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Plan de Negocios --- JVilche PCabrera VEscobar (Informe Final)

Plan de Negocios --- JVilche PCabrera VEscobar (Informe Final)

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Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Ing.

Industrial

TAREA INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Plan de Negocios para la instalación de un Centro de Relajación, en la Comuna de Concepción, basado en técnicas orientales

Integrantes:
José Vilche Vergara Pedro Cabrera Muñoz Víctor Escobar Gacitúa Abril 2009

permitirá tomar una decisión de. El Ministerio de Salud señala que cada día es mayor el número de médicos que recomiendan las terapias alternativas como un complemento de la medicina tradicional. si invertir o no. la exigencia permanente por ser el mejor. que dé respuesta a este tipo de necesidades de la población. Industrial I. como la vida agitada. los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones inconfortables que nos agreden permanentemente. en conjunto con todas circunstancias propias del sistema en que vivimos y que nos resultan muy difíciles de gestionar. debido a la manera global en que enfrenta los cuidados de la salud y el tratamiento del cuerpo. El desarrollo de un Plan de Negocios. la necesidad de rendir. en los altos índices de ausentismo laboral que presenta nuestro país”1. la mente y el espíritu.mercuriovalpo.html 2 . que puede ser un buen negocio la instalación de un centro de relajación. ya que éstas son un complemento de la medicina tradicional. Dadas las circunstancias expuestas anteriormente. métodos cuya principal característica es que son naturales y no invasivos. la competencia.cl/site/apg/reportajes/pags/20040201022259. RESUMEN DE LA IDEA DE NEGOCIOS La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la comunidad. ya que hoy en día. 1 http://www. que esté basado en técnicas orientales. lo que se ve reflejado por ejemplo. “Estas situaciones explican el gran nivel de estrés que se encuentra presente en nuestra sociedad.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. apoyándose en métodos alternativos. en un centro de relajación. de la comuna de Concepción. Ing. es que se piensa.

hacia la medicina no convencional”2. hacen un alto en su trajín diario. y dada la inexistencia de un centro que las ofrezca en forma conjunta y especializada. las cuales son las causantes desconocidas a nivel mundial. y todo lo que nos separa diariamente de lo natural. Industrial II. en donde es posible percibir un crecimiento en el uso de estas terapias alternativas que promueven la relajación. es que las diferentes terapias naturales trabajan sobre la energía del individuo. es la principal causa del crecimiento de las medicinas alternativas y que tenga tantos adeptos en el presente”3. el Reiki y la meditación. consideran la relación entre el cuerpo y espíritu como un todo. para lograr un mayor bienestar. la rapidez de las grandes ciudades. en un aspecto donde la medicina tradicional contemporánea no cubre. la falta de tiempo.armonialive. las nuevas resistencias creadas a potentes fármacos.com. hace que aumente la necesidad humana de llevar una vida en equilibrio. el miedo a las diversas contaminaciones alimentarías y medioambientales. Tratar al individuo en su totalidad. entre otras.html 3 . tomada de un importante diario español.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Definición del Negocio a. tanto mental y físico. en conjunto con el estrés de la vida moderna.net/noticias/ELPAIS_Reportaje. como un ser indivisible. Cada vez son más las personas que se toman un tiempo para sí. probablemente. refleja con fuerza lo que ocurre en muchas ciudades de importancia. en los países desarrollados. del mundo entero: “Hoy en día está de moda todo lo referente a lo natural. “El principal motivo de esta creciente popularidad de las medicinas alternativas. la polución ambiental. La Organización Mundial de la Salud ha difundido a través de sus Convocatorias del 2004-2005 en Japón y 2006 en Ghana. calidad de vida y lograr un poco de armonía en su existencia. junto con la despersonalizada medicina del sistema de salud.medicina-naturista. Ing. Definir cuál es el producto o servicio y caracterizarlo La siguiente reflexión. es que se ha pensado en realizar un plan de negocios para 2 3 del aumento del estrés y enfermedades http://www. África que las terapias son efectivas para el equilibrio de las ENDORFINAS. para hacer prácticas como el yoga. La realidad presentada anteriormente. DESARROLLO: PLAN DE NEGOCIOS 1. hacen que millones de personas se hayan vuelto. así como el famoso método Pilates.htm http://www. Quien puede dudar que en las circunstancias actuales.ar/index. no es muy distinta a la realidad que hoy se vive en la Comuna de Concepción.

