CRECIENDO MAS CON LOS CLIENTES ACTUALES

Pájaro en mano o ciento volando

Es mucho más fácil venderle a uno de nuestros clientes que a un prospecto

nuevo. Pero para esto debemos conocer las necesidades y deseos de
nuestros clientes, Saber si están satisfechos con nuestra empresa.,
etc.

Una sacudida tipo sismo

“Es preciso cambiar la mentalidad para mirar a más largo plazo y pensar
más en innovar y ofrecer al cliente una experiencia impecable.”

• Las apariencias engañan

No hay que aparentar cosas que no son, se debe llegar al cliente como en
realidad la empresa es.
Eliminar las barreras que impiden entender lo que significa hacer negocios
con la empresa.

• La gran deflación

Esto implica bajar los precios, tener competencia que imita nuestro trabajo.
Hay que enfrentar la deflación manejando correctamente los precios.

• La paradoja de la rentabilidad

Utilizar indicadores para medir cuanto nos cuesta realmente el venderles a

nuestros clientes, nos ayudará a entender que es aquello que realmente
puede convertirse en utilidad o pérdida.

• Los Rechazados

Acepte a los clientes que el resto de la industria rechaza.

Al lograr lealtad de clientes, y al entender como mantener dicha lealtad, la

organización podrá crear estrategias comerciales enfocadas en rentabilizar
aquellos clientes no-rentables, encontrar nuevos nichos de mercado o
incluso, encontrar nuevas oportunidades de negocio.

• Conozca a Sybil

Explotar las oportunidades de crecimiento en empresas donde existe

multiples relaciones.

• Oda al perdedor

Aprender de las perdidas, valorarlas por lo que pueden enseñarnos y

utilizarlas no cometer los mismos errores en un futuro.

• Cuando la información es clave

Incluya al departamento de TI en su programa, La tecnología una
herramienta indispensable en cuanto a tener la información de clientes se
refiere.

• Uno a la vez

Incrementar los ingresos con un cliente a la vez.

La empresa debe comenzar por evaluar si el cliente va a generar o no
beneficios para la empresa.