REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ – SOSA

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FACTORES QUE LA CONFORMAN

DOCENTE MAIGUALIDA AGUIRRE

BACHILLERES ANYELA VALERO BICKI RAMÍREZ BILHA MONZÓN DELIA SÁNCHEZ DOMINGO RAMÍREZ

GERENCIA EDUCATIVA

CIUDAD DE NUTRIAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE Págs. INTRODUCCION........................................................................................................3. LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA.........................................................................4. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.........................................................................5. DIRECCIÓN...............................................................................................................11. CONTROL.................................................................................................................13. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EDUCATIVOS...........................................21. CONCLUSIÓN...........................................................................................................24. REFERENCIAS.........................................................................................................25.

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puesto que todo docente egresado en nuestro país debe ser capaz de gerenciar y administrar bienes que le son atribuidos. organización. la organización educativa. dirección y control. la dirección.INTRODUCCIÓN Los procesos administrativos están descritos con la función de planificación. Es por esto que se debe de hondar en: la planificación educativa. 3 . el control y la evaluación que son procesos medulares para cumplir los objetivos de toda institución educativa. Pero para que esto se cumpla se debe de tener conocimiento en aspectos de importante valor en el proceso educativo venezolano. con los cuales se logran llevar a cabo las metas establecidas.

Planificación Estratégica: es aquella donde el planificador se encuentra inmerso en la realidad. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. el Plan es un proyecto Político. donde se articula lo político con lo económico.  Integral. Planificación Situacional: el planificador está dentro de la realidad y coexiste con otros autores que también planifican.  Objetividad  Realismo. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias.LA PLANIFICACIÓN EDUCATIVA La Planificación Educativa es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. No tiene un diagnostico único. La planificación debe ser estructural y dinámica. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras. Tipos Planificación Tradicional o Normativa: se rige por un conjunto de normas o parámetros previamente establecidos por el estado. sino una planificación situacional. Estructural. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. planteando objetivos en función dela misión de la institución. ni una verdad objetiva.  Continua 4 . Dinámica. Características  Flexibilidad. haciendo énfasis en la calidad total con el objeto de ser competitivo.

tomando en consideración los resultados del diagnóstico pedagógico integral.). indicadores.A. obreros. la consolidación de una educación liberadora y emancipadora. sobre la base del análisis de los documentos legales que orientan las políticas educativas. todas las personas que interactúan y hacen vida en la escuela.La planificación en el Sistema Educativo Venezolano La planificación educativa es un proceso continuo y sistémico de construcción colectiva. finalidades de las áreas de aprendizaje. estudiantes.I. instrumentos. evaluar y sistematizar acciones y actividades que permitan el desarrollo del proceso de aprendizaje garantizando la transformación y la apertura de la comunidad en el quehacer de la escuela al proyectar su acción social y pedagógica en el proceso de formación de ciudadanía. Todo ello.” 5 . con el propósito de organizar. la Clase Participativa (C. La planificación en el SEB es dinámica y flexible.I. tipos y formas de evaluación. en el cual participan y se involucran.). Se desarrolla a través de las formas de organización: Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. docentes. LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA Rufino Blanco y Sánchez (1927) define la Organización Escolar como: “buena disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción.E.).C.E. direccionar. Así como. implementar. Proyectos de Desarrollo Endógeno (P. diseñar. en ella se organizan los elementos que conforman el proceso de aprendizaje. ejes integradores. componentes.) y el Plan Integral (P. estrategias y recursos de aprendizajes. administrativos.). coordinar. tales como: los miembros de la Comunidad Educativa (directivos.D. el perfil del ciudadano y ciudadana a formar. pilares. estrategias. Proyectos de Aprendizaje (P.P. miembros del Consejo Comunal) para determinar los fines de la escuela y su concreción pedagógica.

