El Ciclo PDCA ( ciclo Deming

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El Ciclo Shewart o Ciclo Deming
Técnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es? Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman ³ciclo Deming´).¿Cuándo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando ³en equipo´. Por ejemplo: ‡ Equipos de diseño. ‡ Equipos para el análisis y solución de problemas. ‡ Equipos de mantenimiento preventivo. ‡ Equipos de Logística ‡ Etcétera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. ¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente ³completar´ un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: ²» la organización lógica del trabajo, ²» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, ²» la comprobación de los logros obtenidos, y ²» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben... 4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas? En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos. http://tecnolocoquimico. Seis meses después y otra vez 6 meses después. exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas. decía: ³Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. C y A). cuando Deming entra en Detroit. ¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo. ¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. Difícilmente. Continué enseñándolo el siguiente verano. Algunas empresas como Ford o General Motors. EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD´. Además.INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada. se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A). han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming´.´ Al respecto. y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor.wetpaint. Conclusión: Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar. sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón.Consiste en repetir elPaso 1. pero en una nueva dimensión o estado debido a la mejora realizada y allí. Y al año siguiente una y otra vez. que en su libro ³DEMING. D. es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente. proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal. expresa: ³Desde 1981.Paso 5. sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad.com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29 T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS EL MÉTODO PDCA . en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos.

LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás. por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica: .

Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación. Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares. por su facilidad e solución o por su incidencia económica.y y Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. y y y y y y . Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto. Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. Especificar los resultados esperados. ya sea por su urgencia. Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible. en función de los criterios de prioridad establecidos.

El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario. es decir.LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN. la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO. si se constata que las normas no son adecuadas. . Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. estandarizar. de conformidad con las instrucciones impartidas. LA FASE ACT: Significa normalizar. Muy sintéticamente. cuando y donde se piensa controlar. resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente. Estandarización significa definir normas. una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos. controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente. y cuales son sus defectos. Tiene las siguientes subfases: y y Formación del personal que aplicará las soluciones. Lo primero es fijar qué. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. y y LA FASE CHECK: Significa verificar. -ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo.

facilidad de actuación o revisión. deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras. sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos). debe responder a criterios de prioridad. sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check. por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados. para ser eficaz. CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo). comunicación visual directa. CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicación del PDCA es verdaderamente general. se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. . El PDCA por tanto. LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. etc. la estandarización exige soportes formales (escritos) y. Si el nuevo Check es negativo. Entonces no debe hacerse modificación alguna. comprensión.Para su concreción. El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL.

-CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. No obstante. por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar. es decir. por lo que debe aplicarse lo antes posible. si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones. como la Calidad Total implica la mejora continua.-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados: y Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan. definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos. y Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. . Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras.

html Los Beneficios de PDCA Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N. revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.com/calidad_17. que recoge los tres ciclos. tratando de que las cosas sean más sencillas. asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI").Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del PlanDo.rincondelvago. menos costosas.1 Enseña a organizaciones a planear una acción. se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total. se realicen más rápidamente y sean más seguras. Johnson. hacerla.2 . http://html. En el cuadro siguiente.

Si el cambio fue exitoso.4 W. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido. se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción: Planear y Identifique el problema. llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. 4.5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. analice los resultados e identifique lo aprendido. son clave para la evolución de un proyecto con éxito.El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales. Hacer: Pruebe el cambio. pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939. Si no. StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. Walter A. Mi nombre esta en la multa. así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo. 2. el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. Una historia breve El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres. . Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. 3. siga los pasos de nuevo con un plan diferente. y para darle honor a Deming por su instrucción. Revisar: Revise la prueba. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad.

¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé.y Analice el problema. ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solución. y Revisar y Evalúe los resultados. Entonces regresé al principio y repasé la información. Significado . Para prevenir ocurrencias futuras.También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda. Si el problema vuelve a ocurrir. ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue.) No. continúe al paso siguiente. le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto. la meta deseada no se alcanzó. el error con la multa no se a corregido. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca. me pondré en contacto directamente con la oficina estatal. Shewhart cycle .html PDCA PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro. http://asq. Shewhart ciclo. Hacer y Desarrolle soluciones. control circle / cycle . Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. regrese al principio y empiece de nuevo. o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA). It is also known as the Deming circle / cycle / wheel . círculo de control / ciclo. y Actuar y Estandarice la solución. Si no fue así. or plan do study act ( PDSA ).

para probar los posibles efectos. Do. perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora. Check. se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora. Determine where to apply changes that will include improvement.A menudo a pequeña escala. DO NO Implement the new processes. Plan. Act are the four components of Work bench in Software testing.Analizar las diferencias para determinar su causa.Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados. si es posible.Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA. Check.When a pass through these four steps does not result in the need to improve. it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement.Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias. CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences. PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output.Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar. Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software.PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos. to test possible effects.Plan.Determinardóndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora.Al hacer que el resultado que se espera el foco. By making the expected output the focus. refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement. Each will be part of either one or more of the PDCA steps.Often on a small scale if possible. ACTACT Analyze the differences to determine their cause. pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas.Implementar los nuevosprocesos. . Do.

[ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method . [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis. he modified PDCA to "Plan. however he always referred to it as the "Shewhart cycle". Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [.. [ 3 ] Clearly.Acerca de PDCA was made popular by Dr. la producción y la inspección. Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation. study..] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes". Later in Deming's career.] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods". production." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico. The scientific method can be written as "hypothesis"±"experiment"±"evaluation" or plan. do and check. Shewhart described manufacture under "control"²under statistical control²as a three step process of specification. who is considered by many to be the father of modern quality control."experimento" . [ citationneeded ] Más adelante en la carrera de Deming. para describir mejor sus recomendaciones. do. [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación. during his lectures in Japan in the early 1950s. quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna.. do. desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum. PDCA se hizo popular porel Dr. experimentación y evaluación. as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum. como un proceso de tres pasos de la especificación. Hacer.El método científico se puede escribir como "hipótesis" . Actuar" (PDSA). Study. experiment. Edwards Deming . and inspection. the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan. 1620). check..El concepto de PHVA se basa en el método científico .W. Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. Do. sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart".W. Edwards Deming . mostrando [. modificó PDCA para "Planear.[ 4 ] Deming preferred plan. 1620).Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes].la evaluación "o un plan. hacer y ver. and evaluation. [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis. According to Deming. act . Estudiar. act because "study" has .

the PDSA²scientific method²provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge. podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). executing the cycle again will extend the knowledge further.[4] Deming plan preferido. control" (DMAIC).En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez. actuar. es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. el ciclo PDSA se llama "definir. usually a perfect operation and output. Certainly.PDSA. cada ciclo más cerca que la anterior.connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". [ citarequerida ] In Six Sigma programs.Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta. [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration²once a hypothesis is confirmed (or negated). ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento. verificar.Tasa de cambio. [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal. [ 5 ] Ciertamente.PDSA. el método PDSAcientífico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento. por lo general un perfecto funcionamiento y la producción. rate of improvement. we may choose to refine or alter the goal (ideal state). with each loop being one cycle of the scientific method . mejorar y controlar" (DMAIC). each cycle closer than the previous. es decir. hacer.Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas. and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study. analyze. la tasa de mejora. the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often . key information may not be known. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited. the PDSA cycle is called "define. The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. la información clave no puede ser conocido. improve. [ citationneeded ] Según Deming. actuar. One can envision an open coil spring. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal. it is better to be approximately right than exactly wrong. hacer. is a key competitive factor in today's world. pero está mejorando. con cada vuelta que se de un ciclo del método científico .Con la mejora de los conocimientos. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time. una vez que una hipótesis se confirma (o negado). porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación". [5] Rate of change. medir. that is. estudiar. Especially at the start of a project. measure. With the improved knowledge. analizar.Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración. [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final. los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora. but improving.Especialmente en el inicio de un proyecto.En Seis Sigma programas. es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. durante sus conferencias en Japón en la década de 1950.

