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TEORÍA ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA

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COLEGIO FISCAL TÉCNICO “JIPIJAPA”

MÓDULO ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA

TERCERO DE BACHILLERATO

PREPARADO POR: Silverio zea Barahona

UNIDADES I. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA: LA EMPRESA Y LA CAPACIDAD EMPRESARIAL (9 PERÍODOS). Objetivo de la Unidad de Trabajo: Reconocer la involucración de la empresa en la vida cotidiana y la utilidad del criterio empresarial como una vía de acceso beneficiosa para el individuo y la sociedad. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Significado y alcance de empresa.  Diferentes formas de empresa.  Roles que desempeñan las personas en las empresas.  Pequeñas empresas.  Significado de la capacidad empresarial.  Razones para la capacidad empresarial.  Importancia de la capacidad empresarial en el individuo y en la sociedad.  Autoempleo. SIGNIFICADO Y ALCANCE DE EMPRESA. La palabra empresa tiene en español varios significados, por ejemplo: cruzar el atlántico a vela, escalar el Everest, escribir un libro, y muchas otras actividades se denominan empresas. Las empresas son las unidades de producción y comercialización de bienes y servicios. En la empresa se reúnen y organizan los diversos factores económicos con la perspectiva de alcanzar determinados objetivos.

El gráfico trata de esquematizar las circunstancias que rodean a la empresa en el mundo actual.

Comúnmente es confundida la dinámica de vida de la empresa con la de sus propietarios. Este hecho ha llevado a tomar decisiones equivocadas tanto a analistas como a los mismos integrantes de las empresas, dando como resultado esfuerzos estériles y peor aún, pérdidas de recursos y de inversiones completas. La razón principal: la independencia de personalidad. Parafraseando, “No es lo mismo saber de autos que pilotearlos." Por principio de cuentas, las etapas de la vida de cualquier organización, institución, empresa o asociación como ente económico con personalidad y patrimonio propio, transcurren de la siguiente manera: 1. Introducción: Dar a conocer sus productos o servicios. 2. Crecimiento: Cosechar gradualmente la demanda. 3. Maduración: Estabilización de la demanda. 4. Obsolescencia: Contracción gradual de la demanda. Estas etapas son variables en el espectro del tiempo según la empresa, su giro, tamaño y competitividad, sin embargo, invariablemente todas atraviesan por ellas. DIFERENTES FORMAS DE EMPRESA.

Por la función de su propietario y tamaño, tenemos las siguientes formas de empresa: a) Pequeña y mediana empresa: Independientemente de la forma jurídica, el empresario, que puede ser individual o colectivo, se encarga de dirigir el negocio o delega en algún administrador de confianza. Las decisiones importantes las toma siempre el empresario. b) Gran empresa: El propietario de una gran empresa suele ser una Compañía Anónima. El poder se delega en unos administradores que son quienes toman las decisiones importantes, porque a las Juntas Generales de accionistas (reuniones de los principales accionistas) sólo acuden unos pocos socios. c) Empresas multinacionales: Una multinacional es un conjunto de Compañías anónimas, donde la primera es una "sociedad matriz" domiciliada en un país de origen, mientras que el resto de sociedades filiales operan en varios países. d) Empresas públicas: Son aquellas en las que el Estado (administración central, autonomías o municipios) tienen participación mayoritaria. La justificación de las empresas públicas es la de obtener un beneficio social. ROLES QUE DESEMPEÑAN LAS PERSONAS EN LAS EMPRESAS. Es muy importante saber y considerar que dentro de una empresa, el rol de las personas debe estar bien definido, esto facilita a la organización el orden dentro de ella. Esto se define por sobre todo para que las personas sepan identificar cual es su posición dentro de la empresa, y cuales son las posibilidades de estos para ascender en ellas. Para este caso nos basamos en describir que es un cargo, como se analiza y por último como podemos describirlo. En general, la descripción del cargo presenta el contenido de éste de manera profesional, y las especificaciones suministran la percepción que tiene la organización respecto de las características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia, iniciativa etc. A continuación describiremos algunos conceptos insertos en la descripción de un cargo:  Tarea: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del cargo, en general hace referencia a cargos simples y rutinarios, como los que ejercen los que trabajan por horas o los obreros.  Atribución: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la persona que ocupa el cargo. Se refieren a cargos que incluyen actividades más diferenciadas, como las que desempeñan los que trabajan por meses o los funcionarios.  Función: es un conjunto de tareas (cargos por horas) o atribuciones (cargos por meses), que el ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y reiterada, o un individuo que sin ocupar un cargo, desempeña una función de manera transitoria o definitiva. Para que un conjunto de tareas o atribuciones que constituya esa función, se requiere que haya repetición al ejecutarlas.  Cargo: es un conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura organizacional, es decir, el organigrama. Ubicar un cargo en el organigrama implica definir cuatro aspectos: el nivel jerárquico, el área o departamento en que está localizado, el superior jerárquico (ante quien responde) y los subordinados (sobre los que ejerce autoridad). Todo cargo tiene uno o más ocupantes, que son las personas asignadas para ejercer las funciones específicas del cargo, así como la autoridad y la responsabilidad inherentes a la posición que el cargo ocupa en el organigrama.  Descripción De Cargos. La descripción de cargos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo distinguen de los demás cargos que existen en la empresa; es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del cargo (que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuando lo hace) y los objetivos del cargo (porqué lo hace). Básicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende. Los deberes y las responsabilidades de un cargo corresponden al empleado que lo desempeña y proporcionan los medios con que ellos contribuyen al logro de los objetivos de una empresa.  Análisis de Cargo Una vez realizado la descripción de cargos, se procede al análisis. Es decir, ya identificado el contenido del cargo (aspectos intrínsecos), se pasa a analizarlo en relación con los aspectos extrínsecos, es decir, con los requisitos que este exige a su ocupante. La descripción y análisis de cargo están estrechamente relacionadas en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos; a pesar de ello, están perfectamente diferenciados entre sí; la descripción se preocupa

 Ofrecimiento de bienes y servicios especializados: Pues las pequeñas empresas resuelven las necesidades especiales de los consumidores.  Empresas de alto crecimiento: Buscan superar su condición de empresa pequeña lo antes posible. comprar un disfraz.  Sus empleados no cumplen con las reglas de modelo corporativo. Ej.  Tiendas de ropa. Ej. Encontramos en ellas los siguientes tipos:  Empresas de estilo de vida: Estas tienen como propósito ofrecerle a su propietario un modo de vida confortable. Junto con las ideas acerca de las nuevas economías regionales y las nuevas tecnologías de información y comunicación. Arreglar un reloj. responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige. el acero inoxidable.  Zapatería. lo que le facilita el despacho de mercancía rápido y ofrecer servicios a la medida del cliente.  Generación de empleos: Se le atribuye a las pequeñas empresas el mayor porcentaje de generación de empleos de un país. la cual a ido a través de los años desplazando la economía de escala de las grandes empresas. La capacidad empresarial se ha convertido en un tema predominante y estratégico en el estudio de las fuerzas que llevan a la prosperidad y la creación de empleos. que el análisis pretende estudiar y determinar todos los requisitos. etc. Ejemplos de pequeñas empresas:  Cafeterías. Desventajas de la pequeña empresa.  Fomento de la innovación: Ej. el florista que vende en una esquina. para poder desempeñarlo de manera adecuada. Ventajas de la pequeña empresa.  Constituye una importante herramienta de la economía de servicios.por el contenido del cargo (que hace el ocupante. Es por esto que son consideradas como una importante red de seguridad de la sociedad. en tanto. etc. La capacidad empresarial no tiene un significado único y su estudio debe tener en cuenta al menos dos aspectos. el helicóptero. La navaja de afeitar de seguridad. El primer aspecto se refiere a los fenómenos relacionados con las empresas dinámicas de rápido crecimiento que constituyen el centro de atención en el debate de política económica. la capacidad empresarial se presenta como clave universal que por sí misma abre caminos fructíferos hacia el futuro.  Poseen organización y estructura simples.  Las posibilidades de financiamiento no son tan accesibles como las de las grandes empresas. etc. como lo hace y porque lo hace). Son parte importante de la economía Mundial. Una pizzería de un barrio. PEQUEÑAS EMPRESAS. SIGNIFICADO DE LA CAPACIDAD EMPRESARIAL.  Bancas de apuesta.  El 25% de estos empleos generados son de medio tiempo.  Satisfacción de las necesidades de las grandes compañías: ya que surgen como distribuidoras de las empresas de mayor tamaño.  Pagan compensaciones en efectivo y prestaciones laborales relativamente bajas.  Motiva a los empleados de corporaciones a formar empresas propias. por tener un bajo nivel de educación. la fotocopiadora. Este aspecto práctico . agentes de servicios y proveedores. este concepto no está bien definido y casi siempre se basa en supuestos poco discutidos.  Talleres de rebobinaje de motores. Otro de sus propósitos es alcanzar grandes utilidades de inversión. debido a los bajo salarios y sueldos por la agravación que sufre la economía.  Consta de una técnica de manufactura asistida por computadora: La cual le permite ser tan eficientes como las grandes empresas. cuando lo hace. Son manejadas por un equipo de personas. Sin embargo. el reloj de cuerda automática.

sin un análisis profundo de la historia económica o de la teoría económica o de la economía social que lo encubra. esto significa que un incremento del empleo por cuenta propia indica que hay un problema. se puede afirmar que cuando las tasas de desempleo aumentan. En términos más expresivos. En la discusión actual no se tienen en cuenta las definiciones alternativas de la capacidad empresarial. Por supuesto. LA EMPRESA Y SU ENTORNO: LOS EMPRESARIOS Y SUS COMPETENCIAS (9 PERÍODOS) . y a los nuevos desarrollos de la pequeña empresa que son un efecto de los cambios del mercado laboral y que a menudo están ligados a bajos niveles de ingresos en vez de ser nuevos multiplicadores potenciales. Cuando hablemos de la capacidad empresarial de manera enfática. A menudo. siempre son necesarias la innovación y la reestructuración de los actores y las organizaciones. Criterios de evaluación  Se ha participado activamente en el debate y se han expuesto razonadamente las ideas previas acerca del autoempleo como alternativa profesional. En otras palabras. El debate político actual sobre la capacidad empresarial en materia de políticas usa el término como “abreboca”. entendidos como un período de rápida expansión industrial.edu. En este sentido. al menos dos. AUTOEMPLEO. sino –al menos a primera vista– de lo contrario. no debemos condenar al trabajo por cuenta propia. esos rubros se consideran intercambiables. pero tampoco refleja un nuevo espíritu empresarial. BIBLIOGRAFÍA http://www. por supuesto.asp?id=143&idcompany=44 http://sisbib. es decir. Además.co/emprendedor/newsdetail. ideas nuevas y tecnologías nuevas. Observando el promedio de los diferentes países. debemos saber de qué estamos hablando. La capacidad empresarial se reduce unilateralmente al tema del empleo por cuenta propia. en vez de ser una respuesta a los actuales problemas del mercado laboral.mipymes.  Se ha realizado un informe sobre la visita realizada.unmsm.htm II. con un solo trabajador por cuenta propia que no tiene intenciones o posibilidades de crecer. Muchos discursos recientes acerca de la capacidad empresarial hacen referencia al sector de la pequeña y mediana empresa en materia de creación de capital y de empleo por cuenta propia. lo que la propaganda anuncia como “remedio” contra el alto desempleo es en realidad el termómetro que indica cuán aguda es la enfermedad del desempleo.pe/Bibvirtual/Publicaciones/indata/v02_n2/busqueda. Lo que se anuncia como “punto de partida hacia nuevos puertos”.está íntimamente relacionado con la discusión de la consecución de fondos financieros. menos espectacular. la expresión de un déficit en el mercado laboral. se refiere al surgimiento de nuevas microempresas. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Debatir sobre las perspectivas profesionales que se pueden derivar de la adquisición de la competencia  Visitar una pequeña empresa del sector.gov. RAZONES PARA LA CAPACIDAD EMPRESARIAL. las tasas de empleo por cuenta propia también se incrementan. en muchas ocasiones se ha observado que en épocas de malas cifras económicas y aumento del desempleo las personas se orientan a la independencia laboral. se considera que el incremento de este tipo de empleo es un estímulo para la renovación social y económica y. de modo que se puede hablar de una sólida correlación positiva. El otro aspecto. sobre todo en los mercados de capital de riesgo. y exagerando un poco. como si fueran la misma cosa. La invocación a la capacidad empresarial se transforma en un llamado a que se creen nuevas empresas y a que la gente ingrese al sector de empleos por cuenta propia. Aunque las economías modernas necesitan sangre nueva. es una nueva faceta de los problemas del mercado laboral y de la estructura ocupacional. hay evidencias de que sucede lo contrario: el incremento del número de trabajadores por cuenta propia no es el preludio de un aumento sustancial del empleo. La capacidad empresarial tiene más de una cara. IMPORTANCIA DE LA CAPACIDAD EMPRESARIAL EN EL INDIVIDUO Y EN LA SOCIEDAD.

 La decisión empresarial. que tiene como objetivo lograr mejoras tangibles en diversas áreas.  Infraestructura. Operar de forma sostenible: Mantener las actividades y operaciones cotidianas de la empresa durante un período prolongado de tiempo. Apoyo profesional realizado por expertos externos a las empresas o proyectos. Integración de un grupo de personas a métodos y procedimientos expuestos en una o varias sesiones. Cúmulo de conocimientos. 2. casos prácticos. Sin embargo.  Competencias para una capacidad empresarial. Ser Empresario por Oficio: Ser capaz de desarrollar más de una empresa formal y rentable durante un período prolongado de tiempo. la comunidad. los proveedores y el (los) propietario (s). A través del tiempo y de las etapas de vida de empresas y empresarios. estudiar y diseñar todos los componentes de la empresa. las micro y pequeñas empresas. etc. El individuo que ha vivido todos y cada uno de las etapas anteriores es aquel que puede ostentar formalmente el título de "Empresario". estudios u opiniones generalmente expuestos por sus propios autores o publicados en medios de comunicación impresos. Dar Seguimiento: Reaccionar a las dinámicas cotidianas en las operaciones de la empresa. Arrancar: Dar inicio formal a las actividades y operaciones de la empresa.  Los empresarios como líderes.  Consultoría. rápida y/o con mejores resultados. el Internet.  Capacitación. ya que cualquier falta de travesía por alguna de ellas implica un esfuerzo trunco y/o ciclado. investigaciones. etc. sobre un plan de acción previamente acordado. Planear: Investigar. quedando pues como "Emprendedor" o "Emprendedor Avanzado". Por secuencia cronológica. los clientes. tareas en casa. Lograr una buena Rentabilidad: Calcular y hacer generar recurrentemente a la empresa utilidades netas superiores a la esperadas. las herramientas más poderosas que soportan a cualquier empresario en el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos con su empresa se dividen de la siguiente manera:  Información. etc.  La toma de decisiones empresariales. que no provoca aún beneficios armónicos sostenibles entre los empleados.  El riesgo empresarial.Objetivo de la Unidad de Trabajo: Identificar las características y competencias del empresario Hechos/conceptos (contenidos soporte)  El potencial empresarial. LOS EMPRESARIOS COMO LÍDERES. 7. Idear: Crear en la mente un producto o servicio susceptible de ser llevado a la práctica. productividad y competitividad de estándares internacionales en los que nuestro país navega en tiempos actuales. generalmente apoyados con equipo y materiales de soporte como manuales. así como vivir los ajustes a los planes originales a consecuencia de lo perfectible de ellos. el auto.  Las características del empresario. Establecer: Construir y aplicar tangiblemente lo planeado sobre la empresa.  Financiamiento. trabajos. 6. las computadoras. libros. folletos. en proporción a la inversión. LAS CARACTERÍSTICAS DEL EMPRESARIO. las etapas de vida de cualquier individuo con el oficio de empresario de pequeña empresa transcurren de la siguiente manera: 1. . Dinero inyectado a la empresa otorgado en préstamo con un período de reintegración y una tasa de interés.  Factores claves para el éxito en el establecimiento de una pequeña empresa. Existen muchas herramientas como el teléfono. revistas. Activos físicos utilizados para las operaciones de la empresa. los contactos. Ante la alta competencia. mediante la facilitación de un expositor. 4. Existen tres tipos de líderes: los indiferentes. 5. 3. 8. Todo empresario se vale de herramientas diversas que les permiten alcanzar sus objetivos de manera más segura. los autoritarios y los democráticos. EL POTENCIAL EMPRESARIAL. estos últimos no sólo recurren a su ingenio y habilidades personales para trabajar. la falta de alguna de las herramientas anteriores daría en consecuencia dificultades profundas de sobrevivencia para este estrato tan débil y desprotegido como lo son.

ocasionada por la dificultad para integrar la diversidad de opiniones. El empresario debe ser un líder. esta situación le permite la toma de decisiones rápida. De hecho. a nivel de unidad de negocio y a nivel funcional. importantes y críticas. y el coraje para actuar en consecuencia. Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta. hay un mayor conocimiento de las circunstancias que privan dentro de la empresa. Elegimos una alternativa que nos parezca suficientemente racional que nos permita mas o menos maximizar el valor esperado luego de resuelta nuestra acción. muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de decisión. Emitimos en silencio un plan de control. La toma de decisiones estratégicas se presenta a nivel corporativo. Al término de esta regresión se encuentran los planes operativos para poner en práctica la estrategia. o de tipo similar.  Dirigir: La continua tarea de tomar decisiones y encauzarlas en órdenes e instrucciones. mantener informadas de lo que sucede a aquellas personas ante quienes es responsable. El líder autoritario toma las decisiones solo y centraliza el poder. pues depende de una sola persona. LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES.  Presupuestar: Todo lo correspondiente a la creación de presupuestos en forma de contabilidad. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas. La buena toma de decisiones permite vivir mejor. No obstante. hay que tomar una decisión (incluyendo la de no hacer nada). Por su parte.  Coordinar: La importantísima función de interrelacionar las distintas partes del trabajo. pues es el medio por el cual fluyen las ideas. Lo mejor es aprender el proceso de toma de decisiones para decisiones complejas. definan y coordinen las subdivisiones del trabajo. Así mismo. En ese ambiente. Demostramos nuestra inteligencia en este proceso en funcionamiento. Implica tres instancias. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión. Esto hace que la administración estratégica sea más especializada. con ello evitan el ejercicio del poder y dejan la determinación de las metas en manos del grupo de trabajo. Tiene como aspecto inconveniente la lentitud en la toma de decisiones. por lo cual no se requiere de una constante orientación. las informaciones y las órdenes. lo cual debe cumplir con las siguientes actividades:  Planificar: Formarse un esquema aproximado de las cosas que tienen que hacerse y de los métodos para realizarlas a fin de alcanzar los objetivos establecidos para la empresa. Tenemos un problema cuando no sabemos cómo seguir. constituyéndose así en líder de su empresa. que nos guía en la toma de decisiones. Se caracteriza además por su ausencia frente a los demás.  Informar: Esto es. investigaciones e inspecciones. en donde el grado de especialización de los integrantes es muy elevado y tienen claras sus responsabilidades. de modo tal que su participación es casi nula. con ello toma en consideración la opinión de los empleados y entre todos llegan a un acuerdo. Las decisiones críticas son aquellas que no pueden ni . incluyendo decisiones relacionadas con modificar ese plan de control. control y planificación fiscal.El líder indiferente no orienta y deja que sus subordinados enfrenten como puedan las distintas circunstancias. Esto implica una sensación de explotación por parte de los empleados y trabajadores. la comunicación desempeña un papel importante en las empresas. generales y específicas. quizás de manera inconsciente. Este tipo de dirección se puede dar en comunidades académicas.  Organizar: Diseñar la estructura formal de autoridad mediante la cual se compongan. lo cual ocasiona desagrado y un ambiente difícil. así como al mantenimiento de unas favorables condiciones de trabajo. Define las actividades y ordena que se cumplan. lo que incluye mantenerse informado a sí mismo y a sus subordinados mediante registros. a saber un transmisor (quien manda un mensaje) un medio (el conducto por el cual se transmite) y un receptor (quien recibe la información). El líder democrático se caracteriza por descentralizar la autoridad.  Trabajar en Equipo: Esto es. pueden contribuir todos con aportaciones e ideas y permite una mayor cohesión del grupo. como dijo Harry Truman: "Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión". en aras del objetivo establecido. los datos. Casi no es posible imaginar un campo de mayor trascendencia para el humano que el de la toma de decisiones. toda la función dirigida hacia el personal y relativa a la contratación y preparación del mismo. Una vez que tenemos un problema. podemos comenzar el proceso de consideración. es indicado para el manejo de empleados con poca competencia cuya función es obedecer órdenes de las cuales se puede tener un buen control.

dan luces interesantes al respecto. propone el concepto de Evento Empresarial. 4. Debe convertirse en una persona creativa para expandir su conjunto de alternativas. 4.deben ser objetivos incorrectos. Implemente su decisión. en su libro “Entrepreneurship” más allá de analizar al empresario y su perfil. Y esto va mucho más allá del simple interés monetario. que cuidaron desde pequeño y por el cual se han esforzado. perplejidad y exasperación. Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. financieros y tecnológicos requeridos. 3. debemos preguntarnos: ¿qué es lo más importante que estoy tratando de lograr en este caso? El proceso de toma de decisiones: 1. es poco común que ocurra. pero si de escoger se trata. Algunas de estas decisiones podrán involucrar la ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas de la empresa. algunos pensadores de la administración moderna. El decisor (una persona que tiene un problema) debe responder con rapidez a los acontecimientos que parecen ocurrir a un ritmo cada vez más veloz. humanos. Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar a la meta. Los valores deben expresarse en escala numérica y mensurable. Toma de iniciativa. 5. Averigüe cual es el conjunto de cursos de acción posibles que puede tomar y luego reúna información confiable sobre cada uno de ellos. relevantes y practicas. hay momentos críticos en que pueden presentar dificultad. No existen soluciones “mágicas” para que un negocio sea exitoso. Sin embargo. Autonomía relativa. Normalmente los emprendedores aman su empresa. Administración. La información objetiva sobre los cursos de acción también puede expandir su conjunto de alternativas. Acumulación de recursos. indicando que de él depende la posibilidad de que una persona asuma el reto de ser empresaria y hacer empresa. Las alternativas de decisiones creativas son originales. La mayoría lo derrochan en millones de cosas superfluas. 2. Su decisión no significa nada a menos que la ponga en acción. FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO EN EL ESTABLECIMIENTO DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. un decisor debe asimilar a su decisión un conjunto de opciones y consecuencias que muchas veces resulta desconcertantes. . Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo: " Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de creatividad. Albert Shapero. Las decisiones son el corazón del éxito y. 3. entendida como el proceso de determinar las necesidades y asignar recursos físicos. a veces. No son mercenarios que hacen lo que hacen solo por el dinero. Aunque puede pasar que un emprendedor se “desenamore” de su empresa. pasado desvelos. entendida como la capacidad de dar una organización y una dirección (gerencia) a una nueva empresa y llevarla a cabo por aquellos que toman la iniciativa. ¿Cuál es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus "valores". 2. entendida como la libertad de los empresarios para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organización. alegrías y tristezas. vieron nacer. Yo invierto el mío en una sola cosa: mi arte". La Dinámica De Enamoramiento De Una Empresa. entendida como la decisión de un grupo para identificar y llevar a cabo la oportunidad de negocio. es como un hijo al cual concibieron. Además. mejores decisiones podrá tomar. Les ha hecho sentir orgullosos si prospera y les hará sentir devastados si muere. En este mundo cada vez más complejo. Prediga el resultado de cada curso de acción individual mirando hacia el futuro. Algunas de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la empresa donde trabaja. la dificultad de las tareas de los decisores aumenta día a día. No existe una formula única o mágica para combinar los saberes y competencias empresariales. Cuantas más alternativas desarrolle. COMPETENCIAS PARA UNA CAPACIDAD EMPRESARIAL. Shapero señala que el Evento Empresarial está caracterizado por los siguientes cinco elementos: 1. la “pasión y química” que sentimos como emprendedores o empresarios hacia nuestra empresa son claves para llevarlo al éxito. Esto es necesario para hallar las jerarquías entre los valores.

