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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y SISTEMA DE

TECNOLÓGICOS DEL ESTADO GESTIÓN DE


DE QUERÉTARO LA CALIDAD
ISO 9001:2008

MANUAL DE LA CALIDAD 3EECM02

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN FMC-007

DATOS GENERALES
Nombre: Grupo:
Plantel: Fecha:
Por favor dedica un poco de tu tiempo para contestar esta encuesta.
Tus respuestas serán confidenciales.
Considera que tus respuestas servirán para mejorar la calidad del servicio que se te
da.
Califica los siguientes enunciados, usa: 6 excelente, 5 muy bueno, 4 bueno, 3 regular, 2 malo, 1 pésimo

De las Autoridades del Plantel 6 5 4 3 2 1


La atención que recibes del personal directivo del plantel (incluye director y
jefes/coordinadores de departamento) es:

La comunicación en el seguimiento a problemas en el plantel, es:


El seguimiento a tu sugerencia o queja colocada en el buzón de
retroalimentación, es:

Del Personal Administrativo 6 5 4 3 2 1


La atención que recibes del personal de la coordinación administrativa
es:
La atención que recibes del personal de Servicios Escolares es:
La atención que recibes del personal de Vinculación/Trabajo Social es:
La atención que recibes del personal de Servicios Docentes es:

Del Personal Docente 6 5 4 3 2 1


El respeto y trato que me brindan los docentes es:
La forma de comunicarse de los docentes ( indicaciones claras y facilidad para darse
a entender) es :

El ambiente de enseñanza-aprendizaje creado por el docente es:


La forma en que los docentes aclaran las dudas de los alumnos es:
Los profesores que tengo actualmente son (en general):

De los Servicios de Apoyo 6 5 4 3 2 1


El servicio prestado por la Biblioteca es (trato del personal y material bibliográfico):

El servicio prestado por los Talleres es (trato del personal, herramientas y equipo):

El servicio prestado por el Laboratorio de Usos Multiples


(Química/Biología/Física) es (trato del personal, herramientas y equipo):

El servicio prestado por el Laboratorio de Computo es (trato del personal y


equipo):

De las Instalaciones 6 5 4 3 2 1
Las condiciones de las aulas, edificios, mobiliario, etc es:
La limpieza del plantel es:
De mis expectativas 6 5 4 3 2 1
La preparación que me brinda el Plantel es:
Mi nivel de satisfacción con el Plantel es:
¿Qué actividades deportivas y/o culturales te gustaria realizar en el semestre? ¿Cómo
participarías?

Si tú pudieras cambiar o mejorar algo en el plantel, ¿qué sería?

Recomendarías el Plantel a tus conocidos Si No No sé

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