UNIVERSIDAD DE SONORA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

“Analista de Sistemas”

Lorenia Guadalupe Hoyos Loya.

Zayra Páez Pacheco.
Hermosillo, Sonora a 16 de mayo de 2011.
Introducción

En el presente documento se presentan el rol de un analista sistemas como parte

independiente de una empresa. Para ello primeramente definiremos qué es un
analista de sistemas, las áreas en donde éste puede ofrecer sus servicios, el
diseño del puesto, conocimientos, etc.

En la actualidad, todas las organizaciones dependen de la computación y la

tecnología de la información para dirigir un negocio y operar de una forma más
eficiente. Por esta razón, la necesidad de contar con profesionales en esta área
que ayuden a las empresas a incorporar nuevas tecnologías crece cada vez con
mayor fuerza. Las tareas desempeñadas por analistas de sistemas han
evolucionado y cambiado mucho en los últimos años en virtud de los avances
tecnológicos, desarrollando nuevas áreas de especialización. En general, ellos
están encargados de resolver problemas y aplicar la tecnología de la computación
al servicio de una corporación.

Ellos ayudan a la empresa a sacar el máximo beneficio de las inversiones

realizadas en equipo, personal y en procesos de negocios. Ellos, entonces, idean
y desarrollan nuevos sistemas o nuevas formas para aplicar los recursos
existentes a operaciones adicionales. Además, son capaces de crear nuevos
sistemas, puede ser de hardware y software. Debido a la importancia y
complejidad de su trabajo, la mayoría de analistas de sistemas se especializa en
tipos de sistemas específicos. Esta es una profesión que requiere de un alto nivel
de educación y habilidad. Las empresas están buscando profesionales con un
amplio nivel de educación y habilidades que van más allá de un conocimiento
técnico y que abarca buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
 ANALISTA DE SISTEMAS

Analista de Sistemas

Es aquel individuo responsable de investigar, planear, coordinar y recomendar

opciones de software y sistemas para cumplir los requerimientos de una empresa
de negocios. El analista de sistemas juega un rol vital en el proceso de desarrollo
de los sistemas. Un analista de sistemas exitoso debe adquirir cuatro habilidades:

 Habilidades analíticas.
 Habilidades técnicas.
 Habilidades gerenciales.
 Habilidades interpersonales.

Las habilidades analíticas permiten al analista de sistemas entender a la

organización y sus funciones, las cuales le ayudan a identificar oportunidades,
analizar y resolver problemas. Las habilidades técnicas ayudan al analista de
sistemas a entender el potencial y las limitaciones de las tecnologías de la
información. El analista de sistemas debe ser capaz de trabajar con varios
lenguajes de programación, sistemas operativos, y plataformas hardware de
computadoras. Las habilidades gerenciales ayudan al analista de sistemas a
administrar proyectos, recursos, riesgos, y cambio. Las habilidades
interpersonales ayudan al analista de sistemas a trabajar con los usuarios finales
así como con analistas, programadores, y otros profesionales de los sistemas.

 Papeles de un analista de sistemas

El analista de sistemas audita, de forma sistemática, el funcionamiento de la

empresa al examinar las funciones de captura y procesamiento de datos, así como
la emisión de resultados, lo cual le permitirá mejorar los procesos a la
organización. Al mejorar el soporte que proporcionan los sistemas de información
computarizados, se obtienen importantes a veces en las funciones empresariales.
Estas definiciones recalcan el uso de enfoques sistemáticos y metódicos para
analizar y lograr mejorar las operaciones que ocurren en el contexto particular de
la empresa.

Nuestra definición del analista de sistemas, tiene que ser necesariamente

muy amplia. El analista requiere tener la habilidad de trata para cualquier tipo de
persona, así como también, tener la debida experiencia en el manejo de
computadoras. El analista protagoniza numerosos papeles, y en ocasiones, se ve
obligado a mantener un equilibrio, al asumir simultáneamente más de uno. Los
tres papeles principales de un analista de sistemas debe cubrir son:

o Consultor.
o Especialista de apoyo o soporte.
o Agente de cambio

Analista de
Analista de
Sistemas como
sistemas como
Especialista de
Consultor
apoyo o soporte

Analista de
Sistemas como
Agente de Cambio

Fig. 1. Papel del analista de Sistemas

El analista de sistemas como consultor

Por lo regular, el analista de sistemas participa como consultor para la

empresa. Esto implica que un analista pueda contratarse para canalizar a la
empresa ciertos tópicos de la informática. Esto ofrece una ventaja, en el sentido
de que el consultor externo trae consigo perspectivas frescas, que no poseen
otros miembros de la organización. Por otra parte, para el analista externo implica
una desventaja, pues apenas tiene pleno acceso a la cultura organizacional
autentica, que no se ofrece de forma abierta a un externo.

