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Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

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  • INTRODUCCIÓN
  • CAPÍTULO I DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
  • I.1 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
  • I.2 IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL PROBLEMA
  • I.3 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
  • CAPÍTULO II OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
  • II.1 OBJETIVO GENERAL
  • II.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
  • CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO
  • III.1 FUNDAMENTO CIENTÍFICO
  • III.1.1 Conceptualización de las empresas
  • III.1.2 Administración estratégica de las empresas
  • III.1.3 Teoría de los Recursos y las Capacidades
  • FIGURA 3: El Proceso de Dirección Estratégica
  • FIGURA 4: Ubicación de la creatividad en el contexto empresarial
  • III.2 CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL
  • III.2.1 Aproximación histórica de la creatividad
  • III.2.2 Hacia una definición teórica
  • III.2.3 Filosofía de la creatividad
  • III.2.4 Elementos característicos de la creatividad
  • III.2.5 La organización creativa
  • III.3 ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES
  • FIGURA 5: Cuadro de Mando Integral
  • III.3.1 Éxito desde una perspectiva financiera
  • TABLA 1: Indicadores de éxito de las empresas
  • III.3.2 Éxito desde una perspectiva del cliente
  • III.3.3 Éxito desde una perspectiva interna
  • III.3.4 Éxito desde una perspectiva de innovación y aprendizaje
  • III.4 EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN EL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES
  • CAPÍTULO IV IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE VARIABLES
  • IV.1 IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES
  • IV.2 DIAGRAMA SAGITAL
  • FIGURA 6: Diagrama sagital de la relación entre variables
  • IV.3 DEFINICIÓN DE VARIABLES
  • TABLA 2: Operacionalización de variables
  • CAPÍTULO V PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
  • V.1 HIPÓTESIS DE TRABAJO
  • CAPÍTULO VI INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
  • VI.1 SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
  • VI.2 OPINIÓN DE EXPERTOS
  • VI.3 CONSTRUCCIÓN DE ÍTEMS
  • TABLA 3: Distribución de ítems para variables contextuales
  • TABLA 4: Distribución de ítems para Éxito de las empresas
  • TABLA 5: Distribución de ítems para Creatividad organizacional
  • VI.4 VALIDEZ
  • VI.5 CONFIABILIDAD
  • CAPÍTULO VII ESTUDIO MUESTRAL
  • VII.1 DEFINICIÓN DE LA MUESTRA
  • VII.2 APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS
  • CAPÍTULO VIII PLAN DE ANÁLISIS
  • VIII.1 FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN
  • TABLA 6: Ficha técnica de investigación
  • VIII.2 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
  • VIII.3 FICHAS DEL PLAN DE ANÁLISIS
  • VIII.3.1 Fichas de las hipótesis de trabajo
  • TABLA 7: Hipótesis de trabajo 1
  • TABLA 8: Hipótesis de trabajo 2
  • TABLA 9: Hipótesis de trabajo 3
  • VIII.3.2 Fichas de los objetivos de la investigación
  • TABLA 10: Objetivo de investigación 1
  • TABLA 11: Objetivo de investigación 2
  • TABLA 12: Objetivo de investigación 3
  • CAPÍTULO IX ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
  • IX.1 MATRIZ DE DATOS
  • IX.2 APLICACIÓN DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
  • FIGURA 7: Media de variables por sector económico
  • FIGURA 8: Media de variables por tamaño de las empresas
  • IX.3 COEFICIENTE ALFA DE CRONBACH
  • IX.4 COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON
  • FIGURA 9: Relación entre variables sin distinción de contexto
  • FIGURA 10: Coeficiente de correlación entre variables
  • económico
  • CONCLUSIONES
  • BIBLIOGRAFÍA
  • ANEXOS
  • ANEXO 1 INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN A EXPERTOS
  • ANEXO 2 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
  • ANEXO 3 INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS  “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ” 

Dirección de Postgrado e Investigación  Doctorado en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas 

       
“IMPLICACIONES DE LA CREATIVIDAD  ORGANIZACIONAL EN EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS”     
Tesis para obtener el Grado de  Doctor en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas,  presentada por: 

ELIZABETH SANTOS FLORES   
    Asesor Técnico:   Lourdes Fortín de Alvarenga, Ph.D    Asesor Metodológico:   Elio David Alvarenga Amador, Ph.D 

      Tegucigalpa, M.D.C., Honduras  Junio, 2006 

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

   

RESUMEN

La creatividad es un tema de mucha actualidad, aplicable a cualquier tipo de empresa y ya no solamente a empresas del ramo artístico, como solía hacerse antiguamente. Las empresas exitosas de hoy en día, deben su éxito a los recursos que poseen, pero también a ciertas capacidades de la misma, o habilidades, entre las que figura la creatividad. En el entorno moderno, con cambios frecuentes y fuerte competencia, se requiere de mucha creatividad por parte de las empresas, para sobrevivir y adaptarse al medio. Suele pensarse en la creatividad como un elemento del cual carecen la mayoría de las personas; y se piensa que son unos cuantos los que tienen el tan apreciado don de Dios. También se suele pensar que la creatividad es característica de gente organizada; sin embargo, organizaciones no muy estructuradas tienen creatividad. Todas las empresas son creativas en mayor o menor medida. Y esa creatividad que poseen puede ser factor determinante del éxito que alcanzan. Con este estudio se pretende mostrar la relación que existe entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas; denotando para ello, contextos en donde esta relación puede afectar de manera más considerable que en otros.

  Elizabeth Santos Flores

i

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

 

A veces sentimos que lo que hacemos es tan sólo una gota en el mar; pero el mar sería menos, si le faltara una gota.
Madre Teresa de Calcuta

Elizabeth Santos Flores

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por estar a mi lado en todo momento y por el gran Amor con que siempre me has favorecido. Gracias. personas a las que muchas veces les robé el tiempo que les correspondía. Padre mío!! Elizabeth Santos Flores iii . Gracias por poner a mi lado a personas tan comprensivas. Padre Celestial. por permitirme dar con éxito este paso tan importante en mi vida. Gracias. Padre. Gracias también por permitir que profesionales tan capaces me instruyeran.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Gracias.

.....5 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN .8 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................3 Teoría de los Recursos y las Capacidades ............8 MARCO TEÓRICO ..............................41 III.......................................................2................................1 I.....................................................................6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ...............2....................2 OBJETIVO GENERAL..............................47 Éxito desde una perspectiva de innovación y aprendizaje....................1 Aproximación histórica de la creatividad .................................................54 DEFINICIÓN DE VARIABLES .............................................26 III........7 CAPÍTULO II II........10 III..................................................2 CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL........3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................1 FUNDAMENTO CIENTÍFICO..........3 ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES...3 Éxito desde una perspectiva interna........................................2 I.........1 IV..........................................3...........................................48 III.....................1 Conceptualización de las empresas....3....30 III...............44 III..........2...............................1 II.............................................2.........................3......................46 III..........................4 EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN EL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES 49 IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE VARIABLES ..10 III...........1 Éxito desde una perspectiva financiera..............................................1.....1.....................3 Filosofía de la creatividad.......................................................................................2 Administración estratégica de las empresas ...............4 III......20 III..............................................................1 CAPÍTULO I I.55 iv Elizabeth Santos Flores ...................2 IV.........Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN .................9 CAPÍTULO III III.................................3 IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES...............34 III..................................................................................3..........................2..2 Éxito desde una perspectiva del cliente................4 Elementos característicos de la creatividad..................................4 IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL PROBLEMA ................................................1.........................................39 III...............................................13 III................3 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA........54 DIAGRAMA SAGITAL ......................................................53 CAPÍTULO IV IV.........14 III.................................................................20 III........................2 Hacia una definición teórica ...........5 La organización creativa .............................................

........................................3........................73 MATRIZ DE DATOS ............................................................................................67 VIII................3 IX................2 Fichas de los objetivos de la investigación....................64 CAPÍTULO VII VII..................69 VIII.........................................................................2 IX....5 SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.........................90 ANEXOS ...........................4 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ..............................................1 IX................................68 VIII...............................71 CAPÍTULO IX IX.........Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO V V.................................................2 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.......................................................3 FICHAS DEL PLAN DE ANÁLISIS.......................................................................................................................74 COEFICIENTE ALFA DE CRONBACH .........................................................................................65 APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS..66 CAPÍTULO VIII VIII..................................................3...................................................................................................................59 OPINIÓN DE EXPERTOS .........................62 CONFIABILIDAD .....................................................................................................................1 VI..4 VI.........................68 VIII...............65 PLAN DE ANÁLISIS ...............59 VALIDEZ ......................................2 DEFINICIÓN DE LA MUESTRA .......74 APLICACIÓN DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA .........................................................................2 VI....................76 COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON.............................................85 CAPÍTULO X CONCLUSIONES ................................................................88 BIBLIOGRAFÍA........1 FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN..............................................1 Fichas de las hipótesis de trabajo.........................................................77 DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS A LA LUZ DEL MARCO TEÓRICO .................................................................................................................63 ESTUDIO MUESTRAL...................................................................................59 CONSTRUCCIÓN DE ÍTEMS ....................................................................1 PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS ..........................................................................56 HIPÓTESIS DE TRABAJO .....93 Elizabeth Santos Flores v ......................1 VII....57 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.................................................58 CAPÍTULO VI VI......3 VI..................

………. ………. ………. ………. ………. 45 55 60 61 61 67 69 70 70 71 71 72 Relación de Anexos ANEXO 1 ANEXO 2 ANEXO 3 Instrumento de Investigación a Expertos Instrumento de Recolección de Datos Instrumento de Validación ………. ………. ………. ………. Coeficientes de correlación entre variables en un contexto de sector económico ……….Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS Relación de Figuras FIGURA 1: FIGURA 2: FIGURA 3: FIGURA 4: FIGURA 5: FIGURA 6: FIGURA 7: FIGURA 8: FIGURA 9: FIGURA 10: FIGURA 11: FIGURA 12: FIGURA 13: FIGURA 14: Sectores y ramas productivas que forman el sistema económico ………. 11 15 16 19 43 54 75 76 77 78 79 80 82 83 Factores que modelan la elección de la estrategia de una compañía ………. ………. ………. ………. ………. Relación de Tablas TABLA 1: TABLA 2: TABLA 3: TABLA 4: TABLA 5: TABLA 6: TABLA 7: TABLA 8: TABLA 9: TABLA 10: TABLA 11: TABLA 12: Indicadores de éxito de las empresas Operacionalización de variables Distribución de ítems para variables contextuales Distribución de ítems para Éxito de las empresas Distribución de ítems para Creatividad Organizacional Ficha técnica de investigación Hipótesis de trabajo 1 Hipótesis de trabajo 2 Hipótesis de trabajo 3 Objetivo de investigación 1 Objetivo de investigación 2 Objetivo de investigación 3 ………. ………. Coeficientes de correlación entre variables en un contexto de tamaño de la organización ………. 94 96 100 Elizabeth Santos Flores vi . ………. ………. Relación entre variables en un contexto de sector Económico ………. El Proceso de Dirección Estratégica Ubicación de la creatividad en el contexto empresarial Cuadro de Mando Integral Diagrama sagital de la relación entre variables Media de variables por sector económico Media de variables por tamaño de las empresas Relación entre variables sin distinción de contexto Coeficiente de correlación entre variables Relación entre variables en un contexto de tamaño organizacional ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….

H3: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional. siendo esta relación diferente según el tamaño de la organización.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas INTRODUCCIÓN El estudio que se presenta a continuación comienza con la delimitación respectiva del problema a investigar.   Elizabeth Santos Flores 1 . si la ubicamos en diferentes contextos? Para dar respuesta a la pregunta. Del marco teórico se extraen las variables Creatividad Organizacional y Éxito de las Empresas. la identificación de los elementos del problema y la formulación de la pregunta de investigación. H2: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional. siendo esta relación diferente según el sector económico en que se desenvuelve. las cuales sirven para establecer las siguientes hipótesis de investigación: H1: A mayor creatividad organizacional. Esta pregunta es ¿Qué diferencia existe en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. se formulan un objetivo general y tres específicos. y se hace la revisión de bibliografía para formar un marco teórico que sustente la investigación. mayor éxito de la empresa. la correspondiente descripción de la situación problemática.

Se ofrece en este documento. Se analiza la información aplicando estadísticos apropiados y se llega.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas A partir de estas relaciones se construye un instrumento de recolección de datos. La correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del tamaño de la empresa. a los siguientes hallazgos: 1. y se define la muestra a la que será aplicable. la discusión de los mismos a la luz del marco teórico. el que es debidamente validado previa su aplicación. 3. 2. entre otras. Existe correlación significativa entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas. Elizabeth Santos Flores 2 . además del análisis de datos. La correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del sector económico en que se desenvuelve la empresa. así como las conclusiones correspondientes.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

CAPÍTULO I DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

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Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

I.1

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
La creatividad es un tema que cobra cada vez más importancia en el mundo global y competitivo en el que se desenvuelven las empresas hoy en día. Las empresas están obligadas a cambiar e innovar o perecen irremediablemente ante una competencia impulsada por el auge de la ciencia y la tecnología. Los sistemas políticos, religiosos y económicos que se basan en modelos conservadores producen comunidades estáticas, con poca energía hacia la creación de nuevos enfoques científicos y sociales. A través de la historia puede observarse que los países

conservadores tienen décadas de retraso, en comparación con los países abiertos al cambio, quienes han progresado rápidamente. Las empresas creativas e innovadoras, al igual que los países con esas características, tienen más oportunidades de sobrevivir en el ambiente cambiante en el que, inevitablemente, se desenvuelven. Ahora bien, la creatividad de la empresa depende de las personas que forman parte de ella. Así pues, en las organizaciones en las que se propicia la participación y se sostiene una filosofía democrática e incluyente de todos los niveles institucionales, se genera el espíritu creador y la innovación. Sin embargo, las organizaciones no siempre dan la debida importancia a este elemento. Para crear culturas participativas se
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Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

requiere de un liderazgo renovado y moderno que estimule el alto desempeño, la formación ejecutiva y una delegación responsable. Aspectos tan fundamentales como el liderazgo participativo, la estimulación técnica, el desarrollo humano, el ambiente laboral de aprendizaje y la implementación de equipos autodirigidos, así como la estimulación de la creatividad, son elementos olvidados en las empresas. En un entorno como el actual, caracterizado por una economía globalizada, dinámica y, cada vez más competitiva, las empresas necesitan encontrar procesos y técnicas de dirección que les permitan desarrollar una gestión más eficiente para, a su vez, lograr mejores resultados. Una gestión adecuada de la creatividad en las empresas, puede ayudar a lograr el éxito de la misma. Con esta investigación se pretende demostrar que existe relación entre la creatividad de las empresas y el éxito que logran.

