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Manual de Organizacion y Funciones de EMPRESA

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Manual de Organización y Funciones para EMPRESA 1. ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO A REALIZAR EN EL CURSO 1.

1 OBJETIVOS Una de las principales dificultades para el fortalecimiento institucional de la Empresa es la falta de una adecuada organización. En la mayoría de empresas su organización, no permite realizar una eficiente gestión empresarial, lo que propicia incumplimiento de sus objetivos. Dentro del marco de apoyo a las empresas con las técnicas de Ingeniería Industrial, uno de los objetivos específicos es mejorar y fortalecer la organización de las empresas, para lo cual los alumnos del curso de Desarrollo Organizacional realizaran Manuales Organizacionales para empresas. Con la finalidad de contribuir al logro de realizar un buen trabajo en la empresa elegida, se ha elaborado el presente Manual de Organización y Funciones para EMPRESA tipo que es factible, de ser aplicado en la EMPRESA independientemente de su grado de desarrollo organizacional. 1.2 AMBITO DE ACCION El modelo de Manual describe las principales funciones de la empresa. En la medida en que éstas son convergentes, se agrupan en órganos a los cuales se les da una denominación apropiada. Los órganos propuestos y la denominación de los mismos son tentativos; debido a que es preciso adecuarlas a las condiciones típicas de cada empresa, dependiendo del grado de desarrollo de las mismas. El alcance del manual es a todos los niveles de la empresa. 1.3 UTILIZACION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL 1.3.1 Utilización del Manual Siendo el objetivo de este manual mejorar la organización de la empresa; su grado de aplicación dependerá del grado de desarrollo organizacional de éstas. Para los casos extremos puede haber empresas que no requieran ninguna modificación en su organización; como aquellas en las cuales habrá que aplicarlo en su integridad, del diagnostico a realizar se sabrá los manuales organizacionales a desarrollar. 1.3.1.1 Órgano Responsable de la Aplicación La Gerencia de la EMPRESA designará al responsable de las coordinaciones para desarrollar los manuales organizacionales al requerimiento de la empresa, a ser desarrollado por el equipo (alumnos y profesor) del curso de Desarrollo Organizacional, quien debe tener a su cargo la coordinación y control del desarrollo de los manuales organizacionales, previa diagnostico y

requerimientos en la EMPRESA. La Consultoría del profesor especialista del curso asistirá al equipo durante el proceso de desarrollo de los manuales.

1.3.2 Actualización del Manual La actualización del manual estará a cargo de alumnos del curso de Desarrollo Organizacional de la Universidad, con la accesoria del profesor especialista. En primera instancia se deberá adecuar el Manual de Organización y Funciones de la empresa a las modificaciones efectuadas, incorporando las nuevas funciones y las modificaciones a la estructura orgánica. En lo sucesivo se implantará los métodos establecidos para el análisis organizacional, actualizando el manual de organización y funciones al grado de desarrollo organizacional de la empresa, para lo cual se cuenta con información que permitirá alcanzar buenos resultados. 1.3.2.1 Procedimiento de Aprobación, Edición y Difusión de las modificaciones efectuadas 1. El equipo del curso de Desarrollo Organizacional, analiza los problemas y propone soluciones con la realización de manuales organizacionales. 2. La propuesta debe tener el visto bueno del Profesor del curso, en cuyo ámbito se analizó la propuesta a desarrollar. 3. Previo visto bueno del representante designado por la empresa, se presentara la propuesta a desarrollar por el equipo de trabajo. 2. PLAN DE IMPLANTACION 2.1 ORGANIZACION • Para establecer las estrategias, políticas, disponibilidad de recursos, aprobar, supervisar, evaluar y controlar el plan de implantación, se deberá constituir un Equipo (profesor y alumnos) que será asesor del representante designado por la Gerencia en la empresa para fines de desarrollar los manuales organizacionales solicitados al equipo designado por el profesor del curso de Desarrollo Organizacional. • El objetivo del equipo es desarrollar los manuales organizacionales solicitados por la empresa, no estando obligados a la implantación de las modificaciones a la estructura orgánica propuesta, el alcance llega a la elaboración de los manuales organizacionales solicitados.

2.2 ADECUACION DEL MANUAL A LAS CONDICIONES DE LA EMPRESA 2.2.1 Lineamientos Generales • El modelo del Manual de Organización y Funciones que se presenta se adecua a una empresa de tipo mediana. • En el se indican las principales funciones que deben ser cumplidas por una EMPRESA. • Dependiendo del grado de desarrollo de la empresa, para dar cumplimiento a estas funciones se deberán ejecutar actividades de mayor o menor grado de complejidad e intensidad. • Cuando las actividades tengan mayor grado de complejidad e intensidad; el número de órganos en cada Nivel Organizativo puede incrementarse. El Sistema Administrativo podría desdoblarse en el Sistema de Recursos Humanos y Sistema de Suministro y Servicios Generales, o el Sistema de Contabilidad y Finanzas en el Sistema de Finanzas y en el Sistema de Contabilidad. • Cuando las actividades tengan menor grado de complejidad e intensidad; su estructura orgánica debe simplificarse hasta el nivel mínimo racional que le permite un desempeño eficiente. El mínimo número de Sistemas sería : Sistema Operativo, Sistema Comercial y Sistema de Apoyo Administrativo. (El Sistema de Apoyo Administrativo podría integrar a los Sistemas de Planeamiento; Contabilidad y Finanzas; y Administrativo). 2.2.2 Estructura Orgánica Para establecer la estructura que permita una adecuada operación o funcionamiento de la organización empresarial de las EMPRESA deberá tener en consideración los siguientes lineamientos generales: • La empresa se considera como un todo denominándose MACRO SISTEMA • El nivel BASICO funcional son las TAREAS • Al nivel inmediato superior a las tareas se le denominará ACTIVIDAD. Cada actividad estará conformada por un conjunto de tareas convergentes. • El nivel inmediato superior a las actividades se denominará PROCESO, el cual estará conformado por un conjunto de actividades convergentes

• Al nivel inmediato superior a los procesos le denominaremos SUBSISTEMA, el cual estará conformado por un conjunto de procesos convergentes • Al nivel inmediato superior a los Subsistemas le denominaremos SISTEMA, el cual estará conformado por un conjunto de Subsistemas convergentes. • Los niveles organizativos funcionales serán : • • • • • 1er. Nivel : Sistemas 2do. Nivel : Subsistemas 3er. Nivel : Procesos 4to. Nivel : Actividades Nivel Básico : Tareas

• Los niveles jerárquicos propuestos son los siguientes : • Jefatura de Sistemas • Jefatura de Subsistemas • Jefatura de Equipos • La Jefatura de Equipos es responsable de uno o varios procesos. • Cada equipo estará conformado por diversos trabajadores, cada uno de ellos con un puesto determinado, responsables de la ejecución de las actividades o tareas que se le asigne. 2.2.3 Niveles de Descentralización La organización está diseñada para operar en tres niveles de descentralización. • Nivel Local • Nivel Zonal • Nivel Central Nivel Local Es el nivel operativo y de servicio base de la empresa. Nivel Zonal Es un nivel organizativo superior al Nivel Local. Se justifica su constitución cuando la empresa atienda a más de una localidad y que por el grado de complejidad de operaciones, distancias geográficas, disponibilidad de recursos y sistemas de comunicación; sea viable económicamente. En la medida que la Gerencia General o el órgano que ésta delegue, no tenga la capacidad operativa para coordinar con las localidades y/o Zonales : se constituirá el órgano de Coordinación de Localidades o Coordinación de Zonales a nivel de Sede Central. Nivel Central

El Coordinador de Zonales en la Sede Central. las actividades normativas y operativas estarán integradas en la Sede Central. programación y control de las actividades generales de la empresa. las localidades podrían ser dirigidas por un Coordinador a nivel de Sede Central. Empresa Mediana Para las actividades operativas en la localidad de la Sede Central no se justifica una organización Zonal y Local. Empresa Pequeña con (1) Localidad En una empresa pequeña que atienda sólo a una Localidad. Empresas Grandes Las empresas grandes tendrán claramente definidos sus tres niveles de descentralización. la misma organización de la Sede Central se encargará de las actividades operativas. la Sede Central le daría directamente el apoyo requerido a las localidades. si estas fueran en número reducido y de poco movimiento. Si la intensidad del manejo de las localidades es alta. De existir localidades fuera del ámbito geográfico. planeamiento. Siempre que su constitución tenga viabilidad económica. Se pueden constituir Zonales en la misma ciudad en la cual está localizada la Sede Central como en otros ámbitos geográficos. podría justificarse la constitución de un Coordinador de Localidades a nivel de Sede Central. . Empresa Mediana con Varias Localidades En el caso de existir varias localidades se pueden organizar a través de Zonales. La implantación de los tres niveles de descentralización estará en base al grado de desarrollo de la empresa. no habrá niveles descentralizados. Empresa Pequeña con Varias Localidades En una empresa pequeña que atienda varias localidades menores fuera del ámbito geográfico de la Sede Central. no se justificaría una organización Zonal. se justificaría en la medida que existan más de (2) dos Zonales y que la complejidad de actividades de coordinación así lo requiera.Es el nivel de normatividad. no se justificaría una organización a nivel zonal. dirección. La constitución de un Coordinador de Zonales a nivel de Sede Central se justificaría en los casos que existan más de (2) dos Zonales y sea viable económicamente.

