El Ciclo PDCA ( ciclo Deming

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El Ciclo Shewart o Ciclo Deming
Técnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es? Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman ³ciclo Deming´).¿Cuándo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando ³en equipo´. Por ejemplo: ‡ Equipos de diseño. ‡ Equipos para el análisis y solución de problemas. ‡ Equipos de mantenimiento preventivo. ‡ Equipos de Logística ‡ Etcétera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. ¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente ³completar´ un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: ²» la organización lógica del trabajo, ²» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, ²» la comprobación de los logros obtenidos, y ²» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben... 4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas? En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

D. proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal. cuando Deming entra en Detroit. C y A). decía: ³Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming´. http://tecnolocoquimico. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos.wetpaint. ¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. pero en una nueva dimensión o estado debido a la mejora realizada y allí. ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. Y al año siguiente una y otra vez. Además. sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P. es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente. así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad.Consiste en repetir elPaso 1. Difícilmente. ¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo.com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29 T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS EL MÉTODO PDCA . Seis meses después y otra vez 6 meses después. que en su libro ³DEMING. EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD´. expresa: ³Desde 1981.INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA.Paso 5. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas. y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor. parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón. Conclusión: Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar.´ Al respecto. sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. Continué enseñándolo el siguiente verano. Algunas empresas como Ford o General Motors. se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A).

por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica: .LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás.

Especificar los resultados esperados. Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación.y y Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares. y y y y y y . en función de los criterios de prioridad establecidos. Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible. por su facilidad e solución o por su incidencia económica. Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto. Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación. ya sea por su urgencia.

LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN. Tiene las siguientes subfases: y y Formación del personal que aplicará las soluciones. Muy sintéticamente. es decir. y y LA FASE CHECK: Significa verificar. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. Lo primero es fijar qué. estandarizar. de conformidad con las instrucciones impartidas. LA FASE ACT: Significa normalizar. resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente. Estandarización significa definir normas. una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos. y cuales son sus defectos. Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. si se constata que las normas no son adecuadas. cuando y donde se piensa controlar. Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario. . controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente. -ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo. la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO.

LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras. sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check. debe responder a criterios de prioridad. El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL. El PDCA por tanto. comprensión. Entonces no debe hacerse modificación alguna.Para su concreción. sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos). Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados. CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicación del PDCA es verdaderamente general. facilidad de actuación o revisión. etc. para ser eficaz. comunicación visual directa. . la estandarización exige soportes formales (escritos) y. se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo). por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. Si el nuevo Check es negativo.

No obstante. por lo que debe aplicarse lo antes posible. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras. por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. -CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso. como la Calidad Total implica la mejora continua. si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones.-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados: y Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan. Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar. y Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. . definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos. es decir.

revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido. se realicen más rápidamente y sean más seguras.com/calidad_17. http://html. tratando de que las cosas sean más sencillas.rincondelvago. Johnson.1 Enseña a organizaciones a planear una acción. En el cuadro siguiente. se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total. hacerla.2 . menos costosas. asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI").Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del PlanDo. que recoge los tres ciclos.html Los Beneficios de PDCA Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N.

llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. Revisar: Revise la prueba. Mi nombre esta en la multa. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA. Si no.4 W. 4.El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1. Hacer: Pruebe el cambio. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad. siga los pasos de nuevo con un plan diferente. Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. Una historia breve El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres. así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo. 2. 3. StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. y para darle honor a Deming por su instrucción.5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales. Walter A. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción: Planear y Identifique el problema. el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. analice los resultados e identifique lo aprendido. . pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio. Si el cambio fue exitoso. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido. son clave para la evolución de un proyecto con éxito.

Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. or plan do study act ( PDSA ). It is also known as the Deming circle / cycle / wheel . Shewhart ciclo. Shewhart cycle . regrese al principio y empiece de nuevo. http://asq. ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue. Si el problema vuelve a ocurrir. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error.También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda. Significado . el error con la multa no se a corregido.html PDCA PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. control circle / cycle . Si no fue así. la meta deseada no se alcanzó. Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error.) No. Entonces regresé al principio y repasé la información. Para prevenir ocurrencias futuras. le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. me pondré en contacto directamente con la oficina estatal. y Revisar y Evalúe los resultados. continúe al paso siguiente. círculo de control / ciclo. puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro. o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA).y Analice el problema. Hacer y Desarrolle soluciones. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca. ¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga. ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solución. y Actuar y Estandarice la solución.