I.2

IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL PROBLEMA
Diversas características individuales, grupales y organizacionales provocan conductas creadoras y situaciones creativas que, según sean apoyadas o inhibidas, determinan la creatividad organizacional. La creatividad organizacional, aunada a factores del orden técnico, operativo y administrativo, se refleja en el éxito o fracaso de las empresas.

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no todas las empresas son iguales.3 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Qué diferencia existe en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. sin embargo. pocas veces se presta atención a la creatividad organizacional. Ahora bien. si la ubicamos en diferentes contextos? Elizabeth Santos Flores 6 . sean más creativas o más exitosas que otras. la creatividad de sus empleados para obtener éxito. o de un tamaño determinado.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas La atención de las empresas se centra en todos estos factores. Puede suceder que las empresas de un ramo económico en especial. I. algunas podrían estar aprovechando mejor que otras.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO II OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Elizabeth Santos Flores 7 .

Determinar las diferencias que existen en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de empresas de diferente sector económico. de acuerdo a su ubicación en diferentes contextos. Establecer la relación que existe entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. 2.1 OBJETIVO GENERAL Determinar la diferencia existente en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. Determinar las diferencias que existen en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de empresas de diferentes tamaños. Elizabeth Santos Flores 8 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas II. II. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO Elizabeth Santos Flores 9 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

III.1 FUNDAMENTO CIENTÍFICO III.1.1 Conceptualización de las empresas
Las múltiples definiciones de empresa que se conocen hoy en día, pueden ser aplicables en cualquier país y en cualquier ámbito, puesto que, sin importar su tamaño, ni sus orígenes, ni el rubro al que pertenece, dentro de la definición de una empresa siempre se contará con los mismos componentes necesarios para que pueda decirse que es una empresa. La empresa puede definirse como “una unidad económica de producción y decisión que, mediante la organización y coordinación de una serie de factores (capital y trabajo), persigue obtener un beneficio produciendo y comercializando productos o prestando servicios en el mercado”1. De acuerdo a la definición anterior, puede notarse la aceptación de tres tipos de empresas, de acuerdo al sector económico en que se desenvuelven: industriales, comerciales y de servicios, mismas que serán objeto de este estudio. Para Méndez2, estos tipos de empresas o sectores forman parte del sistema económico de un país, con la salvedad de que incluye el comercio como parte del sector servicios (ver figura 1).

1 2

Tomado del Diccionario de Economía y Negocios de Arthur Andersen, 1999. Silvestre Méndez, Fundamentos de economía, 1996, página 10. 10

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Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

Miller3, por su parte, define empresa como “una organización que reúne factores de producción – trabajo, tierra, capital físico, capital humano y espíritu empresarial – para generar un producto o servicio que espera vender, a fin de obtener utilidad”. FIGURA 1: Sectores y ramas productivas que forman el sistema económico

SISTEMA  ECONÓMICO

SECTOR  AGROPECUARIO

SECTOR  INDUSTRIAL

SECTOR  SERVICIOS

Agricultura Ganadería Silvicultura Pesca

Industria extractiva Industria de transformación

Comercio Transporte Comunicación Otros servicios

Fuente: Fundamentos de Economía, J. Silvestre Méndez (1996).

Es importante hacer notar en la definición de Miller, la inclusión del elemento capital humano como factor de producción. Con base en las definiciones expuestas, puede decirse que las empresas poseen las siguientes características:

3

Roger LeRoy Miller, Economía hoy, 2002, página 532. 11

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Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas

• •

Cuentan con recursos humanos, de capital, técnicos y financieros. Realizan actividades económicas referentes a la producción, distribución de bienes y servicios que satisfacen necesidades humanas.

Combinan factores de producción a través de los procesos de trabajo, de las relaciones técnicas y sociales de la producción.

• • • • • •

Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean alcanzar. Son una organización social muy importante que forman parte del ambiente económico y social de un país. Son un instrumento muy importante del proceso de crecimiento y desarrollo económico y social. Para sobrevivir deben competir con otras empresas, lo que exige modernización, racionalización y programación. El modelo de desarrollo empresarial reposa sobre las nociones de riesgo, beneficio y mercado. Es el lugar donde se desarrollan y combinan el capital y el trabajo, mediante la administración, coordinación e integración que es una función de la organización.

• •

La competencia y la evolución industrial promueven el funcionamiento eficiente de la empresa. Se encuentran influenciadas por todo lo que suceda en el medio ambiente natural, social, económico y político, al mismo tiempo que su actividad repercute en la propia dinámica social.

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12

Asimismo. pueden clasificarse según su tamaño en pequeñas. sin incluir al propietario. impulsada por el mercado y por el cliente. Adminisitración Estratégica. a su vez. puede decirse que las empresas son pequeñas cuando tienen menos de 25 trabajadores asalariados permanentes. De esta manera.2 Administración estratégica de las empresas “La estrategia de una compañía es el plan de acción que tiene la administración para posicionar a la compañía en la arena de su mercado.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Las empresas. La ejecución competente de una estrategia bien concebida no sólo es una receta bien comprobada para el éxito organizacional. III. sino que también es la mejor prueba de la excelencia administrativa”4. son medianas empresas las unidades económicas que se dedican a actividades de comercio. Pequeña y Mediana Empresa (CONAMIPYME) de Honduras.1. las empresas son clasificadas atendiendo al número de empleados con que cuentan. Por lo tanto. 13 4 Elizabeth Santos Flores . las empresas de más de 150 empleados son denominadas empresas grandes. 2001. página 2. servicio o manufactura que tengan entre 26 y 150 empleados asalariados permanentes. Según las regulaciones de la Comisión Nacional de la Micro. La creación de una estrategia es fundamentalmente una actividad de espíritu emprendedor. la atención para detectar las nacientes oportunidades de mercado. satisfacer a los clientes y lograr un buen desempeño del negocio. la creatividad en el negocio. competir con éxito. la temeridad. una Thompson y Strickland. medianas y grandes.

Crear una estrategia para el logro de los objetivos. reaparece el Elizabeth Santos Flores 14 . 2. 5. en donde expone la importancia de la naturaleza de la organización interna y el aparato administrativo de una empresa.3 Teoría de los Recursos y las Capacidades La Teoría de los Recursos y las Capacidades de la empresa tiene sus raíces en el clásico trabajo de Penrose (1962) La Teoría del Desarrollo de la Empresa. 3. varían de una situación a otra. La administración estratégica es un proceso que conlleva la consecución de cinco importantes tareas: 1. Poner en práctica y ejecutar la estrategia. supervisar los nuevos desarrollos e iniciar ajustes correctivos. Desarrollar una visión estratégica y una misión del negocio. Evaluar el desempeño. III. pero no tuvo mucha aceptación. La teoría. surge con el trabajo de Wernerfelt (1984).1.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas observación perspicaz de las necesidades del cliente y un deseo de correr riesgos. son aspectos inherentes de la tarea de crear las estrategias de la compañía. como tal. Determinar objetivos. 4. En el proceso de creación de una estrategia intervienen diversos factores (ver figura 2). la interacción de éstos y la influencia de cada uno sobre el proceso de creación de la estrategia. Con Barney (1991).

“La teoría de los recursos y capacidades de la empresa surge en el seno de la dirección estratégica bajo la premisa fundamental de la existencia de heterogeneidad entre las empresas en lo que a Elizabeth Santos Flores 15 . Thompson y Strickland (2001). filosofías de negocios y principios éticos de los ejecutivos clave Valores compartidos y cultura de la compañía Factores internos para la compañía que modelan la estrategia Fuente: Administración Estratégica. reguladoras y de la pertenencia a la comunidad Condiciones competitivas y atractivo general de la industria Oportunidades y amenazas para la compañía La mezcla de consideraciones que determinan la situación estratégica de una compañía Conclusiones concernientes a la forma en la cual se acumulan los factores internos y externos: sus implicaciones para la estrategia Identificación y evaluación de alternativas para la estrategia Creación de una estrategia que se ajuste a la situación general Fortalezas y debilidades de los recursos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas interés por las propiedades y atributos internos de la empresa en el estudio del origen de las ventajas competitivas. Para entonces eran visibles las diferencias en los resultados de las empresas en situaciones de libre competencia. competencias y capacidades competitivas de la compañía Ambiciones personales. políticas. FIGURA 2: Factores que modelan la elección de la estrategia de una compañía Factores externos para la compañía que modelan la estrategia Consideraciones de la sociedad.

La Teoría de los Recursos y las Capacidades de la Empresa. heterogeneidad que explica las diferencias de resultados entre ellas”5. Para Navas y Guerras6. 1. 16 Elizabeth Santos Flores . 1998.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas dotación de recursos y capacidades se refiere. Dentro del análisis estratégico se encuentran tres bloques: misión y objetivos. La Dirección Estratégica de la Empresa. El análisis de recursos y capacidades busca identificar el potencial de recursos y habilidades que posee la empresa o a los que puede acceder. FIGURA 3: El Proceso de Dirección Estratégica Análisis externo Misión y objetivos Diseño de opciones de estrategia Evaluación y selección de estrategias Puesta en práctica Control Análisis interno Análisis Estratégico Formulación de estrategias Implantación de estrategias Fuente: La Dirección Estratégica de la Empresa. y se enmarca dentro del denominado Análisis Estratégico Interno de la organización. Navas y Guerra (1998). Navas y Guerras. et al. el proceso clásico de Dirección Estratégica está compuesto por el análisis. pág. formulación e implantación de la estrategia (ver figura 3). 2002. 5 6 López. análisis externo y análisis interno.

7 Elizabeth Santos Flores 17 . 1993. en su artículo La Teoría de Recursos y Capacidades y la Gestión del Conocimiento. tan incierto y complejo. La heterogeneidad y la movilidad imperfecta explican las diferencias de rentabilidad entre las empresas. 1991. Los recursos y capacidades cada día tienen un papel más relevante para definir la identidad de la empresa. tanto de las características competitivas del entorno. así como por las diferentes características de la misma (heterogeneidad). La Teoría de los Recursos y las Capacidades se fundamenta en tres ideas básicas: Las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado. las organizaciones se empiezan a preguntar qué necesidades pueden satisfacer.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas La Teoría de los Recursos y Capacidades es una herramienta que permite determinar las fortalezas y debilidades internas de la organización. En el entorno actual. Según esta teoría. 1996)7. el desarrollo de capacidades distintivas es la única forma de conseguir ventajas competitivas sostenibles. Peteraf. Además. El beneficio de la empresa es consecuencia. como de la combinación de los recursos de que dispone. dichos recursos y capacidades no están disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones (movilidad imperfecta). más que qué necesidades quieren satisfacer. Citados por Juan Carrión (2000). Ventura. incluso entre las pertenecientes a la misma industria (Barney.

recursos humanos. Sin embargo. conocimiento (Hall: 1992). recursos humanos y recursos organizacionales. humanos. recursos financieros. y recursos intangibles: reputación. Es evidente que existe una estrecha interdependencia entre los recursos y las capacidades de la empresa. financieros. humanos. recursos tecnológicos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Los recursos de las empresas están representados por todos aquellos elementos tangibles con que consigue lograr sus objetivos organizacionales. reputación y recursos organizacionales (Grant: 1991). y definen la forma en que se utilizan los recursos. o bien distinguen entre recursos tangibles: físicos. Para Barney (1991) los recursos son los factores de producción controlados por la empresa que le permite formular e implantar estrategias que mejoren su eficiencia y eficacia. y los clasifica en tres categorías: recursos físicos. están basadas en el conocimiento organizacional y la información. tecnológicos y de infraestructura. Los recursos son un aspecto estático dentro de los factores productivos que posee o controla la empresa. El aspecto dinámico de estos factores lo representan los recursos intangibles. Estas capacidades o habilidades. tal es el caso de los recursos financieros. Elizabeth Santos Flores 18 . de la empresa. para el logro de los objetivos planteados. otros autores clasifican los recursos atendiendo a criterios de homogeneidad: recursos físicos. o capacidades. organización.

como de la organización misma. como un elemento intangible de importancia.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Dentro de las capacidades de la empresa. visión. tanto de las personas que conforman la organización. 8 Elizabeth Santos Flores 19 . ver figura 4.  objetivos Factores  internos Teoría de los Recursos y las  Capacidades Factores  externos Recursos Financieros Humanos Tecnológicos Infraestructura Capacidades Conocimientos Reputación Información Habilidades CREATIVIDAD Fuente: Elaboración del investigador. FIGURA 4: Ubicación de la creatividad en el contexto empresarial EMPRESA Administración Estratégica Análisis Estratégico Misión. Para conocer la ubicación de la creatividad en la temática desarrollada en este apartado. se encuentra la creatividad8. Porter (1995) establece la creatividad como una habilidad personal en el área de investigación y desarrollo al momento de analizar las fuerzas y debilidades de los competidores.

