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TRABAJO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

TRABAJO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO SALAMÁ, BAJA VERAPAZ CATEDRÁTICO: ALEJANDRO BARRIENTOS

ESTUDIANTES: CARLOS ESTUARDO GUZMÁN CHACÓN 2490-06-19345 BYRON ESTUARDO CHON 2490-09-11091 HUGO EMMANUEL BALCARCEL PELAEZ 2490-06-19315 NOE PÉREZ 2490-09-14819

FECHA DE ENTREGA: 09-04-2011

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............................................................................................................................. ........................................ 10 Características de la administración ............................................................................................................................................... 13 Teoría Y ..... 15 CONCLUSION.... 4 LA ADMINISTRACIÓN ..................................................................... ......................................................................................................... 13 Tipos de Comunicación................................................. 7 ESCUELAS ADMINISTRATIVAS ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 DEFINICIÓN WEB DE ADMINISTRACIÓN (WIKIPEDIA) ....................................................................................................................................... ................. ............................................................................. 7 Teoría Desarrollo organizacional ...................................... 14 Liderazgo................................................................................................................................ 7 Teoría clásica ............................................................................................................................................................................................................................. 14 Proceso de la Comunicación ......................... ................................................................. 9 Teoría de los sistemas ............................................................. 10 LA DIRECCIÓN O LA ACCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA................................................................................... 9 Teoría de la organización ........................................................................................................................................................................................................................................... 15 Cualidades del Liderazgo................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 13 Teoría Z .. 11 DEFINICIONES DE DIRECCIÓN SEGÚN DIFERENTES AUTORES .............................................................. ........................................................................................................................................ 12 TEORÍAS...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ............................... 6 Siglo XIX................................................... 18 BIBLIOGRAFÍA.. 11 INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................... 19 2 ............................................................................... 6 Siglo XX...................................................... ................................................ 15 Estilo de Liderazgo..... 5 DEFINICIONES DE DIFERENTES AUTORES..................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Acción en el grupo.............Contenido PRESENTACIÓN .................................................................................................................................. 12 Supuesto de la Teoría X................................................................... 5 DESARROLLO HISTÓRICO ............................. 12 ELEMENTOS.................................................................................................................. 17 RECOMENDACIONES ................................................ 11 IMPORTANCIA........................................................................................................ 13 La Comunicación...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

.....WEBGRAFÍA ..................................................................................... 19 3 .................................................................

A pesar de que nuestros intereses se basan en cuestiones técnicas y tecnológicas el obviar el campo administrativo sería dejar un gran abismo en nuestro proceso de aprendizaje. ya que la misma es universal y es aplicada todas las disciplinas científicas y no científicas. La Dirección como parte fundamental del Proceso Administrativo es el corazón de las acciones de cualquier administrador. tal como lo es la Dirección. lo que hace que su estudio en específico sea muy importante para cualquier persona que desee serlo.PRESENTACIÓN Como estudiantes de Ingeniería en Sistemas y Ciencias de la Computación creemos que es de vital importancia el estudio de la Administración. el cual pretende dar a conocer aspectos fundamentales del campo de la Administración y a la vez hacer un enfoque en una etapa del Proceso Administrativo en específico. 4 . Por tal motivo hemos elaborado el presente trabajo.

dirigir. Brook Adams. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes . para que ellas puedan operar como una sola unidad. dice que "administrar es prever. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa.) de la organización. generan un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se 5 . organización. V. es la ciencia social y técnica encargada de la planificación. con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización. para lograr un propósito dado". coordinar y controlar". Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva" "es un ordenamiento sistemético de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito". La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas. recibe la información del objeto de dirección. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información. fijar objetivos. Sin embargo es un concepto universal que varios autores alrededor del mundo han definido como: y y y El Dr. George R. 1 de la organización. usando como herramienta el Mapa estratégico. Koontz y O Donnell nos da la siguiente definición de administración: La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos.LA ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES DE DIFERENTES AUTORES La Administración es un concepto muy amplio y puede ser visto desde diferentes puntos de vista. J. a los grupos que ellos comandan). todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). F. las estrategias y políticas organizacionales. y y y y y y y DEFINICIÓN WEB DE ADMINISTRACIÓN (WIKIPEDIA) La Administración. en un solo organismo. dirección y control de los recursos (humanos. La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años). E. Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado". con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa". Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan. organizar. mandar. F. tecnológicos. materiales. también conocida como Administración de empresas. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales. clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular". con el fin de obtener el máximo beneficio posible. la misión de la organización. Terry define administración como: La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas . climáticos. económicos. tecnológicos. F. el conocimiento. etc. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión. políticos. L. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar. D. realizando este proceso continuamente". financieros. y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente. este beneficio puede ser económico o social. Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración). Descomponiendo la definición anterior se tiene: y Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro.

