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Introduccion a La Investigacion de Mercados.

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Published by: Cesar Arellano Macias on May 28, 2011
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INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigación de mercados incluye facetas importantes y fascinantes del marketing, analiza la naturaleza de la investigación destacando su función de brindar información para la toma de decisiones de marketing. La demanda de la investigación de mercados bien realizada origina muchas oportunidades profesionales. Investigación real. Boeing: alzando el vuelo. Durante mas de 40 años la compañía Boeing a brindado productos y servicios a clientes de 145 países, con sede en Chicago con servicio a casi 13,000 aviones comerciales de todo el mundo que es aproximadamente el 75 porciento de la flota mundial, es importante supervisar de manera continua la dinámica del mercado y entender las necesidades y prioridades de la gente que vuela. Harris interactive una de las mayores compañías de investigación de mercados en el mundo, se le conoce mejor como la encuesta Harris y por sus innovadores métodos de investigación basados en internet. Boeing encargo un estudio para determinar las preferencias de los usuarios en cuanto a las aeronaves. El estudio consistió en una encuesta basada en 913 entrevistas realizadas en Inglaterra, Tokio y Hong Kong a viajeros internacionales mayores de 18 años que tuvieran un vuelo reciente de por lo menos de 8 horas o mas, mediante entrevistas telefónicas o personales y luego respondieron una encuesta en línea. La compañía ahora responde mejores productos. A partir de los hallazgos y de la investigación de productos. La BCA desarrollo una nueva versión del Boeing 737 que atiende al mercado de aparatos con 100 a 215 asientos. El nuevo concepto se enfoca en ofrecer soluciones mas económicas a las líneas aéreas, una mejor experiencia de vuelo a los pasajeros y un mejor desempeño ambiental al mundo, la familia 737 ha obtenido pedidos para mas de 5,200 aviones, ¡una hazaña sorprendente incluso para Boeing¡. Informative coloca la información en tiempo real. Muchas de las corporaciones más grandes de todo el mundo, se están dando cuenta de que es posible utilizar mejor la información, que obtienen mediante los clientes mediante la investigación de mercados si la actualizan cada día. La compañía llamada informative ofrece opciones con retroalimentación a los clientes. La c- Feedback suite de informative esta diseñada para maximizar el impacto de las interacciones del cliente, los clientes no solo pueden presentar en línea quejas y sugerencias

lo cual resultó en una tercera línea de automóviles de Toyota.a la compañía. con la disponibilidad de los servicios en línea. inteligente y divertida. que recibió el acertado nombre de Scion el cual significa ³vástago de familia ilustre´. la cadena de televisión NBC utiliza los servicios de informative para obtener retroalimentación de los televidentes. y las encuestas sugirieron que Toyota tenía la imagen de ser el ³carro de mis padres´. su servicio permite que los clientes identifiques cualquier problema con los productos mediante la retroalimentación de los clientes y la solución de problemas. Contrato a la empresa de marketing ATTIK. Las sesiones de grupo. La cadena de televisión NBC encontró que los espectadores querían una comedia que fuera ligera. Scion: el ilustre vástago de Toyota. sin embargo la compañía advirtió una oportunidad en el segmento de la ³Generación Y´ (los nacidos entre 1977 y 1995. con la finalidad de captar las palabras y las emociones reales de los consumidores. Se llevaron a Estados Unidos varios autos de los que se estaban usando en Japón. por eso se creó ³Will and Grace´. se le . si no que informative ofrece además sesiones de platica (chat)en vivo para los consumidores de ciertos productos. o grupos de enfoque (focusgroup). Toyota ha tenido un gran éxito con las marcas de automóviles Toyota y Lexus. Los resultados de la investigación de mercados revelaron que los miembros de la Generación Y valoran la individualidad y la expresión. Sin embargo. Como resultado en el 2005 ³Will and Grace´ fue una de las comedias mas exitosas de NBC. Con esto internet sigue revolucionando el proceso de la investigación de mercados. debía construir su marca y promover los nuevos vehículos. para investigar el mercado de consumidores menores de 30 años de edad. Esto ayuda a la cadena a saber lo que buscan los espectadores. para saber que reacción provocaban. y la diversidad y el estilo. y determinar sus hábitos de compra y las características que desean en un automóvil. los automóviles comprados por este segmento son menos costosos y mas orientados a los jóvenes. Una ves que Toyota tuvo los autos y la estrategia. Toyota empezó entonces un proyecto secreto ³Génesis´. se realizo una investigación por medio de encuestas en internet y paneles de jóvenes.

