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Admin is Trac Ion de Centros de Computo

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ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO

UNIDAD I: ADMINISTRACION GENERAL
1.1. Administración Definición Etimológica La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato". Esta última palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de "minús.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación. Si pues "magíster" (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "ministre" expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos. Diferentes Conceptos De Administración

• G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno".

• Henry Fayol: (considerado por muchos como el verdadero padre de la

moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo

• Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr la máxima

Definición de Administración Cada una de las anteriores definiciones , si las analizamos con detalle, nos llevará a penetrar en la verdadera naturaleza de la administración y a sus propiedades distintivas. Como tales, las definiciones son validas para toda clase de administración(Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de organismo(industriales, comerciales o de servicios. La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

• La administración se aplica en todo tipo de corporación. • Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.

• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. 1.2. Proceso Administrativo El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se da en varias etapas según los autores que a continuación se presentan: • Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control. • G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, dirección y control. • Agustín Reyes Ponce. Etapas: integración, dirección y control. Según G. R. Terry: • Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. • Organización: La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. • Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación • Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. 1.3. Planeación 1.3.1. Definición Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser: • Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. • Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización. Previsión, planeación, organización,

• “Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido”. Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.

• Determinación racional de a dónde queremos ir y cómo llegar allá.
1.3.2. Objetivo de un Centro de Cómputo El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática. La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo. 1.3.3. Niveles de Planeación. La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

• Planeación Estratégica
• Planeación de Recursos • Planeación Operativa • Planeación de Personal

• Planeación de Instalaciones Físicas
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Que?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?. 1.3.4. Planeación estratégica Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo. 1.3.5. Planeación de recursos La planeación de recursos en un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:

del mismo.7. 1. plantas de • Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento. etc. Planeación de personal La planeación de personal plantea las siguientes preguntas: • ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?. La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware. las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado. Planeación de instalación física y ubicación física La ubicación física e instalación de un Centro de Cómputo en una empresa depende de muchos factores. • ¿Cuales serán sus funciones?. 1.• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento emergencia.4. Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: • Ruido • Espacio Requerido • Condiciones ambientales • Acceso al Centro de Cómputo El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general. etc. software. en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los siguientes criterios: Selección del Área General • Cercanía a usuarios potenciales • Servicios de Seguridad . 1. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información.3. Planeación operativa. entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa. • Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento. personal operativo.6. etc. periféricos. así como materiales directos e indirectos.3. • ¿Que cantidad de personal será necesaria?. etc. dispositivos de seguridad. etc. el servicio que se pretende obtener.

Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. Por esto se requiere hacer un análisis sobre todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo. esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo. Condiciones Ambientales • Instalaciones eléctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar. estos equipos se colocan por separado. para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el • Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible: Se recibe un suministro normal .• Buenas vías de comunicación • Suministro de energía confiable • Buenos servicios de comunicación • Rentas e impuestos atractivos Selección de un sitio específico • Localización en partes elevadas como protección contra inundaciones • Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial • Facilidad de acceso a los bancos de datos • Proximidad a Aeropuertos Selección de un local o edificio específico • Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una expansión) • Ausencia de dificultades para la preparación del sitio • Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía • Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos de cómputo • Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro • Posibilidad de controlar el acceso • Instalación de misceláneas adecuadas Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo de cómputo ruidoso. así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. cuando esto sucede.

Por lo anterior. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico ( material y humano ) necesario. el centro de cómputo predica la buena administración. UNIDAD II: ORGANIZACION DE UN CENTRO DE COMPUTO 2. de manera veraz y oportuna. y humanos necesarios para la organización. de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes: • Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos.1. dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. y así simplificarla. puesto que las actividades que se realizan son diferentes. En otras palabras. lógicos. dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de la organización. Organización y operación de un centro de cómputo 2. El centro de cómputo es responsable de centralizar. realización y control de las actividades informáticas de una empresa. • Acondicionadores de línea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica. fluida. Sirven para proporcionar energía temporal. que en una casa. Forma de operar un centro de cómputo. Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. es el conjunto de recursos físico. se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. Aún más. • Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos. De hecho. • Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere.suministro de energía comercial falla. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. . Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. si no lo estuvieran.

