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Planificacion estrategica - AgroConsulting -

Planificacion estrategica - AgroConsulting -

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  • Objetivos del Trabajo de Campo
  • Marco Teórico
  • El Proyecto Delta
  • El Comercio Electrónico (e-Commerce)
  • Definición de Empresa-Consumidor (B2C)
  • Introducción al caso AgroConsulting.com.ar
  • Acerca del Trabajo
  • Posible Nombre Comercial
  • Ejemplos de emprendimientos similares existentes
  • Antecedentes
  • AgroConsulting.com.ar
  • Oportunidades de Negocio
  • Análisis del Ambiente
  • Análisis Social del Ambiente
  • Análisis legal del ambiente
  • Análisis Político del Ambiente
  • Acometividad estratégica
  • Acometividad Estratégica: 3
  • Capacidad de respuesta
  • Capacidad de Respuesta: 3
  • Fuente de Opciones Estratégicas
  • Descripción general del proyecto
  • Posicionamiento Estratégico
  • Posicionamiento de Mejor Producto
  • Posicionamiento de Solución Integral al Cliente
  • Posicionamiento de Consolidación del sistema
  • Misión del Negocio
  • Segmentación
  • Marco temporal
  • Alcance del negocio
  • Competencias Únicas
  • Misión
  • Valores
  • Estructura de la Industria
  • Foco Relevante de la Industria
  • Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter
  • Competidores en la Industria
  • Nuevos Participantes
  • Productos Sustitutos
  • Clientes
  • Proveedores
  • Barrera de Ingresos y Egresos
  • Matriz de Producto – Mercado
  • Matriz de Barreras Psicológicas
  • Posicionamiento Competitivo
  • Mejor producto
  • Solución integral para el cliente
  • Consolidación del sistema
  • Matriz de Estrategia Genéricas
  • Procesos de adaptación
  • Orientación Al cliente
  • Eficiencia Operacional
  • Innovación
  • Agenda Estratégica del Negocio
  • Estructura organizacional
  • Aspecto jurídicos
  • Organigrama
  • Especificación de Roles
  • Especificación de Rol
  • Impulso Estratégico N° 1
  • Impulso Estratégico N° 2
  • Impulso Estratégico N° 3
  • Impulso Estratégico N° 4
  • Impulso Estratégico N° 5
  • Impulso Estratégico N° 6
  • Impulso Estratégico N° 7
  • Estrategia Tecnológica
  • Requerimientos Tecnológicos
  • Identificación de las UET
  • U.E.T. Nº 1
  • U.E.T. Nº 2
  • U.E.T. Nº 3
  • U.E.T. Nº 4
  • U.E.T. Nº 5
  • U.E.T. Nº 6
  • Examen del medio Externo
  • Atractivo de la Tecnología
  • UET Nº 1 – Software de Desarrollo
  • UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones
  • UET Nº 3 – Base de Datos
  • UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa y monitoreo
  • UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa
  • UET Nº 5 – Datamining
  • Evaluación Interna – Fortalezas Tecnológicas
  • Matriz de Cartera Tecnológica
  • Interfaz Web Sugerida
  • Referencias Bibliográficas

Universidad Abierta Interamericana

Facultad de Tecnología Informática

Cátedra: Planificación Estratégica Profesor: Scagni, Aldo Tema:

“Desarrollo de la Estrategia Tecnológica de la Información.” Caso: “AgroConsulting.com”

Alumno: ,

UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Alumno: • ,

Docente: Scagni, Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche

2009
- 2009 -

Índice
Índice..............................................................................................................2 Objetivos del Trabajo de Campo......................................................................4
Marco Teórico..............................................................................................................4 El Proyecto Delta....................................................................................................4 El Comercio Electrónico (e-Commerce)......................................................................6 Definición de Empresa-Consumidor (B2C)..................................................................6 Introducción al caso AgroConsulting.com.ar.....................................................................7 Acerca del Trabajo..................................................................................................7 Posible Nombre Comercial.......................................................................................7 Ejemplos de emprendimientos similares existentes......................................................7 Antecedentes.........................................................................................................7 Oportunidades de Negocio.......................................................................................9

AgroConsulting.com.ar....................................................................................7

Análisis del Ambiente....................................................................................11

Análisis Social del Ambiente.........................................................................................11 Análisis legal del ambiente..........................................................................................11 Análisis Político del Ambiente.......................................................................................12 Turbulencia Ambiental................................................................................................13 Acometividad estratégica............................................................................................14 Capacidad de respuesta..............................................................................................15

Fuente de Opciones Estratégicas ..................................................................16
Descripción general del proyecto..................................................................................16 Posicionamiento Estratégico.........................................................................................17 Posicionamiento de Mejor Producto.........................................................................17 Posicionamiento de Solución Integral al Cliente.........................................................18 Posicionamiento de Consolidación del sistema...........................................................18

Misión del Negocio........................................................................................19
Segmentación............................................................................................................19 Marco temporal....................................................................................................19 Alcance del negocio ..............................................................................................19 Competencias Únicas............................................................................................22 Misión.................................................................................................................22 Valores...............................................................................................................22 Foco Relevante de la Industria.....................................................................................23 Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter.....................................................................23 Competidores en la Industria..................................................................................24 Nuevos Participantes.............................................................................................24 Productos Sustitutos.............................................................................................24 Clientes...............................................................................................................25 Proveedores.........................................................................................................25 Barrera de Ingresos y Egresos.....................................................................................25 Matriz de Producto – Mercado......................................................................................26 Matriz de Barreras Psicológicas.....................................................................................26

Estructura de la Industria..............................................................................23

Posicionamiento Competitivo.........................................................................28
Mejor producto..........................................................................................................28 Proyecto: AgroConsulting.com.ar. – Planificación Estratégica
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Docente: Scagni, Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche

2009

Agenda Estratégica del Negocio.....................................................................32

Solución integral para el cliente....................................................................................28 Consolidación del sistema............................................................................................28 Matriz de Estrategia Genéricas.....................................................................................29 Procesos de adaptación...............................................................................................29 Orientación Al cliente............................................................................................30 Eficiencia Operacional............................................................................................30 Innovación..........................................................................................................30 Estructura organizacional............................................................................................34 Aspecto jurídicos..................................................................................................34 Organigrama .......................................................................................................34 Especificación de Roles..........................................................................................36 Impulso Estratégico N° 1.......................................................................................39 Impulso Estratégico N° 2.......................................................................................39 Impulso Estratégico N° 3.......................................................................................40 Impulso Estratégico N° 4.......................................................................................40 Impulso Estratégico N° 5.......................................................................................41 Impulso Estratégico N° 6.......................................................................................41 Impulso Estratégico N° 7.......................................................................................42 Requerimientos Tecnológicos.......................................................................................44 Identificación de las UET.............................................................................................45 U.E.T. Nº 1..........................................................................................................45 U.E.T. Nº 2..........................................................................................................45 U.E.T. Nº 3..........................................................................................................45 U.E.T. Nº 4..........................................................................................................45 U.E.T. Nº 5..........................................................................................................45 U.E.T. Nº 6..........................................................................................................46 Examen del medio Externo..........................................................................................46 Atractivo de la Tecnología......................................................................................46 UET Nº 1 – Software de Desarrollo..........................................................................47 UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones........................................47 UET Nº 3 – Base de Datos......................................................................................48 UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa y monitoreo.......................................48 UET Nº 5 – Datamining..........................................................................................49 Evaluación Interna – Fortalezas Tecnológicas.................................................................50 UET Nº 1 – Software de Desarrollo..........................................................................51 UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones........................................51 UET Nº 3 – Base de Datos......................................................................................52 UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa y monitoreo.......................................52 UET Nº 5 – Datamining..........................................................................................53 Matriz de Cartera Tecnológica......................................................................................54

Estrategia Tecnológica...................................................................................43

Interfaz Web Sugerida...................................................................................55 Referencias Bibliográficas..............................................................................57

Proyecto: AgroConsulting.com.ar. – Planificación Estratégica

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Objetivos del Trabajo de Campo
La idea del presente trabajo, es desarrollar el marco para la Estratégica Tecnológica para un portal B2C, mediante el cual se ofrecerán servicios de consultaría para el agro, pero íntegramente a través de Internet. En el desarrollo del presente se mencionarán las ventajas y beneficios con que contará este nuevo emprendimiento, el posicionamiento estratégico del mismo, la agenda estratégica y cada una de las Unidades Estratégicas Tecnológicas identificadas.

Marco Teórico
El Proyecto Delta La estructura de este trabajo se encuentra basada en el concepto de abordaje de negocios planteado en el libro “El Proyecto Delta” de Arnoldo Hax y Dean Wilde II en el cual se provee un procedimiento integrado para formular y ejecutar la estrategia del negocio. Este modelo integrado surge de complementar tres aproximaciones a la estrategia (el modelo de Porter, la visión de la empresa basada en recursos y el modelo Delta en si mismo). El modelo Delta sirve como una perspectiva integradora que comienza con una definición de las visión y culmina con los medios tácticos utilizados para adaptarse continuamente a un entorno en cambio permanente. El modelo Delta, establece en cada una de sus aristas una estrategia en la que se posicionará la organización. MP – Mejor Producto, el fundamento es la competencia basada en la economía del producto, el liderazgo de costos, y la diferenciación (del producto). SIC – Solución Integral para el Cliente, la competencia se basa en la economía del cliente, reducción de los costos (del cliente), y aumento de beneficios (del cliente). CS – Consolidación del Sistema, la competencia se basa en la economía del sistema, enganche de las empresas complementarias, exclusión de los competidores, estándares de propiedad registrada. Nuestro objetivo es posicionarnos en una Solución Integral para el Cliente, tomando a éste como aspecto fundamental de nuestro emprendimiento, empleando distintas herramientas para la obtención de información que nos ayude a poder conocer firmemente sus necesidades y preferencias y poder plasmarlo en beneficios constantes.
Proyecto: AgroConsulting.com.ar. – Planificación Estratégica
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2009

En una segunda etapa del proyecto (no contemplada en el presente análisis) se migrará hacia una estrategia de Consolidación del Sistema con la inclusión de los autores en una enfoque B2C + B2B. Lo antes mencionado puede verse reflejado en el presente diagrama:

Segmentación

CS

SIC

Fuente de opciones Estratégicas

MP

Misión del negocio
Ámbito del negocio Competencias Centrales

Posicionamiento competitivo
- Actividades que determinan la rentabilidad

Estructura de la industria
- Factores externos que determinan el atractivo de la ind.

Negocio de la agenda estratégica

Identificación de las UET
Definición de las Unidades Estratégicas Tecnológicas.

Fortaleza Tec. Orientación al Cliente

Atractivo Tec.

