Universidad Politécnica de Nicaragua - UPOLI

Análisis y Profesora: Tania

Diseño I Sequeira

Análisis y Diseño de un Negocio en Marcha:

Venta de Materiales de Construcción “La Fé”

Integrantes:
Gloria Cornavaca
Georgina Morán
Diego Muñoz Herrera

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

ANALISIS INTERNO

ANALISIS DE PROCESOS

DISEÑO DE PROCESOS

1
 Contenido

CONTENIDO............................................................................................................................2

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.....................................................................................4

ANÁLISIS INTERNO..............................................................................................................5

FACTORES INTERNOS.........................................................................................................................5
FACTORES EXTERNOS.........................................................................................................................6
ANÁLISIS FODA..............................................................................................................................6

ANÁLISIS DE PROCESOS.....................................................................................................8

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DE PROCESOS..................................................................................................8

REPRESENTACIÓN DE PROCESO.........................................................................................................10
CONTEXTO ACTUAL..........................................................................................................................11
CONTEXTO PROPUESTO.....................................................................................................................13
DIAGRAMA DE DESCOMPOSICIÓN FUNCIONAL.......................................................................................18
DIAGRAMA DE ENTIDAD RELACIÓN.....................................................................................................19
DICCIONARIO DE DATOS....................................................................................................................19
DISEÑO DE PANTALLAS.....................................................................................................................22
LENGUAJE ESTRUCTURADO................................................................................................................27

ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA................................................................................35

MÓDULOS.......................................................................................................................................35
ACCESOS.........................................................................................................................................35
PERMISOS.......................................................................................................................................39

2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD............................................................................................40

FACTIBILIDAD LEGAL......................................................................................................................40
FACTIBILIDAD TÉCNICA....................................................................................................................41
FACTIBILIDAD OPERATIVA................................................................................................................41
ECONÓMICA....................................................................................................................................42

ENCUESTAS...........................................................................................................................43

ENTREVISTA AL DUEÑO DEL NEGOCIO ................................................................................................43

ENTREVISTA AL CLIENTE .................................................................................................................44

ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA. .ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND

MÓDULOS................................................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND

ACCESOS.................................................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND
Permisos Error: Reference source not found

6...................................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND

ENCUESTAS.............................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND

ENTREVISTA AL DUEÑO DEL NEGOCIO.........................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND

Entrevista al cliente Error: Reference source not found

3
 1
Justificación del proyecto

La empresa Venta de Materiales de Construcción “La Fé” es un negocio

familiar, con una sola Venta ubicada en un lugar estratégico (ya
apareció un competidor a media cuadra) y si bien no cuentan con
Tecnologías de Información cuenta con un registro físico para almacenar
toda la información administrativa del mismo, le ofrecen al cliente
servicio de acarreo, tienen sistema de facturación, es única sucursal, no
depende de ningún banco, cuenta con servicio de energía eléctrica ,
agua potable y cuenta con un servicio higiénico.
La empresa se plantea el reto de mejorar sus procesos internos de
manera que le permita alcanzar el liderazgo en el sector de Venta de
Materiales de Construcción el mismo que debe medirse en la capacidad
de expansión de su red de distribución en el país.

Estos retos se pueden alcanzar mediante tres objetivos que han sido
claramente expuestos:
• Captación de capital
• Liderazgo en precios
• Liderazgo en atención a clientes.
La empresa no hace uso de ningún Sistema Automatizado que mejore
los procesos, garantice la calidad de la información ni permita llevar el
control de las operaciones, incluso aquellas que tienen un impacto en
controles básicos como son los registros contables y el control de
inventario.
En este sentido y conociendo los objetivos trazados por los dueños del
negocio encontramos que nuestra participación puede aportar
elementos fundamentales que colaboren al logro de estos retos
mediante la incorporación de Tecnologías de Información.

4
 2
Análisis Interno

Factores Internos
Estructura Organizativa

El negocio cuenta con dos trabajadores ya que es un negocio familiar.

Funciones

Las funciones de cada trabajador son:

• El primero que es el dueño y el que administra el
negocio
• El segundo es el que despacha el producto al cliente.

Fines Comunes

Misión

Ofrecer a nuestros clientes una buena cartera de productos a buenos

precios y con un buen servicio que permita satisfacer sus necesidades.

Visión

Convertirnos en una cadena de Almacenes de Venta de Materiales de

Construcción a nivel Nacional mediante el uso de adecuados procesos
logísticos, tecnológicos para darle un mejor servicio al cliente y ofrecerle
lo que el necesita para sus obras de construcción.

Reglamento

No tiene un reglamento formalmente estructurado, sin embargo por

convención se puede derivar las siguientes pautas:
• Prestar un servicio grato al cliente.
• Cuidar las relaciones con los “prestamistas”

Metas a alcanzar

• Llegar a ser uno de las mejores ferreterías.

5
 • Ampliar el negocio.
• Abrir nuevas sucursales.
• Ser reconocido a nivel nacional en el área de venta de
materiales de construcción.

Factores externos
Factor Económico

En el negocio el capital lo aportó el propietario como producto de la

venta de un terreno y un vehiculo.
Los ingresos son generados por la venta al contado a los clientes.

Factor Social

El negocio necesita de una publicidad para poder ser un poco más

reconocida y así poder generar más ingresos al negocio.

Factores Humanos

El negocio cuenta con el personal adecuado ya que no es muy grande y

el personal que tiene es suficiente, y cada empleado esta capacitado
para ejercer sus funciones de la manera correcta para poder atender
bien al cliente.

Factores Ambientales

En cuanto a las instalaciones, el negocio cuenta con las condiciones

necesarias para dar un mejor servicio a los clientes, no cuenta con
servicio de vigilancia externo ya que el propietario del negocio se
encarga de vigilar o cuidar su negocio.

Factores Tecnológicos

No existen tecnologías aplicadas.

Análisis FODA
Fortalezas

• Excelente ubicación
• Proporcionar una excelente atención al cliente.
• Excelentes relaciones con el público. Capaz de generar
recomendaciones.

6
 • Ofrecer materiales de buena calidad.

Oportunidades

• Proyectos de construcción que se están desarrollando

en la zona.
• Posibilidades de acceder a crédito informal “barato” o
“sin costo”.
• Creciente demanda en el sector geográfico y
económico.

Debilidades

• No cuenta con suficiente personal de atención en caso

de ampliacion.
• No es reconocido en la zona.
• No contar con tecnología.
• Falta de acceso a capital adecuado.

Amenazas

• Competencia cerca de la ubicación del negocio.

• No contar con el material necesario que el cliente
demanda.
• Personal inconforme con salario

7
 3
Análisis de Procesos

Diagrama de análisis de procesos

Control de Inventario Encargado de

Y Compras Atenci—n a Clientes

Proveedor de Material
De Construcci—n Proveedor
Que cobro su factura

Venta de Materiales de
Construccion ÒLa FŽÓ

Cliente que necesita

materiales de Construcci—n Cliente con los
Materiales que necesitaba
Procesos
* Controll de inventario
* Compra de material de Construcci—n
* Venta de material de Construcci—n
* Devoluciones a Proveedores
* Ingreso de Devoluciones de Clientes
$ $ * Servicios de Transporte
* Tesorer’a
Propietario
Tesorero

8
 DESCRIPCION DEL PROCESO

VENTA DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN LA FE.

REQUISITOS

Ninguno

DESCRIPCION AL DETALLE:

El proceso se inicia con el análisis de los inventarios para determinar los

materiales que se deben restituir al almacén a fin de tener el stock
disponible para atender a los clientes, luego de lo cual se realiza una orden
de Compra a los proveedores.

Hecho esto, los proveedores proceden a planificar el despacho de sus

productos y lo informan a la Empresa, con lo cual se procede a planificar el
recojo de los productos en las instalaciones del proveedor (esto cuando el
proveedor no ofrece el servicio de transporte), una vez recogidos los
productos el bodeguero da ingreso al almacén ubicándolo en los lugares
previamente asignados. En algunos casos el proveedor solicita el pago
anticipado, pero en otros se cuenta con crédito. En ambos casos se realiza
el pago en efectivo puesto que la Empresa mantiene relaciones con el
Sistema Financiero.

Una vez en el almacén se registra el ingreso al mismo en un cuaderno de

control y se dispone para su venta. Con los Inventarios disponibles se
puede atender a la clientela.

Los clientes llegan a la tienda pero también pueden comunicarse

telefónicamente con la Empresa. El cliente realiza su pedido y se verifica la
disponibilidad de inventario, hecho esto se le indica la cantidad con la que
le puede atender (en caso de insuficiencia de stock), si el cliente accede se
procede a facturarle y se le cobra de contado o también puede dársele un
crédito (siempre y cuando sea un cliente frecuente o tenga alguna
referencia que haya sido previamente aprobada por el dueño).

