Normas de Cortesía y Reglas de Comportamiento

Charla Motivacional

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puesto que a cualquier edad el trato cortés facilita la convivencia y las buenas relaciones entre las personas. La cortesía ayuda a moldear una personalidad amable. clase social. respeto y aprecio por los demás. y forma parte esencial de la educación de todos.Introducción  La cortesía como herramienta importante en las relaciones humanas ayuda en la eficacia de la comunicación y por ende la relación de los individuos mejorando así su calidad de vida.   2 . raza. esto no significa estar en una situación de inferioridad. sin importar edad. etc. Las actitudes corteses son testimonios de la consideración. estudio.

3    . Con permiso. Las fórmulas de cortesía son pequeñas frases utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria para mostrar agradecimiento. (Buenos días. Pase usted. las reglas existentes para el arreglo de los vínculos sociales principales.Origen de la cortesía  La cortesía surge de una entrega auténtica y de ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder. Gracias. No volverá a suceder Estas frases pueden acompañarse con algún gesto. como ser: estrechar las manos. de nuestro placer y quizá de nuestra comodidad. Por favor. Le ofrezco mi puesto. Disculpa. Buenas noches. Buenas tardes. Muy amable. La cortesía puede abarcar el aspecto institucional de la vida social.

4 . Ser solidario con los demás. Saludar amistosamente.El decálogo de la cortesía       Ser afable en el trato con los demás. Reconocer los méritos de otros. Cultivar el servicio en bien de otros. Ser sumiso a nuestros superiores.

Prestar la debida atención a su compañero. aunque ésta sea elemental. Hablar en voz baja y evadir temas de conversación polémicos o comprometedores. pidiendo permiso al entrar. 5      . Tocar la puerta antes de entrar en una oficina. verificar primero si no está interrumpiendo sus actividades.Fórmulas para ser cortés  Dar las gracias por una atención recibida. Cuando lo llaman por teléfono. Mantener las rutinas de higiene y belleza en privado.

Condiciones morales del diálogo  Nuestro lenguaje debe ser siempre culto. por grande que sea la confianza con que podamos tratar a las personas que nos escuchan.    6 . a los santos y a las cosas sagradas. En ningún caso nos es lícito hacer mención de una persona por medio de un apodo o sobrenombre. Evite expresar en sociedad alguna idea poca decorosa. y venga a formar parte de una conversación seria y decente. decente y respetuoso. Guardemos de emplear en la conversación palabras o frases que arguyan impiedad. aun cuando nazca de una sana intención. o falta de reverencia a Dios.

la sorpresa o cualquier otro efecto del ánimo. Respecto a todas las palabras con que hayamos de expresar la admiración. cuando se usa con una prudente oportunidad y sin ofensa de nadie.   7 . cuidemos de no emplear aquellas palabras que la sociedad tiene proscritas. diablo. como caramba. la cual comunica a la conversación cierta gracia que la hace animada y agradable. demonio y otras.Condiciones morales del diálogo  Evitar la costumbre de usar indirectas con referencia a relaciones a las personas sobre todo cuando no se tiene con ella una intima confianza. Otro tanto debe decirse de la ironía.

de una buena manera. y amable con todas aquellas personas que lo rodean.Normas generales de cortesía  El estudiante debe que ser una persona responsable. cordial.     8 . en el momento que se le esta dirigiendo a una persona. buenas tardes o buenas noches. cumplida. dependiendo de la hora. Utilizar un tono de voz agradable o adecuado. Ser cordial y amables con todas las personas. Es deber del estudiante dar los buenos días. buenas tardes. Dar la bienvenida al cliente que este entrando (buenos días. bienvenido).

y de esa manera el cliente se sentirá seguro.   9 .Normas generales de cortesía    Orientar a los clientes. ser amable y atento. Darle a conocer los servicios que presta la empresa. Darle la mejor opción para que el cliente se sienta satisfecho con lo servicios que se les va a vender y servicios prestado. Orientar al cliente acerca de todas las normas que presenta la empresa. darle confianza. Demostrarle que se cuenta con un personal altamente capacitado para cumplir con su propósito.

todas aquellas instalaciones que puede utilizar. Darle a conocer a los visitantes. No recibir a las personas masticando chicle o ingiriendo algún alimento. En el momento de que se presente algún contratiempo nunca se debe peder la calma.Normas generales de cortesía  Ser atento o amable con los visitantes. y tomar la mejor actitud para que nadie salga perjudicado.    10 . y no dejarlos mucho tiempo esperando en recepción.

Actuar con responsabilidad. Mantener una actitud de cuidado y respeto a las instalaciones y al equipo. pensando siempre antes de proceder. 11    . a todo el personal de la empresa y sus clientes. Mantener una actitud de respeto a si mismo. Estar atentos a las instrucciones que nos puedan dar. Evitar entrar en conversaciones sobre temas controversiales.Reglas de comportamiento     Utilizar en los diálogos un lenguaje apropiado. Dejar el lugar de trabajo limpio y ordenado.

humilde.Reglas de comportamiento    No tocar nada sin el permiso del dueño o persona responsable. Trate de adaptarse lo mas rápido que pueda 12      . gentil. amable y educado. No abandonar el trabajo sin un motivo realmente válido. Mostrar un comportamiento agradable hacia otras personas. Ser caballero. amistoso. Mostrar una buena imagen ante los demás. Tomar las decisiones más apropiadas para usted y los demás. Realizar con responsabilidad y esmero cada una de las tareas encomendadas.

Evite discutir con los demás.Reglas de comportamiento         Muestre iniciativa y contribuya con los demás. y groseros. Evitar ser descortés. El comportamiento siempre debe ir a favor de la moral y las buenas costumbres. Aceptar dignamente que nos hemos equivocado. antipáticos. forme parte del grupo. 13 . No vanagloriarse ni menospreciar a los demás. Aceptar la mano tendida de otras personas. Procure no aislarse.

14    . La cortesía se conectan con el comportamiento mediante el concepto de Imagen Social y de acuerdo a esto. La cortesía es una característica especial que generalmente tienen las personas que logran establecer relaciones comerciales. como un resultado de los contextos socioculturales dentro de los cuales es producido. Las personas que son cordiales son bien recibidas en todas partes y dejan una muy buena impresión respecto de ellos mismos y de la institución a la cual representan.Conclusiones  La cortesía no es solo un instrumento de buenos modales sino de cultura humana. el individuo proyecta de sí mismo una realidad psico-social que debe ser confirmada en las conversaciones para lograr mantener el equilibrio interpersonal.

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