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LA ENDOCALIDAD : LA CALIDAD DEL NUEVO MILENIO

“ La Endocalidad se traduce en la capacidad del Individuo para crear y conservar un estado de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva.” Ken O’Donnell Vivimos en una era de caos existencial y económico, de grandes huracanes y turbulencias en el macroambiente empresarial, de globalización y estresante competitividad. En este nuevo contexto el principal “Talón de Aquiles” de las empresas es el lado “Humano”, es notoria en múltiples casos la ausencia del bien, en las personas en lo individual y en las empresas en general. Actitudes inadecuadas, hábitos extravagantes, vicios, incomunicación que se traducen en ineficiencia y fracaso. La endocalidad nos hace discernir que no solo hay trabajar sino trabajar bien, no solo producir sino producir bien, liderar bien, gerenciar bien, relacionarse bien, todo ello implica primero el bien ser, el bien estar y luego el bien vivir, es decir es vital reenfocar, repensar o reconsiderar la relevancia de ese lado humano, asumir la responsabilidad activa de educar, potenciar y desarrollar personas de bien o buenas personas, personas de calidad intrínseca y extrínseca que permitan la excelencia empresarial.. Siendo las personas hoy el principal activo estratégico en la era del talento humano, en la práctica de la vida cotidiana, muy pocas empresas lo aplican a conciencia o simplemente no lo consideran. Los conflictos y ambiguedades internos y externos de y entre, los individuos y la organización, minimizan la Calidad humana y Calidad de interrelación, anulando sus capacidades de crecimiento y desarrollo integral, derivando en organizaciones patógenas, deshumanizadas y deshumanizantes generadoras de infelicidad e insatisfacción, condenadas al cementerio del parque jurásico empresarial. "Es preciso saber lo que se quiere y cuando se quiere, hay que tener valor de decirlo y cuando decirlo y es menester tener coraje para realizarlo" George Clemenceau Al inicio del nuevo milenio y el siglo XXI el tema de la dimensión emocional y espiritual del ser humano en el ámbito de la empresa cobra cada vez mayor vigencia, no solo se le considera una tendencia sino una imperiosa necesidad . Es una revolución silenciosa orientada a la humanización y construcción de sentido de las personas y organizaciones, una búsqueda de trascendencia, una alquimia organizacional. El fracaso de las iniciativas de la gestión de calidad en empresas que desean certificarse se debe en muchos casos a la mediocridad institucionalizada en individuos y colectivos con mentalidades del siglo XVIII Y XIX que se resisten a su propia mejora continua interna. El deseo de construir un mundo nuevo y mejor es hoy por hoy una “Aspiración Global” que solo podrá hacerse realidad a través de la reafirmación del lado

la autoestima es la base del crecimiento humano. En este sentido el autor de la Endocalidad Ken O`Donnell nos dice : “La verdadera espiritualidad se centra en el estudio y desarrollo de los valores humanos. no en la práctica de rituales. dejando atrás los paradigmas de la era industrial para ingresar en la Visión holística donde el ser humano no es considerado un factor o un recurso más sino un “Ser trascendente portador de valores atemporales.espiritual de la naturaleza humana. sino que se encuentra integrada por personas. Los cambios masivos y colectivos han mostrado su falibilidad. Los hombres de negocios deben poder participar en la creación de una sociedad espiritualmente rica y materialmente acaudalada. la esencia y sustancia del quehacer humano en complementación con la excelencia técnica que deberá llevarnos a crear organizaciones efectivas y a contribuir de manera decisiva en la mejora de la calidad de nuestras sociedades. La organización no dispone de personas. un nuevo paradigma social que nos exige ser respetuosos con las personas y con los valores que hacen humano al ser humano. se detecta un notable interés por la repercusión humana en las relaciones económicas. Lo humano es autotélico. el motor. el tránsito de los va l o res materialistas a los posmaterialistas.” Estamos viviendo un proceso de desmaterialización de los valores empresariales. el eje. interpersonal. social y global es la finalidad de la Endocalidad. creador y generador de riqueza tangible e intangible para beneficio de la humanidad. enfocar el cambio en el individuo para potenciar su “Fuerza interior” y desarrollar una capacidad de respuesta adecuada frente al desafío existencial. Estos valores nacidos de la espiritualidad son los que debe desarrollar todo trabajador o directivo. su esencia no es instrumental sino sustancial. las personas son la organización. "Cuando la necesidad nos arranca palabras sinceras. Solo la riqueza espiritual puede traer verdadera felicidad. Si esto es lo correcto. Las personas no son un instrumento de la organización. espiritual y por lo tanto digna de sí. No lo creo.” . ¿debe el negocio preocuparse sólo por el aspecto material de la vida y dejar el cuidado del espíritu humano a la religión o a la ética?. cae la máscara y aparece el hombre". es decir divina. organizacional. que en realidad sería el centro. son la organización misma. Lucrecio A esté propósito son muchos los autores y líderes empresariales que afirman que la calidad del producto y la calidad ambiental ya no son suficientes. Como nos dice el considerado empresario del siglo XX Konosuke Matushita : “Poseer bienes materiales de ninguna manera garantiza la felicidad. Como nos diría Peter Senge : las personas no son recursos. sino que forman la organización. es un fin en sí mismo.

