Agente de ventas. Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios.

No entra en posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo o comisión sobre la transacción.

Agente de Ventas: Las personas naturales o jurídicas que se dedican a la comercialización o venta de seguros por cuenta de una compañía, estando vinculado con dicha entidad mediante un contrato de trabajo o prestación de servicios.

Agente de Ventas: El agente que consigue a un comprador. Un agente de ventas puede representar al comprador o puede ser un sub-agente del vendedor.

Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas. De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones. La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles

. conferencias y reuniones con clientes.. trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted! http://www. organizar eventos. • Preparar material de trabajo. ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. • Realizar informes de ventas y otros.muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios. crédito y la cuenta. B. incluyendo aquellos relacionados con la mercadería. ¡De esta forma. También tienen que estar pendientes de la publicidad. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. A. y características. garantía. Así. C.. . El mercadeo es una parte importante de las ventas. • Visitar potenciales clientes.trabajosenus.Identificación Nombre del Cargo: Agente de Venta o Captador Numero de personas que ocupan el cargo: 2. Cuando se cierra una venta.Resumen del cargo Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa y solucionar los problemas que puedan existir con respecto de ellos.com/articles/Empleos-En-Estados-Unidos_18346. Cargo del Jefe Directo: Ejecutivo de venta.Actividades regulares • Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener.html Descripción del cargo del agente de ventas o captador en una organización. a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. • Cobrar inscripciones y mensualidades. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing. disponibilidad. Conjuntamente. promociones. además de efectuar las cobranzas.

sillas. pavimento en mal estado.Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la capacidad numérica y de lenguaje. A. con clientes. mesas.F.Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo.. ventas y comercialización. informar sobre nuevos beneficios.• Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes.. Bancos. etc. H.. Experiencia: que tenga 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares. E. Estudios complementarios: Administración.P. I.. Además podemos encontrar riesgos en terreno (calles de la ciudad) como hoyos. F. iluminación apta y buena estructura.. como cuotas atrasadas y no canceladas.Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. Atenerse a las condiciones climáticas de la ciudad cuando salga a terreno. J. G. accidentes vehiculares. características de higiene normales. Rodrigo Avila .Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual.. Financieras. etc.. humedad natural..Responsabilidad por contactos personales Con el Ejecutivo de venta de la empresa. las que pueden producir contusiones en cualquier parte del cuerpo. en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria y andar en terreno (calles de la ciudad).. como caídas de muebles. con temperatura adecuada al ambiente. Títulos: Técnico en venta (Administrativo).Condiciones ambientales El trabajo se realiza en oficina.Responsabilidad por exactitud Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa. etc. D. Poder convencer a las personas para que sean clientes de la empresa. etc.

representante. ya que nos puede dar buenos resultados al conjuntarlo con la publicidad. Este tipo de personas son muy importantes para la comercialización de un producto. Por su grado de relación con la empresa.com/organizacion-talento/diseno-de-cargo-del-agentede-ventas. tan sólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas.gestiopolis. ejecutivo de cuenta.htm INTRODUCCION En el siguiente trabajo se muestra que es un vendedor. no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como: * almacenaje * transporte de la mercancía por sus medios * gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes. Es importante tener personas capacitadas y con las características adecuadas para desempeñar esta función. Según el sector o la cultura de la compañía. etc. tareas. . ejecutivo de ventas. ya que establecen relaciones directamente con el cliente ganándose su confianza y preferencia por el producto. Están ligados a la empresa por contrato laboral y. tienen una relación de exclusividad con la misma. también llamados comisionistas. obligaciones y funciones. cuales son los tipos de vendedores. * Agentes libres:. sus características. el marketing directo y las relaciones públicas. Los agentes libres. DESARROLLO Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. En ocasiones. Su vínculo con la empresa es a través de contratomercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. se pueden distinguir dos tipos: * Vendedores de plantilla:. puede recibir diferentes nombres: agente comercial.http://www. ya que de tener un buen vendedor crea una buena relación e imagen con el cliente así como la distribución del producto Hay que tomar en cuenta a los vendedores ya que son una de las herramientas de la promoción del producto. por tanto.

