P. 1
El Ciclo PDCA

El Ciclo PDCA

5.0

|Views: 4.603|Likes:
Publicado porCharito Jaramillo

More info:

Published by: Charito Jaramillo on May 05, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/31/2014

pdf

text

original

El Ciclo PDCA ( ciclo Deming

)
El Ciclo Shewart o Ciclo Deming
Técnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es? Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman ³ciclo Deming´).¿Cuándo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando ³en equipo´. Por ejemplo: ‡ Equipos de diseño. ‡ Equipos para el análisis y solución de problemas. ‡ Equipos de mantenimiento preventivo. ‡ Equipos de Logística ‡ Etcétera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. ¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente ³completar´ un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: ²» la organización lógica del trabajo, ²» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, ²» la comprobación de los logros obtenidos, y ²» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben... 4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas? En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal. ¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo. D. ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P.wetpaint. se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A).INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA. parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada. Además. han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming´. Difícilmente. Algunas empresas como Ford o General Motors. C y A).Paso 5. Seis meses después y otra vez 6 meses después.com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29 T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS EL MÉTODO PDCA . Conclusión: Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. Continué enseñándolo el siguiente verano. expresa: ³Desde 1981. sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. http://tecnolocoquimico. exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas.Consiste en repetir elPaso 1. Y al año siguiente una y otra vez. que en su libro ³DEMING. en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. decía: ³Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. pero en una nueva dimensión o estado debido a la mejora realizada y allí. es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente.´ Al respecto. y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor. cuando Deming entra en Detroit. ¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD´. así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad.

LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás. por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica: .

en función de los criterios de prioridad establecidos. por su facilidad e solución o por su incidencia económica. ya sea por su urgencia. Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares. Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible. Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. y y y y y y . Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto.y y Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. Especificar los resultados esperados. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación. Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto.

de conformidad con las instrucciones impartidas. si se constata que las normas no son adecuadas. Tiene las siguientes subfases: y y Formación del personal que aplicará las soluciones. Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. cuando y donde se piensa controlar. Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. Lo primero es fijar qué. y y LA FASE CHECK: Significa verificar. Estandarización significa definir normas.LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN. Muy sintéticamente. es decir. El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario. estandarizar. y cuales son sus defectos. resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente. una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO. controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente. Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos. LA FASE ACT: Significa normalizar. . -ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo.

El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL. para ser eficaz. Si el nuevo Check es negativo. deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras. Entonces no debe hacerse modificación alguna. la estandarización exige soportes formales (escritos) y. LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. comunicación visual directa. sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check. por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. . comprensión. facilidad de actuación o revisión. se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. El PDCA por tanto.Para su concreción. Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados. CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicación del PDCA es verdaderamente general. CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo). El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. debe responder a criterios de prioridad. sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos). etc.

No obstante. . Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras. y Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones.-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados: y Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan. como la Calidad Total implica la mejora continua. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos. Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar. por lo que debe aplicarse lo antes posible. -CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso. por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. es decir.

http://html.1 Enseña a organizaciones a planear una acción. menos costosas.com/calidad_17. revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.rincondelvago. tratando de que las cosas sean más sencillas.html Los Beneficios de PDCA Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N. se realicen más rápidamente y sean más seguras.2 . se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total. que recoge los tres ciclos.Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del PlanDo. asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI"). hacerla. Johnson. En el cuadro siguiente.

Mi nombre esta en la multa. 4. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción: Planear y Identifique el problema. Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo. Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939. y para darle honor a Deming por su instrucción. se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. Si el cambio fue exitoso. 3. Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. . incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. Si no. Hacer: Pruebe el cambio. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI.4 W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales. Walter A. Una historia breve El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres. son clave para la evolución de un proyecto con éxito. llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. siga los pasos de nuevo con un plan diferente. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido.5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). analice los resultados e identifique lo aprendido. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio. StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. 2. Revisar: Revise la prueba.El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad.

control circle / cycle . ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solución.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca. ¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga. me pondré en contacto directamente con la oficina estatal. y Actuar y Estandarice la solución.También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda. Para prevenir ocurrencias futuras. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.html PDCA PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error. or plan do study act ( PDSA ). Si no fue así. la meta deseada no se alcanzó.) No. Hacer y Desarrolle soluciones. y Revisar y Evalúe los resultados. círculo de control / ciclo. Si el problema vuelve a ocurrir. ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue. le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto. Shewhart cycle . o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA). Shewhart ciclo. regrese al principio y empiece de nuevo. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. It is also known as the Deming circle / cycle / wheel . continúe al paso siguiente. Significado . ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas. el error con la multa no se a corregido. http://asq. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. Entonces regresé al principio y repasé la información.y Analice el problema.