lack of resources. el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora. la pérdida de concentración.PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental). is today firmly rooted in education. Shewhartcycle Otros nombres: PDCA. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua. re-assigned priorities. Deming cycle.El concepto de retroalimentación en el método científico.wikipedia. etc http://translate. la falta de recursos. etc. las distracciones. we may instead cite complacency.org/wiki/PDC A Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA. . In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time. loss of focus. lack of commitment. es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos. The concept of feedback in the scientific method. Many people have an emotional fear of being shown "wrong". in the abstract sense. the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement. que en cambio pueden citar la complacencia. plan±do±study±act (PDSA) cycle. and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended. To avoid such comparisons.desired in a Western approach). el ciclo de Shewhart Description Descripción The plan±do±check±act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. [ 6 ] Sin embargo. en el sentido abstracto. falta de compromiso.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado". Just as a circle has no end. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones. planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo. asigna prioridades-re. Al igual que un círculo no tiene fin. distractions.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity. even by objective measurements.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. ciclo de Deming. as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach).En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas. it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results. y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado.Aunque aparentemente fácil de entender. incluso por medidas objetivas. es hoy en día firmemente arraigado en la educación. However. the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. While apparently easy to understand. así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este).

go through the cycle again with a different plan. Si tuvieron éxito. Plan. incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. un destinatario de 2001. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. When developing a new or improved design of a process. Hacer. uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes. from the boardroom to the classroom. incorporate what you learned from the test into wider changes. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work. Review the test. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó. del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward. utiliza el ciclo PDCA . Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River. comenzando el ciclo otra vez. El Río de las Perlas. product or service. Act. 4. NY School District. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. Study. Como modelo para la mejora continua. Whenimplementinganychange. Test the change. Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. Actuar. Plan. Carryout a small-scalestudy. Revisión de la prueba. Do. analyze the results and identify what you've learned. If you were successful. Al aplicar cualquier cambio. 3. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora. a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. En el desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala. a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award. analizar los resultados e identificar lo que has aprendido. producto o servicio. Use what you learned to plan new improvements. Estudio. NY Distrito Escolar. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. beginning the cycle again. 2.Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándoutilizar el Plan-Do-Check-Act y y y y y y As a model for continuous improvement. When defining a repetitive work process. When starting a new improvement project. Prueba del cambio. Recognize an opportunity and plan a change.

and classroom instruction. students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data ³warehouse.´ In this step. Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan. un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización. sexo o cualquier otro subgrupo. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito. gender or any other subgroup.´ from grades to performance on standardized tests. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade. provision of student services and support services. En esta etapa. The A+ Approach begins with a ³plan´ step called ³analyze. PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning. las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. needs-analysis. diseño curricular y la entrega. Because PDCA does not specify how to analyze data. staff goal-setting and evaluation. prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo. desde la sala de juntas al salón de clases. a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization.como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo. el establecimiento de personal de objetivos y evaluación. Plan. curriculum design and delivery. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado.´ This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos. y la instrucción en el aula. ." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito. las necesidades de análisis. Figure 2 shows their ³A+ Approach to Classroom Success.

´ This is where instruction is actually provided. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial. en este ejemplo. . Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods. The A+ Approach continues with two ³do´ steps: Realice los pasos. de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales. called ³act. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. las evaluaciones tienen lugar continuamente. Formal e informal. los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza. ³Align´ asks what national and state standards require and how they will be assessed. a raíz de los objetivos curriculares y didácticas. Check." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado. "Alinear". The second ³do´ step is. El segundo "hacer" el paso es. from daily teacher ³dipstick´ assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas. 2. in this example. Dentro de los parámetros establecidos.El A + Enfoque continúa con dos "hacer": 1. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. following the curriculum and teaching goals. Formal and informal assessments take place continually. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante.Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis Do. la llamada "ley. Verificación. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the ³analyze´ step showed any gaps. Within set parameters. The ³check´ step is called ³assess´ in this example.

A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart.UU. el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar. Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo.google. and they are carried out in the cycle illustrated below. si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq. durante la década de 1930. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales. el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Cuando los objetivos se cumplen. A lo largo del año escolar. In this example the ³act´ step is called ³standardize. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +.El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto". the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's. if assessments show students are not learning as expected. Actuar.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act. y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación.Throughout the school year. the curriculum design and teaching methods are considered standardized. Results from this cycle become input for the ³analyze´ phase of the next A+ cycle. Assessment data become input for the next step in the cycle. http://translate.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on . changing teaching methods and more direct teacher mentoring. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción.The four stages are Plan-Do-Check-Act. Act. el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE. mid-course corrections are made such as re-instruction.´ When goals are met. Teachers share bestpractices in formal and informal settings.html A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'. The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart.