preguntar aclaraciones o rehusar satisfacer ciertas peticiones. tacto. * Autónomo. Actitud Profesional Laboriosidad y diligencia Personalidad Valores mentales: Sinceridad. En este sentido. lealtad. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. no un cálculo que toma una única entrada y produce un resultado antes de terminar. en respuesta al estado de su entorno exterior. sino permitir una elección dinámica de las acciones que debe realizar y en que secuencia. Características. iniciativa y simpatía en general. También suelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). confianza en sí mismo. contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados. se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos.Las empresas escogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona. al contrario que los programas normales que son ejecutados por el usuario. * Flexible: sus acciones no deben estar prefijadas. honradez. cortesía. iniciativa. imaginación. * Auto-iniciación: un agente debe sentir los cambios de su entorno y decidir cuándo actuar. * Colaborativo: debe tener la posibilidad de modificar peticiones. Debe tener iniciativa y ejercitar sus propias acciones de manera no trivial. Por lo general. valor. * Continuidad temporal: Un agente es un proceso en continua ejecución. * Orientado a objetivos: debe aceptar peticiones de alto nivel por parte de un humano y saber cómo y dónde satisfacerlas. CUALIDADES DE LOS AGENTES DE VENTAS Varían según tipo de actividad: Conocer las necesidades y problemas de los compradores. .

como cuotas atrasadas y no canceladas.* Carácter: Un agente debe tener un estado personal y emocional bien definido y creíble. para obtener información de ayuda necesaria para cumplir sus objetivos. incluyendo personas. * presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación. * Realizar informes de ventas y otros. * Aumentar el número y calidad de clientes para afiliarse a la empresa. informar sobre nuevos beneficios. * Móvil:Un agente debe permitir ser transportado de una máquina a otra y a través de distintas arquitecturas y plataformas Tareas Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son: * prospección del mercado para detectar nuevos clientes. * Comunicativo: Un agente debe permitir una comunicación compleja con otros agentes. * atención de reclamos. * seguimiento y cobro de morosos. etc. * Solucionar los problemas que puedan existir con respecto al efectuar las cobranzas a los clientes. * Preparar material de trabajo. * Visitar potenciales clientes. * recogida de pedidos. Obligaciones Entre las obligaciones de un vendedor figuran: . El agente debe adaptarse también a los cambios de su entorno. * Cobrar inscripciones y mensualidades. (si es política de la compañía). * Adaptativo: El agente debe auto configurarse según las preferencias de sus usuarios y su experiencia previa. (si es política de la compañía).

II. VII.* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como * nombre del cliente * objeto de la visita * comentarios o asuntos tratados * reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial. en grandes El gerente de ventas representa a productores. preparar. VENTAS COMERCIALES Y VENTAS DE CONSUMO *VENTAS INDUSTRIALES Talento para vender materias primas y productos semiacabados. Entrevista: Seleccionar al individuo. IV. cerrar la venta. que ofrecerá a sus clientes. Ventas a un número relativamente limitado. Realizar el sondeo en el momento oportuno. lograr pedido III. V. . educar a personal. artículos de lujo y servicios. Utilización de la publicidad de la empresa y sus ayudas para las ventas. intermediarios. DESCRIPCION DE PUESTO DE VENTAS INDUSTRIALES I. Realización de obligaciones de rutina y carácter ejecutivo VIII. *VENTAS COMERCIALES Ventas de bienes de consumo: artículos de uso diario. Realizar demostraciones. cadenas comerciales. Clientes mayoristas o distribuidores. establecer control. casas proveedoras de fábricas o vendedores de equipo al por menor. tiendas de departamentos y minoristas individuales. VI. * quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes LOS TRES CAMPOS DE LA ACTIVIDAD VENDEDORA: VENTAS INDUSTRIALES. especialidades. explicar el contrato. Atraer su atención. Servicio al cliente. corredores. a agentes de las firmas productoras. estimular la adquisición. agentes vendedores. mayoristas o cantidades. Presentar proposición. * capacitación sobre el tema comercial. Talento para lograr pedidos a nivel inferior de mercancías •Los agentes comerciales de ventas pueden representar a productores que venden directamente a mayoristas.