• Viabilizar la obtención de una apropiada calidad del servicio y la proyección de una imagen positiva. aplicando la normatividad.2. evaluando los recursos disponibles: capacidad del personal.1 Estrategia Conseguir el apoyo de los trabajadores que conforman los diferentes niveles jerárquicos mediante exposiciones empezando por el primer nivel. a nivel central. Metas • Cumplir con los objetivos establecidos en un plazo menor a 5 semanas 2. disponibilidad del personal técnico calificado.2. • Operar con racionales costos y gastos administrativos. en función al modelo aprobado para su implantación.2. códigos y formularios requeridos en la nueva estructura.4. procedimientos. en las cuales se explique en forma transparente las actividades a realizar. • Formular las normas. • Actualizar el Manual de Organización y Funciones. posibilidad de contratar servicios de terceros para ejecutar estudios y/o servicios.4. Los cambios necesarios a la Estructura Organizacional de la Empresa.2.3 Actividades Propuestas • Analizar las fortalezas y debilidades de la actual organización de la empresa.2 Objetivos y Metas Objetivos • Facilitar el desarrollo de una gestión eficiente. capacidad de fiscalización de obras. suministro de materiales.2. 2. a fin de favorecer el mejoramiento de su funcionamiento administrativo. • Optimizar el cumplimiento de dispositivos legales y normas reguladoras del Sector. • Fortalecer las debilidades encontradas mediante las siguientes actividades : • Adecuar la organización actual a la nueva estructura del Manual de Organización y Funciones. zonal y local.4.4 Plan de Adecuación de Estructura Orgánica 2. .

3. Ello permitirá que a este nivel se disponga de mayor tiempo para elevar la calidad de las decisiones de su competencia como consecuencia del mejor manejo de información relevante. estar libres de actividades meramente operativas. Delegación y Ejercicio de Autoridad 1. respetando las normas y políticas que regulan su accionar. Todos los órganos de la empresa deberán mantener una estricta y permanente colaboración entre sí. • La Autoridad competente para tomar una decisión y ordenar una determinada acción es aquella Jefatura responsable del proceso o actividad correspondiente. es conveniente que sea : • Cuando la toma de decisiones sea de su exclusiva competencia. Para viabilizar ello es necesario que: • Las jefaturas situadas en la base de la organización asuman su responsabilidad de toma de decisiones. • Cuando se trate de relaciones de la empresa con entidades externas. facilitando y tramitando los documentos y emitiendo todas las informaciones necesarias sobre sus actividades con la finalidad de establecer un apropiado interrelacionamiento para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. tanto como sea posible. El Gerente General y los Jefes de Sistemas deberán. tales como acciones relativas a mecánicas administrativas o que se refieran a simples aplicaciones de normas ya establecidas. Se mantiene el principio de unidad de mando. sin perjuicio de las relaciones funcionales entre los sistemas de la Empresa. . en los asuntos de su competencia. 2. excluidos los asuntos rutinarios de cuya decisión son responsables otros órganos de la empresa. MODELO DE MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES Subordinación e Interrelacionamiento entre Órganos La subordinación jerárquica esta definida por la ubicación de cada órgano en la estructura orgánica. El envío de documentos y otros expedientes al Gerente General y a los Jefes de Sistemas.

exclusivamente intelectual o una diversidad de mezclas de ambas. Dentro del enfoque sistémico el ciclo de transformación está de acuerdo al siguiente gráfico : Toda TRANSFORMACION sea esta netamente material. y está en contraposición al pensamiento Atomicista (analizar primero las partes componentes). No existe órganos prioritarios. Al conjunto de ACTIVIDADES orientadas a un mismo fin se le denomina PROCESO y lo obtenido luego del PROCESO se le conoce como PRODUCTO. “El éxito de una parte no significa el éxito de la empresa. Su principal característica es el de conceptualizar la empresa como un conjunto de órganos completamente integrados e interrelacionados. analiza el TODO en primera instancia). que es característico de la escuela científica. burocrática y otras.• La Autoridad competente para tomar una decisión no podrá inhibirse de hacerlo. con los órganos. continuar en otro y terminar en un tercero”. así como. Enfoque Sistémico El enfoque sistémico es una cultura de administración moderna que propicia el cambio de esquemas establecidos por las escuelas científica. las actividades pueden iniciarse en un órgano. El éxito o fracaso de una empresa está en función a una adecuada interacción que efectúe con los medios externos a su frontera. debido a correlación ínter sistémica con los resultados de sus otras partes y por ende con la empresa en su conjunto. se ejecutará realizando una serie de ACTIVIDADES. sólo podrá solicitar asesoría o elevarlo a consulta cuando el tema por su especialidad o complejidad amerite la obtención de opiniones calificadas. Las informaciones que . con los que necesariamente interactúa. El enfoque sistémico se rige por el pensamiento Holístico (para obtener conocimiento sobre un determinado asunto. humanística.

procesos. retroalimentación. Utilizando la terminología de la Teoría General de Sistema para fines de organización. se adopta como filosofía en la administración de empresas. evitar intervenciones prolongadas. propiciar el diálogo.sirven para mejorar el proceso y perfeccionar el producto se le denomina RETROALIMENTACION. • Modelo Mental: el modelo mental debe ser participacionista. debiendo la empresa tener el menor número de niveles jerárquicos. al segundo nivel SUBSISTEMAS y al tercer nivel EQUIPOS. Todo proceso está influenciado por el medio AMBIENTE externo. siendo las más importantes: • Dominio Personal: el trabajador debe dar el máximo esfuerzo en el desempeño de sus funciones. Todo PROCESO necesita de ENTRADAS. equipos y otros). no garantiza que se esté implantando el “enfoque sistémico” en la administración de la empresa. el enfoque sistémico no se implanta. • Trabajo en Equipo: el trabajo en equipo es la fuente de aprendizaje del trabajador y de la empresa. llegar a conclusiones y otras. . productos. Estas entradas pueden ser materiales (material prima o insumos para un proceso productivo industrial). El trabajo en equipo requiere de ciertas cualidades tales como que el líder sepa dirigir reuniones: evitar las discusiones. Dentro de esta escuela administrativa los procesos de información entre lo órganos son de vital importancia y depende de su calidad y oportunidad para incrementar la posibilidad de el éxito o fracaso de la empresa. desechando el egoísmo y el individualismo. fronteras. empezando por el primer nivel jerárquico. Ahora bien la información puede calificarse como la materia prima del proceso de toma de decisiones). datos de salidas. actividades. El empleo de la terminología de la Teoría General de Sistemas (sistemas. no más de tres niveles sería recomendable. el recorrido de la información para la toma de decisiones (comunicaciones) debe ser el más corto posible. • Visión Compartida: conocimiento pleno de los objetivos empresariales para orientar todos los esfuerzos en una misma dirección. Así mismo. no salirse del tema. El gran volumen de informaciones y la complejidad del conocimiento hace cada vez más necesario el trabajo en equipos multifuncionales y multidisciplinarios para el análisis de la problemática empresarial y para la posterior toma de decisiones. a la empresa la podemos considerar como MACROSISTEMA. al primer nivel jerárquico de las actividades empresariales se le podrá denominar SISTEMAS. compartiendo conocimientos. aprendiendo a escuchar. Es más. adecuen su actitud conductual a las características requeridas por esta escuela. Constituye una forma de gestión empresarial. subsistemas. o datos e informaciones (para un proceso netamente intelectual. es necesario que las empresas participantes. datos de entrada. Para que el enfoque sistémico se aplique en su integridad.

