INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigación de mercados incluye facetas importantes y fascinantes del marketing, analiza la naturaleza de la investigación destacando su función de brindar información para la toma de decisiones de marketing. La demanda de la investigación de mercados bien realizada origina muchas oportunidades profesionales. Investigación real. Boeing: alzando el vuelo. Durante mas de 40 años la compañía Boeing a brindado productos y servicios a clientes de 145 países, con sede en Chicago con servicio a casi 13,000 aviones comerciales de todo el mundo que es aproximadamente el 75 porciento de la flota mundial, es importante supervisar de manera continua la dinámica del mercado y entender las necesidades y prioridades de la gente que vuela. Harris interactive una de las mayores compañías de investigación de mercados en el mundo, se le conoce mejor como la encuesta Harris y por sus innovadores métodos de investigación basados en internet. Boeing encargo un estudio para determinar las preferencias de los usuarios en cuanto a las aeronaves. El estudio consistió en una encuesta basada en 913 entrevistas realizadas en Inglaterra, Tokio y Hong Kong a viajeros internacionales mayores de 18 años que tuvieran un vuelo reciente de por lo menos de 8 horas o mas, mediante entrevistas telefónicas o personales y luego respondieron una encuesta en línea. La compañía ahora responde mejores productos. A partir de los hallazgos y de la investigación de productos. La BCA desarrollo una nueva versión del Boeing 737 que atiende al mercado de aparatos con 100 a 215 asientos. El nuevo concepto se enfoca en ofrecer soluciones mas económicas a las líneas aéreas, una mejor experiencia de vuelo a los pasajeros y un mejor desempeño ambiental al mundo, la familia 737 ha obtenido pedidos para mas de 5,200 aviones, ¡una hazaña sorprendente incluso para Boeing¡. Informative coloca la información en tiempo real. Muchas de las corporaciones más grandes de todo el mundo, se están dando cuenta de que es posible utilizar mejor la información, que obtienen mediante los clientes mediante la investigación de mercados si la actualizan cada día. La compañía llamada informative ofrece opciones con retroalimentación a los clientes. La c- Feedback suite de informative esta diseñada para maximizar el impacto de las interacciones del cliente, los clientes no solo pueden presentar en línea quejas y sugerencias

que recibió el acertado nombre de Scion el cual significa ³vástago de familia ilustre´. para saber que reacción provocaban. Como resultado en el 2005 ³Will and Grace´ fue una de las comedias mas exitosas de NBC. Las sesiones de grupo. Toyota empezó entonces un proyecto secreto ³Génesis´. se realizo una investigación por medio de encuestas en internet y paneles de jóvenes. la cadena de televisión NBC utiliza los servicios de informative para obtener retroalimentación de los televidentes. y determinar sus hábitos de compra y las características que desean en un automóvil. o grupos de enfoque (focusgroup). si no que informative ofrece además sesiones de platica (chat)en vivo para los consumidores de ciertos productos. Los resultados de la investigación de mercados revelaron que los miembros de la Generación Y valoran la individualidad y la expresión. Se llevaron a Estados Unidos varios autos de los que se estaban usando en Japón. por eso se creó ³Will and Grace´. inteligente y divertida. Scion: el ilustre vástago de Toyota. Una ves que Toyota tuvo los autos y la estrategia. Contrato a la empresa de marketing ATTIK. debía construir su marca y promover los nuevos vehículos. con la disponibilidad de los servicios en línea. con la finalidad de captar las palabras y las emociones reales de los consumidores. Toyota ha tenido un gran éxito con las marcas de automóviles Toyota y Lexus. y las encuestas sugirieron que Toyota tenía la imagen de ser el ³carro de mis padres´. La cadena de televisión NBC encontró que los espectadores querían una comedia que fuera ligera. su servicio permite que los clientes identifiques cualquier problema con los productos mediante la retroalimentación de los clientes y la solución de problemas.a la compañía. Esto ayuda a la cadena a saber lo que buscan los espectadores. y la diversidad y el estilo. lo cual resultó en una tercera línea de automóviles de Toyota. los automóviles comprados por este segmento son menos costosos y mas orientados a los jóvenes. para investigar el mercado de consumidores menores de 30 años de edad. Con esto internet sigue revolucionando el proceso de la investigación de mercados. Sin embargo. sin embargo la compañía advirtió una oportunidad en el segmento de la ³Generación Y´ (los nacidos entre 1977 y 1995. se le .

