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1. OBJETIVO................................................................................................................................ 4
1.1. Objetivo general ............................................................................................................. 4
1.2. Objetivos específicos....................................................................................................... 4
2. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................ 4
3. ANTECEDENTES ...................................................................................................................... 5
4. ANÁLISIS DEL SECTOR ............................................................................................................. 5
4.1. El sector electrónico ........................................................................................................ 6
4.2. Demandantes.................................................................................................................. 6
4.3. Oferentes ........................................................................................................................ 6
4.4. Desarrollo tecnológico e industrial del sector .................................................................. 8
5. ANÁLISIS DE MERCADO........................................................................................................... 8
6. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................................................... 9
7. ESTRATEGIAS DE MERCADO .................................................................................................... 9
7.1. Concepto del producto:................................................................................................... 9
7.2. Estrategias de distribución ............................................................................................ 10
8. PROYECCIÓN DE VENTAS ...................................................................................................... 11
9. ENCUESTA ............................................................................................................................ 12
10. FICHA TÉCNICA ................................................................................................................. 13
11. ESTADO DE DESARROLLO .................................................................................................. 14
11.1. Comercio electrónico: ............................................................................................... 15
11.2. Procesos electrónicos ................................................................................................ 16
12. FLUJO GRAMA DE PROCESOS ............................................................................................ 18
13. MODELO FINANCIERO....................................................................................................... 22
14. VISIÓN .............................................................................................................................. 23
15. MISIÓN ............................................................................................................................. 24
16. VALORES ........................................................................................................................... 24
17. POLÍTICA DE CALIDAD ....................................................................................................... 24
18. ANÁLISIS DOFA ................................................................................................................. 24
18.1. Debilidades ............................................................................................................... 24
18.2. Oportunidades .......................................................................................................... 24
18.3. Fortalezas.................................................................................................................. 24
18.4. Amenazas.................................................................................................................. 25
19. MAPA DE PROCESOS ......................................................................................................... 27
20. ORGANIZACIÓN ................................................................................................................ 27
20.1. Área administrativa ................................................................................................... 27
20.2. Área comercial .......................................................................................................... 27
20.3. Área productiva......................................................................................................... 28
20.4. Funciones del Área Administrativa ............................................................................ 28
20.5. Funciones del área comercial .................................................................................... 28
20.6. Funciones del área de producción ............................................................................. 29
20.7. Empleos indirectos .................................................................................................... 29
21. MAPA FUNCIONAL DE LA EMPRESA .................................................................................. 30
22. IMPACTO SOCIAL .............................................................................................................. 31
23. IMPACTO ECONÓMICO ..................................................................................................... 32
24. IMPACTO AMBIENTAL ....................................................................................................... 32
25. METAS SOCIALES .............................................................................................................. 33
26. RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................................... 34
26.1. Concepto del negocio ................................................................................................ 34
26.2. Potencial del mercado ............................................................................................... 34
26.3. Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor.............................................................. 34
26.4. Resumen de las Inversiones Requeridas .................................................................... 35
26.5. Proyecciones de Ventas y Rentabilidad...................................................................... 35
26.6. Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidad.................................................. 35
26.7. Grupo de trabajo emprendedores ............................................................................. 36
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Ò fabricar y distribuir en la ciudad de Bogotá un dispositivo de hardware y
software que permita suministrar alimento para perros de manera
automática y programada, utilizando tecnología adecuada y precisa para el
dispensador.
!"#$%&,",-"./0$.&,
Ò realizar actividades que permitan dar a conocer el producto a los posibles
clientes en la ciudad de Bogotá.
Ò provocar en nuestros posibles clientes una aceptación del producto.
Ò crear las adecuadas estrategias de ventas del producto que incentiven a
muchos más clientes a comprar nuestro producto.
Ò demostrar la excelente calidad del producto y generar confiabilidad en todos
los posibles clientes.
c
àn dispensador de alimento para perros es un dispositivo útil para el control de la
dieta de una mascota (perros y gatos), tema que es imprescindible en el cuidado
de una mascota y es de difícil manejo en estos tiempos de apuro y falta de tiempo.
El dispositivo que se propone en este trabajo pretende solucionar el problema de
alimentar a tiempo y en justa medida a una mascota para contribuir al cuidado de
la salud nutricional del animal y la tranquilidad de su dueño.
4
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Las personas utilizan productos electrónicos para diferentes necesidades las cuales se
clasificaron de la siguiente manera uso personal, para el hogar, y el trabajo estos tres
grupos son los que necesitan bienes o servicios electrónicos.