y Preescolar.. grados. Estructura  La Educación Inicial Bolivariana.Hernández Ruiz (1954) la considera como “disposición de los elementos necesarios para educar a los niños por medio de la instrucción”.. de 1° a 5° años. de 0 a 3 años. Nassif (1975) hace una definición muy inclusiva de todo lo pedagógico en su concepto de la organización: La organización educativa comprende un aspecto político y un aspecto pedagógico propiamente dicho. etc. ciclos escolares. de 12 hasta 19 años de edad. la Educación Primaria Bolivariana (de 1º a 6º.. instituciones escolares. y se apoya en la existencia y percepción de distintos niveles de realidad. de 1° a 6° años. de 6 a 12 años)  La Educación Secundaria Bolivariana. y la Escuela Técnica Robinsoniana y Zamorana. a los horarios. El aspecto pedagógico. se refiera a las cuestiones y elementos de interés puramente técnico-docente. con sus dos opciones (Liceo Bolivariano. a los contenidos formativos. Dentro del aspecto político se incluyen la legislación escolar y la administración Escolar.. de 3 a 6 años). Su interés es la dinámica de la acción. en la aparición de nuevas lógicas y en la emergencia de la complejidad. La síntesis del pensamiento sobre esta materia nos la ofrece la definición de García Hoz (1964): La organización escolar es la ordenación de los distintos elementos de la escuela para que todos ellos concurran adecuadamente a la educación de los escolares. Objetivo La organización educativa tiene por finalidad la comprensión del mundo presente desde el imperativo de la unidad del conocimiento.. aproximadamente) 6 . con dos niveles (maternal.. material de enseñanza.

o Escuelas Técnicas Robinsoniana y Zamoranas.  Educación de Fronteras. o Centros de Educación Inicial Bolivarianos. o Atención Educativa no Convencional. Adultos y Adultas (incluye las Misión Robinson (I y II) la Misión Ribas).  Educación de Adultos. La Educación Especial.  Sub-Sistema de Educación Primaria Bolivariana  Sub-Sistema de Educación Secundaria Bolivariana o Liceos Bolivarianos. o Centros de Educación Inicial. la Educación de Jóvenes. Niveles  Sub-Sistema de Educación Inicial Bolivariana o Centros de educación Inicial Simoncito.  Educación Extra-Escolar 7 . o Aulas de Educación Preescolar.  Educación Cívico-Militar. Modalidades  Educación Especial. la Educación Intercultural Bilingüe.  Educación Intercultural Bilingüe  Educación Rural  Educación No Formal  Educación para la formación de Ministros del Culto.  Educación Estética y para las Artes.

tal como lo señala el Preámbulo de la CRBV. la refundación de la República y el establecimiento de una sociedad democrática. Es democrática. donde se consagran y profundizan los principios que consideran a la educación y la cultura como derechos fundamentales y pilares del proceso de cambio y transformación que se desarrolla en nuestro país. Otorga a la educación una condición básica para la realización de los fines esenciales del Estado al establecer. en igualdad de condiciones y oportunidades. 102). gratuita y obligatoria. participativa. Estipula las características morales y académicas de las personas encargadas de la educación (Art. multiétnica y pluricultural en un Estado de derecho y de justicia que consolida los valores de la libertad. permanente. Indica la incorporación en los centros educativos del conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías y de sus innovaciones. Precisa la obligatoriedad de la educación ambiental. vocación y aspiraciones (Art. 103). partiendo de: La educación como un derecho humano y un deber social esencial y de máximo interés para el Estado. Es un servicio público fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento (Art. Las directrices constitucionales en materia educativa se encuentran especialmente fijadas en los artículos 102 al 111. sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes. 8 . solidaridad. rector del desarrollo y la convivencia en la República. 104). la responsabilidad social y la preeminencia de los derechos humanos. la historia y la geografía de Venezuela. 107). así como los principios del ideario bolivariano (Art. como fin supremo del pueblo.Fundamentación Legal La fundamentación legal que soporta al Sistema Educativo Bolivariano está sustentada en la CRBV como máximo instrumento legal. mediante los cuales se establecen los fundamentos del sistema educativo. democracia. protagónica. la enseñanza de la lengua castellana. 108). Establece el derecho de toda persona a una educación integral de calidad. según los requisitos legales (Art.