Como ya se ha planteado el objetivo principal de este centro estará orientado hacia a la prestación de servicios de relajación. Termo Masaje (Camas de Jade4) Modelo DU7000: Actualmente. la Quiropraxia y los masajes. Su estructura de mayor tamaño. a través de un ticket. La acupuntura está basada en el principio de que la buena salud depende de un flujo apropiado de la energía vital conocida como Chi. Todos los programas que traen incorporados son fácilmente ajustables. - Las camas de masaje térmico utilizan principios fundamentales de la Medicina Oriental. la Acupresión. es la cama termo-masaje equipada con la mejor de las tecnologías. desde la cabeza hasta los pies. Tiene 8 diferentes modos de operación y varias características que se resumen a continuación: - Poseen un área de tratamiento extendido que cubre todo el cuerpo. Poseen un sistema simple de ajuste de temperatura para las unidades internas y externas de las cabezas de Jade. La estimulación de puntos específicos del cuerpo recarga la fuerza vital y 4 http://www. le permite proveer mayor comodidad y apoyo. clases de Yoga y sesiones de Reiki. ya que no sólo van aliviando en forma gradual los dolores y molestias.cl/ 4 . Para lo anterior se ofrecerá un producto. usando un control remoto. la Moxibustión. lo que pueden ser usados directamente en las áreas deseadas del cuerpo. Ing. Tienen incorporados proyectores de 15 y de 2 cabezas de Jade.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Este ticket considerará sesiones de termo masajes. basado en la aplicación de técnicas orientales (sesiones de Reiki. A continuación se detallan las características y beneficios de cada servicio. Así el servicio asociado a este plan de negocios se ha establecido como: “Servicios de relajación. sino que además aceleran la recuperación. Industrial implementar un centro de relajación basado en técnicas orientales en la comuna de Concepción. que se compone de tres servicios que tienen un origen oriental. desde la cabeza hasta los pies. Yoga y Termo Masaje)”. los que combinados al calor infrarrojo generado por bulbos de Helio y piedras de Jade proveen numerosos beneficios y soluciones naturales para problemas comunes de salud. La serie DU 7000 está diseñada para proveer un tratamiento de termo-masaje completo.descansourbano. La definición de 6 programas automáticos permiten al usuario escoger el tratamiento deseado y área del cuerpo en la que lo quieran aplicar. tales como la Acupuntura.

A nivel psicológico.cl/Reiki. Sesiones regulares de masajes pueden aliviar dolores crónicos y hacer los músculos más ágiles y mejorar la concentración. que es catalogada como la más integral y completa de todas las terapias de salud complementarias. ya que no se utilizan sustancias químicas ni elementos extraños al cuerpo. cuando el esqueleto está correctamente alineado y el sistema nervioso está funcionando en forma equilibrada. El Reiki equilibra y restaura la energía del organismo y favorece la capacidad del cuerpo para sanarse a si mismo.transpersonal. armonizando tanto el cuerpo como la mente. el Reiki sumerge al paciente en un profundo estado de relajación y paz. las caricias de un buen masaje pueden hacer una gran diferencia en la salud mental. mental.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. mientras se renueva la energía y vitalidad de las personas. También incrementa la función de los tejidos. Ing. armoniza el plano físico. Reiki5 Es una práctica milenaria de Medicina Natural. por lo tanto lo armoniza en conjunto a través de la Energía Vital Universal. permite profundizar más en los procesos mentales y emocionales que 5 http://www. Es una técnica natural que no agrede al cuerpo de ninguna manera y tampoco crea adicción ni efectos secundarios o colaterales. La combinación única de los bulbos de Helio y las cabezas de masaje de Jade crean rayos infrarrojos que estimulan los puntos de acupresión hasta 7 centímetros de profundidad. Industrial restaura el balance apropiado. ayuda a devolver la integridad estructural del cuerpo y alivia la interferencia nerviosa restaurando suavemente la alineación vertebral. La liberación de la presión impulsa el flujo del Chi mientras expulsa las toxinas y el estrés. ya que potencia el equilibrio de la energía vital del organismo humano de manera profunda. física y emocional de las personas. La tecnología patentada de las camas. la Quiropraxia está basada en el principio de que el cuerpo puede sanarse a sí mismo. actúa de manera extraordinaria en casos de depresión o estrés. Por último. sino sólo la energía de vida que está presente en los seres vivos. La Moxibustión es un tratamiento que aplica calor a los puntos de acupuntura del cuerpo quemando una hierba llamada moxa en la piel. Los puntos de acupresión son estimulados con la presión de los dedos en lugar de agujas para aliviar tensión o dolor. Toma al ser humano como un todo. emocional y el espiritual. Reiki es una técnica holística. integral y permanente. ya que armoniza todos los planos del ser humano. incrementando el flujo sanguíneo y la extensibilidad de los tejidos suaves. Por su parte. El proceso terapéutico de las camas usa el peso del propio cuerpo para bloquear temporalmente el flujo de Chi. fomenta la relajación muscular y libera toxinas.htm 5 . El tratamiento térmico de las camas presiona estos puntos.

