PRELUARI DIN MANAGEMENTUL JAPONEZ IN SUA Firma americano-japoneza Sony din San Diego reprezinta un exemplu de aplicat a managementului nipon in SUA. In 1981, uzina din San Diego a produs mai mult de 700.000 de televizoare color, eeea ce reprezinta 1/3 din productia totala a lui Sony. Realizarea unei productivitati 4 muncii similara cu cea dintr-o intreprindere din Japonia se datoreaza si atmosferei ereate in cadrul firmei. Astfel, in intreprindere nu exista ierarhie, managerii si muncitorii se apeleaza pe numele mic, iau masa impreuna, iar o data pe un eadru din conducerea superioara se adreseaza lucratorilor pentru a le expune obieetivele in domeniul vanzarilor si productiei sau pentru a-i incuraja sa-si expuna dorintele. Intreprindetea organizeaza de patru ori pe an cate 0 receptie pentru angajati, Atitudinea lucratorilor americani din cadeul firmei poate fi caracterizata de opinia exprimata de Price, 54 de ani, care lucreaza la linia de montaj ”...a luera pentru Sony, este ca si cum ai Iuera pentru familia ta”. De altel, directorul uzinei, Shiro Yamada, 58 de ani, afirma ca intre muncitorii americani si colegii lor japonezi exista foarte putine diferente. El sustine ca “americanii sunt la fel de constienti de importanta calitatii ca si japonezii, trebuie numai da fie motivati”. Shiro Yamada acorda o deosebita atentie hnevoilor muncitorilor. O data pe an muncitorii al caror procent de absenteism este nul, sunt invitati intr-un restaurant din centrul orasului. Atentie deosebita se acorda si conditiilor de munca side viata a lucratorilor, Astfel, daca exista 0 sesizare despre dimensiunea prea mica a frigiderului necesar mesei, acesta se va inlocui cu rapiditate. Vicepresedintele Masayoshi Morin pe care toti il striga Mike, a urmat cursuri de spaniola pentru a putea conversa cut unii lucratori de origine spaniola,Peste tot in intreprindere sunt instalate telefoane care sa permita comunicarea si inregistrarea anonima stiilor si revendicarilor lucratorilor. In speranta ca lucratorii vor face proba loialitati lor, intreprinderea se straduieste sa ereeze legaturi stranse cu. acestia. Promovarile vin din interior; majoritatea supraveghetorilor liniei de montaj sunt absolventi ai scolilor secundare care au. promovat datorita muneii lor si loialitatii lor fata de intreprindere. Cu toate ca in perioada 1973-1975 vanzarile la televizoare au scazut productia a fost considerabil incetinita, nimeni nu a fost dat afara. Lucratorilor li s-a cerut sa desfasoare alte munci de intretinere pentru a ramane in continuare in intreprindere, Cand uunul dintre primii lucratori ai uzinei sia cerut demisia la mai putin de un an de la angajare, conducatorii japonezi au fost surprinsi de acest fenomen, Richard Crossman, specialistul in relatile uumane ale uzinei, explica * ...ei au venit sa ma vada si m-au intrebat unde s-au inselat. A trebuit sa le explic ca in sudul Californie’ esto o practica curenta aceea de a parasi slujba” Grija pentru salariatii sai a dat rezultate excelente pentru firma, Numeroasele tentative care vizau implantarea unui sindicat au fost respinse intr-o proportie de 3/1. Jean Timmerman, de 22 de ani, membru al unei uniuni sindicale afirma: * Salariul pe eare-I primeam la sindicat era mult prea mare si avantajele sociale erau probabil ‘mai bune, dar pana la urma, prefer sa lucrez aici”. Totusi, Sony mu a fortat muncitorii americani sa lucreze in stil japonez. Folosirea unor salopete galbene pe cae firma le pune la dispozitia muncitorilor de pe linia de montaj a fost un esee, intrucat acestia preferau sa poarte bluejeans. De asemenea, intreprinderea a incercat sa prevada o perioada pentru exercitiilefizice cu lucratorii din San Diego, asa cum exista in Japonia, nu s-a revenit asupra acestei decizii ca urmare a opozitiei avestora. Cel mai tanar supraveghetor din uzina, Mark Dempsey, 23 de ani, admite ca exista o prapastie culturala intre Jjaponezi si americani, afirmand:” ei nu inteleg ca unii dintre noi se gandese numai la week-end, in timp ce majoritatea dintre ei nu se gandese decat cum sa reia Iucrul”, Exista si opinii ale muncitorilor americani potrivit carora sistemul de management japonez ....ndat pe consens provoaca intarziere, el demonstrand incapacitatea de a decide, Totusi, majoritatea mucitoritor americani apreciaza acest sistem de management, iar unii dintre ei nu-l mai considera strain, Semnificativa in acest scop este afirmatia supraveghetorului Robert Williams:"Cu mult timp in urma, americanii tineau cont si ei de persoana ca si japonezii, numai ea in timp s-a pierdut aceasta sensibilitate Subiecte de dezbatere: |. Cum apreciati sistemul de management japonez? 2. Cettip de probleme considerati ca vor avea de solutionat managerii japonezi in SUA? 3. Cum considerati ca trebuie facut transferul de cunostinte in domeniul ementului?