LAS ARTES SOCIALES Daniel Goleman Como suele ocurrirles a los chicos de cinco años con sus hermanos

menores, Len ha perdido la paciencia con Jay, su hermano de dos años y medio, que está revolviendo todos los bloques lego con los que han estado jugando. Impulsado por un arranque de ira, Len muerde a Jay, que se echa a llorar. Al oír los gritos1 de dolor de Jay, su madre se acerca a toda prisa, reprende a Len y le ordena que guarde los objetos que son motivo de pelea, los bloques Lego. Ante esto que seguramente le parece una terrible injusticia- Len se echa a llorar. Todavía irritada, su madre se niega a consolarlo. Pero Len recibe consuelo de una fuente inesperada: Jay, que aunque fue el que recibió el daño originalmente- ahora está tan preocupado por las lágrimas de su hermano mayor que se embarca en la tarea de consolarlo. La conversación es, aproximadamente, como sigue:3 -Len, no- implora Jay-. No llores más. No llores más. Pero Len sigue llorando. Como su súplica directa ha fracasado, Jan le implora y le da unos golpecitos a su hermano en la espalda mientras le dice en tono tranquilizador: -Mira, Len. Basta de llorar Pero los sollozos de Len continúan, a pesar de las palabras de consuelo. Entonces Jay recurre a otra táctica: le ofrece ayuda a su hermano para guardar los bloques de lego en bolsa mientras le dice en tono amistoso: -Ya está, Len. Yo los guardo para Lennie, ¿sí? A pesar de todo, el llanto continúa. El ingenioso Jay prueba con otra táctica, de la distracción. Mientras le muestra a su hermano un coche de juguete, Jay intenta distraerlo de la tragedia menos que ha caído sobre él. -Aquí está el hombre. ¿Qué es esto, Len? ¿Qué es esto, Len? A Len no le interesa. No tiene consuelo; su llanto es irrefrenable. Su madre pierde la paciencia y recurre a la clásica amenaza: -¿Quieres que te pegue?

La conversación entre Jan y Len fue mencionada por Judy Dunn y Jane Brown en Relationships, Talk About Feelings, and the Development of Regulation in Early Childhood , Judy Gerber y Kenneth A. Dodge, eds., The Development of Emotion Regulation and Dysregulation, Cambridge, Cambridge, Cambridge University Press, 1991. Los tanques dramáticos me pertenecen.

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hasta b0uscar la alianza con su madre (que no le sirve de nada). hasta las distracciones. aunque un poco exasperada. por favor dice la madre con firmeza. Esas mismas habilidades pueden utilizarse para importunar o atormentar a un hermano. las amenazas y las órdenes directas. No importa. el comienzo de la capacidad de aliviar su propia ira y aflicción. Y las señales de empatía surgen . Pero incluso esa actitud mezquina expresa la aparición de una aptitud emocional fundamental: la capacidad de conocer los sentimientos de otro y de actuar de una manera que dé nueva forma a esos sentimientos. Las señales tentativas de esta habilidad para manejar sus propias emociones surgen aproximadamente en esta misma etapa: el niño que da los primeros pasos comienza a ser capaz de esperar de quejarse. aunque esa habilidad a menudo tambalea. como saben los padres que tienen hijos más pequeños. al menos de vez en cuando. No cabe duda de que Jay cuenta con un arsenal que ha sido aplicado con él en momentos de aflicción. -Entre cállate. Entre sollozos. Len logra responder en toco jadeante: -Trato de hacerlo. La paciencia surge como una alternativa a las rabietas. desde la sencilla súplica. los niños primero debes alcanzar parámetros de autodominio. y que haga todo lo posible para que la aflicción sea aún peor.Len responde con un tembloroso -No. Esto impulsa la última estratagema de Jay: imitando la firmeza y la voz autoritaria de su madre. sus impulsos y excitación. de discutir o engatusar para conseguir lo que quiere en lugar de usar la fuerza Aunque no siempre elige usar esta habilidad. Lo que cuenta es que él puede utilizarlo rápidamente en un caso de apuro. La sintonía con otros exige un mínimo de serenidad en uno mismo. a pesar de su corta edad. amenaza a su hermano: -Basta de llorar Len. Por supuesto. Es probable que un chico de su edad considere la aflicción de su hermano como una oportunidad de vengarse. el consuelo físico. la muestra de empatía y consuelo de Jay no es en modo alguno universal. ¡Te pego en el trasero! Este microdrama revela la notable sofisticación emocional que en un chico de sólo treinta meses puede mostrar en su intento por manejar las emociones de otra persona. Para manifestar este poder interpersonal. Ser capaz de manejar las emociones de otro es la esencia del arte de mantener relaciones. Jay es capaz de desarrollar un enorme repertorio de tácticas. el ofrecimiento de ayuda. En su urgente intento por calmar a su hermano.

