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Barreras de La Comunicacion

Barreras de La Comunicacion

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Capítulo 6

:

Barreras para la comunicación
Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas Barreras fisiológicas Barreras psicológicas Barreras físicas Barreras administrativas 4.1.1.- Barreras semánticas. Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ej.: Éste sí que es un pesado. 4.1.2.- Barreras fisiológicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos) 4.1.3.- Barreras psicológicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son: Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud despótica Críticas punzantes Uso de conocimientos precisos y detallados Facilidad en el uso del lenguaje Maneras demasiado formales Apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan

Barreras físicas. para eliminar malos entendidos. este punto se descuida sobremanera. pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje. mala planeación y deficiente operación de los canales. c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación. Pueden salvarse mediante: a) Aclaración anticipada de toda idea.4. si la reacción del receptor es la deseada.4. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible. d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos.Barreras administrativas. antes de comunicarla. f) Empleo de múltiples canales de comunicación. Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas. e) Utilización del lenguaje sencillo y directo. a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.5.1.1. 4. para verificar si el mensaje se recibió bien o no. así como las interferencias en el radio o en el teléfono. b) Interés en la retroalimentación. h) Refuerzo de las palabras con los hechos. .. Por lo general. g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje..

nivel de educación he incluso entre dos profesionales. es nuestro punto de vista. o cualquier cosa. sexo. Los prejuicios con relación a la edad. etc. por nosotros mismos. es otro tipo de barrerá verbal. teléfono. que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas. Una simple comunicación entre dos personas implica tanto. clases sociales. raza. Correcta o no c orrecta la suposición será una barrera en la comunicación. o no explican bien las cosas. . que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: ‡ AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean. respuestas. la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes. Existen tres tipos de categorías. La PERCEPCIÓN. cuando no existe atención. sino solo con un colega o persona relacionada. una silla incomoda. de distinto interés. Las barreras de la comunicación. El no escuchar bien. interrupciones. y ruidos (timbre. Una SUPOSICIÓN. y las percepciones distintas. como ejemplo: un medico. puede ser incomodidad física (calor en la sala. no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero. se disgrega en preguntas. explicaciones. ruidos de construcción. cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a o tras perspectivas. son las suposiciones incorrectas. ‡ INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas. y tienen un efecto negativo en la comunicación.Las Barreras de la comunicaión Barreras de la Comunicación Posiblemente nunca nos lo hayamos planteado. alguien con tos. sobre todo si el tema era complejo. son impersonales. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera. que se interponen en la comunicación. que las personas pueden tener problemas para entender. a modo de ejemplo: Personas que hablan muy rápido.) ‡ VERBALES: Estas son la forma de hablar. según como se planteen. incluso en la comunicación simple y cotidiana. ya sea por diferencia de edad. existe distracciones. ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado. con la salud. es lo que uno ve y oye.) distracciones visuales. y aclaraciones. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente. pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible. o religión son también barreras interpersonales. es algo que se da por hecho.

ya que el hombre es el único ser. si nos entendió.Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción. para sobrevivir. ‡ Estudie sus expresiones faciales. diferencia en la percepción. y expresarlo con claridad. etc. ¿cómo reacciona esa persona?. sin malos entendidos. hay que expresarla de distintas formas. Una persona tiene necesidades. esto transmite lo que se piensa y siente. expresiones faciales. que no puede vivir solo. e intercambia decisión en forma eficiente. ser escuchado. O mandar a alguien. el tono de la voz que nos transmiten. donde el individuo se mantiene centrado en el tema. Pensemos ¿cómo usamos nuestras manos al explicar algo?. ‡ Es te alerta a las posibles. Como por gestos. Para obtener una buena comunicación no verbal. tiene la necesidad de comunicarse. y segundo las practicas. y tono de voz. y gestos. para esto existen dos necesidades fundamentales. ya que esta expresa distintos sentimientos. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. hasta su entendimiento. y si no nos comprenden la idea. El tono de voz también es parte de la comunicación no verbal. ‡ Escuche con atención. . logra buenas decisiones. ‡VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar. primero las personales. este es un solo paso a la solución. lenguaje corporal. tome en cuenta lo siguiente: ‡ Mire a la persona con quien habla. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: ‡AMBIENTALES: . Comunicación no verbal: Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. lenguaje corporal. y participar en una discusión. y sobre todo relacionarse con el resto. ‡INTERPERSONALES: ‡ No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. o es una duda. donde la persona debe sentirse valorado y respetado. y poder entablar una comunicación eficaz.¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras. ‡ Sea flexible.

. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicación.BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN y y y y La filtración es la manipulación de la información del emisor para que sea vista más favorablemente por el receptor. motivaciones. Defensa. Percepción selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades. antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete según el parecer de cada cual. la educación y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen están presentes en los resultados de la información. Cuando el receptor se siente amenazado. lo que hace imposible que los receptores consigan información objetiva. experiencia. La edad. Mientras más vertical es la estructura de la organización más posibilidades de filtración habrá. respondiendo en formas que retardan la comunicación eficaz Lenguaje. tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo.

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