Para la entrega de los productos el cliente puede optar por llevárselos (en
caso que cuente con movilidad propia o el producto adquirido no sea de
difícil transporte) o la Empresa puede acarrearlo sin costo para el cliente.
Para ello la empresa cuenta con una red de transportistas que prestan
servicios de acarreo.

Para los clientes de crédito el dueño se encarga de realizar el cobro de

acuerdo a las condiciones pactadas. Para ello se vale de una libreta de
apuntes donde lleva el control de sus cuentas por cobrar.

DOCUMENTOS CLAVES

9
 • Orden de Compra
• Factura del Proveedor
• Registro de Ingreso a Inventario
• Factura a Clientes
• Notas de débito/Crédito por devoluciones
• Archivo de Inventario
• Archivo de Cuentas por Pagar (Acarreo, Materiales)

ACTORES CLAVE:

• Propietario
• Comprador
• Almacenero
• Tesorero
• Proveedor

Representación de Proceso

Pas
Descripción de actividad
o
1 Análisis de los inventarios para
X X
determinar los materiales
2 Determina productos a comprar X X
3 Realiza una orden de Compra a los
X X
proveedores
4 Cotiza productos y determina
X
disponibilidad de entrega
5 Acepta condiciones y confirma orden X X
6 Remite productos a almacén X X X
7 Ingresa los productos al almacén
8 Planificar el pago al proveedor X
9 El proveedor recibe el pago X X
1 El cliente realiza su pedido indicando
0
forma de pago solicitada X X
1 Verifica e Informa disponibilidad de
1
inventario X
1 Indica al cliente la cantidad con la que
2
se le puede atender X
1 El cliente da su respuesta
3 X X
1 Solicita información de cliente para
4
determinar crédito

10
Pas
Descripción de actividad
o
1 Propietario indica si tiene crédito
5 X X
1 Factura los productos
6 X X X
1 El cliente retira sus productos
7 X
1 Se da seguimiento a las cuentas por
8
cobrar X X
1 El cliente paga
9 X X
2 Proveedor Recibe pago
0 X X

Contexto actual
Diagrama de flujo de Datos a Nivel de Contexto actual

FE15

Bodeguero

FE01

FE07

FS01
FE10

FE06

Venta de materiales de FE08

Proveedores FE03 Construcci—n FS04 Cliente
ÒLa FŽÓ
FE09

FS06
FS02

FE04
FS03 FE02
FE13 FE12

FE05
FS05

Propietario

11
Leyenda del DFD a nivel de contexto actual

De Hacia Fluj Descripción

o

Bodeguer Análisis de los inventarios para determinar los

FE01
o materiales
Propietari Determina productos a comprar
FE02
o
Proveedor FS01 Realiza una orden de Compra a los proveedores
Proveedor Cotiza productos y determina disponibilidad de
FE03
entrega
Proveedor FS02 Acepta condiciones y confirma orden
Proveedor FE04 Remite productos a almacén
Bodeguer Ingresa los productos al almacén
FE15
o
Propietari Planificar el pago al proveedor
FE05
o
Proveedor FS03 El proveedor recibe el pago
Clientes El cliente realiza su pedido indicando forma de pago
FE06
solicitada
Bodeguer Verifica e Informa disponibilidad de inventario
FE07
o
Cliente Indica al cliente la cantidad con la que se le puede
FS04
atender
Cliente FE08 El cliente da su respuesta
Propietari Solicita información de cliente para determinar
FS05
o crédito
Propietari Indica si el cliente tiene crédito
FE12
o
Cliente FS06 Factura los productos
Cliente FE09 El cliente retira sus productos
Cliente FE10 Paga la factura
Propietari Control de cuentas por Cobrar
FE13
o

Breve descripción de contexto actual

El proceso entero es manual.

Del proceso se puede destacar que la información clave intercambiada a

través del flujo de datos son: Orden de Compra, Remisión y factura del
proveedor, Pedido del cliente, Cuaderno de control de Inventario,
Cuaderno de Control de Cuentas por Cobrar.

Las entidades principales son: Proveedor, Control de Compras, Control

de inventario, Cliente, Tesorero y Propietario (en su función de controlar
a los clientes).

12
Contexto propuesto
A simple vista se encuentra muchas oportunidades de automatización
tanto en el sentido práctico para facilitar la toma de decisiones (Stock de
inventario, Cobranzas y pagos), como en el sentido de seguridad de
información (Saldos por Cobrar, Saldos por pagar, Control de Inventario,
control Contable).
La propuesta se basa en la implementación de una pequeña red de
computadoras livianas (bajo costo y alto rendimiento) a fin de crear una
aplicación que permita automatizar ciertos procesos al mismo tiempo
que centralizar el control de la Información en una Base de datos segura
de uso libre (por ejemplo Oracle Express).
La aplicación debe ser desarrollada en un ambiente Web a fin de
prepararse para el futuro crecimiento de la empresa y la necesidad de
contar con acceso remoto, tanto a nivel interno de la organización como
a nivel externo (Clientes y proveedores).

Diagrama de flujo de Datos a Nivel de Contexto propuesto

FE15

Comprador Bodeguero

FE02 FE01

FE07

FS01

FE06
Venta de materiales de FE08
Proveedores FE03 Construcci—n FS04 Cliente
ÒLa FŽÓ

FE09
FS02

FE04 FS06

FS03
FE05

FE10
FS05
FE13
FE12

Control de
Tesorero
Clientes

13
Leyenda del DFD a nivel de contexto propuesto

Fluj Descripción
o

Análisis de los inventarios para

FE01
determinar los materiales
FE02 Determina productos a comprar
Realiza una orden de Compra a los
FS01
proveedores
Cotiza productos y determina
FE03
disponibilidad de entrega
FS02 Acepta condiciones y confirma orden
FE04 Remite productos a almacén
FE15 Da ingreso de los productos al almacén
FE05 Planificar el pago al proveedor
FS03 Recibe el pago
El cliente realiza su pedido indicando
FE06
forma de pago solicitada
Verifica e Informa disponibilidad de
FE07
inventario
Indica al cliente la cantidad con la que
FS04
se le puede atender
FE08 El cliente da su respuesta
Solicita información de cliente para
FS05
determinar crédito
FE16 Indica si el cliente tiene crédito
FS06 Factura los productos
FE09 El cliente retira sus productos
FE10 Paga factura
FE12 Control de cuentas por Cobrar

Breve descripción de contexto propuesto

El proceso tendría un modo mixto: Manual y automatizado

Del proceso se puede destacar que la información clave intercambiada a

través del flujo de datos son: Orden de Compra, Remisión y factura del
proveedor, Pedido del cliente, Cuaderno de control de Inventario,
Cuaderno de Control de Cuentas por Cobrar. Los mismos que serían
automatizados.

Las entidades principales son: Proveedor, Control de Compras, Control

de inventario, Cliente, Tesorero y Control de clientes (actividad realizada
actualmente por el propietario).

14
Diagrama de Flujo de Datos a nivel cero

15
 FA15.1

Control de Compras
FE 02
Compras

FA01
FC01
FS 01
FE15
FA15
Proceso de
Proveedores FE 03 FE 01 Bodeguero Inventario
Compras

FE 07
FS 02
Proceso de
FE04 FA09
Inventario

FS03
FE 10
FE 06
FA03
FE 08

Proceso de
FS 04
Cliente Ventas
Proceso de FA06.1
Caja
Tesoria

FS06
FS 05 Ventas
FA10 FA 06 FE 12

FE 05

Tesorero
Cartera FC12 Cartera

FE 09

16
Leyenda del DFD a nivel de cero

De Hacia Flujo Descripción

Bodeguer Análisis de los inventarios para determinar los

FE01
o materiales
Comprado Determina productos a comprar
FE02
r
Proveedor FS01 Realiza una orden de Compra a los proveedores
Proveedor Cotiza productos y determina disponibilidad de
FE03
entrega
Proveedor FS02 Acepta condiciones y confirma orden
Proveedor FE04 Remite productos a almacén
Bodeguer Da ingreso de los productos al almacén
FE15
o
Tesorero FE05 Planificar el pago al proveedor
Proveedor FS03 Recibe el pago
Clientes El cliente realiza su pedido indicando forma de
FE06
pago solicitada
Bodeguer Verifica e Informa disponibilidad de inventario
FE07
o
Cliente Indica al cliente la cantidad con la que se le
FS04
puede atender
Cliente FE08 El cliente da su respuesta
Cartera Solicita información de cliente para determinar
FS05
crédito
Cartera FE16 Indica si el cliente tiene crédito
Cliente FS06 Factura los productos
Cliente FE09 El cliente retira sus productos
Clientes FE10 Paga factura
Control de Control de cuentas por Cobrar
FE12
Clientes
Tabla de Bodeguer Saldos de almacén
FC01
Inventario o
Tabla de Cartera Saldos de Cliente
FC 12
Clientes
Proceso Tabla de Registro de los datos de la Orden de Compra
de Compras FA01
Compras
Proceso Tabla de Registro de Egresos de Caja
de Caja FA03
Tesorería
Proceso Tabla de Registro de Cuenta por Cobrar
FA06
de Venta clientes
Proceso Tabla de Registro de venta
FA06.1
de Venta Ventas
Proceso Tabla de Registro de Ingreso a almacén
de Inventario FA15
Inventario
Proceso Tabla de Actualización de estado de Orden de Compra
de Compras FA15.1
Inventario