. etc. El único factor evaluado por el nuevo dueño es “cuanto dinero deja”. Haremos ahora una primera definición de beneficio económico. ¿cómo espera que lo demuestren los empleados y. es decir. Ese vínculo de apego contribuye enormemente a reforzar en un nuevo emprendedor la innovación. Donde el Propio (también llamado financiación propia. El beneficio normal entonces equivale al costo de oportunidad (lo que el capital y la gestión producirían en cualquier otra parte). neto o no exigible) es la diferencia entre el Activo total y el Exigible (o financiación ajena) Activo = Exigible + Propio Otra forma de calcular el beneficio es como la diferencia entre ingresos del período y costes del período: B=I-G EL RIESGO EMPRESARIAL. o evitar el riesgo excesivo. Si el dueño no demuestra interés y entusiasmo por su empresa. . la ganancia puede definirse como las variaciones en el propio.. Unificador: coordina y dirige el proceso productivo. crecer y consolidar una empresa. así como su deseo de hacer crecer su empresa aunque deba “remar contra corriente” para alcanzar su visión. etc. El Empresario tiene que enfrentarse con determinado grado de incertidumbre. o cuando se compra e instala una franquicia. ante el que tratará de actuar obteniendo un determinado lucro. y sin clientes interesados y entusiasmados. si preguntamos a los EMPRESARIOS sobre cuál es su objetivo respecto al manejo de su empresa. Comenzaremos por definir que es un empresario. pero con el cual no ha establecido ningún vínculo de apego como el del emprendedor que arranca desde cero. Hay otros objetivos como el crecimiento de las ventas. También definiremos medios de producción e insumos: Llamamos medios de producción a los recursos necesarios para el proceso productivo. paga salarios. Ahora. Incremento del valor de los productos en el proceso. a veces no se da cuando se hereda la misma. Para Cantillon en 1730 el riesgo viene de la transformación de unos productos. intereses. Trabajo y Capital. rentas. Beneficio y Riesgo. El riesgo también lo asumen los siguientes sujetos relacionados con la empresa:  Prestamistas (riesgo de no cobrar el crédito). que pueden tener importancia. casi todos nos contestarán que es obtener el mayor BENEFICIO posible. los medios suelen resumirse en Tierra. lo más importante. 3. 2. y pasado un poco de tiempo se pregunta: “¿y por qué no ha funcionado como yo esperaba?”. Los insumos son los inputs necesarios para el proceso productivo. quizás con un potencial económico interesante. En esta definición vemos los siguientes elementos: 1. En estos casos el nuevo dueño recibe una empresa ya estructurada. los clientes?. la tolerancia al riesgo y a la frustración.Sin embargo esta dinámica de ver nacer. el restablecimiento de todo el capital empleado más el valor de los salarios.  Accionistas (riesgo de perder sus acciones). podemos escuchar. pero luego profundizaremos este concepto: El beneficio siempre se refiere a un período de tiempo: "he ganado X dólares este año". este tipo de coste es lo que el capital y la gestión producirían en cualquier otra parte (interés y salario de gestión). a través de un incremento en el valor de los productos (respecto al de los insumos empleados). Entonces. cuando se adquiere mediante un traspaso. la persistencia. Sin embargo.  Trabajadores (riesgo de perder el puesto de trabajo). Las empresas son los lugares donde unos bienes y servicios (inputs) se transforman en otros (outputs) para servir a la demanda social. Este concepto es muy importante. Jean Battiste Say lo define como: El agente que unifica todos los medios de producción y logra.. intereses y rentas que paga. ¿Pero esto es cierto? ¿Realmente actúan los empresarios con miras a maximizar el beneficio? Hay una corriente de opinión que pone en duda que obtener el mayor beneficio posible sea el único objetivo de la empresa. ¿cómo espera tener buenos resultados financieros? LA DECISIÓN EMPRESARIAL. Algunos autores "clásicos" han definido al empresario como aquél que soporta el riesgo en el proceso productivo. el obtener el mayor beneficio posible para nosotros va a ser el objetivo más razonable y con mayor poder explicativo de la mayoría de las decisiones que se toman en la empresa. con un coste conocido para tratar de vender estos productos a un precio incierto. Financia el proceso. el entusiasmo.

 Seleccionar canales de distribución. La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial.mbaconsultores. Un objetivo es aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación.  Etc.  Generación de ideas.html http://www. Fuentes de información. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Proporcionar técnicas para generar ideas de negocio así como para identificar y evaluar las oportunidades del mismo.  Seleccionar un nombre de marca. deben responder a: ¿Qué se quiere investigar? FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Explicación por parte del profesor de los hechos y conceptos relacionados. Expresan el motivo por el cual se está haciendo la investigación. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Objetivos. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.  Autoevaluación por parte del alumno sobre la potencialidad propia para iniciarse como empresario.  Interpretación de la información. Criterios de evaluación  Se ha realizado la autoevaluación. LA IDEA Y LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO (9 PERÍODOS). El fin del análisis es transformar los datos en información útil para la toma de decisiones tendientes a la solución del problema. Fase 1: Determinación del problema. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recogidos. La investigación de mercado es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.  Detectar los segmentos de mercado.co/emprendedor/newsdetail. es decir. Técnicas de recogida de datos. Variables que afectan al estudio.com/contenidos/pymes-amor-pasion-por-el-negocio. FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO. Los objetivos de investigación deben ser especificados en forma clara y precisa no ser planteados de forma ambigua. Fases del estudio de mercado. En síntesis: La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.gov. La investigación de mercado brinda información que permite:  Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores.mipymes.  Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas.  Evaluación de oportunidades de negocio. FORMAS JURÍDICAS DE LAS EMPRESAS. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  La investigación de mercados. BIBLIOGRAFÍA http://www.pdf III.ideasparapymes.org/docs/Gestion_por_COMPETENCIAS.asp?id=120&idcompany=44 http://www.  Determinar la percepción de la calidad. OBJETIVOS.Para muchos autores es la existencia de riesgo e incertidumbre la que hace nacer el beneficio. . LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.  Evaluar la satisfacción de los consumidores.  Presentación de los resultados.  La obtención de información. VARIABLES QUE AFECTAN AL ESTUDIO.

Fase 5: Presentación de conclusiones.  Identificar y aislar síntomas. Debe haber una definición conceptual previa a la definición operacional. No establecen el orden ni la jerarquía de la unidad de muestreo. e) Determinación del tipo de diseño de investigación. ya que las mismas están expresadas numéricamente. c) Aplicación de técnicas de análisis estadístico. edad.  CAUSAL O EXPERIMENTAL. b) Definición de los objetivos de investigación.  Establecer los objetivos de la investigación. Las variables latentes requieren algún tipo de operacionalización para poder ser usadas en investigación. b) Tabulación de los resultados.  VARIABLES MANIFIESTAS: son más concretas o empíricas.  Identificar las variables relevantes.a) Identificación del problema. a) Selección de las fuentes de información. d) Especificación de hipótesis.  DESCRIPTIVO. No todas las variables requieren ser operacionalizadas y es aquí donde debemos distinguir entre:  VARIABLES LATENTES: con un nivel de abstracción relativamente alto. Fase 3: Tratamiento y análisis de datos. Tipos de variables: según el nivel de medición y posición en la hipótesis.  VARIABLES ORDINALES: permiten determinar un orden jerárquico entre las unidades pertenecientes a las diferentes categorías. para medirlas se usan variables manifiestas. ocupación. Fase 4: Interpretación de los resultados.  Formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema. d) Recolección de datos (trabajo de campo). La determinación del problema requiere:  Conocer sus antecedentes. Existen tres tipos de diseños de investigación:  EXPLORATORIO. sólo su pertenencia a una categoría. Nivel de medición de las variables. podemos hablar de:  VARIABLES NOMINALES: sólo clasifican las unidades de muestreo. Ejemplos: sexo. b) Determinación de las formas de obtener información. estado civil. El valor cero es arbitrario. . no representa ausencia de la cualidad medida. c) Establecimiento de necesidades de información. El último paso de la investigación de mercado consiste en la presentación y comunicación de los resultados obtenidos a quien solicitó la investigación. VARIABLES QUE AFECTAN AL ESTUDIO DE MERCADO. “La formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución”.  VARIABLES INTERVALARES: permiten determinar no sólo el orden sino en medir las distancias entre unidades que se hallan clasificadas en las distintas categorías. c) Diseño y selección de la muestra. no directamente observable o mensurable. que dependerá del marco conceptual en el que encuadre la investigación. y supone la elaboración de un informe escrito y la presentación oral de las conclusiones. Fase 2: Obtención de la información. a) Edición y codificación de los datos. que así se transforman en indicadores.

Existen dos únicas fuentes de información: Fuentes Primarias y Fuentes Secundarias. d) Recolección de datos (trabajo de campo). Se refiere a la elección y especificación de las técnicas que se usarán para la recolección de la información primaria que sea necesaria para cumplir con los objetivos de la investigación. pero está disponible. Básicamente se busca la comprensión y obtención de ideas. privadas o gubernamentales. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS. medios de comunicación. la o las variables independientes. Las fuentes externas secundarias son los diferentes documentos de consulta que nos ofrecen empresas o instituciones oficiales.. Las internas se refieren a datos que están adentro de la empresa o que puedan brindar sus miembros. FUENTES DE INFORMACIÓN. Son estudios en profundidad que se basan en pequeñas muestras y se interesan en el conocimiento integral del fenómeno estudiado. Las técnicas que se aplican al enfoque cualitativo ayudan a definir variables relevantes a ser consideradas en el análisis cuantitativo. VARIABLES RACIONALES: solo se diferencian de las anteriores en el hecho de que aquí el cero no es arbitrario. como el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). A su vez. Es la obtención efectiva de los datos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la investigación. si lo hacen. 1) Fuentes Primarias. La razón de usar fuentes primarias es porque debemos tomar una decisión y nos faltan elementos para decidirnos. Las técnicas que se usan son: . Estudios Cualitativos. Las externas consisten en datos que fueron generados por otras organizaciones. y agencias de investigación de mercados. bibliotecas. c) Diseño y selección de la muestra. Son las fuentes más costosas. Las técnicas que se utilizan para recoger la información primaria son: a. o información que puedan aportar personas o instituciones ajenas.  VARIABLE DEPENDIENTE: es la variable principal a estudiar con la idea de investigar cómo la afectan. Si tomamos la posición de las variables en las hipótesis podemos definir primariamente:  VARIABLES INDEPENDIENTES: son aquellos factores relevantes a los que se señala como posiblemente afectando la relación entre variables postulada en la hipótesis.  VARIABLES INTERVINIENTES. entre otras.Es información que ya existe y que podemos utilizar para resolver el problema planteado.Se trata de informaciones no recopiladas ni publicadas y que hay que obtener directamente del mercado con ayuda personal y técnicas especializadas. sino que representa ausencia de la característica medida. y en información proveniente de fuentes secundarias.. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS. Encuesta. b. que es la información que fue generada con propósitos diferentes a la investigación que se está realizando. Las fuentes de información pueden ser internas o externas. FUENTES DE INFORMACIÓN. las secretarías de Estado. 2) Fuentes Secundarias. la información puede clasificarse en proveniente de fuentes primarias. b) Determinación de las formas de obtener información. Debemos recurrir a ellas solo después de haber analizado con detalle las fuentes secundarias y no haber encontrado en ellas el dato buscado. Para obtener la información se debe seguir los siguientes pasos: a) Selección de las fuentes de información. LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN. Observación. LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN. Consiste en la determinación y extracción de un subgrupo de la población que se quiere investigar. que es aquella información que se obtiene a los fines específicos de la investigación.

Se estudian procesos potencialmente cambiantes tales como la preferencia. Técnicas Proyectivas. a veces hay deserción de los integrantes del panel lo que impide la medición.A. Grupo De Enfoque O Focus Group. No sólo se puede trabajar con personas sino que las unidades pueden ser colectivas. Lo ideal es que la sesión fluya naturalmente con la menor intervención del mismo. El rasgo esencial de las entrevistas en profundidad es la flexibilidad en la relación entrevistador– entrevistado. Se debe tener cuidado en los momentos de bloqueo del entrevistado e intentar reiniciar la entrevista. mail. Técnica De Panel (se usa para monitorear los cambios en las variables de estudio). estimulando a unos en detrimento de otros cuando la ocasión requiere. D. La idea es que durante las sesiones. por scanner (supermercados). se deben evitar las disgresiones innecesarias. (Puede ser investigación cuantitativa y cualitativa. Una de las principales limitaciones de este tipo de estudios está en el hecho de que las mediciones deben realizarse siempre sobre las unidades. Es la técnica usada en estudios de tipo longitudinal en donde se mide una pluralidad de personas en al menos dos momentos distintos y respecto de las mismas propiedades. 2) debe ser hecha sobre la base de la información relevante para la investigación. motivaciones o significados en lo que hace al tema de interés de la investigación. 3) Debe realizarse sólo cuando se produce efectivamente un bloqueo. Este es un grupo simulado. Conviene además informar brevemente al entrevistado acerca de los propósitos de la entrevista en un lenguaje claro y sencillo para él. condiciones socioeconómicas. aunque de modo indirecto. El objeto de estas reuniones es comprender lo que estas personas tienen para decir sobre el asunto de interés de la investigación en lo que hace a sus motivaciones. opiniones y percepciones entre otros. etc. y así se genera una mezcla de respuestas mucho más rica que si el mismo número de personas hubiese contribuido de manera independiente. Se apunta no sólo a registrar los cambios en las unidades sino a intentar establecer a qué obedecen los mismos asociando dichos cambios a variables independientes de distinto tipo: competencia. de respuesta abierta. habitualmente los debates se graban o filman para su posterior análisis. Las entrevistas siguen el modelo de conversación entre iguales y no un intercambio formal de preguntas y respuestas como se da en las encuestas. lealtad de marca. B. Se usan combinadamente con las entrevistas en profundidad. C. etc. experiencias o situaciones. tal como las expresen en sus propias palabras. Aquí el investigador se ayuda con observación o encuesta. En otras palabras. la función del moderador es importante en tanto debe intentar potenciar la dinámica de la discusión de todos los miembros del grupo en forma pareja. consiste en que sin que la persona sea consciente diga cosas que no quiere sin darse cuenta). cambios en los precios. motivaciones en la elección de productos. etc. Para obtener información de calidad con esta técnica se recomienda usar preguntas indirectas. Se entiende por entrevistas en profundidad los reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y el informante/s dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que éstos tienen respecto de sus vidas. Tienen como objeto investigar más allá de las respuestas superficiales de los individuos para conocer sus sentimientos. . Puede hacerse por: correo. Esta reiniciación debe cumplir con tres condiciones: 1) no debe influir al entrevistado. o bien que permitan fijar el ritmo y la profundidad de la interrogación al investigador. Entrevista En Profundidad A partir de esta técnica se establece un encuentro entre el investigador y una persona que es quien brindará información. Las entrevistas en profundidad suelen complementarse con otras técnicas (como observación o tests proyectivos) y tienden a usarse para estudiar estilos de vida. Se parte de la base de que la respuesta de una persona constituye el estímulo para otras. Consta de una reunión de un grupo de entre 6 y 10 personas aproximadamente con un moderador para discutir un determinado tema o concepto. los integrantes del grupo se expresen lo más libremente posible sobre el tema.

En general las técnicas exponen al individuo a una serie de situaciones y poco estructuradas y se les pide que las “interprete” según su parecer.Se parte del hecho de que las personas no pueden o no desean revelar o simplemente expresar dichos sentimientos o significados en lo que hace a ciertos temas. Historietas o Desempeño de papeles donde el entrevistado asume el papel de otra persona. Es posible y pertinente construir una guía de observación de antemano. En esta técnica la clave pasa por la comprensión o interpretación acertada del sentido subjetivo y de la significación social de una acción determinada o de una cadena de comportamientos. OBSERVACIÓN INDIRECTA:  Medidas de rastreo físico o basurologia: Esta técnica implica la medición del consumo por medio del registro de residuos. Entre los tipos de pruebas proyectivas más usadas en estudios de mercado podemos citar: VERBALES: a) Contar historias b) Asociación de palabras. Interpretación de dibujos de mayor o menor estructuración. (Monitoreo en detalle de los comercios minoristas y mayoristas) . 2. percepciones. Observación. Collage 3. (Investigación cuantitativa o cualitativa. E.  Observación en situaciones sociales “naturales” o en situaciones sociales producidas artificialmente: En la observación natural es deseable que los sujetos no sepan que están siendo observados ya que de lo contrario puede producirse un comportamiento sesgado (comprador fantasma). Entre las principales ventajas de esta técnica se destaca el hecho de poder medir consumo socialmente no aceptado sin descuidar aquel que sí lo es. objetos y sucesos de interés para la investigación. dónde y con qué frecuencia consumen determinados productos e incluso cuál es la competencia y cuáles los productos eventualmente sustitutos y suplementarios. es posible saber quién es. Pruebas de frases incompletas que deberá completar el entrevistado proyectando sus sentimientos. revelando así información que no se obtendría por otros medios. Las desventajas son: que requiere de expertos (psicólogos o sociólogos) para toda la etapa de procesamiento y análisis de datos. También esta técnica es útil cuando el individuo o grupo objeto de estudio se resiste a ser entrevistado. Este registro se puede llevar a cabo por medio de notas o por grabaciones. de donde se obtendrá una mayor o menor proyección de lo propio por parte del entrevistado. En algunas ocasiones la observación es la única alternativa de investigación para acceder a cierto tipo de información. 4. Esta modalidad adolece del defecto de la técnica. La lista debe leerse con rapidez para evitar que actúen los mecanismos de defensa bloqueando la espontaneidad de las respuestas. filmaciones. etc. esto da lugar a un incremento en el costo de la investigación. F. en donde el entrevistador lee un número de palabras al sujeto y le pide que mencione lo primero que le viene a la mente. Esta técnica toma los residuos como indicadores de comportamiento en el consumo doméstico y estilo de vida en el pasado reciente. situación típica de los diseños exploratorios. En este sentido. que es la subjetividad del observador en el registro de la mayoría de los datos. Auditoría. En caso contrario. En las producidas artificialmente depende de las posibilidades que se tengan para poder controlar situaciones en donde se pueda observar modos de comportamiento. Consiste en el proceso de reconocimiento y registro de personas. se complementa con otras ya que no se indaga el POR QUÉ ni tampoco es directa). se deberá ir a campo con lineamientos muy generales y flexibles. Los procedimientos de observación pueden distinguirse según los distintos ejes: OBSERVACIÓN DIRECTA:  Observación estructurada o no estructurada: el primer caso es usado sólo si el problema y los objetivos están razonablemente bien definidos y los fenómenos presentes no son ambiguos ni susceptibles de valoración subjetiva excesiva por parte de los investigadores. Es aquí donde parecen los mecanismos de defensa y las técnicas proyectivas como una vía de acceso para superarlos o penetrarlos. NO VERBALES: 1.

Paso 3. reunirla para que pueda analizarse e interpretarse. Consiste en obtener una conclusión estadística. Como no se puede analizar la venta directa de un producto se usa la Encuesta y la Basurologia Estudios cuantitativos Los estudios cuantitativos son aquellos que tienen por finalidad cuantificar la información recabada y la técnica que se usa para la recolección de datos es la encuesta.  Telefónica: se realiza en el mismo tiempo en varios espacios. lo que hace más fácil su rechazo. no interpretes más de lo necesario. e. promedios o ponderaciones. ENCUESTAS (solo puede usarse en diseños descriptivos o causales). Una de sus principales limitaciones es que no permite presentar elementos complementarios para la medición tales como imágenes y tarjetas. Paso 2. Básicamente consiste en el monitoreo permanente de compras. es decir. Esta técnica se usa para referir a sondeos masivos o medición de la opinión pública mediante un cuestionario. De este modo los datos se obtienen mediante entrevistas estandarizadas a una muestra de personas estadísticamente representativa de la población o universo de estudio. etc. de modo que se tenga un dato único de cada pregunta. no trates de favorecer los resultados. inventarios. De este modo. Por su costo comparativamente bajo y su mayor rapidez. Una vez recopilada la información. Paso 1: Tabular la información. Además es la más fiable al tenerse certeza de quién es el individuo que responde y la que brinda mayor número de respuestas efectivas. lo que hace que el diseño del cuestionario y los materiales conexos cobren particular importancia. La auditoria requiere un diseño longitudinal. Sé totalmente imparcial. lo que facilita su posterior análisis estadístico. . En ocasiones la encuesta personal. Sé objetivo. lo que implica medir las mismas variables en forma repetida a lo largo del tiempo en una muestra fija. INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN. Por el lado de las desventajas tenemos el control de representatividad y de perfil de los respondientes en tanto las encuestas son autoadministradas y las dudas (razonables) en lo que hace a la privacidad de la red. que se reúna la información de una sola pregunta. Compara los datos entre preguntas para verificar que sean reales. para así poder hacer el análisis individual de cada tópico. b. análisis e interpretación de datos y aquí es donde se emplean las técnicas estadísticas.  Postal: es una modalidad autoadministrada de cuestionario. la velocidad en la recolección de los datos y por último el inmenso potencial de llegada de la red incluso a nivel internacional. Hay distintos tipos de encuestas de a cuerdo a como se establece el contacto (método de contacto):  Personales o cara a cara: se caracterizan por reunir al encuestador y encuestado en una misma dimensión espacio – tiempo. Es recomendable graficar los datos. c. ya sea por porcentajes.Es una técnica que permite medir de manera sistemática y continua el desempeño de comercios de venta minorista y también mayorista. Algunas recomendaciones para que puedas hacerlo son: a. Por este motivo las preguntas deben ser cortas. donde será necesaria la experiencia del investigador. postal y telefónica se puede usar de forma combinada.  Internet: se formulan una o más preguntas que figuran en determinados sitios web para que las responda quien las viste. de este modo desaparece la figura del encuestador. d. La interpretación de los datos. debes iniciar el proceso de tabulación. si la muestra está bien tomada tendrá la capacidad de reflejar cambios (o invariancias) ocurridos en una población. obteniéndose así tendencias de comportamiento de variables o el fenómeno que éstos expresan. Los datos obtenidos de este tipo de encuestas bien construidas y administradas permiten obtener información estandarizada. ventas y precios de productos seleccionados en una muestra de comercios definida por el investigador. Interpreta cada pregunta en forma individual y evitarás desviaciones. rápidas y sencillas. Esta modalidad tiene como ventajas el costo mínimo ya que no hay que gastar en impresión ni pago a entrevistadores. o sea. Sigue una secuencia lógica. así como los conocimientos que se tengan del tema. Es recomendable que esta tabulación se haga por preguntas. las encuestas postal y telefónica son bastante usadas en investigación de mercado.

Debe asumir que el mercado esta cambiando constantemente y que el mundo puede ser diferente de lo que es hoy. pero no siempre están orientadas a la creación de una empresa. pues su propósito es totalmente diferente en muchos casos. Se ofrece el siguiente cuestionario para evaluar la idea de negocio:  ¿Puede describir con detalle cual será la misión o el objetivo central de su empresa?  ¿Qué tiene de innovadora nuestra idea?  ¿Se puede proteger la idea. nuevas tecnologías. tener una meta y algún conocimiento de lo que busca. que le permita girarlo. quitarle. que indagan y generan nuevas ideas. con deformaciones. nuevos productos. Debe actuar con un espíritu de aventura. Además de estas actividades y conocimientos. a. y que éstas son el momento preciso para iniciar un cambio productivo que otros están esperando. Un diario. entendimiento. Si el informe es confuso o está escrito en forma deficiente. Un microscopio que le permita ver detalles. nivel de interés. Los resultados se comunican al gerente a través de un informe escrito y una presentación oral. todas estas mejoras con las herramientas y las actitudes antes planteadas van produciéndole en el camino de la aventura. con el propósito de darle nuevas tonalidades. c. pero debe mirar las trochas que de alguna forma están en el camino. ver lo que nunca ha visto. claridad y consolidación. antes de salir a desarrollar la idea de negocio. actualidad. identificar barreras o mecanismos que están más allá de su lugar. d. g. Un telescopio o unos binoculares que le permitan ver un poco a lo lejos. con tonos. Esta puede ser la parte más importante en el proceso de investigación. Debe pensar y actuar con la idea de que los problemas son oportunidades de mejoramiento. ver en grande para luego poder reducir. añadirle. así como tus propias conclusiones personales. Las ideas provienen de la capacidad imaginativa y creativa del individuo y pueden tener cualquier orientación y propósito. organización. el empresario necesita algunas herramientas. en el cual pueda registrar todos estos eventos. nuevos procesos. o como muchos investigadores extremadamente lúcidos y conocedores de su campo. Recomendaciones Para Escoger la Mejor Idea. Seguidamente se exponen algunas técnicas específicas. hechos muy pequeños y que pueden ser importantes que le permita poner toques y pequeños detalles. que se exponen a manera de metáfora: e. Esto sucede muchas veces con los inventores. se pierde todo el tiempo y esfuerzos dedicados a la recolección y análisis de la información. Debe estar mentalmente preparado. b. ponerlo al revés. etcétera. en el sentido de que en el desarrollo de su idea de negocio no hay mapa claro. imaginarse lo que viene. precisión. la brújula a veces no indica del todo el norte. h. el producto o servicio que vamos a desarrollar?  ¿Por qué existe la oportunidad ahora?  ¿Es este el momento adecuado para cubrir esa necesidad?  ¿Por qué otros emprendedores no la han detectado?  ¿Cuál es el nivel de inestabilidad o el entorno en el que se va a desarrollar la idea? . pero nunca son capaces de llevar esas ideas a actividades empresariales. La mayoría de evaluaciones presentadas son de carácter cualitativo y solamente requieren alguna información básica del futuro negocio. Evaluación Preliminar De La Idea. Dentro de los criterios para juzgar la calidad de un informe están la exactitud. todas estas ideas. GENERACIÓN DE IDEAS. de identificar ideas de negocio. Con los datos analizados integra un reporte de resultados donde concentres las gráficas e interpretaciones que tú mismo diste a cada una.PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS. Existen diferentes formas de evaluar una idea de negocio para determinar si puede convertirse en una oportunidad de negocio. EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. deseando o necesitando. gente de una gran capacidad intelectual. a veces gira sobre sí misma y obliga a reanudar caminos ya recorridos. con variantes. Un prisma que le permita ver el entorno desde distintos ángulos. f. pensar en el futuro. nuevas formas.

tiene poca experiencia o no tiene recursos para montar su empresa.  Tiene o puede crear barreras de entrada a la competencia.  Posee un tamaño de mercado prometedor. o por ejemplo disponer de recursos financieros holgados para montar su negocio. ¿Esta idea será suficiente para sustentar la creación de una empresa? Asimismo se sugiere evaluar tanto la idea como la persona emprendedora detrás de ella. ¿está preparado para asumirlo?  ¿Tiene pensado alguna salida en caso de que el proyecto no cumpla las expectativas creadas?  ¿Está preparado para asumir responsabilidades frente a terceras personas tales como bancos. en el caso de las Debilidades usted puede decidir mejorarlas por su cuenta (por ejemplo estudiando). es por ello que lo importante es detectarlas. Opuestamente se tiene que D es por debilidades. Por ejemplo suponga que cerca de su domicilio están construyendo un moderno centro comercial.  Ofrece potencial de generar excedentes.. ¿Cuándo Una Idea Tiene Potencial De Oportunidad De Negocio? En general puede decirse que una idea de negocio se convierte en una oportunidad de negocio cuando se cumplen los siguientes factores:  Es atractiva para el emprendedor. pero igualmente una le favorece y la otra no le favorece. contratar a alguien (con conocimiento técnico). Como puede verse en ambos casos son fortalezas porque están dentro de su ámbito de control.. En el caso de las Oportunidades. económicas y ambientales. considerar que fortalezas y debilidades tendría usted ante esa oportunidad y además contemplar las amenazas que podría enfrentar.  Debe estar de acuerdo con las tendencias del mercado. personal a su cargo. controlable por usted y que están a su favor en la elaboración de la idea empresarial. los socios y para el cliente. tiempo libre. el cual de alguna forma responde a varias de las preguntas anteriores pero posee un esquema de análisis propio.  Esta acorde con las habilidades y experiencia del equipo que tratará de aprovecharla. En este caso vale el mismo ejemplo.  Existe posibilidades de superar las debilidades. La principal diferencia con las anteriores es que están se hallan fuera de su ámbito de control... por ver realizada la idea?  Si pudiese ganar como empleado las mismas expectativas de beneficio que espera obtener con su empresa.  Es compatible con las fortalezas. Tanto las Oportunidades como las Debilidades están “bajo su control” en el sentido que usted puede decidir sobre ellas. sueldo fijo.?  ¿Le va a gustar tratar con los que serán sus clientes en la empresa? Otro mecanismo de evaluación muy útil es el FODA.  Se prevé una tasa de crecimiento apropiada.. Algunos ejemplos son: poseer gran formación académica o técnica o mucha experiencia laboral en el campos que desea incursionar. es decir aspectos o temas que están dentro del control de la persona pero que en este caso se oponen o son negativos ante la idea de negocios. también en este caso usted puede hacer poco o nada pero ahí están. . usted no hizo ni puede hacer nada sobre ellas pero ahí están y precisamente por eso se denominan Oportunidades. esto podría ser tanto una oportunidad como una amenaza. En el caso de las oportunidades usted puede decidir ampliarlas y explotarlas. Para ello deben responderse los siguientes cuestionamientos:  ¿Por qué quiere crear una empresa?  ¿Esta dispuesto a dedicar los próximos años de su vida a ésta idea?  ¿Es capaz de renunciar a vacaciones. En el caso de las dos restantes “letras” O es por Oportunidades y A por Amenazas. acreedores. es decir están en el ambiente externo suyo y de su empresa. ¿qué elegiría?  ¿Tiene el apoyo de su familia o amistades más cercanas en éste proyecto?  ¿Considera que tiene la formación suficiente para acometer este proyecto?  ¿Qué nivel de riesgo está dispuesto a asumir? El fracaso es una probabilidad que está presente en cualquier proyecto empresarial. Si usted está pensando abrir una empresa que saque provecho del alto flujo de gente que tendrá ahora su barrio por causa del centro comercial sería una oportunidad. son aquellos factores del contexto externo que le favorecen. Muchas de las ideas de negocios surgen indudablemente de oportunidades presentes en el ambiente. buscar un socio (que aporte la experiencia que a usted le falta) o buscar un préstamo.. clientes. es decir aquellos aspectos de su entorno interno. pero si su negocio compite con el centro comercial será una amenaza. Las letras FODA denotan lo siguiente: F es por Fortalezas. supóngase que usted no posee los conocimientos técnicos.. Lo opuesto son las Amenazas. No es algo que la gente haría de gratis..