Matriz Cartera Tecnológica

Proyecto: AgroConsulting.com.ar. – Planificación Estratégica

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– Planificación Estratégica Página 6 de 57 . información de salud y otros servicios como el que nos ocupa en este trabajo. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales. Alumno: • . Desde entonces. B2C se enfoca en la relación empresa-consumidor. El proyecto a desarrollar estará basado en el canal B2C. compra. servicios de viaje. consumidor-consumidor (C2C). con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera. Adicionalmente. particularmente después de que sucumbieran en el 2000 las empresas de tecnología intensiva en el Nasdaq. cientos de sitios de comercio electrónico cerraron sus puertas virtuales y algunos expertos predijeron años de turbulencia para los emprendimientos online de venta minorista. y. Proyecto: AgroConsulting. mediante el uso de Nueva Tecnología de Comunicación entre empresas. Es toda forma de transacción comercial o intercambio de información. dónde y cuándo se quiera. consumidor -empresa (C2B).UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. El comercio electrónico del B2C tuvo épocas de resistencia.com.ar. e incluye a cualquier negocio u organización que venda sus productos o servicios a consumidores sobre la red Internet para uso propio. El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 El Comercio Electrónico (e-Commerce) El comercio electrónico consiste principalmente en la distribución. marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. el e-Commerce se clasifica en: • • • • empresa-empresa (B2B). remates en línea. B2C ha crecido para incluir servicios como bancos en línea. Definición de Empresa-Consumidor (B2C) Mientras el término e-commerce se refiere a todas las transacciones online realizadas en Internet. la interactividad y la inmediatez de la compra. En la carnicería del dotcom que sobrevino. Según los participantes que convocan y que son convocados. como la ampliación de la oferta. venta. Docente: Scagni. empresa-consumidor (B2C). los sitios de venta en línea se han multiplicado en la Web en forma exponencial. consumidores y administración pública.

consultoría y servicios de tecnología aplicada a la agricultura de precisión.ar Haciendo más cómoda tu forma de comprar! El nombre de dominio “AgroConsulting. se basa en recolectar información. Estos ofrecen la posibilidad de incrementar la productividad disminuyendo los costos de producción y minimizando el impacto ambiental.ar” se halla disponible y no existen. en la Argentina. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Introducción al caso AgroConsulting. El nombre del dominio será www. Este último concepto surge dentro de un contexto de avance tecnológico. Antecedentes Proyecto: AgroConsulting. marcas similares registradas en el INPI (Instituto Nacional de Propiedad Intelectual). Posible Nombre Comercial Se ha seleccionado un nombre comercial que sea amigable para recordar y que a su vez permita identificar fácil y rápidamente al producto.ar Acerca del Trabajo El proyecto que se emprenderá será dedico a la comercialización y distribución.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.com. Alumno: • .ar.com.com. AgroConsulting. analizarla y tomar decisiones futuras en función de estos nuevos datos. la agricultura de precisión.AgroConsulting.com. Docente: Scagni. Ejemplos de emprendimientos similares existentes En la actualidad no existe un solo emprendimiento que se asemeja al propuesto.com. Esta. – Planificación Estratégica Página 7 de 57 .

la que con las teclas se piden respuestas inmediatas y pantallas que indican qué está pasando con el trabajo de la maquinaria agrícola. – Planificación Estratégica Página 8 de 57 . La condición del negocio productivo es que todos los procesos involucrados sean realizados profesionalmente.com. los resultados eran diametralmente opuestos.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. los circuitos. en el lugar indicado y en el momento oportuno. se volvía cada vez más azaroso y le daba un severo marco al riesgo agropecuario. con gran capacitación y que sobre cada hectárea se aplique el máximo conocimiento posible. Eran épocas en las que dominaba la falta de información sobre clima. Y lo único que le quedaba por hacer era implorar que el suelo le respondiera con grandes frutos el esfuerzo de su trabajo. y la intensificación ganadera son. suelos. dosis de semillas. la de la maquinaria gobernada por los chips. etcétera. censores y otros equipos electrónicos. Se racionaliza la aplicación de insumos. Cuántas veces. Todo esto le quitaba certeza al negocio. es la base de lo que se denomina agricultura de precisión. entre otros elementos. que ha dado lugar a la agricultura de precisión y una optimización en el uso de maquinaria agrícola. cuando se vislumbraban grandes rendimientos. se gana tiempo que vale una fortuna y se dominan los riesgos de la implantación de semillas. con un correcto uso. Ya hemos ingresado en una nueva tecnología. de la mano de la siembra directa. El manejo correcto. El aporte del satélite. impensados en el país hasta no hace mucho tiempo. Alumno: • . El hombre miraba el firmamento y la única información que tenía eran el cielo.ar. moderna técnica basada en la utilización de computadoras. el conservacionismo. atado a factores imponderables. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Agricultura de precisión Cuántas veces el clima se llevó la ilusión de lo que se esperaba hubiera sido una gran cosecha. Docente: Scagni. las nubes y su intuición. fertilizantes. Hasta que comenzaron a aparecer cambios en la tecnología que. la suplementación en el riego. Pero lo cierto es que todos estos son los elementos que eliminan los errores del operario y que controlan el correcto funcionamiento de la máquina. se transformaron en herramientas de invalorable utilidad y le devolvieron un sueño más tranquilo al productor. Proyecto: AgroConsulting. los que en los últimos años comenzaron a desarrollarse en un contexto de cambios de paradigmas en el sector agropecuario y que apuntan en el futuro inmediato a minimizar el riesgo del negocio rural. Siempre se habló de lo ingrato del negocio agropecuario.

máxime cuando en momentos como los actuales. obteniendo información del estado de su campo. sensores y otros equipos electrónicos. Asimismo. Oportunidades de Negocio En base a los antecedentes mencionados. Esto esta asociado a los recursos naturales que uno cuenta. a continuación se enumeran algunas ventajas del porque adoptar estas tecnologías para el pequeñomediano-gran productor. Antes. teniendo la experiencia de la forma tradicional de sembrar como una sólida base sobre la cual apoyarnos. y al tipo de cultivo que realiza. – Planificación Estratégica Página 9 de 57 . apareció un nuevo concepto tecnológico de producción. Docente: Scagni.ar. y de especialistas. • • Proyecto: AgroConsulting. principal factor de riesgo en el negocio agropecuario. con ayuda o sin ella. En cambio. Agricultura de Precisión consiste en automatizar ese Manejo Sitio Específico de Cultivos usando computadoras. para realizar siembra acorde a la metodología de Agricultura de Precision por zonas heterogeneas Necesidad de una heterogeneidad conocida. El Manejo Sitio Específico de Cultivos considera todos los tipos de manejo espacial. de la electrónica. Consultar el mapa satelital de su terreno para. hablar de agricultura era imaginar un disco profundo y un terrón de tierra renegrido dado vuelta sin saber que con ello se contribuía a su degradación. consistente espacial y temporalmente. se hace necesario optimizar cada gramo de fertilizante. Siempre en el contexto de un cambio de mentalidad surgió el conservacionismo. • • • Oportunidad de realizar operaciones de adquisición de tecnología agropecuaria especifica a traves de un unico portal. Frente a la necesidad de mantener e incrementar la información técnica que el productor agropecuario argentino requiere de sus tierras. Necesidad de un equipo interdisciplinario.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Oportunidad de realizar consultas de asesoriamento con ingenieros agronomos. de la mano de la biotecnología aplicada en forrajera se espera para un futuro más lejano plantas resistentes a herbicidas y plagas. con lo cual se podrá aumentar su producción. los márgenes de rentabilidad son cada vez más estrechos. realizando el manejo correcto en el lugar indicado y en el momento oportuno. Alumno: • . semilla o litro de gasoil.com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Y esto no es poco.

y con la posibilidad de realizar ajustes en varios insumos a la vez. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 • Es más importante el impacto de esta tecnología en sistemas que poseen una alta utilización de insumos. Alumno: • .com. Docente: Scagni.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Las mencionadas son solo algunas de las ventajas que hacen de este negocio una oportunidad interesante.ar. – Planificación Estratégica Página 10 de 57 . Proyecto: AgroConsulting.

Proyecto: AgroConsulting. haciendo que sean lo más intuitivo posible. – Planificación Estratégica Página 11 de 57 . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Análisis del Ambiente Análisis Social del Ambiente Se detecta un tipo de individuo que podrán interactuar con los servicios prestados por la compañía: Los productores. Docente: Scagni.ar.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. La inobservancia de este concepto impactará de forma directa en la confianza de los clientes. la concordancia entre el estado y calidad de producto ofrecido y el servicio realmente prestado. deberá prestarse atención a los siguientes preceptos jurídicos: • • • Regulaciones del Inta Responsabilidad objetiva Confidencialidad Respecto al primer precepto. Alumno: • . Respecto al segundo precepto deberá establecerse un marco contractual que permita deslindar responsabilidades en caso que algunos de los productos comercializados causen daños a los consumidores. por un problema ajeno a la empresa. por cuanto deberá prestarse también atención a la complejidad que implique el acceso a los servicios. la información clara y precisa de las condiciones de contratación (Ej. Análisis legal del ambiente Al comercializar productos forma masiva alimentos. El perfil de los productores puede describirse como pequeños. brindándoles una diferenciación en los costos y promociones dependiendo del nivel de productor.com. deberá instruirse muy bien en cuanto a las regulaciones del INTA (Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria).: cantidad. calidad y precio del producto y el tiempo de espera). medianos y grandes. La cultura del tipo promedio de persona que utilizará el servicio no implica un acabado dominio de la informática. A consecuencia de ello deberá hacerse foco en obtener una estructura de información respecto de la transacciones que cada productor lleva a cabo.

como ser SSL.com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Por último. teniendo que tener en cuenta distintos métodos de encriptación de información para resguardar la misma. tambien dieron un saldo negativo para el actual gobierno. – Planificación Estratégica Página 12 de 57 .ar. En segundo lugar. En primer lugar. respecto del tercer precepto.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. De cara al futuro. el veto a la resolucion Nro 125. Alumno: • . se tendrá que guardar total confidencialidad con relación a todos los datos brindados por el cliente a la hora de registrarse. e indirectamente relacionado con el negocio que se esta proponiendo. el campo tiene buenas perspectivas para abrir un dialogo directo con el poder ejecutivo. Docente: Scagni. el acercamiento a un proyecto constructivo con la oposición. varios reveses politicos. los ultimos comicios por la legislatura. en donde el sector del campo salio fortalecido con esta victoria. asi como tambien. Análisis Político del Ambiente Luego de 2 años al mando del poder ejecutivo nacional. la actual presidenta de la nación Cristina Kirchner ha tenido en estos ultimos tiempos. Proyecto: AgroConsulting.

las características sociales del contexto son relativamente estables. sin embargo. Por otro lado.ar sino por la solución para el cliente. Proyecto: AgroConsulting. y una percepción del futuro parcialmente predecible.ar. pero considerando la dinámica organizacional y la agilidad de cambio que se propondrá en la sección correspondiente.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. aunque éste aspecto no resulta crítico ya que no es por el atractivo tecnológico que se venderán los servicios de AgroConsulting.com. con una rapidez del cambio cercano a la respuesta. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Turbulencia Ambiental Resulta manifiesto que el ambiente social. Alumno: • . alcanzando el Nivel 3 de Turbulencia Ambiental. con expansión en las novedades. Para analizar la turbulencia del ambiente se consideran los siguientes factores: Capacidad de cambio: El ambiente donde se desarrollará la actividad es cambiante aunque en cierta forma puede existir cierta previsibilidad. los aspectos tecnológicos también son cambiantes.com. político y económico en el cual se va a desenvolver la empresa es cambiante. – Planificación Estratégica Página 13 de 57 . Docente: Scagni. esto no resulta crítico para el negocio. Turbulencia ambiental Capacidad de cambio Complejidad Repetitiva Nacional económica + En expansión Cambiante Regional tecnológica Discontinua + Por sorpresa Mundial Social y político Conocimiento de los sucesos Conocidos Pueden extrapolarse Discontinuos y conocidos Discontinuos y nuevos Facilidad de predicción Rapidez del cambio Más lento de la respuesta Comparable a la respuesta Más rápido que la respuesta Percepción del futuro Recurrente Puede pronosticarse Predecible Parcialmente predecible Sorpresas imprevisibles Nivel de turbulencia 1 2 3 4 5 Nivel de Turbulencia Resultante: 3 En resumen: nos encontramos situados en un ambiente con una complejidad cambiante. Facilidad de predicción: Es posible en algunos casos que el cambio supere al tiempo de respuesta.