to test possible effects. se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora.Analizar las diferencias para determinar su causa. Check. pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas. si es posible. DO NO Implement the new processes. Do. Do. CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences. Check. By making the expected output the focus.Determinardóndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora. Determine where to apply changes that will include improvement. para probar los posibles efectos.Implementar los nuevosprocesos.Plan. Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software. ACTACT Analyze the differences to determine their cause. perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora.A menudo a pequeña escala. refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement.PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos. Act are the four components of Work bench in Software testing. .Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados.Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias.Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar.Al hacer que el resultado que se espera el foco. Each will be part of either one or more of the PDCA steps. Plan.Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA.When a pass through these four steps does not result in the need to improve. it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement.Often on a small scale if possible. PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output.

Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. [ 3 ] Clearly. The scientific method can be written as "hypothesis"±"experiment"±"evaluation" or plan.. PDCA se hizo popular porel Dr. Hacer. [ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method . check. the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan. however he always referred to it as the "Shewhart cycle". act . and inspection.] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes"."experimento" . Later in Deming's career.. [ citationneeded ] Más adelante en la carrera de Deming.la evaluación "o un plan. [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis. 1620). during his lectures in Japan in the early 1950s. as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum. [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis. Study. who is considered by many to be the father of modern quality control. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [. experiment. modificó PDCA para "Planear. Edwards Deming .El método científico se puede escribir como "hipótesis" ." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico. According to Deming. he modified PDCA to "Plan.. la producción y la inspección. do. act because "study" has .. como un proceso de tres pasos de la especificación. Edwards Deming . quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna. do.] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods". production. study. Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation.W. Actuar" (PDSA).El concepto de PHVA se basa en el método científico . do and check. and evaluation. mostrando [. [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación.Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes]. sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart". 1620).Acerca de PDCA was made popular by Dr.W. Do.[ 4 ] Deming preferred plan. para describir mejor sus recomendaciones. Shewhart described manufacture under "control"²under statistical control²as a three step process of specification. hacer y ver. Estudiar. experimentación y evaluación. desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum.

es decir. es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. is a key competitive factor in today's world. ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento.Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración. that is. [ citationneeded ] Según Deming. each cycle closer than the previous. it is better to be approximately right than exactly wrong. porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación". analyze. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited. por lo general un perfecto funcionamiento y la producción. pero está mejorando. mejorar y controlar" (DMAIC). cada ciclo más cerca que la anterior. actuar. el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final. we may choose to refine or alter the goal (ideal state). key information may not be known. the PDSA cycle is called "define. una vez que una hipótesis se confirma (o negado).Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta. [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration²once a hypothesis is confirmed (or negated). los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora. verificar. el método PDSAcientífico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento.Tasa de cambio. es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. rate of improvement.En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez. analizar. measure.connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". [ citarequerida ] In Six Sigma programs. With the improved knowledge. [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta. Especially at the start of a project. actuar. medir. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often .En Seis Sigma programas. la tasa de mejora. One can envision an open coil spring. executing the cycle again will extend the knowledge further.Con la mejora de los conocimientos.PDSA. hacer. with each loop being one cycle of the scientific method . durante sus conferencias en Japón en la década de 1950. The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. hacer.Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal. la información clave no puede ser conocido. but improving. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time. improve. usually a perfect operation and output. estudiar. el ciclo PDSA se llama "definir. control" (DMAIC). [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC. and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study. y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal).PDSA. the PDSA²scientific method²provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge.[4] Deming plan preferido. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal. [5] Rate of change.Especialmente en el inicio de un proyecto. [ 5 ] Ciertamente. Certainly. con cada vuelta que se de un ciclo del método científico .