La electrónica de consumo engloba todos los equipos eléctricos utilizados cotidianamente
y generalmente se utiliza en el entretenimiento, la comunicación y la oficina. dentro de los
productos clasificados bajo la categoría de electrónica de consumo encontramos el
computador personal, los teléfonos, los mp3, los equipos de audio, televisores,
calculadoras, GPS sistema de navegación para automóviles, reproductores y grabadores
de videos, como por ejemplo el DVD, vas o videocámaras.
r 0")"(#",
En el mercado existen empresas que se dedican a la fabricación, distribución, instalación
y servicio técnico de productos electrónicos a nivel mundial las compañías
norteamericanas, japonesas y coreanas son líderes mundiales en la comercialización de
la electrónica de consumo. algunas de las marcas más conocidas son: Sony, Panasonic,
Toshiba, Samsung, lg, hewlett-packard, Apple, Motorola, Nokia, Philips. Y en Colombia
Empresas como:
6
l "+:,97";$('"($")&,*,&.$*1&, - la empresa fue fundada en diciembre del año
1986. su objetivo fundamental fue producir equipos y dispositivos eléctricos y
electrónicos para uso industrial, reemplazando equipo importado.
7
l ",##&( - alquiler y venta de fotocopiadoras. tóner, repuestos, katun, savin, ricoh,
canon.
rr ",*))&++&#".(&+4'$.&"$(17,#)$*+1"+,".#&)
Antiguamente y aun en el país la tecnología era exportada de otros países como estados
unidos, Japón, corea y china en las últimas décadas se han dado pequeños pasos en la
investigación y producción de sistemas electrónicos como la automatización de algunos
procesos. La mayor parte del sector electrónico esta dado por la instalación, adaptación o
modificación y el mantenimiento de los sistemas o dispositivos electrónicos esto debido
en gran parte a los costos de producción. El producto extranjero es más económico
y de mejor calidad, aspectos que hacen más difícil la producción en el país. Las
empresas, las universidades y el Sena están formando una cultura investigativa que
permite el crecimiento del sector todo esto con el fin de satisfacer las necesidades del
consumidor.
5
àn dispensador de alimento para perros es un producto sencillo y muy útil, ya que
permite a toda persona que tenga un perro como mascota en su hogar
suministrarle la comida en cantidades y a horas exactas, por esto este producto
tiene una muy buena expectativa de compra a nivel mundial, ya que muchos
tienen su mascota pero a la vez no se cuenta con mucho tiempo disponible para el
cuidado del animal.
8
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Bogotá
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variedad de productos Bogotá de Bogotá
veterinarios.
*+6*."(", 1" .*1"(* Incrementar la
"(&'&#: variedad de productos
para mascotas en sus
establecimientos.
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9
El dispositivo tendrá una muy excelente calidad permitiendo la confiabilidad del
producto que se le va a ofrecer a nuestros demandantes.
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- dispositivo totalmente automático.
- producto de fácil manejo para el comprador.
- resistente a mordeduras por parte del animal.
- portabilidad.
- producto con baterías recargables.
" $+$1*1",
- inicialmente diseñado para mascotas pequeñas y medianas.
Inicialmente el producto se va a distribuir en la ciudad de Bogotá mediante la
implementación de personal que se encargue de hacer conocer el producto,
entregando información sobre este, con volantes informativos en los sectores en
los que se encentren muchos más perros mascotas en los hogares, también algún
personal se encargara de realizar visitas a las veterinaria y almacenes de la
ciudad para ofrecer el producto (dispensador de alimentos para perros). Con esta
estrategia pretendemos entrar en el mercado de la ciudad de Bogotá inicialmente.
10
s
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 70 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 80 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 80 unidades 80 unidades 100 unidades
11
A
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Ò si
Ò no
12
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Ò
Ò
Ò a
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13
En julio de 1994, el g-7 que incluye a las naciones industrializadas se reunió para
discutir las propuestas estadounidenses para implementar la infraestructura de
14
información global (global information infrastructure, gii por sus siglas en inglés). El
plan consistía en desarrollar una gii sobre los principios de competencia abierta,
estándares técnicos comunes e interoperabilidad de sistemas. El resultado más
concreto de esta iniciativa fue el establecimiento de un foro del g-7 y la
representación formal estaba limitada a las naciones del g-7 (estados unidos,
Japón, Canadá, Francia, Italia, Alemania y el reino unido), pero no se tenía la
intención que la participación fuera restringida.
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15
calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los
bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio
electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar
la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio
electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en
la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de
hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante
en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel
mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El
comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una
escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus
operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus
proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus
clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su
localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado
global.
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16
Respecto a las personas, cada una tiene una serie de responsabilidades a las que
está asociada, una serie de personas con las que colabora, un horario, un sueldo
que se calcula en función de categoría, productividad, etc.
