Derechos del consumidor

¿Qué son los derechos del consumidor?

Los derechos del consumidor son el conjunto de normas creadas por el estado
orientadas a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y
servicios, otorgándole garantías para que la adquisición de un bien sea
transparente y legítima. ¿Cómo se logra dar garantías al consumidor? Por
medio de legislaciones que protejan los intereses, tanto como del usuario como
de el prestador. Se entiende como usuario a todo toda persona física que
contrata el servicio para su consumo final, beneficio propio, o de su familia o
grupo social.

Estos derechos abarcan desde:

• Contratos de adhesión: Prohíbe las cláusulas abusivas que

desequilibren la relación contractual a favor del proveedor de bienes y
servicios, y trata de asegurar que el consumidor conozca con
anticipación todas las condiciones generales de la contratación que el
empresario pretende establecer.

• Regula las la publicidad y las ofertas que se dirigen al público.

• Establece procedimientos para que los usuarios, asociaciones,

organismos públicos puedan defenderse y no permitir ciertos abusos.

• Calidad de los bienes y servicios: Requisitos mínimos.

• Enumera un conjunto de infracciones por parte de los empresarios, las

correspondientes sanciones a imponer corresponden a las autoridades
competentes en materia de consumo

La problemática que decidí desarrollar fue la de las violaciones a los

derechos del consumidor, ya que estos derechos constituyen una parte
importante de la vida cotidiana, porque cuando realizamos una transacción en
la que adquirimos un producto, hay ciertas reglas que deben cumplirse y que
no siempre son respetadas o no son de conocimiento para quien está
adquiriendo el bien o el servicio.