Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

y características.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta..muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. A. ¡De esta forma. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. • Visitar potenciales clientes. C. crédito y la cuenta.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2.. organizar eventos.trabajosenus. El mercadeo es una parte importante de las ventas. Conjuntamente. promociones. disponibilidad. • Preparar material de trabajo. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www. conferencias y reuniones con clientes..Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos. además de efectuar las cobranzas. • Cobrar inscripciones y mensualidades. B. Así. También tienen que estar pendientes de la publicidad. . • Realizar informes de ventas y otros. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. Cuando se cierra una venta. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. garantía.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización.

Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje.. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. pavimento en mal estado.. J. iluminación apta y buena estructura.P. D. con clientes. etc.. H. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. informar sobre nuevos beneficios. E. como caídas de muebles.. Títulos: Técnico en venta (Administrativo).• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. A.. Bancos. Rodrigo Avila .Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad). etc.F. Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa. F. etc. como cuotas atrasadas y no canceladas. mesas. G. ventas y comercialización.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo. características de higiene normales.Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual. I. Financieras.. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares.. sillas. con temperatura adecuada al ambiente. humedad natural. Estudios complementarios: Administración. etc.. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos.. accidentes vehiculares.

ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad.gestiopolis. ejecutivo de cuenta. puede recibir diferentes nombres: agente comercial. . ejecutivo de ventas. representante. Por su grado de relación con la empresa.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. también llamados comisionistas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. etc. por tanto. el marketing directo y las relaciones públicas. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. obligaciones y funciones. tienen una relación de exclusividad con la misma. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías.http://www. Según el sector o la cultura de la compañía. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. sus características. En ocasiones. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. cuales son los tipos de vendedores. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. Los agentes libres. * Agentes libres:.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. tareas.

Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. Características. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. tacto. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. . En este sentido. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. iniciativa y simpatía en general. iniciativa. confianza en sí mismo. en respuesta al estado de su entorno exterior. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. valor. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. Por lo general. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. cortesía. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. honradez. lealtad. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. imaginación. * Autónomo. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones.

* Realizar informes de ventas y otros. * Visitar potenciales clientes. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes.* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. * recogida de pedidos. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. * seguimiento y cobro de morosos. * Cobrar inscripciones y mensualidades. * atención de reclamos. El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. * Preparar material de trabajo. incluyendo personas. etc. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. como cuotas atrasadas y no canceladas. (si es política de la compañía). para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. informar sobre nuevos beneficios. * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . (si es política de la compañía). * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación.

Realizar el sondeo en el momento oportuno. educar a personal. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. intermediarios. VII. tiendas de departamentos y minoristas individuales. artículos de lujo y servicios. corredores. que ofrecerá a sus clientes. a agentes de las firmas productoras. en grandes El gerente de ventas representa a productores. IV. VI. estimular la adquisición. V. establecer control. II. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. especialidades. Ventas a un número relativamente limitado. . Clientes mayoristas o distribuidores. * capacitación sobre el tema comercial.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. agentes vendedores. lograr pedido III. cerrar la venta. mayoristas o cantidades. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. Servicio al cliente. Presentar proposición. Atraer su atención. preparar. cadenas comerciales. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. Realizar demostraciones. Entrevista: Seleccionar al individuo. explicar el contrato.

Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto. publicidad. DEL PRODUCTO •medicina. Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. • . Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas. correspondencia.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: .. alimentos. visitas. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. consumidores.De Especialidad Ventas Misioneras . meta de visitas. capacitación. minoritas. comprobar existencias. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. plan diario y semanal. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. CLIENTE• instituciones e industria. informe e gastos y de accidentes. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . visitas después de ventas.. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte. Obligaciones de Rutina: Reportes.Ventas interiores (locales de la tienda) . Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. Descubrir las necesidades del prospecto. conocer productos de la compañía. calificar prospectos. II. III. estar al día sobre la industria. III. vehículo. IV. Deberes en la función de vender. Contestar sus objeciones. informe de visitas. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. ventas en tienda. saber de la competencia. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. lista de rutas. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido.

La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. urbanos. al menos. * Agentes de interfaz. y potencialmente a varios. interés artístico. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más. Agente que tiene acceso a. * Agentes de información. Persona que vende a través del teléfono. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. interacción y agentes emocionales. precios). Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. * Agentes de entretenimiento. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. * Agentes de comercio. un recurso de información. TERRITORIO •campesinos. incluyendo competencia moderada. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. * Tele vendedor. realizando lo que se llama telemarketing. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo.TIPO DE •Mercados nacionales. venta. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados.

el correo directo. el twitter. Los blogs.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer.molestar con su mercancía. etc. la conversación..No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor.el teléfono. Y ellos siempre van . Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . y la confianza surgen en el futuro. . son nuevos instrumentos.. etc.

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