Páginas similares http://www.shtml http://www. FORMAS JURÍDICAS DE CONSTITUCIÓN. Capital.cietec. Según su forma jurídica tenemos: a) Empresario individual: Persona física que actúa por sí misma o por representantes.org/documentos/libro2. sociedades anónimas. EMPRESARIO INDIVIDUAL. Asamblea de Socios. b) Empresario social o Mercantil: Asociación de personas. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA: GESTIÓN DE LA CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA (12 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Analizar las competencias clave y los factores determinantes para tener éxito en la empresarialidad y en gestión de pequeñas empresas.  Buscar fuentes de información para la elaboración de un estudio de mercado básico sobre una idea de negocio seleccionada en la actividad anterior. Representante Legal (abogado) con poder total para actuar en Ecuador en representación de la . EMPRESARIO SOCIAL O SOCIEDAD MERCANTIL. IV. no existe límite máximo.uy/ensenian/catpyep/exyrev/transestudiomer.  Consecuencias legales y fiscales de la forma jurídica. Mínimo US$800.com/trabajos22/investigacion-mercado/investigacion-mercado. No aplica. Mínimo tres socios.degerencia. y lo restante dentro de dos años. Uno. Consejo de Vigilancia (opcional. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Formas jurídicas de constitución.  Se conocen las fortalezas y debilidades de las competencias y se pueden enfrentar. COMPAÑÍA LIMITADA SUCURSAL DE UNA COMPAÑÍA EXTRANJERA No aplica. y lo restante dentro de 12 meses.pdf www. Uno. Mínimo US$2.monografias. las formas de organización corporativa más utilizadas por inversionistas extranjeros.com/articulo/procedimiento_para_desarrollar_estudios_mercados_en_organizaciones Actividades de enseñanza y aprendizaje  Por grupos de alumnos. realizar una lluvia de ideas sobre posibles negocios relacionados con su actividad profesional. 25% del cual debe pagarse al momento de la incorporación. No existe límite máximo. Se tienen las habilidades críticas. Directorio (opcional).pdf .000. en caso de que sean más de 10 socios).  Se ha evaluado correctamente con los criterios derivados del estudio la posibilidad del negocio. No existe límite máximo. quince.ccee. máximo Organismos directivos. Mínimo dos accionistas. Como se puede ver la respuesta sincera y objetiva de las evaluaciones anteriores le permitirán conocer si se encuentra en una oportunidad de negocio. Empresario individual. Número de socios para mantener la organización activa después de la incorporación.  Se han obtenido los datos imprescindibles para elaborar el estudio.  Trámites de constitución y puesta en marcha de una pequeña empresa.edu. BIBLIOGRAFÍA www. SOCIEDAD ANÓNIMA Número de socios para Incorporar. los socios pueden ser personas físicas o jurídicas. El siguiente cuadro compara las características básicas de las compañías limitadas. y sucursales de una empresa extranjera. Representante Legal. Junta General de Accionistas. Empresario social o sociedad mercantil.  Se ha elaborado un pequeño estudio de mercado del sector en el que se incluyen los parámetros y variables económicas más relevantes. Mínimo US$400. no existe límite máximo. 50% del cual debe pagarse al momento de la incorporación.  La franquicia. Criterios de evaluación  Se han aportado ideas sobre posibles negocios.

La mitad del capital suscrito debe pagarse de forma simultánea a la incorporación de la compañía.  Realizar una inversión publicitaria de la marca por un importe periódico pactado (en base al royalty de publicidad). El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. Por ejecución de una escritura de transferencia de participación. etc. Todo el capital debe ser pagado de forma simultánea al establecimiento de la sucursal. Además. No aplica. un profundo conocimiento del negocio que le hace conocedor de la fórmula de obtener beneficios. Obligaciones de las partes. estrategias de servicio e incluso el “good will”. Dichos royalties se pueden pactar como una cifra fija o bien como un porcentaje sobre las ventas.se compromete a transmitir parte de esos valores al franquiciado -o franquiciatario. etc. a través de escritura pública. concepto que incluye derechos. Requiere la aprobación de la Asamblea de Socios. que usualmente incluyen servicios de capacitación y/o asistencia técnica. La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el mercado. el franquiciador -o franquiciante. sucursal. Por endoso de la acción o ejecución de una carta de transferencia de acciones. a través de escritura pública.  Transmitir el saber hacer o “know-how” al franquiciado a través de diversos métodos: formación del personal. reforma de los estatutos de la compañía. prestación de apoyo continuo. de un formato o negocio. Se trata a grandes rasgos.Pago del capital. . explotando los productos y marcas ya posicionadas en el mercado y que por ende.  Adquirir los suministros del franquiciador. reforma de los estatutos de a compañía. colores corporativos.  Someterse al control del franquiciador. para establecer su propio negocio. tienen un prestigio ganado.y éste consigue una sensible reducción de los requisitos de inversión así como el riesgo. LA FRANQUICIA. Requiere la aprobación de la Junta General de Accionistas. Mediante el contrato de franquicia. La franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una parte llamada franquiciador cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca así como métodos de hacer negocios a cambio de una tarifa periódica o royalty. Representante Legal. Transferencia de las acciones o participaciones en la organización. el saldo debe pagarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de suscripción. bajo el nombre del proveedor. el saldo debe pagarse dentro de los dos años siguientes a la fecha de suscripción. productos o métodos patentados o. Los contratos son libres y pueden incluir una gran variedad de cláusulas. a través de escritura pública. éstas son algunas de las más corrientes. simplemente. Por su parte el franquiciado o franquiciatario debe pagar un canon inicial y realizar unos desembolsos periódicos o royalties. en muchas ocasiones. con exclusividad.  Dar asistencia tecnológica. Contrato a través del que una empresa autoriza a alguien a usar su marca y vender sus productos. la cual deberá ser registrada en el Registro Mercantil. Arreglo entre el proveedor de un producto o servicio estandarizado y otras empresas que actúan como distribuidoras o repartidoras de este bien o servicio. Una cuarta parte del capital suscrito debe ser pagado de forma simultánea a la incorporación de la compañía. Requiere la aprobación de la Junta General de Accionistas. El franquiciador o franquiciante se compromete a:  Ceder la licencia de marca y los signos de identificación de la misma: logotipo.  Respetar los métodos comerciales y el “know-how” transmitido. Aumento de capital. Requerido. de la venta que hace un productor original. bajo determinadas condiciones. se compromete a:  Preservar la imagen de marca de la empresa franquiciada manteniendo un comportamiento honesto y unos requisitos estéticos y de limpieza en los establecimientos. Dicha ventaja puede consistir en una marca de prestigio. No requerido. reforma de los estatutos de la compañía. Auditor externo. Requerido. Sin embargo. El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. El comprador se hace a unos derechos.

y en ese caso se podrá optar entre limitar o no la responsabilidad patrimonial (ej. en primer lugar. es decir. Cámara de Industrias. pero no es aconsejable tomar la decisión basándose exclusivamente en la mayor o menor burocracia que la constitución pueda generar. Las formas societarias mercantiles.: sociedad limitada unipersonal o empresario individual. es recomendable. acudir a una forma societaria. Registrar la compañía (subsidiaria) o sucursal en alguna de la Cámaras de la Producción (por ejemplo. sus requisitos. En general. Cámara de Comercio. y los pasos requeridos para el registro de inversión extranjera en el Banco Central del Ecuador .). En ocasiones es la propia normativa reguladora de una actividad la que exige la adopción de una forma jurídica determinada (ej. Además. 5. Para tomar una decisión al respecto es necesario. Descripción de las distintas formas de asociación disponibles en Ecuador. Lo cierto es que.CONSECUENCIAS LEGALES Y FISCALES DE LA FORMA JURÍDICA. incluso personales. Cámara de Agricultura. El Número De Promotores Que Participan En El Proyecto. si entre un grupo de personas hay una cuyo grado de implicación no es muy alto y no desea asumir excesivos riesgos. . determinar qué tipo de estructura corporativa tendrá la empresa. etc. 2. Incluye también una breve descripción de los pasos legales requeridos para la incorporación de una compañía (empresa o filial). además. tanto desde una perspectiva legal como económica. Decidir si se establece una compañía (subsidiaria) o una sucursal. Aspectos Fiscales. no ya compleja. Preparar los documentos necesarios para establecer la compañía (subsidiaria) o sucursal. 6. sino que depende de los resultados económicos reales o potenciales del negocio. Cámara de la Construcción. Legalizar los documentos de establecimiento de la compañía (subsidiaria) o sucursal vía escritura pública. El Grado De Implicación Y Experiencia De Los Promotores. deberán valorarse otros factores. un promotor debe calibrar y analizar las consecuencias. de su implicación en un proyecto empresarial. lo que a medio o largo plazo siempre hace necesaria una gestión. En otros casos. Desde el punto de vista de la gestión. ha de adoptar una de las formas previstas legalmente. a pesar de las últimas novedades legales. 1. ya sea civil o mercantil. cualquier proyecto empresarial debe nacer con vocación de crecimiento. debería optarse por una forma mercantil que permita la participación de socios capitalistas. La elección de uno u otro tipo es de gran importancia dadas las consecuencias jurídicas que de ello se derivan. Cuando hay más de una persona implicada. las agencias de viajes deben ser sociedades limitadas o anónimas). a priori. Impuesto sobre la Renta (IR). son siempre de constitución mucho más compleja. respectivamente). Complejidad De Constitución Y Gestión. Obtener aceptación de los documentos de establecimiento de la compañía (subsidiaria) o sucursal por la Superintendencia de Compañías. conocer los distintos tipos que la ley recoge. las formas mercantiles suscitan cierto rechazo por llevar aparejado el Impuesto al valor agregado (IVA). La Actividad En Sí Misma. Puede ocurrir. Se puede desarrollar la actividad económica en solitario. sino rigurosa y adaptada a la dimensión del negocio y a sus posibilidades de crecimiento. 3. la naturaleza misma de la actividad puede llevar aparejado un alto riesgo que aconseje la limitación de responsabilidad propia de las formas mercantiles. dado que se trata de una cuestión relevante sólo en el momento inicial. Si se inicia una compañía (subsidiaria).BCE. Cuando una persona decide introducirse en el mundo empresarial. Por ejemplo. que las personas que vayan a desarrollar la actividad no tengan experiencia en la materia. Cámara de la Pequeña Industria. Elegir el nombre de la compañía y obtener la aprobación de la Superintendencia de Compañías. no existe un régimen fiscal más o menos ventajoso. así como la responsabilidad patrimonial que se está dispuesto a asumir. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. siendo en estos casos recomendable recurrir a la fórmula de Franquicia. que cada forma implica una serie de ventajas y limitaciones que encajarán mejor o peor con el proyecto que se pretende materializar. 4. Antes de nada. ventajas e inconvenientes.

Abrir una cuenta bancaria.ceei. excepto el punto c). Si es una sucursal de una compañía extranjera lo que se va a establecer. y. Criterios de evaluación  Se han realizado los cuadros y resúmenes pedidos de acuerdo con la legislación vigente. La siguiente es una lista de documentos necesarios para incorporar una compañía limitada o una sociedad anónima: a. autorizando a alguien en Ecuador (de preferencia al abogado) para ejecutar la escritura en representación del inversionista.).org/wiki/Contrato_de_Franquicia 7. Obtener cartas de aceptación de aquellos designados a puestos en la compañía (subsidiaria) o sucursal. BIBLIOGRAFÍA. Director en Jefe. Presidente. el capital asignado.asp?MP=9&MS=15 http://es. 10. Guía práctica CORPEI. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Determinar la forma jurídica más adecuada para un pequeño establecimiento. lo que consiste en: i. ii. y para actuar en su nombre en el proceso de incorporación. una simple copia de su pasaporte será suficiente. Gerente General.  Realizar un cuadro resumen de los trámites exigidos por la legislación para la apertura y puesta en marcha de una pequeña empresa dedicada a la actividad profesional de la especialidad estudiada.  Estructura corporativa adicional opcional (por ejemplo. etc. Si el inversionista no está actuando en representación de una compañía. La notarización de los documentos por un notario público en el domicilio de la compañía matriz. Traducción de los documentos a español. Todos los documentos mencionados. Certificado de existencia y representación legal de la compañía inversionista.wikipedia.guia. autenticidad del documento y existencia de la compañía. emitida por el oficial competente desde el domicilio de la compañía. Registrar la inversión extranjera en el Banco Central del Ecuador. Si un inversionista no va a ejecutar personalmente la escritura en Ecuador. incluyendo sus poderes y limitaciones (por ejemplo. 9. d. b. . Presidente Ejecutivo. su domicilio. c.  Domicilio de la empresa (ciudad).  Capital stock y valor de las acciones o cuotas. http://www. certificando la representación legal. por el Consulado del Ecuador más cercano. Autentificación de la firma de una notaría pública extranjera contenida en los documentos. La oficina matriz debe también emitir un poder de abogado a favor de la persona residente en Ecuador para actuar en representación de la sucursal en Ecuador.  Duración de la compañía (la duración puede ser extendida por decisión de los socios reunidos en Asamblea General). La ejecución de la escritura pública de incorporación está sujeta al pago de honorarios del notario. Es recomendable incluir expresamente en el poder del abogado la autorización para obtener el RUC de la compañía y la autorización para registrar la inversión extranjera con el Banco Central del Ecuador.  Se ha seleccionado la forma jurídica más adecuada a las características del negocio.  Estructura corporativa de los representantes legales de la empresa. Estatutos de la compañía a incorporar. Obtener el número de identificación tributaria (“RUC” o Registro Único de Contribuyentes). Documento (Resolución) del oficial competente de la oficina matriz. necesitan ser legalizados.Registrar la compañía (subsidiaria) o sucursal en el Registro Mercantil. indicando las actividades a desarrollarse. Directorio). 8.es/interior. 11.  Propósito de la compañía. su duración. además de los documentos mencionados en los puntos a) y b) anteriores. iii. autorizando la apertura de la oficina sucursal en Ecuador. Jefe Ejecutivo. los siguientes documentos son requeridos:  Nombre de los accionistas o socios. entonces se requiere entregar un poder al abogado.  Nombre de la compañía (debidamente aprobado por la Superintendencia de (Compañías).

com/manualparaemprender/pempresa7. Financiación ajena. así como la forma en que pueden afectar tu negocio. instituciones gubernamentales y privadas de promoción empresarial. Asesórate con un consultor empresarial sobre la mejor forma de obtener información sobre aspectos de propiedad intelectual. Mantente informado sobre tu empresa en todo momento. Estudio y previsión de perfiles profesionales necesarios. manteniendo abiertas varias alternativas para obtener los fondos que irás requiriendo al expandir tus operaciones. suscribiéndote a las mejores 2 o 3 publicaciones de tu empresa y entrevistándote frecuentemente con gente que se encuentra trabajando en el área (insiders).aspx http://www. ¿Y sabes qué hacer cuando ya estés operando?.com/trabajos/franquicia/franquicia. Mantenlo actualizado en todo momento con información relevante de lo que es esencial para tu negocio y por qué. Como propietario. Asesórate desde un inicio con un contador que te oriente sobre lo que debes hacer para asegurarte que tus registros contables inicien de manera correcta. Financiación propia.htm http://www.monografias. bancos e inversionistas en general) sobre tus necesidades de financiamiento.  La selección y contratación del grupo de personas que te ayudarán en la operación. licencias y permisos necesarios.org/IPYME/esES/EmprendedoresCreacionEmpresas/CreacionEmpresas/ProcesoConstitucion/Tramites/ V. financieros y de recursos humanos que forman la estructura empresarial.  Los proveedores. Recuerda que es altamente factible que con la ayuda de tu plan del negocio puedas discutir fácilmente tu idea con los posibles interesados (familiares.  Ayudas y subvenciones para la creación de empresas.  La organización de tu contabilidad.eurocei.  Cálculo de interés compuesto. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Factores básicos para iniciar una empresa.shtml http://www. patentes. políticas y procedimientos. en el que se reflejen las necesidades actuales y futuras de tu empresa. siempre debes ser optimista y sentirte capaz de sacar a flote tu empresa.http://www. Una vez que has seleccionado el tipo de negocio que vas a iniciar. buscando .  Compra de negocios ó creación de empresas. poniendo especial atención en las formas de diferir algunos costos de apertura.mariscal-asociados.com/trabajos/franquicia/franquicia.  Selección de mercados y ubicación de la empresa.com/pdf-franquicias/EnPortada0406. pero sin dejar de considerar lo siguiente:  El plan del Negocio. Estructura organizativa del nuevo establecimiento.net/static/franquicias_aseso2. enfocándolo a contar siempre con el mejor grupo de personas desde el mismo inicio de las operaciones.  La organización legal y administrativa de la empresa.laboris. marcas registradas. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE PERSONAL: LA ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA (9 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los factores de localización. manteniendo actualizado tus manuales de Organización (estructura administrativa).  Las fuentes de financiamiento para tu idea. será el tiempo de iniciar las operaciones.monografias. Poniendo en marcha un sistema sencillo pero eficaz de reclutamiento y selección.pdf http://www.  La protección de tu negocio y tus ideas. amigos. Este elemento es de crítica importancia para lograr el éxito. FACTORES BÁSICOS PARA INICIAR UNA EMPRESA. Coste de personal.shtml http://www.  Estructura financiera del nuevo establecimiento. Fórmulas de contratación.  Los recursos humanos.  El presupuesto. derechos reservados y franquicias. incluyendo el registro legal del nombre.  Los préstamos y su amortización. aún cuando la mayoría considere que vas a fracasar.  Fuentes de financiación. así como las fuentes de reclutamiento donde podrás satisfacerlas. Asegúrate de estar cumpliendo con todos los requisitos legales necesarios antes de echar a volar tu empresa.ipyme. determinado que realmente cuentas con las características personales requeridas en el negocio y que has evaluado tus posibilidades de éxito.

Por lo regular. Un mercado se compone de personas u organizaciones que tengan necesidades por satisfacer. antes que puedan causarte múltiples problemas en el futuro. Sin embargo. Independientemente de la fase en el ciclo de madurez en que se encuentre tu empresa (infancia. Por ejemplo. tratando de reducir. Reconoce cuando el volumen de ventas no está fluyendo en la forma deseada como resultado de los inefectivos programas de promociones y publicidad que estás aplicando.identificar los problemas comunes que están enfrentando la mayoría de empresas como la tuya. hasta que el negocio no da para más. este numeroso grupo consta de varios segmentos con diversas necesidades de transporte. Alcanzar el éxito es una cosa. éxito nominal). Así. un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una compañía dirige su programa de marketing. Identifica las disminuciones en los índices de productividad del personal y las fricciones frecuentes que surjan entre los empleados. para saber si la empresa realmente se encuentra en la posición que debería estar. Identifica cuellos de botella en las cuentas por cobrar y los gastos innecesarios cuando los flujos de efectivo no están llegando a la empresa a la velocidad requerida. o no. muchos necesitan transporte y están dispuestos a pagar por él. una empresa centra sus esfuerzos en uno o más de estos segmentos. pero mantenerlo será mucho más difícil. comparando lo realizado en el periodo en cuestión con los objetivos y metas que se habían establecido. Mantente siempre atento a contar con espacios suficientes en tus áreas de atención a clientes y generación de productos dentro de las instalaciones. mientras que las empresas que fracasan se rehúsan a cambiar de acuerdo a las circunstancias y prefieren seguir haciendo las cosas como siempre lo han hecho. ¿Por qué algunas pequeñas empresas logran sobrevivir mientras otras no? Parece ser que los propietarios de negocios exitosos son capaces de realizar pequeños ajustes sobre la marcha cuando las cosas no están resultando exactamente como las habían planeado. alguno(s) puedan incluso desafiar una solución. los riesgos que amenazan a tu empresa con pérdidas inesperadas. Los consumidores finales compran bienes o servicios para su uso principal o de sus familias y están satisfaciendo estrictamente necesidades no relacionadas con los negocios.  El tiempo de entrega de los trabajos. mensual. En ese caso. . en la medida de lo posible. antes que te ocasionen fuertes dolores de cabeza. existen ciertos elementos que deberás vigilar para incrementar tus posibilidades de éxito.  El programa de promociones y publicidad. Ubicación De La Empresa. industriales o institucionales que compran bienes y servicios para utilizarlos en sus empresas. son factores de crítica importancia para tu éxito. Sin embargo. es decir. mientras un segmento querrá un transporte eficiente y barato.  La insuficiencia de espacios en las instalaciones. La capacidad de prever los problemas y el cumplir estrictamente de todos y cada uno de los procesos establecidos en la empresa. deberás considerarlo(s) más como una condición a soportar que como una situación a resolver. dinero para gastar y la disposición de gastarlo. resulta impráctico para una compañía satisfacer todos los segmentos con diferentes necesidades. sobrevivencia. otro preferirá el lujo y la privacidad.  El flujo de efectivo. utilizando esta información como marco de referencia para determinar si tu negocio se está enfilando hacia ellos o no. En lugar de eso. para revenderlos o bien para fabricar otros productos. El único camino para lograrlo será a través de la previsión (prevención). Así. La segmentación de mercados tiene como primer criterio separar al consumidor. ¿Cómo Prevenir Algunos Problemas Comunes Que Se Presentan En Empresas De Nueva Creación? La forma más sencilla de hacerlo es calificando periódicamente el éxito logrado (semanal. Identifica posibles cuellos de botella en el proceso de generación de productos/servicios o cuando detectas que estás dedicando demasiado tiempo a los trabajos que no generan ingresos rentables o simplemente cuando sientes que el negocio no está levantando. SELECCIÓN DE MERCADOS Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA. etc). Los usuarios industriales son organizaciones lucrativas.  La motivación del personal. Evita los problemas contables desde ahora. en ocasiones puede suceder que después de identificar un problema o grupo de problemas.  Los registros contables. establecer un segmento de consumidores finales y otro de usuarios industriales. El único criterio de esta segmentación es la razón de compra del cliente.