17
 De Hacia Flujo Descripción

Proceso Tabla de Registro de Salida de Almacén

de Inventario FA09
Inventario
Proceso Tabla de Registro de Ingresos a caja
de Caja FA10
Tesorería

Diagrama de descomposición funcional

EMBED Visio.Drawing.11
CAJA CARTERA
COBRA PAGA

MANTIENE
PROVEEDOR CLIENTE

RECIBE ES GENERADA

EFECTUA

COMPRAS INGRESA INVENTARIO SACA VENTAS

TIENE

PRODUCTO

TIENE TIENE

18
Diagrama de entidad relación
TIPO DOC
CARTERA

CAJA CARTERA

TIPO DOC
PROVEEDOR CLIENTE VENTA

COMPRAS INVENTARIO VENTAS

Detalle de
Movimiento

PRODUCTO

Detalle de Detalle de
Compra factura

CLASE TIPO
PRODUCTO PRODUCTO

Diccionario de datos
Clase de Producto

Codigo
Nombre

Línea de Producto

Codigo
Nombre

19
Producto

Codigo
Nombre
Clase de Inventario [FK]
Línea de Inventario [FK]

Proveedor

Código
Nombre, Fecha de Alta, Dirección, Teléfono, Fax, Contacto,
Línea de Crédito

Cliente

Código
Nombre, Fecha de Alta, Dirección, Teléfono, Fax, Contacto,
Línea de Crédito

Caja

Tipo de Movimiento [Ingreso, Egreso]

Nro de Recibo
Cliente, Proveedor, Observaciones
Fecha
Monto

Tipo de documento Cartera

Código
Nombre
Tipo Movimiento [Débito, Crédito]

Cartera

Tipo de Documento [Factura, Recibo de caja, Nota de Crédito, Nota

debito, etc],
Nro de documento
Cliente, Observaciones
Fecha
Monto

20
Saldo

Tipo de documento Venta

Código
Nombre
Tipo Movimiento [Débito, Crédito]

Ventas

Tipo de Documento (FK) [Fact . de Contado, Fact. de Contado, Nota de

Crédito, etc.]
Nro de Factura
Cliente, Observaciones
Fecha
Monto
Estado [Pendiente, Emitido, Anulado]

Detalle de Ventas

Tipo de Documento, Nro de Factura (FK)

Producto (FK)
Cantidad
Precio
Monto

Inventario

Tipo de Movimiento [Ingreso, Salida] –> Lista de dominio

Nro de documento
Proveedor, Cliente, Observaciones
Fecha
Valor

Detalle de Inventario

Nro de documento (FK)

Fecha
Producto (FK)
Cantidad
Valor

21
Compras

Tipo de Orden [Compra, Servicio] –> Lista de dominio

Nro de orden de Compra
Proveedor, Observaciones
Fecha
Valor

Detalle Compras

Tipo de Orden, Nro de orden de Compra (FK)

Producto
Cantidad
Costo
Monto

Diseño de pantallas
Pantallas de parámetros de comportamiento de Sistemas

Las pantallas de parámetros de comportamiento de sistemas estarán

reservadas para los administradores de módulos y tendrán las siguientes
carácterísticas:

22
En la parte superior estarán los botones de navegación entre registros:

A la derecha de los botones de navegación tendremos el nombre del

formulario seguido del nombre del usuario y la instancia de base de
datos a la que se encuentra conectado

En el cuerpo de la pantalla se contará con los parámetros convenientes

del sistema:

Pantallas de catálogos maestros basados en una tabla de pocas columnas

Las pantallas de registro de catálogos basados en tablas con pocas

columnas serán preferentemente multiregistros y estarán parcialmente
reservadas para los administradores de módulos y para los
administradores de datos. Tendrán las siguientes características:

23
Las pantallas multiregistros serán creadas utilizando como referencia las
siguientes propiedades:
Separación entre registros: 1 pixel
Titulo del bloque de datos en la esquina superior izquierda del marco de
tabla.

Pantallas de catálogos maestros basados en una tabla de muchas columnas

Las pantallas de registro de catálogos basados en tablas con pocas

columnas serán preferentemente monoregistros y estarán parcialmente
reservadas para los administradores de módulos y para los
administradores de datos. Tendrán las siguientes características:

24
Pantallas de registro de transacciones

Las pantallas de registros de transacciones tienen orientación a

minimizar el razonamiento de los usuarios al momento del registro de
transacciones privilegiando el uso de los parámetros de comportamiento
predefinidos para minimizar las posibilidades de error.
Como estándar las pantallas de registro estarán divididas en dos bloques
(como mínimo para registro con cabecera y detalle:

25
Pantallas de parámetros de Reportes

Como estándar tendremos pantallas multipropósito para lanzar

diferentes opciones de presentación de los reportes.

Estándares de presentación de reportes

Los repotes tendrán como estándar la ubicación de la fecha, nombre de

reportes hora de emisión en la parte superior derecha. Al centro l titulo
de reportes en la esquina superior izquierda el nombre de la empresa

26
Lenguaje estructurado

CREATE TABLE AYD.CLASE_PRODUCTO

(
NO_CLASE_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_CLASE_PRODUCTO VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.CLIENTE

(
NO_CLIENTE INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_CLIENTE VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
FECHA_ALTA_CLIENTE DATE,
DIRECCION_CLIENTE VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
TELÉFONO_CLIENTE VARCHAR2(50 BYTE) NOT NULL,
FAX_CLIENTE VARCHAR2(50 BYTE) NOT NULL,
CONTACTO_CLIENTE VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
LINEA_CREDITO_CLIENTE NUMBER(12,2)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.LINEA_PRODUCTO

(
NO_LINEA_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_LINEA_PRODUCTO VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.PRODUCTO

(
NO_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_PRODUCTO VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
NO_CLASE_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
NO_LINEA_PRODUCTO INTEGER NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

27
CREATE TABLE AYD.PROVEEDOR
(
NO_PROVEEDOR INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_PROVEEDOR VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
FECHA_ALTA_PROVEEDOR DATE,
DIRECCION_PROVEEDOR VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
TELÉFONO_PROVEEDOR VARCHAR2(50 BYTE) NOT NULL,
FAX_PROVEEDOR VARCHAR2(50 BYTE) NOT NULL,
CONTACTO VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
LINEA_CREDITO_PROVEEDOR NUMBER(12,2)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.TIPO_DOC_CARTERA

(
NO_TIPO_DOC_CARTERA INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_TIPO_DOC_CARTERA VARCHAR2(100 BYTE) NOT NULL,
TIPO_MOVIMIENTO_CARTERA NUMBER(1)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.TIPO_DOC_VENTA

(
NO_TIPO_DOC_VENTA INTEGER NOT NULL,
NOMBRE_TIPO_DOC_VENTA VARCHAR2(100 BYTE),
TIPO_MOVIMIENTO_VENTA NUMBER(1) NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.VENTA

(
NO_TIPO_DOC_VENTA INTEGER NOT NULL,
NO_VENTA INTEGER NOT NULL,
NO_CLIENTE INTEGER NOT NULL,
OBSERVACIONES VARCHAR2(1000 BYTE),
FECHA_VENTA DATE,
MONTO_VENTA NUMBER(12,2),
ESTADO_VENTA INTEGER
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING

28
/

CREATE TABLE AYD.VENTA_DETALLE

(
NO_TIPO_DOC_VENTA INTEGER NOT NULL,
NO_VENTA INTEGER NOT NULL,
NO_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
CANTIDAD_VENTA NUMBER(12,2) NOT NULL,
PRECIO_VENTA NUMBER(12,2) NOT NULL,
MONTO_VENTA NUMBER(12,2) NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.CAJA

(
TIPO_MOVIMIENTO_CAJA NUMBER(1),
NO_RECIBO_CAJA INTEGER NOT NULL,
FECHA_CAJA DATE,
NO_CLIENTE INTEGER,
NO_PROVEEDOR INTEGER,
OBSERVACIONES_CAJA VARCHAR2(500 BYTE) NOT NULL,
MONTO_CAJA NUMBER(12,2)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.CARTERA