En aumento. Nos posiciona en una acometividad estratégica previsora. Previsora. Alumno: • . lo que producirá esfuerzo para lograr una mejora progresiva en los productos y servicios ofrecidos. Basada en la Extrapolación. Basada en la Experiencia. en aumento. aunque repentinas.ar.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. 1 2 3 4 5 Acometividad Estratégica: 3 Anteriormente hemos detectado un nivel de turbulencia igual a 3.com. basada en la extrapolación. Estratégica. y poder anticiparse a las necesidades de evolución de los clientes. Busca cambios novedosos. Basada en futuros esperados. Reactiva. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Acometividad estratégica El nivel de turbulencia detectado. Empresaria. Basada en precedentes. Factores Críticos Lanzamiento de nuevos productos Estrategia de marketing Puntualidad en la entrada de nuevos productos Acometividad Estratégica Estable. En aumento. RELACIÓN ENTRE LA ACOMETIVIDAD ESTRATÉGICA Y LA TURBULENCIA AMBIENTAL En Expansión Cambiante Discontinua Imprevista Repetitiva Lenta Rápida Discontinua Discontinua Repetitiva En aumento En aumento Predecible Imprevisible Empresarial Reactiva Previsora Creativa Estable Discontinua Acometividad En aumento En aumento Discontinua Basada en Basada en estratégica Basada en la Basada en la Basada en la precedentes futuros experiencia extrapolación creatividad esperados Nivel de 1 2 4 5 3 Turbulencia Turbulencia Ambiental Proyecto: AgroConsulting. Docente: Scagni. y sobre todo la facultad de predicción del futuro hará difícil lograr respuestas graduales al cambio. – Planificación Estratégica Página 14 de 57 . Discontinua. las respuestas probablemente puedan producirse a tiempo y a veces con alguna antelación. sin embargo.

procurando mejorar la cadena de valor interna para obtener mejoras en los costos de servicios y productos modificando parámetros de cambio conocidos Turbulencia Ambiental Factores Críticos Direccionalidad Repetitiva Repetitiva Preventiva Dirigida hacia los precedentes En Expansión Lenta En aumento Producción Dirigida hacia la eficiencia Adaptable al cambio Cambiante Rápida En aumento Marketing Discontinua Predecible Estratégica Dirigida hacia el ambiente Busca cambios novedosos Imprevista Discontinua Imprevisible Flexible Busca crear el ambiente Busca cambios novedosos Dirigida hacia el mercado Busca cambios conocidos Actitud Frente al Cambio Grado de Innovación y creatividad Tipo de Sistema Nivel de Turbulencia Evita el cambio Busca estabilidad Sistema cerrado 1 2 3 4 Busca la eficiencia operativa Busca creatividad Sistema abierto 5 Capacidad de Respuesta: 3 Conclusión: TURBULENCIA: 3 Según Ansoff.ar.com. – Planificación Estratégica Página 15 de 57 . Alumno: • . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Capacidad de respuesta La capacidad de respuesta de AgroConsulting.com. La estrategia de cambio deberá enfocarse en cierta medida a la creatividad. Docente: Scagni.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.com. se dedican al servicio de las necesidades futuras de los consumidores habituales de la empresa y utilizan sus fuerzas históricas. Proyecto: AgroConsulting. las empresas con éxito dirigidas hacia el mercado que se encuentran en el nivel 3 son extrovertidas y están orientadas hacia el futuro.ar.ar deberá ser acorde a los condicionantes de su entorno. nuestra tecnología. nuestros clientes. en dichas empresas es frecuente escuchar la palabra “nuestro”: nuestros productos. aunque considerando las variables analizadas que pueden afectar el mercado resultará también adecuado no descuidar la eficiencia operativa. La respuesta al cambio deberá apuntarse al mercado detectando cómo las variables turbulentas afectaron a los clientes de AgroConsulting.

consulta y asesoramiento. y visualizacion de las parcelas del productor mediante tecnología de gps. y a su vez.com. gps garmin). Por un lado. notebooks. etc. su casa. como ya se ha mencionado. la facilidad. comodidad y rapidez del servicio ofrecido. Se creara un sitio Web que permita a los usuarios ingresar a realizar las operaciones anteriormente mencionadas. la disponibilidad ubicua y atemporal. adicionalmente. Todo esto. La posibilidad de acceder al sitio no solo a través de Internet sino además desde dispositivos electrónicos móviles como teléfonos celulares de última generación. monitores de rendimiento. higometros.ar. Proyecto: AgroConsulting. en la oficina. se podrán realizar una navegación muy amigable sobre los distintos servicios que se ofrecen.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Docente: Scagni. sencillo a productos especificos de agricultura de precision. creará un circulo virtuoso donde los clientes querrán tener acceso al sistema por lo centralizado de las soluciones que brinda. y accediendo desde cualquiera de los dispositivos antes mencionados y nuevos dispositivos que surjan en el mercado. Desde el sitio principal. entre muchos otros nuevos dispositivos hacen que el servicio este disponible las 24 horas del día. tenemos los productos especificos (monitores de siembra. agendas electrónicas con conectividad wireless. los 365 días del año y. en la calle. Esto amplia el mercado de acción del servicio sumando el factor “oportunidad”. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Fuente de Opciones Estratégicas Descripción general del proyecto El presente análisis muestra la propuesta de creación de una empresa de servicios B2C (Business to Customer) que facilite al productor en general acceso rápido. desde cualquier lugar donde el usuario se encuentre. Alumno: • . viajando. – Planificación Estratégica Página 16 de 57 .

com. comodidad y valor agregado para el cliente.com. Docente: Scagni. se detectan varios puntos que se pueden mejorar.ar proporcionarán al cliente una plataforma extremadamente amigable que se acomodará a sus necesidades y le permitirá además tener acceso rápido a servicios y productos que pueden ser de su Proyecto: AgroConsulting. Todas estas cosas son ajenas a la solución planteada y por lo tanto la hacen única e innovadora en el mercado. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Posicionamiento Estratégico Utilizando el triángulo explicado en el modelo Delta de Arnoldo Hax se plantea mostrar el posicionamiento estratégico elegido para la presente etapa del proyecto (objeto del alcance propio de éste trabajo) y para la visión a futuro de lo que podría llegas a ser el negocio.ar posee como competidor directo a gestiondeprecision.com.ar Si bien es un emprendimiento con muy buenas características.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Consolidación del Sistema CS Fuente de opciones Estratégicas SIC MP Solución Integral al Cliente Posicionamiento de Mejor Producto AgroConsulting.com. Alumno: • . – Planificación Estratégica Página 17 de 57 . Los servicios de AgroConsulting.ar. pudiendo obtener de esta manera un mayor beneficio. en base a la experiencia de distintos usuarios.

com. las ventajas especiales orientadas a los clientes habituales harán del sitio una experiencia satisfactoria para el usuario incitándolo a visitar frecuentemente el sitio. se partirá de un posicionamiento estratégico de Solución Integral al Cliente con la base de una integración con el cliente.ar puede ubicarse como un producto único del mercado y con un abanico de posibilidades que lo diferencian del resto Posicionamiento de Solución Integral al Cliente Las herramientas de simplificación de uso antes mencionadas en el posicionamiento de Mejor Producto junto con las fuentes de fidelización mencionada mas adelante en el presente análisis y una marcada orientación al cliente orientan totalmente el servicio a la satisfacción total. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 interés. Docente: Scagni. Las acciones proactivas de envíos de mails con las novedades de ofertas seleccionados especialmente en base a los hábitos de consumo de cada cliente. Alumno: • .ar. A modo de resumen y como se puede observar en el gráfico del triángulo. Proyecto: AgroConsulting. – Planificación Estratégica Página 18 de 57 . En una segunda etapa del proyecto (no contemplada en el presente análisis) se migrará hacia una estrategia de Consolidación del Sistema.com. reforzar la base de clientes de AgroConsulting. referente del mercado y con la base mas extensa de productores. la solución de AgroConsulting. De esta forma el producto se diferenciará del servicio brindado por LeShop.ar.com. al mismo tiempo. ISP´s y servicios de GPS dedicados) se podrá orientar el negocio hacia una estrategia de Consolidación del sistema.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.com.ar Por lo antes mencionado. Para ello se contará con la base de un producto único. y con la inclusión de nuevas etapas en el negocio (incorporación de empresas de telefonía celular. esto atraerá a las empresas complementarias que podrán usar el servicio para sumar valor a sus propios producto y. las recomendaciones basadas en los gustos similares de otros usuarios. Posicionamiento de Consolidación del sistema Partiendo de la estrategia de solución integral para el cliente.

el cual contiene información simbólica cuyas referencias se explicitan a continuación: Niveles de prioridad o importancia del segmento: Prioridad -E + ++ Producto.. Producto Publicación de productos con actualización constante de precios Servicios de consultoria Agraria Servicios de Consulta on-line de diferentes Mapas (mapas de fertilidad. Alumno: • . algunos más relevantes que otros. Docente: Scagni... . Cada aspecto estudiado se resume en un cuadro de segmentación. .com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Misión del Negocio Segmentación Marco temporal Teniendo en cuenta el nivel de turbulencia determinado. Alcance del negocio A continuación se estudian los diversos segmentos que intervienen en la determinación del alcance del negocio... .ar.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. El siguiente cuadro representa esa segmentación y el nivel de relevancia de cada uno en el proyecto. Alcance del Producto: Los servicios que prestará AgroConsulting.. -E + ++ ● ● ● ● ● ● mapas de rendimiento) Herramientas de fidelización de nivel 1 Herramientas de fidelización de nivel 2 Venta de espacios publicitarios Alcance del Mercado: Proyecto: AgroConsulting.com... . – Planificación Estratégica Página 19 de 57 ... se considera que un marco temporal de 10 años es apropiado para este tipo de negocio. mercado o ubicación geográfica considerado de forma muy tentativa considerado de forma tentativa recibirá el nivel necesario de recursos se le asignará un alto nivel de importancia y recursos se le asignará el más alto nivel de importancia y recursos .ar se dividen en varios segmentos.

