P. 1
quejas cheviplan

quejas cheviplan

|Views: 388|Likes:

More info:

Published by: David Ricardo Camargo on Apr 25, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/21/2014

pdf

text

original

REPLY

Las quejas con el Chevyplan

Chevyplan no es un crédito, sino una modalidad de adquirir un vehículo ahorrando y participando en sorteos.

LÍNEA CIUDADANASemana.com averiguó sobre las quejas más frecuentes de usuarios de este tipo de planes para comprar carro. Alguno no leen bien las condiciones del contrato, pero otros planes no dan lo que ofrecen.
Viernes 13 Marzo 2009

Al correo lineaciudadana@semana.com han escrito varios usuarios contando su descontento con la administradora de planes de autofinanciamiento comercial Chevyplan. Las quejas reflejaban indudablemente situaciones muy decepcionantes para los clientes. En resumen, se sentían engañados por la publicidad, les dieron el vehículo que no querían, las cuotas se incrementaron exageradamente y es muy difícil que les devuelvan el dinero si se quieren retirar. Semana.com averiguó por cada queja y encontró que algunas son producto de situaciones anunciadas desde antes de firmar el contrato y otras que, definitivamente, no tienen justificación satisfactoria para los clientes. Malestares parecidos pueden estar presentando los usuarios de otros planes como Cofinauto, Autofinanciera y Electroplan, que funcionan en forma similar. Pero al correo de lineaciudadana@semana.com sólo han llegado quejas de Chevyplan. Esta sociedad es la que presenta mayor número de quejas ante la Superintendencia de Sociedades por ser la que más bienes y servicios vende anualmente bajo esta modalidad.

Pero cuando quieren hacer el contrato. 72. la Superintendencia de Sociedades ordenó en 2005 que una fiduciaria independiente a las empresas que administran los planes se encargue de recibir los dineros de los clientes y de manejarlos. así haya pagado una. En palabras simples. . sino que se trata de reunir dinero entre varios a manera de ahorro para adquirir los vehículos.808 colombianos los han encontrado en este plan la manera del alcanzar el sueño de µhacerse a un carrito¶. debe seguir pagando sus cuotas. esta inscripción no debe entenderse como una cuota inicial. Tal vez muchos o todos ellos llegaron atraídos por la publicidad que dice ³estrene Chevrolet sin cuota inicial´. Por eso no hay engaño cuando se dice que no hay cuota inicial. Por ejemplo.O sea que hablar de Chevyplan no es referirse a un negocio pequeño. después de pedir el pago de una suma de entre el 10 y el 40 por ciento del valor del auto. estos planes están conformados por grupos de personas que se vinculan por medio de un contrato y dan aportes periódicos por determinado tiempo.com Alberto Callamand. Según le dijo a Semana. se cumple con el objetivo del negocio y nadie sale engañado. 78 u 84 meses. La idea es que esa fiduciaria proteja la plata y cumpla con la entrega a tiempo de los carros. Ante las quejas por publicidad engañosa. El modo de operación de compañías como Chevyplan es algo así como un ahorro que van haciendo varias personas para adquirir bienes que luego rifan entre ellos mismos. En 14 años que lleva de existencia. diez o veinte cuotas se lo puede ganar y sale de una vez con el carro. Obviamente. como los de los bancos. Cualquier usuario. Esas cuotas son inferiores al valor de la inscripción y no son por el pago de un crédito. La razón es que esta empresa no funciona como los bancos. El negocio Es necesario entender bien el funcionamiento de los planes de autofinanciamiento comercial para saber qué reclamar y qué aceptar. gerente comercial de Chevyplan. Los demás. han sido 102. Entonces surge la primera queja. les cobran una inscripción que equivale al 3 por ciento del valor del vehículo que desean. Desde el pago de la primera cuota. Así. los clientes pueden asistir a unas asambleas donde se sortea un vehículo. deben seguir esperando que la suerte los premie en un sorteo futuro o dar una buena cantidad de dinero que les permita reclamar su carro. la del posible uso de la publicidad engañosa. que entregan créditos y los van cobrando mensualmente. durante 60.