miedo.cl/beneficios. permiten incorporar a nuestro cuerpo el 6 http://www. Industrial nos mantienen atados a fuertes medicamentos que provocan gran parte de nuestros problemas. etc. La sesión de Reiki dura aproximadamente cuarenta y cinco minutos. Se logra esto a través de los ejercicios lentos de esta técnica. lo cual ayuda a que el paciente se relaje y pueda disfrutar del encuentro con la energía Reiki.php 6 . El paciente siempre está vestido y las posiciones de las manos son siempre sobre zonas que no vulneran la intimidad de la persona. etc. más una adecuada alimentación con alimentos energéticos (frutas. Es por esto que el Yoga contribuye a la eliminación del estrés. A nivel físico. También otorga una mayor energía y claridad mental para enfrentar las tareas diarias con menor cansancio. semillas.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Las técnicas de respiración del Yoga.almasana. el cual se deberá descalzar y contar con ropa cómoda. los cuales flexibilizan dichas articulaciones. Yoga6 El Yoga es una de las disciplina psico-físicas más antiguas de la humanidad. El Yoga procura eliminar energías negativas procedentes del estrés y las emociones negativas (ira. Este método mejora la flexibilidad de las articulaciones y músculos. refuerza el sistema inmunológico y fortalece el cuerpo ante cualquier enfermedad o dolencia. dando una sensación de fortaleza y bienestar en el cuerpo físico. las energías negativas son expulsadas del campo bioenergético humano. y que involucra una gran sabiduría respecto a la salud y la expansión de conciencia del ser humano. tristeza.). Para la sesión. el terapeuta de Reiki coloca una música suave y aromatiza el ambiente con esencias.) las cuales se acumulan y se adhieren especialmente a nivel sutil de las articulaciones. al fortalecimiento del sistema inmunológico y por ende aporta a la prevención y mejoría de diversas enfermedades. ansiedad. que se originó hace más de 5000 años en la India. Durante la sesión el terapeuta coloca sus manos suavemente sobre el cuerpo empezando por la cabeza y terminando en los pies. Ésta se realiza con el paciente recostado sobre una camilla tapado con una manta. Ing. Cada posición de las manos es mantenida durante unos minutos. Esta técnica favorece un mayor equilibrio en el área emocional y procura tranquilidad frente a los problemas de la vida diaria. verduras. miel y sus derivados. permitiendo soltar estas energías negativas adheridas y mediante las técnicas de respiración. el Reiki calma el dolor.

