Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

A. crédito y la cuenta. disponibilidad. También tienen que estar pendientes de la publicidad.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. . • Visitar potenciales clientes.. Así. garantía. El mercadeo es una parte importante de las ventas. conferencias y reuniones con clientes. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta.. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. • Preparar material de trabajo.. además de efectuar las cobranzas. B. C.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. • Realizar informes de ventas y otros.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. y características. ¡De esta forma. organizar eventos. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. • Cobrar inscripciones y mensualidades. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización.trabajosenus. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. Conjuntamente. Cuando se cierra una venta. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener. promociones.

Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa.. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. informar sobre nuevos beneficios. E. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. Bancos. A.. con temperatura adecuada al ambiente. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos. H.. accidentes vehiculares. como cuotas atrasadas y no canceladas. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. etc.. etc. etc. como caídas de muebles.F.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa. Títulos: Técnico en venta (Administrativo).. Estudios complementarios: Administración. I.. iluminación apta y buena estructura. humedad natural.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. G. J.P. Financieras. ventas y comercialización. mesas....Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. D. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). pavimento en mal estado.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje.Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina. con clientes. sillas. etc.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. Rodrigo Avila . F.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa. características de higiene normales.

Por su grado de relación con la empresa. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. obligaciones y funciones. representante. * Agentes libres:.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. cuales son los tipos de vendedores. por tanto. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. . también llamados comisionistas. ejecutivo de cuenta. el marketing directo y las relaciones públicas.gestiopolis. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. ejecutivo de ventas. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. tienen una relación de exclusividad con la misma. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. etc. En ocasiones. Los agentes libres. sus características. Según el sector o la cultura de la compañía. tareas.http://www.

confianza en sí mismo. Por lo general. Características. iniciativa y simpatía en general. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. iniciativa. En este sentido. tacto. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. cortesía. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. lealtad.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. imaginación. en respuesta al estado de su entorno exterior. valor. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. * Autónomo. honradez. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. .

* Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * Cobrar inscripciones y mensualidades. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. * Visitar potenciales clientes. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. (si es política de la compañía). * seguimiento y cobro de morosos. * Realizar informes de ventas y otros. etc. * recogida de pedidos.* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * Preparar material de trabajo. informar sobre nuevos beneficios. como cuotas atrasadas y no canceladas. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. (si es política de la compañía). incluyendo personas. * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. * atención de reclamos.

corredores. explicar el contrato. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. Ventas a un número relativamente limitado. IV. Servicio al cliente. mayoristas o cantidades. estimular la adquisición. agentes vendedores. Realizar el sondeo en el momento oportuno. especialidades. VII. preparar. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. Presentar proposición. artículos de lujo y servicios. II. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. educar a personal. Clientes mayoristas o distribuidores. que ofrecerá a sus clientes. lograr pedido III. a agentes de las firmas productoras. Entrevista: Seleccionar al individuo. . establecer control. intermediarios. cerrar la venta. cadenas comerciales. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. VI. tiendas de departamentos y minoristas individuales. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. V. en grandes El gerente de ventas representa a productores.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. * capacitación sobre el tema comercial. Atraer su atención. Realizar demostraciones.

informe e gastos y de accidentes. lista de rutas. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones.Ventas interiores (locales de la tienda) . saber de la competencia. consumidores. comprobar existencias. III. alimentos. plan diario y semanal. Obligaciones de Rutina: Reportes. visitas después de ventas. calificar prospectos. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. correspondencia. meta de visitas. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. estar al día sobre la industria. IV. CLIENTE• instituciones e industria.. Deberes en la función de vender.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. Contestar sus objeciones.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas.De Especialidad Ventas Misioneras . II. informe de visitas. capacitación. vehículo.. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. ventas en tienda. DEL PRODUCTO •medicina. Descubrir las necesidades del prospecto. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. visitas. III. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. conocer productos de la compañía. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. • . publicidad. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. minoritas. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I.

un recurso de información. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. * Agentes de interfaz. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. realizando lo que se llama telemarketing. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. precios). TERRITORIO •campesinos. al menos. incluyendo competencia moderada. * Agentes de entretenimiento. * Agentes de información. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. * Agentes de comercio. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. * Tele vendedor. interés artístico. urbanos. Agente que tiene acceso a. interacción y agentes emocionales. Persona que vende a través del teléfono. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. y potencialmente a varios. venta.TIPO DE •Mercados nacionales.

etc. Los blogs. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor.el teléfono.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer. Y ellos siempre van .. etc.. y la confianza surgen en el futuro. son nuevos instrumentos. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . el correo directo. . la conversación.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación.molestar con su mercancía. el twitter.