Como consultor externo, deberá conocer e implantar las metodologías que

se discuten a lo largo de este libro, que le serán útiles para analizar y diseñar
sistemas de información adecuados para cualquier empresa en particular. Mas
aun, contará con la ayuda de los usuarios de los sistemas de información, para
entender la cultura de la organización desde sus propios puntos de vista
El analista de sistemas como personal de apoyo

El otro papel que puede protagonizar es el de especialista de apoyo o staff

dentro de una empresa, donde de manera regular, trabaje dentro del
departamento de sistemas. En esta posición, el analista dispone de una
experiencia profesional respecto al hardware y al software y a sus aplicaciones en
la empresa. Con frecuencia estas tareas no se asocian a un proyecto ambicioso
de sistemas, sino más bien implican decisiones o modificaciones menores que se
dan en un departamento individual.

Como especialista de apoyo, no dirigirá un proyecto, solo será un recurso

humano de apoyo para quienes lo dirigen. Si es un analista de sistemas
contratado por una organización de servicios o de manufactura, muchas de sus
actividades diarias se ajustarán a este papel.

El analista de sistemas como agente de cambio

El papel que mejor se entiende y que le confiere una alta responsabilidad al

analista de sistemas, es el de agente de cambio; sin importar si es o no externo a
la organización. Como analista, será un agente de cambio cada vez que realice
alguna de las actividades del ciclo de desarrollo del sistema del sistema (que se
discute en la sección siguiente), las cuales se mantienen presentes en la empresa
por un largo periodo (desde dos semanas hasta quizá más de un año). Un agente
de cambio puede definirse como aquella persona que sirve como catalizador para
el cambio, que desarrolla un plan para el mismo y que colabora con otros para
agilizarlo.

Su presencia dentro de la empresa la modifica. Como analista de sistema

debe aceptar lo anterior y utilizarlo como el punto de inicio de su análisis. Esto es
por lo que tendrá que relacionarse con los usuarios y con la dirección (si ellos no
fueran la única y misma persona), desde el principio del proyecto. Sin su
colaboración, será incapaz de entender lo que pasa en la organización, y el
cambio real no se llevará a cabo.

Si el cambio (esto es, los beneficios que la empresa obtiene mediante los
sistemas de información) parece quedar garantizado después del análisis, el
siguiente paso será desarrollar un plan para tal cambio, en colaboración con las
personas que se involucrarán en tales cambios. Una vez que se alcance un
consenso para el cambio a realizar, se encontrará en constante relación con
aquellos que estén participando del cambio. Facilita el cambio al usar su
experiencia en el trato humano y en la computación, para llegar a una integración
hombre-máquina en el sistema de información.

Como analista de sistemas, al actuar como agente de cambio, apoya una

corriente particular de cambio, que involucra el uso de los sistemas de
información. Además, transmite a los usuarios el proceso de cambio ya que está
convencido de que tales cambios no ocurren de manera independiente en los
sistemas de información, sino más bien, estos ocasionan cambios a lo largo de las
organizaciones.

Campo ocupacional

Entidades públicas y privadas, en el comercio o en pequeñas y medianas

empresas que utilicen la computación, el almacenamiento y procesamiento de
situaciones administrativas.
Empresas de programación, comercialización y servicio técnico de software.
Generando sus propios espacios de trabajo a través de la creación y gestión de
microempresas prestando sus servicios en el área.

Es decir, toda empresa que utilice sistemas computaciones en cualquiera de los

sectores: gobierno, industrial, manufacturero, bancario, social, salud,
telecomunicaciones, etc., y en las cuales se requiera del desarrollo de sistemas de
software aplicados a diversas áreas.

El Analista de Sistemas estará habilitado para ejercer su profesión en funciones

directivas y ejecutivas en organizaciones públicas y privadas de cualquier índole
tanto del país como del extranjero, pudiendo desarrollar su actividad profesional
en relación de dependencia total o parcial o de manera independiente.

Un analista de sistemas puede desempeñarse profesionalmente en:

- Empresas proveedoras de Soluciones de Hardware y Software para

Operadores de Telefonía Pública.
- Empresas de desarrollos de software a medida.
- Empresas dedicadas a desarrollo de tecnología para Telefonía y
Telecomunicaciones.
- Empresas prestadoras de servicios en infraestructura tecnológica y
comunicaciones.
- Toda empresa que utilice sistemas computacionales en cualquiera de los
sectores: gobierno, industrial, manufacturero, bancario, social, salud,
telecomunicaciones, etc., y en las cuales se requiera del desarrollo de
sistemas de software aplicados a diversas áreas.
- Consultorías de desarrollo de sistemas y tecnologías de información.
Para ser capaz de desempeñar este cargo debe contar con ciertas aptitudes
Psicológicas, algunas de las cuales se citan a continuación.

 Aptitudes Psicológicas

 Aptitudes para resolver problemas abstractos.

 Hay que resolver frecuentemente cuestiones prácticas.
 Facilidad para exponer a otros datos e ideas con soltura y claridad.
 Facilidad para comprender lo que dicen o escriben otros.
 Creatividad, facilidad para descubrir soluciones.
 Capacidad de atención y análisis de datos.
 Requiere memoria de datos, ideas o frases.

