INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigación de mercados incluye facetas importantes y fascinantes del marketing, analiza la naturaleza de la investigación destacando su función de brindar información para la toma de decisiones de marketing. La demanda de la investigación de mercados bien realizada origina muchas oportunidades profesionales. Investigación real. Boeing: alzando el vuelo. Durante mas de 40 años la compañía Boeing a brindado productos y servicios a clientes de 145 países, con sede en Chicago con servicio a casi 13,000 aviones comerciales de todo el mundo que es aproximadamente el 75 porciento de la flota mundial, es importante supervisar de manera continua la dinámica del mercado y entender las necesidades y prioridades de la gente que vuela. Harris interactive una de las mayores compañías de investigación de mercados en el mundo, se le conoce mejor como la encuesta Harris y por sus innovadores métodos de investigación basados en internet. Boeing encargo un estudio para determinar las preferencias de los usuarios en cuanto a las aeronaves. El estudio consistió en una encuesta basada en 913 entrevistas realizadas en Inglaterra, Tokio y Hong Kong a viajeros internacionales mayores de 18 años que tuvieran un vuelo reciente de por lo menos de 8 horas o mas, mediante entrevistas telefónicas o personales y luego respondieron una encuesta en línea. La compañía ahora responde mejores productos. A partir de los hallazgos y de la investigación de productos. La BCA desarrollo una nueva versión del Boeing 737 que atiende al mercado de aparatos con 100 a 215 asientos. El nuevo concepto se enfoca en ofrecer soluciones mas económicas a las líneas aéreas, una mejor experiencia de vuelo a los pasajeros y un mejor desempeño ambiental al mundo, la familia 737 ha obtenido pedidos para mas de 5,200 aviones, ¡una hazaña sorprendente incluso para Boeing¡. Informative coloca la información en tiempo real. Muchas de las corporaciones más grandes de todo el mundo, se están dando cuenta de que es posible utilizar mejor la información, que obtienen mediante los clientes mediante la investigación de mercados si la actualizan cada día. La compañía llamada informative ofrece opciones con retroalimentación a los clientes. La c- Feedback suite de informative esta diseñada para maximizar el impacto de las interacciones del cliente, los clientes no solo pueden presentar en línea quejas y sugerencias

Una ves que Toyota tuvo los autos y la estrategia. inteligente y divertida. la cadena de televisión NBC utiliza los servicios de informative para obtener retroalimentación de los televidentes. para investigar el mercado de consumidores menores de 30 años de edad. sin embargo la compañía advirtió una oportunidad en el segmento de la ³Generación Y´ (los nacidos entre 1977 y 1995. Toyota empezó entonces un proyecto secreto ³Génesis´.a la compañía. con la disponibilidad de los servicios en línea. Contrato a la empresa de marketing ATTIK. con la finalidad de captar las palabras y las emociones reales de los consumidores. lo cual resultó en una tercera línea de automóviles de Toyota. su servicio permite que los clientes identifiques cualquier problema con los productos mediante la retroalimentación de los clientes y la solución de problemas. se le . si no que informative ofrece además sesiones de platica (chat)en vivo para los consumidores de ciertos productos. por eso se creó ³Will and Grace´. y las encuestas sugirieron que Toyota tenía la imagen de ser el ³carro de mis padres´. y determinar sus hábitos de compra y las características que desean en un automóvil. Se llevaron a Estados Unidos varios autos de los que se estaban usando en Japón. Scion: el ilustre vástago de Toyota. Esto ayuda a la cadena a saber lo que buscan los espectadores. o grupos de enfoque (focusgroup). los automóviles comprados por este segmento son menos costosos y mas orientados a los jóvenes. Sin embargo. Toyota ha tenido un gran éxito con las marcas de automóviles Toyota y Lexus. Con esto internet sigue revolucionando el proceso de la investigación de mercados. que recibió el acertado nombre de Scion el cual significa ³vástago de familia ilustre´. Como resultado en el 2005 ³Will and Grace´ fue una de las comedias mas exitosas de NBC. Las sesiones de grupo. debía construir su marca y promover los nuevos vehículos. para saber que reacción provocaban. y la diversidad y el estilo. La cadena de televisión NBC encontró que los espectadores querían una comedia que fuera ligera. Los resultados de la investigación de mercados revelaron que los miembros de la Generación Y valoran la individualidad y la expresión. se realizo una investigación por medio de encuestas en internet y paneles de jóvenes.