como un ecosistema. celebraciones tradicionales y festivas. En la vida empresarial es el emprendimiento de una intensa búsqueda de espiritualidad. entonces los resultados producidos serán.” La Nueva Ética del Negocio defiende más bien la tesis de que “Los Resultados se Logran a través de la gente”. el interés primordial de la empresa debe ser la felicidad de las personas. Si las personas no están contentas y no pueden encontrar felicidad. Según O’Donnell la Endocalidad se nutre de las filosofías y aportes científicos de Oriente y occidente. Todo fenómeno naturalmente está sujeto a dos factores que lo definen. como consecuencia natural. experiencias de empresarios. la empresa no merece existir. los factores endógenos(intrínsecos o internos) y los factores exógenos (extrínsecos o externos). directores. ENDOCALIDAD Este término fue promocionado por el ingeniero y consultor internacional Australiano Ken O'Donnell. programas para el bienestar.Visualizar a la organización como un ser vivo. descubriendo y dando un sentido a su existencia. estrategias de comunicación abiertas y permanentes. La calidad humana es el pilar de todas calidades y se inicia en las organizaciones cuando se incorpora en la filosofía y cultura corporativa como visión y misión compartidas. promoviendo la calidad de vida (felicidad-salud-bienestar). departamentos. el desarrollo integral de las personas que implica crecimiento personal y profesional a través de procesos de Educación-capacitación-entrenamiento-reentrenamiento continuos. un todo viviente que proporciona a los individuos que laboran un ambiente más respetuoso. La ENDOCALIDAD invita a que las empresas tomen conciencia de que cuando se desarrolla a las personas integralmente y se trabaja en los Valores y en su expresión congruente. como intrategia de éxito. fábricas y empresas de Canadá y EEUU. es decir se potencia de adentro hacia fuera. se educe. se activa y despierta y fluye como “fuerza interior luminosa que lleva a la persona a la autorrealización. más seguro y sano que les permita crecer y realizarse para dar lo mejor de sí y servir mejor. O’Donnell afirma como otros investigadores que la Calidad se origina y nace en la dimensión espiritual del ser humano. complemento y motor de la productividad. planes de incentivos. ceos. que le han permitido aprender las claves para llevar una vida . comprueban y demuestran la efectividad de estre movimiento de cambio profundo. rituales y ceremonias corporativas. etc. quien como muchos otros pioneros de la revolución del management mundial impulsan esta tendencia de hacer prevalecer los valores espirituales en el mundo de la empresa. de calidad. Kaoru Ishikawa enfatiza : “En la administración.

la sensibilidad. ¿QUE ES LA PERSPECTIVA HOLÍSTICA? Del griego holos.familiar. El camino hacia una mayor Calidad interior como la construcción de un edificio pasa por cuatro etapas : 1. considera que todo individuo es un organización en sí mismo y que para lograr una organización excelente. profesional y social más tranquila y satisfactoria. comprendiendo los derechos y responsabilidades.3. Thoreau : "Cada ser es su obra maestra" . que nos permite sincronizar nuestros valores con lo que pensamos. un proceso de autorrealización gradual. sentimos.4. Si el mundo va a mejor.” Walter Rathenau (1867 – 1922) La endocalidad es la calidad de dentro hacia fuera. dinámica. desde el interior haciendo ejercicios de introspección. cómo vivimos y nos desarrollamos. La armonía interior y su consecuencia exterior es un objetivo de vida. decimos y hacemos. Evaluación de la situación actual. . que significa todo. el respeto mutuo y la autoadministración deben forjarse desde el interior del individuo hacia fuera. en una sinfonía de la mejora continua personal. la cooperación. estarán preparadas para asumir su lugar si va a peor enfrentaran las adversidades con mayor probabilidad de éxito” FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LA ENDOCALIDAD “El hombre debe tener la fuerza suficiente para convertir la peculiaridad de sus imperfecciones en la perfección de sus peculiaridades. la meditación activa. sabiendo quienes y como somos. Los valores como la sensatez. Proyecto de cambio personal. la visión de futuro. Construcción de una vida mejor. En donde como diría H. capaz de perseguir resultados positivos el componente humano debe hallarse integrado en sí mismo. paulatino.2. verse desde adentro. Contempla las relaciones de interacción de los distintos componentes de un sistema. D. Es también raíz de la palabra inglesa whole (entero o completo). efectividad.Fundamentos conceptuales. “Las personas que se empeñan en perfeccionarse solo pueden salir ganando.