(
NO_TIPO_DOC_CARTERA INTEGER NOT NULL,
NO_DOCUMENTO_CARTERA INTEGER NOT NULL,
NO_CLIENTE INTEGER NOT NULL,
OBSERVACIONES VARCHAR2(500 BYTE) NOT NULL,
FECHA_CARTERA DATE,
MONTO_CARTERA NUMBER(12,2),
SALDO NUMBER(12,2)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.COMPRA

(
TIPO_ORDEN_COMPRA INTEGER NOT NULL,
NO_ORDEN_COMPRA INTEGER NOT NULL,
NO_PROVEEDOR INTEGER NOT NULL,
FECHA_COMPRA DATE,
VALOR NUMBER(12,2) NOT NULL,

29
 OBSERVACIONES_INVENTARIO VARCHAR2(1000 BYTE)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.COMPRA_DETALLE

(
TIPO_ORDEN_COMPRA INTEGER NOT NULL,
NO_ORDEN_COMPRA INTEGER NOT NULL,
NO_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
CANTIDAD NUMBER(12,2) NOT NULL,
COSTO_COMPRA NUMBER(12,2) NOT NULL,
MONTO_COMPRA NUMBER(12,2) NOT NULL
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.INVENTARIO

(
NO_INVENTARIO INTEGER NOT NULL,
TIPO_MOVIMIENTO_INVENTARIO NUMBER(1) NOT NULL,
FECHA_INVENTARIO DATE,
NO_PROVEEDOR INTEGER NOT NULL,
NO_CLIENTE INTEGER NOT NULL,
OBSERVACIONES_INVENTARIO VARCHAR2(1000 BYTE),
VALOR_INVENTARIO NUMBER(12,2),
TIPO_ORDEN_COMPRA INTEGER,
NO_ORDEN_COMPRA INTEGER
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

CREATE TABLE AYD.INVENTARIO_DETALLE

(
NO_INVENTARIO INTEGER NOT NULL,
NO_PRODUCTO INTEGER NOT NULL,
CANTIDAD NUMBER(12,2) NOT NULL,
VALOR NUMBER(12,2) NOT NULL,
OBSERVACIONES_INVENTARIO VARCHAR2(1000 BYTE)
)
LOGGING
NOCACHE
NOPARALLEL
MONITORING
/

ALTER TABLE AYD.CLASE_PRODUCTO ADD (

30
 CONSTRAINT PK_CLASE_PRODUCTO PRIMARY KEY (NO_CLASE_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.CLIENTE ADD (

CONSTRAINT PK_CLIENTE PRIMARY KEY (NO_CLIENTE))
/

ALTER TABLE AYD.LINEA_PRODUCTO ADD (

CONSTRAINT PK_LINEA_PRODUCTO PRIMARY KEY (NO_LINEA_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.PRODUCTO ADD (

CONSTRAINT PK_PRODUCTO PRIMARY KEY (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.PROVEEDOR ADD (

CONSTRAINT PK_PROVEEDOR PRIMARY KEY (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.TIPO_DOC_CARTERA ADD (

CONSTRAINT CK_TIPO_DOC_CARTERA_TIPO_MOV CHECK (TIPO_MOVIMIENTO_CARTERA
IN (1,-1)),
CONSTRAINT PK_TIPO_DOC_CARTERA PRIMARY KEY (NO_TIPO_DOC_CARTERA))
/

ALTER TABLE AYD.TIPO_DOC_VENTA ADD (

CONSTRAINT CK_TIPO_DOC_VENTA_TIPO_MOV CHECK (TIPO_MOVIMIENTO_VENTA IN
(1,-1)),
CONSTRAINT PK_TIPO_DOC_VENTA PRIMARY KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA ADD (

CONSTRAINT PK_VENTA PRIMARY KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA, NO_VENTA))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT PK_VENTA_DETALLE PRIMARY KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA, NO_VENTA,
NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.CAJA ADD (

CONSTRAINT PK_CAJA PRIMARY KEY (TIPO_MOVIMIENTO_CAJA, NO_RECIBO_CAJA))
/

ALTER TABLE AYD.CARTERA ADD (

CONSTRAINT PK_CARTERA PRIMARY KEY (NO_TIPO_DOC_CARTERA,
NO_DOCUMENTO_CARTERA))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA ADD (

CONSTRAINT PK_COMPRA PRIMARY KEY (TIPO_ORDEN_COMPRA, NO_ORDEN_COMPRA))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT PK_COMPRA_DETALLE PRIMARY KEY (TIPO_ORDEN_COMPRA,
NO_ORDEN_COMPRA))
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO ADD (

31
 CONSTRAINT PK_INVENTARIO PRIMARY KEY (NO_INVENTARIO))
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO_DETALLE ADD (

CONSTRAINT PK_INVENTARIO_DETALLE PRIMARY KEY (NO_INVENTARIO,
NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.PRODUCTO ADD (

CONSTRAINT FK_PRODUCTO_CLASE FOREIGN KEY (NO_CLASE_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.CLASE_PRODUCTO (NO_CLASE_PRODUCTO),
CONSTRAINT FK_PRODUCTO_LINEA FOREIGN KEY (NO_LINEA_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.LINEA_PRODUCTO (NO_LINEA_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA ADD (

CONSTRAINT FK_VENTA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_VENTA_TIPO_DOC_VENTA FOREIGN KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA)
REFERENCES AYD.TIPO_DOC_VENTA (NO_TIPO_DOC_VENTA))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_VENTA_DETALLE FOREIGN KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA, NO_VENTA)
REFERENCES AYD.VENTA (NO_TIPO_DOC_VENTA,NO_VENTA),
CONSTRAINT FK_VENTA_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.CAJA ADD (

CONSTRAINT FK_CAJA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_CAJA_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.CARTERA ADD (

CONSTRAINT FK_CARTERA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA ADD (

CONSTRAINT FK_COMPRA_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_COMPRA_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO ADD (

CONSTRAINT FK_INVENTARIO_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_COMRPA FOREIGN KEY (TIPO_ORDEN_COMPRA,
NO_ORDEN_COMPRA)
REFERENCES AYD.COMPRA (TIPO_ORDEN_COMPRA,NO_ORDEN_COMPRA),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))

32
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_INVENTARIO_DETALLE FOREIGN KEY (NO_INVENTARIO)
REFERENCES AYD.INVENTARIO (NO_INVENTARIO),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.CAJA ADD (

CONSTRAINT FK_CAJA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_CAJA_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.CARTERA ADD (

CONSTRAINT FK_CARTERA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_COMPRA_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.COMPRA ADD (

CONSTRAINT FK_COMPRA_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO ADD (

CONSTRAINT FK_INVENTARIO_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_COMRPA FOREIGN KEY (TIPO_ORDEN_COMPRA,
NO_ORDEN_COMPRA)
REFERENCES AYD.COMPRA (TIPO_ORDEN_COMPRA,NO_ORDEN_COMPRA),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_PROVEEDOR FOREIGN KEY (NO_PROVEEDOR)
REFERENCES AYD.PROVEEDOR (NO_PROVEEDOR))
/

ALTER TABLE AYD.INVENTARIO_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_INVENTARIO_DETALLE FOREIGN KEY (NO_INVENTARIO)
REFERENCES AYD.INVENTARIO (NO_INVENTARIO),
CONSTRAINT FK_INVENTARIO_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.PRODUCTO ADD (

CONSTRAINT FK_PRODUCTO_CLASE FOREIGN KEY (NO_CLASE_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.CLASE_PRODUCTO (NO_CLASE_PRODUCTO),
CONSTRAINT FK_PRODUCTO_LINEA FOREIGN KEY (NO_LINEA_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.LINEA_PRODUCTO (NO_LINEA_PRODUCTO))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA ADD (

CONSTRAINT FK_VENTA_CLIENTE FOREIGN KEY (NO_CLIENTE)
REFERENCES AYD.CLIENTE (NO_CLIENTE),
CONSTRAINT FK_VENTA_TIPO_DOC_VENTA FOREIGN KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA)

33
 REFERENCES AYD.TIPO_DOC_VENTA (NO_TIPO_DOC_VENTA))
/

ALTER TABLE AYD.VENTA_DETALLE ADD (

CONSTRAINT FK_VENTA_DETALLE FOREIGN KEY (NO_TIPO_DOC_VENTA, NO_VENTA)
REFERENCES AYD.VENTA (NO_TIPO_DOC_VENTA,NO_VENTA),
CONSTRAINT FK_VENTA_DETALLE_PRODUCTO FOREIGN KEY (NO_PRODUCTO)
REFERENCES AYD.PRODUCTO (NO_PRODUCTO))
/

34
 4
Especificaciones del sistema

Módulos
• Administrador del Sistema.
• Compras
• Inventarios
• Ventas
• Caja
• Cartera

Accesos
Matriz de acceso Tablas vs. Módulos

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
CAJA X X X
CARTERA X X X X
CLASE_PRODUCTO X X X X
CLIENTE X X X X X
COMPRA X X X
COMPRA_DETALLE X X X
INVENTARIO X X X X
INVENTARIO_DETALLE X X X X
LINEA_PRODUCTO X X X X
PRODUCTO X X X X
PROVEEDOR X X X X
TIPO_DOC_CARTERA X X X X
TIPO_DOC_VENTA X X
VENTA X X X X
VENTA_DETALLE X X X

35
Matriz de permisos Tablas vs. Módulos

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CARTERA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CLASE DE PRODUCTO

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CLIENTE

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

36
 TABLA : COMPRA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : COMPRA_DETALLE

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : INVENTARIO

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : INVENTARIO_DETALLE

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA :

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS

37
 TABLA :

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS

38
 TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

TABLA : CAJA

TABLA Admin. Compr Invent. Ventas Caja Cartera

as
LECTURA
CREAR REGISTROS
MODIFICAR REGISTROS
ELIMINAR REGISTROS
IMPRESION

Permisos
Dentro del marco legal no se encuentran impedimentos en el desarrollo
de un sistema siempre y cuando se cumpla con el respeto a los derechos
de autor.