venta de productos y servicios para el productor agropecuario.com. y poder ver el rendimiento en forma diferenciada por cada uno de los mercados regionales en los que participamos.com. mas estratégica que técnica.com. Gran Buenos Aires. se basa en gran parte a. Docente: Scagni. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 El alcance de mercado se estudiará desde el propio ámbito del negocio que se analiza. – Planificación Estratégica Página 20 de 57 . Mercado Pequeños productores (con un promedio de <10 HA) Pequeños productores (con un promedio entre 10<50 HA) Grandes productores para el mercado interno (con un promedio mayor a 50 HA) Grandes productores para el mercado internacional (con un promedio mayor a 50 HA) ● ● -E + ++ ● ● Ámbito geográfico: El ámbito geográfico de acción del negocio será. en un principio centrarse en la region mas productiva de la argentina.ar se segmenta y prioriza conforme al siguiente cuadro.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.ar. Por una cuestión organizativa de entrega de productos en el domicilio y orientada a las capacidades económicas de cada una de las regiones. Córdoba y Santa Fe. Alumno: • . se detallará con precisión el alcance geográfico: Proyecto: AgroConsulting.ar El mercado propio de AgroConsulting. Para esto resulta necesario analizar el mercado de los clientes de AgroConsulting. pero ello no es objeto de atención conforme los planes elaborados dentro del alcance temporal definido en el presente estudio. Es fácil ver que el ámbito geográfico del negocio podrá ampliarse. en forma sencilla. En el siguiente cuadro. en una primera instancia. a otras regiones del país replicando la solución analizada en el presente informe. Esta limitación. se ha dividido el ámbito geográfico en 7 regiones bien definidas: Zona Norte del Gran Buenos Aires Zona Sur del Gran Buenos Aires Zona Oeste del Gran Buenos Aires Cordoba Norte Cordoba Sur Santa fe Norte Santa fe Sur Esta división permitirá establecer delimitar el tipo de cultivo preciso por cada región en particular. es decir.

Otras zonas agrariaras han sido tenidas en cuenta (Corrientes.ar. el Alcance Geográfico se centra en zonas de mayor densidad de produccion. Chaco. Misiones y Formosa) pero en esta etapa del trabajo nos concentraremos en las mencionadas anteriormente Proyecto: AgroConsulting. – Planificación Estratégica Página 21 de 57 .UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. dentro de la Provincia de Buenos Aires Santa Fe y Cordoba. Docente: Scagni. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Alcance geográfico Provincia de Buenos Aires Zona Norte del Gran Buenos Aires Zona Oeste del Gran Buenos Aires Zona Sur del Gran Buenos Aires Cordoba Norte Cordoba Sur Santa Fe Norte Santa Fe Sur -- - E + ++ ● ● ● ● ● ● ● ● Como se visualiza en el cuadro. Alumno: • .com.

ofreciendo a los clientes una experiencia única e innovadora. al agronomo o al contratista rural en la explotacion integral y un mejor aprovechamiento de las tecnologías y procesos de gestion en la agricultura de precision Valores Al tratarse de una empresa de servicios con una clara visión innovadora es imprescindible estar muy cerca de los clientes de forma tal de comprender sus necesidades. al productor. La estrategia entera de la empresa pretenderá trasmitir y reforzar estos valores. Comercialización Integración de productos de diferentes marcas mediante convenios Reconocimiento del sitio y el valor agregado que este aporta ● ● ● ● ● ● ● -E + ++ Misión Establecerse como el sitio de referencia y líder del mercado. – Planificación Estratégica Página 22 de 57 . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Competencias Únicas Las competencias únicas requeridas para llevar a cabo el proyecto de negocio con éxito se resumen y priorizan conforme el siguiente cuadro: Competencias únicas Infraestructura gerencial Control directo de la cumbre estratégica sobre las operaciones Capacidad de liderar grupos creativos. Todo esto conlleva una gran responsabilidad la cual será el pilar de los valores de la empresa. amigables y fácilmente identificables Capacidad de procesamiento de consultas online para entregar información fidedigna y precisa de los diversos mapas consultados . Investigación en algoritmos de DataMining para proporcionar mayor riqueza de datos estadísticos a los clientes. Tecnología Creación de interfaces sencillas. sacando provecho de las nuevas tecnologías vigentes. asesorando y acompañando de punta a punta.com.ar. El carácter de la empresa plantea una nueva forma de planificar el ciclo de siembra . permitiendo brindar comodidad a los usuarios.cosecha.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. de manera de mejorar continuamente la experiencia del mismo para con la empresa. Proyecto: AgroConsulting. Docente: Scagni. Alumno: • .

por distintos motivos. pero no una solucion integral de ambos. visualizar el mapa de su terreno. No obstante. con una herramienta que ayude a hacer mucho mas fácil la planificacion del ciclo de siembra cosecha a través de la Web. resulta necesario comenzar con la evaluación de la industria a la que pertenece. Con una mayor adecuación de perfiles de la clientela y refinando el uso de la explotación de datos de los clientes es posible enfrentar a la competencia. Cada vez son mas los productores que eligen realizar sus actividades apoyandose a través de Internet y las tecnologías de agricultura de precision.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Estructura de la Industria Foco Relevante de la Industria El proyecto se enfrenta a un nivel de competencia alto. Esto hace que el negocio se transforme cada vez mas interesante.ar. A continuación visualizaremos nuestro negocio desde la óptica del modelo de Porter. Alumno: • . la mayoría de los competidores se concentra solo en la oferta de productos o servicios. debemos comprender los factores fundamentales que determinan sus perspectivas de rentabilidad a largo plazo. teniendo en cuenta las variables particulares que inciden: Proyecto: AgroConsulting. con la capacidad de poder consultas. dado que este indicador incorpora una medición general del atractivo de la industria. Para llevar a cabo esta tarea.com. No nos alejaremos totalmente de los principales competidores citados anteriormente. pero brindaremos al cliente un portal con valor agregado como hemos descripto anteriormente: nuestra fortaleza estará en ofrecer un portal totalmente personalizable para el cliente. asesorarse y contratar on-line expertos agronomos y obtener una ventaja significativa a la hora de planificar su siembra Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter Para seleccionar la posición competitiva deseada de un negocio. – Planificación Estratégica Página 23 de 57 . Docente: Scagni.

Esto es construir una relación tan fuerte y tan beneficiosa para ambas partes que ninguna va a tener interés en terminarla. Alumno: • . rápido y agradable. haciendo que el proceso sea mucho mas sencillo. Productos Sustitutos En nuestro negocio. nuestro negocio se concentrará en generar barreras en torno a los clientes.ar. A continuación se detallarán los principales competidores relacionados a nuestro negocio: • • www. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Competidores en la Industria En el centro del gráfico nos encontramos con la Intensidad de la Rivalidad.agro-gps. En nuestro caso debemos poner énfasis en que los clientes se sientan amenos y confiados con cada herramienta que dispondrán para realizar consultas. – Planificación Estratégica Página 24 de 57 .UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Docente: Scagni. operaciones de compra y visualizacion del mapa. que en nuestro caso nos ubica frente a una competencia que se basa en la oferta de los productos ofrecidos.com.com. y generándole al cliente una sensación de sencillez y fundamentalmente certeza de una tarea dificil como son el planeamiento de una siembra.com.ar Nuevos Participantes Según Porter se deberían generar barreras de ingreso ante la amenaza de nuevos competidores. tal como se mencionó en el punto anterior.ar www. no existen “productos sustitutos” ya que cada solución que se le brinda al productor es única.gestiondeprecision. Proyecto: AgroConsulting.

com. Docente: Scagni. deberíamos pensar en contar con un proveedor primario y un proveedor secundario lo que nos permitirá tener redundancia de conectividad.com. – Planificación Estratégica Página 25 de 57 . Con respecto a las barreras de salida.ar. etc. + Barreras de ingreso - - Barrera de egreso Rendimiento bajo y riesgoso + Rendimiento bajo y estable Rendimiento alto y estable Rendimiento alto y riesgoso Proyecto: AgroConsulting. Sin este recurso nuestro negocio sería inviable. también son elevadas. Proveedores En primera instancia. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Clientes Nuestros clientes serán considerados parte fundamental de la empresa y serán todos aquellos que cuenten con conocimientos y accesos a Internet para poder realizar las operaciones. Será muy importante contar con un proveedor de conectividad y alojamiento en Internet que nos permita estar en línea las 24 horas los 365 días del año. esto se debe a que querer que nuestros productos y servicios sean dominantes en el mercado implica una exigencia y rentabilidad muy alta y a la vez representa una fuerte competencia con las demas empresas. En tal sentido. . nuestro principales proveedores serán aquellas Empresas que provean materiales y equipos de ultima generacion para el agro.ar serán elevadas ya que para comenzar con el negocio debe contar con una fuerte Inversión tanto de costos y recursos humanos como de diferenciación servicio. programas de fidelización. políticas. Alumno: • . asi como tambien servicios on-line GPS . Barrera de Ingresos y Egresos Las barreras de ingreso para AgroConsulting.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. y asegurarnos la continuidad del negocio.

com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Matriz de Producto – Mercado AgroConsulting.com. de los productos Cantidad y Poderío de los competidores Competencia Imperfecta + Monopolio . no está en el objetivo del negocio AgroConsulting.ar.ar imitar o preocuparse por nuestros competidores e imitar sus servicios.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.com.ar se considerará un Líder Precario debido a que si bien la cantidad de competidores que hay en el mercado no es amplia. . – Planificación Estratégica Página 26 de 57 . La diferenciación la estableceremos brindando los servicios y productos totalmente flexibles para nuestros clientes.com. ya que la mayoría cuenta con los servicios básicos y no está aprovechando las ventajas competitivas que ofrecen las Tecnologías de Información. se busca dominar Proyecto: AgroConsulting. Docente: Scagni. Alumno: • .ar se encuentra en una Competencia de modo Imperfecto ya que los competidores actuales están muy bien establecidos en el mercado representando un riesgo que es muy elevado. siendo totalmente redundante el objetivo es claro y conciso: “Comprender las Necesidades de Nuestros Clientes y Desarrollar soluciones que se adapten a sus necesidades.Grado de diferenciación + Competencia Perfecta Oligopolio Matriz de Barreras Psicológicas AgroConsulting.

Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 parte del mercado. – Planificación Estratégica + Página 27 de 57 .ar. Compatibilidad + Proyecto: AgroConsulting. es decir un sector del mismo para ir creciendo con el correr del tiempo. - Dominancia Líder Absoluto Líder Precario Fuerte Competidor rezagado Rezagado Absoluto .com. Alumno: • . Docente: Scagni.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.