Es imprescindible comprender que somos parte de un todo. la compensación que recibe por sus inversiones y el buen estado de su salud estructural y funcional. y no solo una parte del mismo. La endocalidad se traduce en la capacidad del individuo para crear y conservar un estado de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva. somos parte de un sistema. así como por el efecto que ejerce en el entorno social y ecológico que la alberga. Somos seres resonantes en una red interactiva de interrelaciones que deben fluir propositivamente hacia la sinergia organizacional. . El ser humano posee la capacidad de alcanzar el equilibrio entre la vida espiritual y la vida material. Armonía respecto al entorno. Todo ello revertirá a favor de una larga vida. con cada pensamiento. ejerzo mi influencia en la totalidad del sistema que a su vez me influye a mí. Satisfacción interior. la coordinación efectiva de todos los aspectos del sistema personal en un ambiente de presiones y estímulos intensos. EL CONCEPTO DE ÉXITO SISTÉMICO Es aquel que beneficia a todo el sistema . el corazón y las manos para construir y conservar una existencia digna. destruye la naturaleza y corrompe los valores humanos. Pero el éxito también se mide en función del grado de satisfacción de sus empleados en relación con las tareas que desempeñan y los objetivos de la empresa. descartando la noción lineal . palabra y acción que realizo. las finanzas y las relaciones personales. Para una empresa. Una noción de éxito más global podría responder a los siguientes parámetros : • • • Buen estado de la salud. parcial y material del éxito en occidente que amenaza la vida. el desafío consiste en utilizar la mente. el éxito global se mide por su fuerza en el mercado.

vacío existencial. La otra que es contraria. Adicción al trabajo.Fragmentación del mundo interno. desgaste de energía interna. Maestro replicó el príncipe. confusión y error. viven la realidad y rechazan los artificios. el joven príncipe sentado a solas en el bosque escuchaba. pude oír a los cuclillos cantar. sino hacerles ver las suyas propias" W.. estrés. Para concluir esta primera parte del tema de la Endocalidad recordaremos una parábola de la sabiduría china . no es mostrarles nuestras riquezas. la dedicamos a todos los gerentes y empresarios que buscan dentro de sí mismos : “ En el siglo III ddc. 3. el ruido de las hojas. el maestro le dijo que volviera al bosque de nuevo para escuchar que más podía oír. El príncipe se quedó perplejo por la petición del maestro y retorna al bosque.” La búsqueda de la esencia de las cosas y de las situaciones que se nos presentan en la vida es una buena forma de fortalecer nuestra dimensión interna espiritual dándole significado y coherencia. Pan Ku le dijo que describiera todo lo que había podido oir. emoción y espiritualidad. el príncipe T’ai. El debía enseñar al muchacho los principios fundamentales para ser un buen gobernante.Sobrecarga mental e intelectual. Cuanto con más atención escuchaba. el rumor de la hierba. Cuando el príncipe llegó al templo. Cuando el príncipe T’ai volvió. Durante días y noches sin fin. Para remediar las consecuencias de los pensamientos inútiles. desencaje entre las piezas internas y las circunstancias Externas. El sabio chino Lao Tzu afirmó que “ Los grandes hombres se quedan con lo sustancial y desechan lo superfluo. Estado de confusión interno. el chirrido de los grillos. Al cabo de un año. el rey Ts’ao envió a su hijo. el zumbido de los colibríes.. el maestro lo envió solo al bosque de Min Li. es capaz de levantarse una y otra vez. al templo a estudiar con el gran maestro Pan Ku.Debilidad interna. Goethe Una dimensión es aquella en donde el ser humano sabe aunar sus fuerzas y atributos internos. Circulo vicioso de cansancio . debemos aprender a unir y armonizar razón. ansiedad. Si en cambio nos llenamos de pensamientos y emociones superfluas podemos tener tres repercusiones básicas : 1. el príncipe tenía que volver al templo para describir el sonido del bosque.DIMENSIONES INTERNAS DEL SER HUMANO "El mayor beneficio que podemos hacer a los demás. Cuando el príncipe terminó. el zumbido de las abejas y el susurro y el grito del viento.. el hombre permanece dividido y fragmentado a nivel interno. .. 2.

las penas no expresadas y las quejas no proferidas. Pues solo cuando un gobernante ha aprendido a escuchar atentamente los corazones de las personas. pude oír lo que no se oye. Maestro respondió el príncipe reverentemente. cuando escuché con más atención. Cuando el príncipe T’ai volvió al templo.” Lic. el sonido del sol calentando la tierra y el sonido de la hierba bebiendo del rocío de la mañana. Oír lo que no se oye observó Pan Ku . El maestro asintió con la cabeza aprobando. El sonido de las flores al abrirse.com . Armando Alvarado Roggero Director de Liderar La Vida liderarlavida@gmail. comprender cuando algo está mal y satisfacer las verdaderas necesidades de sus ciudadanos. es una disciplina necesaria para ser un buen gobernante. a escuchar sus sentimientos no comunicados.más claros sonidos percibía. La muerte de los estados llega cuando los líderes sólo escuchan las palabras superficiales y no entran profundamente en el alma de las personas para oír sus verdaderas opiniones. puede esperar inspirar confianza en su pueblo. el maestro le preguntó si había oído algo más. una sensación de esclarecimiento envolvía al muchacho. sentimientos y deseos.

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