ejecución y gestión de programas específicos de capacitación. En el primero se reconocen los derechos espirituales. El Estado asume la educación como instrumento del conocimiento científico. en el 100. así como considerar la educación y el trabajo como procesos fundamentales para alcanzar estos fines. que caracteriza la conformación de la nacionalidad. propone formas de control ciudadano en la gestión de los servicios y realiza un nivel de inversión para modificar los obstáculos que afectan las condiciones donde se desarrollan los procesos educativos. 111). humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. materiales y culturales de los pueblos indígenas y se refrenda el derecho a una educación propia y un régimen educativo de carácter intercultural y bilingüe. en algunos casos. Representa las estructuras departamentales y. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. el que desde el SEB debe apuntar al desarrollo nacional y elevar los niveles de calidad de vida en la sociedad venezolana. entre otros (Art. así como el derecho a servicios de formación profesional y a participar en la elaboración. En este contexto es importante citar el capítulo VIII y los artículos 9 y 100 de la CRBV. se expresa el carácter oficial de los idiomas indígenas y su reconocimiento como patrimonio cultural de la nación y de la humanidad y. se establece la interculturalidad bajo el principio de la igualdad de culturas. 121 y 123). En el artículo 9. De igual forma. así como de los afrodescendientes. reconoce los derechos de los pueblos y las comunidades indígenas. atendiendo a sus particularidades socioculturales. en lo referido a su diversidad. Organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. valores y tradiciones.Reconoce el derecho de las personas al deporte y la recreación como actividades que beneficien la calidad de vida individual y colectiva (Art. las personas que las dirigen. 9 .

para conocer como es la estructura total de la empresa. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo. los diferentes niveles de jerarquía.  Tabular: Es prácticamente escalar. de arriba a abajo. cuanta mayor es la sangría. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización. Representación de un organigrama vertical 10 .  Debe contener únicamente los elementos indispensables. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no.  Obtener todos los elementos de autoridad. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. Tipos de Organigrama  Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide.  Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha. menor es la autoridad de ese cargo. y la relación entre ellos. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.  Circular: La autoridad máxima está en el centro.El organigrama es un modelo abstracto y sistemático.  Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad.  Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.

 La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. De hecho.  Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. organización. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. aunque éstas sean accidentales. alcanzarlos. Este es el punto central y más importante de la administración. dirección y control de las operaciones de la empresa. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. los pueda alcanzar. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Así.DIRECCIÓN  Dirigir implica mandar. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. ejercida a base de decisiones.  Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos.  La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. relaciona entre sí. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. incluye la tarea de fincar los objetivos. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. en un todo unificado. por 11 .  Es el planteamiento.

) para que estén disponibles en la cuantía. entre los que toman decisiones y los afectados por ellas. el comportamiento de los competidores y las preferencias de los clientes. etc. financieros. Está caracterizada por:  La incertidumbre. momento y lugar adecuados. siendo éste un elemento determinante del proceso de decisión empresarial. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección.  Los conflictos organizativos. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. La dirección estratégica se ocupa de las decisiones encaminadas a formular e implantar la estrategia.  La complejidad. de acuerdo con los planes y la organización. lo cual incluye tres funciones básicas:   Desarrollo y movilización de los recursos y capacidades de la empresa. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. humanos. lo que supone que la rentabilidad de los capitales invertidos sea superior a su coste de oportunidad. lo que implica la movilización de los recursos de la empresa para el logro de los objetivos globales. Coordinación de los recursos de distinto tipo (materiales. otra ejecución. en interés de la empresa".  Búsqueda de rentas empresariales. derivada de las distintas formas de percibir el entorno y de interrelacionarse éste con la empresa.ejemplo. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección. 12 . La Dirección Estratégica Es aquella parte de la dirección empresarial que tiene como objetivo primordial formular una estrategia y ponerla en práctica. acerca del entorno. unos llaman a este elemento actuación. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo.