La división del mercado total en los segmentos de consumidores finales y de empresas da origen a subdivisiones que siguen siendo amplias y diversas para la generalidad de los productos. Es preciso identificar algunas características dentro de cada segmento, es posible dividir el mercado de consumidores de diversos modos. Los criterios de segmentación incluyen: Segmentación Geográfica. La subdivisión de los mercados en segmentos con base en su ubicación es una segmentación geográfica. Ello se debe simplemente a que las necesidades del consumidor y la utilización de los productos suelen estar relacionados con una o varias de esas subcategorías. Las características geográficas también son mensurables y accesibles. Distribución regional de la población. Muchas compañías venden su producto en un reducido número de regiones o bien lo hacen a nivel nacional, pero preparan una mezcla de marketing para cada una. La distribución regional de la población constituye un factor importante para los expertos en marketing, porque las personas que viven dentro de cierta región tienden a tener los mismos valores, actitudes y preferencias de estilo. Sin embargo, se dan divergencias importantes entre las regiones por las diferencias de clima, costumbres sociales y otros aspectos. Segmentación Demográfica. El criterio más común con que se segmentan los mercados de consumidores es la demografía. Se utiliza con mucha frecuencia pues casi siempre está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas se encuentran: Edad. Dado que las necesidades cambian a lo largo de nuestra edad, la distribución de la población por edad es un criterio útil para segmentar el mercado de muchos productos. A continuación examinaremos brevemente 4 segmentos de mercado con base en la edad. Niños. El grupo de 12 años o menos influye en los gastos en tres formas. Primero, los niños inciden en las compras que efectúan sus padres. Segundo, tanto los padres como los abuelos invierten mucho dinero en este grupo. Tercero, los niños también compran bienes y servicios para su uso personal. Adolescentes. Muchos consumidores en esta categoría tienen ingresos considerables provenientes de empleos de medio tiempo y de las percepciones de ambos padres. Es un mercado grande y que gasta el dinero con generosidad. Personas de edad madura. Son personas entre 45 y 64 años, muchas de ellas pertenecen a la generación del auge de la natalidad de la posguerra, y muchos de ellos fueron los rebeldes sociales a finales de la década de los 60’s y principios de los 70’s. Ahora, a medida que se acercan a la edad madura y se concentran en su retiro, empiezan a vivir sus años de mayores ingresos. Personas de la tercera edad. Son las personas de más de 65 años, este es un segmento que está creciendo tanto en números absolutos como en porcentaje de la población total. Su ingreso familiar promedio es apenas la mitad de lo que percibe el resto de las familias, pero como tienen menos obligaciones financieras, su poder adquisitivo discrecional per cápita es mayor que el de cualquier otro grupo. Otros criterios demográficos para la segmentación. En los mercados de algunos productos de consumo influyen factores demográficos que merecen especial atención.  La clase social es una medida integrada por una combinación de características demográficas. El indicador más común de la clase social incluye el nivel de escolaridad, tipo de ocupación y clase de vecindario en que vive una persona. La clase social de una persona influye de manera considerable en sus preferencias de muchas categorías de productos, de ahí que muchas compañías escojan una o dos clases sociales como mercados meta y luego diseñen una mezcla de productos y marketing para llegar a esos segmentos.  En el caso de algunos productos, conviene segmentar la población atendiendo al origen étnico. Segmentar los mercados partiendo de la etnicidad plantea un reto interesante. Una compañía debe conocer bien el comportamiento de compra del grupo étnico y su motivación. Segmentación Psicográfica. Esta segmentación consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores, los expertos en marketing son capaces de obtener descripciones más ricas y más completas de los segmentos. Características de la personalidad. La personalidad de un individuo suele describirse a partir de los rasgos que influyen en el comportamiento. Las características de la personalidad plantean problemas que limitan su utilidad en la segmentación práctica del mercado. Primero, su presencia y fuerza en la población son prácticamente imposibles de medir. Otro problema se relaciona con la factibilidad de la segmentación. No

se dispone de un medio publicitario que proporcione acceso especial a determinado tipo de personalidad. Así pues, una de las finalidades fundamentales de la segmentación, evitar el desperdicio de esfuerzos de marketing, difícilmente se logrará si utilizamos la personalidad para realizarla. Estilo de vida. El estilo de vida se relaciona con las actividades, intereses y opiniones. Nuestro estilo de vida refleja como usamos el tiempo y nuestras convicciones en varias cuestiones de índole social, económica y política. Sin duda, el estilo de vida influye en que productos adquirimos y en las marcas que preferimos. Sin embargo, a pesar de ser una útil herramienta de marketing, la segmentación por estilo de vida presenta las mismas limitaciones que la segmentación basada en las características de personalidad. Es difícil medir exactamente el tamaño de estos segmentos en términos cuantitativos. Otro problema radica en que un segmento del estilo de vida quizá no sea accesible a un costo razonable mediante el sistema habitual de distribución o el programa promocional de la empresa. Valores. De acuerdo con los psicólogos, en los valores se reflejan nuestras necesidades adaptadas a las realidades del mundo donde vivimos. Se han identificado nueve valores fundamentales que se relacionan con el comportamiento de compra.  Respeto de sí mismo.  Seguridad.  Emoción.  Diversión.  Tener relaciones afectuosas.  Autorrealización.  Sentido de pertenencia.  Sentido del logro.  Ser respetado. Aunque para la mayor parte de la gente los valores anteriores son positivos, su importancia relativa difiere según cada individuo. En conclusión, la fuerza relativa de los valores puede ser la base para segmentar un mercado. Segmentación Por Comportamiento. Algunos expertos en marketing tratan de segmentar sus mercados partiendo del comportamiento relacionado con el producto; es decir, se valen de una segmentación por comportamiento. ESTRUCTURA FINANCIERA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. Estructura Del Activo. En los balances, el Activo total (también llamado capital de funcionamiento) se presenta agrupando las diferentes partidas en grupos homogéneos según su liquidez y permanencia en la vida de la Empresa. Estos conjuntos se llaman masas patrimoniales. Las partidas de mayor liquidez son:  Disponible: son los derechos de máxima liquidez: dinero en caja o cuentas corrientes en bancos.  Realizable: son elementos patrimoniales que se convierten en dinero con facilidad en corto plazo. En este grupo se encuentran facturas y letras por cobrar, existencias en almacén (de productos o materias primas) y a veces se incluyen activos financieros como acciones o Bonos que la empresa tenga como una reserva de caja. La suma de Disponible y Realizable es el Activo Circulante. El resto de elementos patrimoniales tienen una permanencia en la empresa media (máquinas) o larga (terrenos) y son el Activo Fijo o Inmovilizado. En el Inmovilizado se suele distinguir entre Inmovilizado material, que son bienes físicos tangibles como terrenos, edificios, máquinas..., y, por otra parte, Inmovilizado Inmaterial, éstos suelen ser elementos con algún respaldo jurídico como Patentes, registro de marcas, derechos de construcción de la empresa, trabajos de investigación, proyectos y estudios realizados, etc. Estructura Del Pasivo. Una vez que hemos valorado el Activo, y ordenado sus elementos en las masas patrimoniales, pasamos a estudiar el Pasivo. El conjunto de obligaciones económicas que tiene la empresa se denomina Exigible, y dentro de él vamos a distinguir dos grupos en función de su plazo de devolución. Hablaremos, pues, de Exigible a corto y a largo plazo.

Activo y Pasivo deben sumar igual, y esto ¿por qué? Porque todos los recursos han de haber tenido un origen, aunque ese origen sea el propio empresario. Por tanto, si restamos del Activo total el Exigible (o financiación ajena), nos queda el Propio (también llamado financiación propia, neto o no exigible). Activo = Exigible + Propio FUENTES DE FINANCIACIÓN. FINANCIACIÓN PROPIA. FINANCIACIÓN AJENA. LA FINANCIACIÓN PROPIA En el balance de cualquier empresa el Propio suele aparecer descompuesto en una serie de partidas tales como:  Capital social  Reservas  Fondos de amortización  Fondos de regularización En el balance podemos decir que conviene separar la autofinanciación (beneficios de la empresa no repartidos) que se materializan en las reservas, de las aportaciones originales de los socios (Capital). Capital: El Capital suele ser un número redondo y sólo cambia después de acuerdos formales, es el dinero que cuando se creó la empresa aportaron los socios. Reservas: También llamadas Fondo de previsión; para su creación el empresario va destinando cada año parte de sus beneficios a ese fondo para prevenir posibles años malos. En ciertos casos (cooperativas) la ley incluso nos dice qué porcentaje se debe destinar a reservas. Las reservas tienen un matiz de cobertura de riesgos. Fondo De Amortización: Supongamos que en el activo figura maquinaria valorada en 50.000 dólares; éste fue su valor de adquisición hace tres años, pero si el empresario tratara de vender sus máquinas no conseguiría esa cifra, por tanto habría que restar el valor de la depreciación calculada. Ese valor año tras año va al Fondo de Amortización. Hay dos criterios a la hora de colocar el Fondo de Amortización (FA): 1. En el Activo con signo menos. 2. En el Pasivo como una partida ficticia. Activo - FA = Propio + Exigible (1) Activo = Propio + Exigible + FA (2) Las fórmulas (1) y (2) son equivalentes. Ambas formas de colocar el fondo de amortización (FA) tienen ventajas e inconvenientes. Sin embargo, a pesar de sus inconvenientes, vamos a tomar la convención de poner la amortización acumulada de un bien en el activo con signo menos. Fondo De Regularización: Este se creó cuando los terrenos se subieron de valor en el Activo, en vista de que aparentemente estaban infravalorados. Puede que ese incremento de valor fuera una especulación pasajera, de ahí que por prudencia recojamos el valor del incremento separado de Reservas o Capital, y de esa forma no inflamos artificialmente el valor de Capital y Reservas, que son cifras que tienen un carácter muy sólido y formal. FINANCIACIÓN AJENA. Son Préstamos que deben devolverse, y que generan un interés mientras haya parte aún no devuelta. Algunos son Créditos negociados, con un interés dado y un plazo de devolución, otros no generan interés, como los saldos de la Cuenta de Proveedores (Partida del Pasivo que se recoge dentro del Exigible a corto plazo). AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS. El nuevo espíritu emprendedor ecuatoriano si puede hacer de nuestra Patria una potencia productiva con seguridad jurídica, estabilidad política y confianza financiera, que abra oportunidades de trabajo para todos, mediante el democrático acceso al crédito productivo, con una educación basada en principios para cultivar

00 $250.00 $750.020.025. o $10.0020833.83. canalizando hacia éstos el ahorro generado por las personas migrantes y sus familiares. y multiplíquelo por su saldo.00 $10. digno y sostenible.25. o la tasa de interés mensual. Divida su tasa de interés anual entre 365.25).00 $10.88 en intereses.041. No se olvide de usar este nuevo saldo compuesto a la hora de calcular la acumulación de intereses del siguiente período. Para el mes siguiente.50% expresada en números decimales es 0. la SENAMI cuenta con el Fondo concursable “El Cucayo”.000. usted toma la tasa de interés anual que devenga. semanales o semestrales. y la multiplica por su saldo. Digamos que abre una cuenta con $10. Si su interés se compone mensualmente. CÁLCULO DE INTERÉS COMPUESTO. tome el saldo de $10.750. Para calcular el interés del siguiente año.0020833. Puede utilizar el mismo ejemplo para cada mes y para el final del año usted habrá ganado $252. debe buscarlos en las distintas fuentes a su alcance.25 ($10. multiplique $10.500. Este mecanismo de financiamiento se enmarca dentro de las Política de Desarrollo Humano que impulsa el Gobierno Ecuatoriano. Una tasa de interés del 2. Como parte de este Plan. y obtendrá 20. El 2.877. uno de cuyos objetivos fundamentales es apoyar las iniciativas empresariales (individuales. familiares y asociativas) en el Ecuador.000. lo que es $256. Para las diversas actividades económicas.500. por 0. divida la tasa de interés anual por el número de meses en el año ó 12.250.000 es $250.00 Interés Saldo Saldo Final $10. el financiamiento constituye uno de los factores de mayor incidencia. cuya misión es apoyar el desarrollo de iniciativas que contribuyan a la implementación en el país de negocios innovativos por parte de las personas migrantes acogidas al Plan.250.00 Tasa de interés: 2. Plan “Bienvenid@s a Casa” para el derecho al retorno voluntario. A continuación.833.5% de interés anual: COMPARACIÓN ENTRE INTERÉS SIMPLE E INTERÉS COMPUESTO. una capacitación abierta a la innovación tecnológica para preparar al personal calificado y una amplia apertura a la información a través de mecanismos como el Internet para acceder al conocimiento.000. Para otro tipo de intereses tales como diarios.88 en intereses.desde la niñez la mentalidad empresarial. Esas fuentes van desde las de carácter familiar hasta las institucionales.025 dividido entre 12 es 0.250.000. y multiplíquelo por 2. Su saldo final después de dos años es $10. sin dejar de tomar en cuenta a los prestamistas particulares.50% Simple Período Tiempo: Año 1 Año 2 Año 3 de Saldo Inicial $10.5%.00 Total de Interés Devengado: Compuesto Período de Saldo . así que devengará $250 en intereses. el cual es su saldo nuevo.00 Interés Devengado $250. o $2. el proceso es el mismo. Su nuevo saldo es $10. y gana el 2. digamos el 2. pero no es así. Está concebido como un instrumento estratégico.250. Si su interés se compone anualmente. junto con el asesoramiento técnico especializado a través de una red de mentores empresariales cualificados. con el fin de promover la formación de tejido productivo en sectores de actividad y nichos de negocio que se identifiquen como estratégicos en cada territorio. Saldo inicial: $10. de acuerdo con la magnitud y condiciones de sus requerimientos. 0.5%. o $20. El calcular cuánto interés compuesto devengará podrá parecerle complicado.71.00 $250. que consiste en la provisión de capital semilla2 para el emprendimiento de negocios. o $20.5% de $10.00 $10.88 más que si en su cuenta se hubieran capitalizado los intereses anualmente.506.250 + $256. de tal forma que obtendrá 20. lo que le dará un saldo de $10. 52 ó 2.83 de intereses por ese mes.00 $10. Cuando el inversionista no cuenta con recursos propios. multiplique este número por su saldo.000. atraer inversiones y participar en los mercados del mundo en términos competitivos. digamos $10.

041.146.30 $10.539 $21.59 $10.360.13 $10.24 $10.65 $10.920 $20.271 $21.89 $10.252.104.231.360 $21.360.506.88 $10.59 $10.210.227 $21.75 $10.295.65 $10.146.405 $21.167.274.768.71 $10.020.338.60 $10.494 $21.189.250.65 $10.506.584 $10.71 .63 $10.60 $10.210.75 $10.833 $20.83 $10.083.316 Interés Devengado $10.10 $10.449 $21.125.095 $21.167.65 $10.274.00 $10.338.91 Total de Interés Devengado: Compuesto mensualmente Período de Saldo Tiempo: Inicial Año 1 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $10.007 $21.000.00 $10.00 $256.25 Devengado $250.57 Interés Saldo Devengado Final $20.00 $10.59 $10.30 $10.07 $10.250.71 $10.66 $768.24 $10.189.13 $21.381.252.295.10 $10.051 $21.57 $10.89 $10.317.020.041.083.125.anualmente Tiempo: Año 1 Año 2 Año 3 Inicial $10.83 $10.25 $262.964 $21.104.231.07 $10.139 $21.88 Saldo Final Compuesto Período de Saldo mensualmente Tiempo: Inicial Año 2 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $10.062.00 $10.877 $20.317.062.000.91 Final $10.25 $10.63 $10.59 $10.00 $10.183 $21.000.

855 $10.31 $21.629 $21.534. y no cuenta o no desea emplear los recursos propios.674 $21.600.512.556.268 $22.381.314 $22.25 $10.92 $10.038 $22.222 $22.31 $10. Cuando el empresario toma la decisión de renovar instalaciones o ampliar la maquinaria.65 $10.02 $10. Lo natural es que si un equipo. por tanto.755.74 $10.425.23 $10.622. aunque a largo plazo el problema se complica en cuanto a que la devolución se realiza en varios plazos.00 LOS PRÉSTAMOS Y SU AMORTIZACIÓN.534.666.992 $22.01 $10.01 $10.50 $10.23 $10.403.71 $10.425.755.946 $21. El concepto de un préstamo bancario a corto plazo.16 Compuesto Período de Saldo mensualmente Tiempo: Inicial Año 3 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total de Devengado: $10.16 $10.600.04 $10.Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $10.809 $21.666.129 $22.688. por ejemplo unas prensas para la vendimia.778.00 $10.710.578. La fórmula de la Amortización con anualidad constante es: . Lo más frecuente es pagar por años vencidos una anualidad constante.59 $10.00 $10.644.083 $22.512.446.733.468.622.644. va a durar 10 años.06 $10.900 $21.02 $10. debe entonces recurrir a la financiación ajena.12 $10.43 $10.556.50 $10.34 $10.719 $21.65 $10.764 $21.446.490.468.00 Interés $778.04 $10.92 $10.74 $10. conviene que haya un paralelismo entre Amortización técnica (lo que duran los equipos) y amortización financiera (devolución del préstamo y sus intereses).59 Interés Devengado Saldo Final $21.578.361 $22.43 $10.06 $10.688.733.490.407 $10.176 $22.403.12 $10. La rentabilidad a ese equipo se le irá sacando en un período largo. debe financiarse con un crédito que tenga un vencimiento semejante.25 $10.34 $10.710.

En ella detectamos posibles oportunidades de negocio que nos lleva a la introducción en el mercado de determinados productos o servicios demandados por la sociedad que. COMPRA DE NEGOCIOS Ó CREACIÓN DE EMPRESAS. el banco se queda con los terrenos y/o edificios. Si la empresa tiene problemas y no puede devolver el préstamo. La amortización tiene un sentido económico muy claro para la empresa. Las distintas fuentes de ideas pueden ser clasificadas en fuentes externas e internas. o si los tiene. La iniciativa de compra de negocio o creación de una empresa se genera a partir de una idea que surge de la observación de la realidad económica en que nos movemos.  Proveedores tanto de materias primas como de componentes. La depreciación puede tener varios motivos: el desgaste en función de las horas de trabajo. que. etc. y la detección de nuevas necesidades.  Competencia..  Distribuidores. no cubren adecuadamente sus necesidades. pueden percibir mejor sus quejas y sugerencias. generando oportunidades de negocio que no explotan por motivos de coherencia estratégica. . el beneficio resultaría ficticio y la empresa se iría descapitalizando (no tendrá recursos para renovar sus activos cuando sea necesario). que aporta información sobre productos o novedades técnicas surgidas en otros países y transportables al mercado nacional. pues tanto desde una perspectiva técnica (desarrollando sus propios nuevos productos). etc.Hay un préstamo muy especial por su largo plazo.  Mercado exterior. como el mercado hipotecario está muy desarrollado. que están en contacto directo con múltiples productos y con los resultados de su utilización. envases. nuevos usos. es muy fácil que cuando uno compra un edificio que se construyó hace relativamente poco tiempo. etc. ya que la hipoteca es sobre el bien físico y no sobre la persona propietaria del bien. Algunas fuentes externas son:  Clientes y consumidores. de productos ya conocidos en el propio país. Hipoteca: Se suele utilizar para financiar edificios y terrenos. lo que resulta particularmente relevante de cara a la realización de mejoras y adaptaciones de productos ya existentes.Se denomina así a la representación contable de la depreciación monetaria que en el transcurso del tiempo sufren los activos inmovilizados. la depreciación es función de los años de servicio. o bien carece de ellos. animales. mejoras. modelos. que es la Hipoteca. ya que si ésta no recogiera la pérdida de valor experimentada por sus activos. lo que les pone en condiciones de proporcionar sugerencias en cuanto a posibles modificaciones. el envejecimiento biológico (frutales. así como sobre nuevas posibilidades en cuanto a usos. El banco suele pedir como garantía el edificio y terrenos que financia. edificios). el desgaste por estar a la intemperie (maquinaria. pueden disponer de potentes departamentos de I+D. La hipoteca es un préstamo bancario con la particularidad de tener un plazo muy largo (10 o 20 años) y de estar garantizada por el bien en cuestión.. por su largo plazo de amortización. pero que pueden ser utilizados por nuevas empresas con capacidad innovadora. b) Amortización constante: este método es más sencillo. formas. derivados de su propia experiencia. etc. al estar en contacto directo con los clientes. como económica (mediante sus formas de actuación en los mercados). dada la dimensión que alcanzan en algunos casos.). los competidores proporcionan continuamente una información que puede ser origen de ideas para nuevos productos. el envejecimiento técnico (aparición de nuevos y mejores modelos). Amortización. Cálculo de la Amortización: Existen dos métodos fundamentales para calcular la amortización: a) Amortización funcional: cuando se pone en relación con las horas de funcionamiento. el vendedor transmite la propiedad del edificio pero también la obligación de pagar la deuda hipotecaria..

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. fruto tanto del esfuerzo investigador de empresas o instituciones como de la actividad privada de algunas personas. pueden disponer de potentes departamentos de I+D. LOS PROVEEDORES. por la combinación de cierta cantidad de elementos: el trabajador individual. FÓRMULAS DE CONTRATACIÓN. En este punto se deben tener presentes el producto. El factor humano es sin lugar a dudas el más complicado e imprescindible de todos los factores que intervienen en el proceso de producción. del taller o del negocio. En la producción se transforman las materias primas en bienes finales. pero que pueden ser utilizados por nuevas empresas con capacidad innovadora.. empleado o funcionario. a quienes respectivamente les corresponde un puesto. Son quienes nos proveen de servicios o de materias primas como de componentes. o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. según vemos en el gráfico. Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales:  Ventas  Producción  Personal y  Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa. se encarga de las . LOS RECURSOS HUMANOS. se define el tamaño se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas. mediante la labor en equipo y una coordinación entre ellos. con el fin facilitar el cumplimiento del proyecto. se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. generando oportunidades de negocio que no explotan por motivos de coherencia estratégica. El precio de la mano de obra se determina. esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden. la plaza. la promoción y el precio. inducirlos. el empresario individual. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. las organizaciones laborales (sindicatos). La estructura organizacional busca repartir de manera adecuada las actividades y responsabilidades de cada trabajador. COSTE DE PERSONAL. RECURSOS HUMANOS. Si bien pueden no resultar de utilidad por sí mismas. dada la dimensión que alcanzan en algunos casos. Inventos y patentes. las organizaciones empresariales (patronales) y el gobierno. envases. El área de personal es la que se ocupa de coordinar la situación de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados. en ocasiones suponen el punto de partida para el desarrollo de nuevos productos. etc. ESTUDIO Y PREVISIÓN DE PERFILES PROFESIONALES NECESARIOS. Para ello se deben considerar la ubicación o localización de la planta. capacitarlos y motivarlos. pues de ahí se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. Así mismo.

Se basa en la naturaleza de las actividades a realizar y se organiza específicamente por departamentos o secciones. tratar con los bancos y las entidades financieras. La organización lineal se fundamenta más en la autoridad y la responsabilidad que en la naturaleza de las habilidades. es decir. casos de cambios en los procesos. los aspectos que debe coordinar. Deben por ello velar por la obtención oportuna de los montos requeridos por la empresa.  Se carece de especialización. de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir. acciones comunes. sobre todo de detalles.  Se logra una disciplina laboral. expansiones. así como organizar los estados contables de la empresa. eventualmente con los acreedores y deudores. Ejemplo de estructura funcional: . La organización funcional se aplica particularmente en pequeñas. Este tipo de estructura presenta las siguientes ventajas y desventajas: Ventajas Desventajas  Es sencilla y clara. de acuerdo con los principios de la división del trabajo de las labores de una empresa. en especial para poder alcanzar a tiempo los planes definidos. responsabilidad de cada jefe en los  Existe la posibilidad de rápida adaptación en aspectos que no son comunes. Existen tres tipos de estructuras organizacionales básicas que son: Lineal. siempre hay un supervisor que con autoridad dirige a un subordinado y continúa el mando por escalas ininterrumpidas.remuneraciones y prestaciones. y aprovecha la preparación y las aptitudes profesionales del personal en donde puedan lograr mayor rendimiento.  La organización descansa en personas y al perderse una de éstas se producen trastornos administrativos.  Permite separar las actividades en sus  Dificulta definir la autoridad y elementos más simples.  Es más fácil y útil en la micro empresa. Ventajas Desventajas  Aumenta la capacidad y eficiencia de los  Se reduce la iniciativa para jefes por la especialización.  Se duplica el mando y genera la fuga de responsabilidad.  No hay conflicto de autoridad ni fuga de  Es difícil capacitar a un jefe en todos responsabilidad. Ejemplo de estructura lineal: Funcional. las finanzas tiene a su cargo el manejo de los recursos financieros del negocio.  Es poco flexible para futuras  Se facilita la rapidez de acción.  Los jefes siempre están saturados de trabajo. donde al frente de cada departamento está un jefe que tiene a su cargo una función determinada y como superior de todos los jefes está un director o gerente que coordina las tareas de aquéllos conforme a la concepción y propósitos de la empresa. y se ejerce cuando la autoridad procede directamente de un nivel superior y donde cada subordinado es responsable sólo ante su superior jerárquico.  Existen quebrantamientos de disciplina y numerosos conflictos. medianas y grandes empresas. Finalmente.

empleados y vendedores rinden cuentas a un solo supervisor en cada caso.  El diseño de la organización requiere de habilidad. . El papel del dirigente consiste en tres actividades simultáneas que deben captar los colaboradores: el liderazgo. en cuanto que cada uno de los trabajadores. rendir frutos por falta de apoyo en la  Aumenta la eficiencia en las operaciones. de tal manera que el empresario habrá de escoger aquel modo de dirigir que mejor le funcione. menos que los organigramas y el manual  Permite los ascensos al personal capaz. Ejemplo de estructura de línea y asesoría: ESTUDIO Y PREVISIÓN DE PERFILES PROFESIONALES NECESARIOS. Este tipo de organización es lineal. Ventajas Desventajas  Está basado en la especialización  Puede haber confusión en las líneas de planeada. Esto no debe confundirse con que la autoridad se comparta. ya que éstas provienen de línea. Uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen. lo cual compensa el incremento de los  Puede existir falta de capacidad para costos ocasionados por las asesorías. puesto que la función de los asesores es exclusivamente aportar sus consejos u opiniones. comprender los puntos de vista de los asesores y causar conflictos. pero cada una de ellas es apropiada para diferentes casos. de organización indiquen las funciones. Este tipo de organización trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de las anteriores estructuras. pues tiende a abrir espacios a puestos de  La efectividad de los asesores pueden no responsabilidad. instrumentación de sus recomendaciones.Línea y asesoría. mando con relación a la posición de los  Proporciona conocimientos especializados asesores y los supervisores de línea. sin dar órdenes. pues se trata de alcanzar los objetivos por medio de las personas que colaboran en la empresa. la comunicación y la motivación. la dirección se puede ejercer de diversas maneras. a a la dirección y a los jefes. En su desempeño. con la modalidad de que en la organización de línea y asesoría existen especialistas que hacen las veces de asesores de la dirección en aspectos concretos y determinados.