con el sustento requerido. Líneas de Comunicación Las comunicaciones entre los sistemas (intersistémicas). los formularios a utilizar y las informaciones que deben recibir y entregar cada órgano de la empresa son las principales variables que deben ser evaluadas y analizadas. pero requiere un esfuerzo de continuidad y tiempo de maduración. El tipo de información. con el máximo grado de especialización. En la actualidad un directivo e incluso un ejecutivo de alto nivel. El establecimiento de un sistema de información empresarial tecnológicamente actualizado es un paso fundamental para el desarrollo de la empresa ya que permite que los diferentes órganos de la misma accedan a informaciones necesarias para una toma de decisión rápida. Los criterios tradicionales de comunicación en flujos verticales y horizontales estáticos dejan de tener vigencia. dando paso a una comunicación abierta y dinámica en todos los sentidos. . Por otro lado el analizar las informaciones en equipo es la mejor manera de capacitar a sus integrantes en las diferentes funciones y disciplinas que se practican en la empresa y se convierte en herramienta principal para transmitir los objetivos y los lineamientos de políticas a todos los miembros de la empresa. deben ser permanentemente analizadas por el órgano de Organización y Métodos (o su similar) buscando optimizar las mismas. no consigue analizar adecuadamente la cantidad de información que recibe. la intercomunicación a nivel internacional de las principales fuentes de información requiere un análisis multidisciplinario para la toma de decisiones. las que se realizan entre los órganos (subsistemas. el cual en empresas muy conflictivas podría tomar cinco o más años para lograr un funcionamiento empresarial que posibilite el logro de los objetivos de su aplicación. En la medida que todos los trabajadores orienten su labor hacia objetivos comunes. así como. equipos) que componen un Sistema (comunicaciones intrasistémicas). así como. la frecuencia de la información. Líneas de Coordinación El constante desarrollo tecnológico de las comunicaciones y de la automatización de datos. el flujo (sea manual o automatizado). Dentro del enfoque sistémico las comunicaciones en la empresa adquieren un papel preponderante dentro de la organización.El enfoque sistémico ha sido exitoso en muchas empresas. se comporten en base a las políticas establecidas y analicen permanentemente los cotidianos problemas de la actividad que realicen manejando oportunamente información relevante. en la medida que se necesite para el permanente y continúo desarrollo de la empresa. debiendo por lo tanto formar equipos multifuncionales y multidisciplinarios para un adecuado análisis y una óptima toma de decisiones.

2.podrán tomar las mejores decisiones y se podrá asegurar un desarrollo permanente y sostenido de la empresa. Para las coordinaciones intersistémicas se propone los siguientes Comités de Coordinación. bajo la dirección del Gerente General: • Comité de Planeamiento Estratégico • Comité de Evaluación de Gestión Empresarial • Comité de Evaluación de Calidad Para las coordinaciones intrasistémicas se propone la conformación de comités especializados para el análisis de los principales procesos que se realicen en cada uno de los sistemas componentes de la empresa. Propuesta de Comités a Implantar: Sistema Operacional • Comité de Planeamiento Operacional • Comité de Ingeniería • Comité de Control de Calidad • Comité de Mantenimiento Sistema Comercial • Comité de Planeamiento Comercial • Comité de Reclamos • Comité de Promoción de Ventas • Comité de Facturación y Cobranza Sistema Administrativo • Comité de Adjudicación • Comité de Flota de Vehículos • Comité de Trámite Documentario • Comité de Seguridad • Comité de Asistencia Social • Comité de Capacitación Sistema de Contabilidad y Finanzas • Comité de Contabilidad de Costos • Comité de Finanzas FUNCIONES COMUNES Funciones Comunes a los Jefes de Sistemas 1. Autorizar las horas extras. Elaborar el rol de vacaciones del personal que integra su sistema. . Estos comités serán dirigidos por la Jefatura del Sistema al cual pertenecen.

Ejercer otras actividades previstas en las normas. con la debida anticipación a su superior inmediato el programa anual de actividades. Formular sugerencias para perfeccionar e incrementar la productividad del trabajo. Presentar. 4. 7. 6. sobre las actividades que realiza. 5. Iniciar trámites administrativos diversos. Funciones Comunes a las Demás Jefaturas 1. procedimientos e instrucciones de servicio. Solicitar a Recursos Humanos el control de asistencia de su personal.3. Supervisar y coordinar los trabajos a su cargo. 2. Valorar los méritos y aplicar sanciones disciplinarias a su personal. Ejecutar con cuidado. observando los plazos establecidos. presteza y dedicación las tareas que le fueron asignados. 11. Preparar periódicamente informes. a su superior inmediato. Proponer a su superior inmediato modificaciones de normas. 4. 3. Cumplir con las prescripciones legales y reglamentarias de la empresa. Mantener la disciplina del personal y hacer cumplir el horario de trabajo. Funciones Comunes a los Trabajadores 1. Sugerir modificaciones en el cuadro de asignación del personal bajo su cargo. CODIFICACION DE ORGANOS DE LA EMPRESA . 8. evaluando el avance de los trabajos. 9. 10. políticas y procedimientos de las actividades que ejecuta. Cumplir las órdenes superiores. 3. Solicitar material necesario para el funcionamiento de sus órganos subordinados. Distribuir tareas a su personal. 2.

la distribución de utilidades en función de los aportes realizados. Tratar temas correspondientes a la Junta General Extraordinaria de Accionistas. Acordar. DIGITO NIVEL 1 2 3 1 2 1 2 3 1 2 3 3ER. siempre que se hubieran indicado en el aviso de convocatoria y existiera el quórum fijado en el Estatuto. las inversiones previstas y cuando procediera. 11 12 13 21. los representantes están para planificar directamente la gestión empresarial. Elegir regularmente a los miembros del Directorio y a su Presidente.2 31 32 33 41 42 43 1ER. 2. FUNCIONES DE LA JUNTA GENERAL ORDINARIAS 1. 4. 3. toman decisiones plasmadas en acuerdos cuando estén legalmente reunidos. IDENT. FUNCIONES DE LA JUNTA GENERAL EXTRAORDINARIAS . DIGITO NIVEL 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 2DO.ORGANO ALTA DIRECCION JUNTA GENERAL DIRECTORIO GERENCIA GENERAL ORGANOS DE ASESORIA ASESORIA LEGAL COMUNICACION SOCIAL ORGANOS DE APOYO SISTEMA DE PLANEAMIENTO SISTEMA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS SISTEMA ADMINISTRATIVO ORGANOS DE LINEA SISTEMA OPERACIONAL SISTEMA COMERCIAL SISTEMA DE COORDINACION DE ZONALES COD.1 21. luego de cubrir las necesidades de la empresa. Aprobar o Desaprobar la memoria. el pago de dividendos y la creación de fondos especiales de acuerdo al Plan Empresarial aprobado por el Directorio y presentado por la gerencia general. DIGITO NIVEL 4TO. DIGITO NIVEL 1 1 ALTA DIRECCION 11 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Función General órgano exclusivamente deliberativo. el balance y la gestión social.

Funciones Específicas 1. 3. 6. Elegir y remover los miembros del Directorio. cantidad. lograr la viabilidad económica. Determinar la transferencia y/o adjudicaciones de bienes que integran el activo no negociable de la sociedad. Disponer investigaciones. sea Ordinaria o Extraordinaria. Evaluar y controlar la gestión del Gerente General. Dirigir y administrar la marcha empresarial teniendo como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad. contando con la opinión favorable del Directorio de la empresa. por la Ley General de Sociedades o por el Estatuto. fusionar. La contratación de auditores externos. 3. 2. continuidad y tarifa justa. Proponer el Plan de Inversiones a la Junta General. así como. Aprobar el Plan de Gestión de la Sociedad. y la satisfacción del cliente. 5. 2. disolver y liquidar la sociedad contando con la autorización previa del Directorio. Resolver las cuestiones que le someta el Directorio. 4. 6. a la Junta General de Accionistas.1. Convocar la Junta de Accionistas. 5. Transformar. Nombrar y remover al Gerente General. 12 DIRECTORIO Función General El Directorio es el órgano responsable de la dirección de la empresa exceptuándosele únicamente las funciones reservadas. 7. así como aquellas en las que resulte comprometido algún interés de la Sociedad. 4. auditorias y balances. Declarar en reorganización la empresa de acuerdo a las normas legales correspondientes. . La modificación parcial o total del Estatuto Social.