alrededor de los dos años. Paul Ekman utiliza la expresión reglas de demostración para el consenso social acerca de qué sentimientos pueden mostrarse adecuadamente y cuándo. que los alumnos estaban siguiendo cuando ocultaron su perturbación con una expresión inmutable. y sepa cuándo hacerlo. Estas son las capacidades que contribuyen a la eficacia en el trato con los demás. desagradables o insensibles. es un factor de la inteligencia emocional. esta es la táctica utilizada por el niño de seis años que contorsiona la cara dramáticamente con el seño fruncido. La tercera es reemplazar un sentimiento por otro. Existen varias clases básicas de reglas de demostración. y en lugar de eso se hacen promesas positivas (aunque falsas). mientras corre hacia su madre para quejarse del tormento al que lo somete su hermano mayor. es precisamente la ausencia de estas habilidades lo que puede hacer que incluso los más brillantes intelectuales fracasen en sus relaciones. los labios temblorosos. Cuando los estudiantes japoneses vieron la película en presencia de una figura de autoridad.4 Una es minimizar las muestras de emoción: esta es la norma japonesa para los sentimientos de aflicción en presencia de alguien con autoridad. apareciendo como arrogantes. las habilidades de la persona maduran. movilizar o inspirar a otros. Sobre esta base. Ekman y sus colegas de Japón estudiaron las reacciones faciales de alumnos ante una horrenda película acerca de la circuncisión ritual de adolescentes aborígenes. Por ejemplo. Mostrar alguna emoción Una competencia social clave es lo bien o mal que la gente expresa sus propios sentimientos. la raíz de la compasión. persuadir e influir. temor y disgusto. tranquilizar a los demás. autogobierno y empatía. prosperar en las relaciones íntimas. Len. Manejar así las emociones de otro el arte de las relaciones. En efecto. esto entra en juego en algunas culturas asiáticas en las que es descortés decir que no. sus rostros mostraron sólo reacciones leves. fue la empatía de Jay. . Lo bien que uno emplee estas estrategias. Pero cuando creyeron que estaban solos (aunque estaban siendo filmados por una cámara oculta) sus facciones se contrajeron en vívidas mezclas de aflicción angustiada. Estas habilidades sociales le permiten a uno dar forma a un encuentro.exige la madurez de otras dos habilidades emocionales. Otra es exagerar lo que uno siente magnificando la expresión emocional. aquí los déficits conducen a la ineptitud en el mundo social o a los desastres interpersonales repetidos. lo que lo llevó a intentar tan arduamente alegrar a su lloroso hermano. Las culturas a veces varían enormemente en este sentido.