el comportamiento de los precios de los coches cambia bastante.267 pesos´. Escogí entonces un Aveo Sedan y ya no me garantizaban todos los juguetes´. forros. toda vez que se liquidan mes a mes de acuerdo con la variación de los precios de los vehículos nuevos´. ³Sí se han recibido quejas. denunció. informando de este resultado al quejoso´. Callamand explica que el monto de las cuotas varían según el incremento del precio del vehículo. ³Me tocó escoger un carro que no quería´ ³Cuando adquirí el plan. película de seguridad. y esa es otra queja. mas la causa es el desconocimiento de dicho procedimiento´.com es por la obligación del cliente a cambiar el vehículo porque descontinuaron el que habían escogido. solicité que saliera con el vehículo Corsa Evolucion y me prometieron todos los juguetes (vidrios eléctricos. Según su cuentas. los precios de los vehículos han aumentado´. ³Durante algunos meses del año 2008 los precios de algunos vehículos bajaron e igualmente bajaron las cuotas de los clientes. etc.com contando que en 2007.com. cuando se presentan quejas. impresionado por el incremento que no esperaba. Otra usuaria contó que ella y su madre ³teníamos un proyecto de ruta escolar porque . y sobre ellas determina si la variación en el valor de la cuota es correcta o no. cuando se inscribió. Al cabo de unos meses me informaron que dicho vehículo se había descontinuado que debía cambiarlo. Desde el segundo semestre del año pasado con la aceleración de la devaluación. Sin embargo.000 pesos mensuales y ³la cuota más reciente llegó por 353. aclara. escribe la Superintendencia. A ese respecto. pagaba cuotas por 297.). ³No es posible determinar anticipadamente cuánto variarán las cuotas. La Supersociedades explica exactamente igual las razones del incremento de las cuotas. Otro malestar recibido por Semana. hay usuarios que han sentido un incremento exagerado de sus cuotas. según dice en la respuesta a un derecho de petición enviado por Semana.com.Una vez adentro del plan. la Supersociedades verifica que el precio del vehículo sí haya subido. decía un correo recibido por Semana. Altas cuotas Un lector le escribió a Semana. dice. ³Para verificar este hecho solicita tres cotizaciones de concesionarios legalmente autorizados a la sociedad.

Pero los clientes piensan que al menos deben reconocerles µtodos los juguetes¶ o dar como alternativa un vehículo que satisfaga sus necesidades. tratamos de solucionar sus inconvenientes. (Ver imagen). pese a que no les dan el carro que quieren o necesitan. Ante la oferta de un carro que no era el que satisfacía sus necesidades. A este respecto. (Ver imagen). sí deben aferrarse a lo que dice el reglamento respecto al retiro del plan. y me respondieron que si no lo quería entonces esperara la devolución del dinero en el año 2011´. Es que la idea que vende Chevyplan en su publicidad y su página de Internet es un plan en el que ³cada uno elige el vehículo que quiere según sus necesidades´.estábamos sin empleo. ³yo les dije que necesitaba la Chevrolet Súper Carry para trabajar en la ruta escolar. ³En tal caso la sociedad le informa al cliente que acuda al concesionario para que escoja un automotor de igual o menor valor y de similares características. Al tiempo. Es cierto que si un carro está descontinuado. la solución que da Callamand. Al respecto. basándose en el reglamento del plan. responde la entidad. La insatisfacción más grande de estos clientes es que. en el portal hay un vínculo en que los clientes pueden elegir el carro que quieran. como en los casos denunciados por los usuarios de Semana. quedando solucionada la inconformidad presentada´.com. pues no hay nada más qué hacer. les ha dado la razón a las compañías. se enfoca más al monto de las cuotas que deben seguir pagando los clientes que a su satisfacción. me dijeron que la camioneta estaba descontinuada. No que ocurra todo lo contrario. que a la vez está contemplado en el contrato. con una variable trimestral que será calculada sobre el alza ponderada que haya tenido ese bien o servicio durante el último año. y está atenta de dicho resultado´. que por qué no escogía un Aveo´. La Supersociedades. Estábamos interesadas en el plan para adquirir una Chevrolet Súper Carry. en estos casos. Y añade que ³la Superintendencia informa al cliente este procedimiento. Callamand explica que ³cuando una persona está insatisfecha. seguirá rigiendo el último valor del bien o servicio descontinuado. Chevyplan analiza cada caso en particular y ofrece una . Simultáneamente requiere a la sociedad para que le escriba al cliente informándole al respecto. El alza trimestral incidirá en la cuota y en el monto de dinero que deba adjudicarse´. En su respuesta. que cómo se les ocurría darme una opción que nada que ver con un vehículo de pasajeros. el gerente comercial de Chevyplan cita que ³si el bien o servicio es descontinuado o su importación se termina. Incluso.

en el documento debe decir que ³una vez firmado el presente contrato y participado en la primera asamblea. se efectúa la devolución de las cuotas netas a la finalización del plazo´. Para que el usuario esté enterado de qué ocurre si quiere cancelar el contrato con estas empresas.com es que tengan que someterse a esas condiciones por un vehículo que no quieren o no les sirve. . nos vemos en la obligación de cumplir con lo ordenado por la Superintendencia de Sociedades.solución a las necesidades de su cliente. sí merecen que. La otra opción que ofrece Chevyplan es que el cliente ceda su contrato a otra persona que le pague por él. Y así lo ordena la Superintendencia. tiene que esperar seis años más para que le devuelvan su dinero. en el sentido que si el cliente decide dar por terminado el contrato. son aceptadas expresamente por el suscriptor las cláusulas que lo vinculan al sistema y únicamente hay lugar a la devolución de los dineros que éste haya cancelado por concepto de cuotas netas. por lo menos. Y aunque a veces los clientes no son juiciosos enterándose de las reglas del negocio. se las advierten al cliente desde un comienzo. se les respeten sus decisiones y necesidades. Este tipo de planes para comprar bienes a base de ahorro puede ser muy útil si no hay afán de obtenerlos. dentro del mes siguiente a la finalización del plan´. Así que quien entra al plan debe someterse a esto. Es decir. como le dijeron a la usuaria que necesitaba la camioneta para transportar niños. si firmó un plan por siete años y al primero le descontinuaron el vehículo. Pero si el usuario insiste en que se le regrese su dinero. Lo que critican quienes escribieron a Semana. Estas condiciones para lograr la devolución del dinero. hay que decirlo.