Velar por el cumplimiento de las normas de salud.1 Auditoria Interna Función General Es el órgano responsable de evaluar permanentemente el control interno de la empresa. 6. recomendando al Directorio la readecuación del mismo y la realización de auditorias especiales. 5. Presentar informes de las auditorias realizadas indicando las conclusiones del examen. Elaborar el Plan de Anual de Auditoria Interna proponiéndolo al Directorio para su aprobación. Aprobar las políticas y estrategias de la Sociedad. para que resuelva lo que considere conveniente. Aprobar los programas y presupuestos de la empresa. Las demás facultades que le señale la Ley y los Estatutos. 12. 9. 2. Ejecutar las auditorias programadas. 10. 3. Funciones Específicas 1. que en cumplimiento de las normas debe formular la Sociedad. . Autorizar el otorgamiento de garantías y cartas fianzas a terceros. 12. Autorizar las ventas del activo fijo. aplicación y actualización del Plan Empresarial y los Programas de Operación y Mantenimiento. velando para que todos los elementos de control funcionen adecuadamente. Evaluar permanentemente el Plan Anual. Aceptar la renuncia de los Directores y proveer las vacantes con cargo de dar cuenta a la próxima Junta General de Accionistas. así como plantear las recomendaciones necesarias a fin de superar las deficiencias encontradas (observaciones). así mismo auditorias especiales solicitadas por el Directorio.7. Elaborar los programas de auditoria de las actividades contenidas en el Plan Anual. 4. 8. 11. 13. 14. Velar por la formulación. Supervisar la implementación de las recomendaciones aprobadas por el Directorio y de las decisiones tomadas a partir del análisis de los informes de auditoria.

13 GERENCIA GENERAL Función General Es el máximo órgano ejecutivo de la EMPRESA. fijándoles sueldo. 10. 6. responsable de ejecutar todas las disposiciones del Directorio. Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General de Accionistas. otorgando cancelaciones o recibos. Supervisar la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran delegados por el Directorio. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y ética laboral. 11. cuidar que la contabilidad esté al día. Ejecutar acuerdos y disposición del Directorio. documentos y operaciones de la Sociedad y dictar las disposiciones para el correcto funcionamiento de la misma. a los empleados que sean necesarios. administrativas y operativas de la EMPRESA. . Nombrar. Funciones Específicas 1. inspeccionar los libros. Aprobar el Balance General y someterlo a aprobación del Directorio. conduce a la empresa hacia sus objetivos cumpliendo las políticas y estrategias fijadas por sus Estatutos y por el Directorio. Ordenar pagos y cobros reservados a su nivel. cuando ésta lo solicite. representa a la Sociedad en los actos y contratos de administración. 9. 7. Otras funciones que sean designadas por el Directorio. usar el sello de la misma. comisión y labor a efectuar. 4. salario. expedir la correspondencia. públicas o privadas. 3. Proponer al Directorio la actualización del Manual de Auditoria Interna. Organizar el régimen interno de la Sociedad. Llevar la firma y la representación legal de la Sociedad ante las distintas entidades nacionales o extranjeras. 2. pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales correspondientes. 8. del estado y de la marcha empresarial. 8. 5.7. Dirigir las operaciones comerciales.

Planeamiento. Jurisprudencia. Organizar y mantener un archivo de contratos y convenios suscritos por la empresa. Interponer o apersonarse a los procesos judiciales y/o administrativos en los que la empresa sea parte. que le sean solicitado. 8. Comunicación Social. Coordinación de Zonales. Funciones Específicas 1. ORGANOS DE APOYO 31 SISTEMA DE PLANEAMIENTO . 9. Los que le asigne o encargue expresamente la Gerencia General. proponer. Mantener actualizada una Biblioteca Legal. 7. Resoluciones. Comercial. Proponer directivas y/o recomendar la promulgación de Dispositivos Legales que permitan el mejor desarrollo y marcha de la Empresa. Opinar respecto a la procedencia de los Recursos Impugnatorios que se presenten contra las Resoluciones emitidas por la Empresa. en los que se discuta con terceros algún derecho de la Empresa.1 Asesoría Legal Función General Es el órgano responsable de asesorar.Son órganos subordinados directamente a la Gerencia General: Asesoría Legal. imagen y patrimonio de la empresa. Asesorar a los demás órganos de la Empresa respecto a la adecuada interpretación de los dispositivos legales vigentes. Directivas. Operacional. Contabilidad y Finanzas.). etc. que guarden relación con el objeto social de la Empresa. solicitados por la Gerencia General y/o las áreas de la empresa. 2. Administración. Decretos. presentando los recursos ordinarios o extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses. Formar parte en las Comisiones o Comités. opinar. 3. 4. ORGANOS DE ASESORIA 21. y pronunciarse en todos los asuntos legales que sean de su competencia. Libros de Consulta y Estudios realizados sobre diversos aspectos jurídicos. que contenga Dispositivos Legales (Leyes. 6. 5. Opinar sobre todos los asuntos de su competencia.

Elaborar y aplicar sistemas de evaluación y control que permitan analizar y supervisar la ejecución de los programas en sus aspectos físicos. en las mejores condiciones de calidad total y oportunidad para el proceso de toma de decisión. mediante una adecuada identificación de las necesidades.financiera de la empresa y de sus proyectos. mediano y largo plazo. 7. Plantear a Gerencia General la reprogramación presupuestal. controlar y evaluar el desarrollo de los planes de la empresa en coordinación con los diversos órganos de la misma. 2. Controlar y supervisar el desarrollo de los programas pre establecidos. directivas y metas. Funciones Específicas 1. Supervisar y coordinar las actividades del plan de gestión de la empresa. 5. Supervisar y coordinar la retroalimentación a los planes . 4. Dirigir la formulación de los programas y presupuestos de la empresa. Formular y proponer el Plan de Gestión de la Empresa. Coordinar con los sistemas involucrados directa e indirectamente con el sistema de planeamiento empresarial. Formular y proponer a la Gerencia General herramientas de control y evaluación de los programas y presupuestos de la empresa en coordinación con los demás sistemas empresariales. económicos y financieros. 8. objetivos. a corto. proponiendo correctivos a las desviaciones detectadas. de los recursos disponibles y el establecimiento de políticas. proyectando las necesidades físicas. económicas. 13. Preparación de estudios para conocer la viabilidad económica . Formular planes de desarrollo físico técnicamente viables.Función General Es el órgano responsable por la orientación de la marcha empresarial hacia el logro de su Misión. programas y presupuestos en base a las informaciones emitidas por los diversos sistemas de la empresa y su entorno. 12. financieras y organizacionales. promoviendo reuniones y visando. suministrando y recogiendo información. 3. Preparación de estudios de desarrollo institucional y determinación de su viabilidad administrativa. 10. 9. 6. Asesorar a la Gerencia General y a las demás jefaturas en la formulación y reformulación de planes y programas generales de la empresa con el sustento técnico requerido. consolidando y ejecutando el plan de gestión de la empresa. así como el planeamiento organizacional de la empresa. 11. .

Elaborar y proponer las políticas empresariales. . Elaborar y proponer las metas de gestión. programas y presupuestos en ejecución . 3.Son órganos subordinados directamente al Sistema de Planeamiento:Desarrollo Empresarial. Son órganos subordinados: Formulación de Planes. 4. 31.. Elaborar estudios de mercado de los servicios que presta la empresa. Estudiar y proponer medidas y procedimientos para corregir los planes. Información.administrativa.1 Formulación de Planes Función General Elaborar y actualizar el Plan de Gestión de la Empresa. Elaborar los programas y presupuestos anuales de la empresa. actualizar y administrar el plan de gestión de la empresa (Plan Empresarial). Elaborar y proponer los objetivos empresariales. Elaborar. Programas y Presupuestos. 2. Priorizar. Evaluación y Control. 3. así como. los recursos necesarios y las metas de gestión. las políticas. así como la reformulación de los mismos. cuando se justifiquen por razones coyunturales y/o estructurales 5. 31. económica y financiera de la empresa. Funciones Específicas 1. estableciendo los objetivos. Desarrollo Organizacional e Información.1 Desarrollo Empresarial Función General Consolidación y formulación y actualización de los planes. de los diferentes sistemas que la conforman. 2. Funciones Específicas 1. proponiendo normas y procedimientos presupuestales. elaborar y actualizar los estudios de factibilidad técnica . programas y presupuestos generales de la Empresa.1.