y en el segundo queda herido por el mensaje confuso. NJ. los actores son artistas de la demostración emocional. en pleno tiroteo con el Vietcong. se realiza con mayor frecuencia dando el ejemplo: los chicos aprenden a hacer lo que ven hacer. Seguir bien estas reglas es tener un impacto óptimo. sin duda. Expresividad y contagio emocional Eran los comienzos de la guerra de Vietnam cuando los soldados de un pelotón norteamericano estaban en cuclillas en medio de un arrozal. dictan el impacto que nuestros sentimientos producen a los demás. los monjes caminaban directamente hacia la línea de fuego. mascullando el mensaje en lugar de susurrarlo cariñosamente. algunos de nosotros entramos en la vida como actores naturales. El efecto que produce en el abuelo es muy diferente: en el primer caso. su expresividad es lo que provoca respuesta en el público y. tienen consecuencias inmediatas en el impacto que producen en la persona que las recibe. en parte med2iante la instrucción explícita. Esta educación en las reglas de demostración. Estas reglas para expresar emociones son algo más que una parte del léxico de los cánones sociales. Englewood Cliffs. Prrentice Hall. Unmasking the Face. Con serenidad y porte perfecto. es más probable que el niño aprenda una lección muy distinta. las emociones son al mismo tiempo el medio y el mensaje. Al educar los sentimientos. exigente y fría. la pericia difiere enormemente de una persona a otra. una fila de seis monjes empezó a caminar a lo largo de las pequeñas elevaciones que separaban un arrozal de otro. La regla que aprende el niño es algo así como: Disfraza tus verdaderos sentimientos cuando pueden lastimar a alguien a quien amas. en lugar de eso sustitúyelo por un sentimiento falso pero menos hiriente . Las demostraciones emocionales. hacerlo deficientemente supone fomentar un desastre emocional. Una educación en las reglas de demostración es impartida cuando le indicamos al niño que no se muestre decepcionado y que en lugar de eso sonría y dé las gracias cuando su abuelo le ha hecho un regalo de cumpleaños espantoso aunque bienintencionado. Si un padre le dice a su hijo sonríe y da las gracias y lo hace en una actitud dura. sin embargo. y en realidad responda a su abuelo con el ceño fruncido y con un gracias lacónico e inexpresivo.Aprendemos estas reglas de demostración muy pronto. Por supuesto. por supuesto. Pero en parte porque las lecciones que aprendemos sobre reglas de demostración varían de acuerdo con los modelos que hemos conocido. 4 El tema de la exhibición de reglas aparece mencionado en Paul Ekman y Wallace Friesen. 1975 . De repente. se siente feliz (aunque engañado).

La pareja estaba expresamente formada por una persona que manifestaba muy abiertamente sus emociones y otra que era inexpresiva. sólo un medio de asegurar que ninguna perturbadora filtración emocional alterara el encuentro (una regla social que. después de todo. mientras esperaban que la experimentadora regresara a la habitación. Todos formamos parte de la caja de herramientas del otro para el cambio emocional.5 El poder del sereno coraje de los monjes para apaciguar a los soldados en el fragor de la batalla ilustra un principio básico de la vida social: La mayor parte del contagio emocional es mucho más sutil. la reserva de la sociedad cortés es. Debió de ser así todos. el estado de ánimo de la persona más expresiva había sido transferido a la más pasiva. Nos contagiamos mutuamente los sentimientos como si se tratara de una especie de virus social. Dos minutos más tarde volvió y les pidió que llenaran nuevamente una lista de estados de ánimo. Este intercambio emocional se produce típicamente en un nivel sutil y casi imperceptible. resulta sofocante).No miraban a la derecha ni a la izquierda. En un sencillo experimento. Trasmitimos y captamos estados de ánimo unos de otros en lo que equivale a una economía subterránea de la psiquisen la que algunos encuentros tóxicos y algunos nutritivos. Invariablemente. Cuanto más hábiles somos socialmente. La inteligencia emocional incluye el manejo de este intercambio popular y encantadora son términos que utilizamos para referirnos a la persona con la que nos gusta estar porque sus habilidades emocionales nos ayudan a sentirnos bien. cuando entra en la esfera de las relaciones íntimas. porque todos abandonaron. Simplemente dejamos de combatir. dos voluntarios llenaron una lista acerca de los