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METODOLOGIA PARA LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

GUARDERIA “COMO EN CASITA”

I. OBJETIVOS GENERALES:

Cuantificar la demanda potencial para una Guardería Infantil en el Distrito de


Trujillo.

Determinar el nivel de aceptación de un establecimiento dedicado al cuidado,


observación y estimulación de niños de 0 a 3 años de edad.

Colaboración con información para la creación de un nuevo establecimiento


dedicado al cuidado y educación de niños de 0 a 3 años de edad en el Distrito
de Trujillo.

Ayudar al desarrollo del sector educación en el Distrito de Trujillo.

II. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Determinar el número aproximado de posibles clientes dispuestos a utilizar los


servicios de Guardería, así como también identificar el lugar donde les
gustaría, a nuestro público objetivo, la ubicación de la Guardería.

Conocer los principales requerimientos y exigencias de nuestro público


objetivo.

Conocer el grado de satisfacción con los servicios existentes y, a la ve,


determinar que estarían dispuestos a realizar por el servicio a ofrecer.
ZONAS DONDE SE LLEVARAN A CABO LAS ENCUESTAS:

La encuesta se aplicará en el Centro Cívico de Trujillo, así como también en las


urbanizaciones: Primavera, Las Quintanas, San Fernando y Santa Inés.

DESCRIPCIÒN DEL PRODUCTO

El servicio de Guardería Infantil se encuentra dirigido a padres de familia que


deseen estimular el desenvolvimiento de su niño a temprana edad pero,
especialmente, a madres que trabajan y no tienen con quien dejar a sus niños.

Son los niños entre 0 a 3 años de edad son nuestros consumidores finales.

Por tratarse del cuidado de niños lactantes y de primera infancia, este servicio
requiere de atención personalizada, personal capacitado y preparado; con el fin de
brindar la confianza y seguridad necesaria para que los padres puedan trabajar
con la tranquilidad que sus niños se encuentran en manos de profesionales
responsables y dedicados a la integridad de sus pequeños en la Guardería.

En la Guardería COMO EN CASITA se enfatizará la habilidad psicomotriz del niño


a través de actividades de locomoción, talleres de pintura y sala de música, entre
otros.

Asimismo, se presentarán ambientes agradables que definan correctamente cada


uno de los espacios que serán habitados por los infantes, a fin de lograr que se
sientan identificados y estimulados por los colores atractivos y otros decorados
que ambientaran el lugar.

Se ofrecerán horarios flexibles; de acuerdo a las necesidades de los padres de


familia.
Se contará con servicio médico permanente

Se brindará alimentación balanceada a cargo de una nutricionista, quien elaborará


las dietas para los niños de acuerdo a las edades, necesidades y exigencias de
cada niño, todo esto teniendo en cuenta las consideraciones de cada padre de
familia.

Comunicación constante con los padres de familia.

Personal altamente calificado para el cuidado de los infantes.

ENCUESTA:

Se realizaron 102 encuestas a madres de familia del Distrito de Trujillo, de


las urbanizaciones de: Las Quintanas, Primavera, Santa Inés, San
Fernando y el Centro Cívico, de las cuales se obtuvieron los siguientes
resultados:
PERFIL DE NIÑOS MENORES DE 03 AÑOS DE EDAD:

Del total de encuestas realizadas, el ------ % de madres manifiestan tener hijos


menores de 03 años de edad, haciendo un total de 36 niños; mientras que el
mayor porcentaje ------ % no tienen hijos menores de referida edad.

