PONENCIA
APORTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA ADMINISTRACIÓN
COMO FACTOR DE DESARROLLO INTEGRAL
filomenaseverino@hotmail.com
El propósito de base de la ponencia es
presentar una visión de los aportes teóricos
de la Inteligencia Emocional como un
sistema integrado y coherente de actitudes
y comportamientos que pueden
proporcionar resultados exitosos en el
desempeño personal e interactivo del futuro
profesional de la Administración, quién
deberá abordar con actitud emprendedora,
los nuevos sistemas administrativos
integrándose “…con conciencia crítica y
participativa al desarrollo del país
contribuyendo al bienestar social en sus
diferentes contextos y ámbitos de acción, de
acuerdo a las exigencias sociales,
ambientales y las nuevas tendencias
tecnológicas. (PNFA, p.62).
Autores como Goleman (1996),
Weisinger (1998). Coopers y Sawaf
(1999), orientan sus reflexiones a la
comprensión de la Inteligencia Emocional
como la capacidad de sentir, comprender,
intuir y aplicar eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información, conexión e
influencia, lo cual incrementa el ámbito de
acción proactiva de la persona, de manera
individual y colectiva, en las
organizaciones y en el entorno.
Pero, de igual manera, es necesario
orientar la reflexión hacia como el
inadecuado control de las emociones,
puede generar frustraciones profundas,
conflictos y rechazos, que inhiben el
pensamiento y la actuación efectiva,
afectando de manera evidente, el desarrollo
personal y organizacional, en un momento
sociohistórico que genera la necesidad de
adaptarse a ámbitos laborales cambiantes y
de demanda incierta-
Al respecto, numerosas investigaciones
realizadas a finales del siglo XX e inicios
del XXI, han permitido una sistematización
y generalización de conductas observadas
en la práctica de profesionales de la
administración, tanto en su actividad
laboral como en diferentes esferas de la
vida, vienen destacando la necesidad de
promover, en la formación del
Administrador, competencias para trabajar
en las nuevas condiciones, señalando
Filomena Severino
competencias o aptitudes personales.
(autoconocimiento, autocontrol y
automotivación) y competencias o
aptitudes sociales. (empatía y habilidades
sociales), asociadas a la inteligencia
emocional tales como:
- Saber escuchar y comunicarse de manera
integral
- Adaptabilidad y respuestas creativas ante
obstáculos
- Dominio personal, confianza en sí
mismo,
- Motivación para trabajar en función de
un objetivo común, fortaleciendo vínculos
de pertenencia
- Deseo de desarrollar la carrera y
enorgullecerse de lo alcanzado,
- Efectividad grupal e interpersonal,
- Espíritu de colaboración y de equipo,
- Habilidad para negociar desacuerdos,
conflictos, entre otras.
- Catalizadores del cambio, con empatía
- Aceptación de la diversidad
- Conciencia política al asumir las
corrientes emocionales y de las relaciones
de poder subyacentes en un grupo
A manera de conclusión, el desarrollo,
promoción, fortalecimiento de la
inteligencia emocional como factor de
desarrollo personal y organizacional debe
ser parte de las políticas de formación del
talento humano tanto el ámbito
universitario, como, de manera permanente
en las organizaciones comprometidas con
los procesos de transformación, para
garantizar respuestas que demanda la
sociedad para una mejor calidad de vida.
REFERENCIAS
- Cooper, R.K.; Sawaf, A.; (1999) La
inteligencia emocional aplicada al
liderazgo y a las organizaciones.
Barcelona: Editorial Norma,
- Goleman, D. (1999) La práctica de la
inteligencia emocional. Barcelona:
Editorial Kairós.
- Weisinger, H. (1998) La inteligencia
emocional en el trabajo. Javier. Buenos
Aires : Vergara Editor