica y flexible. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.

se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. de 0 a 3 años. Su interés es la dinámica de la acción. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. etc... Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. a los contenidos formativos. grados. de 1° a 5° años. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. instituciones escolares. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. a los horarios. y Preescolar. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana. con dos niveles (maternal.. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares.Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. de 1° a 6° años. material de enseñanza... Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento.. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. aproximadamente) 6 . de 12 hasta 19 años de edad. ciclos escolares. de 3 a 6 años). El aspecto pedagógico.

 Educación de Adultos.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos. o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Educación Estética y para las Artes. la Educación Intercultural Bilingüe. o Atención Educativa no Convencional. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas).  Educación Extra-Escolar 7 . La Educación Especial.  Educación Cívico-Militar. o Aulas de Educación Preescolar. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito. la Educación de Jóvenes.  Educación de Fronteras. o Centros de Educación Inicial. Modalidades  Educación Especial.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.

según los requisitos legales (Art. partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. Es democrática. vocación y aspiraciones (Art. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. 8 . la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. 102). Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. 107). participativa. solidaridad. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. así como los principios del ideario bolivariano (Art. 103).Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. permanente. 108). Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. gratuita y obligatoria. como fin supremo del pueblo. la enseñanza de la lengua castellana. protagónica. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. la historia y la geografía de Venezuela. rector del desarrollo y la convivencia en la República. democracia. 104). donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. en igualdad de condiciones y oportunidades.

materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. las personas que las dirigen. En el artículo 9. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. en lo referido a su diversidad. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. 121 y 123). atendiendo a sus particularidades socioculturales.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. entre otros (Art. Representa las estructuras departamentales y. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. así como de los afrodescendientes. en algunos casos. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. En el primero se reconocen los derechos espirituales. 111). el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. valores y tradiciones. en el 100. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. 9 . El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. De igual forma. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.

de arriba a abajo.  Debe contener únicamente los elementos indispensables.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.  Tabular: Es prácticamente escalar. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. menor es la autoridad de ese cargo. los diferentes niveles de jerarquía. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. para conocer como es la estructura total de la empresa.  Circular: La autoridad máxima está en el centro. cuanta mayor es la sangría. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad. y la relación entre ellos.  Obtener todos los elementos de autoridad. Representación de un organigrama vertical 10 . alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información.

alcanzarlos. los pueda alcanzar. aunque éstas sean accidentales. Así. ejercida a base de decisiones. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. De hecho. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. dirección y control de las operaciones de la empresa. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. incluye la tarea de fincar los objetivos. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. organización. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. por 11 .  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.  Es el planteamiento. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. relaciona entre sí. en un todo unificado. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Este es el punto central y más importante de la administración.

se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. unos llaman a este elemento actuación.) para que estén disponibles en la cuantía.  Búsqueda de rentas empresariales. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. humanos. momento y lugar adecuados. de acuerdo con los planes y la organización.  Los conflictos organizativos. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa. en interés de la empresa". el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. financieros. Está caracterizada por:  La incertidumbre.  La complejidad. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. otra ejecución. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. 12 . etc. acerca del entorno. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. hechos por el jefe administrativo" Por su parte.ejemplo.

aunque una empresa cuente con magníficos planes. etc. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. unidades organizativas. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 . Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. es decir. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. Segundo. organizativas. financieros. recursos. directivas.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. etc. técnicos. etc. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno. pues.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa.. Primero. habilidades.) y las habilidades (tecnológicas. en relación con los otros competidores actuales o potenciales.

diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes.  Robert Eckles.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.eficiente. aplicando medidas correctivas. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.  Robert C. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado.  George R. si es necesario. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.  Robert B. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.  Buró K. valorización y. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

 Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.cuando se necesita. buscando las técnicas y criterios más idóneos. es decir. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. el control es un proceso esencialmente regulador. Importancia del Control 15 . Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar. contempla a la empresa en su totalidad.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada. De este modo.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. Localiza a los sectores responsables de la administración. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. 3. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. 2. como usted lo sabe. 5. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . desde el momento en que se establecen medidas correctivas. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. y a los actos. Se aplica a todo: a las cosas. en tanto que otros.1. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. 4. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. a las personas. Para ello. 6. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional.

muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. Las más utilizadas son: los presupuestos. el dinero asignado a pago de sueldos. De hecho. algunas empresas. etc. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. Empero. Pero cuando lo hacen. Como tales. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. Por ejemplo. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. las auditorías. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. la observación personal. Sin embargo. a espacio para 17 . Como tal. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). elaboran presupuestos sin conocer los planes. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. el control de calidad. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. control de pérdidas y ganancias. y en especial las empresas no lucrativas. de materiales. 1. el análisis de datos estadísticos. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa.

 Evaluar la misión. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. en especial su papel social y económico. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. son importantes para el control. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. 2. 3. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. estrategias. 18 . Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama.oficinas y equipo y para otras erogaciones. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes. objetivos.

la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido.  Evaluar los procedimientos de administración de personal. pueden servir de base a socios. por ejemplo. presupuestos. Control de Calidad En el sentido más amplio. 19 . El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. medir y controlar.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. la forma y el color son cualidades directas. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. En el caso de un televisor. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. La fortaleza. accionistas. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir.  Evaluar el papel de mercadeo. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. etc. 4. los cuales. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. y con base a ello tomar decisiones más acertadas.  Evaluar la gestión del personal operativo. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica. calidad. El tamaño.  Expresar el examen de registros financieros.

razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. las gráficas. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. escuchar ideas. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. especialmente si la tendencia es ascendente. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. Podrían requerirse ajustes al equipo. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. 20 . 5. o el problema podría estar en los participantes. más rechazos de los esperados. En cualquier caso. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. Observación Personal Aunque los presupuestos.

Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria.I. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . La evaluación puede ser longitudinal. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación.6. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. es decir. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación.C. (técnica de revisión y evaluación de programas). pueden modelar los procesos educativos. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. En cambio. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. Así mismo. En consecuencia.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración.E.

el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora.” De acuerdo con la realidad de la institución. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. la toma de decisión. sus necesidades. culturales.  Permite aprender lo que es la democracia. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. etc. tomando en cuenta las características del mismo.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje.  Contribuye a cualificar la organización institucional. Desde un punto de vista operativo. 22 .  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. elaborado por los actores del plantel.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer. la aplicación de las normas de convivencia.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. recreativas. deportivas.” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. artísticas. sus fortalezas. en aspectos tales como las formas de comunicación. sus debilidades y sus características específicas. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica. tecnológicas. una escuela con identidad institucional. los procedimientos. sus recursos. practicándola.

23 .A. formando personas que formulen proyectos de vida. a partir de actividades didácticas globalizantes.  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.). permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí.). que facilitan el desarrollo de la creatividad. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum. una estrategia metodológica que. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas.  Educar para la vida.A. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P.Los Proyectos de Aprendizaje.. pues son estrategias pedagógicas flexibles .  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno.Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P. (P.A. No hay.. el trabajo en equipo.

desde el inicio hasta el final de sus acciones. creatividad y espíritu de cambio. y con mayor razón los directivos.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. no existen cosas sin importancia". al lado de una sólida inteligencia emocional.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional. 24 .  Nuestra motivación. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. con un alto sentido del cultivo de los valores. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.CONCLUSIONES  La gerencia. dentro de las características de la sociedad de hoy. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones. que será de beneficio para todos. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. más que como un cargo o una función.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. cada vez con más frecuencia.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa.

shtml http://www.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.edu.com/trabajos14/control/control.wikipedia.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.monografias.espacioblog.unal.com/trabajos15/direccion/direccion.13/413Tecnicas_control_continuacion1.virtual.org/wiki/Organigrama http://www.htm 25 .shtml http://www.monografias.

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