Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

conferencias y reuniones con clientes. Conjuntamente. promociones. organizar eventos.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www. B. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. • Visitar potenciales clientes. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. .html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización.trabajosenus. A. • Preparar material de trabajo.. Así. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados..Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. ¡De esta forma. garantía. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta. Cuando se cierra una venta. además de efectuar las cobranzas.. disponibilidad. • Realizar informes de ventas y otros.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. También tienen que estar pendientes de la publicidad. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. crédito y la cuenta. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener. C. • Cobrar inscripciones y mensualidades. El mercadeo es una parte importante de las ventas.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. y características. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing.

como cuotas atrasadas y no canceladas.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. con temperatura adecuada al ambiente.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa. etc. sillas. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. accidentes vehiculares. como caídas de muebles. Títulos: Técnico en venta (Administrativo). G. mesas. Bancos. etc. con clientes. D.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje. iluminación apta y buena estructura. etc. E.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. Financieras.. J. Rodrigo Avila .F.. características de higiene normales. H. pavimento en mal estado. informar sobre nuevos beneficios.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). I.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. F. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. ventas y comercialización....P.... Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa. humedad natural. A. Estudios complementarios: Administración. etc..Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos.

Los agentes libres. Según el sector o la cultura de la compañía. etc. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. ejecutivo de cuenta. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. En ocasiones. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. cuales son los tipos de vendedores. Por su grado de relación con la empresa. también llamados comisionistas. tienen una relación de exclusividad con la misma. * Agentes libres:. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. .http://www. ejecutivo de ventas. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. obligaciones y funciones. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. tareas.gestiopolis. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. por tanto. sus características. el marketing directo y las relaciones públicas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. representante.

CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. iniciativa. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. lealtad. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. iniciativa y simpatía en general. confianza en sí mismo. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. en respuesta al estado de su entorno exterior. Características. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. valor. tacto. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. . se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. En este sentido. honradez. * Autónomo. imaginación. cortesía. Por lo general.

* Cobrar inscripciones y mensualidades. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. * Preparar material de trabajo. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. etc. incluyendo personas. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. como cuotas atrasadas y no canceladas. (si es política de la compañía). * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. * seguimiento y cobro de morosos. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: .* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. * atención de reclamos. informar sobre nuevos beneficios. * recogida de pedidos. * Visitar potenciales clientes. * Realizar informes de ventas y otros. (si es política de la compañía). * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes.

. VII. a agentes de las firmas productoras. en grandes El gerente de ventas representa a productores. corredores. Servicio al cliente. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. cerrar la venta. Realizar demostraciones. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. VI. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. IV. Clientes mayoristas o distribuidores. V. agentes vendedores. Entrevista: Seleccionar al individuo. Atraer su atención. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. Realizar el sondeo en el momento oportuno. lograr pedido III. tiendas de departamentos y minoristas individuales. mayoristas o cantidades. que ofrecerá a sus clientes. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. establecer control. explicar el contrato.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. cadenas comerciales. Ventas a un número relativamente limitado. especialidades. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. II. * capacitación sobre el tema comercial. preparar. intermediarios. educar a personal. artículos de lujo y servicios. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. Presentar proposición. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. estimular la adquisición.

Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. Deberes en la función de vender. informe de visitas. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. visitas después de ventas. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido. estar al día sobre la industria. III. Contestar sus objeciones. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. calificar prospectos.Ventas interiores (locales de la tienda) . meta de visitas. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. correspondencia. CLIENTE• instituciones e industria.. visitas. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. III. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. alimentos. ventas en tienda. • . lista de rutas. comprobar existencias. saber de la competencia. publicidad.. Descubrir las necesidades del prospecto. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: .Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. vehículo.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. conocer productos de la compañía. Obligaciones de Rutina: Reportes. minoritas. plan diario y semanal. IV. consumidores. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. DEL PRODUCTO •medicina. capacitación. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto.De Especialidad Ventas Misioneras . II. informe e gastos y de accidentes.

interacción y agentes emocionales. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. * Agentes de comercio. urbanos. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . interés artístico. * Agentes de entretenimiento. realizando lo que se llama telemarketing. al menos. TERRITORIO •campesinos. y potencialmente a varios. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta.TIPO DE •Mercados nacionales. un recurso de información. Persona que vende a través del teléfono. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. precios). * Agentes de interfaz. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. * Tele vendedor. * Agentes de información. venta. Agente que tiene acceso a. incluyendo competencia moderada. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación.

.el teléfono.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer. la conversación. son nuevos instrumentos. Y ellos siempre van . y la confianza surgen en el futuro. etc. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . el twitter. el correo directo. etc. ..molestar con su mercancía. Los blogs.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor.

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