De igual forma lo es la invención de las primeras herramientas. inclusive. aún a costa de su propia vida. sino a lo largo de la historia. Ejemplo de esto es la manifestación expresiva del hombre prehistórico. como una manifestación de su necesidad de sobrevivencia en el medio. así como en la creación del idioma y el lenguaje como forma de comunicación. transformándola y transformándose él con ella. el hombre siempre trataba de lograr la libre expresión de sus ideas. Esto ha acontecido.2. Tanto niños como adultos pueden desplegar actos creativos. en donde pese a las restricciones de carácter místico – religioso y la excesiva normatividad y dogmatismo. en plena Edad Media o edad del oscurantismo. como un medio de preservación de su endocultura o "Tesoro cultural".1 Aproximación histórica de la creatividad La creatividad es una característica propia de los seres humanos.2 CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL III. a través de los pictogramas o pinturas rupestres. del cual ya habían sido aparentemente conscientes. encontrando siempre caminos y salidas innovadoras y originales a su esencia expresiva y creativa. pues es en esta fase donde el hombre puede desarrollar la comunicación para la creación e invención de nuevas formas de manifestación de su realidad. y no solamente en tiempos modernos. cuya aparición marca un hito histórico – social. armas y utensilios. Elizabeth Santos Flores 20 . fundamental y decisivo del hombre en su dimensión creativa.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas III.

9 Elizabeth Santos Flores 21 . A partir de entonces. estudios que trataron de establecer las características de los genios. J. su trabajo sobre la herencia del genio intentó extender la teoría de la evolución de Darwin. destaca la importancia de considerar la creatividad como una categoría dentro de los estudios e investigaciones de la ciencia psicológica. es cuando históricamente J. y en cierto modo fue así. 444-454. incursiones realizadas por Galton9 en 1869 sobre la determinación hereditaria de la conducta creadora. recién se ha manifestado con carácter científico en el siglo XX. este estudio estuvo ligado al desarrollo histórico social del hombre y a los principios ideológicos que los sustentaban. tendería a estudiarla y desarrollarla. La verdadera dimensión de la relevancia de la creatividad. La aparición de la palabra creatividad es difícil de fechar. a partir del año 1950. es que se han venido desarrollando numerosas enfoques. Los trabajos y en su generalidad sobre de carácter científico. por muchos investigadores en distintas corrientes y publicaciones creatividad contribuyen a la fundamentación y a la aplicación de diferentes Francis Galton fue uno de los científicos más eminentes de fines del Siglo XIX. Se pueden situar los primeros estudios con la atención de las ciencias naturales hacia las personas con aptitudes sobresalientes. en su discurso pronunciado en la Asociación Americana de Psicología. American Psychologist. fundamentalmente en la segunda mitad. (1950). 10 Guilford. sin embargo. investigaciones. pero los estudios sobre creatividad son relativamente recientes. P. 5. Creativity. Guilford10.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Todo lo anterior llevaría a pensar que el hombre al darse cuenta de esta facultad.

a lo largo de la historia de la humanidad11: a. Platón hace énfasis en la importancia de la inspiración. Sus obras se conocen como Diálogos porque están escritas en esa forma. lo que en cierta forma origina la idea tradicional de interpretar la inspiración desde el punto de vista de la locura. Platón – La inspiración Platón (427 – 347 a. de ellos se conservan 35. se consolida una comunidad de expertos y un movimiento mundial creativo con gran capacidad de convocatoria. ofrece un diálogo dedicado por completo al tema del proceso creativo en la poesía. En La Inspiración. Su filosofía es idealista ya que considera que las ideas son lo principal de la realidad. alteración de la conciencia y misterio. Presenta una fuente de creatividad independiente de lo natural y de la parte humana. Revisión realizada sobre el trabajo de Alexandra Goñi Vindas (2000) acerca del Desarrollo de la Creatividad. pero sólo 24 son auténticos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas corrientes filosóficas y psicológicas en el área. y sugiere que el artista creativo se encuentra fuera de si durante el proceso creativo. presentes en este proceso. del artista y del creador. Platón habla de la musa como fuente de inspiración del poeta. 11 Elizabeth Santos Flores 22 . al responder a las inquietudes de su discípulo Ion. fue discípulo de Sócrates y maestro de Aristóteles.) nacido en Atenas. A continuación se destacan los aspectos más importantes que se refieren a los principios fundamentales de las teorías sobre la creatividad.C. Sócrates.

sostiene que los procesos creativos obedecen en su totalidad a leyes naturales.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas b. en Atenas. como cualquier otro proceso natural y humano. Política y tres tratados de ética. el proceso creativo.) nació en Estagira de Tracia. Para Aristóteles. A partir de 1732. Tratado del alma. los escritos más conocidos son: Tratados de lógica. A los 17 años ingresó en La Academia de Platón. año en que ingresó al Colegio Fridericiano. Trata de explicar la creatividad mediante técnicas y el análisis de la forma artística específica del drama. se dedicó de por vida al estudio y cultivo de diferentes disciplinas. Física.C. Menciona que este ocurre incluso por la mente y en forma instantánea. entonces su creatividad puede ser producto de su suerte. Retórica. Manuel Kant – El genio dicta las reglas Kant (1724 – 1804) nació en Königsberg. Aristóteles describe en forma general al arte como actividad productiva. Metafísica. es explicable en términos de condiciones previas. De su enorme obra. por lo que rechaza cualquier misterio e influencia sobrenatural en este tipo de proceso. Prusia. y fue su discípulo durante 20 años. Aristóteles – La creación como producción Aristóteles (384 – 322 a. c. sugerencia interesante aunque inconsistente en la perspectiva aristotélica sobre creatividad. Entre sus obras Elizabeth Santos Flores 23 . Si el creador produce algo nuevo e inesperado.

primo de Charles Darwin. es el creador el que regula su trabajo. con respecto al acto creativo. En esta última. Para Kant. la creatividad es un acto espontáneo y único. Francis Galton – El genio como herencia Sir Francis Galton (1822 – 1911). El énfasis que pone Kant en la importancia de la experiencia estética dentro de una teoría integral del hombre y la naturaleza. por lo tanto el genio no puede ser justificado por reglas ya existentes. su estilo y. por ende. tanto la del creador.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas principales están: Crítica de la razón pura. Su trabajo sobre la herencia del genio constituye un intento por extender la teoría de la evolución de Darwin. sirvió de base para futuras filosofías de arte y para lo que hoy se conoce como la disciplina estética. a la transmisión de las facultades humanas. que leía a los dos años y medio y podía escribir correctamente a la edad de 4 años. su producto. El talento es visto como una facultad innata y. Crítica de la razón práctica y Crítica del juicio. Incidentalmente él fue un niño sumamente precoz. y considera que el genio hace las reglas en cualquier actividad que disponga. fue uno de los más eminentes científicos del siglo XIX. o regalo natural. El genio es el talento. Elizabeth Santos Flores 24 . d. es considerado pionero en presentar una investigación significativa y escribir sobre la inteligencia y el genio. Kant muestra la relación entre la experiencia estética. que regula el arte. como la del observador y otros tipos de experiencia.

por consiguiente. El trabajo de Galton ha sido continuado por muchos investigadores. Moravia (Checoslovaquia) y murió exiliado en Londres. olfato. Por muchos años se creyó que la inteligencia era algo innato. involucraron pruebas de agudeza visual y auditiva. puede decirse que existen otros múltiples factores que influyen. Sigmund Freud – Los creadores literarios y el fantaseo Freud (1856 – 1939). es un factor heredado. El porvenir de una ilusión y El malestar en la cultura. era innata y heredada. Para Galton. y es realmente interesante. puesto que pone de relieve factores genéticos relevantes. sensibilidad táctil y reacción de tiempo. audición. que ha servido de base para futuros estudios e investigaciones. para Galton. Por lo tanto. por ejemplo. visión. Elizabeth Santos Flores 25 . los factores ambientales. la evolución debía entonces favorecer a las personas con agudeza sensorial. Hoy por hoy. Galton creía que la inteligencia estaba relacionada con la agudeza del equipo sensorial. e. Tótem y tabú. nació en Freiberg. la creatividad debe encontrarse en el genio. Tres ensayos sobre la sexualidad.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas En 1860. sus obras principales son: Interpretación de los sueños. la inteligencia y. por ejemplo. por lo tanto. Sus esfuerzos para medir la inteligencia. sensibilidad táctil y reacción de tiempo. se inclina a los estudios sobre inteligencia. El yo y el ello. y así pudo concluir que esta agudeza sensorial. Es el fundador del psicoanálisis. Lo interesante del caso es que Galton sí se interesó en formular una teoría sobre la inteligencia y la creatividad.

de solucionar o. de lograr éxito y admiración. una idea. asociaciones libres. La mayoría de las personas prefieren observar de una forma más positiva el acto de crear. soñar despierto y fantasías. no consideró que esas últimas investigaciones sirvieran de explicación directa del proceso creativo. analíticos y orientados hacia la realidad. los fines (de – finir) en cuyo cerco estén incluidas todas Elizabeth Santos Flores 26 .2 Hacia una definición teórica Definir un concepto. elementos básicos de la creatividad. Para Freud la creatividad es una continuación y sustitución del libre juego de la niñez. es sencillamente poner los límites. Los procesos de pensamiento secundario son lógicos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Freud considera que el creador literario da forma a sus propias fantasías. puede decirse que el punto de vista freudiano sobre creatividades negativo. simplemente. En cierta medida.2. tales como sueños. y la presenta de una manera que resulta agradable y atractiva para los demás. III. Freud analizó autobiografías de artistas como Leonardo Da Vinci y Dostoievsky a la luz del psicoanálisis como medio para comprender la obra artística. sin embargo. de mejorar. que ocurre en momentos de relajación. puesto que es el resultado de un conflicto neurótico del inconsciente. talvez basado en una necesidad innata de construir. Esta regresión es un proceso de pensamiento primario. un término. en su deseo por realizar un sueño.

citado por Harrington (2000:XI) resalta la necesidad de que las organizaciones . comiencen a reimaginarse a si mismos. Las aptitudes creativas determinan la posibilidad. En este caso. en sentido estricto la creatividad se refiere a las aptitudes más características de los individuos creativos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas las realidades que puedan designarse por él. y en especial sus miembros. Señala que el futuro de las corporaciones y de los individuos puede cambiar si las Elizabeth Santos Flores 27 . Robinson y Stern (2000:17) definen la creatividad en función de las empresas y señalan que una compañía es creativa cuando sus empleados hacen algo nuevo y potencialmente útil sin que se les haya mostrado o enseñado directamente. su conocimiento no ha podido ser abordado racionalmente en su totalidad. Michael Jones. para un individuo. por lo que se ha relacionado algunas veces con la magia y lo divino. Para Alexandra Goñi Vindas (2000:XII) la creatividad es la capacidad que tienen los seres humanos talentosos para contribuir en forma significativa en la sociedad y en la vida misma. de dar pruebas notables de creatividad en sus actos. Es un signo propio de la raza humana. Según Alain Beaudot (1980:19). se trata de establecer los rasgos mínimos coincidentes. Al respecto. de ahí que se puede señalar que es una forma ideal de comportamiento. siguiendo sus motivaciones y su temperamento. de todo cuanto pueda ser designado como creativo. La creatividad es una expresión cultural que ha caminado de la mano del hombre a través de la historia.

todo aquello que sea diferente. Con estos dos rasgos de lo innovador y lo valioso (lo nuevo y lo bueno). la diferencia entre la destrucción y la creación está en que esta última añade al cambio algo superior a lo anterior. de procesos. expresiones usuales o realidades creativas – se trate de personas. algo antes no existente y que aporta aspectos interesantes superadores de lo anterior. que han permanecido dormidas durante largo tiempo. no estaba antes. se designa como un valor cualquiera que sea el campo. de productos o de ambientes – y establece dos rasgos fundamentales de la creatividad: a. permite centrar el problema de la creatividad y afirmar que todos. Todo lo creativo es nuevo.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas personas empiezan a desarrollar sus habilidades creativas. No basta un cambio. Por su parte. en alguna medida o en algún aspecto. son o pueden ser creativos. si no absolutamente nuevo. Una frase ingeniosa no deja de ser algo nuevo y valioso aunque no tenga el impacto de las grandes aportaciones científicas. tecnológicas o artísticas. Todo lo creativo es valioso. Así. La sencilla definición de innovación valiosa. según este autor. se han caracterizado todas las realidades creativas. cotidiano o insignificante que parezca. que de un modo abusivo han acaparado la significación y el ámbito de lo creativo. o no estaba de esta manera. Ricardo Marín (2000:96) analiza una diversidad de definiciones. es. No se trata de Elizabeth Santos Flores 28 . resuelve problemas. b. por modesto. al menos parcialmente. cumple aspiraciones y necesidades.

no en la medida en que podrían hacer una aportación para un ámbito mayor en la sociedad. estimularlas y darles una posibilidad de ejercicio. Amabile. Lo importante es descubrir esas capacidades. Una organización que alienta la creatividad desarrolla enfoques novedosos para hacer el trabajo. soluciones insólitas para los problemas. Cuando los gerentes hablan de modificar una Elizabeth Santos Flores 29 . en cada cual sus posibilidades mejores y hacer que contribuyan a mejorar todo cuanto constituye su entorno y propio ser.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas decir que todos son genios. al menos. diferente. cultivarlas. Ésa es la gran tarea de la creatividad. revelar. novedosa y superadora de sí mismo y de su entorno. servicio o método de operación útil. Al respecto. De igual manera. Todas las capacidades de cada cual pueden dejar una huella personal y por tanto única. citado por Robbins y Coulter (2000:404) señalan que la creatividad consiste en la capacidad de combinar ideas en una forma única o de encontrar vínculos inusuales entre varias ideas. original y a que eso mismo es valioso. o bien. pero sí que todos tienen algunas capacidades que no han sido suficientemente cultivadas o no se les ha dado la oportunidad de proyectarse o. Mauro Rodríguez Estrada (1999:27) caracteriza la creación como acto y como producto en cuanto a que: se produce algo nuevo. La innovación es el proceso de tomar una idea creativa y transformarla en un producto. La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para encauzar la creatividad hacia resultados útiles.

define creatividad como el proceso mental que ayuda a las personas a generar ideas. que estudian las cosas por sus causas (sentido formal. empresarial). El sentido etimológico: amor a la sabiduría. En sentido técnico: conjunto de principios y postulados que rigen el pensamiento y la acción de una persona o de una institución (sentido popular.2. teórico). enmarcadas en tres sentidos: a. el autor propone el estudio de la filosofía de la creatividad. Basándose en el segundo sentido. filosofía del deporte. la innovación es la aplicación práctica de tales ideas con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización de manera más eficaz. lo que generalmente quieren decir es que desean estimular la innovación. lo que contestaría interrogantes como. En esta sección se revisa el contenido de este texto. III. académico. Simon Majaro (1988:25). por su parte. por ejemplo. filosofía del derecho. por ejemplo: ¿por qué crea el Autor de La Innovación como Estilo de Vida. 12 Elizabeth Santos Flores 30 . En este último sentido es que se habla. etc. sin excluir el tercero.3 Filosofía de la creatividad Mauro Rodríguez Estrada12 establece tres acepciones de la palabra filosofía. de: filosofía de la educación. En sentido estricto: estudio sistemático de las cosas por sus últimas causas y razones. Filosofía de la Creatividad. filosofía de la religión.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas organización para hacerla más creativa. pragmático. Así se distingue de las ciencias. b. filosofía del arte. c.

