El Ciclo PDCA ( ciclo Deming

)
El Ciclo Shewart o Ciclo Deming
Técnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es? Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman ³ciclo Deming´).¿Cuándo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando ³en equipo´. Por ejemplo: ‡ Equipos de diseño. ‡ Equipos para el análisis y solución de problemas. ‡ Equipos de mantenimiento preventivo. ‡ Equipos de Logística ‡ Etcétera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. ¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente ³completar´ un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: ²» la organización lógica del trabajo, ²» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, ²» la comprobación de los logros obtenidos, y ²» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben... 4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas? En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

pero en una nueva dimensión o estado debido a la mejora realizada y allí.com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29 T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS EL MÉTODO PDCA . decía: ³Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. C y A). http://tecnolocoquimico. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada. expresa: ³Desde 1981. Difícilmente.Consiste en repetir elPaso 1. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor. que en su libro ³DEMING.wetpaint. cuando Deming entra en Detroit.INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA. parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón. Además. proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos.´ Al respecto. ¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo. exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas. EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD´. así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad. es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente. se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A). sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P. en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. ¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. Conclusión: Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar. ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. Continué enseñándolo el siguiente verano. sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. Algunas empresas como Ford o General Motors. Y al año siguiente una y otra vez. D. Seis meses después y otra vez 6 meses después. han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming´.Paso 5.

LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás. por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica: .

Especificar los resultados esperados. por su facilidad e solución o por su incidencia económica. Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible. y y y y y y . ya sea por su urgencia. Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto.y y Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación. en función de los criterios de prioridad establecidos. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares. Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto. Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación.

controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente. Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. Estandarización significa definir normas. LA FASE ACT: Significa normalizar. si se constata que las normas no son adecuadas. la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO. Muy sintéticamente. una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. es decir. cuando y donde se piensa controlar. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. . Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos.LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN. de conformidad con las instrucciones impartidas. -ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo. resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente. y y LA FASE CHECK: Significa verificar. y cuales son sus defectos. Lo primero es fijar qué. Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. Tiene las siguientes subfases: y y Formación del personal que aplicará las soluciones. El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario. estandarizar.

LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. El PDCA por tanto. se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. para ser eficaz. la estandarización exige soportes formales (escritos) y. deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras. CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo). Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados. Si el nuevo Check es negativo. sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. Entonces no debe hacerse modificación alguna. El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL. . debe responder a criterios de prioridad. sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos). CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicación del PDCA es verdaderamente general. facilidad de actuación o revisión. comprensión. por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. etc. comunicación visual directa.Para su concreción.

como la Calidad Total implica la mejora continua. . Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. -CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso. y Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. por lo que debe aplicarse lo antes posible. No obstante. si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones. por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras.-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados: y Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan. Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar. es decir. se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos.

que recoge los tres ciclos.1 Enseña a organizaciones a planear una acción. Johnson. menos costosas.rincondelvago. http://html. se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total. tratando de que las cosas sean más sencillas.2 . asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI").html Los Beneficios de PDCA Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N. hacerla. En el cuadro siguiente. se realicen más rápidamente y sean más seguras.Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del PlanDo. revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.com/calidad_17.

5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). 3. 4. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio.4 W. Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939. 2. analice los resultados e identifique lo aprendido. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales. Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. Walter A. siga los pasos de nuevo con un plan diferente. se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. y para darle honor a Deming por su instrucción. el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. Revisar: Revise la prueba. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA. Si el cambio fue exitoso. Mi nombre esta en la multa.El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1. Una historia breve El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres. StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. Hacer: Pruebe el cambio. llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. . Si no. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción: Planear y Identifique el problema. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI. incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad. así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo. son clave para la evolución de un proyecto con éxito.

la meta deseada no se alcanzó.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa. It is also known as the Deming circle / cycle / wheel . le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto. ¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga.html PDCA PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas.También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda. puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro. continúe al paso siguiente.y Analice el problema. Para prevenir ocurrencias futuras. el error con la multa no se a corregido. Hacer y Desarrolle soluciones. Significado . Shewhart cycle . círculo de control / ciclo. ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue. o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA). http://asq. or plan do study act ( PDSA ). y Revisar y Evalúe los resultados. Si no fue así. regrese al principio y empiece de nuevo. ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solución.) No. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. Shewhart ciclo. Si el problema vuelve a ocurrir. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. Entonces regresé al principio y repasé la información. y Actuar y Estandarice la solución. control circle / cycle . me pondré en contacto directamente con la oficina estatal.