Check.Implementar los nuevosprocesos. Plan. Do. to test possible effects. ACTACT Analyze the differences to determine their cause. perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora. DO NO Implement the new processes. it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement.Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias. PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output.Analizar las diferencias para determinar su causa.Plan.Determinardóndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora. Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software. CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences.Al hacer que el resultado que se espera el foco.Often on a small scale if possible. pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas. Each will be part of either one or more of the PDCA steps.PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos. Act are the four components of Work bench in Software testing.A menudo a pequeña escala. By making the expected output the focus. Check.Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar.Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA. . Do. para probar los posibles efectos.Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados. refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement. si es posible. Determine where to apply changes that will include improvement.When a pass through these four steps does not result in the need to improve. se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora.

Acerca de PDCA was made popular by Dr. do and check. and evaluation. mostrando [. act . desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum. como un proceso de tres pasos de la especificación. who is considered by many to be the father of modern quality control. 1620). production..la evaluación "o un plan. do. Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. The scientific method can be written as "hypothesis"±"experiment"±"evaluation" or plan. Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation.."experimento" . experiment. Later in Deming's career.W.] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods". Actuar" (PDSA). PDCA se hizo popular porel Dr. [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis. 1620). [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis. hacer y ver.[ 4 ] Deming preferred plan. quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna.W. do.El método científico se puede escribir como "hipótesis" . Study. Estudiar.. para describir mejor sus recomendaciones. According to Deming. he modified PDCA to "Plan. and inspection. sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart". Do. as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico. study. [ citationneeded ] Más adelante en la carrera de Deming. [ 3 ] Clearly. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [. however he always referred to it as the "Shewhart cycle".Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes].El concepto de PHVA se basa en el método científico . la producción y la inspección.] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes". Hacer. during his lectures in Japan in the early 1950s. the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan. experimentación y evaluación. [ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method .. act because "study" has . modificó PDCA para "Planear. [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación. check. Edwards Deming . Shewhart described manufacture under "control"²under statistical control²as a three step process of specification. Edwards Deming .

En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez. el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. that is. verificar. porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación". la información clave no puede ser conocido. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal. pero está mejorando. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited. hacer. analyze. Certainly. With the improved knowledge.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final. is a key competitive factor in today's world.Con la mejora de los conocimientos. mejorar y controlar" (DMAIC). podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). rate of improvement. but improving. [ citarequerida ] In Six Sigma programs. control" (DMAIC). cada ciclo más cerca que la anterior. con cada vuelta que se de un ciclo del método científico . improve. el método PDSAcientífico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often .PDSA. [ citationneeded ] Según Deming. each cycle closer than the previous. por lo general un perfecto funcionamiento y la producción. [ 5 ] Ciertamente. la tasa de mejora.Especialmente en el inicio de un proyecto. durante sus conferencias en Japón en la década de 1950.PDSA. hacer. The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. it is better to be approximately right than exactly wrong.En Seis Sigma programas. we may choose to refine or alter the goal (ideal state). [5] Rate of change. y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. Especially at the start of a project.connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". executing the cycle again will extend the knowledge further. [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration²once a hypothesis is confirmed (or negated). es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. el ciclo PDSA se llama "definir.Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas. the PDSA cycle is called "define. [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC. es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. medir. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time. the PDSA²scientific method²provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge. analizar. [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta. and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study. una vez que una hipótesis se confirma (o negado). estudiar.Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal. with each loop being one cycle of the scientific method . measure. es decir. los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora. ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento. key information may not be known. One can envision an open coil spring. the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. usually a perfect operation and output. actuar.Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración. actuar.Tasa de cambio.[4] Deming plan preferido.