si que me quiten la parte que supuestamente es de ellos por hacer arduo trabajo de manejar mi dinero? CLAUDIA May 4. Son unos ladron Eduardo Miguel Ruiz Pico · Universidad del Atlantico Cualquiera que sepa sumar y restar debe saber que estos planes son un robo. un CDT o una fiducia donde al menos le van a reconocer los intereses durante el periodo que ahorra. Por favor abran los ojos y no se dejen engañar Cliente Arrepentido March 18. Estos pillos trabajan con su dinero y ademas le roban los intereses del mismo. al averiguar otra solucion me ofrecieron 17 millones de pesos como cuota inicial para otro vehiculo y me tocaba sacar un credito a 5 años con una cuota mas alta de la q estoy pagando. Esto es un robo aparte que trabajan con la plata de los incautos comparadores a los que engañan y despues de firmado el contrato no hay nada que hacer.Tenga cuidado con la letra menuda en Chevyplan MARCH 9. SI alguien quiere ahorrar para comprar algo a futuro le recomiendo un plan de ahorro porgramado. 2010 at 12:45 am El señor que lleva 30 meses pagando las cuotas de chevyplan olvido comentar que para la otra solucion le toca renunciar a la cuota de inscripcion que dio por adelantado para tener derecho a pertenecer a tan ³privilegiado´ círculo. me gustaria saber si despues de pagar en su totalidad el valor del plan para el vehiculo tengo derecho a la devolucuon de mi dinero? ya que no recibi el bien dentro del tiempo de pertenencia en el ³privilegiado´ círculo. 2010 · 56 COM M EN TS in C H EV YPL A N Llevo 30 meses casi tres años pagando Cheviplan una suma cercana a los 23 millones de pesos y nada que adjudican el vehiculo. La excusa del ahorro es pura M. en mi caso fueron como Millon Ochocientos mil pesos. quise retirarme y me dijeron que si lo hacia me devolveria una suma cercana a los 15 millones de pesos en dos años. 2010 at 12:40 am .

Cuando chevyplan.NO TE METAS EN CHEVYPLAN YO SOY UN CLIENTE YA HE PAGADO QUINCE MILLONES POR UN CARRO QUE VALE VEINTE Y NO ME LO QUIEREN ENTREGAR ADEMAS DICEN QUE DEBO ONCE MILLONES OJO SI TE METES EN CHEVYPLAN TE VAS A ARREPENTIR TE VAN A ROBAR UNA BUENA SUMA DE DINERO. dos o tres meses que es lo general. mi novia compro el carro por que dio mas de la mitad para que le dieran el carro. si usted lo necesita para uno. Este producto se debe enfocar para gente que desea tener las cosas ir ahorrando invirtiendo su dinero en algo donde no se lo pueda gastar y que tenga una finalidad clara. Es entendible su molestia e inconformidad por los problemas causados por la espera en este sistema de autofinanciamiento. etc. autofinanciera. eso significa que tiene afan. pero tenga en cuenta que el producto no es malo sino mal asesorado. 2010 at 10:49 pm Eso que fueron medio de buenas con eso de chevy plan. plan rombo. Es decir voy ahorrando mis cuotas pero tarde o temprano tendre lo que me propuse aun bajo costo y sin la tentacion de irmelo a gastar porque no lo tengo de bajo del colchon o en una cuenta con tarjeta debito disponible las 24 hor a nada jaja CLAUDIA May 4. otra cosa también que cobran es el seguro que tiene que ser con el que ellos digan. 2010 at 11:07 pm señores. 2010 at 12:42 am HA BUENO PERO HA USTED LE PARECE LOGICO ESPERAR TREINTA MESES O MAS UN TIEMPO PRUDENCIAL DE UNO HASTA DOS AÑOS BIEN PERO MAS . pello April 15. por que supuestamte no cobran el interés. pero si cobran una outa de adminitracion que viene siendo el mismo interés. hay paises como venezuela y argentina que la cultara del ser humano es programar la compra de sus bienes y es demasiado el exito de estos sistemas que hasta un televisor lo compran de esta manera. bueno las cuotas son altísimas tenaces . ahi es cuando el sistema se vuelve un infierno. vale la pena recordar que esto es para gente que no tiene afan. buenas tardes. y no para de contar otra cuota moderdora y un seguro de la plata que le fata pagar osea que usted le dio la misma hosta pedir el carro prestado par diego ruge April 20. le ofrecen este servicio al cliente le parece una maravilla el problema es cuando empieza a pasar el tiempo y no obtienen con rapidez el vehiculo.

TIEMPO ME PARECE ABSURDO PUES YO HE ESPERADO CUARENTA Y UNA CUOTAS CUMPLIDAS Y NO ME ENTREGAN EL CARRO ESO SI ES UN DESCARO .

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->