En concordancia con lo anterior. es que sus ejercicios. pero sí la más natural. En la comuna de Concepción. la cual es inteligentemente curativa y armoniza todos los procesos fisiológicos de animales y plantas en nuestro planeta. es que los niveles de estrés han aumentado considerablemente. y los que sí lo están. del siglo XXI. a través de la respiración y una adecuada alimentación. Una de las ventajas del Yoga al promover la expulsión de las energías negativas. lo que redunda en un estado de salud y vigor mayor. y no comer al menos dos horas antes de la clase. existen diversos lugares que integran el concepto de relajación. Salud Alternativa (extra Nº 2): Pág. La práctica de Yoga no es la única terapia para el estrés. pero algunos no están basados únicamente en técnicas orientales. provoca alteraciones fisiológicas y sicológicas. Ing. al ser lentos o estáticos. estimulando células y relajando la tensión muscular. 7 . Es por lo anterior. ya que las técnicas de relajación con las que cuente. 7 Terapias alternativas. y por el contrario. 8. debido a que estos actúan como un complemento de la medicina tradicional. Para la realización de las clases de yoga se recomienda a los alumnos usar ropa blanca y cómoda. “En la actualidad. La duración de las clases de esta técnica es de una hora. relacionada con un centro de relajación basado en técnicas orientales.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. no hay gasto energía positiva. b. se basarán en la idea de que liberando el cuerpo de la tensión muscular. ya que esto ayuda a una buena concentración y calma. llegando a preocupar a los siquiatras chilenos. acumula dicha energía pránica positiva. Industrial "prana" o energía solar. no cuentan con el personal adecuado. Las asanas (posturas yóguicas) y el pranayama (respiración yóguica). se liberará la tensión de la mente. es cada vez mayor el uso que se les está dando a los tratamientos alternativos” 7. Indicar cuál es la necesidad que satisface en el mercado. en el ambiente se observa que es creciente la cantidad de personas que decide tratarse por medios más naturales y no tan agresivos. Otro de los requisitos que se les exige a los alumnos es practicar silencio una vez que se ingresa a la clase. dado que esta enfermedad. que se identifica una oportunidad de negocio. Debido al agitado estilo de vida que lleva el hombre hoy en día. personas que no tienen la calificación o certificación para realizar dichas labores. practicados juntos permiten alcanzar gran energía en el cuerpo.

ya que hoy en día los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones inconfortables que nos agreden permanentemente. el valor agregado que puede entregar un centro de relajación. que en principio se busca superar. gimnasios. como este. decoración y música. efectivamente. Bajo este escenario. en este centro se pretende contar con:    Personal que poseen calificaciones y competencias certificadas para aplicar técnicas orientales de relajación. centros de masajes.  Características especiales de ambientación para centro tales como: diseño. también es cierto que la dinámica social de estos centros. ayudando a mantener los niveles de stress. la necesidad de rendir. Señalar cuál es el valor agregado del producto o servicio. Industrial La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la comunidad. Si aceptamos que los actuales centros de relajación. que se adecue a los horarios normales de trabajo de las personas que habitualmente presentan altos niveles de stress.  Acceso expedito. que inviten a los clientes a lograr su objetivo de relajación. lleva a sus clientes a permanecer. basado en técnicas orientales. la competencia. tales como spa.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. impidiendo que ellos logren buenos niveles de equilibrio mental. Atención personalizada. como la vida agitada. ayudan a relajar el cuerpo. Horarios flexibles de atención a público. 8 . en un alto nivel de competencia. también invita a sus potenciales clientes a lograr niveles satisfactorios de equilibrio emocional y mental. la exigencia.. disponibilidad de estacionamiento y cercanía con el mercado objetivo. etc. todas circunstancias propias del sistema en que vivimos y que nos resultan muy difíciles de manejar. Ing. c. es que además de la relajación física. Para lograr lo anterior.

y por lo mismo de la compra. para la prestación de los servicios. Separadores de ambientes. piso 9. Para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes. de algunos implementos específicos. Vestimenta para el personal y clientes. Equipos de música. opera con 30 – 60 – 90 días de plazo para pagar. relacionado con la prestación de servicios de relajación. Uniformes del personal. Por otra parte. i. San Antonio 19. debido a que la mayoría de los insumos serán adquiridos en el momento cero.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Ing. Santiago. Mencionar una alternativa de proveedor. 9 . a. El mercado proveedor es de vital importancia para determinar parte de la inversión inicial. Dadas las características de este negocio. no se identifican materias primas relevantes. oficina 906. Camas de jade. que están - ii. se cotizará con proveedores que poseen una calidad indiscutible y lo último en tecnología del mercado. En adelante. Este proveedor. es importante destacar que las fortalezas de este negocio se encontrarán en la forma de atención al público y por lo tanto los proveedores tendrán una menor importancia. principalmente en lo que se refiere a las camas de jade. Estudio de Mercado Proveedor. Identificar las materias primas relevantes para la elaboración del producto o implementación del servicio. Industrial 2. Los principales proveedores del centro de relajación son los siguientes:  Nombre proveedor: Descanso urbano. Ubicado en Torre Alameda. aunque sí se requiere del uso. Colchonetas. la compra de materias primas o insumos es poco relevante debido a la naturaleza de nuestro servicio. proveerá las camas termo-masajeadoras (camas de jade). Estudio de Mercado. señalando las ventajas que presenta sobre otros proveedores. considerados en la inversión inicial. tales como: Camillas para sesiones de Reiki.

