REFLEXIÓN
Federico Malpica
La gestión de la calidad pedagógica
a través de comunidades de mejora
sobre la práctica educativa
El presente artículo expone propuestas para mejorar la calidad
en el aula y conseguir una buena enseñanza a partir de las co-
munidades de mejora entre docentes.
Las comunidades de mejora entre
docentes como metodología para
implantar la calidad en el aula
Si el objetivo de la calidad en el aula es
que exista una buena enseñanza en todas las cla-
ses de todas las asignaturas y de todos los cursos
de la institución educativa, hemos de comenzar
por hacernos algunas preguntas como: ¿qué es
una buena enseñanza?, ¿qué constituye una
enseñanza competente?, ¿cómo la identifica-
mos cuando la veamos?, ¿cómo hacer para me-
jorar continuamente las competencias de
nuestro profesorado y nuestros directivos? y
¿cómo lanzamos discusiones acerca de lo que
es enseñanza efectiva, de calidad, enseñanza
competente?
Lo primero que necesitamos es tener una
visión compartida de lo que es una buena prác-
tica educativa en nuestra institución educativa.
Para ello, es necesario, como en cualquier sis-
tema de calidad, calibrar los criterios, obser-
vando buenas prácticas educativas varias veces
hasta que se puedan alinear criterios comu-
nes, consensuar pesos específicos hasta llegar a
un concepto común de la calidad pedagógica.
Sin embargo, en el ámbito educativo esto
sólo se puede conseguir si dichos criterios e in-
dicadores se construyen a partir de las propias
finalidades educativas (lo que la institución
pretende de sus alumnos al acabar la forma-
ción), así como de los principios psicopedagó-
gicos de cómo las aprenden personas.
Uno de los problemas, y por tanto, uno de
los mayores retos que tenemos en la educa-
ción, es el de hacernos con una descripción
compartida, clara y específica de lo que debe-
mos llamar una buena enseñanza o práctica
educativa.
Ahora bien, ¿cuál es nuestro punto de
partida si queremos conseguir un objetivo así?
Contamos con un buen camino recorrido, ya
que en la última década se han implantado sis-
71 | Aula de Innovación Educativa. Núm. 179
R
Calidad educativa
temas de calidad de diversa índole en las insti-
tuciones educativas, sistemas que contienen
una valiosa infraestructura sobre la cual se so-
porta también la calidad en el aula.
Y hablando más en concreto: ¿qué herra-
mientas de la calidad nos pueden servir para
implementar estos sistemas en el aula?
En la figura 1 tenemos distintos enfoques
de mejora continua. Por ejemplo, el ciclo de
mejora continua PDCA1 nos proporciona un
modelo de mejora continua que, de hecho, ha
sido ampliamente utilizado en educación (im-
plícitamente) a través de la intervención refle-
xiva: planificación, acción, análisis, revisión y
mejora. O visto desde el punto de vista del mo-
delo EFQM2, el mismo círculo de mejora conti-
nua se expresa como: resultados, enfoque,
despliegue, evaluación y revisión. De hecho, si
hablamos de utilizar este ciclo en el proceso de
enseñanza, estaremos situándonos en un
ejercicio de intervención reflexiva sobre la
práctica educativa basado en un modelo de in-
vestigación-acción que bien puede ser colabo-
rativa si se da en el marco de una comunidad
profesional de la práctica educativa. Por otro
lado, si hablamos del proceso de aprendizaje,
entonces el ciclo de mejora continua PDCA es
una herramienta útil para la evaluación y me-
jora de los resultados de aprendizaje en cada
curso escolar, que puede plantearse como una
autoevaluación integradora o una auditoría
llevada a cabo con el fin de garantizar cada vez
más que todos los estudiantes aprendan.
Por tanto, podemos extrapolar al aula los
mismos principios de la calidad que nos han
servido para crear una cultura organizativa
donde se promueve la importancia de unos
protocolos comunes que seguir, el registro de
las experiencias, la entrega puntual de docu-
mentación, la observación y comunicación de
incidencias, la colaboración para realizar ac-
ciones correctivas, preventivas o proyectos de
mejora, el reconocimiento de las prácticas exi-
tosas, etc.
Tomando en cuenta todos estos principios
podemos elaborar en nuestro centro educativo
un plan estratégico pedagógico que recoja la
dinámica de las interrelaciones entre la gestión
REFLEXIÓN
R
CALIDAD EDUCATIVA/ GENERAL