¿para qué crea?. tienen que abrirse camino no sólo luchando ante esta realidad histórica. ¿qué perspectivas pueden formarse las personas si se fomenta en grande la creatividad en el medio en que se desenvuelven? La filosofía nació como un lujo accesible a pueblos civilizados. tanto más elabora una filosofía de corte académico. y su filosofía.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas hombre?. Implica contar con ideas novedosas. sino también ante los miedos que persisten hoy en día: miedo ante los gigantes de la tecnología y de las finanzas. opciones. inquietos y ricos. Elizabeth Santos Flores 31 . en la economía y en la cultura general?. de la sociedad. Muchos pueblos que no tuvieron filosofía de escuela. tuvieron sus mitologías como intento de comprender el cosmos. La creatividad. ruptura de paradigmas. tanto menos lugar para la creatividad del pueblo. Creatividad y libertad La creatividad implica libertad con respecto al pasado y con respecto a la tradición. Cuanto más culto y progresista es un país. a. del hombre y de la historia. aperturas. sigan siendo de segunda. La filosofía de la creatividad implica un concepto muy enérgico del cosmos. ya que por más de 500 años se les obligó a obedecer a autoridades sagradas. Ser creativo es particularmente difícil para los latinoamericanos. Cuanto más sacralizada la autoridad de los poderosos. ¿cómo influye la creatividad en la política. gigantes que tienen su lugar asegurado mientras los países de segunda.

El conocimiento limita a las personas a una realidad determinada. La creatividad es la expresión de lo más íntimo de un individuo. c. sino las que han logrado niveles apreciables de aplomo y seguridad en sí mismas. Creatividad y ética La creatividad pavimenta el camino a la moralidad en los negocios. La creatividad está principalmente en la producción de lo no existente. que no diseña ni inventa sino que examina y comprende. Creativo es el hombre que se atreve a diseñar y programar su propia vida. La idea de éxito es éxito. es el poder de la fantasía. Están capacitados Elizabeth Santos Flores 32 . Los creadores no son las personas inhibidas e inseguras. es el vuelo de la imaginación. Creatividad y autoestima El perfil de los creativos destacados incluye características cognoscitivas. b. afectivas y conativas. la idea de fracaso es fracaso. Ni el individuo creativo ni la empresa creativa necesitan recurrir a trampas para sobresalir. hace que se asimile lo que ya está dado. Einstein manifestó en cierta ocasión que la imaginación es más importante que el conocimiento.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas La creatividad no se manifiesta tanto en el pensamiento lógico analítico. La autoestima constituye la infraestructura psíquica de la creatividad.

religioso y militar – sino la gran empresa ambiciosa que es fábrica de ideas. conformista. aventurera. propensa a lamentarse. estas últimas son las que pueden obtener mayor progreso y bienestar. El papel de la creatividad consiste en garantizar que se está en condiciones de dar valores reales a los clientes. El progreso social se compone de desarrollos científicos. pasiva. El símbolo más acabado de la creatividad institucional no es ninguno de los tres poderes tradicionales – civil. artísticos y éticos. Creatividad y desarrollo personal La persona no creativa es rutinaria. resignada. dinámica. tecnológicos. su vida es incolora y triste. dependiente. Decir “empresa moderna” es implicar la voluntad de innovación y el desarrollo organizacional. Las realizaciones creativas son expresión y también expansión del ser humano. d. entusiasta. y constituyen la forma más cabal del desarrollo y de la autorrealización. económicos. Elizabeth Santos Flores 33 . abierta. Creatividad y progreso social Hay sociedades rutinarias y sociedades creativas. e. y marcha sobre los hombros de instituciones y de países más que de individuos. La persona creativa es inquieta.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas en todo momento para ofrecer cosas valiosas y dar lo mejor que existe en el mercado para bien de sus clientes.

juego. posibilidad. la redefinición y el nivel de inventiva. esperanza. En la medida en que la creatividad conlleva liberación. año 2000. Creatividad y felicidad La creatividad libera y la genuina liberación es plataforma de felicidad. aplicaciones educativas. el buen vendedor goza vendiendo. III. desahogo. flexibilidad. mental. desinhibición. la el flexibilidad.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas f. agilidad. fantasía. expansión. el buen investigador goza investigando. seguridad. en orden de importancia: la originalidad. comodidades. son los que se 13 Revisión del Manual de la Creatividad. la la síntesis. la la productividad la o fluidez. las nuevas formas de creatividad pueden traer muchos elementos de creatividad. aventura. son los primeros y fundamentales. elaboración. El buen pintor goza pintando. apertura comunicación. según Ricardo Marín Ibáñez13. Un grupo disfruta realizando actividades creativas en lugar de realizar actividades rutinarias.2. Los criterios de originalidad. sueño. La creatividad tiende a ser eufórica porque es apertura. la sensibilidad para los problemas. estos son. 34 Elizabeth Santos Flores . expresión. página 100. entusiasmo. La liberación que nace de la creatividad no está condicionada ni por política ni por clases sociales. análisis. flexibilidad y multiplicidad o productividad.4 Elementos característicos de la creatividad Existen algunos elementos que caracterizan a la creatividad.

El concepto de originalidad integra los dos términos de innovación valiosa. pero no significa que el hondureño no sea original. Sin embargo. a la imposibilidad de ofrecer otras alternativas o variar Elizabeth Santos Flores 35 . algunos de ellos han sido empleados en el ámbito creativo y de alguna manera se han convertido en criterios.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas encuentran en todo tipo de realidad y de comportamiento creador. a. Respecto a los demás rasgos no todos los autores coinciden. puede no serlo para un japonés. de la tecnología que en el de las artes o el de los usos y comportamientos de la vida cotidiana. La flexibilidad se opone a la rigidez. el más representativo de la creatividad. La originalidad suele tener el rasgo inconfundible de lo único. igual en el mundo de la ciencia. bien de las técnicas de diagnóstico. lo irrepetible. a la incapacidad de modificar comportamientos. bien de las pruebas o ejercicios que estimulan la creatividad. La Originalidad Este indicador es. por ejemplo. la elaboración es un rasgo decisivo para caracterizar la productividad. actitudes o puntos de vista. La flexibilidad Este indicador también es un rasgo definitorio de los creadores. sin duda. b. que se mencionó anteriormente. Esta originalidad debe ser ubicada en un lugar y en un momento determinado: lo que es original para un hondureño. Sin embargo. Estos tres indicadores son suficientes para diagnosticar la creatividad. a la inmovilidad.

La elaboración La elaboración suele medirse en lo gráfico porque aparecen rasgos típicos. sin desintegrar la Elizabeth Santos Flores 36 . La productividad o fluidez Este rasgo puede darse tanto en creativos como en no creativos. unos pocos trazos ponen de manifiesto una situación que otros dejarían con una vaga formulación o diseño muy elemental. d.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas en la ruta y en el método emprendido. El análisis Se trata de la capacidad para descomponer mentalmente una realidad en sus partes. La elaboración es la capacidad de completar la imagen esencial con detalles típicos. en cualquier campo de que se trate. El pensamiento. e. en los cuales las personas más creativas ofrecen más respuestas a los estímulos brindados. contando con respuestas numerosas es más fácil encontrar algunas con bastante valor. Todas las innovaciones tecnológicas o artísticas han implicado esta flexibilidad para pasar de soluciones ya consagradas hacia otras sin estrenar. reveladores. Todas las personalidades creadoras se han caracterizado por haber sido capaces de romper los métodos. los planteamientos iniciales. significativos. c. en busca de otras realidades. Este rasgo aparece en todas las dimensiones de la creatividad. los temas. en tanto esté aislado de los dos rasgos anteriores. Esta dimensión es un rasgo que caracteriza y que se busca deliberadamente en los ejercicios de creatividad.

la analiza. a seguir profundizando sin fin. Quien se instala definitivamente en lo que sabe y no pretende aclarar. no puede ser un creador. Se organiza una empresa. algo con lo que se identifiquen. Es la capacidad de llevar un mensaje convincente a otros. fundamentar e ir más allá. Elizabeth Santos Flores 37 . g. contemplando aspectos que unidos en lo real se distinguen en lo conceptual. de hacer entender una idea confusa. La síntesis Por la capacidad de síntesis o de organización se puede entender el reunir múltiples elementos para que formen un todo capaz de alcanzar una finalidad valiosa.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas realidad. La comunicación La comunicación es un rasgo típico del comportamiento creativo. una excursión o se pueden integrar los más heterogéneos materiales para producir obras de gran valor artístico o utilitario. de modo que encuentren algo de sí mismo en la obra de arte. h. la del profesor. la del artista. de transmitir su mensaje y suscitar vivencias profundas. f. nuevas en cada cual. a preguntar sin descanso el porqué o el para qué. La apertura mental La apertura significa que siempre se está abierto a superar cualquier solución.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas i. La redefinición La redefinición se designa como la capacidad de encontrar usos. No siempre es fácil distinguir cuándo se está ante una verdadera innovación o ante una leve modificación de la anterior. es una actitud no creativa. definir las cosas de otra manera o hacer que sirvan para algo distinto. que las haga asequibles a todo el mundo. la economía o la multiplicación de los productos. funciones. La negación de un problema o la voluntad de no descubrir si hay problemas. que su función sea diferente. k. en exclusividad. aplicaciones diferentes de las habituales. es decir. suele ser la conjunción de varios de ellos. pueden ser las más interesantes para la difusión. pero en cualquier caso. j. La redefinición. para que otros no comercialicen su producto o para poder utilizar esta patente en futuros desarrollos comerciales. se puede comprobar que las cosas que parecen en principio nimias y que son una mera adaptación de otra realidad. Elizabeth Santos Flores 38 . agiliza el trato de las personas con la realidad y les da un aire creativo y liberador. Se pone en ejercicio esta capacidad cuando alguien intenta aportar algo que desea inscribir en las patentes de inventores. La sensibilidad para los problemas La única manera de superar una situación es descubrir sus fallos. El nivel de inventiva Más que un rasgo.

Creatividad en la empresa. Para este autor debe existir. en cierta medida. es una realidad sumamente compleja. de efectividad. Debe existir un sistema eficaz de comunicación de ideas en todos los niveles. fruto de muchos factores. M. es mejor. de entusiasmo. Una firma donde el clima es hostil o indiferente a las ideas tiene pocas probabilidades de ser creativa. página 72. entonces. 1993. combinado con un sistema eficaz de innovación. Elizabeth Santos Flores 39 . por esta razón. hay que formarle una infraestructura que sea de participación mutua. al contrario.5 La organización creativa La creatividad organizacional no es un elemento simple. de adversidad. reuniones y asambleas constantes y programas formales de creatividad. de diversidad y.. son: El clima para La el pensamiento creatividad creativo sólo debe ser en apropiado. de intensa acción. Los requisitos principales para el desarrollo y el mantenimiento de un espíritu dinámico de creatividad. y. de apertura a la innovación. Una organización necesita ideas.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas III. sobrevive organizaciones donde el clima es empático con todo el proceso. La diferencia entre organizaciones creativas y las o creativas radica en que 14 Rodríguez. como señala Rodríguez14.2. un enriquecimiento de puestos. de libre expresión. un clima adecuado para la creatividad. entre más sean.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas en las empresas creativas. señala Majaro (1988:47). La aptitud para seleccionar y evaluar ideas y recoger las mejores que para implementarlas el ciclo es el ingrediente secreto redondea que caracteriza una organización creativa. Debe haber procedimientos para administrar las mejoras y la innovación. Las tres condiciones señalas son válidas para empresas grandes y pequeñas. Por su parte. en cambio. Para alcanzar un alto nivel de innovación. las ideas a menudo se pierden por la simple razón de que no existe un sistema para capturarlas. y para compañías nacionales y multinacionales. Asimismo. la gente sabe precisamente cómo. Robinson y Stern (2000:12) destacan la importancia de mantener un clima en la organización que dé lugar al surgimiento de actos creativos. para organizaciones comerciales y no comerciales. Elizabeth Santos Flores 40 . en las empresas no creativas. deben existir en cómoda armonía. señalan que la comunicación al interior de la compañía es básica para que esto se lleve a cabo de manera apropiada. Estos elementos. La existencia de uno o dos de ellos sin el tercero es suficiente para restringir el desarrollo de la innovación. estas condiciones deben existir al margen de la naturaleza y el tamaño de la organización. cuándo y a quién transmitir ideas.

