Es una técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo voluntario de
trabajadores se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracterice su puesto de trabajo.
Faces para la implantación de los círculos de calidad:
Concienciación y convencimiento de la dirección: la dirección debe ejercer
permanentemente un liderazgo situacional, como impulsores del buen funcionamiento de los círculos Diseño de una hoja de ruta o un plan de trabajo para desarrollar un proceso de implantación: se debe elaborar un plan para la implantación esto técnica que garantice su efectividad Formación de la estructura organizativa de apoyo: los círculos deben contar con una estructura organizativa de apoyo, independiente de la estructura de organización e inmersa en su área o departamento de calidad la cual presta asesoría metodológica, define los medios físicos y humanos, planifica y ejecuta la formación de los facilitadores. Diseño de la metodología a aplicar y los sistemas de organización: existen numerosos métodos de funcionamiento de los círculos de calidad, se tienen que definir una serie de normas y condiciones que serán transmitidas a toda la organización Selección y formación de facilitadores: los facilitadores son personas con experiencia y prestigio en la empresa, cuya labor en este campo es la de guiar a los círculos en sus primeros pasos. Declaración institucional: es necesario realizar una declaración institucional mediante los canales de comunicación establecidos, para garantizar que la información sea conocida por todos Selección de temas prioritarios: unos de los errores comunes en la implantacion es pretender abarcar demasiado al principio por lo tanto en la primera etapa, se eligen temas prioritarios. Lanzamiento de los primeros programas: definida la metodología que son generadas en las reuniones se convocaran a los primeros círculos con carácter voluntario, estos círculos pueden ser entre 4 y 8 personas