se obtienen y analizan datos para probar ideas o hipótesis previas. La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor. al cliente y al publico con el vendedor mediante la información. todos los Scion incluyen opciones que son deseables para el comprador meta con opciones personalizadas. Definición de investigación de mercados. Se identifica o define el problema u oportunidad. recopilación. La investigación de mercados es la identificación. Los procedimientos en cada etapa son metodológicamente sólidos. están bien documentados en medida de lo posible. El lema de cada investigador debería ser ³Averígualo y dilo como es´. Resulto todo un éxito. se utiliza el método mas adecuado para recabar datos los cuales se analizan e interpretan y por ultimo. se traduce en un problema que debe investigarse.000 unidades en 2004. La investigación de mercados es sistemática en ella se requiere la planeación metódica. Sciondecidió no hacer publicidad por los canales tradicionales como la televisión o las revistas. para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing. identifica y define las oportunidades y los problemas del marketing. difusión y uso de la información. recopilación. difusión y uso sistemáticoy objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. se identifica las fuentes de información pertinente. los hallazgos. diseña las técnicas para recabar la información. La investigación de mercados especifica la información para analizar esos temas. en el 2004 incremento su presupuesto de marketing a $46 millones y amplio su atención a todo el país. análisis. Mas de 90% de los propietarios de Scion nunca habían tenido un Toyota y su edad promedio es de 34 mucho menor que los propietarios de Toyota y Lexus. análisis. Scion gasto $8 millones en dirigir la campaña de marketing exclusivamente a los hombres jóvenes de California. La investigación de mercados intenta aportar información precisa esta se debe de ser objetiva y debe realizarse de forma imparcial. La investigación de mercados incluye identificación. debe de estar limpia de los sesgos personales o políticos del investigador. se determina la información que se requiere para investigarlo. Se diseñaron 3 modelos diferentes para atraer a un amplio espectro de consumidores jóvenes.convence de la manera mas eficiente usando las comunicaciones boca a boca.. con ventas casi 100. .

Una vez que el problema se haya definido de manera precisa. Un diseño de investigación incluye los siguientes pasos. La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista. cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos. este proyecto esta guiado por administradores y los expertos del área.Definición del problema. . preguntas de investigación e hipótesis e identificación de la información que se necesita. Una vez ya identificado un problema o una oportunidad.. es posible diseñar y conducir la investigación de manera adecuada. Al hacerlo. la información antecedente pertinente.-identificar y 2. Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico. Paso 3. se realiza la investigación para la solución del problema. Se considera que la investigación de mercados consta de 6 pasos. el investigador debe considerar el propósito del estudio.. Procesos de identificación de mercados.las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que sirva para la toma de4 decisiones. pero que existen o es probable que surjan en el futuro. Paso 1.resolver problemas de marketing. El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema.. las posibles respuestas a las preguntas de investigación. Es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. modelos analíticos. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida . Paso 2. Es un esquema para llevar a cabo investigación de mercados. Una clasificación de la investigación de mercados.Desarrollo del enfoque del problema. La información que se necesita y la forma que se utilizara para la toma de decisiones. Las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: 1.Formación del diseño de la investigación.

.elaboración y presentación del informe. proceso de muestreo y tamaño de la muestra y plan de análisis de datos. técnicas para investigación de datos cuantitativos.. diseño de cuestionarios. Paso 5. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. encuestas personales. procedimiento de medición y de escalamiento. el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos. La selección. Paso 6.Definición de la información necesaria. codificación.Trabajo de campo o recopilación de datos. figuras y graficas para mejorar su calidad e influencia. Debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron.Preparación y análisis de datos. donde se describan el enfoque.. los datos del cuestionario se transcriben en cintas o en discos magnéticos. Paso 4. desde oficina por teléfono. debe hacerse una presentación en la cual se usen tablas. investigación cualitativa. . Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de la toma de decisiones. y verificación. supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores de la recopilación de datos. o se introducen directamente en la computadora. transcripción. análisis de datos secundarios. o electrónicamente. Incluye se revisión. capacitación. por correo.

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