39
 5
Estudio de Factibilidad

El Objetivo del proyecto es la Puesta en marcha del Sistema Integrado

de Gestión que permita hoy y proyecte el futuro de la empresa hacia:

• Optimización de los procesos de la empresa.

• Contar con una Plataforma tecnológica homogénea,
confiable, escalable, segura, flexible e integrada.
• Contar con información que pueda ser compartida entre
todos los componentes de la organización, en línea y con
mecanismos de seguridad.
• Evitar la redundancia de esfuerzos y procesos entre los
componentes del sistema de información empresarial.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
• Reducción de tiempos y los costos de los procesos.
• Asegurar y controlar el acceso a los datos.
• Implementar un ambiente de ingreso de datos con una
interfaz gráfica de fácil manejo.

Es importante señalar que la correcta implantación del sistema conlleva

incrementos radicales de productividad así como la posibilidad de tener
mejor información en la toma de decisiones. La implantación del Sistema
en la mayoría de los casos, no se plantea para conseguir pequeñas
mejoras sino mejoras radicales.
Vistas las características y posibilidades del Sistema debe tenerse claro
que existe un cambio organizacional necesario para la implantación del
mismo. El compromiso de la dirección es muy importante ya que se han
de remodelar los procesos y han de estar implicadas personas de
distintas áreas, creando equipos de trabajo con objetivos comunes
dentro del proyecto.

Factibilidad Legal
Dentro del marco legal no se encuentran impedimentos en el desarrollo
de un sistema siempre y cuando:

40
 • Se cumpla con los derechos de autor (licenciar
software necesario)
• Que el uso del sistema esté en concordancia con el
marco tributario y regulatorio.
Los apéndices I y II Contienen el Contrato y la Propuesta de Servicios y
Licencias.

Factibilidad Técnica
La empresa no tiene nada se debe comprar dos computadoras y una
impresora. Existe un ambiente climatizado listo para recibir el servidor y
es factible instalar un cableado para armar una pequeña red.

Factibilidad Operativa
Capacitación

El proceso de capacitación debe efectuarse en un ambiente apropiado,

alejado de las labores cotidianas.
La Dirección de la empresa debe comprometerse a prestar asistencia,
cooperación, información, equipos, datos, un ambiente de trabajo
adecuado, y recursos que sean razonablemente necesarios para
permitirle al equipo a cargo del desarrollo del Sistema prestar los
Servicios
La dirección debe reconocer que la habilidad del equipo de
implementación para prestar los servicios podrán verse afectados si no
presta la asistencia debida
La dirección proveerá espacio de oficinas, apropiado ambiente de
hardware, soporte administrativo y equipamiento a usar por el equipo
del proyecto.
Las oficinas del equipo del proyecto deberán contar con mesas, sillas,
teléfono, pizarra e impresoras que serán usados durante la duración del
proyecto.
Es importante contar con la participación de los usuarios de todos los
módulos.
El entrenamiento es en la modalidad de “entrenamiento de
entrenadores”, para lo cual los usuarios asignados quedarán capacitados
para transferir el conocimiento a otros usuarios.
Adicionalmente se considera una actividad al final del proyecto
destinada a capacitar a los usuarios finales (trabajadores) en el acceso y
uso del Sistema (de acuerdo a las condiciones de seguridad y perfiles de
acceso que se configuren.

41
Normativas de uso del Sistema

• No compartir las contraseñas

• Evitar dejar la máquina sin antes bloquear la sesión.
• No instalar software no autorizado.
• A final del día cuadrar caja del sistema.
• Ejecutar arqueos periódicos al inventario y caja
(Sistema – Físico)
• Evitar comer sobre el computador
• El código fuente del sistema no puede ser accedido por
los usuarios finales.
• Realizar mantenimientos al equipo de cómputo cada 4
meses como mínimo.
• El cuarto donde se ubique el servidor de datos debe
contar siempre con un ambiente climatizado (A/C) y protegido
contra el acceso de extraños
• La sesión de uso del sistema informático no permite
copias no autorizadas por lo tanto deben abstenerse de
entregarlos a terceros.
• Los archivos de bases de datos deben contar con
respaldos diarios y mecanismos de recuperación probados en
caso de un desastre.

Perfiles de Cargos

Ver Apéndice III del documento.

Económica

42
 6
Encuestas

Entrevista al dueño del negocio

Nombre: Juan José Mercado
Fecha: 19/01/2009 Hora: 10:00 AM

1. Es usted dueño único del negocio?

Si

2. ¿Cuantos años tiene en el mercado?

3. ¿Alquila o es local propio?

Alquilado

4. ¿Con cuanto personal cuenta?

5. Trabaja con algún banco?

No.

6. ¿Quiénes son sus proveedores?

Ferretería Santa Anita, Ferretería Lupita.

7. ¿Qué es lo que vende?

Materiales de construcción y productos afines.

8. ¿Considera usted que los productos que ofrece son de buena calidad?

Si.

9. ¿Considera usted que las marcas que ofrece son garantizadas?

Si.

10. ¿Ofrece usted beneficios a sus clientes? Cuales?

Si. Descuentos, crédito, asesoría.

43
 11. ¿Cuánto vende al mes?

C$ 170,000

12. ¿Cuenta con servicio de acarreo?

Si

13. ¿Invierte usted en publicidad?

No.

14. ¿Le es rentable su negocio?

Si.

15. ¿Tiene el propósito de expandir su negocio en el mercado?

Si.

Entrevista al cliente
Nombre: Miguel Moran
Fecha: 19/01/2009 Hora: 10:30 AM

1. ¿Por qué decidió comprar en este negocio?

Por la proximidad a mi proyecto.

2. ¿Se siente usted satisfecho con la atención?

Si

3. ¿Considera usted que los precios son accesibles?

Si

4. ¿A adquirido algún beneficio como ofertas , descuentos, promociones del negocio?

No.

5. ¿Que recomendación puede dar para brindar una mejor atención?

Reparto a domicilio

44
 APENDICE I

CONTRATO DE SERVICIOS Y
LICENCIAS

45
 Contrato de Servicios y Licencias
Suscrito entre

Consultores Asociados
y
Venta de Materiales de Construccion La Fe

Conste por el presente documento, el contrato que firman de una parte

CONSULTES ASOCIADOS., con RUC 20468789222, a quién en adelante
se conocerá como EL CONSULTOR, domiciliada en Barrio la fuente, Ariel
Darce, Distrito V de managua, debidamente representada por su
Gerente General Srta. Gloria Cornavaca, identificada con CR N° 056122,
y de otra parte Venta de Materiales de Construccion La Fe, con
RUC Nº20100120314 a quién en adelante se conocerá como EL CLIENTE,
con domicilio en <>, debidamente representada por su Gerente
xxxxxxxxxxxxxxxxxx, identificado con CI N° xxxxxxxxxx, en los términos
y condiciones siguientes:
I. Antecedentes
Por cuanto : EL CLIENTE, necesita implementar una Solución Integrado
que automatice sus procesos de negocio y que cubra las necesidades de
su operación administrativa. Que trabaje en una misma plataforma
tecnológica y que permitan el registro integrado y el análisis coherente
de la información necesaria para una óptima gestión de EL CLIENTE.
Por cuanto: EL CONSULTOR ha presentado el 27 de enero de 2009 una
propuesta por la implementación, que se incluye como Anexo I del
presente Contrato, consistente en el análisis, diseño y construcción de
dicho Sistema.
Por cuanto: EL CLIENTE ha aceptado dicha propuesta por un valor total
de 2,340.00 dólares americanos.
II. Objeto del contrato
El Objeto del contrato es la Puesta en marcha del Sistema.
Las entidades consideradas en la construcción del módulo son:
1. Inventario
2. Ventas
3. Compras
4. Tesorería.
El resto de precisiones en el alcance del contrato se encuentran
detalladas en la propuesta aceptada por el cliente y que forma
parte integral del presente contrato.