Solución integral para el cliente Las herramientas. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Posicionamiento Competitivo Mejor producto AgroConsulting. De esta forma el producto se diferenciará de la actual competencia planteada. se podrá orientar el negocio hacia una estrategia de Consolidación del sistema. y con la inclusión de nuevas etapas en el negocio.com.ar posee solo como competidores directos a www.com. Por lo antes mencionado. aunando tecnología de ultima generacion.agrogps. posicionamiento que se adoptará.com. Proyecto: AgroConsulting.ar. personalización de las soluciones ofrecidas. Docente: Scagni. productos y servicios antes mencionados en el posicionamiento de Mejor Producto junto con las fuentes de fidelización mencionada mas adelante en el presente análisis y una marcada orientación al cliente orientan totalmente el servicio a la satisfacción total. la solución de AgroConsulting. Alumno: • .ar proporcionarán al cliente una solucion real basada en sus necesidades reales.ar puede ubicarse como un producto único del mercado y con unos precios de venta muy inferiores a los disponibles en el mercado.com. www. Consolidación del sistema Partiendo de la estrategia de solución integral para el cliente.ar.com. constante asesoramiento haran del sitio una herramienta eficaz e imprescindible para planificar y gestionar el ciclo de siembra del cliente Todo esto ubica al Proyecto en una Solución Integral para el Cliente.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. – Planificación Estratégica Página 28 de 57 . Las acciones proactivas de constante comunicación con el productor (via e-mail o web) monitorización de sus parcelas.gestiondeprecision. Detectandose otros de menor envergadura y que no ejercen mayor relevancia ya que son geográficamente distantes a los lugares donde nuestra empresa realizara sus operaciones. Los servicios y producitos de AgroConsulting. no estandarizadas. consultoria con expertos ingenieros agronomos y servicio de gps.com.ar.

Alumno: • . referente del mercado y con la base mas grande de usuarios.ar.com.ar Esto atraerá la atención de los proveedores que. publicación y control podrán publicitar sus productos de manera rápida y sencilla. reforzar la base de clientes de AgroConsulting. Líder en diferenciación. Esto aumentará sus propios márgenes de ganancia y conducirá a una exitosa estrategia de Consolidación del Sistema. Docente: Scagni. esto atraerá a las empresas complementarias que podrán usar el servicio para sumar valor a sus propios producto y. al mismo tiempo. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Para ello se contará con la base de un producto único. junto con herramientas de fidelización.ar proporcionará una nueva forma de planificar el ciclo siembra-cosecha a través de Internet.com. consultoria on-line y una marcada orientación a la experiencia del cliente. – Planificación Estratégica Página 29 de 57 .com.com. Los productos y servicios de AgroConsulting. mediante a potentes herramientas de gestión. Bajo costo Mercado Diferenciación Líder en costos Líder en diferenciación Nicho Enfoque en costos Enfoque en diferenciación Procesos de adaptación Proyecto: AgroConsulting.com.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. AgroConsulting.ar se diferenciará de esos pseudo-competidores (mencionados anteriormente) por prestación y calidad de servicio. Matriz de Estrategia Genéricas La estrategia genérica de AgroConsulting.ar estará basada en un posicionamiento.

Alumno: • . sino cautivando y fidelizando al cliente impidiendo que éste se vea tentado a contratar otros servicios. Posicionamiento estratégico Proyecto: AgroConsulting.ar. las ventajas especiales orientadas a los clientes habituales harán del sitio una experiencia satisfactoria para el usuario incitándolo a interactuar frecuentemente con el. no imponiendo restricciones de hecho. Las acciones proactivas de consultoria y asesoramiento on-line. – Planificación Estratégica Página 30 de 57 . El siguiente cuadro representa el foco en los procesos de adaptación para cada enfoque estratégico definido. el cual se centrará en lograr reducción de costos y calidad de servicio que permita una diferenciación del producto de la pseudo-competencia que puedan ofrecer productos a valores reducidos. las recomendaciones basadas en la experiencia previa de los asesores. Docente: Scagni. seguimiento detallado del proceso de cultivo. Las herramientas de simplificación de uso del sistema junto con las fuentes de fidelización mencionadas anteriormente en el presente análisis y una marcada orientación al cliente orientan totalmente el servicio a la satisfacción total. No solo por la tecnología que será necesaria para llevar a cabo el proyecto sino también en lo que respecta a la experiencia de los usuarios con una forma nueva de planificar su siembra.com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Orientación Al cliente El proceso de adaptación que tendrá mayor peso en la estrategia de la empresa es la Orientación al Cliente sumado a un rasgo de Innovación propio de la característica innovadora de la solución planteada.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Los impulsos estratégicos planteados que se reflejan en el proceso de adaptación de Orientación al Cliente también lo hacen en el procesos Innovador. Innovación La característica propia del servicio plantea un desafió en materia de innovación. Eficiencia Operacional El resto de los impulsos estratégicos requieren del proceso de Eficiencia Operativa. Todo esto generarán una barrera de ingreso de nuevos competidores.

ar. Sumado a márgenes de ganarías mas tentadores para los mismos. Procesos de adaptación Optimizar los costos de Eficiencia operativa los productos y servicios para lograr diferenciación Orientación al cliente Lograr que el sitio sea conocido en forma masiva en el ámbito agrario. soluciones dirigidas. Innovación producto-servicio para lograr mayor calidad Proyecto: AgroConsulting. Docente: Scagni. – Planificación Estratégica Página 31 de 57 . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Mejor producto Solución Integral para el cliente Satisfacer al cliente con la solución integral (productoasesoria-consulta-online) ofrecido.Movilidad Lograr una plataforma referente del mercado que atraiga empresas complementarias para ofrecer productos adicionales.com. Brindar al cliente un servicio Innovar en la relacion novedoso y una experiencia de uso satisfactoria. Proacitivad. Alumno: • . Redefinir la forma que los usuarios planifican su siembra. Personalización. Consolidación del sistema Brindar una manera de que los autores y empresas complementarias obtengan un valor adicional. Lograr una base de clientes tal que atraiga a los proveedores de insumos. adaptación dinámica a las necesidades del cliente.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.

Asegurar integridad.Estadísticas de crecimiento de la base de soluciones 1 C 2 2 N acordadas. . – Planificación Estratégica Página 32 de 57 . C 2 1 1 1 1 I OC . Adm.com. Proyecto: AgroConsulting.Índice de crecimiento de cartera de clientes activos. . Lograr una interfaz de 2 uso s que maximice. Receptividad . 4 precisión y eficiencia de los datos publicados. facilite y haga intuitiva la experiencia de los clientes Extender la oferta de 3 productos y servicios de mediante contratos. 1 C 2 1 N .Estadísticas de navegabilidad internas . producto y del posicionamiento estratégico adoptado. Marketing y ventas Gcia.Cantidad de contratos firmados .Cantidad de consultas C 2 2 1 1 OC realizadas y soporte a Servicios al Cliente (SEC) . Unidades Organizacionales Dirección Gerencia de Operación Núcleo operativo Gcia.Retroalimentación.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Se presentan además las unidades organizacionales más relevantes para lograr el objetivo propuesto y las mediciones de desempeño que permitirán controlar el éxito de ejecución del plan estratégico.ar. Docente: Scagni. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Agenda Estratégica del Negocio El siguiente cuadro representa los objetivos estratégicos establecidos en virtud del análisis de la industria. De Consultoria. .Encuestas satisfaccion.Índice de crecimiento de visitas. Alumno: • . Procesos de negocios Equipo de asesoria Impulsos estratégicos Medidas de Desempeño Lograr posicionarse como una clara opción 1 en lo referente a “Consultoria integral del agro” través de la Web. & Finanzas Servicios al cliente Gcia. mercado.Encuestas de satisfacción al los clientes. .Análisis de los reclamos de los clientes.

.Frecuencia con las que realizan las diversas operaciones cada cliente. De Consultoria Procesos de negocios Equipo de asesoria Impulsos estratégicos Medidas de Desempeño Atraer.Contratos y productos vendidos por clientes. Adm.ar. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Unidades Organizacionales Dirección Gerencia de Operación Núcleo operativo Gcia.Índice de tiempo promedio entre fallos. Docente: Scagni. Obtener y Mantener un Producto 7 de DataMining que permita analizar el comportamiento de los clientes en nuestro sitio Referencias: 1: Papel clave en la formulación e implementación 2: Papel importante en la formulación e implementación C: Identifica al “campeón” que lidera la ejecución N: Modelo de negocios EO: Eficacia operacional OC: Orientación al cliente I: Innovación 2 C 1 2 2 EO 2 C 1 EO 1 C 2 2 1 N .Ranking de clientes activos. Proyecto: AgroConsulting.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. . . – Planificación Estratégica Página 33 de 57 . & Finanzas Servicios al cliente Gcia.com. retener y 5 fidelizar la mayor cantidad posible de clientes Lograr un rendimiento 6 UpTime de los servicios y de los servidores de Internet del 99% Evaluar. .Índice de tiempo promedio de reparación. Marketing y ventas Gcia. Alumno: • .

Su duración se fija en el acta constitutiva. Vida continuada: la vida de la sociedad es independiente de sus propietarios.com” han pasado de ser la panacea a ser inversiones de riesgo. En este esquema. de allí su denominación de "anónima". Sociedad de capital por excelencia: interesan lo capitales mas que las personas de los socios. – Planificación Estratégica Página 34 de 57 . 5. sino únicamente con el capital aportado. Los accionistas no responden con su patrimonio personal. Separación de las funciones de administración y propiedad: en estas empresas existe una "propiedad pasiva" de los que ponen el capital y una activa a cargo de los que administran. Denominación social: puede incluir el nombre de una o mas personas de existencia visible con el aditamento de sociedad anónima pero queda prohibido el uso de "oficial. Responsabilidad: los socios o accionistas limitan su responsabilidad a la suma a la que hayan invertido en la sociedad. Al responder solo con el capital aportado se acota el riesgo en la inversión si bien se tienen contrapartidas impositivas. Docente: Scagni. En lo últimos años los negocios de las “. nacional". Personería legal: siendo un ente jurídico separado de sus propietarios puede adquirir derechos y contraer obligaciones. La muerte de algunos de los socios no la afecta. estos pueden no conocerse entre si ni los terceros que contratan con la sociedad.com. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Estructura organizacional Aspecto jurídicos La empresa estará formada. 4. los titulares son en virtud de una participación en el capital social a través de títulos o acciones. por 3 socios. Alumno: • .ar. 2. Las características de las sociedades anónimas se detallan a continuación: 1. inicialmente. Se adoptará la forma de Sociedad Anónima. Organigrama Proyecto: AgroConsulting. Acciones transferibles: pueden cambiar continuamente de dueño sin afectar a la sociedad.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. 3.