etc. el proceso de dirección estratégica no es algo aséptico y objetivo por definición.  Las capacidades distintivas: que incluyen los recursos (físicos. Primero.En su función básica de definición de la estrategia de la empresa. la dirección estratégica debe definir y perfilar los cuatro componentes básicos de toda estrategia y que podemos identificar con cuatro actividades básicas para desarrollar:  El campo de actividad: con él se pretende delimitar el campo de actuación de la empresa. etc. aunque una empresa cuente con magníficos planes. Es necesario considerar dos reflexiones sobre la dirección estratégica y su papel en el ámbito empresarial. la relación entre los recursos y capacidades de la empresa y los resultados de la misma no está clara ya que las dotaciones iniciales de recursos son asimétricas y existe ambigüedad causal. Segundo. organizativas. o posicionan a la empresa para la obtención de rentas superiores. directivas.  Las ventajas competitivas: características diferenciadoras respecto de la competencia que reducen los costes de los productos a vender. financieros.  El efecto sinérgico: que implica la búsqueda y explotación de interrelaciones entre las distintas actividades. en relación con los otros competidores actuales o potenciales. habilidades. de la empresa para conseguir que el conjunto permita crear más valor que el que se derivaría de una actuación separada de dichos elementos o partes. técnicos. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración. pues. unidades organizativas. etc. la amplitud y características de su relación "productiva" con el entorno socioeconómico.. una estructura organizacional adecuada y una dirección 13 .) presentes o potenciales que posee y domina la empresa. recursos.) y las habilidades (tecnológicas. sino que está afectado por los valores y expectativas de los líderes empresariales y de los grupos que se relacionan con la empresa y que tratan de influir en dicho proceso. es decir. con los cuales puede hacer frente a los retos del entorno.

Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.  Buró K. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:  Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado.  Robert B. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo. si es necesario. diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.eficiente. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente. aplicando medidas correctivas.  Robert C.  Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva 14 . Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades. valorización y. para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.  George R.  Harold Koontz y Ciril O´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones.  Robert Eckles.

como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.  Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.cuando se necesita.  Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos. tales como:  Integral: Asume una perspectiva integral de la organización.  Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.  Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.  Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.  Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción.  Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada. el control es un proceso esencialmente regulador.  Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. Importancia del Control 15 . contempla a la empresa en su totalidad.  Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado más que a coaccionar. Características del Control Se reconocen una serie de características generales que debe poseer el control. De este modo. buscando las técnicas y criterios más idóneos. es decir.

Localiza a los sectores responsables de la administración. 4. y a los actos. a las personas. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. Algunos de los muchos instrumentos o herramientas caen dentro del campo de lo tradicional. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. 5. 3. son el resultado de los últimos estudios orientados a proporcionar nuevas herramientas de planeación y control más modernas y eficientes. debe necesariamente reflejarlos y estar precedidos por ellos. Se aplica a todo: a las cosas. 6.1. como usted lo sabe. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Establece medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. el objeto de control es hacer que los planes tengan éxito. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en el futuro. en tanto que otros. Descripción Una técnica de control es un procedimiento que representa información de la organización de una manera tal que permita desarrollar e implementar una estrategia 16 . 2. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. Mecanismos e Instrumentos de Control Generalmente todas las técnicas que existen para ayudar al administrador en la labor de control son ante todo instrumentos de planeación dado que. Para ello.