“El éxito es la posición que alcanzan las empresas a partir de su capacidad para.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Los resultados de la creatividad en las organizaciones. mantener y aumentar su posición en el mercado y obtener unos resultados superiores sin necesidad de recurrir a una remuneración producción”15. conseguir una posición favorable. Estos elementos han de ser debidamente evaluados. a la identificación de los factores que resultan esenciales para lograr esos objetivos. por lo que deben ser traducidos a indicadores de rendimientos. 2002.3 ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES Una vez planteadas las estrategias en las empresas. y a los recursos y capacidades (creatividad. rivalizando con otras. entre ellos) que garantizarán el éxito de la empresa. Factores explicativos del éxito competitivo. el paso siguiente es trasladar las intenciones plasmadas en los objetivos. El éxito de las organizaciones depende de la identificación de los elementos estratégicos en los que debe destacarse para superar a la competencia. III. según Robinson y Stern (2000:17) son el mejoramiento (cambios a lo que ya está hecho) e innovaciones (actividades completamente nuevas para la organización). 41 Elizabeth Santos Flores . anormalmente baja de los factores de 15 Rubio y Aragón.

cuando el Nolan Norton Institute. son vitales para la supervivencia y el éxito a largo plazo de la empresa.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Robinson y Stern (2000:11) afirman que los resultados tangibles de la creatividad corporativa. la división de investigación de KPMG. además. se suele hablar de rendimientos dando énfasis en aspectos financieros. Los orígenes del Cuadro de Mando Integral (Balanced ScoreCard) data de 1990. pero de perspectiva limitada. y Robert Kaplan como asesor académico. algunos de ellos pueden ser útiles. Director General de Nolan Norton. 16 Kaplan y Norton. patrocinó un estudio de un año de duración sobre múltiples empresas: “La medición de los resultados en la empresa del futuro”. Ahora bien. 1996. The Balance Scorecard. que dependían primordialmente de las valoraciones de la contabilidad financiera se estaban volviendo obsoletos. 42 Elizabeth Santos Flores . tienen en cuenta las expectativas de los dueños de la empresa y relacionan la valoración de los rendimientos con la estrategia elegida. actuó como líder del estudio. Estos cuadros de mando (ver figura 5) combinan indicadores cualitativos y cuantitativos. David Norton. los cuadros de mando integral16 representan una buena opción para solventar tal situación. Resulta complicado desarrollar un buen conjunto de indicadores de rendimiento. El estudio fue motivado por la creencia de que los enfoques existentes sobre la medición de la actuación.

en diciembre de 1990. documentó la viabilidad y los beneficios resultantes de un sistema de medición tan equilibrado. Elizabeth Santos Flores 43 . En su artículo “Cómo poner a trabajar al Cuadro de Mando Integral".octubre de 1993. La conclusión del estudio. e hizo resaltar la importancia de vincular los indicadores del Cuadro de Mando Integral con la estrategia de una organización. Kaplan y Norton (1996). publicado en septiembre.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas FIGURA 5: Cuadro de Mando Integral Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente VISIÓN Y ESTRATEGIA Perspectiva Interna Perspectiva de innovación y aprendizaje Fuente: Cuadro de Mando Integral. Norton y Kaplan describieron la importancia de elegir indicadores basados en el éxito estratégico.

entonces. las empresas se preguntan: ¿cómo nos vamos a presentar a nuestros accionistas (inversionistas) y propietarios para ser considerados financieramente exitosos? Elizabeth Santos Flores 44 . entre medidas financieras y no financieras. ni el sector económico en que se desenvuelven (ver tabla 1). se consultó a algunos expertos en diferentes áreas. Sin embargo. producción. entre indicadores previsionales e históricos.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas El Cuadro de Mando Integral.1 Éxito desde una perspectiva financiera Desde esta perspectiva. sin importar su tamaño. la interna. pueden establecerse conjuntos con elementos comunes a varias empresas. Para poder establecer el conjunto apropiado para efectos del estudio. estudio. mercadotecnia. Son múltiples los factores que pueden analizarse bajo el esquema del Cuadro de Mando Integral. como administración. está organizado en torno a cuatro perspectivas muy precisas: la financiera. como en el caso de este III. Cada conjunto de elementos a evaluar depende de las características de la empresa en que se ubique. recursos humanos. y entre perspectivas de actuación externas e internas. De la consulta realizada surgieron diversos indicadores que suelen ser comunes a muchas empresas. acerca de los indicadores que consideraban importantes para efectos de evaluación del desempeño global de una empresa. la del cliente. investigación y desarrollo y finanzas.3. El nombre refleja el equilibrio entre objetivos a corto y largo plazo. y la de innovación y aprendizaje.

son los relacionados con el crecimiento y diversificación de los ingresos. la reducción de costos. la utilización de los activos y las estrategias de inversión. la mejora de la productividad.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas TABLA 1: Indicadores de éxito de las empresas Liquidez Éxito desde una perspectiva financiera Rentabilidad Productividad Crecimiento en ventas Éxito desde una perspectiva del cliente Satisfacción del cliente Integración de nuevos clientes Logro de objetivos operacionales Éxito desde una perspectiva interna Motivación de los empleados Crecimiento físico de la empresa Desarrollo de tecnologías Éxito desde una perspectiva de innovación y aprendizaje Fuente: Elaboración del investigador. Establecimiento de estándares Los temas estratégicos en este punto. se considera acertada la opción de utilizar los indicadores señalados para este estudio: Elizabeth Santos Flores 45 . Por lo tanto.

que refleja la capacidad de la empresa para cubrir sus obligaciones con los activos que posee. b. las empresas se preguntan: ¿Cuál es el valor de la proposición al cliente que va a generar los ingresos financieros que estamos buscando? Aquí las empresas identifican los segmentos de cliente y mercado en que han elegido competir. Además permite identificar y medir de forma explícita las propuestas de valor agregado que entregarán a los segmentos de clientes y mercado seleccionados. fidelidad.2 Éxito desde una perspectiva del cliente Desde esta perspectiva. que puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas a. c. Estos segmentos representan las fuentes que proporcionarán el componente de ingresos de los objetivos financieros de las empresas. adquisición y rentabilidad) con los segmentos de clientes y mercado seleccionados. Liquidez.3. Productividad. III. Esta perspectiva clave permite sobre que los las empresas equiparen sus indicadores clientes (satisfacción. retención. Rentabilidad. que representa los resultados obtenidos por la empresa durante el proceso productivo. Elizabeth Santos Flores 46 .

Los indicadores que pueden utilizarse. entre otros. que se añaden al valor que reciben los clientes. III. c. resulta útil analizar los indicadores siguientes: a. sigue a través de los procesos operativos entregando los productos y servicios existentes a los clientes existentes y termina con el servicio posventa ofreciendo servicios después de la venta. b. Integración de nuevos clientes.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas De acuerdo con esto. Satisfacción del cliente. finalmente.3. que refleja la forma en que la empresa atrae o gana nuevos clientes. las empresas se preguntan: ¿En qué actividades debemos distinguirnos para entregar nuestra proposición de valor a los clientes y. Se recomienda que los directivos definan una completa cadena de valor de los procesos internos que se inicia con la identificación las necesidades de los clientes actuales y futuros y desarrollan nuevas soluciones para estas necesidades.3 Éxito desde una perspectiva interna Desde esta perspectiva. Crecimiento en ventas. los directivos identifican los procesos más críticos a la hora de conseguir los objetivos de los accionistas y clientes. que refleja los incrementos en unidades vendidas en una empresa. alcanzar los objetivos financieros propuestos? Para esta perspectiva. son: Elizabeth Santos Flores 47 . que evalúa el nivel de satisfacción de los clientes según criterios de actuación específicos.

3. si es que quieren alcanzar unos objetivos de crecimiento financiero de largo plazo. Pueden establecerse los siguientes indicadores dentro de esta perspectiva: a. b. Logro de objetivos operacionales. c. Es una condición para que aumente la productividad y la calidad. necesitarán disponer de una Elizabeth Santos Flores 48 cambiar en nuestra infraestructura o capital intelectual para alcanzar los objetivos de nuestros procesos . Es de máxima importancia para las empresas que sus empleados estén motivados. Crecimiento físico de las empresas. Las empresas deben invertir sus sistemas y en sus procedimientos. Desarrollo de tecnologías. que implica alcanzar lo que la empresa se ha propuesto y por lo cual realiza sus actividades. III. las empresas se preguntan: ¿Qué es lo que necesitamos internos? Los objetivos de esta perspectiva proporcionan la infraestructura que permite que se alcancen los objetivos ambiciosos de las restantes tres perspectivas. Si los empleados han de ser eficaces en el entorno competitivo actual. su infraestructura.4 Éxito desde una perspectiva de innovación y aprendizaje Desde esta perspectiva. que refleja la manera en que la empresa se ha permitido mejorar o ampliar. Motivación de los empleados.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas a.

resulta beneficio.4 EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN EL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES Cuando Simon Majaro17. fue contratado para evaluar el nivel de creatividad de una compañía. ¿es la creatividad un rasgo genético o la mayoría de las personas pueden llegar a ser creativas? Revisión realizada en Cómo generar ideas para generar beneficios de Simon Majaro. ¿se puede estimular y aumentar la creatividad?. si la creatividad es importante para el éxito ¿quién es responsable de desarrollar este ingrediente vital dentro de la empresa?. ¿la creatividad de la organización depende de la cantidad de individuos creativos con que ella cuenta?. Establecimiento de estándares. ¿es la creatividad un ingrediente esencial. al logro de los III. o al menos importante. iban desde la más sencilla a la más compleja: ¿qué significa exactamente creatividad?. experimentado consultor de negocios.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas información excelente sobre los clientes. ya que las actividades se encaminan de una manera más ordenada. se enfrentó a múltiples interrogantes en el afán de ubicar la palabra creatividad en un contexto empresarial y administrativo. 17 Elizabeth Santos Flores 49 . para el éxito?. ¿los individuos de una empresa se vuelven más creativos cuando la organización tolera y alienta la creatividad?. 1988. Fijarse estándares para las empresas mismos. b. sin respuesta concreta para Majaro en su momento. Las preguntas planteadas. procesos internos y sobre las consecuencias financieras de sus decisiones.

él agrega a la importancia de los genes. Sin creatividad (generada internamente o adquirida) no puede haber innovación. educativos y psicológicos en donde pueden prosperar las cualidades creativas con que nace una persona. La innovación es la esencia del éxito empresarial. y sin innovación una organización no puede alcanzar ni conservar el éxito. aplicado al ámbito de los negocios. Majaro propone la noción de que ninguna compañía ni organización puede alcanzar un alto nivel de éxito sin haber desarrollado la fuerza dual de la creatividad y la innovación. genera la interrogante acerca de si el carácter innovador de una empresa es función y resultado de sus directivos creativos. una firma simplemente continúa haciendo lo que estuvo haciendo Elizabeth Santos Flores 50 . El autor señala que la simbiosis entre organizaciones creativas y gente creativa produce innovación. o si la cultura y el ámbito de la organización brindan el estímulo para la producción creativa. los administradores no pueden practicar su creatividad en organizaciones que sofocan y restringen el proceso creativo. Al mismo tiempo.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Durante la revisión de conceptos realizada. Ese mismo sentido. no se hace. Sin innovación. Las empresas no pueden ser innovadoras sin administradores capaces de generar ideas creativas. Sin embargo. De la misma manera. una mezcla de elementos culturales. Majaro se encontró con afirmaciones acerca de que el individuo creativo nace.

Pueden encontrarse tres tipos de empresas. la creatividad no redunda necesariamente en una empresa innovadora. Para obtener innovación una empresa necesita ideas creativas. Son tan interdependientes que una empresa no puede aspirar a ser innovadora sin una significativa actividad creativa. las ideas creativas pueden ser insólitas. el éxito depende de la relación dual entre las ideas y la transformación de las ideas seleccionadas en innovaciones prácticas. y obtener resultados.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas en el pasado: una clara fórmula para el estancamiento. Por otra parte. En otras palabras. Las innovaciones sólo acontecen cuando las ideas implementadas satisfacen un objetivo claro. Sin ideas creativas es imposible innovar. Elizabeth Santos Flores 51 . Al mismo tiempo. como la realización de una tarea de manera más productiva. el deterioro y la muerte. Entre las ideas y la innovación tiene que haber una selección sistemática y un mecanismo de desarrollo destinado a convertir las ideas en bruto en innovaciones tangibles y valiosas. El desarrollo de la innovación requiere dos ingredientes. Las innovaciones deben ser útiles y prácticas. de acuerdo a su relación con la creatividad: Las empresas que son creativas e innovadoras sin darse cuenta. pues una idea es sólo la materia prima para la innovación. y no la produce inevitablemente. aun excéntricas o extravagantes.

es posible que una empresa sea innovadora aunque tenga un bajo nivel de creatividad interna.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Las empresas que están convencidas de ser creativas pero que en la práctica son todo lo contrario. Elizabeth Santos Flores 52 . Muchas firmas estas dispuestas a comprar creatividad externa de manera sistemática. pero. las compañías excelentes son aquellas capaces de demostrar el uso de la creatividad y el alcance de la innovación en todos los sectores de la organización y no sólo en rincones aislados. En este sentido. las empresas exitosas entienden innovación procuran promulgarlo en todos los niveles de la organización y en todas las unidades operativas y áreas funcionales. Por otra parte. Por el contrario. Casi siempre puede el hallarse proceso creatividad de en uno y u otro departamento de la mayoría de las compañías. aunque el resto de la empresa revele una administración despojada de creatividad e innovación. el proceso debe comenzar desde arriba. otras empresas pueden tener alta creatividad y baja capacidad de innovación. Aún más. son las que poseen mayores probabilidades de éxito. Las empresas que poseen creatividad en todos los niveles organizativos. Las empresas que logran combinar en partes iguales la creatividad y la innovación. Para alcanzar semejante nivel de innovación. desde el máximo ejecutivo de la firma o desde el nivel estratégico de la organización. algunas compañías pueden demostrar un alto nivel de creatividad en áreas funcionales específicas o departamentos.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO IV IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE VARIABLES Elizabeth Santos Flores 53 .