1. Principales departamentos de un Centro de Cómputo Dentro de una empresa. tanto para los usuarios como para el propio sistema. planificación y control de proyectos. del diseño y control de la estructura de la base de datos.2. gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. • Llevar registros de fallas. por último.2. instalar y mantener el sistema operativo adecuado. problemas. supervisión de trabajos. etc. • Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados. se ocupa de seleccionar. • Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y. • Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos. control y manejo de soportes. seguridad del sistema. Departamento o área de operación Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. la ayuda directa a usuarios. como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo. • Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. respaldos. conforme a parámetros preestablecidos. acciones desarrolladas. • Soporte técnico a usuarios. • Cumplir con las normas. • Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección. recuperaciones y trabajos realizados. 2. operación general del sistema. • Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. seguridad general de las instalaciones y equipos. el Centro de proceso de Datos o Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él. .• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos: • Explotación de sistemas o aplicaciones. seguridad y control de proyectos. manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. 2. soluciones. reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas. • Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión. El soporte. la gestión de los equipos de teleproceso.

Departamento o de Administración de sistemas. • Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas. empleados y cualquier condición anormal que se presente. como el uso de correo electrónico.En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora. los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios. • Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica. • También documentan las actividades diarias. Operadores • Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos.2. Departamento o área de Producción y control Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma. 2. atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente. operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.3. • Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances. montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión. así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento del centro de computo.2. los suministros • El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo. Este es el encargado de administrar los suplementos del software. mensajes relámpagos o flash. • Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios. pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto. son parte de las funciones de este Departamento. . • Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario. 2.2. mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora. Funciones • Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.

mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de los problemas. Departamento o área de Análisis de Sistemas. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo. esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación. esto indica una doble responsabilidad. . A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización. personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación. El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora. la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo. Así como los analistas. la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios.En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo. Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior. 2. planteando diferentes alternativas. La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica. o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores.4. Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia. Departamento o área de Programación. modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas. "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes. entrenamiento y educación. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.2. Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización.

planificación. entendiendo por gestión: estrategia.2. • Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.2. 2. Departamento o área de Implementación Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios. • Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados. • Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo. 2. • Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.5. • Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios. Departamento o área de Soporte Técnico. • Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. • Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas. • Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida. 2. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware. • Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Descripción de puestos o funciones . los planes de capacitación de los nuevos usuarios. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones. Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo. modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.3.Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar. • Asegurar la disponibilidad del sistema.6. • Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. • Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos. evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. instalación y mantenimiento. y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.

El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. • • • • Revisar la codificación y pruebas de los sistemas. 2. Programar. Su importancia es tal. Realizar estudios de viabilidad técnica. analízalos y proponer soluciones para los mismos. Sus funciones específicas son: Analista de Desarrollo . • Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas. y. retribución.1. Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección. o al menos “no tan necesario”. sin embargo se considera como un procedimiento “no importante”. sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP). El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del departamento de análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades.3. etc. • Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios. • • Estructurar la lógica de los programas. Su descripción del puesto es realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos y supervisar a los programadores que participan en el proyecto. como otras herramientas utilizadas. Analista. Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador. promoción. Analista programador. Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos. Si este se desempeña en el área de análisis de sistemas sus funciones serán las de detectar los problemas o carencias de la empresa. que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización. Dirigir proyectos pequeños. . • Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos. su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas. algoritmos y otros.

así como de coordinar a los capturistas. Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo. • Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas. Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos. Sus funciones específicas son: • Analizar la lógica de los programas a desarrollar.2.4. 2. Probar los programas realizados. Capturista . 2. sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular.• • • Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados. Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red. Aunque su función es muy similar a la de un analista programador. Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.3. Gerente de Procesos Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo. Supervisor de Capturista Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado. • • Programar.3. su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. 2.3. 2. o jefe de alguna área del centro de sistemas. Programador de Sistemas.3. El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos.5.3.

Auxiliar del almacén Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre otras las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de cada departamento del centro de sistemas. Elabora presentaciones. programas. Photo editor. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal. etc.8. eentre otros más específicos de acuerdo a las actividades de cada empresa Las funciones principales son: • • • 2.6. Power Point.3. un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos.Sus funciones son lógicas y se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos.7. Este tipo de puestos no es muy común.3. logotipos. Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. Dibujante. Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática. 2. solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos. documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas. Realiza diseños de portadas para informes finales. software. bases de datos. ó productos de papelería. . Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. ya sean hardware. entre otros.3. El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Bibliotecario Es el encargado de llevar él controlo de los manuales. 2. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales como Corel draw. formatos de papelería.

3. ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE 3.1.1.UNIDAD III. a) Varía de acuerdo al nivel: • Básico. • Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial). Procedimiento de adquisición 3. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial). Selección de Software Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son : • • • • • • • Asignar el personal Preparar listas de requerimientos Requisición de propuestas Evaluar alternativas Contactar usuarios para confirmar Financiamiento para la adquisición Negociación de contrato Los criterios para seleccionar software son: Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son: b) .

• • • Fabricante de calidad (muy bueno). comunicación rápida. • Tiempo de atención. • Soporte técnico en instalación. • Personal especializado. • Ayuda en problemas. El proceso de selección del hardware esta diseñado de manera tal que .1. b) . • Costos de mantenimiento. Selección de Hardware. Soporte de mantenimiento: personal especializado. horizontal (con otros equipos). c) Costos: Se considerará lo siguiente: • Condición de pago. Tiempo de atención. costos. material. • Local. local apropiado. • Inclusión de entrenamiento. la adquisición del hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de selección del software. 3. Tiempo de garantía. • Documentación: Facilidad de uso. Proveedor: Debe tener las siguientes características: • • • Reconocido prestigio local. • Comunicación rápida. stock de repuestos. • Servicios de capacitación: cursos.• Reconocido prestigio mundial y nacional. Tecnología de "punta" (Alta). expositor. • Cartera de clientes de software iguales al adquirido. reconocido prestigio mundial. Los criterios para seleccionar hardware son: a) Equipos: • La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.2. • Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo).

Evaluación y medición de la computadora. 3. Velocidad de procesamiento. Compatibilidad. esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo. Los datos de referencia son . Factores financieros. Descuentos por volumen. Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.3. Mantenimiento y soporte técnico. Tipos y números de dispositivos de almacenamiento. Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones. Tiempo de entrega oportuno. Detallado por componentes de la configuración. c) Precios: Se debe considerar lo siguiente: • • • • Condiciones de pago. Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición de Hardware: • • • • • Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.1. Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características: • • • • • Tamaño interno de la memoria.• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos. Evaluación y medición de la computadora Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Costo de mantenimiento. Adquisición de Software y Hardware Adquisición de Hardware Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendación.

debemos hacer una comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y así elegir el más apto. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. lo cual permite comparar contra especificaciones técnicas. • Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las terminales. • Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento. El software para Computadoras se puede clasificar en los siguientes tipos: . Desempeño igual al original. Acuerdos de servicio. ó mano de obra y piezas por separado. La ventaja de este equipo es un menor costo que el original. Garantías. • Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere. Compatibilidad Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia: • Velocidad de procesamiento. Mantenimiento y soporte técnico Los puntos de mayor interés son: • Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado.generados a través del empleo de programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados). Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo. pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos: • • • • Nivel de calidad. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. Adquisición de Software Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar.

El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.• Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red. sistemas de Inventarios. confiabilidad. etc. que el departamento de sistemas ha instalado. procesadores de palabras. . En la definición de parámetros. hojas de calculo. La programación y el desarrollo es compleja. • Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos. sistema de Contabilidad. previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso. El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes. manejadores de bases de datos. Preguntas que deben hacerse en cuanto a requerimientos de Software: • • • • • • ¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar? ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema? ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema? ¿Cual es el volumen de datos a almacenar? ¿Cual es el volumen de operaciones? ¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere? • ¿Cuanto cuesta? Las características a considerar en la Adquisición de software son: flexibilidad. capacidades. En el almacenamiento de datos. por ejemplo. • Software Autorizado: Se considera como Software autorizado. sistema de nomina. • Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores. por ejemplo. Número archivos que pueden trabajar. contratos de software y apoyos del proveedor. previsión de auditorias. etc. En la producción de informes. Las áreas donde la flexibilidad es deseable son: • • • • Capacidad • • • • El tamaño máximo de cada registro medido en bytes. tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos. realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos. el usuario es simplemente quien los usa. En la entrada de datos.