En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas. el ciclo de Shewhart Description Descripción The plan±do±check±act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. plan±do±study±act (PDSA) cycle. we may instead cite complacency. it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results. planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo. Many people have an emotional fear of being shown "wrong". el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua. falta de compromiso.org/wiki/PDC A Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA. the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement. However.El concepto de retroalimentación en el método científico. Just as a circle has no end. In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones. in the abstract sense. To avoid such comparisons.Aunque aparentemente fácil de entender. lack of commitment. Shewhartcycle Otros nombres: PDCA. lack of resources. las distracciones. While apparently easy to understand. . ciclo de Deming. es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad.PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental). loss of focus. is today firmly rooted in education.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en. la pérdida de concentración. que en cambio pueden citar la complacencia. etc http://translate. [ 6 ] Sin embargo.google. as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach). distractions. The concept of feedback in the scientific method. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado". incluso por medidas objetivas. etc. Deming cycle. la falta de recursos. even by objective measurements. así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este). en el sentido abstracto. Al igual que un círculo no tiene fin.wikipedia. re-assigned priorities. the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended. y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado. el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora. es hoy en día firmemente arraigado en la educación.desired in a Western approach). asigna prioridades-re.

When starting a new improvement project. a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. Actuar. beginning the cycle again. If you were successful. un destinatario de 2001. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. Use what you learned to plan new improvements. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work. Plan. NY School District.Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándoutilizar el Plan-Do-Check-Act y y y y y y As a model for continuous improvement. Act. Test the change. 3. Do. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala. incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes. Estudio. NY Distrito Escolar. utiliza el ciclo PDCA . Review the test. product or service. 2. Study. When developing a new or improved design of a process. Al aplicar cualquier cambio. Recognize an opportunity and plan a change. producto o servicio. Prueba del cambio. When defining a repetitive work process. Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River. analyze the results and identify what you've learned. analizar los resultados e identificar lo que has aprendido. go through the cycle again with a different plan. En el desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso. a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award. Whenimplementinganychange. Hacer. El Río de las Perlas. Si tuvieron éxito. incorporate what you learned from the test into wider changes. Carryout a small-scalestudy. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz. del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward. Como modelo para la mejora continua. comenzando el ciclo otra vez. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora. Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. Plan. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. 4. Revisión de la prueba. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó. from the boardroom to the classroom.

La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito. ." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado. Plan.´ In this step. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito. y la instrucción en el aula. las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan. En esta etapa. desde la sala de juntas al salón de clases.como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo. diseño curricular y la entrega. and classroom instruction. a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. provision of student services and support services. el establecimiento de personal de objetivos y evaluación. needs-analysis. staff goal-setting and evaluation. The A+ Approach begins with a ³plan´ step called ³analyze. Figure 2 shows their ³A+ Approach to Classroom Success. un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". Because PDCA does not specify how to analyze data. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo. PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning.´ from grades to performance on standardized tests. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. gender or any other subgroup. curriculum design and delivery. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos. sexo o cualquier otro subgrupo. students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data ³warehouse. las necesidades de análisis.´ This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade. prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo.

Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas. from daily teacher ³dipstick´ assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. las evaluaciones tienen lugar continuamente.Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis Do. Formal e informal. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. en este ejemplo. 2. a raíz de los objetivos curriculares y didácticas. following the curriculum and teaching goals. in this example. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. called ³act. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante. The second ³do´ step is. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling.El A + Enfoque continúa con dos "hacer": 1. El segundo "hacer" el paso es. Dentro de los parámetros establecidos. Verificación. la llamada "ley. The ³check´ step is called ³assess´ in this example.´ This is where instruction is actually provided. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the ³analyze´ step showed any gaps. Within set parameters. ³Align´ asks what national and state standards require and how they will be assessed. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial. . The A+ Approach continues with two ³do´ steps: Realice los pasos. "Alinear". teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado. los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza. Formal and informal assessments take place continually. Check.

las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción. el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE.google.UU.The four stages are Plan-Do-Check-Act.Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act. Actuar.A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart.El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto".com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq. Teachers share bestpractices in formal and informal settings. Act. and they are carried out in the cycle illustrated below. changing teaching methods and more direct teacher mentoring. mid-course corrections are made such as re-instruction. the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.´ When goals are met. the curriculum design and teaching methods are considered standardized. el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Assessment data become input for the next step in the cycle. el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar. y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación. In this example the ³act´ step is called ³standardize.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on .html A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". http://translate. Results from this cycle become input for the ³analyze´ phase of the next A+ cycle.Throughout the school year. si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba. if assessments show students are not learning as expected. The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart. Cuando los objetivos se cumplen. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +. durante la década de 1930. A lo largo del año escolar. Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo.

