REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. la dirección. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. 3 . puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. la organización educativa.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas. organización. dirección y control. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano.

en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. sino una planificación situacional. No tiene un diagnostico único. Estructural. Características  Flexibilidad. el Plan es un proyecto Político. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. Dinámica.  Integral. ni una verdad objetiva.  Continua 4 . Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican. donde se articula lo político con lo económico. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. planteando objetivos en función dela misión de la institución.  Objetividad  Realismo.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. La planificación debe ser estructural y dinámica. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias.

) y el Plan Integral (P. docentes.D.E. direccionar. administrativos. estrategias.” 5 . pilares. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.). indicadores. componentes. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. la Clase Participativa (C.). evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. Así como. estudiantes. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos.). Proyectos de Aprendizaje (P.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva.E.A. tipos y formas de evaluación. obreros. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar. instrumentos. implementar. coordinar.I. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela. Todo ello. finalidades de las áreas de aprendizaje. estrategias y recursos de aprendizajes. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica. en el cual participan y se involucran. con el propósito de organizar.P. Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P.I. La planificación en el SEB es dinámica y flexible. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. ejes integradores.).C. diseñar.

aproximadamente) 6 . y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. El aspecto pedagógico. etc. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. Su interés es la dinámica de la acción. y Preescolar. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. de 0 a 3 años. con dos niveles (maternal. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. instituciones escolares. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º.. de 1° a 5° años.. a los contenidos formativos. material de enseñanza. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. grados..Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”. de 12 hasta 19 años de edad. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. ciclos escolares. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. de 3 a 6 años). de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana.. de 1° a 6° años.. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana. a los horarios..

la Educación de Jóvenes. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas). o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas. la Educación Intercultural Bilingüe. o Atención Educativa no Convencional. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito.  Educación Estética y para las Artes. o Aulas de Educación Preescolar. La Educación Especial.  Educación de Fronteras.  Educación Extra-Escolar 7 .  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos. Modalidades  Educación Especial.  Educación Cívico-Militar. o Centros de Educación Inicial.  Educación de Adultos.

la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. 103). 104). 102). Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. gratuita y obligatoria. permanente. vocación y aspiraciones (Art. tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. la historia y la geografía de Venezuela. 8 . 108). Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. como fin supremo del pueblo. Es democrática. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. la enseñanza de la lengua castellana.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. según los requisitos legales (Art. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. democracia. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. 107). participativa. rector del desarrollo y la convivencia en la República. la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. protagónica. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. en igualdad de condiciones y oportunidades. solidaridad. Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. así como los principios del ideario bolivariano (Art.

valores y tradiciones. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. en lo referido a su diversidad. humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. así como de los afrodescendientes. De igual forma. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. En el artículo 9. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. atendiendo a sus particularidades socioculturales. ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. entre otros (Art. Representa las estructuras departamentales y. 111). reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. 9 . en el 100. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. en algunos casos. En el primero se reconocen los derechos espirituales. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. 121 y 123). las personas que las dirigen. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines.

que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización. de arriba a abajo.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. menor es la autoridad de ese cargo. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo. para conocer como es la estructura total de la empresa. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide. y la relación entre ellos. Representación de un organigrama vertical 10 . cuanta mayor es la sangría.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático.  Circular: La autoridad máxima está en el centro.  Obtener todos los elementos de autoridad. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.  Debe contener únicamente los elementos indispensables.  Tabular: Es prácticamente escalar. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. los diferentes niveles de jerarquía.

pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. en un todo unificado. ejercida a base de decisiones. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Así.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo.  Es el planteamiento. incluye la tarea de fincar los objetivos. organización. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. los pueda alcanzar. dirección y control de las operaciones de la empresa. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. alcanzarlos.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. Este es el punto central y más importante de la administración.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. aunque éstas sean accidentales. relaciona entre sí. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. por 11 . De hecho. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección.  La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas.

 Búsqueda de rentas empresariales. acerca del entorno. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. 12 . Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. momento y lugar adecuados. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. Está caracterizada por:  La incertidumbre. etc. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa.  Los conflictos organizativos. de acuerdo con los planes y la organización. unos llaman a este elemento actuación. financieros. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección.ejemplo. humanos. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia. en interés de la empresa". lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. otra ejecución.  La complejidad. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes.) para que estén disponibles en la cuantía. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas.

etc.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico. directivas. Primero. financieros. etc. técnicos. unidades organizativas..  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. habilidades.) y las habilidades (tecnológicas. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno.) presentes o potenciales que posee y domina la empresa.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. aunque una empresa cuente con magníficos planes. es decir. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 .  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos. etc. Segundo. pues. organizativas. recursos. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. en relación con los otros competidores actuales o potenciales.