Figura 1. Distintos enfoques de mejora continua

CÍRCULO DEMING INTERVENCIÓN

MODELO EFQM
DE MEJORA REFLEXIVA
Resultados
Plan Planificación
Enfoque
Do Aplicación
Despliegue
Check Evaluación
Evaluación
Act Revisión y mejora
Revisión
(PDCA) (PAER)
(REDER)

pedagógica (objetivos, contenidos, metodolo-
gía y evaluación) y organizativa desde el aula
hacia el centro y la comunidad educativa, e in-
fluir de manera decisiva en toda la organiza-
ción y en el desarrollo profesional de los
docentes.
En este sentido, una metodología como
la de las comunidades de mejora implica que
el profesorado trabaje tomando como base una
práctica pedagógica común y fundamentada
para la mejora en la gestión pedagógica, pero
al mismo tiempo supone ir trabajando aspec-
tos de la gestión de la calidad del centro, así
como del desarrollo profesional y la formación
docente, inherentes a la mejora de los resul-
tados educativos y de la organización como
sistema (véase figura 2).
La diferencia fundamental entre las co-
munidades de mejora entre docentes y los lla-
mados grupos o equipos de mejora que
normalmente ya se desarrollan en los centros
educativos es muy simple: las comunidades de
mejora parten de la iniciativa de un plan es-
tratégico pedagógico que es compartido por
todo el profesorado y está fundamentado en
las finalidades educativas y en criterios cientí-
Figura 2. Dinámica de la calidad desde el aula hacia el centro
GESTIÓN DE LA CALIDAD ORGANIZATIVA
GESTIÓN DE LA CALIDAD PEDAGÓGICA
DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN DOCENTE
ficos. Los grupos y equipos de mejora normal-
mente parten de la iniciativa de una persona o
grupo de personas con motivación para reali-
zar proyectos y, por tanto, los resultados y la
vida institucional de dichos proyectos duran
lo que la motivación de sus impulsores. En
cambio, los proyectos de las comunidades de
mejora entre docentes, por ser un mandato del
centro, tienen más posibilidades de institucio-
nalizarse a mediano y largo plazo.
Componentes del sistema de mejora
continua a través de las comunidades
de mejora entre docentes
Finalmente, siguiendo algunas de las con-
clusiones del estudio realizado por Wagner y
Kegan (2006, p. 27)3 se describen algunos de
los componentes, relacionados de manera sis-
témica, que permiten fortalecer la práctica
educativa y centrar el trabajo para garantizar
que la inversión en dichas comunidades de me-
jora entre docentes sea aprovechada por la ins-
titución:
. Generar urgencia por el cambio. Ofrecer
datos cuantitativos y cualitativos para identi-
ficar la brecha entre lo que se hace y lo que se
debería hacer en el aula.
. Generar una visión compartida de los resul-
tados de los estudiantes. La primera tarea es
obtener un consenso muy bien definido sobre
el desempeño y la evaluación del trabajo de
los estudiantes en todos los niveles y grados.
Se ha de tener claro cómo es un trabajo de
calidad y generar consistencia en los están-
dares de la evaluación.
. Generar una visión compartida de lo que es
una «buena práctica educativa». Antes de do-