y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa.Also Act to involve other persons (other departments. Edwards Deming. continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen. Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not. primero a pequeñaescala o. y aportar ideas para resolver estos problemas. en consecuencia.This means making the changes a routine part of your activity.También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below. continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up. o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que. and come up with ideas for solving these problems.Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas).This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not.También la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos. ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer).Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección. Edwards Deming.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning. Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first.Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito. conocido por muchos como "la rueda de Deming". y y y . and is consequently known by many as `the Deming Wheel'. or those who may simply benefit from what you have learned (you may. already have involved these people in the Do or trial stage).Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no.Además. and must move on again to careful planning in a continuous cycle. of course. Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts. proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande. Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced).¿Loscambiosdiseñadospara resolver los problemas en unaescala experimental. debe dar lugar a una acción eficaz. W. or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale. suppliers. and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion.Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad.Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad.Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua. must result in effective action. y.Also. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful. y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo. por supuesto.by the famous Quality Management authority. W.

but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts. pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos. http://translate.Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente.com.Si el experimento no tuvo éxito. tools and techniques come into play. saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros. pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa?This is where other specific quality management. skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity. or continuous improvement.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA. but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora.htm . If the experiment was not successful. herramientas y técnicas entran en juego.You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle. o mejora continua. This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied.google.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto".Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'.hci.

para evaluar si se ha producido la mejora esperada. PDCA en Gestión Ambiental . Se deben documentar las conclusiones. comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales. si se han detectado errores en el paso anterior.PDCA en Gestión de la Calidad . ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales. Al tomar como foco el resultado esperado. volver a recopilar datos de control y analizarlos. Aplicar nuevas mejoras. DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. Documentar el proceso.ISO 14000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000: y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad. . Si es posible. difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000: y y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. en una pequeña escala. si fuese necesario.

control operativo. e informar sobre los resultados. comunicación y participación. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO. los objetivos. control de documentos. PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional . los objetivos. investigación de incidentes. auditorías internas. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. objetivos y programas. Asignación de recursos y responsabilidades. acciones correctivas y preventivas. e informar sobre los resultados. formación y toma de conciencia.y y y DO (Hacer): Implementar los procesos. no conformidades. DO (Hacer): Implementar los procesos. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental. requisitos legales. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. Medición y seguimiento. Identificación de peligros. evaluación y control de riesgos. . evaluación del cumplimiento. tratamiento de emergencias.OHSAS 18000 Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000: y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización. control de riesgos.

La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir. los objetivos. etc. Asignación de recursos y responsabilidades. en todo proceso de cambio aparecen obstáculos. PDCA no significa ³Plan-Do-Check-Act . Medición y seguimiento. Revisión por la Dirección. e informar sobre los resultados. ya que son partidarios de que no cambie nada. A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma. siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad. análisis de peligros.ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000: y y y y PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. establecimiento de PPR operacionales. por diversas circunstancias. formación y toma de conciencia. sus procesos. control de peligros. tienden a demorar el cambio. la forma de evaluar y premiar el desempeño. Para estas personas. las competencias de su personal. DO (Hacer): Implementar los procesos. Por supuesto. validación de medidas de control. PDCA en Inocuidad Alimentaria . acciones correctivas y preventivas. comunicación y participación. control de documentos. que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. En este sentido es habitual encontrar personas que.y ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. cuestionándose la forma de hacer las cosas. control operativo. reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. Revisión por la Dirección. establecimiento de Plan HACCP. investigación de incidentes. sino más bien ³PleaseDon´tChangeAnything´ . su forma de gestionar. sus productos. . lo que es percibido como cierta forma de resistencia. auditorías internas. no conformidades. Necesidad de cambio vs ³PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa. evaluación del cumplimiento. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad.

ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto.html . de salud y seguridad ocupacional. como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva. o de inocuidad alimentaria.calidadgestion. depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio.La dirección de la empresa debe considerar este aspecto. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas. http://www. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming. y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento. de medio ambiente. Conclusión Cualquier sistema de gestión exitoso.com. ya sea de calidad. establecer objetivos y procesos.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.

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