El Ciclo PDCA ( ciclo Deming

)
El Ciclo Shewart o Ciclo Deming
Técnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es? Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman ³ciclo Deming´).¿Cuándo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando ³en equipo´. Por ejemplo: ‡ Equipos de diseño. ‡ Equipos para el análisis y solución de problemas. ‡ Equipos de mantenimiento preventivo. ‡ Equipos de Logística ‡ Etcétera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. ¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente ³completar´ un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: ²» la organización lógica del trabajo, ²» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas, ²» la comprobación de los logros obtenidos, y ²» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben... 4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas? En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón. decía: ³Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming´. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada. pero en una nueva dimensión o estado debido a la mejora realizada y allí. Continué enseñándolo el siguiente verano. Conclusión: Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar. que en su libro ³DEMING.Consiste en repetir elPaso 1. ¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo. en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos.´ Al respecto. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. Difícilmente. se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A).com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29 T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS EL MÉTODO PDCA . ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal. Algunas empresas como Ford o General Motors. exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas. C y A). Además. expresa: ³Desde 1981. http://tecnolocoquimico.INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA. sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P. EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD´. Seis meses después y otra vez 6 meses después.wetpaint. ¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. cuando Deming entra en Detroit. así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad. es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente. y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor.Paso 5. Y al año siguiente una y otra vez. D.

por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica: .LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás.

Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto.y y Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación. Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación. en función de los criterios de prioridad establecidos. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares. ya sea por su urgencia. por su facilidad e solución o por su incidencia económica. Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. y y y y y y . Especificar los resultados esperados. Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto.

una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos. Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos. y y LA FASE CHECK: Significa verificar. la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO. Tiene las siguientes subfases: y y Formación del personal que aplicará las soluciones. Estandarización significa definir normas. es decir. Lo primero es fijar qué. estandarizar. . Muy sintéticamente. Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente. controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente. y cuales son sus defectos. si se constata que las normas no son adecuadas. El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario. Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. -ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo. de conformidad con las instrucciones impartidas.LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN. cuando y donde se piensa controlar. LA FASE ACT: Significa normalizar.

facilidad de actuación o revisión. Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados. sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check. CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicación del PDCA es verdaderamente general. la estandarización exige soportes formales (escritos) y. comprensión. sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos).Para su concreción. por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. debe responder a criterios de prioridad. etc. CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo). se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. Si el nuevo Check es negativo. . Entonces no debe hacerse modificación alguna. deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras. El PDCA por tanto. comunicación visual directa. El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL. para ser eficaz.

No obstante. si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones. por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. y Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. . es decir. se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. por lo que debe aplicarse lo antes posible. Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras. -CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. como la Calidad Total implica la mejora continua. Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar.-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados: y Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan. definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos.

http://html. Johnson. menos costosas.2 .com/calidad_17. que recoge los tres ciclos.html Los Beneficios de PDCA Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N. En el cuadro siguiente. hacerla.Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del PlanDo. revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido. se realicen más rápidamente y sean más seguras.rincondelvago. se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total. asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI").1 Enseña a organizaciones a planear una acción. tratando de que las cosas sean más sencillas.

Una historia breve El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres. Walter A. StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. y para darle honor a Deming por su instrucción. . pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI. Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939. 4. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad.4 W. Si no. Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Hacer: Pruebe el cambio. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales. Si el cambio fue exitoso. llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. son clave para la evolución de un proyecto con éxito. 2. Mi nombre esta en la multa.5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido. incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio. Revisar: Revise la prueba. así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo. analice los resultados e identifique lo aprendido. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción: Planear y Identifique el problema. 3. el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. siga los pasos de nuevo con un plan diferente.El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1.

Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error. puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro. y Actuar y Estandarice la solución. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas. ¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue. le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto. http://asq. Significado . Para prevenir ocurrencias futuras.También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda. Shewhart cycle . Si el problema vuelve a ocurrir. control circle / cycle . Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. me pondré en contacto directamente con la oficina estatal.html PDCA PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. regrese al principio y empiece de nuevo. y Revisar y Evalúe los resultados. Hacer y Desarrolle soluciones. el error con la multa no se a corregido. or plan do study act ( PDSA ). ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solución. Si no fue así. It is also known as the Deming circle / cycle / wheel .y Analice el problema. la meta deseada no se alcanzó. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. círculo de control / ciclo. ¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga. Shewhart ciclo.) No. o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA). continúe al paso siguiente. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Entonces regresé al principio y repasé la información.

Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias.Often on a small scale if possible. to test possible effects. Do.Implementar los nuevosprocesos. Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software. CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences. perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora. Check. Do. Plan. it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement. ACTACT Analyze the differences to determine their cause.Al hacer que el resultado que se espera el foco. Check.Plan.A menudo a pequeña escala.Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados.PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos.When a pass through these four steps does not result in the need to improve. Act are the four components of Work bench in Software testing.Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar. pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas. si es posible. refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement. DO NO Implement the new processes.Analizar las diferencias para determinar su causa.Determinardóndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora. Each will be part of either one or more of the PDCA steps. para probar los posibles efectos.Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA. . By making the expected output the focus. Determine where to apply changes that will include improvement. se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora. PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output.

. the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan. como un proceso de tres pasos de la especificación. study. modificó PDCA para "Planear."experimento" . Edwards Deming .W. Estudiar." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico..W. Edwards Deming . The scientific method can be written as "hypothesis"±"experiment"±"evaluation" or plan. 1620). during his lectures in Japan in the early 1950s.Acerca de PDCA was made popular by Dr. do and check. who is considered by many to be the father of modern quality control. production. 1620). [ citationneeded ] Más adelante en la carrera de Deming.El método científico se puede escribir como "hipótesis" . la producción y la inspección. para describir mejor sus recomendaciones.la evaluación "o un plan. Study. Hacer. experiment. [ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method . and evaluation.[ 4 ] Deming preferred plan.. sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart". Shewhart described manufacture under "control"²under statistical control²as a three step process of specification. he modified PDCA to "Plan. Do. According to Deming. Actuar" (PDSA). act . experimentación y evaluación. PDCA se hizo popular porel Dr. [ 3 ] Clearly. desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum. Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation. however he always referred to it as the "Shewhart cycle". check. act because "study" has . [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis. as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum. [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis. Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. hacer y ver. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [. mostrando [. [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación. do.] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes".] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods".. and inspection. quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna.Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes].El concepto de PHVA se basa en el método científico . do. Later in Deming's career.

verificar. measure. is a key competitive factor in today's world. la tasa de mejora. ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento. executing the cycle again will extend the knowledge further. la información clave no puede ser conocido. With the improved knowledge. hacer. [ citarequerida ] In Six Sigma programs.Con la mejora de los conocimientos. el ciclo PDSA se llama "definir. es decir. el método PDSAcientífico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento.PDSA.PDSA. [ citationneeded ] Según Deming. actuar.Tasa de cambio. analyze. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often . control" (DMAIC).[4] Deming plan preferido. the PDSA cycle is called "define. pero está mejorando. actuar. medir. y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. but improving.Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración.connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". hacer. cada ciclo más cerca que la anterior. The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. with each loop being one cycle of the scientific method . mejorar y controlar" (DMAIC). One can envision an open coil spring. los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora. [ 5 ] Ciertamente. durante sus conferencias en Japón en la década de 1950. [5] Rate of change. analizar. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal. Certainly.En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez. [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC. each cycle closer than the previous. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal. the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose.Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta. the PDSA²scientific method²provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge. porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación".Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas. it is better to be approximately right than exactly wrong. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time.Especialmente en el inicio de un proyecto. el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited. con cada vuelta que se de un ciclo del método científico . estudiar. por lo general un perfecto funcionamiento y la producción.En Seis Sigma programas. and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final. una vez que una hipótesis se confirma (o negado). rate of improvement. we may choose to refine or alter the goal (ideal state). [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta. improve. [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration²once a hypothesis is confirmed (or negated). usually a perfect operation and output. podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). Especially at the start of a project. that is. key information may not be known.