A continuación veremos algunos aspectos fundamentales de las herramientas de uso común por parte de los administradores para el desarrollo de su labor de control. Las más utilizadas son: los presupuestos. Empero. son planteamientos anticipados que monetarizan los planes a fin de utilizar inteligentemente los fondos sobre la base de lo que se puede necesitar y asignar para lograr las metas deseadas. el dinero asignado a pago de sueldos. el análisis de datos estadísticos. de materiales.adecuada señalando los puntos fuertes y débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa. Sin embargo. 1. Pero cuando lo hacen. algunas empresas. las auditorías. Menos frecuentes (especialmente en la pequeña y mediana empresa) pero también valiosas de utilizar son la investigación de operaciones y el análisis de redes de tiempo y eventos más conocidas como PERT. control de pérdidas y ganancias. muchas veces no se comprende cómo ni por qué los presupuestos deben basarse en los planes. a espacio para 17 . el control de calidad. Los presupuestos Esta es quizá una de las técnicas más tradicionales para efectos de control ya que se utiliza de una forma amplia y permanente en diversas organizaciones. La presupuestación es la elaboración de planes en términos numéricos para determinado periodo futuro. Como tal. También es cierto que algunas veces se ha supuesto que la presupuestación es el dispositivo para lograr el control. elaboran presupuestos sin conocer los planes. la observación personal. los presupuestos son presentaciones anticipadas de los resultados que se esperan en términos financieros (como en los presupuestos de ingresos y gastos y de capital) o en términos no financieros (como en presupuestos de mano de obra directa. Como tales. muchos dispositivos no presupuestarios resultan también esenciales. Por ejemplo. de volumen físico de ventas o de unidades de producción). y en especial las empresas no lucrativas. De hecho. etc. algunas veces se ha dicho que los presupuestos financieros representan la “dolarización” de planes.

Actualmente el término AUDITORÍA se puede relacionar con el control y aplicarlo en forma amplia para hacer alusión a diferentes situaciones:  Evaluar el entorno en que se desenvuelven las organizaciones. en especial su papel social y económico. estrategias. ya sea de naturaleza histórica o de pronósticos. Es probable que sea válido decir que la mayoría de los administradores comprenden mejor los datos estadísticos cuando se les presentan en forma de diagrama. Datos Estadísticos Los análisis estadísticos de innumerables aspectos de una operación y la clara presentación de datos estadísticos. políticas y programas establecidos por la administración y la habilidad para aplicar cl proceso administrativo. El resultado común es que los fondos no se asignan en forma conveniente sobre la base de lo que se necesita para lograr las metas deseadas. 3. puesto que no es fácil observar tendencias y relaciones (exceptuando el caso de contadores y personas acostumbradas a la estadística) en las hojas tabulares de los impresos de computadora. y su propósito final era el de detectar fraudes o fallas y hacer las recomendaciones para prevenirlas. 2. objetivos. Las Auditorías Tradicionalmente la Auditoria era definida como el “examen hecho por una persona o firma de auditores” para proporcionar información sobre el desenvolvimiento y situación de la empresa a otra u otras personas o entidades oficiales.  Evaluar la misión.oficinas y equipo y para otras erogaciones. son importantes para el control. 18 . Su objeto es mostrar tendencias a fin de que el administrador pueda extrapolar y estimar los rumbos que siguen los sucesos más importantes. se convierte en asuntos de negociaciones entre una alta autoridad y los gerentes de una empresa.