etc. Lomas de San Andrés. Barrio Universitario y el sector céntrico de Concepción. que no sólo apuntan a la satisfacción de necesidades básicas. Ubicado en Severino Cazorso 1335. principalmente profesionales.  Edad: mayores de 30 años y menores de 60 años. disponen de mayores ingresos para destinarlos al consumo de bienes y servicios. Ubicado en Ramón Freire 752. Se considera este rango de edad. Comuna de Independencia. emocional y espiritual.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Sus condiciones de pago son: 50% al contado y el 50% restante a 30 días. en la escala de Maslow. Sus condiciones de pago son con cheques. Geográficas:  Pensando sólo en la Comuna de Concepción. Estudio de Mercado Consumidor. i. se encuentran mucho más cerca de la escala de autorrealización. a personas que habiten sectores como: Vilumanque. Concepción. 10 . será el proveedor de camillas para la práctica de Reiki. Ing. la estética y el equilibrio físico. Santiago. Pedro de Valdivia. b. Lomas de San Sebastián. Industrial  Nombre proveedor: Súper Zaguero. Además que ellos. se pretende orientar las estrategias de promoción y publicidad. principalmente. en forma indiferente.  Nombre proveedor: Camillas Fortem.  Sexo: El servicio se puede prestar a individuos de ambos sexo. preferencias. entendiendo que durante este periodo de las vidas de las personas. 50% al día y el resto a 30 y 60 días. Caracterización de los consumidores: estrato social. será el proveedor de colchonetas para la práctica de Yoga. La caracterización de los potenciales consumidores de este negocio se establece a partir de las siguientes variables: Demográficas:  Ingreso: GSE ABC1 y C2: Se consideran estos grupos socio-económicos dado que en ellos se concentran una parte importante de profesionales con altos niveles de exigencias profesionales y responsabilidades. en donde se propende a la buscada del arte.

(b) Centro Nueva Piel. a través de sus masajes. pero no cuentan con infraestructura adecuada. ya que el servicio se desarrolla en las casas o departamentos de las personas prestadoras del servicio. salud y relajación. (c) Casa de la Cultura. Ing. cultura y extensión para la familia. Concepción. es escaso y poco calificado. (e) Pacific fitness club. por ello la infraestructura ha sido adaptada a los pequeños espacios del lugar. sólo se encuentra Violet: Relax & Bodycare. Estos gimnasios están orientados a ofrecer principalmente un mejoramiento de la salud física de sus clientes. Concepción. Ubicada en Orompello 563-A. Describir el producto. estos masajistas. Este Spa está orientado a satisfacer distintas necesidades. debido a que se encuentra situada en el centro de Concepción. ubicado en Pedro de Valdivia 1145. el personal con el que cuenta no es profesional.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. a través de las técnicas de masajes. Este centro está orientado a satisfacer principalmente las necesidades de estética y en un menor grado el concepto de relajación. Estudio de Mercado Competidor. 11 . ubicación: Aníbal Pinto 941. i. (d) Gimnasios Sportlife. operan con características similares. Chacabuco 70. Indicar si existen otras organizaciones que vendan un producto sustituto. por lo que cuenta con una cartera fiel de clientes. posee sólo un baño y no cuenta con camarines. ubicado en. Se orientan principalmente a la relajación de sus clientes. en general. el origen oriental de su dueña le permite generar una mejor imagen de la empresa. Concepción. Por otra parte. Esta organización tiene como fortalezas: haber logrado un posicionamiento en el mercado. es posible mencionar a las siguientes organizaciones: (a) Spa Neptuno. ubicación: San Martín 776. piso 2. Concepción. sus debilidades tienen que ver con: que el local está instalado en un departamento. tales como: estética. ¿quiénes lo venden? ¿Dónde están ubicados? En relación a los sustitutos o competencia indirecta. Señalar si existen otras organizaciones que vendan el mismo producto o servicio. ¿Cuáles son? ¿Dónde están ubicadas? En términos de competencia directa. ii. la ubicación. Concepción. departamento 21. ubicado en Ongolmo 567. Industrial c. Esta casa se concentra en impartir talleres y cursos de capacitación. Concepción. (f)Masajistas particulares.

