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INTRODUCCION Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

INTRODUCCION Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

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  • ¿Qué es ¿Qué es administración? administración?
  • Administración: Administración:
  • ¿Ciencia o arte? ¿Ciencia o arte?
  • Teoría administrativa Teoría administrativa
  • Orígenes de la Orígenes de la administración administración
  • La Administración La Administración Científica Científica
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  • Teoría de las relaciones Teoría de las relaciones humanas humanas
  • Teoría del Teoría del comportamiento comportamiento
  • Enfoque de Enfoque de contingencias contingencias
  • Algunas preguntas Algunas preguntas

INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

¿Qué es administración?
Para usted, ¿qué es administrar?

¿Qué es administración? 
Para

Peter Drucker: Drucker: La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.  La administración es una actividad central en nuestra civilización.

¿Qué es administración? hace cuánto tiempo existe la administración?  ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar?  ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?  ¿Desde .

A continuación se verán algunas definiciones de administración .

implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas. .Según George Terry:  Administrar.

.En otras palabras..  Administrar       implica saber: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer? ¿Cómo lograr que se haga? ¿Cómo saber cuándo se ha realizado? .

con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.Para James. . D. Mooney:  La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás.

fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes. .Para Koontz y O´Donnell: O´  Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos.

.Otras definiciones son«  Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.  Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.

Organizar. Dirigir. y Controlar  los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.Una buena definición es:  El     proceso de: Planear. .

alcancen con eficiencia metas seleccionadas. . a través del proceso administrativo. trabajando en grupos.Otras Definiciones:  Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas.

personas. objetivos.Otras Definiciones:  La administración comprende la coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. .  Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.

podemos decir.Otras Definiciones:  En función de estas definiciones. . que la administración es una de las actividades humanas más importantes. ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.

Recursos: Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización Trabajo en equipo: La administración es una equipo: tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo. .¿Qué tienen en común todas estas definiciones?     Proceso: Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo Objetivos: Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.

¿Falso o verdadero?  La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro.  La administración es intuitiva. como una iglesia. se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico. .  Todos somos administradores.

 Planeación: .El proceso administrativo Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos. requiere tomar decisiones constantemente.  Organización: Implica establecer una Organización: estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.

 Integración .  Dirección: Consiste en influir sobre las Dirección: personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.El proceso administrativo de personal: Se necesita personal: identificar los requerimientos de la fuerza laboral.

.El proceso administrativo  Control: Control: implica medir. corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Administración: ¿Ciencia o arte? ¿Qué cree usted? .

el béisbol. . al igual que otras actividades o disciplinas como la composición musical.Administración: ¿Ciencia o arte?  La administración. puede ser considerado como un arte.  Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.

como ciencia. los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.Administración: ¿Ciencia o arte?  Sin embargo. aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.  Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y. .

 Es necesario recordar que la administración es una ciencia ³no exacta´.Administración: ¿Ciencia o arte?  En conclusión. el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. ciencia y arte no son excluyentes.  Debe tenerse presente que. . en este contexto. sino complementarios. la práctica es un arte.

Teoría administrativa .

Teoría administrativa A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor. . hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.

.Teoría administrativa  La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones.  La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos. pero también ha reafirmado otros.

Teoría administrativa  En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.  Por lo tanto. el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental. .

Teoría administrativa  Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general. llegando a su complejo estado actual. .  La TGA se ha desarrollado a través de los años. sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.

Cinco variables básicas de la TGA Tareas Personas Estructuras Organización Ambiente Tecnología .

Orígenes de la administración .

La organización militar.Orígenes de la administración  Para       el desarrollo de la administración. Economistas liberales. La Iglesia Católica. fue notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos). . Revolución Industrial. Pioneros industriales y empresarios.

Reconoce la necesidad de planear.C. Descentralización en la organización. organizar y controlar.C. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. 2000 A. Uso de la consultoría (Staff) . 2600 A.C.Orígenes de la administración 4000 A.

Egipto.Antecedentes de la teoría administrativa  Desde  la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización.   . China y Roma: administración burocrática estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas cameralishablan de especialización. funciones. etc.

.La revolución industrial 1776 Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal .  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.industrial) Cambio en estructura social y comercial de la época  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
A

finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.  Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
Toda

esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.  La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones 
Al

volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.  Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.  Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. la Iglesia o al ejército.  Organizaciones que no pertenecían al Estado. .

el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración. y se convierte en una rama de estudio. .Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones    De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración. Sin embargo.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  En esta época. que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA. . la tecnología y la economía mundial. hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios.

