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Proyecto Final INCO PDF

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Mediante observaciones y entrevistas no estructurada dirigida al Gerente

de la empresa Ingeniería Neumática Centro Occidental C.A, (INCO, C.A), el

Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje realizado en el III trayecto, donde se

realizó el Diseño de la Filosofía de Gestión con el objeto de solventar la debilidad

que presentaba la organización respecto a la cultura corporativa, cabe destacar

que este proyecto socio integrador ha generado impacto tanto a nivel

administrativo como económico y financiero, ya que ha permitido al talento

humano que allí labora comprender los objetivos y metas de la empresa y a su vez

por parte de los accionistas, conocer que estrategias se adecuan para el beneficio

de los clientes y proveedores externos.

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En relación con lo antes expuesto, es importante destacar la aceptación y la

puesta en marcha del Diseño de la Filosofía de Gestión en dicha organización, lo

cual motivó a los participantes a darle continuidad a los procesos administrativos

diagnosticándose así la necesidad de Evaluar la Filosofía de Gestión a objeto de

verificar, detectar y aplicar correcciones de ser necesarias, a fin de preveer

posibles desviaciones que puedan repercutir en el crecimiento y bienestar de la

organización, y a su vez permitir la interacción entre líderes, colaboradores y

actores externos: proveedores y clientes, influenciados por las políticas de la

empresa.

Por otra parte, es importante resaltar que el concebir la cultura

organizacional como resultado del diseño de la filosofía de gestión de la Visión y

Misión por parte de los integrantes de la organización posibilitó la interrelación de

los empleados con los directivos de la Empresa INCO, C.A. al conocer la Misión o

el motivo, propósito, fin o razón de la Empresa Ingeniería Neumática Centro

Occidental, C.A., así mismo presentar la visión hacia dónde se dirige a largo plazo

y en qué se deberá convertir bajo un sentido de pertenencia.

Es importante resaltar, que definida la cultura organizacional esta permite

fijar planes estratégicos con la finalidad de maximizar la producción en la

organización, utilizando diferentes estrategias permitiendo crear un futuro más

deseable. En concordancia con lo anteriormente expuesto, es importante

mencionar que la filosofía de gestión de la empresa INCO, C.A será evaluada a

través del BALANCED SCORECARD (BSC), desarrollado en 1992 por Kaplan y

Norton. Surgió, inicialmente, como un sistema de medición pero con el tiempo

evolucionó hasta convertirse en el núcleo o piedra angular del sistema de gestión

estratégica. El seguimiento de los indicadores se suele realizar a través de una

herramienta conocida como Cuadro de Mando Integral.

El Cuadro de Mando Integral, ofrece un método más estructurado de

selección de indicadores y esto permite evaluar la gestión de la organización. Con

esta herramienta se integran tanto el aspecto gerencial estratégico, como la

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evaluación del desempeño, basándose en cuatro perspectivas básicas múltiples

dimensiones que se plantean para analizar el desempeño del negocio. Estas

perspectivas fueron diseñadas por Kaplan y Norton, ella son:

1. Financiera: la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo vista

desde la perspectiva del accionista.

2. De Cliente: la estrategia para crear valor y diferenciación.

3. Procesos Internos: las prioridades estratégicas de distintos procesos que

crean satisfacción en los clientes y accionistas.

4. Aprendizaje y Crecimiento: las prioridades para crear un clima de apoyo al

cambio, la innovación y el crecimiento de la organización.

La aplicación de las perspectivas mencionadas anteriormente requiere que

todos los trabajadores, así como todas las unidades de negocios y apoyo, estén

alineados y vinculados a ella. De ahí que la organización necesite de una

herramienta que le permita comunicar la estrategia, así como los procesos y

sistemas que le ayuden a implementarla y obtener realimentación sobre ella. Las

organizaciones basadas en la estrategia utilizan el Cuadro de Mando Integral para

colocar a ésta en el centro de los procesos de gestión.

A continuación se mencionan los pasos desde el punto de vista de las

perspectivas de Kaplan y Norton, como la metodología para la puesta en acción

de la estrategia empresarial, cuyo fin es el de analizar el desempeño del negocio.

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Gráfico 1: Perspectivas de Kaplan y Norton

Fuente: Agüero, Castañeda, Gómez, Herize, Rodríguez y Vásquez (2011).

Es importante resaltar que mediante el Cuadro de Mando Integral: permite

el despliegue y alineamiento en la organización (pasos 2 a 4), proporcionando

ayuda y orientación en los procesos de diseño, elaboración, desarrollo y ejecución

del cuadro de mando (CMI) mediante la derivación de objetivos estratégicos en las

diferentes mapas estratégicos, relaciones de dependencia (causa - efecto): diseño

del mapa estratégico, selección e identificación de indicadores del cuadro de

mando, identificación de acciones e iniciativas estratégicas integración en los

procesos de planificación, presupuestario y reporting, seguimiento y control.

Del mismo modo, la empresa objeto de estudio posee debilidades ó

necesidades administrativas en cuanto al proceso de Planificación, Toma de

decisiones y Orientación Estratégica, que permitan el incremento de sus ventas y

por ende utilidad a la empresa, en cuanto a las amenazas existentes, la afecta

directamente la competencia con empresas que están posicionadas en el mercado

y los cambios que afectan el comercio internacional.

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