Precios que manejan la competencia directa e indirecta. Fortalezas .  12 .Tasas crecientes desempleo a nivel profesionales. Ing.El negocio posee bajas barreras de entrada lo que posibilita la incorporación de nuevos entrantes. Debilidades Amenazas Negativas . . Industrial d.Tasa creciente en relación a los niveles de stress.Incremento en las tasas de densificación demográfica del centro de Concepción. Interior .Ubicación estratégica.Mercado naciente y en desarrollo. Mencionar las variables a considerar para la determinación del precio de venta. .Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. . Positivas Oportunidades . Análisis Estratégico: realizar un análisis interno y externo de la empresa (FODA). Análisis de costos fijos y variables. .Poca experiencia y conocimiento del mercado . . Exterior . .Posicionar una nueva marca vinculada con el tema de relajación.Personal altamente calificado.    Niveles de renta del grupo objetivo del negocio.Limitación de recursos para la implementación del centro e. Niveles de precio que están dispuesto a pagar los potenciales consumidores.Servicio diferenciado. producto de la crisis económica.Hombres y mujeres se ven obligados a mantenerse sanos y verse bien debido a la competencia laboral que existe.Horarios de atención acordes con las necesidad de los clientes. .

Señalar cuáles son las alternativas que presenta la empresa para producir (producción propia o tercerización). Galvarino 692. es poco factible pensar en tercerizar algunos procesos. bajo una condición de óptimo. acceso expedito. La localización que se elija para un negocio puede ser determinante para el éxito o fracaso de este. Industrial 3. Dadas las características de este negocio. En forma preliminar se consideran los siguientes tres lugares: Opción 1: Ubicado en Concepción. Para analizar las alternativas se puede utilizar el llamado Método Cualitativo por Puntos. Pensando en lo que estos clientes requieren para la ubicación de este negocio y pensando en los inversionistas. Estudios Técnicos. Normalmente los factores determinantes de una localización se obtienen a partir de la implementación de un grupo foco. podemos decir que. Indicar las alternativas de localización del proyecto y las variables necesarias para realizar el análisis y la selección. a. es posible pensar en tercerización de los servicios de aseo. Ing. donde se elige la región o zona. Para el caso de la macro localización. de acuerdo con la importancia técnica que se le atribuya. el cual consiste en definir los principales factores determinantes de una localización asignándoles pesos relativos. ii. se pueden proponer las siguientes variables: cercanía con el mercado objetivo. posee un tamaño adecuado para los requerimientos del negocio. costo del terreno e instalaciones y amplitud del local. dada su condición de capital regional y para la micro localización se analizará las ventajas y desventajas de tres alternativas. Por otra parte. estacionamiento. Particularmente. la selección de la localización del negocio se define desde dos ámbitos: el de la macro localización. y aceptando que va estar en una etapa de iniciación. Estrategia de Producción. se ha considerado a la Comuna de Concepción.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. lavandería y control de niveles de satisfacción del cliente. que determina el lugar específico donde se instalará el proyecto. pero el espacio destinado a estacionamientos es reducido y sin 13 . relacionado con la prestación de un servicio. i. y el de la micro localización. La mejor ubicación será la que posibilite maximizar la rentabilidad del negocio.