El control.  La organización. Esto es. Con ello se cierra el ciclo de la comunicación. con sus respectivas características y sueldos. ni exponer anuncios abstractos o imprecisos. el medio debe ser claro. 2. firme y humano para inducir a las demás personas a cumplir sus indicaciones. órdenes. que según Maslow se obtiene a través de la satisfacción de las cinco necesidades principales del individuo que las clasifica de la siguiente manera: 1. La Administración. pues es indispensable que las indicaciones y las órdenes sean precisas. esto es definir perfectamente las actividades y tiempos en que deben realizarse y los niveles de mando para el cumplimiento de las órdenes con el fin de realizar armónicamente las tareas. requieren ser sencillos y precisos para no prestarse a una mala interpretación. Como hemos visto. en cualquiera de las tres instancias. los cuales deben corresponden a los estándares esperados o conocidos. de lo contrario se debe corregir algún procedimiento. igualmente satisfechas con los mismos medios. sin embargo debe delegar esas funciones cuando la empresa empieza a crecer.  La dirección. los equipos y las máquinas necesarios para el logro de esas metas. escritos. La planeación tiene como objetivo fijar los propósitos de la empresa en las cuatro áreas funcionales. el receptor debe obtener. las vinculadas con las ventas y los cobros. En una segunda instancia. sin vacilación. Necesidades fisiológicas que se pueden satisfacer con recursos económicos. sociales y culturales.El liderazgo consiste en la capacidad de convencer a los demás de buscar alcanzar con interés personal los propósitos definidos para el conjunto. revistas o periódicos murales. cuando ha funcionado adecuadamente. Necesidades de pertenencia que se satisfacen con actividades deportivas. Necesidades de autorrealización que se pueden alcanzar mediante el progreso a los puestos más difíciles. las relativas a los manejos financieros. entre otras. el flujo de la comunicación es muy importante. Necesidades de status se pueden satisfacer con reconocimiento a los buenos trabajos. con ello también se determinan los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos. No se deben transmitir documentos confusos. 5. boletines. lo cual constituye la respuesta al mensaje original. Manejar coordinadamente todas estas actividades requiere conocimientos y habilidades y esto es lo que se conoce como Administración. Su labor consiste en coordinar. al igual que la cantidad de personas correspondientes. La administración se da dentro de un ciclo que obedece al proceso administrativo el cual se renueva periódicamente y consta de cuatro partes fundamentales:  La planeación. y las referentes a personas. 4. los talleres. Los vehículos de información deben funcionar adecuadamente y los contenidos de la información.  El control. 3. . Dentro de una empresa. Un aspecto importante dentro de la empresa es el relativo a la motivación. Finalmente. La dirección se encarga de poner en operación los trabajos con el fin de alcanzar los proyectos de la empresa. Necesidades de seguridad. el funcionamiento de una empresa implica un gran número de actividades distintas. hacer sentir importante al trabajador y tomar en cuenta sus sugerencias. unas relacionadas con el proceso productivo para la elaboración de los productos o servicios. Se trata de ese don especial. que el emisor sepa con nitidez qué es lo que pide u ordena. Se cuantifican así. un mensaje concreto y claro para responder en consecuencia y actuar según lo indicado. ni utilizar un medio que distorsione la voz o la imagen. es la verificación del cumplimiento de las metas propuestas y de los desempeños. aunque muchas veces se incorpora y participa en las áreas del negocio. memorándum. La organización se refiere al orden en que deben ejecutarse los trabajos para el buen funcionamiento de la empresa. FÓRMULAS DE CONTRATACIÓN.

Las medianas y grandes empresas. El último sistema que vamos a tratar es el de pago a destajo. reclutamiento de los empleados. utilizan especialistas que desarrollan las funciones de administración del personal de la empresa. gracias a sus amplios recursos financieros. Antes de cubrir dicha vacante. A pesar de que la administración de personal no es una actividad de tiempo completo dentro de una pequeña empresa. el pequeño empresario tiene a su disposición recursos financieros limitados. tiene algunas ventajas. Como inconveniente es su mayor complejidad y mayores costes de control y administración. En lugar de esto. el pago por productividad. El inconveniente fundamental es que no ofrece ningún incentivo a la productividad. 2. : REMUNERACION = Kg. Esto puede obviarse.El activo más valioso de cualquier empresa está constituido por su propio personal. Las actividades que conforman el proceso de administración de personal inician cuando se presenta una vacante o se crea un nuevo puesto.  Basada en la producción. en este tenemos: Ej. selección y contratación. COSTE DE PERSONAL. El propósito de la administración de personal consiste en contratar y colocar a la gente en los puestos para los que se encuentran en verdad calificados. En este sistema la curva de remuneraciones es como indica el gráfico (c). Por lo tanto. Sencillez de aplicación. El propietario de un negocio necesita estar consciente de este asunto. Un problema típico de este sistema es el aumento de producción a costa de disminución en calidad. De hecho el pequeño empresario deberá dedicar gran parte de su energía para que la administración de personal se realice con efectividad. pero exige controles de calidad encareciendo la vigilancia y complicando el control y administración. control y vigilancia. el empresario maneja todas las actividades del personal o las delega a un empleado quien las realiza además de sus tareas normales. No obstante. A veces pueden establecerse sistemas mixtos de productividad. . La curva de salarios sería la del gráfico (b) y los inconvenientes del método son:  Estudio detallado previo de métodos y tiempos  Cálculo complicado  Problemas de relaciones laborales  Aumento de cantidad a costa de la calidad  Destajo. 3. se deberán desarrollar las siguientes actividades: definición del puesto. sobre todo que la producción se incrementa por encima del estándar unitario establecido. Este hecho se comprueba cuando uno se percata de que las actividades de todo negocio deben ser realizadas por sus empleados. casi nunca se emplea un especialista en administración de personal. El segundo sistema. Muchas veces es una exigencia de sindicatos o de la dificultad de medir la productividad. no deja de tener gran importancia. Existen básicamente tres tipos de sistemas de retribución:  Salario por tiempo fijo: Las ventajas del primer sistema son: 1. Ahorra costes de administración. recogidos x Tarifa por kg.

las diferentes estrategias de comunicación. costes. Va a ser necesario. costes financieros. 2. El presupuesto de caja o tesorería es un estado financiero donde se anotan los cobros y pagos previstos en un período de tiempo determinado y es el reflejo de la estimación de liquidez de la empresa. El siguiente paso es presupuestar los gastos de estructura (costes fijos) necesarios.). como mínimo. 5. energía. Para ello hemos de tener en cuenta un aspecto no contemplado hasta ahora: el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA. La secuencia lógica será comenzar presupuestando las ventas a realizar en los diferentes períodos planteados. La presentación del presupuesto de caja o tesorería va a ser muy simple. Por lo tanto. En resumen. En consecuencia.. Presupuesto de venta e ingresos. etc. tener presupuestos de caja o tesorería mensuales llegando en muchos casos. En una empresa de fabricación de servicios se deberá presupuestar las necesidades de otros costes variables (mano de obra directa. debe presupuestarse todo. costes de comunicación. es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y que grava las entregas de bienes y prestación de servicios efectuadas por empresas individuales. a la necesidad de que el presupuesto de tesorería sea semanal. Mide las variaciones de la tesorería y su nivel en un momento determinado y su cálculo es el siguiente: El período de tiempo que debemos tomar debe ser el más corto posible que nos permita estimar una tesorería equilibrada positiva. una secuencia presupuestaria a corto plazo de la actividad básica de la empresa debe ser la siguiente: 1. Decir “vamos a vender 1. nos planteamos costes de distribución. Presupuesto de cobros por ventas e ingresos. La estacionalidad de nuestros bienes/servicios. Es obvio llamar la atención sobre la poca validez de un planteamiento lineal del presupuesto de ventas. Presupuesto de pagos por compras y gastos. 4.500 dólares mensuales” es un error. etc. Los conceptos a presupuestar que faltan son los conceptos de cobro de las ventas estimadas. 3. Presupuesto de compras y costes variables. donde la corriente monetaria es compleja. hacen imposible un planteamiento lineal. etc. ya que la política de aprovisionamientos depende de las ventas. En la empresa todo proceso de toma de decisiones termina afectando a los ingresos. así como el concepto de pago de los diferentes costes. se presupuestan las compras. Presupuesto de costes fijos. debe presupuestarse cualquier planteamiento de futuro que pueda afectar a dichos conceptos. Así. cobros o pagos. las adquisiciones intracomunitarias de bienes y las importaciones de bienes.EL PRESUPUESTO. El IVA. Tras las ventas. sociedades y profesionales. en las .). Por ello. Se trata de administrar la corriente monetaria que produce la actividad que estemos desarrollando. Si añadimos a la secuencia la necesidad de presupuestar las inversiones necesarias y los plazos de pagos de las mismas estaremos ante un proceso global de presupuestación.

(I.V.V.72 Aclaramos algunos de los datos anteriores:  El saldo inicial de 23.I.A. inversiones y gastos.96 Y así sucesivamente en todas las operaciones sujetas al I. Por lo tanto. En el ejemplo se estiman unas ventas de 300.185 dólares.185 Amortización de gastos -1.I. Si consideramos el tipo general. soportado costes de operación 7. Por otra parte se soporta I.V. reflejaremos la diferencia.A. Hemos estimado.A. el presupuesto de caja o tesorería se cumplimentaría como sigue.338.72 dólares.96 .72 . Al resultado de esta operación hay que añadir el I.72 = Total 353.A.V.060.289.972 dólares.00 = Liquidación 5.476.  Los costes de estructura se pagan al contado de la siguiente forma: el total de los costes de estructura en la cuenta de pérdidas y ganancias asciende a 104. 12% 20.A. En resumen: Total costes de estructura 104.V.V.V. repercutido ventas 36.V.193. Empresa Comercializadora De Prendas De Vestir Disponemos del balance de situación inicial y la cuenta de pérdidas y ganancias prevista.00 = Saldo final 33.761 .00 Por préstamo 12.506 dólares y.00 Total 319.202 Depreciación del inmovilizado material -6. además. soportado) en las compras.00 Por proveedores de instalaciones 10.342.A. soportado en aquellos gastos sometidos al mismo.A.72 .461. El modelo de presupuesto de caja o tesorería será el siguiente: Presupuesto De Tesorería. le restamos la dotación a la depreciación que asciende a 6. Para ilustrar este cálculo.00 Por costes de estructura 103.506 dólares.A. soportado).A.V.458. 5.A.A.00 Por I.202 dólares. Se ha considerado en la cuenta de pérdidas y ganancias unas ventas de 300. sería la siguiente en el año presupuestado: + I. Compras 168. el cobro ascenderá a 336.V. correspondiente.. la liquidación de I. debemos presupuestar la liquidación y posible pago del Impuesto sobre el Valor Agregado.operaciones empresariales se repercutirá el IVA en las ventas (IVA.289.283. que tampoco supone pago.00 Una vez estimada la liquidación del I. de acuerdo con una determinada política de cobros.594.V.A.716.00 Por compras del ejercicio 174. gastos e inversión (IVA.116. Hemos de calcular el I. soportado compras 20.943.464.294.V..I.V. Por ejemplo. repercutido. al añadir el 12% de I.566. antes de plantear la tesorería de la empresa. ya que no supone pago y.020. repercutido) y se soportará en las compras.Pagos Por compras iniciales 13. Resumen del pago de los costes de estructura.V.A. A dicho total.464 dólares procede de la tesorería reflejada en el balance de situación inicial. Año 1 + Saldo inicial 23. de acuerdo con una determinada política de cobro.566. el 12% en vigor.  Los conceptos de pago se estiman en todos los casos con arreglo a una política de pagos independiente de la forma de comprar o gastar.A.V.058.Cobros previstos por ventas 329. que en este período queda pendiente de cobro la cantidad de 6.76 . restamos la amortización de gastos de constitución que asciende a 1. soportado inversión inicial 3.00 .96 Total a pagar 188.00 I. tendremos todos los factores que van a intervenir en el cálculo del presupuesto de caja o tesorería de la empresa. por lo que la facturación asciende a 336.193.72 dólares al añadir el I.761 dólares. En consecuencia.  Los cobros por ventas previstos son el resultado de una estimación del cobro de la facturación.A.

soportado +7. Algunas de estas consecuencias negativas son:  Falta de control financiero resultando en pagos atrasados que afectan negativamente su historial de crédito.  Las metas financieras no se alcanzan por falta de planificación. toda empresa se esfuerza para mantener un control de sus ingresos y gastos.V.  Mejor comunicación financiera en su empresa.V.222 I. En gastos esenciales y gastos no-esenciales. Algunos de los beneficios de tener un presupuesto son:  Estar al día en sus cuentas por pagar.A. son:  Arrendamientos.  Emergencias.  Multas por falta de pagos o pagos atrasados. La empresa que no sabe cuánto dinero genera o cuánto gasta.  Seguros.  Entretenimiento.  Estar preparado para pagar sus impuestos.  Televisión por satélite o cable.  Electricidad.después de haber pagado impuestos.  Pago de personal.  Regalos.A. En el mundo de los negocios. El presupuesto es una herramienta que le ayudará a tener una mejor situación financiera.  Eliminar deudas.  Materia prima.  Estar mejor preparado para invertir. La primera categoría son los ingresos.  Bonificaciones.  Ingreso de inversiones. es una empresa que no sobrevivirá por mucho tiempo.  Retorno de impuestos. trasporte público. Si no se tiene un prepuesto para se corre varios riesgos. Muchas de las consecuencias negativas que se mencionaron pueden ser evitadas al usar un presupuesto.  Gas o calefacción.  Ropa.  Equipos electrónicos. Los gastos se pueden dividir en dos secciones. Gastos No-esenciales  Teléfono. .  Vacaciones.  Tarjetas de crédito. como por ejemplo:  Ingreso de ventas neto .  Estar preparado para una emergencia financiera.  Internet.  Teléfono Celular.  Gastos de transporte (mantenimiento de auto.  Permite crear un plan financiero para alcanzar las metas. Aquí hay algunos ejemplos: Gastos esenciales  Alquiler o pagos de hipoteca.  Pago de auto.  Mantenimiento de los equipos.  Falta de ahorros para el futuro o emergencias.116 Total pagos 103. La segunda categoría son los gastos. Una empresa sin ningún tipo de control financiero es algo fuera de lo normal. gasolina).96.  Publicidad.  Servicios profesionales.  Suministros.  Ahorra más.338 Hay que destacar que los costes de estructura de esta empresa sometidos a I. Lo básico es comenzar con dos categorías.

http://enfoque. Los documentos mercantiles son documentos de crédito de mucha importancia para realizar las transacciones legales en cualquier país. Los impuestos son las contribuciones establecidas por ley que deben pagar las personas naturales y jurídicas y que sean distintas de los derechos. etc.cfm http://www.  Los libros contables. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO. BIBLIOGRAFÍA. VI. Esas transacciones suelen tener su base legal en el Código de Comercio Vigente. a cambio del Precio. Criterios de evaluación  Se ha realizado una prueba objetiva sobre los principales conceptos y hechos de esta unidad. ya sea mueble o inmueble. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Realizar ejercicios y supuestos de interés compuesto.  Donaciones o contribuciones. Gastos de inversión.com/articulo/consideraciones_para_iniciar_tu_empresa_propia_parte_2 ALARCÓN COSTTA. . Tanto la letra de cambio. los cuales gravan una actividad económica por ejemplo.delmorrazo.org/parasiempre/finanzas/A000000272.mx/guiasempresariales/guias. César. IMPUESTOS IMPLICADOS EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA. según la ley de capitalización de interés compuesto.blogspot. Documentos más importantes: cheque.com/asesoria/iniciar-un-negocio.  Resultados del ejercicio y cuentas anuales. Los impuestos se dividen en:  Impuestos directos.  Conceptos y hechos asociados al proceso del registro contable en la pequeña empresa. el tomador puede recurrir a fuentes legales establecidas para hacer efectivo su pago. Compraventa u Operación de Compraventa significa la Operación en virtud de la cual una de las Partes como Vendedor transmite la propiedad de Valores y la otra como Comprador.  Se han solucionado los ejercicios.family.html http://www.  Impuestos Indirectos que gravan al consumo como es el Impuesto al Valor Agregado (IVA).  Conceptos incluidos en las nóminas. Fundación Ecuatoriana de Desarrollo FED. aportación de seguridad social y de las contribuciones de mejoras.asp?s=10&g=1&sg=1 http://cursoadministracion1.contactopyme.degerencia. en donde se estipula todo lo referente a las mismas.  Medios de pago.  Impuestos implicados en las operaciones de compraventa. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA: PRINCIPALES PAUTAS EN LA GESTIÓN DE UNA EMPRESA (18 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: ANALIZAR LOS ELEMENTOS PRINCIPALES QUE INFLUYEN EN LA GESTIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. El impuesto sobre el valor agregado. el Impuesto Sobre la Renta.  El patrimonio empresarial. Sector informal: ¿Problema o solución?.gob. como el pagaré y el cheque son documentos de crédito con mucha importancia ya que los mismos conforman una garantía de recuperación del valor de la prestación de un servicio o de la venta de algún bien. puesto que mediante su emisión.com/2008/07/segmentacin-seleccin-y-posicionamiento. adquiere la propiedad de Valores en términos del contrato. letra de cambio.  Conceptos básicos de análisis de balances. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Documentos mercantiles.html http://www. DOCUMENTOS MERCANTILES.

Una transacción se refiere a una acción terminada más que a una posible acción a futuro. Clasificación de la información: un registro completo de todas las actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de datos. Buscan la relación que existe entre los eventos comerciales y los resultados financieros. 1. mientras que la alta gerencia de Coca Cola necesitará la información de ventas resumida por almacén. sin embargo el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. por ejemplo la compra o el arriendo de un nuevo edificio. flexibilidad y una relación aceptable de costo/beneficio. Se deben agrupar aquellas transacciones a través de las cuales se recibe o paga dinero. Resumen de la información: la información contable utilizada por quienes toman decisiones. Este es un elemento fundamental de identificación de los causantes de impuestos. . Utilización De La Información Contable. El Sistema contable de cualquier empresa independientemente del sistema contable que utilicé. Los empleados responsables de comprar mercancías necesitan la información de las ventas resumidas por producto. Sin embargo. Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe llevar un registro sistemático de la actividad comercial diaria en términos económicos. Es un impuesto indirecto y grava al consumo. Un Sistema contable debe proporcionar información a los gerentes y también a varios usuarios externos que tienen interés en las actividades financieras de la empresa. En una empresa se llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden expresar en términos monetarios y que se deben registrar en los libros de contabilidad. Una parte importante de esta comprensión es el reconocimiento claro de las limitaciones de los informes de contabilidad. El objetivo final de la contabilidad es la utilización de esta información. de manera que el último consumidor del bien o servicio adquirido es el que paga el impuesto. 3. y podrá acreditar el impuesto que pague por los bienes o servicios relacionados con la actividad que realiza. Estos tres pasos que se han descrito: registro. se deben ejecutar tres pasos básicos relacionados con las actividades financieras. y buscan las tendencias significativas que sugieren lo que puede ocurrir en el futuro. también involucra la comunicación de esta información a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de tomar decisiones. lo cual quiere decir que al momento de realizar una enajenación gravada. estudian el efecto de diferentes alternativas. La contabilidad va más allá del proceso de creación de registros e informes. 2. también deben tener un conocimiento acerca de cómo obtuvieron esas cifras y lo que ellas significan. Los gerentes de almacén necesitaran la información de ventas resumida por departamento. Un sistema de información contable sigue un modelo básico y un sistema de información bien diseñado. Los contadores se preocupan de comprender el significado de las cantidades que obtienen. una relación completa de las transacciones de venta de una empresa como Coca Cola seria demasiado larga para que cualquier persona se dedicara a leerla. Por tanto. inversionistas. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA). Si los gerentes. el proceso contable incluye algo más que la creación de información. ofreciendo así control. con el fin de que el Estado pueda cerciorarse del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes. la información de debe clasificar en grupos o categorías. compatibilidad. Por ejemplo. clasificar y resumir. Un gerente comercial u otra persona que este en posición de tomar decisiones y que carezca de conocimientos de contabilidad. debe ser resumida. los datos se deben registrar. no todos los eventos comerciales se pueden medir y describir objetivamente en términos monetarios. Este impuesto tiene las características de traslado y acreditación del mismo. su análisis e interpretación. acreedores o empleados gubernamentales van a darle un uso eficaz a la información contable. clasificación y resumen constituyen los medios que se utilizan para crear la información contable.Al respecto. el vendedor cobra adicionalmente al precio la tasa de impuesto correspondiente al tipo de bien o servicio. LOS LIBROS CONTABLES. todas las personas naturales y jurídicas deben contar con el Registro Único de Contribuyentes (RUC). Ciertamente. probablemente no apreciara hasta que punto la información contable se basa en estimativos más que en mediciones precisas y exactas. De esta manera la última persona que consume el bien o servicio no tiene impuesto que acreditar.

Control: un buen sistema de contabilidad le da a la administración control sobre las operaciones de la empresa. el diario y el mayor. a la compilación y registro sistemáticos de las transacciones financieras. La suma de todos los saldos acreedores debe ser igual a la suma de todos los saldos deudores. Por ejemplo. Por analogía. Es el conjunto de derechos y obligaciones del empresario en cuanto a tal. la primera. proveedores. las facturas extendidas y las facturas pagadas. vale más o menos en función de lo bien considerada que esté en el mercado. si el bien se compra a crédito se creará una cuenta de pasivo. pero también refleja una disminución del mismo al reducirse la cantidad de dinero disponible). Este paso. toda transacción tiene una doble dimensión. al mismo tiempo. Se refieren a bienes afectos a la actividad empresarial (no al televisor de su casa) y al tener valor económico no quiere decir que sea dinero o un bien físico material. Un sistema de información bien diseñado ofrece control. en la cuenta de clientes se pueden desglosar. Por ello. En el libro diario se reflejan todas las transacciones realizadas por la empresa. es decir el crédito o el débito neto de cada cuenta. Tercer paso. es decir. Cuando se paguen los salarios se producirá una disminución en la cuenta de caja (crédito) y disminuirá el pasivo (débito).Características De Un Sistema De Información Contable Efectivo. y otra puede aumentar con el debe y disminuir con el haber. Segundo paso. clientes. al igual que los siguientes. El reconocimiento de la obligación de pagar a los empleados aumentará la partida contable de salarios (débito) y aumentará el pasivo (crédito). Los documentos financieros constituyen la base de la contabilidad. siempre que tales derechos tengan valor económico. La información contenida en estos documentos se traslada a los libros contables. pueden calcularse con facilidad. es decir. el debe (que aparece a la izquierda) y. entre otras. un aumento del activo. La contabilidad moderna consta de un ciclo de siete etapas. Por ejemplo. el haber (que aparece a la derecha). Los tres primeros se refieren a la sistematización de libros. En cuanto se han completado los distintos libros. caja. una marca. entre estos documentos cabe destacar los cheques de banco. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS AL PROCESO DEL REGISTRO CONTABLE EN LA PEQUEÑA EMPRESA. Cada cuenta libro del mayor puede a su vez desglosarse. un débito de la misma cuantía. Una vez reflejadas todas las transacciones en el libro mayor se procede a obtener el saldo deudor o acreedor. por ejemplo. el personal. en el que aparece la cuenta concreta de cada partida contable. por un lado. En función de su naturaleza.de cada cuenta. . y las características especiales de un negocio en particular. los clientes de la empresa. la cuenta de salarios se puede desglosar en función de cada trabajador. la segunda. Los controles internos son los métodos y procedimientos que usa un negocio para autorizar las operaciones. una partida contable puede disminuir con el debe e incrementarse con el haber. En la siguiente etapa del ciclo contable las cantidades reflejadas en el libro diario se copian en el libro mayor. proteger sus activos y asegurar la exactitud de sus registros contables. aunque ponerle precio es un problema de difícil solución. EL PATRIMONIO EMPRESARIAL. ya que cada transacción que genera un crédito provoca. para saber cuánto ha comprado cada uno de ellos. se produce al concluir el año fiscal. incrementándose la cuenta de bienes (débito) y aumentándose la partida que refleja el pasivo (crédito). la compra de bienes al contado aumenta la cuenta de bienes (débito) y disminuye la cuenta de caja (crédito). y en el libro diario aparecerá una nueva partida. pero con signo contrario. mientras que en el mayor se reflejan las transacciones que afectan a las distintas partidas contables. Compatibilidad: un sistema de información cumple con la pauta de compatibilidad cuando opera sin problemas con la estructura. en cada cuenta se pueden diferenciar distintos aspectos. de tal forma que el saldo. compatibilidad. Primer paso. Esta doble dimensión afecta de distinta forma a la estructura financiera. uno a uno. finaliza la parte de la sistematización de libros del ciclo contable. El registro de cada transacción en el libro diario constituye el punto de partida del sistema contable de doble entrada. flexibilidad y una relación aceptable de costo/beneficio. En cada cuenta aparecen los débitos a la izquierda y los créditos a la derecha. Con este sistema se analiza la estructura financiera de una organización tomando en cuenta el doble efecto que toda transacción tiene sobre dicha estructura (una compra de bienes constituye. bancos. Sin embargo. por ejemplo.

