Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

• Realizar informes de ventas y otros.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. Conjuntamente..Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta. • Preparar material de trabajo. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. ¡De esta forma. organizar eventos. y características. crédito y la cuenta. El mercadeo es una parte importante de las ventas. También tienen que estar pendientes de la publicidad. promociones. • Visitar potenciales clientes.trabajosenus. disponibilidad. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado.. A. . garantía..html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización. B.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. Cuando se cierra una venta. conferencias y reuniones con clientes. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. C. • Cobrar inscripciones y mensualidades. además de efectuar las cobranzas. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. Así.

Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. etc.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa. A.P. informar sobre nuevos beneficios.. Bancos.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. accidentes vehiculares. Estudios complementarios: Administración... Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. etc.. H. Rodrigo Avila . G. iluminación apta y buena estructura. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). etc.. características de higiene normales. J. E.F. Títulos: Técnico en venta (Administrativo). Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa.. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos. D. sillas.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. pavimento en mal estado. como caídas de muebles. como cuotas atrasadas y no canceladas.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. con temperatura adecuada al ambiente. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. mesas. I.Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.. F. ventas y comercialización. con clientes.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual... Financieras. etc. humedad natural.

En ocasiones. tienen una relación de exclusividad con la misma. etc.gestiopolis. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. por tanto. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. sus características. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. representante. Según el sector o la cultura de la compañía. el marketing directo y las relaciones públicas. * Agentes libres:. obligaciones y funciones. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. Los agentes libres. tareas.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. ejecutivo de cuenta. . Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. también llamados comisionistas. cuales son los tipos de vendedores. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. Por su grado de relación con la empresa. ejecutivo de ventas. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías.http://www. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas.

honradez. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). valor. . En este sentido. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. iniciativa y simpatía en general. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. confianza en sí mismo. Características. Por lo general. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. iniciativa. * Autónomo. en respuesta al estado de su entorno exterior. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. imaginación. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. tacto. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. lealtad. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. cortesía.

* seguimiento y cobro de morosos. * Realizar informes de ventas y otros. * atención de reclamos. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. * Preparar material de trabajo. (si es política de la compañía). etc. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . informar sobre nuevos beneficios. como cuotas atrasadas y no canceladas. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno.* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * Visitar potenciales clientes. * recogida de pedidos. incluyendo personas. * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. (si es política de la compañía). * Cobrar inscripciones y mensualidades. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa.

corredores. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. * capacitación sobre el tema comercial. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. Entrevista: Seleccionar al individuo. Presentar proposición. agentes vendedores. II. Ventas a un número relativamente limitado. que ofrecerá a sus clientes. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. establecer control. VII. explicar el contrato. tiendas de departamentos y minoristas individuales. Realizar el sondeo en el momento oportuno. IV. Atraer su atención. preparar. a agentes de las firmas productoras. estimular la adquisición. artículos de lujo y servicios. cerrar la venta. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. mayoristas o cantidades. . VI. lograr pedido III. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. Realizar demostraciones. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. en grandes El gerente de ventas representa a productores. Servicio al cliente. intermediarios. V. cadenas comerciales. especialidades. Clientes mayoristas o distribuidores. educar a personal. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario.

Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. Deberes en la función de vender. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. informe de visitas.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. Contestar sus objeciones. conocer productos de la compañía. consumidores. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. calificar prospectos. Descubrir las necesidades del prospecto. saber de la competencia. Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. visitas. informe e gastos y de accidentes.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. Obligaciones de Rutina: Reportes. visitas después de ventas. plan diario y semanal. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . • . Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. vehículo.De Especialidad Ventas Misioneras .Ventas interiores (locales de la tienda) .. CLIENTE• instituciones e industria. comprobar existencias. lista de rutas. alimentos. capacitación. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. ventas en tienda. meta de visitas. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. estar al día sobre la industria.. DEL PRODUCTO •medicina. II. IV. correspondencia. III. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. publicidad. minoritas. III.

un recurso de información. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. precios). interés artístico. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. incluyendo competencia moderada. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. interacción y agentes emocionales. realizando lo que se llama telemarketing. * Tele vendedor. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. Agente que tiene acceso a. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. * Agentes de interfaz. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. * Agentes de comercio. urbanos. TERRITORIO •campesinos. venta. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. Persona que vende a través del teléfono. * Agentes de información. al menos.TIPO DE •Mercados nacionales. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . * Agentes de entretenimiento. y potencialmente a varios. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo.

. la conversación.molestar con su mercancía.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación. ..No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . Los blogs. el correo directo. son nuevos instrumentos. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor.el teléfono. y la confianza surgen en el futuro. etc. el twitter. etc. Y ellos siempre van .

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