estados de ánimo que experimentaban en ese momento y luego sencillamente se sentaron uno frente a otro. para bien o para mal. Y después que terminaron de caminar por los montículos. De pronto el deseo de lucha me abandonó. La gente que es capaz de ayudar a otros a calmar sus sentimientos posee un producto social especialmente valioso. Enviamos señales emocionales en cada encuentro. Caminaban en línea recta. Fue realmente extraño. y esas señales afectan a aquellas personas con las que estamos.6 3 El estudio de la transmisión del estado de ánimo y la sincronía fue realizado por Ellen Sullins en el número de abril de 1991 del Personality and Social Psychology Bulletin 6 . recuerda David Busch. la forma en que un vendedor le da a uno las gracias puede hacer que se sienta pasado por alto. al menos ese día. son las almas a quienes otros recurren cuando padecen alguna necesidad emocional. parte de un intercambio tácito que se produce en cada encuentro. porque nadie les disparó. ofendido o verdaderamente bienvenido y apreciado. Consideremos esta notable demostración de la sutileza con la que las emociones pasan de una persona a otra. uno de los soldados norteamericanos. Ya no tenía ganas de seguir haciendo eso. en silencio. mejor controlamos las señales que emitimos.

o una se echa hacia adelante mientras la otra se mueve hacia atrás. Como descubrió Daniel Stern al observar la sincronía entre madres con sintonía y sus hijos. El grado de compenetración emocional que las personas sienten en un encuentro queda reflejado por la exactitud con que se combinan sus movimientos físicos mientras habla. el psicofisiólogo de la Universidad Estatal de Ohio que ha estudiado este sutil intercambio emocional. mujeres deprimidas se presentaron en un laboratorio con sus parejas y discutieron un problema que se presentaba en su . ya que se sienten más fácilmente conmovidos por los sentimientos de los demás). en un estudio de sincronía física. una sincronía. John Cacioppo. Una persona asiente con la cabeza cuando otra hace una observación. los anuncios comerciales sentimentales pueden provocarles lágrimas. una transmisión de emociones. movimientos y otras expresiones de una emoción que han experimentado intensamente en el pasado con el fin de evocar nuevamente esos sentimientos. tanto si uno se da cuenta o no de que imita la expresión facial. Pero algunas personas son especialmente susceptibles al contagio emocional. la dirección en que se transmite el estado de ánimo es del que es más enérgico para expresar sus sentimientos al que es más pasivo.¿Cómo se produce esta transmisión mágica? La respuesta más verosímil es que inconscientemente imitamos las emociones que vemos en otra persona. hay una danza. Los cambios son evidentes a través de sensores electrónicos pero no pueden percibirse a simple vista. descubrió que cuando la gente ve un rostro sonriente o un rostro airado. un indicador de cercanía del que típicamente no se tiene conciencia. mientras una charla fugaz con alguien que se siente feliz puede estimularlos (también puede hacerlos más empáticos. Ulf Dimberg. Esto nos ocurre constantemente. su tono de voz y otras marcas no verbales de emoción. Cuando dos personas interactúan. La imitación cotidiana de los sentimientos es comúnmente bastante sutil. comenta: el sólo hecho de ver que alguien expresa una emoción puede provocar ese estado de ánimo. las personas recrean en ellas mismas el humor del otro. Esta sincronía del estado de ánimo determina que uno sienta que una interacción salió bien . Por ejemplo. un investigador sueco de la Universidad de Uppsala. sus gestos. incluso si estos son negativos. el suyo da muestras de ese mismo estado de ánimo a través de ligeros cambios en los músculos faciales. en el que los actores recuerdan gestos. a través de una mímica motriz de su expresión facial. La combinación puede ser sutil hasta el punto de que ambas personas se balanceen en sus sillas giratorias al mismo ritmo. Esta sincronía parece facilitar el envío y recepción de estados de ánimo. Esta característica parece hacerlos más impresionables. una versión en tono menor del método de Stanislavsky. Mediante esta imitación. la misma reciprocidad une los movimientos que experimentan compenetración emocional. su sensibilidad innata hace que su sistema nervioso autónomo (una marca de actividad emocional) se dispare más fácilmente. o ambas se mueven en su silla al mismo tiempo.