que no tengan la consideración de pasivos. de los socios o propietarios  Gastos. ya sea en forma de salidas o disminuciones en el valor de los activos. Finalizadas las etapas correspondientes a la teneduría de libros. Quinto y sexto pasos. Constituye la parte residual de los activos de la empresa. Incluye las aportaciones realizadas. adaptándolos con los ajustes anteriores (paso quinto). siempre que no tengan su origen en distribuciones. Los ingresos y gastos del ejercicio se imputarán a la cuenta de Pérdidas y ganancias y formarán parte del resultado. RESULTADOS DEL EJERCICIO Y CUENTAS ANUALES. derechos y otros recursos controlados económicamente por la empresa. Los elementos que se registrarán en las cuentas anuales son: Elementos que se registran en el BALANCE:  Activos: Bienes. en su condición de tales. Criterios De Registro O Reconocimiento Contable De Los Elementos De Las Cuentas Anuales. por sus socios o propietarios. en su caso directamente en el estado de cambios en el patrimonio neto:  Ingresos: Incrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio. A estos efectos. El registro o reconocimiento contable es el proceso por el que se incorporan a las cuentas anuales los diferentes elementos que las integran. intereses a cobrar que todavía no se han hecho efectivos). así como los resultados acumulados u otras variaciones que le afecten. El último paso consiste en cerrar las cuentas anuales. monetarias o no. ya sea en forma de entradas o aumentos en el valor de los activos.Cuarto paso. monetarias o no. cuando se recibe la cuantía de una suscripción por adelantado). Séptimo paso. o de reconocimiento o aumento del valor de los pasivos. la depreciación (reconocimiento de que el coste de una máquina debe amortizarse a lo largo de los años de su vida útil). el registro es el proceso por el que se incorporan a las cuentas anuales los diferentes elementos integrantes de las mismas.  Pasivos: Obligaciones actuales surgidas como consecuencia de sucesos pasados.  Patrimonio neto. el contador público realiza un primer balance de comprobación de saldos. sí representan transacciones finiquitadas. Su valor pueda determinarse de forma fiable. . Cuando se han actualizado todos los saldos se procede a redactar el balance y preparar la cuenta de pérdidas y ganancias (paso sexto). una vez deducidos todos sus pasivos. Los saldos de las distintas cuentas proporcionan la fuente de datos para la contabilidad financiera y de costes de la empresa. En particular. se dan: 1. se entienden incluidas las provisiones. Una vez realizados los ajustes anteriores. aunque no se han producido de forma convencional. transfiriéndolas a la cuenta de pérdidas y ganancias con el propósito de que las cuentas que corresponden tan sólo a la actividad anual se anulan unas a otras. para que los créditos y débitos del siguiente año fiscal reflejen en particular la actividad fiscal de ese año. A continuación destacamos algunos de los casos más comunes: ingresos pendientes de pago (por ejemplo. excepto cuando proceda su imputación directa al patrimonio neto. Elementos que se registran en la CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS o. salarios del mes corriente que todavía no se han satisfecho). El uso de estimaciones razonables no menoscaba su fiabilidad. e impagados (consiste en declarar una serie de cuentas pendientes de pago como de dudoso cobro. inventarios (valoración de los bienes almacenados y verificación de que la cantidad almacenada coincide con la que se deriva de las cuentas). Con carácter general. el contable o contador público procede a ajustar una serie de cuentas con el propósito de destacar hechos económicos que. siempre que no tengan su origen en aportaciones. o de disminución de los pasivos. resultantes de sucesos pasados. Decrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio. gastos pendientes (por ejemplo. Los criterios de probabilidad en la obtención de beneficios o rendimientos económicos y 2. a los socios o propietarios. ingresos percibidos con antelación (por ejemplo. de forma que se reconozca el posible quebranto en el futuro). gastos que se realizan de una forma anticipada (el pago de la prima de un seguro de riesgo). ya sea en el momento de su constitución o en otros posteriores. de los que se espera que la empresa obtenga beneficios o rendimientos económicos en el futuro. el registro procede cuando. para cuya extinción la empresa espera desprenderse de recursos que puedan producir beneficios o rendimientos económicos en el futuro.

fondos para adquirir inversiones. y siempre que su cuantía pueda valorarse o estimarse con fiabilidad. a su vencimiento y para liquidar la obligación. La justificación a favor de los precios históricos diremos que proporcionan mayor objetividad y también añadir que eso se puede subsanar a través de informaciones complementarias. El balance de situación es el estado contable que proporciona información sobre la situación económica y financiera de la empresa en un momento dado del tiempo.  El hecho de que las valoraciones sean heterogéneas. La justificación que podemos dar es que. lo que hace que haya una clasificación:  Inversiones L/P  Inversiones C/P Esto esta en función del grado de disponibilidad. Algunos elementos tardan más en convertirse en dinero. esto quiere decir que proporciona información de los recursos que dispone la empresa para realizar su actividad. Desde una perspectiva temporal incorpora una perspectiva estática. CONCEPTOS BÁSICOS DE ANÁLISIS DE BALANCES. Principales Características. Por tanto el balance de situación ofrece una información de gran utilidad analítica. Por lo tanto. deban entregarse o cederse recursos que incorporen beneficios o rendimientos económicos futuros. el balance es como si fuera una fotografía de la situación económica o financiera de la empresa. conlleva el reconocimiento simultáneo o el incremento de un pasivo. como es el de recursos humanos. a partir de los mismos. y que esta información se puede dar en notas complementarias en la memoria. identificándose estas masas por las fuentes de financiación. se les atribuye la condición implícita de ser elementos que se convierten en líquido con el paso del tiempo y es el fin de los elementos. el lenguaje contable es limitado. .  Proporciona información financiera sobre el origen de los fondos que posteriormente han sido invertidos en recursos económicos. por empresas o por recursos aportados por terceros. Desde el punto de vista contable se van a localizar en el activo. el reconocimiento de un ingreso o de una partida de patrimonio neto. Estado inversiones. A-P= NETO PATRIMONIAL La Ecuación Fundamental Del Balance. configurado como un estado de fondos o stock. El balance está integrado por dos grandes bloques:  ACTIVO. o la desaparición o disminución de un activo y. no mostrando el valor actual de la entidad. por recursos aportados. La totalidad del Pasivo más Neto financia al Activo. El reconocimiento de un ingreso tiene lugar como consecuencia de un incremento de los recursos de la empresa.Los activos deben reconocerse en el balance cuando sea probable la obtención. en ocasiones. Estructura Del Balance: Analisis De Sus Componentes Y Criterios Generales De Valoración. y siempre que su cuantía pueda determinarse con fiabilidad. como es mostrar entre otras relaciones la LIQUIDEZ. Todos los elementos patrimoniales tienen una característica financiera asociada a su propia naturaleza:  ELEMENTOS DE ACTIVO. de beneficios o rendimientos económicos para la empresa en el futuro. A=P+N Todo el activo de la empresa es financiado.  PASIVO. estado económico. Representa la síntesis de las cuentas patrimoniales referidas al cierre del ejercicio. El reconocimiento de un gasto tiene lugar como consecuencia de una disminución de los recursos de la empresa.  Proporciona información sobre la situación económica. y siempre que se puedan valorar con fiabilidad. El balance de situación se le ha criticado por la capacidad informativa que tiene y son de dos aspectos:  El hecho de no informar sobre determinados activos. la situación financiera desde el punto contable se manifiesta en el pasivo y neto. la SOLVENCIA y la CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO DE LA EMPRESA. Los pasivos deben reconocerse en el balance cuando sea probable que. FUENTE DE INVERSIÓN = FUENTE DE FINANCIACIÓN Ó RECURSOS ECONOMICOS = RECURSOS FINANCIEROS  En un momento dado del tiempo. y siempre que se puedan valorar con fiabilidad.

NORMA DE VALORACIÓN. Estos elementos se convierten en dinero a través del proceso de amortización.1000 AMORTIZACIÓN ACTIVO MAQUINARIA (300) EL VALOR NETO ACTUAL SERA DE 700. no son ni bienes ni derechos. (los otros si en la amortización). La finalidad de sus elementos es servir de apoyo a la actividad productiva de la empresa. Activo Fijo Ó Inmovilizado. Participan en el proceso productivo de la empresa. Todos los elementos de inmovilizado material se valoran por el precio de adquisición.  PASIVO= PASIVO FIJO Y PASIVO CIRCULANTE NETO= NETO RECURSOS= NETO+PASIVO FIJO El destino último de todos los activos es convertirse en dinero. susceptibles de valoración económica. INMOVILIZADO INMATERIAL. sé habrá convertido de forma natural.  Se colocará el PASIVO de menor a mayor exigibilidad. las disminuciones de valor se recogerán en las depreciaciones. durante el tiempo de su vida útil y que en todo caso permanecen un tiempo superior al ciclo de explotación. las inmovilizaciones materiales en curso. En la mayoría de los casos suponen de de diversa naturaleza. pero cuando se vende es el momento de realizar los beneficios o perdidas. que el inmovilizado financiero no se consume como tal. El Orden:  Se colocará el ACTIVO de menor a mayor disponibilidad. Mientras esta en poder de la empresa.. Cuando el inmovilizado material se convierta en dinero por amortización. terrenos y bienes naturales... Se valoran por el precio de adquisición y en el balance hay que deducir su amortización. (acciones.. busca conseguir el control de otras unidades financieras. Ejemplo. Son: elementos de transporte. Lo integran: los gastos de investigación y desarrollo. Los consumos de inmovilizado material e inmaterial se contabilizan a través de proceso de amortización. También forman parte de este... inversiones de naturaleza financiera. Cuando el valor por el que figura en el balance sea inferior al de adquisición se efectuará la corrección valorativa en el balance.  INMOVILIZADO FINANCIERO. El objetivo de las inversiones financieras permanentes. obligaciones) con plazo de venta superior a 365días.. A efectos del análisis patrimonial se consideran como componente negativo del neto patrimonial. Activo Circulante. Figuran en el balance por el importe pendiente de sanear. las partidas de pasivo con el paso del tiempo se van convirtiendo en exigibles. “CORRECCIÓN DE VALOR”. Las inversiones financieras figuraran por el menor de los siguientes importes: Precio mercado o Precio de adquisición. marcas. elementos intangibles con carácter permanente.  ACTIVO FICTICIO. Elementos Que Lo Constituyen:  INMOVILIZADO MATERIAL.. La forma de convertirlo en dinero es a través de las ventas. patentes..ELEMENTOS DE PASIVO. Una partida de pasivo que vence antes que otra presenta un mayor grado de exigibilidad. En el balance habrá que deducir las amortizaciones que se doten.  . Sus características son. MAQUINARIA. Activo Pasivo. Son inversiones vinculadas permanentemente a la empresa. elementos que son tangibles = muebles o inmuebles. son gastos necesarios para la puesta en marcha de la empresa y para la obtención de recursos permanentes. Formado por aquellas inversiones cuyo plazo de conversión es superior a 365días.

Estas cuatro reservas son las que se llaman reservas de enriquecimiento o superávit. en las empresas sin forma mercantil se le llama FONDO SOCIAL.  Estatutarias. transformación y venta son el objetivo central de la actividad de la empresa.  Perdidas de carácter irreversible.PASIVO = NETO  Adición. dotadas voluntariamente.  DISPONIBLE. Período De Maduración. Ejemplo. El Período de Maduración es una magnitud relativa ya que su dimensión difiere en cada tipo de empresa y sector. ACTIVO . que se efectúa la inversión en materias primas. Productos terminados. Son reservas con cargo a beneficios. Construcción de barcos. Periodo de Maduración. Se Clasifican En:  EXISTENCIAS.  RESERVAS. podrían ser empresas de maduración de largo plazo. Amortización y Perdidas Externas.Sus elementos son aquellos cuyo plazo de conversión en disponibilidad es inferior a 365días o en su caso se toma cono referencia el período de maduración de la empresa. son perdidas no definitivas. NETO = CAPITAL + RESERVAS + REMANENTE. Neto Patrimonial. dotadas por disposiciones legales. que son empresas con forma mercantil se le llama CAPITAL SOCIAL. . pueden tener su origen en la actividad normal de la empresa o actividades secundarias. En las empresas individuales se le llama CAPITAL. Ejemplo. El almacén se inundo. Se puede definir por:  Diferencia. riqueza neta de los copropietarios. CLASES:  Legales. Sus elementos corresponden con el ciclo corto de la explotación. son los beneficios no distribuidos.  REALIZABLES. o sea. es decir. son elementos que se deprecian y se adquieren otros para sustituirlos. Estos elementos figuran en el balance por su valor neto contable. Esta compuesto por:  CAPITAL. según el tipo de empresa. son aquellas partidas que conforman la Tesorería de la empresa. Puede estar totalmente desembolsado o con una parte pendiente. Estos saldos se separan en función de su origen. dotando la oportuna Provisión. se consideran como negativos. Habrá que destacar las perdidas de carácter irreversible y las de naturaleza reversible. De cara al balance figurará la cuenta de existencias y la correctora que actuará minorando la cantidad. en las sociedades anónimas. porque desde que se compra materias primas hasta que se cobra transcurre mucho tiempo. (NO EXIGIBLE). es una renuncia a los beneficios. que surge como consecuencia de poner a la venta acciones de la empresa a un precio superior de su valor nominal. Se representan el valor contable de la empresa. es el tiempo que como término medio transcurre en la vida de una empresa industrial desde. puede adoptar diferentes formas. Productos semiterminados. medios líquidos de que dispone la empresa. son saldos a favor de la empresa con vencimiento a C/p (corto plazo). se les denomina Autofinanciación de enriquecimiento. NETO PATRIMONIAL = CAPITAL SUSCRITO . Son elementos con vinculación directa a la empresa. El objetivo es que los nuevos accionistas aporten a las reservas una cantidad similar a la que aportaron los accionistas antiguos. hasta que sé desinmoviliza la suma resultante por el cobro a los clientes de los productos vendidos. Cuando el precio de mercado es menor que el precio de adquisición hay que realizar las correcciones valorativas. Para ver el Neto Patrimonial restamos del capital suscrito la parte no desembolsada. dotadas por disposiciones de los estatutos.  Voluntarias. Dependiendo de la distancia en el tiempo en que se encuentren estas materias para ser comercializadas distinguiremos entre: Materias Primas.  Perdidas de carácter reversible. Estos minoran el saldo de estos elementos. El periodo de maduración viene a ser el tiempo que tardan las cantidades invertidas en el ciclo de explotación en recuperarse de forma líquida. También existe la PRIMA DE EMISIÓN DE ACCIONES.NO DESEMBOLSADO. Todas las existencias se valoran atendiendo al precio de adquisición o de coste de producción. son materiales cuya adquisición.

que éste sea entregado con el "recibí" del portador. el mandato puro y simple de pagar una suma determinada de dinero. El Talonario De Cheques. Principales Causas Por Las Cuales Un Cheque Puede Ser Rechazado Por El Banco 1. Total. El cheque es pagadero a la vista. 9. 3. Propósito o motivo por el cual se extendió. CHEQUE. Es una orden o mandato de pago incorporado a un título de crédito que permite al librador disponer. con lo cual se acredita la autenticidad de éste y la existencia de fondos suficientes en la cuenta del librador. 4. Cuando la firma no concuerda con la firma registrada en la entidad bancaria. Cantidad del Cheque. en favor de una determinada persona. (Pp). Menos la cantidad del cheque. Cantidad depositada. El endoso transmite todos los derechos resultantes del cheque. la fecha y el lugar de la emisión del cheque. Número de Cheque. LA LETRA DE CAMBIO. MEDIOS DE PAGO. LETRA DE CAMBIO. 10. pretende calcular el tiempo medio durante el que el ciclo de explotación deber ser financiado con Capital Circulante. con o sin cláusula “a la orden” o “no a la orden”. Saldo disponible. 7. . en vez de anotarlo en cuenta. que por fuerza ha de ser un banco. Se presumirá pagado el cheque que después de su vencimiento se hallare en poder del librado. Para ello. El cheque deberá contener: la denominación de cheque inserta en el texto mismo del título. formalizando la obligación de pago de los clientes. primero se llena el talonario para así tener control de a quien se le emitió el cheque y por cuanto se lo emitió. además. al que se denomina librador. ETC. 5. 8. al pago del cheque. Este documento abre la posibilidad de poder acudir a la vía ejecutiva (juicio ejecutivo). 2. 6. libra una letra de cambio. Es un giro a nombre del banco donde se tenga establecida la cuenta. El librado podrá exigir. Cuando la cuenta del banco no tiene fondos suficientes. es transmisible por medio de endoso. el lugar de pago. El talonario contiene los siguientes datos: 1. servirá para analizar la parte del ciclo de explotación que es financiada por los proveedores. A quien se le emitió. El librador o poseedor de un cheque podrá solicitar al banco (librado) que preste su conformidad al mismo. 3. la firma del que lo expide. de fondos que tenga disponibles en un banco. Desde este punto de vista. el nombre del que debe pagar (al que se denomina librado). El cheque puede ser librado para que se pague a persona determinada. puro y simple. DOCUMENTOS MÁS IMPORTANTES: CHEQUE. El endoso deberá ser total. deberá. escribirse en el cheque y será firmado por el endosante. ya sea por la totalidad o por parte de su importe. 2. Fecha. que como primera medida procede al embargo de los bienes del Deudor (El que debe responder de las obligaciones contraídas con terceros). Cuando se ha borrado o repasado lo escrito.PLAZO PAGO PROVEE.El Período de Maduración desde el punto de vista financiero. En muchos casos el vendedor desea reforzar el reconocimiento de una deuda. Esta garantía podrá ser prestada por un tercero o por el librador. Cualquier mención contraria se reputa no escrita. Constituye una orden que el titular de la cuenta dirige a su banquero para que éste pague una determinada cantidad al beneficiario que se indique. Saldo anterior. La letra de cambio es un documento de crédito formal y completo que obliga al cliente (que se llama librado). Para efectuar un pago mediante cheque. con o sin la cláusula “a la orden”. PMM FINANCIERO = PMM ECONOMICO . El pago de un cheque podrá garantizarse mediante aval. El cheque extendido a favor de una persona concreta. Si el PMM (período medio de maduración) de una empresa es 30días y los proveedores conceden un plazo de 90días estos financiaran tres veces el ciclo del período de explotación. a pagar a su vencimiento en un lugar determinado una cierta cantidad de dinero.

el vendedor consigue un adelanto del cobro. La época de su pago. e. le puede pagar con la letra que tiene en su poder. (A esta operación se le llama endosar la letra). Así los vendedores pueden conseguir una financiación a corto plazo de los bancos por medio de la operación de descuento de letras. Normalmente el plazo de vencimiento de la letra es de 30. Las empresas deberán descontar el 9. que es la prueba evidente de su abono. la fecha de vencimiento. tiene derecho a cobrar de los responsables: a. CONCEPTOS INCLUIDOS EN LAS NÓMINAS.  Quincenal. es decir.una determinada cantidad de dinero en una fecha acordada previamente. Se trata de una promesa escrita o compromiso unilateral de pago. a la vista y a cierto término vista. Hay una operación parecida al endose. b. Los gastos judiciales que hubiese desembolsado. f. ó 90 días. Los pagares deben contener: a. c. c. A esta operación se la denomina descuento. Los términos para la presentación. Los pagarés pueden ser al portador o endosables. Mediante el descuento el poseedor de una letra (vendedor) puede transmitirla a un banco. recibiendo el importe de la letra menos los intereses y comisiones que cobra el banco por la operación. e. Lo relativo al pago y al por intervención.Operaciones con la letra: La propiedad de la letra puede transmitirse. El portador de un pagaré protestado por falta de pago. Es un documento escrito mediante el cual una persona -el emisor. a cierto plazo de la fecha. El valor de la obligación. La fecha de emisión y firma del documento. empresas o el Estado.  Mensual. que permite obtener crédito de un banco. La expresión de si es por valor recibido y en que especie ó por valor en cuenta. es decir. Así el salario neto o líquido que se recibe el trabajador se obtiene restando el importe de los descuentos a sus percepciones totales o brutas. 60. d. cobro protesto.  Confidencial. Los plazos en que vencen. Los intereses de estos desde la demanda judicial. Tipos De Nómina Podemos decir que se tienen los siguientes tipos de nómina: Regulares:  Semanal. La nómina se expide mensualmente y debe contener claramente y por separado los conceptos de los montos salariales y de los descuentos. de forma que si el vendedor tiene a su vez una deuda con otra persona.35% de aporte del empleado al IESS y otras retenciones que correspondería aplicar. es decir. Los pagarés pueden emitirlos individuos particulares. similares a las establecidas para las letras de cambio: a. Los gastos del protesto. aunque muy especial. Lo referente al aval. b. . Lo relativo al endoso. Los términos de la prescripción. La persona a quien ó a cuya orden debe ser pagado. Al pagaré se aplican las siguientes disposiciones. en virtud del cual una persona natural o jurídica se obliga a pagar a otra o a su orden. d. por lo que al acudir al Descuento. una cierta suma de dinero en una fecha determinada. c. que se pueden transmitir a un tercero. a. b. El salario se paga mediante un documento llamado recibo de sueldo o nómina. Lo concerniente al protesto.se compromete a pagar a otra persona -el beneficiario. EL PAGARÉ Es un documento de crédito en virtud del cual una persona promete formalmente pagar una deuda en determinada fecha posterior. los vencimientos a día fijo. e. La cantidad en número y letras. Los intereses desde la fecha de protesto. d.

Los finiquitos se formulan cuando existe una renuncia voluntaria e incluye sólo los llamados “alcances” . Especiales:  Vacaciones.ecofin. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LAS TÉCNICAS DE VENTA. Formas de comercialización.gob. Registro de los clientes. LAS FASES DE LA VENTA.  Devolución de Fondo de Ahorro. Mantenimiento de correspondencia con los clientes. En la semanal se incluyen los empleados que desempeñen un trabajo material y en la quincenal los demás empleados.mx/ServiciosenLinea/ConsultadeSaldos/Documents/086916867ed94966a2a0828 082a701e9ContratoReporto. BIBLIOGRAFÍA. http://www. las de devolución de fondo de ahorro. Captación de clientes. destaca la aportación de la empresa. La de liquidación.Que servicios se ofrecerán- . La atención al cliente. 1. Al momento del retiro:  Finiquitos. para utilizar una forma de pago diferente a la nómina regular o para cuidar de su confidencialidad.pdf VII. algunas empresas acostumbran tratarlos en una nómina especial para facilitar su manejo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.  Archivo de la documentación. incluye una indemnización de empresa o legal. Estas nóminas comprenden regularmente un solo empleado.  Fijación de precios. normalmente incluye a todos los empleados aunque estos cobren por semana o quincena. Las fases de la venta.Estas son las nóminas en las que se consignan los pagos regulares. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN COMERCIAL: COMERCIALIZACIÓN (10 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas de venta básicas para la comercialización de los productos o servicios objeto de la actividad de una pequeña empresa. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LAS TÉCNICAS DE VENTA. Se acostumbra elaborar estas nóminas por separado dada sus características y fechas de pago: la de gratificación o aguinaldo. LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Para cubrir prestaciones:  Gratificaciones (Aguinaldos).  Realizar supuestos de elaboración de nóminas. Elaboración de ofertas.pdf http://www. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Conceptos y hechos asociados a las técnicas de venta. Cuando estos conceptos son por importe elevado.  Cálculo de márgenes comerciales. Criterios de evaluación. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.  Liquidaciones. En la mensual se paga regularmente a altos ejecutivos y que normalmente se identifica como la confidencial. Actividades de enseñanza y aprendizaje.es/users/jggomez/E%20Sic/A%20fundame/Nuevo/E%20Compras%20y%20Vtas%2 0Simples.  Comisiones.  El proceso de ventas.  Se han solucionado los supuestos aplicando la legislación vigente y realizando los cálculos adecuados..ull.banobras.

esto es TOMAR NOTAS.se ha olvidado de su nombre? Mejor tome notas. número 1 700 y sistemas de quejas y reclamos. pero que carece de importancia para él. Y todo ello lo acerca más a la venta.. Ya se conoce qué servicios requieren los clientes. Puntos básicos. Se debe tener en cuenta claridad de expresión. Este paso de CONFIRMAR ayuda a fortalecer la confianza entre el cliente y el vendedor. podría acordar con sus distribuidores para que estos prestaran el servicio o dejar que firmas externas lo suministren. 5.  Entienda las verdaderas necesidades y de una jerarquía a lo que su cliente le expresa. tomar unas notas. El último elemento de EPTC nos ayuda a prevenir.Cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios. El cliente percibe que Ud. El cliente percibe profesionalismo en Ud. Cuantas veces no le ha sucedido que. entre ellos. así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores. toma notas. ahora se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean. el Confirmar con el cliente sus intereses nos permite: 1.  Asegúrese de pedir permiso para tomar notas. El cliente podría decirnos que aquello que entendimos es correcto. 2. Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos. ya que maximizan la oportunidad de conocer los niveles de satisfacción y en qué se está fracasando.. buzones de sugerencias. El cliente podría ampliar o modificar de alguna manera un punto en particular. tras varios minutos de estar conversando con un cliente. ya que CONFIRMAMOS haber entendido lo que el cliente quiere que entendamos. además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno. encuestas periódicas a consumidores. no quiero olvidar nada de lo que Ud requiere"  Vea a los ojos de su cliente intermitentemente cuando tome notas. El cliente sigue observando que el vendedor realmente esta enfocándose en entenderlo. 2. menor grado de resistencia en el cierre. 3. No lo olvide.Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer. Se debe decidir sobre el precio y el suministro del servicio. Resumen:  Tome notas.diferencia a nuestro favor. se puede recurrir a varios elementos.. Verificar que estamos en lo correcto. no es común que un vendedor haga eso.Qué nivel de servicio se debe ofrecer. se hace necesario el elemento T del proceso. respeto al suministro podría tener su propio personal técnico para mantenimiento y reparaciones y ubicarlo en cada uno de sus puntos de distribución autorizados.. Y todo ello crea una diferencia que también es percibida por el cliente. 3. 4. . A mayor grado de confianza. Por ejemplo. realmente está atento ya que toma notas. puede ofrecer un servicio gratuito durante un año o determinado período de tiempo. Al hacerlo demuestra varias cosas: 1. 2. LAS FASES DE LA VENTA. compras por comparación. El cliente observa que Ud. No distraerse: hacer que pregunte destacar que tenemos productos de calidad proporcionar toda la información que el cliente necesita. cualquier fabricante de PC's tiene tres opciones de precio para el servicio de reparación y mantenimiento de sus equipos. Recomendaciones. 3. Elementos de la demostración. Mientras aplicamos E y P (Escuchar y Preguntar). Adicionalmente.. veracidad y tener capacidad de convencimiento. Los dos últimos bloques son de suma utilidad. podría vender aparte del equipo como un servicio adicional el mantenimiento o podría no ofrecer ningún servicio de este tipo. para hacerlo. pero que sea un permiso asumido: "Permítame Ud.... El cliente podría corregir aquello que entendimos mal. es mejor que andar con varias cosas en la cabeza.