Promover y divulgar los nuevos sistemas de información. 8. Desarrollar. Evaluación y Control Función General Establecer un adecuado sistema de información que permita una eficiente evaluación y control de los planes. Elaboración de Estudios de Factibilidad Técnicos. 6.4. orientando y enseñando su utilización. 2. Elaboración de los Programas y Presupuestos de Inversión. Coordinar y controlar las actividades de procesamiento de datos.1. 2. implantar y mantener actualizados los sistemas de información de la empresa. 3. Elaboración de los Programas y Presupuestos Operativos. Funciones Específicas 1. priorizando los aspectos normativos y de información de la empresa. Elaborar el plan físico o de inversiones de la empresa. 5. Inventariar los recursos disponibles. Determinación de la Tarifa para la factibilidad económica financiera. Elaborar el plan financiero. 3. estableciendo y evaluando los indicadores de gestión para permitir un conocimiento de la realidad de la compañía. 4.2 Programas y Presupuestos Función General Programar las actividades anuales y elaborar los presupuestos Funciones Específicas 1. Económicos y Financiero. Recolectar la información disponible. 31. programas y presupuestos de la empresa. 4. 7. .2 Información. Elaborar el plan económico. 31. Consolidación del Plan de Gestión.

Promover y divulgar los nuevos sistemas de información.3 Desarrollo Organizacional e Informática Función General .2 Evaluación y Control Función General Evaluar y Controlar la ejecución de los programas en sus aspectos físicos. 4. Implementar sistemas de evaluación y control. Mantener actualizado un archivo de información disponible y fácil acceso.2. Funciones Específicas 1. analizando e interpretando los mismos. 4. Controlar y supervisar el desarrollo de los programas y presupuestos establecidos. Elaborar informes de Gestión. Evaluación de indicadores de gestión. 3. Implantar y actualizar sistemas de información.2. Recolectar la información disponible. 31.5. 2.1 Información Empresarial Función General Actualizar y archivar la información empresarial. orientando y enseñando su aplicación. 2. económicos y financieros. Elaborar datos estadísticos de las diferentes variables que inciden en la gestión empresarial. Evaluación y Control. Funciones Específicas 1. Son órganos subordinados: Información Empresarial. 31. 3. 31.

procedimientos. Funciones Específicas 1. 2. Adecuar y actualizar los sistemas de informática a la realidad de la empresa. normas. 4. 3. Elaborar y/o revisar y mantener actualizados los manuales de organización. Elaboración del Plan de Desarrollo Organizacional. 31.3. 2. 4.Apoyo en el desarrollo institucional mediante las técnicas de organización y métodos. organizar y dirigir el desarrollo y utilización de los sistemas de informática. Apoyar en la elaboración del Plan de Gestión Empresarial. Soporte Informático 31. 6. Estudios de factibilidad administrativa de proyectos.3. 3. Propiciar. Son órganos subordinados: Planeamiento Organizacional.2 Soporte Informático . funciones. Revisar y/o definir la estructura organizacional de la empresa. 5. en lo relacionado a planeamiento organizacional y planeamiento informático. Actualización de Estructura Orgánica y Manuales de Gestión. Formular y Proponer el Plan Organizacional. políticas.1 Planeamiento Organizacional Función General Incrementar la productividad de la Empresa. Análisis de procesos y estudios para incrementar la productividad. formularios y otros. Funciones Específicas 1. Supervisar y coordinar la realización de todas las actividades relativas al proceso de planeamiento organizacional. 7. análisis y soporte informático.

Definir y proponer al Gerente General. programar. Cumplir y hacer cumplir las políticas económicas financieras de acuerdo a las directivas emanadas por la Gerencia General. a través del Sistema de Planeamiento las normas y políticas que orientarán las actividades financieras. Funciones Específicas 1. Contabilidad General. Son órganos subordinados directamente al Sistema de Contabilidad y Finanzas : Planeamiento Financiero. 2. Administración de Recursos Financieros. ejecutar y actualizar el Plan Directivo de Desarrollo Informático. Desarrollar y mantener aplicativos. Dar soporte técnico a usuarios a través de programas y equipos. 2. 3. Elaborar. 4. coordinar y controlar el desarrollo de las actividades financieras de la empresa. así como los estudios necesarios para mejorar la eficiencia de los servicios prestados. Supervisar y controlar la preparación de estados financieros de la empresa. Elaborar y actualizar el Plan de Contingencia de Informática. Funciones Específicas 1. 4. Abrir y controlar las cuentas bancarias de la empresa. 5. Coordinar. controlar y dirigir los procesos de contabilidad y de administración de recursos financieros. 3. 6. organizar. Planear. 32 SISTEMA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS Función General Ejecutar la administración financiera y el registro contable. Contabilidad de Costos. .Función General Automatizar las actividades empresariales.

4.01 Planeamiento Financiero Funciones Específicas 1. Proponer y opinar sobre las tácticas y estrategias destinadas a desarrollar las potencialidades financieras de la empresa. evaluación e interpretación de los Estados Financieros y su información complementaria. supervisando la apertura y actualización de los Libros Oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos. así como. 3. 2. 2. 32. Funciones Específicas 1. Elaborar informes de seguimiento del desarrollo de los programas y asesorar a los órganos del Sistema de Contabilidad y Finanzas para la formulación y control de los planes necesarios. principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a nivel de la contabilidad general. en base a dispositivos legales vigentes. 6. los planes financieros a corto plazo. Plantear. 4. Mantener un archivo ordenado y completo del acervo documental contable. Son órganos subordinados: . Evaluar y supervisar la ejecución presupuestaria de la empresa. Coordinar con el área de informática la actualización de equipos y programas del Sistema de Contabilidad. desarrollar y actualizar los Sistemas y Procedimientos Contables. 3. supervisando a los órganos de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento. 5.1 Contabilidad General Función General Registrar en forma oportuna y confiable las transacciones económicas financieras. Analizar y someter a la aprobación. elaborar estados financieros en forma regular. así como las políticas de utilización de los recursos financieros disponibles. contabilidad presupuestal contabilidad patrimonial y contabilidad de costos.32. Proponer y ejecutar las políticas que corresponden al ámbito de su competencia. Centralizar el registro oficial de las operaciones contables. Ejecutar la consolidación y control de la formulación.

1 Análisis. evaluación e interpretación de los Estados Financieros de la Empresa. registrar y mantener actualizados los controles de los movimientos de las partidas presupuestarias. Desarrollar las actividades necesarias para la formulación de los Estados Financieros de la EMPRESA. Proporcionar los datos. . coordinar con los órganos de la empresa las regularizaciones y ajustes de las operaciones efectuadas. Revisar y conciliar los saldos de las cuentas que. registrar y mantener actualizados los Libros Principales y Auxiliares que sean de su competencia. 6. procesar y consolidar la documentación contable y sustentatoria remitidas por los órganos de la Empresa. 32. Formulación de Estados Financieros e Informes Contables. así como. le sean asignados. 3. Efectuar el análisis.2 Formulación de Estados Financieros e Informes Contables Función General Emitir los reportes contables que permita establecer la situación Económica . 32. Controlar la adecuada aplicación del Plan de Cuentas. Funciones Específicas 1. 2. 3.Análisis. incluyendo los descentralizados.1. Revisar.1. 2. Funciones Específicas 1. y Presupuestos tal que se requiera. 5.Financiero. reportes e información complementaria para la formulación de los Estados Financieros e informes contables respectivos.Financiera de la Empresa. Procesamiento y Consolidación Contable. Aperturar. dentro del ámbito de su competencia. en el ámbito de su competencia. así como formular la información de tipo Contable . Procesamiento y Consolidación Contable Función General Registrar de manera confiable y de acuerdo a los principios y normas de Contabilidad las actividades de la Empresa. 4. Aperturar. Efectuar al análisis y evaluación permanente de la rentabilidad y/o costos de producción de cada centro de responsabilidad presupuestal. proponiendo las regularizaciones y/o ajustes a que hubiera lugar.

los costos operacionales y comerciales.3 Administración de Recursos Financieros Función General Administrar. Funciones Específicas 1. 5. Coordinar y elaborar los programas y proyectos financieros. 3. coordinar y controlar los ingresos y egresos de recursos financieros. en términos de programación. ejercicios y de control. registro y determinación de costos. Efectuar análisis de costos comparándolos con otros períodos y con costos de otros órganos de la empresa o de otras empresas. en base a las orientaciones de la Gerencia General y del Sistema de Planeamiento. Preparar la documentación contable que asigne los ajustes y/o regularizaciones de las operaciones contables para la correcta presentación de los Estados Financieros. Dirigir. 2. Organizar. Proponer procedimientos a los demás órganos de la empresa para una adecuada recolección. . coordinar y controlar las actividades para determinar y registrar los costos de proyectos y obras. organizar. para que sirva de instrumento en la toma de decisiones. 5. Mantener un sistema de información automatizado y adecuadamente formulado. 32. 32. 2. organizar y ejecutar los planes y programas financieros de la empresa.4.2 Contabilidad de Costos Función General Programar. 3. Proporcionar informes de la ejecución de las partidas presupuestarias. todos los recursos financieros de la empresa. Funciones Específicas 1. Informar cuando se detecte desvíos de costos en relación a padrones considerados normales. que permita evaluar cualitativa y cuantitativamente el desarrollo del Presupuesto aprobado. 4. Mantener un sistema apropiado de Centros de Costos.

