CONCEITO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior

complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, o
acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das
novas tecnologias, articulando e relacionando-se muito mais, principalmente, pela
necessidade do negócio. Mas em plena era da comunicação, muitas empresas
ainda não conseguem chegar ao seu público-alvo, pois, seus executivos, pensam
que entendem de comunicação. A comunicação se trata de uma área especializada,
levando em consideração momentos históricos das forças de produção.
Comunicação “implica busca de entendimento, de compreensão. Em suma,
contato. É uma ligação, transmissão de sentimentos e de idéias”. (MARTINS,
ZILBERKNOP, 2003 apud MORAIS, LIMA, SANTOS, FARIAS, 2011, p.2)
Portanto, o conceito dessa ferramenta estratégica compreende um conjunto
complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos
para reforçar a imagem de uma empresa ou junto aos seus públicos de interesse ou
junto à opinião pública, ou seja, não se limita apenas à vertente institucional, mas
inclui a vertente mercadológica. O mercado também utiliza as expressões
“Comunicação Corporativa, Comunicação Institucional e Comunicação
Organizacional para designar essa área.
Poeticamente, Levy (1993) apud Lima, Morais, Santos, Farias (p.3, 2011)
compara:
“O fenômeno da comunicação a um jogo de xadrez”.
É evidente a crescente profissionalização da área, mas deve respaldar-se em
um conhecimento mais profundo incorporando a prática de pesquisa, de
desenvolvimento de metodologias para mensurar resultados.