Administración y Finanzas. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 La matriz de la agenda estratégica representa las estructuras organizacionales involucradas en la ejecución de la agenda estratégica. – Planificación Estratégica Página 35 de 57 . En esta parte de esta sección analizaremos las tareas en base a las estructuras organizacionales más adelante definidas. Docente: Scagni.com. La estructura organizacional se estudia y diseña en profundidad en la sección correspondiente. Ventas y la gerencia de Consultoria.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. El organigrama de la empresa alineado funcionalmente presenta la siguiente estructura. Proyecto: AgroConsulting. También dependerá un equipo creativo de staff que será utilizado a conveniencia. La gerencia de operaciones estará encargada de velar por el correcto funcionamiento de todo el sistema y de ésta dependerá un sector orientado al Hardware y otro al Software.ar. Alumno: • . Dirección Asesoría Legal Gerencia de Operaciones Gerencia de Administración y Finanzas Gerencia de Marketing y Ventas Gerencia de Consultoria Técnico de Software Encargado de Pagos y Sueldos Jefe de Marketing Jefe de Tecnología Jefe de Consultoria Operador Help Desk Encargado de Cobranzas y Compras Analistas/Desarro lladores Técnico de Hardware Técnicos agronomos Equipo Creativo De la dirección dependerán las gerencias de Operaciones.

estos sean. – Planificación Estratégica . etc). También hará seguimiento estrecho de la evolución del la solución entregada A continuación se detalla la especificación de cada uno de lo roles mencionados en el organigrama. asesoria.ar. Ante un crecimiento en la empresa se plantea separar estas funciones en áreas nuevas. publicidad. De ella dependerán el area de marketing y el area de atención al cliente. Docente: Scagni. Funciones principales: Definición de la estrategia general de la empresa. Relaciones de trabajo: La Dirección delegará el cumplimiento de los objetivos estratégicos a sus pilares gerenciales basado en Finazas. desarrollo. La Gerencia de ventas tendrá bajo su responsabilidad la comercialización del sitio en sus diferentes negocios (clientes. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 La gerencia de Administración y Finanzas se encargará de la gestión financiera de la empresa incluyendo parte de recursos humanos y compras. operaciones y consultoria. Será valioso contar con conocimientos arraigados del marcado de acción así como también una importante base de contactos en las distintas empresas complementarias.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. ventas. De ellos tomarán la información interna de la empresa. Por último. empresas complementarias. Especificación de Rol Nombre del rol: Gerente de Operaciones Fecha: 16/11/2009 Intervalo temporal: 2 años Página 36 de 57 Proyecto: AgroConsulting. y consultoria. Reracionamiento con las empresas complementarias Reracionamiento político y lobbistico con la empresas proveedoras de servicios de Internet. la Gerencia de Consultoria se encargará de todo lo concerniente a los requerimientos del cliente. Especificación de Roles Especificación de Rol Nombre del rol: Director Departamento: Dirección Fecha: 16/11/2009 Intervalo temporal: 5 años Estrato: I Descripción general: Se requerirá una amplia visión de sentido estratégico con la posibilidad de percibir los cambiar del entorno y llevarlos a la estrategia funcional de la empresa.com. Alumno: • .

ar. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Estrato: II Departamento: Operaciones Descripción general: Se requerirá amplios conocimientos técnicos y teóricos en el desarrollo de sistemas. Proyecto: AgroConsulting. Funciones principales: Contabilidad. Responderá ante la gerencia por el correcto funcionamiento del sistema y la calidad técnica de los nuevos desarrollos. Presentación de balances y documentación ante autoridades. Análisis financiero de la empresa Coordinación de pagos. ya que será el encargado de firmar balances y hacer las presentaciones correspondientes ante las autoridades. delegar y coordinar las tareas de mantenimiento y definir mejoras en el sistema. rendir cuentas del estado patrimonial. contratación y control de la calidad de servicio de hosting y conectividad.com. Estará a cargo de controlar el correcto funcionamiento de la aplicación principal. Encargado de Tecnología Encargado de pagos. Deberá ocuparse el rol con un Contador matriculado. Docente: Scagni. cobranzas y compras Control de los activos Gestión de personal Liderazgo del equipo adhocrático de análisis de precios de productos. Trabajando en equipo para desarrollos especiales interactuará con el Jefe de marketing y ventas. ventas y cobranzas. Funciones principales: Desarrollo de la aplicación principal de generación y administración automatizada de sitios Web. Alumno: • . Relaciones de trabajo: En la alineación funcional será el gerente del Encargado de producción. coordinar compras.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Coordinación de tareas de producción de servicios Liderazgo del equipo creativo de optimización de interfaces Diseño y desarrollo de aplicaciones para proyectos especiales Selección. asignar recursos. Especificación de Rol Nombre del rol: Gerente Administración y Finanzas Departamento: Operaciones Fecha: 16/11/2009 de Intervalo temporal: 2 años Estrato: II Descripción general: Se requerirá experiencia en gestiones contables. y administrar las relaciones laborales. Jefe de administración y finanzas. – Planificación Estratégica Página 37 de 57 . Estará a cargo de gestionar la contabilidad de la empresa.

Especificación de Rol Nombre del rol: Gerente de ventas. Encargado de compras y cobranzas. Jefe de administración y finanzas. asesorarlo en cuanto a los servicios que se le pueden prestar. Trabajando en equipo para desarrollos especiales interactuará con el Jefe de operaciones. Trabajando en equipo para desarrollos especiales interactuará con el Jefe de operaciones. Alumno: • . el correcto asesoramiento de los clientes. Docente: Scagni. Responderá ante la gerencia por el estado patrimonial de la empresa. y del Encargado de pagos. Funciones principales: Implementar soluciones integrales en base a requerimientos. – Planificación Estratégica Página 38 de 57 . Encargado de pagos. Negociar precios y definir prestaciones dentro de los parámetros permitidos por el Jefe de marketing y ventas Asesorar a los nuevos y actuales clientes acerca de los servicios ofrecidos Relaciones de trabajo: En la alineación funcional será el subordinado del Jefe de marketing y ventas. impulsar la búsqueda constante de nuevas tecnologías para la aplicación el sector del agro. Especificación de Rol Fecha: 16/11/2009 Nombre del rol: Gerente de Intervalo temporal: 1 año Consultoria Departamento: Almacén y Distrib. la correcta especificación de las ventas comunicadas a los otros sectores. y desarrollo de soluciones. Documentar los requerimientos y comunicarlos a los sectores correspondientes. Funciones principales: Gestionar venta de servicios. Encargado de pagos. Encargado de compras y cobranzas. Departamento: marketing y ventas Fecha: 16/11/2009 Intervalo temporal: 2 años Estrato: II Descripción general: Se requerirá experiencia en ventas y trato con el cliente.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Jefe de marketing y ventas.com. realizar tracking intensivo del estado de la solución entregada. Jefe de marketing y ventas.ar. Responderá ante su gerente por las ventas efectuadas. Proyecto: AgroConsulting. Estará a cargo de tomar contacto con los nuevos y actuales clientes. y comunicar las nuevas contrataciones a los otros sectores. asesoramiento. desarrollar nuevas tecnologías acorde a estándares que puedan ir sucediéndose. Estrato: II Descripción general: Estará a cargo de la toma de decisiones en todo lo concerniente a la Consultoria. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Relaciones de trabajo: En la alineación funcional será el gerente del Encargado de compras y cobranzas.

Servicio al Cliente. Receptividad Metas: .Encuestas de satisfacción al los clientes.Reducir al mínimo los reclamos de los clientes. Equipo de Asesoria Núcleo operativo. Alumno: • . . . equipo de asesoria. Gerencia de Operaciones Servicio al Cliente.. .com. Conseguir una importante participación en el mercado N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Impulso Estratégico N° 2 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 2 Lograr una interfaz de uso s que maximice. . Gerencia de Operaciones. – Planificación Estratégica Página 39 de 57 .Encuestas satisfaccion.Lograr un crecimiento anual de 30%. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Relaciones de trabajo: Tendra estrecho lazo con todas las areas anteriormente mencionadas.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.ar. Gerencia de Marketing y Ventas. con ventas para la implementación de contratos Impulsos Estratégicos Impulso Estratégico N° 1 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 1 Lograr posicionarse como una clara opción en lo referente a “Consultoria integral del agro” través de la Web. 31 de Diciembre de 2011 50% del Presupuesto Comercial Anual. reportara directamente al director de la empresa.ar se posicione como la opción a elegir por todas los productores que deseen planificar el ciclo siembra-cosecha. . Gerencia de Almacén y Distrib. Finalización de la tarea de Análisis. se vinculara con la gerencia de operaciones para soporte y desarrollos internos. Dirección Gerencia de Marketing y Ventas. ofreciendo funcionalidades novedosas como la consulta del mapa gps. N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Proyecto: AgroConsulting. Lograr que AgroConsulting.Índice de crecimiento de visitas.Cantidad de consultas realizadas y soporte a Servicios al Cliente (SEC) . Gcia de Consultoria.Estadísticas de navegabilidad internas Metas: .com. Docente: Scagni. facilite y haga intuitiva la experiencia de los clientes Desarrollar una Interfaz que permita la diferenciación con respecto a los servicios que ofrecen los competidores.Índice de crecimiento de cartera de clientes activos. o asesoria on-line..

5% del Presupuesto Anual de Tecnología.ar.Lograr una Integridad del 99%. Página 40 de 57 N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Proyecto: AgroConsulting.Implementar el 100% de las sugerencias viables informadas por los clientes. precisión y eficiencia de los datos publicados. Gerencia de Marketing y Ventas.Estadísticas de crecimiento de la base de productos. .Cantidad de productos vendidos Meta: . . para que de esta forma se puedan obtener mejores precios y brindar un abanico de posibilidades amplio. N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Impulso Estratégico N° 4 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 4 Asegurar integridad.Servicio al Cliente. Equipo asesoria. . Permitir atrapar a los clientes gracias a una herramienta sencilla y productiva de utilizar.Conseguir vender la mayor publicidad del sitio. Docente: Scagni.Análisis de los reclamos de los clientes. Alumno: • . – Planificación Estratégica . Brindar información fidedigna y confiable con una eficacia del 99% Gerente de Operaciones Dirección. Dirección. Gerencia de Administración y Finanzas. . Finalización de la tarea de Análisis. . 31 de Diciembre de 2011 10% del Presupuesto Comercial Anual Poder obtener mejores precios para ofrecer a los clientes una alternativa económica viable. 31 de Junio de 2011 Finalización del Desarrollo de una herramienta de análisis para el cumplimiento del impulso.Conseguir descuento de hasta el 15%.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. una precisión del 80% y una eficiencia del 70%. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 . Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Impulso Estratégico N° 3 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 3 Extender la oferta de productos y servicios mediante contratos a corto y mediano plazo Obtener contratos rentables a corto o mediano plazo con distintos proveedores. Gcia de Consultoria. Finalización de la tarea de Análisis.Retroalimentación. 31 de Diciembre de 2011 30% del Presupuesto Anual de Tecnología.com. Metas: .

ar.com. Alumno: • . . . Gerencia de Marketing y Ventas Dirección. . a través de la contratación de hosting redundante y exigir a las empresas proveedoras el cumplimiento de los contratos contraídos.99de UpTime Mensual. – Planificación Estratégica . retener y fidelizar la mayor cantidad posible de clientes Desarrollar una estrategia de Marketing tendiente a cautivar al cliente. Meta: . .Lograr un resultado de la Encuesta de Satisfacción superior a Muy Bueno. N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Impulso Estratégico N° 6 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 6 Lograr un rendimiento UpTime de los servicios y de los servidores de Internet del 99 Lograr que el portal tenga la menor cantidad de fallos de comunicación y rendimiento. Página 41 de 57 N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Proyecto: AgroConsulting. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Cuanto mayor sea la calidad de los datos publicados.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.Encuestas de Satisfacción.Operaciones de contratacion de servicios. Servicios al Cliente. Gerencia de Operaciones Gerencia de Administración y Finanzas Dirección . mayor será la satisfacción de los clientes. . .Operaciones de Compras de productos agrotecnologicos.Índice de tiempo promedio entre fallos.Operaciones de contratacion de consultoria. 31 de Marzo de 2010 50% del presupuesto Comercial Anual.Índice de tiempo promedio de reparación.Crecer en forma constantes en la cantidad de clientes registrados y la cantidad de operaciones. Metas: . Gerencia Consultoria Gerencia de Administración y Finanzas. .Ranking de clientes activos. Alto grado de participación en el mercado. Impulso Estratégico N° 5 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 5 Atraer. Declaración de beneficios Docente: Scagni. Finalización de la estrategia de marketing para el primer año de actividad.