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados. Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software. Do. refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement.Implementar los nuevosprocesos.Al hacer que el resultado que se espera el foco.Analizar las diferencias para determinar su causa. PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output. si es posible. pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas. para probar los posibles efectos.Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA.Plan. perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora. Act are the four components of Work bench in Software testing.Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar. DO NO Implement the new processes. Check. Plan.A menudo a pequeña escala. it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement. . CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences. ACTACT Analyze the differences to determine their cause. Check. Determine where to apply changes that will include improvement.When a pass through these four steps does not result in the need to improve. Do.Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias.Often on a small scale if possible. By making the expected output the focus.PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos. se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora. Each will be part of either one or more of the PDCA steps. to test possible effects.Determinardóndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora.

[3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación. para describir mejor sus recomendaciones. study." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico. act . the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan. production.[ 4 ] Deming preferred plan. Later in Deming's career. Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations.W. do and check. Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation. como un proceso de tres pasos de la especificación..El concepto de PHVA se basa en el método científico . as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum. he modified PDCA to "Plan. Actuar" (PDSA). do. experimentación y evaluación. and inspection. and evaluation. Hacer..la evaluación "o un plan. Edwards Deming .W.Acerca de PDCA was made popular by Dr. The scientific method can be written as "hypothesis"±"experiment"±"evaluation" or plan. during his lectures in Japan in the early 1950s. modificó PDCA para "Planear. hacer y ver. [ 3 ] Clearly."experimento" . Edwards Deming . however he always referred to it as the "Shewhart cycle". Do.] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes".. Study. PDCA se hizo popular porel Dr. check. act because "study" has . Estudiar. Shewhart described manufacture under "control"²under statistical control²as a three step process of specification. [ citationneeded ] Más adelante en la carrera de Deming. [ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method . sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart". According to Deming. 1620). [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis. quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna. mostrando [.. who is considered by many to be the father of modern quality control.El método científico se puede escribir como "hipótesis" . 1620). la producción y la inspección. [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis. experiment. desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [. do.] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods".Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes].

One can envision an open coil spring. [ 5 ] Ciertamente. la tasa de mejora. Certainly. la información clave no puede ser conocido. the PDSA²scientific method²provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge. and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study. verificar. medir. the PDSA cycle is called "define. es decir. improve. con cada vuelta que se de un ciclo del método científico . es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal.Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta.connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". cada ciclo más cerca que la anterior.Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas. Especially at the start of a project. podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). that is. control" (DMAIC). ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often . estudiar. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited. the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. [ citarequerida ] In Six Sigma programs. key information may not be known. actuar. [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC. With the improved knowledge.[4] Deming plan preferido. hacer. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal. hacer.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final. los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time. is a key competitive factor in today's world. durante sus conferencias en Japón en la década de 1950.Tasa de cambio.PDSA. [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta. analizar.En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez. executing the cycle again will extend the knowledge further. [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration²once a hypothesis is confirmed (or negated). porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación". rate of improvement. mejorar y controlar" (DMAIC). we may choose to refine or alter the goal (ideal state). por lo general un perfecto funcionamiento y la producción.Con la mejora de los conocimientos. each cycle closer than the previous.En Seis Sigma programas. actuar. es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado.PDSA. y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. it is better to be approximately right than exactly wrong. pero está mejorando. analyze. with each loop being one cycle of the scientific method . measure. el método PDSAcientífico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento. [5] Rate of change. una vez que una hipótesis se confirma (o negado). usually a perfect operation and output. [ citationneeded ] Según Deming. The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. but improving.Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración.Especialmente en el inicio de un proyecto. el ciclo PDSA se llama "definir.