CUADRO Nº 1
MADRES CON HIJOS MENORES DE 3 AÑOS DE EDAD

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


SI 33 39%
NO 51 61 %
TOTAL 84 100%

GRÁFICO Nº 1

Madres coin Hijos Menores de 3 años

SI
39%

NO
61%
PERSONAS QUE DEJAN A SUS NIÑOS AL CUIDADO DE TERCERAS
PERSONAS

De las XX madres entrevistadas que forman parte del estudio, la mayor parte de
ellas manifestaron dejar a sus niños mientras trabajan o no se encuentran en
casa al cuidado de sus Abuelos (55 %), ninguna mencionó dejar a sus niños
con Amigos, el 15 % los deja a cargo de la Empleada del hogar, 9 % a cargo de
sus Tíos y solo 6 % de madres deja a sus pequeños con otras personas, en
especial a cargo de sobrinos o hermanos mayores de los infantes. En este
estrato, el 15 % de madres dejan el cuidado de niños a cargo de una Guardería
Infantil.

CUADRO Nº 2
Personas Dedicadas al Cuidado
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
ABUELOS 18 55%
AMIGOS 0 0%
GUARDERÍA 05 15%
TÍOS 03 9%
EMPLEADA 05 15%
OTROS 02 6%
TOTAL 33 100%

OJO: FALTA EL GRAFICO 2


NIVEL DE CONOCIMIENTO DE INSTITUCIONES DEDICADAS AL CUIDADO
DE INFANTES

De las ---------- encuestas aplicadas a madres de familia, ------------- de ellas


haciendo un total de -------- % refirieron tener conocimiento de alguna Institución
que se dedique al cuidado de infantes, mientras que la diferencia restante (55
%) opinó lo contrario.

CUADRO Nº 3

Conocimiento de Otras Instituciones

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


SI 15 45%
NO 18 55%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO 3

Conocimiento de Otras Instituciones

SI; 45%

NO; 55%
NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UNA GUARDERÍA INFANTIL

La mayoría de madres (76 %), sí están dispuestas a requerir de los servicios de


una Guardería Infantil por la responsabilidad, seguridad y tranquilidad que
sienten los padres al dejar a sus niños en algún establecimiento, además
porque desarrollan las aptitudes psicomotrices de los pequeños. El 24 %
restante no contaría con los servicios de estas instituciones puesto que creen
que estos establecimientos de cuidados infantiles no presentan las
características necesarias en su conjunto para brindar este tipo de servicio.

CUADRO Nº 4

Nivel de Aceptación del Servicio

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


SI 25 76%
NO 08 24%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO Nº 4

Nivel de Aceptación del Servicio

NO
24%

SI
76%
PREFERENCIA RELACIONADA A LA ALIMENTACIÓN DE LOS INFANTES

Tomando como base las respuestas afirmativas referidas a la necesidad y la


confianza de que los pequeños consuman alimentos preparados en la
guardería, tenemos; que el ---------- % de madres prefieren dicha opción;
haciendo un total de --------- %, las que optan por la opción de ser ellas mismas
quienes lleven los alimentos que consumirán sus pequeños

CUADRO Nº 5

Preferencia de Horarios

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


De 8:00 a.m. a 2:00 p.m. 15 72%
De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 02 9%
De 8:00 a.m. a 7:00 p.m. 01 5%
De 2:00 a.m. a 8:00 p.m. 01 5%
OTRO HORARIO 02 9%
TOTAL 21 100%

GRÁFICO Nº 5

80 72
70

60

50

40

30

20
9 9
5 5
10

0
De 8:00 a.m. a De 8:00 a.m. a De 8:00 a.m. a De 2:00 p.m. a OTRO
2:00 p.m. 5:00 p.m. 7:00 p.m. 8:00pm HORARIO
PREFERENCIA DE UBICACIÓN DE LA GUARDERÍA

RESULTADOS:

Algunas de las madres (------- %) prefieren que la Guardería Infantil se establezca


en el Centro Cívico de la ciudad, luego el 12 % designó otros lugares como la
Urbanización Santa Inés o Los Cedros, el 18 % mencionó la Urbanización
Primavera y solo 3 % eligió como lugar de ubicación El Recreo. En mayor
proporción (40 %), tenemos como lugar de elección la Urbanización Las Quintanas

