FABIO DÍAZ BADRÁN TUTOR CREAD MAGANGUE

TIPOS Y FASES DE AUDITORIA I. TIPOS DE AUDITORIA 1) DE PRIMERA PARTE (INTERNA) 2) DE SEGUNDA PARTE (EXTERNA) 3) DE TERCERA PARTE (CERTIFICACIÓN) 1) DE PRIMERA PARTE (AUDITORIA INTERNA) DEFINICIÓN: Realizada por la organización a sus propios sistemas y procedimientos. OBJETIVOS: Asegurar el mantenimiento, funcionamiento y desarrollo de los procesos de la empresa y del sistema de calidad. Es importante para la empresa comprobar la efectividad de su Sistema de Calidad, siendo la propia empresa quien investiga sus propios sistemas, procedimientos y actividades para cerciorarse que son adecuados y que se cumplen. Proporcionan información de si sus políticas están siendo cumplidas, de si los sistemas son tan eficientes y efectivos como deberían ser y si se precisa algún cambio. Pueden establecer una línea de comunicación por toda la compañía y convertirla en un gran elemento motivador. 2) DE SEGUNDA PARTE (AUDITORIA EXTERNA) DEFINICIÓN: La auditoria es realizada por una organización a sus proveedores y contratistas externos. OBJETIVOS: Determinar el cumplimiento del contrato, la adecuación de los proveedores y evaluar el desempeño y la calidad de proveedores y contratistas. Es la auditoria desarrollada por una empresa sobre sus propios suministradores o subcontratistas, o que realiza un cliente sobre ella. 3) DE TERCERA PARTE (CERTIFICACIÓN) DEFINICIÓN: Es una evaluación realizada por una organismo o entidad pública o privada que es comercial y contractualmente independiente de la organización, sus proveedores y sus clientes OBJETIVOS: Determinar que la infraestructura, los procesos y la calidad de una organización han sido cumplidos y documentado de acuerdo a una norma específica. Es la auditoria externa efectuada por un organismo independiente de las partes, que verifica la efectividad del Sistema de Calidad y el cumplimiento de las normas internacionales de Calidad (ISO). Tiene varias ventajas, ya que al estar hecha por alguien independiente y con credibilidad, es probable que los clientes decidan no efectuar otras auditorias, con el consiguiente ahorro económico y de tiempo para ambas partes (cliente y suministrador) II. FASES DE UNA AUDITORIA 1) PLANIFICACIÓN 2) PREPARACIÓN
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FABIO DÍAZ BADRÁN TUTOR CREAD MAGANGUE 3) EJECUCIÓN 4) INFORME Y SEGUIMIENTO 1) PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORIA DETERMINAR: a) Frecuencia b) Responsabilidad c) Criterios d) Objetivos e) Alcance f) Duración El resultado de esta fase es el plan o programa de auditoria 2) PREPARACIÓN DE LA AUDITORIA a) Obtener y evaluar la última documentación aplicable de acuerdo a los criterios establecidos. estadía. si es necesario a) Reunión de apertura: Es el primer paso en el proceso de auditoria in situ en las auditorias de segunda o tercera parte. tener en cuenta la planeación de viajes. cuando existan. c) Revisar los registros de auditoria anteriores. e) Compilar la lista de verificación. Es la revisión de la documentación o "revisión de escritorio" b) Informar a la persona responsable. Se acuerda la fecha de la auditoria in situ. En esta fase se realiza la lista de verificación. con base a los procedimientos que van a ser auditados. Se sugiere que la reunión de apertura tenga en cuenta los siguientes puntos: Presentación Lista de asistencia Registro de auditoria y procedimientos de reclamaciones Objetivos de la auditoria Alcance de la auditoria Informe sobre la revisión de escritorio Explicación del método/muestreo Explicación de las no conformidades y su clasificación Programa/itinerario Sala de reunión/arreglos domésticos Acompañantes Reunión de cierre Tipo de informe y seguimiento Página 2 de 3 . que es una herramienta valiosa para auditar y se utiliza como documento de trabajo 3) La a) b) c) d) e) EJECUCIÓN DE LA AUDITORIA auditoria in situ consta de: Reunión de apertura Realización de auditoria real Revisión por los auditores Reunión de cierre Seguimiento. d) Compilar el itinerario de la auditoria in situ. (check list).

hablar en forma clara y cuidadosa. un estudio de las notas.FABIO DÍAZ BADRÁN TUTOR CREAD MAGANGUE Confidencialidad Corto recorrido por las instalaciones b) Realización de la auditoria Obtener evidencias objetivas sobre: Personas Procesos Equipos. materiales Documentación Se recomienda que el auditor se reúna primero con el representante del área. explicar el propósito de la visita. esto incluye: Una revisión y conclusión de las hojas de verificación. evidencia física. el auditor debe hacer una revisión privada de los hallazgos. educado y debe trasmitir confianza. listar las no conformidades (deficiencia o hallazgo). hablar siempre con los que realizan la tarea. d) Reunión de cierre Cuando la revisión se ha completado el auditor presentará los hallazgos a la dirección en una reunión de cierre 4) INFORME Y SEGUIMIENTO El informe de auditoria está compuesto de los siguientes puntos: Lugar y fecha Objeto Antecedentes Metodología Hallazgos Análisis Conclusiones Recomendaciones Firmas Página 3 de 3 . registros. Examen de la evidencia Las evidencias incluirán: Documentos. c) Revisión de la auditoria Una vez se ha completado la auditoria. sea tranquilo. herramientas.

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