Aunque aparentemente fácil de entender. y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado.wikipedia. el ciclo de Shewhart Description Descripción The plan±do±check±act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change.PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental). falta de compromiso. que en cambio pueden citar la complacencia. Many people have an emotional fear of being shown "wrong". the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. even by objective measurements. the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones. incluso por medidas objetivas. las distracciones.org/wiki/PDC A Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA. asigna prioridades-re.El concepto de retroalimentación en el método científico.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado". lack of commitment. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. plan±do±study±act (PDSA) cycle. is today firmly rooted in education. planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo. la pérdida de concentración. en el sentido abstracto. it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity. Just as a circle has no end. así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este). Deming cycle. as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach). While apparently easy to understand. in the abstract sense. The concept of feedback in the scientific method. es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos. el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora.google. However. In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time. la falta de recursos. etc http://translate. we may instead cite complacency.En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas. ciclo de Deming.desired in a Western approach). . Al igual que un círculo no tiene fin. lack of resources. Shewhartcycle Otros nombres: PDCA. el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua. re-assigned priorities. etc. distractions. To avoid such comparisons. and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended. es hoy en día firmemente arraigado en la educación.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en. loss of focus. [ 6 ] Sin embargo.

Carryout a small-scalestudy. Recognize an opportunity and plan a change. un destinatario de 2001. producto o servicio. product or service. 4. Study. NY School District. a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. 2. from the boardroom to the classroom. del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward. go through the cycle again with a different plan. Prueba del cambio. Revisión de la prueba. a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. El Río de las Perlas. Al aplicar cualquier cambio. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work. Act. When starting a new improvement project. Plan. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó. comenzando el ciclo otra vez. beginning the cycle again. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. Test the change. Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora.Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándoutilizar el Plan-Do-Check-Act y y y y y y As a model for continuous improvement. Actuar. When developing a new or improved design of a process. Como modelo para la mejora continua. Review the test. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz. utiliza el ciclo PDCA . Al definir un proceso de trabajo repetitivo. Do. Whenimplementinganychange. 3. Plan. incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. Estudio. NY Distrito Escolar. When defining a repetitive work process. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala. Hacer. incorporate what you learned from the test into wider changes. En el desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso. analyze the results and identify what you've learned. Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River. Use what you learned to plan new improvements. If you were successful. Si tuvieron éxito. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras. uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes. analizar los resultados e identificar lo que has aprendido.

un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito. gender or any other subgroup. ." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. curriculum design and delivery. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. sexo o cualquier otro subgrupo. Figure 2 shows their ³A+ Approach to Classroom Success.como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado. a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo. las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. Plan. PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning. En esta etapa. and classroom instruction. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade. desde la sala de juntas al salón de clases. las necesidades de análisis. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo.´ from grades to performance on standardized tests. el establecimiento de personal de objetivos y evaluación. needs-analysis. y la instrucción en el aula. staff goal-setting and evaluation. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". The A+ Approach begins with a ³plan´ step called ³analyze. provision of student services and support services.´ In this step. diseño curricular y la entrega. Because PDCA does not specify how to analyze data. students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data ³warehouse. Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan.´ This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito.

³Align´ asks what national and state standards require and how they will be assessed. El segundo "hacer" el paso es. 2. The second ³do´ step is. las evaluaciones tienen lugar continuamente. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. called ³act. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the ³analyze´ step showed any gaps. Formal and informal assessments take place continually. teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods. en este ejemplo.Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis Do.´ This is where instruction is actually provided. Formal e informal. Within set parameters.El A + Enfoque continúa con dos "hacer": 1. Check. de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. la llamada "ley. The A+ Approach continues with two ³do´ steps: Realice los pasos. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. The ³check´ step is called ³assess´ in this example. following the curriculum and teaching goals." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado. from daily teacher ³dipstick´ assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. "Alinear". los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza. Verificación. Dentro de los parámetros establecidos. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante. . a raíz de los objetivos curriculares y didácticas. in this example.

A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart. Cuando los objetivos se cumplen. In this example the ³act´ step is called ³standardize.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq.google. Teachers share bestpractices in formal and informal settings.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on . Assessment data become input for the next step in the cycle.Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act. el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar. si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba.UU. the curriculum design and teaching methods are considered standardized. mid-course corrections are made such as re-instruction. el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE. el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Results from this cycle become input for the ³analyze´ phase of the next A+ cycle. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales. A lo largo del año escolar.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart. http://translate. Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo. The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart. if assessments show students are not learning as expected. las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción. changing teaching methods and more direct teacher mentoring.Throughout the school year. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +. and they are carried out in the cycle illustrated below.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto".html A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'. Act.´ When goals are met.The four stages are Plan-Do-Check-Act. durante la década de 1930. the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's. Actuar. y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar".

