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LIBRO: MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD

AUTHOR: J.M. JURAN / FRANC M. GRYNA,JR./ R.S. BINGHAM, JR


EDITORIAL REVERTÉ
http://books.google.com.mx/books?id=JmnDQ4fzgzQC&lpg=PA15&ots=ut0CXgY8JP&dq=Esta
do%20de%20autocontrol&pg=PP1#v=onepage&q=Estado%20de%20autocontrol&f=false

http://apuntes.rincondelvago.com/trabajos_global/relaciones_laborales_recursos_h
umanos/8/