y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado.En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas. las distracciones. even by objective measurements.PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental).org/wiki/PDC A Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA. planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo. Shewhartcycle Otros nombres: PDCA. Just as a circle has no end. ciclo de Deming.desired in a Western approach).google. the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. loss of focus. However. re-assigned priorities. es hoy en día firmemente arraigado en la educación.El concepto de retroalimentación en el método científico. Many people have an emotional fear of being shown "wrong". etc. falta de compromiso. incluso por medidas objetivas. lack of resources. In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time. etc http://translate. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity. as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach). así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este).Aunque aparentemente fácil de entender. we may instead cite complacency. it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado". While apparently easy to understand. plan±do±study±act (PDSA) cycle. the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en. es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. in the abstract sense. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones. To avoid such comparisons. Deming cycle. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended. Al igual que un círculo no tiene fin. la falta de recursos. el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora. la pérdida de concentración. lack of commitment. . en el sentido abstracto. is today firmly rooted in education. que en cambio pueden citar la complacencia. The concept of feedback in the scientific method. [ 6 ] Sin embargo. distractions.wikipedia. asigna prioridades-re. el ciclo de Shewhart Description Descripción The plan±do±check±act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua.

comenzando el ciclo otra vez. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. from the boardroom to the classroom. En el desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso. Estudio. del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward. Recognize an opportunity and plan a change. Carryout a small-scalestudy. incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. incorporate what you learned from the test into wider changes. Si tuvieron éxito. go through the cycle again with a different plan. producto o servicio. Study. NY Distrito Escolar. a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. 4. Review the test. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras. Act.Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándoutilizar el Plan-Do-Check-Act y y y y y y As a model for continuous improvement. Use what you learned to plan new improvements. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó. Como modelo para la mejora continua. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. When developing a new or improved design of a process. El Río de las Perlas. Prueba del cambio. Revisión de la prueba. un destinatario de 2001. Hacer. analyze the results and identify what you've learned. Whenimplementinganychange. product or service. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work. Do. 2. beginning the cycle again. analizar los resultados e identificar lo que has aprendido. Plan. 3. Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala. uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes. Al aplicar cualquier cambio. Actuar. Test the change. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora. If you were successful. a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award. When defining a repetitive work process. Plan. When starting a new improvement project. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. NY School District. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz. Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River. utiliza el ciclo PDCA .

como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo.´ This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. sexo o cualquier otro subgrupo. las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data ³warehouse. provision of student services and support services. el establecimiento de personal de objetivos y evaluación. needs-analysis." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. Because PDCA does not specify how to analyze data. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito. a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo. desde la sala de juntas al salón de clases. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade. un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización. gender or any other subgroup. Figure 2 shows their ³A+ Approach to Classroom Success. y la instrucción en el aula. curriculum design and delivery. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning. diseño curricular y la entrega. En esta etapa. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo. Plan. and classroom instruction. La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito. las necesidades de análisis. The A+ Approach begins with a ³plan´ step called ³analyze. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". . Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado.´ from grades to performance on standardized tests. Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan. staff goal-setting and evaluation.´ In this step.

de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales. The A+ Approach continues with two ³do´ steps: Realice los pasos. la llamada "ley. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the ³analyze´ step showed any gaps. a raíz de los objetivos curriculares y didácticas.Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis Do. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. . El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. in this example.El A + Enfoque continúa con dos "hacer": 1. called ³act. Formal e informal. Check. en este ejemplo. los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza. Within set parameters." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado. The ³check´ step is called ³assess´ in this example. se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. Dentro de los parámetros establecidos. El segundo "hacer" el paso es. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods.´ This is where instruction is actually provided. ³Align´ asks what national and state standards require and how they will be assessed. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante. Formal and informal assessments take place continually. "Alinear". 2. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. from daily teacher ³dipstick´ assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. following the curriculum and teaching goals. The second ³do´ step is. Verificación. las evaluaciones tienen lugar continuamente. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial.

El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto".Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act. el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Act. Cuando los objetivos se cumplen. el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE. Teachers share bestpractices in formal and informal settings.html A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'. Actuar.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on . el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'.Throughout the school year. mid-course corrections are made such as re-instruction. A lo largo del año escolar.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.´ When goals are met.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart. y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq. if assessments show students are not learning as expected. durante la década de 1930. Results from this cycle become input for the ³analyze´ phase of the next A+ cycle. changing teaching methods and more direct teacher mentoring. the curriculum design and teaching methods are considered standardized. las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +. The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart. and they are carried out in the cycle illustrated below.google. si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba. the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's. Assessment data become input for the next step in the cycle.The four stages are Plan-Do-Check-Act. In this example the ³act´ step is called ³standardize. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo.A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart. http://translate. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales.UU.