La variable dependiente del estudio es el Éxito de las empresas.1 IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES La variable independiente del estudio es La creatividad organizacional. FIGURA 6: Diagrama sagital de la relación entre variables X Y W1 W2 X Y W1 W2 Creatividad organizacional Éxito de las empresas Tamaño de la organización Sector económico Fuente: Elaboración del investigador.2 DIAGRAMA SAGITAL Las relaciones entre las variables de investigación. IV.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas IV. Las variables contextuales del estudio son Tamaño de la organización y Sector económico. Elizabeth Santos Flores 54 . pueden graficarse de la forma señalada en la figura 6.

 el crecimiento que ha tenido. Éxito desde una perspectiva del  los factores de producción. empresa.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas IV.3 DEFINICIÓN DE VARIABLES La tabla 2 muestra la operacionalización correspondiente a las variables del estudio. Empresa industrial Empresa comercial Empresa de servicios Fuente: Elaboración del investigador. es la  creatividad debe existir un clima  capacidad que tienen los seres  Sistema de comunicación humanos para aportar innovación  apropiado para el pensamiento  valiosa.  financiera aumentar su posición en el mercado y  la satisfacción de sus clientes y  obtener unos resultados superiores  empleados. un sistema eficaz de  Una organización es creativa cuando  comunicación de ideas en todos los  niveles y procedimientos para  sus empleados hacen algo nuevo y  administrar la innovación. mantener y  otras.                                                      creativo. rivalizando con otras. la calidad en sus  sin necesidad de recurrir a una  productos y la teccnología que  remuneración anormalmente baja de  utiliza. potencialmente útil sin que se les  haya mostrado o enseñado  Procedimientos de  directamente (Robinson y Stern: 2000) administración de las mejoras y  la innovación Clima para el pensamiento creativo Sistema de comunicación de ideas  creativas En aspectos estratégicos En aspectos de marketing En aspectos de producción En aspectos de finanzas En aspectos de recursos humanos Tamaño de la  organización Tamaño de la organización es la Variable contextual que puede ser dimensión espacial de la organización medida por la cantidad de (CONAMIPYME) personas que laboran en ella. conseguir  posición financiera respecto a  una posición favorable. (Rubio y  cliente Aragón: 2002) Creatividad  organizacional Creatividad es el proceso mental que  Para el desarrollo y mantenimiento  Clima organizacional de un espíritu dinámico de  ayuda a generar ideas. Tamaño de la organización Empresa pequeña Empresa mediana Empresa grande Sector económico Sector económico es el mercado en el Variable contextual que puede ser que se desenvuelve la la empresa identificada por el tipo de actividades que desarrolla la Sector económico objeto de estudio (Méndez: 1996). TABLA 2: Operacionalización de variables VARIABLE Éxito de las  empresas DEFINICION CONCEPTUAL DEFINICION OPERACIONAL DIMENSIONES Liquidez Rentabilidad Productividad Crecimiento en ventas Satisfacción del cliente Integración de nuevos clientes Logro de objetivos operacionales Éxito desde una perspectiva  interna Motivación de los empleados Crecimiento físico de la empresa Desarrollo de tecnologías Éxito desde una perspectiva de  innovación y aprendizaje Establecimiento de estándares INDICADORES Éxito es la posición que alcanzan las  El éxito de una empresa puede  establecerse en función de su  empresas a partir de su capacidad  Éxito desde una perspectiva  para. Elizabeth Santos Flores 55 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO V PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS Elizabeth Santos Flores 56 .

siendo esta relación diferente según el tamaño de la organización. H3: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas V. se proponen las siguientes hipótesis de investigación: H1: A mayor creatividad organizacional. mayor éxito de la empresa.1 HIPÓTESIS DE TRABAJO Con base en la revisión de la literatura que se ha efectuado en los apartados anteriores. siendo esta relación diferente según el sector económico en que se desenvuelve. H2: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional. Elizabeth Santos Flores 57 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO VI INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Elizabeth Santos Flores 58 .

La opinión de las personas de diferentes áreas empresariales. El anexo 1 muestra la encuesta aplicada a los expertos que colaboraron en esta etapa de la investigación. tabulación y análisis de las respuestas. VI. también se recurrió a una consulta a expertos. VI. para facilitar la codificación.1 SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS Para la recolección de datos se seleccionó un instrumento del tipo cuestionario.2 OPINIÓN DE EXPERTOS Además de revisar bibliografía especializada para la estructuración del instrumento de recolección de datos.3 CONSTRUCCIÓN DE ÍTEMS El instrumento de recolección de datos se estructura de la siguiente manera (ver anexo 2): 18 Método desarrollado por Remsis Likert a principios de los años 30’s 59 Elizabeth Santos Flores . fue muy valiosa para determinar los indicadores de la variable Éxito de las empresas. Las preguntas del instrumento contienen opciones de respuestas establecidas a fin de utilizar un escalamiento de tipo Likert18. a evaluar durante la investigación.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VI. debido a las facilidades que ofrece al encuestado al momento de responder las preguntas planteadas.

La distribución de las preguntas a partir de las variables objeto de estudio.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Parte I Datos generales acerca de la empresa en donde usted labora (5 preguntas en escala de medición nominal). TABLA 3: Distribución de ítems para variables contextuales ITEM DEL INSTRUMENTO APLICABLE ESCALA DE MEDICION VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES Empresa pequeña Tamaño de la organización Tamaño de la organización Empresa mediana Empresa grande Parte I del instrumento Nominal Empresa industrial Sector económico Sector económico Empresa comercial Empresa de servicios Fuente: Elaboración del investigador. Elizabeth Santos Flores 60 . 4 y 5. Parte III Calificación a las áreas de la empresa (29 preguntas en escala de medición ordinal). se presenta en las tablas 3. Parte II Datos acerca de los niveles de éxito alcanzados por la empresa (11 preguntas en escala de medición ordinal).

37 38 .20 21 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas TABLA 4: Distribución de ítems para Éxito de las empresas ITEM DEL INSTRUMENTO APLICABLE 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ESCALA DE MEDICION Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal VARIABLE DIMENSIONES Liquidez Éxito desde una perspectiva financiera INDICADORES Rentabilidad Productividad Crecimiento en ventas Éxito de las empresas Éxito desde una perspectiva del cliente Satisfacción del cliente Integración de nuevos clientes Logro de objetivos operacionales Éxito desde una perspectiva interna Motivación de los empleados Crecimiento físico de la empresa Éxito desde una perspectiva de innovación y aprendizaje Desarrollo de tecnologías Establecimiento de estándares Fuente: Elaboración del investigador.29 30 .45 ESCALA DE MEDICION Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal VARIABLE DIMENSIONES Clima organizacional Sistema de comunicación INDICADORES Clima para el pensamiento creativo Sistema de comunicación de ideas creativas En aspectos estratégicos En aspectos de marketing Creatividad organizacional Procedimientos de administración de la innovación En aspectos de producción En aspectos de finanzas En aspectos de recursos humanos Fuente: Elaboración del investigador. TABLA 5: Distribución de ítems para Creatividad organizacional ITEM DEL INSTRUMENTO APLICABLE 17 .41 42 .33 34 . Elizabeth Santos Flores 61 .25 26 .

El número de ítems por variable no fue modificado. Elizabeth Santos Flores 62 . de forma clara.4 VALIDEZ La validez del instrumento de recolección de datos se hace bajo la forma de validez de contenido y validez de constructo. con lenguaje apropiado y si conduce a respuestas específicas midiendo la variable correctamente.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VI. reflejan que la medición que se está realizando representa las variables de investigación. El instrumento posee validez de contenido ya que los ítems del mismo. la validez del instrumento de recolección de datos se determinó mediante la aplicación de 12 encuestas a expertos tanto en investigación como en áreas específicas de empresas (ver anexo 3). De manera empírica. Los resultados obtenidos de esta encuesta redundaron en la modificación de algunos ítems para evitar la ambigüedad de algunos y la falta de claridad en otros. el cual presenta teorías relacionadas con las variables. Los expertos tuvieron que contestar Sí o No al cuestionamiento si las preguntas del instrumento de recolección de datos están redactadas de manera sencilla. La validez de constructo queda establecida por cuanto el instrumento refleja que la medición se realiza a la luz del marco teórico.

lo que significa que el instrumento tiene coherencia interna. 19 Coeficiente desarrollado por J. Se aplicó una prueba piloto con una muestra de 20 empresas. puesto que la correlación entre los ítems de ambas variables es alta. Cronbach en 1955.L.8204 0. ya que no requería de aplicar los instrumentos más de una vez o partir la cantidad de ítems en dos partes.9702 De lo anterior se concluye que el instrumento es confiable. 63 Elizabeth Santos Flores .5 CONFIABILIDAD Para medir la confiabilidad del instrumento de recolección de datos se seleccionó el Coeficiente Alfa de Cronbach19. Los resultados obtenidos son los presentados a continuación: VARIABLE Éxito de las empresas Creatividad organizacional CASOS 20 20 ÍTEMS 11 29 ALPHA 0.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VI.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO VII ESTUDIO MUESTRAL Elizabeth Santos Flores 64 .

ya que son personas con múltiples ocupaciones. comerciales y de servicios). encontrándose ciertas dificultades en cuanto al tiempo disponible de los encuestados. empresas industriales. El tiempo que tomó recolectar la información fue de alrededor de dos meses.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VII. medianas y grandes.2APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS La aplicación de los instrumentos de recolección de datos se llevó a cabo de dos maneras: presencial y vía correo electrónico.1DEFINICIÓN DE LA MUESTRA La cantidad de instrumentos aplicados es de 120. los cuales incluyen por lo menos 30 de cada uno de los contextos bajo consideración (empresas pequeñas. Las unidades de análisis son empresas representadas por una persona ubicada en un lugar estratégico de la estructura jerárquica. VII. Elizabeth Santos Flores 65 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO VIII PLAN DE ANÁLISIS Elizabeth Santos Flores 66 .

Se describen relaciones entre creatividad organizacional y éxito de las empresas. para encontrar la correlación entre ambas. Empresas grandes.. medianas y pequeñas.1 FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN Una vez recopilada. No probabilística. correlación de Pearson SPSS versión 10. correlacional. Alcance de la investigación Correlacional.. del sector industrial. 120 unidades Coeficiente Alfa de Cronbach. Cuantitativo. la información ha sido organizada de forma que facilite su análisis y permita la obtención de resultados y la discusión de los mismos.0 Enfoque de la investigación Tipo de hipótesis Diseño de investigación Población objetivo Unidad de análisis Muestra Tamaño de la muestra Técnicas de análisis Programa estadístico Fuente: Elaboración del investigador. TABLA 6: Ficha técnica de investigación Exploratorio. Hipótesis de investigación de correlación bivariada... Empresas representadas por una persona ubicada en un lugar estratégico de la estructura jerárquica. transversal.El tema de la creatividad a nivel organizacional no ha sido muy estudiado. Elizabeth Santos Flores 67 . para establecer diferencia entre grupos. estadística descriptiva. No experimental.Se evalúa la relación que existe entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. dirigida a estratos específicos para delimitar los contextos a estudiar. A continuación se presentan los aspectos relevantes de la presente investigación.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VIII.Se pretende medir con precisión la creatividad organizacional y el éxito de las empresas. en un momento específico en el tiempo. comercial y de servicios.

para el logro de los objetivos específicos planteados en la investigación. Las encuestas fueron tabuladas a medida las devolvían los encuestados. Elizabeth Santos Flores 68 .2 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN La información recolectada fue procesada con auxilio del Paquete Estadístico para Ciencias Sociales. Las fichas presentadas a continuación muestran la manera en que será analizada la información. VIII. se procedió a realizar el análisis correspondiente.3 FICHAS DEL PLAN DE ANÁLISIS Los estadísticos utilizados analizar los datos han sido seleccionados de acuerdo a las características que posee la información recolectada. desarrollado por la Universidad de Chicago. SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). De igual forma.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VIII. Una vez concluida la tabulación. se han elaborado fichas de plan de análisis para la la verificación de las hipótesis de trabajo correspondientes.

8 y 9 muestran el plan de análisis para las tres hipótesis de trabajo planteadas en la investigación. mayor éxito de la empresa. 1 Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad 2 3 Fuente: Elaboración del investigador. TABLA 7: Hipótesis de trabajo 1 Hipótesis 1: A mayor creatividad organizacional.3.1 Fichas de las hipótesis de trabajo Las tablas 7. Análisis Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento No. Elizabeth Santos Flores 69 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VIII.

siendo esta relación diferente según el sector económico en que se desenvuelve. comerciales y de servicios. TABLA 9: Hipótesis de trabajo 3 Hipótesis 3: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional. Elizabeth Santos Flores 70 . Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson 2 3 Fuente: Elaboración del investigador. 1 Análisis Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad en empresas industriales. 1 Análisis Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad en empresas pequeñas. Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson 2 3 Fuente: Elaboración del investigador. No. medianas y grandes. siendo esta relación diferente según el tamaño de la organización No.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas TABLA 8: Hipótesis de trabajo 2 Hipótesis 2: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional.

1 Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad 2 3 Fuente: Elaboración del investigador. TABLA 11: Objetivo de investigación 2 Determinar las diferencias que existen en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de empresas de diferentes tamaños. TABLA 10: Objetivo de investigación 1 Objetivo 1: Establecer la relación que existe entre la creatividad organizacional y el éxito de las empresas.2 Fichas de los objetivos de la investigación Las tablas 10. 1 Análisis Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad. de acuerdo a las correlaciones encontradas Fuente: Elaboración del investigador. 4 Elizabeth Santos Flores 71 . 11 y 12 muestran el plan de análisis para los tres objetivos específicos de la investigación.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas VIII. para empresas pequeñas. Análisis Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento No. medianas y grandes Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento Correlaciones Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson Observación 2 3 Establecer las diferencias entre las empresas de distinto tamaño.3. Objetivo 2: No.

para empresas industriales. de acuerdo a las correlaciones encontradas Insumos Parte II del instrumento Parte III del instrumento Parte II y III del instrumento Procedimiento Trasformación y cómputo de variables Trasformación y cómputo de variables Correlación de Pearson 2 3 4 Correlaciones Observación Fuente: Elaboración del investigador. Elizabeth Santos Flores 72 . comerciales y de servicios Establecer las diferencias entre las empresas de distinto tamaño.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas TABLA 12: Objetivo de investigación 3 Determinar las diferencias que existen en la relación entre la creatividad organizacional y el éxito de empresas de diferente sector económico. 1 Análisis Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de éxito de las empresas Establecer un índice sumativo con los ítems de las dimensiones de creatividad organizacional Calcular la correlación existente entre el índice sumativo de éxito y el de creatividad. Objetivo 3: No.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO IX ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Elizabeth Santos Flores 73 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas IX. se muestra el valor de cada ítem que corresponde a cada uno de los instrumentos.1 MATRIZ DE DATOS Después de efectuar la recolección de los datos. se lleva a cabo una revisión descriptiva de los resultados obtenidos. Una vez organizada la información en la matriz de datos. al interior de la tabla. Elizabeth Santos Flores 74 . El sector económico que reporta ser más creativo es el sector industrial. se procede a efectuar el análisis respectivo a través del paquete computacional SPSS. IX. se procede a elaborar la matriz de datos que facilite su correspondiente análisis. Conforme a la revisión establecida en cuanto al sector económico de las empresas objeto de estudio (ver figura 7). De esta manera.2 APLICACIÓN DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Con el fin de analizar las características de la distribución de valores en las variables de tipo contextual. debajo de éstos. se colocan las respuestas de cada instrumento aplicado. aún así es el sector con menor éxito que los demás. se encontró lo siguiente: a. La información fue dispuesta de la siguiente manera: los ítems del instrumento se colocan horizontalmente y.