IV.Ventas interiores (locales de la tienda) . ventas en tienda. III.Menudeo DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE AGENTE COMERCIAL I. vehículo. calificar prospectos.De Especialidad Ventas Misioneras . informe e gastos y de accidentes. II. Obligaciones fuera de la tienda de menudeo: Visitar mayoristas.Ventas Exteriores (realizadas en hogares y oficinas) DESCRIPCION DEL PUESTO DE VENDEDOR DE CONSUMO I. aparatos y otras comodidades • TIPO DE •Mayoristas. Aprovechar la primera oportunidad de tomar su pedido. *VENTAS DE CONSUMO Dirigida a quienes compran bienes de servicio para su consumo o satisfacer sus necesidades. Llamadas ventas al por menor y son de dos tipos: . Informar el cumplimiento de sus obligaciones: Prepara reporte.. Decir al prospecto como el producto cubre sus necesidades. Recabar el acuerdo del producto sobre cada punto.TIPOS DE AGENTES COMERCIALES Los productores que venden a distribuidores tiene diversos tipos funcionales de agentes comerciales: . capacitación.. informe de visitas. *OTROS TIPOS FUNCIONALES DE AGENTES DE VENTAS (Especialidad en Operaciones) NATURALEZA •Artículos de ferretería. correspondencia. Deberes en la función de vender. comprobar existencias. saber de la competencia. consumidores. meta de visitas. Deberes de servicio y buena voluntad: Cumplir normas. Utilizar “trade-in”: Descontar por otro “artículo” de la misma especie II. Deberes ejecutivos: Anunciar sus visitas. visitas después de ventas. alimentos. Descubrir las necesidades del prospecto. Contestar sus objeciones. • . III. CLIENTE• instituciones e industria. plan diario y semanal. Obligaciones en la tienda de menudeo: Exposiciones. conocer productos de la compañía. lista de rutas. Obligaciones de Rutina: Reportes. minoritas. estar al día sobre la industria. visitas. DEL PRODUCTO •medicina. Mostrar como el producto satisface sus necesidades del prospecto. publicidad.

* Agentes de comercio. * Agentes de interfaz. Es muy habitual en la venta ambulante de productos frescos o de consumo diario en que el vendedor se desplaza con una furgoneta y descarga los productos que se le solicitan. realizando lo que se llama telemarketing. interés artístico. urbanos. Permite recopilar y manipular dicha información y responder a las peticiones de los usuarios y de otros agentes del mismo tipo. TERRITORIO •campesinos. Agente que da al usuario experiencia de vida en mundos simulados. y potencialmente a varios. Su función puede ser proactiva cuando contacta al potencial cliente para ofrecerle sus productos y servicios o reactiva cuando espera la llamada del cliente para negociar la venta. interacción y agentes emocionales. Persona que vende a través del teléfono. un recurso de información.TIPO DE •Mercados nacionales. Vendedor que entrega la mercancía en el momento en que concreta la venta. * Agentes de entretenimiento. al menos. CONCLUSION La tendencia de las ventas es la utilización los medios de comunicación sociales como el medio para construir la confianza y conversaciones abiertas. Programas de ordenador que emplean técnicas de inteligencia artificial para dar asistencia al usuario que tiene que utilizar una determinada aplicación. La verdad es que como clientes siempre éramos responsable de la conversación y nunca nos gustó al agente insistente de ventas que llegaba a . precios). incluyendo competencia moderada. de oficina y extranjeros Otros tipos de vendedores o agentes * Auto venta. * Agentes de información. Agente que tiene acceso a. venta. Agente que ofrece servicios comerciales al usuario humano o a otro agente (compra. * Tele vendedor. El pensamiento por parte de los clientes ha cambiado y los clientes están artos los extorsionen más.

etc. Un mal agente de ventas no será más exitoso con estos instrumentos de lo que eran con otros . el twitter.. y la confianza surgen en el futuro.No hay realmente algo nuevo en la venta de hoy comparando con ayer.molestar con su mercancía.. Los clientes siempre responderán calurosamente a un buen agente de ventas porque ellos ofrecen el valor. . la conversación.No importan cual sea el nuevos instrumentos de relación. Y ellos siempre van . etc. el correo directo. son nuevos instrumentos. Los blogs.el teléfono.

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