CUADRO Nº 6
Localización

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


CENTRO CÍVICO 09 27%
EL RECREO 01 3%
LA MERCED 0 0%
PRIMAVERA 06 18%
EL BOSQUE 0 0%
SAN ANDRÉS 0 0%
LAS QUINTANAS 13 40 %
OTRO LUGAR 04 12%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO Nº 6
14 13
Centro Cívico
12
El Recreo
10 9
La Merced
8 Primavera
6
6 El Bosque
4
4 San Andrés

1 Las Quintanas
2
0 0 0 Otro Lugar
0
SERVICIOS EXIGIDOS PARA UNA BUENA GUARDERÍA

En este caso se obtuvieron múltiples respuestas, por orden de importancia; toda


madre de familia exige de una buena Guardería Infantil la Seguridad Y
Garantía, interesándose por los diferentes servicios ofrecidos, los mismos que
ayuden a la adecuada estimulación de sus pequeños; teniendo como
prioridad------------------luego por un Servicio --------------------- y porque sus hijos
se cuenten con--------------, además de la Flexibilidad en los horarios a fin de que
éstos se adapten a los horarios de trabajo de los padres. Por último no dejaron
de prestarle importancia a otros factores como son los ---------------- y la Buena
------------.

CUADRO Nº 7

Características Preferidas para una Buena Guardería Infantil

MODIFICAR DATOS DE CUADRO DE ACUERDO A LA PREGUNTA 7


CARACTERÍSTICAS 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o 10°
Seguridad 11 6 6 1 5 2 2 1 1
Servicio de Alta Calidad 8 10 4 4 1 1 1
Trato Amable y Person. 5 3 6 4 7 2
Personal Profes. y 4 8 9 5 3 2
Evaluación Psicológica 3 3 2 8 5 5 4 1
Ambiente Agradable 2 1 5 4 6 8 3 2 1
Juegos Recreativos 2 5 10 6 3
Horario Flexible 1 4 1 8 4 9 1
Danza y Pintura 1 3 2 2 10 10 1
Otros 1 1 1 8
NECESIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA DE LOS PEQUEÑOS

De las ------ madres entrevistadas, ----- de ellas (64 %) tienen la necesidad


de tener a sus hijos bajo la supervisión médica frecuente. La diferencia
restante -------% por el contrario no requiere contar con los servicios
médicos continuos, esto debido a que prefieren ser ellas mismas quienes
lleven al pediatra a sus infantes.

CUADRO Nº 8
Necesidad del Cuidado de Niños

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


SI 21 64%
NO 12 36%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO Nº 8
PREFERENCIA REFERENTE
Necesidad A NOMBRE
del Cuidado DE LA GUARDERIA:
de Niños
MODIFICAR DE ACUERDO A RESULTADOS

Algunas de las madres


NO; (------- %) prefieren que la Guardería Infantil lleve por
36%
nombre--------------, el --- % se identificaron con el nombre de -----------; el ------%
eligiò cono nombre para la guardería ------; y un -----------%
SI; prefiere llamar a la
64%
guardería como--------.

CUADRO Nº 9
Localización

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


CENTRO CÍVICO 09 27%
EL RECREO 01 3%
LA MERCED 0 0%
PRIMAVERA 06 18%
EL BOSQUE 0 0%
SAN ANDRÉS 0 0%
LAS QUINTANAS 13 40 %
OTRO LUGAR 04 12%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO Nº 9
14EN CUANTO A LOS FACTORES
13 DE INFRAESTRUCTURA
Centro Cívico
12
El Recreo
Existieron
10 respuestas
9 múltiples; así, en la mayorLa parte
Merced
de madres, son el
-------------------(64
8 %) y la CALIDAD DEL SERVICIO (64 %) los factores más
Primavera
6
6
importantes que influyen en la decisión de si dejanElo Bosque
no a sus niños al cuidado
4
San Andrés
4 Establecimiento; seguido del PRECIO (30 %). Para el 9 % de madres
de algún
Las Quintanas
influyen2 en su 1 decisión de0 elección TODAS las alternativas como son la
0 0 Otro Lugar
0
localización, el precio, la calidad del servicio, el nivel de confianza y la
publicidad. Mientras que 27 % de respuestas se enfocaron a prestar
importancia a la LOCALIZACIÓN del servicio, ninguna de ellas mencionó la
PUBLICIDAD como factor que influencie su decisión.