46
III. Condiciones de la Ejecución del Proyecto
Esta clausula enumera las premisas y supuestos en los que se basó la
Propuesta de Negocios de EL CONSULTOR para EL CLIENTE y que
mediante la suscripción del presente contrato quedan aceptadas y
convenidas. Cualquier cambio o adaptación a estas condiciones, podrían
alterar el Alcance, el Equipo de Consultores, el Costo y/o Tiempo del
proyecto.
1. Compromiso de la Alta Dirección.
EL CLIENTE contrae un alto grado de compromiso de la Dirección de su
empresa y de todas las áreas con el fin de asumir los cambios que
representará en la organización la aplicación de nuevas tecnologías, la
simplificación de procesos y la delegación de responsabilidades.
2. Recursos.
EL CLIENTE se compromete a prestar asistencia, cooperación,
información, equipos, datos y recursos que sean razonablemente
necesarios para permitirle a EL CONSULTOR prestar los Servicios
estipulados en esta Propuesta. EL CLIENTE debe reconocer que la
habilidad de EL CONSULTOR para prestar los Servicios establecidos en
esta Propuesta, podrán verse afectados si no presta la asistencia debida
como se establece en este acuerdo.
3. Alcance del servicio
El servicio de implantación será prestado a una sola
empresa.
4. Disponibilidad y coordinación del personal.
EL CLIENTE asume la responsabilidad de la disponibilidad y coordinación
de los recursos humanos propios. Si existiere retraso en la disponibilidad
se debe documentar mediante el documento de Control de Cambios y se
analizará su impacto en la duración y en los costos del proyecto.
5. Ambientes físicos para el desarrollo del Proyecto.
EL CONSULTOR desarrollará el software en las oficinas administrativas
EL CONSULTOR en Managua y lo implementará en las oficinas de EL
CLIENTE durante las etapas de Capacitación, Parametrización y Carga
inicial. Para ello EL CLIENTE se compromete a brindar un ambiente de
trabajo adecuado para los consultores de EL CONSULTOR, EL
CONSULTOR en espacio de oficinas, apropiado ambiente para el
hardware, soporte administrativo y equipamiento a usar por el equipo
del proyecto, debiendo contar con mesas, sillas, teléfono, pizarra,
impresoras y acceso a Internet que serán usados durante la duración
del proyecto.
6. Ambientes de Sistemas.
EL CONSULTOR apoyará a EL CLIENTE en la definición de los
requerimientos de los ambientes de sistemas que serán utilizados

47
durante el proyecto. Al menos, se proveerán dos ambientes de
operación: Pruebas y Producción.
7. Requerimientos de Hardware y Redes.
La Implantación será desarrollada en el equipo computacional de EL
CLIENTE. Esta propuesta asume que EL CLIENTE proveerá el ambiente
técnico instalado y que estará listo y disponible para las actividades
específicas del proyecto. El sistema de comunicaciones y redes será
aportado y administrado por EL CLIENTE. EL CONSULTOR proveerá los
equipos de hardware necesarios para el desarrollo del sistema.
8. Requerimientos de software y bases de datos.
EL CLIENTE será responsable de proveer las licencias e instalación de la
Base de Datos, sean aquellas de las que trata este contrato u otras que
sean necesarias para la ejecución del proyecto.
1. Oracle versión 10i (Edición Gratuita) o superior
2. Herramientas de desarrollo. Java.
9. Backups y copias de respaldo
Igualmente, EL CLIENTE es responsable de los backups, export e import
de las bases de datos.
10. Pruebas.
La Elaboración del plan de pruebas estará a cargo de EL CONSULTOR. EL
CLIENTE será responsable por el desarrollo y/o la provisión de datos de
prueba usados durante el proyecto. La preparación, conducción y
documentación de toda prueba y resultados ejecutados por los usuarios
de EL CLIENTE será responsabilidad de EL CLIENTE para lo cual contará
con el apoyo de EL CONSULTOR.
11. Control del Proyecto
EL CONSULTOR será el responsable de aplicar los esfuerzos necesarios
de gerencia de proyecto, para lo cual designará un Gerente de Proyecto
a tiempo parcial que será el contacto del día a día para EL CLIENTE y
será responsable de manejar al equipo técnico de EL CONSULTOR. EL
CLIENTE designará, igualmente, un responsable por cuenta de su
empresa y que estará encargado de mantener el contacto de las tareas
diarias con el Gerente de Proyecto de EL CONSULTOR.
12. Cambios en el alcance
Cualquier cambio en el alcance de servicios especificados en esta
propuesta deberá ser acordada por escrito por ambas partes y estará
regido por el procedimiento estándar de Consultoría de EL CONSULTOR
denominado Control de Cambios. Éste constará de un cuaderno de
bitácora donde se inscribirán las modificaciones acordadas por el
personal responsable de ambas empresas y que surtirán efecto de
clausulas adicionales o addendums al contrato, para lo cual ambos

48
representantes contarán con los poderes delegados para fines de esta
claúsula.
13. Informes de avance.
Los informes de avance del proyecto serán producidos por EL
CONSULTOR regularmente durante la duración del proyecto.
14. Certificado de aceptación
Al finalizar el servicio luego de efectuar un proceso de evaluación y
aceptación por parte del Gerente de Proyecto de EL CONSULTOR y el
Gerente de Proyecto de EL CLIENTE, se procederá a firmar un Certificado
de Aceptación. Cualquier disconformidad en el servicio deberá ser
reportado a EL CONSULTOR por escrito dentro de los siguientes quince
(15) días de completado el trabajo
15. Confidencialidad.
EL CONSULTOR se compromete expresamente a no
divulgar ninguna clase de información o documentación
de naturaleza confidencial que le haya sido transmitida
por EL CLIENTE, así como a guardar la más estricta
confidencialidad sobre el desarrollo del Sistema de
Administración y Finanzas a instalarse.
IV. Entregables
1. Plan de Proyecto.
EL CLIENTE recibirá al inicio del proyecto el plan de desarrollo del
mismo, el cual incluye las siguientes actividades:
1. Presentación de los módulos a Implementar.
2. Adecuaciones de acuerdo a la lista de requerimientos aprobada
por EL CLIENTE.
3. Cronograma de capacitaciones.
4. Soporte a la Parametrización de los módulos.
5. Soporte a la carga inicial y puesta en marcha.

2. Entregables.
Se ha definido los siguientes entregables. El CLIENTE reconoce que la
habilidad de EL CONSULTOR para realizar las entregas establecidos en
este Contrato podrán verse afectados si EL CLIENTE no presta la
asistencia debida, como se establece en este contrato.
Al inicio del proyecto
o Plan de Proyecto / Cronograma de actividades.
A los Treinta días de iniciado el proyecto.
o Modelos del Diseño de la Base de Datos
o Aplicación desarrollada.

49
 o Manual Técnico y de Usuario
o Usuarios capacitados.
o Aplicación en producción.
V. Propuesta económica
1. Costos de la consultoría y los productos. La propuesta
económica por los servicios profesionales asciende a US$ 2,340.00
mas los impuestos correspondientes.
2. Forma de pago. EL CONSULTOR facturará a EL CLIENTE, una vez
entregado el producto. EL CLIENTE, pagará la factura a los siete
días.
VI. Condiciones generales
1. Duración del contrato.
EL CLIENTE acepta que las estimaciones de tiempos y costos están
basados en el supuesto de que EL CLIENTE va a proporcionar la
cooperación y facilidades necesarias requeridas por EL CONSULTOR para
la ejecución de este contrato, indicadas en las claúsulas anteriores.
2. Duración y transferibilidad de las licencias de los productos de
EL CONSULTOR.
Los productos correspondientes a los Sistemas modificados son
entregados al cliente en uso permanente, debiendo este, respetar los
derechos de propiedad intelectual de EL CONSULTOR. Los derechos de
uso de los programas, solo podrán ser transferidos a otras empresas con
el expreso consentimiento por escrito de EL CONSULTOR. Solo podrá ser
usado en el servidor y los equipos que el personal de EL CONSULTOR
efectúe en cumplimiento del contrato.
La Licencia de uso que se otorga a EL CLIENTE descrita en este contrato,
es para un número ilimitado de empresas, siempre y cuando éstos
formen parte del mismo grupo empresarial.

Se entiende por empresas del mismo grupo empresarial a aquellas

empresas donde el accionista mayoritario de EL CLIENTE tenga la mayor
participación.
3. Anexos, addendums y claúsulas adicionales.
Forma parte integral de este contrato los siguientes documentos:
1. Propuesta Técnica, preparado por EL CONSULTOR con fecha 27 de
enero del 2009.
2. Otros adendums, claúsulas adicionales o documentos que de
mutuo acuerdo y en forma explícita se pacten para añadir o
modificar lo establecido en el presente contrato.
4. Atrasos.