etc. La segunda preocupación sería el color y la calidad del sonido. accionistas.  Expresar el examen de registros financieros. Los programas explícitos de control de calidad han sido más evidentes en las empresas manufactureras donde la función de inspección es realizada en diversas etapas del proceso. calidad. En el caso de un televisor.  Determinar la confiabilidad de los datos contables e informes obtenidos a través del procesamiento electrónico de datos. El muestreo podría ser utilizado para evaluar la cualidad cuando la producción es relativamente uniforme. medir y controlar.  Determinar la eficiencia con que se están desarrollando las operaciones de la empresa con el fin de detectar fallas y proponer recomendaciones.  Evaluar los procedimientos de administración de personal. presupuestos. Evaluar los planes de desarrollo a nivel de empresa y a nivel macroeconómico. al ser amparados por el dictamen que emite el auditor independiente. 19 . El primer paso es decidir qué características serán vigiladas. la vida esperada y la integridad son más difíciles de definir. La fortaleza. los cuales.  Evaluar la gestión del personal operativo. por ejemplo. pueden servir de base a socios. y con base a ello tomar decisiones más acertadas.  Evaluar la productividad y economicidad en la empresa. El tamaño. la principal preocupación es si funciona cuando se oprime el botón de encendido.  Evaluar el papel de mercadeo. 4. Los elementos básicos del control son utilizados para asegurar la calidad. la calidad se refiere a las características físicas o no físicas que constituyen la naturaleza básica de algo. Control de Calidad En el sentido más amplio. la forma y el color son cualidades directas. gobierno y público en general para saber la situación de una entidad económica. El muestreo es necesario en casos en los que el control de calidad destruye al producto: proyectiles y cerillos.

Un contacto directo con los trabajadores le permite conocer más del funcionamiento de la compañía. es un indicio de que el proceso está quedando fuera de control. o el problema podría estar en los participantes. 20 . La información referente a las tasas de rechazo puede ser utilizada para hacer cambios en un proceso de producción. escuchar ideas. opiniones y estimular a los diferentes equipos de trabajo al aumento del rendimiento. En cualquier caso. Observación Personal Aunque los presupuestos. Es bueno tener presente que toda técnica es susceptible de error. Un administrador cuidadoso no sólo se asegura que la información es confiable sino que también debe estar dispuesto a estimular a las personas hacia el logro de los objetivos fijados. más rechazos de los esperados.El control de calidad es más obvio cuando las partes o los productos terminados son rechazados y tienen que ser desechados o reelaborados. especialmente si la tendencia es ascendente. sobre todo cuando quienes generan la información son personas. razones y demás técnicas son fundamentales para la labor de control. Podrían requerirse ajustes al equipo. se requieren de acciones correctivas para poner nuevamente en línea la operación. 5. las gráficas. Se puede entender entonces control de calidad como un conjunto de técnicas aplicadas a los procesos de producción con el fin de mantener en todas sus etapas la calidad dentro de los valores establecidos. es conveniente que los administradores no confíen tan sólo en este tipo de herramientas ya que los resultados pueden ser más beneficiosos si la información disponible se aumenta y perfecciona a través de la observación directa de las personas. En los mejores sistemas se esperan unos cuantos rechazos.

Proyecto Educativo Integral Comunitario (P. pueden modelar los procesos educativos. PERT desempeña un papel diferente en el sistema de control total. la evaluación es parte primordial del diseño metodológico en la investigación.6. Los ingresos y los gastos son la fuente que abastece los presupuestos financieros. se trata de prolongar a través de él la vida de la 21 .E. Las consecuencias que tienen o se generan a través de la evaluación.) “El proyecto educativo institucional se concibe como un proceso en permanente construcción colectiva. Aunque el tiempo oportuno entre un periodo presupuestal y el siguiente se toma en consideración. Análisis de Redes de Tiempos y Hechos (PERT) Otra técnica de planeación y control es el análisis de redes de tiempo y hechos denominada PERT.I. la sincronización del trabajo es un aspecto secundario de los presupuestos. Así mismo. es decir. Antes de PERT no ha habido otras técnicas diseñadas para observar como “encajan” las partes de un programa durante el transcurso del tiempo y de los hechos. Lo más importante es la oportunidad adecuada y el control de gastos es cosa secundaria. en el sistema PERT el hincapié se hace a la inversa. La evaluación puede ser longitudinal. Saber qué tanto se logra cumplir con los objetivos propuestos constituye un ejercicio de evaluación. (técnica de revisión y evaluación de programas). EVALUACIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Todo proceso educativo tiene como propósito necesariamente alcanzar objetivos y metas. En cambio. En consecuencia.C. Originalmente PERT se desarrolló para realizar la tarea sumamente complicada de fabricar proyectiles Polaris y se ha adaptado a gran variedad de operaciones militares y de negocios. de aquí que la evaluación en sí misma sea una parte cosustantiva del proceso educativo.