Impulso Estratégico N° 7 DEFINICIÓN DEL IMPULSO ESTRATÉGICO 7 Evaluar. Obtener y Mantener un Producto de DataMining que permita analizar el comportamiento de los clientes en nuestro sitio Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing y Ventas Dirección. – Planificación Estratégica Página 42 de 57 . Servicio al cliente. mejores oportunidades de mantener clientes activos. Gerencia Administración y Finanzas. La satisfacción del cliente es permanente preocupación para la compañía. 31 de Diciembre de 2010 10% del presupuesto anual de Tecnología.com. Alumno: • .UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Finalización de la etapa de selección de Proveedores de Hosting y servicios GPS. . Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Docente: Scagni.ar.Frecuencia con las que realizan las diversas operaciones cada cliente Finalización del Proceso de Selección de la Herramienta 31 de Marzo de 2010 5% del presupuesto anual de Tecnología. A mayor tiempo de permanencia online del sitio. N° de Orden Nombre Descripción Ejecutivo Responsable Otros Participantes clave Otros Colaboradores importantes Identificadores clave para el control de gestión y la definición de metas Descripción del primer hito Fecha del primer hito Recursos requeridos Declaración de beneficios Proyecto: AgroConsulting.

Misión de la Empresa .ar. La formulación de la estrategia tecnológica se produce en todos los niveles jerárquicos claves de la empresa: el corporativo.Misión del Negocio -Programas generales y específicos de acción.Directrices estretégicas Requerimientos de Tecnología Estrategia de Negocios . el de negocio y el funcional. Docente: Scagni. – Planificación Estratégica Página 43 de 57 . En nuestro negocio.com. Alumno: • . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Estrategia Tecnológica De acuerdo a lo mencionado por Hax.Oportunidades y amenazas tecnológicas Atractivo de la Tecnología Formulación de la estrategia tecnológica Un conjunto de programas generales de acción en un horizonte de varios años Programación Estratégica Definición y evaluación de programas generales y específicos de acción (cubriendo entre 6 y 8 meses) Definición del Presupuesto Programación de los fondos estratégicos y presupuestos operativos. la capacidad de incorporar tecnología en una estrategia de negocios marca la diferencia entre una alternativa estratégica exitosa o fallida. Fortalezas Tecnológicas Examen del Medio Externo Funcional . Proyecto: AgroConsulting. vincular la estrategia tecnológica con la de negocios es una tarea exigente y de importancia fundamental en la formación de estrategias. Requerimientos de Tecnología Identificación de las UET Definición de las unidades estratégicas de tecnología Evaluación Interna Funcional Competencias distintivas de tecnología para todas las categorías estratégicas de decisiones. Estrategia Corporativa .Información Tecnológica . la tecnología es una fuente crítica para alcanzar y sostener una ventaja competitiva.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.

Desarrollar un equipo dedicado al Datamining . . . identificando la cartera de tecnologías específicas. y cada uno de los procesos a fin de obtener una ventaja competitiva.com. Alumno: • . visualización del mapa GPS consultas on-line Proyecto: AgroConsulting.Desarrollar aplicación Web Intuitiva.) las que deberán contener todas las tecnologías esenciales utilizadas en toda la organización. y de negocios. Luego. donde se obtiene una declaración clara y unificada de requerimientos estratégicos coherentes que la compañía hace recaer en la función tecnológica. – Planificación Estratégica Página 44 de 57 . Docente: Scagni. a continuación detallamos los requerimientos tecnológicos detectados en cada una de las estrategias mencionadas: INDICADOS POR Estrategia Corporativa Estrategia de Negocios REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS . y brindar al cliente la mayor integración posible. En este sentido.T. Los elementos de la estrategia corporativa que se relacionan en forma más marcada con los requerimientos tecnológicos son la misión de la empresa –en particular la declaración de competencias únicas.Establecer un sistema integrado de gestión administrativa y monitoreo.Mantener un UpTime de Servidores 24x365 .ar. Durante el proceso de formación de la estrategia del negocio se definió el apoyo tecnológico requerido para crear o reforzar la ventaja competitiva sostenida del negocio. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 En este trabajo se analizará los requerimientos tecnológicos detectados a nivel corporativo. Debemos identificar y poner nuestro foco de atención en los conocimientos y disciplinas que se aplican a nuestro producto.y las directrices estratégicas corporativas. Requerimientos Tecnológicos Este es el primer paso del desarrollo de la estrategia tecnológica.Desarrollar de algoritmos de búsqueda . una expresión de los temas esenciales que la empresa debe enfrentar a fin de establecer una posición competitiva sólida.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Una vez hayamos definido los requerimientos tecnológicos nos encausaremos en identificar las Unidades Estratégicas de Tecnología (U.Contar con gran capacidad de almacenamiento. con integración tanto de las distintas páginas de sitios. las estrategias tecnológicas se formulan a nivel del negocio. .E.Adquirir el equipamiento técnico necesario para el desarrollo de las aplicaciones para satisfacer las reales necesidades del negocio.

programación y optimización de índices y datos. y capacidades de diseño gráfico creativo.T. Alumno: • . Nº 5 Denominación: Datamining Descripción: Contiene a las tecnologías necesarias para lograr la extracción de conocimiento necesario para la toma de decisiones a futuro y el personal capacitado para su administración. JAVA. Nº 4 Denominación: Software de Gestión Administrativa y monitoreo Descripción: Abarca los conocimientos. seguro y eficiente.E. ASP. Proyecto: AgroConsulting. aceptación y producción. tecnologías y programas que se necesitan para integrar un sistema de administración con las aplicaciones que gestionan las distintas paginas del sitio. U.E.com. Nº 1 Denominación: Software de Desarrollo Descripción: Involucra las herramientas para el desarrollo de aplicaciones Web en los distintos lenguajes: ASP. – Planificación Estratégica Página 45 de 57 .E.T. control y visualización del mapa GPS. Conocimientos técnicos de los lenguajes de programación.T. U. U.E. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Identificación de las UET Las unidades estratégicas de tecnología son una herramienta de planificación utilizada para modelar la respuesta estratégica a los requisitos tecnológicos mencionados en el punto anterior. PHP.E. consultas on-line.ar. XML AJAX.T. Docente: Scagni. HTML. y el personal capacitado para su administración. U. Nº 2 Denominación: Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones Descripción: Involucra los conocimientos y tecnologías necesarios sobre teleinformática y comunicaciones que permitan una interacción efectiva entre los ambientes de desarrollo. U.T. programación y optimización de índices y datos.NET. Un equipo de talentosos programadores y diseñadores gráficos. Nº 3 Denominación: Base de Datos Descripción: Contiene a las tecnologías necesarias para proporcionar un almacenamiento persistente.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Capacidades tecnológicas necesarias para la puesta en marcha del equipo de desarrollo requerido.

Universidades Proveedores. de la cual de brinda una referencia: Proyecto: AgroConsulting.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Universidades Proveedores. almacenar. Este análisis se lleva a cabo sobre la base de las UET previamente identificadas en el punto anterior. interconectar y predecir todas la información que se utilizará en las otras UET descriptas.com. Atractivo de la Tecnología En los siguientes gráficos. Descripción: Contiene a las tecnologías necesarias procesar. se utilizará la siguiente simbología. Universidades Proveedores Proveedores.ar.T. Como primer paso importante para facilitar esta tarea es identificar las fuentes potenciales de innovación para cada UET. UET 1. Hecho esto. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 U. 3. 2. – Planificación Estratégica Página 46 de 57 . Examen del medio Externo El objetivo del examen del medio externo es obtener este conocimiento y extraer de él el grado de atractivo de cada tecnología así como deducir las oportunidades y amenazas que dicha tecnología presenta para la empresa. Software de Desarrollo Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones Base de Datos Software de Gestión Administrativa y monitoreo Datamining Hardware FUENTE POTENCIAL DE INNOVACIÓN Proveedores. Alumno: • . Universidades Proveedores. 5. Docente: Scagni. nos dedicaremos ahora a evaluar y ponderar el grado de atractivo de cada una de las tecnologías de la empresa. 6. Nº 6 Denominación: Hardware. 4.E.

impactando su calidad en forma directa sobre los productos y servicios Ritmo de Cambio ofrecidos.Desempeño . pero no la totalidad. Potencial para valor agregado a largo plazo Proyecto: AgroConsulting. En el futuro. UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones FACTORES -E + ++ COMENTARIOS Potencial para mejorar la La infraestructura tecnológica de ventaja competitiva en: comunicaciones tendrá un papel . pero en el futuro mantendrá un alto atractivo. que en primera instancia se ponderarán aquellas que sea del tipo FreeWare.Diferenciación Impacto sobre barreras de Entrada Impacto sobre el establecimiento de estándares industriales Impacto sobre el mejoramiento de la industria -E + ++ COMENTARIOS El software de desarrollo Web será un conjunto de herramientas esenciales para llevar adelante nuestro negocio. = Atractivo Actual.Calidad . . manteniendo esta preponderancia de cara hacia el futuro. La disminución de los costos tendrá directa relación con las licencias de los distintos entornos de desarrollos.Productos.Proceso. Alumno: • . Docente: Scagni. Tecnológico.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. – Planificación Estratégica Página 47 de 57 .Proceso. altamente atractivo tanto en el presente como en el futuro inmediato. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Referencias: = Atractivo dentro de 5 años. El lenguaje de desarrollo seleccionado tendrá un papel importantísimo en la calidad del producto ofrecido. . El ritmo del cambio tecnológico es relativamente alto. Potencial para valor agregado a largo plazo Impacto Sobre: . dependiendo del avance de la tecnología es posible que haya que renovar algunas licencias.ar. Ritmo de Cambio Tecnológico. UET Nº 1 – Software de Desarrollo ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA UET Nº 1 – Software de Desarrollo FACTORES Potencial para mejorar la ventaja competitiva en: . Inicialmente tendrá mayor preponderancia.Productos.Costo .com.