 Tener una sonrisa amistosa. no rechazarlas. Mal estamos. con información. es cálida y esmerada. sino además de la calidad del capital.  No discutir informar persuadir. Encuentra nuestro precio competitivo. Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente.  Aceptarlas. y esto se logra fácilmente si hacemos dos cosas: .  Cuando trata de tu o de usted al cliente. Objeciones. Cierre De Ventas. Preguntar esperar las respuestas. Vender en los tiempos actuales requiere que el vendedor se encuentre un paso adelante de las expectativas de sus clientes. No hacer tantas preguntas. Justificar el precio con la calidad y la higiene del producto. Normas Para Contestar Las Objeciones. Como Debe Ser La Presentación Personal. Le gustaría llevar un poco más. Por ejemplo. renuncian su decisión de compra debido a fallas de información de atención cuando se interrelaciona con las personas encargadas de atender y motivar a las compradores. Son observaciones que hace el cliente al momento de ofrecerle el producto. afrontarlas no usar la política del avestruz.  No interrumpirlas.  Utiliza preguntas abiertas para conocer las necesidades del cliente.     Evitar hablar de suceso de importancia. Puede ser sincera (cuando el cliente tiene realmente duda) o de pretexto (cuando el cliente se defiende para evadir al acción de compra). Es la parte más importante de la venta.  No evadirlas. luego entonces la única diferencia entre la competencia es el precio ya que todos brindamos una atención que si. Las oportunidades pueden presentarse en cualquier momento y debes estar atento a captarlas. LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Ante esta realidad.  Saludar al cliente. Tener tacto. pero finalmente es igual en todas partes. no lo hagas que no tendrá prestigio.  Usa poco de buen humor. trasmitir buenos modales. escucharlas. se hace necesario que la atención al cliente sea de la más alta calidad. Usar un tono de voz respetuoso y persuasivo demostrar ser amigable. generalmente pensamos que brindar la mejor atención acompañada de nuestra mejor sonrisa y contestar a todas las preguntas que nos hace el cliente son suficientes elementos para obtener el ansiado pedido.  Usar la técnicas del sacacorchos es decir cuando el cliente no puede expresarse claramente ayudarlo con preguntas adecuadas. Vender con base en una técnica de consultoría nos lleva mas allá de crear una diferencia ya que el cliente en turno percibe algo como “ESTE VENDEDOR SI ME ESTA ENTENDIENDO”. humano y técnico con el que va establecer una relación comercial.  No sueltes la lengua a veces puedes o quiere contestarle al cliente como se merece. Y es que precisamente eso es lo que hacen TODOS LOS VENDEDORES. dar su nombre. Cree que esto le alcance. no solo tenga una idea de un producto. Es el momento en que tienes que lograr que el cliente compre. apariencia agradable. no existe un momento adecuado para cerrar la venta. Al vender.  El lenguaje corporal debe denotar respeto. para evitar que el cliente se pueda irritar.  Utilizar el plural y no el singular cuando te refieras a tu tienda.  En mediad de lo posible. Esta comprobado que mas del 20% de las personas que dejan de comprar un producto o servicio. No precipitarse en lograr una respuesta inmediata.

detallada y constante. 3. Situación del producto. 2. FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN. Es necesario hacer un estudio de la evolución de los precios. Es importante saber que el valor de las ventas en Ecuador viene incrementado por el IVA. es posible que haya que presentar. Entender y aplicar el proceso: EPTC. debiendo hacer una liquidación trimestral de IVA pagado y cobrado. La elección entre distintos compradores exige la utilización de determinadas técnicas de producción. Cuando una industria vende un producto con marca puede decidir qué precio quiere (dentro de unos márgenes). o bien un sistema mixto. Fecha contrato y Fecha entrega. E – Escuchar.  Entender la verdadera necesidad del cliente. P – PreguntarT . Forma de cobro. esmerada y de manera constante. Las primeros dos componentes del proceso E y P se realizan conjuntamente.. REGISTRO DE LOS CLIENTES. pero ganar $ 1 más en precio puede depender de combinar bien esas decisiones (1 a 4) de a quién... Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos. 2. estos pueden llegar a pactar un precio de compra inferior al de libre mercado). 6. Resumen:  Vender bajo una técnica específica. calidad y características. en el domicilio del comprador. y.producción  Ventas durante la producción  Ventas tras la producción. Aplicar una técnica bien definida. dónde y cómo vender. Después de estos casos extremos. EL PROCESO DE VENTAS.Puede ir desde un Monopolio (situación del mercado en la que solo hay un vendedor. el objetivo aquí es que el vendedor escuche lo que debe escuchar para acercarse a la venta. CAPTACIÓN DE CLIENTES.libre competencia) hasta un Oligopsonio (situación del mercado en la que hay un número reducido de compradores. Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus suministradores. Comprador del Producto. EL PROCESO DE VENTAS. como vemos ocupa el quinto lugar en nuestra clasificación. en algunas áreas como las explotaciones agrarias se producen productos sin marca. ya que significa que el cliente obtendrá a las finales menores costos de inventario.No todo es precio.Tomar notas. el vendedor puede descubrir el verdadero motivo de compra del cliente en turno. Al lanzar preguntas clave. esto supone un mayor valor añadido.Elección de variedades. Por lo que las compañías o empresas han optado por poner por escrito la actuación de la empresa. La venta de un producto incluye una serie de aspectos que son: 1. y no escuchar solamente lo que el cliente quiere decir. Ahorrar unos dólares en costes puede ser dificilísimo. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. que es un 12%. Precio de venta. técnicas de producción nos determinan el producto.  Preguntar para escuchar lo que me interesa escuchar. cuándo. etc. CAPTACIÓN DE CLIENTES. 4. C – Confirmar. en el depósito. MANTENIMIENTO DE CORRESPONDENCIA CON LOS CLIENTES...Tenemos las siguientes modalidades:  Contratos de pre. es muy importante. Presentación del producto.En la fábrica.1. amén de que crea un vínculo de confianza con ese cliente y a la vez se diferencia de su competencia. Una vez terminado el proceso. 5. va creciendo el número y tipo de compradores. esto provoca precios superiores a los que habría en un mercado con muchos vendedores . la publicidad o la venta personal. por lo que el precio es el resultado de la acción conjunta de oferta y demanda. Sin embargo.. FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN. . ELABORACIÓN DE OFERTAS.Fundamentalmente son dos: al contado o diferido.

muestras. Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a éste el representante de ventas al llamarle por teléfono. provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes. estilos de mecanografiados y tramitación de su envió o despacho. e. catálogos. y el personal de las ventas que finalmente. El empresario antes de iniciar la preparación de su oferta debe proceder a examinar con detenimiento el contenido del Pliego de Condiciones. Clasificación De La Correspondencia. Por su puntuación:  Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes componentes. tarjetas. cómo trata a los otros clientes y cómo esperaría que le trataran a él. 2. esquelas. 3. va a poner algo de dinero en sus bolsillos. etc. Consciente o inconsciente.  De segunda clase: esta correspondencia esta relacionada con paquetes. El valor. MANTENIMIENTO DE CORRESPONDENCIA CON LOS CLIENTES La Correspondencia es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas. Las características de lo que se va a ofertar. radio. el comprador siempre está evaluando la forma como la empresa hace negocios. de acuerdo a su clasificación se mencionan las siguientes: 1. en consecuencia. el servicio técnico al llamar para instalar un nuevo equipo o servicio en la dependencias. Por Su Destino:  Públicas: contienen información general a través de medios de comunicación (prensa. pero que van a producirles una venta y. y el enfoque de ventas. El objeto de la oferta. carteles. etc. postales. folletos.  Privadas: tratan de información de interés y carácter particular. los problemas. documentos de negocios. Por su Tramitación:  Postal: cuando se envían a través de servicios de correos. se prestará el servicio o se entregará el bien. Pueden ser tele radiograma y cablegramas. logra el pedido. aunque no se ajuste a las expectativas. . comercial y oficial. como ofrece o amplia información. etc. La Ubicación del sitio donde se realizará la oferta. El alcance. es decir: conocimientos del producto en relación a la competencia. la intención de sus contenidos. Los conocimientos del personal de ventas. TV. d. Por su Contenido:  De primera clase: su contenido es solo de información: cartas. Acciones: Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo: La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas. ELABORACIÓN DE OFERTAS. para de esta manera asegurarse que conoce cada una de las condiciones y exigencias establecidas en el mismo o determinar si existen puntos oscuros que ameriten una aclaratoria. La correspondencia tiene muy variadas formas. telegramas. es decir: están concentrados en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor. c. valijas. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria. El plazo de la oferta. bultos. la recepcionista en la puerta.  Cerrada: lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o componentes. pueden ser ordinarias o certificadas. pancartas).  Telegráficas: cuando se envía a través del servicio telegráfico. 4. b. o simplemente se preocupan por empujarles un producto. tarjetas. periódicos.Contingencias del servicio: el vendedor debe estar preparado para evitar que las huelgas y desastres naturales perjudiquen al cliente. f. El Pliego de Condiciones es el documento que tiene por objeto establecer las reglas y condiciones que regirán y permite al cliente conocer con precisión: a. con características especiales que las distinguen según la fuente de emisión.

esquelas. La empresa identifica pequeños grupos de clientes que reciben ofertas de marketing y de comunicación precisas. etc. Una base de datos ordenada de registros de clientes sirve como base para realizar estrategias de marketing entre otras funciones.  Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras. Dependiendo del resultado que se desea obtener de la base de datos se puede personalizar para obtener los informes deseados. Dirección. Poder de decisión de compra. 5. Otros contactos: Jefes de sistemas. Cartas. Es un conjunto organizado de datos completos acerca de clientes individuales actuales o potenciales que están en vigor. Radiogramas y telefonemas. ciudad. memorándum y tarjetas postales. memorandos. industrias. telegramas. oficina). Veamos algunos ejemplos de la información que se puede registrar en la base de datos:             Nombre y apellido de la persona. Cablegramas. Por su forma:  Se refiere a todas las correspondencias. Se constituye principalmente por tablas en donde se almacenan datos sobre un tema específico. Fecha de nacimiento.. Tiempo de duración en la empresa. . Contando con un sistema dinámico de base de datos. Financiero. venta de nuevos productos etc. accesible y manipulable para alcanzar propósitos de marketing tales como la generación de clientes nuevos. La cuestión es almacenar la información clave para la gestión de negocio. Email. municipales. Correspondencia Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes. marketing de segmentos o marketing de nichos. Aniversario. su clasificación. etc. ¿Qué Información Contiene Una Base De Datos? Un registro de clientes. etc. direcciones. circulares.  Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de telegramas. teléfonos. La correspondencia se divide en 4 clases: 1. Nombre de la empresa. 4. estadales. 2. Correspondencia Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada. clientes productos o proveedores. Es muy importante la calidad de la información que se registra. vendedores. varían constantemente. puede llegar a tener bastante de información. Por su extensión:  Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras. Mixta o corriente: combina los dos estilos. teléfono móvil. etc. cualquier asunto particular entra en ella. por ejemplo. También se define como una recopilación de información relativa a un asunto o propósito en particular. Más de 300 palabras son cartas de varios pliegos. tarjetas postales. productos del cliente. la diferencia consiste en su redacción y presentación.  Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. competencia etc. provincia. teléfono (casa. fax. Correspondencia Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y oficinas de los gobiernos nacionales. 3. personal administrativo. y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales. planillas. avisos. código postal. vales. pues los contactos. teléfono. dirección y dirección mail. Contactos principales: Gerente General. Edad. 6. etc. REGISTRO DE LOS CLIENTES. Fecha de Cumpleaños. cablegramas. una empresa puede alcanzar mucha más precisión del mercado objetivo de lo que puede hacerlo con un programa de marketing masivo. Correspondencia Comercial: Esta correspondencia se subdivide en dos clases:  Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas. Es diferente a un listado de clientes en donde solamente se tiene información básica de clientes como lo es nombre. cargos. Hobbies. banqueros. División De La Correspondencia. oficios. Compras.

son clientes potenciales para comprar un pantalón de la misma contextura que la chaqueta. o lo que es aún mejor. Por ejemplo. las personas que compraron en una tienda de ropa X una chaqueta negra el verano pasado. Origen Del Margen Comercial De Ganancia. Al final. técnicas o maneras. En la distribución de los bienes. lo que interesa es que el producto o servicio se venda. es decir. desplazar mercadería o prestar un servicio. el Margen Comercial para una empresa o persona representa la diferencia existente entre el valor monetario en que ésta incurre al fabricar o adquirir un producto o servicio y el que recibe cuando lo vende a un tercero. porque de esa cantidad todavía hay necesidad de deducir algunos gastos operativos y cubrir los impuestos generados por las actividades comerciales. logrando ambas cosas al mismo tiempo. las cuales si bien es cierto que prestan una enorme utilidad a los empresarios. Ello puede lograrse ya sea comprando al valor más bajo posible o bien vendiendo al valor más alto posible. Si se aplican herramientas como la minería de datos. Para calcular los márgenes comerciales de ganancia existen varias fórmulas. el vendedor u oferente estará siempre interesado en lograr el mayor margen posible a la hora de vender su producto. Es por ello que conviene recordar que la prueba final para cualquier decisión sobre los precios. está representada por el mercado de clientes y que sean cuales fueran las indicaciones de las fórmulas o técnicas utilizadas para los cálculos. la decisión será siempre errónea si los compradores o decisores de la compra en los artículos o servicios no están dispuestos a pagar la suma que se reclama por ellos. no tiene mayor significado en el mundo de los negocios si no se obtiene una utilidad concreta. el Margen viene dado por la diferencia entre el Costo y el Precio de Venta del producto que se está distribuyendo. Histórico del cliente:  ¿Cuándo fue su última compra?  ¿Cuánto invirtió?  Solicita financiación o paga al contado?  Status de los contratos actuales?  Es un cliente potencial para compras futuras?  Sigue invirtiendo en la compañía?  Registro de detalles en la última conversación que se sostuvo con el cliente. Por lo común. Cada vez que se conoce más al cliente se le puede ofrecer lo que él necesita y no lo que nosotros queremos venderle. el cual se esta promocionando este verano. no constituyen sin embargo la parte medular de las transacciones. . independientemente de la cifra o porcentaje establecido como margen unitario. En términos sencillos. se puede a llegar a encontrar información que no esta a simple vista. y por ende los márgenes. CÁLCULO DE MÁRGENES COMERCIALES. Ello dependerá de factores tales como:  Competitividad del sector. Factores Determinantes En Los Márgenes. El margen comercial en las operaciones de distribución se denomina en la práctica Margen de contribución Bruto. Un Margen Comercial es la utilidad que se obtiene en una operación de tipo comercial. porque les ordenan las operaciones a realizar y les facilitan los cálculos. Lograr ventas. ya sea en la cantidad o en el porcentaje. En realidad no todos los productos tendrán un mismo tipo de margen en la empresa. obteniendo al final un beneficio denominado Margen de Ganancia Neto. cuando una empresa o persona realiza un intercambio comercial de un bien tangible o servicio y lo cobra a su comprador. Todas las operaciones y cálculos de venta se realizan sobre la base de que la utilidad pretendida por la empresa es bruta y por tanto sujeta a las deducciones mencionadas.  Tiene productos de la competencia? ¿Qué referencias?  Tiene más productos de la competencia que nuestros?  Le interesan nuestras ofertas y promociones?  Asiste a nuestros eventos? Las bases de datos ayudan a identificar oportunidades de negocio.

transporte. Por el contrario. servicios. el alcance de su depreciación. capacitación. pero en realidad no son quizás los más atractivos para él porque para ganar algo hay que vender muchas unidades. comisiones. pago de servicios. Las políticas de precios de una empresa determinan la forma en que se comportará la demanda. Un Margen de Ganancia es la utilidad que se obtiene en una operación de tipo comercial. Esta cantidad se conoce como capital de trabajo. Si el Margen es demasiado alto y provoca que el Precio de venta se eleve y no sea atractivo. Costos de Inversión de Bienes tangibles. inventario de productos terminados y en tránsito. el producto se venderá. créditos o cuentas por cobrar a clientes. diseños comerciales. Nunca se debe olvidar a qué tipo de mercado se orienta el producto o servicio.  Objetivos pretendidos. si el Precio de venta es atractivo. estudios y planes de productividad y calidad. sino que no impida la posibilidad de que el producto o servicio se vendan. . Debe conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad. Las fuentes externas: estas por lo general requieren de cumplir con requisitos más estrictos de garantía real o firma solidaria y al evaluar su costo es mas alto.  Grado de diferenciación del producto. inventario de materias primas. muebles y equipos de oficina. En muchas ocasiones una errónea fijación del precio es la responsable de la mínima demanda de un producto o servicio. inventario de productos en proceso. Se refieren a aquellos costos realizados en la compra de activos fijos. sin importar mucho el precio o si el precio es una de las variables de decisión principales. equipo. instalación y montaje. Debe determinarse la cantidad mínima de dinero disponible para cubrir: pago de salarios. pues éste influye más en la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. empaque. como instalaciones. Lo importante en el proceso de la venta no es que el Margen sea alto o bajo por si mismo. estudios finales. entre otras. tierra. sueldos. Activo Circulante o Capital de Trabajo. A continuación se detallan los pasos básicos necesarios para presupuestar el inicio de una empresa INVERSIONES. intereses durante la construcción. Una vez que se tienen claras las necesidades de capital y su propósito. Existen dos tipos de fuentes a evaluar: Las fuentes internas: Son todas aquellas que están mas a la mano del empresario y por lo general son las mas baratas a la hora de evaluar su costo financiero. la persona empresaria deberá definir o que financiara con capital propio y las necesidades de financiamiento que tendrá para operar de manera óptima. imprevistos y otros vinculados con el proyecto. Se debe indicar. es decir bajo. Se refieren a los costos de los materiales en insumos. Costos de Inversión de Bienes Intangibles.  Segmento al que va dirigido. Es importante considerar el precio de introducción en el mercado. patentes y similares. promoción. el producto no se venderá adecuadamente y por tanto el Margen es el factor inadecuado. y por tanto el Margen es adecuado. marcas. Todo lo anterior es necesario para presupuestar la ejecución y operación del proceso productivo. Se refiere a costos referentes a la puesta en marcha. Son bienes que el comerciante debe tener en existencia porque le generan tráfico de clientes para su negocio. FIJACIÓN DE PRECIOS. Así mismo. los ajustes de acuerdo con la demanda. desarrollo de empaques. las promociones. El establecimiento del precio es de suma importancia. mano de obra. alquileres. los descuentos por compra en volumen o pronto pago. inventario de repuestos y herramientas. estudio económico. para cada uno de los activos fijos que se deprecian.  Novedad del bien. no importando qué Margen tenga. costos de ingeniería y administración de la instalación. Calidad del producto. definirá los lugares en donde podrá adquirir el préstamo y las condiciones de pago. durante un período determinado. a costos de organización. desarrollo de recursos humanos. maquinaria. gastos de administración y de mantenimiento.

las facturas o documentos sustitutivos de ellas que hayan expedido los sujetos pasivos del Impuesto sobre Valor Agregado. LIBRO REGISTRO DE FACTURAS EMITIDAS.  Por régimen de IVA. Por otra parte.  Ejercicio. base imponible o importe de las operaciones y. Opciones existentes en cuanto a precios: análisis de ventajas y desventajas Precio producto Ventajas Desventajas de introducción Alto respecto a la competencia Menor respecto a la competencia Igual respecto a la competencia El precio de un producto o servicio es una variable relacionada con los otros tres elementos de la mezcla de mercadotecnia: plaza. es recomendable establecer políticas claras con relación a los descuentos por pronto pago o por volumen. Deben analizarse las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones. por lo tanto. El libro registro de facturas emitidas registrará. fecha. puesto que éstas constituyen parte importante de la negociación con los clientes potenciales y/o distribuidores. entrar con un precio cercano al de la competencia. el tipo impositivo y cuota tributaria. publicidad y producto. Otro aspecto importante a considerar. cubriéndose en todos los casos los costos en los que incurre la empresa. y ¿qué proporción representarán éstas del ingreso total del vendedor? LIBRO REGISTRO DE FACTURAS EMITIDAS. una por una. El libro registro de facturas emitidas proporciona un listado de facturas emitidas. Este listado se puede mostrar por:  Fecha (desde/hasta). en su caso. así como las promociones.  Empresa. no se pueden olvidar los márgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes elementos del canal de distribución. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN. destinatario. . reflejando el número. es si la empresa pagará a sus vendedores alguna comisión por el volumen de ventas.Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de introducción e ingresar con un precio bajo en comparación con la competencia o bien no buscar mediante el precio una diferenciación del producto o servicio y.

territorios. Hay pestañas de diferentes tamaños ocupando posiciones distintas. pedidos. Guardar de manera ordenada el material reunido. Archivar los papeles es una de las tareas más importantes de una secretaria. Hay carpetas con un sistema interior de sujeción y otras con departamentos que se utilizan como carpetas varios (carpetas de suspensión). es que es de mayor eficacia (responsabilidad de una sola persona) y la ventaja del archivo por departamento es que la secretaria se familiarizará tanto con el sistema que podrá guardar y sacar los papeles con mayor velocidad. Poder sacar los documentos o archivos rápidamente cuando sea necesario. y subdividirlas por temas o nombres. Las fichas se archivarán en orden alfabético en un cajón o fichero. y por tanto. También reciben el nombre de señalizadores y se utilizan para colocarlas en las fichas o carpetas para llamar la atención y servir de recordatorio sobre algún asunto pendiente (pagos. se utilizarán las pinzas para separar los documentos. la única solución a este problema es que se encargue del archivo una sola persona y que sea esa persona quien escriba las normas adaptadas. También se pueden utilizar pestañas postizas. empresa. Un sistema de archivo debe cumplir tres funciones básicas: Reunir de forma ordenada todos los archivos y documentos que circulan en el negocio. La desventaja de este sistema es que las actividades no siempre se desarrollan en territorios específicos y otro . La desventaja de este sistema.ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN. Consiste en agrupar las carpetas en orden geográfico. regiones. Las ventajas de este sistema son: es más sencillo encontrar las carpetas. etc. Métodos De Clasificación: Existen varias maneras de clasificar los documentos.  SISTEMA NUMÉRICO: Consiste en asignar números consecutivos a las personas o empresas que escriben. debido en parte a la gran cantidad de documentos que genera un negocio.) utilizando un color para cada asunto. numerando consecutivamente las carpetas. GUÍA: Es una cartulina gruesa o cartón prensado de forma rectangular con una pestaña que sirve para separar. Además. persona. por países. Las fichas pueden ser VISIBLES (con pestañas) o CIEGAS (sin pestañas).. de manera que en ella se puedan hacer las anotaciones pendientes. el archivo se puede aumentar indefinidamente (sólo será necesario añadir nuevas carpetas) y las fichas pueden utilizarse para otros fines. Por tanto. etc. FICHAS: Son unas cartulinas de forma rectangular y de tamaño más o menos grande según el uso a que se destine. para después archivarlas por orden numérico. Pueden ser: compresores sencillos o compresores para cajones metálicos. y después colocar las carpetas en orden alfabético. La ventaja del archivo centralizado. GUÍAS FALTAS: Es un sistema práctico cuyas pestañas llevan anotada la palabra FALTA de forma destacada. INDICADORES: Son pestañas de tamaño reducido y de colores diversos. no se debe pensar que archivar es una función por debajo de su dignidad o que puede dejarlo en manos de otra persona. La principal ventaja es que resulta muy sencillo de colocar y puede manejarse sin ningún tipo de formación especial. visitas. archivar se está convirtiendo en una actividad vital de creciente importancia. etc. guías y fichas y sirven para poder identificarlas. Éste es un sistema prácticamente indispensable en una oficina de exportación o en un departamento de ventas. PINZAS: Cuando las carpetas de varios no tienen departamentos. Elementos Utilizados En El Archivo: Existen varios elementos de clasificación y son los siguientes: CARPETAS: Las carpetas pueden tener pestañas numéricas o un nombre directo. Los principales sistemas son:  SISTEMA ALFABÉTICO: Consiste en hacer una carpeta por cliente. los números de la carpeta se pueden utilizar para cartas. COMPRESORES: Sirven para conseguir una buena colocación de las fichas y carpetas en la parte delantera del cajón.. Se hace una ficha con el nombre de cada una y el número asignado. cada una de ellas con sus consiguientes ventajas y desventajas.  SISTEMA GEOGRÁFICO. Un sistema de archivo puede hacerse por departamentos o estar centralizado. PESTAÑAS Y SU POSICIÓN: Las pestañas son una parte salientes que llevan las carpetas. es que podrían surgir problemas si el archivo lo maneja mucha gente.

B es 2. con el transporte. Los principales sistemas de archivo que se utilizan son: Sistema Horizontal. etc.com/canales/financiera/articulos/42/implpresfinbas. Los archivos por temas son útiles para llevar la correspondencia y papeles de una actividad repetitiva.htm http://www. los seguros. la Seguridad Social. serán los llamados impresos. Cada carpeta dentro de un número se numera consecutivamente: 1/1.gestiopolis. a cada uno de los cuales se le asigna un número del 0 al 9 o bien del 1 al 0. normalmente escrita. con el movimiento de fondos. SISTEMA POR ASUNTO O TEMAS: Consistiría en archivar el material de acuerdo con su tema o contenido.htm http://www. el tipo y tamaño de papeles que archivemos.infomipyme. se ha aplicado la normativa vigente y se han aplicado los conocimientos estudiados en la unidad. Cada una de las divisiones secundarias.htm http://www. los de régimen interno y los contratos. DOCUMENTACIÓN: Se puede definir como todo conocimiento o hecho fijado en forma material. SISTEMA ALFANUMÉRICO: Es una combinación de las clasificaciones alfabética y numérica. La ventaja de este sistema.1/3.com/cgi-bin/web/DISTRITODOCVIEW?url=/1388/doc/Carp11/regfac.1/2. la cantidad de material a archivar. Vertical. A cada letra del alfabeto se le da un número. Las carpetas se ordenan alfabéticamente en el archivo y los números se usan simplemente como referencia sobre la correspondencia. Los documentos que se han producido por medio de la imprenta. SISTEMA DE DÍGITOS TERMINALES DE LA CÉDULA: Consiste en ordenar las carpetas según los últimos dígitos de la cédula en lugar del estricto orden numérico.com/comosehace/LibrosEmpresarios/textolibroFactEmitidas2004. Suspendido. puede dividirse en 10 grupos terciarios que se representan por números de tres cifras. el método de clasificación utilizado. SISTEMA DECIMAL: Se basa en la división de 10 grupos.  Aplicar técnicas de venta en la simulación de una venta concreta.  Visión de videos sobre las distintas fases de la venta. cada uno con un número de dos cifras.com/curso/empresa/vender/capitulo4.com/canales/demarketing/articulos/no12/10mandamientosatncliente. por ejemplo.monografias.htm http://www.pyxisonline. etc.telepolis. el personal. El inconveniente de este sistema. BIBLIOGRAFÍA http://www. Los números se archivan en grupo de dígitos (1305066092). Microfilmación.1/4. ARCHIVADORES: Existen diversas y distintas formas de archivar carpetas y el método que elijamos dependerá de factores como: el tipo de negocio de la compañía en la que estemos.htm http://topsecres.com/archivo/fases-de-la-venta/ http://www.gabilos. En algunos casos es un método muy útil.  En los casos prácticos planteados: se ha efectuados los cálculos correctamente. especialmente si éstos tratan de diversos asuntos.mailxmail.htm http://www. los organismos públicos. con objetivo de ahorrar trabajo y conseguir una mejor presentación.com/trabajos6/diop/diop. Lateral.com/Docs/GT/Offline/administracion/acliente. es que resulta muy factible olvidar los papeles de un tema en otra carpeta. A es 1. Criterios de evaluación.     inconveniente sería que se necesita un amplio conocimiento del emplazamiento de todos los pueblos y ciudades. que puede ser utilizado para consulta o prueba.iespana. que serán aquellos documentos relacionados con la compraventa. la frecuencia con que se necesite el material y por último.htm . la primera es la que indica el grupo primario y la segunda varía del 0 al 9. Actividades de enseñanza y aprendizaje. C es 3.  Se ha organizado y presentado adecuadamente toda la información y documentación generada. y así sucesivamente.gestiopolis.shtml http://www. Cada grupo puede dividirse en otros 10. es que resulta más fácil recordar dos dígitos que un número largo. Se clasificarán los documentos mercantiles. Archivo Automático y Almacenaje de Información Computarizado.  Se han presentado los trabajos en forma y plazo pedidos.es/documentos/documentacion.