Por Ejemplo: el estar al servicio de la sociedad. Algunos escritores. y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente. procedimientos de control de calidad. Contabilidad. implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones.. en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia). y planeamiento del trabajo. y de esta forma el nacimiento formal de la administración. dada su escala pequeña. remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides. ¿cómo? se va a realizar la tarea. comparándolo con los objetivos y metas fijados. mediante el diseño de Proceso de negocio. la palabra Administración deriva del Latín AD MINISTRARE. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización. El control se realiza a nivel estratégico. por otro lado también se contratan auditorías externas. donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de. provinciales. Matemáticas. Sin embargo. Psicología. Al mismo tiempo. mediante un sistema de Control de gestión. James Watt y Matthew Boulton. nacionales. Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal. fundaciones. Por ejemplo: iglesias. DESARROLLO HISTÓRICO Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. Estadística. Política. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado. Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los 6 . se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. hospitales. y La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economía. nivel táctico y a nivel operativo. Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea. e incluso las familias y hogares. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica. Léon Walras. Sociología. Los economistas clásicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos. Siglo XIX Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. ¿cuándo? se va a realizar. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones. lo que deduce la idea de estar al servicio de algo o alguien. innovadores como Eli Whitney. a la producción. la organización entera es evaluada. o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. contabilidad analítica. Geografía y Filosofía. Para fines del siglo XIX. y a las distintas instituciones privadas. Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados. Instituciones públicas y organismos estatales. por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas. Historia. universidades. basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.y y y acortan los plazos de la misma. y a la fijación de precios. donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. también con la Antropología. y a todos los tipos de empresas privadas. etc. gobiernos y organismos municipales. Etimológicamente hablando. haciéndola más productiva (eficiencia). muchas empresas pre-industriales.

La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección. esto genera más responsabilidades. que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración. Primero. Para la década de 1930 hace su aparición el fordismo. Los ejemplos incluyen a "Science of management" de Henry Towne de 1890. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar. "El estudio aplicado del movimiento" de Frank y Lillian Gilbreth (1917). la obediencia. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración Industrial y General : y y y Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. "La Administración científica" de Frederick Winslow Taylor (1911). pero no se deriva de esta. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. estas distintas escuelas tratan de establecer principios de aplicación universal. Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. ESCUELAS ADMINISTRATIVAS Teoría clásica La escuela de la administración se desarrolló en EE. Escuela de administración clásica Las primeras teorías comprensivas de la Administración aparecieron alrededor de 1916. durante los gobiernos de los presidentes T. 7 y y y y y y .principios teóricos de la Administración. la sociología. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo.UU. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre Administración en 1881. la psicología la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. Siglo XX Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. siguiendo las ideas de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company. Henry Fayol. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica Esta Escuela se divide en cuatro corrientes principales. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción. En 1912 Yoichi Ueno introdujo el Taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en administración de empresas en crear el estilo Japonés de Administración . Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad. la dedicación y un correcto comportamiento. analizando la naturaleza y estructura de la Administración : Escuela de administración científica Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus teorías una base científica. coordinación de esfuerzos y enfoque. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. Roosevelt y Wilson.

Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes.y y y y y Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933. porque muchos de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric. cerca de Chicago. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. en parte. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. Este fenómeno se conoció. los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de Hawthorne . le daban cierto significado a su 8 . haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Roethlisberger y William J. sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento. pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. y compuesta por miles de individuos. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. más adelante. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. Weber como todos los teóricos de la administración científica. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Escuela burocrática El sociólogo alemán Max Weber (1864 1920). Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. entre ellos Fritz J. a las corporaciones gigantescas como Ford. también plantean la enseñanza por medio de casos reales. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. Se piensa que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Escuela Empirológica de Ernest Dale Esta escuela plantea que la Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración. como el efecto de Hawthorne. hace la fortaleza de una organización. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este. La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. pero que sus relaciones y amistades con sus compañeros. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la susceptibilidad al pronóstico. Escuela de relaciones humanas La escuela de las Relaciones Humanas surgió. claramente. Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. requería un estrecho control de sus actividades. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. este orden es tanto material como humano. En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros.

determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores. sobre todo con relación a la comunicación 9 . abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos. su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos. la presión del grupo. prestando tanto a su estrutura como al recurso humano. Al poner de relieve las necesidades sociales. entre otros. Escuela Conductista de la Administración Escuela psicológica o Teoría Conductista Abraham Maslow. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además. en oposición a las habilidades técnicas. con frecuencia. desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. pagaría dividendos. movido por sus necesidades económicas personales. sin embargo. todo aquello que imponga reglas. Renate Maintz y Amitai Etzioni. deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo. políticas de la organización. Estas dos hipótesis que llamó la Teoría X y la Teoría Y.vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Además. Parte del Hombre Administrativo donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas. Por último. Por tal motivo. Según Maslow. Douglas McGregor y Frederick Herzberg. salarios. Así pues.Como principales protagonistas de esta escuela tenemos a Ralf Dahrendorf. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego ( por ejemplo. estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización. el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales. Escuela Estructuralista Esta escuela analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea. las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. y lo diferencia del Hombre Económico que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. Mientras que Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. Él explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse. la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. también estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto en estos. En cierto modo. lo motivará. Teoría Desarrollo organizacional Teoría de la organización La Teoría de las Organizaciones tiene como Objetivo Central el Descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. escribieron sobre la superación personal de los individuos. no lo motivarán pero de no estar lo podrán desmotivar. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta. un genuino interés por los trabajadores. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. entre otros. Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual.

pero plantea que este a su vez puede influir en esta situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. Teoría de los sistemas El contexto en el que se desarrolla la teoría de los Sistemas. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. para investigar en forma científica. realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas: -La Cibernética donde se destacan Norbert Wiener. Robert L. Características de la administración y Universalidad. y necesitan saber con exactitud como tomar decisiones mediante procesos lógicos. dirección (liderazgo) y control. Se destacan autores como Hall. . en fin el enfoque sistémico. los sistemas. afirman que los administradores necesitan saber como tomar decisiones. Las Organizaciones Como Sistemas: Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. Su influencia en el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido importantísima y permanente. Weihrich. Escuela Sistemática de la Administración Esta escuela agrupa en su seno a la Cibernética. integración de personal. Optner entre otros. la Teoría Matemática de la Administración. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. También puede ser definida como un sistema social. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro. Ludwig von Bertalanffy. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. Daniel Katz. organización. mediante la planificación. Cuenta entre sus principales estudiosos a Howard Raiffa de Harvard. Teoría de colas. La teoría general de sistemas o teoría de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. etc. Escuela Situacional O Contingencial Este enfoque plantea que el administrador está influenciado por la situación y circunstancias que lo rodean. y Arturo Rosenblueth. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. personas y sistemas para lograr. pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Escuela de Toma de Decisiones Esta escuela manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión. Uno de sus mayores aportes fue la Teoría de la decisión.Los investigadores Operacionales.2 Escuela Matemática Esta escuela manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a formulas matemáticas.en las organizaciones. que se presentan en todos los niveles de la realidad. Harold Koontz. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. Kahn y Stanford L. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. coordinando cosas. es el de la Guerra Fría. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertnalanffy. La administración se da por lo 10 . Johann von Neumann. Teoría de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener. donde se aplican modelos matemáticos de Programación lineal. por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia.