Horarios disponibles de servicio. Apoyos del proveedor • • • • • Frecuencia del mantenimiento. los cuales debe fijar el usuario. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas. se deberán considerar los siguientes puntos: 3. Saber si tienen servicio de emergencia.1.Previsión de Auditoria y Confiabilidad • Seguir las transacciones para examinar datos intermedios. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito. • Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios.1. aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación.2. intentando satisfacer una necesidad especifica. Solicitud de propuesta Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo. • Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos. Saber si se incrementa el costo del mantenimiento. Contratos de Software Hay dos tipos de contratos: • Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente. • Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software. Servicios que se incluyen en el pago. La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las requisiciones que deberán incluir: • Información general .3.3. Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware.1. 3.

3. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento.1. Evaluación de propuesta Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación. Financiamiento Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos.3.3. a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas.3. Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo: . posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.1. Coordinar presentaciones 3.4. Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos: • • • • • • • • • • Lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta) Analizar propuesta Costo Disponibilidad Calidad de diseño Soporte y mantenimiento Expansión Configuración Ambiente de software Documentación Posteriormente se deberá verificar con terceros la información sobre los productos o servicios ofrecidos por el proveedor.• • • • • • • • • • Objetivo Propósito Fecha limite de entrega Fecha limite de aclaraciones Cobertura de requerimientos Mínimos Deseables Solicitud de descripción detallada del producto o servicio Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario. entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.

3. asesoría técnica. Tiene como desventajas que es una decisión irrevocable. capacitación. no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. y a corto plazo es más económico alquilar que comprar. La negociación del contrato deberá contemplar entre otros los siguientes puntos: • Obtener un contrato justo Puntos de negociación: ⇒ Precios ⇒ Costo ⇒ Capacitación ⇒ Penalizaciones • Posibles problemas que se puedan presentar: ⇒ Contrato a favor del proveedor • ⇒ Vendedor profesional. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. innovaciones. Garantía Una vez que el sistema se ha entregado e instalado. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar más costoso que comprar el equipo y además podemos tener limitaciones en cuanto a uso.6. . 3. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. comprador amateur o principiante ⇒ Convenios no incorporados en cláusulas ⇒ Ausencia de penalizaciones ⇒ cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo previo) 3. Aspectos tales como: Actualizaciones. • Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos predeterminados en períodos fijos.1. no se requieren pagos altos y elevados.5.3.1.• Por alquiler ó renta: Las ventajas son que tenemos un alto nivel de flexibilidad. etc. que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia. Negociación de Contrato La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse.

en cuanto a numero . Por lo tanto. quedaran bajo su responsabilidad. • Periódicamente.2. • Así mismo. será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. • El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado. así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva. estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto. el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía. mediante un estudio evaluativo. • El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado. quien justificará o no dicho requerimiento. • La prueba. • El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. son propiedad de la empresa. serán realizada por el departamento de sistemas. • Los disquetes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas. como los datos. instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía. • Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas. será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. • Tanto el hardware y software. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: • Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". • Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas. Permisos y Licencias El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente. quien una vez compruebe el correcto funcionamiento. basándose en el número de serie que contiene cada uno. el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. el detectar software no instalado por esta dependencia. • Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas. oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.3.

por el elevado costo de las licencias. o los derechos de autor. en gran medida. dramáticas. gráficas y escultóricas. Derechos de autor El Copyright. Una licencia otorga al usuario el derecho legal para utilizar un producto de software específico. programas e instrucciones (software) para interactuar correctamente. Las obras literarias (incluidos los programas informáticos). arrendamiento financiero o préstamo. por lo menos una vez al año su correcta destinación. y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas. están protegidos por las leyes de derechos de autor. o bien mediante alquiler. siempre y cuando se justifique esta actualización. 3.4. plásticas. .de serie y ubicación. tanto en el sector público como en el privado. Los altos pagos de licencia por el uso del software propietario es uno de los problemas que afronta el país.1. La licencia no es más que el documento que ampara legalmente el uso del software en un determinado número de computadoras.2. Licencias de uso Cualquier dispositivo electrónico complejo necesita para su funcionamiento. además de las piezas físicas (hardware). a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas. por el uso ilegal de software. así como las fonogramas. distribución y uso ilegal) de software existe. • Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. 3.2. musicales. • El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado. Cada usuario de software necesita una licencia de software por cada computadora en que lo instale para utilizarlo legalmente. El software instalado en los equipos debe contar con una licencia de uso. • Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: • Realizar copias o reproducciones de las obras. son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible. • Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad. con el fin que este mismo departamento verifique. cinematográficas y demás obras audiovisuales. La piratería (copia. • Importar el trabajo.

