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Competencias

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Uno de los aspectos más importantes de la estrategia corporativa es su articulación

con la función de gestión de talento humano, en otras palabras como traducir los

objetivos y las estrategias corporativas en objetivos y estrategias de Recursos

Humanos, ambas estrategias deben estar perfectamente integradas e involucradas6

La estrategia que tiene TGI FRIDAYS es que al atender a cada huésped se cree en

este ¨ansias de volver¨ por lo que cada experiencia que tenga en su visita debe ser

exitosa al sentir que el servicio que se le brinda es acogedor que para las personas

que lo atienden cuidan de su deleite en un ambiente entretenido y la comida y

bebidas que consume cumple con todas sus expectativas gracias a su calidad

llegándose a sentir como invitado de honor en su propia casa.

La estrategia de Recursos Humanos para que esto se cumpla va dirigida a que cada

empleado dentro de la organización debe tener un total conocimiento de cómo tiene

que realizar su trabajo, se tiene que contar con personas que tengan las habilidades y

aptitudes adecuadas para el servicio y preparación de los productos, por lo tanto la

planificación de talento humano va encaminada a evaluar los recursos humanos que

se tiene en la actualidad con el fin de corregir errores, reentrenar y desvincular si

fuera el caso, hacer un reclutamiento, selección, capacitación bajo una metodología

y de acuerdo a las necesidades de la compañía

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