32.1 Programación y Control Funciones Específicas 1. 3. 4. . Disponer la reposición de fondos fijos. Mantener actualizados los registros de cuentas por pagar. 32. Tesorería. Estimar y controlar el cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos financieros. 5. así como los desembolsos de las entidades financieras para aplicarlos en obras. Preparar los presupuestos. y flujos de cajas proyectadas. Elaborar y disponer el pago de impuestos. 3.3 Tesorería Funciones Específicas 1. 32.4. Procesamiento de Cuentas. Responsabilizarse por la recepción de recursos financieros y por su custodia.3. 6. codificar los documentos a pagar y disponer su procesamiento.3. 4. que tengan incidencia financiera. Controlar. Tener conocimiento de todos los contratos celebrados por la empresa. Controlar la programación financiera elaborada por los órganos descentralizados. 2. 2. 5. Preparar informes periódicos sobre la ejecución financiera de la empresa. Son órganos subordinados: Programación y Control. Controlar la utilización de los fondos fijos. para aprobación por la Gerencia General.2 Procesamiento de Cuentas Funciones Específicas 1.3. Dar conformidad. emitir informes de la ejecución financiera y la reprogramación de acciones financieras. remitiéndolo a tesorería luego de ser autorizados por la Jefatura del Sistema. a nivel de programación financiera los pagos de obligaciones contraídas. para incluirlas en la programación. Mantener actualizado los registros de accionistas.

de los bienes patrimoniales. Suministros. 33. 4. Mantener actualizado en riguroso orden cronológico los pagos pendientes. Efectuar el pago de todos los compromisos de la empresa. Funciones Específicas 1. Recursos Humanos. 6. 4.01 Planeamiento Administrativo Funciones Específicas 1. 5. Transportes y Servicios Generales. 3. programas y presupuestos. 2. la administración de los recursos humanos. organizar. Representar al Sistema de Planeamiento. Planear. 2. dirigir y coordinar las actividades de apoyo administrativo a toda la empresa en cuanto a la administración de los Recursos Humanos. entendiéndose como tal. de control patrimonial. Son órganos subordinados directamente al Sistema Administrativo: Planeamiento y Control. de servicios generales y gestión de stock. 33 SISTEMA ADMINISTRATIVO Función General Apoyar administrativamente a todos los órganos de la empresa.2. Proponer las políticas y metas de apoyo administrativo. Asesorar al Sistema Administrativo en la elaboración de planes programas y presupuestos en lo concerniente a la gestión de personal. Implantar planes y programas que tengan como objetivo la optimización de los recursos humanos y materiales existentes en la empresa. transferencias bancarias. de compras. la administración de suministros. depósitos bancarios. Elaborar los reportes diarios de caja y bancos incluyendo estados de movimientos. Control Patrimonial y Seguros. Coordinar con el Sistema de Planeamiento la formulación y aprobación de los planes. del transporte y de los servicios generales. Controlar los fondos fijos. Suministros y Servicios Generales. . Bienes Patrimoniales. 3. Preparar cheques.

Proveer el servicio de mantenimiento de las plantas y oficinas. 3. del transporte y de los servicios generales. así como servicios generales. Administrar el trámite documentario.1 Suministros y Servicios Generales Función General Planear. Planear. Formular. Dirigir. controlar y evaluar el Proceso de adquisición de insumos. dirigir y coordinar el proceso de control de inventarios (stocks). 33. Funciones Específicas 1. Proponer. 6. repuestos. compras nacionales e internacionales. sistemas de comunicación y archivo de las empresas. gestión de inventarios. dirigir. 5. 4. 9. Administrar el proceso de almacenamiento de insumos. maquinarias. materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. repuestos y materiales. 2. teniendo como fin una óptima utilización de los recursos disponibles. para efectos de disponer de información actualizada que permita una eficiente y rápida toma de decisiones. proponer y ejecutar el Programa Anual de Compras (nacionales e importadas). 8. Administrar la flota vehicular y los servicios de transporte. materiales y repuestos. coordinar y controlar los procesos relativos a investigación del mercado de proveedores. maquinarias. coordinando corporativamente su formulación y ejecución. almacenamiento de insumos. 11. equipos. equipos. respecto a los principales indicadores e información básica. .3. Mantener permanentemente informado al Sistema de Planeamiento. 7. organizar. Emitir informes e índices de gestión que permitan una adecuada evaluación y control de la gestión de personal. implementar y controlar políticas y normas específicas para la administración del sistema logístico. Formular. así como. compatibilizándolo e integrándolo con el Plan de Gestión Empresarial. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores. de los materiales de consumo y patrimoniales. ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Operativo Anual. así como el servicio de mantenimiento y reparación. 10.

Planeamiento de Stocks. .2 Planeamiento de Stocks Funciones Específicas 1. 4. Programar las necesidades de materiales de uso rutinario para la Empresa. incluyendo lotes económicos de compra y costos mínimos de almacenaje. plazo de entrega. Servicios Generales. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos productos y proveedores. 3. 4. Informar a Planeamiento de Stocks las compras contratadas. 33. responsabilizándose de su nacionalización. Supervisar los procesos de compra. almacenaje. garantías exigidas y otras condiciones previstas. stocks mínimos de emergencia. Programar. ejecutar.1. Administración de Almacén. 5. forma de pago. racionalización de stocks. Ejecutar. standardización de materiales y otros necesarios en coordinación con el Sistema de Planeamiento. 33. Mantener actualizado las especificaciones técnicas de todos los materiales utilizados por la empresa. 2. haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de validez de precios. coordinar y controlar las actividades de compras de la empresa.1. conservación y distribución de los materiales adquiridos. 2. Coordinar con los agentes de aduana los procesos de importación de la empresa.3 Administración de Almacén Funciones Específicas 1. 33.Son órganos subordinados: Administración de Compras. emitir el Catálogo General de Materiales y distribuirlo a los usuarios.1 Administración de Compras Funciones Específicas 1. coordinar y controlar las actividades de recepción. Realizar estudios de costos de stocks. remitiendo la documentación necesaria para la recepción de los materiales. Administración de Flota de Vehículos. Clasificar y codificar todos los materiales en stock.1. 3.

3. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el almacenaje. Mantener actualizado los saldos de materiales mediante los procedimientos establecidos. Participar en los estudios comparativos de costos para determinar la modalidad de flota que mejor convenga: propia. Distribuir los materiales a los usuarios de acuerdo a los procedimientos establecidos. Realizar y/o controlar la reparación de vehículos. Informar al Sistema de Contabilidad y Finanzas sobre los costos de operación y mantenimiento de flota. 5. Mantener un registro por cada vehículo conteniendo su estado operativo. 6.1.2. Proponer la venta de los stocks obsoletos e inservibles. rotación y protección. 4. coordinar y controlar los servicios de transporte. 7. 6.5 Servicios Generales Funciones Específicas . lubricantes. 33. Establecer y controlar el mantenimiento preventivo de vehículos. facilitando su control físico. Controlar el consumo de combustible. estado de conservación y de mantenimiento. los stocks e informar a los interesados los materiales recibidos. 4. Organizar. 33. repuestos y accesorios. 5. cuantitativa y cualitativamente. alquilada o contratación de terceros. dirigir.1. 2.4 Administración Flota de Vehículos Funciones Específicas 1. 8. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control de la utilización de los vehículos. 3. Controlar.

selección.1. Funciones Específicas 1.1 Administración de Documentos Función General Racionalizar y optimizar el flujo de información. 33. así como compatibilizándolo e integrándolo con el Plan de Gestión empresarial. Mantener un catastro de prestadores de servicio de conservación y recuperación de bienes de la empresa. vigilancia. . ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto anual correspondiente del área. Ejecutar y/o coordinar la higiene. relaciones laborales y seguridad e higiene ocupacional. sanitarias y telefónicas. dirigir. 3. Controlar la utilización de los medios de comunicación: teléfono. incluyendo instalaciones eléctricas. facsímiles. coordinando corporativamente su formulación y ejecución. vigilancia de las instalaciones de la empresa.2 Recursos Humanos Función General Planear. contratación. Trámite de los documentos. conservación. Formular. Archivo de los documentos. evaluación y desarrollo de personal. Estandarizar documentos y reducir la trascripción de Datos y archivarlos adecuadamente. inducción. red de radios y otros.1. servicios de fotocopiado. coordinar y controlar los procesos vinculados con el reclutamiento. 2. organizar. Programar. proponer. 4. coordinar y controlar las actividades de conservación de inmuebles. bienestar y asistencia social. 2. administración de las compensaciones. 3. Funciones Específicas 1. limpieza. ejecutar. mantenimiento de bienes y equipos de oficina. 33. capacitación. La normalización y estandarización de los documentos de entrada y de salida. registro y control de personal.5.