y por considerar de interés el contenido de la exposición de motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados. que entró en vigor el 24 de marzo de 1997. De esta forma. Sobre el particular. a continuación se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en nuestro país. cuando se inició la iniciativa correspondiente. Los programas de computación.El siguiente es un ejemplo del formato de licencia de uso: Ley federal del derecho de autor y código penal para el distrito federal en materia de fuero común y para toda la republica en materia de fuero federal. las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996. se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los últimos tiempos .

lógicamente no serán protegidos. la publicación. esta Ley regula todo lo relativo a la protección de los programas de computación. como se mencionó anteriormente. comunicación pública y transmisión de dicha información. su protección. lo que por un lado habría de traducirse en un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia. esta ley en su artículo 215 hace una remisión al Título Vigésimo Sexto .lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más efectivas para evitar su comisión. Al respecto. establece las infracciones y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos relacionados con los citados programas y las bases de datos. . divulgación. En este orden. del instrumento general que orienta ambas funciones públicas. las facultades de autorizar o prohibir la reproducción. lo que limita su aplicación debido a que en los delitos informáticos el bien jurídico a tutelar serían por ejemplo el de la intimidad. Por otra parte. reproducción. etcétera. sus derechos patrimoniales. a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. se consideró conveniente la inclusión de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo. Apreciamos que aún cuando la infracción se circunscribe al área del comercio. de conservar aún después de la venta de ejemplares de los mismos el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos programas. regula la protección de los programas de computación y señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos. Se define lo que es un programa de computación. patrimonio. proponiendo la adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de derechos de autor". la autorización del acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos. casos en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del mismo. como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. En este sentido. consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231. El primero de ellos. Además. El segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de un programa de cómputo. etcétera. permite la regulación administrativa de este tipo de conductas ilícitas. el artículo 104 de dicha ley se refiere a la facultad del titular de los derechos de autor sobre un programa de computación o sobre una base de datos. Por su parte. Si bien pudiera pensarse que la inclusión de las sanciones a la fabricación de programas de virus en el Código Penal lleva implícito el reconocimiento de un delito informático debe tenerse presente que los delitos a regular en este título son en materia de derecho de autor. fracción IV del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal del que se infiere la sanción al uso de programas de virus. en el que el bien jurídico a tutelar es la propiedad intelectual. Artículo 424. al poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución. de arrendamiento. se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal.

podríamos sorprendernos al saber que empresas mexicanas como TAESA y Muebles Dico enfrentan juicios administrativos por el uso de programas piratas. entre las que podemos citar: la pérdida de prestigio a nivel internacional por el actuar ilícito de empresas cuyo radio de acción no está reducido al ámbito nacional y la pérdida de credibilidad por parte de las compañías proveedoras de programas informáticos. puede contener datos de carácter sensible. fabricar. distribuir. como son los de las creencias religiosas o la filiación política. justifica su regulación penal. Así. y las implicaciones que traería aparejadas. consideramos que la protección a este tipo de bases de datos es necesaria en virtud de que la información contenida en ellas. lo que reviste gran importancia debido a la manipulación indiscriminada que individuos inescrupulosos pueden hacer con esta información. el Artículo 109. lo que se traduciría en un mercado poco atractivo para ellas que pondrían al país en una situación marginada del desarrollo tecnológico En este entendido. transportar o comercializar copias ilícitas de obras protegidas por esta Ley" y "usar. . Recientemente. la regulación de esta conducta se encuentra reforzada por la remisión que hace la Ley de Derecho de Autor en su artículo 215 al Título Vigésimo Sexto del Código Penal citado. en la mayoría de los casos. se refiere a la protección de las bases de datos personales. principalmente. Muchas personas sentirán que el país está ajeno a estas pérdidas por cuanto estas compañías no son mexicanas. consideramos que por la gravedad de la conducta ilícita en sí. la prensa publicó una nota en la que informaba sobre las pérdidas anuales que sufren las compañías fabricantes de programas informáticos. Sin embargo. sin embargo. Asimismo. fracciones II y VII contemplan dentro de las infracciones de comercio el "producir. La redacción de estas fracciones tratan de evitar la llamada piratería de programas en el área del comercio. sino que se ha concretado a la protección de los derechos autorales y de propiedad industrial. donde se sanciona con multa de 300 a 3 mil días o pena de prisión de seis meses hasta seis años al que incurra en este tipo de delitos. En otro orden. al igual que las infracciones contempladas para los programas de virus. como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. se encuentran marginados socialmente. el acceso no autorizado a una base de datos de carácter personal de un Hospital de enfermos de SIDA puede ser utilizado contra estas personas quienes a causa de su enfermedad. permite la regulación administrativa de este tipo de conducta. el artículo 231. Además. reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de cómputo sin el consentimiento del titular".Por su parte. México no está exento de formar parte de los países que se enfrentan a la proliferación de estas conductas ilícitas. a la larga podría traer implicaciones muy desventajosas para México. Tal y como hemos sostenido. Esto. si analizamos los sujetos comisores de estos delitos. la regulación existente no ha llegado a contemplar el delito informático como tal. almacenar. las que se remontaban a un valor de mil millones de dólares por concepto de piratería de estos programas. según la nota de prensa.