aunque no pueden expresar por qué.. si uno está muy comprometido. la persona que tiene la mayor fuerza expresiva o el mayor poder. más amigables. los estados de ánimo empiezan a confundirse. Los miembros dominantes de la pareja hablan más. Frank Bernieri. contentos. Behavior Matching. un elevado nivel de sincronía en la interacción significa que las personas que participan se caen bien. la fuerza de un buen orador un político o un evangelista. eds. En resumen. Cuánta mayor sincronía existía entre ambos a nivel no verbal. 4 Los estudios sobre sincronía y transmisión del estado de ánimo fueron efectuados por Frank Bernieri. La sincronía refleja la profundidad del compromiso entre los miembros de la pareja. estudios efectuados en aulas muestran que cuanto mayor es la coordinación de movimientos entre profesor y alumno. Es necesario tener un ritmo compatible. la coordinación de los estados de ánimo es la esencia de la compenetración. o las fases mensuales de la luna) que interviene en los ritmos biológicos. Fundamentals of Nonverbalo Behavior Cambridge University Press. interesados y sociables se muestran mientras interactúan.relación. señala que las personas que no logran percibir o transmitir emociones son propensas a tener problemas en sus relaciones. tanto si la persona se siente abatida como optimista.actúa para influir en la emoción del público. Fijar el tono emocional de una interacción es. De la misma forma. mientras el subordinado observa más el rostro del otro. ya sea los positivos o los negativos . En el caso de una pareja que baila. La sincronía entre profesores y alumnos indica en qué medida se sienten compenetrados. En general. Este poder de determinar la emoción está relacionado con lo que se conoce en biología como un zeitgeber (literalmente. coordinar los movimientos. más similares terminarán siendo sus estados de ánimo. entonces sus interacciones serán más parejas a nivel emocional. escribir acerca de su trabajo en The New York Times. lo cual supone una disposición para la transmisión del afecto. un proceso (como el ciclo día-noche. es la habilidad con que la gente desarrolla su sincronía emocional. peor se sentían después de la discusión las parejas de las mujeres deprimidas: ellos se habían contagiado el mal humor de sus novias.es típicamente aquélla cuya emociones influyen en la otra. dado que los demás suelen sentirse incómodos con ellas. digamos.4 En resumen. la música es un zeitgeber físico. Interpersonal Coordination. . entusiasmados. la versión adulta de la sintonía que una madre experimenta con su hijo. el psicólogo de la Universidad Estatal de Oregón que llevó a cabo estos estudios me dijo: la comodidad o incomodidad que uno siente con alguien es en cierto modo física. plantea Cacioppo. Un determinante de la efectividad interpersonal. and Interpersonal Synchrony en Robert Feldman y Bernard Rijme. en cierto sentido una señal de dominio en un nivel íntimo y profundo: significa guiar el estado emocional de la otra persona. Si son hábiles para sintonizar con el estado de ánimo de otra persona. Gran parte de esta investigación aparece mencionada en Bernieri y Robert Rosenthal. Cacioppo. sentirse cómodo. La marca de un líder o actor poderoso es ser capaz de influir en una audiencia de miles de personas en ese sentido. En lo que se refiere a los encuentros personales. psicólogo de la Universidad Estatal de Oregón. Del mismo modo. o logran dominar fácilmente a otros. 1991. cuanto más físicamente entonizado es su encuentro. tomador de tiempo ).