 Profesionistas que por su formación pueden ser Analista de Sistemas:

o Programadores.
o Especialistas en organización de empresas e ingenieros industriales.
o Ingeniero Informático.

Para entender mejor qué es o qué hace un analista de sistemas :

- Su trabajo se centra en realizar el análisis de los sistemas de información:

reunir información y determinar los requisitos del sistema.
- El Analista de Sistemas es un profesional informático capacitado para
desempeñarse en diferentes roles, tales como Desarrollador, Tester,
Analista Funcional, Arquitecto de Software, Líder de Proyecto, DBA –
Administrador de Bases de Datos, Administrador de Redes, Asesor en
Tecnología, Encargado de Seguridad Informática, Asegurador de Calidad
(QA), Auditor de Sistemas, Consultor en informática.
- Se desempeña como profesional en variados ámbitos: organizaciones
civiles, bancos, entidades financieras, empresas comerciales, industrias,
consultoras y emprendimientos personales.
- El analista desempeña diversos roles, en ocasiones varios de ellos al
mismo tiempo. Los tres roles principales del analista de sistemas son el de
consultor, experto en soporte técnico y agente de cambio.
Conclusiones y Recomendaciones

A manera de conclusión nos gustó mucho este tipo de actividad ya que de esta
manera en la que interactuamos al exponer con nuestros compañeros y maestro
aclaramos algunas dudas que se tenían sobre las facetas, roles o puestos que
puede desarrollar un estudiante de ingeniería en sistemas de información.

El hecho de haber seleccionado “analista de sistemas” fue meramente porque es

el consejo que nos han dado nuestros maestros más allegados al campo
computacional, ya que es un puesto que desde el punto de vista económico es
muy bien pagado, además de que debemos contar con los conocimientos
básicos de este cargo y tenerlos; dejamos también en claro que podemos
desempeñarnos como programadores, por qué mencionamos a los
programadores hacemos mención a los programadores porque muchos de
nuestros compañeros simplemente por el hecho de estar estudiando ingeniería en
sistemas de información tiene una mentalidad de que al ser egresados, el primer
cargo o el único cargo que podemos desempeñar es el de programador, lo cual es
totalmente falso, además de que no es tan bien pagado y la carga de trabajo es
mucha, es por eso que se dice porque ser programadores si podemos aspirar a
más.

Como recomendación se exhorta a todos aquellos compañeros que piensen que el

trabajo de programador es el mejor, los invitamos a que por lo menos aspiren a un
puesto como lo es analista de sistemas.

En conclusión este tema nos agradó mucho, ya que lo desarrollamos más a

nuestra carrera pero orientado a la administración de recursos humanos. Además
de que en muy pocas clases que cursamos del área de ingeniería industrial, sólo
la orientan a su ramo y no a lo que realmente deberían.
 Anexos

A continuación podemos ver un claro ejemplo del análisis de cargo para un

analista de sistemas.

EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO

Área: Departamento de Sistemas

Título del Cargo: Analista de Sistemas

Código:AD.DS.AS.02
Programación y administración de base de datos y sistema operativo de la
empresa.
Encargado de analizar los sistemas y subsistemas de información y procesos de la
organización para analizar las posibilidades de solución automatizarlas o
informatizarlas

Tareas Principales
- Análisis del sistema informático y proceso elaboración manuales del
sistema
- Actualización manuales
- Elaboración flujogramas proceso
- Entrega de los manuales y flujogramas a los distintos departamentos
- Levantar el servicio, movimientos de la empresa, transferencia de valores,
administración de red, horas pico de red congestionada, cuellos de botella
para que información viaje rápido, habilitar recursos para no sub utilizado o
sobre utilizados, respaldo en CD – ROOM

Tareas Secundarias
- Respaldo en cintas (diskettes)
- Revisión del manual procedimientos

Tareas Ocasionales
- Soporte a usuarios
- Mantenimiento preventivo a los equipos
- Programación visual CQL Server 7.0 o superior conocimiento de Internet

Requisitos
- 6° nivel universidad, 1 año de experiencia
- Excelente agilidad numérica; discreción sobre el manejo de procesos que
tiene que determinar a través de los flujogramas.
Ejemplo de una descripción de analista de sistemas.
 Glosario

Administración: Conducción, control, guía de una tarea, proyecto o empresa.

Base de datos: Es un conjunto de programaos que manejan un stock de datos

que están organizados de tal modo que resulte fácil acceder, almacenarlos y
actualizarlos.

Computación: Término asociado al cálculo, procesamiento, y manejo de datos.

Lenguajes de programación: Lenguajes que la computadora entiende e

interpreta.

Informática: Es una rama de la ingeniería que estudia el tratamiento de la

información mediante el uso de máquinas automáticas.

Implementación del sistema: Poner en funcionamiento el sistema.,

Mantener: Conservar actualizado y en funcionamiento el sistema de información.