72 | Aula de Innovación Educativa. Núm. 179


cumentar buenas prácticas, primero hay que
generar un consenso de lo que es una buena
impartición para posteriormente buscar las
prácticas que coincidan con ello. Se trata de
crear un lenguaje y criterios comunes para ca-
lificar las buenas prácticas.
. Generar reuniones enfocadas en la práctica.
Diseñar y mantener reuniones periódicas sólo
para la discusión constructiva sobre buenas
prácticas docentes y sobre acciones de mejora
continua en los centros.
Cabe recordar que las buenas prácticas no
tienden a ser fácilmente extrapolables, a me-
nos que se tome en cuenta: contextualizarlas,
lograr el compromiso de la CIPE con ellas y si-
tuarlas como parte del aprendizaje adulto y
entre profesionales.
A partir de ahí, se han de cuidar tres aspec-
tos más de manera permanente, los cuales permi-
tirán que dicho sistema de la calidad pedagógica
pueda mantenerse e institucionalizarse:
. Supervisión efectiva. Se debe contar con una
supervisión que sea bien recibida, ya que fa-
cilita la labor docente y de los demás agentes
educativos. Ahora bien, dicha supervisión
debe ser frecuente, rigurosa y completamente
enfocada a la mejora de la gestión pedagó-
gica y la impartición.
. Desarrollo profesional. Se debe contar con un
programa basado en las necesidades de cada
individuo, intensivo, colaborativo y de mejora
del desempeño en el trabajo, que sea diseñado
y dirigido por los profesores y agentes educa-
tivos, quienes han de modelar las mejores
prácticas de enseñanza-aprendizaje.
. Datos diagnósticos con colaboración con-
trastada. Se trata de realizar evaluaciones pe-
riódicas de los resultados de los alumnos, para
identificar el estado de aprendizaje de éstos,
así como las prácticas de impartición más
efectivas. En las CIPE, las personas tienen
tiempo para investigar dichas experiencias y
los resultados, con tal de compartir las mejo-
res prácticas, mejorar el programa de des-
arrollo profesional y realizar mejoras
organizativas que apoyen los resultados en los
alumnos. Para ello, puede ser necesario que
73 | Aula de Innovación Educativa. Núm. 179
REFLEXIÓN
R
CALIDAD EDUCATIVA/ GENERAL
participen también ciertos expertos en diver-
sas áreas y conocimientos, pero con el obje-
tivo específico de mejorar aspectos puntuales
de la práctica educativa.
Por tanto, si queremos sistemas de calidad que
respondan a las necesidades y expectativas de
los docentes, los estudiantes y la sociedad, y
como está claro que de manera individual no
saldremos adelante en las instituciones educa-
tivas, es importante que vayamos generando
espacios para el trabajo en comunidad, com-
partir buenas prácticas educativas, consensuar
el registro y la profesionalización del equipo
docente como órgano colegiado; en resumen,
desarrollar un espacio para la calidad compar-
tida de la gestión pedagógica en el aula, con
una metodología que permita ir avanzando
poco a poco, transformando la cultura interna
a todos los niveles en las instituciones educati-
vas y sentando las bases para hacer de la pro-
fesión docente uno de los pilares de las
sociedades en este siglo XXI.
HEMOS HABLADO DE:
. Trabajo en equipo del profesorado.
. Calidad educativa.
Notas
1. También llamado ciclo Deming en alusión a Ed-
ward Deming y sus trabajos sobre calidad total lle-
vados a cabo en Japón a mediados del siglo XX.
PDCA, del inglés plan ('planifica'), do ('haz'), check
('revisa') y act ('actúa').
2. La Fundación Europea para la Gestión de la Ex-
celencia o EFQM (por sus siglas en inglés) ha desa-
rrollado y gestiona un modelo que permite a las
organizaciones avanzar en su camino hacia la ex-
celencia a partir de principios y criterios estableci-
dos por ésta.
3. T. WAGNER y R. KEGAN (2006): Change Leaders-
hip. A Practical Guide to Transforming Our Scho-
ols. San Francisco, CA. Jossey-Bass.
Federico Malpica
fmalpica@escalae.org