El concepto de retroalimentación en el método científico. in the abstract sense. The concept of feedback in the scientific method. el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua. [ 6 ] Sin embargo. it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results. even by objective measurements. así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este). To avoid such comparisons. we may instead cite complacency.desired in a Western approach). es hoy en día firmemente arraigado en la educación. y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado. . re-assigned priorities. falta de compromiso.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado". incluso por medidas objetivas. While apparently easy to understand. la pérdida de concentración. the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement. is today firmly rooted in education. el ciclo de Shewhart Description Descripción The plan±do±check±act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo. etc http://translate. Just as a circle has no end. ciclo de Deming. distractions. loss of focus. plan±do±study±act (PDSA) cycle. as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach). la falta de recursos. etc. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. las distracciones. Al igual que un círculo no tiene fin. es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos. asigna prioridades-re.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. Many people have an emotional fear of being shown "wrong". and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en. However.En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas. en el sentido abstracto.org/wiki/PDC A Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA. the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities.google. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity.Aunque aparentemente fácil de entender. In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time. Shewhartcycle Otros nombres: PDCA. el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora.wikipedia. lack of commitment. lack of resources. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones.PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental). Deming cycle. que en cambio pueden citar la complacencia.

del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward. If you were successful. Prueba del cambio. Study. Si tuvieron éxito. 3. When developing a new or improved design of a process. product or service. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. El Río de las Perlas. Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River. a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. analyze the results and identify what you've learned. un destinatario de 2001. Plan. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work. Revisión de la prueba. Plan. analizar los resultados e identificar lo que has aprendido. When defining a repetitive work process. uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes. producto o servicio. Actuar. Como modelo para la mejora continua. utiliza el ciclo PDCA . NY School District. Use what you learned to plan new improvements. comenzando el ciclo otra vez. beginning the cycle again. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora. Review the test. incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. Test the change. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz. go through the cycle again with a different plan. Carryout a small-scalestudy. Do. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. Estudio. 2. En el desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso. When starting a new improvement project. Whenimplementinganychange.Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándoutilizar el Plan-Do-Check-Act y y y y y y As a model for continuous improvement. Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. from the boardroom to the classroom. incorporate what you learned from the test into wider changes. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras. 4. a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award. Hacer. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala. Recognize an opportunity and plan a change. Act. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó. NY Distrito Escolar. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. Al aplicar cualquier cambio.

PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning. gender or any other subgroup. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo. students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data ³warehouse. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado. el establecimiento de personal de objetivos y evaluación. sexo o cualquier otro subgrupo.´ from grades to performance on standardized tests. las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. needs-analysis. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade. prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo. En esta etapa. Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos. diseño curricular y la entrega. a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. y la instrucción en el aula. desde la sala de juntas al salón de clases. .como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". staff goal-setting and evaluation. The A+ Approach begins with a ³plan´ step called ³analyze. and classroom instruction. provision of student services and support services. las necesidades de análisis.´ In this step.´ This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. Figure 2 shows their ³A+ Approach to Classroom Success. La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización. Plan." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. Because PDCA does not specify how to analyze data. curriculum design and delivery.

teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods. Formal and informal assessments take place continually." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the ³analyze´ step showed any gaps. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. Formal e informal. ³Align´ asks what national and state standards require and how they will be assessed. called ³act. las evaluaciones tienen lugar continuamente.´ This is where instruction is actually provided. Within set parameters.Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis Do. The second ³do´ step is. Verificación. "Alinear". se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. Dentro de los parámetros establecidos. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas. en este ejemplo. los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza. The ³check´ step is called ³assess´ in this example. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. The A+ Approach continues with two ³do´ steps: Realice los pasos. from daily teacher ³dipstick´ assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. El segundo "hacer" el paso es. 2. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. la llamada "ley. following the curriculum and teaching goals. . a raíz de los objetivos curriculares y didácticas.El A + Enfoque continúa con dos "hacer": 1. in this example. Check. de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales.

´ When goals are met. In this example the ³act´ step is called ³standardize. http://translate. mid-course corrections are made such as re-instruction.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq.A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart. el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE. las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción.UU. Results from this cycle become input for the ³analyze´ phase of the next A+ cycle.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'. changing teaching methods and more direct teacher mentoring. Teachers share bestpractices in formal and informal settings. Cuando los objetivos se cumplen.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle. The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart. durante la década de 1930. A lo largo del año escolar.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on . Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +.The four stages are Plan-Do-Check-Act. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar.google. Actuar. if assessments show students are not learning as expected. el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo. Assessment data become input for the next step in the cycle. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales. Act.html A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'. and they are carried out in the cycle illustrated below. the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's.Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act.Throughout the school year.El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto". the curriculum design and teaching methods are considered standardized. si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba. y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación.