debe mencionarse que en abril de 1997 se presentó una reforma a la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal del Derecho de Autor así como a la fracción III del artículo 424 del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal. distribuya. Esta Ley. fonogramas. 424. la regulación de la protección de la intimidad personal es un aspecto de suma importancia que se encuentra regulado en este artículo. . almacenar... videogramas o libros". videogramas o libros protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos..... que el Instituto Nacional del Derecho de Autor es la autoridad administrativa en materia de derechos de autor y derechos conexos.. los clientes de determinadas instituciones de créditos que posean grandes sumas de dinero. copias de obras.. fue reformado en su fracción tercera en abril pasado para incluir la reproducción y su comisión en una forma dolosa. importe... quedando: " Art. proteger y fomentar el derecho de autor además de que está facultado para realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas e imponer las sanciones correspondientes. artículo 208.. las modificaciones a la ley autoral permitieron incluir en su enunciado la expresión "fonogramas. en fin. quien tiene entre otras funciones. el análisis de este artículo corrobora la posición que hemos sostenido respecto a que en las conductas ilícitas relacionadas con la informáticas el bien jurídico a tutelar no es únicamente la propiedad intelectual sino la intimidad por lo que este artículo no debería formar parte de una Ley de derechos de autor sino de una legislación especial tal y como se ha hecho en otros países. 231 . debe mencionarse que durante la modificación a la Ley en diciembre de 1996 se contempló parcialmente lo que se había acordado en el TLC y que por tal razón fue necesaria una segunda modificación. Por otra parte. a escala comercial y sin la autorización que en los términos de la citada Ley deba otorgar el titular de los derechos de autor o de los derechos conexos " Sobre el particular. además establece en el Título X. venda o arriende. transporte. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta Ley". en su capítulo único. distribuir.. De igual forma el artículo 424 que había sufrido una modificación en diciembre de 1996. reproduzca.III Producir. transportar o comercializar copias de obras. III A quien produzca. almacene. fonogramas...Adicionalmente pueden ser susceptibles de chantaje. en abril del año en curso para incluir la acción de "reproducción". reproducir. Con las reformas al Código Penal se especifica que: "Art. De esta forma... viedogramas o libros protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor en forma dolosa. Por lo anterior. además del verbo "reproducir".

así como con la certeza de que la distribución de estos será la más correcta y exacta. Características generales Una metodología de trabajo se puede definir como el conjunto de operaciones específicas. entre otras cosas. y de esta manera nos permite resolver más eficazmente un sistema.1. tomemos en cuenta los recursos con los que debemos contar. Enfocándonos a lo que es un centro de cómputo es muy importante que al presentarnos con la realización de un sistema. permite visualizar la calidad de la operación desarrollada por cada integrante. así como estandarizar los eventos rigurosos a los que deberán sujetarse dichas operaciones. y en consecuencia las deficiencias de los mismos.UNIDAD IV: PROBLEMAS MAS COMUNES EN UN CENTRO DE COMPUTO 4. . Esto. que permiten conocer con acierto la manera y secuencia con la que deberá efectuarse un trabajo.