11. aplicar y/o recomendar o disponer la aplicación de medidas disciplinarias que se puedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los trabajadores personal. 3. sobre la base de estudios técnicos de categorización y clasificación de puestos. 14. coordinar. políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación Empresa/Trabajador. controlar y evaluar el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la Capacitación. Formular. Desarrollo de Líneas de Carrera. Asistencia Social y recreación para la atención de las necesidades del personal en estos aspectos específicos. Administrar. su reclutamiento. proponer. controlar y evaluar el proceso de adquisición de recursos humanos en los concernientes a la atención de los requerimientos de personal. 9. normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivación de los recursos humanos. dirigir. Proponer. contratación e inducción. equitativas y técnicamente conceptualizadas. así como el Programa de Beneficios y Compensaciones Adicionales. formulando estrategias. Conducir la Relaciones Laborales tanto a nivel individual como colectivo. dirigir. Proveer y administrar los servicios de Bienestar. Proponer y conducir las políticas. permutas. trámite y control de personal. 10. Entrenamiento. 4. proponer. dirigir. controlar y evaluar el proceso de registro. políticas. Planear. implementar y ejecutar políticas. 12. formulando estrategias. organizar. así como. normas y procedimientos que garanticen la admisión de personal idóneo. Planear. selección. normas y procedimientos específicos para la adecuada administración y control de personal en concordancia con la política empresarial y los dispositivos legales vigentes. organizar. Planear. Evaluación del Desempeño y generación y mantenimiento de Programas Motivacionales.2. 6. 7. coordinar. maquinarias e infraestructura física. implementar y administrar Estructuras Remunerativas racionales. 8. diseñar y administrar la Estructura General de Puestos de la Empresa. equipos. evaluar. organizar. . instalaciones. aprobar y/o gestionar la aprobación e implementar los movimientos de personal tales como promociones. etc. políticas. formulando y aplicando estrategias. Administrar la Base de Datos y el Sistema de Información de Recursos Humanos. la seguridad e higiene ocupacional del personal. 13. controlar y evaluar las actividades que garanticen la protección de los trabajadores. transferencias. Planear. 5. Dirigir. estrategias y alternativas de solución para las negociaciones colectivas. Planear.

Desarrollo de Recursos Humanos. 9. reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carácter laboral. Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia General como a las Jefaturas de Sistemas respecto a los principales indicadores de gestión que fueren pertinentes o cualquier otra información que corresponda al ámbito de su área funcional. 18. Mantener actualizado el Cuadro de Asignación de Personal. 4. Seguridad para el Trabajo. Controlar las estadísticas de asistencia. Elaborar los contratos de personal. 5. Ejecutar los trámites para la admisión y retiro de trabajadores 2. 33.2 Desarrollo de Recursos Humanos . Asistencia Médico Social. 3.2. Suministrar informes del personal.15. así como interpretar.1 Administración de Personal Funciones Específicas 1. 7. administrar. Controlar los datos de entrada para la elaboración de la planilla.2. Atender y/o resolver quejas. Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área de Administración de Personal. 16. Mantener actualizado le legajo del personal. 33. Autorizar los descuentos al trabajador. Son órganos subordinados: Administración de Personal. Controlar la asistencia y permanencia del personal. Excluir o incluir trabajadores en la planilla. aplicar o consultar la interpretación y/o aplicación de los dispositivos vigentes en materia de Legislación Laboral. Establecer el cuadro de vacaciones. mantener actualizado. 10. Relaciones Laborales. así como cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo. 8. 17. Formular. 11. 6.

2. 3. Desarrollar trabajos necesarios para la implantación de estudios relativos a la administración de puestos y salarios y evaluación del desempeño del personal de la empresa. 4. 5. 5. Resolver en primera instancia los conflictos laborales. . proponiendo niveles adecuados de remuneraciones. Mantener un archivo actualizado de pactos. 7. 33. 6. Establecer la línea de carrera para efectos de promoción del personal y elaborar directivas al respecto. Estudiar y proponer medidas especificas para lograr una mayor integración. Mantener actualizado el Reglamento Interno de Trabajo. 2. Reclutar personal tanto al interno como al externo. Capacitación y Evaluación de desempeño. Establecer una armoniosa relación entre la empresa y el trabajador tanto a nivel individual como colectivo. 10.3 Relaciones Laborales Funciones Específicas 1.2. 9. 3. Administrar los procesos disciplinarios. 4.Funciones Específicas 1. Proponer el modelo tipo del trabajador necesario para los planes de desarrollo empresarial. Desarrollar investigaciones y estudios sobre política salarial. Elaborar el plan de necesidades de contratación del personal en coordinación con los demás órganos de la empresa. 8. Coordinar la elaboración de pruebas y entrevistas para la selección de personal. Calcular índices adecuados de rotación del personal. participación y rendimiento profesional de los trabajadores. así como el manual de evaluación. convenios y legislación laboral vigente.

3 Control Patrimonial . 7.2. 9. culturales y sociales para los trabajadores y sus dependientes. 11. Realizar estudios par mejorar los servicios de asistencia social y atención medica y odontológica de los trabajadores. Orientar y apoyar el tratamiento medico a los trabajadores y sus familiares directos. individuales y colectivos. propiciando su autoestima y autorrealización. vibraciones. Motivar a los trabajadores en alcanzar metas de desarrollo y crecimiento. 12. Organizar y supervisar los Comités de Seguridad. 33. radiaciones y otros. de acuerdo con la legislación especifica. Coordinar las actividades de seguridad para el trabajo de la empresa. 8. 7. 10. 4. Estudiar y supervisar los problemas asistenciales. iluminación. utilizando todos los recursos disponibles. 33. estudiando e implantando soluciones a la prevención de accidentes laborales y a la prevención de enfermedades laborales. Estudiar e implantar sistemas de protección contra incendio. Seleccionar equipos de seguridad y de protección personal.4 Seguridad para el Trabajo Funciones Específicas 1. Promover actividades deportivas. Investigar las causas de los accidentes para promover su prevención. organizando las brigadas y estableciendo un plan de entrenamiento. 5. Propiciar la participación de los trabajadores en la solución de problemas empresariales. 2. Proponer normas sobre seguridad en el trabajo.6. 13. Instruir a los trabajadores y sus dependientes sobre los beneficios que por ley tienen derecho. 3. Inspeccionar periódicamente las instalaciones y condiciones de trabajo verificando problemas de ruido. Investigar el ambiente de integración social. ventilación. 6.

deberá proveer información suficiente. supervisando su existencia en condiciones adecuadas de uso y funcionamiento.Función General Controlar los bienes patrimoniales de la empresa. 3. Mantener actualizado los títulos de propiedad de la empresa en coordinación con Asesoría Legal.1 Catastro. Custodia y Control de Bienes Funciones Específicas 1. Reportará las necesidades de cobertura de los bienes contra riesgos diversos vía la contratación de seguros. 2. La ubicación o destino será parte de la información complementaria cuya variabilidad estará en razón al movimiento que tenga el bien. Efectuará los procesos de depreciación y reevaluación mediante la aplicación de índices legalmente establecidos. condiciones de uso y ubicación. Seguros. 4. Supervisar y coordinar la incorporación oportuna de las obras concluidas. Registro de todos los bienes patrimoniales. Son órganos subordinados: Catastro. 3. completa y regular sobre la depreciación y ajuste por corrección monetaria para la determinación de los costos y la formulación de estados financieros. asegurándole un código cuya primera parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho. Custodia y Control de Bienes. Clasificación contable del bien patrimonial.3. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratación de pólizas de seguros. Organizar y mantener un archivo computarizado de los bienes de la empresa. . identificándolos. Administrar y fiscalizar los bienes patrimoniales. mediante inventarios físicos que indiquen sus características. Funciones Específicas 1. 33. 4. Suministrar información al Sistema de Contabilidad y Finanzas y al Sistema de Planeamiento. 2. 5.