Se diseñaron 3 modelos diferentes para atraer a un amplio espectro de consumidores jóvenes. La investigación de mercados es sistemática en ella se requiere la planeación metódica. los hallazgos. recopilación. se traduce en un problema que debe investigarse. Sciondecidió no hacer publicidad por los canales tradicionales como la televisión o las revistas. para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing. El lema de cada investigador debería ser ³Averígualo y dilo como es´. identifica y define las oportunidades y los problemas del marketing. difusión y uso de la información.. se determina la información que se requiere para investigarlo. La investigación de mercados incluye identificación. La investigación de mercados es la identificación. al cliente y al publico con el vendedor mediante la información. se obtienen y analizan datos para probar ideas o hipótesis previas. . diseña las técnicas para recabar la información. La investigación de mercados intenta aportar información precisa esta se debe de ser objetiva y debe realizarse de forma imparcial.convence de la manera mas eficiente usando las comunicaciones boca a boca. Se identifica o define el problema u oportunidad. Definición de investigación de mercados. difusión y uso sistemáticoy objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. Mas de 90% de los propietarios de Scion nunca habían tenido un Toyota y su edad promedio es de 34 mucho menor que los propietarios de Toyota y Lexus. debe de estar limpia de los sesgos personales o políticos del investigador.000 unidades en 2004. La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor. Resulto todo un éxito. análisis. Scion gasto $8 millones en dirigir la campaña de marketing exclusivamente a los hombres jóvenes de California. en el 2004 incremento su presupuesto de marketing a $46 millones y amplio su atención a todo el país. La investigación de mercados especifica la información para analizar esos temas. se identifica las fuentes de información pertinente. todos los Scion incluyen opciones que son deseables para el comprador meta con opciones personalizadas. con ventas casi 100. se utiliza el método mas adecuado para recabar datos los cuales se analizan e interpretan y por ultimo. análisis. Los procedimientos en cada etapa son metodológicamente sólidos. están bien documentados en medida de lo posible. recopilación.

se realiza la investigación para la solución del problema. Es un esquema para llevar a cabo investigación de mercados.Desarrollo del enfoque del problema. las posibles respuestas a las preguntas de investigación. Paso 1. modelos analíticos. preguntas de investigación e hipótesis e identificación de la información que se necesita.. Un diseño de investigación incluye los siguientes pasos. Procesos de identificación de mercados. Paso 2. es posible diseñar y conducir la investigación de manera adecuada.Definición del problema. La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista. pero que existen o es probable que surjan en el futuro. este proyecto esta guiado por administradores y los expertos del área. El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. Una clasificación de la investigación de mercados.resolver problemas de marketing. Es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. La información que se necesita y la forma que se utilizara para la toma de decisiones. Al hacerlo. Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa.Formación del diseño de la investigación. Se considera que la investigación de mercados consta de 6 pasos.. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida . Las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: 1. el investigador debe considerar el propósito del estudio. cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.. la información antecedente pertinente. Paso 3. . Una vez ya identificado un problema o una oportunidad.las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que sirva para la toma de4 decisiones.-identificar y 2.

Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario.. el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos. investigación cualitativa. figuras y graficas para mejorar su calidad e influencia. debe hacerse una presentación en la cual se usen tablas. técnicas para investigación de datos cuantitativos. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de la toma de decisiones.Trabajo de campo o recopilación de datos. Incluye se revisión.. y verificación. los datos del cuestionario se transcriben en cintas o en discos magnéticos. procedimiento de medición y de escalamiento. por correo. diseño de cuestionarios. desde oficina por teléfono. donde se describan el enfoque. Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo. análisis de datos secundarios. proceso de muestreo y tamaño de la muestra y plan de análisis de datos.Definición de la información necesaria. o electrónicamente. capacitación. Paso 6. codificación. encuestas personales. Paso 5. o se introducen directamente en la computadora. Paso 4. transcripción.. Debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron. La selección. .Preparación y análisis de datos. supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores de la recopilación de datos.elaboración y presentación del informe.