Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. garantía. .com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. • Realizar informes de ventas y otros. Cuando se cierra una venta.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. B. También tienen que estar pendientes de la publicidad. El mercadeo es una parte importante de las ventas. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www. C. promociones. • Preparar material de trabajo. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta. disponibilidad.trabajosenus. además de efectuar las cobranzas. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización. conferencias y reuniones con clientes.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. Así. A. ¡De esta forma.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. • Cobrar inscripciones y mensualidades. organizar eventos.. y características..muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener. crédito y la cuenta. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. Conjuntamente. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. • Visitar potenciales clientes.

G. A. con temperatura adecuada al ambiente.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. Títulos: Técnico en venta (Administrativo).. etc. como caídas de muebles.. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. E. J.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. etc. iluminación apta y buena estructura. I. Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa.P..Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje. mesas.F.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. etc. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. sillas.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa.. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad).. características de higiene normales. como cuotas atrasadas y no canceladas. Financieras. Bancos.Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. Estudios complementarios: Administración. con clientes. informar sobre nuevos beneficios. pavimento en mal estado. etc. D. ventas y comercialización.. Rodrigo Avila .. humedad natural. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos... F. H. accidentes vehiculares.

ejecutivo de ventas. Por su grado de relación con la empresa. tareas. obligaciones y funciones. Según el sector o la cultura de la compañía. sus características.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. por tanto. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. el marketing directo y las relaciones públicas.http://www. también llamados comisionistas. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. ejecutivo de cuenta.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. En ocasiones. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. etc. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. * Agentes libres:. tienen una relación de exclusividad con la misma.gestiopolis. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. representante. cuales son los tipos de vendedores. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. . Los agentes libres.

preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. iniciativa y simpatía en general. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. en respuesta al estado de su entorno exterior. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. imaginación. * Autónomo. iniciativa. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. . Por lo general. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. lealtad. tacto. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. En este sentido.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. Características. confianza en sí mismo. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). cortesía. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. honradez. valor. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial.

para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. * seguimiento y cobro de morosos. * recogida de pedidos. incluyendo personas. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. informar sobre nuevos beneficios. como cuotas atrasadas y no canceladas. * atención de reclamos. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * Cobrar inscripciones y mensualidades.* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * Realizar informes de ventas y otros. * Preparar material de trabajo. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. (si es política de la compañía). Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . etc. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. * Visitar potenciales clientes. (si es política de la compañía). * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa.

cadenas comerciales. preparar. Realizar el sondeo en el momento oportuno. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. corredores. a agentes de las firmas productoras. estimular la adquisición. VII. artículos de lujo y servicios. cerrar la venta. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. II. V. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. especialidades. . Clientes mayoristas o distribuidores. Realizar demostraciones. Atraer su atención. IV. Ventas a un número relativamente limitado. intermediarios. que ofrecerá a sus clientes. lograr pedido III. VI. en grandes El gerente de ventas representa a productores. tiendas de departamentos y minoristas individuales. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. * capacitación sobre el tema comercial.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. agentes vendedores. educar a personal. establecer control. explicar el contrato. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. mayoristas o cantidades. Servicio al cliente. Entrevista: Seleccionar al individuo. Presentar proposición.

• .Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. visitas después de ventas. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. IV.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . III. plan diario y semanal. visitas. II. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . Deberes en la función de vender. conocer productos de la compañía. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. ventas en tienda. consumidores. DEL PRODUCTO •medicina. comprobar existencias. III. vehículo. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II.. calificar prospectos. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. Descubrir las necesidades del prospecto. capacitación. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. meta de visitas. informe de visitas. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. CLIENTE• instituciones e industria. publicidad. saber de la competencia.De Especialidad Ventas Misioneras . Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. lista de rutas. alimentos. estar al día sobre la industria. informe e gastos y de accidentes. Contestar sus objeciones. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. minoritas.Ventas interiores (locales de la tienda) . Obligaciones de Rutina: Reportes. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido.. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. correspondencia. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto.

Agente que tiene acceso a. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . * Agentes de entretenimiento. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. al menos. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. * Tele vendedor. Persona que vende a través del teléfono. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. precios). TERRITORIO •campesinos. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. un recurso de información. * Agentes de información. * Agentes de interfaz. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. urbanos. y potencialmente a varios. interés artístico. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. * Agentes de comercio. interacción y agentes emocionales. venta. incluyendo competencia moderada.TIPO DE •Mercados nacionales. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. realizando lo que se llama telemarketing.

No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación. Y ellos siempre van . Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . Los blogs. la conversación. el twitter.el teléfono.molestar con su mercancía.. y la confianza surgen en el futuro. son nuevos instrumentos.. etc. . etc. el correo directo.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer.