Vivimos en tiempos que están cambiando más rápidamente que en ningún
momento histórico de la raza humana, este cambio nos afecta y la única manera de encararlo de manera eficaz y sostenible es cultivando la habilidad de cambiar nosotros mismos. El problema central al que nos enfrentamos es aprender rápida y efectivamente. En la era de la información, el único aprendizaje realmente útil es el que produce un cambio de comportamiento, es decir, aprender es la modificación de la manera de actuar, sinónimo del comportamiento modificado. Los principios que subyacen al aprendizaje rápido son los siguientes:1) “Aprender es el proceso por el cual obtenemos una nueva información o desarrollamos un nuevo discernimiento; y después, como resultado de ese aprendizaje, cambiamos en forma positiva nuestra manera de actuar”. 2) “La responsabilidad de aprender es personal”.3) “Para aprender hay que invertir en recursos”.4) Aprender con eficacia implica el uso de una herramienta adecuada”.5) Una buena pregunta descubre información pertinente o discernimientos útiles, o aproxima a quien la plantea una acción positiva futura.6) Se puede cambiar y desarrollar más rápidamente si aplica su mente a la tarea de cambiar su modo de pensar.
Dave Kale señala lo siguiente “Aprender es el proceso por el cual
obtenemos una nueva información o desarrollamos un nuevo discernimiento; y después, como resultado de ese aprendizaje, cambiamos en forma positiva nuestra manera de actuar”.
El modelo didáctico adoptado por ULADECH Católica, tiene también este
propósito dado que la educación superior de acuerdo a las tendencias de la sociedad de la información está centrada en el aprendizaje del estudiante, es decir en el “aprender a aprender”, como una tendencia de la educación superior a nivel mundial.(Unesco. Reunión Internacional de Educación Superior. París, 2009)
Aprender a aprender es sinónimo de crecimiento personal y desarrollo
continuo. El problema es que somos el resultado de la educación tradicional, centrada en la memorización de la información y de calificaciones en relación a cuan bien repetimos dicha información. La generación de grandes cantidades de información como consecuencia de los cambios globales hace necesario una educación centrada en el que aprende de tal forma que le permita procesar mayor cantidad de información que requiera. Se trata de conectar de alguna manera la forma de aprender con el mundo real desde la Universidad para tener éxito en la vida. En este sentido aprender se convierte en una destreza que con la práctica, mejora continuamente. Aprender es una habilidad sobre las que desarrollan todas las demás habilidades. Esto es válido para el trabajo como para el estudio. Para adquirir un nivel de competencia se tiene que invertir en recursos, contar con un guía o tutor, entender los principios y los procesos, utilizar herramientas eficaces y practicar permanentemente.
II. LA RESPONSABILIDAD DE APRENDER ES PERSONAL
En las organizaciones, por lo general, cuando fallan las cosas, se le atribuye la
falta de capacitación a la organización, al jefe, a la unidad operativa, pero en pocos casos se atribuye dicha responsabilidad a uno mismo. Es cierto que mejor sería que la organización invirtiese en capacitar a los funcionarios, docentes y administrativos, tal como lo hace ULADECH Católica, pero, finalmente, desarrollarse y mejorar continuamente es responsabilidad personal. Si no se desempeña tan bien como pudiera, no es responsabilidad de la organización, es su responsabilidad individual, al igual que tener éxito. Es parte de la tarea del funcionario, docente o administrativo aprender lo que necesita aprender para desempeñarse bien, por lo tanto es responsabilidad individual, aprender todo lo que necesito para cumplir con mis funciones y ejercer mi rol, entonces no se trata de un problema de la organización sino suyo.
Discernir sobre la responsabilidad se asumir el aprendizaje sobre el puesto de
trabajo y sus procesos, en lugar de sentirse víctima de la organización o del jefe, hundiéndose en el desespero y la autocompasión, puede generar un cambio completo de actitud y de desempeño para siempre, independiente del lugar de trabajo, convirtiéndolo en un aprendizaje para triunfar. Es un factor de motivación que energiza con la certeza del crecimiento personal. La Universidad a través de Formación Continua puede darle oportunidades de aprender, cambiar, crecer y mejorar pero la responsabilidad es personal. La calidad del servicio de atención y la eficacia están bajo la responsabilidad del trabajador, su responsabilidad es poner en práctica la formación que se le ofrezca. Cuando se dé cuenta el problema habrá sido identificado, la respuesta es hacer posible un futuro de éxito. El aprendizaje genera la oportunidad para cambiar y crecer en cualquier área, contemplando cualquier situación problemática con optimismo y esperanza.
En este sentido, aprender es una responsabilidad primordial para enfrentar los
nuevos procesos que se generen en la organización de forma cada vez más frecuente, por ello no solo tiene que aprender rápido sino comunicarla en forma persuasiva a los usuarios. Los usuarios, además de la organización también son fuente de cambios que hay que enfrentar. Los usuarios cambiaran en sus demandas y cada vez serán más en número por lo que se obligará a conocer y tratar continuamente con nuevas personas. Las personas cambiaran y crecerán continuamente así como sus intereses y necesidades cambiaran y se tendrá que actuar en consecuencia. Se trata de aprender continuamente lo relativo a los problemas y oportunidades de los usuarios, a las aplicaciones del servicio al usuario, a los principios y procesos que los afectan, reuniendo todo aquello de manera conveniente para los usuarios, satisfactoria para Ud. y provechosa para la Universidad. Todo aquello tiene que ver con la comprensión de los requisitos del usuario y los requisitos legales y reglamentarios publicados por la Universidad así como de su contexto de aplicación.
III. PARA APRENDER HAY QUE INVERTIR EN RECURSOS
El aprendizaje se logra con esfuerzo, no se puede esperar que el aprendizaje
suceda sin invertir previamente en él. El aprendizaje es un resultado de la inversión en tiempo y obtención de información que en algunos casos cuesta, lo que significa un compromiso con la actividad de aprender; algo serio que no se deja nada al azar. Por ello la capacitación es medida como un incentivo dentro de la organización, la Universidad invierte en la capacitación del trabajador pero además se requiere que este también lo haga en términos de tiempo dedicado a aprender, por ejemplo en el presente curso; el trabajador debe emplear unas horas semanales para cumplir con las competencias del curso.
IV. EL PROCESO DE APRENDIZAJE
El proceso de aprender se logra a través de: a) Establecer metas de
aprendizaje y b) Programar el avance del aprendizaje.
Establecer una meta de aprendizaje hace referencia a un mejoramiento interno
personal que se quiere alcanzar, un cambio en el trabajador. Alcanzar la meta de aprendizaje incluye algún esfuerzo a realizar comprometiendo horas de tiempo y dinero por semana de aprendizaje, aun cuando el dinero sea aportado por la Universidad como incentivo para motivar su capacitación.
V.- APRENDER CON EFICACIA IMPLICA EL USO DE UNA HERREMIENTA
ADECUADA
El Método Socrático (método que hace referencia al uso de preguntas que
orienten el pensamiento), canaliza el pensamiento productivo y positivo, el que nos permite aprender mejor, la pregunta orienta y ayuda aprender en tres direcciones: en la realidad circundante o contexto, explorar el propio conocimiento o para establecerlo en el otro.
Lo que queremos aprender está relacionado con el mundo real o contexto, es
una información que existe fuera de nuestra mente pero que tiene que ver con lo que queremos aprender. Puede ser que la meta de aprendizaje tenga relación con situaciones de la realidad exterior como por ejemplo saber el grado de satisfacción de los usuarios con relación al servicio que se les ofrece, esta información no está en nosotros sino en el contexto. Pero si queremos saber en relación a la calidad del servicio tenemos que preguntarnos ¿Cuál es el grado de satisfacción en relación al servicio?. La respuesta a esta pregunta en términos porcentuales de que la mayoría no está conforme con el servicio, va a orientarnos a que este se mejore superando la mala opinión inicial, con lo cual se ha conseguido un cambio de comportamiento, satisfaciendo las condiciones de aprendizaje porque llevo a un cambio de comportamiento, siendo esta la definición de aprendizaje. “La pregunta es la herramienta que abre la puerta hacia la verdad y el poder en el mundo que nos rodea. Apenas descubrimos esto aprendemos”. La pregunta centra la información que requerimos para tomar decisiones o enrumbar un curso de acción.
VI.- UNA BUENA PREGUNTA DESCUBRE INFORMACIÓN PERTINENTE O
DISCERNIMIENTOS UTILES, O APROXIMA A QUIEN LA PLANTEA UNA ACCION POSITIVA FUTURA.
- Nuestra propia mente tiene información que sale a la luz a través de
preguntas. En nuestra memoria de largo plazo se acumula a través de los años de experiencia un amplia gama de información que se libera al realizar la preguntas adecuadas que hacen saltar ese conocimiento y ese discernimiento almacenado en nuestra mente, y los sacamos a un nivel que nos son útiles para realizar cambios positivos. Cuando me pregunto en relación al trabajo: ¿Qué hice bien? ¿Cómo puedo mejorar lo que hice?, hacemos que se piense en cosas del trabajo obteniendo información que tenemos en nuestra mente. Son las preguntas las que hacen que la información almacenada en nuestras mentes sea útil.
- Las otras personas también liberan información a través de preguntas
que puede ser tan útil como la propia y que se podría explotar para aprender. Al hacer preguntas a las personas con las que interactuamos estaremos liberando el poder de la información y el conocimiento almacenado en sus mentes creando un valor agregado al diálogo con aquellos. La realidad que nos rodea esta llana de información importante y útil que es liberada haciendo buenas preguntas, se pierde el tiempo haciendo preguntas inútiles, aquellas que no llevan a ninguna parte.
- Las preguntas adecuadas descubren información pertinente, nos llevan
a discernimientos útiles, o a una acción positiva futura: La pregunta adecuada se refiere a la que es útil e indispensable para la meta de aprendizaje. Es el resultado final de la pregunta –la información que vendrá en forma de respuesta- la que determinará si la información es útil. Un discernimiento o perspicacia es una conclusión que se saca de algo que ya se sabía. Uno se da cuenta de algo que no se había dado cuenta antes a pesar de haber tenido la evidencia frente a sus ojos, pero no se había tomado consciencia de ello. A veces, buenas preguntas ayudan a descubrir nuevos aspectos de viejos datos. Una buena pregunta incita a la acción positiva en el futuro. El aprendizaje implica cambio de comportamiento, por lo que una pregunta que propugna un cambio de comportamiento o hace de que se actué diferente a como se ha venido actuando, se ha aprendido. La pregunta debe llevar a identificar una actuación positiva a desplegar en el futuro.