Normas de Cortesía

Normas de Cortesía y Reglas de Comportamiento

Charla Motivacional

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puesto que a cualquier edad el trato cortés facilita la convivencia y las buenas relaciones entre las personas.Introducción  La cortesía como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la eficacia de la comunicación y por ende la relación de los individuos mejorando así su calidad de vida. respeto y aprecio por los demás. esto no significa estar en una situación de inferioridad. etc. clase social. Las actitudes corteses son testimonios de la consideración. sin importar edad.   2 . estudio. raza. y forma parte esencial de la educación de todos. La cortesía ayuda a moldear una personalidad amable.

Buenas tardes. Le ofrezco mi puesto. Pase usted. Gracias. Disculpa. Buenas noches. 3    . No volverá a suceder Estas frases pueden acompañarse con algún gesto. Muy amable. como ser: estrechar las manos.Origen de la cortesía  La cortesía surge de una entrega auténtica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder. Las fórmulas de cortesía son pequeñas frases utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria para mostrar agradecimiento. de nuestro placer y quizá de nuestra comodidad. Por favor. La cortesía puede abarcar el aspecto institucional de la vida social. (Buenos días. Con permiso. las reglas existentes para el arreglo de los vínculos sociales principales.

Cultivar el servicio en bien de otros. Reconocer los méritos de otros.El decálogo de la cortesía       Ser afable en el trato con los demás. 4 . Saludar amistosamente. Ser solidario con los demás. Ser sumiso a nuestros superiores.

pidiendo permiso al entrar. 5      . Tocar la puerta antes de entrar en una oficina.Fórmulas para ser cortés  Dar las gracias por una atención recibida. aunque ésta sea elemental. Mantener las rutinas de higiene y belleza en privado. Cuando lo llaman por teléfono. verificar primero si no está interrumpiendo sus actividades. Prestar la debida atención a su compañero. Hablar en voz baja y evadir temas de conversación polémicos o comprometedores.

y venga a formar parte de una conversación seria y decente. a los santos y a las cosas sagradas. Guardemos de emplear en la conversación palabras o frases que arguyan impiedad. Evite expresar en sociedad alguna idea poca decorosa.    6 . aun cuando nazca de una sana intención. por grande que sea la confianza con que podamos tratar a las personas que nos escuchan.Condiciones morales del diálogo  Nuestro lenguaje debe ser siempre culto. o falta de reverencia a Dios. En ningún caso nos es lícito hacer mención de una persona por medio de un apodo o sobrenombre. decente y respetuoso.

  7 . la cual comunica a la conversación cierta gracia que la hace animada y agradable. diablo. demonio y otras. la sorpresa o cualquier otro efecto del ánimo. cuando se usa con una prudente oportunidad y sin ofensa de nadie. cuidemos de no emplear aquellas palabras que la sociedad tiene proscritas. Otro tanto debe decirse de la ironía.Condiciones morales del diálogo  Evitar la costumbre de usar indirectas con referencia a relaciones a las personas sobre todo cuando no se tiene con ella una intima confianza. Respecto a todas las palabras con que hayamos de expresar la admiración. como caramba.

Utilizar un tono de voz agradable o adecuado. y amable con todas aquellas personas que lo rodean. dependiendo de la hora. cumplida. cordial.Normas generales de cortesía  El estudiante debe que ser una persona responsable. Dar la bienvenida al cliente que este entrando (buenos días. Es deber del estudiante dar los buenos días.     8 . buenas tardes o buenas noches. buenas tardes. en el momento que se le esta dirigiendo a una persona. de una buena manera. bienvenido). Ser cordial y amables con todas las personas.

ser amable y atento. Darle la mejor opción para que el cliente se sienta satisfecho con lo servicios que se les va a vender y servicios prestado.   9 . Demostrarle que se cuenta con un personal altamente capacitado para cumplir con su propósito. Orientar al cliente acerca de todas las normas que presenta la empresa. y de esa manera el cliente se sentirá seguro. Darle a conocer los servicios que presta la empresa.Normas generales de cortesía    Orientar a los clientes. darle confianza.

Normas generales de cortesía  Ser atento o amable con los visitantes. y tomar la mejor actitud para que nadie salga perjudicado. En el momento de que se presente algún contratiempo nunca se debe peder la calma.    10 . No recibir a las personas masticando chicle o ingiriendo algún alimento. todas aquellas instalaciones que puede utilizar. y no dejarlos mucho tiempo esperando en recepción. Darle a conocer a los visitantes.

pensando siempre antes de proceder. Dejar el lugar de trabajo limpio y ordenado. Mantener una actitud de respeto a si mismo. a todo el personal de la empresa y sus clientes. Evitar entrar en conversaciones sobre temas controversiales.Reglas de comportamiento     Utilizar en los diálogos un lenguaje apropiado. Actuar con responsabilidad. 11    . Estar atentos a las instrucciones que nos puedan dar. Mantener una actitud de cuidado y respeto a las instalaciones y al equipo.

Mostrar un comportamiento agradable hacia otras personas. Realizar con responsabilidad y esmero cada una de las tareas encomendadas. No abandonar el trabajo sin un motivo realmente válido. humilde. gentil. Ser caballero. Tomar las decisiones más apropiadas para usted y los demás. Trate de adaptarse lo mas rápido que pueda 12      .Reglas de comportamiento    No tocar nada sin el permiso del dueño o persona responsable. amable y educado. amistoso. Mostrar una buena imagen ante los demás.

13 . El comportamiento siempre debe ir a favor de la moral y las buenas costumbres. No vanagloriarse ni menospreciar a los demás. antipáticos.Reglas de comportamiento         Muestre iniciativa y contribuya con los demás. y groseros. forme parte del grupo. Evite discutir con los demás. Aceptar la mano tendida de otras personas. Procure no aislarse. Aceptar dignamente que nos hemos equivocado. Evitar ser descortés.

como un resultado de los contextos socioculturales dentro de los cuales es producido.Conclusiones  La cortesía no es solo un instrumento de buenos modales sino de cultura humana. La cortesía es una característica especial que generalmente tienen las personas que logran establecer relaciones comerciales. el individuo proyecta de sí mismo una realidad psico-social que debe ser confirmada en las conversaciones para lograr mantener el equilibrio interpersonal. 14    . Las personas que son cordiales son bien recibidas en todas partes y dejan una muy buena impresión respecto de ellos mismos y de la institución a la cual representan. La cortesía se conectan con el comportamiento mediante el concepto de Imagen Social y de acuerdo a esto.

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