 Buró K.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones. valorización y.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 .  Robert Eckles. aplicando medidas correctivas. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.  Robert C. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.  Robert B.  George R. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes.eficiente. Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. si es necesario. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo.

 Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.cuando se necesita. el control es un proceso esencialmente regulador. contempla a la empresa en su totalidad.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad. como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. es decir. buscando las técnicas y criterios más idóneos.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados. De este modo. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control. Importancia del Control 15 .  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción.

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. 6. Localiza a los sectores responsables de la administración. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que.1. 3. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. en tanto que otros. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. y a los actos. Para ello. a las personas. 5. 4. como usted lo sabe. 2. Se aplica a todo: a las cosas.

algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. De hecho. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. las auditorías. Pero cuando lo hacen. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. el dinero asignado a pago de sueldos. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). a espacio para 17 . el análisis de datos estadísticos. Como tal. el control de calidad. Sin embargo.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. la observación personal. etc. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. 1. Por ejemplo. A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. Empero. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. control de pérdidas y ganancias. y en especial las empresas no lucrativas. algunas empresas. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. de materiales. elaboran presupuestos sin conocer los planes. Las más utilizadas son: los presupuestos. Como tales.

oficinas y equipo y para otras erogaciones. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas.  Evaluar la misión. 3. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa. 2. Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes. objetivos. estrategias. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama. en especial su papel social y económico. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. 18 . ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. son importantes para el control.

 Expresar el examen de registros financieros. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica. y con base a ello tomar decisiones más acertadas. por ejemplo. accionistas. En el caso de un televisor. presupuestos. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. la forma y el color son cualidades directas.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. pueden servir de base a socios. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. El tamaño.  Evaluar los procedimientos de administración de personal.  Evaluar el papel de mercadeo. 19 .  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones. El primer paso es decidir qué características serán vigiladas.  Evaluar la gestión del personal operativo. calidad. la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. La fortaleza. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. medir y controlar. 4. los cuales.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. Control de Calidad En el sentido más amplio. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. etc.

Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. En cualquier caso. las gráficas. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. Podrían requerirse ajustes al equipo. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. especialmente si la tendencia es ascendente. o el problema podría estar en los participantes. La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. escuchar ideas. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. 20 . Observación Personal Aunque los presupuestos. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. más rechazos de los esperados.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. 5. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos. sobre todo cuando quienes generan la información son personas.

en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros.E. Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. En cambio. En consecuencia.C. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos.6. pueden modelar los procesos educativos. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. (técnica de revisión y evaluación de programas). se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 . Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos.I. es decir. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación. Así mismo. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación. EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. La evaluación puede ser longitudinal.

artísticas. tomando en cuenta las características del mismo. los procedimientos.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. practicándola.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer.  Contribuye a cualificar la organización institucional.  Permite aprender lo que es la democracia. culturales. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica. recreativas. sus debilidades y sus características específicas. sus necesidades.” De acuerdo con la realidad de la institución. Desde un punto de vista operativo. 22 . tecnológicas. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas. etc. sus fortalezas. sus recursos.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional.” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. la toma de decisión.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. elaborado por los actores del plantel. en aspectos tales como las formas de comunicación. deportivas. una escuela con identidad institucional. la aplicación de las normas de convivencia.

formando personas que formulen proyectos de vida. a partir de actividades didácticas globalizantes.).  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno.Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P.). el trabajo en equipo. 23 .. que facilitan el desarrollo de la creatividad.. un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador.A. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. una estrategia metodológica que.A. se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum.Los Proyectos de Aprendizaje. No hay.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí.  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.A. pues son estrategias pedagógicas flexibles .  Educar para la vida. (P.

y con mayor razón los directivos. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa. debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones. dentro de las características de la sociedad de hoy. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. que será de beneficio para todos. desde el inicio hasta el final de sus acciones.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. no existen cosas sin importancia". con un alto sentido del cultivo de los valores.CONCLUSIONES  La gerencia. al lado de una sólida inteligencia emocional. 24 .  Nuestra motivación. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas.  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización. cada vez con más frecuencia.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. creatividad y espíritu de cambio. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. más que como un cargo o una función. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas.

com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.shtml http://www.com/trabajos15/direccion/direccion.wikipedia.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.virtual.com/trabajos14/control/control.htm 25 .monografias.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.shtml http://www.espacioblog.monografias.unal.edu.13/413Tecnicas_control_continuacion1.org/wiki/Organigrama http://www.

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