recopilación. se identifica las fuentes de información pertinente. La investigación de mercados incluye identificación. Se identifica o define el problema u oportunidad. en el 2004 incremento su presupuesto de marketing a $46 millones y amplio su atención a todo el país. se obtienen y analizan datos para probar ideas o hipótesis previas. La investigación de mercados intenta aportar información precisa esta se debe de ser objetiva y debe realizarse de forma imparcial. . Scion gasto $8 millones en dirigir la campaña de marketing exclusivamente a los hombres jóvenes de California. La investigación de mercados es la identificación. todos los Scion incluyen opciones que son deseables para el comprador meta con opciones personalizadas. difusión y uso de la información. los hallazgos. La investigación de mercados especifica la información para analizar esos temas. Definición de investigación de mercados. diseña las técnicas para recabar la información. debe de estar limpia de los sesgos personales o políticos del investigador. Se diseñaron 3 modelos diferentes para atraer a un amplio espectro de consumidores jóvenes. con ventas casi 100. Los procedimientos en cada etapa son metodológicamente sólidos. se utiliza el método mas adecuado para recabar datos los cuales se analizan e interpretan y por ultimo. Sciondecidió no hacer publicidad por los canales tradicionales como la televisión o las revistas. están bien documentados en medida de lo posible. al cliente y al publico con el vendedor mediante la información. análisis. difusión y uso sistemáticoy objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. Mas de 90% de los propietarios de Scion nunca habían tenido un Toyota y su edad promedio es de 34 mucho menor que los propietarios de Toyota y Lexus. se determina la información que se requiere para investigarlo. El lema de cada investigador debería ser ³Averígualo y dilo como es´. identifica y define las oportunidades y los problemas del marketing.convence de la manera mas eficiente usando las comunicaciones boca a boca. para generar perfeccionar y evaluar las acciones de marketing. análisis.000 unidades en 2004. La investigación de mercados es sistemática en ella se requiere la planeación metódica. Resulto todo un éxito. La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor. recopilación.. se traduce en un problema que debe investigarse.

Formación del diseño de la investigación. Las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: 1. Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico. Es un esquema para llevar a cabo investigación de mercados. modelos analíticos. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida .. Paso 2. . Una vez ya identificado un problema o una oportunidad. La información que se necesita y la forma que se utilizara para la toma de decisiones. este proyecto esta guiado por administradores y los expertos del área. Paso 1. es posible diseñar y conducir la investigación de manera adecuada.-identificar y 2. Al hacerlo. Una clasificación de la investigación de mercados.resolver problemas de marketing. Procesos de identificación de mercados. el investigador debe considerar el propósito del estudio. La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista. Es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. Se considera que la investigación de mercados consta de 6 pasos. se realiza la investigación para la solución del problema.. Paso 3. Un diseño de investigación incluye los siguientes pasos..Definición del problema.las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que sirva para la toma de4 decisiones. la información antecedente pertinente. cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa. pero que existen o es probable que surjan en el futuro. El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema.Desarrollo del enfoque del problema. preguntas de investigación e hipótesis e identificación de la información que se necesita. las posibles respuestas a las preguntas de investigación.

procedimiento de medición y de escalamiento. los datos del cuestionario se transcriben en cintas o en discos magnéticos. encuestas personales. Paso 4. Paso 5. proceso de muestreo y tamaño de la muestra y plan de análisis de datos.Trabajo de campo o recopilación de datos. figuras y graficas para mejorar su calidad e influencia. capacitación. Debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron. donde se describan el enfoque. Paso 6.. La selección. Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo.Preparación y análisis de datos. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de la toma de decisiones. desde oficina por teléfono. o se introducen directamente en la computadora. análisis de datos secundarios. diseño de cuestionarios. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. técnicas para investigación de datos cuantitativos..Definición de la información necesaria. codificación.elaboración y presentación del informe. supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores de la recopilación de datos. o electrónicamente. investigación cualitativa. por correo. transcripción. el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos. y verificación. debe hacerse una presentación en la cual se usen tablas. .. Incluye se revisión.

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