CUADRO Nº 10
Factores Influyentes en la Decisión

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


LOCALIZACIÓN 09 27%
PRECIO 10 30%
CALIDAD DEL SERV. 21 64%
NIVEL CONFIANZA 21 64%
PUBLICIDAD 0 0%
TODAS 03 9%
TOTAL
GRAFICO Nº 10
NIVEL DE PRECIOS

El 67 % de madres con hijos menores de 3 años de edad tienen


conocimiento que el costo por servicio de guardería es entre-----------,
el % estarían conocen guarderías donde la inversión es encuentra
entre los parámetros de ----------- y solo un pequeño número de
madres conformadas por el % tienen conocimiento de guarderías que
alcanzan un costo que se ubica entre los ---------.-.--.-.

CUADRO Nº 11

Nivel de Precios
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
De S/.200 a S/.250 22 67%
De S/.250 a S/.300 02 6%
De S/.300 a S/.350 0 0%
Más de S/.350 0 0%
OTRO PRECIO 09 9%
TOTAL 33 100%

GRÁFICO Nº 11
MEDIO DE COMUNICACIÒN MÀS UTILIZADO:
Nivel de Precios

MODIFICAR
22 DEACUERDO A RESULTADOS 12
25
En su mayoría las madres prefieren utilizar como medio de comunicación
20
--------- estando conformadas por el ------- %; ya un -------% optan por --------; y
15
9 como medio de
tan solo el -----% de madres de familia utilizan el--------
10
comunicación. 2
5 0 0
0
De S/,2,00 De S/,2,50 De S/,3,00
CUADRO Nº 12Más de OTRO
a S/,2,50 a S/,3,00 a S/,3,50 S/,3,50 PRECIO
Localización

DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE


CENTRO CÍVICO 09 27%
EL RECREO 01 3%
LA MERCED 0 0%
PRIMAVERA 06 18%
EL BOSQUE 0 0%
SAN ANDRÉS 0 0%
LAS QUINTANAS 13 40 %
OTRO LUGAR 04 12%
TOTAL 33 00%

GRÁFICO Nº 12

14 13
Centro Cívico
12
El Recreo
10 9
La Merced
8 Primavera
6
6 El Bosque
4
4 San Andrés

1 Las Quintanas
2
0 0 0 Otro Lugar
0
GUSTOS Y PREFERENCIAS POR ARTICULO PUBLICITARIO

MODIFICAR DEACUERDO A RESULTADOS 13

Del total de las encuestas aplicadas se puede apreciar que el ------% de madres de
familia les gustaría recibir un----- al matricular a sus pequeños en la guardería;
mientras que un ------% o ptan por un ---------; siendo el --------% quienes se
inclinan por --------; y tan solo en un pequeño ------% les agradarían un------.

CUADRO 13
Localización
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
CENTRO CÍVICO 09 27%
EL RECREO 01 3%
LA MERCED 0 0%
PRIMAVERA 06 18%
EL BOSQUE 0 0%
SAN ANDRÉS 0 0%
LAS QUINTANAS 13 40 %
OTRO LUGAR 04 12%
TOTAL 33 100%

OJO: FALTA EL GRAFICO


PROYECCIÓN DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

DEMANDA:

Definición v Descripción de los Clientes Potenciales:

Los clientes potenciales son todos aquellos padres de familia que tienen hijos menores de
3 años de edad, que trabajan fuera del hogar, que no pueden dedicarse al cuidado de sus
niños y que además se interesan por su estimulación, que residen en el Distrito de Trujillo
y que sus ingresos familiares mensuales se encuentran por encima de los S/.1500 nuevos
soles.