Debe Supervisar el desempeño de todo el personal de la administración. Superficie total: 600 mts². Opción 2: Ubicado en el centro de Concepción. superficie construida: 300 mts² construidos.000.000. debido a que cuenta con 11 habitaciones distribuidas en tres pisos y estacionamiento para 5 vehículos. Opción 3: Ubicado en el sector Pedro de Valdivia. Ing. Si pensamos en el funcionamiento básico de este negocio. Organización. Superficie total: 140 mts². Técnico paramédico: Debe poseer el título de técnico paramédico. manejar un vocabulario adecuado. Debido a la distribución que posee sería necesario realizar ajustes para implementar el centro de relajación. posee dos pisos amplios. Tendrá que registrar a los clientes en una base de datos y hacer un seguimiento de estos. con sus respectivas tareas y responsabilidades: Administrador: Debe ser el responsable de controlar y evaluar los objetivos y actividades que se ha planteado la organización. Es importante que cuente con experiencia en el sector público y/o privado de al menos un año. ideal para la instalación del centro de relajación.000. Recepcionista: Será la encargada de atender a los clientes que ingresen al centro de relajación. posee tres pisos amplios. por lo tanto tendrá que tener buena presencia. b.000. junto con seleccionar y contratar al personal necesario para el funcionamiento del negocio.000. manteniendo un adecuado funcionamiento de ésta. Industrial posibilidades de ampliación. Señalar las principales funciones y responsabilidades de la organización. Valor compra: $120. Superficie total: 350 mts². Valor arriendo: $ 125. Víctor Lamas 401. procurando maximizar sus beneficios. Esta persona será la cara visible de la empresa. que debe ser reconocido por el Servicio de Salud. además. y cuenta con un cómodo estacionamiento. superficie construida: 120 mts². ser proactiva y capaz de relacionarse con las personas. Valor compra: $ 65. i. deberá velar por el buen funcionamiento del Centro de Relajación.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Controlar todas las actividades de la empresa. orientarlos en los servicios y entregarles la información adecuada en cuanto a los beneficios de este. superficie construida: 310 mts² construidos.000. se deben considerar los siguientes cargos. También. será responsable de las adquisiciones de los insumos y materiales. 14 . Mauzier 653.

ubicada en la ciudad de Santiago o de algún otro organismo similar. Deben tener una actitud orientada hacia el cliente. ser proactivos y tener la capacidad de trabajar en equipo. Personal de aseo: Su función será la limpieza diaria de baños. Industrial Debe ser capaz de operar las herramientas tecnológicas requeridas para el desempeño de sus funciones. altamente calificada. Esta persona será la responsable de mantener el centro de relajación en perfectas condiciones de limpieza y orden. Ing. Maestro de Yoga: Tienen que ser personas. Además debe ser capaz de desarrollar buenas relaciones interpersonales. junto con poseer capacidad de trabajo en equipo. Debe poseer la certificación de los cursos que ha realizado. 15 . con certificación de la Asociación Chilena de yoga. para alcanzar el nivel de maestro. en su segundo grado.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Maestro Reikiano: El maestro de Reiki debe tener a lo menos dos años de experiencia en la aplicación de las técnicas de Reiki. ya sea dentro o fuera del país. camarines e instalaciones en general.

que presentan aquellas personas que están en la gran competencia del día a día y dado que en la comuna de Concepción no existe un centro que se especialice en la relajación a través de técnicas orientales. de modo tal que al ser llevado a la realidad pueda cumplir con las expectativas de los inversionistas. se puede plantear la gran importancia que tiene un análisis prolijo y acabado de cada uno de los puntos que son necesarios para logran un plan de negocios. mercado consumidor. etc. mediante el uso de técnicas orientales. los niveles de estrés de nuestra sociedad han aumentado considerablemente. tarde o temprano se evidenciará a través de dificultades que impedirán el buen funcionamiento de la organización. lo anterior. CONCLUSIONES Como un primer elemento de importancia. se puede terminar con el cierre del negocio. En efecto. Complementado con otros antecedentes. con las características del producto o servicio que requieren los clientes o con cualquier otro hito importante dentro del desarrollo del estudio. Por otra parte. con la estructura organizacional. en donde se evidencia que. valor agregado de un producto o servicio. de alta calidad. que es conveniente resaltar en este trabajo. considerando tópicos como: la idea del negocio. mental y espiritual. con profesionales previamente calificados y certificados”. Industrial III.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Desarrollado el trabajo. a partir de este pequeño estudio. es que se desarrolla esta idea de negocio: “prestación de servicios de relajación. fallar con la estrategia de precios. a través del desarrollo de un ejemplo práctico. con la localización. es la actualización de los elementos principales que contempla la elaboración de un plan de negocios. organización. estrategia de producción. Ing. mercado proveedor. aparecen o se revelan elementos de la realidad. la necesidad que este viene a satisfacer. Considerando los elementos relacionados con la falta de equilibrio físico. o simplemente. 16 . se refleja a partir de los altos índices de ausentismo laboral que actualmente presenta nuestro país. mercado competidor. llegando a ser considerada la enfermedad del siglo XXI. y como conclusión general.

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