17
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ETAPA DE
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Infraestructura a$
a$
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Preparación de Identificación de clientes
Fabrica establecida partes mecánicas a$ #%
a$ #%
Estudio de mercado
Preparación definida
a$ a$
Obtención de la materia prima a$ Segmentación de mercados
a$ #% Preparación de componentes eléctricos a$ #%
Materia prima adquirida y electrónicos Clientes seleccionados
a$ #%
Componentes listos
a$
a$
Consecución de la mano de
a$ Condiciones de negociación
obra
Preparación de la cubierta del a$ #%
a$ #%
dispensador Condiciones definidas
Mano de obra establecida
a$ #%
Cubierta lista
a$
a$
a$
Definición de precios
Preparación de la materia prima Pruebas de calidad de cada una de las partes a$ #%
a$ #%
del producto Precios definidos
Materia prima lista para la a$ #%
transformación Pruebas elaboradas
a$
Entrega y distribución
a$ #%
a$ a$
Dispensadores automáticos para
Pre diseño del dispensador Ensamblaje de las partes y los componentes
perros entrega a satisfacción de
a$ #% del producto
los clientes.
Pre-diseño elaborado a$ #%
Ensamblaje terminado
a$
Pruebas de a$
funcionamiento Producto final
a$ #% a$ #%
Pruebas establecidas Producto terminado
a$
Control de imperfecciones en el
producto.
a$ #%
Controles establecidos 18
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21
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22
váquela virgen 1.060 1.118 1.180 1.245 1.313
soldadura de estaño 265 280 295 311 328
inductancias 1.272 1.342 1.416 1.494 1.576
sensores 43.460 45.850 48.372 51.033 53.839
crema de soldar 43 46 48 51 54
maya para desoldar 1.060 1.118 1.180 1.245 1.313
pasta para soldar 424 447 472 498 525
screem de superficie váquela 530 559 590 622 657
acrílico 14.840 15.656 16.517 17.426 18.384
acero 18.868 19.906 21.001 22.156 23.374
tolva en acero 15.900 16.775 17.697 18.670 19.697
electro imán 15.900 16.775 17.697 18.670 19.697
tornillos varios 636 671 708 747 788
remaches varios 763 805 849 896 945
pegante 1.166 1.230 1.298 1.369 1.444
cloruro de metilo 121 127 134 142 150
cable varios 1.590 1.677 1.770 1.867 1.970
alambre 2.120 2.237 2.360 2.489 2.626
soldadura 2.915 3.075 3.244 3.423 3.611
" %
4
4
4
4
4
6*(&1"& )*
ingeniero electrónico 144.000 151.920 160.276 169.091 178.391
técnico electrónico 32.000 33.760 35.617 37.576 39.642
total mano de obra :? s5?s A5sA ???? s
costo total 5r: :?r 5?? ::5 A:r?
)".$& 5 5:5 ?5 :: s5r
variación precio 4,0%
margen de contribución 0,369167 184.584
r
23
5
Somos una empresa dedicada a proporcionar los más altos niveles de calidad y
servicio a los usuarios de dispositivos electrónicos, contribuyendo a mejorar su
calidad de vida y bienestar, con base en el desempeño activo, comprometido,
integro y profesional de nuestro equipo de trabajo.
?
:
s
c
s c&)#*+";*,
Ò precio, valor, calidad
Ò capacidades
Ò personal capacitado
Ò compromiso con los clientes
24
sr 6"(*;*,
Ò competencia desleal
Ò competencia en crecimiento
Ò bajo desempeño de los empleados
25
-' a| '+2
competencia desleal tener pérdida de clientes encontrar la mejor forma de
competir con el problema
competencia en crecimiento disminución en los clientes provocar el crecimiento de la
empresa
bajo desempeño de los menor producción y calidad Incentivar al personal para que
empleados del producto siempre tenga un buen desempeño.
'|+ 'a '0 ' '|+ ' +)' '|+ '20 '
Dar a conocer la empresa para Alcanzar las metas propuesta No tener facil acceso a clientes
obtener un mayor numero de para lograr los resultados en otros sectores.
clientes. esperados.
-Este escenario provocara que
-El escenario permitira realizar -Con este escenario se el objetivo de crecimiento de
estrategias de obtendra un sostenimiento de la empresa se vea estancado.
comercialización permitiendo la empresa en el sector
el crecimiento de la empresa. comercial de
electrodomesticos.
Reduccion del costo de la Alcansar las ventas propuestas No lograr la estabilidad en el
materia prima. en el primer año. mercado.