3333 30 6.6000 30 13. Las empresas más creativas son las empresas grandes. b.1689 105. Deviation Mean N Std.5270 Comercial De servicios Total Mean N Std.4297 102.5687 107. FIGURA 7: Media de variables por sector económico CREATIVI EXITO * Sector económico de la empresa Sector económico Industrial CREATIVI 108. se encontró lo siguiente: a. sin embargo.4167 36 17.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas b. Las empresas medianas son las menos creativas y a la vez.9083 120 7. las menos exitosas.1257 44. Al revisar la información en cuanto al tamaño de las empresas (ver figura 8). Deviation Fuente: Resultados obtenidos con la aplicación de SPSS.0363 EXITO 39. El sector económico más exitoso es el de servicios. es el sector menos creativo.3358 42.7037 54 24.1852 54 7. Elizabeth Santos Flores 75 . Deviation Mean N Std.9722 36 8. Deviation Mean N Std. además son las más exitosas.5917 120 20.0648 43.

0363 EXITO 42. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: VARIABLE Éxito de las empresas Creatividad organizacional CASOS 120 120 ÍTEMS 11 29 ALPHA 0.3 COEFICIENTE ALFA DE CRONBACH El Coeficiente Alfa de Cronbach fue aplicado a los datos obtenidos para las variables.2855 42.2636 105.8333 30 7. el instrumento seguía siendo confiable y si tenía coherencia interna.5609 37.3333 30 19. IX.4667 30 13.5917 120 20.7333 30 7.5003 112. Deviation Mean N Std.9083 120 7.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas FIGURA 8: Media de variables por tamaño de las empresas CREATIVI EXITO * Cantidad de empleados de la empresa Cantidad de empleados Menos de 25 CREATIVI 101. Deviation Fuente: Resultados obtenidos con la aplicación de SPSS.3489 45. Deviation Mean N Std.8336 0. con el objeto de confirmar si.9471 95. Deviation Mean N Std.9536 Elizabeth Santos Flores 76 .5270 De 26 a 150 Más de 150 Total Mean N Std. aplicado a una muestra más grande que la utilizada en la prueba piloto.5333 60 6.7833 60 20.

para encontrar la relación existente entre la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas. se notan leves cambios.4 COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON Con los datos obtenidos se estableció el Coeficiente de Correlación de Pearson. y la aplicación de la misma a la muestra definitiva. a. Elizabeth Santos Flores 77 . los resultados siguen siendo aceptables. Relación entre la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas. y disminuyó en 0. FIGURA 9: Relación entre variables sin distinción de contexto Creatividad  organizacional Éxito de las  empresas Fuente: Elaboración del investigador.0132 para la variable Éxito de las empresas. Los resultados obtenidos se muestran a continuación. IX. El coeficiente aumentó en 0.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas De los resultados obtenidos con la aplicación de la misma prueba a la muestra piloto. Aun así.0166 para la variable Creatividad organizacional.

Elizabeth Santos Flores 78 . (2-tailed) N **.701. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. 120 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig.000 .228. esto significa que existe una relación directa entre las variables. mayor éxito de la empresa.701** . Con esto se tiene que para H1: A mayor creatividad organizacional. el coeficiente de correlación crítico a un nivel de significancia de 0. El resultado es un coeficiente de correlación de Pearson de 0.000 120 EXITO .01 es 0.01 level (2-tailed). se encontró lo siguiente: FIGURA 10: Coeficiente de correlación entre variables Correlations CREATIVI 1.701** . 120 . y es menor que el coeficiente de correlación calculado. Fuente: Resultados obtenidos con la aplicación de SPSS.000 120 1. Correlation is significant at the 0.000 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Sin considerar ningún contexto y utilizando el total de la información obtenida.

La correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas es significativa.14% del Éxito de las empresas. se explica por la Creatividad organizacional. se acepta la hipótesis de trabajo al nivel de 0.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Por lo tanto. Tomando en cuenta el tamaño de las empresas. se encontró lo dispuesto en la figura 12. Elizabeth Santos Flores 79 . Con una r2 = 0. hay suficiente evidencia empírica para determinar la relación entre las variables. FIGURA 11: Relación entre variables en un contexto de tamaño de la organización Creatividad  organizacional Éxito de las  empresas Tamaño de la organización Fuente: Elaboración del investigador. b.4914 puede decirse que el 49.01. al establecer la correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas. Relación entre la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas según el tamaño de la misma.

30 EXITO *. Empresas medianas Correlations CREATIVI Pearson Correlation Sig.000 60 EXITO .000 .030 30 EXITO . Correlation is significant at the 0.030 30 1.396* . (2-tailed) N **. Fuente: Resultados obtenidos con la aplicación de SPSS. Correlation is significant at the 0.000 60 1.01 level (2-tailed).697** .000 . Empresas grandes Correlations CREATIVI 1. 30 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig.000 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas FIGURA 12: Relación entre variables en un contexto de tamaño de la organización Empresas pequeñas Correlations CREATIVI 1.000 .396* .000 .000 . Correlation is significant at the 0.758** . Elizabeth Santos Flores 80 . 60 .697** . (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N CREATIVI 1.01 level (2-tailed). 60 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig.000 30 1.758** . (2-tailed) N **. 30 . 30 .000 30 EXITO .05 level (2-tailed).

siendo esta relación diferente según el tamaño de la El resultado es el que se muestra a continuación: Nivel de Significancia 0.331 Por lo tanto.396 0. La correlación más significativa se da en las empresas grandes.01 0.464 0. organizacional. La correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del tamaño de la empresa. se acepta la hipótesis de trabajo.758 r crítica 0.697 0.05. seguido de las pequeñas. Elizabeth Santos Flores 81 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Con esto se tiene que para H2: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organización. La correlación entre las variables en empresas medianas es significativa pero a un nivel de 0.05 0.01 Tamaño de la empresa Empresa pequeña Empresa mediana Empresa grande r calculada 0.362 0.

Tomando en cuenta el sector económico en que se desenvuelven las empresas. según el sector económico en que se desenvuelven. Elizabeth Santos Flores 82 . al establecer la correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas c. FIGURA 13: Relación entre variables en un contexto de sector económico Creatividad  organizacional Éxito de las  empresas Sector económico Fuente: Elaboración del investigador. se encontró lo dispuesto en la figura 14. Relación entre la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas.

54 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig.001 30 1. 36 . Correlation is significant at the 0.000 .583** .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas FIGURA 14: Coeficientes de correlación entre variables en un contexto de sector económico Empresas industriales Correlations CREATIVI 1. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig.000 . 54 .000 .583** .000 54 1. (2-tailed) N **.791** .001 30 EXITO . (2-tailed) N Pearson Correlation Sig.000 36 1. (2-tailed) N **.791** . Correlation is significant at the 0. 36 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig. Fuente: Resultados obtenidos con la aplicación de SPSS.000 . Elizabeth Santos Flores 83 . (2-tailed) N Pearson Correlation Sig.01 level (2-tailed).821** .821** .000 36 EXITO .01 level (2-tailed). (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.000 .000 . 30 CREATIVI EXITO Pearson Correlation Sig.01 level (2-tailed). 30 . Empresas comerciales Correlations CREATIVI 1.000 54 EXITO . Empresas de servicios Correlations CREATIVI 1.

siendo esta relación diferente según el sector económico en que se desenvuelve. La correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del sector económico en que se desenvuelve la empresa. Según demuestran los resultados.01 0.01 Sector económico Sector Industrial Sector Comercial Sector de servicios r calculada 0. seguido por las comerciales.791 0.464 0.583 0.821 r crítica 0. La correlación más significativa se da en las empresas de servicios.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Con esto se tiene que para H3: El éxito de la empresa se ve afectado por la creatividad organizacional.427 0. El resultado es el que se muestra a continuación: Nivel de Significancia 0. Elizabeth Santos Flores 84 . se acepta la hipótesis de trabajo.348 Por lo tanto. las empresas industriales son las que menos deben su éxito a la creatividad que sostienen.01 0.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CAPÍTULO X DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS A LA LUZ DEL MARCO TEÓRICO Elizabeth Santos Flores 85 .

y. sistema eficaz de comunicación y procedimientos para administrar la innovación. a pesar de que las empresas existen bajo iguales condiciones de mercado y de que tienen las mismas oportunidades de negocios. se demuestra que esa relación planteada se presenta de diferente manera en empresas ubicadas en distinto sector económico. deben existir en cómoda armonía. el estudio demostró que Elizabeth Santos Flores 86 . En cuanto a los elementos necesarios para la existencia de la creatividad: clima apropiado. puede aceptarse lo planteado por Barney (1991). aun más. y queda demostrado en este estudio que. no todas pueden aprovechar tales situaciones debido a los recursos y capacidades con que cuentan y que esto explica que los resultados de las empresas sean diferentes entre si. Por otra parte. todas las empresas son creativas. Una de las capacidades propias de la empresa es la creatividad. en efecto. acerca de la existencia de variaciones en cada una de las empresas del mismo sector económico. esa capacidad de la empresa es factor determinante en el éxito de la misma. Asimismo. siendo que sus medias y desviaciones estándar así lo demuestran. La diferencia entre una empresa y otra radica en la forma en que aprovechan los elementos con que cuentan. en mayor o menor medida. plantea que. que.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas La Teoría de los Recursos y Capacidades de la empresa desarrollada inicialmente por Penrose. según Majaro (1988). puede aceptarse la idea inicial de esta investigación de que.

afecta al éxito de la empresa. aun cuando no estaba previsto en los lineamientos de esta investigación. En cuanto al éxito que las empresas obtienen. aun cuando las diferencias no sean tan significativas.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas en las empresas algún elemento de estos puede prevalecer sobre los demás. Majaro asegura que ninguna empresa puede alcanzar altos niveles de éxito sin tener creatividad. Elizabeth Santos Flores 87 . De hecho. por separado. por lo que puede darse la razón a Majaro acerca de la armonía requerida entre esos elementos. puede verse que la manera en que cada uno de esos elementos. ya que los elementos que incluyen contribuyen en proporción adecuada al entendimiento de la organización completa. con el estudio se demuestra claramente que la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas están íntimamente ligados. y que las empresas muchas veces son creativas aun sin darse cuenta de ello. pero que esta relación difiere entre empresas de diferente tamaño y ubicadas en diferentes sectores económicos.14% de su éxito está explicado por esa creatividad. También. las empresas no resultaron del todo exitosas. Por último. Aun así. no es igual. puede destacarse lo apropiado que resulta utilizar el esquema de los Cuadros de Mando Integral propuestos por Kaplan y Norton (1996) para valorar de manera apropiada el desempeño de las organizaciones. Se encontró indicios de creatividad en todas las empresas analizadas y se determinó que el 49.

los resultados son más homogéneos. 3. 5. se determinó que aproximadamente la mitad de los factores que inciden en el éxito de las empresas. puede establecerse que las empresas más creativas son las ubicadas en el sector industrial y las que menos hacen uso de esa capacidad que. En cuanto al éxito que las empresas obtienen sucede lo contrario. sin considerar diferencias en cuanto al contexto de las empresas. sin duda. las empresas medianas son las menos creativas y las menos exitosas. las empresas grandes son las más creativas y. los resultados demuestran que son más exitosas las empresas de servicios que las empresas industriales. están asociados a la creatividad organizacional. La correlación encontrada es de 0. 2. son las de servicios. poseen. Elizabeth Santos Flores 88 . las más exitosas. De acuerdo al análisis realizado sobre el total de la muestra.701positiva. De acuerdo a los hallazgos encontrados con esta investigación. 4. a su vez. En términos generales.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas CONCLUSIONES 1.01. En cuanto al tamaño de las empresas. el estudio demuestra que la Creatividad organizacional y el Éxito de las empresas están correlacionadas. aceptada a un nivel de significancia del 0.

Esta correlación está más acentuada en empresas grandes que en pequeñas y medianas. De la misma manera. 7. Asimismo. 8. y que las empresas de servicios son las que más deben su éxito a la creatividad con que cuentan. se encontró que el sistema de comunicación de ideas creativas afecta al éxito de la empresa. Siendo el éxito bajo la perspectiva del cliente el menos afectado. Elizabeth Santos Flores 89 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas 6. 9. El análisis de correlaciones determinó que la creatividad afecta en mayor medida al éxito de la empresa bajo la perspectiva de innovación y aprendizaje. en mayor medida en que lo afectan el clima organizacional y los procedimientos de administración de la innovación. El estudio demuestra también que la correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del tamaño de la empresa. los resultados arrojan que la correlación entre Creatividad organizacional y Éxito de las empresas varía dependiendo del sector económico en que se desenvuelve la empresa.