deportivas.  Ayuda en la búsqueda de coherencia entre el querer-decir y el acordar-hacer. practicándola. 22 .” “Es un plan de acción combinado con principios pedagógicos que busca mejorar tanto la educación impartida como el funcionamiento del plantel. artísticas. sus necesidades. tomando en cuenta las características del mismo. tecnológicas. sus debilidades y sus características específicas. del entorno social y de las intenciones de los mismos actores” “Es un proyecto. Desde un punto de vista operativo.institución que a partir de su identidad va construyendo continuamente su visión institucional. recreativas. el proyecto de educación institucional permite la construcción de una escuela colaboradora. la aplicación de las normas de convivencia. elaborado por los actores del plantel. científicas y sociales desde una perspectiva integral y en el marco de una acción cooperativa. la toma de decisión. tanto educativo como político y se relaciona con un proyecto de sociedad en el que se pasa de una democracia representativa a una participativa y se establecen espacios para que los actores pasen a ser constituyentes y no sólo instituidos en su práctica profesional y con respecto a su responsabilidad social específica. sus recursos. los procedimientos. etc.” De acuerdo con la realidad de la institución. producto del establecimiento de un lenguaje común para el desarrollo de una planificación por parte de los actores educativos.  Permite lograr mejores resultados académicos y resolver directamente problemáticas ligadas con el aprendizaje. el proyecto educativo institucional desarrolla acciones pedagógicas.  Facilita adquirir capacidades para irse adecuando a las demandas sociales con mayor efectividad. en aspectos tales como las formas de comunicación. sus fortalezas. culturales. una escuela con identidad institucional.  Permite aprender lo que es la democracia.  Contribuye a cualificar la organización institucional.

A.) El Proyecto de Aprendizaje es en sí. que facilitan el desarrollo de la creatividad. pues son estrategias pedagógicas flexibles .). un único modo de entender y asumir los Proyectos de Aprendizaje (P. 23 . se pueden contar:  Globalizar e integrar los contenidos de las diferentes áreas que integran los contenidos el currículum. (P. el trabajo en equipo..Entre los objetivos de esta metodología (Proyectos de Aprendizaje) (P.Los Proyectos de Aprendizaje. No hay. que sepan tomar decisiones y resuelvan problemas. a partir de actividades didácticas globalizantes. formando personas que formulen proyectos de vida.A.A.  Educar para la vida. permite la construcción de un Aprendizaje significativo e Integrador.  Dar respuestas a las diferentes situaciones del entorno. una estrategia metodológica que..).  Desarrollar el interés investigativo de los estudiantes.

debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones.  Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas. al lado de una sólida inteligencia emocional.  Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización.  Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras. 24 .  Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un verdadero enfoque de cero defectos. y con mayor razón los directivos.  El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido. cada vez con más frecuencia. se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa. están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones. es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente. un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación. requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas. en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.  A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad. no existen cosas sin importancia". creatividad y espíritu de cambio. dentro de las características de la sociedad de hoy.  Nuestra motivación. más que como un cargo o una función. con un alto sentido del cultivo de los valores. que será de beneficio para todos.CONCLUSIONES  La gerencia. desde el inicio hasta el final de sus acciones. que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.  Las empresas y las organizaciones educativas modernas.

com/trabajos15/direccion/direccion.com/post/2009/04/15/la-planificaci-neducativa-el-sistema-educativo-bolivariano http://es.monografias.virtual.REFERENCIAS http://planificacion-educativa.edu.shtml http://www.htm 25 .13/413Tecnicas_control_continuacion1.wikipedia.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.org/wiki/Organigrama http://www.espacioblog.unal.shtml http://www.com/trabajos14/control/control.monografias.