OFERTA:

Comportamiento Histórico de la Oferta:

La existencia de establecimientos que brindan servicios exclusivos de Guardería Infantil


en el Distrito de Trujillo ha disminuido, por el contrario algunas Guarderías que funcionan
con este nombre ya no brindan este servicio, sino otro alternativo acogiendo niños
mayores de 3 años de edad, y pasando a formar parte de los Jardines o Iniciales.
En el Distrito de Trujillo hay un solo centro particular que brinda el servicio de estimulación
temprana dedicado exclusivamente al cuidado de niños menores de 3 años, se encuentra
localizado en la urbanización Santa Inés con el nombre "DESPERTAR".
Ciertas instituciones estatales y otras privadas prestan también este servicio de
Guardería, pero están dirigidas principalmente a un segmento de niños mayores a 3 años.
PRECIOS Y COMERCIALIZACIÓN

PRECIOS

El precio se encuentra en función de los costos y la rentabilidad; dada la investigación


de mercados se puede analizar también cuánto están dispuestos a pagar la mayor parte
de padres de familia por un excelente servicio de Guardería Infantil según el nivel de
sus ingresos; así como analizar el promedio de algunos precios de establecimientos ya
existentes; para luego comprobar si el precio establecido se encuentra en relación con
el mercado, la rentabilidad de costos y la capacidad adquisitiva de los padres de familia

Según investigación realizada el precio promedio de Establecimientos que cuidan a niños


menores de 3 años fluctúa entre S/.------- hasta S/.------nuevos soles.

El segmento de mercado al que se encuentra dirigido el servicio es a personas de clase


media y alta, se pretende brindar un servicio de primera calidad, con excelentes cuidado
y buena infraestructura, por lo que el precio sugerido desde el punto de vista de la
investigación de ser posible y al analizar la rentabilidad costos puede oscilar según la
encuesta realizada entre: S/.------- y S/.------- nuevos soles.

COMERCIALIZACIÓN:

El objetivo de la comercialización es hacer conocida a la Institución o Establecimiento


dentro del mercado, para luego afianzar la imagen de calidad, garantía y seguridad del
servicio.
Para aplicar las estrategias de comercialización, determinamos el mercado meta,
constituido por todos los padres de familia que trabajan fuera del hogar, que les es
imposible cuidar a sus niños, que desean la estimulación temprana y desarrollo y
pertenecen al nivel socio económico B y C.
PUBLICIDAD:

Lograr que el logotipo identifique a la institución y la actividad que realiza, creando


una imagen de seguridad, confianza y buen trato hacia los clientes finales.

Dar a conocer el servicio mediante spots - publicitarios por la televisión que den a
conocer y describan sus bondades, y en horarios accesibles a los padres de familia.

Realizar publicidad alegre y divertida a través de la Radio.

Emplear también como medio de publicidad las Revistas especializadas y los


segmentos familiares de los Periódicos.

Proyectar a través de la decoración alegre e infantil del local, la imagen de seguridad y


calor de hogar.

POLÍTICAS DE VENTAS:

Aplicar un sistema de venta personalizada; es decir, serán los personas que trabajen
en el establecimiento quienes tengan contacto directo con los clientes a fin de crear
interés en el servicio.

Se elaborará una lista de clientes potenciales como son los funcionarios de las
diferentes instituciones financieras y públicas, magistrados de la Corte
Superior, profesionales independientes y empresarios.

Motivar a los empleados a desarrollar bien su cargo, logrando que el personal de la


Institución se convierta en un vendedor permanente del servicio. Un personal capaz y
satisfecho será el mejor agente de ventas debido a que generará clientes satisfechos.
La fuerza de ventas estará dada por los empleados que deberán ser altamente
calificados y con mucha experiencia en su área, se dará capacitación constante y
permanente para actualizar al personal con las nuevas técnicas del cuidado y
estimulación de niños.

Poner especial cuidado en el marketing post - venta, realizando un monitoreo


constante de las opiniones y sugerencias de los padres, a fin de conocer la
satisfacción por el servicio prestado y analizar que aspectos se pueden reforzar y
complementar.