en los oficiales militares. o como intermediarios o administradores de adquisiciones. Roger fue el único que reparó en la situación y el dolor de Reggie. Estos niños suelen ser excelentes para interpretar las emociones a partir de las expresiones faciales. Negociación de soluciones: es el talento del mediador. Conexión personal: es el talento de Roger. que se detiene. el de la empatía y la conexión. En el patio de juegos. Roger es inusualmente experto en reconocer los sentimientos de sus compañeros y hacer rápidas y fáciles conexiones con ellos. Las personas que tienen esta habilidad se destacan en la realización de acuerdos. aunque lo único que pudo hacer fue frotar su propia rodilla. . buenos amigos o socios comerciales.Los rudimientos de la inteligencia social Es el recreo en un preescolar. Son lo niños que resuelven las disputas en el patio de juegos. Los chicos como Roger se llevan bien con casi todo el mundo. en el arbitraje o en la ley. y el único que intentó proporcionarle cierto alivio. y en los directores efectivos de organizaciones y unidades de todo tipo. les resulta fácil jugar con los demás y se sienten felices al hacerlo. Roger se agacha y se frota la rodilla mientras dice: ¡Yo también me lastimé la rodilla! Roger aparece mencionado como un niño de ejemplar inteligencia interpersonal por Thomas Hatch. colega de Howard Gardner en Spectrum. o se convierte en el capitán del equipo. esta habilidad incluye esfuerzos iniciadores y coordinadores de una red de personas. en el mundo comercial se desempeñan bien como vendedores o administradores. El talento de Roger representa una de las cuatro capacidades que Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia interpersonal: Organización de grupos: esencial en un líder. y un grupo de chicos corre por la hierba. que previene conflictos o resuelve aquellos que han estallado. Al parecer. una habilidad emocional esencial para la preservación de las relaciones íntimas. Este pequeño gesto demuestra un talento para la compenetración. la escuela basada en el concepto de las inteligencias múltiples. todos salvo Roger. Estas personas son ideales para el trabajo en equipo . se lastima la rodilla y empieza a llorar. Reggie tropieza. pero los demás chicos siguen corriendo. Estas habilidades en un niño que está en edad preescolar son el capullo de los talentos que madurarán a lo largo de la vida. en la amistad o en una sociedad comercial. ya sea en el matrimonio. son esposas confiables. Hace que resulte fácil participar en un encuentro o reconocer y responder adecuadamente a los sentimientos y las preocupaciones de la gente el arte de las relaciones. en arbitrar o mediar en disputas. Mientras los sollozos de Reggie se calman. este es el niño que toma la iniciativa y decide a qué jugarán todos. y son apreciados por sus compañeros. podrían hacer carrera en la diplomacia. Es el talento que se ve en los directores y productores de teatro. y pueden ser excelentes maestros.

