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Competencias

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Las competencias cardinales son aquellas conductas que la empresa espera que cada

uno de sus miembros las tenga y desarrollen, son fundamentales para la dirección y

organización de la empresa. Las competencias cardinales que tiene Juliecom son las

siguientes:

COMPROMISO Es importante que cada uno de los miembros que conformar la

organización sientan los objetivos propuestos por la empresa como los suyos propios,

de este modo que cada decisión tomada, cada tarea o actividad realizada, vaya

encaminada a apoyar y lograr adecuadamente la consecución de las metas planeadas.

ORIENTACION AL CLIENTE Comprende la voluntad o deseo que deben tener

los empleados al momento de servirle al cliente, es imprescindible que cada

trabajador tenga una actitud de servicio donde siempre se muestre atento a percibir y

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satisfacer las necesidades de los clientes, donde identifique problemas y los

solucione rápida y favorablemente. Es importante aclarar que el cliente puede ser

tanto las personas que van a disfrutar el servicio como las que trabajan en la

institución, es decir el cliente externo e interno.

CALIDAD DE TRABAJO Los empleados al realizar su trabajo deben demostrar

que los hacen con mucha predisposición, responsabilidad y conocimiento, además

deben ser capaces de compartir sus actividades referentes a su área, con el fin de

obtener resultados de calidad en beneficio suyo y de la empresa.

TRABAJO EN EQUIPO El grado de compromiso y colaboración que tenga cada

uno de los miembros de la organización en integrarse a un equipo de trabajo así

como la energía y actitud en congregar esfuerzos por un trabajo en conjunto

ayudaran a un fortalecimiento en el desarrollo eficiente de sus actividades y por ende

en el cumplimiento de objetivos de la empresa.

EMPOWERMENT Para cada empleado o grupo de trabajo se les establecerán

objetivos claros y se les asignara responsabilidades para su correcto desempeño,

estos a su vez promoverán y emprenderán acciones que favorezcan mejoras en el

talento humano y sus capacidades con el fin de dar un valor agregado a los resultados

del negocio.

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