¿Loscambiosdiseñadospara resolver los problemas en unaescala experimental.Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito. y.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning. conocido por muchos como "la rueda de Deming".Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad. y aportar ideas para resolver estos problemas. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful.Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua. must result in effective action. por supuesto. Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts. en consecuencia.Also Act to involve other persons (other departments.También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora. y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo. or those who may simply benefit from what you have learned (you may. and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion.Además. continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen. Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first.También la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos. y y y . ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer). y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa. debe dar lugar a una acción eficaz. of course.Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad.Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no.Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no.This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not.This means making the changes a routine part of your activity. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at. and come up with ideas for solving these problems. suppliers. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below. o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que. Edwards Deming.Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa. and must move on again to careful planning in a continuous cycle. proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas). primero a pequeñaescala o. or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale. W. continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up.by the famous Quality Management authority. already have involved these people in the Do or trial stage). Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not. W. and is consequently known by many as `the Deming Wheel'. Edwards Deming.Also. Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced).

Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'. This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www. pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos. pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa?This is where other specific quality management. skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again.htm . herramientas y técnicas entran en juego. http://translate.google. or continuous improvement.Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto".com.hci.Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros. but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora. tools and techniques come into play. saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.Si el experimento no tuvo éxito.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl. but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts. If the experiment was not successful.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'. o mejora continua.El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA.

si se han detectado errores en el paso anterior. Si es posible. comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales. Aplicar nuevas mejoras. PDCA en Gestión Ambiental . Se deben documentar las conclusiones. DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. en una pequeña escala. volver a recopilar datos de control y analizarlos. Al tomar como foco el resultado esperado. Documentar el proceso.ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000: y y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad. para evaluar si se ha producido la mejora esperada. difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.ISO 14000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000: y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. si fuese necesario. .PDCA en Gestión de la Calidad . ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales.

acciones correctivas y preventivas. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental. tratamiento de emergencias. no conformidades. e informar sobre los resultados. comunicación y participación. e informar sobre los resultados. los objetivos. control operativo. investigación de incidentes. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. Asignación de recursos y responsabilidades.OHSAS 18000 Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000: y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO. Identificación de peligros. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental. Medición y seguimiento.y y y DO (Hacer): Implementar los procesos. control de documentos. DO (Hacer): Implementar los procesos. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. evaluación del cumplimiento. PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional . formación y toma de conciencia. auditorías internas. evaluación y control de riesgos. objetivos y programas. requisitos legales. los objetivos. . control de riesgos.

La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir.ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000: y y y y PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos. reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. validación de medidas de control. control operativo. Asignación de recursos y responsabilidades. sus productos. siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. Medición y seguimiento. Necesidad de cambio vs ³PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa. no conformidades. cuestionándose la forma de hacer las cosas. análisis de peligros. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. comunicación y participación. control de peligros. Revisión por la Dirección. en todo proceso de cambio aparecen obstáculos. control de documentos. En este sentido es habitual encontrar personas que. auditorías internas. sus procesos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad. evaluación del cumplimiento. lo que es percibido como cierta forma de resistencia.y ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. tienden a demorar el cambio. formación y toma de conciencia. . Revisión por la Dirección. acciones correctivas y preventivas. las competencias de su personal. por diversas circunstancias. PDCA no significa ³Plan-Do-Check-Act . Para estas personas. e informar sobre los resultados. DO (Hacer): Implementar los procesos. la forma de evaluar y premiar el desempeño. etc. los objetivos. A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma. establecimiento de Plan HACCP. Por supuesto. investigación de incidentes. ya que son partidarios de que no cambie nada. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad. PDCA en Inocuidad Alimentaria . sino más bien ³PleaseDon´tChangeAnything´ . su forma de gestionar. establecimiento de PPR operacionales.

calidadgestion. de salud y seguridad ocupacional. http://www. depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio. de medio ambiente. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming. como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva. ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto.La dirección de la empresa debe considerar este aspecto. y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento.html . ya sea de calidad. establecer objetivos y procesos.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua. Conclusión Cualquier sistema de gestión exitoso. o de inocuidad alimentaria. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas.com.