PLAN DE MARKETING DEL HOTEL EL ENCÍN GOLF

FASE DE ANÁLISIS:

Análisis interno:

El hotel se encuentra en un paraje natural protegido, dentro de un

campo de golf. Tiene unas buenas vistas y es un lugar tranquilo.

Es un hotel pequeño en comparación con hoteles de la misma

categoría, tiene 39 habitaciones.

Cuenta con salones para reuniones de negocios, convenciones …

Está orientado al turismo de negocios con acompañamiento del

turismo deportivo. Pero no tiene servicio de transporte desde estaciones
o aeropuerto.

Cuenta con Wi-Fi y está adaptado para minusválidos.

Actualmente no tiene paquetes turísticos que incluyan alojamiento

y sesiones de golf. Sólo se contempla el régimen propiamente hotelero
de alojamiento y desayuno.

No tiene instalaciones SPA ni gimnasio o zonas de recreo.

Muebles modernos pero minimalistas. Sin sensación de lujo.

Diagnóstico: como punto fuerte destaca el hecho de que al tener

pocas habitaciones no exista masificación y pueda prestarse un servicio
de buena calidad.

Como punto débil está el hecho de no ofrecer ninguna oferta o

paquete.
 Tampoco es un hotel familiar. No ofrece la posibilidad de cama
supletoria aunque sí admite niños durmiendo en las camas existentes y
no tiene habitaciones familiares.

Análisis externo:

El entorno social y laboral no es muy adecuado para la población

en general pero no es probable que afecte a los potenciales clientes del
hotel puesto que va dirigido a un público de un medio-alto o alto poder
adquisitivo.

En cuanto al mercado, está cerca de las ciudades de Alcalá de

Henares y Guadalajara donde no existen hoteles con la categoría de 5
estrellas. Su directo competidor puede ser el Hotel Rafael Forum de
Alcalá de Henares que es de 4 estrellas.

Su diseño exterior es semejante aunque tiene mayor altura. No

está situado en el campo de golf y no existe transporte al campo de golf,
lo que sería un aspecto negativo si no se tiene vehículo propio para
desplazarse al campo pero no lo es para el turismo de negocios, donde
es un importante competidor.

También tiene una mayor oferta en cuanto a entretenimiento y

ocio y celebración de bodas y banquetes y cuenta con experiencia pues
lleva más de 2 años abierto.

Tiene transporte desde Madrid cercano.

Dentro de la Comunidad Autónoma de Madrid, se encuentra por

ejemplo, el hotel Barceló Aranjuez, de reciente inauguración, tiene
piscina, saunas, gimnasio y sus precios parten de 77 € IVA incluido.

A nivel nacional, en Marbella existen hoteles de 5 estrellas desde

31 € IVA incluido, por ejemplo el hotel Gran Meliá Don Pepe. Es un
hotel de 210 habitaciones y, en cuanto a instalaciones, mejora por tener
SPA, jacuzzi, gimnasio.
 Otro competidor, cercano a Madrid puede ser el Fontecruz Ávila
Golf Hotel, de 5 estrellas. Este hotel tiene habitaciones desde 70 € IVA
incluido. Tiene 74 habitaciones, business center, guardería, gimnasio.

Análisis DAFO:

Como puntos débiles destacan la falta de transporte desde

Madrid, tanto público como privado del propio hotel.

Asimismo, la falta de una página web propia que recoja los

servicios, precios, fotografías de las instalaciones.

El hecho de que no esté situado en el casco urbano y no tener

transporte público al mismo puede suponer una debilidad a la hora de
desplazarse para realizar compras, hacer excursiones … pero, por otra
parte puede ser una fortaleza si sólo se quieren realizar negocios o
practicar el golf pues favorece la tranquilidad.

Tampoco ofrece paquetes de hotel y golf o régimen de media

pensión o pensión completa.

Amenazas: las instalaciones, paquetes y precios de los

competidores cercanos.

Por ejemplo: el hotel Barceló Montecastillos Golf, que es de 5

estrellas, tiene la oferta:

1 noche + green fee ilimitado en AD

Incluye:
- 1 noche de alojamiento en el Barceló Montecastillo 5*
- Desayuno buffet
- Green fee ilimitado en Golf Montecastillo

ALÓJATE TODAS LAS NOCHES QUE QUIERAS!

Precio

 Habitación doble Jugador: 42,00 €

 Habitación doble No jugador: 42,00 €
 Habitación doble uso Individual Jugador:69,00 €
  Habitación doble uso Individual No Jugador:69,00 €

Fortalezas: tiene unas vistas excelentes del campo de golf tanto

desde las habitaciones como desde el comedor y la terraza solárium
que deben potenciarse más.

Asimismo, está cerca tanto de Alcalá de Henares como de

Guadalajara, ciudades que cuentan con una buena red de transporte y
también tiene cerca el AVE, en la estación de Guadalajara-Yebes.

También es favorable que es pequeño, lo que posibilita un mejor

servicio, y el acceso para minusválidos.

Oportunidades: actualmente el deporte de golf está en auge. Los

campos de golf de los que dispone este hotel están considerados como
de excelente calidad. Son de dos categorías: prácticas y profesional y
se está negociando la posibilidad de que se celebren en ellos
campeonatos internacionales.

FASE ESTRATÉGICA:

Público objetivo:

Una vez establecido que no es un hotel familiar puesto que carece

de las infraestructuras para ello, se define el público objetivo dentro de
las personas practicantes de golf, personas del segmento de negocios y
parejas de mediana edad que quieran disfrutar de un alojamiento
tranquilo y se desplacen sólo para realizar visitas.

Ventajas competitivas:

Respecto a los competidores directos cuenta con la ventaja de

poder disfrutar de las vistas del campo de golf, de estar en el centro de
la carretera que une dos ciudades con importante cultura e historia de
las que poder disfrutar.

Posicionamiento:

Debe proyectarse la imagen de hotel de lujo pero sin ostentación,

cómodo.

FASE OPERATIVA:
 Respecto a los servicios: crear un servicio de transporte tanto
desde el aeropuerto como desde la estación del AVE y RENFE
cercanías de Alcalá de Henares.

Precios: Implantar paquetes que incluyan hotel y golf cuyo precio

sea:

1 noche de alojamiento habitación doble uso individual +

desayuno + 1 golf: 180 €. Habitación Twin.

El régimen que no sea sólo Alojamiento o alojamiento y desayuno.

Media pensión: 215 €. Habitación Twin y Doble.

245 €. Habitación Doble superior.

Servicio de recogida y traslado aeropuerto, estación: 50 €.

En cuanto a la publicidad debe elaborarse una página web propia

en la que se recojan todos los aspectos importantes como precios, tanto
del hotel como del campo de golf, instalaciones, habitaciones, servicios.

Tienen que potenciarse las fotografías, que sean de buena calidad

destacando las vistas desde la terraza y el restaurante, fomentarlas de
manera no sólo indirecta sino directa. Darles luz. Incluir platos de la
carta del restaurante.

Hacerla más personal con apariciones de personas tomando algo

en el bar, sentadas en la terraza…

Los medios publicitarios: anuncios en revistas especializadas en

golf, revistas de negocios (Emprendedores, Expansión, Cinco Días, de
las Cámaras de Comercio …).

Folletos que se distribuyan en las Oficinas de información turística

tanto de Alcalá de Henares como Guadalajara.

Organizar un partido inaugural de los campos de golf cuya

recaudación se destine a un fin benéfico.