o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que. suppliers. y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa. Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not. or those who may simply benefit from what you have learned (you may.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas). Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below. en consecuencia. must result in effective action.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning. and must move on again to careful planning in a continuous cycle.También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora. Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced).Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección. W. y y y .Además.This means making the changes a routine part of your activity.Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no.Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no. of course. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful.This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not.Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua.Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad. conocido por muchos como "la rueda de Deming". and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion.Also Act to involve other persons (other departments. Edwards Deming. y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo. W. continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen. proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande. debe dar lugar a una acción eficaz. por supuesto. and is consequently known by many as `the Deming Wheel'.Also. Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first. y aportar ideas para resolver estos problemas.Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa. Edwards Deming.by the famous Quality Management authority. y. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at. or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale.También la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos. already have involved these people in the Do or trial stage).Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad. continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up. primero a pequeñaescala o.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito.¿Loscambiosdiseñadospara resolver los problemas en unaescala experimental. ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer). and come up with ideas for solving these problems.

skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again. pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos. http://translate.Si el experimento no tuvo éxito.Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'. pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa?This is where other specific quality management. but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto". or continuous improvement.Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros. tools and techniques come into play.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www. This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied. herramientas y técnicas entran en juego.Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle. If the experiment was not successful.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl. but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora.google. o mejora continua.You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'.El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA. saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.hci.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity.htm .com.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.

. Si es posible.ISO 14000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000: y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. Documentar el proceso.ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000: y y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora. si fuese necesario. comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales. volver a recopilar datos de control y analizarlos.PDCA en Gestión de la Calidad . PDCA en Gestión Ambiental . Aplicar nuevas mejoras. ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales. si se han detectado errores en el paso anterior. CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad. Al tomar como foco el resultado esperado. Se deben documentar las conclusiones. en una pequeña escala. para evaluar si se ha producido la mejora esperada. DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos.

y y y DO (Hacer): Implementar los procesos. evaluación y control de riesgos. PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional . objetivos y programas. tratamiento de emergencias. no conformidades. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. control de documentos. evaluación del cumplimiento. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO. requisitos legales. Identificación de peligros. control operativo. comunicación y participación. DO (Hacer): Implementar los procesos. e informar sobre los resultados. auditorías internas.OHSAS 18000 Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000: y y y PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización. Medición y seguimiento. acciones correctivas y preventivas. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental. los objetivos. investigación de incidentes. Asignación de recursos y responsabilidades. e informar sobre los resultados. formación y toma de conciencia. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental. control de riesgos. . los objetivos.

establecimiento de PPR operacionales.y ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. comunicación y participación. En este sentido es habitual encontrar personas que.ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000: y y y y PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos. PDCA en Inocuidad Alimentaria . reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. Revisión por la Dirección. los objetivos. Revisión por la Dirección. Asignación de recursos y responsabilidades. . en todo proceso de cambio aparecen obstáculos. e informar sobre los resultados. análisis de peligros. control operativo. lo que es percibido como cierta forma de resistencia. La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir. control de peligros. control de documentos. Medición y seguimiento. no conformidades. A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma. etc. ya que son partidarios de que no cambie nada. tienden a demorar el cambio. sino más bien ³PleaseDon´tChangeAnything´ . evaluación del cumplimiento. Para estas personas. validación de medidas de control. que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad. la forma de evaluar y premiar el desempeño. su forma de gestionar. establecimiento de Plan HACCP. cuestionándose la forma de hacer las cosas. formación y toma de conciencia. auditorías internas. las metas y los requisitos legales y otros requisitos. PDCA no significa ³Plan-Do-Check-Act . investigación de incidentes. siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. DO (Hacer): Implementar los procesos. por diversas circunstancias. acciones correctivas y preventivas. Por supuesto. sus procesos. Necesidad de cambio vs ³PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa. sus productos. las competencias de su personal.

de medio ambiente. establecer objetivos y procesos. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming. ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto.calidadgestion. Conclusión Cualquier sistema de gestión exitoso. de salud y seguridad ocupacional. tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas.com.La dirección de la empresa debe considerar este aspecto. ya sea de calidad. http://www. depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.html . o de inocuidad alimentaria. como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva. y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento.

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