Proyecto de Residencia “Manual de Procedimientos

Índice

Introducción
Justificación
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos

Capítulo 1 “Generalidades de la Empresa”

1.1 Antecedentes Históricos

1.2 Filosofía organizacional
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
1.2.3 Valores
1.3 Organigrama
1.4 Caracterización del Área de Residencia
1.4.1 Políticas del Departamento

Capítulo 2 “ Marco Teórico”

2.1 Manuales Administrativos

2.1.1 Concepto
2.1.2 Objetivos de los Manuales
2.1.3 Clasificación de los Manuales
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2.2 Manual de Procedimientos

2.2.1 Elementos

Capítulo 3 “Desarrolló”

3.1 Planteamiento del Problema

3.2 Alcances y Limitaciones
3.2.1 Alcances
3.2.2 Limitaciones

3.3 Procedimiento y Descripción de Actividades Realizadas

3.3.1 Cuestionario

Capítulo 4 “Propuesta de Solución”

4.1 Manual de Procedimientos

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
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Introducción

Hoy en día es de vital importancia que las organizaciones cuenten con

documentos que contengan de manera detallada toda la información relacionada
con la empresa, tales como manuales de organización, de procedimientos, de
políticas, de bienvenida, etc. Con la finalidad de que todos los miembros de la
organización tengan una fuente sobre la cual puedan consultar todo respecto a la
empresa, ayudando así a que exista una mayor eficiencia y eficacia dentro de la
misma.

Un manual de procedimientos es un documento que contiene una descripción

detalla de las actividades que se realizan dentro de cada uno de los
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departamentos de la empresa. El que las empresas cuenten con un manual de

procedimientos de cada área es de suma importancia, ya que este documento les
servirá a los empleados a que conozcan mucho mejor el área y el puesto que
desempeñaran, logrando así realizar mejor sus actividades y funciones.

Por lo anterior se decidió realizar un Manual de Procedimientos para la empresa

Conitex Sonoco de México, específicamente en el área de Embarques y Almacén.

Dicho manual de procedimientos contendrá la descripción detallada de las

actividades que realizan cada uno de los miembros que conforman el
departamento, así como la Representación Grafica en Diagramas de Flujo de
dichas actividades.

Justificación

Conitex Sonoco México es una empresa que forma parte del Grupo Multinacional
TEXPACK, fundado en 1983, el cual cuenta con varias plantas a nivel mundial,
dedicadas a la fabricación de papel, conos y tubos para hilatura y material de
empaque y embalaje, incluyendo diversas especialidades.

Al ser una empresa de tal nivel es importante que cuente con documentos que
respalden información general de la empresa, así también como con documentos
que señalen detalladamente los procedimientos, el cual pueda ser comprendido
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por todos los niveles jerárquicos de la organización, y de igual manera estos

puedan ejecutar correctamente las actividades de sus puestos.

Una de las estrategias para el desarrollo de la organización, lo constituye la

documentación de sus sistemas y en ese orden se hace evidente la necesidad de
contar con un programa de revisión constante sobre los sistemas, métodos y
procedimientos en la ejecución operativa, que permita descubrir, evaluar y
corregir desviaciones de los planes originales.

La elaboración de un Manual de Procedimientos beneficiara al Departamento de

Embarques, ya que le permitirá tener una guía con la cual puedan identificar la
forma en que son desarrolladas las actividades, de igual manera ayudara a que
los empleados de nuevo ingreso en dicho departamento se adapten con mayor
facilidad a su puesto.

Objetivos

Objetivo General

Identificar de manera clara los procedimientos que se realizan en el

Departamento de Embarques y Almacén, permitiendo así una mejor comprensión
de los mismos, evitando duplicidad de funciones y agilizando el trabajo.
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Objetivos Específicos

 Elaboración de un Manual de Procedimientos para el Departamento de

Embarques y Almacén
 Servir de Apoyo al Departamento de Embarques y Almacén
 Servir a los empleados de Nuevo Ingreso en el departamento
 Agilizar el trabajo en el departamento
 Evitar Duplicidad de Funciones