ESTRATEGIA INNOVADORA:

Ofrecer control médico mensual para todos los niños consumidores finales.
Brindar alimentación balanceada y preparada según las necesidades nutricionales que
se exigen para el normal desarrollo de los niños, contando con un especialista en
nutrición infantil.
Ayudar a los niños a desarrollar sus cualidades o talentos particulares que
demuestren poseer a través de clases de pintura y terapia musical, entre otros.
CONCLUSIONES

Mediante la Investigación de Mercados de Guarderías Infantiles, se determina que


es FACTIBLE la instalación de un Establecimiento dedicado al cuidado, observación
y estimulación a pequeños menores de 3 años en el Distrito de Trujillo, dadas las
siguientes conclusiones:

1. Del resultado de las encuestas se concluye que los principales demandantes de


este servicio son las madres de familia que trabajan fuera del hogar, siendo los
consumidores finales sus hijos menores de 3 años de edad.

2. Los padres demandantes del servicio, buscan primordialmente encontrar


seguridad para sus niños en el establecimiento, exigen un servicio de alta
calidad que otorgue un nivel de confianza razonable a través de personal
profesional que brinde a sus hijos un trato amable y adecuado.

3. El factor fundamental y más influyente para los padres en la decisión de requerir


el servicio está enfocado en el nivel de confianza y la calidad del servicio.

5. Para los padres, la publicidad no es un medio importante que influya en la


decisión de dejar a sus niños al cuidado de estas instituciones, motivo por el que
la promoción del establecimiento debe encontrarse enfocada en el personal que
trabaja y en el buen trato y seguridad de sus hijos.

6. La mayor parte de padres encuentran satisfacción al dejar a sus niños al


cuidado de sus abuelos y se muestran generalmente indiferentes o poco
satisfechos cuando el cuidado es brindado por la empleada del hogar.

7. La mayor parte de madres que dejan a sus niños al cuidado de algún


Establecimiento o Guardería, se sienten insatisfechas con el trato que brindan a
sus niños y coinciden mucho en la falta de evaluación psicológica y la
estimulación adecuada.
8. Los horarios que brindan actualmente los establecimientos ya existentes son
poco adecuados o no se logran adaptar al horario de trabajo de los padres.

En conclusión luego de realizada la investigación de mercados y tomando en


consideración que la rentabilidad del mismo se ve reflejada en la proyección de la
demanda potencial para los próximos 5 años, además de la escasa participación de
los establecimientos ya existentes en el mercado, es que se ratifica la factibilidad de
instalar un Establecimiento prestador de servicios que brinda cuidado, observación y
estimulación de niños menores de 3 años de edad (Guardería Infantil) en el Distrito
de Trujillo.

Para modificar según resultados de encuesta


RECOMENDACIONES

1. A través de un excelente servicio que otorgue garantías de seguridad y confianza, y


una adecuada publicidad y promoción de ventas, el establecimiento objeto de
estudio, puede captar parte de la gran demanda insatisfecha.

2. Mediante la publicidad se debe informar de manera amplia los beneficios que


obtienen los padres al dejar a sus niños al cuidado de una Guardería Infantil.

3. Se debe tomar en cuenta los factores y características necesarias y primordiales


para los padres, al momento de realizar la comercialización del servicio.

4. Brindar un servicio con la calidad esperada por el mercado, para que los clientes
que queden satisfechos se conviertan en los mejores promotores de ventas.

5. Contar con infraestructura apropiada, atractiva y segura tanto para padres como
para niños.

6. Brindar un servicio con horarios flexibles y diversos, a fin de que los padres puedan
llevar a sus niños en los horarios que crean convenientes y se adapten mejor al de
su trabajo.

7. Realizar mensualmente talleres, charlas, seminarios, acerca del desarrollo


psicomotriz, estimulación temprana, problemas de aprendizaje y otros temas
importantes sobre el crecimiento y desenvolvimiento del niño.

8. A partir del presente estudio es posible realizar el análisis más detallado sobre la
financiación, comercialización y promoción de las Guarderías Infantiles.

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