El grado de diferenciación resulta relativo.Desempeño . ciclo siembra-cosecha.Productos. hacia futuro una posible incorporación Potencial para valor de software del tipo ERP que agilice agregado a largo plazo Proyecto: AgroConsulting. en la faz operativa y proceso del negocio. No se observa atractivo presente y futuro de la tecnología de UET Nº 3 – Base de Datos UET Nº 3 – Base de Datos FACTORES Potencial para mejorar la ventaja competitiva en: .Desempeño .Diferenciación Impacto sobre barreras de Entrada Impacto sobre el establecimiento de estándares industriales Impacto sobre el mejoramiento de la industria Docente: Scagni. Impacto Sobre: .Proceso. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Inicialmente tendrá un mayor atractivo en cuanto a costos de interconexión con los prestadores de servicio de Internet y de alojamiento de hosting. Alumno: • . pero posteriormente irá disminuyendo.Proceso. Se observaran Tecnológico.Productos. a medida que se vayan aplicando los procesos de optimización y la base crezca. – Planificación Estratégica Página 48 de 57 .Calidad . .ar. El impacto en costos es inicialmente elevado por la tecnología que se requerirá.Costo .com. pero una vez que la base de datos vaya creciendo será de mayor atractivo futuro. permitiendo seguir y monitorizar este ciclo con Ritmo de Cambio extrema precision.Calidad . El ritmo tecnológico inicial es de un atractivo medio. impactando en el proceso del .Costo . tanto en el presente como el futuro. No se observa un impacto trascendente ni presente ni futuro sobre la diferenciación. Potencial para valor agregado a largo plazo Impacto Sobre: . siendo nulo el impacto sobre las barreras de entradas.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. de igual forma que su calidad. UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa y monitoreo ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa FACTORES -E + ++ COMENTARIOS Potencial para mejorar la El software de gestión administrativa ventaja competitiva en: y monitoreo permitirá tener eficiencia . Ritmo de Cambio Tecnológico.Diferenciación Impacto sobre barreras de Entrada Impacto sobre el establecimiento de estándares industriales Impacto sobre el mejoramiento de la industria -E + ++ ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA COMENTARIOS Claramente los motores de bases de datos y sus herramientas tendrán el mayor de los atractivos para el negocio analizado. Inversamente el desempeño crecerá con el tiempo.

Productos. permitiendo desarrollar productos a medida en base a las necesidades de los clientes. principalmente en el futuro.Datamining FACTORES Potencial para mejorar la ventaja competitiva en: . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 aún mas los procesos.Diferenciación Impacto sobre barreras de Entrada Impacto sobre el establecimiento de estándares industriales Impacto sobre el mejoramiento de la industria Docente: Scagni.Calidad .Desempeño . pero no se verá reflejado en el producto. El ritmo tecnológico es estable para ambas etapas de ponderación. Impacto Sobre: .Costo . El potencial de esta tecnología es muy grande.Diferenciación Impacto sobre barreras de Entrada Impacto sobre el establecimiento de estándares industriales Impacto sobre el mejoramiento de la industria -E + ++ COMENTARIOS Inicialmente la tecnología tendrá alto atractivo en los procesos. Alumno: • .Desempeño .UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. UET Nº 5 – Datamining ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA UET Nº 5 . El desempeño de esta UET tendrá un alto atractivo en el desempeño futuro. Potencial para valor agregado a largo plazo Impacto Sobre: . Ritmo de Cambio Tecnológico.Calidad .Costo .ar. . Proyecto: AgroConsulting.Proceso. – Planificación Estratégica Página 49 de 57 . Hacia el futuro se invertirán los roles debido a la alimentación de datawarehouse que permitirá realizar un análisis con mayor precisión.com. de los cuales hemos obtenido información de comportamiento. donde la tecnología tendrá un atractivo sumamente importante.

– Planificación Estratégica Página 50 de 57 . Prioridad -E + ++ Clave de Ponderación Utilizadas La UET no es pertinente como fuente de ventaja competitiva. Docente: Scagni. Alumno: • . Potencial para ventaja competitiva débil. Proyecto: AgroConsulting. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Evaluación Interna – Fortalezas Tecnológicas Analizaremos cuáles son las fortalezas tecnológicas de la empresa con relación a los competidores más importantes.com. Potencial para apoyo menor La UET apoya desempeño promedio.ar. Potencial para una ventaja competitiva fuerte.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.

. Son y serán .Equipamiento y Laboratorios. Incorporación Tecnológica: . y no será necesario su reemplazo en el plazo de 2 o 3 años.com.Acceso a fuentes Externas. .Uso efectivo de estándares de fabricación. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 UET Nº 1 – Software de Desarrollo FORTALEZA EN TECNOLOGÍA UET Nº 1 – Software de Desarrollo FACTORES Capacidades Tecnológicas: .Uso efectivo de estándares de fabricación. no será necesario un plantel muy numeroso. pero posteriormente. . de realizar una mejora sustancial. UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones FORTALEZA EN TECNOLOGÍA UET Nº 2 – Infraestructura Tecnológica de Comunicaciones FACTORES -E + ++ COMENTARIOS Capacidades Tecnológicas: Esta UET tendrá medio nivel de recursos humanos. utilizando los estándares de desarrollo de software para mantener la calidad del Producto como ser CMMI.ar. Docente: Scagni. necesarias fuentes externas que nos permitan una infraestructura de Incorporación Tecnológica: comunicaciones acorde a las necesidades del negocio. posteriormente se deberá realizar un esfuerzo por alcanzar la reducción en el costo de diseño de las aplicaciones.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Existen intenciones .Recursos Humanos. El equipamiento será el indispensable para llevar a cabo la estrategia tecnológica.Recursos Humanos.Equipamiento y Laboratorios.Calidad del Producto. El equipamiento es el mejor del mercado .Reducción de costo en diseño.Acceso a fuentes Externas. . – Planificación Estratégica Página 51 de 57 . .Reducción de costo en diseño. Proyecto: AgroConsulting. . Al comienzo se optará por generar el producto para la fecha puesta en producción. Alumno: • . -E + ++ COMENTARIOS Inicialmente se deberá contar con el personal suficiente para el desarrollo de las diversas aplicaciones hasta su puesta en producción. .Calidad del Producto.

Equipamiento y Laboratorios.Acceso a fuentes Externas. con el paso del tiempo y acorde a nuevos requerimientos.Recursos Humanos.Uso efectivo de estándares de fabricación. UET Nº 4 – Software de Gestión Administrativa y monitoreo FORTALEZA EN TECNOLOGÍA UET Nº 5 – Datamining FACTORES Capacidades Tecnológicas: .Calidad del Producto. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 UET Nº 3 – Base de Datos FORTALEZA EN TECNOLOGÍA UET Nº 3 – Base de Datos FACTORES Capacidades Tecnológicas: . Se contará con servidores secundarios en nuestras instalaciones para resguardo de la información del a Base de Datos. Incorporación Tecnológica: . .Calidad del Producto. Alumno: • . . -E + ++ COMENTARIOS Será necesario contar con personal altamente capacitado y en el termino de 3 años incrementar la dotación con 1 BDA mas que el actual. La calidad del producto será de primer nivel desde el inicio. se considerará que al termino de 5 años no será necesario incrementar la dotación. .UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.Uso efectivo de estándares de fabricación. – Planificación Estratégica Página 52 de 57 . Todos los desarrollos y requisitos serán analizados por un equipo de analistas de esta área.Acceso a fuentes Externas. . y desarrollado en conjunto con el área de operaciones para su puesta en marcha -E + ++ COMENTARIOS Al principio será necesario contar con el personal medio indispensable para la creación del software de gestión y monitoreo.ar. esta plantilla se ira acrecentando. . .Equipamiento y Laboratorios.Reducción de costo en diseño. El costo inicial de diseño será elevado.Recursos Humanos. . pero posteriormente el mantenimiento reducirá enormemente los costos mensuales de diseño. Proyecto: AgroConsulting.com.Reducción de costo en diseño. El diseño del software de gestión y monitoreo estará a cargo de nuestra compañía. . Incorporación Tecnológica: . Docente: Scagni.

-E + ++ COMENTARIOS Será necesario contar con personal altamente capacitado y en el termino de 5 años incrementar la dotación con 2 analistas mas que los actuales. . Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 UET Nº 5 – Datamining FORTALEZA EN TECNOLOGÍA UET Nº 5 – Datamining FACTORES Capacidades Tecnológicas: .Calidad del Producto. Alumno: • .Reducción de costo en diseño. Incorporación Tecnológica: . .Equipamiento y Laboratorios. Proyecto: AgroConsulting. – Planificación Estratégica Página 53 de 57 . El costo inicial de diseño será elevado. El equipamiento deberá irse incrementando a medida que las necesidades de capacidad se vayan incrementando. .Uso efectivo de estándares de fabricación. La calidad del producto será de primer nivel desde el inicio.com. . Docente: Scagni.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.Recursos Humanos. pero posteriormente el mantenimiento reducirá enormemente los costos mensuales de diseño.ar.Acceso a fuentes Externas.

Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Matriz de Cartera Tecnológica ATRACTIVO DE LA TECNOLOGÍA MEDIO 2 ALTO BAJO 1 FORTALEZA DE LA TECNOLOGÍA ALTO 5 3 Proyecto: AgroConsulting.ar. Alumno: • . Docente: Scagni. – Planificación Estratégica BAJO MEDIO 4 Página 54 de 57 .com.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica.

Proyecto: AgroConsulting. Sensores de Humedad. se muestra un ejemplo de lo que podria tener la pagina web para navegar y realizar las operaciones de compra de productos y consultas de los clientes. Film Reflectante.ar.com. – Planificación Estratégica Página 55 de 57 . Web de Productos Estaciones Meteorológicas Línea WachDog. Determinan el estrés Hídrico de su Cultivo. conozca la línea de sensores que miden en tiempo real diferentes parámetros. miden todos los parámetros Climático. Instrumentació n Agricola. Registran desde solo Tº. registran con gran exactitud el contenido volumétrico de humedad del suelo. aumentando el color de la fruta entre otras propiedades. Plástico que entrega luz y calor a la parte inferior de los árboles. Alumno: • . Docente: Scagni. Sensor Crop Cicle. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Interfaz Web Sugerida A continuación. para la confección de mapas y alimentación SIG. Mini Estaciones.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. GPS y DGPS. para el agro. hasta Tº y Hº relativa poseen 2 puertos para sensores externos. del tipo FDR y TRD. Bombas de Presión del Tipo Scholander. Portátiles. representación exclusiva para América Latina de Holland Scientific USA instrumentos de medición de reflectancia espectral en vegetación.

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Docente: Scagni.ar. Aldo Comisión: 4° K – Turno: Noche 2009 Referencias Bibliográficas • • Estrategias para el Liderazgo Competitivo: de la visión a los resultados – Editorial: Granica – Autor: Arnoldo Hax y Nicolás Mailuf – Edición 1997 El Proyecto Delta – Estrategias para hacer más rentables las empresas en el mundo de hoy. • Proyecto: AgroConsulting.UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA Facultad de Tecnología Informática Planificación Estratégica. Ansoff – Segunda Edición.com. Alumno: • . Editorial: Grupo Editorial Norma – Autor: Arnoldo Hax y Dean L. Wilde II – Edición 2003 La Dirección Estratégica en la Práctica Empresarial – Editorial: Addison Wesley Longman – Pearson Education – Autor: Igor H. – Planificación Estratégica Página 57 de 57 . 1997.

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