50
EL CONSULTOR no se responsabiliza por atrasos en la programación del
trabajo a ejecutarse o el incremento en los esfuerzos de trabajo,
causado por atrasos debido a:
1. Entregas tardías por parte del Cliente, de las definiciones
requeridas;
2. Demora por parte del cliente en tomar decisiones críticas de la
implantación evaluada y hecha por EL CLIENTE
3. Demora en la puesta a disposición de equipos; ambientes físicos;
conexiones de redes; por fallas en equipos originadas por
accidentes o daño malicioso; por limitación o imposibilidad de
prestar los servicios contratados ante desastres naturales,
elementos de lógica maligna preexistentes o posteriores a la
entrega del módulo, daños ocasionados por terceros y en general
a cualquier razón o circunstancia que no esté directamente bajo su
control.
De ocurrir tales atrasos, EL CONSULTOR y EL CLIENTE deberán
reprogramar dichas actividades dentro de las limitaciones del plan lógico
de tareas secuenciales y disponibilidad de recursos. Esfuerzos y costos
adicionales, debido a estos atrasos, serán responsabilidad de EL CLIENTE
y presentado mediante un documento de Control de Cambios.
5. Incumplimiento de las condiciones del contrato.
Producido el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas
en este Contrato, la parte afectada comunicará a la otra, por escrito, la
ocurrencia de tal evento requiriéndole que satisfaga según lo pactado la
condición incumplida, dentro del plazo de quince días calendarios, bajo
apercibimiento de tener por resuelto el contrato de pleno derecho y sin
perjuicio de exigir la indemnización por daños y perjuicios que pudieran
corresponder.
6. Conformidad de las Actas de entrega.
Una vez presentada el acta por los entregables
estipulados en el Item IV “Entregables” por EL
CONSULTOR para su conformidad por parte de EL
CLIENTE, y de no mediar observación alguna, se
considerara la conformidad tácita del mismo por silencio
administrativo, pasados 72 horas de presentada el acta
para cada ocasión.
7. Modificaciones a los programas.
EL CONSULTOR solo será responsable por las modificaciones que su
personal efectúe en cumplimiento del presente contrato a través de la
consultoría. Una vez culminado el contrato, cualquier modificación será
por cuenta y riesgo del que lo efectúe.
8. Domicilio legal y cambios en este.

51
Las partes señalan como sus domicilios los indicados al inicio de este
documento; lugares donde se remitirán todas las notificaciones a que
hubiese lugar. El cambio a un nuevo domicilio solo surtirá efectos a
partir de los tres días hábiles en que el mismo sea notificado por escrito
a la otra parte; siempre cuando el nuevo domicilio se encuentre dentro
del radio urbano de Managua.
9. Arbitraje y solución de controversias
Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse de este
contrato, incluidas las que se refieran a su nulidad o invalidez, serán
resueltas mediante laudo definitivo e inapelable, de conformidad con los
Reglamentos de Conciliación y Arbitraje del Centro de Conciliación y
Arbitraje nacional e internacional de la Cámara de Comercio de
Managua, a cuyas normas y administración las partes se someten en
forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su
integridad. El arbitraje será necesariamente de derecho.
Las partes Contratantes aceptan todos y cada uno de los artículos del
presente Contrato, sus Anexos y Addendums, se obligan a cumplirlos y
en prueba de aceptación firman el presente documento.
REDACTADO Y FIRMADO DE BUENA FE, en dos originales, uno para cada
una de las partes contratantes, en la ciudad de Managua, a los 03 días
del mes de Febrero de 2009.

Por EL CLIENTE Por EL CONSULTOR

______Juan j mercado_______________________Gloria Cornavaca

S._____________
Sr. Juan José Mercado Sr. Gloria Cornavaca

52
 APENDICE II

PERFILES DE USUARIOS

53
 Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Gerencia /Dirección Administración

Área Compras
Nombre del Cargo Comprador
Jefe Inmediato Gerente de Administración y Finanzas
Jefe Superior Inmediato Gerente General

II. PERFIL REQUERIDO DEL CANDIDATO AL CARGO

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO

NIVEL ACADEMICO
Ninguno Primaria Ciclo Básico X Bachiller
Técnico Universitario X Profesional Post-Grado
Maestría Doctorado Otro:
DATOS GENERALES
Profesión u Oficio: Administrador de Empresas
Especializaciones: Ventas y mercadotecnia
Rango de Edad (años) 18- 25 X 25-30 30-40 Mayor a 40
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
No requerida 1 año X 2 años 3 años 4 años 5 años o mas
Experiencia General Experiencia Específica
Estrategia Mercadeo y Ventas X Administración Informática y Tecnología
Direccionamiento Finanzas Técnica X Servicio al Cliente
CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS INFORMATICOS
X Microsoft Word Microsoft Visio Microsoft Access X Microsoft Project
X Microsoft Power Point Microsoft Windows Visual Basic SPSS
X Microsoft Excell Corel Dra. X Internet Visual .NET
CONOCIMIENTOS DE PROCESOS DE NEGOCIO
X Contabilidad X Inventario X Producción Distribución
X Finanzas Ventas X Business Intelligence MRP
X ERP X SCM CRM Gestion de Proyectos
CURSOS Y SEMINARIOS ADICIONALES
X Administrativo Económico X Producción Finanzas
X Técnico Jurídico Ciencias Sociales Comerciales
De servicio al cliente Otros: Relaciones Humanas
EL APORTE DE LOS CONOCIMIENTOS DEL CARGO IMPACTA EN (Marcar las necesarias):
La atención al cliente
Manejo de programas y rutinas X
El intercambio de información con otras áreas como parte de ejecución de actividades. X
El intercambio de conceptos específicos con otras áreas en complemento de desarrollo de programas, planes y estrategias.
En canalizar ideas, información, conceptos que permitan dirigir y presentar programas, planes y estrategias. X
Servicios a nivel Corporativo
En decidir sobre planes, programas y estrategias.
HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO
Frecuencia
Habilidad mental
Nula Baja Media Alta
Iniciativa X
Análisis X
Agilidad X

54
Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo
Síntesis X
Creatividad X
Comprensión Mecánica X
Juicio Independiente X
Frecuencia
Habilidad Física
Nula Baja Media Alta
Manos X
Vista X
Oído X
UTILIZACION DEL PENSAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL CARGO ( Marcar dos):
Referencial (Relación de Ideas) X
Analítico (Pensamiento que procede descomponiendo) X
Deductivo (De lo general a lo especifico) X
Inductivo (De lo específico a lo general) X
NIVEL DE CONCENTRACION VISUAL Y MENTAL QUE REQUIERE EL CARGO

Frecuencia
Tipo de Concentración
Baja Media Alta
Visual X
Mental X
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR
Frecuencia
El cargo requiere:
Ocasionalmente Regularmente Nunca
Viajar hacia las regiones X
Viajar al exterior X

III. PERFIL DEL CARGO

TIPO DE CONTRATACION
Por Contrato Por destajo Servicios Profesionales Pasantía X Planilla

TIPO DE TRABAJO

X Rutinario X Variado Ambos

DURACION DE LA JORNADA LABORAL
Tiempo Completo Medio Tiempo Turnos X Sin horario establecido
AMBIENTE DE TRABAJO
Campo Oficina X Ambos

55
Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo

LAS ACTIVIDADES DEL CARGO SE ENFOCAN

X Nivel Operativo X Nivel Estratégico Nivel de Direccionamiento Nivel de Producción
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES
Asegura manejar la relación con los proveedores
Conocimiento de la cartera de productos y servicios
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Tipo de Responsabilidad Nivel de Responsabilidad
Nula Baja Media Alta
Manejo de Información X
Manejo de bienes y valores X
Atención al publico X
Atención al cliente interno X
Dirección y coordinación X
IMPACTO Y MAGNITUD DEL CARGO PARA LA EMPRESA
Económico X Técnico X Comercial Social
RECURSOS LOGISTICOS REQUERIDOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO
X Mobiliario y Equipo de oficina (Incluye PC) Computadora Móvil Telefonía Móvil
Equipo Técnico (Herramientas especializadas) X Hand-Held Vehículo
Equipo de Protección X Manuales de Procedimiento X Otro:
IMPORTANCIA DE LAS DECISICIONES SIN CONSULTAR PARA EL CARGO (marcar una)
Pequeñas Decisiones
Decisiones de alguna importancia, para resolver pequeños problemas
Decisiones de alguna importancia, para resolver problemas de mediana complejidad X
Decisiones de mucha importancia, para analizar y resolver problemas complejos.
SOPORTE PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL CARGO (Marcar las necesarias)
Procedimientos (Metodología para ejecutar actividades) X
Políticas (Orientaciones o directrices de la Empresa) X
Reglamentos (Leyes, estatutos, )
Parámetros (Factores necesarios para analizar una situación) X
Indicadores de Gestión (Preestablecidos por la empresa) X
CONTACTOS INTERNOS DEL CARGO (Marcar Una)
Contactos poco frecuentes con compañeros de área
Contactos regulares con compañeros de dependencia
Contactos frecuentes con el personal de la misma área y con el de otras áreas X
CONTACTOS EXTERNOS DEL CARGO (Marcar las necesarias)
Frecuencia
Nula Baja Media Alta
Clientes X
Proveedores X
Autoridades X
Organizaciones (gremiales, políticas, eclesiásticas, etc.) X
IMPORTANCIA DE LA INFORMACION A CARGO (Marcar una)
La información que maneja es de rutina y de poca importancia
La información que maneja es de alguna importancia
Las relaciones que establece y las informaciones que maneja son de importancia
Los temas tratados son de mucha importancia y se requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades X
de la empresa para la presentación y obtención de la información.

