Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

B. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. • Preparar material de trabajo. garantía... • Realizar informes de ventas y otros.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización. Cuando se cierra una venta.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346.trabajosenus. organizar eventos.. Así. y características. A. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www. • Cobrar inscripciones y mensualidades. • Visitar potenciales clientes.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. conferencias y reuniones con clientes. Conjuntamente. disponibilidad. También tienen que estar pendientes de la publicidad. crédito y la cuenta. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. El mercadeo es una parte importante de las ventas. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. ¡De esta forma. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. C. además de efectuar las cobranzas. . Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. promociones.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos.

Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa.. con temperatura adecuada al ambiente. pavimento en mal estado.P. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. Estudios complementarios: Administración.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje. ventas y comercialización.... Rodrigo Avila . Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. Financieras. con clientes. etc. etc.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. A. Títulos: Técnico en venta (Administrativo). accidentes vehiculares...Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina. G.F. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). etc.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa. E. Bancos. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. como caídas de muebles.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. informar sobre nuevos beneficios.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. J. humedad natural. sillas. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos. como cuotas atrasadas y no canceladas.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. D. características de higiene normales. mesas.. H.. etc.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa.. I. F. iluminación apta y buena estructura.

sus características.gestiopolis. ejecutivo de ventas. también llamados comisionistas. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. En ocasiones.http://www. por tanto. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. ejecutivo de cuenta. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. Los agentes libres. * Agentes libres:. Por su grado de relación con la empresa. tienen una relación de exclusividad con la misma. representante. cuales son los tipos de vendedores.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. etc. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. el marketing directo y las relaciones públicas. . ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. obligaciones y funciones.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. Según el sector o la cultura de la compañía. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. tareas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. Están ligados a la empresa por contrato laboral y.

También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. imaginación. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. Características. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. valor. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. Por lo general. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. confianza en sí mismo. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. lealtad. . cortesía. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. iniciativa. En este sentido. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. honradez. tacto. * Autónomo. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. en respuesta al estado de su entorno exterior.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. iniciativa y simpatía en general.

* Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * Visitar potenciales clientes. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: .* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * atención de reclamos. (si es política de la compañía). * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. * recogida de pedidos. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. incluyendo personas. informar sobre nuevos beneficios. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. * Preparar material de trabajo. (si es política de la compañía). como cuotas atrasadas y no canceladas. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. * Cobrar inscripciones y mensualidades. * seguimiento y cobro de morosos. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. etc. * Realizar informes de ventas y otros. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes.

en grandes El gerente de ventas representa a productores. explicar el contrato. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. IV. lograr pedido III. Entrevista: Seleccionar al individuo. Atraer su atención. Ventas a un número relativamente limitado. V. * capacitación sobre el tema comercial. preparar. que ofrecerá a sus clientes. a agentes de las firmas productoras. estimular la adquisición. Realizar demostraciones. tiendas de departamentos y minoristas individuales. VI. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. Clientes mayoristas o distribuidores. agentes vendedores. cadenas comerciales. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. . cerrar la venta. II. intermediarios. especialidades. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. Presentar proposición. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. Realizar el sondeo en el momento oportuno. mayoristas o cantidades. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. corredores. educar a personal. VII. establecer control. Servicio al cliente. artículos de lujo y servicios. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII.

aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. calificar prospectos.. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. consumidores. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . minoritas. CLIENTE• instituciones e industria. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas.De Especialidad Ventas Misioneras . lista de rutas. IV. meta de visitas. Obligaciones de Rutina: Reportes. DEL PRODUCTO •medicina. conocer productos de la compañía. vehículo. Contestar sus objeciones. III. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. III. ventas en tienda. II. publicidad.. visitas. estar al día sobre la industria. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. Deberes en la función de vender.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. informe de visitas. capacitación. visitas después de ventas. Descubrir las necesidades del prospecto. alimentos. comprobar existencias.Ventas interiores (locales de la tienda) . Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. informe e gastos y de accidentes. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. saber de la competencia. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. correspondencia.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. plan diario y semanal. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. • .

urbanos. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. venta. Persona que vende a través del teléfono. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. * Agentes de comercio. incluyendo competencia moderada. Agente que tiene acceso a. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. realizando lo que se llama telemarketing. y potencialmente a varios. precios). Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra.TIPO DE •Mercados nacionales. interés artístico. un recurso de información. * Tele vendedor. * Agentes de información. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. TERRITORIO •campesinos. * Agentes de entretenimiento. * Agentes de interfaz. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. al menos. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . interacción y agentes emocionales.

el correo directo. y la confianza surgen en el futuro. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor. el twitter. son nuevos instrumentos.molestar con su mercancía.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación.. . Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros .No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer. etc. Los blogs.. Y ellos siempre van . la conversación. etc.el teléfono.

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