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Agente de ventas

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Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. B.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. garantía.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. crédito y la cuenta. disponibilidad. promociones.. conferencias y reuniones con clientes. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. • Visitar potenciales clientes. Cuando se cierra una venta.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. . A. • Cobrar inscripciones y mensualidades. organizar eventos. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. También tienen que estar pendientes de la publicidad.. • Preparar material de trabajo. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. además de efectuar las cobranzas. ¡De esta forma. Conjuntamente. • Realizar informes de ventas y otros.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización.trabajosenus. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. Así. C. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta. El mercadeo es una parte importante de las ventas. y características. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen.. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www.

etc. Estudios complementarios: Administración.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje...Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). mesas. informar sobre nuevos beneficios.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa.. etc. G.. características de higiene normales.P.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. ventas y comercialización. Títulos: Técnico en venta (Administrativo). accidentes vehiculares. Financieras.Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa.. Rodrigo Avila . sillas. E. Bancos. D.. con clientes. como cuotas atrasadas y no canceladas. humedad natural. etc.F. H. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. con temperatura adecuada al ambiente. como caídas de muebles. J. pavimento en mal estado.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa..Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. F. A. iluminación apta y buena estructura. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno.. etc. I.

DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el sector o la cultura de la compañía. por tanto. En ocasiones. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. cuales son los tipos de vendedores. el marketing directo y las relaciones públicas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. Por su grado de relación con la empresa. sus características. obligaciones y funciones. etc. * Agentes libres:. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. representante.http://www. tienen una relación de exclusividad con la misma. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. ejecutivo de cuenta. .htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. Los agentes libres.gestiopolis. tareas. ejecutivo de ventas. también llamados comisionistas. Están ligados a la empresa por contrato laboral y.

Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. En este sentido. confianza en sí mismo. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. tacto. honradez. imaginación. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. Características. iniciativa y simpatía en general. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. cortesía. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. . lealtad. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. valor. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. Por lo general. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. iniciativa. * Autónomo. en respuesta al estado de su entorno exterior. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones.

etc. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * Visitar potenciales clientes. * Preparar material de trabajo. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. (si es política de la compañía). (si es política de la compañía).* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. informar sobre nuevos beneficios. * recogida de pedidos. incluyendo personas. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. * Cobrar inscripciones y mensualidades. * atención de reclamos. como cuotas atrasadas y no canceladas. * Realizar informes de ventas y otros. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . * seguimiento y cobro de morosos. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno.

especialidades. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. artículos de lujo y servicios. tiendas de departamentos y minoristas individuales.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. VI. intermediarios. VII. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. explicar el contrato. IV. que ofrecerá a sus clientes. agentes vendedores. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. en grandes El gerente de ventas representa a productores. II. Presentar proposición. lograr pedido III. educar a personal. preparar. Ventas a un número relativamente limitado. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. establecer control. * capacitación sobre el tema comercial. Atraer su atención. Entrevista: Seleccionar al individuo. cerrar la venta. Realizar el sondeo en el momento oportuno. cadenas comerciales. corredores. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. mayoristas o cantidades. Servicio al cliente. . V. a agentes de las firmas productoras. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. estimular la adquisición. Realizar demostraciones. Clientes mayoristas o distribuidores.

• . III.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: .Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. saber de la competencia. meta de visitas. visitas después de ventas. publicidad. estar al día sobre la industria. correspondencia. conocer productos de la compañía. Obligaciones de Rutina: Reportes. consumidores. informe e gastos y de accidentes. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas.De Especialidad Ventas Misioneras . visitas. alimentos.. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. lista de rutas. II. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. III. comprobar existencias. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. plan diario y semanal. Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. DEL PRODUCTO •medicina. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas.. CLIENTE• instituciones e industria. informe de visitas. ventas en tienda. Deberes en la función de vender. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. capacitación. Descubrir las necesidades del prospecto. minoritas. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. calificar prospectos. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . IV.Ventas interiores (locales de la tienda) . vehículo. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. Contestar sus objeciones.

interacción y agentes emocionales. un recurso de información. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. venta. * Agentes de interfaz. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. interés artístico. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. incluyendo competencia moderada. * Agentes de información. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . * Tele vendedor. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. urbanos. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. precios). Persona que vende a través del teléfono. * Agentes de comercio. al menos. Agente que tiene acceso a. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. * Agentes de entretenimiento. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. TERRITORIO •campesinos. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. y potencialmente a varios.TIPO DE •Mercados nacionales. realizando lo que se llama telemarketing.

la conversación. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . . etc.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer.el teléfono. el correo directo. y la confianza surgen en el futuro.. el twitter. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor. son nuevos instrumentos. etc.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación.. Y ellos siempre van . Los blogs.molestar con su mercancía.

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