Antecedentes de la teoría administrativa  Es  hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los ³padres de la administración´.   .

La Administración Científica .

.  Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller. principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.Administración Científica  Taylor se concentra en sus principios de administración científica.

.Administración Científica  Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.  Se basó en la concepción del ³hombre económico´ (sólo busca satisfacer sus necesidades).

 2.Administración Científica  Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. el trabajo arduo. Estudiar cada tarea creando una ³ciencia´ de ella para hacerla mejor. . la buena voluntad y el ingenio del trabajador:  1.

División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su ³ciencia´ (sistema de control).  4.Administración Científica  3. .

Emerson 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administración científica . Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H.Administración Científica ADMINISTRACION CIENTIFICA F.

capacitar y motivar a los trabajadores.  Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar.Administración Científica  Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. .

.  El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.Administración Científica  Su énfasis es en las tareas.

. la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.Administración Científica  Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:   observación Medición  Para Taylor.

tanto por parte de la dirección como de los obreros. que exige una revolución mental.Administración Científica  La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. .  Taylor se preocupó más por la filosofía.

 Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. .¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?  Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.

aburrimiento y desmotivación. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. 3. Especialización excesiva del trabajo: estrés. .¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque? 1.

Principales aportaciones de la administración científica 1.  Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos. en especial al observación metódica y la medición. 2. .  Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir.

Principales aportaciones de la administración científica
3. 

Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.

4.

División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la administración científica
5. 

Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.

6. 

Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

Principales aportaciones de la administración científica
7. 

Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.

8. 

Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.

 Principios de administración científica: Planear. Control. Preparación. Implicaba disciplina en la Ejecución. realización del trabajo.    . Control.Principales aportaciones de la administración científica 9. Para no improvisar al realizar el trabajo. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Ejecución. Preparación. Planear.

Teoría Clásica .

Teoría Clásica de la Administración  El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL. . en el año de 1916.  La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica.

 Su escuela es la del ³proceso administrativo´ (conjunto de actividades que hace un administrador).Teoría Clásica de la Administración aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller.  Fayol .

.  Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.Teoría Clásica de la Administración  Se caracterizaba por el ³enfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente´.  Veía a la organización como un todo.

 Esto lo sintetizó en catorce principios.  Fayol Enfoque global y universal de la empresa Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor . sistemáticamente.Teoría Clásica de la Administración fue el primero en tratar de encontrar. algunos principios generales de la labor de los gerentes.

Teoría Clásica de la Administración  Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:   Operaciones técnicas: producción. técnicas: fabricación y transformación. . Operaciones comerciales: compras. ventas comerciales: y cambios.

contabilidad: balances. coordinación y control. administrativas: organización. Operaciones administrativas: previsión.Teoría Clásica de la Administración     Operaciones financieras: obtención y financieras: ampliación de capitales. costos y estadísticas. Operaciones de contabilidad: inventarios. . dirección. Operaciones de seguridad: Protección de seguridad: bienes y personas.

.Los 14 principios de Fayol  Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más trabajo: eficiente cuanto más se especialicen las personas.

Autoridad y responsabilidad: responsabilidad: ± Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer.Los 14 principios de Fayol 2. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. . ± Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

Los 14 principios de Fayol 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a Disciplina: una organización deben respetar las reglas que rigen .

Los 14 principios de Fayol 4. ± Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. . Unidad de mando: cada persona recibe mando: órdenes de un solo superior.

Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades que dirección: tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
± Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.

Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales general: de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. organizacionales.

Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago por el personal: trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. empleador.

.Los 14 principios de Fayol 8. ± Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. Centralización: la autoridad debe Centralización: concentrarse.

exceptuando al jefe general. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir (Cadena escalar) niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. ± Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe.Los 14 principios de Fayol 9. .

necesiten. . Orden (material y social): Las personas y social): los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.Los 14 principios de Fayol 10.

Equidad: lealtad. bondad y justicia de los Equidad: superiores con los subordinados. ± Los gerentes deben ser justos con sus empleados.Los 14 principios de Fayol 11. .

. Estabilidad del personal: Una personal: organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.Los 14 principios de Fayol 12. estabilidad.

. Iniciativa: ± Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.Los 14 principios de Fayol 13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

Unión del personal: la unión hace la personal: fuerza. ± Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización.Los 14 principios de Fayol 14. y se sienten orgullosos de ser parte de ella .

Teoría Clásica de la Administración  Fayol      también estableció un ³perfil´ de un administrador en términos de: Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos Experiencia .

Fundador de la teoría Fayol. clásica. Estableció funciones administrativas. organizar. coordinar y controlar.   . dirigir.Principales autores de la teoría clásica  Henri  Fayol. Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear.

. Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad. especialización y control. Urwick.Principales autores de la teoría clásica  Lyndall  Urwick.

Principales autores de la teoría clásica  Luther  Gulick. postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. . Gulick. Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos.

Principales autores de la teoría clásica  James  Mooney. Mooney. . Innovó la Teoría de la organización. considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.

Críticas a la Teoría Clásica  Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis. . al igual que la administración científica.

racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. .Críticas a la Teoría Clásica  Simplificaba en demasía el estudio de la organización.

Los autores dividen estas funciones en administrativas. comerciales. técnicas. contables y de seguridad. financieras. Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación. organización. organizacionales. . dirección. coordinación y control.Aportes de la Teoría Clásica  Proceso  administrativo.  Funciones  organizacionales. administrativo.

informal.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. Los principios que destacan son: el espíritu de equipo. la autoridad y la responsabilidad.  Principios  de administración. .Aportes de la Teoría Clásica  Conceptos de organización formal e informal. administración. la disciplina.

.Aportes de la Teoría Clásica  Concepto  de línea y staff. mismo que tienen autoridad dentro de la ³línea formal de mando´. staff. Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa.

14 principios de la administración Teorías clásica y científica II. Estudio sistemático de la administración III. comerciales. coordinar. División de responsabilidades . Máxima eficiencia a menor costo Escuela del proceso administrativo (Fayol) . organizar. de seguridad. Selección de personal 3.Resumen I. Control del trabajo 4. dirigir. Aplica método científico Escuela de la administración científica (Taylor) Principios de la administración: 1. controlar. Tiempos y movimientos 2.Funciones de la organización: técnicas.Proceso administrativo: prever. administrativas . financieras. contabilidad. .

Evolución de la teoría administrativa 1903 1909 1916 1932 1947 1951 Teoría de la administración científica Teoría de la burocracia Teoría Clásica (organización formal) Teoría Relaciones Humanas (organización informal) Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) Teoría de Sistemas .

Evolución de la teoría administrativa 1953 1954 1957 1962 1972 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología) Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) Teoría del comportamiento (estilos de administración) Desarrollo Organizacional organización) Teoría Situacional (contingencial) (cambio .

Teorías de la Burocracia. Relaciones Humanas y Comportamiento .

Teoría de la burocracia .

para algunos pensadores de ciencias políticas. . con trámites excesivos y morosos.  Se refiere a una organización grande y llena de trabas.Teoría de la burocracia  El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.

a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. . sociología.Teoría de la burocracia  La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta.  Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.

 Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales.Teoría de la burocracia  Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. .

.  Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.Teoría de la burocracia  Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.

. Deben ser conocidos por todos.  Comunicación  formal.Características de la burocracia  Normas  y reglamentos. estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.

Los puestos son más importantes que las personas. éstas se van y los puestos permanecen.  Impersonalidad  en las relaciones. logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos. .Características de la burocracia  División  racional del trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes. para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.Características de la burocracia  Autoridad  y jerarquía clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las jefereglas y canales establecidos por la organización. .  Procedimientos  estandarizados de trabajo.

 Administradores  . Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. especialistas.Características de la burocracia  Promoción  por competencia técnica.

 El  comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.Características de la burocracia  Profesionalización  del trabajo. . el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización. Al definir claramente cada puesto.

Teoría de las relaciones humanas .

dio un giro radical a la TGA. No en las actividades ni en la estructura de la organización. también llamado humanístico.  El énfasis de esta teoría está en las personas:   Con su amplia gama de necesidades.Teoría de las relaciones humanas  El enfoque de las relaciones humanas. . motivaciones y problemas). deseos.

 Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta.  Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. en especial de la psicología industrial. .Teoría de las relaciones humanas  Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.

Teoría de las relaciones humanas  Desarrollada por Elton Mayo en 1927.  Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo:  Aplicación de métodos rigurosos. a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. . científicos y precisos. en la Western Electric de Chicago.

el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales. como lo son:    la integración social y las relaciones interpersonales. .Teoría de las relaciones humanas  Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo.

 La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. .¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.

.  Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Además se establecieron tiempos de descanso. servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.

 El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social. como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización. .

¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. .  El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.

 Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia. que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización. .¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.

se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne.  Su base era la definición de la empresa como un sistema social:  ¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas? Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. .

el trabajador tiene relaciones interpersonales.  Introduce el concepto de motivación:  Explica el comportamiento de un trabajador.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge al concepción de hombre social. resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. .

Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge el estudio de las necesidades humanas. entre otras). . entre las que destacan las fisiológicas:     Alimentarse. Descansar. Dormir.

Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. .Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se  plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.  Surge  el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.

Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se dice que la experiencia de Hawthorne. ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.  Inadecuada percepción de los operarios. consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. .

.Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Para  algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: Esto en tanto que era una ³estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos´.

Teoría del comportamiento .

Teoría del comportamiento  Conocida como Teoría Behaviorista. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. .    Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. El énfasis permanece en las personas.

 Para poder explicar cómo se comportan las personas. es necesario el estudio de la ³motivación humana´. la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.Teoría del comportamiento  La psicología individual se orientó hacia la psicología social. .

. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.Teoría del comportamiento  Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:   El administrador necesita conocer las necesidades humanas.

desempleo. confianza. status. reconocimiento. autosatisfacción. Autorrealización: Autorrealización: Autodesarrollo. reposo. progreso. autoconfianza). auto-respeto. incertidumbre. dolor. abrigo. status.    .Jerarquía de necesidades  Expuesta   por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Fisiológicas: Alimento. aprecio y admiración. Estima: Estima: ego (orgullo. Sociales: AutoSociales: Auto-respeto. Seguridad: Seguridad: Protección contra el peligro.

Jerarquía de necesidades Autorrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas .

excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y). . comparó dos estilos antagónicos de administrar:   Un estilo basado en la teoría tradicional.Teoría ³X´ y Teoría ³Y´  Douglas McGregor: psicólogo social.

Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. duro y autocrático:    Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. refleja un estilo rígido.Teoría X  Es la concepción tradicional de la administración. . Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.

  . Evitan el trabajo.Teoría X  Se    basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa. Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.

Crea oportunidades. dinámico y participativo.    . Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.Teoría Y  Es  la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto.

Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.Teoría Y  Se   basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan. Pueden automotivarse y autodirigirse. les gusta tener que hacer.    . Son creativas y competentes.

Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias .Escuela Matemática.

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Durante la Segunda Guerra Mundial. los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa. .  Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.

.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.  Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos. técnicas que se han desarrollado  Algunas son:   Teoría estadística de las decisiones Programación lineal .

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Otras       técnicas desarrolladas: Teoría de colas Simulación Pronósticos Modelos de inventarios Modelos de redes Análisis de punto de equilibrio .

Finanzas. Planeación investigación y desarrollo. Marketing y distribución Recursos humanos. .Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las       técnicas se pueden aplicar en problemas de: Producción y control de calidad.

 Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor. .

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Limitaciones  principales:   Los modelos descuidan los factores no cuantificables. Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. .

Teoría de sistemas .

Teoría de sistemas  La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. .

 La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).Conceptos importantes de la teoría de sistemas  La organización: es un sistema abierto.  Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. .

 Existen muchas rutas para el mismo resultado.Conceptos importantes de la teoría de sistemas  Existe un conjunto de subsistemas en la organización. .  Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

Teoría de sistemas  Limitaciones principales de la teoría de sistemas:  No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. .

Enfoque de contingencias .

Enfoque de contingencias  Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores.  Considera que no existe una ³única manera´ de administrar ya que las circunstancias cambian. pueden afectar el desempeño de la organización. internos y externos. .

recursos y tecnologías que se utilizan. 4. Los valores. Las fortalezas y debilidades. metas.Enfoque de contingencias  A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. 2. 3. . habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. Los tipos de tareas.

Enfoque de contingencias  Contribuciones del enfoque de contingencias:    Hay más de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. . Identificar las contingencias más importantes.

Enfoque de contingencias  Limitaciones  del enfoque de enfoque contingencias: No todas las contingencias críticas se han identificado.  . La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.

Algunas preguntas .

La división del trabajo en las fábricas. . d. El surgimiento de las fábricas. El invento de la máquina de vapor.Pregunta 1:  ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción? a. c. b. El surgimiento de los sindicatos.

Pregunta 1:  a. . Respuesta: El invento de la máquina de vapor.

Pregunta 2: 
En

el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio. 


Verdadero Falso

Pregunta 2: 
Respuesta: 

Verdadero.

Pregunta 3: 
Según

Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo. 


Verdadero. Falso.

.Pregunta 3:  Repuesta:  Falso.

El concepto de eficiencia.Pregunta 4:  a. Los conceptos de línea. y el concepto de organización formal e informal. Son aportaciones de la administración científica: Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia. staff y la producción en serie. d. . b. c. la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. Los estudios de tiempos y movimientos.

.Pregunta 4:  b. la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. Respuesta: El concepto de eficiencia.

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