ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS

INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Prof. Guillen Maribel

Caracas, febrero de 2011

 EVOLUCIÓN HISTORICA DE LA GESTIÓN DE
CALIDAD

Década
70 - Calidad - Occidente y
U.S.A.
Inspección del producto
final

Década
El que determina si un 90 (Gestión de calidad)
producto es o no
aceptable, convirtiéndose
así en juez único y
supremo de calidad.
 GESTIÓN DE CALIDAD

Es el conjunto de normas
interrelacionadas de una
organización por los cuales
se administra de forma
ordenada la calidad de la
misma, en la búsqueda de la
mejora continua.
Elementos Principales
• Estructura organizativa
• Estructura de Responsabilidades
• Procedimientos
• Procesos
• Recursos
BASES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD EN LAS UNIVERSIDADES
 CIRCULO DE DEMIMG

- La calidad inicia con la educación y nos mantiene aprendiendo

- La calidad no se improvisa
- La calidad no se impone por decreto
CALIDAD

CALIDAD
 ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN LA UNIVERSIDAD

Universidad-Sistema
Estructurado

Filosofía

Mecanismo

Objetivos de Sistema
de Gestión de Calidad
Cultura
 MEDICIÓN DE LA CALIDAD

Información
Planificar acciones fiable

Mejora
continua