por ejemplo. afirma Snyder. usándolas con integridad. Simplemente viven con la discrepancia existente entre su rostro público y su realidad privada. Una pauta más saludable. adaptándolo para asegurarse de que logran el efecto deseado. Auden. ser sagaces en la interpretación de sus reacciones y sentimientos. Sin embargo. Su credo psicológico podría ser una observación de W. Aquellos que son expertos en la inteligencia socia pueden relacionarse con las demás personas bastante fácilmente. pueden conducir a un éxito social vacío. incluso el carisma. Estas habilidades interpersonales se basan en otras inteligencias emocionales. psicoanalista. que cambia con notable plasticidad a medida que recibe señales de quienes la rodean. Helena Deutsch. Son la clase de personas con las que los demás quieren estar porque resultan emocionalmente enriquecedores: ponen a los demás de buen humor y provocan comentarios como: Qué placer estar con alguien así .Análisis social: supone ser capaz de detectar y mostrar comprensión con respecto a los sentimientos. si eso les permite ganarse la aprobación social. Ese equilibrio puede existir si las habilidades sociales sobrepasan la capacidad de conocer y honrar los propios sentimientos con el fin de ser amado o al menos de caer bien. En ese sentido. combinado con algún talento literario. las personas que pueden expresar los sentimientos colectivos tácitos y articularlos de tal manera que guíen al grupo hacia sus objetivos. los motivos y las preocupaciones de la gente. dirigir y organizar y aclarar las disputas que pueden desencadenarse en cualquier actividad humana. Son los líderes naturales. Para alguna gente .el camaleón social parecerá ser lo que aquellos que están con él quieren que sea. psicólogo de la Universidad de Minnesota que ha estudiado a las personas cuyas habilidades sociales las convierten en camaleones sociales de primera línea. es que causa una excelente impresión. se refirió a estas personas como la personalidad como-si . la persona pública . el éxito social. que dijo que la imagen íntima que tenía de sí mismo era muy diferente de la imagen que procuro crear en la mente de los demás con la intención de que me amen . si estas habilidades interpersonales no están equilibradas por un astuto sentido de las propias necesidades y sentimientos y cómo satisfacerlos. son expertas en dominar su propia expresión de las emociones. Sin embargo. me comentó Snyder. Tal es el argumento de Mark Snyder. en un talentoso novelista o dramaturgo. aunque tienen pocas relaciones íntimas estables o satisfactorias. los ingredientes necesarios del encanto. Las personas que causan una excelente impresión social. esta capacidad convierte a la persona en una competente terapeuta o consejero o.H. campeones en causar una buena impresión. a los camaleones sociales no les importa en lo más mínimo decir una cosas y hacer otra. y son capaces de sintonizar continuamente su desempeño social. están finamente sintonizadas con las reacciones de los demás. Este conocimiento de cómo se sienten los demás puede conducir a una fácil intimidad o sentido de la compenetración. por supuesto. una popularidad ganada a costa de la verdadera satisfacción propia. es encontrar el equilibrio siendo fiel a uno mismo con las habilidades sociales. son como actores expertos. La señal de que alguien entra dentro de esta pauta. estas habilidades son la materia del refinamiento interpersonal. Tomadas en conjunto. En su mayor expresión.

(1998). como dice la frase. que intentan impresionar a todo el mundo. Y utilizan sus habilidades sociales para moldear sus acciones como exigen las dispares situaciones sociales. Otra clase de autocontrol. estas personas intentan observar al otro buscando un indicio de lo que se espera de ellos. Págs.y la privada encajan perfectamente. por ejemplo. Javier Vergara Editor. Son como Zelig. aclaración que un camaleón social jamás intentaría. Esta integridad emocional podría conducir. Goleman. la abogacía. sobre todo la actuación. en lugar de decir lo que sienten realmente. Antes de dar una respuesta. a uno mismo . al margen de cuáles sean las consecuencias sociales. y aquellos que puedan utilizar su refinamiento social en consonancia con sus verdaderos sentimientos. Para llevarse bien y gustar están dispuestos a hacer que las personas que les desagradan piensen que son amistosos con ellas. a la provocación deliberada de una confrontación con el fin de aclarar una duplicidad o una negativa. Séptima reimpresión. en la medida en que estas características conducen a un eficaz manejo de la impresión. la diplomacia y la política. de modo tal que pueden actuar como personas muy distintas según con quién estén. el personaje de Woody Allen intentan desesperadamente encajar con cualquiera. Esa es la capacidad de ser fiel. Daniel. 139 149 . tal vez más importante. digamos. pasando de la sociabilidad burbujeante. 1998. Sin duda. lo que permite actuar de acuerdo con los valores y los sentimientos más profundos de uno. las ventas. La inteligencia emocional. mientras para otras parece haber sólo un caleidoscopio de apariencias cambiantes. al reservado aislamiento. parece ser la diferencia entre aquellos que acaban siendo camaleones sociales sin estabilidad. son muy valoradas en ciertas profesiones.