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ADMINISTRACION_I

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El desarrollo o crecimiento horizontal, se alcanza a través de la división del trabajo, la cual
proporciona mayor de especialización en la tarea a realizar.

Departamentalización

La departamentalización es el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
específicas, con base en su similitud.

Al departamentalizar es conveniente seguir la siguiente secuencia:

1. Listar todas las funciones de la empresa
2. Clasificarlas
3. Agrupar según un orden jerárquico
4. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidades y obligación entre las funciones y

los puestos.
5. Establecer líneas de comunicación e interrelación, entre los departamentos.
6. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse
con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa.

Ciencias Empresariales

Administración I

Dirección de Educación a Distancia ­ UPDS – Modalidad Cursos por Encuentros

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Tipos de departamentalización

1. Departamentalización funcional

Departamentalización basada en funciones. Es adecuada en empresas pequeñas y medianas,
pero no es recomendable para empresas grandes debido a la complejidad de las mismas, lo que
originaría un elevado grado de burocracia.

Ejemplo: Empresa productora de calzados

2. Departamentalización por productos

Este tipo de departamentalización corresponde a empresas grandes por el elevado costo que
implica. Consiste en crear unidades semi autónomas por cada producto y/o servicio que la

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

PRODUCCIÓN

MERCADOTECNIA

RRHH

VENTAS PUBLICIDAD

INSUMOS

TRANSF.

Ciencias Empresariales

Administración I

Dirección de Educación a Distancia ­ UPDS – Modalidad Cursos por Encuentros

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empresa brinda al mercado, es decir, cada producto y/o servicio contará con su propia estructura
(unidades funcionales)

Ejemplo: Empresa que produce pantalones, zapatos y carteras

3. Departamentalización por áreas geográficas

Este tipo de departamentalización es aconsejable cuando una empresa tiene unidades de
negocio dispersas geográficamente. Cada unidad geográfica representará una unidad semi

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

PRODUCCIÓN

MERCADOTECNIA

RRHH

PANTALONES

ZAPATOS

CARTERAS

PROD.

FIN. MERC. RRHH

PROD.

FIN.

MERC.

RRHH

Ciencias Empresariales

Administración I

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autónoma dentro de la estructura total de la empresa, es decir que contará con su propio
personal funcional.
Ejemplo: Una cadena de hoteles ubicados en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba

4. Departamentalización por clientes

Consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o
clientes. Por lo general se aplica en empresas comerciales, aunque puede también utilizarse con
base en determinados mercados.

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

SERVICIOS

MERCADOTECNIA

RRHH

LA PAZ

SANTA CRUZ

COCHABAMBA

SERV.

FIN. MERC. RRHH

SERV.

FIN.

MERC.

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Ejemplo 1: Empresa comercial de venta de ropa

5. Departamentalización por canales de distribución

Consiste en crear unidades especializadas en distintos canales de distribución. Es un tipo de
departamentalización es aplicable a empresas industriales (que elaboran un producto tangible),
dentro del área de comercialización.

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

IMPORTACIONES

MERCADOTECNIA

RRHH

VENTAS PUBLICIDAD

TRAMIT.

ADQUIS.

VARONES
DAMAS
JOVENES
NIÑOS

Ciencias Empresariales

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Ejemplo: Una industria de cosméticos

6. Departamentalización por procesos

Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya empleado puede servir de base para
crear unidades departamentales, sobre todo si reporta ventajas económicas, de eficiencia, ahorro
de tiempo, etc., ya sea por la cantidad del equipo, manejo especial del mismo o porque el
proceso lo requiera.

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

PRODUCCIÓN

MERCADOTECNIA

RRHH

VENTAS PUBLICIDAD

INSUMOS

TRANSF.

MAYORISTAS MINORISTAS DETALLISTAS

CANAL
DIRECTO

CANAL
INDIRECTOO

Ciencias Empresariales

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Ejemplo: Una planta automotriz.

7. Departamentalización por secuencias

Este tipo de departamentalización se utiliza por lo general en niveles intermedios o inferiores. En
muchas empresas, por razones técnicas o económicas, es necesario departamentalizar por
secuencias numéricas, alfabéticas o de tiempo; así, una empresa que trabaja por turnos sin
interrupción, puede establecer secciones que controlen cada uno de los turnos (ejemplo 1); o ,
cuando se trata de labores que manejan una gran cantidad de números y/o letras, por ejemplo un
departamento de cobranzas que maneja infinidad de tarjetas de crédito, establece diversas
secciones de acuerdo con la numeración de las tarjetas, o bien, con los apellidos de los cuenta
habientes (ejemplo 2)

GERENCIA GENERAL

FINANZAS

PRODUCCIÓN

MERCADOTECNIA

RRHH

INSUMOS
FUNDICIÓN
ENSAMBLE
PINTURA
SOLDADUR

Ciencias Empresariales

Administración I

Dirección de Educación a Distancia ­ UPDS – Modalidad Cursos por Encuentros

87

Ejemplo 1 : Una empresa hotelera

Ejemplo 2: Una empresa bancaria

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA
GENERAL

FINANZAS

RRHH

RECEPCION

FINANZAS

RESTAURANT

COMERCIALIZ
.

REC.HUMANOS

ATENC.CLIENTE

TURNO
MATUTINO

CREDITOS

TURNO
VESPERTINO

CTAS.
CORRIENTES

TURNO
NOCTURNO

CAJAS DE
AHORRO

CLIENTES
A ­ E

CLIENTES

F ­ K

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