así como. 4.3. Supervisar el pago de las pólizas de seguros. 2. controlar. 2.5. 7. Ser el nexo de la empresa con la compañía de seguros. Propiciar el seguimiento. 4. así como las actividades de estudios. presupuestos y especificaciones de materiales y servicios. organizar. llevar el registro catastral técnico de los equipos e instalaciones y disponer estudios. proyectos y construcción de obras para optimizar procesos y servicios. mantenimiento y protección de los activos fijos de la empresa resguardándole de cualquier tipo de daño que afecten su funcionamiento regular. la transferencia o movimiento de los mismos dentro de la empresa y retiros o bajas por obsolencia. 3. 3. . Funciones Específicas 1. Coordinar y Supervisar los estudios de cobertura de seguros. proyectos y construcción de obras. 33. Aplicar de normas y procedimientos destinados a controlar la incorporación de bienes de adquisición o construcción. proyectos y obras contratadas o ejecutadas por administración directa.2 Seguros 1. Controlar la conservación. reemplazo o deterioro. Planear. Establecer normas y criterios técnicos para el desarrollo de las actividades. 6. supervisión y control de estudios. Analizar los inventarios que se practiquen. mantener los procesos productivos y de servicios. Mantener catastro de Empresas de Seguros. 5. ORGANOS DE LINEA 41 SISTEMA OPERACIONAL Función General Operar. Aprobar estudios. Coordinar con los diferentes órganos de la empresa las pólizas de seguros que se requieren inscribir. dirigir y controlar la operación y mantenimiento de los servicios bajo su responsabilidad. y registro catastral técnico.

mantenimiento y control de calidad de los servicios a su cargo.5. coordinar y controlar la ejecución de las actividades programadas. Coordinar con el Sistema de Planeamiento los planes y programas propuestos para el Sistema Operacional. . Programar y controlar los estudios proyectos y obras.1 Ingeniería Función General Ejecutar los estudios y proyectos para la construcción de obras nuevas o para ampliación de las existentes así como desarrollar nuevas tecnologías. 8. Dirigir la elaboración de planes. 9. 3. Propiciar la automatización de datos como herramienta esencial en la gestión empresarial. Constituirse en parte integrante del Sistema de Planeamiento de la Empresa. Mantenimiento. Propiciar el seguimiento.01 Planeamiento Operacional Funciones Específicas 1. y los otros sistemas de la empresa para recibir y dar información con el fin de elaborar los planes de las actividades a su cargo. 7. 41. programas-presupuesto de actividades del sistema. programas y proyectos. 6. 10. Operaciones. Aprobar. Supervisar o hacer cumplir la ejecución de estudios proyectos y obras. El Sistema Operacional tiene como órganos directamente subordinados: Planeamiento Operacional. 2. 2. 41. Catastro Técnico. Asistir o asesorar al Gerente General en los asuntos de proyectos y construcciones. teniendo como fin alcanzar las metas de la empresa. orientando su utilización. Elaborar los planes. Funciones Específicas 1. Interrelacionarse permanentemente con el Sistema de Planeamiento. Ingeniería. supervisión y control de la operación.

4. Elaborar estudios de desarrollo tecnológico. 7. Programación y Control de Obras y Diseños.1. 41. Elaborar instrucciones e información técnica para la ejecución de Obras y Diseños. así como. Supervisar el avance de Diseños y Obras. 6. tanto en equipos como en pruebas y ensayos preoperativos de las obras. 5. así como informar al Sistema de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios. así como el destino final de los desagües. desarrollar investigaciones.1. consumo y fuentes de abastecimiento de agua. . Desarrollo Tecnológico. Suministrar elementos para la elaboración de estudios de evaluación. 41. Ejecutar investigaciones para mejorar la tecnología empleada en la operación de los servicios. proyectos y obras así como los términos de referencia para la contratación de terceros. Son órganos subordinados: Supervisión de Diseños y Obras. Inspeccionar y fiscalizar la ejecución de Obras y Diseños. los requerimientos técnicos para contratar a terceros. 7.1 Supervisión de Diseños y Obras Funciones Específicas 1. tratamiento de las aguas servidas y su afectación al medio ambiente. 5. proyectos y/o ejecución de servicios. Informar las modificaciones necesarias al catastro técnico. Brindar el apoyo técnico necesario. recolectar y analizar datos de la población. Efectuar la recepción parcial y definitiva de Diseños y Obras. 2. 4. Elaborar presupuestos para estudios. 8. 6.2 Desarrollo Tecnológico Funciones Específicas 1. Coordinar las acciones de fiscalización de obras contratadas así como obras ejecutadas por administración directa. Elaborar los presupuestos de Obras y Diseños. 3.

Proponer. . Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la selección y adquisición de materiales. Dirigir o coordinar la elaboración o actualización de manuales de operación. Operar adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo. 41. dirigir y coordinar las tareas de normalización. Ejecutar estudios de ahorro de energía en los diferentes procesos de producción. Distribución y Recolección. Dirigir o Aprobar estudios e investigaciones para optimizar la operatividad de los servicios. Tratamiento y Disposición Final. optimizando y racionalizando los consumos de energía eléctrica. Control de Calidad. Son órganos subordinados: Programación y Control. 8.2 Operaciones Función General Operar y controlar la calidad de los procesos y servicios de producción de la empresa. Control de Pérdidas. Planear. Ejecutar estudios de contaminación del medio ambiente.2. 2. Planear el archivo técnico e informar para su permanente actualización. aguas servidas. estudiar y suministrar datos para la normalización de los equipos electromecánicos. 3. 3. recolección de aguas de lluvias y disposición sanitaria de excretas. programación y control de las actividades relacionadas con la operación de los servicios a su cargo.1 Programación y Control Funciones Específicas 1. Adoptar medidas. 7.2. 41. 6. 9. y equipos destinados a la operación de los servicios. Funciones Específicas 1. 4. Establecer normas para las actividades de operación de los servicios de agua potable. 5. distribución y recolección. Dirigir la elaboración de normas y manuales de operación.

Son órganos subordinados: Planeamiento Comercial. Emitir informes del seguimiento de la calidad. coordinar. Medición de Consumo. y Cobranza.2.2. Elaboración de estudios de sectorización y macro medición. 4. Elaborar inspecciones. Definir y someter a la aprobación de la Gerencia General las políticas y normas que orientarán las actividades de comercialización. Elaboración de manuales de operación. 2. Planear. Comercialización. 2. cobranza de los bienes y servicios. 41. Ser un agente del Sistema de Planeamiento en el Sistema Comercial. 3. dirigir y controlar el desarrollo de las actividades comerciales de la empresa. Catastro de Clientes. . 42. Dirigir y coordinar la realización de estudios que tengan como fin la mejoría y eficiencia de los servicios. Facturación.2 Control de Calidad Funciones Específicas 1. 3. elaboración y ejecución del plan de ventas de la empresa. con propuestas de medidas correctivas. 42 SISTEMA COMERCIAL Función General Comercializar los bienes y servicios que brinda la empresa analizando y definiendo el perfil de los clientes. Funciones Específicas 1.01 Planeamiento Comercial Funciones Específicas 1. Emitir informes de la situación de los sistemas controlados.

42.5 Comercialización Función General Atender adecuadamente al cliente así como de promover. Son órganos subordinados : Atención al Cliente. expandir y mantener el mercado. Establecer indicadores de comportamiento de mercado. Asesorar a los órganos del Sistema Comercial en la formulación de los planes. 3. Recepcionar y tramitar todos los reclamos de los clientes solucionando los mismos en coordinación con las áreas de la empresa. Promoción Comercial.2. de facturación. Funciones Específicas 1. . programas y presupuestos. Presupuestos y Contratos. de medición del consumo. de cobranza. de clientes 42. Elaborar una adecuada estrategia de promoción de ventas dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.1 Atención al Cliente Funciones Específicas 1.5.

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