HALL. HARRINGTON. Número 5. CHÁVEZ. España. P. Primera edición. S. J. Barcelona. R. Madrid. (1991): The resource – based theory of competitive advantage: Implications for strategy formulation. España. GRANT. Elizabeth Santos Flores 90 . A. páginas 444 – 454.. EUNED. BEAUDOT. España. (1991): Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. J. Journal of Management. Costa Rica. REID. P. J. Editorial Espasa – Calpe. PEREZ. California Management Review. Editorial Pearson. 135 – 144. HOFFHERR. G. (1950): Creativity. (1998): Historia de las Doctrinas Filosóficas. Editorial Universidad Estatal a Distancia. (1992): The strategic analysis of intangible resources. American Psychologist. R. Narcea. A. cómo estimular la creatividad en los individuos y en las organizaciones. GOÑI. (1999): Diccionario de Economía y Negocios. de ediciones. 99 – 110. R. J. (2000): Desarrollo de la Creatividad.. A. páginas 115 – 135. CARRION..A. A. (2000): La Teoría de Recursos y Capacidades y la Gestión del Conocimiento. 13. Número 17. GUILFORD.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas BIBLIOGRAFÍA ANDERSEN. Spring. ARBELO. México. Vol. Colombia. (1980): La Creatividad. Universidad de la Laguna. (2000): Herramientas para la Creatividad. Editorial McGraw Hill. Fundación Iberoamericana del Conocimiento. Segunda edición. Strategic Management Journal. BARNEY. P. (2001): La reputación empresarial como recurso estratégico: un enfoque de recursos y capacidades. España.

R. Editorial CECSA. LEÓN. A. Honduras. ROBINSON. P. (2002): La Teoría de los Recursos y Capacidades de la Empresa. España. S.A. S. R. Colombia. J. S.. R. R. (1989): Creatividad. (2000): Manual de la Creatividad. FERNÁNDEZ COLLADO C. una revisión. Elizabeth Santos Flores 91 . Editorial McGraw Hill. Tercera edición. M. México. S.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas HERNÁNDEZ SAMPIERI. Bogotá. L. PENROSE. LOPEZ. (2001): Tomar Decisiones Difíciles. (2002): Economía Hoy. NEUPERT. Madrid. Tercera Edición. incrementarla y hacer que funcione. BAPTISTA LUCIO. (1962): Teoría del Crecimiento de la Empresa. Editorial Universitaria. J. España. E. Editorial McGraw Hill. un nuevo concepto de mejoramiento e innovación corporativos. STERN. Argentina.. KEIL. MÉNDEZ. MARÍN. México. SABATER. (1996): Fundamentos de Economía. Segunda edición. Barcelona. S. Ediciones Vicens Vives. técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. J. Edición 2001 – 2002. O. (1995): Estrategia Competitiva. MILLER. DE LA TORRE. Tegucigalpa. Ediciones Granica Vergara. Editorial McGraw Hill. México. R.. Editorial Pearson. Editorial Pearson Educación. MAJARO. (1988): Cómo generar ideas para generar beneficios.. Universidad de Murcia. (2001): Manual de Investigación Social. México. Editorial Aguilar. España. Departamento de Organización de Empresas. PORTER. México. Editorial McGraw Hill. aplicaciones educativas. cómo manejarla. Quinta edición. (2000): Creatividad Empresarial. (2003): Metodología de la Investigación..

M. Ediciones Mensajero. Elizabeth Santos Flores 92 . Strategic Management Journal. Filosofía de la creatividad. VERALDI. (1974): Psicología de la Creación. RODRIGUEZ. WERNERFELT.. 171 – 180. Bilbao. (1999): La Innovación como Estilo de Vida. B. Vol. G. México. 5. México. (1984): A Resource – based View of de Firm. España. B.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas RODRIGUEZ. (1993): Creatividad en la empresa. Grupo Editorial Lumen. Editorial Pax México. M. VERALDI.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas ANEXOS Elizabeth Santos Flores 93 .

¿Cómo define éxito empresarial?  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  Elizabeth Santos Flores 94 .      Instrucciones:  Marque  con  una  X  la  alternativa  apropiada y  dé  respuesta  a  las  interrogantes mostradas a continuación. ¿Cómo define éxito?  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________    3.    A continuación encontrará en este instrumento.  La  información recopilada será utilizada estrictamente con fines de investigación. se está realizando la presente investigación.    1. El área en que se desempeña actualmente es:    Administración  Recursos Humanos  Mercadotecnia  Investigación y desarrollo  Producción  Finanzas    2. una serie de cuestionamientos a los  que  deberá  responder  con  mucha  objetividad. No  necesita  identificarse.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas ANEXO 1 INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN A EXPERTOS UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS   “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”  DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN  DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS  INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN      ¡Buen día! Con el objeto de conocer la opinión de expertos acerca del éxito de las  empresas.

 para  efectos de evaluación. ______________________________________________________________  c. ______________________________________________________________    5.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas 4. Los indicadores de éxito que deben considerarse en su área de desempeño. ______________________________________________________________  d. son los siguientes:    a. ______________________________________________________________  e. ¿Cómo define creatividad?    _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________    6. ¿Cómo define creatividad empresarial?    _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________          ¡Muchas gracias!! Elizabeth Santos Flores 95 . ______________________________________________________________  b.

Objetivo: Determinar la relación existente entre la creatividad que poseen las empresas y el nivel de éxito que obtienen.900. para el caso específico de la empresa para la cual usted labora.2. El promedio de ingresos por ventas o servicios mensuales asciende a: Menos de L.000 Elizabeth Santos Flores 96 .000 a L. La dirección de la empresa es: De tipo familiar                              De tipo particular 3. 1.000 De L. Los años de existencia de la empresa son: Menos de 5 años                             Entre 5 y 10 años                     Más de 10 años 2. marque el más fuerte):  Industrial    Comercial De servicios 4. El sector económico de la empresa es (si es parte de dos sectores.000 Más de L.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas ANEXO 2 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS  “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ” DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento.2. La información recopilada será utilizada estrictamente con fines de investigación.900. una serie de cuestionamientos a los que deberá responder con mucha objetividad. Parte I Instrucciones: Datos generales acerca de la empresa en donde usted labora Marque con una X la alternativa apropiada (sólo una). No necesita identificarse. La cantidad de empleados de la empresa es: Menos de 25  De 26 a 150  Más de 150 5.180. 180.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Parte II Instrucciones: Datos acerca de los niveles de éxito alcanzados por la empresa Marque con una X la casilla que considere apropiada para el caso específico de su empresa. Pregunta no 1 Indeciso 3 Probablemente si 4 Cada año. la empresa alcanza mayor 6 capacidad para pagar sus deudas sin ninguna presión La empresa muestra eficiencia en cuanto a 7 la generación de utilidades con los activos disponibles 8 La empresa administra eficientemente sus operaciones para generar ventas El nivel de ventas de productos o la 9 prestación de servicios de la empresa aumenta considerablemente  Los clientes se muestran satisfechos con los 10 productos o servicios que les ofrece la empresa 11 La empresa atrae y conserva nuevos clientes con facilidad La empresa logra los objetivos que se plasman en los planes operativos Los empleados se muestran satisfechos de pertenecer a la empresa La empresa realiza mejoras constantes a su infraestructura La empresa utiliza tecnología avanzada en la mayoría de sus procesos La empresa posee estrictos estándares de calidad 12 13 14 15 16 Elizabeth Santos Flores 97 . Seleccione solamente una alternativa. Definitivamente  Probablemente  no 2 Definitivamente  si 5 No.

Muy  No. Pregunta desfavorable 1 Desfavorable 2 Indeciso 3 Favorable 4 Muy favorable 5 El clima de la empresa es apropiado para 17 que se generen nuevas ideas 18 Para los directivos el proceso de generación de ideas es muy importante La creatividad y la innovación son parte 19 importante de la misión y visión de la empresa Las relaciones laborales entre jefes y 20 subordinados se basan en el libre flujo de ideas La empresa ha identificado maneras de 21 compilar información que resultan más baratas que en el pasado 22 En cada área de la empresa. Seleccione solamente una alternativa.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Parte III Instrucciones: Calificación a las áreas de la empresa Marque con una X la casilla que corresponde a la calificación que usted otorga a la empresa por cada enunciado. las personas saben a quien presentarle las nuevas ideas En la empresa se realizan ejercicios periódicos de generación de ideas para 23 encontrar solución a problemas y para identificar oportunidades 24 La empresa intenta combinar nuevas ideas entre funciones y unidades operativas La empresa experimenta con nuevas ideas 25 de comunicación derivadas de la tecnología moderna 26 27 28 Existe un sistema para seleccionar y evaluar ideas en la empresa El número de innovaciones en el nivel empresarial se considera satisfactorio La empresa responde rápidamente ante las amenazas de la competencia Existen innovaciones en cuanto al 29 mantenimiento y desarrollo de las instalaciones de la empresa El nivel de creatividad e innovación en el 30 departamento de marketing de la empresa es apropiado Elizabeth Santos Flores 98 .

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas Muy  No. el desempeño en cuanto al 31 desarrollo de nuevos productos o mejoras de los existentes es satisfactorio 32 La promoción de los productos se ha hecho de manera creativa La empresa ha examinado canales 33 alternativos de distribución para aumentar la satisfacción del cliente 34 La empresa explora ideas para mejorar la productividad en sus procesos La empresa aprovecha la tecnología 35 moderna para reducir sus costos y obtener más beneficios El nivel de creatividad e innovación en el 36 área de producción de la empresa es apropiado 37 Existe ahorro de energía debido a la implantación de estrategias innovadoras El nivel de creatividad e innovación en el 38 área de finanzas de la empresa es apropiado La empresa utiliza métodos efectivos y de compilación y 39 modernos almacenamiento de datos El personal del área de finanzas está al 40 corriente de los desarrollos modernos en finanzas El personal del área de finanzas es visto 41 como contribuyentes al éxito y no como simples contadores El nivel de creatividad e innovación en el 42 área de recursos humanos de la empresa es apropiado 43 44 45 Se han identificado formas nuevas y mejores de motivar al personal Los programas de incentivos de la empresa son innovadores La manera de instruir a los nuevos empleados de la empresa es creativa Muchas gracias!!! Elizabeth Santos Flores 99 . Pregunta desfavorable 1 Desfavorable 2 Indeciso 3 Favorable 4 Muy favorable 5 En la empresa.

Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas ANEXO 3 INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS  “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ” DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento. la empresa alcanza mayor capacidad para pagar sus deudas sin ninguna presión La empresa muestra eficiencia en cuanto a la generación de utilidades con los activos disponibles La empresa administra eficientemente operaciones para generar ventas sus 7 8 9 El nivel de ventas de productos o la prestación de servicios de la empresa aumenta considerablemente  Los clientes se muestran satisfechos con los productos o servicios que les ofrece la empresa La empresa atrae y conserva nuevos clientes con facilidad La empresa logra los objetivos que se plasman en los planes operativos Los empleados se muestran pertenecer a la empresa satisfechos de 10 11 12 13 14 La empresa realiza mejoras constantes a su infraestructura La empresa utiliza tecnología avanzada en la mayoría de sus procesos 15 16 La empresa posee estrictos estándares de calidad Elizabeth Santos Flores 100 . una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos. Pregunta pregunta es sencilla Si No La pregunta es clara Si No La pregunta mide la  variable Si No El léxico usado es  apropiado Si No Conduce a respuestas  específicas Si No VARIABLE ÉXITO 6 Cada año. Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere apropiado La redacción de la  No.

 el desempeño en cuanto al desarrollo  31 de nuevos productos o mejoras de los existentes es satisfactorio 32 La promoción de los productos se ha hecho de manera creativa Elizabeth Santos Flores 101 .Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS  “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ” DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento. Pregunta pregunta es sencilla Si No La pregunta es clara Si No La pregunta mide la  variable Si No El léxico usado es  apropiado Si No Conduce a respuestas  específicas Si No VARIABLE CREATIVIDAD EMPRESARIAL 17 El clima de la empresa es apropiado para que se generen nuevas ideas Para los directivos el proceso de generación de ideas es muy importante La creatividad y la innovación son parte importante de la misión y visión de la empresa La relación laboral entre gerentes y secretarias se basa en el libre flujo de ideas 18 19 20 La empresa ha identificado maneras de compilar 21 información que resultan más baratas que en el pasado 22 En cada área de la empresa. Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere apropiado La redacción de la  No. las personas saben a quien presentarle las nuevas ideas En la empresa se realizan ejercicios periódicos de 23 generación de ideas para encontrar solución a problemas e identificar oportunidades 24 La empresa intenta comunicar y combinar ideas entre funciones y unidades operativas La empresa experimenta con nuevas ideas de comunicación derivadas de la tecnología moderna Existe un sistema para seleccionar y evaluar ideas en la empresa El número de innovaciones en el nivel empresarial se considera satisfactorio La empresa responde rápidamente amenazas de la competencia ante las 25 26 27 28 29 Existen innovaciones en cuanto al mantenimiento y desarrollo de las instalaciones de la empresa El nivel de creatividad e innovación en el 30 departamento de marketing de la empresa es apropiado En la empresa. una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos.

una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos. Pregunta pregunta es sencilla Si No La pregunta es clara Si No La pregunta mide la  variable Si No El léxico usado es  apropiado Si No Conduce a respuestas  específicas Si No VARIABLE CREATIVIDAD EMPRESARIAL La empresa ha examinado canales alternativos de 33 distribución para aumentar la satisfacción del cliente 34 La empresa explora ideas productividad en sus procesos para mejorar la 35 La empresa aprovecha la tecnología moderna para reducir sus costos y obtener más beneficios El nivel de creatividad e innovación en el área de producción de la empresa es apropiado Existe ahorro de energía debido a la implantación de estrategias innovadoras El nivel de creatividad e innovación en el área de finanzas de la empresa es apropiado La empresa utiliza métodos efectivos y modernos de compilación y almacenamiento de datos El personal del área de finanzas está al corriente de los desarrollos modernos en finanzas 36 37 38 39 40 El personal del área de finanzas es visto como 41 contribuyentes al éxito y no como simples contadores 42 El nivel de creatividad e innovación en el área de recursos humanos de la empresa es apropiado Se han identificado formas nuevas y mejores de motivar al personal Los programas de incentivos de la empresa son innovadores La manera de instruir a los nuevos empleados de la empresa es creativa 43 44 45 Elizabeth Santos Flores 102 . Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere apropiado La redacción de la  No.Implicaciones de la creatividad organizacional en el éxito de las empresas UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS  “NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ” DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento.

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