por supuesto. and is consequently known by many as `the Deming Wheel'. conocido por muchos como "la rueda de Deming".Also Act to involve other persons (other departments.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning. ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer).by the famous Quality Management authority. Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas).Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad.Además. already have involved these people in the Do or trial stage). suppliers. o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que.Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua. W. Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first. Edwards Deming. debe dar lugar a una acción eficaz. and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion. Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced). or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale.Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no. continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up.This means making the changes a routine part of your activity. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below.Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no. must result in effective action. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful.¿Loscambiosdiseñadospara resolver los problemas en unaescala experimental. y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo. y aportar ideas para resolver estos problemas.Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa. continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen. Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts. and come up with ideas for solving these problems.También la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at. W. and must move on again to careful planning in a continuous cycle.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito.Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad. en consecuencia. Edwards Deming. proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande.This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not. or those who may simply benefit from what you have learned (you may. of course. y y y .También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora. y.Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección. primero a pequeñaescala o. y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa.Also.

tools and techniques come into play. pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos.El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA.google. but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts. herramientas y técnicas entran en juego. o mejora continua.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.Si el experimento no tuvo éxito. but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora. skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again. or continuous improvement.Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'.com. pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa?This is where other specific quality management.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle. saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente.You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl. If the experiment was not successful.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity.htm . http://translate.Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto".com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.hci. This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied.

Al tomar como foco el resultado esperado. Si es posible. Documentar el proceso. PDCA en Gestión Ambiental . difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora. comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales. DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. volver a recopilar datos de control y analizarlos. Se deben documentar las conclusiones.ISO 14000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000: y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad. para evaluar si se ha producido la mejora esperada. Aplicar nuevas mejoras. ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales. si fuese necesario.ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000: y y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. . si se han detectado errores en el paso anterior.PDCA en Gestión de la Calidad . en una pequeña escala.

Asignación de recursos y responsabilidades. tratamiento de emergencias. Medición y seguimiento. formación y toma de conciencia. Identificación de peligros. control de documentos. acciones correctivas y preventivas. evaluación del cumplimiento. e informar sobre los resultados.y y y DO (Hacer): Implementar los procesos. e informar sobre los resultados. evaluación y control de riesgos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental. PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional . las metas y los requisitos legales y otros requisitos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental.OHSAS 18000 Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000: y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización. investigación de incidentes. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. objetivos y programas. control de riesgos. . los objetivos. auditorías internas. DO (Hacer): Implementar los procesos. los objetivos. requisitos legales. comunicación y participación. no conformidades. control operativo.

sino más bien ³PleaseDon´tChangeAnything´ . las competencias de su personal. Asignación de recursos y responsabilidades. PDCA no significa ³Plan-Do-Check-Act . los objetivos. establecimiento de Plan HACCP. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad. sus productos. ya que son partidarios de que no cambie nada. A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma. cuestionándose la forma de hacer las cosas. Medición y seguimiento. reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. control de peligros. acciones correctivas y preventivas. sus procesos. formación y toma de conciencia. La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad. control de documentos. control operativo. evaluación del cumplimiento. análisis de peligros. etc. auditorías internas.ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000: y y y y PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos. comunicación y participación. la forma de evaluar y premiar el desempeño. siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. Necesidad de cambio vs ³PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa. su forma de gestionar. . no conformidades. investigación de incidentes. por diversas circunstancias. Revisión por la Dirección. En este sentido es habitual encontrar personas que. lo que es percibido como cierta forma de resistencia. que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. validación de medidas de control. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. tienden a demorar el cambio. Para estas personas. en todo proceso de cambio aparecen obstáculos. Revisión por la Dirección. DO (Hacer): Implementar los procesos. Por supuesto. PDCA en Inocuidad Alimentaria . establecimiento de PPR operacionales.y ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. e informar sobre los resultados.

como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva.com. tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio.calidadgestion. establecer objetivos y procesos. de salud y seguridad ocupacional. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua. de medio ambiente. y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento. Conclusión Cualquier sistema de gestión exitoso. ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto.html .La dirección de la empresa debe considerar este aspecto. o de inocuidad alimentaria. depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. ya sea de calidad. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming. http://www.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->