or those who may simply benefit from what you have learned (you may. Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced). proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande. Edwards Deming. y aportar ideas para resolver estos problemas.También la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos.Also Act to involve other persons (other departments. and is consequently known by many as `the Deming Wheel'.Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa. and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion. Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not. suppliers. of course. y.Also. o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que.Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad. en consecuencia. y y y .Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua. ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer).This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning. or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale. continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen.Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at. W. Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts.Además. and must move on again to careful planning in a continuous cycle.También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora. already have involved these people in the Do or trial stage). W. conocido por muchos como "la rueda de Deming". debe dar lugar a una acción eficaz. must result in effective action. y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas). Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first.Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no. and come up with ideas for solving these problems.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful.Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no. y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo.by the famous Quality Management authority. por supuesto. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below. continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up.¿Loscambiosdiseñadospara resolver los problemas en unaescala experimental. primero a pequeñaescala o. Edwards Deming.This means making the changes a routine part of your activity.Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad.

htm .Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto". o mejora continua.Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle.You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'. pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa?This is where other specific quality management.com. This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied.hci. or continuous improvement. tools and techniques come into play. skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl.El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA. herramientas y técnicas entran en juego.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.Si el experimento no tuvo éxito.google.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity.Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente. http://translate. but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora. but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts. pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos. If the experiment was not successful. saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.

DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. Al tomar como foco el resultado esperado. difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora. ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales.ISO 14000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000: y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad.ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000: y y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales. PDCA en Gestión Ambiental . Si es posible. . si se han detectado errores en el paso anterior. Se deben documentar las conclusiones. en una pequeña escala. Aplicar nuevas mejoras. Documentar el proceso. volver a recopilar datos de control y analizarlos. si fuese necesario.PDCA en Gestión de la Calidad . para evaluar si se ha producido la mejora esperada.

ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental. control de documentos. evaluación y control de riesgos. control operativo.OHSAS 18000 Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000: y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización.y y y DO (Hacer): Implementar los procesos. tratamiento de emergencias. los objetivos. acciones correctivas y preventivas. requisitos legales. formación y toma de conciencia. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO. e informar sobre los resultados. Identificación de peligros. control de riesgos. auditorías internas. . comunicación y participación. evaluación del cumplimiento. e informar sobre los resultados. objetivos y programas. Asignación de recursos y responsabilidades. Medición y seguimiento. PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional . CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental. no conformidades. DO (Hacer): Implementar los procesos. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. investigación de incidentes. los objetivos.

tienden a demorar el cambio. sus productos. comunicación y participación. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad. La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir. cuestionándose la forma de hacer las cosas. DO (Hacer): Implementar los procesos. evaluación del cumplimiento. en todo proceso de cambio aparecen obstáculos. control de documentos. .y ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. Revisión por la Dirección. por diversas circunstancias. validación de medidas de control. las competencias de su personal. A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma. auditorías internas. PDCA en Inocuidad Alimentaria . ya que son partidarios de que no cambie nada. formación y toma de conciencia. etc. PDCA no significa ³Plan-Do-Check-Act . acciones correctivas y preventivas. investigación de incidentes. sus procesos. En este sentido es habitual encontrar personas que. Para estas personas. no conformidades. Revisión por la Dirección. su forma de gestionar. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. control de peligros. establecimiento de Plan HACCP. sino más bien ³PleaseDon´tChangeAnything´ . la forma de evaluar y premiar el desempeño. que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. Por supuesto. Medición y seguimiento. e informar sobre los resultados. reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. lo que es percibido como cierta forma de resistencia. establecimiento de PPR operacionales.ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000: y y y y PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos. control operativo. análisis de peligros. siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. Necesidad de cambio vs ³PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa. los objetivos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad. Asignación de recursos y responsabilidades.

ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto. o de inocuidad alimentaria.La dirección de la empresa debe considerar este aspecto.calidadgestion. de salud y seguridad ocupacional. tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio. de medio ambiente. establecer objetivos y procesos.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua. http://www. como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas. ya sea de calidad.com. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming. depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento.html . Conclusión Cualquier sistema de gestión exitoso.

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