Características producto. etc. OBLIGACIONES FISCALES: PROYECTO EMPRESARIAL (24 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar un proyecto empresarial de una pequeña empresa. implicados.  Planificar inversiones. El modelo de las fuerzas competitivas de Porter puede ser una buena aproximación. localización. importe. buscando actividades con futuro. comportamiento de los costos ante aumentos en el nivel de producción y ventas. etc. etc. plan de inversión.  Presentación de la idea y de los promotores. el Impuesto al Valor Agregado . y el Impuesto a los Consumos Especiales – ICE. etc.com/espanol/rueda_negocios/decreto.Principales obligaciones impositivas. precio.). renovaciones. Contribución a la Superintendencia de Compañías. Identificar los atributos más importantes del producto o servicio. Tener clara en qué consiste la actividad y su estrategia de generación de valor. relaciones públicas. etc. FASES DEL PROYECTO EMPRESARIAL. etc. que incluyen el Impuesto s la Renta y el Impuesto sobre las Remesas. Impuestos Prediales. comunicación. identificar claramente actividades y relaciones entre procesos. Esta unidad de trabajo pretende integrar todos los contenidos adquiridos en las anteriores unidades de trabajo y trabajar capacidades de síntesis y evaluación. selección.php http://masclientes. Podemos entender el proyecto empresarial como una serie de fases de investigación de las que resultará información suficiente para redactar el texto del Proyecto Empresarial.  Estudiar los recursos humanos necesarios. técnica. que cosas sería necesario tener en cuenta para investigar:  Generación de la idea por experiencia. Ambos tipos de impuestos se aplican a lo largo del territorio ecuatoriano.htm http://www.blogspot. IMPUESTOS ORDINARIOS IMPUESTOS EXCEPCIONALES Impuesto a la Renta. visitas. para que podaís valorar el tamaño y características del mercado al que dirigirse y sus necesidades. Patente Municipal e Impuesto sobre el Total de Activos. Hechos/conceptos (contenidos soporte) . remuneración. . Identificar el proceso de compra (tipo.  Estudio de mercado mediante encuestas.com/ VIII. nombre.Conceptos y hechos asociados a la previsión de tesorería. Contribución a la Superintendencia de Compañía. .cvg. y Distribución de Utilidades. evaluación de la viabilidad del proyecto.IVA.Fases del proyecto empresarial. Presentar a los promotores y destacar si hay alguno que tenga conocimiento de la actividad o sector. etc. Impuesto a los Consumos Especiales. La comprensión de las relaciones entre las diferentes actividades de la empresa y la previsión de las diferentes situaciones y de las posibles medidas a tomar es la base del proyecto. que incluye Impuesto Predial. Distribución de Utilidades.com/Cuentas-Corrientes-I-P12. Impuesto sobre el Total de Activos. características. Identificar precio o valor percibido por clientes. . La legislación ecuatoriana tiene dos tipos de impuestos:  Impuestos ordinarios. red de ventas.http://www. En base al estudio de mercado tomar las siguientes decisiones. observación. rentabilidad del proyecto. La idea debería entusiasmar a todo el grupo.matematicas-financieras. definición de puestos.  Estudiar forma jurídica. es decir. con vuestros gustos o aficiones. distribución.  Impuestos excepcionales. Impuesto al Valor Agregado. entrevistas.  Estudio del sector y de la competencia en ese sector. punto de equilibrio. Impuesto sobre Remesas. formación. requisitos legales. Este podría ser un guión de un proyecto empresarial. PRINCIPALES OBLIGACIONES IMPOSITIVAS. Patente Municipal.  Adaptar políticas de marketing. costos.  Establecer proceso de producción o prestación.

) y luego se especifica con qué vamos a pagarlo. PLAN DE INVERSIÓN. el pago de servicios tales como la luz. Los gastos son aquellos desembolsos que no van a significar un ingreso posterior a la empresa. desinversiones. Si no podemos cubrir el total necesario para empezar a rodar con los fondos propios que vamos a poner deberemos buscar financiación externa (esto es. Muchas veces se confunden los costos con los gastos. etc. Búsqueda del precio óptimo. etc. donde es vital tener recursos líquidos y habitual que se conviertan en una cuestión delicada. Con todos esos estudios pueden obtenerse conclusiones y medidas para nuestro proyecto y hacer un manual con buena presentación de gráficos. leasing. Por ejemplo el precio es una política de marketing pero también el principal ingreso. subvenciones. Costos totales: Es el conjunto de todos los costos de la empresa. Estudio de viabilidad económica. como por ejemplo los gastos de limpieza. pedir un préstamo). los alquileres. Una vez todos juntos. y por tanto no son fases consecutivas. Depende si es un producto o servicio. Igualmente debemos hacerlo para los siguientes años (acumulados por meses o trimestres durante por ejemplo los 3 primeros años) lo más normal es cerrar el primer año con pérdidas. gasto de notario. presupuestos. PUNTO DE EQUILIBRIO. impuestos. las asignaciones familiares. etc. el gas. RENTABILIDAD DEL PROYECTO. el mantenimiento de la maquinaria. calcularlos. misión. Se consigna todo lo necesario para empezar y cuánto cuesta (compra de ordenadores. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO. Cuenta De Resultados Previstos: deberemos analizar por una parte los ingresos que se pretenden tener y. Hay que tener presente que todas estas actividades están relacionadas. Si aumenta la producción aumentan los costos variables. un medio de posicionamiento. reglas. empresa comercial o transformadora. etc. Clasificación.  Actividades de puesta en marcha. apartados.  Planificación estratégica. Costos unitarios: Son los costos de producir un artículo. el teléfono. PLAN DE INVERSIÓN. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA PREVISIÓN DE TESORERÍA. debemos ver el resultado mes a mes durante el primer año para ir viendo el beneficio o pérdida. El microempresario hoy en día “necesita tener un conocimiento adecuado de sus costos de tal manera que pueda clasificarlos. Costos totales = Costos fijos + costos variables   . etc. las comisiones sobre ventas. los gastos necesarios de funcionamiento. COSTOS. Son ejemplos de ellos los sueldos pagados como una suma fija mensual. etc. Costos fijos: Son aquellos que no varían ante cambios en los volúmenes de producción o comercialización.Plantear fuentes de financiación. no de gasto (es decir cuando sale el dinero de nuestra cuenta. pero éstos no son lo mismo que los primeros. que lo explique. COSTOS. los sueldos que se pagan a destajo (por unidades producidas o por trabajo terminado). También se pueden hacer presentaciones que permitan su exposición. Además no todos los proyectos necesitarán las mismas actividades ni el mismo enfoque o importancia en determinadas cuestiones. resultan consumidos en la producción. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA PREVISIÓN DE TESORERÍA.. crecimiento. cuentas anuales previsionales. cuestión esencial en toda empresa y particularmente en las nuevas. el costo de otros materiales y del empaque. Presupuesto De Tesorería: similar a nuestro presupuesto de gastos (que realizamos para la cuenta de resultados) pero teniendo en cuenta momentos de pago. Son ejemplo de ellos el costo de la materia prima. no cuando contraemos la deuda) eso permitirá controlar la tesorería. COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS ANTE AUMENTOS EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN Y VENTAS. Costos variables: Son los que varían cuando cambia el nivel de producción o comercialización. crédito de proveedores. arreglo de local. préstamos. etc. la recuperación del coste y el portador del beneficio. controlarlos y analizarlos eficientemente” ¿Qué Son Los Costos? Costos son aquellos desembolsos que tiene que realizar la empresa para que sus actividades se puedan desarrollar normalmente. por otro lado. Habrá que tener en cuenta las decisiones anteriores y revisar decisiones anteriores en función de las siguientes.

bimestral o mensual (ver cuotas o costos variables por producto). Mano de obra. Esta primera etapa es muy importante porque es donde identificamos todos los costos. Para el cálculo de los costos variables se debe elaborar previamente una planilla. . Esta unidad puede ser una bolsa de harina en una panadería. En la tarea de clasificación de costos nos vamos a encontrar con costos que no son totalmente fijos o totalmente variables. semestral. Materiales e insumos.U. Costos Variables Por Productos (Se debe confeccionar una planilla para cada producto). Cantidad de unidades Composición C. un metro de tela en una fábrica textil.U. debemos clasificarlos en fijos y variables según el criterio estudiado. El Margen De Contribución.U. Total C.Costos totales = Costos unitarios * cantidad Costo unitario = Costos totales / Cantidad producida Costo Unitario → CU Costos Totales → CT Cantidad Producida → QP Guía Para El Cálculo De Costos Fijos Y Variables. PRODUCTO N° PERÍODO N° 1 PERÍODO N° 2 PERÍODO N° 3 Nombre del producto. sobre una base anual. 1) Identificar y confeccionar un listado de costos. Se le llama margen de contribución porque muestra cómo contribuyen los productos a cubrir los costos fijos y a generar la utilidad neta que todo negocio persigue”. Para calcular los costos variables se deberá determinar la unidad que más facilite la asignación de costos. Costos fijos mensuales. Total $ $ $ $ $ $ Materia Prima. todo el cálculo posterior no va a ser correcto. de allí sacará los costos variables totales multiplicando los costos variables unitarios por la cantidad producida. “El margen de contribución de una empresa es la diferencia entre el precio de venta de un producto y su costo variable. Se debe buscar todos los costos y elaborar una lista. Al confeccionar esta planilla el microempresario tendrá disponible la composición de los costos variables unitarios de cada producto.  Al costo fijo mensual lo dividimos por las horas trabajadas por mes y nos da el costo fijo por hora (CF/h). Total C. lo que debemos hacer es adoptar el criterio que creamos más conveniente y seguirlo siempre. ante estos casos. Se debe completar con valores el siguiente listado colocando el promedio correspondiente a un mes. Teniendo ya la lista de todos los costos de nuestra empresa. Sueldos $ ___ Gastos personales $ ___ Alquiler $ ___ Transportes $ ___ Servicios públicos $ ___ Papelería $ ___ Mantenimiento $ ___ Amortizaciones $ ___ Otros $ ___ Total costos fijos = $ ___ Si quisiéramos determinar el costo fijo de un solo producto o servicios se haría de la siguiente manera:  Determinar el total de horas trabajadas por mes.  Al costo fijo por hora lo multiplicamos por las horas que insume el producto o servicio y nos da el costo fijo de ese producto. si el listado es incompleto o clasificamos mal. etc. 4) Cálculo de costos variables = Costo directo. 2) Clasificar los costos en Fijos y Variables. 3) Elaborar la relación mensual de costos fijos.

puede calcular cuánto le es necesario vender para cubrirlos y generar una utilidad. . descuentos. por lo tanto. El Margen De Contribución.Servicios.  Obtener rápidamente el volumen de ventas necesario para alcanzar ciertas metas de beneficios. . Se le llama margen de contribución porque muestra cómo contribuyen los productos a cubrir los costos fijos y a generar la utilidad neta que todo negocio persigue” Precio de venta unitario . se puede presentar la siguiente situación: Producto A 10 -7 3 Producto B 15 -9 6 Precio de venta Costo Variable Margen de contribución por unidad A primera vista el producto B aparece como el de mayor beneficio. El margen de contribución se calcula para cada producto. Impuestos. multiplicando dicho margen por la cantidad de productos.Costo variable unitario = Margen de contribución del producto Venta total . esto traería como consecuencia que los Costos fijos totales permanezcan constantes. Si nos encontramos ante la opción de aumentar la producción. “El margen de contribución de una empresa es la diferencia entre el precio de venta de un producto y su costo variable. Por otra parte es conveniente tener en cuenta el margen de contribución por unidad de recurso escaso. 5) Determinar el costo total del producto. Ejemplo: . el microempresario puede conocer en qué medida contribuyen sus ventas a cubrir sus costos fijos y. pero ocurre que en una hora de capacidad productiva disponible se hacen tres unidades del producto A mientras que en el mismo tiempo se hace una del producto B. supongamos una empresa que fabrica dos productos. Es un sistema de registración que imputa a los productos los costos que varían directamente con el volumen de producción. Costeo Variable. En consecuencia el margen de contribución unitaria por hora será: Producto A: Producto B: 9 ($3 * 3 unidades producidas).De terceros. el Costo fijo unitario va a disminuir. ya que se divide en un mayor número de unidades.  Determinar qué órdenes de producción conviene aceptar cuando se está trabajando a plena capacidad. obteniendo el margen de contribución unitario. y restándole los costos fijos del período se llega al resultado neto. Por ejemplo. se obtiene el margen de contribución global.Gas.  Decidir sobre alternativas como reducciones especiales de precios. etc. Costo fijo + costo variable CONOCER EL COSTO DE PRODUCCION PERMITE OBTENER UN NIVEL ÓPTIMO DE UTILIDADES. Conocer el comportamiento de los costos es importante porque permite conocer las utilidades en los distintos niveles de producción y venta. COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS ANTE AUMENTOS EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN Y VENTAS. Ingresos Brutos.Costo variable total = Margen de contribución total Calculando el margen de contribución. pero si los tratamos unitariamente. Producto n°.Agua. 6 ($6 * 1 unidad producida). y el costo variable de producir una unidad más permanece constante. Los costos fijos son imputados al período en que se incurren y no a los productos.Luz. y que los Costos variables totales aumenten. . . El conocimiento del margen de contribución de cada producto permite:  Decidir el mantenimiento de una determinada línea de productos.

esta empresa tendría que vender $ 171. Es muy importante conocer este punto. las ventas totales. El empresario desearía siempre mejorar sus utilidades. debemos tener calculados previamente los costos fijos totales. diseñando nuevos métodos o distribuyendo la planta de manera que exista un mayor rendimiento de la producción podremos lograr disminuir los costos fijos causados por esas falencias corregidas. ni pérdidas ni ganancias”. mensual o cualquier período que creamos conveniente para el análisis.000 75000 x 190000 Punto de equilibrio en $ = -------------------83000 P. no sufriendo pérdidas ni obteniendo ganancias. Producidas Ventas Costo fijo Costo Variable U T U T U T 50 1000 50000 1200 60000 400 20000 90 1000 90000 667 60030 400 36000 130 1000 130000 462 60060 400 52000 Costos Total U T 1600 80000 1067 96030 862 112060 Unidad neta U T (600) (30000) (67) (6030) 138 17940 EL PUNTO DE EQUILIBRIO “Es el punto en que el ingreso proveniente de las ventas es igual al costo de fabricar y vender el producto y no hay. Para este caso la fórmula sería: Costos fijos x Precio Punto de equilibrio = --------------------------------------Margen de contribución unitario Donde el margen de contribución unitario es igual al precio menos el costo variable unitario. los ingresos de la empresa alcanzan a cubrir los costos totales.686. El punto de equilibrio se puede calcular sobre una base anual. Alternativas De Reducción De Costos. Costos fijos x Ventas totales Punto de equilibrio en $ = ------------------------------------Margen de contribución total Ejemplo: CF = 75000 VT = 190000 MCT= 83. Reducción de Costos Fijos. En este punto. Es decir. Cálculo Del Punto De Equilibrio.75 para cubrir sus costos totales. En el punto de equilibrio las utilidades son nulas. se puede calcular el punto de equilibrio teniendo en cuenta el precio. Aquí vamos a estudiar la alternativa de aumento de utilidades reduciendo costos. La mejor forma para reducir costos fijos es realizando una óptima utilización de los recursos que causan dichos costos:  Si mejoramos los sistemas que utilizamos en la producción. los costos variables totales y el margen de contribución total. ya sea aumentando sus ventas o disminuyendo sus costos. pagar salarios y otros costos relacionados con la producción de las cantidades que desea vender. a partir de allí. Cuando no se tiene certeza de las ventas que se van a hacer. si quiere obtener ganancias debería vender más de esa cantidad. El punto de equilibrio nos da por resultado las ventas que debemos realizar para cubrir todos los costos.75 de Ventas. por lo tanto. ya que:  Suministra información al empresario para controlar sus costos. Para calcular el punto de equilibrio. Unid. la empresa comienza a “ganar”.  Le permite calcular las necesidades de dinero para obtener materias primas.  Le brinda una base para planear las ventas y las utilidades que desea obtener. de E = $ 171.  Le ayuda a fijar los precios a los productos o servicios.Cuadro De Evolución De Ventas Y Costos.686. .

conveniente y factible es el de incubadora de empresas. El VAN o valor capital de una inversión es el valor actualizado de todos los flujos de caja esperados en el momento actual conociendo la tasa de interés del capital (r). También existen otras maneras de reducir los Costos Fijos. desde una cooperativa hasta un simple acuerdo de partes). gas.  Se debe mejorar los diseños de los productos de tal manera que estas mejoras se traduzcan en ahorros de materia prima. de evitar a los intermediarios. como plantean algunos autores entre ellos Kelety (2000). Es la rentabilidad obtenida sobre el capital mientras esté invertido. La TIR surge del propio proyecto independientemente de las condiciones de quien lo evalúa. agua.  Se debe tratar de comprar en volúmenes que permitan obtener descuentos por la compra. Según este criterio la decisión de inversión se apoya en el siguiente razonamiento:  Si VAN > 0. hipótesis en la cuál los excedentes de tesorería se reinvierten hasta el final de la vida útil a un tipo de interés compuesto igual al que está tomado como tasa de actualización y esto no siempre es así.  Si mejoramos el rendimiento del personal. como realizar ahorros en ciertos gastos. Reducción De Costos Variables. Aunque el período de recuperación y la TIR son criterios ad hoc. Criterio de la tasa interna de rentabilidad (TIR). es decir: VAN= -Io+ ∑in=1FE / (1+r)n = 0 donde r sería la TIR del proyecto.  .  Si VAN = 0.  Realizar un control más riguroso de desperdicios y productos defectuosos. El mayor. El VAN será calculado entonces según la siguiente fórmula: VAN = -Io + ∑in=1FE / (1 + r)n El VAN representa la rentabilidad en términos absolutos de un proyecto de inversión.  Se debe tratar. sumatoria de la inversión (∑in). Podemos decir que la TIR proporciona un criterio de rentabilidad de forma actual y relativa. que incluyen un riesgo normal o sistemático. vamos a lograr obtener mejores resultados de la misma. en lo posible. por ejemplo alquilar un lugar más pequeño o utilizar menos energía eléctrica. La TIR representa el porcentaje o tasa de interés ganado sobre el saldo no recuperado de una inversión. etc. la materia prima es el más importante y por lo tanto el que más debemos controlar y tratar de reducir. es igual que la inversión se realice o no ya que no modifica el patrimonio de la empresa. vamos a lograr que éste produzca más. las microempresas se pueden agrupar para realizar sus compras (pueden utilizar cualquier tipo de agrupación. gas. teléfono. Un método nuevo. servicio. En la práctica se utilizan tipos de interés del mercado de capitales a largo plazo o el coste medio de capital medio. Este método consiste en que varias microempresas se ponen de acuerdo en compartir ciertos gastos fijos de modo de poder disminuirlos.  Si VAN < 0.Si renovamos las máquinas y equipos de producción y realizamos un adecuado mantenimiento de las mismas. De este modo pueden obtener los descuentos por cantidad y comprar a mejores precios. ya que muchas veces son la causa de sus fracasos. en la fijación del tipo de descuento o actualización de los flujos de caja. la misma secretaria. La TIR o tasa de retorno de la inversión es el tipo de descuento que hace igual a cero el VAN de dicho proyecto. flujos netos de caja (FE). de este modo comparten el mismo local o galpón. y posiblemente único inconveniente de este criterio reside. etc. la duración del proyecto (n) y la inversión inicial (Io) referidos con anterioridad. RENTABILIDAD DEL PROYECTO. es decir al escoger la alternativa que teóricamente es mejor. la inversión debe llevarse a cabo ya que es rentable para la empresa. Dentro de los Costos Variables. la inversión no debe realizarse porque no es rentable para la empresa. Para lograr esto. los gastos de energía eléctrica. vamos a lograr un mejor aprovechamiento.  Al mejorar los sistemas de planeación y control de la producción. tras permitir el reembolso parcial de la inversión.  Comprar a los proveedores que más bajos precios ofrezcan. la TIR tiene un abolengo más respetable y es recomendada en muchos textos financieros.

De la correcta evaluación que se realice de un proyecto depende que los proyectos a ejecutar contribuyan al desarrollo a mediano o largo plazo de una empresa en específico y en general de la economía de un país. El análisis de factibilidad es parte de la etapa de preinversión dentro de la evaluación de proyectos.  Si TIR = r. En ocasiones. es el que ha aprobado cuatro estudios básicos:  Estudio de factibilidad de mercado. En cualquier caso. hay que agregar un segundo problema que puede influir en el valor de la TIR del proyecto de inversión. es decir que se puede ejecutar. ya que fue este el primer economista que estudió el problema de la tasa de retorno (ro) la que iguala los valores capitales de ambas inversiones. con ayuda de tablas financieras. La aplicación práctica de este criterio presenta algunos problemas de cálculo. La decisión sobre el proyecto se plantea así:  Si TIR > r. En el modelo general se supone que los flujos intermedios positivos se reinvierten al mismo tipo de TIR que los negativos. Un proyecto factible. entonces con una evaluación que resulte no viable. La TIR puede ser una medida práctica. Para realizar un análisis de factibilidad que realmente contribuya al proceso de toma de decisión es necesario tener en cuenta que cada uno de estos estudios se cumplimentan y sirven de base para el que le sigue en el orden antes establecido.  Etapa de funcionamiento.  Estudio de factibilidad económica-financiera. a partir de dicha intersección. la inversión puede realizarse porque la rentabilidad que nos ofrece el proyecto es mayor que la que ofrece el mercado.escogemos la que nos proporcionan mayor beneficio por unidad monetaria invertida. en las que puede haber varias positivas y otras negativas o imaginarias. El análisis de factibilidad forma parte del ciclo que es necesario seguir para evaluar un proyecto. En la inversión simple solo existe una solución positiva. la situación es de indiferencia. El análisis de proyecto es un método para presentar el mejor uso de los recursos escasos de la sociedad. se debe saber como calcularla y utilizarla adecuadamente. ya que se tendrá una ecuación de grado n con n raíces y soluciones.  Estudio de factibilidad medio ambiental. La evaluación de la viabilidad de un proyecto constituye hoy en día un tema de gran interés e importancia ya que mediante este proceso se valora cualitativa y cuantitativamente las ventajas y desventajas de destinar recursos a una iniciativa específica. financistas y administradores. El punto de intersección o de indiferencia de ambos proyectos se conoce como el punto de Fisher. Las tres etapas que se deben considerar al evaluar un proyecto son:  Etapa de preinversión. Aparte de la posible existencia de tasas de rendimiento interno múltiples. se recomienda aplicar procedimientos de prueba y error. el proyecto no será factible.  Si TIR < r. la literatura actual referida a estos temas aborda la selección y valoración de proyectos desde una óptica económica-financiera solamente. restándole importancia a los demás estudios que forman parte de un correcto análisis de factibilidad. por lo que según el tipo de descuento r. pero también puede ser una medida engañosa. La aprobación o “visto bueno” de cada evaluación la llamaremos viabilidad.  Estudio de factibilidad técnica. Kelety (2000). Estas viabilidades se deben dar al mismo tiempo para alcanzar la factibilidad de un proyecto ya que dentro de este tendrán iguales niveles de importancia a la hora de llevarlo a cabo. . es decir constituyen en su conjunto un sistema de evaluación para establecer la factibilidad de llevar a cabo una inversión determinada. no interesa llevar a cabo la inversión porque la rentabilidad que nos ofrece el proyecto es menor que la que ofrece el mercado. Por lo tanto. La evaluación de proyectos es un análisis que se lleva a cabo mediante un proceso de varias aproximaciones en las que intervienen técnicos.  Etapa de maduración. de no disponerse de programas específicos de cálculo. especialmente si la inversión es no simple (presenta más de un flujo de caja negativo). como expone Bueno (1993). el cual es definir a qué tasa se invierten los flujos de caja intermedios. por lo que con decidores con aversión al riesgo tampoco se realizaría. se elegirá uno u otro proyecto ya que antes de (ro) entran en contradicción el VAN y la TIR. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO.

creatividad y presentación son correctos.En un estudio de factibilidad. Guía práctica CORPEI. Criterios de evaluación  Se ha elaborado el proyecto en el que la estructura.financieros. convirtiéndose entonces en el precedente para la realización de los estudios técnicos. . organización. BIBLIOGRAFÍA. ambientales y económicos. es el estudio de mercado el encargado de decidir a priori la realización o no de un proyecto. cálculos. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Elaborar el proyecto empresarial.

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