Amplitud de ejercicio. y y y y LA DIRECCIÓN O LA ACCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA INTRODUCCIÓN. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. en el ejército. ciencia política. etc. antropología. filosofía. presidentes. etc. Dirigir implica mandar. no puede confundirse con otras disciplinas. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. DEFINICIONES DE DIRECCIÓN SEGÚN DIFERENTES AUTORES y "Es considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". es decir. Interdisciplinariedad. estadística. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. Valor instrumental. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. supervisores. en una sociedad religiosa. Aunque se distingan etapas. contabilidad. Así.y y y mismo en el estado. La administración es un medio para alcanzar un fin. gerentes. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. Unidad temporal. para la discusión de este papel debe saber cómo se comportan las personas. procesos. Está relacionada con matemáticas. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. sociología. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. derecho. al hacer los planes. de la misma administración. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. no por eso se deja de mandar. y 11 . Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social. La Dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Así. participan en distintos grados y modalidades. Se hace notar debido que es el parte esencial y central de la administración. por ejemplo. de controlar. éste es único y. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. como individuo y como grupo. economía. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. en la empresa. Flexibilidad. Psicología. fases y elementos del fenómeno administrativo. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. es decir. Especificidad. De hecho. La administración hace uso de los principios. a la cual se debe ordenar los demás elementos. de organizar. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. hasta el último mayordomo. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. en las instituciones educativas. aunque lógicamente existan variantes accidentales. ama de casa. desde el gerente general. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. en mayor o menor grado. etc. por lo mismo.

y y y y y Es el planteamiento. y y y y El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos. con una buena dirección. ELEMENTOS. integra y controla. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. ejercida a base de decisiones. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución. organización. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. los pueda alcanzar. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. de acuerdo con los planes y la organización. La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. en interés de la empresa". Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. La dirección es la parte esencial y central de la administración. aunque éstas sean accidentales. ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. Así. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. alcanzarlos. planea. Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las dinámicas. si se prevé. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. propuestas o trabajos TEORÍAS. Según Douglas Magregor 12 . y de éstas la central es la dirección. relaciona entre sí. a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. incluye la tarea de fincar los objetivos. organiza. en un todo unificado. unos llaman a este elemento actuación. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. es sólo para bien realizar. otra ejecución. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. dirección y control de las operaciones de la empresa. y coincide temporalmente. Koontz y O Donnell adoptan el término dirección. Este es el punto central y más importante de la administración. IMPORTANCIA. por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo. la cual depende de manera inmediata. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. En efecto. por ejemplo.

Dado el ambiente adecuado. amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas. serán muy creativas en el trabajo. que de enfoques tradicionales basado en la organización. La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales. La Comunicación. Las personas no rehuyen del trabajo. las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección y control. lo que piensa de otra persona estimula la comunicación. La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales está en función de la recompensa que recibe para su realización. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes. en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades. En Japón se tomas más en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a través de un consenso donde todo el equipo decide como se va a trabajar. el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades básicas. las personas buscaran responsabilidades. Teoría Y Es lo contrario a la teoría X. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. El gerente astuto. es decir que la productividad es una cuestión de organización social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como base la cultura empresarial. porque les agrada hacerlo. Teoría Z Fue ideada por Quchi de origen Japonés demuestra que la producción es más una cuestión de administración de persona que de teoría mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y cultura organizacional adecuada. sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en cuanta al interactuar con ella.Teoría X Teoría Y Teoría Z Supuesto de la Teoría X A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y erutarán el trabajo si es posible Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada. reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario. La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e 13 . Es uno de los facilitadotes más importantes administrativas.

Verbal: Es aquella que se da a través de palabras. privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. para saber las controversias en las organizaciones. Tipos de Comunicación. etc. no un fin.) ¿A quién?: Receptor internacional o no internacional del mensaje. ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información. el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información. etc. que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia. para ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores. memorando. está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Por lo que la comunicación es un medio.importancia del comportamiento humano. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa. Es el esfuerzo total de intercambio de información. La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa. esta distorsiona el mensaje que se quiere dar. ejemplo: reuniones. juntas. información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías. El costo puede incurrir dinero. ejemplo: reuniones. juntas Escrita: Es la que se da a través de cartas. ¿A afecto de qué?: ¿Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada? 14 . ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros. ¿En qué canal?: Selección de la transmisión de la información (hablada. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. entrevistas. La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones. ¿Quién dice?: Símbolos verbales y no verbales que constituyen el mensaje. hace posible el proceso administrativo. etc. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos. escrita. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal. Sigue la cadena de mando de la organización formal. y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. lo utilizan los gerentes para comprender la comunicación formal. Para cualquiera de esa comunicación de transmisión. y y y y y y y Proceso de la Comunicación Lasswell presentó 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la comunicación: y y y y y ¿Quién?: Fuente/Origen del mensaje. y y Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.

Shannon y Weaver intentaron descubrir el proceso general de la comunicación para todas las situaciones. Estilo de Liderazgo. Leland P. La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso unidimensional. Liderazgo. un receptor. retroalimentación y ruido. Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas. y el líder democrático guia y anima al grupo a tomarlas. Estudios dirigidos por Kart Lewin. Su modelo incluía los elementos básicos de un comunicador. Ronald Lippitt. un descodificador. Ya que la teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee estas cualidades determina la eficiencia. un codificador. y Ralph K. un mensaje. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados. White de University of Iowa en 1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Esta teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. "A la fecha no hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal". Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluyó. ¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder de un líder como Adolfo Hitler? Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas. o ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente. el líder laissez faire permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones. El medio ambiente cultural. se esperaría que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades. Acción en el grupo. Ellos identificaron tres estilos básicos-autocrático. social y físico juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un líder. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son: y y y y y Honestidad Veracidad Imparcialidad Valor Perseverancia. En verdad. El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer las necesidades del mismo. un medio de transmisión. La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. Cualidades del Liderazgo. el líder autocrático toma todas las decisiones. la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales. En general. Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta teoría sólo 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos. laissez faire y democrático. Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos líderes y sus grupos como sigue: 15 . los líderes no surgen o funcionan en el vació.

Sus estudios mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. el estilo de liderazgo más productivo depende de la situación en la que opera el líder. No se trató de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. 16 . Sin embargo. Las descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho más lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su descripción de los estilos democráticos es el más conveniente y productivo para la mayoría de la situaciones. como se mostrará posteriormente en este capítulo. la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica. Su contribución principal fue que identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire y democrático.En resumen.

todos somos administradores. desde el maestro hasta el ingeniero. y en algunos casos específicos la Administración se resume en ese único aspecto. desde el obrero hasta la ama de casa. ya que a pesar de que la Administración tiene una parte empírica también tiene una parte teórica que la sustenta. La Dirección es la parte más importante del proceso administrativo. Sin embargo definitivamente la elaboración de este trabajo nos hace mejores administradores de recursos humanos y materiales.CONCLUSION La Administración debe ser una de las áreas de estudio más prácticas que hay en la actualidad. debido a su carácter universal y a la vez específico se aplica casi en todas nuestras actividades diarias. 17 . No cabe duda que la Administración es una ciencia Multidisciplinaria y que es difícil abarcar en un pequeño trabajo de investigación todos los campos que estudia y todas las formas en que se aplica.

ya que cada día la Administración va cambiando en cuanto a la forma de aplicarse. 18 . Estar al día en cuanto a los cambios en la forma de administrar. Hacer mayor énfasis en la Historia y el Origen de la Administración ya que eso nos ayudará a entender un poco más acerca de la Administración.RECOMENDACIONES y y y Para estudiar de manera sistemática la Administración se debe contar con abundante material teórico y diversas fuentes de información.

com www.BIBLIOGRAFÍA Libro Introducción a la Administración Administración Autor(es) Richard L.R.Pilar Mascaró Sacristán Michael A. Edward Freeman.Ma Isabel Pérez de Lara Choy John B.eladministrador.Dorothy Marcic James A. Hitt. Stoner.monografías. F.cl 19 .Arturo Córdova Just.Hitt. Miner Administración Proceso Administrativo WEBGRAFÍA Wikipedia www. Daft.

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