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I. OBJETIVOS GENERALES:
Son los niños entre 0 a 3 años de edad son nuestros consumidores finales.
Por tratarse del cuidado de niños lactantes y de primera infancia, este servicio
requiere de atención personalizada, personal capacitado y preparado; con el fin de
brindar la confianza y seguridad necesaria para que los padres puedan trabajar
con la tranquilidad que sus niños se encuentran en manos de profesionales
responsables y dedicados a la integridad de sus pequeños en la Guardería.
ENCUESTA:
CUADRO Nº 1
MADRES CON HIJOS MENORES DE 3 AÑOS DE EDAD
GRÁFICO Nº 1
SI
39%
NO
61%
PERSONAS QUE DEJAN A SUS NIÑOS AL CUIDADO DE TERCERAS
PERSONAS
De las XX madres entrevistadas que forman parte del estudio, la mayor parte de
ellas manifestaron dejar a sus niños mientras trabajan o no se encuentran en
casa al cuidado de sus Abuelos (55 %), ninguna mencionó dejar a sus niños
con Amigos, el 15 % los deja a cargo de la Empleada del hogar, 9 % a cargo de
sus Tíos y solo 6 % de madres deja a sus pequeños con otras personas, en
especial a cargo de sobrinos o hermanos mayores de los infantes. En este
estrato, el 15 % de madres dejan el cuidado de niños a cargo de una Guardería
Infantil.
CUADRO Nº 2
Personas Dedicadas al Cuidado
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
ABUELOS 18 55%
AMIGOS 0 0%
GUARDERÍA 05 15%
TÍOS 03 9%
EMPLEADA 05 15%
OTROS 02 6%
TOTAL 33 100%
CUADRO Nº 3
GRÁFICO 3
SI; 45%
NO; 55%
NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UNA GUARDERÍA INFANTIL
CUADRO Nº 4
GRÁFICO Nº 4
NO
24%
SI
76%
PREFERENCIA RELACIONADA A LA ALIMENTACIÓN DE LOS INFANTES
CUADRO Nº 5
Preferencia de Horarios
GRÁFICO Nº 5
80 72
70
60
50
40
30
20
9 9
5 5
10
0
De 8:00 a.m. a De 8:00 a.m. a De 8:00 a.m. a De 2:00 p.m. a OTRO
2:00 p.m. 5:00 p.m. 7:00 p.m. 8:00pm HORARIO
PREFERENCIA DE UBICACIÓN DE LA GUARDERÍA
RESULTADOS:
CUADRO Nº 6
Localización
GRÁFICO Nº 6
14 13
Centro Cívico
12
El Recreo
10 9
La Merced
8 Primavera
6
6 El Bosque
4
4 San Andrés
1 Las Quintanas
2
0 0 0 Otro Lugar
0
SERVICIOS EXIGIDOS PARA UNA BUENA GUARDERÍA
CUADRO Nº 7
CUADRO Nº 8
Necesidad del Cuidado de Niños
GRÁFICO Nº 8
PREFERENCIA REFERENTE
Necesidad A NOMBRE
del Cuidado DE LA GUARDERIA:
de Niños
MODIFICAR DE ACUERDO A RESULTADOS
CUADRO Nº 9
Localización
GRÁFICO Nº 9
14EN CUANTO A LOS FACTORES
13 DE INFRAESTRUCTURA
Centro Cívico
12
El Recreo
Existieron
10 respuestas
9 múltiples; así, en la mayorLa parte
Merced
de madres, son el
-------------------(64
8 %) y la CALIDAD DEL SERVICIO (64 %) los factores más
Primavera
6
6
importantes que influyen en la decisión de si dejanElo Bosque
no a sus niños al cuidado
4
San Andrés
4 Establecimiento; seguido del PRECIO (30 %). Para el 9 % de madres
de algún
Las Quintanas
influyen2 en su 1 decisión de0 elección TODAS las alternativas como son la
0 0 Otro Lugar
0
localización, el precio, la calidad del servicio, el nivel de confianza y la
publicidad. Mientras que 27 % de respuestas se enfocaron a prestar
importancia a la LOCALIZACIÓN del servicio, ninguna de ellas mencionó la
PUBLICIDAD como factor que influencie su decisión.