-El escenario permitira el buen
-este escenario nos permite desempeño de la empresa en -Este escenario provocara que
producir un producto mas su primer año de se entre en un tiempo de crisis
economico y tener mejores funcionamiento y no progreso.
ventas.
26
A
)"**16$($,#)*#$%*
Se encarga de coordinar y ejecutar todas las funciones de la empresa, definir
metas y planes de producción, lidera, orienta, asesora y da soporte a las demás
áreas de la empresa. Su principal función es permitir el crecimiento de la
compañía.
)"*.&6").$*+
Encargada de elaborar las estrategias de ventas, que permitan el captar nuevos
clientes, además debe encargarse del sostenimiento de los clientes ya vinculados
a la empresa. Permite y representa el contacto del cliente con la empresa, da a
conocer el producto por medio de promociones y demás.
27
)"*-)&17.#$%*
Encargada de formular y desarrollar los métodos más adecuados para la
elaboración de los productos, coordinando: mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas.
5 c7(.$&(",1"+:)"*.&6").$*+
28
? c7(.$&(",1"+:)"*1"-)&17..$4(
: 6-+"&,$(1$)".#&,
Ò Promotoras
Ò Transporte
29
c
ANALIZAR Y
ESTABLECER LAS
NECESIDADES DE LOS 1- OBTENER MATERIA PRIMA
CLIENTES COMPRANDOLA ATRAVEZ DE
DESARROLLAR BUENOS PROVEEDORES
PRODUCTOS Y 2- RECIBIR, ALMACENAR Y TRANSFERIR
PROCESOS DESARROLLAR
PRODUCTOS EN MATERIA PRINA.
FUNCIO DE LAS
NECESIDADES
1- OBTENER
OBTENER LAS ENERGIA
MATERIAS PRIMAS
ELECTRICA O POR
GENERACION
FABRICAR
DISPENSORES DE 1- FACILITAR LA
ALIMENTOS DISPONER INSUMOS EFECTIVIDAD DEL
PARA DE ACUERDO A LAS PROCESO
NECESIDAES DE LA
PRODUCTIVO, Y C
PRODUCCION
PRESERVAR UN BUEN
L
AMBIENTE DE TRABAJO
PRODUCIR Y
2- MANTENER
I
COMERCIALIZAR
CONDICIONES DE E
DISPENSADORES DE
ACUERDO ALAS SALUD Y SEGURIDAD N
NECESIDADES DE LOS T
CLIENTES E
S
1- FACILITAR EL
MEJORAMIENTO DE PROCESO
OPERAR EL PROCESOD DE FABRICACION
DE FABRICACION DE LOS
2- ORGANIZAR DESARROLLAR Y
DISPENSADORES
EVALUAR EL PERSONAL
3- PLANIFICAR, ORGANIZAR Y
EVALUAR LOS RECURSOS
1- LOCALIZAR, ANALIZAR,
PLANIFICAR Y ANOMALIAS Y AVERIAS EN
PROVEER A LOS SUPERVISAR EL
CLIENTES LOS MAQUINAS Y SISTEMAS
PROCESO DE
PRODUCTOS MECANICOS
PRODUCCION
2- REPARAR MAQUINAS Y SISTEMAS
MECANICOS
3- AJUSTAR Y VERIFICAR Y PONER A
PUNTO MAQUINAS
ADMINISTRAR Y MANTENER LOS
GESTIONAR LA EQUIPOS EN
CONDICIONES
EMPRESA
ADECUADAS DE
FUNCIONAMIENTO
30
a|
31
32
5
33
?
? &(."-#&1"+("'&.$&
? &#"(.$*+1"+6").*1&
? "(#*!*,&6-"#$#$%*,3)&-7",#*1"*+&)
Las ventajas competitivas que posee la empresa son. Que en Colombia ninguna
empresa se dedica a fabricar dispensadores de comida para perros, encontramos
empresas que importan los dispositivos con un mayor costo, por esto la empresa
dispositivos electrónicos ARY es la única dedicada a la producción y
comercialización de dispensadores automáticos de alimentos para perros.
34
La propuesta de valor que realizamos para ofrecer el producto a la población es
de:
Dispensador automático de alimentos para perros.
@5+*7($1*1.
?r ",76"(1"+*,(%"),$&(","97")$1*,
*(#$1*1",*%"(1")3-)".$&,
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
50 unidades 60 unidades 70 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 70 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 80 unidades 80 unidades
60 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 70 unidades 80 unidades 90 unidades
70 unidades 80 unidades 80 unidades 100 unidades
35
Costo total de la materia prima: @Ar:
"$,&(
()$97"
*(* )$*"3", Gerente general
(1)2,*,#" +*(.&&1)/'7"; Asesor comercial
36