• . • El tiempo es desperdiciado debido a la ociosidad o las pocas ganas que se tiene para dar mantenimiento a las máquinas. (Menor tiempo de procesamiento. las necesidades de información. primero en salir). primero en salir). Predecir los efectos de aumento de trabajo. primero en Lowest Wighted Processing Time Firts. Poca utilización del tiempo de máquina. (Primero en llegar. Earliest Due Time Firts. la justificación y los riesgos. Predecir la necesidad de equipo y personal. Algoritmos para los programas: • • • • • Firts Come Firts Serve. Eficiencia. Nivelación de la utilización de recursos.Los recursos dentro de un centro de cómputo son de los siguientes tipos : • • • Materiales Económicos Humanos Estos recursos vienen siendo los recursos de apoyo al servicio de quienes conocen con exactitud el problema a resolver. Beneficios al usar programas: • • • • Evaluación del desempeño del centro de datos. Least Slack Time Firts. Problemas por no contar con los programas: • • • Infrautilización del tiempo disponible de proceso. primero en ser atendido). Shortest Processing Time Firts. Máximo terminación temprana. (Mayor prioridad. (Mayor tiempo de procesamiento. (Menor tiempo ocioso. primero en salir). Criterios a utilizar: Usuario : • • Mínimo de tiempo de procesamiento. salir). Desperdicio de horas hombre.

difícil su manejo.Centro de cómputo : • • • Atender al mayor número de procesos. es muy común que por falta de conocimiento den ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.1.2.  El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que esta siendo usado por el PC. 4.2.  Las piezas que pudieran ser dañadas no son muy comunes y por tanto  Cuando se trabaja con conexión a red. 4. Utilizar los recursos al máximo.2. Software Los principales problemas que presenta el Software son entre otros:  Los archivos necesarios para su instalación no están contenidos en el CD de instalación. no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto nos es . 4. Mínimo pago por proceso. Problemas comunes Un Sistema Informático mal diseñado puede convertirse en una herramienta demasiado peligrosa para la empresa.  Que las impresoras deben recibir trato especial por que la configuración de estas es muy especifica. Hardware Los principales problemas que se presentan con el Hardware son:  Defectos de fabricación y ó daños físicos que puedan tener durante su transporte  Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos difíciles de conseguir.  El idioma.2. la gestión y la organización de la empresa no puede depender de un Software y Hardware mal diseñados. Como las maquinas obedecen ciegamente a las órdenes recibidas y la modelización de la empresa está determinada por las computadoras que materializan los Sistemas de Información.

2. empleados inconformes. 4. BIBLIOGRAFIA • Planeación y Organización de Empresas / Guillermo Gómez Ceja / McGrawHill. o incluso un ataque nuclear representan peligros para los registros vitales de una organización. inundaciones. • Administración de la función informática / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. Instalación Física Para soportar los esfuerzos y los desastres (como lo son los incendios) se debe contar con una bóveda de almacenamiento fuertemente construida para almacenar los archivos y los documentos que se están utilizando. Los dispositivos para protección de archivos deberán emplearse para evitar un borrado accidental bajo condiciones de temperatura y humedad. Recursos Humanos En la implantación de un sistema de deben indicar los recursos humanos necesarios para el manejo del mismo. Los incendios. • Administración de centros de cómputo / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. alborotos. robos. comandos ú operaciones son muy complejos y puede producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo. La variación de los recursos humanos puede repercutir en el buen funcionamiento de la programación del sistema. Algunas ordenes. por lo cual será necesario realizar los ajustes correspondientes para que estas variaciones no intervengan en la buena terminación y funcionamiento del sistema programado. El problema principal y mas común que puede ser causa de mas problemas que ningún otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia. 4. los programas y otros documentos importantes se deberán almacenar en lugares seguros fuera de las instalaciones.3. Páginas de Internet .4. • Manual de Organización de la Dirección General Adjunta de Sistemas y Procedimientos de Grupo Financiero Bancrecer. Además. todos los archivos de respaldo.2. alimañas.

monografias. • www.• Página del Instituto Tecnológica de La Paz.com .

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