CUADRO Nº 10
Factores Influyentes en la Decisión
CUADRO Nº 11
Nivel de Precios
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
De S/.200 a S/.250 22 67%
De S/.250 a S/.300 02 6%
De S/.300 a S/.350 0 0%
Más de S/.350 0 0%
OTRO PRECIO 09 9%
TOTAL 33 100%
GRÁFICO Nº 11
MEDIO DE COMUNICACIÒN MÀS UTILIZADO:
Nivel de Precios
MODIFICAR
22 DEACUERDO A RESULTADOS 12
25
En su mayoría las madres prefieren utilizar como medio de comunicación
20
--------- estando conformadas por el ------- %; ya un -------% optan por --------; y
15
9 como medio de
tan solo el -----% de madres de familia utilizan el--------
10
comunicación. 2
5 0 0
0
De S/,2,00 De S/,2,50 De S/,3,00
CUADRO Nº 12Más de OTRO
a S/,2,50 a S/,3,00 a S/,3,50 S/,3,50 PRECIO
Localización
GRÁFICO Nº 12
14 13
Centro Cívico
12
El Recreo
10 9
La Merced
8 Primavera
6
6 El Bosque
4
4 San Andrés
1 Las Quintanas
2
0 0 0 Otro Lugar
0
GUSTOS Y PREFERENCIAS POR ARTICULO PUBLICITARIO
Del total de las encuestas aplicadas se puede apreciar que el ------% de madres de
familia les gustaría recibir un----- al matricular a sus pequeños en la guardería;
mientras que un ------% o ptan por un ---------; siendo el --------% quienes se
inclinan por --------; y tan solo en un pequeño ------% les agradarían un------.
CUADRO 13
Localización
DESCRIPCIÓN RESPUESTA PORCENTAJE
CENTRO CÍVICO 09 27%
EL RECREO 01 3%
LA MERCED 0 0%
PRIMAVERA 06 18%
EL BOSQUE 0 0%
SAN ANDRÉS 0 0%
LAS QUINTANAS 13 40 %
OTRO LUGAR 04 12%
TOTAL 33 100%
DEMANDA:
Los clientes potenciales son todos aquellos padres de familia que tienen hijos menores de
3 años de edad, que trabajan fuera del hogar, que no pueden dedicarse al cuidado de sus
niños y que además se interesan por su estimulación, que residen en el Distrito de Trujillo
y que sus ingresos familiares mensuales se encuentran por encima de los S/.1500 nuevos
soles.
OFERTA:
PRECIOS
COMERCIALIZACIÓN:
Dar a conocer el servicio mediante spots - publicitarios por la televisión que den a
conocer y describan sus bondades, y en horarios accesibles a los padres de familia.
POLÍTICAS DE VENTAS:
Aplicar un sistema de venta personalizada; es decir, serán los personas que trabajen
en el establecimiento quienes tengan contacto directo con los clientes a fin de crear
interés en el servicio.
Se elaborará una lista de clientes potenciales como son los funcionarios de las
diferentes instituciones financieras y públicas, magistrados de la Corte
Superior, profesionales independientes y empresarios.
ESTRATEGIA INNOVADORA:
Ofrecer control médico mensual para todos los niños consumidores finales.
Brindar alimentación balanceada y preparada según las necesidades nutricionales que
se exigen para el normal desarrollo de los niños, contando con un especialista en
nutrición infantil.
Ayudar a los niños a desarrollar sus cualidades o talentos particulares que
demuestren poseer a través de clases de pintura y terapia musical, entre otros.
CONCLUSIONES
4. Brindar un servicio con la calidad esperada por el mercado, para que los clientes
que queden satisfechos se conviertan en los mejores promotores de ventas.
5. Contar con infraestructura apropiada, atractiva y segura tanto para padres como
para niños.
6. Brindar un servicio con horarios flexibles y diversos, a fin de que los padres puedan
llevar a sus niños en los horarios que crean convenientes y se adapten mejor al de
su trabajo.
8. A partir del presente estudio es posible realizar el análisis más detallado sobre la
financiación, comercialización y promoción de las Guarderías Infantiles.