56
Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo

EL DESEMPEÑO DEL CARGO DEMANDA (Marcar las necesarias)

La realización de labores donde predominan actividades manuales o de simple ejecución que sirvan de soporte X
para la realización de otros niveles.
Realizar actividades de orden administrativo, complementarias a tareas y responsabilidades de los niveles
Superiores
Aplicación de métodos y procedimientos que permitan alcanzar resultados concretos X
Las actividades propias del cargo requieren de la capacidad de análisis y proyección X
Se conciben, se desarrollan planes, programas y proyectos.
Asistir y aconsejar a los funcionarios (Gerentes, administradores) X
Formular políticas y adoptar planes, programas y proyectos para su ejecución.
RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE PERSONAL
Tiene personal bajo su responsabilidad SI X NO
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL CARGO TRABAJA:
X Individualmente En equipo
LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL CARGO SE EFECTUA:
X Individualmente En equipo

57
 Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo
-
IV. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Gerencia /Dirección Ventas

Área Atención al cliente
Nombre del Cargo Vendedor
Jefe Inmediato Gerente de Ventas
Jefe Superior Inmediato Director

V. PERFIL REQUERIDO DEL CANDIDATO AL CARGO

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO

NIVEL ACADEMICO
Ninguno Primaria Ciclo Básico X Bachiller
Técnico Universitario X Profesional Post-Grado
Maestría Doctorado Otro:
DATOS GENERALES
Profesión u Oficio: Administrador de Empresas
Especializaciones: Ventas y mercadotecnia
Rango de Edad (años)
X 18- 25 X 25-30 30-40 Mayor a 40
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
No requerida 1 año X 2 años 3 años 4 años 5 años o mas
Experiencia General Experiencia Específica
Estrategia Mercadeo y Ventas X Administración Informática y Tecnología
Direccionamiento Finanzas Técnica X Servicio al Cliente
CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS INFORMATICOS
X Microsoft Word Microsoft Visio Microsoft Access Microsoft Project
X Microsoft Power Point Microsoft Windows Visual Basic SPSS
X Microsoft Excell Corel Dra. X Internet Visual .NET
CONOCIMIENTOS DE PROCESOS DE NEGOCIO
Contabilidad X Inventario Producción Distribución
Finanzas X Ventas X Business Intelligence MRP
X ERP SCM CRM Gestion de Proyectos
CURSOS Y SEMINARIOS ADICIONALES
X Administrativo Económico Producción Finanzas
X Técnico Jurídico Ciencias Sociales Comerciales
X De servicio al cliente Otros: Relaciones Humanas
EL APORTE DE LOS CONOCIMIENTOS DEL CARGO IMPACTA EN (Marcar las necesarias):
La atención al cliente X
Manejo de programas y rutinas
El intercambio de información con otras áreas como parte de ejecución de actividades. X
El intercambio de conceptos específicos con otras áreas en complemento de desarrollo de programas, planes y estrategias.
En canalizar ideas, información, conceptos que permitan dirigir y presentar programas, planes y estrategias.
Servicios a nivel Corporativo
En decidir sobre planes, programas y estrategias.
HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO
Frecuencia
Habilidad mental
Nula Baja Media Alta
Iniciativa X
Análisis X

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Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo
Agilidad X
Síntesis X
Creatividad X
Comprensión Mecánica X
Juicio Independiente X
Frecuencia
Habilidad Física
Nula Baja Media Alta
Manos X
Vista X
Oído X
UTILIZACION DEL PENSAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL CARGO ( Marcar dos):
Referencial (Relación de Ideas) X
Analítico (Pensamiento que procede descomponiendo) X
Deductivo (De lo general a lo especifico) X
Inductivo (De lo específico a lo general) X
NIVEL DE CONCENTRACION VISUAL Y MENTAL QUE REQUIERE EL CARGO

Frecuencia
Tipo de Concentración
Baja Media Alta
Visual X
Mental X
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR
Frecuencia
El cargo requiere:
Ocasionalmente Regularmente Nunca
Viajar hacia las regiones X
Viajar al exterior X

VI. PERFIL DEL CARGO

TIPO DE CONTRATACION
Por Contrato Por destajo Servicios Profesionales Pasantía X Planilla

TIPO DE TRABAJO

X Rutinario Variado Ambos

DURACION DE LA JORNADA LABORAL
X Tiempo Completo Medio Tiempo Turnos Sin horario establecido
AMBIENTE DE TRABAJO
X Campo X Oficina Ambos

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Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo

LAS ACTIVIDADES DEL CARGO SE ENFOCAN

X Nivel Operativo Nivel Estratégico Nivel de Direccionamiento Nivel de Producción
DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES
Asegura entender la necesidades del cliente
Conocimiento de la cartera de productos y servicios
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Tipo de Responsabilidad Nivel de Responsabilidad
Nula Baja Media Alta
Manejo de Información X
Manejo de bienes y valores X
Atención al publico X
Atención al cliente interno X
Dirección y coordinación X
IMPACTO Y MAGNITUD DEL CARGO PARA LA EMPRESA
Económico X Técnico X Comercial Social
RECURSOS LOGISTICOS REQUERIDOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO
X Mobiliario y Equipo de oficina (Incluye PC) Computadora Móvil Telefonía Móvil
Equipo Técnico (Herramientas especializadas) X Hand-Held Vehículo
Equipo de Protección X Manuales de Procedimiento X Otro:
IMPORTANCIA DE LAS DECISICIONES SIN CONSULTAR PARA EL CARGO (marcar una)
Pequeñas Decisiones
Decisiones de alguna importancia, para resolver pequeños problemas
Decisiones de alguna importancia, para resolver problemas de mediana complejidad X
Decisiones de mucha importancia, para analizar y resolver problemas complejos.
SOPORTE PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL CARGO (Marcar las necesarias)
Procedimientos (Metodología para ejecutar actividades) X
Políticas (Orientaciones o directrices de la Empresa) X
Reglamentos (Leyes, estatutos, )
Parámetros (Factores necesarios para analizar una situación) X
Indicadores de Gestión (Preestablecidos por la empresa) X
CONTACTOS INTERNOS DEL CARGO (Marcar Una)
Contactos poco frecuentes con compañeros de área
Contactos regulares con compañeros de dependencia
Contactos frecuentes con el personal de la misma área y con el de otras áreas X
CONTACTOS EXTERNOS DEL CARGO (Marcar las necesarias)
Frecuencia
Nula Baja Media Alta
Clientes X
Proveedores X
Autoridades X
Organizaciones (gremiales, políticas, eclesiásticas, etc.) X
IMPORTANCIA DE LA INFORMACION A CARGO (Marcar una)
La información que maneja es de rutina y de poca importancia
La información que maneja es de alguna importancia
Las relaciones que establece y las informaciones que maneja son de importancia
Los temas tratados son de mucha importancia y se requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades X
de la empresa para la presentación y obtención de la información.

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Recursos Humanos Perfil del
Candidato al Cargo

EL DESEMPEÑO DEL CARGO DEMANDA (Marcar las necesarias)

La realización de labores donde predominan actividades manuales o de simple ejecución que sirvan de soporte X
para la realización de otros niveles.
Realizar actividades de orden administrativo, complementarias a tareas y responsabilidades de los niveles
Superiores
Aplicación de métodos y procedimientos que permitan alcanzar resultados concretos X
Las actividades propias del cargo requieren de la capacidad de análisis y proyección X
Se conciben, se desarrollan planes, programas y proyectos.
Asistir y aconsejar a los funcionarios (Gerentes, administradores) X
Formular políticas y adoptar planes, programas y proyectos para su ejecución.
RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE PERSONAL
Tiene personal bajo su responsabilidad SI X NO
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL CARGO TRABAJA:
X Individualmente En equipo
LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL CARGO SE EFECTUA:
X Individualmente En equipo

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